護士長年度述職報告。
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當(dāng)護士已經(jīng)五年了,對護士這一角色的認(rèn)識也有一些看法,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效地回避護理風(fēng)險,為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時組織護士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,以強化護士良好的職業(yè)認(rèn)同感,責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理,如危重患兒,把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
4、對重點員工的管理,如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)??瓢Y狀的特殊性,使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。
總而言之,對于醫(yī)院實行公開競聘護士長,我表示擁護,時代造就人才,能者上,庸者下,如果我沒有競聘上護士長,我將是一名稱職的護士,如果競聘上了,那也是領(lǐng)導(dǎo)的信任,同志們的支持,我將努力、再努力!
通過今年的醫(yī)院護士長工作讓我意識到自身的能力還存在著許多不足的地方,至少很多時候面對一些并不繁瑣的護理工作還會讓自己感到力不從心,在我看來造成這樣的原因還是因為自己成為護士長的時間不長導(dǎo)致積累不足,因此為了避免明年的護士長工作中仍出現(xiàn)這樣的狀況還是應(yīng)該先根據(jù)今年的情況進行總結(jié)。
盡管自身的護理基礎(chǔ)比較扎實卻也在今年的工作中繼續(xù)進行強化,雖然在年初的時候晉升為護士長卻也沒有在內(nèi)心感受到任何忐忑的情緒,除了源于自身在護理工作中的積累以外還對未來在醫(yī)院的發(fā)展抱有期待,因此我在匆匆上任以后便采取了以往的護理工作方式并期待在短時間內(nèi)獲得成長,事實證明以過去的護理經(jīng)驗來指導(dǎo)難度更大的護士長工作無疑有些癡人說夢,再加上急于求成的心態(tài)導(dǎo)致自己在上半年的護士長工作中出現(xiàn)了錯漏百出的狀況,針對這樣的狀況我選擇繼續(xù)積累護理工作中的經(jīng)驗并逐漸放緩發(fā)展的步伐,不得不說發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變逐漸使得自己在護理工作中的表現(xiàn)稍微變好了一些。
能夠認(rèn)識到自己在護士長工作中的短板并虛心向其他科室的同事進行請教,由于成為護士長的時間較短導(dǎo)致自己缺乏對科室管理模式的認(rèn)知,在這方面吃虧以后導(dǎo)致我開始重視對管理經(jīng)驗的積累并虛心向他人進行請教,畢竟再怎么優(yōu)秀的護士也難以在管理工作中根據(jù)其他護理工作者的不足提供幫助,因此我在后續(xù)的護理工作中開始虛心請教其他科室的護士長并從中獲得了幫助,若是能夠早些認(rèn)識到這種方法的重要性也就不會在實際的護理管理工作中出現(xiàn)問題了。
通過日常的會議對護理工作進行歸納從而積累管理方面的經(jīng)驗,盡管在初期的護理工作中頻頻失利卻也能夠通過后續(xù)的努力追趕上來,此時的自己已經(jīng)完全能夠適應(yīng)成為護士長以后的角色轉(zhuǎn)變,重要的還是通過自身的努力除了提升護理方面的工作能力以外還增進了與其他科室之間的交流,通過這樣的方式為今后在醫(yī)院的發(fā)展提供幫助無疑是十分不錯的,但也要在這個過程中注意培養(yǎng)自己所在科室的護士并促進整體的發(fā)展才行。
通過今年的護理工作讓我發(fā)現(xiàn)整體的發(fā)展比個人能力的提升重要得多,雖然自信在護理能力方面不輸于任何人卻也無法護士管理經(jīng)驗的缺乏,因此在明年的護理工作中主要針對管理水平的不足進行提升才能成長為合格的護士長。
手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以患者為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)患者的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、患者滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體醫(yī)護人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務(wù),取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨醫(yī)學(xué),設(shè)身處地為患者著想,做到凡事都來換位思考“假如我是患者”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”,接待好每一個手術(shù)患者,做好每一項工作,關(guān)心每一個患者,當(dāng)患者入手術(shù)室時,護士在手術(shù)室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與患者溝通,減少患者對陌生環(huán)境的恐懼,增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),態(tài)度及患者的要求,對患者提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄。堅持以患者為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
社會不斷前進和發(fā)展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),提高護理專業(yè)理論水平,做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫(yī)院組織的“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),才能更好地服務(wù)于社會,為社會做貢獻。
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理,積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性,特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了護士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒。
