審批工作計(jì)劃。
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(一)深化商事登記改革。
一是積極推行全程電子化業(yè)務(wù),擴(kuò)大全程電子化業(yè)務(wù)覆蓋面。企業(yè)設(shè)立、變更、注銷、股權(quán)出質(zhì)、增補(bǔ)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等均可實(shí)現(xiàn)全程電子化,企業(yè)不用跑大廳窗口就能辦理業(yè)務(wù)。
二是推廣簡(jiǎn)易注銷。在企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社注銷方面,全面推行減時(shí)間、減材料、減成本的全程網(wǎng)辦簡(jiǎn)易注銷模式,大大優(yōu)化了市場(chǎng)主體從準(zhǔn)入到退出全生命周期便捷登記服務(wù)。實(shí)行簡(jiǎn)易注銷程序以來(lái),公告時(shí)間由原來(lái)的xx天壓縮至xx天,提速xx%以上。
三是加快推進(jìn)一業(yè)一證改革。加快推動(dòng)便利店(飯店)、書(shū)店、旅館(賓館)等行業(yè)一業(yè)一證改革,將一個(gè)行業(yè)多個(gè)許可證合并為一張載明相關(guān)行業(yè)許可信息的行業(yè)綜合許可證,實(shí)現(xiàn)照后減證,有效破解準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)問(wèn)題。系統(tǒng)整理一業(yè)一證改革牽扯的部門(mén)及許可事項(xiàng),形成xx市一業(yè)一證xx個(gè)行業(yè)的工作規(guī)范和服務(wù)指南。截至目前,我市共辦理xx個(gè)行業(yè)的綜合許可證xxx張。
(二)提速工程建設(shè)審批。
推進(jìn)拿地即開(kāi)工審批服務(wù)模式,印發(fā)《xx市重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目拿地即開(kāi)工審批模式改革工作實(shí)施方案》,通過(guò)流程再造,將拿地后的有關(guān)審批流程調(diào)整到拿地前和拿地中,變串聯(lián)式為依申請(qǐng)并聯(lián)式審批,實(shí)現(xiàn)在核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)的當(dāng)天,完成建筑工程施工許可證等手續(xù)辦理,大幅提高重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率,從立項(xiàng)到施工許可主流程審批時(shí)限由xx天壓縮到x天,提速xx%。xxxx年xx市中小學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)基地新校建設(shè)項(xiàng)目等x個(gè)項(xiàng)目已通過(guò)拿地即開(kāi)工模式取得施工許可證。同時(shí),優(yōu)化簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目審批。制定印發(fā)《xx市優(yōu)化社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理實(shí)施細(xì)則(試行)》(xx辦字x號(hào)),引導(dǎo)各部門(mén)、單位在業(yè)務(wù)手續(xù)辦理過(guò)程中對(duì)符合要求的項(xiàng)目走簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目審批手續(xù)。xx市行政審批服務(wù)局為xx有限公司xx分公司東冢郵件處理中心項(xiàng)目已通過(guò)簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目審批手續(xù)發(fā)放首張簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目《開(kāi)工許可通知書(shū)》。
(三)創(chuàng)新便民服務(wù)模式。
一是優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)。組建專業(yè)化幫辦代辦隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)幫辦代辦全覆蓋。其中,在企業(yè)開(kāi)辦等方面提供咨詢解答、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)、幫辦代辦等服務(wù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行開(kāi)戶、公章刻印等一站式幫辦服務(wù)。開(kāi)通重點(diǎn)項(xiàng)目審批綠色通道,實(shí)行事前介入、事中快辦、事后跟蹤,為項(xiàng)目單位遠(yuǎn)程提供全程在線、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí),持續(xù)推行服務(wù)企業(yè)專員制度,先后通過(guò)濰企通平臺(tái)為x家企業(yè)進(jìn)行問(wèn)題解答,全力打造辦理效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、企業(yè)獲得感最強(qiáng)的一流營(yíng)商環(huán)境,
二是優(yōu)化好差評(píng)系統(tǒng)。依托好差評(píng)在線系統(tǒng),辦事企業(yè)和群眾可在各個(gè)辦事窗口,通過(guò)掃描二維碼或使用評(píng)價(jià)器等方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。截至目前,我市政務(wù)服務(wù)好差評(píng)系統(tǒng)已建成,并成功與濰坊市好差評(píng)系統(tǒng)端口對(duì)接,可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全量上報(bào)。
三是開(kāi)展政務(wù)服務(wù)直通車服務(wù)。車上的的電腦、打印機(jī)等設(shè)備,即時(shí)與x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接,為群眾提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理等服務(wù),開(kāi)展零次跑服務(wù),提升群眾滿意度。通過(guò)政務(wù)服務(wù)直通車進(jìn)企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù),變坐等服務(wù)為上門(mén)服務(wù),優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
(四)啟用電子印章。
