裝修實習月總結(jié)。
在信息化時代，文檔的寫作和傳遞方式需要更加專業(yè)、規(guī)范和高效。在這種情況下，借鑒范文是尤為重要的。所有成功的寫作者都知道文章結(jié)構(gòu)的重要性，因此，是否考慮好如何寫出一篇優(yōu)秀的范文呢？編輯為大家精心整理了“裝修實習月總結(jié)”的相關(guān)內(nèi)容。
B：大金全名大金機電設(shè)備有限公司，做壓縮機的(比如空調(diào)，家用電器里)屬于機械廠！A：你在大金工作能學到技能么?
B：因為它是日企！因為它是流水線作業(yè)！一天下來沒時間離開崗位！上崗之后很多東西都取決于熟練度.能學到的很少.
B：培訓了一周的安全，5s等一些具有自我保護認識的常識！
B：在通過和廠里老員工交流后發(fā)現(xiàn)大金是個進進出出的廠子，每天都有好多員工離職和大批的實習生勞務工進來.也許蘇州這段時間每個廠子都出現(xiàn)用人緊張的情況！大金屬于底薪低，加班多的廠子！所以每次一到淡季員工只能拿到一點底薪從而導致員工另求發(fā)展，大金實習月總結(jié)，實習總結(jié)《大金實習月總結(jié)》。
B：不會是幾年的時間！畢竟這是我走出學校第一個進的廠子！它只是我人生中一個公交站臺的首站！很多東西還沒有嘗試到！我只能說外面的世界很瘋狂?咱就得做個不甘寂寞的人。
B：只要堅持下來就不會累！什么事都有一段適應期間！只要有一個積極的心態(tài)就不會累！消極的心態(tài)只會給自己帶來痛苦從而改變不了什么！
B：現(xiàn)在是3班導.2天早班2天夜班.到4月就4班導了.早中晚合8小時，加班少了.隨之工資也少了！
B：住在蘇州工業(yè)園區(qū)青年公社。廠距離宿舍步行大約20分鐘，由于廠子不給提供廠車我只好自己搞輛自行車。
B：有點懷念學校的清閑,但也同時感覺到學校就像一個大型的中介所！(未完待續(xù)…)蔥蔥歲月！又是一個月的開始，在大金干了這么長時間我終于感覺到了工作的辛苦，生活的壓力，
等到拿工資的那天又會感到賺錢的艱辛.辛苦了一個月拿到的只是夠養(yǎng)活自己的生活費.
來到__集團__裝飾公司實習已經(jīng)兩個月了。在這兩個多月的時間里無論是生活上還是工作上對我的提高都是很大的。讓我明白了先學會做人再學會做事。
生活上，從小的細節(jié)上可以看的出同事們的關(guān)心。記得第一天來上班，我對公司附近還不是很熟悉，張熹就帶著我熟悉這里面的環(huán)境，告訴我路程。剛出來實習的我還是住在學校，離公司有很長的路程，再加上武漢車多人多，每天上下班都要在路上花好長的時間。我無意間提到了要在外面租房子，然后公司的同事就很熱心的幫我咨詢。每次休息后上班都會很關(guān)心的問到：__你的房子找到?jīng)]有。我覺得這里就像一個大家庭，我?guī)捉?jīng)慢慢的融入了這個家庭之中。我要用自己的雙手和頭腦為這個大家庭做出自己的貢獻。
工作上，剛走出校園的我，沒有工作經(jīng)驗，這需要慢慢的學習。所以我有什么不懂得就要問他們。他們都毫無保留的為我解答。公司的_經(jīng)理對我還是十分的重視的，在工作中不斷的幫助我支持我。在學校學到的都是理論上的知識，根本沒有實踐，記得我第一次量房是跟周沉威和張熹。這在學校實踐的機會是很少的，他們叫我仔細的看他們是如何的操作。因為當時有顧客在那就不好慢慢的教我了，只是叫我看?；貋砗骭_跟我講解了量房要如何量，要注意哪些細節(jié)。接下來一有量房的機會我都會跟他們一起去的，現(xiàn)在我對量房已經(jīng)很熟練了。學習不能光靠別人教，只有自己多去學才有用，每次設(shè)計師量完房的圖我都會跟他們一起做設(shè)計，而且做出來的圖紙我都會給嚴經(jīng)理和威姐看，叫她們指出我其中的不足，然后我再加以修改。經(jīng)過兩個月的工作中我學到了很多?，F(xiàn)在的我已經(jīng)了解大概整個的流程，從如何談單、量房到方案和預算。接下來的時間我還要更加深入的學習繼續(xù)的完善自己。
在過幾天就是展會了，這是我來到公司的第一次展會。對展會還是十分的憧憬的。雖然這次展會我是負責拉單的，但這是個學習的過程，都要從第一部開始做起。我一定會很珍惜這次實踐的機會，學到更多的東西。我有信心在下次的展會上，我也能像老設(shè)計師一樣坐到談單的位子上。
做什么事情都需要堅持。我一定會堅持下去的，不管路上有多少艱難我都會克服的。就像_經(jīng)理說的一句話：如果你足夠堅強，足夠堅毅，足夠堅韌更能夠做到堅持，那么恭喜你真正成為我們團隊中的一員。
我是7月15日入職的，目前已經(jīng)來到xx華育網(wǎng)科技發(fā)展有限公司整整一個半月了，為什么7月份總結(jié)沒有寫呢，其實是寫了的，因為在公司每日每周每月都要寫總結(jié)，而當時我正在寫公司月總結(jié)，寫了1200多字記得。不過比較公司的月報多少涉及點需要保密的內(nèi)容，就沒有匯報上去。
記得我是13號接收到面試邀約短信的，接著14號下午過去公司面試，當時是我第一次在面試過程中將主動權(quán)抓在自己的手中的，因為之前從7月10號離校出發(fā)到xx這邊找實習工作和住的地方，接連好幾天都面試了許多家企業(yè)，也有2家是參加了復試了的，但是復試完就沒有音訊了，而且我覺得自己在這么多次的面試過程中都沒有占據(jù)主動權(quán)，都是一直是別人在問我問題然后我回答，深入淺出，極少涉及到自己的項目具體案例、知識面、對公司及這個崗位的了解、技術(shù)能力等等，于是我大膽嘗試了新戰(zhàn)術(shù)，在面試過程中回答的問題之后加入自己的理解，說清楚自己能為公司做些什么，自己的項目案例展示，并且不按傳統(tǒng)套路出牌給人一種耳目一新的感覺，就是說讓HR覺得你有料就對了，畢竟公司HR肯定是面試過了許多人了，比自己優(yōu)秀的也大有人在，心平氣和的表達出自己的意思，展現(xiàn)自己的思維能力與表達能力就好了。因為只要是專業(yè)人士肯定是能夠聽出自己的水平和能力的，而只要達標了合適的就ok了，我也相信，因為是金子總會發(fā)光的，堅持到底并且懂得抓住機遇，往往幸福來的就是如此突然，而我也在第二天就入職了。
入職第一天，首先就是要擺正心態(tài)，畢竟自己是已實習生的身份入職的，而工作不常有，合適的就要把握好，錯過了就后悔莫及了。一般的公司都有個小小的試用期，我的公司也不例外，前期其實是考驗自己與公司的契合程度，是否真正合適該崗位，且能否勝任這份工作，而我也踏踏實實地做好自己的本職工作，并且逐步深入并且延伸拓展，力求為自己在公司創(chuàng)造更大的價值。同時，一些小事也往往能夠看出一個公司一個團隊的可成長性。第一天上班，我在簡單的辦理完入職登記后便進入了晨會室，接著便立馬被公司的企業(yè)氛圍所吸引住了，同事直接關(guān)系融洽，部門直接緊密聯(lián)系，領(lǐng)導者的向心力，團隊的凝聚力一下子便展現(xiàn)在我的眼前，那時，我便了解到，自己貌似來對公司了。
公司位于xx天河區(qū)體育中心，是一家集團型公司，公司總部位于北京，20xx成立，而xx分部這邊是20xx年年初成立的，作為一家新成立如此短的公司，它從無到有的發(fā)展歷程，員工與公司緊密聯(lián)系，常常為了共同的理想奮戰(zhàn)到底，無不深受鼓舞，最難的日子已經(jīng)過去，難道還有什么過不去的坎嗎？4月份時，公司便進入正軌，各個層面都有條不紊的進行，可以說是形成了一套獨特的體系，只能被同行模仿，從未被超越。
回到正題，自己在這1個半月的實習過程中，收獲良多，沒有過多的興奮，多了一份從容與淡定。所謂實習的過程主要就是在專人指導下的不斷自主學習和實踐，掌握新的知識以提升自己的過程。對于一個剛出入社會，尤其還是待實習的大學生來說，有個能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)理想第一步的機會，以及有一個能夠看重自己并展現(xiàn)自己能力的公司來之不易。如今，許多人為了不被人看輕，內(nèi)心強迫自己找專業(yè)對口的公司，甚至乎自己本不喜歡或者說不適合這份工作的，還是去應聘。還有部分人不管自身的能力是否達標就胡亂投遞了簡歷，這樣造成了面試過程時間的浪費。也有部分人是真正能力ok，自己真切想從事并能夠勝任所應聘工作的要求的，或者是心態(tài)良好學習能力強的，很容易就能找到心滿意足的工作，并且能夠很快的掌握到相關(guān)的專業(yè)知識來不斷提升自己，之后再換份工作，我個人比較欣賞后者，當然，學霸被公司搶著要的還有些其他情況的我就不發(fā)表意見啦。說了這么久，其實就是想重復下，一個好的心態(tài)能夠促使一個人更好的找到工作、更好的適應環(huán)境、更好的為人處世、更好的學習和自我提升，這樣就會少一些抱怨和矛盾，多一些工作積極性和保持好的狀態(tài)去做事。
講了這么久忘記介紹自己的職位了，我在公司的職位時網(wǎng)絡(luò)推廣，很多人會問我網(wǎng)絡(luò)推廣是做什么的，和計算機專業(yè)相關(guān)嗎。其實，的確是相關(guān)的，網(wǎng)絡(luò)推廣屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，而目前網(wǎng)絡(luò)推廣主要又包括了搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費推廣（包括各平臺的付費推廣，比如說微博廣告、FB廣告、搜索引擎廣告等等，而付費推廣又包括了好幾種形式可以是PPC點擊付費、展示廣告成效付費等等）、網(wǎng)站運維推廣、電商和新/自媒體運營等等，而各個推廣間又是互相聯(lián)系，單一的推廣效果只適合些小型公司，而要做好網(wǎng)絡(luò)推廣，沒有多又好的渠道、知深的見解和較強的執(zhí)行力、一個好的耐心，是很難做好的。其中，個人感覺，除了付費推廣和平臺的運營外，其他的推廣方式歸根結(jié)底其實就是代碼的問題，而代碼問題的解決就是需要一定的編程思維和能力了，再加上一些輔助的技術(shù)如美工、好的文案策劃能力、計算機辦公軟件和編程開發(fā)軟件的操作，有時還要根據(jù)不同公司的情況，掌握一定的其他操作系統(tǒng)的知識比如說linux操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)、服務器知識等等，一系列的知識，我覺得都離不開計算機專業(yè)，而懂一定計算機知識的營銷人員不一定做得好網(wǎng)絡(luò)推廣，但是有互聯(lián)網(wǎng)思維懂營銷的計算機專業(yè)人士，卻能夠更好的適應網(wǎng)絡(luò)推廣這份工作，這也是我一直以來的理解。
需要用到什么知識呢，我用自己的學習過程來說明吧。我是計算機科學與技術(shù)專業(yè)的，計算機科學與技術(shù)又包括了許多種方向，學校開設(shè)了軟件方向、平面設(shè)計方向、網(wǎng)頁設(shè)計方向、硬件（單片機）方向等，那么為什么沒有網(wǎng)絡(luò)推廣呢，其實它可以屬于網(wǎng)頁設(shè)計方向里頭。后來我選擇的也是網(wǎng)頁設(shè)計方向，因為我不太喜歡死腦的編程，但又不反對和排斥它，只能說我并不適合學習軟件編程。剛開始個人理解就是需要學習web開發(fā)語言，比如說asp/jsp/php、html+css+div+html5+css3+javascript+TCP/IP協(xié)議和服務器端的知識，然后學了現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)站都采用的php語言，但就如當初學習java一樣就失敗了，感覺不是因為自己學不會它而是本能的排斥一天到晚對著代碼趕進度趕項目的工作，喜歡帶有技術(shù)性又比較相對自由、發(fā)展前景ok待遇不低、又不脫離熱愛簡單編程的心的愿望、又能夠運用到美工知識、專業(yè)知識、培養(yǎng)自身思維，后來發(fā)現(xiàn)，沒誰了，就是它了。于是我先上網(wǎng)搜尋了一大堆的網(wǎng)絡(luò)推廣知識來補腦，一天到晚利用空閑時間來看學習視頻和資料。對每次學習過的視頻和資料時都做好筆記，可通過實踐和錄制講解視頻來加深對知識的鞏固，我也非常清楚的記得第一次我錄制視頻的時候因為緊張而關(guān)自己在房間中2個小時左右冷靜下來才開始錄制視頻的感受。學習過程如下：大一學習了asp，接著學了php但很快沒有檢查下去，大二開始重新拾起目標，學習了html、css、js、html5、css3基本把w3school的知識全部過一遍并做好學習的筆記，java學習，PS，此時（大二下學期）也才確定了自己網(wǎng)絡(luò)推廣的決心，于是找一大堆視頻入門學習了SEO /SEM、其他付費推廣、用戶體驗、FB推廣、視頻營銷、郵件營銷等，然后接了網(wǎng)站建設(shè)及推廣項目，再接著學習了下搭建環(huán)境，注冊阿里云/互易中國，申請服務器、域名并綁定解析、申請公共郵箱、QQ、云盤，申請微信工作號，繼續(xù)做項目并實踐，參加挑戰(zhàn)杯和各類的比賽，提升自己對于整合營銷推廣的理解和能力。
接著再回歸自己的工作總結(jié)和感悟（老偏題不好意思，寫著寫著就停不下來）吧，我在公司主要負責了平臺的運營推廣（包括付費型平臺廣告）、網(wǎng)站優(yōu)化推廣（如代碼優(yōu)化、網(wǎng)站界面設(shè)計優(yōu)化、美工支持、網(wǎng)站內(nèi)容編輯與上傳、網(wǎng)站優(yōu)化推廣計劃撰寫及實施、頁面/內(nèi)容去重、關(guān)鍵詞規(guī)劃、404頁面、外鏈建設(shè)、網(wǎng)站維護、網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等等）、品牌推廣（問答推廣如知道、論壇、博客、貼吧等，軟/博文推廣，新聞源發(fā)布，負面控制，下拉搜索框、相關(guān)搜索詞、SEM等等），微信公眾平臺建設(shè)，其他技術(shù)支持等。本人不是專家，內(nèi)容有點亂或者錯誤的地方歡迎指出和理解。
最后，還是非常感謝公司給予給我的工作機會，并且有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我學會了好多，無論是專業(yè)知識還是人際交往，也還未確定是否完成了從學生到當前職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。剛剛涉足社會，每個人都需要學會適應，不斷鍛煉自己，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時間里，我明白了自己的不足之處，特別是要加強專業(yè)知識的熟練與運用，提高自己的工作效率和綜合能力。
另一方面，也收獲了許多的資源、渠道和人脈。畢竟一個人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環(huán)。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時候你以什么心態(tài)對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態(tài)了，而是要主動出擊（溝通），才能及時避免工作中的過失。外向而又積極平和的態(tài)度往往能使人更快更好的成長。
在今后的學習和工作中，我也將更加努力的學習并逐步提升自己的綜合技術(shù)能力，以適應不斷變化的工作對個人能力的要求，踏實認真的處理好本職工作，期待下一次的小目標的實現(xiàn)！
現(xiàn)代任何國家是否發(fā)達的主要標志之一是其工業(yè)化及生產(chǎn)自動化的水平，即工業(yè)生產(chǎn)在國民經(jīng)濟中所占的比重以及工業(yè)的機械化、自動化程度。而勞動生產(chǎn)率是衡量工業(yè)化水平極為重要的標志之一。為達到較高的勞動生產(chǎn)率需要大量的機械設(shè)備。鋼鐵工業(yè)為制造各種工業(yè)設(shè)備提供最基本的材料，屬于基礎(chǔ)工業(yè)的范疇。鋼鐵還可以直接為人民的日常生活服務，如運輸業(yè)建筑業(yè)及民用品提供基本材料。故在一定意義上說，一個國家鋼鐵工業(yè)的發(fā)展狀況也反應其國民經(jīng)濟的發(fā)達程度。這次的實習，主要是為了了解鋼鐵廠的發(fā)展現(xiàn)狀；了解整個鋼廠不同分廠的布局；初步了解整個鋼廠不同分廠的生產(chǎn)工藝與設(shè)備；
這次實習的企業(yè)是寶鋼。寶鋼集團有限公司（簡稱寶鋼）被稱為中國改革開放的產(chǎn)物，1978年xx月23日，就在十一屆三中全會閉幕的第二天，在中國上海寶山區(qū)長江之畔打下第一根樁。經(jīng)過30多年發(fā)展，寶鋼已成為中國現(xiàn)代化程度最高、最具競爭力的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。20xx年，寶鋼連續(xù)第九年進入美國《財富》雜志評選的世界500強榜單，位列第197位，并當選為“全球最受尊敬的公司”。標普、穆迪、惠譽三大評級機構(gòu)給予寶鋼全球鋼鐵企業(yè)中最高的信用評級。截至20xx年末，寶鋼員工總數(shù)為130401人，分布在全球各地。
寶鋼集團公司（簡稱“寶鋼”）是中國最大、最現(xiàn)代化的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。寶鋼股份以其誠信、人才、創(chuàng)新、管理、技術(shù)諸方面綜合優(yōu)勢，奠定了在國際鋼鐵市場上世界級鋼鐵聯(lián)合企業(yè)的地位?！妒澜玟撹F業(yè)指南》評定寶鋼股份在世界鋼鐵行業(yè)的綜合競爭力為前三名，認為也是未來最具發(fā)展?jié)摿Φ匿撹F企業(yè)。 公司專業(yè)生產(chǎn)高技術(shù)含量、高附加值的鋼鐵產(chǎn)品。在汽車用鋼，造船用鋼，油、氣開采和輸送用鋼，家電用鋼，不銹鋼，特種材料用鋼以及高等級建筑用鋼等領(lǐng)域，寶鋼股份在成為中國市場主要鋼材供應商的同時，產(chǎn)品出口日本、韓國、歐美四十多個國家和地區(qū)。
公司全部裝備技術(shù)建立在當代鋼鐵冶煉、冷熱加工、液壓傳感、電子控制、計算機和信息通訊等先進技術(shù)的基礎(chǔ)上，具有大型化、連續(xù)化、自動化的特點。通過引進并對其不斷進行技術(shù)改造，保持著世界最先進的技術(shù)水平。
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來到xx公司已經(jīng)有40多天，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進入xx公司，成為一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨特的培訓制度，每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xx的發(fā)展歷程有更清醒的認識，接下來是分配到銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有一定程度的解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓，我也學習到很多，使我懂得要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
經(jīng)過1個多小時終于看到了我們公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子?？觳阶哌M門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。
第二天上午楊老師對我們此次學習進行了安排，首先是企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)，讓我們對公司內(nèi)部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們企業(yè)的團隊精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂的工作?！痹谌绱爽F(xiàn)實的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個隆慶祥人都會為這句話而感動著，并努力著！
楊老師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。
張老師，李設(shè)計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎(chǔ)上對公司的產(chǎn)品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產(chǎn)品時更有信心。這一下午的專業(yè)知識課對我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來說就像一場及時雨，相信經(jīng)過這一下午的培訓，會使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業(yè)績也會蒸蒸日上。
