部隊年終工作計劃。
根據(jù)公司的統(tǒng)籌安排,需要我們對以后的工作計劃有更加全面的思考。經(jīng)常編寫工作計劃,可以提高我們的總結(jié)能力。會寫工作工作計劃嗎?也許以下內(nèi)容“部隊年終工作計劃精品14篇”合你胃口!大家不妨來參考。希望你能喜歡!
一、政治方面
樹立正確人生觀、世界觀,時刻保持清醒頭腦,提高政治鑒別力,自覺抵制酒綠燈紅的影響,堅決同拜金主義、享樂主義作斗爭,確保在政治上合格永遠忠誠于黨、忠誠于人民軍隊不斷加強世界觀改造做到了在任何情況下都能聽黨話跟黨走政治堅定旗幟鮮明。認清形勢與時俱進在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致不斷加強政治理論學(xué)習(xí)提高政治敏感性堅持從自身做起從嚴要求自己從端正思想認識入手正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系積極參加組織各種學(xué)習(xí)做到不缺課、不早退認真學(xué)、認真記寫體會、談感受、說想法從思想深處認識到學(xué)習(xí)重要性理想信念得到了進一步加強。
二、學(xué)習(xí)方面
能夠加強學(xué)習(xí),堅定政治信念,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),積極參加部隊組織的各類學(xué)習(xí)活動,堅持學(xué)以致用不斷提高工作水平,由于自己剛剛從別部隊調(diào)來在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉,但我能得利用一定時間加強學(xué)習(xí)不斷充實完善自己,努力使自己成為工作明白人。
三、工作方面
在業(yè)務(wù)上,能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)和本職工作要求與標(biāo)準不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),注重向書本學(xué)習(xí),向同事們請教。在工作中,堅持在實踐中鍛煉自己,努力將知識轉(zhuǎn)化為能力,不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力,提高思維敏銳性,善于從本職工作實際出發(fā),吃透上情、摸準下情,強化為基層服務(wù)觀念,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)說兩遍,不讓基層跑兩趟,樹立對工作高度負責(zé)精神,保持飽滿工作熱情和堅韌不拔毅力,創(chuàng)造性地開展工作。在行動中,堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現(xiàn)象,做到工作之前有請示,完成任務(wù)有匯報,踏踏實實一步一個腳印提高自控能力,嚴守保密規(guī)定,時刻警惕杜絕發(fā)生失泄密現(xiàn)象,適時糾正不嚴謹、不正規(guī)、不規(guī)范個人行為和偏差,促進行為素質(zhì)不斷提高。在形象上,不斷樹立良好機關(guān)干部形象,加強責(zé)任心,完成好各項工作任務(wù)。在上半年,首長機關(guān)訓(xùn)練中,能夠撲下身子不恥下問,向大家學(xué)習(xí)請教。在訓(xùn)練方面及時掌握訓(xùn)練情況,根據(jù)訓(xùn)練進度制定各期訓(xùn)練計劃,協(xié)助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作,并注重做好各類資料積累。
四、組織紀律方面
在平時注重強化作風(fēng)紀律觀念,從嚴自我要求,能夠認真落實各項規(guī)章制度,自身要求比較嚴格,始終堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù),用正規(guī)有序工作環(huán)境來促進個人行為、素質(zhì)的養(yǎng)成和提高,堅持從小事做起,從我做起,持之以恒地把個人強制性地規(guī)定、被動式的服從變?yōu)樽杂X行為。自律意識不斷增強,爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部隊規(guī)章制度,嚴格請銷假制度,公私分明,不假公濟私、以公為私,在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時,做到以集體利益為重,在與地方人員交往中,嚴格遵守軍隊紀律,維護軍人形象。在團結(jié)同志中,講民主、重團結(jié),與別人發(fā)生矛盾、誤會時,不背后私下議論人,認真開展批評與自我批評,敞開思想暢所欲言地與對方談心交心從中達到更好地團結(jié)人。
回顧一年來的工作,雖然取得了一定成績但也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一是學(xué)習(xí)積極性不夠強,滿足于現(xiàn)有理論水平,缺乏向理論探索意識,事業(yè)心、責(zé)任感需要進一步培養(yǎng)和加強。
二是工作標(biāo)準不夠高,習(xí)慣于已有經(jīng)驗、熟悉套路辦事,工作一般化,只求過得去不求過得硬,由于工作頭緒多、任務(wù)重,個人工作壓力大,往往存在顧此失彼現(xiàn)象。
五、20xx年工作計劃
一要加強學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì);
二要注重團結(jié)協(xié)作,從嚴要求自己,始終堅持工作高標(biāo)準;
三要堅持和發(fā)揚良好工作作風(fēng),努力培養(yǎng)時間觀念和快、準、細、嚴、實工作作風(fēng);四要實事求是,緊緊圍繞在黨委的指示要求,扎扎實實做好自己本職工作,創(chuàng)造性地開展工作。
回顧這一年的工作,在首長的關(guān)心和愛護下、經(jīng)同志們的支持和幫助。服從命令、聽從指揮,立足本職,愛崗敬業(yè),扎實工作。自覺遵守部隊的條令條例和各項規(guī)章制度,較好的完成了上級賦予的各項工作任務(wù)。下面我就一年的來的工作、學(xué)習(xí)、生活向首長和同志們作個簡要的匯報。
一、政治思想方面:
一年來本人能夠端正態(tài)度,堅定理想信念,安心服役,嚴格執(zhí)行上級指示,服從命令、聽從指揮,堅決完成任務(wù)。能夠積極參加政治教育,認真做好筆記,把教育內(nèi)容深刻領(lǐng)會到實際行動當(dāng)中。而且課后能寫好心得體會,確實領(lǐng)悟到教育的精神實質(zhì)。
二、工作作風(fēng)方面:
