銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃。
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針對(duì)我個(gè)人工作時(shí)不太穩(wěn)定的態(tài)度，我計(jì)劃在今年的工作中，要把自己的工作態(tài)度穩(wěn)定在平和上進(jìn)這一層面，這樣的話也不會(huì)因?yàn)檫^(guò)于積極或者過(guò)于消極與實(shí)際工作的情況影響自己的情緒，進(jìn)而打擊我的工作積極性，保持平和，保持上進(jìn)，在今年的工作中一定可以為我?guī)?lái)良好的狀態(tài)的!
20xx年我在柜員業(yè)務(wù)方面成績(jī)還不錯(cuò)，但在做今年計(jì)劃的時(shí)候，我認(rèn)為還不夠，我還得更加上心去優(yōu)化我的柜員服務(wù)，讓自己的柜員業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，也讓自己的柜員業(yè)務(wù)得到來(lái)我行儲(chǔ)蓄的客戶的肯定。針對(duì)這個(gè)方面，我打算積極參加我行的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何去拓展業(yè)務(wù)，如何去完成服務(wù)。
關(guān)于銀行的制度方面，我以為我做的還可以，但在今年的工作中，我還可以更加認(rèn)真一點(diǎn)執(zhí)行起來(lái)，甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓，我相信只有制度越來(lái)越完善，越來(lái)越人性化，我們?cè)阢y行的工作也就會(huì)越來(lái)越讓自己感到舒心。在工作中有一個(gè)舒心的狀態(tài)，比什么雞湯良藥都要好!
關(guān)于在我行的人際關(guān)系方面，我認(rèn)為我今年還是得努把力了。因?yàn)閭€(gè)人是內(nèi)向的性格，不是很喜歡去與同事打交道，與客戶打交道是沒(méi)有什么問(wèn)題，但是讓我去與同事交流工作或者生活，我還是有些不好意思。我爭(zhēng)取在今年的工作中，克服好這一點(diǎn)，讓自己不再那么害羞。我相信在工作中有一個(gè)積極良好的溝通氛圍，可以讓工作得到更好的展開(kāi)，也讓人在工作中會(huì)更加舒心。
20xx 年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī)，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書(shū)來(lái)做為借口。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。
專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開(kāi)拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營(yíng)銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開(kāi)發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè)，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽(yáng)市場(chǎng)，樹(shù)立融匯支行服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
20xx年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次!
根據(jù)工作會(huì)議精神，國(guó)際業(yè)務(wù)部確定了各外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦行的工作措施：
一、加大外匯業(yè)務(wù)普及力度，加快本外幣一體化經(jīng)營(yíng)步伐。
分行將繼續(xù)做好縣級(jí)支行和綜合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)準(zhǔn)入工作，增加外匯業(yè)務(wù)重點(diǎn)行的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)等地創(chuàng)辦2-3個(gè)外匯業(yè)務(wù)口岸特色支行，將本幣業(yè)務(wù)與外幣業(yè)務(wù)并重發(fā)展。
二、強(qiáng)化國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷職能，加大直銷力度。
(一)分行將依據(jù)總行的要求加強(qiáng)對(duì)各二級(jí)分行產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，各二級(jí)分行外匯產(chǎn)品經(jīng)理要研究市場(chǎng)，配合客戶部門編制所在行所在地優(yōu)良外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，建立監(jiān)測(cè)分析體系。各二級(jí)分行要在推廣使用現(xiàn)有的外匯產(chǎn)品品種的基礎(chǔ)上，積極向客戶營(yíng)銷保理、福費(fèi)廷、代客外匯風(fēng)險(xiǎn)管理與投資等產(chǎn)品。
(二)在防范風(fēng)險(xiǎn)和不違反總分行授權(quán)管理的前體下,通過(guò)外貿(mào)公司代理開(kāi)證的我行授信客戶,代理方在我行無(wú)授信額度時(shí),可占用我行該授信客戶的授信額度;客戶以全額保證金、存單或國(guó)債質(zhì)押開(kāi)立信用證時(shí),開(kāi)證行可按信用證額自動(dòng)增加該企業(yè)的授信額度;公開(kāi)統(tǒng)一授信項(xiàng)下、可循環(huán)使用信用項(xiàng)下、國(guó)際貿(mào)易融資額度項(xiàng)下的短期信用業(yè)務(wù),可在授信額度內(nèi)不受單筆審批權(quán)限限制;180天以內(nèi)進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)由各二級(jí)分行按不同信用等級(jí)客戶的單筆等值人民幣短期貸款權(quán)限審批;循環(huán)信用證項(xiàng)下,不超其循環(huán)額度時(shí),原則上可不上貸審會(huì)。
三、完善全轄各二級(jí)分行國(guó)際業(yè)務(wù)電子化系統(tǒng)的建設(shè)。
分行將進(jìn)一步組織開(kāi)展對(duì)未聯(lián)網(wǎng)的二級(jí)分行BIBS系統(tǒng)的上機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作。逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)二級(jí)分行外匯帳戶、結(jié)售匯、國(guó)際結(jié)算、外匯買賣、上存與拆借等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理。分行要求新增辦外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，必須配備BIBS系統(tǒng)。分行將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際結(jié)算人員及外匯專業(yè)人員的培訓(xùn)工作。
四、進(jìn)一步加大外國(guó)政府轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作。
各二級(jí)分行應(yīng)認(rèn)真考察現(xiàn)有外匯客戶及資源，加大開(kāi)發(fā)力度。
五、全理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高外匯業(yè)務(wù)盈利水平。
(一)繼續(xù)落實(shí)《中國(guó)銀行外匯業(yè)務(wù)綜合評(píng)價(jià)辦法》，分行將各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)下達(dá)各二級(jí)分行，按季分析，通報(bào)全行。各二級(jí)分行和縣支行要將各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)指標(biāo)分解下達(dá)到客戶部門,按季監(jiān)測(cè)和獎(jiǎng)懲，并加大考核力度。
(二)分行將加大對(duì)全行結(jié)售匯敞口頭寸的管理，降低匯率風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)將加強(qiáng)指導(dǎo)各二級(jí)分行和縣支行辦理資金清算和會(huì)計(jì)核算工作。我行自2起與各二級(jí)分行簽定國(guó)際收支和外匯統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)責(zé)任目標(biāo)書(shū)，明確職責(zé)。
(三)加強(qiáng)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)范操作。已批準(zhǔn)辦理國(guó)際結(jié)算及結(jié)售匯業(yè)務(wù)的二級(jí)分行，要認(rèn)真遵守國(guó)際慣例和總分行的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)口開(kāi)證業(yè)務(wù)不得超過(guò)各行授權(quán)，對(duì)外付匯要及時(shí)準(zhǔn)確，提高報(bào)文的準(zhǔn)確率和直通率。
(四)對(duì)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快、業(yè)務(wù)量大的二級(jí)分行進(jìn)行外匯業(yè)務(wù)檢查。對(duì)其它二級(jí)分行依據(jù)總分行制定的各類報(bào)表進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)。
六、相關(guān)工作要求。
(一)各二級(jí)分行要繼續(xù)細(xì)分市場(chǎng)，確定外匯營(yíng)銷的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，集中人、財(cái)、物資源進(jìn)行重點(diǎn)突破。
(二)各二級(jí)分行客戶經(jīng)理必須進(jìn)行本外幣綜合營(yíng)銷，既要營(yíng)銷外匯表內(nèi)業(yè)務(wù)，也要營(yíng)銷外匯表外業(yè)務(wù)。
(三)各二級(jí)分行在完成外匯存款任務(wù)的基礎(chǔ)上，可按超額完成量抵補(bǔ)人民幣存款任務(wù)。
新的一年，新的起點(diǎn)，新的征程，新的目標(biāo)，銀行年度工作計(jì)劃。年市行下達(dá)給我行的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃如下：
(一)存款計(jì)劃
1、人民幣存款計(jì)劃4600萬(wàn)元
其中：對(duì)公2700萬(wàn)元
儲(chǔ)蓄1900萬(wàn)元
2、同業(yè)存款計(jì)劃400萬(wàn)元
3、外幣存款計(jì)劃50萬(wàn)元
(二)不良資產(chǎn)
1、清收260萬(wàn)元
2、盤(pán)活130萬(wàn)元
3、保全340萬(wàn)元
(三)不良貸款控制余額
1、四級(jí)分類5461萬(wàn)元
2、五級(jí)分類5885萬(wàn)元
(四)客戶退出
1、潛在風(fēng)險(xiǎn)退出491萬(wàn)元
2、事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)退出138萬(wàn)元
(五)財(cái)務(wù)計(jì)劃
1、賬面利潤(rùn)1000萬(wàn)元
2、消化包袱15萬(wàn)元
3、實(shí)際利潤(rùn)1015萬(wàn)元
4、中間業(yè)務(wù)收入50萬(wàn)元
(六)中間業(yè)務(wù)計(jì)劃
1、代理手續(xù)費(fèi)12萬(wàn)元
2、國(guó)際結(jié)算量800萬(wàn)美元
今年是營(yíng)業(yè)部更名為＿＿支行第一年，今年工作經(jīng)營(yíng)直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，以“三比一管”活動(dòng)競(jìng)賽為主線，繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場(chǎng)為重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計(jì)劃。
一、全力推進(jìn)“三個(gè)創(chuàng)新”
回想上一年的工作，作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的`“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20XX年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
本人在 xx 支行任職柜員，于 20XX 年加入中國(guó)銀行工作至今，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺(tái)柜員工作， 對(duì)于有幸成為中國(guó)銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠(chéng)有禮的工作態(tài)度去面對(duì)工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱情在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競(jìng)聘，是我一直以來(lái)的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提升自我，贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可，為中國(guó)銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計(jì)劃于設(shè)想：
不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不可分，在自我增值的同時(shí)，必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動(dòng)全員營(yíng)銷、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以良好的精神面貌、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展，
提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺(tái)開(kāi)始，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作，減少客戶在大堂等候的時(shí)間。
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20XX年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
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以前只是在書(shū)本、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽(tīng)說(shuō)過(guò)村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見(jiàn)的世界之中有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以說(shuō)自己不知道的太多太多了。
但后來(lái)作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來(lái)員工 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu)。
對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來(lái)講：
(一)整體大局上
首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場(chǎng)定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。
其次，在開(kāi)始工作之前以及在工作中，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)
系的，是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。
再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度，同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度。
(二)個(gè)人具體工作上
一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。
二、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，
同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!
以前只是在書(shū)本、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽(tīng)說(shuō)過(guò)村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見(jiàn)的世界之中有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……可以說(shuō)自己不知道的太多太多了。
但后來(lái)作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來(lái)職員 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu)。
對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名職員，我對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來(lái)講：
(一)整體大局上
首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場(chǎng)定位，明白我行的主要目標(biāo)顧客群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。
其次，在開(kāi)始工作之前以及在工作中，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。
再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度，同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度。
(二)個(gè)人具體工作上
一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為顧客辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。
二、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xx，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。
我所在的崗位是xxx的'服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xxx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
20xx是充滿激情的一年，努力總結(jié)工作中的不足，鞏固好團(tuán)隊(duì)的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把業(yè)績(jī)做的提升，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化管理計(jì)劃、精神文化建設(shè)和營(yíng)銷方案，深入推進(jìn)xx團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)定信心、眾志一心、扎實(shí)完善各項(xiàng)工作。做好工作意義重大。以下是工作計(jì)劃。
一、充分認(rèn)識(shí)完成資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性
xx年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷宣傳當(dāng)中，無(wú)法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳計(jì)劃；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過(guò)高，對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大；對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營(yíng)銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒(méi)有一個(gè)很好的渠道開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷計(jì)劃的開(kāi)展難度就增加了。
二、充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性
團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì)凸顯出來(lái)，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革下半年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過(guò)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題，作出新的.優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)解決其問(wèn)題，完善團(tuán)隊(duì)管理。
三、充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性
新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分，沒(méi)有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施，善營(yíng)銷目標(biāo)。
四、營(yíng)銷管理制度
1、日常管理
工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開(kāi)戶手續(xù)流程；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過(guò)高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。
2、會(huì)議管理
團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，工作效率就大大折扣。通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。
一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開(kāi)會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷主要的成功方法，無(wú)異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。
五、人員招聘
銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。通過(guò)助理在xx網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行招聘。通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司。
六、區(qū)域培訓(xùn)
在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開(kāi)戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。新員工開(kāi)戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)，銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)，從業(yè)資格考試培訓(xùn)。
七、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及維護(hù)
目前有xx銀行和網(wǎng)點(diǎn)，xx小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，遇事養(yǎng)成個(gè)人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，對(duì)于管理者保持管理信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
xx銀行一直最注重的是服務(wù)態(tài)度，一切為客戶服務(wù)。我們必須深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展?，F(xiàn)制定銀行工作計(jì)劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的＇先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作。發(fā)揮先鋒模范作用。我們將實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、上企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在工作中為了防止被外界干擾，需要著手寫(xiě)下一段的工作計(jì)劃了。做好工作計(jì)劃可以幫助自己少走彎路，少犯錯(cuò)誤，少做無(wú)用功。工作計(jì)劃撰寫(xiě)需要注意哪些呢？經(jīng)過(guò)小編精心整理，推出銀行工作計(jì)劃怎么寫(xiě)，請(qǐng)閱讀，或許對(duì)你有所幫助！
通過(guò)對(duì)此次會(huì)議精神的學(xué)習(xí)， 我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng)， 同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己 存在的不足。 作為新員工不但向他們學(xué)習(xí)過(guò)硬的專業(yè)技能， 還要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品 質(zhì)。在會(huì)議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過(guò)的路對(duì)我就是一本教科書(shū)， 而我需要做的就是努力學(xué)習(xí)他們工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、營(yíng)銷策略為今后的工作奠定基礎(chǔ)！ 針對(duì)周行長(zhǎng)在會(huì)議中提出的五個(gè)問(wèn)題，下面我也提出自己簡(jiǎn)單的看法和意見(jiàn)。
（1） 、完善的工作計(jì)劃。井然有序的工作計(jì)劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步，在每個(gè)工
作日結(jié)束時(shí)應(yīng)做好次日工作的充分準(zhǔn)備。比如：提前詢問(wèn)自己的搭檔，了解彼此計(jì)劃，合理 安排宣傳調(diào)查路線； 有調(diào)查計(jì)劃時(shí)應(yīng)通知客戶何時(shí)何地， 需要準(zhǔn)備材料使調(diào)查快速有效完成； 有走訪計(jì)劃時(shí)應(yīng)提前通知關(guān)鍵人，并準(zhǔn)備好禮品。
（2） 、高效的工作效率。每天給自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表。比如：中午約見(jiàn)客戶簽合
同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調(diào)查報(bào)告、系統(tǒng)錄入、檔案整 理工作。在工作上堅(jiān)持今日事今日畢，今天能調(diào)查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走 訪一家。
（3） 、 踏實(shí)的工作態(tài)度。 踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對(duì)單位的負(fù)責(zé)也是對(duì)自身和家庭的負(fù)責(zé)。
在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作”的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工 作，只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位的雙贏！
（4） 、前后臺(tái)密切配合。在任何工作中缺乏團(tuán)隊(duì)精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，目
前在我單位存在“各掃門前雪”現(xiàn)象。存在這種現(xiàn)象我認(rèn)為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài)，二是 管理決策。比如：在放款過(guò)程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認(rèn)為在保 證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應(yīng)各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這 樣才能使工作流程高效運(yùn)行。
利用好數(shù)據(jù)庫(kù)的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫(kù)。 目前信息收集的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單， 只 有客戶姓名、電話、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中也流于形式。我認(rèn)為在信 息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶全面的信息， 對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。 根據(jù)客戶對(duì)信貸員的態(tài)度 可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對(duì)于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過(guò) 程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。
目前省行數(shù)據(jù)庫(kù)模板存在一定的不合理性， 信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)?刪減增加保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。在數(shù)據(jù)庫(kù)的利用上，應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分，在不同的時(shí) 期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳營(yíng)銷，做到有的放矢。
根據(jù)省行明年“先消費(fèi)后經(jīng)營(yíng)”的工作思路，在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí)，側(cè) 重宣傳消費(fèi)類貸款。在宣傳過(guò)程中抓住重點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有 2-3 所學(xué)校，可通過(guò)關(guān)鍵人進(jìn)入 學(xué)校， 在學(xué)校開(kāi)全體教職工會(huì)議時(shí)向他們宣傳我行消費(fèi)類貸款。 同時(shí)可和零售客戶經(jīng)理一起 交叉營(yíng)銷我行信用卡團(tuán)辦業(yè)務(wù)。在走訪學(xué)校過(guò)程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離。 在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過(guò)熟人介紹， 查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息， 其中有 大部分是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，在此可以作為突破口。 在其他貸款宣傳過(guò)程中，根據(jù)行業(yè)周期特點(diǎn)，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)，找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行有針 對(duì)性的宣傳，在宣傳過(guò)程中注意營(yíng)銷技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。
空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種： 一是宣傳不到位， 二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不 存在準(zhǔn)客戶，三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，針對(duì)第 一種可以加大宣傳力度， 鋪開(kāi)宣傳； 針對(duì)第二種情況要制定可行的營(yíng)銷策略， 培養(yǎng)客戶習(xí)慣， 使一個(gè)普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶；針對(duì)第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到 1-2 名關(guān)鍵人，與 其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空 白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。
不同的客戶對(duì)貸款有不同的要求， 經(jīng)營(yíng)類貸款資金周轉(zhuǎn)周期短， 對(duì)貸款要求的效率 高，一般不易儲(chǔ)備。而消費(fèi)類貸款對(duì)效率的要求相對(duì)較低，客戶比較容易接受一定的期 限。由于受額度限制，元月份儲(chǔ)備的目標(biāo)客戶主要是消費(fèi)類，在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)宣 傳企事業(yè)單位， 借助親朋好友的力量擴(kuò)大我行貸款的知名度， 塑造良好的企業(yè)形象和社 會(huì)口碑。 以上是我對(duì)這五個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單看法， 由于受工作時(shí)間， 經(jīng)驗(yàn)的限制一些觀點(diǎn)和意見(jiàn) 定有不妥之處。 若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)周行長(zhǎng)批示， 作為新人在以后的工作中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多 多批評(píng)指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！
本年以去，各貿(mào)易銀止之間的存款合作日益黑熱化，特別是進(jìn)進(jìn)兩季度以去，工商銀止長(zhǎng)治分止儲(chǔ)備存款顯現(xiàn)繼續(xù)年夜幅顛簸的沒(méi)有不亂態(tài)勢(shì)，穩(wěn)存增存壓力較年夜。對(duì)此，長(zhǎng)治分止多措并舉，接納有用步伐確保下半年完成儲(chǔ)備存款余額戰(zhàn)增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。
一、進(jìn)步熟悉，明白目的，力圖完成保底義務(wù)。將儲(chǔ)備存款的不亂繼續(xù)增加做為平常任務(wù)去抓，牢牢盤(pán)繞成長(zhǎng)中下端客戶的運(yùn)營(yíng)思緒，勤奮拓展客戶范圍，劣化客戶布局，進(jìn)步重面營(yíng)業(yè)客戶滲入率，增進(jìn)小我私家客戶資產(chǎn)不亂增加，正在確保一季終儲(chǔ)備存款余額的底子上做好穩(wěn)存增存任務(wù)。
二、減年夜私家銀止客戶拓展力度，片面落實(shí)“一止一季一戶”的任務(wù)請(qǐng)求。中下端客戶合作是我止肯定的20xx年四項(xiàng)重面任務(wù)之一，對(duì)此，請(qǐng)求各收止務(wù)必一致思惟，下度看重，加強(qiáng)下端客戶合作成長(zhǎng)的緊急感、任務(wù)感。一是要當(dāng)真落實(shí)下端客戶成長(zhǎng)計(jì)劃，充沛應(yīng)用下端客戶保護(hù)、拓展專項(xiàng)鼓勵(lì)機(jī)造戰(zhàn)政策，促進(jìn)全止中下端客戶疾速成長(zhǎng)。兩是做好存量客戶的效勞取保護(hù)任務(wù)?，F(xiàn)在，全止已根本完成存量私家銀止客戶的簽約任務(wù)，請(qǐng)求各收止要增強(qiáng)取客戶的相同交換，充沛理解客戶需供，實(shí)時(shí)理解產(chǎn)物收止、客戶舉止等疑息，同時(shí)還要減年夜私家銀止專屬產(chǎn)物裝備力度，經(jīng)過(guò)產(chǎn)物安定客戶，防備涌現(xiàn)客戶資產(chǎn)降低的狀況。三是主動(dòng)捕獲市場(chǎng)疑息，抓好私家銀止客戶的范圍擴(kuò)大。以“煤冰資本整開(kāi)、上市及擬上市企業(yè)下管、中小企業(yè)主戰(zhàn)公營(yíng)業(yè)主、第三圓存管、房地產(chǎn)商”五年夜板塊為重面，實(shí)行名單造經(jīng)管戰(zhàn)保護(hù)，減年夜下凈值客戶拓展力度。
三、盡力保護(hù)戰(zhàn)成長(zhǎng)財(cái)產(chǎn)客戶，勤奮完玉成年目的義務(wù)。一是以全止展開(kāi)的“年夜進(jìn)修、年夜聯(lián)動(dòng)、年夜?fàn)I銷”舉止為契機(jī)，繼續(xù)疾速促進(jìn)劣量企奇跡單元代收人為營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)，動(dòng)員財(cái)產(chǎn)客戶數(shù)目戰(zhàn)資產(chǎn)的增加。兩是要深刻發(fā)掘存量潛力客戶，肯定成長(zhǎng)目的，勤奮將其培養(yǎng)成長(zhǎng)成我止財(cái)產(chǎn)客戶戰(zhàn)私家銀止客戶。三是增強(qiáng)前臺(tái)柜員戰(zhàn)客戶司理的客戶保舉對(duì)接任務(wù)，采勸接對(duì)子”的方法，前臺(tái)柜員收現(xiàn)的目的客戶要實(shí)時(shí)有用地保舉給客戶司理做營(yíng)銷戰(zhàn)后絕保護(hù)，確?？蛻糍Y本沒(méi)有拾掉，不過(guò)流。
四、發(fā)揚(yáng)理產(chǎn)業(yè)品取儲(chǔ)備存款的互行動(dòng)用，完成兩者同步調(diào)和成長(zhǎng)。一是鼎力營(yíng)銷保本理產(chǎn)業(yè)品，將其做為理產(chǎn)業(yè)品重中之重停止盡力營(yíng)銷，正在添加理產(chǎn)業(yè)品余額的同時(shí)添加儲(chǔ)備存款余額，完成兩者同步成長(zhǎng)。兩是要提早做好月終、季終戰(zhàn)年底到期理產(chǎn)業(yè)品的跟尾戰(zhàn)存款轉(zhuǎn)化任務(wù)。三是盡力營(yíng)銷理產(chǎn)業(yè)品的同時(shí)，要主動(dòng)挖轉(zhuǎn)他止客戶戰(zhàn)他止資產(chǎn)，不亂本止儲(chǔ)備存款余額，幸免涌現(xiàn)此增彼加的狀況。
五、充沛發(fā)揚(yáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的感化，做好客戶分層保護(hù)任務(wù)。一是各收止止長(zhǎng)、個(gè)金營(yíng)業(yè)分擔(dān)止長(zhǎng)要親身到場(chǎng)本止私家銀止客戶、財(cái)產(chǎn)客戶的保護(hù)，按期聯(lián)絡(luò)戰(zhàn)訪問(wèn)客戶。每季度構(gòu)造一次有針對(duì)性的財(cái)產(chǎn)客戶定向營(yíng)銷舉止，每一年構(gòu)造一次較年夜范圍的營(yíng)銷舉止。兩是各收止小我私家客戶司理要做好中下端客戶的平常保護(hù)任務(wù)。做好客戶年夜額現(xiàn)金提嫁預(yù)定效勞、停車、理財(cái)計(jì)劃等圓面的支配，確保效勞量量;理解客戶平常金融需供，取客戶樹(shù)立持久、不亂的閉系，進(jìn)步客戶滿足度戰(zhàn)忠實(shí)度。三是樹(shù)立小我私家下端客戶保護(hù)的單線聯(lián)絡(luò)、分層保護(hù)機(jī)造。增強(qiáng)取市分止財(cái)產(chǎn)經(jīng)管崗、私家銀止部太本分部的聯(lián)絡(luò)，從差別層面上配合保護(hù)。
六、當(dāng)真落實(shí)相干鼓勵(lì)步伐，增強(qiáng)監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)達(dá)經(jīng)管，執(zhí)行年夜額資金講述軌制。各收止要落實(shí)市分止儲(chǔ)備存款的相干鼓勵(lì)步伐并增強(qiáng)靜態(tài)監(jiān)測(cè)，特別對(duì)下端客戶、年夜額資金的活動(dòng)要責(zé)成專人予以閉注，止長(zhǎng)、分擔(dān)止長(zhǎng)要親身干預(yù)干與。業(yè)務(wù)網(wǎng)面柜面逢有年夜額資金向他止通兌狀況，包辦止要正在解決營(yíng)業(yè)前向開(kāi)戶止轉(zhuǎn)達(dá)，開(kāi)戶止要主動(dòng)停止客戶閉系保護(hù)，確保資金不過(guò)流。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
一、 做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問(wèn)題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書(shū)、體育運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。
二、 加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)國(guó)際大廈管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過(guò)保安班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。
2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國(guó)際大廈安全工作需要。
3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺(jué)悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、 注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、 規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫(kù)崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對(duì)放行。
3、外來(lái)送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開(kāi)。
4、在非辦公時(shí)間段(夜間、雙休日、及國(guó)假日)要進(jìn)、出入大廈的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。
5、外來(lái)至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)并作指引，加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，維護(hù)大廈的日常秩序。
銀行電子銀行工作計(jì)劃
隨著科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也在不斷地創(chuàng)新變化，其中電子銀行業(yè)務(wù)的普及和成熟，為客戶的金融服務(wù)提供了更加高效、便捷的渠道，并且成為越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)提升服務(wù)水平和客戶滿意度的有效途徑。為了更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，我們提出以下工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研和分析
隨著科技的不斷進(jìn)步，電子銀行業(yè)務(wù)所涵蓋的服務(wù)范圍和形式也越來(lái)越多樣化，為了更好地滿足不同客戶的需求，在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，需要充分了解客戶的需求和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。我們將加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研和分析，通過(guò)收集和分析客戶反饋，深入了解客戶的需求和痛點(diǎn)，并針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和推出更加符合客戶需求的電子銀行業(yè)務(wù)。
二、優(yōu)化電子銀行業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)
電子銀行業(yè)務(wù)除了要為客戶提供高效、便捷的服務(wù)外，還需要從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)考慮如何讓客戶更加愉悅地享受服務(wù)。我們將致力于優(yōu)化電子銀行業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)，比如加強(qiáng)移動(dòng)客戶端的設(shè)計(jì)，提升交互設(shè)計(jì)的友好性，增設(shè)更多的個(gè)性化功能等措施，讓客戶在使用電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)感受更多的便捷和愉悅。
三、提升電子銀行業(yè)務(wù)的安全性
電子銀行業(yè)務(wù)涉及到客戶的金融資產(chǎn)和個(gè)人隱私等重要信息，安全性是最基本和關(guān)鍵的保障，在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，我們將加強(qiáng)系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的工作，建立健全完善的安全管理體系，保障客戶的資金安全和信息安全。
四、拓展電子銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍和場(chǎng)景
電子銀行業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)上的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，為客戶提供了更加多樣化的服務(wù)形式和服務(wù)場(chǎng)景。我們將繼續(xù)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍和場(chǎng)景，比如開(kāi)發(fā)投資理財(cái)類的APP，拓展線上信用卡申請(qǐng)渠道，建立金融生態(tài)圈等措施，提升電子銀行業(yè)務(wù)的覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)
電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展和發(fā)展需要有專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)支持。我們將加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)，針對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式等方面進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)，提升員工的素質(zhì)和能力，為電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展和發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
總之，我們將永遠(yuǎn)站在客戶的角度出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更先進(jìn)的技術(shù)迎接未來(lái)的發(fā)展。
銀行風(fēng)控工作計(jì)劃——確保安全穩(wěn)健的金融環(huán)境
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入，金融行業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。而金融行業(yè)中的銀行作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，其風(fēng)險(xiǎn)控制工作顯得更為關(guān)鍵。面對(duì)日益復(fù)雜的金融市場(chǎng)環(huán)境，銀行風(fēng)控工作計(jì)劃的制定至關(guān)重要。
一、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是銀行風(fēng)控工作的第一步。通過(guò)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別和分析，銀行可以制定出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。因此，我將制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估計(jì)劃，以確保銀行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的全面性、準(zhǔn)確性和可操作性。
在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：首先，考慮金融市場(chǎng)的整體景氣度，以及宏觀經(jīng)濟(jì)政策的走向。其次，對(duì)銀行自身的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行深入分析，特別是對(duì)業(yè)務(wù)模式變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨別和分析。最后，則需要從客戶層面進(jìn)行分析，對(duì)銀行客戶的信用狀況、償還能力和還款記錄等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。
二、制定風(fēng)控策略
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論，銀行需要制定相應(yīng)的風(fēng)控策略。為了盡可能地增強(qiáng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，我將采取以下措施：
1. 加強(qiáng)內(nèi)部控制
銀行內(nèi)部控制是風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道防線。因此，我會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部管理和內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，以確保所有工作流程的合規(guī)性、正確性和安全性。同時(shí)，我還將制定詳細(xì)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定，對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施進(jìn)行全面規(guī)范。
2.引入技術(shù)創(chuàng)新