最后一個上午的拓展游戲，也讓大家記憶深刻。題目很簡單：“采用不同的方法走過一段路?！钡谝惠喆蠹疫€興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經(jīng)有點力不從心，到第四輪的時候大家已經(jīng)開始害怕。可是大家都在努力的堅持，充分發(fā)揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過的辦法，最后大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽楊老師這樣講。經(jīng)過這兩天多的培訓，不但讓我學到了專業(yè)知識，還讓我學到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養(yǎng)的重視。希望我們公司會給我們提供學習和培訓的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
二、業(yè)務熟悉方面
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。
三、工作中的心得與體會
在xx工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領(lǐng)會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
來到_公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入_公司，我今年6月畢業(yè)后正式進入_公司，成為了一個_公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，_為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
_有著自己獨特的培訓制度，每一位來到_的新員工都會在_完善的培訓制度中獲益，記得剛來到x_，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對x_發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入_的那一天起，我們就是_的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：
―、本次學習的內(nèi)容
1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF!!重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容。
二、培訓心得
1、在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的`老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
首先我很感謝公司給我這次培訓的機會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進的地方。
通過這次培訓讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認識。
比如;我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的 F A B ，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的F A B 運用到我們平時的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。
對于我們店鋪的日常管理工作
我們要有計劃有條理的去完成，包括我們的市場調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷售分析，跟進銷售目標，本周部署，人員安排，貨品陳列，貨品調(diào)撥，服務理念，銷售技巧等針對我們店鋪的情況進行不同的管理工作，
對于我們的店員
我們要定期給予培訓，及時糾正錯誤，表現(xiàn)好的給予適當?shù)馁澷p，調(diào)動店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。
對于我們的陳列
首先根據(jù)我們店鋪的實際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。
對于陳列SKU的擺放
我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實現(xiàn)更多價值。
對于我們公司的服務標準
我們將跟著公司的服務八部曲原則來完善我們的服務標準，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務，對于顧客我們要做到 望 聞 問 切要有語言和非語言的服務表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。
通過這次培訓讓我受益很多，也學到不少新知識，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機會，期待下次機會的到來。
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個企業(yè)的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定企業(yè)在客戶心中的定位，也更加的決定企業(yè)在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立企業(yè)的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對企業(yè)的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，
提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。
3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4.配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2.言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
為期三天的培訓已經(jīng)結(jié)束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多，首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持，團隊是什么？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體，它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體，而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績，這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購。
還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務技能、工作質(zhì)量、和服務責態(tài)。
在此次學習培訓中，大家不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質(zhì)量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結(jié)合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠大家的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而大家興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要大家充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先大家要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。大家現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好大家的服務品牌，讓客戶對大家的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會大家要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說大家現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把xx女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要大家真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓大家共同行動起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，大家的企業(yè)才會快速發(fā)展。大家的明天才會更加美好。
為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在泉州店;第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況
①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，
川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。
②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買;偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業(yè)績很低的原因。
在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班(上午8：40到下午5點)，晚班(下午3點到晚上12)和C班(晚上7點到10點)，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。
在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶;倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比)分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果;最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD!”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪。
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務技能、工作質(zhì)量、和服務責態(tài)。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質(zhì)量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結(jié)合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20_年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。
時間在我們不注意的時候悄悄溜走，我們不能忘記上一階段工作的問題，總結(jié)工作，能找到下一步工作的重點，找到目標與方向。我們寫總結(jié)的時候需要考慮什么呢？下面是我們精心為你整理的“保育實習工作總結(jié)”，請閱讀，或許對你有所幫助！
實習期間，我在__幼兒園單位領(lǐng)導和教師的指導下，不僅僅掌握了幼兒園保教工作的基本資料和特點，進一步對保教工作的重要性有了新的認識，并且，比較成功的將自我所學理論知識和技能運用到了實踐中，順利的完成了教育實習任務。下頭，就此期間自我在見習和教學實習等方面的工作做一個簡單的自我總結(jié)：
熟悉實習園所、班級的基本情景，理解指導教師的點拔，在做好保育員工作的同時，了解班級基本情景，跟幼兒接觸、溝通，建立良好關(guān)系的同時，對各個幼兒特點有了初步了解。另外，在指導教師的幫忙下，熟悉班級授課方式、教學計劃后，寫出自我詳細而完整的教案，跟指導教師溝通并確認后，正式授課。在此期間，我不僅僅了解并做好保育員的工作，還自我獨立完成了對班級環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，并得到了教師和領(lǐng)導的一致好評！
這段期間的實習讓我學到了許多知識和技能，有機會將理論與實踐有機結(jié)合，受益匪淺。今后定必認真總結(jié)，及時反思，多向別人學習，使自我不斷提高，日漸完善，同時緊記“不論遇到什么困難，不要對自我失去信心”這個道理，逐漸走向成熟。
時間飛快，我在__幼兒園實習已過了半年。在這短暫的實習期間讓我學到了很多東西，有些是以前在學校的時候所學不到。
在我熟悉幼兒園的環(huán)境、班級的大概情景，理解指導教師的點拔，在做好實習前期工作的同時，了解班級基本情景，跟幼兒接觸、溝通，建立良好關(guān)系的同時，對各個幼兒習性特點有了初步了解。
在這短暫的實習中，我得到了一個全方面的學習。對自我在這實習期間的表現(xiàn)還算滿意。但滿意不表示，還有些方面需要加強的，比如說：上課的聲音太小，上課方向不是很確定，小孩不怎樣叫得聽等。這些地方都是美中不足的。在日后必定多做反思，對向別人學習，把自我所學的和實踐能夠完美的結(jié)合在一齊，力求最到更好。
前不久，系里組織在一所小學附屬幼兒園實習了一周，像往常一樣去之前開了個短會。很快，實習的日子來了，我?guī)е鴮⒆拥募で楹拖蛲呱狭藢嵙暤牡缆贰?/p>
進入幼兒園，突然被里面的氛圍感染了。我拋開一切雜念，只想在一周內(nèi)學到更多的知識和經(jīng)驗。因為是一周護理實習，所以基本上關(guān)注孩子的生活飲食，教室衛(wèi)生等。但也要觀察老師上課的一些方法。
我的實習班是二班。剛進去的時候不知道站在哪里，也不知道坐在哪里。我問老師，坐在孩子吃飯的位置。每天早上7：30到8：00是孩子們進入公園的時間。進入教室后，他們會在游戲區(qū)玩一會兒。人到八點半，大家都會去操場用道具做早操。回教室喝水上廁所，九點開始上課。一個星期，我發(fā)現(xiàn)老師每次上課都能很好的集中注意力，吸引孩子的注意力，然后進行教學活動。而且上課效果很好，孩子能很好的回答老師的問題。除了上課，幼兒保育還是很重要的。孩子們在幼兒園每天花八個小時。在此期間，孩子的狀況極其重要，不可大意。善良的護士阿姨也給我們展示了一些護理知識，讓我們對護士這個職業(yè)有了更多的了解。
關(guān)閉便箋
在我的班級里，有幾個孩子讓我深受影響。
一個可愛的6歲女孩，很漂亮。據(jù)了解，她正在學鋼琴，已經(jīng)拿到了五年級。她還告訴我，我父親是一名科學家和醫(yī)生。姬姨很乖很聽話，但是有一個缺點：動作慢。那是我吃完一頓側(cè)飯洗手坐回位置的下午，因為前排的位置被別人搶走了（位置剛剛坐好），所以她一個人站著找不到位置。老師跟她分析為什么找不到，希望看到她在以后的行動中有所改變。
6歲的帥哥，很懂事，積極參與課堂，認真思考老師提出的問題，能準確回答。周二上課，姚依楠的行為給我留下了深刻的印象。上課前，老師讓大家猜謎語（利用與課堂內(nèi)容相關(guān)的謎語來吸引孩子的注意力，這樣更容易教給孩子相關(guān)知識）。大家都猜不出來，討論了半天，突然一個小男孩舉手告訴了他答案，說是姚一男告訴他的。由此可見，他很喜歡思考。
一個5歲的小女孩，周一放學前，老師拿出本玉木自己的書，讓她上前說話。說實話，當我翻開書的第一頁時，我并不明白她畫的`是什么。但是當她開始說話的時候，我嚇了一跳。只有兩張紙，但她談了很多?？磥肀居衲竞苡邢胂罅?。
波波圖的小男孩，媽媽也是小學附屬幼兒園的老師，每次放學都會帶他去媽媽辦公室。有一天，他無意中看到了媽媽，感覺他們是一個模子刻出來的，很可愛。許高雯是個大大咧咧的男生，上課也很熱情地舉手發(fā)言。不過他的語言組織能力有點欠缺，相信多練習會更好。
總的來說，二班的孩子都很聰明。當積木時，他們會造出各種形狀：愛情、蛋糕、劍等等。
堅定的信念
時間過得真快，一周的護理實習不知不覺就過去了。在此期間，我學到了很多專業(yè)知識，例如，在孩子進入花園之前，教室應該打開窗戶通風，讓孩子在教室里呼吸新鮮空氣。中午吃飯前對餐具、桌子進行消毒，讓孩子在無毒、安全的環(huán)境下吃飯。桌子要噴消毒水擦拭，然后用干凈的濕布擦拭。午睡醒來后，看著孩子們自己穿衣服。如果你不擅長，你可以適當?shù)貛椭麄?。你還應該看看廁所，洗手，以避免里面發(fā)生什么。反正每個細節(jié)都要注意。
在教學方面，上課要注重方式方法，適當?shù)亟Y(jié)合實際生活教學，讓幼兒更直觀的了解、學習并運用。上課的導入部分，可以用一些小道具，或者有趣的故事，唱兒歌等等來引入上課的主題。
一周的時間對我來說意義重大，不僅撫平了我浮躁的心，還讓我對這份事業(yè)的憧憬與信心更加堅定。在這里為我們的未來一起加油吧?。?！
20xx年4月23日，我在樹人幼兒園開始了為期5天的保育實習，在這五天這五天里，我學到了很多在學校學不到的專業(yè)知識，我對自己的專業(yè)有了更多的了解，同時也對這個專業(yè)更加的熱愛。
一、保育實習基本情況
（一）實習任務的見習
見習是為了讓我們能夠了解幼兒園一日活動計劃，活動流程，熟悉實習所在班級的基本情況，跟幼兒接觸、溝通，建立良好的關(guān)系的同時，對各個幼兒特點有初步的了解。對幼兒的一日活動特點，知識的掌握程度，對知識的接受能力有一個初步的了解。在這一個星期雖然本班的教師沒有要求我們做什么，但是從一進園開始我們就開始了做保育工作，一直到結(jié)束。
（二）保育工作實習
第二天，第三天，我們開始跟著保育老師，跟著她學習怎么為幼兒更好的服務，怎樣給老師配班。保育老師的工作很多也很細，所以我基本上都有是跟在保育老師的后面，她做什么我就去做什么，但是要求還是很高，需要細心與耐心，我每天認真的配合保育老師一起積極的完成保育工作，包括拖地、洗碗、擦桌子、疊被子、消毒、擦窗、擦廁所，給幼兒洗玩具，洗毛巾，幫幼兒梳頭，還有睡室的清潔衛(wèi)生、給幼兒穿衣服等多種事情。這些工作都很重要，要保障幼兒得到健康快樂的成長，又不得影響老師的集中教育工作。在此期間，我積極的向指導老師請教，虛心聽取指導老師的意見，認真的修改自己在設(shè)計課程出現(xiàn)的錯誤，并積極尋求一種改過的方法。
（三）游戲和活動組織的實習
第四天，第五天，我們開始自己給幼兒組織游戲，活動。對于從沒有經(jīng)驗的我們，這是個難點。我剛開始很膽怯，但是為了鍛煉到自己，我開始請老師指導我。在這個期間，我提前就把游戲設(shè)計給老師看，并請老師進行指導，我自己也加以更正，在組織完游戲后又虛心聽老師的指導和教誨，認真反思自己上的課里面出現(xiàn)的問題，并在這個過程中不斷琢磨應該怎么把游戲組織好。
二、保育實習中取得的成績與收獲
1，看我們的保育老師做事的精神，我才發(fā)現(xiàn)，其實認真，一絲不茍的做事精神正是我所沒有的，但是做保育又恰恰需要的是這種精神，所以我在跟著保育老師學習的這一個星期學到了不少的東西，也開始讓自己更加細心耐心的做事，這也為我這后來三個星期的實習起到了很大的作用。
2，有老師們的鼓勵也讓我知道了付出總有收獲，付出總有回報，而且不要害怕，只要你敢做，你就可以，沒有什么困難是克服不了的。
三、保育實習中的缺點與教訓
對每個孩子的關(guān)注還夠，應該隨時隨地的注意到每個孩子，雖然這是一件對于我們來說比較難的事，但是要做一個好老師就應該這樣。
四、下一步努力目標與整改措施
提高專業(yè)技能技巧，在音樂課和語言課，還的科學課的教育活動中，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的專業(yè)技能技巧方面的東西都特別差，在以后的過程中，我應該加強這方面的訓練，提高自己的專業(yè)能力。提高自己的語言表達，豐富自己的詞語，特別是要讓自己的語言兒童化，讓自己的語言有一定的起伏變化，能夠吸引幼兒，在以后的學習和實踐中，改過自己的表達方式，以便于更好的吸引幼兒的注意力，也更利于自己的教學活動的開展。對幼兒的常規(guī)的培養(yǎng)和紀律意識的培養(yǎng)和班級的管理，這些都是我應該在以后的生活中應該注意學習的，因為只有好的常規(guī)好的紀律才能讓幼兒更好的理解和學習更多的知道技能和技巧。
我以后一定好好學習專業(yè)知識，在生活上也要以一名老師的準則要求自己。因為作為一名幼兒老師我有義務不斷的完善自己，為我自己負責，更為我以后的學生負責。
xx學本x班xxx 20xx年5月1日
幼兒園保育員實習總結(jié)
帶著對未來的憧憬和希望，來到了機關(guān)荷花幼兒園，隨著時間飛逝，實習生活的結(jié)束，讓我真正的感受到了作為一名保育員的不易。這次實習也讓我收益頗豐、受益匪淺。