雖然身在炊事員的崗位上,空余時間比較多。但我能有效的利用時間學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。在操作當(dāng)中,我以理論結(jié)合實際,有效的提高了伙食質(zhì)量。在遇到困難能虛心的向司務(wù)長、班長請教。后勤工作雖然比較辛苦也很單調(diào),但我從來沒有產(chǎn)生厭煩情緒,都能始終如一的干好本職工作。
三、遵規(guī)守紀方面:
一年來我認真學(xué)習(xí)部隊的條令條條例和各項管理規(guī)定,遵守部隊的各項規(guī)章制度。時刻保持清醒的頭腦,扎實工作,時刻按連隊提的要求去做。一日生活正規(guī)有序,能嚴格落實請銷假制度。
回顧這一年的工作,雖然取得了一些成績,但還是有存在的不足:
1、學(xué)習(xí)的積極性不是很高,今年以來,雖然對學(xué)習(xí)抓的比較緊,但沒有把學(xué)習(xí)與增長知識、增強才干有機的聯(lián)系起來,帶著問題去學(xué)的意識不強,學(xué)習(xí)的延伸性不夠,缺少學(xué)習(xí)后勁。
2、工作實踐和創(chuàng)新意識有待加強,對本職工作不夠細心,工作上缺少總結(jié)。有時候怕麻煩、圖簡單,工作標(biāo)準有時下降,只求過得去、不求過得硬。工作上發(fā)揮傳、幫、帶作用不夠明顯。
一年來,有成績也有不足,好的方面我將繼續(xù)發(fā)揚,不足之處加以改正。為了下一步更好的開展工作,我制訂了以下整改措施:
1、在學(xué)習(xí)上要始終保持飽滿的熱情,不斷加強政治理論學(xué)習(xí)和黨的創(chuàng)新理論知識的學(xué)習(xí)。
2、落實好一日生活制度,按時起床,注重平時的點滴養(yǎng)成,逐步養(yǎng)成謙虛謹慎的良好作風(fēng)。
3、克服平時的麻痹大意思想,要做到時時處處想安全,始終把安全工作放在首要位置。
4、樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,并安心工作,確保愛崗敬業(yè)意識,做到干一行、愛一行、專一行。
5、打牢以連為家的思想,時刻謹記連興我榮、連衰我恥,積極為連隊建設(shè)出謀劃策。
回顧這半年的工作,在xx的關(guān)心和愛護下、經(jīng)同志們的支持和幫助。我始終服從命令、聽從指揮,立足本職,愛崗敬業(yè),扎實工作。自覺遵守部隊的條令條例和各項規(guī)章制度,較好的完成了上級賦予的各項工作任務(wù)。下面我就半年的來的工作、學(xué)習(xí)、生活向各位同志們作個簡要的匯報。
一、政治思想方面
半年來本人能夠端正態(tài)度,堅定理想信念,安心服役,嚴格執(zhí)行上級指示,服從命令、聽從指揮,堅決完成任務(wù)。能夠積極參加政治教育,認真做好筆記,把教育內(nèi)容深刻領(lǐng)會到實際行動當(dāng)中。而且課后能寫好心得體會,確實領(lǐng)悟到教育的精神實質(zhì)。在課余時間我還自覺學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論,堅持用知識武裝頭腦,始終保持一個良好的心態(tài)在部隊服役。
二、工作作風(fēng)方面
雖然身在炊事員的崗位上,空余時間比較多。但我能有效的利用時間學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。在操作當(dāng)中,我以理論結(jié)合實際,有效的提高了伙食質(zhì)量。在遇到困難能虛心的向司務(wù)長、班長請教。后勤工作雖然比較辛苦也很單調(diào),但我從來沒有產(chǎn)生厭煩情緒,都能始終如一的干好本職工作。
三、遵規(guī)守紀方面
半年來我認真學(xué)習(xí)部隊的條令條條例和各項管理規(guī)定,遵守部隊的各項規(guī)章制度。時刻保持清醒的頭腦,扎實工作,時刻按連隊提的要求去做。一日生活正規(guī)有序,能嚴格落實請銷假制度。
回顧這半年的工作,雖然取得了一些成績,但還是有存在的不足:
1、學(xué)習(xí)的積極性不是很高,今年以來,雖然對學(xué)習(xí)抓的比較緊,但沒有把學(xué)習(xí)與增長知識、增強才干有機的聯(lián)系起來,帶著問題去學(xué)的意識不強,學(xué)習(xí)的延伸性不夠,缺少學(xué)習(xí)后勁。
2、工作實踐和創(chuàng)新意識有待加強,對本職工作不夠細心,工作上缺少總結(jié)。有時候怕麻煩、圖簡單,工作標(biāo)準有時下降,只求過得去、不求過得硬。工作上發(fā)揮傳、幫、帶作用不夠明顯。
半年來,有成績也有不足,好的方面我將繼續(xù)發(fā)揚,不足之處加以改正。為了下一步更好的開展工作,我制訂了以下整改措施:
一、在學(xué)習(xí)上要始終保持飽滿的熱情,不斷加強政治理論學(xué)習(xí)和黨的創(chuàng)新理論知識的學(xué)習(xí)。
二、落實好一日生活制度,按時起床,注重平時的點滴養(yǎng)成,逐步養(yǎng)成謙虛謹慎的良好作風(fēng)。
三、克服平時的麻痹大意思想,要做到時時處處想安全,始終把安全工作放在首要位置。
四、樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,并安心工作,確保愛崗敬業(yè)意識,做到干一行、愛一行、專一行。
五、打牢以連為家的思想,時刻謹記“連興我榮、連衰我恥”,積極為連隊建設(shè)出謀劃策。
以上就是我半年的工作總結(jié),如有不到之處請xx和同志們批評指正。
通過近段時間同部門接觸與了解,發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務(wù)意識,對客服務(wù)語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠,雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做,并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作: 推薦閱讀
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客房部工作重點:
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示,強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M行報告,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
其中:
六月份的工作計劃:完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn),主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn),方式偏向模擬操作培訓(xùn).