搭建電子印章平臺(tái),建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶用章申請(qǐng)、印章管理員審批、電子印章材料二維碼查詢核驗(yàn)等應(yīng)用場(chǎng)景,簽署行為使用符合國(guó)密算法的數(shù)字認(rèn)證技術(shù),線上存證,提供官方驗(yàn)簽服務(wù),確保電子簽署安全合規(guī)。電子印章啟用后,各鎮(zhèn)街區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所需要蓋章的業(yè)務(wù)不需再到行政審批服務(wù)局窗口辦理,工作人員只需要通過(guò)平臺(tái)發(fā)起蓋章申請(qǐng),審批局工作人員對(duì)材料進(jìn)行核對(duì)后,進(jìn)行電子印章蓋章,形成電子檔案。自xxxx年x月該系統(tǒng)上線以來(lái),已辦理了xxx筆注銷通知書(shū)在線審批業(yè)務(wù),極大地方便了群眾辦理業(yè)務(wù)。
(五)積極開(kāi)展跨省通辦、全省通辦。
根據(jù)濰坊市人民政府辦公室《關(guān)于做好政務(wù)服務(wù)跨省通辦和全省通辦有關(guān)工作的通知》要求,編制《市行政審批服務(wù)局跨省通辦事項(xiàng)清單和全省通辦事項(xiàng)清單》,其中跨省通辦事項(xiàng)x項(xiàng),全省通辦事項(xiàng)xx項(xiàng),并在企業(yè)開(kāi)辦區(qū)域、社會(huì)事務(wù)區(qū)域、投資項(xiàng)目區(qū)域分別設(shè)置跨省、全省通辦事項(xiàng)窗口,配備幫辦代辦人員隊(duì)伍,開(kāi)展窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提供線上線下申報(bào)指導(dǎo)、異地幫辦代辦、遠(yuǎn)程視頻會(huì)商收件、申報(bào)材料寄遞等服務(wù)。
xxxx年,xx區(qū)行政審批局緊扣區(qū)委區(qū)政府中心工作,以黨建引領(lǐng)、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)為手段,繼續(xù)深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革和最多跑一次改革,工作成效明顯。期間,xx區(qū)被列為全省無(wú)差別全科受理工作指南的起草單位,無(wú)差別全科受理被x省經(jīng)濟(jì)體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作為xx條經(jīng)濟(jì)體制重點(diǎn)領(lǐng)域改革典型經(jīng)驗(yàn)之一在全省復(fù)制推廣,企業(yè)開(kāi)辦一日辦結(jié)被省委深改辦、省跑改辦開(kāi)設(shè)的《領(lǐng)跑者》創(chuàng)刊號(hào)刊登。無(wú)差別全科受理、企業(yè)開(kāi)辦一日辦結(jié)、xx吳江政務(wù)通辦等工作受到車俊書(shū)記、袁家軍省長(zhǎng)等多位省市領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。來(lái)自全國(guó)xx個(gè)省、直轄市(x區(qū))的xxx余批(次)xxxx人次學(xué)習(xí)考察團(tuán)到局參觀調(diào)研,人民日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央人民廣播電臺(tái)等媒體采訪和報(bào)道近百次。xxxx年局先后被評(píng)為區(qū)黨建工作示范點(diǎn)、區(qū)先進(jìn)基層黨組織、省級(jí)青年文明號(hào)、省級(jí)先進(jìn)團(tuán)支部、xx市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市三連冠先進(jìn)集體等榮譽(yù)單位。被x省委黨校、x行政學(xué)院授予目前全省唯一的最多跑一次現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地。
一、以無(wú)差別全科受理為突破口,不斷豐富內(nèi)涵、拓展外延
(一)全省率先推行無(wú)差別全科受理。全區(qū)xx個(gè)部門(mén)共計(jì)千余項(xiàng)群眾和企業(yè)辦事事項(xiàng)集中到區(qū)行政服務(wù)中心,基本實(shí)現(xiàn)中心以外無(wú)權(quán)力。建立人工受理大廳,設(shè)置xx個(gè)綜合受理窗口進(jìn)行全事項(xiàng)無(wú)差別全科受理。全省率先制定出臺(tái)《xx市xx區(qū)無(wú)差別全科受理工作規(guī)則(試行)》。全省首創(chuàng)無(wú)人受理模式,建立電子行政服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目、工商注冊(cè)、食品經(jīng)營(yíng)許可、社會(huì)團(tuán)體登記等xxx項(xiàng)在線申報(bào)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事零等待自助化。xxxx年度共無(wú)差別受理事項(xiàng)xxxxx件,在受理窗口壓縮xx%的前提下,實(shí)現(xiàn)日均辦件量同比提升xx%以上。
(二)全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)跨省政務(wù)通辦。與x省xx區(qū)合作,率先實(shí)現(xiàn)兩區(qū)政務(wù)通辦,公布首批政務(wù)通辦事項(xiàng)庫(kù)xxx項(xiàng)。依托Gxx科創(chuàng)走廊一網(wǎng)通辦平臺(tái),開(kāi)通吳越通辦服務(wù)專線,實(shí)現(xiàn)政務(wù)申報(bào)、證明打印、便民查詢等異地便捷服務(wù),并建立跨區(qū)域xx小時(shí)政務(wù)服務(wù)區(qū),能夠?yàn)閮傻氐霓k事群眾和企業(yè)提供xx項(xiàng)跨區(qū)域不打烊的政務(wù)服務(wù)。設(shè)立互通互辦專窗,提供業(yè)務(wù)咨詢、協(xié)調(diào)聯(lián)系、代收材料、核驗(yàn)身份、核對(duì)原件、代發(fā)證照等服務(wù)。積極配合做好三省一市九城市xx個(gè)事項(xiàng)一網(wǎng)通辦,x月底已發(fā)放首批異地證照。
(三)多領(lǐng)域探索最多跑一次改革創(chuàng)新。以鳳橋鎮(zhèn)為試點(diǎn),xxxx年x月中旬,實(shí)現(xiàn)無(wú)差別全科受理向鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)平臺(tái)全覆蓋,并與基層治理四個(gè)平臺(tái)充分融合,在方便群眾的同時(shí),精簡(jiǎn)了窗口人員,把基層干部解放充實(shí)到全科網(wǎng)格員和紅色跑腿工隊(duì)伍,也為推進(jìn)基層簡(jiǎn)政便民和區(qū)域通辦奠定基礎(chǔ)。開(kāi)展最多跑一次改革入企試點(diǎn),以敏實(shí)集團(tuán)為企業(yè)試點(diǎn),通過(guò)流程優(yōu)化再造、屬地集成辦理、員工代辦服務(wù)、智能審批加持等舉措,破解企業(yè)內(nèi)部管理流程復(fù)雜、經(jīng)營(yíng)內(nèi)耗高等難題,探索出一條企業(yè)最多跑一次的自我革新之路。圍繞案不積卷、事不過(guò)夜、馬上就辦、辦就辦好工作要求,在全省縣(市、區(qū))范圍內(nèi)率先推行政府內(nèi)部最多跑一次改革,致力于改進(jìn)工作作風(fēng)、打造整體政府,已印發(fā)《xx區(qū)推進(jìn)政府內(nèi)部最多跑一次改革實(shí)施方案》,并開(kāi)展政府內(nèi)部最多跑一次辦事事項(xiàng)梳理,構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化辦事事項(xiàng)和辦事指南體系。同時(shí),撬動(dòng)改革向更多領(lǐng)域延伸。