俗話說：萬事開頭難。進園實習初期，我感到了很大困難，毫無工作經(jīng)驗的我，面對新工作，面對性格各異的孩子，的確很難。我覺得毫無頭緒，不知道到底該從哪里下手，我努力地去學習，嘗試獨立帶孩子，經(jīng)過幾次之后，我的緊張心理才逐步退去，慢慢的融入這個小集體當中。
最初，保教工作時，我虛心請教老教師和其他實習生，積極配合他們工作。戶外活動提醒幼兒注意安全，熱時：提醒幼兒減衣服，喝水時不擁擠，不說話，以免被水嗆到。吃飯時小心被燙，安靜進餐，不挑食。洗手時用肥皂，消毒殺菌，睡覺時要蓋好被子，我們都要檢查一下幼兒是否蓋好被子，以免受涼。盡自己最大的努力照顧好每一個幼兒。細心、耐心的幫助每一個幼兒并教給他們一些簡單的生活小常識、小竅門，幫助幼兒提高生活自理能力，讓孩子在幼兒園感受到更多的溫暖，讓每個幼兒真正愛上幼兒園，喜歡幼兒園。充滿愛心與童趣的氛圍，在玩樂中找到真正樂趣、不斷的增長知識。
要成為一名合格的保育教師，除了要有良好的教學經(jīng)驗外，最重要的是隨機應變幼兒各種怪異的提問，我吸取周圍保育教師的先進經(jīng)驗，提高自己的水平。不能對此疏忽！知識和經(jīng)驗都不是天上掉下來的，只有不斷的吸取、提高，家長才會放心把孩子完全交給你，完全信賴于你。充分信任你。并且做到不怕苦，不怕臟，像母親一樣關(guān)心和愛護他們，經(jīng)過這次實習，在這五天里，讓我真正的了解幼兒老師是那么的不容易。哎，做什么都不容易啊！曾經(jīng)以為帶幼兒是什么人都能上任的。可做起來是如此之難！回顧與孩子們一起走過的日子，和孩子們一起的喜怒哀樂，想想要分開，實習也落幕尾聲，有多少的不舍。
說起來我在幼兒園工作也已經(jīng)有半年多的時間了，通過這半年多來的學習、了解以及和孩子之間的相處，使我感受很深，幼兒園孩子們的表現(xiàn)促使我不得把思維放的更開，保育工作做的的更細。
我一直以為孩子思維很簡單，只要哄哄或是騙騙就過去了，但是有一件發(fā)生在我們班的蹊蹺事情卻改變了我的看法。最近我發(fā)現(xiàn)我班的一名叫的小朋友，在每次吃飯的時候總是喜歡把肉類食物吃完，剩下一些青菜不喜歡吃就放到別的小朋友的碗里，還主動告狀說別的小朋友沒有吃完青菜，用老師批評其它孩子的辦法，來達到老師喜歡他的目的。剛開始我還批評其他的小朋友，可是每次看到其他孩子委屈的淚水我就認為事情總有些蹊蹺，我決定把事情弄個清楚。
于是在今天中午吃飯的時候我便特別注意了他，他把肉類吃完以后，趁我給小朋友添飯的時候把自己盤子里的海米油菜倒在了旁邊楊豆豆小朋友的盤子里，接著我走到了他的旁邊問他：“彪彪(芮熙麟的乳名)你的青菜呢?”“我吃完了”彪彪說。我說：“我怎么剛剛看見你剛才把青菜倒在楊豆豆的碗里了?”“不是的，高老師，是楊豆豆喜歡吃青菜，我把我的送給了她?！北氡胝f?！笆菃?那咱們來問問豆豆吧，豆豆是彪彪說的那樣的嗎?”我問豆豆。豆豆很委屈地說：“不是的，高老師是彪彪不想吃了倒給我的”。哦!我很清楚的了解到事情的原由，但我并沒有立即去批評彪彪，而是告訴他趕快把別的飯吃完。
我決定和他的家長談談，針對此件事情我利用晚上接園的時間和芮熙麟的媽媽進行了交談。原來他在家里也是從來都不吃青菜的。
第二天來幼兒園的時候我把這件事情告訴了我班級的另外兩位老師，讓她們兩個人來配合我改掉芮熙麟的壞毛病，芮熙麟是個思維能力很快、身手敏捷、聰明、好動、自尊心好強很愛面子的孩子，為了保護他的自信心不被其他孩子毀滅，上午的教學活動我們做了些改動，一節(jié)是語言課《誰是不挑食的孩子》，還有一節(jié)課是談話《我在幼兒園的表現(xiàn)》，我們重點是以點帶動面推進他的思想有所活躍?？斓匠灾形顼埖臅r候，我把他拉到我的面前說：“彪彪高老師很喜歡你吃飯時很棒的樣子，但是最近你的臉色不是很好黃黃的，缺少水分，可能是你的青菜吃的太少了，而且長大的時候也不象解放軍叔叔了，咱們倆今天中午比賽看誰的青菜吃的多，看誰的小臉象蘋果一樣，比比誰的個子高好嗎?彪彪很高興地說：“行，看誰最厲害?”中午的午飯芮熙麟果然吃的很好，而且一點也沒有剩下的痕跡。
通過此件事情后，我想了很多很多：幼兒雖然年紀小，但是對事情已經(jīng)具備了初步的分析和判斷的能力，如果經(jīng)常和孩子談心，他們會對老師產(chǎn)生信任的承度更深厚的，教育還是就是把握生活中的點點滴滴，把自由快樂通通放給孩子，我希望我可以激活孩子的思維，可以讓孩子獨立地思考，有自己的思想。我希望師生都是“太陽”，都閃爍著思想的“光芒”。
一周的實習在遺憾和失望中落下了帷幕，僅有的五天對我而言無比的珍貴，因有你們陪伴一張張笑臉早已刻在腦海揮之不去，是你們給了我繼續(xù)走幼師道路的勇氣，是你們給了我歡樂，一切有你們都很幸福。大四班是一個讓人感受溫暖的班級，有一次一個小女孩因為被老師罵哭鼻子了，好多小朋友都跑過去安慰她，甚至有的小朋友跑來我這邊讓我一起安慰，這些行為讓我體會到小朋友的團結(jié)友愛，體會到他們的互相幫助，作為一個未來的幼兒教師，我們應當教育小朋友互相幫助。
還有一個小朋友讓我印象很深刻，他叫x，他下課活動內(nèi)容似乎只有陀螺，總是一個人坐在位置上玩著陀螺，沒有朋友，開始兩天我只是就這樣看著他，后來我試著用比賽陀螺的方式去接近他，從起先的不理不睬到后來的無話不說，孩子似乎都擁有這樣的特性，如果你去關(guān)心他，他慢慢得就會接受你，會和你溝通，所以一名幼兒教師一定要學會和孩子溝通，幫助孩子一起成長。就像陳博霖一樣，他并不是不愛說話不愛和別人玩，他只是缺少了一個可以“溝通”的“好朋友”我想我真的愿意為孩子撐起一片藍天，讓他們在我這一片藍天中翱翔，甚至可以飛得更遠。
我想我真的愿意成為幼兒教師，我想去關(guān)心他們，愛他們，教育他們，我想和他們一起成長，飛翔!
結(jié)束，開始
今天是保育實習的最后一天，我對每個小孩子都是燦爛的微笑，即將要離開這群無憂無慮的天使，真是有點舍不得。每天和這樣一群快樂的孩子在一起生活，你也會被帶的善良、活潑吧——
上午半天很快就結(jié)束了，中午去的時候他們還在睡覺，我安安靜靜的坐在他們床邊，不禁小小的傷感了一下，真不想離開這片樂土，想記住每個孩子的笑臉、活潑可愛和純真。
下午放學了，孩子陸陸續(xù)續(xù)也走了，甚至感覺心都空了，幾個家里還沒有來接的孩子要求我抱抱他們，他們的想法是多么純真啊。他們喜歡實習老師，他們表達愛的方式干凈到只是一個想要抱抱的眼神。
或許在孩子眼里，我們并不像老師，而是單純的像他們的大姐姐，他們的感情是最干凈、最徹底的。孩子們也道出了，老師再見！
除了這些感動，其次，我感觸最深的也就是在學校所培養(yǎng)的技能是有多重要啊，作為一名幼兒園老師，不僅僅要有一顆愛孩子的心，專業(yè)技能也必須具備，因為幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，它對幼兒一生的發(fā)展具有影響性的作用。我們也要謹遵綱要，指南所提出的要求和目標，從實際出發(fā)，因地制宜的開展教育，拔苗助長始終是不好的。
保育實習的結(jié)束才是我幼教事業(yè)的開始。
回顧過去三個月來的時間，作為一名保育實習生，我在此次實習的xxx幼兒園里充分學習并完成了自身的實習期的工作和學習。在工作和學習上，我都充分認識到自己作為一名保育工作者還有諸多不足的地方。為此，我也一直在一步步的完善自己，讓自己能在工作中做的更好，更出色的照顧好班上的孩子們，并得到領(lǐng)導和家長們的認可。
如今，實習的時間雖然結(jié)束了，但我也該好好的梳理一下自己近期的收獲以及不足的地方。以下是我的自我總結(jié)：
一、思想品德方面
作為一名保育員，我在思想上熱愛祖國、熱愛工作，對待幼兒，我能良好的保持自身的“關(guān)心、耐心、細心、以及引導心”。做到在幼兒園生活中積極引導幼兒們學會良好的行為習慣，杜絕體罰等不正確的手段方法。
同時作為工作者，我在工作方面也一直嚴格的要求自己，加強自身的思想鍛煉，讓自己能不斷提高自身能力，同時加強自我管理性。努力做好本職工作的同時，也適應了實習中社會環(huán)境。
二、保育工作情況
作為一名新人，我雖然很喜歡幼兒園里歡樂的環(huán)境和氛圍。但無論是對于這個環(huán)境中要注意的事情亦或是自身的保育工作，我都有很多還不了解的地方。為此，在實習最開始的時候，我十分依靠其他老師的指點和幫助。并且在自己的工作中一直嚴格按照老師們的教導去做，努力在實踐工作中提高了自己的能力。
工作上，我嚴格按照幼兒園的規(guī)定，積極幫助并引導小朋友們在幼兒園內(nèi)保持良好的生活習慣，教導他們飯前便后的洗手，照看好幼兒的午休，以及打掃教室、食堂等幼兒活動場所，消毒幼兒的常用器具和玩具等等。
每天的工作其實都差不多，很繁瑣，但卻需要嚴謹?shù)膶Υ５M管如此，每天看著幼兒們帶著微笑和我們說：“老師好！”這些枯燥好像又不算什么了。
三、實習工作中的不足
照顧幼兒的保育員工作不僅僅似乎只有知識就能做好的工作，這點我也同樣在實習的工作中認識到了。那次因為我自身判斷經(jīng)驗的不足，導致沒能注意到一名幼兒的身體不舒服，結(jié)果造成了失誤，好在最后并不是很嚴重。但此次的教訓也確實讓我記憶深刻！
在今后的工作中，我會更加嚴謹?shù)脑诠ぷ髦杏^察注意幼兒的身體情況，并積極提高自身的經(jīng)驗和知識，確保不會再出現(xiàn)這樣的問題！
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20xx年4月15日我進入(3)員工的考勤管理，包括員工請休假事項辦理;除此之外，我還配合部門領(lǐng)導和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對本人實習期間的工作、學習情況予以匯報:
一、德載重任?、匯鑄永恒，以高度的責任心對待工作
進入相信通過在不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內(nèi)容及性質(zhì)，在實踐中結(jié)合理論加深對專業(yè)的認識和總結(jié)，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的理論知識運用到工作中去，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
二、實習時間
20xx年x月x日至x月x日
三、實習地點
XxXxXx科技科技股份有限公司行政人事部
四、實習報告內(nèi)容
（一）實習單位情況
XxXxXx科技股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發(fā)、制造、銷售和技術(shù)服務為一體的新型高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)太陽能Xx發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷售商。公司生產(chǎn)的高性能太陽能電池和組件，技術(shù)水平位于國內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場領(lǐng)域是太陽能電池、組件和Xx發(fā)電系統(tǒng)等，產(chǎn)品可廣泛應用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領(lǐng)域。
（二）實習內(nèi)容
當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，認真完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗?，F(xiàn)將這幾個月的工作和學習情況總結(jié)如下：
第一、錄用，建立員工檔案。
1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等。
2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。
第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。
這是相當重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第三、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。
第四、離職。
給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。
第五、辦理員工社保。
針對社會出現(xiàn)的幾種風險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)?？?。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。
工作的過程就是一個不斷學習的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學習的一部分。工作能力的加強是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。
（三）實習調(diào)查情況
當然，在經(jīng)過三個月的任職人事專員之后，我以我自己所學的專業(yè)知識結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗對該公司目前的狀況提出以下幾個方面的個人看法和建議。
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為酒店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人保持微笑的好習慣，也學會了用標準的禮儀禮貌待客。
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織構(gòu)架和業(yè)務經(jīng)營，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。 在實習中，我對酒店的客房，餐飲，娛樂都有了了解，對大酒店的規(guī)章制度，管理模式也有了感性認識，我從一個實習員工的角度來看大酒店的資本優(yōu)勢。
（一）永遠做創(chuàng)新者，做領(lǐng)頭羊 在大力推行創(chuàng)新的年代，無論做什么行會什么工作，創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作，不能一味的學習別人，模仿別人，要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢，這樣才能立于不敗之地。
（二）始終如一堅持客人永遠是對的的方針 客人是酒店業(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了?！翱腿擞肋h是對的”這句話向服務人員提出了什么樣的要求呢？簡單的說，就是作為服務人員應該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”?？腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的，是來接受服務的，而不是來接受批評的。如果服務人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務人員不應該批評客人，說客人“不對”。
（三）員工的服務意識強 酒店員工是直接提給客人提供服務的，員工每天會接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對不同對象進行個性化服務是酒店提高服務質(zhì)量的根本。以預訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然后進行預訂登記，然后記下他來店次數(shù)，以及客人愛好等等，這些無不體現(xiàn)了服務意識。
（四）各部門聯(lián)系緊密 拙耕園賓館作為一個三星級賓館，包括銷售部，餐飲部，客房部，保安部，工程部，人力部財務部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團隊餐單，行李單，果藍單，定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都需要與各大部門合作，協(xié)調(diào)。
酒店存在不足及建議
1、加強酒店服務特色
酒店里，管理文化、裝飾文化、服務文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
2、缺少凝聚人心的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。
3、缺少獎勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試。
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記。
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作。
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件。
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔。
6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等。
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)。
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字。
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料。
10、制作20xx年全廠管理人員年休表。
11、協(xié)助接待客戶德國deichmann客人。
12、領(lǐng)導安排的其他工作，做好辦公室工作計劃。
回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。
這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
今天 當我一個人靜靜地坐在桌旁寫三下鄉(xiāng)個人總結(jié)時，回憶著這幾天腦海中不斷浮現(xiàn)著往日畫面，七天的光陰是短暫的，但就是這短短的七天我們得到一生中難于得到的東西——團隊的精神、工作的經(jīng)驗、堅強的意志、真摯的友情-----我們沒有虛度這七天，我們一直在用心做事、用心服務，我不無感嘆：原來時間可以這樣度過，生活可以這樣生活。
七月的驕陽帶來我們的汗水，燃燒我們的激情。 生活沒有想象中的艱苦，但也不輕松。只是每天簡單重復的一日三餐，再加上飯菜還是定量的，使隊里的那些朝氣蓬勃的年輕小伙兩眼發(fā)昏。但是只要我們足夠的堅強，那么一切的困難都會成為我們腳下的墊腳石。
我們在一起有說有笑，我們說是苦中作樂，但我不這樣認為，如果說有一種先進叫落后的話，那么就有一種吃苦叫幸福。一起工作一起吃飯一起寫文章一起聊天一起去解決困難-------友誼在無聲無息中培養(yǎng)出來了。坐在返回的汽車上，大家對這七天的生活心生種種感嘆，感嘆一個星期的米飯，感嘆一個星期的短暫，感嘆一個星期生活的艱辛，感嘆一個星期生活的充實-----這就是我們的生活，清談卻不寡味，真實而又實在，艱辛卻也愉快。
一分耕耘一分收獲。假如沒有這次活動，我不會那么快地提升自己的思想，豐富自己的經(jīng)驗，我不會那么透徹地明白萍水相逢亦是緣的道理-----一個星期的三下鄉(xiāng)活動可以說是我人生中一大物質(zhì)和精神的洗禮。
我們的活動遇到了很多困難，而且影響了我們的整個行程，細節(jié)決定成敗的教訓又多了一次。但事在人為，百事可樂，百事可為。毛主席曾教導過我們：下定決心，不怕犧牲，排除萬難，爭取勝利。我們要的就是這種精神。也不知道明天等待我的將會有什么困難，但通過此次經(jīng)歷，我只知道無論以后發(fā)生什么都不可以輕易改變自己最初的想法，一旦決定了就盡心盡力去做，不要因為困難而退縮，也不要太關(guān)注結(jié)果。世事我曾抗爭，成功不必在我。
這個星期注定是個不平凡的星期，一個星期平凡的事和不平凡的事都讓我對生活和工作以及自身都有了比較深的了解。難忘的暑假，難忘的暑期惠來三下鄉(xiāng)。
實踐出真知。通過這次實踐，我對自己也有了一個全新的科學的定位，對自己的不足也有了清醒的認識，比如專業(yè)知識的欠缺，人際交往能力、處事應變能力等方面的不足，也為以前不了解實際情況，不進行實地調(diào)查研究而亂下結(jié)論的行為感到汗顏。
也許只有跌倒了，才能走的更好;也許只有疼過了，才能更成熟。短短的七天，卻教給了我許多課堂上學不到的東西，成了我以后人生不可或缺的寶貴的財富，給我生活閱歷又添上了濃重的一筆。
成長向來都是痛并快樂著的，我不害怕跌倒，我更不拒絕不足。我只想說讓暴風雨來的更猛烈一些吧。因為只有經(jīng)歷了生活的磨礪，我們才能唱出更動聽的人生樂曲，才能讓人生之花開得更加的絢爛。