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.
3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,提高員工的對客服務(wù)意識.
4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作.
5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度,計劃給員工半個月的時間進行磨合,希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經(jīng),提高員工對工作的積極性.
七月份的工作計劃:準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn),主要對象是前廳部各崗位員工,內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象,同時將成績上報總辦.
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.
3、月中旬根據(jù)六月份的筆試,結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識,蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.
4、根據(jù)工作需要,擬定好本月的培訓(xùn)計劃,根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.
5、月下旬將根據(jù)工作的進度,計劃安排一次英語培訓(xùn),主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識),這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語,爭長自己的知識面,留住員工的心,減低員工的流失率.
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下,自己注重政治學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)能力嚴格落實各項規(guī)章制度,工作取得了一定成績,基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)。其主要情況總結(jié)如下:
一、政治方面
認清形式與時俱進在思想上、行動上努力與黨保持一致,不斷加強政治理論學(xué)習(xí),提高政治敏感性,堅持從自身做起,從嚴格要求自己,從端正思想認識入手,正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系,積極參加組織的各種活動和學(xué)習(xí),做到認真寫體會,談感受,從思想深處認識到學(xué)習(xí)的重要性,理想和信念得到進一步的加強。
二、學(xué)習(xí)方面
學(xué)以致用,不斷提高專業(yè)水平,不斷充實完善自己,努力使自己成為工作明白人,隨著形勢發(fā)展,準備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問題,如何在新時期把準備工作干好,必須不斷加強學(xué)習(xí),不斷充實完善自己,讓自己深深感到學(xué)習(xí)問題是一個學(xué)到老的問題,學(xué)習(xí)永無止境,只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形式變化,勇于面對和探索問題,才能使自己適應(yīng)工作。
三、工作方面
加強責(zé)任心,完成好各項工作,在上半年的訓(xùn)練中能夠做到堅持‘嚴’字,按照‘學(xué)有所思,思有所悟,悟有所行,行有所果’的思想來要求學(xué)員,必須堅持‘三?!W(xué):在艱苦的訓(xùn)練中務(wù)實自己的職責(zé),常思:努力在理性思考中提高判斷問題,籌劃工作的綜合能力,常用:在工作中,用新思路、新方法、解決新問題,求得新成效,使學(xué)員成為知識型、務(wù)實型、開拓型的復(fù)合型人才,并自覺要求學(xué)員必須具備良好的政治思想。
四、作風(fēng)紀律方面
自侓意識強,爭做合格軍人,認真落實《條例》《條令》和部里規(guī)章制度,嚴格遵守請銷假制度,公私分明,不假公濟私,在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時做到以集體利益為重,在于地方人員交往中,嚴格遵守軍隊紀侓,維護軍人形象,在團結(jié)同志中講民主重團結(jié),在于別人發(fā)生矛盾、誤會后,不背后私下議論人,認真開展批評和自我批評,敞開思想、暢所欲言,與別人談心,交心中達到更好的團結(jié)人。
回顧一年的工作雖然取得了一定的成績,但仍然存在著一些問題,主要體現(xiàn)在一下兩個方面:
1.學(xué)習(xí)方面
自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。其次是同與時俱進的思想有差距,創(chuàng)新意識不足。最后是與‘務(wù)實高效’的工作作風(fēng)有差距,在快、深、嚴、實、韌,這幾個字體現(xiàn)的還不夠。
2.工作方面
有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題,在日常工作中存在著滿足于現(xiàn)狀,上面布置什么就干什么,工作方法平平塌塌,有照抄照搬的現(xiàn)象,工作不夠深入,精力沒有百分之百的發(fā)揮,四個“勤”做的不好。
一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員多名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20xxxx年x月之前完成20xx營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌
根據(jù)20xx年中支保費收入20xx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入20xx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xxxx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與多家銀行簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
