工作總結(jié)的格式(集合8篇)

工作總結(jié)。

與“工作總結(jié)的格式”有關(guān)的話題是本文要探討的重點。在進行文檔處理時必須要依照相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求進行，范文是我們重要的參考對象，學(xué)習(xí)范文有助于我們發(fā)現(xiàn)自己的定位和方向。僅供參考，大家一起來看看吧！

工作總結(jié)的格式 篇1

xx年，我科遵循“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)將上半年我科護理工作情況總結(jié)如下：

一、共接收住院患者xx人，較去年減少xx人;搶救護理危重患者xx人，較去年增加xx人。分析此種情況的原因，與近半年收住患者病情重，周轉(zhuǎn)慢有關(guān)系。

二、治療護理處置共xx人次，比去年同期增加xx人次。其中，皮下注射xx人次，肌肉注射xx人次，靜脈注射xx人次，靜脈輸液xx人次，皮內(nèi)注射xx人次，輸血xx人次，靜脈抽血xx人次，各種穿刺xx人次，導(dǎo)尿xx人次，灌腸xx人次，測血壓xx人次，物理降溫xx人次，口腔護理xx人次，皮膚護理xx人次，胃腸減壓x人次，會陰護理xx人次，膀胱沖洗xx人次，洗胃xx人次，吸氧xx人次，排痰xx人次，靜脈留置針封針xx人次，吸痰xx人次，鼻飼xx人次，霧化吸入xx人次。分析治療護理處置增多的原因，與危重患者增多有關(guān)系。

三、1、純治療費收入xx.xx元，比去年同期增加xx.xx元。

2、總支出xx.xx元。其中，藥械科支出xx元，比去年多支出xx元，與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出xx.xx元(其中，氧氣支出xx元)，較去年同期增加xx.xx元，其中氧氣多支出xx元。

上半年，機遇與挑戰(zhàn)并存，全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。為了使下半年的工作更上一層樓，根據(jù)我科實際情況，現(xiàn)制定工作計劃如下：

一、重點加強對新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)。

近兩年，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養(yǎng)，使她們盡快成長起來。

1、定期、不定期進行基礎(chǔ)知識及基本操作的考核。

2、日常工作中加強監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，令其改正。

3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。

4、加強思想教育，促進其對護理工作的認(rèn)知。

二、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續(xù)、有效的發(fā)展，我們利用每月的護理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野，更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。

三、鼓勵加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。

隨著患者及社會對護理服務(wù)要求的提高，護理知識所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升，我們將營造學(xué)習(xí)人文知識的氛圍，提高護士的整體素養(yǎng)。

四、繼續(xù)落實保障病人安全的各項措施及規(guī)章制度。

五、加強與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進一步學(xué)習(xí)溝通技巧，加強護患溝通，特別是對于那些不善于溝通的護士，將著重指導(dǎo)。

六、根據(jù)實際情況，進一步完善科內(nèi)二次分配制度，實現(xiàn)多勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調(diào)動工作積極性。更多工作總結(jié)盡在工作總結(jié)頻道

七、自我關(guān)注。

長期以來，繁重、高風(fēng)險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負(fù)面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會影響護理工作質(zhì)量，所以，我們應(yīng)加強自我關(guān)注，學(xué)習(xí)和運用積極的應(yīng)對策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質(zhì)的同時，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力，減少負(fù)面情緒的影響，真正提高護理質(zhì)量。

工作總結(jié)的格式 篇2

xx年，xx區(qū)就業(yè)訓(xùn)練中心按照市局的統(tǒng)一部署，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的通力合作下，經(jīng)中心全體職工的共同努力，中心領(lǐng)導(dǎo)堅持“穩(wěn)中求新”的原則，順利完成全年的工作任務(wù)。其中：就業(yè)技能培訓(xùn)810人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)75人，陽光工程培訓(xùn)1000人，引導(dǎo)性培訓(xùn)10000人?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、強化政策宣傳，提高培訓(xùn)知名度

xx區(qū)就業(yè)訓(xùn)練中心積極發(fā)揮政策平臺作用，努力營造就業(yè)氛圍。認(rèn)真組

織就業(yè)援助周、春風(fēng)行動、民營企業(yè)招聘周等活動，通過報紙、新聞媒體、印發(fā)宣傳材料和發(fā)放印有培訓(xùn)信息的環(huán)保購物袋等方式宣傳就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)目的，讓更多的人了解陽光工程和就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)，并激發(fā)了人們主動參加培訓(xùn)的熱情。

