兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
當(dāng)我們快要完成我們的工作任務(wù)時(shí),在報(bào)告中應(yīng)該體現(xiàn)出理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。報(bào)告是我們工作中密不可分的一部分,一個(gè)好的報(bào)告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢?欄目小編經(jīng)過(guò)精選認(rèn)為,“兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告”是一篇非常值得一看的文章,其中包含了許多有用的信息和經(jīng)驗(yàn),供大家學(xué)習(xí)和使用。希望大家能夠分享它!
摘要:對(duì)于我們?cè)谛4髮W(xué)生來(lái)說(shuō),社會(huì)實(shí)踐有助于確認(rèn)適合自己的發(fā)展方向,加深對(duì)該行業(yè)的了解,積累一定的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和增加就業(yè)籌碼。在必勝客一個(gè)多月的兼職中,我大致的了解了以百勝集團(tuán)為代表的的外國(guó)餐飲業(yè)的制度管理、營(yíng)銷模式、組織結(jié)構(gòu)、社會(huì)責(zé)任等企業(yè)的各個(gè)方面。知道了錢難賺,進(jìn)而更加體會(huì)到了父母的不容易。當(dāng)然也學(xué)到了服務(wù)業(yè)中的一些禮儀,規(guī)則。如何處理突發(fā)情況及與人交流的核心是同理心。
一、實(shí)踐的目的
知行總是要合一才行?!袄碚摗边@只腳走的太前,“實(shí)踐”會(huì)心慌。
我的專業(yè)是人力資源管理,與人有效成功的交流顯得尤為重要。所以這次的目的,首要的是能得到在職場(chǎng)上與人相處的一些經(jīng)驗(yàn)與技巧。再則是開(kāi)拓視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),再是在具體的事情上,鍛煉自己對(duì)事情認(rèn)知、分析、解決的能力,最后是賺錢,我覺(jué)得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是人格獨(dú)立的的重要的一步。
二、實(shí)踐的內(nèi)容與過(guò)程
必勝客的實(shí)踐是作為一名服務(wù)員。
1.傳菜。
這是一個(gè)很考驗(yàn)人吃苦耐勞精神的崗位。我培訓(xùn)了大概一個(gè)小時(shí),就上崗了。有一周的時(shí)間,根本記不住菜名,很容易弄錯(cuò),所以我就得對(duì)著小票傳菜給客人。看單,對(duì)單,傳菜,劃單,整個(gè)傳菜過(guò)程得行云流水般。記菜名是大家最苦惱的一件事,和背書差不多。不過(guò)時(shí)間久了,也就自然而然的記住了,還是有經(jīng)驗(yàn)好呀。雖然說(shuō),傳菜還不算一個(gè)服務(wù)員,當(dāng)我覺(jué)得是跟顧客接觸最多的。
2.點(diǎn)單。
點(diǎn)單也就意味著你記住了菜名,能推薦店里促銷的產(chǎn)品,知道店里今天又什么活動(dòng),比如打折之類的。就是說(shuō),你能獨(dú)當(dāng)一面了。這個(gè)時(shí)候和其他服務(wù)員溝通好,是極為重要的,比如今天這款產(chǎn)品買完了,你要通知所有的服務(wù)員,免得顧客點(diǎn)這個(gè)。點(diǎn)單是服務(wù)里核心的崗位。我需要清楚的表達(dá)出我的意思以及推薦促銷產(chǎn)品,而不能讓它們覺(jué)得是促銷。
3.帶位。
帶位的工作就是合理的配置店里的餐桌,已到達(dá)最大化利用。我們知道餐館的餐桌的利用率,以及幾分鐘換批次是很重要的。
帶位還有個(gè)順帶的職責(zé)是防止有人逃單。
這個(gè)崗位其實(shí)和活動(dòng)執(zhí)行有點(diǎn)像,合理調(diào)配資源的能力還是能得到一定的鍛煉的。