時光飛逝,又一年的訓(xùn)練結(jié)束。這就意味著我又增長了一年的經(jīng)驗,雖然在訓(xùn)練中沒有經(jīng)歷轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但是其中少不了平凡的經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶。部隊給了我一個良好的平臺,能使我在其中得到鍛煉,磨礪自己,為以后不論是自己的職業(yè)還是生活都奠定了良好的基礎(chǔ)。在過去的一年中,在部隊領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,我較好的完成了這一年的訓(xùn)練任務(wù)。為了未來一年的訓(xùn)練任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),我將我這一年的訓(xùn)練簡單地做了一下總結(jié)?,F(xiàn)將我的訓(xùn)練總結(jié)如下:
一、思想方面
今年以來,我思想穩(wěn)定,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,能積極參加各種形式的政治教育,并通過努力使自己由一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員,我能牢記自己的身份,吃苦在前,享受在后,樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和正確的人生觀、價值觀和世界觀,能積極學(xué)習(xí)政治,不斷提高自己的政治思想覺悟和科學(xué)文化水平。
二、工作方面
我積極發(fā)揮一名士官的橋梁紐帶作用,立足本職崗位,模范帶頭,扎扎實實做好每一件工作。在2月份擔(dān)任中隊采購員期間,能夠踏踏實實完成工作,對食品質(zhì)量進行嚴格檢驗,保證了大隊伙食的良好和安全,很好的完成了任務(wù),并得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。尤其是在今年6月份的現(xiàn)場會期間,能夠帶領(lǐng)本部門的人員努力配合艇長的工作,圓滿的完成了上級交代的任務(wù)。在完成其它任務(wù)方面也不遺余力,盡職盡責(zé)做好手頭上每一件事,沒出現(xiàn)過任何問題。
三、訓(xùn)練學(xué)習(xí)方面
作為艇上的骨干,我能按照大隊和中隊的規(guī)定組織好本船人員參加訓(xùn)練,我在訓(xùn)練中從不缺課,早退。平時注重學(xué)習(xí),每天堅持讀書看報。10月份大隊組織的思想骨干集訓(xùn),讓自己學(xué)到了很多知識,懂得怎樣去做思想工作,這次集訓(xùn),讓自己受益頗多。通過自己的努力,今年軍隊律師自考的科目全部合格。在自考復(fù)習(xí)的日子里,讓我學(xué)會了很多關(guān)于法律方面的知識,通過考試,使自己的思想和個人素質(zhì)有了很大的提高。
四、作風(fēng)紀律方面
軍人以服從命令為天職,我能嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度,沒有出現(xiàn)任何違規(guī)違紀現(xiàn)象。能嚴格遵守安全規(guī)定,落實安全制度,嚴格落實保密制度,沒有發(fā)生任何事故和泄密事件。
縱觀一年來的工作,通過反思,也存在一些問題和不足,其主表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、工作不夠深入,有懶惰思想。其主要原因是吃苦精神不夠,往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰,工作還缺乏艱苦性和主動性。
2、不注重工作經(jīng)驗的積累,缺乏理性思考,素質(zhì)不夠全面。平時對自己和班里人員的學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)方面抓得不夠緊,個人能力素質(zhì)還不夠全面,不能完全適應(yīng)部隊建設(shè)發(fā)展的需要。
3、精力不夠集中,對自身要求不嚴,不能把全部精力投入到部隊建設(shè)中,平時考慮個人問題太多,在某種程度上也影響了自己的一些精力,其主要原因是工作的事業(yè)心樹立得還不是很牢。
有了不足就要改進,為了明年各項工作能夠取得更大的進步,我決心做到:
1、加強政治理論學(xué)習(xí),條令條例及各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
2、加強專業(yè)知識和文化知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
3、增強以艇為家,艱苦奮斗的思想,樹立牢固的事業(yè)心責(zé)任感。
4、加強職責(zé)意識,加強對人生觀、價值觀的改造,堅決抵制腐朽思想文化的侵蝕,嚴格要求自己,充分發(fā)揚部隊的優(yōu)良傳統(tǒng),積極發(fā)揮一名黨員、一名班長骨干的先鋒模范作用,爭取做一名新時期的優(yōu)秀士兵。
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹《部隊衛(wèi)生工作條例》,以預(yù)防為主為衛(wèi)生工作方針,進一步做好戰(zhàn)士常見病的防治工作,加強健康教育,不斷增強戰(zhàn)士衛(wèi)生知識,培養(yǎng)戰(zhàn)士養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,提高戰(zhàn)士自我保健能力;
二、工作目標(biāo)
1、進一步加強學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念,樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想,進一步明確《健康教育》課程的性質(zhì),以健康促進部隊為平臺,樹立正確的教育觀,育人觀,戰(zhàn)士觀,健康觀。
2、繼續(xù)食堂工作人員的培訓(xùn)工作,認真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理培訓(xùn)手冊》,進一步學(xué)習(xí)各項食品安全衛(wèi)生資料,努力提高我校食堂衛(wèi)生水平。
3、認真貫徹執(zhí)行《部隊衛(wèi)生工作條例》,加強部隊食堂和食品衛(wèi)生規(guī)范管理,配合縣疾控中心的要求加強各種傳染病、常見病、流行病的宣傳、預(yù)防工作,杜絕一切安全、衛(wèi)生責(zé)任事故的發(fā)生。
4、加強戰(zhàn)士個人衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育,促進戰(zhàn)士養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
三、具體工作
1、在部隊衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加教育局的各項衛(wèi)生會議與各項培訓(xùn)活動。