三下鄉(xiāng)是個鍛煉個人能力的活動，三下鄉(xiāng)是個充滿艱難困苦的活動，三下鄉(xiāng)是個處處充滿新鮮感的活動;我們作為服務三農(nóng)的三下鄉(xiāng)隊員們,我們一直都在 默默著，默默是我們的堅持,默默是我們的品質(zhì)……支教、敬老院、中國移動、電視臺……我們的足跡遍布了整個惠來的大地,滋潤了一方水土,隨風潛入夜，潤物細無聲。我們零距離地與父老鄉(xiāng)親們接觸,傾聽我們的心聲，記錄我們的點滴心言。我們熬過了思鄉(xiāng)之切,頂住了烈日之毒，忍受了生活之艱，我們像一團火，燃燒自己，溫暖他人。我們沒有選擇逃避，逃避自己的使命，逃避自己的責任。
都說只有義無反顧的付出，才可以理直氣壯地收獲。七天下來，我們,累了，乏了。卻掩飾不了我們內(nèi)心的喜悅與踏實，我們收獲了友誼，收獲了感動，收獲了成熟，收獲了堅強，收獲了成長。過程中，辛酸的淚水、真心的微笑、堅強的背影，也構(gòu)成了我生命里最珍貴的回憶。
面對月盼日盼的暑假的到來，我們抗拒了誘惑，耐住了寂寞，最終堅持下來了。,獨自面對空蕩蕩的寢室，空蕩蕩的校園，只留下了那濃濃的思鄉(xiāng)之情，才下眉頭,卻上心頭. 只留下了那拳拳服務三農(nóng)之心，默默奉獻，風雨無阻。唯有情,才有愛，唯有愛，才有這種情,讓我們忘我地投入到志愿服務當中,堅持不懈地下鄉(xiāng),在下鄉(xiāng)的實踐中服務他人磨練自己;這種情，讓我們毫無保留地融入橫江鎮(zhèn)這塊大地，深入地去了解她;這種情，讓我們像兄妹一般照顧，萍水相逢亦是緣，不分你我;這種情,讓我們不管旅途的艱辛,生活的艱苦，春風依舊。只因自己滿腔的激情，只因自己曾許下的諾言，只因自己心中那最原始的真誠。我們不虛此行。
此次一起相處的經(jīng)歷，點點滴滴，零零碎碎，不經(jīng)意間，將隨時間風干，,珍藏在記憶深處。流水沉沙，也許很多東西我們會遺忘，有些卻將隨時間永遠沉淀。
剛結(jié)束的這段實習時間可以說是大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是這段時間里，學到校園無法學到知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習也給了一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。
一、工作內(nèi)容
主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。這一過程中，這一個多月中。采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我所有具體工作內(nèi)容：
1、接應聘者來電。通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試，并做好登記；
2、開試工單通知復試通過者試工。
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；簽收文件；
4、送文件至各級領(lǐng)導。以備隨時出檔和歸檔；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案。發(fā)傳真，
6、復印、速印辦公文件。領(lǐng)辦公表格等；員工調(diào)職、離職手續(xù)；
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)。并將考勤明細送至各部門核對簽字；
8、計算管理人員月考勤。錄入員工養(yǎng)老保險資料；
9、錄入月罰款單與獎勵單。
10、制作年全廠管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶德國Deichmann客人。
12、領(lǐng)導安排的其他工作。
二、工作中面對的問題
說一下我主要負責的普工招聘工作，廠里基本一年四季都在招聘，這也是大部分工廠里都會有的情況。因為年前大量員工辭職或請假，年后廠里產(chǎn)線嚴重缺人，需大量補員。尤其是春節(jié)過后2、3月份的時候?；久總€廠里都是大量招工，廠里制作大量的招工宣傳資料、廣告等。我們也是每天都要去人流量大的地區(qū)設(shè)攤位招工、發(fā)放招工宣傳簡章。每天都要招聘近百人，那段時間真是每天都要加班。廠里還鼓勵廠內(nèi)員工介紹親人、朋友來廠里。廠內(nèi)員工介紹人進場，被介紹人只要工作滿三個月，介紹人就可以獲得三百元的介紹費。工廠的人員流動性很大，離職率很高，基本也是每天都有離職的，每天也有招進的。每天都要辦理離職手續(xù)，每天都要辦理入職手續(xù)。而且附近幾家大型的工廠也是這個樣子。針對這個問題，我覺得廠里應該采取措施改善一下。盡量留住老員工，降低離職率。不僅可以降低工廠的招聘、培訓成本以而且可以節(jié)省時間和人力、財力和物力資源。廠里也意識到這個問題，好像上面也很重視，做了很多這方面的努力。但是卻沒看到成效，有的半路就流產(chǎn)了，原因不詳。最近在做員工離職率調(diào)查，以及新工輔導競賽。但是好像又是搞形式主義。結(jié)果令人堪憂。離職原因調(diào)查每次員工離職的時候只是簡單的問了一下，問過之后就放在一邊，卻沒有實地去查找原因，怎樣改善。新工輔導競賽也是，開始的時候大張旗鼓，結(jié)束的時候悄無聲息，效果更是微乎其微。廠里大部分離職員工在被問及問什么辭職的時候都是因為覺得沒發(fā)展，工資低。廠里工資是按勞動法規(guī)定，工資肯定輕易是漲不了的。所以問了也是白問。通過我將近半年的實習。我想對如何留住員工，降低工廠員工的離職率，人力資源部應該怎么做？談談我自己的看法。
三、針對問題我的建議
首先，工廠應該多關(guān)心員工，更多的體現(xiàn)人性化管理。多關(guān)心員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺得自己屬于這個大家庭，是這個公司重要的一員。讓員工以自己在這個廠里工作為榮，就像海爾的員工，被問及你是哪里人的時候，每一個員工都是相同的答案，“我是海爾人”。當然海爾是名企，現(xiàn)在我們確實無法比擬，但也是我們應該向之學習和努力的方向。人是有感情的，不是物質(zhì)人，其實有時候非物質(zhì)激勵比物質(zhì)激勵更加有效。廠里面也做了這方面的努力，經(jīng)常舉辦一些節(jié)日晚會，娛樂活動等，可是這些真的讓員工感動了嗎？深入到每個員工心里了嗎？每個月會把這個月過生日的員工的名單公布出來，可以去員工關(guān)系組領(lǐng)一個生日禮品。生日禮品都是十幾元的小物品，我覺得這樣做一開始也許會使員工覺得很開心，久了就是例行公事了，習以為常了，特定的物品有時并不是員工所需要的。要讓員工獲得歸屬感，就要讓員工覺得自己很重要，公司很重視自己。我覺得公司可以利用員工生日讓公司領(lǐng)導和員工來一次互動。把這個月過生日的員工聚集起來和領(lǐng)導可以一起過生日，上下級之間隨興交談，不再是領(lǐng)導和員工，大家可以一起拍照，吃生日蛋糕等，一起分享生日的喜悅，增強彼此之間的感情，這樣作為下屬的員工也許會更加感動。會激勵員工努力的工作；也可以使平時高高在上的領(lǐng)導更能深入的了解員工的心聲。增強上下之間的溝通。
四、實習小結(jié)
三個多月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習的結(jié)束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務能力的同時，加強技能訓練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。
感謝公司給我的這次實習機會，感謝部門的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導。
這段時間的實習，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。
記得剛進公司實習的時候，感覺一切都是陌生和全新的。在最初的幾天里，工作流程不清楚，打電話和接聽電話不知道如何陳述，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始。然后就是不斷的請教，拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。
通過這段時間的實習體驗，感覺到實際的東西與學校學到的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙旧嫌行┲R是滯后的，因為現(xiàn)實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識型社會的不斷進步和快速發(fā)展，書本知識的反應和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學的東西在一定程度上又是超前的，因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實，如何適應企業(yè)的實情和文化，在實習過程中都是比較重要的。
經(jīng)過這個實習期的檢驗，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理方面的知識不夠懂，實際操作能力比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步的提高，應對復雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。當然，在工作期間也犯過錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細造成后期工作的不便，錄入人事報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過誤差。總之，實習就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。
這段時間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實際操作能力，對以后的學習和工作都有很大的幫助，很感謝公司給予的這次寶貴的實習機會。雖然，這次短暫的暑期實習結(jié)束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經(jīng)歷帶回學校、帶回課堂，指導以后學習的重點和方向，并進一步學好理論知識，堅持做到與實際結(jié)合，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在__人才市場人事檔案管理中心的實習已經(jīng)一個月了。現(xiàn)在回頭看看，就好像昨天剛發(fā)生的事情的。記得第一天來單位報到的時候，覺得自己很生疏，心里沒有著落，幸好單位領(lǐng)導很熱情，使我感覺像回到家一樣舒暢，于是我開始了在這里的實習工作?；仨@段時間以來，我不僅擴寬了視野，增長了見識，而且豐富了自己的社會經(jīng)驗，收獲頗多，受益匪淺?？傊?，我在這段時間來的實習生活過得很充實，讓我體驗到實習生活中的樂趣和見聞，讓我真正親身感受到從一個學生到一個社會職業(yè)人的轉(zhuǎn)變過程。
實習生活是每個畢業(yè)生都要經(jīng)歷過的一段人生經(jīng)歷，它是畢業(yè)生實現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)變過程的過渡階段。實習生活讓我從一個涉世未深、缺乏工作經(jīng)驗的大學生角色開始接觸真正社會這個大熔爐，從而實現(xiàn)為一個社會職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變過程。雖然大學也是一個小社會，但畢竟不是真正的社會，我們所接觸到的除了老師就是同學，大多數(shù)是同齡人，同學之間有著共同的語言，大家也比較單純，還沒有涉及太多的社會人生磨練。而且大學里沒有利益之爭，同學之間懂得互相禮讓。而現(xiàn)時社會就不一樣，處處充滿利益關(guān)系，處處充滿變數(shù)和誘惑，不是我們當初那種幼稚的想法了，學生意氣早已經(jīng)不適合現(xiàn)實社會，我們要開始轉(zhuǎn)變自己的觀念，樹立和堅定自己正確的世界觀、人生觀、價值觀。
所以我們作為一名畢業(yè)生要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，盡快適應現(xiàn)實世界，盡快融入到真正的社會生活當中來，在新的人生征程中煅造和磨練自己，在社會職場中找準自己的位置，以便在新的崗位上發(fā)光發(fā)熱，貢獻自己的智慧和力量，實現(xiàn)和提升自己的人生價值。同時，社會生活不同于校園生活，我們要懂得維護自己的合法權(quán)益，在受到侵害時懂得應用法律武器來維護自己的合法權(quán)益，以免給自己造成傷害。
社會是一個大染缸，充滿各種各樣的誘惑，我們要提高自己的鑒別能力，分辨好與壞，堅持原則，堅守信念，增強人生修養(yǎng)，克制欲望，學會抵御各種誘惑，這一點很重要。而且社會中充滿各種困難和挫折，很多剛畢業(yè)的大學生還不太懂，涉世未深，很容易陷入失敗感之中，迷失自己的方向，增加自己的心理負擔，所以我們要懂得增強自信心，相信自己，學會與各種不同類型的人打交道，積累好人脈關(guān)系，為自己將來能夠更好的工作和事業(yè)的更好發(fā)展積蓄力量，我們的道路也會越走越寬敞。
學會給自己釋放來自各方面工作的壓力，保持積極向上的工作熱情和態(tài)度，我們不要為了生活而工作，是要為了工作而生活，把工作當成是一種事業(yè)，這樣我們就能夠保持工作激情和熱忱，這樣就不會覺得工作是我們的一種負擔，這才是樂觀的工作觀;學會勇敢面對現(xiàn)實，天有不測風雨，人有旦夕禍福，我們都無法預測工作的下一刻會給我們帶來什么樣的結(jié)果，但我們要增強自己內(nèi)心的抵抗力和承受力，勇敢面對一切結(jié)果，勇敢面對各種突如其來的厄運，戰(zhàn)勝困難和挫折，挑戰(zhàn)自我，使自己得到更好的飛越。
同時，我們要增強責任感和使命感，勇敢承擔起自己工作范圍內(nèi)的任何義務和責任，挑起擔子，勇往直前。我們要永遠堅信“我的未來不是夢!”永遠堅信“陽光總在風雨后，不經(jīng)歷風雨怎么能見到彩虹!”永遠堅信“我們的付出總會有回報，我們的明天會更加的美好!”所以畢業(yè)實習生活給予我們一個鍛煉的機會，讓我們能夠真正的適應這個現(xiàn)實社會，為我們今天的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
六、實習總結(jié)
我們在校園生活中的主要任務是學習，接觸到的社會實踐不多，有的話也是很少的。雖然我們的校園里有社會兼職和社會志愿服務活動，但這些都不及我們到現(xiàn)實社會這個大練場中來歷練，所以畢業(yè)實習給了我們一次不錯的機會，對于我們這些職場新手，畢業(yè)實習就是一場實戰(zhàn)演練，我們要把它看成是一種機遇和挑戰(zhàn)，好好把握機會，磨練自己，提升自己，使自己盡快成長起來。
實習期間，我班全體實習生在課堂教學上堅持備課、試講、授課、評課等環(huán)節(jié)，不斷追求創(chuàng)新;在師范生綜合素質(zhì)教育、充分運用多媒體教學方面取得了重要突破，在帶隊教師的認真指導下，圓滿完成了課堂教學、班主任見習任務，為成為一名合格的知識傳播者邁出了堅實的一步。
本次教育實習充分展示我班實習生的五個亮點：
第一，大多數(shù)實習生對實習工作適應較快，能更好地進入角色，教學過程中善于運用現(xiàn)代化的教學手段，做好個人工作計劃，極大地豐富了教學形式;
第二，我們實習生在實習過程中注重提高實驗能力，探究新的實驗方法、實驗模式，并能夠克服困難，適應不同學校教學實驗硬件設(shè)施;并具有強烈的教學責任感。
第三，我班實習生的組織管理能力在課外文體活動的開展中得到了很大提高;尤其在組織運動會中學到了很多知識，我們還運用課余時間與各個實習學校的老師開展了籃球友誼賽，從而增進了友誼。
第四，我們?yōu)閷嵙晫W校組織早操、課間操，存中學到了很多組織方面的知識。
第五，本次實習為我們充分展示自身素質(zhì)提供了良好的平臺，我班學生扎實的專業(yè)基礎(chǔ)、樂觀團結(jié)的精神、虛心學習的精神，認真負責的態(tài)度得到了實習單位的肯定。
通過本次教育實習，我們對教師這個職業(yè)有了更為深刻的認識，自身能力也得到了普遍提高。工欲善其事，必先利其器，在社會越來越重視教師教育的形勢下，我們?yōu)槿蘸笞呱瞎ぷ鲘徫淮蛳铝肆己玫幕A(chǔ)。
教師的生活是平凡的，然而每一天都是熱烈的。當我們?yōu)檫@初為人師的生活中的每一天、每一個小片斷而感慨時，手中的鏡頭便會如流水般的記錄下我們的心情與感受。雖然生活總會成為過去，但是教師札記般的留影每一張都是那么的親切、自然和美麗。
“讓我們蕩起雙槳，小船兒推開波浪……”人有兩只手，鳥兒有兩只翅膀。生命之舟，航行在生活的海洋上，必須靠兩支槳。我們的兩支槳，是特殊的材料制成的：一支是知識;一支是理想。知識是小船的動力;理想是小船的方向。我們已經(jīng)撐起雙槳，等待黎明的號角!
一個月的教育實習是短暫的，可它是我們作為一名師范學院的畢業(yè)生走上工作崗位之前一個很寶貴的階段，它給予我們以啟迪，給予我們以思想，給予我們以不斷前進的動力。今后我們再沒有這樣鍛煉的機會，面對的只是社會無情的選擇，它讓我們明白，即使是教師這樣平凡的崗位，都需要強者的勇氣，聰者的智慧，一種堅持，一份信念!我們，以及今后更多像我們一樣追求的后來者所能夠做的，惟有珍惜!我們很自豪，因為不久后當我們離開母校，我們可以自信的向人們傳播我們的知識，我們也清醒的知道，作為師范人，惟有時刻敬業(yè)修德，時刻求是創(chuàng)新，才能無愧于母校的培養(yǎng)，無悔于青春韶華!
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)快半年了，回顧其中的點點滴滴，讓我親身體驗到社會真的是一所大學，工作中既有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下，我在收獲業(yè)務技能的同時，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。
因為機緣巧合，我很順利的進入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的遺憾。
由于我是新來的人員，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著容易，做著難。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。
剛開始處理考勤經(jīng)常出錯，然后也會被批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導下，隨著自己熟練程度的增加，我已經(jīng)慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤減少了，也不會再批評了，從中也得出了自己的，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導說的："做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐心。"確實如此，處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時刻牢記著這句話。
我現(xiàn)在的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職)，因為要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準確，是對工作質(zhì)量的最低要求。考勤管理的準確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負責人進行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，要真實，寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會有經(jīng)驗。
我現(xiàn)在上班近五個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了，想著在校做一名學生是多么的好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導給的“氣”，加上廠里又在驗廠壓力又大，所以自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。
所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。
在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室辦公，我一個人可能就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了。現(xiàn)在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習的半年里，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應該抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力!