上面說(shuō)的基本上是中間帶位的服務(wù)員的工作,門口的主要是協(xié)助他完成。
而門口的服務(wù)員要守好第一關(guān)和最后一關(guān),需要給客人貴賓的感受。
4.收銀。
收銀我還沒(méi)學(xué)。與錢打交道肯定是費(fèi)神費(fèi)力的,需要很細(xì)心、耐心以及心理承受能力,因?yàn)橐恢迸伦约号e(cuò)是絕對(duì)干不好的。收銀有現(xiàn)金、支付寶、銀行卡、代金券等。需要極度的細(xì)心,不能搞錯(cuò)。還有一大推發(fā)票,折扣單等要分門別類的整理放好。最后,還要對(duì)單。不是一般的耐心可以勝任的。
三.實(shí)踐的心得體會(huì)或收獲
1.有了一點(diǎn)職場(chǎng)上與人相處的經(jīng)驗(yàn)。
首先,稱呼很重要,比如你不能叔啊姨呀的亂叫,有人會(huì)不開(kāi)心的。也許一個(gè)某哥某姐會(huì)為你帶來(lái)不同的待遇。
還有,要微笑,不能板著臉,在與顧客和其他服務(wù)員的交流中會(huì)影響到他們的情緒。
還有,在與服務(wù)員的協(xié)作,溝通時(shí),要以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,不要隨意批評(píng)人,或者帶著不好的情緒工作,更不能爭(zhēng)吵。
在與顧客的交流中,要關(guān)心他們的需求,耐心聆聽(tīng),表現(xiàn)出一定的親和力。多以詢問(wèn)式的或推薦式的語(yǔ)氣。
還有,感同身受,這是服務(wù)的終極奧秘。站在別人的角度想問(wèn)題,會(huì)更容易解決自己的問(wèn)題等等,還有很多。
2.有點(diǎn)吃苦的精神。
服務(wù)員始終不是一個(gè)很輕松的工作。我最后還是沒(méi)堅(jiān)持做完一個(gè)暑假。
吃苦不僅僅只是為了吃苦,感動(dòng)自己。它讓我知道了每一分錢都來(lái)之不易。這些年,我們好像很有錢,經(jīng)由這次實(shí)踐已然“這”些年會(huì)成為“那”些年的。錢應(yīng)該花在刀刃上,尤其是父母的錢。賺了一點(diǎn)小錢,更應(yīng)投資自己,而不是放縱自己。
當(dāng)然說(shuō)句題外話,這是我第一次靠自己賺錢,很開(kāi)心。由此也就覺(jué)得那點(diǎn)苦算不了什么。
3.開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
在中國(guó),必勝客雖算不上什么高級(jí),但也算得上小資水平。見(jiàn)過(guò)很多優(yōu)秀的人,比如區(qū)域經(jīng)理,杭州的加盟商,店長(zhǎng),他們年紀(jì)輕輕就有了現(xiàn)在的成就,還有秀著一口流利英語(yǔ)服務(wù)外國(guó)友人的某服務(wù)員,還有還沒(méi)畢業(yè)就已經(jīng)是經(jīng)理級(jí)別的。他們的生活將就中有講究,是如此的精致。
當(dāng)然還有很多很努力的人,比如初中剛畢業(yè)就出來(lái)打工,現(xiàn)在在自考本科的,還有學(xué)歷不高,親和力很高的廚師長(zhǎng)。
有些人優(yōu)秀的讓人想方設(shè)法靠近,有些人努力到感動(dòng)別人。
4.學(xué)到了一些禮儀
服務(wù)禮儀似乎在生活中過(guò)于“作”,不過(guò)其實(shí)很多,比如謝謝,對(duì)不起。外國(guó)友人說(shuō)的真的是和口頭禪一樣頻繁。我覺(jué)得禮多人不怪嘛。
總而言之,收獲很多,很多人說(shuō)大學(xué)打工學(xué)不到什么,其實(shí)學(xué)東西與學(xué)習(xí)能力有關(guān),與你干什么關(guān)系不太大。
這算是第一次自食其力吧。很高興,我能養(yǎng)活自己。
其中,失去了許多,也得到了許多。這次的經(jīng)歷我不知道意味著什么,但我明白心的淬煉就是這么一點(diǎn)一滴來(lái)的。
最后,感謝必勝客能給我這段經(jīng)歷,感謝各位兄弟姐妹叔叔阿姨這一個(gè)月的照顧。感謝自己。謝謝!