2、進一步加強食堂衛(wèi)生管理,定期檢查食堂衛(wèi)生(每周一次),宣傳飲食衛(wèi)生常識,督促改進薄弱環(huán)節(jié),并安排好食堂工作人員的體檢。衛(wèi)生室工作計劃
3、加強部隊健康教育課程管理,健康課是部隊對戰(zhàn)士進行衛(wèi)生教育的主渠道,積極和相關(guān)科目的老師進行溝通,做好心理健康咨詢活動和青春期性健康教育,確保戰(zhàn)士身心健康發(fā)展。教師要認真上好健康教育課,做到有計劃、有備課、有考核、有分析、有記載,定期組織衛(wèi)生知識講座,教育戰(zhàn)士注意個人衛(wèi)生,培養(yǎng)戰(zhàn)士良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、采取有效措施,抓好流行病,傳染病,常見病的宣傳,預(yù)防工作。
(1)積極做好戰(zhàn)士口腔衛(wèi)生的宣傳教育工作,培養(yǎng)戰(zhàn)士養(yǎng)成早晚刷牙、飯后漱口的好習(xí)慣,教育戰(zhàn)士少吃零食甜食,掌握正確的刷牙方法,并使用含氟牙膏,養(yǎng)成定期看牙醫(yī)的好習(xí)慣。
(2)注意用眼衛(wèi)生,統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)近年來我校戰(zhàn)士從新生入學(xué)開始近視率呈逐年上升趨勢,因此要做好視力檢查和防近工作,嚴格控制近視率。結(jié)合戰(zhàn)士視力保護宣傳活動月,開展用眼衛(wèi)生知識的宣傳教育活動,促進戰(zhàn)士良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
(3)根據(jù)不同季節(jié)和紀念日,加強對戰(zhàn)士健康知識、衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng),對各種病例如:甲型流感、水痘、腮腺炎、結(jié)核病、紅眼病等做到早預(yù)防,早發(fā)現(xiàn),早報告,早隔離,早治療。平時充分利用黑板報宣傳陣地,對戰(zhàn)士進行各種衛(wèi)生知識的宣傳。
(4)做好戰(zhàn)士請假登記匯總,計算好因病缺課率。每月一次對戰(zhàn)士因病缺課進行統(tǒng)計檢疫工作。以利戰(zhàn)士常見病及傳染病的動態(tài)觀察,發(fā)現(xiàn)疾病做到早發(fā)現(xiàn),早治療,提高戰(zhàn)士出勤率。
(5)做好日常的醫(yī)務(wù)保健工作,熱心對待每一個來訪戰(zhàn)士。對日常病例如常見的感冒,胃疼,腹瀉,軟組織輕微擦傷扭傷等細心護理,對較嚴重意外傷害及時送往就近醫(yī)院觀察治療,并及時與家長、部隊相關(guān)部門聯(lián)系,反饋。在任何時候都把戰(zhàn)士的生命安全身體健康放在第一位。
(6)加強軍營衛(wèi)生監(jiān)督,軍營開窗通風(fēng),地面清潔,桌椅擺放整齊,桌椅高度適中,門窗墻壁無積塵,清潔工具擺放整齊,力促戰(zhàn)士讀寫姿勢正確。
(7)及時認真做好校園消毒預(yù)防工作。
(8)在配合衛(wèi)生部門做好預(yù)防接種工作和一年一度的戰(zhàn)士體檢工作基礎(chǔ)上,建立戰(zhàn)士健康檔案。定期進行戰(zhàn)士健康檢查工作,做好戰(zhàn)士疾病、體檢的統(tǒng)計分析工作。對有疾病的戰(zhàn)士及時通知家長帶戰(zhàn)士到醫(yī)院確診,防止意外事故的發(fā)生。
車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下,狠抓隊伍思想教育,強化愛崗敬業(yè)精神,自上而下統(tǒng)一思想,堅決貫徹安全第一,服務(wù)至上的原則。在日常工作中認真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求,加強駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育。
一、安全
車隊作為特種運輸行業(yè),承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此,車隊始終堅持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點幫助等方式,組織開展安全思想教育,及時學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時性交通管制文件,結(jié)合公司各項規(guī)章制度,對照現(xiàn)實找差距。具體工作實施如下:
1.堅持每周開安全例會,認真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進行安全教育,促進對交通法規(guī)的理解,使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。
2.堅持每周對車輛安全內(nèi)部自檢,并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛,及時發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進行維護和檢修,確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。
3.堅持冬季車輛安全大檢查,全部生產(chǎn)用車均到專修廠進行專業(yè)檢測,并根據(jù)專修廠提供的整改意見進行及時的維修養(yǎng)護。
4.根據(jù)車輛使用調(diào)配情況,制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件。
5.根據(jù)不同的天氣狀況,尤其是雨雪等惡劣天氣,采取電話及短信形式追蹤,提醒安全駕駛,保證休息,確保安全行車。
6.根據(jù)交通法規(guī),集團安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求,堅決杜絕超速超公里違章行車,疲勞駕駛、酒后駕駛,確保行車安全。
7.xx年邀請xx市交通安全宣傳科警官到公司,通過視頻進行全線駕駛員的交通安全教育,通過各種事故案例講解,舉一反三,強化安全思想意識,促進安全行車。
二、日常管理
狠抓駕駛員行政管理,提高安全服務(wù)意識是工作重點。
1.根據(jù)車隊實際情況制定更為嚴格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé),對于駕駛技術(shù)不符合要求,服務(wù)被投訴,影響集體團結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴格處理,確保車隊的正常工作的進行。
2.每周例會強調(diào)安全的同時,講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴格的規(guī)章制度下,增強了駕駛員對工作崗位的危機感,確保安全行車完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