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的新技術(shù)被引入到風(fēng)控工作中。我會(huì)積極探索利用人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的新技術(shù)，提高銀行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)測(cè)的精準(zhǔn)度。同時(shí)，加強(qiáng)客戶身份識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)的研究，降低信用風(fēng)險(xiǎn)和欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
3.加強(qiáng)客戶教育
銀行需要加強(qiáng)客戶教育，引導(dǎo)客戶了解銀行服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。我會(huì)推出更多的風(fēng)險(xiǎn)教育課程和指南，提高廣大客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管理能力。同時(shí)，將設(shè)置專門的風(fēng)險(xiǎn)管理熱線，供客戶隨時(shí)咨詢和舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)事件。
三、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控
銀行實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控是風(fēng)控工作的最后一步。為了確保銀行風(fēng)險(xiǎn)管控的有效性和可控性，我將采取以下措施：
1.建立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)
風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)是銀行風(fēng)險(xiǎn)管控的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作。我將建立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，并邀請(qǐng)銀行內(nèi)外專家擔(dān)任委員，共同參與風(fēng)險(xiǎn)管控決策和實(shí)施。
2.加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制
銀行需要建立健全的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制。我將對(duì)銀行所有業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)警可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，制定應(yīng)急預(yù)案，做好各種風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)和處理工作。
3.完善風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和信息公開(kāi)機(jī)制
銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和信息公開(kāi)機(jī)制，向上級(jí)部門和用戶公開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管控情況。我將建立起健全的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和外部信息公開(kāi)制度，充分考慮業(yè)務(wù)安全，盡最大努力降低風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述，銀行風(fēng)控工作計(jì)劃是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。筆者將按照以上計(jì)劃，做出制定詳細(xì)可行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管控方案，加強(qiáng)銀行風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
20xx年總體工作思路：積極履行使命，準(zhǔn)確把握定位，立足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，充分發(fā)揮和運(yùn)用郵政金融獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，依托遍布城鄉(xiāng)的31個(gè)自營(yíng)加代理的物理網(wǎng)點(diǎn)和自助終端服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)推進(jìn)涉農(nóng)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一、深耕細(xì)作，陽(yáng)光信貸支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
(一)扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)信貸服務(wù)，全力滿足客戶信貸資金需求
扎實(shí)推進(jìn)以小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款產(chǎn)品為核心的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，全力推動(dòng)縣域信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為城鎮(zhèn)及廣大農(nóng)村地區(qū)的個(gè)體工商業(yè)者、農(nóng)戶、種養(yǎng)植戶等小微經(jīng)濟(jì)體提供信貸資金支持。
積極推進(jìn)信貸“三進(jìn)工程”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè))，為“三農(nóng)”業(yè)者、中小微企業(yè)主的發(fā)展打造更優(yōu)質(zhì)的信貸資金支持“綠色通道”。
(二)根植地方，服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展
為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，經(jīng)過(guò)20xx年的工作籌備，我行已于20xx年初獲得了小企業(yè)貸款直接辦理授權(quán)。將以此為契機(jī)，更好的貼近服務(wù)包括經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)在內(nèi)的縣域中小企業(yè)，努力簡(jiǎn)化流程，進(jìn)一步縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限、優(yōu)化服務(wù)。
(三)立足當(dāng)?shù)兀掷m(xù)做好信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新
在前期已新開(kāi)辦糧棉油收購(gòu)行業(yè)小額貸款、家庭農(nóng)場(chǎng)主貸款、專業(yè)合作社貸款等產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為更好地解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，我行將努力推動(dòng)“政銀擔(dān)”項(xiàng)目上級(jí)批復(fù)的盡快落地;計(jì)劃與經(jīng)信委主動(dòng)職系，開(kāi)展“助保貸”項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，為中小企業(yè)融資提供多種選擇。
已準(zhǔn)備積極向縣政府申請(qǐng)辦理“再就業(yè)擔(dān)保貼息貸款”資格，進(jìn)一步豐富信貸投放渠道，為再就業(yè)人員減少融資成本;根據(jù)我縣農(nóng)業(yè)大縣的實(shí)際情況，緊緊圍繞“農(nóng)”字不斷推出新產(chǎn)品，根據(jù)我現(xiàn)農(nóng)機(jī)具購(gòu)置的實(shí)際情況，積極上上級(jí)行申報(bào)開(kāi)辦農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼貸款;依據(jù)我縣土地確權(quán)的實(shí)際情況，待時(shí)機(jī)成熟，向上級(jí)行承包經(jīng)營(yíng)土地使用權(quán)抵押貸款，等等。
同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，積極與房產(chǎn)經(jīng)銷商、房產(chǎn)中介、汽車經(jīng)銷商的合作，豐富消費(fèi)貸款品種，如一手房貸款、二手房貸款、汽車消費(fèi)貸款等等，滿足民眾日常生活中不同類型的資金需求。
二、服務(wù)基層、扎實(shí)做好基礎(chǔ)金融服務(wù)
(一)扎實(shí)做好物理設(shè)施建設(shè)，滿足大眾基礎(chǔ)金融需求
繼續(xù)堅(jiān)持為“社區(qū)、三農(nóng)”服務(wù)理念，不嫌微小、不計(jì)貧少、不貪大利，努力為廣大城鄉(xiāng)居民提供安全可靠、方便快捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)。在20XX年、20XX年連續(xù)新開(kāi)業(yè)四化路支行和范興集支行，20xx年投入近百萬(wàn)資金對(duì)縣支行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了擴(kuò)址裝修改造的基礎(chǔ)上，20xx年將從增配自助服務(wù)機(jī)具、完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能、優(yōu)化調(diào)配服務(wù)人員等方面做好工作，以為城鄉(xiāng)群眾提供更為舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。
(二)開(kāi)展支付結(jié)算體系建設(shè)，大力推進(jìn)銀行卡發(fā)卡與電子銀行普及工作
積極開(kāi)展辦卡、用卡、刷卡及網(wǎng)上業(yè)務(wù)的辦理和宣傳;逐步推進(jìn)廟岔鎮(zhèn)、范興集鄉(xiāng)的農(nóng)村金融綜合服務(wù)站建設(shè);加大自助機(jī)具的投放力度，讓社會(huì)公眾隨時(shí)隨地享受“便民銀行”全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)助力民生工程，落實(shí)利農(nóng)助農(nóng)政策
繼續(xù)積極承辦各類民生及涉農(nóng)類資金代發(fā)業(yè)務(wù)，替政府分憂，保證黨的好政策及時(shí)傳遞到基層，把好事辦好。
(四)扎實(shí)做好金融知識(shí)教育宣傳
積極推進(jìn)金融知識(shí)教育宣傳的開(kāi)展，利用網(wǎng)點(diǎn)LED字幕、宣傳折頁(yè)擺放，以及以“三進(jìn)工程”上門服務(wù)等各種形式，向廣大城鄉(xiāng)居民提供全面的金融知識(shí)宣傳，如反詐騙、反非法集資、反假幣、理財(cái)理念、資金安全、密碼安全等等，讓普通百姓更多地了解金融知識(shí)，更好地保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。
服務(wù)“三農(nóng)”，是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任所在;金融支農(nóng)，是時(shí)代賦予郵儲(chǔ)銀行義不容辭的歷史使命。xx縣支行有信心在地方黨委政府的關(guān)心幫助下，在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，傳承理念、深入創(chuàng)新，積極履行企業(yè)公民責(zé)任，扎實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷加大服務(wù)“三農(nóng)”力度，不斷提升金融支農(nóng)水平，不斷增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“輸血”“造血”功能，為“三農(nóng)”事業(yè)的穩(wěn)步推進(jìn)、為農(nóng)村金融環(huán)境的持續(xù)改善、為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、主要工作情況。
1、不遺余力抓營(yíng)銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲(chǔ)蓄營(yíng)銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動(dòng)員工的積極性，千方百計(jì)，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，客戶存與不存，存多存少，主動(dòng)權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動(dòng)出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營(yíng)業(yè)部作為對(duì)外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終做到對(duì)客戶熱情真誠(chéng)，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)
在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，對(duì)新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對(duì)新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之能在較短的時(shí)間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風(fēng)險(xiǎn)、重合規(guī)，確保全年無(wú)事故。
從細(xì)微之處入手，嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識(shí)。堅(jiān)持規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅(jiān)持布防。從而確保全年安全無(wú)事故。
銀行主任工作計(jì)劃是地位最高、職責(zé)最重的行內(nèi)職位之一。這是因?yàn)殂y行主任每天都需要面對(duì)大量的客戶咨詢、團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)推廣等任務(wù)。根據(jù)我的多年工作經(jīng)驗(yàn)，成功的銀行主任工作計(jì)劃需要深入了解銀行的運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和客戶需求變化等要素。以下是我的建議：
第一步：合理調(diào)度工作時(shí)間
銀行主任往往需要在緊湊的工作時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)繁瑣的工作列表。因此，首先要做的是在一天之初便調(diào)度自己的時(shí)間安排。這可能包括分配時(shí)間來(lái)處理緊急任務(wù)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)度、進(jìn)行員工管理等。一旦工作計(jì)劃被制定，銀行主任就需要嚴(yán)格遵守自己的時(shí)間表以確保工作按計(jì)劃進(jìn)行。
第二步：根據(jù)銀行業(yè)務(wù)要素調(diào)整銷售策略
銀行主任需要了解銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的銷售情況，對(duì)客戶需求變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向進(jìn)行深入分析，并在這個(gè)基礎(chǔ)上調(diào)整銷售策略。通過(guò)推出新產(chǎn)品、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣以及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能水平，銀行主任可以促進(jìn)銷售增長(zhǎng)和客戶忠誠(chéng)度提升的達(dá)成。
第三步：有效管理團(tuán)隊(duì)并提高績(jī)效
銀行主任還需要專注于管理他/她的團(tuán)隊(duì)，以確保出其最大潛力的成員得到發(fā)掘和培養(yǎng)。這可能包括向員工提供支持和指導(dǎo)，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、啟發(fā)公司價(jià)值觀念等。除此之外，銀行主任也需要通過(guò)反饋、目標(biāo)設(shè)定和考核等方法提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，以接受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
第四步：積極參與董事會(huì)事務(wù)
銀行主任還需要積極參與董事會(huì)事務(wù)，向其他主管和董事匯報(bào)他們團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，并貢獻(xiàn)新鮮想法來(lái)推動(dòng)銀行發(fā)展。這也可以促進(jìn)銀行實(shí)施新想法和解決困難時(shí)更迅速地選擇方案。
總之，銀行主任工作計(jì)劃要帶有先進(jìn)的戰(zhàn)略思維，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)。它需要深入了解銀行的各個(gè)領(lǐng)域、有效調(diào)整各種策略，以增加銷售和保持客戶忠誠(chéng)度。此外，銀行主任還應(yīng)該管理并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和積極參與行政工作以去協(xié)助銀行實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
為了讓下一階段工作開(kāi)展有序，新的階段性工作計(jì)劃也要開(kāi)始撰寫(xiě)了。我們?cè)趯?xiě)工作計(jì)劃時(shí)，內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，具體明確，不能含糊其辭，做好工作計(jì)劃對(duì)我們下一階段的工作有很重要的意義。怎樣寫(xiě)好自己的工作計(jì)劃呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“2024精選銀行員工工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃范文集錦(8篇)”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！
本人在xx支行任職柜員，于20xx年加入中國(guó)銀行工作至今，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺(tái)柜員工作，對(duì)于有幸成為中國(guó)銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠(chéng)有禮的工作態(tài)度去面對(duì)工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱情在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競(jìng)聘，是我一直以來(lái)的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提升自我，贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可，為中國(guó)銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計(jì)劃：
一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力
不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不可分，在自我增值的同時(shí)，必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動(dòng)全員營(yíng)銷、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以良好的精神面貌、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺(tái)開(kāi)始，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作，減少客戶在大堂等候的時(shí)間。
時(shí)間過(guò)的真快，匆匆又是一年過(guò)去了，回憶這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在腦海中流過(guò)，從我加入新成立的**支行，成為這個(gè)集體中的一員并和他一同成長(zhǎng)，這其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰，以下是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：
這一年來(lái)我在各位行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真做好本職工作與同事們精誠(chéng)合作，在工作的各個(gè)方面有了不同程度的提高，更得到了很好的鍛煉。
在工作上，我能按照內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，防范各項(xiàng)工作風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)；能通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方及時(shí)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員提醒；能把各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)操作較好的結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有本職工作所需的基本技能和獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面教寬。在日常工作上能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)自己提出的意見(jiàn)和建議，作為一名工作年限較長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)較豐富的運(yùn)營(yíng)人員，我很用心的教導(dǎo)新人，制作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)PPT，讓他們能盡快熟悉業(yè)務(wù)，獨(dú)立上崗。能積極幫助有困難的同事，當(dāng)?shù)弥獙?duì)公前臺(tái)的一名同事懷孕后我主動(dòng)要求更換崗位做對(duì)公業(yè)務(wù)助理，減輕她的工作壓力。因?yàn)橹休^遠(yuǎn)，沒(méi)有車的同事上班很不方便，我便開(kāi)車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互配合、相處融洽、合作愉快。作為一名運(yùn)營(yíng)人員我們是客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，要與客戶經(jīng)理配合好，才能取得更好的成績(jī)，首先要做客戶經(jīng)理的通訊員，傾聽(tīng)客戶的需求收集、傳遞有用的市場(chǎng)信息；其次做好客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)顧問(wèn)，目前有很多客戶經(jīng)理是新人對(duì)各種專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)還不太了解，需要我們?nèi)椭麄兌鄬W(xué)習(xí)了解和防范風(fēng)險(xiǎn)；最后要做好客戶經(jīng)理的后勤管理員業(yè)務(wù)上不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)和拖延，否則他們一切的努力就白費(fèi)了。
在業(yè)務(wù)技能上，提高技能，改善服務(wù)，打響民生銀行會(huì)計(jì)服務(wù)品牌是對(duì)每一名運(yùn)營(yíng)人員的要求，今年支行整體的會(huì)計(jì)結(jié)算水平比較高，做到了結(jié)算質(zhì)量高、差錯(cuò)率低、帳務(wù)核算準(zhǔn)的要求，這一成績(jī)與大家的共同努力分不開(kāi)。在我負(fù)責(zé)的對(duì)公業(yè)務(wù)方面，能加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量和效率，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，確保會(huì)計(jì)條線的平穩(wěn)運(yùn)行。在技能上能達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)在工作中有空閑時(shí)間能主動(dòng)練習(xí)技能，下班后也積極練習(xí)不放松。
在服務(wù)上，作為對(duì)公人員今年有很大的考驗(yàn)，因?yàn)榻衲陮?duì)公柜臺(tái)服務(wù)和儲(chǔ)蓄柜臺(tái)一樣考核了，一開(kāi)始我很不適應(yīng)，被扣了很多分，于是我進(jìn)行了自我檢討并尋找出差距，將服務(wù)規(guī)范化流程牢記心中，終于服務(wù)水平有了較大提高，沒(méi)有再被扣分，從中我體會(huì)到我們的服務(wù)決定著客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，想客戶所想，需要用真誠(chéng)和心去體會(huì)客戶的需求，從而贏得更多的客戶。只有抱著積極、主動(dòng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，才能感受到服務(wù)過(guò)程中的快樂(lè)之處。
作為一名普通的運(yùn)營(yíng)人員，我體會(huì)到運(yùn)營(yíng)工作的披星戴月，更深知業(yè)務(wù)部門的日夜辛勞。因此更要不斷提高自身素質(zhì)，在即將到來(lái)的20xx年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制崗工作，作為試點(diǎn)人員之一，要按分行要求將這項(xiàng)工作做好。其次在技能上不能僅限于上崗標(biāo)準(zhǔn)，這與領(lǐng)導(dǎo)和我本人的要求還有相當(dāng)大的差距，因此技能要有進(jìn)一步提高，特別是針對(duì)自己的薄弱項(xiàng)目—打字，要有所突破。最后在服務(wù)上要和前臺(tái)、大堂經(jīng)理互相配合，使我們的服務(wù)能更上一層樓，維護(hù)銀行良好的形象和信譽(yù)。
在今后的工作中要踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，不斷提高自身素質(zhì)。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，積極配合和協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理做好支行的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，好好把握今天，才能擁有燦爛的明天。
本人在 xx 支行任職柜員，于 20xx 年加入中國(guó)銀行工作至今，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺(tái)柜員工作， 對(duì)于有幸成為中國(guó)銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠(chéng)有禮的工作態(tài)度去面對(duì)工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱情在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競(jìng)聘，是我一直以來(lái)的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提升自我，贏取顧客對(duì)我們工作的認(rèn)可，為中國(guó)銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計(jì)劃于設(shè)想：
一、 團(tuán)結(jié)協(xié)作、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力
不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不可分，在自我增值的同時(shí)，必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動(dòng)全員營(yíng)銷、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以良好的精神面貌、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、 以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，了解顧客之所需，急顧客之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓顧客感到賓至如歸，提高顧客對(duì)我行的忠誠(chéng)度，有利于發(fā)掘顧客需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺(tái)開(kāi)始，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作，減少顧客在大堂等候的時(shí)間。
上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進(jìn)人事制度改革、完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面開(kāi)展了一些工作，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。主要做了以下工作：
一、認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度
為深化干部人事制度改革，增進(jìn)干部隊(duì)伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。
一是對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整。xx年初，在去年年底對(duì)支行科級(jí)干部進(jìn)行年度考核的基礎(chǔ)上，市分行黨委對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部xx支行，xx個(gè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，xx人次，其中，x名能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級(jí)干部提拔為正科級(jí)。通過(guò)調(diào)整交流，進(jìn)一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，使班子整體合力得到明顯提高。
二是面向全市農(nóng)行招聘副科級(jí)干部。為進(jìn)一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報(bào)請(qǐng)省分行同意，決定采取公開(kāi)選拔、競(jìng)聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級(jí)干部。副科級(jí)干部應(yīng)聘資格為xx年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級(jí)后備干部。參加競(jìng)聘人數(shù)達(dá)xx人，市分行黨委通過(guò)資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)，x名同志脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是全面落實(shí)了會(huì)計(jì)主管委派制。一是通過(guò)組織競(jìng)聘、民主推薦及考察，每個(gè)支行向市分行各推薦了x名會(huì)計(jì)主管，市分行從中確定了xx名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開(kāi)展工作。二是x月份，市分行面向市直網(wǎng)點(diǎn)公開(kāi)招聘了17名市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管，在此基礎(chǔ)上對(duì)所在市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會(huì)計(jì)主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計(jì)劃財(cái)會(huì)部。
二、不斷完善，切實(shí)做好勞資工作
勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
一、繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行xx年度工資分配指導(dǎo)意見(jiàn)尚未下達(dá)，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人，不參與考核。全行一季度共分配績(jī)效工資xx萬(wàn)元（不含科級(jí)及以上干部），工資計(jì)劃按人頭分配到各支行，只在本行內(nèi)部分配，按完成比例分配，剩余部分納入下期。考核項(xiàng)目為各項(xiàng)存款、經(jīng)營(yíng)收入、清收和到期貸款收回率等四項(xiàng)，權(quán)重分別為4：3：2：1。支行行長(zhǎng)績(jī)效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配，副職按行長(zhǎng)的80%。市分行機(jī)關(guān)部室經(jīng)理（主任）的效益工資為全市支行行長(zhǎng)平均數(shù)，副職為正職的80%。市分行一般員工為副職的80%?？萍?jí)干部績(jī)效工資計(jì)劃單列，不占員工的績(jī)效工資。全行一季度共分配效益工資xx元，其中最高為八里湖支行，人均xx元，最低為德安支行，人均xx元。
二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費(fèi)。一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為xx年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有xx人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加xx元，低的每人每月增加xx元，平均每人每月增加xx元。二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費(fèi)。x月份，對(duì)我行xx名內(nèi)退人員調(diào)整生活費(fèi)，每人每月最高增加xx元，最低增加xx元，全行共增加xx元。x月份，再次調(diào)整xx名內(nèi)退人員生活費(fèi)，同時(shí)取消企業(yè)年金。每人每月最高增加xx元，最低增加xx元，全行共增加xx元。通過(guò)兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加xx元生活費(fèi)，人均月增加xx元。三是增加了離休人員生活補(bǔ)貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[xx]1號(hào)文件精神，我行共有xx位離休干部（其中x人為建國(guó)前工人）參加這次生活補(bǔ)貼調(diào)整，從20xx年x月x日起執(zhí)行，每人每月增加xx元。
三是審批了全行獎(jiǎng)勵(lì)晉升、職務(wù)晉升工資。向省分行報(bào)批了全行xx-xx年度xx名優(yōu)秀科級(jí)干部和員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升工資，xx年度9名新提拔職務(wù)的科級(jí)干部的職務(wù)晉升工資，并補(bǔ)發(fā)兌現(xiàn)了xx元工資。
三、合理規(guī)化，機(jī)構(gòu)改革有序進(jìn)行
為促使我行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我行按照上級(jí)行的要求，結(jié)合我行實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。
一是積極穩(wěn)妥撤并了x個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。上半年，在上級(jí)行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃的情況下，根據(jù)我行實(shí)際情況，我部自主要求，撤銷了xx縣支行x個(gè)、xx縣支行x個(gè)、xx湖支行x個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。
二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國(guó)際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國(guó)際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。
我叫XXXX，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。
我所在的崗位是的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
一、20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的首問(wèn)責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
4、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
隨著幾個(gè)月的時(shí)間過(guò)去，我們的工作也開(kāi)始趨近正常。但因?yàn)橐恍┌踩矫娴膯?wèn)題，還是有許多的改變。但是既然回到了工作的崗位，那么我也不能因?yàn)檫@些改變而嚇到，我要通過(guò)自己的努力去克服現(xiàn)在的環(huán)境，保持甚至提升自己的工作能力。
現(xiàn)在，四月份的工作即將到來(lái)，根據(jù)最近的工作情況，我也對(duì)自己的四月份的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃。我的計(jì)劃如下：
一、個(gè)人準(zhǔn)備
面對(duì)這次的工作，我已經(jīng)考慮和準(zhǔn)備了很久。這次的影響盡管已經(jīng)降低，但是并沒(méi)有完全的結(jié)束。領(lǐng)導(dǎo)們也經(jīng)常性的提醒我們注意安全，注意衛(wèi)生。為此，我想我還是需要對(duì)工作做一些準(zhǔn)備。
首先，我要對(duì)工作的情況做一些分析，對(duì)工作中不安全的方面作總結(jié)和分析，如在遞交現(xiàn)金、表單的時(shí)候。盡管有做一些安全防護(hù)，但是我不能因此而放松大意，我也清楚在銀行柜臺(tái)這么狹小的工作空間里，我們誰(shuí)出現(xiàn)了問(wèn)題影響都是非常重大的！為此，我們每位同事都應(yīng)該認(rèn)真的去面對(duì)，去防范。
二、工作準(zhǔn)備
盡管說(shuō)要去防范，但是作為一名服務(wù)人員，我們的服務(wù)態(tài)度還是不應(yīng)該有所下降，但這確實(shí)有不少的沖突。為此，工作中，我應(yīng)該更加的注意，更小心的去完成自己的工作任務(wù)，又要細(xì)心的去關(guān)注客戶的情況。
當(dāng)然，作為一名銀行柜員，我可不能因?yàn)檫@些事情就降低了自己的工作效率。因?yàn)檫@么漫長(zhǎng)的假期，我們已經(jīng)堆積了很多的工作了。如果不加把勁趕上來(lái)，會(huì)讓工作變得更加的麻煩。為此，我要更加有效率的去調(diào)整自己。
三、環(huán)境準(zhǔn)備
盡管銀行為我們的工作空間做了很多的準(zhǔn)備，但是最重要的還是我們自己做好防范工作。在這段時(shí)期的工作中，我要注意口罩和消毒水的使用，尤其是對(duì)自己的手部的消毒，也不要在工作后用手隨便去碰臉和眼睛。這些問(wèn)題和習(xí)慣，我都要盡早的做好改進(jìn)。再者，隨著四月的到來(lái)，天氣也漸漸的變熱，但是現(xiàn)在是不可能開(kāi)空調(diào)和風(fēng)扇等器材制冷的，我也要準(zhǔn)備一些降溫措施。
四、結(jié)束語(yǔ)
四月的工作即將開(kāi)始，但僅僅是這樣的考驗(yàn)是難不住我的。我會(huì)努力的克服、突破！期待在今后我們能順利的進(jìn)行工作的那一天！
我叫xxx，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。
我所在的崗位是的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
一、20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的首問(wèn)責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
4、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的'心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
首先我覺(jué)得自己最應(yīng)該做的事情便是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)夯實(shí)自己的基礎(chǔ)，畢竟當(dāng)客戶想要過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，如果我連這些都講不清楚的話很可能會(huì)造成一定的困擾，因此我覺(jué)得不管是什么時(shí)候?qū)W習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)都不算過(guò)時(shí)，而且有些新興的業(yè)務(wù)也是近幾年才出來(lái)的，并不是每一個(gè)客戶都能夠了解其中的關(guān)鍵，所以我打算跟著銀行的經(jīng)理多學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，或者說(shuō)在平時(shí)的工作中注意觀察一下其他人是怎么為客戶進(jìn)行講解的，有哪些是我一直以來(lái)忽略的地方，當(dāng)自己明白這幾點(diǎn)以后才能夠根據(jù)自己的問(wèn)題制定解決的方法，我相信當(dāng)自己經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段以后一定能夠有所成長(zhǎng)。
另外我也可以申請(qǐng)和一些業(yè)務(wù)員一起到外面去看一看，因?yàn)槲矣X(jué)得這也是鍛煉到自己的一個(gè)最好方式，所以我準(zhǔn)備趁這個(gè)機(jī)會(huì)好好鍛煉一些自己的口語(yǔ)表達(dá)能力，要盡量做到自己在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候所說(shuō)的言語(yǔ)是客戶能夠聽(tīng)清楚的，如果當(dāng)對(duì)方表示依舊不太了解的話，我可以再次整理自己的語(yǔ)言并換算成對(duì)方能夠接受的程度，務(wù)必等到客戶對(duì)這些都有著一定的了解以后再開(kāi)始辦理，不然的話一旦客戶想要反悔便是一件比較麻煩的事情。
如果說(shuō)在下半年的時(shí)候能夠有著針對(duì)銀行員工培訓(xùn)的話，那么我覺(jué)得自己可以在這些方面多嘗試一番，如果培訓(xùn)班能夠有著屬于自己的名額的話自然是最好不過(guò)的，平時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候我也應(yīng)該要做好會(huì)議記錄，確定自己不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)才行。另外我覺(jué)得自己也可以通過(guò)和同事之間的互相演習(xí)來(lái)提升自己業(yè)務(wù)辦理的速度，畢竟除了自己的表達(dá)能力要能夠出眾以外，工作的效率在平時(shí)的銀行工作之中也是比較重要的，不過(guò)我覺(jué)得只要能夠引起自己的重視便一定能夠有所提升。
其實(shí)我覺(jué)得這更像是一份如何提升自我能力的計(jì)劃，但是畢竟在自己的能力能夠有所提升以后一定會(huì)應(yīng)用到平時(shí)的工作之中去的，因此我在此刻更一步堅(jiān)定了一定要完成下半年的工作任務(wù)的決心，一定要在完成現(xiàn)有任務(wù)的基礎(chǔ)上想辦法將工作完成得更為出色。
文檔處理已成為各行各業(yè)中必不可少的工作，離開(kāi)了范文我們寫(xiě)作會(huì)感到迷茫。范文對(duì)我們來(lái)說(shuō)最有價(jià)值的就是思路和整體構(gòu)架，如何利用范文的框架寫(xiě)出文章呢？經(jīng)過(guò)不斷的思考和創(chuàng)作欄目小編呈獻(xiàn)出了今天的精彩“工作總結(jié)及工作計(jì)劃”，以下是本文提供的一些參考信息請(qǐng)您參考！
繼往開(kāi)來(lái)的20xx年即將過(guò)，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證基地所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。
一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況
1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，全面對(duì)各系統(tǒng)開(kāi)展了解。學(xué)習(xí)預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、太陽(yáng)能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給、排水、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)知識(shí)。
二、在配電系統(tǒng)中，在現(xiàn)有的環(huán)境上，對(duì)配電室進(jìn)行了長(zhǎng)期的打掃與保潔，因?yàn)槭┕挝浑S時(shí)進(jìn)去施工。對(duì)基地密集型母線槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運(yùn)行。
三、在太陽(yáng)能系統(tǒng)中，我們采取了24小時(shí)8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應(yīng)正常。堅(jiān)持每天對(duì)控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設(shè)備檢查。確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏
四、在中央空調(diào)系統(tǒng)中，因?yàn)橐患?jí)管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從11月15日供暖以來(lái)，我們清洗過(guò)濾器6次，確?；毓┡＿\(yùn)行。堅(jiān)持每周對(duì)控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對(duì)空調(diào)制熱機(jī)組進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏。嚴(yán)格控制用水量，確?？照{(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。因?yàn)槭┕挝辉跇菍有蘩盹L(fēng)機(jī)盤(pán)管，每天都放水。
五、日常維修：20xx年度10月以來(lái)，共接報(bào)完成800余項(xiàng)維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門維修等。得到了各部門的好評(píng)與認(rèn)可。
以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專人負(fù)責(zé)，出、入庫(kù)明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程部設(shè)立評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了正常休班制。
六、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，太陽(yáng)能系統(tǒng)調(diào)節(jié)等。
七、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項(xiàng)工作，及時(shí)配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。工程部緊密團(tuán)結(jié),共同努力,全面配合施工單位，包括臨時(shí)用電單位，完成對(duì)樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給排水系統(tǒng)﹑中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作。對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作。
八、存在問(wèn)題、自開(kāi)業(yè)以來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、維修單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購(gòu)部門溝通有待提高。
5、和各部門工作銜接還不是很完美
20xx年工作安排
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展計(jì)劃。主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)基地實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人，具體計(jì)劃如下：
一、按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)
1、對(duì)高﹑低壓配電柜負(fù)荷開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查及保養(yǎng);對(duì)高、低壓設(shè)備，高、低壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)。
2、對(duì)空調(diào)制熱機(jī)組、閥門進(jìn)行保養(yǎng)?？照{(diào)管道進(jìn)行檢測(cè)維修。
3、對(duì)太陽(yáng)能熱泵機(jī)組、輔助加熱機(jī)組、閥門管路等檢修保養(yǎng)。
4、對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔進(jìn)行檢修清理。
5、及時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作。
二、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單看各部門服務(wù)的滿意程度。
嚴(yán)格規(guī)范結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
三、落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，基地設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個(gè)逐步更新的過(guò)程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)力度，增加重點(diǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢頻次。同時(shí)將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設(shè)備和具體的責(zé)任人掛鉤。還有對(duì)外圍單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信20xx年物業(yè)工程部一定會(huì)積極配合公司為保證基地的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運(yùn)行成本等方面作出更大的努力!