二、以優(yōu)化營(yíng)商創(chuàng)業(yè)環(huán)境為首任務(wù),大力推動(dòng)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革創(chuàng)新
(一)推進(jìn)投資項(xiàng)目高效審批。出臺(tái)《xx區(qū)一般企業(yè)投資項(xiàng)目開(kāi)工前審批最多xxx天實(shí)施辦法》,通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)地、承諾制、容缺后補(bǔ)、代辦服務(wù)、模擬審批等一系列改革措施,實(shí)現(xiàn)一般企業(yè)投資項(xiàng)目開(kāi)工前審批最多xxx天。xxxx年有xx個(gè)企業(yè)投資項(xiàng)目在xxx天內(nèi)取得施工許可,xxxx年x月以后備案的需辦理施工許可的企業(yè)投資項(xiàng)目開(kāi)工前審批xxx天實(shí)現(xiàn)率為xxx%。與經(jīng)信、發(fā)改等部門(mén)建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制,全年共召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)議xx次,審議通過(guò)項(xiàng)目xx個(gè)。全面落實(shí)審批項(xiàng)目專家咨詢、統(tǒng)一建設(shè)工程項(xiàng)目評(píng)審人員專家?guī)斐槿 ⑹┕D網(wǎng)上聯(lián)審等制度,規(guī)范招標(biāo)管理和中介機(jī)構(gòu)管理,嚴(yán)格把好項(xiàng)目審批質(zhì)量關(guān)。全區(qū)共完成全年投資項(xiàng)目審批xxx個(gè),推動(dòng)項(xiàng)目投資金額累計(jì)達(dá)xxx.xx億元;其中企業(yè)投資項(xiàng)目xxx個(gè),投資金額xxx.xx億元;政府投資項(xiàng)目xxx個(gè),投資金額約xx.xx億元。
(二)推進(jìn)商事登記提質(zhì)增效。通過(guò)打破部門(mén)信息壁壘,加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)交互,在全省率先實(shí)現(xiàn)常態(tài)化企業(yè)開(kāi)辦從工商登記、公章刻制、銀行開(kāi)戶、發(fā)票領(lǐng)取一日辦結(jié),開(kāi)辦時(shí)間比世界銀行xxxx年?duì)I商環(huán)境報(bào)告評(píng)估的國(guó)內(nèi)水平提速xx%以上。全面推進(jìn)電子化登記成效顯著,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記、變更登記、備案、注銷共計(jì)xxxxx件,企業(yè)名稱申報(bào)、設(shè)立登記的網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到xx%以上。升級(jí)證照聯(lián)辦一事通平臺(tái),新增沐浴、游泳場(chǎng)館、理發(fā)美容等x個(gè)行業(yè)。繼續(xù)推進(jìn)一證化改革,全年辦理一證化審批xxxx件。助力雙招雙引,助推xx家企業(yè)實(shí)行股份制改革,xxx余家企業(yè)進(jìn)入綠色通道快捷審批。
(三)升級(jí)紅色代辦服務(wù)。出臺(tái)《關(guān)于xx區(qū)深化紅色代辦制度建立跑腿工隊(duì)伍的實(shí)施辦法》,對(duì)紅色代辦內(nèi)容作出明確規(guī)定。完善區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)代辦網(wǎng)絡(luò),在區(qū)行政審批局建立紅色代辦服務(wù)中心,設(shè)置服務(wù)專窗負(fù)責(zé)代辦注冊(cè)資金x億元以上或總投資x億元以上重點(diǎn)投資項(xiàng)目的審批和服務(wù);鎮(zhèn)(街道)設(shè)立紅色代辦服務(wù)站,負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)(街道)投資項(xiàng)目與區(qū)審批部門(mén)的對(duì)接等;村(社區(qū))設(shè)立紅色代辦服務(wù)點(diǎn),重點(diǎn)履行民生方面的事項(xiàng)代辦職責(zé)。在全市率先建立以鎮(zhèn)(街道)紅色代辦站為對(duì)象的考核制度,細(xì)化指標(biāo)x大項(xiàng)共xx小項(xiàng)。開(kāi)展代辦員培訓(xùn)x期,打造代辦鐵軍。xxxx年全區(qū)代辦投資項(xiàng)目xxx件,實(shí)現(xiàn)xxx%覆蓋,項(xiàng)目審批平均增速xx%。代辦民生事項(xiàng)xxxxx件,受到居民群眾好評(píng)。
三、以提升群眾滿意度為主動(dòng)力,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)活動(dòng)
(一)開(kāi)辟xx之窗。升級(jí)智能化自助政務(wù)服務(wù)一體機(jī),向市民提供證明類打印、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)三大模塊xxx余項(xiàng)自助服務(wù),并設(shè)置人臉識(shí)別、指紋采集、電子簽名、身份信息聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證等互聯(lián)網(wǎng)科技手段。xxxx年x月底,一體機(jī)實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)(街道)全覆蓋,并向村(社區(qū))、企業(yè)和智立方等延伸。試點(diǎn)推行掌上移動(dòng)政務(wù)平臺(tái),研發(fā)使用服務(wù)大廳全景VR、動(dòng)態(tài)化追蹤碼、審批小智智能問(wèn)答、全時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約等智慧服務(wù)。增設(shè)大廳屏幕、叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)器等智能服務(wù)設(shè)備,并積極向鎮(zhèn)村兩級(jí)平臺(tái)推行。