2、嚴(yán)格把關(guān)，保證培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)中心為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，從學(xué)員的登記報名到組織教學(xué)再到后期跟蹤指導(dǎo)，從課本選定到教師的篩選再到教學(xué)計劃、教學(xué)方案的制定，培訓(xùn)中心都派專人負(fù)責(zé)。培訓(xùn)過程中，專家、教授與學(xué)員的互動交流形成教學(xué)的一大亮點，學(xué)員們把平時遇到的難題，在課堂上盡情的提問，專家耐心細(xì)致的解答，讓學(xué)員非常滿意。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進行培訓(xùn)效果考核。通過培訓(xùn)中心認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，增強了參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)興趣，為今后的培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

3、突出培訓(xùn)重點，拓展特色服務(wù)

在去年陽光工程培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，今年全部由傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)向農(nóng)業(yè)和農(nóng)村服務(wù)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工和農(nóng)村特色非農(nóng)業(yè)培訓(xùn)為主，引導(dǎo)農(nóng)村勞動力就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)。為提高農(nóng)民的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平，結(jié)合廣陽區(qū)域特色、產(chǎn)業(yè)特點和農(nóng)民培訓(xùn)實際需要，不斷完善和創(chuàng)新了農(nóng)民培訓(xùn)的方式和特點，通過集中優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，多部門合力配合，把培訓(xùn)班送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村街、田間地頭和農(nóng)舍。為使科技培訓(xùn)更符合農(nóng)民的“口味”，廣陽區(qū)結(jié)合不同的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、不同的農(nóng)事季節(jié)，聘請專家積極開展農(nóng)機使用和維修、機防手、村鎮(zhèn)建筑工匠、農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、家具設(shè)計加工制作、水暖安裝、印刷包裝裝訂等十余個專業(yè)的培訓(xùn)。陽光工程培訓(xùn)的全面轉(zhuǎn)型，真正實現(xiàn)了貼近農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的根本宗旨。

4、整合培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)效果

為適應(yīng)陽光工程培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的新形勢和新要求，進一步整合區(qū)內(nèi)現(xiàn)有培訓(xùn)資源，實行牽頭總抓的辦法，協(xié)調(diào)各方面的培訓(xùn)力量，有計劃地開展適合農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展人才需求的培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的全覆蓋。今年重新審核認(rèn)定了xx區(qū)就業(yè)訓(xùn)練中心和金長城職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2家培訓(xùn)基地，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式，調(diào)整工作思路，做到培訓(xùn)與就業(yè)的有機結(jié)合。

積極與企業(yè)交流合作，開展就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)。為進一步增強失業(yè)人員的勞動技能，適應(yīng)新的崗位和市場需求，通過與企業(yè)的對接，確定市場潛力大、就業(yè)前景好的培訓(xùn)專業(yè)如：收銀員、餐飲服務(wù)員、營業(yè)員等，按訂單要求進行培訓(xùn)，定向輸出，增強了培訓(xùn)的針對性和實效性。既使他們掌握了就業(yè)技能，又滿足了用工單位的需要。

5、今后工作打算

中心工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持下，取得了一定的成績，但仍然存在著一些不容忽視的問題。一是轉(zhuǎn)移就業(yè)學(xué)員流動性大，大量跟蹤服務(wù)比較困難。二是從開設(shè)的專業(yè)來看，僅能開