3.加強各種費用的報銷管理,各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明示,由于以上措施的實施有效降低了各種費用,為公司節(jié)省了開支。
4.對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣,當(dāng)時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。
5.嚴格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經(jīng)理以上級別領(lǐng)導(dǎo)簽字認可,車隊才進行車輛調(diào)配,并按照派車單路線行駛。
6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時與本人進行溝通,最大限度的解決問題。
7.隨著車隊各項管理制度化,全年未發(fā)生重大,各種違規(guī)違章行為日漸減少,有很多駕駛員達到全年無違章,無事故的安全標(biāo)準,愛車是責(zé)任,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準則。
三、問題
1.由于車隊車輛數(shù)量的限制,雖然經(jīng)過認真合理的調(diào)配,當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時,仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。
2.部分車輛老化嚴重,盡管積極檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時解決,但仍然存在較大的安全隱患無法排除,無法進行長途運行。
3.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點,導(dǎo)致個別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛,雖然及時發(fā)現(xiàn)并果斷處理,但盲點依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點迫在眉睫,也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。
雖然我們還面臨一些問題和困難,但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下,這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,進一步開拓創(chuàng)新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施,努力把車隊建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過硬、效益明顯的團結(jié)集體,建設(shè)成為公司的一面旗幟!
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理,負責(zé)公司工程組,在公司任職期間,我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識,可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題,準確的把握客戶的需要,與客戶建立了良好的溝通渠道,逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力,取得了多為成功的客戶資源,對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中,自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一,下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結(jié)。
部門工作總結(jié)
在20xx年一年的時間中,經(jīng)過工程組全體員工共同的努力,完成工作如下:
1、累計客戶 位;
2、實現(xiàn)銷量 噸;
3、實現(xiàn)回款 萬元,回款率 %;
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細:
從銷售業(yè)績上看,我們的銷售量較去年有了下滑,這不僅是市場大環(huán)境的影響,更有我們工作做得不好的多種因素,銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方,有待我們大家一起努力,去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在,但是工作中還是存在的一些問題,主要有以下幾方面:
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前,客戶拜訪工作總體來說做的不好,這是銷量沒有提升的一個重要原因,也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中,不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰,有時不能真正的了解客戶的想法和意圖,對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,假如沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整,以積極的心態(tài)迎接來年的工作:
20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后,在做出一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè),個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
20xx上半年即將過去,又要迎來新的一年,我們黨召開了第xx次代表大會,制定了全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),黨的事業(yè)和國家的各項工作取得巨大成就。回顧我們這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我們力求認真總結(jié)上半年的工作,使下半年做得更好。對于我們來說,安全生產(chǎn)就是生命;認真貫徹公司及廠里的各項任務(wù),在20xx上半年即將結(jié)束之時,根據(jù)廠里的工作要求,現(xiàn)對自己上半年來的工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面.