20xx年度，根據(jù)中心提出的“節(jié)能降耗”工作要求，在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，工程部繼續(xù)以節(jié)能降耗為工作重心，加強(qiáng)對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)以及改造，做好服務(wù)和管理工作，全面履行中心和分公司的各項(xiàng)計(jì)劃，完成了年初制訂的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求。根據(jù)考核指標(biāo)，20xx年工程部至11月完成了全年無(wú)設(shè)備人員安全事故、能耗費(fèi)用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各項(xiàng)維保大修費(fèi)用不高于20xx年等目標(biāo)?，F(xiàn)對(duì)全年工作作如下匯報(bào)：
一、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理工作
20xx年工程部在提高管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上下了大功夫，繼續(xù)保持群策群力、以人為本的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮了每一個(gè)干部員工的工作熱情，為完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
1、理順管理流程，調(diào)整組織架構(gòu)
由于前幾年工程部工作的復(fù)雜性、多樣性，有日常運(yùn)行、有展覽配合、有工程改建等等，在組織架構(gòu)、管理流程方面也鑒于實(shí)際情況做出了安排和配置。20xx年，工程部根據(jù)新的工作任務(wù)和要求，在物業(yè)公司整體統(tǒng)籌安排下，對(duì)各專業(yè)主管工作作了詳細(xì)安排，提高了部門工作效率。
2、按照iso9001：XX質(zhì)量管理體系文件要求，細(xì)化管理
20xx年繼續(xù)深入貫徹iso9001：XX質(zhì)量管理體系文件要求，對(duì)于體系中相關(guān)文件做了一定的修改，以適應(yīng)部門管理工作的發(fā)展需要。因此，在日常管理過(guò)程中，根據(jù)iso9001管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備運(yùn)行中所有的記錄進(jìn)行嚴(yán)格的管理統(tǒng)計(jì)，制作成檔案，并做好各班組日常運(yùn)行記錄。
20xx年7月，中心審計(jì)部對(duì)物業(yè)分公司進(jìn)行了內(nèi)審，其中在涉及工程審核項(xiàng)目中，發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題，零星工程簽證單不及時(shí)、保修單保存不規(guī)范、設(shè)備維保資料欠缺、備料間未建立盤(pán)點(diǎn)制度。對(duì)此，工程部依據(jù)iso三級(jí)文件及部門管理制度，對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行逐一整改，并落實(shí)具體責(zé)任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落實(shí)情況報(bào)告。措施如下：
①針對(duì)零星工程簽證單不及時(shí)，工程部年初已安排各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)20xx年所發(fā)生的零星工程量、施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并規(guī)定工程簽證必須在竣工驗(yàn)收后7個(gè)工作日內(nèi)簽署。
②針對(duì)保修單保存不規(guī)范，已指派工程部主管蔣金星同志專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。他的職責(zé)是對(duì)每天產(chǎn)生的報(bào)修單和領(lǐng)料單進(jìn)行用途、數(shù)量核實(shí)確認(rèn)。對(duì)無(wú)編號(hào)報(bào)修單現(xiàn)已手工編號(hào)完成。并從20xx年8月開(kāi)始，工程部經(jīng)理對(duì)每天在繼續(xù)發(fā)生的領(lǐng)料單審核簽字確認(rèn)。
③針對(duì)設(shè)備維保資料欠缺，已指派工程部主管蔣金星負(fù)責(zé)鍋爐、呂士杰負(fù)責(zé)電梯、郝敏煜負(fù)責(zé)弱電及消防、顧新偉負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的維保資料整理、歸檔。目前已經(jīng)完成20xx年1～10月維保資料整理、歸檔。并規(guī)定以上各主管于每月第一、第二兩個(gè)工作日，完成上月產(chǎn)生的設(shè)備維保資料整理、歸檔。工程部?jī)?nèi)審員徐茂川同志負(fù)責(zé)對(duì)上述工作每月進(jìn)行檢查。
④針對(duì)備料間未建立盤(pán)點(diǎn)制度，指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對(duì)當(dāng)月備料間的卡、帳、物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到帳物相符，并提交盤(pán)點(diǎn)情況報(bào)告，此項(xiàng)工作工程部備料間落實(shí)，并由工程部?jī)?nèi)審員王飛同志每月對(duì)備料間的盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行抽查。按照當(dāng)月備料間物料總種類的10%覆蓋率進(jìn)行卡、帳、物抽查，并提交抽查報(bào)告和記錄。
3、員工考核工作
工程部在會(huì)展中心員工考核制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制定了新的《工程部員工考核辦法》、《工程部員工考核平分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)各級(jí)員工根據(jù)每月的工作表現(xiàn)實(shí)施了公平、公開(kāi)的考評(píng)，每月每季度匯總，評(píng)選出流動(dòng)紅旗班組，從而更好地提高工作績(jī)效，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，獎(jiǎng)勤罰懶，整改存在的問(wèn)題，并通過(guò)考核，使員工知道自己在工作中的優(yōu)勢(shì)、不足和努力方向。
4、員工培訓(xùn)工作
在總結(jié)了前幾年的培訓(xùn)工作后，工程部根據(jù)專業(yè)人員編寫(xiě)的各專業(yè)、各崗位的培訓(xùn)教材，利用電腦播放功能改變了以前純文字的培訓(xùn)模式，使原本比較枯燥的技術(shù)培訓(xùn)變的生動(dòng)有效。在此基礎(chǔ)上，20xx年工程部對(duì)相關(guān)培訓(xùn)教材做了一定修改，進(jìn)一步側(cè)重培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用效果，同時(shí)，考慮到未來(lái)物業(yè)公司外部市場(chǎng)拓展的需要，有計(jì)劃的培養(yǎng)了一批綜合性工程維修人員。工程部20xx年有6名新進(jìn)員工，全部參加了新進(jìn)上崗培訓(xùn)及安全品培訓(xùn)，新進(jìn)員工培訓(xùn)率為100%。本年工程部?jī)?nèi)部對(duì)員工共進(jìn)行2次培訓(xùn)，員工培訓(xùn)率達(dá)100%。外送培訓(xùn)高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等，合計(jì)34人次。
二、上級(jí)部門的各項(xiàng)工作落實(shí)情況
1、日常運(yùn)行保障方面
a、空調(diào)班組全年運(yùn)行良好，定期對(duì)電量統(tǒng)計(jì)分析，積極開(kāi)展節(jié)能降耗工作，能根據(jù)室外氣溫和空調(diào)使用現(xiàn)場(chǎng)情況，靈活控制系統(tǒng)水溫，節(jié)約油、電。同時(shí)在日常維護(hù)過(guò)程中，協(xié)同、監(jiān)督外包單位做好主機(jī)保養(yǎng)，空調(diào)水處理等工作。
b、管道班組做好了系統(tǒng)的水溫控制，定時(shí)次檢查各設(shè)備，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，預(yù)防了跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象
c、鍋爐班組加強(qiáng)了節(jié)能工作，在日常工作中，根據(jù)各部門使用的實(shí)際情況，對(duì)閥門進(jìn)行了嚴(yán)格控制，杜絕空耗浪費(fèi)。
d、強(qiáng)、弱電在做好日常檢查工作的同時(shí)，還開(kāi)展了對(duì)設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)維護(hù)工作。
e、消防設(shè)備維護(hù)工作良好，全年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，損壞和老化的設(shè)備及時(shí)更新。
f、報(bào)修部門在1至11月期間，共接到2105次報(bào)修電話。
2、西館展覽服務(wù)方面
20xx年，西館展覽工程服務(wù)工作取得了較大成績(jī)。由于展覽工程服務(wù)的特殊性，經(jīng)常需要加班，在人員少、工作量大的情況下，西館工程人員努力克服各種困難，比如，有的員工生病了，有的員工家庭有困難，但他們一句怨言都沒(méi)有，堅(jiān)持把工作完成，以良好的物業(yè)公司員工形象服務(wù)于客戶面前。
三、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗工作
物業(yè)公司20xx年繼續(xù)將節(jié)能降耗作為重中之重的工作開(kāi)展，是利用多種渠道進(jìn)行廣泛宣傳，并建立健全的節(jié)能制度，如建立能耗統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)水、電、煤、氣等使用情況分別逐月逐日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期分析能耗情況。每周召開(kāi)一次節(jié)電工作分析會(huì)，用制度保證節(jié)能;三是加強(qiáng)節(jié)能技術(shù)改造和節(jié)能管理。通過(guò)對(duì)中央空調(diào)運(yùn)行等技術(shù)改造，控制室內(nèi)溫度、更新使用節(jié)能燈具、照明分區(qū)分段控制、設(shè)施設(shè)備維修、灶具節(jié)能改造、節(jié)能檢查評(píng)比等手段，達(dá)到降低能耗的目的。截止到11月底，統(tǒng)計(jì)顯示：20xx年與20xx年相比，會(huì)展中心各類能源費(fèi)用比去年同期減少222.25萬(wàn)元，其中水費(fèi)增加10%，電費(fèi)節(jié)約0.21%，燃?xì)赓M(fèi)節(jié)約30%，煤氣增加17%。
20xx年5月底，為進(jìn)一步深入開(kāi)展節(jié)電工作，會(huì)展中心成立了由各部門主要領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)骨干為主要成員的中心節(jié)能小組，制定了會(huì)展中心各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的用電管理制度，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)部門和節(jié)能部門的緊密配合，使節(jié)能工作落到實(shí)處。節(jié)能小組每周召開(kāi)會(huì)議，對(duì)中心經(jīng)營(yíng)情況和各場(chǎng)所能耗情況進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。并安排工程技術(shù)骨干對(duì)會(huì)展中心的設(shè)施設(shè)備用電情況進(jìn)行節(jié)能調(diào)研，從而提出合理、科學(xué)的節(jié)能措施。通過(guò)半年多節(jié)能小組工作的有效開(kāi)展，從節(jié)能小組成立初期，用電量超去年同期40萬(wàn)度的情況下，到11月底，用電量反而比去年同期下降了73萬(wàn)度，成績(jī)是相當(dāng)喜人的。
為再接再厲，加大設(shè)備節(jié)能改造步伐，節(jié)能小組積極對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行節(jié)能調(diào)研，并密切跟蹤市場(chǎng)上的各項(xiàng)節(jié)能產(chǎn)品與技術(shù)的發(fā)展，根據(jù)會(huì)展中心的實(shí)際情況，甄選并實(shí)施了6項(xiàng)節(jié)能改造項(xiàng)目：
①冷空調(diào)冷凍、冷卻水泵加裝變頻控制器
在中央空調(diào)系統(tǒng)中，冷凍水泵和冷卻水泵在實(shí)際使用中有90%以上的時(shí)間為均非滿載狀態(tài)，造成了能源的浪費(fèi)。為降低空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的能耗，節(jié)能小組制訂了在空調(diào)系統(tǒng)加裝空調(diào)變頻技術(shù)節(jié)能的'方案，并自行設(shè)計(jì)，于20xx年4月底完成安裝、調(diào)試工作，合計(jì)三套變頻裝置，實(shí)際投入費(fèi)用10萬(wàn)元,至20xx年10月底冷空調(diào)停用時(shí)，節(jié)約179000度電，節(jié)約費(fèi)用約10.7萬(wàn)元，已經(jīng)收回投資。
②裙房空調(diào)系統(tǒng)增加電動(dòng)平衡閥
我司裙房空調(diào)系統(tǒng)在集中供熱或制冷時(shí)，末端回水溫度不一致，從而造成系統(tǒng)的水力失調(diào)。為平衡水力失調(diào)滿足所有末端客戶需求，就必須加大水泵電機(jī)功率，造成了用電的浪費(fèi)。針對(duì)上述情況，節(jié)能小組技術(shù)人員進(jìn)行深入研究，制訂了在裙房空調(diào)系統(tǒng)水網(wǎng)的集水器位置安裝電動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡閥的節(jié)能方案。并于4月底自行完成安裝、調(diào)試工作，實(shí)際投入8萬(wàn)元。至20xx年10月底冷空調(diào)停用時(shí)，共節(jié)約71000度電，電價(jià)按1元/度，節(jié)約費(fèi)用7.1萬(wàn)元，已收回89%的投資。
③廚房爐灶爐芯節(jié)能改造
會(huì)展中心廚房多數(shù)爐灶爐芯經(jīng)過(guò)近20xx年的使用，老化現(xiàn)象嚴(yán)重，并由此產(chǎn)生了煤氣燃燒效率不高、噪音過(guò)大等問(wèn)題。為解決上述問(wèn)題，達(dá)到節(jié)能目的，確定使用新型的節(jié)能爐芯。20xx年4月底，完成爐灶爐芯改造，實(shí)際投入13720元。至20xx年11月25日，經(jīng)過(guò)7個(gè)月的實(shí)際使用，節(jié)約用氣約8000立方米，按煤氣單價(jià)按1.75元/立方米計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用為14000元，已經(jīng)收回全部投資。
④西館一層照明節(jié)電改造
通過(guò)調(diào)研測(cè)算，無(wú)極燈比原自整流汞燈節(jié)電率達(dá)66%，光照度符合展館照明需求。在20xx年對(duì)西館二層展廳進(jìn)行無(wú)極燈改造節(jié)能取得較好效果的情況下，20xx年5月對(duì)一層展廳高區(qū)照明同樣進(jìn)行了節(jié)能改造，合計(jì)114只，實(shí)際投資費(fèi)用為15.78萬(wàn)元。至20xx年11月，使用6個(gè)月合計(jì)節(jié)電39026度，電價(jià)按1元/度測(cè)算，已收回1/4投資，符合預(yù)期的投資回報(bào)分析測(cè)算。
⑤賓館熱空調(diào)增加一臺(tái)谷電加熱鍋爐
會(huì)展中心賓館空調(diào)系統(tǒng)采用鍋爐系統(tǒng)燃燒天然氣供熱模式，夜間22：00～次日6：00賓館暖空調(diào)能耗約占每天賓館空調(diào)能耗的40%，增加一臺(tái)電加熱鍋爐利用夜間廉價(jià)的谷電加熱供暖，可比使用天然氣供暖所需的能耗費(fèi)用要低,也可緩解冬季展覽會(huì)議集中期間供汽的矛盾,提高了鍋爐負(fù)荷的穩(wěn)定和可靠性。經(jīng)投資回報(bào)分析，預(yù)測(cè)投資費(fèi)用20萬(wàn)元,每年冬季暖空調(diào)運(yùn)行的4個(gè)月內(nèi)可節(jié)約費(fèi)用90000元，可在9個(gè)暖空調(diào)運(yùn)行月份收回投資，計(jì)劃于今年12月上旬完成安裝工作。
⑥西館一層空調(diào)出風(fēng)口改造
西館一層展廳空調(diào)設(shè)計(jì)為水平送風(fēng)，出風(fēng)口離地高度11m為固定不可調(diào)節(jié)型，由于回風(fēng)口就設(shè)在附近，送出的冷暖風(fēng)在高處很快給回風(fēng)吸走，造成空調(diào)效果不好。針對(duì)上述情況，節(jié)能小組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，并咨詢專業(yè)設(shè)計(jì)單位，提出了對(duì)展館出風(fēng)口進(jìn)行改造，由固定型變?yōu)榭烧{(diào)節(jié)型的新型出風(fēng)口，調(diào)整出風(fēng)角度，以改善空調(diào)效果。20xx年8月11日完成對(duì)西館一層展廳195只出風(fēng)口的改造，向下傾斜30度。改造后一層展廳空調(diào)效果相比以前有較大程度的改善，同時(shí)，還減少主機(jī)和循環(huán)水泵的運(yùn)行數(shù)量，減少預(yù)冷時(shí)間。出風(fēng)口改造后，從20xx年8月11日到11月25日，西館合計(jì)開(kāi)啟空調(diào)時(shí)間為333小時(shí)，節(jié)電91575度電，電價(jià)按1元/度測(cè)算，已經(jīng)收回全部投資。
8月，會(huì)展中心從20xx年以來(lái)實(shí)施的節(jié)能項(xiàng)目中甄選了7個(gè)節(jié)能項(xiàng)目向徐匯區(qū)旅游管理局申報(bào)：①員工宿舍空調(diào)管道改道：投資6.39萬(wàn)元，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤121.24噸;②冷空調(diào)冷凍、冷卻水泵加裝變頻裝置：投資13.3萬(wàn)元，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤165.75噸;③洗衣房蒸汽二次利用：投資3.8萬(wàn)元，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤47噸;④裙房空調(diào)安裝電動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡閥：投資7.7萬(wàn)元，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤63.9噸;⑤鍋爐加裝autoflame燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)：投資65.2萬(wàn)元，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤192噸;⑥西館展廳照明節(jié)能改造：投資32.99萬(wàn)元，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤50.7噸;⑦地下車庫(kù)、機(jī)房及相關(guān)辦公室照明節(jié)能：投資4.08萬(wàn)元，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤50噸。此七個(gè)節(jié)能項(xiàng)目總投資133.46萬(wàn)元，年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤690.59噸。經(jīng)上海建科建筑節(jié)能技術(shù)有限公司評(píng)估，得出：投資小、難度低、節(jié)能效益顯著，具有推廣意義的評(píng)價(jià)，并得到了徐匯區(qū)旅游委員會(huì)的肯定，得到區(qū)政府劃撥的27萬(wàn)元的節(jié)能專項(xiàng)補(bǔ)貼資金。
20xx年工作計(jì)劃
在20xx年，工程部將結(jié)合前方經(jīng)營(yíng)部門需求，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，細(xì)化各崗位的工作量，大力開(kāi)展節(jié)能降耗和成本控制工作，科學(xué)制定員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)計(jì)劃。具體如下：
一、進(jìn)一步細(xì)化管理，制定各崗位工作量
鑒于工程部所轄設(shè)施設(shè)備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經(jīng)營(yíng)部門提供優(yōu)質(zhì)的工程保障服務(wù)，20xx年對(duì)于各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定詳細(xì)的工作內(nèi)容，以具體落實(shí)各項(xiàng)工作的責(zé)任及考核指標(biāo)，具體如下：
1、主管崗位
a、根據(jù)20xx年底對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備的評(píng)估，核定各系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備重要性、區(qū)域、時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)劃分，制定20x年x相對(duì)應(yīng)的大修計(jì)劃;每季度、每年進(jìn)行工作總結(jié);
b、每季度對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設(shè)備總數(shù)，按照區(qū)域和時(shí)間，每季度提交檢查報(bào)告，每年提交評(píng)估報(bào)告;
c、對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計(jì)劃，密切進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢測(cè)、驗(yàn)收工作，對(duì)產(chǎn)生的維保資料、紀(jì)錄每月進(jìn)行整理歸檔。根據(jù)設(shè)備日常運(yùn)行故障率及外觀進(jìn)行維保質(zhì)量考核;
d、結(jié)合所轄專業(yè)設(shè)備的實(shí)際情況，每半年對(duì)專業(yè)員工進(jìn)行一次設(shè)備操作及故障處理培訓(xùn);
f、若遇重大活動(dòng)，制定有針對(duì)性的詳細(xì)工程設(shè)備檢查、保障方案;
2、運(yùn)行值班崗位
a、對(duì)于所轄設(shè)備、機(jī)房、前方能耗場(chǎng)所，制定詳細(xì)巡視、檢查制度，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;
b、每月對(duì)當(dāng)班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
c、每半年進(jìn)行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓(xùn)練，能按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并提交事故處理報(bào)告;
3、報(bào)修崗位
a、按照工程部iso文件報(bào)修流程要求，正確填寫(xiě)報(bào)修單、完成各項(xiàng)報(bào)修任務(wù)。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目，核定收費(fèi)價(jià)格，由業(yè)主簽字確認(rèn);
b、對(duì)于有償服務(wù)領(lǐng)取材料須、與報(bào)修單、用途保持一致;
c、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，完成后必須做好收尾清潔工作;
d、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，不得出現(xiàn)客戶不滿意投訴現(xiàn)象;
e、指派一名主管負(fù)責(zé)報(bào)修管理工作;
4、大修崗位
a、按照大修計(jì)劃，須在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成大修任務(wù);
b、對(duì)于大修工作完成后，須由專業(yè)主管進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估;
c、在大修過(guò)程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;
d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;
對(duì)于以上各項(xiàng)工作指標(biāo)及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強(qiáng)檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過(guò)失處理，第三次調(diào)整崗位。
二、節(jié)能降耗工作
近三年來(lái)，工程部的節(jié)能降耗工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對(duì)目前管理和設(shè)施設(shè)備的初步評(píng)估，今后的節(jié)能降耗工作以加強(qiáng)管理為主，實(shí)時(shí)跟蹤前方經(jīng)營(yíng)部門的能耗使用情況，及時(shí)調(diào)整各能耗設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，從管理過(guò)程中尋求節(jié)能效益。在對(duì)各能耗設(shè)施設(shè)備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時(shí)密切跟蹤市場(chǎng)上的節(jié)能技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合會(huì)展中心實(shí)際狀況，實(shí)施科學(xué)、合理的節(jié)能改造項(xiàng)目。因此：
1、節(jié)能管理措施
a、運(yùn)行值班員工加強(qiáng)巡視，及時(shí)處理能耗設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;
b、值班長(zhǎng)每天對(duì)前方經(jīng)營(yíng)部門的能耗使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù);
c、細(xì)化節(jié)能指標(biāo)到每天，由值班長(zhǎng)每天總結(jié)主要能耗情況，對(duì)照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營(yíng)負(fù)荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報(bào)告;
2、20xx年計(jì)劃實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目
a、西館展廳照明無(wú)極燈節(jié)能改造項(xiàng)目(一層低區(qū))
b、裙房三樓部分區(qū)域空調(diào)管路安裝電動(dòng)控制閥分時(shí)段供冷節(jié)能項(xiàng)目
c、裙房空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目
d、西館一層展廳空調(diào)出風(fēng)口改造項(xiàng)目(20xx年剩余未改的)
e、熱交換與熱空調(diào)冷凝水回收利用節(jié)能項(xiàng)目
f、東館自動(dòng)扶梯加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目
三、后備人才培養(yǎng)工作
根據(jù)工程部目前管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場(chǎng)拓展需要為準(zhǔn)，20xx年工程部在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作方面，主要側(cè)重兩點(diǎn)
1、綜合性工程管理人才培養(yǎng)
主要措施為在優(yōu)秀值班長(zhǎng)、主管進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過(guò)多專業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長(zhǎng)對(duì)各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)水平，增強(qiáng)專業(yè)主管對(duì)日常運(yùn)行管理隊(duì)伍的了解，為工程部今后管理人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。
2、復(fù)合型工程技術(shù)員工培養(yǎng)
主要措施為各專業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過(guò)多專業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對(duì)跨專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業(yè)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題、提高部門工作效率儲(chǔ)備人才。
? ? ?一年來(lái)鎮(zhèn)人大**團(tuán)先后組織召開(kāi)了一次人代會(huì)，6次聯(lián)絡(luò)小組會(huì)議，為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)決議、決定，舉行了12次**團(tuán)會(huì)議，聽(tīng)取和審議了政府及其職能部門的工作報(bào)告，并就重大問(wèn)題作出了相應(yīng)的決議、決定。
一是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃以及財(cái)政預(yù)算情況的監(jiān)督
鎮(zhèn)人大**團(tuán)及時(shí)聽(tīng)取和審議了政府的年度工作匯報(bào)和財(cái)政預(yù)算報(bào)告，每次審議時(shí)，都組織代表深入基層，廣泛聽(tīng)取選民的意見(jiàn)和建議，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，及時(shí)提出審議意見(jiàn)和建議，并作出相應(yīng)的決定，使政府有效地加強(qiáng)和改進(jìn)了對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二是加強(qiáng)了對(duì)政府和司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。
政府每做出一項(xiàng)重大決議、決定，都及時(shí)向**團(tuán)匯報(bào)，**團(tuán)對(duì)于政府的重大決議、決定都要做好細(xì)致的調(diào)查、訪問(wèn)，為政府的各項(xiàng)決議、決定提出具體的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)聽(tīng)取工作進(jìn)度和結(jié)果的匯報(bào)，為確保各項(xiàng)決定落到實(shí)處做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年年初，**團(tuán)就要求鎮(zhèn)“兩所一庭”作出承諾，并要求其根據(jù)各自的行業(yè)特點(diǎn)制定了一整套規(guī)章制度，同時(shí)采用不定期開(kāi)展執(zhí)法檢查和和檢查評(píng)議的方式，適時(shí)走訪群眾和案件相對(duì)人，了解“兩所一庭”的依法行政工作和分正司法情況，及時(shí)幫助其糾正錯(cuò)誤，促使其依法行政，起到了良好的監(jiān)督作用。對(duì)政府各職能部門，鎮(zhèn)人大**團(tuán)采用民意測(cè)評(píng)和聽(tīng)取述職報(bào)告的方式，于今年10月份對(duì)全鎮(zhèn)34個(gè)職能部門的工作情況進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，并有重點(diǎn)地聽(tīng)取了民政所、林業(yè)站、村建所等6個(gè)單位的負(fù)責(zé)人的述職報(bào)告，發(fā)揮了代表的主體監(jiān)督作用。
三是開(kāi)展執(zhí)法檢查和檢查評(píng)議活動(dòng)
今年月份按照縣人大會(huì)的統(tǒng)一安排布署，對(duì)全縣土地部門“一法一辦法”貫徹落實(shí)情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。為落實(shí)好這項(xiàng)工作鎮(zhèn)人大**團(tuán)共召開(kāi)了3次**團(tuán)會(huì)議，認(rèn)真制訂了實(shí)施方案，抽調(diào)12名縣鎮(zhèn)人大代表，于檢查前，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“法一辦法”，檢查中將代表分成兩組，對(duì)我鎮(zhèn)土地部門“一法一辦法”的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，此次檢查共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12個(gè)，收集意見(jiàn)和建議34條，交有關(guān)部門落實(shí)12件，糾正了土地部門執(zhí)法中的問(wèn)題，徹底根治了對(duì)農(nóng)村房屋改建中“老翻新”的不合理收費(fèi)。今年11月份按照縣人大常委會(huì)對(duì)基層公安派出所依法行政工作進(jìn)行檢查評(píng)議的安排布署，我鎮(zhèn)人大**團(tuán)共召開(kāi)了4次**團(tuán)會(huì)議，就群眾反映我鎮(zhèn)交通運(yùn)輸管理秩序混亂的熱點(diǎn)問(wèn)題，采用民主表決的方式將鎮(zhèn)交管站的依法行政工作納入了檢查評(píng)議中。此次檢查評(píng)議活動(dòng)，共抽調(diào)20名代表，會(huì)前組織代表學(xué)學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《交通法》等法規(guī)，會(huì)后將代表分成四個(gè)調(diào)查視察小組，分區(qū)走訪群眾600余人次，召開(kāi)30余次座談會(huì)，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題30個(gè)，收集意見(jiàn)和建議50余條，其中24件已認(rèn)真進(jìn)行了處理，其余16件在人大**團(tuán)的監(jiān)督下正予以落實(shí)，發(fā)揮了代表的監(jiān)督作用，收到了良好的效果。