展短期培訓(xùn)，受用工市場和就業(yè)觀念的影響，導(dǎo)致個別專業(yè)利用率不高。

針對存在的不足，中心將積極為城鄉(xiāng)各類勞動者提供技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并積極向農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)方面轉(zhuǎn)型。促進各類勞動者實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)，較好地發(fā)揮培訓(xùn)市場的示范帶動作用。一是加強宣傳引導(dǎo)、典型示范，切實轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念，激發(fā)群眾自主創(chuàng)業(yè)積極性；二是加大培訓(xùn)資金投入，做好職業(yè)技能培訓(xùn)工作，切實提高勞動者技能水平；三是應(yīng)積極探索聯(lián)合辦學(xué)模式，爭取行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校和社會的支持，形成一個以“就業(yè)訓(xùn)練中心”為主體，適合市場需要的多角度、全方位、動態(tài)式的培訓(xùn)體系。

xx區(qū)就業(yè)訓(xùn)練中心

xx年12月16日

工作總結(jié)的格式 篇3

20xx年感謝校領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，感謝同事們對我的關(guān)心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對工作的喜愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20xx年已經(jīng)過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結(jié)。

一、做好衛(wèi)生工作，制造溫馨環(huán)境

從進食堂開頭，我始終擔(dān)當(dāng)伙房班長一職，在電視上看到過很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對這方面，廠領(lǐng)導(dǎo)很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴(yán)把各個關(guān)口，未發(fā)生一起因食物而導(dǎo)致的中毒大事，很好的響應(yīng)了廠里（平安生產(chǎn)）、平安管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

二、降低購菜成本，翻新菜式花樣

作為食堂的第一關(guān)，購菜來說，我的任務(wù)是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必需要在購菜的時候，將成本壓低，才能協(xié)調(diào)食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價低的產(chǎn)品，許多時候，我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是興奮的。

針對（菜譜），我們伙房班也是定期召開爭論會議。通過不斷的學(xué)習(xí)，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結(jié)構(gòu)合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。

三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足

我作為伙房班長，除了協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領(lǐng)導(dǎo)，那就應(yīng)當(dāng)在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠?？傊?，我盡自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿足，對我們伙房的工作滿足！

自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作！

工作總結(jié)的格式 篇4

我與20xx年10月3號入職，至今工作以三個多月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進步也有不足。自入職以來，我主要負(fù)責(zé)人事的一些簡單工作。自入職以來我就自己負(fù)責(zé)的一些人事工作作出簡單的總結(jié)、

一、同步更新：

1、建立人事檔案

2、通訊錄、考勤表

3、請假單、工資發(fā)放表

4、公司規(guī)章制度、管理制度

二、進行了簡單的財務(wù)工作、工資發(fā)放及辦公室的采購工作。

三、人員的招聘：12月份公司進行人員的招聘，這一個月預(yù)約面試人數(shù)20人以上，實際面試人員不低于10人，但由于公司于應(yīng)聘人員在一些方面無法達成共識，以至今只覓得兩位人員。

通過多次預(yù)約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過面試更多的了解到了面試的技巧和工作流程及各項事項安排，自身方面得到了很大的提高。學(xué)到了不少東西，對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過不少錯誤，我會在以后的工作中不斷改進，爭取做到最好。

在公司三個月以來我是邊學(xué)習(xí)，邊工作，對于我的能力我知道自己還是有很多不足的地方，但我會在接下來的時間里不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作效率，更加努力的在今后的工作中完成自己的本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他工作。