尊敬的各位領(lǐng)導：
本人于20xx年2月14日入職公司，在項目任人事專員一職，至今已經(jīng)六個月。時光飛逝，在公司領(lǐng)導和同事額關(guān)心及幫助下，我體會到公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構(gòu)并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了大的進步。下面我將入職后的工作，做如下總結(jié)：
一、負責公司人員檔案的整理、完善：
人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。
二、人員招聘工作：項目目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場招聘，我的工作是于用人部門溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應聘人員進行簡歷初篩，并配合各部門進行面試、復試、考核，最終選拔合適的人才。
三、配合各部門完成員工的培訓工作：
員工培訓是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價值觀，增強凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領(lǐng)導對培訓工作非常重視，我的工作是配合項目各部門針對本年度培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓內(nèi)容及相關(guān)政策法規(guī)，進行專業(yè)化、項目制度化考核。
四、員工入職、離職手續(xù)的辦理：
員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓過程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。員工離職時，指導員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導簽字確認，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)，并出具離職證明。
五、公司員工考勤：
公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績效考核的重要指標，我的工作是及時的對新入職員工進行人臉的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各部門進行核對。
六、項目采購工作：
每月月初根據(jù)項目各部門的實際使用物料提交采購需求，后期跟進采購，采購過程中做好出入庫登記，并每月進行庫存盤點及固定資產(chǎn)盤點。
七、庫房的管理：
每月對庫房重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領(lǐng)用過程中，及時的記錄出入庫時間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節(jié)約成本。
八、辦公室日常工作。
配合辦公室領(lǐng)導完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。
人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好地服務于項目各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。在這幾個月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
很榮幸自己能夠加入公司成為公司的人事助理，并且在自己結(jié)束自己的學校生活之后，能夠在公司更好的深造自己，以完成自己從校園到職場的跳躍，更是對公司這段時間的栽培和照顧表示衷心的感謝。現(xiàn)在自己的實習工作也已經(jīng)到達了尾聲，在這個接近尾聲的時候，我也希望自己對于自己的這段時間的工作做出一個完整的工作總結(jié)。
我是X月來的公司，和所有的畢業(yè)生一樣，在離校之后就開始找自己的實習工作，我也一直秉承著找一份自己喜歡向往的工作去實習，因為自己一直就堅定的相信興趣是最好的老師，所以自己也很幸運自己在離開學校沒有多久的時間就來到公司成為了公司人事助理的實習生，也就開始了自己的實習工作，自己的第一份工作，自己的人事助理的工作，首先我開始努力的學習公司的企業(yè)文化和辦公室的工作流程和規(guī)矩，之后我就開始學習自己的日常工作的做法，以及在人事助理上面所需要去做的事情，并且對于職場上的很多的規(guī)矩和一些所需要避免的東西我都認真的去學習和了解，所以也通過自己的努力在最短的時間里面，就已經(jīng)可以獨立的開始自己的工作了，并且自己這段時間的工作里面，我也一直認真的做自己的事情，對公司和辦公司的規(guī)矩和紀律也嚴格的遵守，并且在自己的日常的工作和平時對自己的人事助理的工作上面，我做到足夠的嚴謹和細致，并且在公司工作的這段時間里，一直按時到達公司，從未發(fā)生過任何的遲到的現(xiàn)象，更是在自己的工作沒有完成的情況下，主動的加班將自己的工作完成之后再下班。
這段時間的工作里，因為是自己喜歡的工作的前提下，我并沒有感覺到任何的辛苦和勞累，反而是樂在其中。我也通過對自己的工作的努力，獲得了公司領(lǐng)導和同事的一致認可，同時也很榮幸自己獲得公司的優(yōu)秀實習生的稱號，我也很感謝這段時間公司所有的同事的幫助和照顧。
現(xiàn)在自己的實習工作也結(jié)束了，我也相信自己在以后的工作中一定會更加的努力和拼搏，我也更加的相信自己能夠更好的從學校跳躍到職場當中來，更是可以在職場中，混的風生水起，我也希望自己能夠?qū)⑦@段經(jīng)歷當成人生中最為寶貴的一段經(jīng)歷，并且借助這次所學到的東西去努力的完成自己的人生目標。
當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，認真完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗?，F(xiàn)將這幾個月的工作和學習情況做一個報告：
一、錄用，建立員工檔案
1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等；
2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。
二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放
這是相當重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。
三、辦公物資申請、發(fā)放、管理
辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。
四、離職
給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。
五、辦理員工社保
針對社會出現(xiàn)的幾種風險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)?？āＡ硗?，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。
工作的過程就是一個不斷學習的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學習的一部分。工作能力的加強是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。
在XX公司的實習經(jīng)歷將會成為我這一生最寶貴的回憶，現(xiàn)在還沒有離開公司怎么就有點懷念了呢，可能是因為在工作當中過的非常的愉快，也可能是充實的工作讓我感覺不到時間的流逝，所以在現(xiàn)在這個結(jié)束的時候，我也感覺到時間的珍貴，在自己的工作當中，也慢慢地有了一定的提升，自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗都得到了一定的提高。
我實習的公司并不是一個很大的公司，也只是一個普通小公司，但是也正是因為公司的小，我們公司的人也才是更加的團結(jié)和有愛，我學到的東西也更多，很感謝公司的栽培和照顧，讓我有一個如此好的機會去完善自己，我也從一個什么也不懂的畢業(yè)生，到現(xiàn)在一個已經(jīng)完全入門的人事，這其中都離不開公司的同事的配合，公司的人事也幫助了我很多，教會了我很多的道理和工作的技巧，在自己進入到公司之后，就一直跟著他一點一點的學習公司的工作內(nèi)容，對于他每天給我安排的工作也都會認真的完成，對自己有做的任何的不好的地方，我也會及時的記在心里，在下一次工作的進行的時候，稍加的注意這些地方，保證自己的工作一次比一次要好，因為自己本身就是學習的人力資源的專業(yè)，所以很多的理論知識我都有一定的了解，所以在工作的時候，我也會靠著自己的實踐和理論知識的結(jié)合，更好的完成自己的工作。在這段時間的實習期里面，我不僅僅在工作上有了一定的能力，也提高了自己思想上的想法，感覺自己的想法也漸漸的變得成熟，當初，自己每天只想著什么時候可以休息，可以玩耍，每天的工作也像是完成任務一樣，但是慢慢的，我也愛上了自己的工作，在工作的時候也會想要更好的完善自己，每天都會有自己的目標和方向，并且愿意為了自己所期待的方向去努力，去付出自己的心血，去讓自己取得一定的勝利。
實習的工作并不是很累，但是自己卻感覺過的非常的充實，我也希望自己可以在以后的工作當中更加的努力和上進，保持自己的這股勁頭，一直往前沖，不斷的朝著自己的目標而奮斗，畢竟自己現(xiàn)在還年輕，正是拼搏的年紀，所以自己也更加的需要去奮斗和付出，不怕苦不怕累的一直向前走，相信美好的未來是會在自己努力的盡頭的，自己的付出也會得到一定的收獲的。
窗外依然炙熱如烤，但窗內(nèi)汗津津的我已慢慢心靜如水。回首剛剛過去的七日“三下鄉(xiāng)”社會活動實踐日，一切細節(jié)仍然是那么清晰、宛如昨日。
我們的社會在成長，我們也在成長;對于正在成長的社會，我們社會中的每一個人都有不可推卸的責任;我們在腳踏實地履行這些義務的同時，也不斷生出新的愿景。雖然大學離社會已經(jīng)很近了，但當我們處理相關(guān)事情時仍然感覺自己是那么的幼稚，我們大學生似乎還只是一群在象牙塔里死讀書，不理窗外事的樣子。通過大學學習后，我們要想盡快的成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才，適應社會的需要，就要在學習期間，積極參加社會實踐活動，認識社會，認識自己的社會位置，明確自己的目標，激發(fā)自己的學習熱情，調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，為適應以后的工作做一定準備.
這次暑期“三下鄉(xiāng)”活動無疑給我們提供了一個良好的機會，我們“__”小分隊應運而生，十個熱血青年結(jié)伴欲在社會中小試牛刀。長途奔波的疲勞實在已不值一提，精心準備過后我們便開始的我們的北山口鎮(zhèn)之行。
仍記得那一張張因久經(jīng)風吹日曬而顯得干癟的臉，因聽了我們的來意而笑逐顏開、歡迎不止，那是農(nóng)村的老伯和阿姨們，家里的孩子都在放暑假，但十之八_九卻不聽管教、不愿老老實實呆在家里看書寫作業(yè)，眼看著這大半個暑假就完了，心里干著急;仍記得那一雙雙充滿渴望神情的眼睛，因聽了我們的活動而歡呼雀躍、不停鼓掌，那是農(nóng)村的小弟弟、小妹妹們，自己本來也想在暑假里面好好補習一下功課，可是父母老是逼的太緊，以至于自己興趣全失，只感枯燥無味，但看著這暑假如往年一樣即將虛度過去，心里也確實有些遺憾。并不是說我們的到來就可以讓他們完全對自己的暑假放心，但我們的盡力確實可以讓他們分別擁有一個與往年不同的假日。
為了擴大我們活動的影響力，我們首先把重點放在了宣傳上。我們單獨抽出一天時間在鎮(zhèn)里面做宣傳，每一個過往的路人都在我們的解釋下頻頻點頭稱是，有不少家長甚至承諾一定要將孩子帶來參加活動。我們的口干舌燥換來了村民的信任，換來的孩子們熱切的歡迎。然后我們開始走訪，一來是為了進行問卷調(diào)查，二來是進一步拉近我們之間的距離，讓村民更放心的和我們交往，有利于我們活動的進一步開展。由于前兩天的活動進行的比較順利，我們以后的活動開展起來也很得心應手，雖然中間時有意見上的摩擦，我們都用團結(jié)二字將它們一一化解。
經(jīng)過這次三下鄉(xiāng)活動，我重新認識了農(nóng)村，重新認識了自己。自以為是土生土長的農(nóng)村孩子，自以為對農(nóng)村很了解，這一切都被現(xiàn)實給打翻了。農(nóng)村還是很貧困，很多基礎(chǔ)設(shè)施不完善甚至缺乏。農(nóng)村里還是有很多貧困的人，這涉及到未來農(nóng)民謀生的問題：他們將怎樣謀生?如何才能使他們的生活水平真正提高上去?雖然說國家普及了九年義務教育，可是我們知道，這里真正的素質(zhì)教育還很遠，教育不應該只是限制在課堂上。素質(zhì)稍高的家長就應該在假期時鼓勵孩子多參加活動，盡量在各種活動中找到自己的特長所在，興趣所在，這對孩子以后的發(fā)展是特別有利而且因該是必須的。我們在成長，農(nóng)村也在成長，甚至農(nóng)村成長的比我們還快，至少在思想方面。作為農(nóng)村人，農(nóng)村里出來的大學生，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的責任不可避免的落在我們當代大學生的身上，我們必將身體力行，實現(xiàn)農(nóng)民朋友們的愿景。
這次活動把我從理想社會拉回了現(xiàn)實，讓我看到了自己的各種不足，包括知識儲備，涉世經(jīng)驗等等，同時給我未來的發(fā)展指明了方向，促使我不斷發(fā)展這些方面，以利于我以后走向社會。當然這次活動也有很多不足，比如主題和實際情況的切合程度，還有和學校的聯(lián)系等等，這無疑給我們下次“三下鄉(xiāng)”活動積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓。
我們期待著新一年的到來，我們也該為自己寫一份崗位年度工作總結(jié)了，總結(jié)能幫我們掌握知識結(jié)構(gòu)，突出重點，戰(zhàn)勝難點，如何通過年度工作總結(jié)提升個人形象呢？如果您正在尋找一篇好文章幼兒教師教育網(wǎng)小編推薦您閱讀一下裝修監(jiān)理年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！
本工程于20xx年05月25日開工，我公司受甲方委托，于20xx年06月19日正式進場，承擔本工程裝修施工與保修階段的監(jiān)理工作，考慮到本工程的實際特點，公司領(lǐng)導高度重視，科學制定監(jiān)理規(guī)劃，合理調(diào)配人員成立項目監(jiān)理機構(gòu)，監(jiān)理部人員分工情況如下：公司任命許志強為本工程項目總監(jiān)理工程師代表，王錄印為土建監(jiān)理工程師，張志強為水電監(jiān)理工程師，吳景彬為裝修監(jiān)理工程師，任命許劍鋒為該項目的監(jiān)理員兼資料員。
在總監(jiān)理工程師代表的帶領(lǐng)下，各監(jiān)理工程師團結(jié)協(xié)作、緊密配合，對項目的質(zhì)量、進度、投資方面進行了嚴格地管理控制，加強合同、信息、安全方面的管理，認真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系，確保了工程施工的順利進行，從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標的實現(xiàn)。
堅持裝修施工質(zhì)量標準，嚴格檢查，以預防為主，加強工序質(zhì)量控制。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序，采取各種監(jiān)理措施，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標的實現(xiàn)。
1、由于我監(jiān)理部進場時間為6月19日，各施工單位進場施工已有半月之余，施工前期的質(zhì)量準備資料及施工組織設(shè)計都未上報，我監(jiān)理部進場后于6月21日（周一）在甲方項目部的組織下召開了各施工單位和監(jiān)理的見面會，會上我監(jiān)理部特別強調(diào)要求各施工單位補報施工組織設(shè)計和項目組織機構(gòu)，便于我監(jiān)理部開展監(jiān)理工作。施工單位補報前期施工資料后，我監(jiān)理部嚴格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計》及質(zhì)量保證措施，確保了施工方案的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《裝修工程監(jiān)理細則》、《水電工程監(jiān)理細則》、《安全文明監(jiān)理實施細則》。在施工過程中，監(jiān)理部嚴格按照設(shè)計圖紙要求、《施工組織設(shè)計》、《監(jiān)理細則》開展監(jiān)理工作，確保監(jiān)理工作有效開展。
2、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進行了認真檢查，由于本工程甲方未報建，各施工單位的管理體系都不健全，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求各施工單位的項目經(jīng)理必須每天在施工現(xiàn)場，為質(zhì)量目標的實現(xiàn)提供了有力的組織保證。
3、督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底，保證質(zhì)量管理全面實施。
4、嚴格工程材料的使用審查，由于我監(jiān)理部進場時間為6月19日，對前期進場的材料我們只能查看相關(guān)材料質(zhì)量合格證明資料，對6月19日以后進場的材料采取材料到場與甲方指定樣品現(xiàn)場核查并要求上報相關(guān)質(zhì)量保證資料和現(xiàn)場施工過程中檢查相結(jié)合的辦法，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用。特別是對使用量大的主要材料，如：地板磚、砂子、水泥、玻璃、礦棉板天花、配電用電纜及弱電的監(jiān)控系統(tǒng)材料等，由于沒有進行見證取樣送檢，我監(jiān)理部嚴格按照甲方指定的樣品進行檢查核對，特別是對材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供，如在施工單位進場的型號為IJK45021B300*450的金砂皇墻磚沒有檢驗報告，我監(jiān)理工程師要求上報相關(guān)資料，施工方的供應商態(tài)度非常惡劣，但我監(jiān)理工程師仍舊堅持要上報相關(guān)質(zhì)量保證資料，否則不能卸貨，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求規(guī)范材料進場報驗的程序，杜絕不合格的材料進入施工現(xiàn)場。
5、監(jiān)理工程師對工序質(zhì)量進行了巡視和驗收檢查，及時發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓、天花吊頂不平整、空調(diào)保溫管不順直等質(zhì)量問題，并及時下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位整改。
6、對隱蔽工程嚴格質(zhì)量“三檢制度”，達不到質(zhì)量標準現(xiàn)場督促整改，如城市建筑的墻體砌筑，拉結(jié)鋼筋過短、個別沒有彎鉤，吊頂工程的吊桿沒有按照圖紙要求采用專用的吊桿等問題，監(jiān)理工程師現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)后，立即要求并督促施工單位整改，從而保證了隱蔽工程的質(zhì)量。
時光荏苒，歲月匆匆，繁忙中20xx年又成了歷史，不經(jīng)意間20xx翻開了嶄新一頁，20xx年是我來到xx公司三年中參與工程項目最多的一年，從xx到xx購物中心，從xxx項到xxx，從xx到xxx再到xxx。前前后后大大小小七個項目。其間既有管理項目，又有監(jiān)理項目，既有剛剛開工的項目，也有竣工收尾工程。通過這些項目的參與，使我開闊了視野，增長了見識，提高了適應環(huán)境和隨機應變的能力。同時，也使我進一步認識到了自己差距和不足。
回顧在這些項目中的林林總總、酸甜苦辣，感慨良多。在此，想和同事們交流一下自己的幾點體會和感受。
一、對管理項目的體會：
1、在努力工作的同時，還要善于總結(jié)和溝通。通過基金委評審樓管理項目，我體會到作為一名管理人員，在將自己的本職工作做好的同時，還要善于揣摩理解業(yè)主的意圖，在每一步的工作中都應盡量按照業(yè)主的意圖及思路行事，這樣既可以高工作效率少走彎路，也能讓業(yè)主滿意。當然這也不意味著業(yè)主說什么就是什么。我們所在做的是在規(guī)范化、合理化的基礎(chǔ)上，盡量滿足業(yè)主的要求，這樣，既能讓業(yè)主滿意，又不必承擔不必要的麻煩。要做到這一點，就要學會總結(jié)，還要學會恰如其分地和業(yè)主溝通。
不要炫耀，是在恰當?shù)臅r候恰當?shù)赜脤I(yè)話語完美的表達出來，讓業(yè)主認可自己的工作。這樣才不至于埋沒我們在管理上做出的成績。如果只埋頭工作，但不善于總結(jié)和溝通，就可能得不到業(yè)主的理解和認可，有時就容易埋沒我們的工作成果。在總結(jié)和表達上我還有很多不足，在這點上，我要多像xx經(jīng)理學習，也希望得到領(lǐng)導及同志們的批評和指點。
2、精益求精，未雨綢繆。
在x總及xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，國教總部管理項目得到了業(yè)主的好評，我認為這與x經(jīng)理重視細節(jié)的管理方法是分不開的。在國教項目中，x經(jīng)理要求我們要充分理解合同，對圖紙要心中有數(shù)，對工作要精益求精，與業(yè)主交流時要充分傾聽，任何事情都要考慮周全，以業(yè)主的利益為上，要具備服務意識并注重細節(jié)，并要求施工單位嚴格按照規(guī)范和設(shè)計實施。正是因為這種嚴格的要求，才使我們贏得了業(yè)主的尊重和認可，
通過對這兩個管理項目總結(jié)，我認識到，影響力、領(lǐng)導力和有效管理的重要性和必要性。上大學，老師就講過，管理既是科學，又是藝術(shù)，更是實踐。雖然其中不乏公式、模型和可以量化、標準化的指標。但歸根到底其對象是有血有肉、有思想有意識的人，此時，往往理論會顯得蒼白，而主觀的因素會起到很大作用。每位管理者都希望自己領(lǐng)導的是一支訓練有素、紀律嚴明的軍隊，能夠令行禁止，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。但公司的員工不是軍人，且管理遠比發(fā)號施令要復雜得多了。因此我認為管理中最重要的是影響力。影響力來自于自己的信念、知識、思想與行為。當我們想要要求他人做好時，首先應當以身作則，這樣才能要他人向你看齊。
二、對監(jiān)理項目的認知：
1、要善于調(diào)動專業(yè)人員的積極性
要做好一個監(jiān)理項目，需要項目中的每個員工的積極參與和努力。為了調(diào)動大家的積極性，就需要給予必要的行使力，這樣不僅能減輕了總監(jiān)的負擔，而且也會讓專業(yè)監(jiān)理工程師產(chǎn)生被信任感，從而更努力的工作。在南三街監(jiān)理綜合樓項目中，只有四十多天工期的精裝修監(jiān)理過程中，xxx總監(jiān)給予了我充分的信任，讓我主抓安全、進度、質(zhì)量三大控制要點。支持我每天下午召開有施工單位參與的生產(chǎn)質(zhì)量、安全、進度協(xié)調(diào)會。因此雖然工期緊，任務重，但在我的努力下，還是如期完成了精裝修施工，并得到了業(yè)主的充分肯定和好評。在此，我非常感謝xxx總監(jiān)。也非常欽佩他的組織協(xié)調(diào)能力。
2、改變自己-影響他人-改善環(huán)境
要做好監(jiān)理工作，得到業(yè)主的認可和施工總包的尊重，項目總監(jiān)起著決定性的作用。我認為豹房監(jiān)理項目是自己做監(jiān)理工作六年來最出彩的，這主要應歸功xxx總監(jiān)。馬總監(jiān)常說：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！逼鋵嵾@說的就是的以身作則。自己做不到卻要求別人做到，豈不是強人所難，這樣的要求又有幾個人能心服口服呢?！凹核挥?，勿施于人”。常用自己對人對事的看法去惴度他人，也許就能設(shè)身處地地為對方著想，對一些人與事也就能做到釋然了。因此我非常贊同馬總提出的“改變自己-影響他人-改善環(huán)境”這句話。影響力、領(lǐng)導力、有效管理，其實都有一個由己及人、上下互動的過程。如何實現(xiàn)這一過程，尤其是如何開始這一過程的第一個環(huán)節(jié)--改變自己，是非常值得我思考的一個問題。
面對嶄新的20xx，我相信，隨著公司的發(fā)展，業(yè)務量的增加，公司對員工的要求也會越來越高，這就要求我們掌握更多更廣的知識，為了適應公司的發(fā)展，跟上時代的步伐，我會更勤奮地工作，并努力提高工作效率和技能。為公司做出更大的成績!