為了豐富自己的暑假生活,增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我打算在自己的家鄉(xiāng)找一份兼職工作,以此來(lái)豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提升自己的職業(yè)素養(yǎng)??荚囈唤Y(jié)束,我就開(kāi)始尋找新工作。最終我找到了一份暑期兼職教師的工作崗位。
雖然我不是一名真正的教師,但利用這一個(gè)多月的時(shí)間,我跟其他老師從開(kāi)設(shè)到結(jié)束順利完成了整個(gè)輔導(dǎo)的過(guò)程,跟孩子在一起的這段時(shí)間,既鍛煉了自己,也找回了童年的歡樂(lè),我們是跟孩子一起快樂(lè)的渡過(guò)整個(gè)假期。
首先是在周圍的幾個(gè)村子里發(fā)放張貼我們印刷的宣傳單頁(yè),同時(shí)家長(zhǎng)講解一下。利用7月8號(hào)孩子們返校的一天時(shí)間,在鎮(zhèn)中心小學(xué)設(shè)置了一個(gè)招生點(diǎn)。通過(guò)幾天的招生我們招收了18名學(xué)生,其中有14名是小學(xué)學(xué)生,有4名是即將步入初中的學(xué)生。雖然人數(shù)比我們預(yù)計(jì)的少點(diǎn),但我們還是很高興。
其次是布置教學(xué)的設(shè)施,有桌椅,黑板,粉筆等。我們是利用家里空間最大的房間來(lái)當(dāng)教室。
我們的教學(xué)安排:主要科目為數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)。小學(xué)同年級(jí)的坐在一起,初中的學(xué)生在另一間屋子里。課程安排是由各個(gè)人之老師合理安排的,每天下午放學(xué)時(shí),每個(gè)學(xué)生都有作業(yè)。每周六上午是考試時(shí)間,把一周學(xué)的東西考查一下,看孩子們掌握的怎么樣。下午讓孩子們看一部有意義的電影,星期天一天的休息時(shí)間。
教課過(guò)程中,孩子們?cè)谏险n的時(shí)候表現(xiàn)的都很好,因?yàn)槿藬?shù)不多,每個(gè)孩子我們都能照看到。在一起學(xué)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)候,低年級(jí)的幾個(gè)學(xué)生剛開(kāi)始接觸英語(yǔ),感到有些生硬,但大孩子們的學(xué)習(xí)激情為她們起到了很大的幫助,他們很快對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生了興趣。每當(dāng)我們共同讀英語(yǔ)單詞句子的時(shí)候,孩子們響亮的嗓音總是能傳到大街上,家長(zhǎng)們都感到很欣慰。我們更感到高興。下課的十幾分鐘內(nèi),我們跟孩子們坐在一起聊天,他們總是愿意把一些有趣的事情或自己的古怪想法告訴我們,惹得我們哭笑不得。
當(dāng)然在此期間我們也遇到一些問(wèn)題。孩子們終歸是孩子,他們擁有一顆天真的心,遇到什么問(wèn)題還是“自我”還是起著主導(dǎo)作用。第一次是有個(gè)比較調(diào)皮的孩子,在上課時(shí)玩蹦蹦球,我告訴他不要在上課時(shí)玩,他覺(jué)得有意思并沒(méi)有停下來(lái),最后我沒(méi)收了他的玩具,他哭了,并且哭個(gè)不停,下課了孩子們都出去玩,他自己還是在哭,我坐到他旁邊,開(kāi)始跟他溝通。我說(shuō)我數(shù)123…,數(shù)到5,你就停止哭。果然他真的不哭了,看著哭花的小臉,我有信心把他哄好。
再有是比較大的孩子不聽(tīng)話,打鬧的特別嚴(yán)重,把教室里的凳子摔壞。那個(gè)時(shí)候我們真的生氣了,但也不能對(duì)他們打罵,還是要耐心教育他們。但以后要求就要更嚴(yán)格了。在這些問(wèn)題中我感受到孩子們的天真無(wú)邪,也體會(huì)到對(duì)孩子應(yīng)該用真心,這樣才能得到他們的信任。并且有的時(shí)候必須要嚴(yán)格起來(lái),這樣在孩子們心中才能有威信。
為了跟孩子們處理好關(guān)系,我們和孩子們以朋友關(guān)系相處,打成一片。這樣可以從孩子們的需要出發(fā),充分理解他們,把握學(xué)生情況,全面掌握學(xué)生動(dòng)態(tài),做到一切真的是為了孩子。