2017年是**分公司發(fā)展歷程中頗為重要的一年，今年以來(lái)，分公司在燃?xì)饧瘓F(tuán)、置業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，正在按照年初工作會(huì)的總體部署和深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀及進(jìn)一步深化新國(guó)企建設(shè)的工作要求，有條不紊的高質(zhì)量的開(kāi)展各項(xiàng)工作。在全體職工的精誠(chéng)協(xié)作和辛勤耕耘下，分公司的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了較好的態(tài)勢(shì)，整體工作呈現(xiàn)扎實(shí)有序、穩(wěn)步向前發(fā)展的良好勢(shì)頭。全力做好**周年國(guó)慶服務(wù)保障工作，全面完成置業(yè)公司年初下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。使分公司在向著新國(guó)企建設(shè)的進(jìn)程中邁出了更為堅(jiān)實(shí)的步伐。
一、過(guò)去一年主要工作回顧
(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(1-10月)
1.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：計(jì)劃完成533萬(wàn)，實(shí)際完成536萬(wàn)，完成年度預(yù)算700萬(wàn)元的77%，與上年同期相比主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增加了1**萬(wàn)，增長(zhǎng)比率為43%。
2.主營(yíng)業(yè)務(wù)成本：計(jì)劃支出350萬(wàn)，實(shí)際支出344萬(wàn)，完成年度預(yù)算463萬(wàn)元的74%。與上年同期相比主營(yíng)業(yè)務(wù)成本降低了63萬(wàn)，降低比率為17%。
3.管理費(fèi)：計(jì)劃57萬(wàn)，實(shí)際65萬(wàn)，完成全年預(yù)算74萬(wàn)元的88%。與上年同期相比管理費(fèi)增加了9萬(wàn)，增長(zhǎng)比率為16%。
4.利潤(rùn)總額：計(jì)劃98萬(wàn)，實(shí)際完成99萬(wàn)，超額完成1萬(wàn)，與上年同期相比利潤(rùn)總額增加了79萬(wàn)元，增長(zhǎng)比率為400%，超額完成了年度指標(biāo)任務(wù)。
(二)全力做好國(guó)慶**周年服務(wù)保障工作
根據(jù)置業(yè)公司**年安全保衛(wèi)工作計(jì)劃和置業(yè)公司**年國(guó)慶及維穩(wěn)工作責(zé)任要求及香河園辦事處對(duì)物業(yè)公司迎國(guó)慶保平安的要求，分公司把做好**周年國(guó)慶服務(wù)保障工作，做為全年各項(xiàng)工作中的重中之重，以安全為主線，進(jìn)一步完善了分公司應(yīng)急防范措施，進(jìn)一步加強(qiáng)安保工作的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步加大安保工作的管理力度，進(jìn)一步提升安保工作服務(wù)管理水平，進(jìn)一步提高安全服務(wù)保障能力，確保了分公司在迎國(guó)慶**周年維穩(wěn)期間管轄區(qū)域的安全運(yùn)營(yíng)，為全面完成燃?xì)饧瘓F(tuán)、置業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)硬性安保工作指標(biāo)做出了努力，為維護(hù)首都的平安穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)防范、強(qiáng)調(diào)責(zé)任，切實(shí)完成維穩(wěn)工作“硬任務(wù)”，全面落實(shí)“國(guó)慶平安行動(dòng)”目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)班子特別加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作力度，任命一名副經(jīng)理主抓安全保衛(wèi)工作，按區(qū)域進(jìn)行管理，各物業(yè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人為自覺(jué)履行維穩(wěn)工作“第一責(zé)任人”，對(duì)“第一責(zé)任人”做出明確的要求，強(qiáng)調(diào)責(zé)任關(guān)乎生命，對(duì)所有職工進(jìn)行了安全思想教育工作，提高了企業(yè)職工在思想上、行動(dòng)上對(duì)安全防范工作的意識(shí)。在切實(shí)完成維穩(wěn)工作“硬任務(wù)”方面，分公司全面貫徹、落實(shí)、堅(jiān)決執(zhí)行置業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)安保硬性指標(biāo)，做到重大生產(chǎn)責(zé)任事故為零;重大生產(chǎn)安全事故為零;重大交通事故為零;重大火災(zāi)事故為零;年工傷率低于2‰無(wú)發(fā)生;做到刑事案件發(fā)察率無(wú)發(fā)生;治安案件率無(wú)發(fā)生;職工犯罪率無(wú)發(fā)生;職工違法率無(wú)發(fā)生，分公司治安保衛(wèi)責(zé)任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保管轄區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和諧局面，為全面落實(shí)“國(guó)慶平安行動(dòng)”目標(biāo)，全力做好國(guó)慶**周年服務(wù)保障工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是統(tǒng)一思想、全面部署、排查隱患，修訂細(xì)化應(yīng)急預(yù)案和流程，確保管轄區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。全員上下統(tǒng)一思想，提高對(duì)維穩(wěn)工作的敏感性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，國(guó)慶**周年的維穩(wěn)工作比奧運(yùn)難度大、強(qiáng)度高，因此分公司成立了突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心，各物業(yè)項(xiàng)目部成立了突發(fā)事件應(yīng)急小組。分公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，主抓安全的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各項(xiàng)目部主管擔(dān)任應(yīng)急小組組長(zhǎng)，組員由全體工程人員、保安人員、客服人員、保潔人員等組成。真正做到在第一時(shí)間小事不出企業(yè)，盡可能將不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。先后投資近**萬(wàn)元，對(duì)設(shè)備設(shè)施、危舊管線、消防設(shè)施、小區(qū)電梯、進(jìn)樓口總截門、樓頂通風(fēng)道蓋板、水箱清洗、直燃機(jī)保養(yǎng)檢修、污水管線堵塞的整治、小水管線、井蓋的更換、小區(qū)道路安全指示線重新劃線等進(jìn)行了改造。加強(qiáng)了區(qū)域內(nèi)的用戶安全巡檢工作。加大公司安全隱患的排查治理力度，對(duì)所有外租房屋、地下空間逐一進(jìn)行了重點(diǎn)排查，對(duì)不合格的責(zé)令其限期整改，并進(jìn)行了復(fù)檢，不留隱患。在深入開(kāi)展安全檢查中，排查整改安全隱患3項(xiàng)。為了使各物業(yè)部的安全管理工作做到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、有章可循，分公司重新整理、修訂、細(xì)化和完善了分公司各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處理流程。通過(guò)與社區(qū)、公安機(jī)關(guān)配合，及時(shí)了解和掌握外來(lái)人員的動(dòng)態(tài)，提高安全系數(shù)，確保了小區(qū)的安全、穩(wěn)定工作。用手段與制度相結(jié)合的方法，使管轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作有了保障。
三是加大安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)力度，履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。為了認(rèn)真貫徹并落實(shí)燃?xì)饧瘓F(tuán)和置業(yè)公司關(guān)于深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)通知精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)月活動(dòng)的互動(dòng)性和實(shí)效性。全面提升企業(yè)職工及所管轄區(qū)域內(nèi)居民對(duì)安全知識(shí)的了解、學(xué)習(xí)和掌握，弘揚(yáng)安全文化知識(shí)、傳播安全健康理念。分公司于六月下旬舉辦了以“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”為主題的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)安全知識(shí)，參與安全管理的積極性，提高了處理事故的能力，達(dá)到了以考促學(xué)，學(xué)以致用，由個(gè)體安全向整體安全，由要我安全，向我要安全的觀念轉(zhuǎn)變。同時(shí)，擴(kuò)大了分公司在居民小區(qū)的影響，履行了應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。
四是做好甲型H1N1流感的防控工作，各物業(yè)項(xiàng)目部從5月份開(kāi)始至今堅(jiān)持每天由專人向分公司中控室做好上報(bào)制度，確保在第一時(shí)間能夠掌握員工情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。在做好國(guó)慶**周年服務(wù)保障工作中，全體員工用實(shí)際行動(dòng)，確保了國(guó)慶**周年服務(wù)保障工作的圓滿完成。
我們要繼續(xù)秉承奧運(yùn)保障的傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)弘揚(yáng)奧運(yùn)精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)全體職工表現(xiàn)出來(lái)的高昂的斗志和良好的精神面貌，并將其轉(zhuǎn)化為推動(dòng)分公司穩(wěn)步向前發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
(三)《折子工程》的組織實(shí)施
**年按照置業(yè)公司年初工作部署和工作安排，分公司負(fù)責(zé)的1項(xiàng)折子工程已提前按時(shí)完成。分公司負(fù)責(zé)的折子工程是，東直門地下室1段和2段地下一層和二層進(jìn)行整治和裝修，使之具備對(duì)外租賃的消防安全要求，預(yù)計(jì)工程完成時(shí)間為09年12月25日。在置業(yè)公司和分公司相關(guān)工作人員的共同努力下，此項(xiàng)折子工程已于09年9月30日前提前完成東直門地下室的整治和裝修。目前，已具備對(duì)外房屋租賃要求并開(kāi)始進(jìn)行招租。
(四)以全面實(shí)施組織優(yōu)化為契機(jī)，加大市場(chǎng)拓展力度，開(kāi)創(chuàng)工作嶄新局面
1、進(jìn)軍新領(lǐng)域，努力營(yíng)造企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
寫(xiě)字樓的接收管理，是我分公司進(jìn)軍到一個(gè)新的領(lǐng)域，按照工作要求，既要在春節(jié)前完成對(duì)現(xiàn)有租戶簽訂新的租賃合同，又要在按時(shí)完成租金的收取，還要對(duì)寫(xiě)字樓的固定資產(chǎn)和材料進(jìn)行準(zhǔn)確的盤(pán)點(diǎn)核對(duì)，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，參與此項(xiàng)工作的全體同志認(rèn)真組織市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)金融危機(jī)將對(duì)租賃業(yè)務(wù)帶來(lái)不穩(wěn)定因素進(jìn)行分析，制訂了保穩(wěn)定、保利潤(rùn)的可行性方案。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)超額完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已達(dá)154萬(wàn)元，相比去年同期相比125萬(wàn)元，超額完成租金收入29萬(wàn)元。在分公司的管理下，發(fā)揮更好的.經(jīng)濟(jì)效益，努力營(yíng)造企業(yè)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
學(xué)校禮堂的接收管理，為做好首次“燃?xì)饧瘓F(tuán)半年工作會(huì)”“北控集團(tuán)半年工作會(huì)議”禮堂使用及服務(wù)工作，分公司精心組織，認(rèn)真安排，虛心請(qǐng)教，將其定位在打造置業(yè)公司品牌的基本點(diǎn),積極與集團(tuán)辦公室協(xié)調(diào)，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及大樓物業(yè)部的支持下，圓滿的完成了第一次禮堂服務(wù)任務(wù)。為進(jìn)一步禮堂規(guī)范管理，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，奠定了良好的基礎(chǔ)。
學(xué)校食堂的接收管理是分公司又進(jìn)軍到一個(gè)新的領(lǐng)域，根據(jù)置業(yè)公司班子二十五次會(huì)議紀(jì)要精神，各分公司食堂管理由**分公司配合置業(yè)公司物業(yè)部做好前期基礎(chǔ)工作。為做好食堂的管理工作，分公司積極與咨詢分公司、二分公司聯(lián)系，探討如何辦好食堂，采用什么樣的方式等問(wèn)題，并根據(jù)食堂的現(xiàn)狀提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)后的食堂，為咨詢分公司和二分公司的職工提供了豐盛可口的飯菜，受到客戶的好評(píng)。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽談中。在食堂接收的過(guò)程中，同樣積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為下一步成立置業(yè)餐飲分公司做好了必要的前期準(zhǔn)備工作。
2、圍繞集團(tuán)組織優(yōu)化,做好物業(yè)項(xiàng)目接收工作。
2017年是燃?xì)饧瘓F(tuán)組建十周年之際，集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)近兩年的精心準(zhǔn)備，終于圓滿完成了自成立以來(lái)最大規(guī)模的一次組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，這是集團(tuán)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)新形勢(shì)和新要求，改革完善新機(jī)制，加快企業(yè)新發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。這一重大戰(zhàn)略舉措的啟動(dòng)和實(shí)施，也給分公司帶來(lái)了前所未有的新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。根據(jù)置業(yè)公司整體工作部署和工作安排，分公司分別于5月份接收了普惠南里物業(yè)部、銷一分公司物業(yè)部(現(xiàn)四分公司)、輸配物業(yè)部(現(xiàn)高壓管網(wǎng)分公司)、設(shè)計(jì)院物業(yè)部共四個(gè)物業(yè)部，增加物業(yè)管理面積約為23000平方米;于6月10日接管位于朝陽(yáng)區(qū)西壩河七圣廟院內(nèi)的燃?xì)舛止?，建筑面積約為2530平方米的物業(yè)項(xiàng)目和位于朝陽(yáng)區(qū)化工路的燃?xì)馊止?，建筑面積約為2700平方米的物業(yè)項(xiàng)目;6月25日原天兆物業(yè)部正式接管位于海淀區(qū)笑祖塔院的燃?xì)馕宸止?，建筑面積約為7000平方米的物業(yè)項(xiàng)目;6月28日接管位于志新路的燃?xì)饧瘓F(tuán)物資設(shè)備分公司，建筑面積約為1800平方米的物業(yè)項(xiàng)目;7月15日接管位于朝陽(yáng)區(qū)西壩河七圣廟院內(nèi)的食堂和禮堂，建筑面積約為1100平方米的物業(yè)項(xiàng)目;8月1日接收位于朝陽(yáng)區(qū)西壩河七圣廟院內(nèi)咨詢分公司，建筑面積約為2097平方米的物業(yè)項(xiàng)目;于9月份接收位于東直門一段和二段地下室，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項(xiàng)目;9月25日接收位于十八里店南橋自主城售樓處，建筑面積約為1400平方米的物業(yè)項(xiàng)目;10月初接收位于平谷區(qū)平谷鎮(zhèn)的燃?xì)馄焦确止?，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項(xiàng)目;10月23日接收北京燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)中心，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項(xiàng)目，截止到目前，在配合全面實(shí)施組織優(yōu)化的工作中，分公司共接收了8個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，接收物業(yè)管理面積已達(dá)到15000平方米。
3、抓住機(jī)遇，開(kāi)創(chuàng)工作嶄新局面
2017年4月，根據(jù)置業(yè)公司對(duì)分公司新接手的普惠南里、銷一、輸配和設(shè)計(jì)院四小物業(yè)部提出加大整改力度，增加亮點(diǎn)工程，打開(kāi)工作新局面的要求，分公司對(duì)這四個(gè)小物業(yè)部進(jìn)行了深入的實(shí)地考察及調(diào)研，根據(jù)調(diào)研報(bào)告，對(duì)四小物業(yè)部按照業(yè)主的要求進(jìn)行整改，加大整改力度，提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)對(duì)四小物業(yè)部的調(diào)研，分公司分別制定了改進(jìn)措施和方案并以實(shí)施。(1)對(duì)普惠南里進(jìn)行整改，具體為辦公環(huán)境整改、設(shè)備養(yǎng)護(hù)處理、污水管線堵塞的整治。目前，亮點(diǎn)工程全部完工，辦公室、設(shè)備間、小區(qū)環(huán)境均有不同改觀。(2)根據(jù)設(shè)計(jì)院對(duì)我物業(yè)部提出的建議和要求，分公司認(rèn)真研究分析，在置業(yè)公司的幫助下，進(jìn)行了人員調(diào)整，使多年來(lái)困擾設(shè)計(jì)院的停車亂、停車難的問(wèn)題的得以解決。目前，設(shè)計(jì)院車輛管理有序，信件收發(fā)及時(shí)準(zhǔn)確。(3)銷一物業(yè)部，經(jīng)過(guò)調(diào)研，制定了具體整改方案，并將整改計(jì)劃與銷一領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。目前，銷一亮點(diǎn)工程相繼展開(kāi)并已完成，大廳吊燈清潔、擦鞋機(jī)已訂貨、頂層外大門更換。(4)輸配物業(yè)部，經(jīng)過(guò)調(diào)研，同樣制定了具體整改方案，并將整改計(jì)劃與輸配領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。目前，輸配設(shè)備管理進(jìn)行了整改有新貌。
**年6月，是燃?xì)饧瘓F(tuán)發(fā)展史上值得濃墨重彩記載的特殊時(shí)刻，在這個(gè)時(shí)段中，拉開(kāi)了燃?xì)饧瘓F(tuán)成立以來(lái)最大規(guī)模的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的序幕，從6月10日開(kāi)始，分公司陸續(xù)接收了8個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，接收物業(yè)管理面積已達(dá)到15000平方米，分公司在接管了上述物業(yè)項(xiàng)目后，主要采取“物業(yè)管理”“酒店服務(wù)”的管理模式，注重規(guī)范服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子首先帶領(lǐng)相關(guān)物業(yè)管理工作人員與各個(gè)新組建的分公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流、溝通，了解他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，并做好記錄，以便在今后的物業(yè)服務(wù)管理工作中能更好的提供有針對(duì)性的讓客戶感到安全、舒適、快捷滿意的物業(yè)服務(wù)。此次調(diào)整時(shí)間緊任務(wù)重，在這種情況下，為高質(zhì)量配合各個(gè)新公司順利在規(guī)定時(shí)間進(jìn)駐。分公司組織物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)人員、保潔人員加班加點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)工作，尤其是保潔人員在時(shí)間緊還要保質(zhì)保量的情況下，在針對(duì)有的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行保潔服務(wù)時(shí)，連續(xù)奮戰(zhàn)幾個(gè)通宵進(jìn)行清潔、清理，做到人停機(jī)器不停。在物業(yè)管理人員的辛勤努力下，各個(gè)新接管的物業(yè)項(xiàng)目都在新分公司進(jìn)駐前高質(zhì)量的完成了保潔服務(wù)工作，為各個(gè)新分公司順利掛牌開(kāi)業(yè)創(chuàng)造了整潔、明亮、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物業(yè)服務(wù)管理工作同時(shí)還做了部分物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)工作的前瞻性。例如二分公司提出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室在上班前完成入室保潔的要求;五分公司提出在原有的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容上，增加會(huì)議服務(wù)、電話系統(tǒng)管理等新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。分公司對(duì)各個(gè)新分公司在物業(yè)管理服務(wù)上提出的合理要求積極配合并組織專人認(rèn)真落實(shí)。對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)各個(gè)新公司的物業(yè)管理分別進(jìn)行精心策劃、嚴(yán)密組織、及時(shí)跟進(jìn)，哪里需要物業(yè)服務(wù)哪里就及時(shí)配備物業(yè)服務(wù)人員，保證優(yōu)先服務(wù)到位。目前，分公司在接收的上述物業(yè)項(xiàng)目中，從現(xiàn)狀分析看，整體運(yùn)行良好，工作有序，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，特別是原四小物業(yè)部，亮點(diǎn)工程基本完成，無(wú)論是人還是設(shè)備管理均有很大程度的改觀，在完成份內(nèi)工作的同時(shí)，為燃?xì)饧瘓F(tuán)結(jié)構(gòu)調(diào)整做好了后勤保障工作。使分公司的各項(xiàng)工作呈現(xiàn)嶄新的局面。
(五)以業(yè)主需求為導(dǎo)向，樹(shù)立服務(wù)新形象
集團(tuán)公司實(shí)施組織優(yōu)化工作以來(lái)，給分公司帶來(lái)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)同時(shí)，對(duì)物業(yè)服務(wù)管理工作也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。分公司牢牢抓緊這次難得的機(jī)遇，努力開(kāi)展各項(xiàng)工作，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，努力提高服務(wù)質(zhì)量，努力塑造公司的服務(wù)品牌，全新樹(shù)立物業(yè)服務(wù)新形象。
1、組織開(kāi)展了慰問(wèn)業(yè)主的工作，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主建議,創(chuàng)辦小區(qū)公共郵箱,搭建溝通平臺(tái),拉近了與業(yè)主的距離，得到了小區(qū)居民對(duì)我們工作的認(rèn)可。
2、組織開(kāi)展了對(duì)各項(xiàng)目部業(yè)主進(jìn)行半年工作回訪的總結(jié)，業(yè)主滿意率達(dá)到98%。針對(duì)業(yè)主滿意率進(jìn)行了分析，寫(xiě)字樓相對(duì)較高，扣分項(xiàng)目主要是對(duì)保潔公司人員年齡及流動(dòng)性較大不滿意;住宅樓主要是對(duì)硬件及小區(qū)環(huán)境(外來(lái)人口太多)而不滿。對(duì)上述問(wèn)題已與寶潔公司溝通，如問(wèn)題不徹底解決，我們將終止合同。對(duì)外來(lái)人口。我們將與社區(qū)協(xié)手，做到把握動(dòng)態(tài)，力爭(zhēng)給小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安寧的居住環(huán)境。
3、開(kāi)展了物業(yè)管理及生活常識(shí)的宣傳工作，利用宣傳欄每月兩期，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的了解和認(rèn)可，以此推進(jìn)我們的規(guī)范化服務(wù)和管理。
4、組織開(kāi)展對(duì)小區(qū)電梯的檢修和維護(hù)，使居民有一個(gè)舒適和安全的居住環(huán)境。
5、組織開(kāi)展了小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，為小區(qū)居民營(yíng)造良好的生活氛圍。
6、在雨季來(lái)臨之前，組織完成小區(qū)樓頂防水和郵箱更新改造工作，改善小區(qū)業(yè)主的生活環(huán)境。
(六)踐行科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀，提升物業(yè)管理水平
按照置業(yè)公司2017年工作部署，要求認(rèn)真組織落實(shí)規(guī)范化服務(wù)工作，分公司按年初計(jì)劃有條不紊的組織落實(shí)檢查工作，這項(xiàng)工作從5月份陸續(xù)展開(kāi)，分公司組織全體主管以上的管理人員，首先開(kāi)展對(duì)天兆物業(yè)部的檢查測(cè)評(píng)工作，各項(xiàng)目部主管結(jié)合自管范圍的工作及檢查情況，進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)發(fā)言，效果良好。分公司采取這種有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性的調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式，今后將在各物業(yè)項(xiàng)目部中開(kāi)展，把提高物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的工作真正落實(shí)到實(shí)處，以一個(gè)點(diǎn)的管理縱深擴(kuò)大到整個(gè)面的管理，努力踐行科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀，以此使物業(yè)管理上一個(gè)新水平。
(七)以創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理
按照置業(yè)公司“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，向國(guó)慶獻(xiàn)禮”的文件精神，分公司認(rèn)真組織落實(shí)文件內(nèi)容，及時(shí)將文件精神轉(zhuǎn)發(fā)到各項(xiàng)目部，要求各物業(yè)項(xiàng)目部按要求認(rèn)真組織好三個(gè)階段的工作。按照第一階段的工作安排，各項(xiàng)目部認(rèn)真開(kāi)展自查、自檢、自整，并做好臺(tái)帳、記錄工作。按照置業(yè)公司的工作部署，分公司對(duì)“創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”第一階段工作，進(jìn)行了總結(jié)，針對(duì)置業(yè)公司檢查出的問(wèn)題，分公司制訂了整改措施，并分別找當(dāng)事人談話，同時(shí)責(zé)成各項(xiàng)目部做好第二階段的工作，加強(qiáng)落實(shí)，責(zé)任到人。第二階段工作結(jié)束后，整體情況良好，但細(xì)節(jié)之處還需進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是對(duì)保安、保潔人員今后要加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高企業(yè)整體形象。第三階段正在開(kāi)展設(shè)備臺(tái)帳的檢查評(píng)比。通過(guò)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，明確了目標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作。
加強(qiáng)檔案管理。加強(qiáng)了公司檔案人員的學(xué)習(xí)，提高了檔案人員的業(yè)務(wù)能力。規(guī)范了設(shè)備設(shè)施檔案、房屋檔案、人事檔案的建立，為分公司發(fā)展提供有力依據(jù)。
加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)。完善修訂細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案和流程，提高了應(yīng)急指揮的反應(yīng)速度和應(yīng)急事件的處置能力。
(八)踐行科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)企業(yè)黨的建設(shè)
深入開(kāi)展“踐行科學(xué)發(fā)展觀，深化新國(guó)企建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)又快又好發(fā)展”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，分公司組織廣大黨員、干部緊密結(jié)合公司的發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)定信心，查找差距，拓寬發(fā)展思路，為分公司發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。
大力加強(qiáng)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，特別是在這次配合集團(tuán)組織優(yōu)化工作而接收的大面積物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)中，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大職工勇挑重?fù)?dān)，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，變壓力為動(dòng)力，
真正發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作，鼓勵(lì)員工積極參與豐富多彩的職工文體活動(dòng)，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，組織員工看盤(pán)寫(xiě)心得等學(xué)習(xí)，開(kāi)展對(duì)企業(yè)提出合理化建議活動(dòng)，繼續(xù)做好職工素質(zhì)教育培訓(xùn)，不管提升職工隊(duì)伍素質(zhì)水平，
落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度，帶領(lǐng)項(xiàng)目部重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有業(yè)務(wù)處置權(quán)人員學(xué)習(xí)公司《懲防體系規(guī)章制度》等文件，分級(jí)查找廉政風(fēng)險(xiǎn)，并填寫(xiě)各自廉政風(fēng)險(xiǎn)和防范承諾表，提高思想意識(shí)、廉政意識(shí)和工作責(zé)任。扎實(shí)推進(jìn)廉政防范管理工作。