工作總結(jié)的格式 篇5

這是我在組織部工作的第二年,對部里的個項工作都已經(jīng)熟知,通過在組織部工作的這兩年,我自身得到了很好的鍛煉,從一個干事到委員再到副部長最后的部長,每個階段都有新的挑戰(zhàn)在等待著我,路最難走的就是現(xiàn)在,爬的越高要承擔(dān)的責(zé)任就越重,所要負(fù)出的也越多,因為我不在是一個干事,我的一言一行做不好就會給下面的人帶來一定的影響,誠然,在這半年的工作中我沒有當(dāng)好組織部的家,因為自身存在的問題缺陷給部里的工作造成了不良的影響,為此我深表遺憾,在以后的工作種我會積極吸取教訓(xùn),以便更好的投入到工作中去,現(xiàn)將本學(xué)期的個人工作總結(jié)總結(jié)如下:1工作態(tài)度不夠積極,缺乏對工作的熱情。具體來說就是對工作不上心,比如每周三我們隊的干部查課,也不算什么大事,但是就這樣一件小事自己也沒有做好,有好幾次都因時間觀念不強,沒又完成每周的查課任務(wù)。令外還有沒接到一個任務(wù)時,心里或多或少有些不請原。2面對困難,缺乏本該有的信息和決心。本學(xué)期我部面對最大的挑戰(zhàn)就是院里布置下來的對團員的電子注冊任務(wù),一時間緊,二人手不夠,從接到任務(wù)的那一刻起,就對自己沒信心,但是也不能不做,抱這走一步看一步的態(tài)度很艱難進行著工作,但最后還是安時完成了任務(wù),這事過后我認(rèn)真總結(jié)了一下,其實也沒那么難,只是對自己的信心不夠,只要有信心再加上自己的努力一些問題也就不算什么了。3做事不踏實認(rèn)真,時間觀念不強。組織部的工作要求我們必須要細(xì)心認(rèn)真,什么時間干什么事要明確,近期對05,07檔案進行整理時發(fā)現(xiàn)了很多問題,每個班都有一部分檔案不明確,甚至有個別的在系里院里的名冊上找不到這個人,問題很嚴(yán)重,這些問題主要是出在平時對檔案的管理不細(xì)心,有時就是很偶然的時間收到一份上交的檔案,我們不夠細(xì)心,沒有及時記錄下這些信息,結(jié)果問題一大堆。4遇事容易沖動,個人情緒化突出。這一點問題是我自身長期存在的問題,雖然已經(jīng)有很大程度的該善但是還是會在

工作總結(jié)的格式 篇6

大家好！今天本來打算下午就寫總結(jié)呢，呵呵！沒有想到要寫100個問題，一百個問題可有的想了，下午好好的在家反思一下，找找平時遇到的一些問題，大的小的，知道的不知道的，說句實話，有效的再百分之七八十左右吧，現(xiàn)在開始寫總結(jié)，難呀，不破難立呀！明天或后天就準(zhǔn)備回家了，這個月突然來了個想法，以后準(zhǔn)備每個月都要回家住幾天，這次回家有兩個主要的目的，一是讓父母看看孩子，估計都想孩子了，高興高興；二是我們在家里買的房子能提前還貸款了，準(zhǔn)備還一部分，希望公司支持！

這個月不算很忙，看了看前幾天的博客，發(fā)現(xiàn)寫博客跑題了，明天開始一定要改過來，把博客寫成日記，好為以后寫總結(jié)打基礎(chǔ)，也是為自己的每天的行程事情負(fù)責(zé)，這月有個合同沒有完成，說要到下個月，正好在五十天內(nèi)，大概有七十萬左右，估計任務(wù)是沒有問題了，哈哈！不過也不能高興的太早，一切都要努力！本月的業(yè)績做的不多，就不說了，不好意思，嘿嘿！原因也不想說了，做了這么久了，其實什么也明白，該怎么自己也清楚，如果不能克服自己就很難再進步了，晚上給上了一課，昨天看了一集的電視劇，發(fā)現(xiàn)了一個道理，男人一定要有本事，要么有錢要么有權(quán)，真的！必須要給自己定個目標(biāo)，今年的目標(biāo)我一定要實現(xiàn)，和好多的人都說了，到年底時候一定要換個好車，回家！這就離不開工作的努力和學(xué)習(xí)！