很快,輔導(dǎo)馬上就接近尾聲了,我們根據(jù)學(xué)生的幾次考試成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)頒發(fā)了獎(jiǎng)狀,孩子們高舉著自己的榮譽(yù)向我們炫耀。最后我們將孩子的真實(shí)情況適當(dāng)反映給了家長(zhǎng),以幫助孩子在以后的學(xué)習(xí)中取得更好的進(jìn)步。時(shí)間匆匆而過(guò),而這次實(shí)踐活動(dòng)讓我充實(shí)起來(lái),讓我收獲了很多??粗@群天真的孩子,有說(shuō)不出的感動(dòng)……
通過(guò)這次輔導(dǎo)孩子們的成績(jī)都有很大的提高,這次的實(shí)踐也讓我們的暑假生活非常充實(shí),豐富多彩。這是我們第一次辦輔導(dǎo)班,我們用心的付出,得到了家長(zhǎng)的好評(píng),收獲了團(tuán)結(jié)和友誼,見(jiàn)證了我們和孩子們的成長(zhǎng)。但是我們同時(shí)也收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),輔導(dǎo)班開(kāi)辦過(guò)程中的一些失誤也是我們來(lái)年要改正的,比如在課程設(shè)置上我們應(yīng)針對(duì)每個(gè)學(xué)生的具體情況,這樣才能更人性化;比如我們應(yīng)該更多的與家長(zhǎng)交流,更好的促進(jìn)學(xué)生各方面的發(fā)展。這些都深深的印在我們的腦海中,我們將奉之為難得的經(jīng)驗(yàn)銘記于心,生活是公平的,哪怕吃了很多苦,只要堅(jiān)持下去,一定會(huì)有收獲,即使最后失敗了,也會(huì)獲得別人沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷。
在一定程度上增加了自己處事的耐心,對(duì)于年齡小的學(xué)生來(lái)說(shuō),想要讓他們學(xué)有所得、服從管理,就更加需要耐心和技巧,但自己在耐心這方面還是有些不足。做任何事情,對(duì)待任何人都要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,尤其是對(duì)我這樣血?dú)夥絼偟那嗄耆藖?lái)說(shuō),更加意氣用事,遇事容易沖動(dòng),不能很好的控制和把握自己的情緒。像對(duì)待孩子不應(yīng)該隨便的發(fā)脾氣,應(yīng)注重引導(dǎo)和鼓勵(lì),而不是采取強(qiáng)硬的態(tài)度和措施。
在暑假的近一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我真正體會(huì)到作為一個(gè)老師的樂(lè)趣,也讓我得到了很多感觸,鍛煉了我的表達(dá)能力,交往能力以及一些職業(yè)技能。同時(shí)從中我明白了一個(gè)道理,一份真心,加一份耐心,加一份專心,加一份動(dòng)力,只要你肯努力就一定會(huì)成功。這些收獲將影響我以后的生活與學(xué)習(xí),并對(duì)以后的工作有積極的影響,會(huì)讓我受用一生。
一、學(xué)生情況介紹
對(duì)于我上大學(xué)的第一個(gè)寒假,作為一名新一代的大學(xué)生,我想在寒假一定要做些有意義的事。于是,我在父母的幫助下,做起了家教的工作,因?yàn)槲移綍r(shí)給大家的印象就是很有耐心而且知識(shí)的儲(chǔ)備還可以,所以在招學(xué)生方面我并沒(méi)有遇到困難。這是我大學(xué)生活的第一份社會(huì)實(shí)踐工作,得到了一個(gè)鍛煉自己的能力和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì),使我的大學(xué)生活更加的豐富。通過(guò)家教的生活使我學(xué)會(huì)了很多,思考了很多,體味了很多。