2017年，在分公司全體員工的共同努力下，出色圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作，我們體會(huì)到，要保持公司健康、快速、有序發(fā)展，必須堅(jiān)持按照新國(guó)企建設(shè)要求，把踐行科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，繼續(xù)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，明確工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力，努力實(shí)現(xiàn)公司又快又好發(fā)展。
二、**年的形勢(shì)與任務(wù)
2017年是加快集團(tuán)公司的改革發(fā)展和新國(guó)企建設(shè)步伐，建設(shè)一個(gè)具有先進(jìn)管理水平的大型燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)舉足輕重之年，是置業(yè)公司根據(jù)**年集團(tuán)工作會(huì)報(bào)告中再次提出：“將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作為北燃實(shí)業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，加快推進(jìn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)速度。編制完成好置業(yè)/服務(wù)板塊五年發(fā)展規(guī)劃，利用好北燃實(shí)業(yè)閑置土地，進(jìn)一步理順開(kāi)發(fā)思路，制定好整體規(guī)劃。采取自持物業(yè)、商業(yè)開(kāi)發(fā)、合資合作等多種形式，積極推進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目，力爭(zhēng)年內(nèi)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，并逐步形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理相銜接的產(chǎn)業(yè)鏈。”能否取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展重要而又關(guān)鍵之年。置業(yè)公司政策利好，將給分公司帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以組織優(yōu)化為契機(jī)，以安全為主線、發(fā)展為中心、服務(wù)為載體、管理為手段。求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，積極參與置業(yè)公司物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，改革完善新機(jī)制，加快企業(yè)新發(fā)展。與置業(yè)公司保持一致，團(tuán)結(jié)一心，拼搏進(jìn)取，不斷擴(kuò)大組織優(yōu)化的成果，完成好置業(yè)公司賦予的各項(xiàng)工作，確保全年工作任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成。
三、2018年的重點(diǎn)工作及任務(wù)
重點(diǎn)工作和任務(wù)
(一)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是企業(yè)永葆活力的源泉如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，加快公司發(fā)展，是我公司以待解決的新課題。要在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，全面提升學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力。提升學(xué)習(xí)力，就是通過(guò)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)、新理念，最大限度地適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需要。
提升創(chuàng)新力，就是要在面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)時(shí)，及時(shí)調(diào)整自己的思路，要按照“聯(lián)系實(shí)際、深化改革、抓住關(guān)鍵、突破重點(diǎn)”開(kāi)辟新的發(fā)展空間。通過(guò)進(jìn)一步制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，優(yōu)化資源配置，提高管理效率，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，是物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
堅(jiān)持創(chuàng)新，不能流于形式，要注重實(shí)效，服務(wù)企業(yè)大局。我們開(kāi)展創(chuàng)新就是要把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不斷引入到企業(yè)管理系統(tǒng)中，以此增強(qiáng)企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，更有效的實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。促進(jìn)企業(yè)更加穩(wěn)步向前發(fā)展。
(二)腳踏實(shí)地，打牢根基
無(wú)論多高的大廈都需要穩(wěn)固的根基，經(jīng)營(yíng)企業(yè)同樣如此。打牢根基不僅是我們當(dāng)務(wù)之急且必須做好的重要工作，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要不斷完善各規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，從而為企業(yè)各項(xiàng)工作的,有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力支撐。
加強(qiáng)人力資源管理。人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。我們要以加強(qiáng)人才資源建設(shè)為核心，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建立和強(qiáng)化科學(xué)的人才評(píng)價(jià)和激勵(lì)約束機(jī)制，堅(jiān)持黨管干部和市場(chǎng)選人相結(jié)合原則，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，把年輕有為、品行端正、事業(yè)心強(qiáng)的同志選拔到各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位;研究建立符合企業(yè)特點(diǎn)的員工退出機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工能上能下、能進(jìn)能初的良性循環(huán)，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間;研究制定符合企業(yè)特點(diǎn)，與企業(yè)績(jī)效、員工績(jī)效相結(jié)合的職級(jí)薪酬浮動(dòng)辦法，使有限的薪酬資源向高績(jī)效、核心員工傾斜。
加強(qiáng)全面預(yù)算管理。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。通過(guò)下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)和成本控制目標(biāo)，將預(yù)算目標(biāo)分解落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)單元，引導(dǎo)并督促其按照公司的決策和業(yè)績(jī)要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，確保公司總體完成全年預(yù)算并力爭(zhēng)超額完成。
加強(qiáng)內(nèi)部控制管理。努力提高公司的管控能力。
1、按照集團(tuán)管控要求，修訂企業(yè)規(guī)章制度，制定核心業(yè)務(wù)流程，形成與發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適應(yīng)的制度體系。
2、完善績(jī)效考核，明確績(jī)效考核管理責(zé)任和執(zhí)行體制，進(jìn)一步落實(shí)分層分類的績(jī)效管理理念，建立風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系。
3、完善內(nèi)部控制機(jī)制，建立以事前防范、事中控制為主事后補(bǔ)救為輔的企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系，確認(rèn)主控等級(jí)事項(xiàng)以及該等級(jí)事項(xiàng)的硬約束，規(guī)范合同管理，嚴(yán)格合同評(píng)審程序，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)健康發(fā)展開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)，提高全體員工的法律意識(shí)，提高各級(jí)管理者對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的重視程度，落實(shí)防范措施。
4、加強(qiáng)安全管理。加大安全管理體系的宣傳培訓(xùn)力度，提高職工對(duì)體系的認(rèn)識(shí)，形成廣大職工廣泛參與、自覺(jué)執(zhí)行的安全工作局面。進(jìn)一步完善制度流程，明確職責(zé)，查找漏洞，消除隱患，以安全管理體系為基礎(chǔ)，開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織進(jìn)行安全管理考核試點(diǎn)。加強(qiáng)安全管理督察機(jī)制的建設(shè)。進(jìn)一步明確安全防范重點(diǎn)部位，明確安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位，明確安全運(yùn)行的技術(shù)措施，掌控物業(yè)技術(shù)裝備的基礎(chǔ)資料，提高安全管理工作的針對(duì)性，切實(shí)做到安全讓用戶放心。消除安全隱患，確保物業(yè)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。深入開(kāi)展物業(yè)設(shè)備額的現(xiàn)狀調(diào)查，深入分析、評(píng)估安全隱患。努力消除多年未決隱患。繼續(xù)加大小區(qū)供電和消防設(shè)施改造，適當(dāng)提高投入，確保技改項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)保量完成，消除物業(yè)設(shè)施運(yùn)行隱患。
(三)加強(qiáng)廉政預(yù)警機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
扎實(shí)推進(jìn)公司防腐倡廉建設(shè)，完善廉政預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和各部門、崗位人員的責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)、防范意識(shí)，制定黨支部廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作方案，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作是加強(qiáng)反腐倡廉的重要舉措，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展，黨員、干部、職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升的重要保證。組織領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員和有業(yè)務(wù)處置權(quán)崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委、市委、市紀(jì)委和北控、燃?xì)饧瘓F(tuán)、置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的講話和文件，認(rèn)真落實(shí)廉政自律“七個(gè)不準(zhǔn)”的要求，學(xué)習(xí)《懲防體系規(guī)章制度》等文件，提高思想認(rèn)識(shí)，明確指導(dǎo)思想、工作內(nèi)容和方法步驟，在全體員工中開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)。積極組織重要崗位和有業(yè)務(wù)處置權(quán)人員參加公司組織的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作人員培訓(xùn)班，明確廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作流程和重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)。提高廉政意識(shí)和工作責(zé)任。
同志們，2018年公司面臨的挑戰(zhàn)將更加艱巨，責(zé)任更加重大，我們要認(rèn)清分公司面臨的工作任務(wù)和目標(biāo)。在新的一年里，公司要站在新起點(diǎn)、新高度，與置業(yè)公司保持高度一致，要善于提升自身素質(zhì)、強(qiáng)化管理、抓住機(jī)遇、突破難點(diǎn)，在市委、市政府和燃?xì)饧瘓F(tuán)、置業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)并依靠全體員工的智慧和力量，保證各項(xiàng)工作全面貫徹落實(shí)，推進(jìn)企業(yè)在新國(guó)企建設(shè)道路上再跨越新的一步，邁向企業(yè)更加美好的未來(lái)。
20--年馬上竣事，回顧20--年的任務(wù)，有一無(wú)所獲的高興，有取同事協(xié)同攻閉的艱苦，也有碰到堅(jiān)苦時(shí)的難過(guò)，時(shí)候過(guò)得緩慢，沒(méi)有知沒(méi)有覺(jué)中，布滿但愿的20--年便要到去，現(xiàn)便今年度主要任務(wù)環(huán)境總結(jié)以下：
1、小我年度首要任務(wù)內(nèi)容
正在那一年的時(shí)候里，我首要介入了--港保稅港區(qū)一期啟閉工程，--市公開(kāi)管線普查任務(wù)，煙臺(tái)港三突堤堆場(chǎng)建停工程，綜開(kāi)樓位移不雅測(cè)，和公司多個(gè)項(xiàng)目標(biāo)丈量任務(wù)。
2、崗?fù)ぢ氊?zé)實(shí)行環(huán)境
正在那一年的任務(wù)中，我仍舊抱著邊任務(wù)邊進(jìn)修的立場(chǎng)停止各項(xiàng)任務(wù)，總結(jié)每項(xiàng)任務(wù)的流程戰(zhàn)要面，找出沒(méi)有大白的成績(jī)，實(shí)時(shí)查閱標(biāo)準(zhǔn)并背帶領(lǐng)同事就教，一面一滴的堆集任務(wù)履歷。工程量量圓面，按照監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)、工程圖紙戰(zhàn)《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)酷監(jiān)視。介入保稅港區(qū)啟閉工程時(shí)，我年夜部門時(shí)候皆正在工地現(xiàn)場(chǎng)，工程看似簡(jiǎn)略，可是工地規(guī)模很年夜，多面同時(shí)施工，必需捉住監(jiān)理重面能力期近削減任務(wù)量的同時(shí)又能提升任務(wù)服從戰(zhàn)結(jié)果。若是收現(xiàn)本身辦理沒(méi)有了的成績(jī)實(shí)時(shí)背項(xiàng)目背責(zé)人報(bào)告請(qǐng)示并查閱相干標(biāo)準(zhǔn)，正在辦理成績(jī)的同時(shí)，也彌補(bǔ)了本身正在該圓面的常識(shí)空白，下次再碰到近似環(huán)境就能夠自力辦理了。對(duì)必要旁站的部位停止全程旁站并做好旁站記實(shí)，對(duì)要驗(yàn)支的隱藏工程嚴(yán)酷依照驗(yàn)支標(biāo)準(zhǔn)停止驗(yàn)支，若是驗(yàn)支沒(méi)有及格，則寬禁停止施工下講工序。對(duì)出場(chǎng)資料、裝備等的本初憑據(jù)檢測(cè)陳述量量證實(shí)文件停止查抄戰(zhàn)確認(rèn)，對(duì)鋼筋、聯(lián)鎖塊等停止睹證與樣寧?kù)o止檢測(cè)。關(guān)于有交織功課的工程，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)和各施工單元的施工依次，力圖到達(dá)最劣。每一個(gè)月終將現(xiàn)場(chǎng)的施工環(huán)境取施工打算停止查對(duì)，若是進(jìn)度掉隊(duì)實(shí)時(shí)請(qǐng)求施工單元正在包管量量的條件下采納辦法加速施工。
工程材料圓面：
天天按照工地現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境寫(xiě)好監(jiān)理日志，并將當(dāng)天的旁站記實(shí)等材料清算回檔，催促施工單元上報(bào)響應(yīng)的工程材料。按期將睹證與樣、仄止檢測(cè)等材料清算回檔，而且將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好，力圖正在工程竣事時(shí)材料也備齊回檔。
3、任務(wù)體味感觸感染及不敷
經(jīng)由過(guò)程本年的監(jiān)理任務(wù)，我感覺(jué)做為一位監(jiān)理職員只要做到操行規(guī)矩、寬于律己、融進(jìn)團(tuán)隊(duì)、尊敬別人、任務(wù)當(dāng)真背責(zé)才會(huì)博得他人的尊敬。正在工地我打仗到了良多新事物，正在老同事的仔細(xì)引導(dǎo)、幫忙下我教到了良多新的實(shí)際常識(shí)戰(zhàn)理論履歷，拓寬了我的常識(shí)面。
那一年的任務(wù)我收成很年夜，可是也存正在良多的不敷，任務(wù)履歷不敷，面臨強(qiáng)度較年夜任務(wù)的時(shí)辰不敷詳盡，不敷耐煩，那些不敷也致使本身的任務(wù)存正在良多的瑕疵。正在今后的任務(wù)中我會(huì)好學(xué)習(xí)，不竭總結(jié)履歷，吸收教導(dǎo)，更正本身的不敷，爭(zhēng)奪做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、來(lái)歲小我職業(yè)成長(zhǎng)定見(jiàn)及對(duì)公司的定見(jiàn)
處置監(jiān)理任務(wù)，明白再多也嫌少，毫不能知足于此刻，是以我來(lái)歲我仍然要多問(wèn)、多教、多做，依照任務(wù)必要慢慢深切的進(jìn)修好各項(xiàng)專業(yè)常識(shí)。任務(wù)糊口上恪守公司的各項(xiàng)辦理軌制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)培育，進(jìn)一步融進(jìn)我們那個(gè)散體，而且操縱專業(yè)時(shí)候多進(jìn)修一些標(biāo)準(zhǔn)多看一些相干論文，提升本身的營(yíng)業(yè)程度。也但愿公司多構(gòu)造一些對(duì)我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的順應(yīng)那份任務(wù)，如許我們就能夠多為公司做一些工作。
近5年來(lái)，依據(jù)省社科聯(lián)工作部署安排，市社科聯(lián)工作側(cè)重點(diǎn)主要放在打造省三大社科研究學(xué)術(shù)平臺(tái)上。
第一大平臺(tái)：省級(jí)社科研究課題的立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)。5年來(lái)，市社科聯(lián)專職付主席兼秘書(shū)長(zhǎng)周毅獨(dú)立撰寫(xiě)和完成三項(xiàng)省級(jí)社科研究課題。經(jīng)專家評(píng)審，均獲取結(jié)項(xiàng)證書(shū)。先后完成和結(jié)項(xiàng)的課題為：《繁榮我市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)略論》、《安慶市在全民創(chuàng)業(yè)中新型工業(yè)化之路論析》、《新世紀(jì)的霞光----新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化問(wèn)題調(diào)查報(bào)告及其攻略》。
第二大平臺(tái)：每年召開(kāi)一屆全省社科學(xué)術(shù)年會(huì)，至今已進(jìn)行了五屆。學(xué)術(shù)年會(huì)是安徽省社科界的最高端學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。周毅提交的論文《新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化問(wèn)題調(diào)查報(bào)告及其攻略》、《略論以安慶為中心的皖江文化》分別參加第四屆、第五屆學(xué)術(shù)年會(huì)交流。
第三大平臺(tái)：開(kāi)展地域文化的研究。省社科聯(lián)規(guī)定每年逢單為淮河地區(qū)歷史文化學(xué)術(shù)研討年會(huì)，逢雙為皖江地區(qū)歷史文化研討年會(huì)。迄今已召開(kāi)了四屆皖江地區(qū)歷史文化研討會(huì)，每屆研討會(huì)安慶地區(qū)的論文及作者都居主力軍地位。
近年來(lái)，鑒于網(wǎng)絡(luò)作為新型媒體的發(fā)展神速，社科人文工作必須主動(dòng)融入。周毅于xx年2月開(kāi)通新浪博客《天道如歌》，經(jīng)近一年的努力，發(fā)表博文290余篇，被新浪推薦至首頁(yè)博文7篇。并通過(guò)新浪名博認(rèn)證，頒發(fā)《銳博客》徽標(biāo)。
每?jī)赡暝u(píng)選一次的“安徽省社科優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”為省級(jí)五大獎(jiǎng)項(xiàng)之一，評(píng)選結(jié)果均在《安徽日?qǐng)?bào)》公示。周毅已連續(xù)三屆獲得該項(xiàng)大獎(jiǎng)。其論文《繁榮我市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)略論》獲安徽省XX---XX年度社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)；與學(xué)者汪軍合作論文《安慶崛起突破口：安桐產(chǎn)業(yè)帶》獲安徽省XX---XX年度社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，并獲中國(guó)新時(shí)期人文社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)；論文《新世紀(jì)的霞光----新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化問(wèn)題調(diào)查報(bào)告及其攻略》獲安徽省XX----xx年度社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。
同時(shí)，周毅已撰寫(xiě)和出版專著5部：《思想在理論和實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)上》、《大江三章》、《宗教政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的獨(dú)白書(shū)》、《東方之月》、《在歷史的天空下》。獨(dú)自完成和結(jié)項(xiàng)3項(xiàng)省級(jí)社科研究課題，獲三屆安徽省社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。并有長(zhǎng)篇自傳《雖九死而不悔》在國(guó)家傳播文化集團(tuán)主辦的《中國(guó)名人榜》xx第3—4期、第5期《名人自傳》專欄連載。其開(kāi)博不到一年，已發(fā)表博文290余篇，博文被新浪推薦至首頁(yè)7篇。這在全省乃至全國(guó)社科聯(lián)系統(tǒng)專職工作人員中絕無(wú)僅有。百度搜索：安慶周毅直擊“周毅新浪博客《天道如歌》”
綜上所述，概括總結(jié)近幾年思想工作歷程，主要體會(huì)有如下三點(diǎn)：
一、對(duì)社科工作及學(xué)術(shù)研究工作從毫無(wú)興趣感覺(jué)無(wú)聊，到全身心投入，樂(lè)在其中。
二、對(duì)于社科學(xué)術(shù)研究工作從“老虎吃天，不知如何下口”，到緊密聯(lián)系實(shí)際，尋求研究與實(shí)踐的突破口，成果明顯。
三、從對(duì)社科工作的被動(dòng)應(yīng)付，到主動(dòng)應(yīng)對(duì)，積極融入，在社科研究工作中從量變到質(zhì)變，華麗轉(zhuǎn)身。
明年工作打算：
一、繼續(xù)做好課題、學(xué)術(shù)年會(huì)、地域文化三大社科研究學(xué)術(shù)平臺(tái)的各項(xiàng)工作。尤其在淮河文化研究方面，努力爭(zhēng)取零的突破。
二、進(jìn)一步精心打造社科人文名博《天道如歌》，力爭(zhēng)發(fā)博文300篇以上，爭(zhēng)取博文被推薦至新浪首頁(yè)10篇以上。
三、依托皖江文化研究會(huì)，籌建皖江文化文獻(xiàn)館暨社科大樓。
2017年工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃
2017年是**公司成立后開(kāi)局的重要一年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)公司全體員工的齊心協(xié)力，堅(jiān)持“以誠(chéng)取信，互惠共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，在市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)云變幻的2017年贏得了公司的開(kāi)門紅。在**公司的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我作為公司總經(jīng)理，向大家報(bào)告一年來(lái)的工作開(kāi)展情況：
一、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，壯大企業(yè)實(shí)力。
2017年合金市場(chǎng)行情一波三折，國(guó)家節(jié)能減排政策也給公司發(fā)展帶來(lái)巨大壓力，由于國(guó)家取消了地方政府自行出臺(tái)的優(yōu)惠電價(jià)政策，致使公司生產(chǎn)成本大幅上升，利潤(rùn)空間擠壓殆盡。為拓寬公司發(fā)展之路，提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力，公司在市場(chǎng)行情低迷的下半年派出多個(gè)考察組赴外地進(jìn)行行業(yè)考察，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，積極做好市場(chǎng)信息調(diào)研，鞏固原有合作伙伴，先后考察了新疆、內(nèi)蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關(guān)行業(yè)企業(yè)，考察行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)共 50 余家，并參加大型行業(yè)會(huì)議 5 次。廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和前瞻性的戰(zhàn)略研究，拓寬了公司的發(fā)展眼界，明確了公司在國(guó)家對(duì)高耗能企業(yè)不利政策下的應(yīng)對(duì)之策，在新的形勢(shì)下，公司積極尋找新的資源和商機(jī)，先后形成多個(gè)投資合作意向，并重點(diǎn)確定了****項(xiàng)目投資和公司現(xiàn)有設(shè)備改造生產(chǎn)其他項(xiàng)目計(jì)
劃，**生產(chǎn)項(xiàng)目已在年底著手制定改造方案，**投資項(xiàng)目也已與當(dāng)?shù)卣_(dá)成了初步共識(shí)。
為大力拓展供銷市場(chǎng)，建立穩(wěn)定、誠(chéng)信的目標(biāo)客戶群體，公司年內(nèi)積極推行工貿(mào)一體的運(yùn)營(yíng)模式，**公司在成立后迅速完善自身結(jié)構(gòu)，配齊對(duì)口專業(yè)人員，并要求所有員工在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，大幅提高專業(yè)能力和對(duì)市場(chǎng)行情的把控能力，通過(guò)召開(kāi)周工作例會(huì)、行情分析會(huì)等方式對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行討論判斷，提高市場(chǎng)行情判斷的準(zhǔn)確性，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇，抵御市場(chǎng)沖擊。建立企業(yè)管理制度20項(xiàng)，通過(guò)鞏固已有客戶、開(kāi)發(fā)潛在客戶，一年來(lái)共建立穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)外供銷合作方 13 家，共計(jì)簽訂各類有效合同71單，采購(gòu)各類**60000噸，** 4800 噸，全年**采購(gòu)貨款支出為：30000萬(wàn)元。完成產(chǎn)品銷售25000噸。
二、建立規(guī)范體系，實(shí)施科學(xué)管理。
實(shí)行科學(xué)管理，是企業(yè)發(fā)展的前提，也是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。在2017年，從公司自身實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)購(gòu)銷程序、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、合同管理、企業(yè)文化建設(shè)和員工激勵(lì)等方面的制度建設(shè)，堵塞管理漏洞。同時(shí)，采取多項(xiàng)措施落實(shí)制度化管理：一是全員參與公司的制度建設(shè)工作，要求公司員工參與相關(guān)制度的制定、修改和實(shí)施，并對(duì)照實(shí)際工作提出改進(jìn)意見(jiàn);二是加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)部交流的形式講解工作流程，并將公司管理制度作為員工入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容;
三是與實(shí)際工作相結(jié)合，嚴(yán)格制度實(shí)施，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)工作不斷進(jìn)步;
四是采取年度考核的方式，加深員工對(duì)本崗位職責(zé)和公司相關(guān)管理制度的理解。通過(guò)以上措施，公司在年內(nèi)著力進(jìn)行各項(xiàng)制度的宣傳與貫徹，加大制度的執(zhí)行力，力求將制度化管理落到實(shí)處，推動(dòng)公司管理體系逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和秩序化，對(duì)公司整體管理水平的提高起到了積極作用。
五、樹(shù)立人本觀念，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。年度工作總結(jié)及計(jì)劃2017年，公司積極完善班子搭建，共招聘到位專職工作人員6人，用人所長(zhǎng)，成立采購(gòu)部、外貿(mào)部、財(cái)務(wù)部、辦公室、銷售部等機(jī)構(gòu)部室，明確各部門職責(zé)做到各司其職。在員工的個(gè)人提高方面，加強(qiáng)日常工作中的培訓(xùn)力度，注重員工在專業(yè)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品德上的培養(yǎng)，并大力發(fā)展崗位成才，以周例會(huì)等形式交流分析市場(chǎng)動(dòng)向，反思總結(jié)工作情況，以達(dá)到及時(shí)交流、認(rèn)真總結(jié)，在工作中提高水平，提高個(gè)人能力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的目的。
六、凝心聚力抓機(jī)遇，拓寬思路謀發(fā)展。
為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，公司在抓好主業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，積極優(yōu)化資源配置、狠抓技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，并不斷尋求更有前景的`行業(yè)發(fā)展，在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)規(guī)模和項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)情況和公司資金狀況，合理控制生產(chǎn)規(guī)模，并大力拓展相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目，以應(yīng)對(duì)目前公司在生產(chǎn)電價(jià)上漲后無(wú)利經(jīng)營(yíng)的局面。經(jīng)過(guò)下半年對(duì)行業(yè)市場(chǎng)和礦業(yè)資源的廣泛調(diào)查，逐步形成了公司新的發(fā)展方向：第一、十月份公司派考察組
2017年即將過(guò)去，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了全年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司全年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起
步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。2017銷售工作計(jì)劃每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后
再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。 六、2018年的計(jì)劃