(一)質(zhì)量控制
堅持裝修施工質(zhì)量標準，嚴格檢查，以預防為主，加強工序質(zhì)量控制。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序，依據(jù)本專業(yè)工程相關(guān)的標準、設(shè)計文件和技術(shù)資料，以及監(jiān)理規(guī)劃和施工組織設(shè)計，采取各種監(jiān)理措施，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標的實現(xiàn)。
1、我監(jiān)理部嚴格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計》及質(zhì)量保證措施，確保了施工方案的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《監(jiān)理規(guī)劃》、《旁站監(jiān)理方案》、《鉆孔灌注樁監(jiān)理細則》、《主體工程監(jiān)理細則》、《測量工程監(jiān)理細則》、《電梯施工監(jiān)理細則》、《裝修工程監(jiān)理細則》、《電氣施工監(jiān)理細則》、《防水工程監(jiān)理細則》、《消防施工監(jiān)理細則》、《給排水施工監(jiān)理細則》、《空調(diào)通風工程監(jiān)理細則》、《安全文明監(jiān)理實施細則》。在施工過程中，監(jiān)理部嚴格按照設(shè)計圖紙要求、《施工組織設(shè)計》、《監(jiān)理細則》開展監(jiān)理工作，確保監(jiān)理工作有效開展。
2、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進行了認真檢查，督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底，保證質(zhì)量管理全面實施。
3、對于不同裝飾面層質(zhì)量嚴格管控。如嚴格控制瓷磚粘貼的空鼓現(xiàn)象;控制水電、消防、空調(diào)各專業(yè)管線布設(shè)高度符合吊頂最低要求;控制輕鋼龍骨吊架安全可靠，涂料防腐符合要求;控制天花造型及吊頂平整度符合要求;控制墻面基層，縫隙和平整度符合有關(guān)規(guī)定;控制層面標高，地磚的色彩、規(guī)格、拼花圖案符合設(shè)計要求。
4、嚴格工程材料的使用審查，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用，特別是對材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供。對于見證取樣檢測發(fā)現(xiàn)的不合格材料，如：屋面地板磚(粵祥陶瓷磚500×500×8mm)、衛(wèi)生間地板磚(振鵬陶瓷磚300×300×7mm)、衛(wèi)生間防水涂料(聚氨酯911防水涂料)等不合格材料，我監(jiān)理部特跟蹤落實材料退場情況并做圖文記錄。
5、監(jiān)理工程師對工序質(zhì)量進行了巡視和驗收檢查，及時發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓、衛(wèi)生間防水地面不平整等質(zhì)量問題，及時下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位整改。
6、對消防及空調(diào)工程的打壓試驗，監(jiān)理工程師堅持24小時旁站，隨叫隨到，對整個施工打壓過程不間斷旁站，確保各項設(shè)備達到設(shè)計的要求。
7、整個工程，我監(jiān)理部共下發(fā)監(jiān)理工程師通知單24份，工程例會39份，專題會議紀要10份。
(二)進度控制
1、監(jiān)理部進場后，檢查施工單位前期施工準備工作是否充分，確認各項配備條件是否齊全，各項施工機械、設(shè)備及人員是否到位。
2、嚴格審核施工單位編制的進度計劃，監(jiān)理工程師每天進行現(xiàn)場檢查與監(jiān)督，隨時了解跟蹤進度計劃的實施情況，對暴露的問題及時協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)處理好各種內(nèi)外關(guān)系，確保了施工的順利進行。
3、及時分析比較計劃進度偏差，從中發(fā)現(xiàn)問題，要求施工單位及時采取必要的調(diào)整方法和管理措施。
4、通過工程例會，通報各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計劃完成的情況，解決施工中的相互協(xié)調(diào)問題，外協(xié)條件配合問題。
5、按照施工合同要求，及時核實施工單位申報的已完成的分項工程的工程量，簽發(fā)進度款的付款憑證，保證工程款及時到位。
6、隨時整理工程進度資料，做好工程監(jiān)理記錄，并要求各施工單位同步上報施工資料。
(三)投資控制
在施工前，認真研讀圖紙，在保證工程各功能使用的情況下，嚴格控制現(xiàn)場簽證和圖紙修改。在協(xié)調(diào)各方和設(shè)計單位的支持下，提出對樓面墻、地面，取消面磚改用大白漿墻面和水泥砂漿地面，A區(qū)窗臺提高取消護欄建議獲得通過，節(jié)省了部分投資。
(四)安全及文明施工監(jiān)理
1、監(jiān)理部進場后，首先審查了施工單位的安全資質(zhì)和安全保證體系，嚴格檢查安全崗位責任制和安全人員的配備情況，督促施工單位做好三級安全教育，健全現(xiàn)場保衛(wèi)制度，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證。
2、審查施工單位施工組織設(shè)計中有關(guān)安全技術(shù)措施，審查安全文明施工方案，為安全工作的有效管理提供了有力的技術(shù)保證。
3、監(jiān)督施工單位在現(xiàn)場配備足夠的安全防護用品，如：安全帽、消防滅火器等，日?，F(xiàn)場跟蹤檢查施工用電，確保了安全監(jiān)理工作的效率。
4、經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場，針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，例如施工現(xiàn)場交叉用電電線亂拉亂扯、木工電鋸沒有防護罩、施工現(xiàn)場工人吸煙等立即要求施工單位改正，對施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正。
5、現(xiàn)場施工資料管理：截至20xx年xx月xx日各施工單位的施工資料上報基本齊全，具備竣工驗收條件，但最后工程的存檔資料仍需完善。
20XX年，在公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。
在公司黨委的領(lǐng)導下，全體職工努力踐行科學發(fā)展觀、團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏，圓滿完成了20XX年監(jiān)理任務，實現(xiàn)了精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收，在項目部的正確領(lǐng)導下，在總監(jiān)以及總監(jiān)代表的合理安排下，以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著“團結(jié)拼搏、開拓務實、科學公正、敬業(yè)奉獻”的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標，主要包括日常監(jiān)理和竣工驗收工作、以及正在監(jiān)理的前期信息管理的工作。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學習情況向領(lǐng)導作以下總結(jié)：
20XX年x月-x月本人主要擔x#、x#樓的監(jiān)理工作，由于后期人員少又承接了x#樓以及室外園林綠化監(jiān)理工作，我始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度；服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責，認真完成監(jiān)理部交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。
工地在合同以及現(xiàn)場管理方面較為混亂。個別項目在未招標的情況下，建設(shè)單位就組織施工單位開始施工、施工單位的施工力量較薄弱、施工隊伍繁雜，例如：x#樓后期裝飾裝修工程在開工前未報送任何資料（分部工程施工技術(shù)方案、人員報驗申請和設(shè)備報驗申請以及分部工程開工申請等），施工隊伍甲方單獨分包多達十幾家，交付作業(yè)復雜，缺乏統(tǒng)一的管理，導致了現(xiàn)場管理較混亂的局面，因人員和設(shè)備均不能滿足施工要求導致進度緩慢。由于施工單位技術(shù)力量及經(jīng)濟實力較弱，本人積極給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策；發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題，及時要求施工單位進行整改，避免了成品的不合格率的降低，加快了工程進度。
嚴格公司出勤紀律，由于后期任務重、人員少，而建設(shè)單位要求每天晚上必須召開工程進度協(xié)調(diào)會，我主動的要求夜間加班，做好會議紀要的整理工作。夜間加班至xx點已成為習慣，做到了公司提出的24小時監(jiān)理的目標。
2008年x月至xx月本人被調(diào)至工地，承擔現(xiàn)場管理以及信息管理工作。
作為信息管理，首先明確了其特點：①、信息量大，關(guān)系復雜；②、信息管理要求系統(tǒng)、嚴格，避免疏漏。信息不僅是監(jiān)理工程師實施控制的依據(jù)又是監(jiān)理決策的依據(jù)，還是協(xié)調(diào)項目建設(shè)有關(guān)單位的重要媒介。來自業(yè)主單位、承包商、設(shè)計單位、地質(zhì)單位的文件或資料名目眾多，為方便查詢就需要對其進行一定的分類和匯編，這項工作做起來比較復雜。我是從以下幾個方面做此項工作的：
不同單位的來往文函分別統(tǒng)一編號、登記，然后填寫收文記錄，按照專業(yè)、負責人交于文件閱處人，并及時催促按期處理完畢?，F(xiàn)場資料是由現(xiàn)場監(jiān)理統(tǒng)一負責管理的，我已督促應及時移交，但這項工作仍是空白。因此現(xiàn)場類資料方面的管理制度仍需完善和加強。為方便編寫會議紀要，基本上每次會議都按時出席，并做好記錄。因為紀要是會議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向?qū)I(yè)術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善，使會議紀要的錯誤率降至最低。監(jiān)理月報的大部分數(shù)據(jù)是來源于監(jiān)理日志。在做月報之前，需要認真的研究監(jiān)理日志，其中的細節(jié)必須得吃透，只有這樣才能將月報做到完善。
回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時，自己仍存在較多的不足之處：有時認為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注重聽取施工人員的意見，不講究工作方式，工作方式不夠靈活；由于知識面不廣和對規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作；統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。打算在以后的工作中多向領(lǐng)導及同事們學習管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場技術(shù)能力。做到言行要嚴謹，說話要有依據(jù)，給施工單位提建議時要注意把握尺度；嚴守公司紀律；在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性。進一步做好工程大事記的采編工作，提高監(jiān)理月報的實用性；建立完善的各類臺帳管理表格，確保各類資料有據(jù)可查。在今后的工作中本人將努力踐行科學發(fā)展觀，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻。
1.2. 工程地點:深圳市龍崗區(qū)平湖街道山廈社區(qū) 1.3. 建設(shè)單位:山廈股份合作有限公司
1.4. 裝修工程特點：本工程用地面積17150.64㎡，建筑面積62576㎡，設(shè)計廠房一棟，地下室一層，地面裙樓三層，塔樓二座分別為8層和16層。本工程為多層及高層工業(yè)廠房，裝修較為簡單。車間地面均為1:2水泥砂漿找平，衛(wèi)生間、上人屋面地面貼地磚、內(nèi)墻面及頂棚以乳膠漆為主，衛(wèi)生間貼磚，設(shè)備房噴大白漿，外墻貼面磚，外門窗為鋁合金門窗，B區(qū)大堂、地面、墻面二次裝修，窗臺護欄、樓梯扶手及欄桿采用不銹鋼。 二、 監(jiān)理工作開展情況：
本工程于11月開工，于07月開始裝修工程，我公司受甲方委托，承擔本工程裝修施工的監(jiān)理工作，考慮到本工程的實際特點，公司領(lǐng)導高度重視，科學制定監(jiān)理規(guī)劃，合理調(diào)配人員成立項目監(jiān)理機構(gòu)，監(jiān)理部人員分工情況如下：公司任命何元熱為本工程項目總監(jiān)理工程師，任命羅珠為總監(jiān)理工程師代表兼土建專業(yè)監(jiān)理工程師，李勇為電氣專業(yè)監(jiān)理工程師，張志民為通風空調(diào)專業(yè)監(jiān)理工程師兼給排水專業(yè)監(jiān)理工程師，梁杏顏為造價監(jiān)理工程師，戴富強為環(huán)境及測量監(jiān)理員，黃維滿為該項目土建監(jiān)理員兼資料員。
在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下，各監(jiān)理工程師團結(jié)協(xié)作、緊密配合，對項目的質(zhì)量、進度、投資方面進行了嚴格地管理控制，加強合同、信息、安全方面的管理，認真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系，確保了工程施工的順利進行，從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標的實現(xiàn)。 (一)、質(zhì)量控制
堅持裝修施工質(zhì)量標準，嚴格檢查，以預防為主，加強工序質(zhì)量控制。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序，依據(jù)本專業(yè)工程相關(guān)的標準、設(shè)計文件和技術(shù)資料，以及監(jiān)理規(guī)劃和施工組織設(shè)計，采取各種監(jiān)理措施，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標的實現(xiàn)。
一、工程概況
1.1.項目名稱:祥圓隆工業(yè)廠區(qū)廠房
1.2.工程地點:深圳市龍崗區(qū)平湖街道山廈社區(qū)
1.3.建設(shè)單位:山廈股份合作有限公司
施工單位：重慶黃金建設(shè)(集團)有限公司
監(jiān)理單位：深圳市科宇工程顧問有限公司
1.4.裝修工程特點：本工程用地面積17150.64㎡，建筑面積62576㎡，設(shè)計廠房一棟，地下室一層，地面裙樓三層，塔樓二座分別為8層和16層。本工程為多層及高層工業(yè)廠房，裝修較為簡單。車間地面均為1:2水泥砂漿找平，衛(wèi)生間、上人屋面地面貼地磚、內(nèi)墻面及頂棚以乳膠漆為主，衛(wèi)生間貼磚，設(shè)備房噴大白漿，外墻貼面磚，外門窗為鋁合金門窗，B區(qū)大堂、地面、墻面二次裝修，窗臺護欄、樓梯扶手及欄桿采用不銹鋼。
二、監(jiān)理工作開展情況：
本工程于20xx年11月開工，于20xx年07月開始裝修工程，我公司受甲方委托，承擔本工程裝修施工的監(jiān)理工作，考慮到本工程的實際特點，公司領(lǐng)導高度重視，科學制定監(jiān)理規(guī)劃，合理調(diào)配人員成立項目監(jiān)理機構(gòu)，監(jiān)理部人員分工情況如下：公司任命何元熱為本工程項目總監(jiān)理工程師，任命羅珠為總監(jiān)理工程師代表兼土建專業(yè)監(jiān)理工程師，李勇為電氣專業(yè)監(jiān)理工程師，張志民為通風空調(diào)專業(yè)監(jiān)理工程師兼給排水專業(yè)監(jiān)理工程師，梁杏顏為造價監(jiān)理工程師，戴富強為環(huán)境及測量監(jiān)理員，黃維滿為該項目土建監(jiān)理員兼資料員。
在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下，各監(jiān)理工程師團結(jié)協(xié)作、緊密配合，對項目的質(zhì)量、進度、投資方面進行了嚴格地管理控制，加強合同、信息、安全方面的管理，認真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系，確保了工程施工的順利進行，從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標的實現(xiàn)。
(一)、質(zhì)量控制
堅持裝修施工質(zhì)量標準，嚴格檢查，以預防為主，加強工序質(zhì)量控制。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序，依據(jù)本專業(yè)工程相關(guān)的標準、設(shè)計文件和技術(shù)資料，以及監(jiān)理規(guī)劃和施工組織設(shè)計，采取各種監(jiān)理措施，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標的實現(xiàn)。
1、我監(jiān)理部嚴格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計》及質(zhì)量保證措施，確保了施工方案的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《監(jiān)理規(guī)劃》、《旁站監(jiān)理方案》、《鉆孔灌注樁監(jiān)理細則》、《主體工程監(jiān)理細則》、《測量工程監(jiān)理細則》、《電梯施工監(jiān)理細則》、《裝修工程監(jiān)理細則》、《電氣施工監(jiān)理細則》、《防水工程監(jiān)理細則》、《消防施工監(jiān)理細則》、《給排水施工監(jiān)理細則》、《空調(diào)通風工程監(jiān)理細則》、《安全文明監(jiān)理實施細則》。在施工過程中，監(jiān)理部嚴格按照設(shè)計圖紙要求、《施工組織設(shè)計》、《監(jiān)理細則》開展監(jiān)理工作，確保監(jiān)理工作有效開展。
2、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進行了認真檢查，督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底，保證質(zhì)量管理全面實施。