我們完成了多臺大小手術(shù),搶救多個危重患者,配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù),開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù),均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績??剖医?jīng)濟收入名列前茅,護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護理方面,手術(shù)患者的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、患者滿意度上還明顯不足?;颊叩男枰俏覀兎?wù)的范圍,患者的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),患者的感動是我們追求的目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好
時光荏苒,20xx年就要過去了?;厥走^去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我完成了這一年的工作任務(wù),在做到確保平穩(wěn)安全的情況下,用心對待患者,全年無投訴差錯出現(xiàn)。在這更年交替的時節(jié),現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望述職如下:
一、思想政治方面
通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的`各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名ICU室護士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持消毒無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責(zé)任感和榮譽感,團結(jié)同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進行和完成。在醫(yī)院組織大型活動科室人員緊缺的情況下,做到絕對服從組織安排,全力做好保障,保證醫(yī)療工作的順利開展。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里,我參加了多臺體外循環(huán)手術(shù)的配合,能基本掌握巡回護士的操作流程,并參與其他科室的多臺特大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對,嚴(yán)謹(jǐn)細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
四、20xx年度展望
20xx年,我將參加全國護士中級職稱考試,我會利用業(yè)余時間
在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,在各方面提高自己的能力。
xx取得了護理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。
完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)計算機的運用,提高工作效率。
在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下,參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),外出參加學(xué)術(shù)會議,應(yīng)邀外出授課。
論文書寫一篇,通過實用護理的初審。
完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分,特別是積極參加各種管理課程。
新的一年,新的開始,來年將更努力的工作和學(xué)習(xí),不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。明年的目標(biāo)有:
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語,明年爭取在使用和口語上有很大的提高,能更流利和外國專家交流??即髮W(xué)英語6級或者pet4。
2、在管理的知識和技能上,有更多的進步。改進的途徑有:看管理書,和其他護士長交流,參加管理的課程等等。
3、積極參加科研小組的活動,有1—2篇論文發(fā)表。
4、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作,享受生活”。
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在科主任,護士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下,我在思想和工作上取得了很大進步?,F(xiàn)婦產(chǎn)科護士年終總結(jié)如下:
一、在思想政治方面,積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,視病人如親人,堅持以質(zhì)量為核心,病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團隊精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護士,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感,團結(jié)同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合,團結(jié)協(xié)作,打造和諧的工作氛圍,保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作,配合各科室做好搶救工作,工作中團結(jié)同事,積極進取,嚴(yán)格查對,嚴(yán)謹(jǐn)細致,杜絕差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來,我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進取,掌握了各科手術(shù)配合步驟如:普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等,加深了自己的無菌觀念和操作要求。
新的一年即將來到,回顧過去的一年我感慨萬千,展望20xx年我信心百倍,在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績。
一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了_年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、以病人為中心,爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”,接待好每一個手術(shù)病人,做好每一項工作,關(guān)心每一個病人,當(dāng)病人入手術(shù)室時,護士在手術(shù)室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