在全年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她全年的銷售額是35萬(wàn)多，回款是25萬(wàn)多，而我只有10萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。 我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在明年里爭(zhēng)取做到40萬(wàn)，即每
個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我今年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來(lái)對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
我局對(duì)政府信息公開(kāi)工作十分重視，把推行政府信息公開(kāi)工作與堅(jiān)持日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，狠抓落實(shí)。實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，確保政務(wù)信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。我局的政務(wù)信息網(wǎng)站嚴(yán)格按照各級(jí)政府信息公開(kāi)相關(guān)要求，及時(shí)開(kāi)通、完善，欄目類內(nèi)容得到不斷更新、充實(shí)。
一、工作概述
20××年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《山東省政府信息公開(kāi)辦法》、《臨沂市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)工作的意見(jiàn)》，不斷健全完善政府信息公開(kāi)制度機(jī)制，拓展公開(kāi)渠道，深化公開(kāi)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，依法、及時(shí)、準(zhǔn)確、有序地開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，依法保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在全國(guó)國(guó)土資源系統(tǒng)網(wǎng)上政務(wù)信息公開(kāi)檢查中連續(xù)六年位居第一。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。加強(qiáng)市、縣區(qū)國(guó)土資源門戶網(wǎng)站建設(shè)，把門戶網(wǎng)站建設(shè)成為政務(wù)信息公開(kāi)的第一平臺(tái)。市局門戶網(wǎng)站設(shè)立了綜合、專題、互動(dòng)三個(gè)頻道，計(jì)有28個(gè)主要欄目，12個(gè)附屬欄目，內(nèi)容及時(shí)更新，不斷充實(shí)。設(shè)立信息公開(kāi)專欄，并細(xì)化了信息公開(kāi)規(guī)定、信息公開(kāi)目錄、依申請(qǐng)公開(kāi)等26個(gè)子欄目，便于群眾查詢。加強(qiáng)互動(dòng)欄目建設(shè)，先后開(kāi)設(shè)了局長(zhǎng)信箱、在線訪談、國(guó)土論壇、信訪投訴等互動(dòng)欄目，增強(qiáng)群眾參與度。大力推進(jìn)在線辦事，提供了辦事指南、辦事咨詢、表格下載、進(jìn)度查詢、結(jié)果公開(kāi)等信息，全年辦事指南訪問(wèn)總量3200人次，表格下載總量2300人次，向群眾反饋辦事結(jié)果120件，較好地方便了群眾辦事。
(二)拓寬公開(kāi)渠道。抓好社會(huì)普遍關(guān)心的土地市場(chǎng)問(wèn)題的公開(kāi)，對(duì)土地供應(yīng)計(jì)劃、出讓公告、供應(yīng)結(jié)果等信息除在門戶網(wǎng)站公開(kāi)外，還在臨沂日?qǐng)?bào)等市內(nèi)主要媒體公告，為公民、法人和其他組織獲取政府信息提供便利條件。做好《臨沂國(guó)土資源簡(jiǎn)報(bào)》的編印工作，增加欄目，豐富內(nèi)容，向各級(jí)黨委、政府和有關(guān)部門等免費(fèi)發(fā)放30期21000份，較好地滿足了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)國(guó)土資源信息的需求。認(rèn)真開(kāi)展“4.22”世界地球日、“6.25”土地日、“12.4”法制日宣傳活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、分發(fā)宣傳資料、接受群眾咨詢等，廣泛宣傳國(guó)土資源法律法規(guī)和有關(guān)知識(shí)，營(yíng)造良好的氛圍。認(rèn)真做好行風(fēng)熱線的上線工作，主要負(fù)責(zé)人上線11次，接聽(tīng)和解答群眾咨詢和投訴問(wèn)題78個(gè)。充分利用12336國(guó)土資源違法舉報(bào)平臺(tái)，關(guān)注涉及群眾切身利益的土地?zé)狳c(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)督促檢查，推動(dòng)問(wèn)題的解決。
(三)規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容。嚴(yán)把信息公開(kāi)質(zhì)量關(guān)，所有公開(kāi)信息必須經(jīng)過(guò)市局信息中心和辦公室兩次審核，重要信息由局主要負(fù)責(zé)人審核。建立網(wǎng)上信息及時(shí)更新與發(fā)布機(jī)制，當(dāng)日信息當(dāng)日發(fā)，專項(xiàng)工作定時(shí)發(fā)，一般信息動(dòng)態(tài)發(fā)，互動(dòng)信息及時(shí)發(fā)，始終保持信息公開(kāi)的新面貌、新動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，擬公開(kāi)發(fā)布的信息必須經(jīng)過(guò)審查，避免泄密事件的發(fā)生。
二、政務(wù)信息公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視政府信息公開(kāi)工作，始終把推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作作為加強(qiáng)依法行政、提高行政效能、促進(jìn)全面發(fā)展的重要任務(wù)來(lái)抓。根據(jù)人事變動(dòng)和工作分工調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，形成辦公室牽頭負(fù)責(zé)，有關(guān)科室單位協(xié)同參與的政府信息公開(kāi)工作機(jī)制。把政府信息公開(kāi)工作列入重要議事日程，定期研究部署相關(guān)工作，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室配合抓的良好工作格局。加強(qiáng)信息公開(kāi)隊(duì)伍建設(shè)，各科室單位確定一位負(fù)責(zé)人和一名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)本單位的政府信息公開(kāi)工作。
(二)強(qiáng)化制度建設(shè)。編制了政府信息公開(kāi)目錄，制定了《政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《信息公開(kāi)指南》、《門戶網(wǎng)站管理暫行辦法》等制度，確保政府信息公開(kāi)工作依法、有序推行。健全完善主動(dòng)公開(kāi)機(jī)制，明確政府信息公開(kāi)的職責(zé)、內(nèi)容、程序、方式、時(shí)限和要求，加強(qiáng)政府信息公開(kāi)檢查、通報(bào)工作，督促各科室落實(shí)主動(dòng)公開(kāi)制度。
(三)強(qiáng)化監(jiān)督檢查。完善考核機(jī)制，將政府信息公開(kāi)納入目標(biāo)責(zé)任制管理、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，激發(fā)各科室單位做好信息公開(kāi)的積極性。強(qiáng)化督查，加強(qiáng)對(duì)各科室單位政府信息公開(kāi)情況的監(jiān)督檢查，每有重大決策出臺(tái)、重要政府信息頒布，都及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系，督促及時(shí)公開(kāi)，對(duì)不按規(guī)定公開(kāi)有關(guān)信息，或更新不及時(shí)的單位和責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
三、發(fā)布解讀、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切以及互動(dòng)交流情況
圍繞局中心工作，針對(duì)公眾關(guān)切，主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威政府信息，特別是有關(guān)國(guó)土資源工作的重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要決策部署，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展重要?jiǎng)討B(tài)，重大突發(fā)事件及其應(yīng)對(duì)處置情況等方面的信息，以增進(jìn)公眾對(duì)國(guó)土工作的了解和理解。與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流，我局專門在法規(guī)科設(shè)立熱線電話(8729061)，以便及時(shí)答復(fù)公眾詢問(wèn)。
四、重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)工作推進(jìn)情況
目前我局尚無(wú)需要進(jìn)行公開(kāi)的重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息。
五、主動(dòng)公開(kāi)政府信息及公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)
按照“以公開(kāi)為原則、以不公開(kāi)為例外”的總體要求，把主動(dòng)公開(kāi)作為政府信息公開(kāi)的主渠道，拓展主動(dòng)公開(kāi)的廣度和深度，做到了內(nèi)容豐富、全面真實(shí)、更新即時(shí)。全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息15054條。
六、政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的辦理
20××年，共受理36件國(guó)土資源政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，市局高度重視，積極辦理，已全部辦結(jié)。
七、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免
我局在辦理依申請(qǐng)公開(kāi)工作中，均未向申請(qǐng)人收取費(fèi)用。
八、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)?zhí)岢龅男姓?fù)議、行政訴訟的情況
20××年，收到公民因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議3件，提起行政訴訟9件，其中維持具體行政行為或者駁回原告訴訟請(qǐng)求數(shù)3件，其他情形數(shù)6件。
九、政府信息公開(kāi)保密審查及監(jiān)督檢查
正確處理政府信息公開(kāi)與安全保密的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開(kāi)保密審查制度和信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度，公開(kāi)的信息必須由科室單位主要負(fù)責(zé)人審核和校對(duì)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意，重要信息的公開(kāi)應(yīng)經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意。
十、所屬事業(yè)單位信息公開(kāi)工作推進(jìn)措施和落實(shí)情況
我局所屬事業(yè)單位信息公開(kāi)由專人負(fù)責(zé)日常維護(hù)，信息發(fā)布嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行保密審查，信息公開(kāi)統(tǒng)一由局門戶網(wǎng)站管理人員統(tǒng)一發(fā)布，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確。
十一、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
(一)主要問(wèn)題
政府信息公開(kāi)的時(shí)效性、便民性需進(jìn)一步加強(qiáng)，信息公開(kāi)內(nèi)容需進(jìn)一步拓展。
(二)改進(jìn)措施
1、進(jìn)一步深化政府信息公開(kāi)。按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理政府信息，深化公開(kāi)內(nèi)容，加大對(duì)社會(huì)各界關(guān)注度高、涉及群眾切身利益、國(guó)土資源工作熱點(diǎn)和亮點(diǎn)、創(chuàng)新和重大決定等公開(kāi)力度，切實(shí)豐富公開(kāi)的內(nèi)容;對(duì)原有的政府信息公開(kāi)目錄進(jìn)行進(jìn)一步補(bǔ)充完善，保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。
2、進(jìn)一步拓寬信息發(fā)布渠道。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)，科學(xué)設(shè)置欄目，整合政府公開(kāi)信息，增強(qiáng)辦事服務(wù)和互動(dòng)功能;根據(jù)工作重點(diǎn)和熱點(diǎn)開(kāi)設(shè)專題欄目，增強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性、實(shí)效性和集成度。加快“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)市場(chǎng)”建設(shè)，大力推動(dòng)政府信息公開(kāi)與網(wǎng)上辦事和電子政務(wù)工作的結(jié)合，滿足公眾通過(guò)不同載體、不同形式、不同渠道對(duì)政府信息的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開(kāi)檢查。加強(qiáng)新聞宣傳和對(duì)政府信息公開(kāi)工作人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)工作自覺(jué)性，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。強(qiáng)化對(duì)政府信息公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政府信息公開(kāi)工作制度，不斷提高信息公開(kāi)服務(wù)水平。
2、完成個(gè)人年終總結(jié)的撰寫(xiě);
3、繼續(xù)收集財(cái)務(wù)分析報(bào)告的素材;
4、整理全年會(huì)計(jì)憑證及重要會(huì)計(jì)資料;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
二、下周工作計(jì)劃：
1、重點(diǎn)做好20__年年終扎賬、結(jié)轉(zhuǎn)和20__年的新賬建賬工作;
2、力爭(zhēng)寫(xiě)出20__年財(cái)務(wù)分析報(bào)告初稿;
3、繼續(xù)整理20__年會(huì)計(jì)檔案資料;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
一、本周工作工作總結(jié)：
1、于12月_日，對(duì)東礦項(xiàng)目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝
進(jìn)行編制方案報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部。
2、于12月_日，對(duì)東礦項(xiàng)目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳
中板試驗(yàn)進(jìn)行最后的總結(jié)，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告與推薦上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部，同時(shí)對(duì)東方礦業(yè)項(xiàng)目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線進(jìn)行初步分析與推薦。
3、于12月_日，根據(jù)項(xiàng)目指揮部決議，工藝組對(duì)東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸
電解金屬錳中試生產(chǎn)線進(jìn)行初步設(shè)計(jì)方案及初步資金投入概算報(bào)告，上報(bào)項(xiàng)建設(shè)指揮部。
4、按照項(xiàng)目部計(jì)劃，配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)項(xiàng)目建設(shè)一期工程各車間土
建施工圖的設(shè)計(jì)出圖，要求設(shè)計(jì)院按計(jì)劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院于12月_日對(duì)凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍(lán)圖蓋章。
5、工藝組人員繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三班跟蹤，
了解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作狀況，對(duì)每一天進(jìn)行總結(jié)，并于12月_日全部拆回項(xiàng)目部辦公。
6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計(jì)院對(duì)一期工程開(kāi)關(guān)站設(shè)計(jì)圖地
形標(biāo)高布置進(jìn)行對(duì)接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進(jìn)場(chǎng)施工。
7、于12月_日，在項(xiàng)目建設(shè)指揮部會(huì)議室與中國(guó)環(huán)科院潘博士、朱博士一
行專家對(duì)湖南東方礦業(yè)一期工程項(xiàng)目建設(shè)工藝方案進(jìn)行討論，并對(duì)工藝中是否采用濃密機(jī)設(shè)備進(jìn)行初步了解和學(xué)習(xí)。
二、下周工作計(jì)劃：
1、按項(xiàng)目建設(shè)指揮部辦公室要求，于12月_日前完成項(xiàng)目部工藝組20__年
的工作總結(jié)。
2、要求項(xiàng)目部工藝組人員對(duì)科信公司電解錳中板生產(chǎn)所有工藝進(jìn)行全面總
結(jié)，對(duì)生產(chǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論。
3、與湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)接，要求設(shè)計(jì)院按項(xiàng)目計(jì)劃出各車間施工圖紙。
4、與項(xiàng)目部土建組配合，爭(zhēng)對(duì)于電解車間的施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)作了準(zhǔn)備工作。
5、繼續(xù)與項(xiàng)目指揮部設(shè)備組、電器組配合，討論一期工程建設(shè)中的設(shè)備及電
器的方案狀況，不斷優(yōu)化完善。
6、認(rèn)真核實(shí)設(shè)計(jì)院已出的電解車間工藝條件圖，并對(duì)需微調(diào)的地方進(jìn)行全面
核實(shí)調(diào)整，在確保工藝的前提下減少土建費(fèi)用的投入。
7、及時(shí)完成項(xiàng)目指揮部臨時(shí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
20xx年xx縣檔案局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)檔案部門的指導(dǎo)下，努力貫徹全省、全市檔案工作會(huì)議精神，按照xx縣檔案事業(yè)“xxx”發(fā)展規(guī)劃和年初制定的工作計(jì)劃，圍繞全縣中心工作，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，認(rèn)真履行檔案部門的工作職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高干部理論素養(yǎng)，改善工作作風(fēng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高職工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
為使每個(gè)檔案干部必須做到政治上硬、業(yè)務(wù)上精、能力上強(qiáng)，具有較高的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，我局堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度，精心組織學(xué)習(xí)內(nèi)容，由業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，檔案管理人員組織學(xué)習(xí)館藏業(yè)務(wù)知識(shí)，由辦公室組織學(xué)習(xí)一些干部職工必須知曉的政策法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中突出三個(gè)結(jié)合，即：把學(xué)習(xí)與檔案創(chuàng)新服務(wù)結(jié)合起來(lái)，聯(lián)系檔案工作實(shí)際，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)；與學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)上游結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立立黨為公，執(zhí)政為民，艱苦奮斗，勤儉創(chuàng)業(yè)的宗旨觀念；與回顧總結(jié)前幾年檔案工作結(jié)合起來(lái)，客觀總結(jié)成績(jī)，查找存在的問(wèn)題，合理安排今年檔案工作，同時(shí)從政治思想和業(yè)務(wù)水平兩方面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到重要思想上來(lái)，提高學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)一步解放思想，理清思路，創(chuàng)新實(shí)踐，真正達(dá)到統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，振奮精神，明確目標(biāo)任務(wù)，為全年工作目標(biāo)的完成打下基礎(chǔ)。
按“五五普法”要求，今年開(kāi)展了12次與生活、工作密切相關(guān)的《檔案法》、《四川省實(shí)施辦法》等基本法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，并組織全體干部職工參加縣法制辦組織的法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，為全體職工建立了“五五普法”學(xué)習(xí)卡片。
2、抓局務(wù)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
我局把黨風(fēng)廉政建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)“五好”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，制定了廉政措施和領(lǐng)導(dǎo)班子“五好”規(guī)劃。從機(jī)關(guān)效能建設(shè)、精神文明建設(shè)入手，為改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步修改和完善了局內(nèi)的各項(xiàng)管理制度和工作機(jī)制。
根據(jù)市檔案局和縣委、縣政府部署的工作要求和任務(wù)，在年初制定了各股室績(jī)效考評(píng)任務(wù)，明確了各股室全年的工作目標(biāo)，將考評(píng)結(jié)果作為各股室年底評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，還制定了個(gè)人績(jī)效考核工作實(shí)施意見(jiàn)，把股室任務(wù)分解到人，建立既有個(gè)人分工負(fù)責(zé)又有各股室內(nèi)部協(xié)調(diào)配合確保完成工作任務(wù)的工作機(jī)制，進(jìn)一步完善了績(jī)效考評(píng)工作責(zé)任制。
3、堅(jiān)持和完善工作例會(huì)制度。
每月和季度初召開(kāi)全體干部職工工作例會(huì)，各股室匯報(bào)上月和上季度工作完成情況以及安排下月和下季度工作計(jì)劃；月、季中召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)，由股室負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)月工作完成情況、所遇到的困難以及需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決等問(wèn)題，通過(guò)改進(jìn)工作例會(huì)制度，有效提高全體干部職工的工作積極性和工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
二、認(rèn)真履行檔案部門的工作職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展檔案各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
1、加大檔案法律法規(guī)宣傳和檔案人員培訓(xùn)力度，提高檔案干部隊(duì)伍素質(zhì)。
緊密結(jié)合工作實(shí)際，我局于今年3——6月份舉辦了全縣新任檔案工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、20xx年檔案工作規(guī)范化管理達(dá)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)查單位檔案人員培訓(xùn)班、會(huì)計(jì)檔案人員培訓(xùn)班、重大建設(shè)項(xiàng)目檔案培訓(xùn)班，與縣林業(yè)局聯(lián)合舉辦了集體林權(quán)制度改革檔案專題培訓(xùn)講座。每次培訓(xùn)和講座都安排了2—4課時(shí)的檔案法律法規(guī)宣傳講座，增強(qiáng)檔案工作人員的法律意識(shí)。來(lái)自全縣各行各業(yè)的359名檔案工作人員參加了培訓(xùn)。今年的培訓(xùn)規(guī)模大、項(xiàng)目多、參訓(xùn)率高、管理嚴(yán)、學(xué)習(xí)效果好。培訓(xùn)授課結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了測(cè)試，并頒發(fā)了培訓(xùn)合格證書(shū)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了基層檔案干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為全縣檔案工作的健康持續(xù)發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)開(kāi)展規(guī)范化管理工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高基層檔案工作規(guī)范化管理水平。
檔案工作規(guī)范化管理是檔案信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。今年初開(kāi)始，業(yè)務(wù)法規(guī)股工作人員對(duì)富府發(fā)[XX]10號(hào)文件規(guī)劃的今年達(dá)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)查單位進(jìn)行了分期分批逐一指導(dǎo)，11月底前全面完成35個(gè)單位的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收及復(fù)查工作。
3、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，確保檔案質(zhì)量。
今年6月，與縣財(cái)政局聯(lián)合開(kāi)展了對(duì)30個(gè)單位的會(huì)計(jì)檔案的收集、整理、保管保護(hù)和開(kāi)發(fā)利用情況的專題執(zhí)法檢查，有力地促進(jìn)了我縣會(huì)計(jì)檔案的規(guī)范管理，提高了會(huì)計(jì)檔案的管理水平。10月，縣檔案局派出三個(gè)檢查組開(kāi)展了執(zhí)法和年度檢查工作，各單位增強(qiáng)了檔案工作意識(shí)，加強(qiáng)了檔案工作管理，提升了檔案工作質(zhì)量。11月初，與縣教育局聯(lián)合組織對(duì)教育系統(tǒng)各直屬中學(xué)及中心校開(kāi)展了檔案行政執(zhí)法年度檢查，促進(jìn)了教育系統(tǒng)檔案工作的.規(guī)范化管理。通過(guò)對(duì)全縣各系統(tǒng)、各部門開(kāi)展行政執(zhí)法和年度檢查，確保全縣各立檔單位的檔案資料收集完整、整理規(guī)范、科學(xué)保管、利用方便。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家檔案局8號(hào)令，確保機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定改革工作取得實(shí)效。
在去年審定本級(jí)100%機(jī)關(guān)的《文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限表》的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步督促、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)立檔單位按審定的《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限表》執(zhí)行，10月對(duì)全縣近300個(gè)立檔單位執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，絕大多數(shù)系統(tǒng)都能按新的保管期限進(jìn)行歸檔，個(gè)別未執(zhí)行的單位已限期整改。
5、積極貫徹《四川省重大建設(shè)項(xiàng)目檔案管理辦法》，加強(qiáng)我縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案管理工作。
今年我局派出2名指導(dǎo)人員到省檔案局參加培訓(xùn)。組織了我縣市以上重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)單位的檔案工作人員參加省局的培訓(xùn)。6月，我局開(kāi)展了項(xiàng)目檔案工作專題培訓(xùn)，并指導(dǎo)縣以上重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的收集、整理工作。協(xié)助市檔案局開(kāi)展了省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的指導(dǎo)監(jiān)督檢查工作。按照《重大建設(shè)項(xiàng)目檔案驗(yàn)收辦法》驗(yàn)收了“瀘自路”改造項(xiàng)目工程檔案，并移交進(jìn)館管理。
6、加快檔案工作信息化、現(xiàn)代化建設(shè)步伐。
為了使檔案工作更適合新形勢(shì)的需要，拓寬服務(wù)面，提高服務(wù)效率，加快信息化建設(shè)步伐，全面推廣使用《四川省電子文檔管理系統(tǒng)》軟件，今年有條件的單位都使用了該系統(tǒng)軟件進(jìn)行檔案登記、管理。我館的館藏檔案現(xiàn)已分專題和門類進(jìn)行數(shù)字化處理，部分實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化檢索和檔案管理信息化、現(xiàn)代化。
7、圍繞中心工作，拓展檔案工作服務(wù)領(lǐng)域。
緊緊抓住“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣”和“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革”雙試點(diǎn)的契機(jī)，積極拓展檔案工作服務(wù)領(lǐng)域。一是積極探索統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展檔案工作；二是與勞動(dòng)和社會(huì)保障局聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)了《自貢市社會(huì)保障檔案管理辦法》、《自貢市失業(yè)再就業(yè)職工檔案管理辦法》，搜集整理館藏民生檔案專題目錄服務(wù)務(wù)民生。三是與縣農(nóng)業(yè)局、民政局聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家檔案局、民政部、農(nóng)業(yè)部《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的意見(jiàn)》。四是與縣衛(wèi)生局聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)了《衛(wèi)生檔案管理暫行辦法》和《自貢市新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理辦法》。
8、積極支持和參與國(guó)有企業(yè)改革檔案資產(chǎn)的處置工作。