由于自身的精力有限,并且為了補(bǔ)習(xí)的效果好些,我補(bǔ)習(xí)了自己最擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué),在學(xué)生數(shù)量上我控制在4人。學(xué)生a,男孩,初一,成績(jī)突出,性格活潑,多動(dòng);學(xué)生b,女孩,初一,成績(jī)突出,性格內(nèi)向,但十分聰明;學(xué)生c,女孩,初一,成績(jī)中等,性格內(nèi)向;學(xué)生d,男孩,初三,成績(jī)偏差,性格驕傲。
通過(guò)與學(xué)生的交談,我了解到:學(xué)生a有很強(qiáng)的上進(jìn)心,但是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中似乎沒(méi)有什么長(zhǎng)勁。通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通,我發(fā)現(xiàn)a家長(zhǎng)對(duì)望子成龍有著殷切的期望,感受到父母對(duì)孩子的期望是炙熱的,殷切的;學(xué)生b沒(méi)有自信,家長(zhǎng)對(duì)其的關(guān)心也是不夠的(留守兒童),但是學(xué)生b十分的懂事,知道學(xué)習(xí)的意義是什么,我很是喜歡她;學(xué)生c又高又瘦,稚氣未干,這是我對(duì)她的第一印象,同時(shí)她對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有什么興趣,我對(duì)她闡述了學(xué)習(xí)的目的后,希望她能夠有新的思想;學(xué)生d愛(ài)好廣泛,喜歡打籃球,大學(xué)第一學(xué)期學(xué)習(xí)籃球的自己自然和她有共同的話題了,在學(xué)習(xí)上很是隨意,對(duì)自己要求不嚴(yán)格,我想我的首要任務(wù)就是糾正他的學(xué)習(xí)態(tài)度。
二、實(shí)踐內(nèi)容
第一堂課,我還經(jīng)歷了一番心理斗爭(zhēng)。因?yàn)楫吘故堑谝淮危瑥臎](méi)有經(jīng)驗(yàn),害怕教不會(huì)他們,誤人子弟!不過(guò),還是咬緊牙關(guān)默默的告訴自己,既然接他們了,那就好好的帶下去,對(duì)他們好好負(fù)責(zé),決不能辜負(fù)任何人!
第一堂課就這樣開(kāi)始了,我也開(kāi)始了第一次真正意義上的在學(xué)生面前講課,不免有些手足無(wú)措。因?yàn)槲业慕憬憔褪且幻蠋?,我特意邀?qǐng)她旁聽(tīng),希望她能指出我的問(wèn)題。在上課前我就做了充分的準(zhǔn)備,如我的學(xué)生是在兩個(gè)年級(jí)的,所以我先給初一的3名同學(xué)講解知識(shí)點(diǎn),期間初三的學(xué)生自己預(yù)習(xí),初一的學(xué)生有了基礎(chǔ)后自己在做練習(xí)題,這時(shí)我再給初三的學(xué)生講解。我深知我僅僅是一名大一的學(xué)生,我的威嚴(yán)問(wèn)題一直是我很擔(dān)心的一件事,姐姐交給我經(jīng)驗(yàn)是:課堂上不兇,但也不笑,一直比較嚴(yán)肅,最重要的是課堂上要有紀(jì)律,無(wú)規(guī)矩不成方圓,在一個(gè)沒(méi)有紀(jì)律的課堂上,教的再好也是白搭,課堂就是課堂,可得嚴(yán)肅對(duì)待。有了姐姐的方法后我的第一堂課紀(jì)律很好。
我所面臨的第二大問(wèn)題就是“怎樣讓我的學(xué)生集中注意力”,首先,我將我的音量提高,使得發(fā)音更清晰,讓學(xué)生感覺(jué)我是一個(gè)精力充沛的人給他們一個(gè)生動(dòng)的、充滿激情的課堂氛圍;其次,在講解我的數(shù)學(xué)的同時(shí)我也會(huì)加一些英語(yǔ),地理等,因?yàn)槲医o學(xué)生這方面的知識(shí)越多,學(xué)生就越容易感興趣,課上注意力也就越集中,課堂效率也就高了。而且,學(xué)生會(huì)對(duì)我產(chǎn)生一種欽佩之情。這樣就大大增強(qiáng)了我在學(xué)生中的威信,課堂效率也就有了保證。最后一個(gè)方法就是我增強(qiáng)了我們之間的情感交流,我常常會(huì)問(wèn)一些他們的夢(mèng)想,他們的愛(ài)好,同時(shí)我也會(huì)給他們講講豐富多彩的大學(xué)生活,增強(qiáng)他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。