3、對于不同裝飾面層質(zhì)量嚴格管控。如嚴格控制瓷磚粘貼的空鼓現(xiàn)象;控制水電、消防、空調(diào)各專業(yè)管線布設(shè)高度符合吊頂最低要求;控制輕鋼龍骨吊架安全可靠，涂料防腐符合要求;控制天花造型及吊頂平整度符合要求;控制墻面基層，縫隙和平整度符合有關(guān)規(guī)定;控制層面標高，地磚的色彩、規(guī)格、拼花圖案符合設(shè)計要求。
4、嚴格工程材料的使用審查，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用，特別是對材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供。對于見證取樣檢測發(fā)現(xiàn)的不合格材料，如：屋面地板磚(粵祥陶瓷磚500×500×8mm)、衛(wèi)生間地板磚(振鵬陶瓷磚300×300×7mm)、衛(wèi)生間防水涂料(聚氨酯911防水涂料)等不合格材料，我監(jiān)理部特跟蹤落實材料退場情況并做圖文記錄。
5、監(jiān)理工程師對工序質(zhì)量進行了巡視和驗收檢查，及時發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓、衛(wèi)生間防水地面不平整等質(zhì)量問題，及時下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位整改。
6、對消防及空調(diào)工程的打壓試驗，監(jiān)理工程師堅持24小時旁站，隨叫隨到，對整個施工打壓過程不間斷旁站，確保各項設(shè)備達到設(shè)計的要求。
7、整個工程，我監(jiān)理部共下發(fā)監(jiān)理工程師通知單24份，工程例會39份，專題會議紀要10份。
(二)、進度控制
1、監(jiān)理部進場后，檢查施工單位前期施工準備工作是否充分，確認各項配備條件是否齊全，各項施工機械、設(shè)備及人員是否到位。
2、嚴格審核施工單位編制的進度計劃，監(jiān)理工程師每天進行現(xiàn)場檢查與監(jiān)督，隨時了解跟蹤進度計劃的實施情況，對暴露的問題及時協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)處理好各種內(nèi)外關(guān)系，確保了施工的順利進行。
3、及時分析比較計劃進度偏差，從中發(fā)現(xiàn)問題，要求施工單位及時采取必要的調(diào)整方法和管理措施。
4、通過工程例會，通報各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計劃完成的情況，解決施工中的相互協(xié)調(diào)問題，外協(xié)條件配合問題。
5、按照施工合同要求，及時核實施工單位申報的已完成的分項工程的工程量，簽發(fā)進度款的付款憑證，保證工程款及時到位。
6、隨時整理工程進度資料，做好工程監(jiān)理記錄，并要求各施工單位同步上報施工資料。
(三)、投資控制
在施工前，認真研讀圖紙，在保證工程各功能使用的情況下，嚴格控制現(xiàn)場簽證和圖紙修改。在協(xié)調(diào)各方和設(shè)計單位的支持下，提出對樓面墻、地面，取消面磚改用大白漿墻面和水泥砂漿地面，A區(qū)窗臺提高取消護欄建議獲得通過，節(jié)省了部分投資。
(四)、安全及文明施工監(jiān)理
1、監(jiān)理部進場后，首先審查了施工單位的安全資質(zhì)和安全保證體系，嚴格檢查安全崗位責任制和安全人員的配備情況，督促施工單位做好三級安全教育，健全現(xiàn)場保衛(wèi)制度，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證。
2、審查施工單位施工組織設(shè)計中有關(guān)安全技術(shù)措施，審查安全文明施工方案，為安全工作的有效管理提供了有力的技術(shù)保證。
3、監(jiān)督施工單位在現(xiàn)場配備足夠的安全防護用品，如：安全帽、消防滅火器等，日?，F(xiàn)場跟蹤檢查施工用電，確保了安全監(jiān)理工作的效率。
4、經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場，針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，例如施工現(xiàn)場交叉用電電線亂拉亂扯、木工電鋸沒有防護罩、施工現(xiàn)場工人吸煙等立即要求施工單位改正，對施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正。
5、現(xiàn)場施工資料管理：截至20xx年12月9日各施工單位的施工資料上報基本齊全，具備竣工驗收條件，但最后工程的存檔資料仍需完善。
三、監(jiān)理結(jié)論
祥圓隆工業(yè)廠區(qū)廠房裝修工程監(jiān)理工作展開中，我們嚴格按照監(jiān)理規(guī)劃和各項監(jiān)理細則來控制工程質(zhì)量和工程進度，采取巡視、現(xiàn)場旁站、驗收檢查等方式監(jiān)督現(xiàn)場施工質(zhì)量，采用每周工程例會、發(fā)監(jiān)理工程師通知單等方式討論解決工程中的實際問題，采用過程控制、熱情服務取得各方的理解和支持，本工程未發(fā)生任何安全事故，工程質(zhì)量符合規(guī)范要求，進度控制在合理范圍時間以內(nèi)，質(zhì)保資料齊全，同意合格驗收。
1）、嚴格隱蔽工程檢查簽證制度
隱蔽工程是工程質(zhì)量的關(guān)鍵，也是事中控制的重點。監(jiān)理工程師在進行工作時，遵循隱蔽工程檢查簽證程序和xx線建設(shè)指揮部要求的統(tǒng)一表格進行檢查簽證，基本實現(xiàn)了及時檢查、現(xiàn)場簽證的要求。對凡未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或檢驗不合格的工序，我們一方面是發(fā)出監(jiān)理工程師通知，要求施工方提報整改措施，二是旁站糾正不合格的工序。
2）、嚴格旁站監(jiān)理制度
監(jiān)理項目部依據(jù)《規(guī)范》和《驗標》要求，對每道工序嚴格進行檢查驗收，對重點工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進行了全過程監(jiān)理。如：對梁體灌注混凝土、梁體預應力張拉、梁體預應力管道壓漿、橋梁架設(shè)、梁體橫向張拉等部位進行了全過程旁站監(jiān)理，在現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促并共同和施工單位查找原因，分析原因并督促落實整改，使徹底消除隱患，確保工程質(zhì)量。
通過近三年來xx線鐵路工程的監(jiān)理工作，我們總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗，但在實際監(jiān)理工作中仍存在許多問題和不足之處，有待今后工作中進一步改進。在今后監(jiān)理工作中，我們主要抓好以下幾項工作：
（一）統(tǒng)一思想，加強管理。
為了進一步加強現(xiàn)場監(jiān)理工作，落實監(jiān)理，良好的完成監(jiān)理任務。首先，我們從思想上對監(jiān)理工作進行定位，牢固樹立監(jiān)理工作的科學性，明確工程建設(shè)監(jiān)理是微觀性質(zhì)的監(jiān)督管理活動。在工作中，統(tǒng)一思想，加大管理，尊重科學，實事求是，嚴格辦事，主抓各項規(guī)章制度的貫徹落實，明確各監(jiān)理人員崗位職責，建立監(jiān)理日志、分項分部工程臺帳，監(jiān)理工作報告制度和會議紀要制度等，使監(jiān)理工作有章可循、有據(jù)可查，使上下信息暢通、運作有序。
（二）嚴格施工管理，把好工程質(zhì)量。
嚴格遵循監(jiān)理工作的原則，全面掌握設(shè)計文件、各種施工規(guī)范、各類工程驗評標準等，在進行監(jiān)理工作時要及時發(fā)現(xiàn)存在問題、提出問題、分析問題、解決問題，直到督促施工單位整改落實，做到提出的問題要真實有據(jù)，處理方案要科學可靠，整改結(jié)果要徹底無患。對事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，檢查到位。
為了做好施工管理和監(jiān)督，監(jiān)理項目部落實了分工責任到人，人員到位。項目部總監(jiān)經(jīng)常巡視工地，與監(jiān)理工程師現(xiàn)場辦公，及時發(fā)現(xiàn)、解決施工中出現(xiàn)的各種問題。嚴格把住重點工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的工程質(zhì)量。
（三）加強學習，落實規(guī)范，積極工作，超前思維。
監(jiān)理項目部購置了大批的(施工規(guī)范、驗收標準、暫行規(guī)定)書籍供應到組及現(xiàn)場，以滿足監(jiān)理工作需要。監(jiān)理工作的主要依據(jù)是設(shè)計文件、施工規(guī)范、驗收標準。要掌握設(shè)計文件內(nèi)容，搞清、弄準工程幾何尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)計質(zhì)量要求等。學習規(guī)范，熟悉規(guī)范，在監(jiān)理人員中蔚然成風，應用扎實的理論基礎(chǔ)和靈活的監(jiān)理工作方法，督促施工單位貫徹規(guī)范和驗標要求。開展預想預防活動，超前思維，清除質(zhì)量隱患。
裝修范圍地上16層和地下一層餐廳、電話機房等區(qū)域，
各層功能分布：1～4層，大堂、接待區(qū)和宴會廳;5～11層，標準層;12～16層，高級管理人員辦公區(qū);地下，職工餐廳，電話機房，車庫。
該工程施工總包單位為中國建筑第八工程局(兼ii標段裝飾裝修工程);項目部經(jīng)理：
三、監(jiān)理組織機構(gòu)和人員及設(shè)備的投入情況
1.施工合同簽訂和設(shè)計出圖晚。
6月1日工程開工。遲至7月中旬，建設(shè)單位才與施工單位簽訂了合同或者框架協(xié)議。7月下旬，設(shè)計單位提交了第一版施工圖紙(白圖)。因此總進度計劃編制困難，且脫離實際。
2.某些局部(如：多功能廳，餐廳，行長辦公室……)的方案確定遲緩或者發(fā)生變化，施工要等設(shè)計圖紙;
3.設(shè)計人員處理現(xiàn)場問題不及時。如：經(jīng)甲方確認的衛(wèi)生間蹲便器安裝尺寸與設(shè)計圖紙不交圈，如果照圖施工，臺階高度將遠遠大于規(guī)范要求的230mm。問題反映到設(shè)計單位，十余天后設(shè)計方才明確了具體補救做法。由于需要局部剔鑿，重新做防水層，進行蓄水試驗……造成2#衛(wèi)生間粘貼瓷磚工序嚴重滯后。
4.材料供應周期長;
5.由于工序不連續(xù)，施工單位無法或者不愿意投入足夠的人力。
以上因素，均超出了項目監(jiān)理部能夠控制的范圍。經(jīng)與甲方協(xié)商后確定：進度控制重點是周進度計劃，要求施工單位滾動編制。施工后期，采取倒排工期，節(jié)點控制的方式。
施工單位安保體系運轉(zhuǎn)正常，各級管理人員非常重視安全施工管理工作，制訂了一系列保障安全施工規(guī)章制度，對進場人員的安全教育做到了制度化、經(jīng)?；?臨邊和洞口防護、高空作業(yè)等方面防護措施到位;為安全員配備了感應式電筆;每周組織各單位、各專業(yè)進行聯(lián)合安檢;在臨電管理、用火安全、禁止吸煙等方面加大了對違規(guī)人員的處罰力度;專、兼職安全員足額配齊，標識明顯。每天巡視現(xiàn)場，并有記錄。個別分包單位進場時沒有配備專職安全員。經(jīng)過批評教育，能夠及時整改。
曾經(jīng)發(fā)生過多起現(xiàn)場吸煙事情。8月10日受到西城區(qū)消防支隊的書面批評。原因：施工單位安保管理不到位，有死角。整改措施：現(xiàn)場取消了吸煙區(qū);管理人員帶頭，不在現(xiàn)場辦公區(qū)吸煙、敬煙。
施工期間未發(fā)生安全事故。
合同規(guī)定質(zhì)量目標為合格。項目監(jiān)理部對具備驗收條件的工序和部位按照國家質(zhì)量驗收規(guī)范進行核查，同意施工單位做出的“合格”的結(jié)論。
施工過程中，施工單位不斷完善和加強質(zhì)量保證和技術(shù)保障體系，對個別分包單位沒有配備專職質(zhì)檢員的事情進行了整頓。但是由于部分人員的管理能力和工作經(jīng)驗不足，缺乏熟練技術(shù)工人，施工工序被打亂等原因，施工過程中出現(xiàn)過諸如瓷磚排磚不統(tǒng)一，門洞過梁漏做，墻面平整度超標，陰陽角不周正，風管保溫漏做，高架地板不平整，壁紙接縫明顯等等一些質(zhì)量瑕疵和問題。對此，施工單位在工程驗收前和維修階段進行了整改。
最嚴重的質(zhì)量問題是本項目屬于典型的“三邊”(邊設(shè)計、邊修改、邊施工)工程，存在設(shè)計圖紙完成時間滯后(如7月1日開工，10月中旬出了一版正式裝修圖紙)，設(shè)計深度不夠(如電氣施工圖缺少設(shè)計說明和系統(tǒng)圖)、專業(yè)不交圈(如高管層部分噴淋頭位置在風口處)等問題。設(shè)計出現(xiàn)問題，直接影響到施工質(zhì)量。對此，建設(shè)單位希望通過“發(fā)揮施工單位經(jīng)驗豐富的長處，進行深化設(shè)計”的措施進行彌補。實踐證明，由于○1使用方意圖不明或者多變;○2施工單位進行的設(shè)計多從有利于施工角度出發(fā)，很少考慮整體裝飾裝修風格和效果;○3施工單位設(shè)計人員的水平無法滿足要求，出現(xiàn)過窗臺欄桿預埋支架設(shè)計錯誤的事情。因此這個措施無法保證施工質(zhì)量，也給監(jiān)理工作帶來許多不確定因素和困難，如：同一部位，有時需要進行多次隱蔽驗收;無法依據(jù)設(shè)計圖紙進行驗收，等等。后果：保修階段的整改、完善工作量較大。
造價控制主要是依據(jù)工程圖紙、設(shè)計文件、工程變更、施工合同等，對現(xiàn)場工程量予以確認，審批工程款。在施工過程中對工程進度款的審批工作按合同條款進行，完成了工程造價控制的目標。工程進度款審核情況見下表。
在配備專職安全監(jiān)理工程師的基礎(chǔ)上，堅持全員管理。
保專、兼職安全員足額到崗。
每次監(jiān)理例會，安全施工、文明施工做為專題進行講評，并計入會議紀要。針對安全用電、高空作業(yè)、安全用火、臨邊洞口等等方面存在的隱患及各種不文明施工事情，發(fā)出13份《aq聯(lián)系單》，要求整改。施工后期，針對新來人員較多和人員變動頻繁等特點，及時在監(jiān)理例會上要求施工單位加強施工人員的安教，確保沒有遺漏。
按照《監(jiān)理委托協(xié)議書》的約定，項目監(jiān)理部對裝修階段進行了全程監(jiān)理。監(jiān)督各承包單位認真履行《施工合同》或者《框架協(xié)議》中規(guī)定的責任和義務。工程質(zhì)量基本符合設(shè)計圖紙和建設(shè)單位的要求。施工進度方面，項目監(jiān)理部重點采用周進度計劃進行了進度控制;并按照甲方指令，督促施工單位在規(guī)定時間內(nèi)，組織了竣工驗收活動。
各參建單位基本做到了安全施工、文明施工。未發(fā)生安全事故。
施工和保修期間，項目監(jiān)理部按時向建設(shè)單位提交了《監(jiān)理半月報》等監(jiān)理文件。截止12月15日，項目監(jiān)理部發(fā)出《工作聯(lián)系單》64份;《監(jiān)理通知》10份;《aq工作聯(lián)系單》13份;《監(jiān)理例會紀要》23份;審核《施工組織設(shè)計》和《施工方案》30余份，提出修改意見140余條;召開進度協(xié)調(diào)等專題會4次;受甲方委托，對由于設(shè)計變更造成的拆改工程量進行核實近200余次;提交了《監(jiān)理規(guī)劃》、《工程質(zhì)量評估報告》等監(jiān)理文件，履行了對業(yè)主方的義務。
因此圓滿完成了監(jiān)理委托協(xié)議中受托的各項工作。
在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，每周召開一次內(nèi)部工作會議，相互之間進行工作講評、交流和討論。項目監(jiān)理部人員分工明確;團結(jié)一致;為了工作，許多同志在節(jié)假日能夠犧牲休息時間，加強值班;在解決工程中出現(xiàn)的問題時，相互支持，加強交流;平時注意了對政策法規(guī)、規(guī)范、圖集的學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力;安排監(jiān)理工程師駐現(xiàn)場，做到24小時隨時關(guān)注工程進展，確保工程順利進行。
一、工程概況：
本工程位于上海市長寧區(qū)中山西路，18層高每層面積700首期裝修3至18層。使用功能主要是商鋪、辦公、儲蓄室等。天花裝飾主要是電梯廳、衛(wèi)生間輕鋼龍骨石膏板、乳膠漆，走道鋁板。墻面主要是中心桶外墻大理石，衛(wèi)生間玻化磚，走道墻紙。地面主要是走道、電梯廳大理石，衛(wèi)生間玻化磚。踢腳線是走道145mm高大理石。配套為裝飾木門、防火木門、防火玻璃門、有框玻璃門、衛(wèi)生間隔斷。本裝飾工程的施工由上海金鹿建設(shè)（集團）有限公司負責。
二、工程施工組織：
本裝飾工程，我公司專門成立上海市中山廣場三期辦公樓精裝修工程項目經(jīng)理部，委派有豐富現(xiàn)場領(lǐng)導和管理經(jīng)驗的現(xiàn)場項目經(jīng)理薛鋒擔任本工程項目經(jīng)理（項目負責人），并配備項目技術(shù)負責人，質(zhì)量管理員、安全管理員、材料管理員、設(shè)備管理員等一套強有力的項目管理班子，作為本工程項目管理組織職能機構(gòu)，全面負責本項目從開工到完工全過程的施工管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度、質(zhì)量技術(shù)和安全管理。項目經(jīng)理是我公司駐本裝飾工程施工項目上的全權(quán)代表，對作業(yè)層負有管理職能，以確保本工程的質(zhì)量與工期達到顧客（建設(shè)單位）的要求。同時本工程的施工也得到總公司的直接監(jiān)管，使整個的施工過程都得到了有效的控制，為按質(zhì)按量完成本工程提供了可靠的保證。
三、工程施工進度的說明：
工程于20XX年07月10日開工，本項目經(jīng)理部根據(jù)施工實力和機械設(shè)備等情況，經(jīng)過慎重考慮和反復研究，擬將本裝飾工程按合規(guī)定的工期在182天內(nèi)完成。由于該裝飾工程與監(jiān)控、消防、水電、暖通設(shè)備等專業(yè)有大量的配合性施工，故按工序先后次序，初步考慮與其實際發(fā)生的穿插、搭接工期為30天，確保工程質(zhì)量達到合格。
四、施工中的主要技術(shù)、質(zhì)量、安全措施：
本工程在開工前已定下目標，竣工驗收必須達到優(yōu)秀，所以整個施工過程中，均以國家現(xiàn)行施工規(guī)范各驗收標準為依據(jù)，使用的主要材料均符合規(guī)范和設(shè)計要求。同時在施工期間實行完善的檢查制度。班組自檢，施工隊日檢、周檢、分公司月檢、集團公司季檢。甲方、監(jiān)理公司、質(zhì)監(jiān)站參加隱蔽驗收，將檢查貫穿于各個工序的全過程，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在每道工序開工前，施工管理人員均向工人進行詳細的書面交底，并深入現(xiàn)場驗收合格后才進行下一道工序。本工程將按JGJ59-99行業(yè)標準文明生產(chǎn)要求組織施工。落實崗位責任制，并根據(jù)裝飾工程的特點，施工、設(shè)計、甲方密切配合，使工程在質(zhì)量、使用功能以及美觀等方面都得到較好的效果。