(二)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理。深化OSM現(xiàn)場(chǎng)管理,進(jìn)一步優(yōu)化空間、設(shè)備、資源配置。鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心在全省率先導(dǎo)入專業(yè)化現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng),全面實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)中心與區(qū)級(jí)中心事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)和手續(xù)統(tǒng)一。推動(dòng)受理、審批、勘查三分離規(guī)范化管理,xxxx年共開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查xxxx件。梳理一件事情事項(xiàng)共計(jì)xxx項(xiàng),制定全事項(xiàng)服務(wù)指南體系,實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化受理勘查審批服務(wù)。組織開(kāi)展區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)最多跑一次培訓(xùn)x次,受訓(xùn)人數(shù)近xxx人次。
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。xxxx年,以紅船精神為引領(lǐng),以黨建推動(dòng)群團(tuán)工作和隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。通過(guò)優(yōu)化陣地建設(shè),布局全局黨建文化墻和各功能室,營(yíng)造良好的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍;持續(xù)開(kāi)展黨員和機(jī)關(guān)干部、職工活動(dòng),開(kāi)展最多跑一次改革情景劇大賽、案例宣講選拔賽,新年發(fā)放紅色書(shū)籍,拍攝無(wú)差別全科受理宣傳片,開(kāi)展黨員大家講、科長(zhǎng)講堂、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,提升干部、職工的綜合素養(yǎng);組織人員參與大走訪、大宣講、大解放、綜治大巡防、幫困結(jié)對(duì)、五水共治巡查等區(qū)中心工作;建立紅色先鋒審批改革攻堅(jiān)隊(duì)、打造服務(wù)專員受理專員智慧專員三支專業(yè)審批服務(wù)隊(duì)伍,嚴(yán)格人員考核,全面提升全局干部職工的思想認(rèn)識(shí)和工作水平。同時(shí),推動(dòng)出臺(tái)最多跑一次容錯(cuò)免責(zé)實(shí)施細(xì)則,激發(fā)審批鐵軍的創(chuàng)新力和責(zé)任感。
(四)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)第一責(zé)任人責(zé)任,局黨組書(shū)記帶頭抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),積極主講黨課,開(kāi)展談心談話,聽(tīng)取各科室匯報(bào)黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報(bào)。完善局黨組會(huì)議和局長(zhǎng)辦公會(huì)議制度,印發(fā)《xx區(qū)行政審批局黨組會(huì)議制度》(南行審黨組[xxxx]xx號(hào)),明確黨組議事規(guī)則。制定《xx區(qū)行政審批局三重一大集體決策工作制度》,對(duì)局重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排及大額資金使用的議事決策做明確規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行一把手五個(gè)不直接分管、重大決策末位表態(tài)、集體會(huì)審等一系列工作制度。貫徹落實(shí)班子成員一崗雙責(zé),層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》,執(zhí)行《局黨組關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任履行一崗雙責(zé)的意見(jiàn)》,制定一崗雙責(zé)清單。積極配合區(qū)委第五巡察組巡察工作,制定整改方案有效落實(shí)整改,提升全局作風(fēng)效能。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,本年度專題研究部署學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作xx次,筑牢黨員干部廉潔從政的思想防線。
今年是全面完成第十一個(gè)五年規(guī)劃和“一個(gè)中心、兩個(gè)基地”第三階段規(guī)劃的最后一年。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù),全區(qū)行政審批管理工作總體要求是:區(qū)委xx屆十一次全會(huì)精神為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,按照市委、市政府提出的“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)的總體要求和市政府《關(guān)于繼續(xù)深化行政審批制度改革,大力推進(jìn)政府服務(wù)效率再提速的實(shí)施意見(jiàn)》精神,認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府“把握一個(gè)定位,搶占三個(gè)高地,打好五個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”的總體部署,圍繞“建設(shè)科技,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”的主題,以“突出科技含量,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,搶占效能高地”為主線,用“科技”理念謀劃和推動(dòng)各項(xiàng)工作,繼續(xù)落實(shí)“提速、降檻、服務(wù)”這一中心任務(wù),進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)審批和聯(lián)合審批,創(chuàng)新審批服務(wù)方式,完善審批體制機(jī)制,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),使行政審批各項(xiàng)工作再有新突破、再創(chuàng)新水平、再上新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:
一、以科學(xué)管理為龍頭,推進(jìn)審批再提速