做為一名業(yè)務(wù)人員，學(xué)習(xí)力是第一位的，你一定要向比你成功的人去學(xué)習(xí)，去復(fù)制別人成功的方法，當(dāng)然你可能會說有些老師不愿意把他的經(jīng)驗傳授給你，但是其實你身邊就有很多人可以學(xué)習(xí)，比如你的同事，你的領(lǐng)導(dǎo)你可以向他們請教，另外一些專業(yè)書籍也是學(xué)習(xí)的材料，當(dāng)然如果想在互聯(lián)網(wǎng)上向一些營銷出身的實戰(zhàn)專家討教，如果專家愿意和你分享他成功的經(jīng)驗當(dāng)然是最好，如果不愿意那么你也可以花一些錢去買專家的資料和方案來看，因為他們的東西是很具有實戰(zhàn)性的，而且拿著一些方案去為客戶服務(wù)也是很管用的，所以不要在乎一些學(xué)習(xí)的投資，正所謂有付出才有回報，這一點很重要，再有就是公司最近的改革也很大，同樣帶來的壓力也很大，當(dāng)然站在公司的角度上來說是完全正確的，為公司的發(fā)展能打下很好的基礎(chǔ)，先發(fā)展沒有改革是不行的，同樣改革肯定會痛苦的，所以痛苦的時候就是成長的時候，如果堅持不住了，只有死亡了，業(yè)務(wù)就是優(yōu)勝劣汰的一個選擇！

去泰安華魯鍛壓一趟感覺觸動挺大的，我們賣的設(shè)備和人家的比起來差太多了，我們的利潤率實在是太低了，所以公司在轉(zhuǎn)型，個人也要轉(zhuǎn)型，這行業(yè)競爭是越來越厲害，如果在一些低端產(chǎn)品上徘徊，不知道改革，不要談什么換車之類的了，估計過不了多久就看不見了！感覺自己以前有點傻，做業(yè)務(wù)不夠靈活，好聽點老實，不好聽就是不懂得動腦筋，好好的在努力吧！

我認(rèn)為現(xiàn)在無論是在網(wǎng)上還是通過什么方式去做業(yè)務(wù)，人必須要勤勞，我懶惰了，所以我這么說！

工作總結(jié)的格式 篇7

一、學(xué)識水平

工作以來先后參加了xx省委黨校?？平?jīng)濟管理專業(yè)、中央黨校函授學(xué)院本科法律專業(yè)的學(xué)習(xí)，并先后通過了銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試中公共基礎(chǔ)、個人理財、風(fēng)險管理科目的考試。在工作中能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融法規(guī)、政策，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章制度，以身作則，熟悉業(yè)務(wù)，有較強的工作能力。平時積極參加市分行組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，始終以愛行敬業(yè)為準(zhǔn)則，無論在什么崗位都以身作則，干一行，愛一行。通過學(xué)習(xí)與實踐，掌握了扎實的專業(yè)理論知識基本功，運用理論指導(dǎo)工作，獨立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自己的管理工作實現(xiàn)了較好的提升。

二、工作業(yè)績和工作能力

入行以來，我品嘗過會計接柜工作的艱辛，經(jīng)歷過票據(jù)交換工作的風(fēng)雨；體驗過信貸工作的繁雜。先后榮獲介休市優(yōu)秀共青團員、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、晉中市分行先進工作者等稱號。在西關(guān)分理處兩年的助理業(yè)務(wù)經(jīng)理給我積累了寶貴的工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)經(jīng)理責(zé)任的重大有了更深的體會。而在營業(yè)部副主任工作的管理實踐讓我的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力得到了較好的鍛煉。

多年來，我不論是在對私業(yè)務(wù)，還是在對公業(yè)務(wù)方面，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，與員工一道為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為管理人員，我的一言一行，都代表著支行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為員工想盡辦法解決實際困難，為業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策；同時為客戶著想，積極營銷客戶，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同部門主任搞好營業(yè)部的各項內(nèi)部工作。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)管理，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中管理和幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

通過工作經(jīng)驗的積累，具備了一定的風(fēng)險防范能力及管理能力。在各種崗位的工作經(jīng)歷，使我對崗位職責(zé)、操作流程及風(fēng)險點有切身體驗，同時增強了自身的風(fēng)險防范能力。

三、工作態(tài)度

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。入行以來，一直踏踏實實，克已奉公，勤于思考，勇于開拓，較好的完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。

四、總體評價

通過多年的工作實踐，一直以來，我為人誠實，工作踏實，勤奮好學(xué)，公道正派，業(yè)務(wù)操作和拓展能力強。作為一名中行員工，積極聽從行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以良好的思想道德品質(zhì)和較好業(yè)務(wù)能力，得到了大家肯定和表揚。