二、打造科室文化,樹立團隊精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
三、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),提高護理專業(yè)理論水平,做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫(yī)院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),才能更好地服務(wù)于社會,為社會做貢獻。
四、規(guī)范整體護理,爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理,積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性,特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了護士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù),搶救多個危重病人,配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù),開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù),均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績??剖医?jīng)濟收入名列前茅,護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護理方面,手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),病人的感動是我們追求的目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,護理部穩(wěn)步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時,加大了對分級護理、護士長管理的考核力度,加強了對護理隊伍的素質(zhì)教育。在上半年工作中,較圓滿的完成了上級交給的各項任務(wù)。
匯報如下:
一、強化護理質(zhì)量管理,提高護士長管理水平
1、為適應(yīng)醫(yī)院文化建設(shè)年的總體目標(biāo),5.12護士節(jié)期間護理部推出了護理專科建設(shè)年、五心同塑活動,把護理專科建設(shè)作為20xx年的一項重要工作,提高服務(wù)質(zhì)量,提高病人滿意度。
2、組織了護士長管理理念、管理藝術(shù)和管理技巧拓展訓(xùn)練,通過培訓(xùn)增強了整體管理意識,凝聚了團隊精神;舉辦了護士長管理知識培訓(xùn)班,通過不同形式、不同內(nèi)容把所學(xué)知識利用護士長例會進行交流。
3、改變了月考核方式,每季度采取不同的辦法,以科護士長為考核組長,所轄病區(qū)護士長為組員,并把考核結(jié)果與科護士長管理掛鉤,極大地調(diào)動了科護士長的管理積極性。
4、組織了48歲以下護士長理論考試,嚴(yán)格兌現(xiàn)護士長管理考核;組織46歲以下護士長進行十六項技術(shù)操作的考核,把提高護士長自身素質(zhì)作為護理管理的重要內(nèi)容。
二、加強護理質(zhì)量過程控制,確保工作安全、高效
1、繼續(xù)每1—2日進行一次護理夜查房;每周組織一次雙休日質(zhì)量控制;每月組織一次護理質(zhì)量大規(guī)??己?,召集65名護士長對全院各臨床科室、護理攤點進行全方位檢查,各項考核均按要求拉開檔次,每周利用護士長例會反饋,對每月考核排名后三名的科室給予書面反饋,并進行跟蹤驗證。
2、繼續(xù)實行護理三級管理體系,增加科護士長的考核頻率;護理質(zhì)量管理委員會每月考核一次,每季度更換一項考核項目,拉開考核檔次。
3、召開不同層次的護理人員座談,就護理管理、質(zhì)量控制、安全隱患排查等方面問題進行討論。護理部深入科室,就護理??平ㄔO(shè)計劃逐科室進行座談;召開了5名護理本科生的專項座談,就臨床突出的問題進行了探討。
4、圍繞20xx年護理??平ㄔO(shè)工作計劃,成立了PICC專家組、造口護理專家組。在全院推廣一科一舉措創(chuàng)新服務(wù),把護理專科建設(shè)深入、扎實地開展下去。
一、護士長的工作方面
在自身的工作上,我嚴(yán)格落醫(yī)院的規(guī)定和要求,在工作中對自己保持高要求、高標(biāo)準(zhǔn),讓工作能嚴(yán)格的按照紀(jì)律要求去完成,保證日常的工作的質(zhì)量要求。此外,在對待護士員工管理的時候,我也同樣以同樣嚴(yán)格的要求管理團隊,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)定,保證隊伍的嚴(yán)謹(jǐn)性。
在管理工作上,我在工作上以身作則,總能優(yōu)先讓自己在工作上做出改進,積極面對工作的更新。讓自身能成為手下團隊護士們的榜樣,引導(dǎo)團隊積極的發(fā)揮更大的力量!
此外,我也在學(xué)習(xí)上積極的做好自我強化。通過在工作中認(rèn)真反思,仔細的檢討自己,并對xx科室的護士隊伍進行分析。這些分析和了解讓我對自己和團隊的情況都有了更深的了解。并且在了解之后,我針對自身的工作不足,已經(jīng)團隊中的弱項進行嚴(yán)格的加強,完善整體的工作能力。
二、思想方面
作為護士長,我一直用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去要求自己,在工作中能良好的保持自己的思想心態(tài),維持高度的工作責(zé)任感,以及優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度。這讓我在工作中能保持積極嚴(yán)格,在服務(wù)中也能展現(xiàn)出xxx優(yōu)良的服務(wù)能力。在思想方面,我深刻的明白,護士享有“白衣天使”的稱號,就必須讓自己從內(nèi)到外的去匹配這個稱號。而做為護士長,我更應(yīng)該去嚴(yán)格自己,讓自己能成為表率,成為大家的模范。
三、教育方面
除了對科室的老護士們進行管理提升,我在今年來的實習(xí)生們也同樣做了嚴(yán)格的教導(dǎo),讓學(xué)生們了解了工作的嚴(yán)格和要求。希望在今后能出現(xiàn)更多優(yōu)秀的護士人才。
如今,20xx已經(jīng)結(jié)束,我會在下一年的工作中更加努力,為自己負(fù)責(zé),為護士的榮耀負(fù)責(zé),更為我們的病人負(fù)責(zé)!
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