補(bǔ)課的過(guò)程中,我也遇到了我沒(méi)有料到的麻煩,就像初三的學(xué)生小a由于基礎(chǔ)就不好,他在自己預(yù)習(xí)中經(jīng)常溜號(hào),后來(lái)的幾天我就讓他在這段時(shí)間抄寫我所要講的重點(diǎn)公式,概念,之后的效果還是不錯(cuò)的,還有就是我的學(xué)生數(shù)量讓我無(wú)法有求必應(yīng),有可能大家都是獨(dú)生子女的原因,他們經(jīng)常希望我站在自己的身邊,做一題后就詢問(wèn)答案,以得到肯定,因此,我就圍著他們,經(jīng)??此麄兊拇鸢?,盡量使他們被關(guān)注的機(jī)會(huì)相同。姐姐也告訴我,我在講課中語(yǔ)言應(yīng)該更簡(jiǎn)潔,我的口頭禪太多,而且我需要讓學(xué)生經(jīng)常復(fù)習(xí)。
短短的15天很快過(guò)去了,雖然只進(jìn)行了15天,但收獲了很多,明白了很多??吹剿麄円稽c(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)到我教給的知識(shí),心里很高興!離開(kāi)那一幫可愛(ài)的孩子們的時(shí)候還真有些不舍~有些事做過(guò)了才知道,有些道理經(jīng)歷了才明白。老師真的不是那么容易當(dāng),這幫可愛(ài)的孩子們,讓我這個(gè)假期有了一段美好的回憶,而且學(xué)到了很多。
三、實(shí)踐
有了一次老師的體驗(yàn)后,我的感慨頗多,老師真是一個(gè)綜合素質(zhì)的職業(yè),我的體會(huì)如下:
1、老師要有耐心。在很多情況下,我自認(rèn)為講的很是清晰,可是學(xué)生偏偏理解不了,講了好幾遍,學(xué)生卻說(shuō)聽(tīng)不懂,這就極大的考驗(yàn)老師的耐心了。我經(jīng)常就會(huì)默默的告訴自己,我講的對(duì)象是學(xué)生,他們聽(tīng)不懂就是自己講的不好,這樣一想我就又充滿了斗志,轉(zhuǎn)換思路再講一遍,盡量多用圖像和生活實(shí)際相結(jié)合。我的耐心真是得到了極大的鍛煉。
2、老師要有愛(ài)心。作為他們的老師,愛(ài)心真的是很重要,學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)產(chǎn)生的情感因素密切相關(guān)。讓學(xué)生獲得成功的喜悅、得到老師的肯定,能很大程度上激勵(lì)學(xué)生更好地參與學(xué)習(xí)。因此,老師在課堂中要適時(shí)地啟發(fā)誘導(dǎo)、及時(shí)評(píng)價(jià),提供榜樣,鼓勵(lì)進(jìn)步并寄以希望,從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性真的很重要,這就需要一名老師要真正的愛(ài)自己的學(xué)生。
3、老師真的很辛苦。自己有了這次的經(jīng)歷后,才意識(shí)到我要對(duì)所有教過(guò)我知識(shí),給予過(guò)我?guī)椭睦蠋熣f(shuō)聲謝謝。每天講課2個(gè)小時(shí)的說(shuō)話量可能是平時(shí)兩天的說(shuō)話量,嗓子疼的厲害,一直圍繞著他們轉(zhuǎn),兩條腿都受不了了,他們知識(shí)掌握的不好,自己真的是著急??!
真的很感謝這次補(bǔ)課的機(jī)會(huì),體驗(yàn)了當(dāng)老師的感覺(jué),更得到了鍛煉,學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識(shí)??偟膩?lái)說(shuō),這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了,不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我的表達(dá)能力和教師的素質(zhì)等各方面得到了一定的提高,對(duì)學(xué)校教師生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想,在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好,更多更積極的參加社會(huì)實(shí)踐,不斷提高自己的綜合素質(zhì)!