我認真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想,自覺學(xué)習(xí)黨的精神和《公民道德實施綱要》.明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時,自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機、法律知識,以及進一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作情況
在今年的工作中,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上,按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準時安全地完成各項出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了生產(chǎn)用車外,積極參加各項義務(wù)勞動。為降低生產(chǎn)成本,在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下我同XXX班全體成員一起安全的完成了20xx上半年的工作,在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,不計報酬從無怨言。入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間,我同機修車間全體同志一道早出晚歸,每天在工地奮斗工作十幾個小時,圓滿完成了各項任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度,按時出車,認真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開拓創(chuàng)新,加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。下半年我將與XXX班其他同志一起努力工作,在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。
一年來,在黨委和部長首長領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們關(guān)懷、支持和幫助下,自己注重政治學(xué)習(xí),加強世界觀改造,強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,嚴格落實各項規(guī)章制度,工作取得了一定成績,基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務(wù)。具體表現(xiàn)在以下四個方面:
一、政治方面
按照明確標(biāo)準,樹立正確人生觀、世界觀,時刻保持清醒頭腦,提高政治鑒別力,自覺抵制酒綠燈紅的影響,堅決同拜金主義、享樂主義作斗爭,確保在政治上合格永遠忠誠于黨、忠誠于人民軍隊不斷加強世界觀改造做到了在任何情況下都能聽黨話跟黨走政治堅定旗幟鮮明。認清形勢與時俱進在思想上、行動上努力與保持高度一致不斷加強政治理論學(xué)習(xí)提高政治敏感性堅持從自身做起從嚴要求自己從端正思想認識入手正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系積極參加組織各種學(xué)習(xí)做到不缺課、不早退認真學(xué)、認真記寫體會、談感受、說想法從思想深處認識到學(xué)習(xí)重要性理想信念得到了進一步加強。
二、學(xué)習(xí)方面
能夠加強學(xué)習(xí),堅定政治信念,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),積極參加部隊組織的各類學(xué)習(xí)活動,堅持學(xué)以致用不斷提高工作水平由于自己剛剛從別部隊調(diào)來在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉但我能得利用一定時間加強學(xué)習(xí)不斷充實完善自己努力使自己成為工作明白人隨著形勢發(fā)展預(yù)備役工作在新形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題如何在新時期把民兵預(yù)備役工作干好必須不斷加強學(xué)習(xí)不斷充實完善自己自己深深感到學(xué)習(xí)問題一個干到老學(xué)到老問題學(xué)習(xí)永無止境只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢變化勇于面對問題勇于探索才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍認真學(xué)習(xí)講政治、講正氣重要論述,通過讀書學(xué)習(xí)觀看錄像輔導(dǎo)座談交流體會加深對以開展“黨員先進性教育”為主要內(nèi)容黨性黨風(fēng)教育重要性和必要性認識通過學(xué)習(xí)民兵預(yù)備役工作條例、文件、《中國民兵》、《黃河民兵》等資料刊物不斷提高理論水平。
三、工作方面
在業(yè)務(wù)上,能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)和本職工作要求與標(biāo)準不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),注重向書本學(xué)習(xí),向同事們請教。在工作中,堅持在實踐中鍛煉自己,努力將知識轉(zhuǎn)化為能力,不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力,提高思維敏銳性,善于從本職工作實際出發(fā),吃透上情、摸準下情,強化為基層服務(wù)觀念,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)說兩遍,不讓基層跑兩趟,樹立對工作高度負責(zé)精神,保持飽滿工作熱情和堅韌不拔毅力,創(chuàng)造性地開展工作。在行動中,堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現(xiàn)象,做到工作之前有請示,完成任務(wù)有匯報,踏踏實實一步一個腳印提高自控能力,嚴守保密規(guī)定,時刻警惕杜絕發(fā)生失泄密現(xiàn)象,適時糾正不嚴謹、不正規(guī)、不規(guī)范個人行為和偏差,促進行為素質(zhì)不斷提高。在形象上,不斷樹立良好機關(guān)干部形象,加強責(zé)任心,完成好各項工作任務(wù)。在上半年,首長機關(guān)訓(xùn)練中,能夠撲下身子不恥下問,向大家學(xué)習(xí)請教。在訓(xùn)練方面及時掌握訓(xùn)練情況,根據(jù)訓(xùn)練進度制定各期訓(xùn)練計劃,協(xié)助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作,并注重做好各類資料積累。
四、組織紀律方面
在平時注重強化作風(fēng)紀律觀念,從嚴自我要求,能夠認真落實各項規(guī)章制度,自身要求比較嚴格,始終堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù),用正規(guī)有序工作環(huán)境來促進個人行為、素質(zhì)的養(yǎng)成和提高,堅持從小事做起,從我做起,持之以恒地把個人強制性地規(guī)定、被動式的服從變?yōu)樽杂X行為。自律意識不斷增強,爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部隊規(guī)章制度,嚴格請銷假制度,公私分明,不假公濟私、以公為私,在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時,做到以集體利益為重,在與地方人員交往中,嚴格遵守軍隊紀律,維護軍人形象。在團結(jié)同志中,講民主、重團結(jié),與別人發(fā)生矛盾、誤會時,不背后私下議論人,認真開展批評與自我批評,敞開思想暢所欲言地與對方談心交心從中達到更好地團結(jié)人。
回顧一年來的工作,雖然取得了一定成績但也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一是學(xué)習(xí)積極性不夠強,滿足于現(xiàn)有理論水平,缺乏向理論探索意識,事業(yè)心、責(zé)任感需要進一步培養(yǎng)和加強。