工作總結(jié)的格式 篇8

迄今為止，到公司已2年多了?；厥淄?，思考亦多，回憶亦多，感慨亦多，忙并收獲著。對我個人而言，09年的工作是最難忘、印記最深的一年。由于工作的轉(zhuǎn)換，內(nèi)容的增加，壓力帶來累的感覺，累中同時也融進收獲的快樂，現(xiàn)對過去一年的工作做出總結(jié)如下：這一年，由于原主管的晉升，客服部在管理上存在一定的問題，需要進一步加強和完善。內(nèi)勤工作需要加強：要具備一定的職業(yè)操守、執(zhí)行力、強烈的責(zé)任心、相關(guān)政策的保密性、良好的服務(wù)意識；應(yīng)培養(yǎng)對客戶的駕馭能力,正確的理解并按公司的要求去執(zhí)行相關(guān)銷售政策，對市場的投入報銷程序要做到有據(jù)可依，按程序報銷；同時新品推廣流程需要進一步明確與落實。這是客服部今年工作中的不足，也是20xx年的工作重點。綜上所述，客服部存在很多不足之處，特別是在管理上，所以在未來的20xx年，本部門重點工作就是加強管理和學(xué)習(xí)，與時俱進，本著積極向上的精神隨公司發(fā)展而發(fā)展20xx年計劃如下：

1、人員配備俗話說："打仗不能沒有人，打槍不能沒有子彈"。為了完成20xx年的目標(biāo)銷售量，建議客服部在人員上應(yīng)做好一定的儲備。

2、專業(yè)知識當(dāng)經(jīng)銷商提出關(guān)于品質(zhì)方面、技術(shù)方面的問題時，都啞口無言，作為一名專業(yè)的內(nèi)勤人員，應(yīng)對自己所做的行業(yè)知識和相關(guān)信息了若指掌，在工作過程中，應(yīng)帶著"多學(xué)習(xí)、積極主動"的態(tài)度，深入到車間、技術(shù)部門等，了解學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，從而更好的服務(wù)客戶。

3、增強服務(wù)意識、責(zé)任感、團隊精神內(nèi)勤在與客戶溝通時，不能大聲說話，應(yīng)使用文明用語，誠信為本，不輕易承諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好，不可忽視細(xì)節(jié)問題。要積極主動的把工作做到點上，落到實處。當(dāng)接到客戶投訴時，應(yīng)立即處理，不可怠慢，減少經(jīng)銷商因我司質(zhì)量問題而產(chǎn)生抱怨。應(yīng)盡量減少不必要的損失，從而為經(jīng)銷商和公司帶來更大的利益，時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。部門內(nèi)部加強合作，發(fā)揚團隊合作精神，便于更好的服務(wù)客戶。

4、崗位職責(zé)系統(tǒng)分工，明確崗位職責(zé)，各崗位人員努力完成并以負(fù)責(zé)任的態(tài)度完成本職工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

5、積極性、主動性建立一只和諧的團隊，怎樣調(diào)動員工積極性、主動性是很重要的一個環(huán)節(jié)。否則會造成上班沒有積極性、做事拖拖拉拉。

隨著無錫人均消費水平的提高，部門的特殊性，就我個人覺得，我認(rèn)為本部門各崗位的待遇偏低。大環(huán)境比較：行業(yè)內(nèi)各電動車廠客服部各崗位的待遇，小環(huán)境比較：公司各部門的待遇。雖然本部門人員都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見，敢想不敢言。時間一長，相對人員流失的可能性就很大?？头渴枪緦ν獾拇翱?，若公司認(rèn)為該部門是一個重要部門，欣賞該部門員工的工作態(tài)度、能力，同時也認(rèn)可這個觀點，那么我建議公司在待遇上要做相應(yīng)的調(diào)整，畢竟失去一位勤勤懇墾、兢兢業(yè)業(yè)能做事的員工損失太大。

以上是我對20xx年的工作計劃，某些方面也是我個人之見，火車跑的快還要車頭帶呢，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，同時也希望通過20xx年，我們部門的員工都能成為一位獨擋一面的人才。

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