我認(rèn)為,當(dāng)代大學(xué)生的生活應(yīng)該是充滿意義、朝氣活力、五彩繽紛的。不論是寒冬還是炎夏,他們都充分展示自己的青春魅力和聰明才智,努力尋找屬于自己的一片藍(lán)天;充分利用有限的時(shí)光和飽滿的精力,達(dá)成自己的計(jì)劃與愿望;充分花費(fèi)大自然給予我們的藍(lán)天白云、陽(yáng)光海灘、清風(fēng)雨露以及一片生機(jī)勃勃的繁華盛地,創(chuàng)造自己的風(fēng)格與價(jià)值,嘗試接觸從前以為可望不可及的新鮮事物;還有充分珍惜與親戚朋友相處的機(jī)會(huì),在盡情傾訴心扉、化解誤會(huì)之余,往往得到更多、懂得更多。
而我,就在這個(gè)炎熱的暑期,選擇了加入麥當(dāng)勞兼職隊(duì)伍??墒?,在受聘以前并不是一帆風(fēng)順,求職確實(shí)是一項(xiàng)學(xué)問(wèn),這是我深切的感受。開(kāi)始的時(shí)候,我本著一顆充滿期待、興奮、自信驕傲的心,以為自己既是大二高等學(xué)院的學(xué)生,而且有著幾次到餐廳當(dāng)服務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn),所以這一份兼職必定十拿九穩(wěn)。于是我單人匹馬來(lái)到麥當(dāng)勞的其中一家分店,向值班經(jīng)理詢問(wèn)聘請(qǐng)兼職的事,然而,得到的是經(jīng)理的一句“不請(qǐng)了”,理由竟是我是大二的學(xué)生,他們只招收大一的學(xué)生。當(dāng)時(shí)的感覺(jué)簡(jiǎn)直就是晴天霹靂,失望、憤怒、渴望還有十萬(wàn)個(gè)“為什么”交織在一起,霎時(shí)間腦袋一片空白,不知道怎么辦。想了一會(huì)兒之后,不管那里員工和客人投來(lái)的奇怪的目光,我厚著臉皮再三詢問(wèn),祈求她會(huì)心軟給我一個(gè)機(jī)會(huì),但是最后還是以失敗告終。
我?guī)е男那榛丶?,一路想著“我?yīng)該放棄嗎?”。本來(lái)我以為憑著自己的素質(zhì)、學(xué)歷和真誠(chéng),一定可以如愿以償。事實(shí)卻殘酷地告訴我:是我自己過(guò)于自信,沒(méi)有做好充分的調(diào)查和準(zhǔn)備,以致遭到突發(fā)意外的時(shí)候措手不及。然而,天無(wú)絕人之路,我想到了我的朋友。
所謂“朝中有人好辦事”,當(dāng)代社會(huì)凡事都離不開(kāi)人脈關(guān)系,好的人脈關(guān)系往往可以助你事半功倍。這時(shí)候,我想起了我的好朋友已經(jīng)在麥當(dāng)勞做了一年的兼職了,聽(tīng)說(shuō)她跟麥當(dāng)勞的經(jīng)理還比較相熟。我想,也許她能幫我扭轉(zhuǎn)乾坤。于是我打了電話給我朋友,把求職的經(jīng)過(guò)和我的請(qǐng)求告訴了她,沒(méi)想到她二話不說(shuō)就答應(yīng)幫助我了。那時(shí)候我真的很感動(dòng)、很欣慰,因?yàn)槲覜](méi)有交錯(cuò)朋友,同時(shí)也覺(jué)得自己在朋友心目中是有地位、有價(jià)值的。
事情都發(fā)生在同一天。早上求職,我被人一口拒絕了;而下午經(jīng)過(guò)我朋友的幫忙,我獲得了面試的機(jī)會(huì),這使我重新充滿希望。
由于大一新生入學(xué)的時(shí)候參加過(guò)許許多多的面試,因此這一次麥當(dāng)勞兼職的面試絲毫沒(méi)有讓我感到緊張。面試主要分三個(gè)環(huán)節(jié):首先,要做一份關(guān)于麥當(dāng)勞日常工作認(rèn)識(shí)的試卷,只有分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上,才能進(jìn)入第二環(huán)節(jié),而我很幸運(yùn),剛好拿到70分,所以就能進(jìn)入第二個(gè)環(huán)節(jié)了;然后,第二環(huán)節(jié)主要是面對(duì)面回答經(jīng)理的提問(wèn),這是學(xué)校里各種面試最常見(jiàn)的方式,我很大方地與經(jīng)理分享了我以往的工作經(jīng)驗(yàn)和心得,而且很直接地把我對(duì)這一份兼職的渴望和熱誠(chéng)告訴了她,在這個(gè)過(guò)程中,經(jīng)理不時(shí)地點(diǎn)頭和微笑,讓我更加輕松和自信,不出我所料,經(jīng)理答應(yīng)給我一次試工的機(jī)會(huì),換言之,我可以進(jìn)入面試的第三環(huán)節(jié)了。
我把這個(gè)小喜訊告訴了我的好朋友,她為我感到高興,同時(shí),她還提示我“會(huì)很辛苦的,你要有心理準(zhǔn)備喔”,我拍著胸膛跟她保證“放心吧,我會(huì)堅(jiān)持的,我絕不會(huì)輕易放過(guò)這次機(jī)會(huì)”。第二天我很準(zhǔn)時(shí)地去到麥當(dāng)勞,換好了工衣,等待經(jīng)理分配工作給我。在我預(yù)料之中,最辛苦的工作莫過(guò)于搞衛(wèi)生洗廁所,我以為自己已經(jīng)完全有心理準(zhǔn)備了。然而,這一次我又猜錯(cuò)了,經(jīng)理把我分配到派優(yōu)惠券的崗位上。我背著一個(gè)插著麥當(dāng)勞推銷旗幟的書包,拿著一瓶水和一疊厚厚的優(yōu)惠券,站在麥當(dāng)勞餐廳外面的公交車站旁,頂著三十多攝氏度的高溫,面對(duì)著來(lái)來(lái)往往的陌生人,這是我第一次派優(yōu)惠券,我感覺(jué)自己就像一個(gè)傻瓜一樣。