區(qū)行政審批管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱審管辦)將圍繞審批管理工作重點(diǎn),突出科技含量,落實(shí)好“摸底數(shù)、減要件、壓時(shí)限、做調(diào)整、網(wǎng)上辦、現(xiàn)場(chǎng)批、進(jìn)中心”的各項(xiàng)要求,推進(jìn)審批服務(wù)再提速。
一是落實(shí)各項(xiàng)工作要求,超前謀劃再提速。為全面落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)工作部署,圍繞行政審批再提速工作,出臺(tái)《關(guān)于深化行政審批制度改革,推進(jìn)審批服務(wù)再提速的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于全區(qū)各行政審批主體部門(mén)推進(jìn)行政審批服務(wù)再提速,深入開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)的實(shí)施方案》等,設(shè)立職能工作組,層層分解任務(wù),明確工作責(zé)任,確保實(shí)現(xiàn)行政審批再提速的工作目標(biāo);落實(shí)“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)要求,建立專人現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)制度,落實(shí)機(jī)關(guān)干部值班制度,實(shí)行24小時(shí)在線值班制,落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”和限期辦理制,全天候?yàn)楣?、企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);根據(jù)市審管辦會(huì)同市監(jiān)察局出臺(tái)的《關(guān)于在市和區(qū)縣兩級(jí)行政許可服務(wù)中心開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》),出臺(tái)《關(guān)于在區(qū)行政許可服務(wù)中心開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)》,狠抓工作落實(shí)。
(本文“社區(qū)審批規(guī)劃工作計(jì)劃”由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)、工作計(jì)劃頻道提供參考)
二是繼續(xù)清理審批事項(xiàng),夯實(shí)再提速基礎(chǔ)。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持以公眾企業(yè)為中心,運(yùn)用科技手段推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)及權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行,牢牢把握事項(xiàng)進(jìn)駐這個(gè)關(guān)鍵,全面開(kāi)展清理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管。凡是上級(jí)部門(mén)取消和調(diào)整的行政審批事項(xiàng),我區(qū)一律予以取消和調(diào)整;凡是備案的事項(xiàng),要嚴(yán)格規(guī)范備案程序,不能以備案為名義變相審批;對(duì)已取消審批但尚需監(jiān)管的行政事項(xiàng),要加強(qiáng)事前和事后監(jiān)管。在承接市里下放審批事項(xiàng)的基礎(chǔ)上,要進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一我區(qū)實(shí)施的行政審批事項(xiàng),統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一申報(bào)條件、統(tǒng)一申請(qǐng)材料、統(tǒng)一時(shí)限、統(tǒng)一辦理程序,編制審批事項(xiàng)目錄并向社會(huì)公布。
三是全面強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)審批,落實(shí)再提速保障。以“主動(dòng)查擺問(wèn)題,全面落實(shí)整改,力爭(zhēng)整體提升”為出發(fā)點(diǎn),制定行政審批再提速工作意見(jiàn)和方案;繼續(xù)推進(jìn)審批部門(mén)、審批事項(xiàng)、審批專網(wǎng)及首席代表的進(jìn)駐,落實(shí)簽訂《現(xiàn)場(chǎng)審批授權(quán)委托書(shū)》,履行法定程序向派駐行政許可服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱許可中心)審批事務(wù)首席代表充分授權(quán);全面推行“一審一核,現(xiàn)場(chǎng)審批”的辦理方式,現(xiàn)場(chǎng)審批落實(shí)率鞏固在95%以上;要以機(jī)構(gòu)改革重新確定“三定”方案為契機(jī),創(chuàng)新審批部門(mén)內(nèi)部集中審批方式,將審批職能歸并整合到審批科室并整建制進(jìn)駐許可中心;不斷優(yōu)化工作流程,做好壓縮辦件自然時(shí)限和審批要件減少工作;再推出一批立等可取即辦件,切實(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)審批服務(wù)效率,推進(jìn)行政審批服務(wù)再提速。
四是不斷深化告知,打造再提速品牌。繼續(xù)貫徹落實(shí)好區(qū)政府《關(guān)于在行政審批主體部門(mén)實(shí)施告知制審批的意見(jiàn)(試行)》文件精神,不斷深化告知制審批,切實(shí)降低門(mén)檻,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步完善,重點(diǎn)在擴(kuò)大服務(wù)范圍和半徑上下功夫,提升公眾企業(yè)的滿意度。
二、以科學(xué)發(fā)展為重點(diǎn),不斷完善體制機(jī)制
按照“在創(chuàng)新中求發(fā)展,在發(fā)展中求規(guī)范,在規(guī)范中求完善”的工作思路,進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的科技比重,繼續(xù)加大為企業(yè)、公眾服務(wù)的工作力度,改進(jìn)并創(chuàng)新行政審批和服務(wù)方式,拓展服務(wù)半徑,打造“洼地效應(yīng)”,不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ),強(qiáng)化效能建設(shè),創(chuàng)新審批方式,健全體制機(jī)制,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。