在安全方面實行崗位責任制，工人進場前進行安全教育及培訓，開工前由施工員向工人作技術(shù)安全交底，建立各級檢責制度，工地內(nèi)部日檢、周檢、分公司月檢及突擊檢查，集團公司季檢。施工用電嚴格按照施工規(guī)范，按要求做好各項防火工作，因此本工程從開工至完工均未出現(xiàn)過安全事故。
中山廣場三期辦公樓A樓3F~18F精裝修工程在整個施工過程中都得到了甲方的密切配合與支持。上?，F(xiàn)代申都建筑監(jiān)理咨詢公司的有關(guān)人員經(jīng)常親臨現(xiàn)場給予熱情的指導和幫助，使整個工程的施工得以順利進行，并取較好的結(jié)果。
在公司黨委的領(lǐng)導下，全體職工努力踐行科學發(fā)展觀、團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏，圓滿完成了監(jiān)理任務，實現(xiàn)了精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收，在項目部的正確領(lǐng)導下，在總監(jiān)的合理安排下，以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著“團結(jié)拼搏、開拓務實、科學公正、敬業(yè)奉獻”的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標，主要包括日常監(jiān)理和竣工驗收工作、以及正在監(jiān)理的前期信息管理的工作。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學習情況向領(lǐng)導作以下匯報:
20xx年本人主要擔1#至4#樓的監(jiān)理工作，項目監(jiān)理合同簽定后,我公司立即組建了監(jiān)理組進駐施工現(xiàn)場，在總監(jiān)理工程師的統(tǒng)一組織和安排下,按照監(jiān)理程序開展監(jiān)理工作,在項目建設(shè)的各個階段,依據(jù)信息系統(tǒng)過程監(jiān)理有關(guān)的國家政策法律、法規(guī)、標準、規(guī)范,信息技術(shù)國家標準,建設(shè)單位與承建單位簽定的項目建設(shè)合同、相關(guān)資料,建設(shè)單位與監(jiān)理單位簽訂的監(jiān)理合同對工程的質(zhì)量、進度、投資、變更進行控制,對項目的合同和信息文檔資料進行管理。定期召開監(jiān)理例會,檢查各項工作的完成情況,協(xié)調(diào)解決存在的問題;不定期的向甲方提交階段總結(jié);及時把握項目存在的問題并提出監(jiān)理建議;公平公正地協(xié)調(diào)處理項目實施中遇到的問題,確保了工程建設(shè)的質(zhì)量和順利進行。我始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神;工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正;遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度;服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責，認真完成監(jiān)理部交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。
工地在合同以及現(xiàn)場管理方面較為混亂。個別項目在未招標的情況下，建設(shè)單位就組織施工單位開始施工、施工單位的施工力量較薄弱、施工隊伍繁雜，例如:3#.4#樓后期裝飾裝修工程在開工前未報送任何資料(分部工程施工技術(shù)方案、人員報驗申請和設(shè)備報驗申請以及分部工程開工申請等)，施工隊伍單獨分包多達七八家，交叉作業(yè)復雜，導致了現(xiàn)場管理較混亂的局面，因人員和設(shè)備均不能滿足施工要求導致進度緩慢。由于施工單位技術(shù)力量薄弱，本人積極給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策;發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題，及時要求施工單位進行整改，避免了成品的不合格率的降低，加快了工程進度。
1.在質(zhì)量控制上我始終以施工及驗收規(guī)范,質(zhì)量及評審標準為依據(jù),督促承建單位實現(xiàn)合同約定的質(zhì)量目標,嚴格審查承建單位的《施工組織設(shè)計》并提出合理化的建議,實行了嚴格的材料、設(shè)備、配件的報驗制度,要求施工單位填寫《報驗單》報監(jiān)理部審核,不符合要求或不合格的產(chǎn)品堅決不允許用。在施工過程中我們實行巡回檢查,旁站監(jiān)理及平行檢查等多種手段。對于隱蔽工程更是要檢查驗收合格后才能封閉,經(jīng)過多種有效的措施和嚴格的管理,質(zhì)量好的效果。
2.進度控制方面要求從工程一開始就制定《項目總進度計劃》;各分項目工程開始時《制定階段工作計劃》;還組織各方一起制定《協(xié)調(diào)工作計劃》。對于每個工作計劃,監(jiān)理方都會進行嚴格的審查,并提出合理化的建議,在保證工程質(zhì)量的前提下,加快工作進度。在項目建設(shè)過程中,監(jiān)理方嚴格督促計劃的落實情況,當發(fā)現(xiàn)有嚴重偏差時,立即組織相關(guān)各方分析原因、研究措施,實施糾正。對于在保證質(zhì)量的前提下實在不能按時完成的,協(xié)調(diào)各方重新調(diào)整工作計劃。在進度控制的過程中,確?！百|(zhì)量優(yōu)先”的原則。在監(jiān)理方有力的措施下,工程的進度得到了有效的控制,項目的進度較預期目標有延后,但是這有其客觀的原因:整個工程包涵的內(nèi)容比較多,涉及到的承建商及有關(guān)單位比較多,制定項目總體計劃時對工程建設(shè)的難度和復雜都考慮不夠,對其相互間的制約等影響項目實施進度的不確定因素估計不足。雖然,項目的總體進度有所延遲,但這都是在項目建設(shè)過程中及時預見并經(jīng)各方客觀分析,為了保證工程的質(zhì)量而一致認可的,該項目建設(shè)的進度還是得到有效控制的。
3.在工程投資上經(jīng)常檢查項目款支付情況,對實際支付情況和計劃支付情況進行分析比較,確保了建設(shè)方的投資計劃目標。
4.項目開始時認真學習,研究合同條款,在項目建設(shè)過程中,對合同確定的項目的質(zhì)量、工期、成本等執(zhí)行情況進行及時分析和跟蹤管理,合同執(zhí)行有偏差的,及時向建設(shè)單位報告,并向承建單位提出意見,要求改進,督促各方嚴格履行合同。
5信息及文檔管理,在整個項目的建設(shè)過程中,產(chǎn)生多種文件或文檔,主要包括:
(1)合同文件;
﹙2﹚設(shè)計方案、實施方案;
(3)產(chǎn)品文檔;
(4)過程中產(chǎn)生的各類文檔;
(5)監(jiān)理方產(chǎn)出的周報、月報、階段總結(jié)報告、會議紀要、監(jiān)理通知、監(jiān)理建議等。
信息及文檔管理貫穿整個工程實施的各個階段。監(jiān)理方對合同、設(shè)計方案等工程依據(jù)性文檔及時歸檔并調(diào)查:對各方發(fā)出的工程文檔進行接收、審查并轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)各方,保證了各方的溝通和信息共享;及時要求承建單位提交工程的階段性成果文檔進行歸檔;驗收時要求整理提交最終的產(chǎn)品性文檔;及時編制周報、總結(jié)報告、會議紀要等監(jiān)理文檔,并進行歸檔?？傊?監(jiān)理平時注意各類信息的收集、整理、歸檔。保證信息的完整性,確保了系統(tǒng)建設(shè)的各項活動的可追溯性。
6.本工程建設(shè)內(nèi)容多,涉及到的承建單位及相關(guān)部門比較多,沒有一方對各分項工程之間的
銜接(特別是技術(shù)上的銜接)進行總體的把握和負責,各方之間很容易發(fā)生扯皮現(xiàn)象。在項目建設(shè)過程中,監(jiān)理方不但擔負著建設(shè)方和承建方之間的協(xié)調(diào)工作,還擔負著各承建單位之間的協(xié)調(diào)工作,使工程各方充分協(xié)作,有力了促進了工程的質(zhì)量和進度的保證。協(xié)調(diào)的內(nèi)容不僅僅體現(xiàn)在與業(yè)主單位和承建單位技術(shù)層面的交流和溝通,更多是在項目實施全過程中對各種管理組織層面的協(xié)調(diào)。監(jiān)理方主要通過如下手段進行協(xié)調(diào):
(1)周例會制度:每周定期組織召開工作例會,要求各承建方按時參加,向建設(shè)方和監(jiān)理方匯報上一周項目實施的情況和問題解決情況,匯報下一周的工作計劃,并說明工程過程中遇到的困難和存在的問題。監(jiān)理方協(xié)調(diào)解決項目存在的問題;
(2)專題會議:對于工程中遇到的一些技術(shù)或業(yè)務的重點或難點時,監(jiān)理方組織召開專題討論會,進行研究分析和討論;
(3)協(xié)調(diào)會:對于某項工作各方處理意見不一致時,組織召開協(xié)調(diào)會,對問題進行客觀的分析和討論,公平公正地做出科學的客觀的協(xié)調(diào)。整個工程監(jiān)理方組織召開了15次工程監(jiān)理例會,主持或參加了10次其他專題或協(xié)調(diào)會,發(fā)出監(jiān)理通知15篇。監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作,為項目的成功掃清了一個又一個障礙,在關(guān)鍵時刻一次又一次推動了項目的進展,有效地促進了項目的成功。
嚴格公司出勤紀律，由于后期任務重、人員少，而建設(shè)單位要求每天晚上必須召開工程進度協(xié)調(diào)會，我主動的要求夜間加班，做好會議紀要的整理工作。夜間加班至11點已成為習慣，做到了公司提出的24小時監(jiān)理的目標
回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時，自己仍存在不足之處:有時認為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注重聽取施工人員的意見，不講究工作方式，導致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作;考慮問題不夠全面。打算在以后的工作中多向領(lǐng)導及同事們學習管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場技術(shù)能力。做到言行要嚴謹，說話要有依據(jù)，給施工單位提建議時要注意把握尺度;嚴守公司紀律;在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性。進一步做好工程大事記的采編工作，提高監(jiān)理月報的實用性;建立完善的各類臺帳管理表格，確保各類資料有據(jù)可查。在今后的工作中本人將努力踐行科學發(fā)展觀，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻。 在監(jiān)理工作過程中,得到了相關(guān)單位領(lǐng)導的大力支持,各承建單位的相互協(xié)作和配合。在此本人謹代表本項目監(jiān)理所有成員對你們的支持和配合表示衷心的感謝!
隨著時間的推移，XXXX年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結(jié)自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。總結(jié)過去一年工作，誠懇希望大家對總結(jié)不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。
過去的一年，在公司和項目部的領(lǐng)導大力支持和關(guān)心下，我認真堅持“預控、規(guī)范、科學、優(yōu)質(zhì)”的工作指導思想，牢固樹立“確保每一個業(yè)主滿意”的服務宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談談我在XXX年的工作與表現(xiàn)：
①不同單位的來往文函分別統(tǒng)一編號、登記，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，按照指示意見交于文件閱處人。并及時催促按期處理完畢。
②為方便編寫會議紀要，每次會議都按時出席，并做好記錄。因為紀要是會議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向?qū)I(yè)術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善。
③監(jiān)理月報的大部分數(shù)據(jù)是來源于施工月報。在做月報之前，需要認真的研究施工月報，其中的細節(jié)必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實。
在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙，了解設(shè)計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計進行明確。
針對所有進場材料、半成品等，我除做好對照標準和設(shè)計要求核查由施工方提交的相關(guān)報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質(zhì)量目測檢查，對有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄;對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。
通過對學習《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查(包括安全臺帳及書面資料)，每月進行定期或不定期的形式進行現(xiàn)場施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。
針對公司領(lǐng)導對工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，并督促整改，及時進行再檢查，對于工程施工建設(shè)過程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會是應該也必須做到“四勤”制：
眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問題);
腳勤(多在現(xiàn)場轉(zhuǎn)、巡、查);
嘴勤(對發(fā)現(xiàn)問題要多講);
手勤(及時做好相關(guān)記錄下過書面通知);
加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。
XXX年的工作既繁忙又充實，為履行監(jiān)理職責，積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導安排，從不推脫，全心為工程著想。
20xx年x月xx日我應聘到貴公司工作，開始被安排在xx市xx路兩側(cè)整治xx工程工地，后來被安排到xx體育中心xx工程工地，現(xiàn)在xx國際項目工地，擔任現(xiàn)場監(jiān)理工作一職，至今工作已近一年了，一年來在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務，得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現(xiàn)就一年來的工作情況和監(jiān)理體會做如下總結(jié)：
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色。
在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復查，材料、設(shè)備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質(zhì)進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件(復印件)，了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。
進行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預檢措施，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了工程的施工質(zhì)量。
加強事中控制，在監(jiān)理施工過程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，雖然承包商有實驗室的質(zhì)檢報告，但本著為業(yè)主負責的態(tài)度，及時對該批有質(zhì)量問題采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項指標滿足設(shè)計要求后方允許施工單位使用。為保證施工質(zhì)量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理，并達到設(shè)計、規(guī)范要求的質(zhì)量標準。
在各工序施工中，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工報驗制度，對施工單位交驗的有關(guān)施工質(zhì)量報表及時檢查認定，根據(jù)設(shè)計文件及承包合同中有關(guān)工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。工程監(jiān)理個人工作總結(jié)監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。
本人在各工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進度。
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設(shè)計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
項目監(jiān)理機構(gòu)人員配置應齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設(shè)施齊備，因為本工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工認真學習《監(jiān)理規(guī)范》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
上述為本人一年來從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導、同事們在今后的工作中多加指正。
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