為依法妥善搞好國(guó)有企業(yè)檔案資產(chǎn)的處置工作，我局按照國(guó)家檔案局、體改委、國(guó)資局、經(jīng)貿(mào)局印發(fā)的《國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動(dòng)檔案處置暫行辦法》規(guī)定，對(duì)改制企業(yè)積極開(kāi)展指導(dǎo)工作，并配合企業(yè)主管部門和縣國(guó)資運(yùn)營(yíng)公司處置好企業(yè)檔案資產(chǎn)，今年已接收15個(gè)企業(yè)文書(shū)檔案2593卷、366件，科技檔案263卷，財(cái)務(wù)檔案2407卷，學(xué)籍檔案27卷入館。確保了國(guó)有檔案的完整和安全。
三、加強(qiáng)館藏檔案資料的開(kāi)發(fā)利用和重點(diǎn)檔案的搶救工作。
1、積極開(kāi)展檔案搶救，搞好館藏檔案的保管保護(hù)工作。
我縣在省、市檔案局的關(guān)心和幫助下，群策群力，克服了重重困難，使《劉光第手稿》搶救和保護(hù)工作得以順利推進(jìn)。在去年派員到省局培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，再組織人員到省內(nèi)有關(guān)市縣檔案館、圖書(shū)館檔案圖書(shū)搶救現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)市局的老師和本地知名的書(shū)畫(huà)裝裱師親臨本局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，較熟練地掌握了檔案搶救的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求。在5月已完成去污、修裱等工作。11月底前已全面完成手稿的印刷、著錄、掃描、制作光盤(pán)等電子化處理工作。
在搶救《劉光第手稿》的同時(shí)，我局對(duì)既有保存價(jià)值，又有利用價(jià)值的民國(guó)時(shí)期重點(diǎn)檔案進(jìn)行了搶救，已完成了300卷民國(guó)檔案的搶救工作。
按照檔案“十防”的要求，搞好安全配套措施，建立和完善了各種統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，完善了各種規(guī)章制度，定期對(duì)庫(kù)房檔案進(jìn)行殺蟲(chóng)消毒和安全檢查，確保了館藏檔案的安全完整。
2、積極搞好開(kāi)發(fā)利用，提高了檔案服務(wù)的整體功能。
檔案工作的歸宿是提供利用。今年以來(lái)我們進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度，熱情接待。截止10月中旬共接待社會(huì)各界檔案利用者5000人次，查閱檔案11100卷（冊(cè)），接待查檔率100%，查到率95%，滿意率98%。為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、編史、修志、落實(shí)政策、工作查考、調(diào)解糾紛、核實(shí)工齡、工作調(diào)動(dòng)、戶口遷移、學(xué)術(shù)研究等方面提供了大量詳實(shí)的第一手資料，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)和和諧社會(huì)建設(shè)，增強(qiáng)了社會(huì)檔案意識(shí)，提高了檔案工作的社會(huì)知曉度。
3、繼續(xù)開(kāi)展已接收入館的全縣復(fù)員退伍軍人檔案的整理和保護(hù)利用工作。
今年全面完成了已接收入館的復(fù)員退伍軍人檔案的規(guī)范整理和電子文檔管理系統(tǒng)錄入工作，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范管理。接待了3442個(gè)復(fù)員退伍軍人查閱本人檔案用于落實(shí)國(guó)家有關(guān)優(yōu)撫政策。
四、積極探索檔案服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)新方法，并于5月撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告。
五、完成了《xx縣檔案志》的編寫(xiě)工作。
六、縣檔案館建成愛(ài)國(guó)主義教育基地。
年初，我局對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真研究和安排，制定了方案，落實(shí)了地點(diǎn)，完成了資料的搜集和制作，11月底前全面完成愛(ài)國(guó)主義教育基地建設(shè)工作。
七、建成已公開(kāi)現(xiàn)行文件查閱利用中心。
在縣政府的支持下，6月份我局已建成已公開(kāi)現(xiàn)行文件利用服務(wù)中心。收集相關(guān)已公開(kāi)現(xiàn)行文件，為群眾提供利用服務(wù)。
八、鞏固縣級(jí)最佳文明單位創(chuàng)建成果。
今年我局根據(jù)縣委、縣文明委的要求部署，按年初制定的工作規(guī)劃，鞏固、提升縣級(jí)最佳文明單位創(chuàng)建成果，把精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)作為一項(xiàng)總體工程一齊抓。工作重點(diǎn)是加強(qiáng)思想政治工作，認(rèn)真開(kāi)展公民道德建設(shè)和愛(ài)國(guó)主義教育，弘揚(yáng)民族精神，建立誠(chéng)實(shí)守信、相互尊重、團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系；提倡助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、無(wú)私奉獻(xiàn)、與時(shí)俱進(jìn)的精神；樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民的理念和全心全意為人民服務(wù)的思想；形成貼近群眾、服務(wù)基層的工作出發(fā)點(diǎn)，為我局各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的精神動(dòng)力。
九、認(rèn)真抓好黨建、工會(huì)、婦女、綜治、安全、計(jì)劃生育、衛(wèi)生、招商引資及聯(lián)系鎮(zhèn)鄉(xiāng)等工作。
為保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，我局年初根據(jù)省、市檔案局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合縣內(nèi)實(shí)際擬定了20xx年工作意見(jiàn)，確定了全年工作目標(biāo)和納入縣委、縣政府目標(biāo)考核的工作任務(wù)。重新調(diào)整了文明、綜治、計(jì)生、安全、保密等領(lǐng)導(dǎo)組，制定了各項(xiàng)工作計(jì)劃，強(qiáng)化了工作措施，并簽定了相應(yīng)責(zé)任書(shū)，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)、責(zé)任明確，做到了有人抓、有人管、有布置、有督促、有檢查，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，保證了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
我局幫扶了富世鎮(zhèn)海棠村3戶貧困戶，今年為使每戶人均增收500元，年初由局長(zhǎng)帶隊(duì)入戶了解了幫扶對(duì)象的情況，制定了具體的幫扶措施，今年年底實(shí)現(xiàn)了人均增收500元的目標(biāo)。
十、完成了縣委、縣政府布置的其他工作任務(wù)。
通過(guò)全局干部職工的共同努力，我局根據(jù)年初市、縣制定的綜合目標(biāo)任務(wù)逐一進(jìn)行落實(shí)，今年11月底前全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
雖然我縣檔案工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，取得了一定的成績(jī)，發(fā)生了可喜的變化，但也還存在不足：
1、按照富委發(fā)[XX]14號(hào)文件要求我局將在今年做好檔案館遷建的可行性研究和設(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作，但受“5.12”地震的影響和縣委縣政府對(duì)遷建方案的調(diào)整，財(cái)政投入經(jīng)費(fèi)也未落實(shí)，故該項(xiàng)工作未能開(kāi)展。
2、檔案工作面寬量大，沒(méi)有工作用車，一定程度上影響工作開(kāi)展的面和工作效率。
3、面對(duì)新形勢(shì)新時(shí)期對(duì)檔案工作提出的規(guī)范化、信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化管理的要求，檔案工作服務(wù)于社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的迫切需要，檔案館藏檔案量急劇增加，檔案工作指導(dǎo)面寬量大，縣檔案局（館）現(xiàn)有的人員編制已不能滿足工作發(fā)展的需要和要求，迫切需要增加人員編制。
4、檔案工作的發(fā)展需要經(jīng)費(fèi)作支撐。檔案資源網(wǎng)、局域網(wǎng)沒(méi)有經(jīng)費(fèi)建立。館藏10多萬(wàn)卷檔案數(shù)字化處理沒(méi)有經(jīng)費(fèi)和人員實(shí)施，只能停留在紙質(zhì)和手工管理、檢索的水平，查閱效率難以提高，管理水平難以提高。
5、各單位檔案工作者兼職多，專職少，檔案專業(yè)技術(shù)水平很不平衡，行業(yè)發(fā)展差異大，檔案信息化水平低，亟需大力加強(qiáng)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)和檔案信息化建設(shè)步伐。
20xx年工作思路
20xx年將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我局制定的檔案事業(yè)“xxx”規(guī)劃，圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)，拓寬檔案工作服務(wù)面，加大檔案執(zhí)法力度，加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)檔案館基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮服務(wù)功能，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，促進(jìn)全縣檔案事業(yè)快速健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)局務(wù)管理、提高全局干部職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。繼續(xù)完善20xx年績(jī)效考評(píng)目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展效能建設(shè)等工作促進(jìn)工作效率。加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大行業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系，提高業(yè)務(wù)水平，著力提高干部職工的工作積極性、主動(dòng)性、自覺(jué)性。
二、著力提高全縣各單位專（兼）職檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，依法管理好檔案。
三、突出工作重點(diǎn)、樹(shù)立良好形象。
1、監(jiān)督指導(dǎo)宣傳工作
①搞好檔案工作有關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹。
②主動(dòng)走出機(jī)關(guān)，深入基層，認(rèn)真履行檔案部門監(jiān)督指導(dǎo)和保管利用的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、農(nóng)村檔案、林權(quán)檔案的監(jiān)督與指導(dǎo)。
③開(kāi)展檔案執(zhí)法檢查和年度檢查工作，對(duì)部分系統(tǒng)檔案工作進(jìn)行專題執(zhí)法檢查。
④對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，對(duì)完工的縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案組織驗(yàn)收。
⑤規(guī)劃部分學(xué)校、民營(yíng)企業(yè)，開(kāi)展規(guī)范化管理工作，對(duì)符合條件的復(fù)查單位組織復(fù)查。
2、保管、利用、接收
①做好檔案的日常保管保護(hù)利用工作。
②做好重點(diǎn)檔案的搶救修裱及全面保護(hù)工作。
③指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)移交檔案的單位及時(shí)整理移交檔案。
④抓好查檔“窗口”建設(shè)工作，樹(shù)立機(jī)關(guān)良好形象。
⑤繼續(xù)民生檔案的編纂工作，豐富愛(ài)國(guó)主義教育基地的內(nèi)容。
四、做好檔案館遷建前期工作。完成新檔案館舍建設(shè)前期工作。按照“xxx”規(guī)劃的主要目標(biāo)，爭(zhēng)取建成現(xiàn)代化的xx縣國(guó)家綜合檔案館為xx檔案事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
五、做好縣檔案館省二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)上臺(tái)階。
六、綜治、計(jì)生、文明等工作按上級(jí)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。社會(huì)治安綜合治理、計(jì)生、衛(wèi)生、綠化、文明、工會(huì)、婦女、招商引資及聯(lián)系鎮(zhèn)鄉(xiāng)工作按上級(jí)各單位的工作意見(jiàn)和要求，落實(shí)局內(nèi)各項(xiàng)措施，完善監(jiān)督、管理、考核，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
七、全面完成市局和縣委、縣政府下達(dá)給我局的目標(biāo)任務(wù)。努力完成縣委、縣政府交辦的其他各項(xiàng)中心工作和上級(jí)檔案部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年，在縣委、縣政府、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨組的高度重視、全局干部職工的積極參與下，我局堅(jiān)持把全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀與落實(shí)省、市紀(jì)委全會(huì)、縣委十屆六次全會(huì)緊密結(jié)合起來(lái)，按照縣紀(jì)委提出的具體要求，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的方針，不斷總結(jié)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度措施，加強(qiáng)教育管理監(jiān)督，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，使全體干部職工對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不斷提高，黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力不斷增強(qiáng)，全局干部職工齊心協(xié)力干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展，有力地促進(jìn)了我縣檔案、方志事業(yè)又好又快發(fā)展。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
做好黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。今年，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)執(zhí)行以黨組書(shū)記為第一責(zé)任人，紀(jì)檢組長(zhǎng)、監(jiān)察室主任為直接責(zé)任人的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；根據(jù)人員調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)分工，及時(shí)調(diào)整局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，繼續(xù)將黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，做到職責(zé)明確、活動(dòng)正常，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作順利開(kāi)展；根據(jù)工作需要，及時(shí)調(diào)整局懲治和預(yù)防腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建完善的懲防工作體系。
2、健全黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)制度。
今年，我局繼續(xù)建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，健全并完善批評(píng)與自我批評(píng)、民主評(píng)議、民主監(jiān)督等制度，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、共事共心的良好氛圍；堅(jiān)持貫徹民主集中制，定期召開(kāi)黨組會(huì)、民主生活會(huì)、局務(wù)會(huì)，在重大問(wèn)題上實(shí)行民主決策；從嚴(yán)執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、車輛管理制度等一系列內(nèi)控制度；認(rèn)真推行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話制度；認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不斷提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到用正確的行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度來(lái)規(guī)范全體干部職工行為的目的。
3、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。
局領(lǐng)導(dǎo)班子十分注重紀(jì)檢監(jiān)察工作，始終把認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作擺上重要議事日程，常抓不懈，領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)同志能夠身體力行，注意嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)遵守本單位各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)班子都能夠做到：凡要求干部職工做到的，自己首先做到；凡要求干部職工不做的，自己首先不做。領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用促進(jìn)了全局干部職工廉潔從政良好的風(fēng)氣形成。
4、扎實(shí)開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理自查自糾工作。
自全縣開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作以來(lái)，我局黨組高度重視，立即召開(kāi)黨組會(huì)和全體干部職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹《銅xx黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到治理“小金庫(kù)”工作不僅是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、避免資金流失、規(guī)范財(cái)務(wù)行為、健全內(nèi)控機(jī)制的需要，也是增強(qiáng)法制觀念和責(zé)任意識(shí)，從源頭上治理和預(yù)防腐敗發(fā)生的需要，更是關(guān)心、愛(ài)護(hù)、保護(hù)干部的需要。同時(shí)，為了確保此次專項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)，局建立了以局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，紀(jì)檢組長(zhǎng)為直接責(zé)任人的工作機(jī)制，專門負(fù)責(zé)“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作的組織，協(xié)調(diào)工作。
從7月3日起，我局對(duì)本局財(cái)務(wù)帳簿、憑證、行政事業(yè)單位往來(lái)結(jié)算收據(jù)、非稅收入專用收據(jù)等開(kāi)展了全面的清理自查。局房屋樓頂出租給移動(dòng)公司年租金14400元、出售檔案用品年利潤(rùn)約21000元、代收移動(dòng)公司電費(fèi)約15000元均按照收支兩條線規(guī)定，上繳財(cái)政納入預(yù)算外資金管理。
通過(guò)自查自糾，我局認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度的有關(guān)規(guī)定，無(wú)任何違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為的發(fā)生，沒(méi)有“小金庫(kù)”。
一年來(lái)，由于我局黨風(fēng)廉政建設(shè)的機(jī)制及各項(xiàng)制度健全、措施得力，領(lǐng)導(dǎo)干部注重以自身實(shí)際行動(dòng)為表率，以模范行為為尺度，潛移默化地影響和帶動(dòng)全體干部職工齊心協(xié)力干事業(yè)、一心一意謀發(fā)展，使“腐敗”在我局既無(wú)慈生土壤，又無(wú)生存空間，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了實(shí)實(shí)在在的效果，有力地促進(jìn)了全年工作的順利推進(jìn)和完成。
二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，構(gòu)筑好干部職工思想道德防線
1、大力開(kāi)展廉政文化建設(shè)。
結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央十七屆四中全會(huì)和中紀(jì)委十七屆四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)《建立、健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，使全局干部職工進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，有效地提高了黨員干部防腐免疫力，筑起防腐拒變的思想防線。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。
采取專題學(xué)習(xí)與經(jīng)常性教育相結(jié)合、先進(jìn)典型示范和反面典型警示相結(jié)合、思想教育與規(guī)范行為相結(jié)合等形式，對(duì)全體干部職工進(jìn)行黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育。
一是開(kāi)展警示教育。認(rèn)真組織全體黨員干部收看警示教育電教片，特別是利用發(fā)生在我縣熟悉的反面人物如趙紅亮進(jìn)行警示教育，并組織進(jìn)行討論，使干部職工在學(xué)習(xí)中更加具體、更易接受、更加體會(huì)清廉為政的重要性。
二是結(jié)合組織干部職工學(xué)習(xí)和黨章，認(rèn)真開(kāi)展理想信念、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政從政和艱苦奮斗教育，引導(dǎo)全局黨員干部堅(jiān)持黨性原則，講操守、重品行，樹(shù)正氣、做表率，打牢廉潔從政的思想政治基礎(chǔ)。
三、加大機(jī)關(guān)效能建設(shè)力度，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開(kāi)展。
今年，我局繼續(xù)把加大機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為全年工作的重點(diǎn)和推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開(kāi)展的著力點(diǎn)，不斷清除干部職工在工作中存在的消極腐敗思想和行為；不斷培養(yǎng)干部職工的大局意識(shí)；不斷改進(jìn)干部職工的工作作風(fēng)；不斷提高干部職工的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。全體干部職工的職業(yè)、思想道德素質(zhì)不斷提高，使勤政廉政真正成為黨員干部職工“記在心頭、做在手中”的行為，有力地推動(dòng)了全縣檔案方志事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
一年來(lái)，我局在貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作方面做了一些工作，但與上級(jí)要求相比，還存在一些問(wèn)題。主要有：一是干部職工服務(wù)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)幸福銅xx能力有待進(jìn)一步提高；二是機(jī)關(guān)效能建設(shè)還必須進(jìn)一步深化，進(jìn)一步提高工作效率，并建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，取得群眾的更大的滿意。這些問(wèn)題都有待于今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)，使我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階。
縣檔案局20xx紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育，進(jìn)一步鞏固反腐倡廉思想防線。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央十七屆四中全會(huì)精神，扎實(shí)進(jìn)行反腐倡廉工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律工作。嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，深化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政教育、黨紀(jì)條規(guī)教育、先進(jìn)典型教育及警示教育。
6、完成上級(jí)紀(jì)委交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
做好社會(huì)組織黨建工作，是全面加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。近年來(lái)，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視社會(huì)黨建工作，將社會(huì)組織的黨建工作列入了黨委政府的重要議事日程之中，嚴(yán)格按照有關(guān)要求，結(jié)合龍門鎮(zhèn)實(shí)際，積極引導(dǎo)社會(huì)建立黨的基層組織，充分發(fā)揮黨組織、黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
我鎮(zhèn)社會(huì)組織12個(gè)，參與人數(shù)168人，已建立黨組織社會(huì)組織2個(gè)，共有黨員25名，在黨員的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)多年的努力和發(fā)展，全鎮(zhèn)社會(huì)組織黨組織初具規(guī)模，為安排農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，提高和改善農(nóng)民的生活水平，增加農(nóng)民收入，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展起到了重要作用?？傮w來(lái)看，我鎮(zhèn)社會(huì)組織黨建工作已取得階段性成果。
二、主要工作做法
(一)不斷探索，逐步拓寬黨建工作領(lǐng)域。按照“利于上級(jí)黨組織管理、利于社會(huì)黨組織開(kāi)展活動(dòng)、利于黨員參加組織生活”等原則，不斷探索切合實(shí)際的組建新模式。通過(guò)單獨(dú)組建、企企聯(lián)建等組建形式，做到了應(yīng)建盡建，拓寬了黨的工作范圍，保證了黨的工作在社會(huì)組織的正常開(kāi)展。
一是單獨(dú)組建。對(duì)有3名以上正式黨員，具備單獨(dú)設(shè)立黨支部條件的，加強(qiáng)聯(lián)系和教育引導(dǎo)，理順各種關(guān)系，及時(shí)建立了黨支部;
二是組織聯(lián)建。對(duì)正式黨員不足3名的組織，按照就近就地的原則，由鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理好各個(gè)組織之間的關(guān)系，建立聯(lián)合黨支部，使黨員能過(guò)上正常的組織生活。
(二)夯實(shí)基礎(chǔ)，逐步規(guī)范組織活動(dòng)黨建工作。鎮(zhèn)黨委經(jīng)常深入建立黨組織的社會(huì)組織檢查指導(dǎo)黨建工作，協(xié)調(diào)解決在組織建設(shè)、活動(dòng)開(kāi)展、黨員教育管理等方面存在的問(wèn)題和困難。
一是建立社會(huì)組織黨建工作例會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次由各社會(huì)組織負(fù)責(zé)人參加的社會(huì)組織黨建會(huì)議，匯報(bào)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決黨建工作遇到的問(wèn)題。
二是實(shí)行了黨建工作指導(dǎo)員制度。抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的鎮(zhèn)干部選派到社會(huì)組織中去進(jìn)行黨建工作指導(dǎo)，幫助解決黨建工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)一些好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，充分發(fā)揮其示范、引導(dǎo)、輻射和帶動(dòng)作用。
三是充分調(diào)動(dòng)了社會(huì)組織黨員發(fā)揮作用的積極性，把社會(huì)組織黨建工作納入黨委抓基層黨建工作的重要內(nèi)容，制定了具體措施，從建立制度、發(fā)展黨員、開(kāi)展活動(dòng)等基礎(chǔ)性工作抓起，加強(qiáng)社會(huì)組織黨建工作。
(三)健全機(jī)制，充分發(fā)揮黨組織政治核心作用。
一是圍繞社會(huì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。先后在社會(huì)組織黨員中組織開(kāi)展了“增收節(jié)支當(dāng)先鋒”活動(dòng)，廣大黨員向社會(huì)組織提出革新技術(shù)、改進(jìn)管理、挖潛增效等方面的合理化意見(jiàn)和建議20余條，為社會(huì)組織節(jié)約資金10余萬(wàn)元。
二是圍繞提高黨員素質(zhì)開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、文娛體育比賽等活動(dòng)，大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、多做貢獻(xiàn)的新風(fēng)尚，為社會(huì)組織發(fā)展創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境。
三是開(kāi)展“員工互助基金”活動(dòng)。對(duì)家庭有實(shí)際困難的職工，組織人員到困難職工家中慰問(wèn)，及時(shí)地予以關(guān)心幫助，讓全體員工感到黨組織的關(guān)心和溫暖，真正的成為“溫馨之家”。
四是開(kāi)展各種獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。動(dòng)員私營(yíng)業(yè)主慷慨解囊，回報(bào)社會(huì)，努力樹(shù)立社會(huì)組織健康向上的良好社會(huì)形象。幾年來(lái)，鎮(zhèn)社會(huì)組織走訪慰問(wèn)困難群眾、困難職工40余人，為困難群眾提供致富信息70余條;結(jié)對(duì)幫扶貧困學(xué)生15名。
(四)典型引路，逐步加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)在社會(huì)組織中開(kāi)展黨員“以崗定責(zé)”活動(dòng)、“雙培”活動(dòng)(即把黨員培養(yǎng)成技術(shù)或管理能手，把技術(shù)或管理骨干培養(yǎng)成黨員)、“我為社會(huì)組織作貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，不斷豐富和提升社會(huì)組織黨建工作內(nèi)容，開(kāi)展一些團(tuán)結(jié)凝聚職工、激勵(lì)工作積極性的活動(dòng)，不定期組織開(kāi)展寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)，活躍職工文化生活，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委在每年“七.一”評(píng)選表彰一批社會(huì)組織，并廣泛在我鎮(zhèn)范圍大力宣傳先進(jìn)事跡，通過(guò)典型選樹(shù)，增強(qiáng)示范帶動(dòng)作用，營(yíng)造了重視社會(huì)組織黨建工作的濃厚氛圍。
三、主要存在問(wèn)題