一是依托兩個(gè)平臺(tái)建設(shè),完善聯(lián)合審批機(jī)制。充分依托投資項(xiàng)目聯(lián)合審批服務(wù)平臺(tái),實(shí)施一窗接件,部門(mén)并行辦理,按時(shí)完成審批,對(duì)各類投資項(xiàng)目實(shí)施從立項(xiàng)到開(kāi)工全過(guò)程的審批效能監(jiān)察登記制度,以座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、推動(dòng)會(huì)等方式現(xiàn)場(chǎng)辦公、登門(mén)服務(wù)、跟蹤服務(wù),建立聯(lián)審部門(mén)服務(wù)重大投資項(xiàng)目預(yù)審和跟蹤服務(wù)機(jī)制。實(shí)行審批時(shí)間和自然時(shí)間“雙”,在確保項(xiàng)目全程審批時(shí)間核準(zhǔn)類項(xiàng)目31個(gè)工作日,備案類項(xiàng)目25個(gè)工作日的基礎(chǔ)上,將全程辦理的自然時(shí)間鎖控在140天以內(nèi)。其中:項(xiàng)目核準(zhǔn)、備案階段控制在15天內(nèi)(其中備案類項(xiàng)目控制在4天內(nèi));規(guī)劃階段控制在90天內(nèi);開(kāi)工許可階段控制在35天內(nèi);依托企業(yè)設(shè)立聯(lián)合審批綜合服務(wù)平臺(tái),為公眾、企業(yè)提供全面咨詢、全程導(dǎo)辦和多部門(mén)間的協(xié)調(diào)服務(wù);將企業(yè)變更事項(xiàng)中的適宜類型,納入企業(yè)設(shè)立聯(lián)合審批流程辦理。把兩個(gè)平臺(tái)打造成為各有重點(diǎn),協(xié)同并行,平穩(wěn)快捷的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺(tái)。
二是以重點(diǎn)項(xiàng)目為載體,建立幫辦領(lǐng)辦機(jī)制。凡進(jìn)入聯(lián)合審批程序辦理的投資項(xiàng)目,提供全程審批無(wú)償幫辦服務(wù),與聯(lián)合審批綜合服務(wù)窗口專人領(lǐng)辦服務(wù)和聯(lián)審效能監(jiān)察登記制互為銜接,為申請(qǐng)人提供全面咨詢服務(wù)、全程導(dǎo)辦服務(wù)和多部門(mén)間的協(xié)調(diào)服務(wù),形成投資項(xiàng)目審批幫辦領(lǐng)辦服務(wù)機(jī)制。
三是繼續(xù)加強(qiáng)效能建設(shè),完善綜合考核機(jī)制。建設(shè)科技,必須突出科學(xué)管理及運(yùn)用科技手段,提升效能建設(shè)水平這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要抓好“強(qiáng)化效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)全面提升、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的系列主題活動(dòng),按照市《通知》的要求,對(duì)區(qū)政府關(guān)于《區(qū)行政許可服務(wù)中心行政審批效能綜合考評(píng)辦法(試行)的通知》重新修訂,完善考核細(xì)則,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理,從而實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì),從好到優(yōu)的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而搶占效能高地,探索適合自身的審批服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
四是落實(shí)企業(yè)照后服務(wù),完善全程服務(wù)機(jī)制。以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為中心,完善全程服務(wù)機(jī)制,繼續(xù)落實(shí)好區(qū)政府《關(guān)于建立區(qū)審批后期全程服務(wù)(照后服務(wù))暨企業(yè)信用評(píng)估機(jī)制的意見(jiàn)(試行)》精神,以企業(yè)設(shè)立聯(lián)審網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托,做好企業(yè)信息采集、屬地服務(wù)、部門(mén)銜接、重點(diǎn)幫扶工作,力爭(zhēng)在樓宇經(jīng)濟(jì)的建設(shè)中發(fā)揮更好的作用。打破常規(guī),提前介入,對(duì)有需求的服務(wù)事項(xiàng)可以根據(jù)所涉部門(mén)的情況,召集相關(guān)單位開(kāi)展專項(xiàng)聯(lián)審。繼續(xù)落實(shí)好企業(yè)工商注冊(cè)登記費(fèi)返還政策;對(duì)擬外遷企業(yè)提前介入,及時(shí)解決企業(yè)存在的問(wèn)題,減少企業(yè)外遷因素,做好企業(yè)外遷挽留工作;配合區(qū)財(cái)政局、稅務(wù)局開(kāi)展減免返還困難企業(yè)房地稅、土地使用稅工作;堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)工作制度,不斷加強(qiáng)《區(qū)政府信息公開(kāi)查閱服務(wù)中心》各項(xiàng)工作,確保信息查閱中心良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、以科技創(chuàng)新為手段,不斷優(yōu)化投資環(huán)境
圍繞“主動(dòng)查擺問(wèn)題,全面落實(shí)整改,力爭(zhēng)整體提升”的工作要求,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展的先進(jìn)理念。不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),堅(jiān)持真抓實(shí)干。優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,搶占效能高地。
一是充分依靠科技進(jìn)步,打造網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步增加科技投入,擴(kuò)大通過(guò)“行政審批服務(wù)網(wǎng)”申報(bào)辦理審批事項(xiàng)比例,全面落實(shí)審批系統(tǒng)升級(jí)改造工程的各項(xiàng)要求,突出科技含量,增加區(qū)級(jí)行政審批主體部門(mén)網(wǎng)上申報(bào)辦理事項(xiàng)的數(shù)量和實(shí)際辦件量。一方面,通過(guò)增加科技投入,對(duì)行政審批網(wǎng)進(jìn)行全面提升改造,完善行政審批服務(wù)系統(tǒng)功能,規(guī)范網(wǎng)上辦理審批事項(xiàng),進(jìn)一步擴(kuò)大行政審批服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)上申報(bào)辦理量,在全市統(tǒng)一的“行政審批管理與行政效能監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)”上規(guī)范辦件;另一方面,在許可中心門(mén)戶網(wǎng)站建立在線互動(dòng)平臺(tái),開(kāi)辟網(wǎng)上辦事窗口,建立外網(wǎng)業(yè)務(wù)受理和信息反饋、內(nèi)網(wǎng)事項(xiàng)辦理的信息交互機(jī)制,實(shí)現(xiàn)門(mén)戶網(wǎng)站由“信息發(fā)布窗口”向“在線辦事窗口”轉(zhuǎn)變,打造網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)。