開(kāi)始的時(shí)候,我很害怕,很不習(xí)慣陌生人投來(lái)的眼光,但是,我想了想經(jīng)理的那句話“我期望你每派出十張優(yōu)惠券,會(huì)有三個(gè)顧客走進(jìn)麥當(dāng)勞消費(fèi)”,再看了看身上的那套工衣,為了得到這份工作,為了證明我的能力和毅力,我決定闊出去了。我深呼吸了一口氣,挺了挺胸膛,然后露出微笑,找了一個(gè)比較多人行走的位置,主動(dòng)向陌生人遞送優(yōu)惠券,還不時(shí)地大聲宣傳以吸引陌生人的注意。不知不覺(jué),手中的優(yōu)惠卷就越來(lái)越少,有的陌生人還會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)詢問(wèn)有什么優(yōu)惠特價(jià),我自信大增,越派越精神,即使汗流浹背,臉上的淡妝都融化了,我還是笑臉迎人,沒(méi)有被那些小挫折難倒。
很快地,為期四個(gè)小時(shí)的試工時(shí)間已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)理看見(jiàn)我渾身大汗,她憐惜地問(wèn):“辛苦嗎?”我咬牙切齒地回答:“辛苦,很辛苦!”然后她再問(wèn):“那你要放棄嗎?”我仍然是咬牙切齒地回答:“不放棄,我已經(jīng)熬過(guò)去了,我能夠堅(jiān)持下去,請(qǐng)你給我一次機(jī)會(huì)?!彼α诵?,點(diǎn)著頭說(shuō):“好!那我就給你一次機(jī)會(huì)。”我很興奮地感謝了她,我終于成功了!
麥當(dāng)勞為在校大學(xué)生提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì),還培養(yǎng)了一支團(tuán)結(jié)勤奮、青春有魄力的兼職隊(duì)伍,我能夠成為這個(gè)隊(duì)伍里面的一份子,我感到非常自豪。作為新員工,我從低做起,從大堂的保潔工作開(kāi)始,逐漸學(xué)習(xí)炸薯?xiàng)l、制作飲料、備膳食、當(dāng)點(diǎn)餐員和收銀員,每一位同事都很樂(lè)意熱心地幫助我、教導(dǎo)我,一兩天之內(nèi),我已經(jīng)可以和其他同事說(shuō)笑玩樂(lè),成為朋友了。這個(gè)大家庭讓我每天都不愿意下班,我努力學(xué)習(xí)更多的崗位,提高自己的工作價(jià)值,從而增加自己每天的工時(shí)。這樣,我既可以賺更多錢,又可以開(kāi)開(kāi)心心,真是一份雙贏的工作。
這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐別有一番滋味,因?yàn)槲艺业搅艘环輥?lái)之不易的兼職。這份兼職讓我提早親身體驗(yàn)了當(dāng)今社會(huì)求職的不容易,以及人脈關(guān)系的重要性。我懂得了如何充分利用人員和時(shí)機(jī)的相互搭配去為自己達(dá)到最有效益的目標(biāo),我懂得了凡事都應(yīng)該做好兩手準(zhǔn)備,更懂得了堅(jiān)持就是勝利!
XX年年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(XX年年8月1日——XX年年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開(kāi)始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠(chéng)的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠(chéng)懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠(chéng)懇待客,向游客提供真誠(chéng)的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,"背書"的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問(wèn)題,也不是長(zhǎng)久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員"回傭"收入的普遍化
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過(guò)旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購(gòu)買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦5篇》一文,希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告專題,希望您能喜歡!
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