二是工作標(biāo)準不夠高,習(xí)慣于已有經(jīng)驗、熟悉套路辦事,工作一般化,只求過得去不求過得硬,由于工作頭緒多、任務(wù)重,個人工作壓力大,往往存在顧此失彼現(xiàn)象。
下一步工作打算:
一要加強學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。
二要注重團結(jié)協(xié)作,從嚴要求自己,始終堅持工作高標(biāo)準。
三要堅持和發(fā)揚良好工作作風(fēng),努力培養(yǎng)時間觀念和快、準、細、嚴、實工作作風(fēng)。
四要實事求是,緊緊圍繞在黨委的指示要求,扎扎實實做好自己本職工作,創(chuàng)造性地開展工作。
第一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,xx在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以xx公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員x名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據(jù)20xx年xx保費收入x萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險x%,非車險x%,人意險x%。20xx年度,xx公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入x萬元,各險種比例計劃為機動車輛險x%,非車險x%,人意險x%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年x月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),xx將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
本人自今年七月中旬被組織分配到水上中隊擔(dān)任見習(xí)排長的職務(wù)。半年以來,在大隊和中隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,本人思想穩(wěn)定,努力做好本職工作,認真履行自身的職責(zé),主動向中隊領(lǐng)導(dǎo)和各級骨干學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和技能,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力,以便更好地適應(yīng)未來的警營生活。為了進一步促進本人以后的工作,積累寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn),現(xiàn)將本人今年以來的工作情況向中隊匯報如下:
一、加強政治理論學(xué)習(xí)和條令條例的學(xué)習(xí)以及各項規(guī)章制度學(xué)習(xí),提高思想覺悟。
自下隊來,本人認真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想鄧小平理論和十七屆二中三中全會精神,學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)理論知識,積極參加各項教育活動等,通過一系列的學(xué)習(xí),使我能夠更加深刻地了解黨的性質(zhì),堅定不移地貫徹黨的基本路線、方針、政策,在政治上,思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致,在思想常情上有了很大的提高,正確樹立了世界觀、人生觀、價值觀。樹立了社會主義和共產(chǎn)主義的兩個信念。保持和發(fā)揚了我軍艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),自覺抵制腐朽思想的侵蝕,樹立了軍人的良好形象。
二、積極參加執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練和中隊正規(guī)化建設(shè),提高自身管理隊伍的能力。
本人積極參加支隊和中隊組織的執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練,通過與戰(zhàn)士一起訓(xùn)練、生活,既溫習(xí)了消防技能,又提高了自己帶兵的能力。在組織訓(xùn)練的過程中和在中隊日常管理中,能做到不懂就問,虛心向老同志請教。在中隊正規(guī)化管理建設(shè)過程中,通過參與正規(guī)化建設(shè),使自己得到一次難得的學(xué)習(xí)機會,為今后的工作積累經(jīng)驗,同時,我能發(fā)揮特長和所學(xué)知識,在中隊的文體活動、滅火演練等方面做出自己的貢獻,并開展中隊醫(yī)療保健工作,為官兵們服務(wù)。
通過近半年的中隊見習(xí)鍛煉,不僅充實了自己,而且更加堅定了自己為消防部隊建設(shè)貢獻青春和熱血的信念。當(dāng)然,自己要學(xué)的東西還有很多。在今后的工作中,我將繼承努力,利用所學(xué)知識服務(wù)于消防部隊,服務(wù)于廣大官兵。
三、嚴抓條令條例的落實,保持部隊的高度穩(wěn)定。
本人認真貫徹落實條令條例和部隊的各項規(guī)章制度,嚴格抓認識,抓環(huán)節(jié),抓重點,抓養(yǎng)成。如:抓認識,一是抓住我中隊?wèi)?zhàn)士的條令條例學(xué)習(xí),警容風(fēng)紀的嚴重性。二是根據(jù)不同時機班人員的變化等,定時進行全方面的整頓教育。三是針對全班出現(xiàn)的新舊問題,協(xié)助中隊黨支部搞好思想教育,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)妥善處理,搞好常抓不懈的經(jīng)常性教育。四是利用早檢查,和班委會等形式進行一針見血的批評教育,通過這些教育,要求戰(zhàn)士們凡事從小做起,自我做起。
四、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高自身綜合能力。
通過近半年的中隊見習(xí)鍛煉,不僅充實了自己,而且更加堅定了自己為消防部隊建設(shè)貢獻青春和熱血的信念。當(dāng)然,自己要學(xué)的東西還有很多。雖然我在工作上取得了一些成績,但通過這次見習(xí),發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在一些不足:
(一)與戰(zhàn)士的溝通不夠多,沒能很好的開展經(jīng)常性思想工作。在以后的工作中我將同戰(zhàn)士打成一片,做到五同以合格黨員的標(biāo)準來要求自己,和官兵一起為中隊建設(shè)不斷努力。
(二)業(yè)務(wù)水平還不高,不夠鉆研,故在開展工作中比較盲目,有時缺乏一定自信。在今后我將加強政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),不斷用新知識、新文化、努力學(xué)習(xí)實踐三個代表,改造自己的世界觀、人生觀、價值觀,站在講政治、講正氣的高度要求自己。
(三)是工作方法簡單,處理事情方法簡單,沒有創(chuàng)新精神,對問題不作深層次的分析,思考不深刻,沒有注意到工作方法的完善,給自己工作帶來事半功倍的效果。應(yīng)不斷的提高對業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識,自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),扎實基礎(chǔ),靈活運用合理的方法和措施,熱愛本職工作,干一行愛一行,虛心好學(xué),遇到問題多看多問多想,多向周圍的同志請教。
回顧半年來的工作情況,在紀律作風(fēng),自我嚴格要求,以及部隊其它工作上,做為一名見習(xí)排長,本人發(fā)現(xiàn)了很多新問題,例如:某段時期工作責(zé)任心有所下降,對自己放松要求,所學(xué)的知識未能與實際工作的結(jié)合不夠緊密等一系列的問題,鞭策自己不斷前進,這都對本人明年的工作提出了明確的目標(biāo),作為前進路上的一股動力,我相信在中隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下明年的工作一定能有更大的進步。
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