二是加強(qiáng)黨員教育管理,不斷提高全員素質(zhì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制原則,堅(jiān)持班子成員帶頭學(xué)習(xí),完善理論學(xué)習(xí)制度,形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),在勤政廉政、真抓實(shí)干上下功夫。堅(jiān)持和完善黨支部及黨員教育管理制度,探索加強(qiáng)黨員管理和發(fā)揮作用的新途徑。以提高黨員干部素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為切入點(diǎn),嚴(yán)格要求、真心關(guān)愛(ài)全體工作人員,加強(qiáng)工作人員的崗位培訓(xùn)和崗位交流,關(guān)心窗口人員的成長(zhǎng)和進(jìn)步。強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),有計(jì)劃地組織開(kāi)展政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座;建立特約監(jiān)督員制度,發(fā)揮人大、政協(xié)監(jiān)督作用;扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。
三是構(gòu)建規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)科技進(jìn)步意識(shí),抓好隊(duì)伍建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以深入開(kāi)展“建設(shè)科技,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)為契機(jī),深化“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),圍繞《通知》的要求,結(jié)合區(qū)委《關(guān)于在全區(qū)深入開(kāi)展“建設(shè)科技,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)的安排意見(jiàn)》文件精神,深入開(kāi)展“強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),摒棄不良陋習(xí)”(習(xí)慣于“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”,不講求工作程序;習(xí)慣于“背對(duì)背”,不講求工作規(guī)范;習(xí)慣于“空對(duì)空”,不講求工作實(shí)效)系列主題活動(dòng),自覺(jué)樹(shù)立工作高標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí),要有愿為人先的追求,敢為人先的魄力,能為人先的實(shí)力,努力培育許可中心文化內(nèi)涵,提煉文化精髓,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,推進(jìn)進(jìn)駐部門(mén)窗口規(guī)范化建設(shè)和工作人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作;充分利用政務(wù)網(wǎng),積極推行無(wú)紙化辦公;認(rèn)真做好等級(jí)大廳的管理和評(píng)定工作,加大協(xié)調(diào)力度,做好許可中心內(nèi)外環(huán)境綜合治理,強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作,創(chuàng)造溫馨和諧的審批服務(wù)環(huán)境。
四是依托現(xiàn)代傳媒,努力提升區(qū)域影響。進(jìn)一步樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀的理念,營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍。要以現(xiàn)代傳媒為依托,加大宣傳工作力度,繼續(xù)辦好《日?qǐng)?bào)·時(shí)訊》專欄和區(qū)有線臺(tái)《審批與服務(wù)》專題,充分利用各種媒體宣傳我區(qū)招商引資、服務(wù)企業(yè)的優(yōu)惠政策,介紹行政審批工作的好做法、好典型,努力打造“洼地效應(yīng)”,構(gòu)建投資軟環(huán)境。
xxxx年度在局里的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,行政審批服務(wù)室工作人員認(rèn)真履責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將xxxx年年度工作有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、股室日常工作
1.認(rèn)真遵守局里的既定的各項(xiàng)規(guī)章制度,服務(wù)大局,服從行政服務(wù)中心管委會(huì)的日??荚u(píng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、AB崗制和實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,全面落實(shí)一站式服務(wù),合理解答各項(xiàng)咨詢,方便快捷服務(wù)大眾。
2.依托住建云平臺(tái)、x市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng),實(shí)行網(wǎng)上常態(tài)化、全覆蓋審批,截止到日前,xxxx年受理審批辦結(jié)事項(xiàng)xxx件,其中:辦理建筑施工許可證xx件,消防設(shè)計(jì)審查xx件,消防驗(yàn)收受理x件,消防驗(yàn)收備案受理xx件,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)xx件,建筑業(yè)資質(zhì)認(rèn)定xx件,安全生產(chǎn)許可證辦理x件。
3.依法依規(guī)規(guī)范全縣房地產(chǎn)交易管理。房屋交易綜合受理窗口對(duì)房屋交易業(yè)務(wù)實(shí)行一個(gè)窗口受理,一個(gè)流程審批,實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人提出一次申請(qǐng),提交一份資料就能即時(shí)辦結(jié)。截止截止xx月xx日,累計(jì)受理存量房交易宗數(shù):xxx宗,商品房交易xxxx宗,商品房備案證明查詢xxxx宗。