(一)黨組織偏少。我鎮(zhèn)社會(huì)組織有12個(gè)，僅有2個(gè)社會(huì)組織成立了黨支部，僅占總數(shù)的15.6%。一些社會(huì)組織由于黨員人數(shù)小于3人，無(wú)法成立獨(dú)立黨組織。而從以往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，成立聯(lián)合黨組織又不適合黨建工作的開(kāi)展，類似這種情況，已經(jīng)成為工作的難點(diǎn)。
(二)黨員流動(dòng)性大。社會(huì)組織具有較強(qiáng)的流變性，開(kāi)業(yè)、歇業(yè)、停業(yè)受社會(huì)影響很大，黨員流動(dòng)性大，難以納入穩(wěn)定規(guī)范的管理體系，不少黨員處于游離狀態(tài)，黨員與黨組織的聯(lián)系不密切。個(gè)別黨支部成立之初有黨員3人，現(xiàn)有不到2人的情況。
(三)思想認(rèn)識(shí)不到位。部分社會(huì)組織負(fù)責(zé)人對(duì)在社會(huì)組織中建立黨的組織，開(kāi)展黨的工作認(rèn)識(shí)不夠，存在著典型的“重經(jīng)營(yíng)發(fā)展，輕黨建工作”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。致使在黨建工作上支持不夠，抓的不緊，管的不多，黨建工作隨意性大，甚至存在“有組織、無(wú)活動(dòng)”的情況，導(dǎo)致黨組織的一些基本活動(dòng)制度，如“三會(huì)一課、民主評(píng)議、民主生活會(huì)”等流于形式，得不到很好落實(shí)。
四、下一步工作
(一)加強(qiáng)理論宣講，不斷優(yōu)化黨建工作環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)組織的思想教育，利用辦培訓(xùn)班、開(kāi)座談會(huì)等各種方式，強(qiáng)化對(duì)社會(huì)組織黨員群眾的宣傳教育。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，指導(dǎo)幫助社會(huì)組織堅(jiān)持好“三會(huì)一課”制度，開(kāi)展好黨組織活動(dòng)，不斷優(yōu)化黨建工作環(huán)境。
(二)注重組織建立，不斷拓寬黨建工作覆蓋面。加大組建工作力度，合理設(shè)臵社會(huì)組織中的黨組織。凡有正式黨員3名以上的社會(huì)組織，都應(yīng)積極創(chuàng)造條件建立黨的基層組織，通過(guò)這些組織的措施來(lái)宣傳貫徹上級(jí)黨組織的指示精神，并為組建社會(huì)組織創(chuàng)造條件。
(三)強(qiáng)化工作機(jī)制，不斷提高黨建工作水平。要培育社會(huì)組織黨建工作示范點(diǎn)，本著“打造一個(gè)，成熟一個(gè)、亮點(diǎn)一個(gè)”的原則，集中精力來(lái)抓落實(shí)，通過(guò)示范點(diǎn)的帶動(dòng)效應(yīng)，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)整體工作。
街道工作委員會(huì)xxxx年工作總結(jié)暨xxxx年工作計(jì)劃
xxxx年常青街道團(tuán)工委在團(tuán)區(qū)委和街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足新起點(diǎn)，開(kāi)啟新征程，以培養(yǎng)新農(nóng)村建設(shè)的青年人才為統(tǒng)攬，緊扣辦事處中心工程，在構(gòu)建和諧社會(huì)新征程中再立新功。主要做了以下工作：
一、依靠街道黨工委，切實(shí)抓好團(tuán)的自身建設(shè)
各村（菜場(chǎng)）進(jìn)行了換屆選舉工作，進(jìn)一步建立健全了各團(tuán)總支、支部的機(jī)構(gòu)設(shè)置。通過(guò)對(duì)15個(gè)農(nóng)村（菜場(chǎng)）的調(diào)查摸底，團(tuán)組織機(jī)構(gòu)不完整、人員超齡等情況在一些單位普遍存在。針對(duì)這些情況，通過(guò)推薦、考察等措施使一些更年輕的、更具活力的團(tuán)員青年補(bǔ)充到各團(tuán)總支、支部中，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)組織隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。規(guī)范了街道團(tuán)工委工作檔案的管理。對(duì)上級(jí)團(tuán)委下發(fā)的文件、團(tuán)工委工作計(jì)劃、活動(dòng)方案等資料一一歸檔，力求清晰、明了。
二、以學(xué)雷鋒活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步深化志愿服務(wù)活動(dòng)
街團(tuán)工委在9月25日前后，結(jié)合學(xué)雷鋒日組織豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神。
一是組織青年干部與柏后小學(xué)教師來(lái)到啟明星幼兒園，為幼兒園小朋友們義務(wù)講課，培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)興趣以及聽(tīng)、說(shuō)、讀等方面的能力。
二是組織青年干部來(lái)到紫坊老年公寓為老人進(jìn)行義務(wù)服務(wù)。使青年志愿者通過(guò)活動(dòng)真正感受到服務(wù)他人帶來(lái)的快樂(lè)和幸福，體會(huì)到社會(huì)的責(zé)任和志愿的力量。
三是在重陽(yáng)節(jié)組織青年干部到新民菜場(chǎng)慰問(wèn)老人，并挨家挨戶發(fā)放慰問(wèn)品，讓老年人感受到社會(huì)大家庭的溫暖。
一年來(lái)，街道團(tuán)工委不斷完善自身建設(shè)，結(jié)合我街中心工作和重點(diǎn)工程，積極開(kāi)展各類活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了團(tuán)員青年參與轄區(qū)建設(shè)的積極性、激發(fā)了青年人干事創(chuàng)業(yè)的熱情，使和諧社會(huì)、和諧社區(qū)的建設(shè)不斷鞏固、加強(qiáng)和發(fā)展。
三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)員思想政治水平
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，青年的思想發(fā)生了復(fù)雜和深刻的變化，青年思想政治工作也出現(xiàn)了許多新的特點(diǎn)。面對(duì)新情況、新問(wèn)題，我們堅(jiān)持用科學(xué)的理論構(gòu)筑廣大團(tuán)員的精神支柱，積極引導(dǎo)團(tuán)員青年做先進(jìn)生產(chǎn)力的推動(dòng)者、先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者，使團(tuán)的基層組織職能得到了有效發(fā)揮。
針對(duì)農(nóng)村團(tuán)員的特點(diǎn)，我們把學(xué)習(xí)內(nèi)容的重點(diǎn)放在黨、團(tuán)的基本知識(shí)、黨的政策理論知識(shí)、農(nóng)村基層組織建設(shè)基本常識(shí)、基本的法律法規(guī)知識(shí)等，努力提高農(nóng)村團(tuán)員青年的基本素養(yǎng)和綜合水平，為建設(shè)家園，建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。
在黨的十八大召開(kāi)以后，團(tuán)工委向各支部發(fā)出“學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)”的號(hào)召，各團(tuán)總支、支部通過(guò)觀看電視直播、專題學(xué)習(xí)會(huì)、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，不斷提高自己的思想政治水平。
四、認(rèn)真完成上級(jí)團(tuán)組織布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)
我街道團(tuán)工委帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年積極參與上級(jí)團(tuán)委組織的理論學(xué)習(xí)，團(tuán)干培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，通過(guò)嚴(yán)格的措施，確保了活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量。
今年是四級(jí)團(tuán)委換屆年，我街道團(tuán)工委在團(tuán)區(qū)委的認(rèn)真指導(dǎo)下，克服缺乏經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)費(fèi)短缺等困難，嚴(yán)格會(huì)議程序，保證會(huì)議秩序，成功召開(kāi)了共青團(tuán)長(zhǎng)治市城區(qū)常青街道代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生了來(lái)自街道各行各業(yè)的17名優(yōu)秀青年代表出席團(tuán)區(qū)委第五次代表大會(huì)。在團(tuán)區(qū)委第五次代表大會(huì)上，17名代表沒(méi)有辜負(fù)組織的信任和廣大團(tuán)員青年的重托，嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，展示了常青街道青年意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)代精神。
以上是我街道團(tuán)工委在xxxx年中做的幾項(xiàng)主要工作，由于本人工作能力有限，團(tuán)工委工作仍有很多不足，還有很大差距。主要有：一是團(tuán)的活動(dòng)不夠豐富,在青年人中缺乏號(hào)召力；二是工作缺乏亮點(diǎn)；三是對(duì)農(nóng)村青年工作思路不清晰。在今后的工作中，我們將繼續(xù)在街道黨工委辦事處、區(qū)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，緊緊圍繞以街道為中心，結(jié)合我街道實(shí)際情況，大膽開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取在團(tuán)工作上做出更大的成績(jī)。
五、xxxx年團(tuán)工委工作計(jì)劃
當(dāng)前農(nóng)村青年地域流動(dòng)加快，思想意識(shí)活躍，增收致富成才愿望迫切，民主政治參與熱情增強(qiáng)，新的、更高的并且是多元化的需求不斷增長(zhǎng)，而農(nóng)村共青團(tuán)組織面對(duì)這些變化和需求存在很多不適應(yīng)的地方，服務(wù)能力不足，服務(wù)手段欠缺。如何盡快解決這一矛盾，帶領(lǐng)農(nóng)村青年在加快農(nóng)村發(fā)展和自身增收成才的進(jìn)程中邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐，是擺在共青團(tuán)組織面前的緊迫課題。根據(jù)以上情況,我街道團(tuán)工委計(jì)劃在以下幾方面開(kāi)展工作:
一是進(jìn)一步做好“推優(yōu)薦才”工作。農(nóng)村青年是新農(nóng)村的現(xiàn)時(shí)建設(shè)者，也是新農(nóng)村的未來(lái)接班人。培養(yǎng)人是黨賦予共青團(tuán)的光榮職責(zé)，也始終是共青團(tuán)的優(yōu)勢(shì)所在。我們要繼續(xù)優(yōu)化青年“推優(yōu)薦才”新機(jī)制，做好優(yōu)秀青年人才庫(kù)的工作，發(fā)現(xiàn)、發(fā)展后備力量，使更多優(yōu)秀的青年人進(jìn)入各村(菜場(chǎng))三委干部隊(duì)伍,加入到建設(shè)新農(nóng)村、建設(shè)小康社會(huì)的征程中。
二是創(chuàng)新符合新時(shí)代青年的活動(dòng)方式和內(nèi)容，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。一是在上級(jí)團(tuán)委的指導(dǎo)下,利用我街道相對(duì)發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)企業(yè)，創(chuàng)立我區(qū)青年創(chuàng)業(yè)基地；二要組織各團(tuán)總支、支部進(jìn)行一次志愿者活動(dòng)。
三是進(jìn)一步抓好農(nóng)村團(tuán)組織建設(shè)，完善村級(jí)團(tuán)支部。農(nóng)村基層團(tuán)組織建設(shè)是農(nóng)村共青團(tuán)工作的根基和生命線?！盎A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖?！痹偻晟频墓ぷ魉悸泛筒渴?，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的組織基礎(chǔ)和人員保證也難以落到實(shí)處。尋求各村（菜場(chǎng)）黨總支、支部的支持，在完善團(tuán)組織機(jī)構(gòu)、團(tuán)陣地建設(shè)上加大投入，建立至少兩個(gè)示范團(tuán)支部。
四是加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的思想教育，提高青年綜合素質(zhì)。組織農(nóng)村團(tuán)員青年深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，爭(zhēng)做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新一代農(nóng)村青年。加強(qiáng)有關(guān)政策法規(guī)服務(wù)、農(nóng)業(yè)科技和其他技能培訓(xùn)服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的信息服務(wù)等，使農(nóng)村團(tuán)員青年的基本素質(zhì)不斷提高，致富本領(lǐng)不斷增強(qiáng)。
新的一年新的起點(diǎn)，我們將在團(tuán)區(qū)委、街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全街道青年，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，自我加壓，以新的思想，新的姿態(tài)、新的作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)新的跨越，創(chuàng)造新的輝煌，努力開(kāi)創(chuàng)常青乃至城區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展事業(yè)新的局面!
（編輯：圓圓）
今年來(lái)，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的******和上級(jí)工作部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)全局，以整村推進(jìn)為工作平臺(tái)，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)式扶貧方針，著力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧惠民政策宣傳，產(chǎn)業(yè)扶貧、扶貧生態(tài)移民、教育扶貧、金融扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、結(jié)對(duì)幫扶等工作，同時(shí)加大資源整合和扶貧資金投入力度，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、扶貧開(kāi)發(fā)工作完成情況
(一)狠抓道路質(zhì)量，落實(shí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、監(jiān)理。
“******”的前期，我市扶貧村道路硬化項(xiàng)目建設(shè)，大多是由項(xiàng)目施工方自行設(shè)計(jì)和監(jiān)理，在一定程度上存在著工程監(jiān)管不到位、工程質(zhì)量不保證等問(wèn)題。針對(duì)以上情況，從20**年責(zé)任、權(quán)力、資金、任務(wù)“四到縣”開(kāi)始，我市一改以往的方式方法，將項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理各個(gè)程序進(jìn)行單獨(dú)、分開(kāi)，在項(xiàng)目建設(shè)之前，就邀請(qǐng)第三方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)理，市扶貧辦根據(jù)《******財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金管理辦法》文件精神切實(shí)加強(qiáng)扶貧資金使用管理，確保資金安全有效，設(shè)計(jì)、監(jiān)理方面所需資金由市人民政府支持，市從20××年起列入政府預(yù)算內(nèi)資金，從而確保了道路硬化的工程質(zhì)量達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求。
(二)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧模式，實(shí)施產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。
我市通過(guò)各方面的工作調(diào)研，打破了以往在貧困村平均分配指標(biāo)的常規(guī)模式，積極嘗試、探索“以貧困村的發(fā)展后勁、地方特色為依據(jù)，因地制宜發(fā)展相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)及規(guī)模”的模式，有序開(kāi)展“整村推進(jìn)”扶貧工作，有效避免了扶貧開(kāi)發(fā)工作中“撒胡椒粉”導(dǎo)致效果不明顯的現(xiàn)象出現(xiàn)。實(shí)踐證明，新模式的嘗試、實(shí)踐，進(jìn)一步提高了貧困村及群眾參與扶貧開(kāi)發(fā)的積極性、主動(dòng)性。比如：我市通過(guò)推行“公司+基地+合作社+農(nóng)戶”的模式，在安平鎮(zhèn)古院村設(shè)立寶峰立體種養(yǎng)殖公司，在大業(yè)鎮(zhèn)泗龍村種植100畝澳洲堅(jiān)果基地。這兩個(gè)基地的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了集約經(jīng)營(yíng)，有效推動(dòng)了種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(三)強(qiáng)力推進(jìn)精準(zhǔn)識(shí)別工作，為下步扶貧攻堅(jiān)工作打下良好基礎(chǔ)。
20**年7月我市貫徹上級(jí)要求，依據(jù)貧困人口20**年農(nóng)村居民家庭收入低于2736元和貧困村“一高一低一無(wú)”的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，我市識(shí)別出53個(gè)貧困村，18494戶，72065人，到20××年精準(zhǔn)識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)我市還有59022人尚未脫貧。為了貫徹落實(shí)好自治區(qū)的決策部署，圍繞與全國(guó)全區(qū)同步全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)，我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視。自精準(zhǔn)識(shí)別工作開(kāi)展以來(lái)，岑溪市精心組織，周密部署，嚴(yán)格按照規(guī)定步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)扎實(shí)開(kāi)展工作。截至12月12日，我市完成入戶調(diào)查農(nóng)戶49669戶，完成率100%;完成評(píng)議和公示工作的村民小組5825個(gè)，完成率100%;完成評(píng)議工作的行政村277個(gè)，完成率100%;完成錄入系統(tǒng)49669戶209428人，完成率100%。
我市采取“四督四查四備”措施，扎實(shí)做好精準(zhǔn)識(shí)別各項(xiàng)工作，確保二次入戶工作前有序開(kāi)展。四督即加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)工作督導(dǎo)，成立四個(gè)督查小組，對(duì)14個(gè)鎮(zhèn)精準(zhǔn)識(shí)別實(shí)行全覆蓋督導(dǎo)。四查即各村自查，村與村交叉檢查，鎮(zhèn)與鎮(zhèn)交叉檢查，市四個(gè)督查小組按市下發(fā)的交叉大檢查通知要求認(rèn)真核查。四備即精心準(zhǔn)備精準(zhǔn)識(shí)別工作方案，精心準(zhǔn)備業(yè)務(wù)骨干人員，精心準(zhǔn)備資金及工作保障措施，精心準(zhǔn)備幫扶計(jì)劃和幫扶措施。目前我市在精準(zhǔn)識(shí)別評(píng)估評(píng)分階段工作中率先在梧州所轄縣(市)區(qū)排第一位。
(四)生態(tài)移民工作順利實(shí)施
20**年，我市扶貧生態(tài)移民工程為馬路水平村等四個(gè)項(xiàng)目，總投資2007.4萬(wàn)元，目標(biāo)任務(wù)為220戶，1038人，搬遷群眾通過(guò)扶貧產(chǎn)業(yè)、利用扶貧補(bǔ)助資金自主創(chuàng)業(yè)等方式方法，逐步實(shí)現(xiàn)“搬得出、留得住、有發(fā)展”的理念，現(xiàn)全市扶貧生態(tài)移民工程工作已完成218.4萬(wàn)元專項(xiàng)資金投入，占任務(wù)101.1%。(五)加大對(duì)今年“美麗廣西?生態(tài)鄉(xiāng)村”村屯道路硬化，綠化項(xiàng)目建設(shè)及“十百千”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目篩選工作。
我市安排扶貧專項(xiàng)資金132萬(wàn)元用于貧困村“生態(tài)鄉(xiāng)村?村屯綠化”建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)，村屯道路硬化7個(gè)項(xiàng)目10公里，安排資金320萬(wàn)元，項(xiàng)目凡涉及的鎮(zhèn)為確保工程進(jìn)度，每個(gè)項(xiàng)目鎮(zhèn)都要求落實(shí)專人抓此項(xiàng)工作，制訂工作計(jì)劃、細(xì)化工作措施、強(qiáng)化督促、檢查，市扶貧辦加強(qiáng)檢查，指導(dǎo)驗(yàn)收及資金撥付工作，確保按上級(jí)要求完成，同時(shí)扶貧辦對(duì)今年“十百千”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目篩選工作，其中完成龍頭企業(yè)1家，農(nóng)民專業(yè)合作社5家，到戶增收項(xiàng)目10個(gè)，扶貧貸款貼息工作做到抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效，今年為民辦實(shí)事項(xiàng)目全部完成。
(六)深化實(shí)施“雨露計(jì)劃”教育培訓(xùn)工程。
落實(shí)好一本、二本及中高職學(xué)歷教育補(bǔ)助政策，對(duì)貧困家庭子女實(shí)行“應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)”，積極組織開(kāi)展，圍繞產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目的實(shí)施開(kāi)展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，兩年來(lái)共使用660多萬(wàn)資金。比如：市委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭組織的20家民營(yíng)企業(yè)對(duì)“******”期間20個(gè)貧困村開(kāi)焊的的扶助貧困村大講堂培訓(xùn)，得到了岑溪乃至梧州有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也為我市做好“******”貧困村工作打下良好的基礎(chǔ)。在“兩廣”對(duì)口幫扶職業(yè)教育協(xié)作招生中完成15人，占任務(wù)130%。
(七)繼續(xù)實(shí)施整村推進(jìn)規(guī)劃。
圍繞整存推進(jìn)規(guī)劃確定的目標(biāo)和******區(qū)“******”時(shí)期整村推進(jìn)驗(yàn)收辦法，本著缺什么補(bǔ)什么的原則安排扶貧資金項(xiàng)目，整合扶貧資源，加大力度實(shí)施36個(gè)貧困村的整存推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)，確保規(guī)劃任務(wù)如期完成。
(八)廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與扶貧。
加強(qiáng)與市委黨校、統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)協(xié)調(diào)配合深入推進(jìn)我市民營(yíng)企業(yè)20個(gè)扶助貧困村活動(dòng)。積極推進(jìn)市內(nèi)對(duì)口幫扶藤縣埌南鎮(zhèn)100萬(wàn)元的項(xiàng)目幫扶工作。并認(rèn)真謀劃和開(kāi)展好這兩年的扶貧日活動(dòng)，組織開(kāi)展多種形式的社會(huì)募集活動(dòng)，收到較好的效果。
(九)加強(qiáng)扶貧資金使用管理，確保安全有效。
管好用好扶貧資金是扶貧工作的生命線，是扶貧工作的底線，事關(guān)黨和政府的形象。市扶貧辦認(rèn)真貫徹落實(shí)****號(hào)文件精神，明確市鎮(zhèn)村各級(jí)工作職責(zé)，細(xì)化監(jiān)管重點(diǎn)。創(chuàng)新公開(kāi)透明的扶貧資金監(jiān)管機(jī)制，建立和完善扶貧資金公告公示制度，充分發(fā)揮農(nóng)戶、社會(huì)和輿論的監(jiān)督作用，實(shí)現(xiàn)扶貧資金項(xiàng)目信息化管理。
(十)落實(shí)主體責(zé)任，全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
全面落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，市扶貧辦按照梧州市扶貧黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議要求，認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任。強(qiáng)化社會(huì)項(xiàng)目監(jiān)管，把扶貧資金列入績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等。有效地保證資金使用和安全。同時(shí)堅(jiān)持典型引路和警示教育相結(jié)合，黨風(fēng)廉政教育力度不斷加大，從而扶貧干部的廉潔從政的思想意識(shí)和法治思維得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、存在問(wèn)題
(一)貧困人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，返貧因素較多。在貧困村中，一些剛脫貧的農(nóng)民經(jīng)濟(jì)狀況還非常脆弱，疾病、災(zāi)害、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)或子女就讀等大學(xué)等因素極易造成經(jīng)濟(jì)反復(fù)惡化，突出的如因?yàn)?zāi)返貧、因病返貧、因?qū)W返貧等。(二)扶貧隊(duì)伍有待充實(shí)提高。新一輪扶貧開(kāi)發(fā)攻堅(jiān)戰(zhàn)的任務(wù)加重，我市扶貧隊(duì)伍人手緊缺，尤其缺少產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目種養(yǎng)殖方面的科學(xué)技術(shù)指導(dǎo)人才。
(三)貧困村基礎(chǔ)設(shè)施落后資金缺口大。貧困村基礎(chǔ)設(shè)施落后，貧困群眾資金自籌能力差，僅靠專項(xiàng)資金投入嚴(yán)重不足，項(xiàng)目實(shí)施難達(dá)均衡化。特別是村屯道路缺乏后續(xù)資金養(yǎng)護(hù)。扶貧道路硬化后，由于后續(xù)資金又重新出現(xiàn)了“行路難”現(xiàn)象，交通狀況惡化直接影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
(四)20**年的扶貧項(xiàng)目尚有13條硬化道路建成后的后續(xù)資金撥付為到位給施工方，導(dǎo)致他們多次找扶貧辦解決，原因是無(wú)法整改而導(dǎo)致。
三、“******”期間扶貧開(kāi)發(fā)的計(jì)劃重點(diǎn)
(一)大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)扶貧
在產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)取得新成績(jī)的基礎(chǔ)上，我辦將繼續(xù)探索創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)發(fā)展模式，在種養(yǎng)殖方面努力探索“一村一品”模式，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)貧困村都有自己的特色產(chǎn)業(yè)。比如：對(duì)安平鎮(zhèn)古院村的寶豐養(yǎng)殖場(chǎng)、馬路鎮(zhèn)和平村的軟枝油茶基地加大建設(shè)力度，繼續(xù)采用“公司+基地+農(nóng)戶+合作社”的模式來(lái)推動(dòng)種養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。
(二)大力實(shí)施“美麗岑溪、生態(tài)鄉(xiāng)村”建設(shè)圍繞“美麗岑溪、生態(tài)鄉(xiāng)村”建設(shè)，繼續(xù)抓好53個(gè)貧困村的村屯道路建設(shè)和綠化工作，認(rèn)真對(duì)照《廣西壯族自治區(qū)“******”時(shí)期扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)驗(yàn)收辦法》對(duì)全市“******”期間36個(gè)“整村推進(jìn)”貧困村投入財(cái)政扶貧資金進(jìn)行全面排查，對(duì)尚未達(dá)到投入要求的貧困村給予財(cái)政扶貧資金傾斜安排，加大投入，確保完成投入任務(wù)。
(三)大力實(shí)施金融扶貧
抓好扶貧龍頭企業(yè)培育工作，引導(dǎo)更多企業(yè)及商會(huì)參與扶貧工作，發(fā)揮好扶貧龍頭企業(yè)輻射帶動(dòng)作用，抓好小額信貸扶貧工作，加大與市農(nóng)村商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的協(xié)作力度，尋求更多途徑解決影響貧困農(nóng)民增收的資金投入瓶頸問(wèn)題，促進(jìn)貧困村產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，加快貧困農(nóng)戶脫貧致富步伐。
(四)積極推動(dòng)對(duì)口幫扶工作
認(rèn)真做好結(jié)對(duì)幫扶的相關(guān)單位扶貧工作，市直各有關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)相關(guān)單位的聯(lián)系，積極幫扶，共同發(fā)展。同時(shí)抓好“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，單位包村，干部包戶”的跟蹤管理和服務(wù)工作，謀劃和組織好各年度10月17日這個(gè)“扶貧日”的活動(dòng)，深入實(shí)施開(kāi)展“市民營(yíng)企業(yè)扶助貧困村的方案”活動(dòng)，進(jìn)一步動(dòng)員社會(huì)力量參與扶貧開(kāi)發(fā)，實(shí)施一企一村“村企共建”活動(dòng)。
(五)落實(shí)黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任制
深入推進(jìn)“陽(yáng)光扶貧，鏈接扶貧”。強(qiáng)化落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，進(jìn)一步健全制度，細(xì)化責(zé)任。
(六)積極提升干部群眾的綜合素質(zhì)能力
落實(shí)好扶貧工作隊(duì)，使得282個(gè)行政村均有工作隊(duì)進(jìn)駐，重點(diǎn)抓好53個(gè)貧困村的整村推進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力提高扶貧干部職工素質(zhì)，努力打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)強(qiáng)、講奉獻(xiàn)的干部隊(duì)伍，不斷提高開(kāi)發(fā)扶貧工作成就，深入實(shí)施“雨露計(jì)劃”等教育培訓(xùn)工作，不斷提高村官、致富帶頭人和群眾創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)。
四、20××年扶貧開(kāi)發(fā)的工作思路。
(一)深化實(shí)施“雨露計(jì)劃”教育培訓(xùn)工程。
(二)深化實(shí)施53個(gè)貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)扶貧工程。
(三)認(rèn)真做好“******”時(shí)期扶貧開(kāi)發(fā)整存推進(jìn)驗(yàn)收工作。
(四)大力實(shí)施金融扶貧工程。
(五)加強(qiáng)扶貧資金使用管理，確保安全有效。
(六)廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與扶貧工作。
(七)加強(qiáng)扶貧開(kāi)發(fā)建檔立卡信息的管理，確保運(yùn)行正常。
(八)貫徹落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”進(jìn)一步健全制度，細(xì)化責(zé)任。
“******”期間，我們將按照有關(guān)的工作部署要求，進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，增強(qiáng)貧困村的發(fā)展后勁，實(shí)行更科學(xué)更有效的扶貧。注重整體推進(jìn)與精準(zhǔn)到戶、加快發(fā)展與保護(hù)生態(tài)、各方支持與貧困村自身奮斗相結(jié)合，匯聚強(qiáng)大力量，努力啃下扶貧攻堅(jiān)的“硬骨頭”，合力同心打贏這場(chǎng)硬仗。
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