4.嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取規(guī)費(fèi).截止xx月xx日,累計(jì)收取市政設(shè)施配套費(fèi)xxxxxxx.xx元,人防異地建設(shè)費(fèi)xxxxxxx.xx元。
5、積極推進(jìn)工程項(xiàng)目審批制度改革工作。推廣使用x市工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng),進(jìn)一步明確工改任務(wù)分工,梳理了我縣的審批事項(xiàng)清單等,并重組并優(yōu)化涉及政府投資類,社會(huì)投資類和帶方案出讓土地的社會(huì)投資類工程建設(shè)項(xiàng)目的辦理流程,梳理出一套辦事指南。對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施一窗式集中受理,建立健全同類事項(xiàng)一窗式受理、業(yè)務(wù)協(xié)同、在線并聯(lián)審批、實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)計(jì)分析、跟蹤督辦、監(jiān)督管理的審批運(yùn)行機(jī)制,形成建立前臺(tái)受理、后臺(tái)審核、前臺(tái)發(fā)證服務(wù)模式,提高行政審批服務(wù)效率。
二、xxxx年工作打算
1.繼續(xù)服務(wù)好中心工作、服務(wù)大局工作,虛心接受社會(huì)各界的監(jiān)督,認(rèn)真遵守局的各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)好既定的工作任務(wù),服從行政服務(wù)中心的考評(píng)管理。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范行政審批程序和告知內(nèi)容,及時(shí)解決企業(yè)群眾的訴求和困難,提升審批服務(wù)水平,展示良好的工作窗口形象,提升為民辦實(shí)事的水平,不斷提高群眾滿意度。
3、根據(jù)上級(jí)和行政服務(wù)中心安排,結(jié)合會(huì)昌贛服通x.x入駐事項(xiàng),對(duì)接上線更多便民服務(wù)。
20xx年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái)。回首過(guò)去的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí),掌握技巧;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合部部工作新思路、新方法,促使綜合部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
20xx年終工作總結(jié):
綜合部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。綜合部的工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)綜合部工作人員也同時(shí)適用。綜合部人員雖然少,但在這幾個(gè)月里任勞任怨,竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮,綜合部部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正:
一、人事管理方面
根據(jù)各部門(mén)崗位的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
⒈辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購(gòu)辦公用品。
4.對(duì)后勤保障工作也做到了保證。
5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作,本年度先后接待過(guò)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)合作單位、當(dāng)?shù)卣?wù)單位,接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則,切合企業(yè)形象,活動(dòng)健康、正面,充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通,適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。 ⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的
主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清,現(xiàn)要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,也真正做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足:
過(guò)去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下,綜合部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、 由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、 抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4、 對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。 工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,但這一切的一切相信也會(huì)隨著 20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定。在下一年,我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計(jì)劃
作為綜合部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作:
1、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合公司的管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年綜合部的工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
3、協(xié)助部門(mén)工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各部門(mén)工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。
XX公司綜合管理部
負(fù)責(zé)人:XXX
20xx年1月18日
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