轉(zhuǎn)正心得體會(huì)收藏

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)。

俗話說(shuō)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料的定義比較廣，可以指生活學(xué)習(xí)資料。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？推薦你看看以下的轉(zhuǎn)正心得體會(huì)收藏，供您參考，并請(qǐng)收藏本頁(yè)！

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇1】

教師是一個(gè)平凡的職業(yè)，也是一個(gè)偉大的職業(yè)。至于平凡，老師是在幾十年如一日的教學(xué)崗位上默默耕耘，不求回報(bào);至于偉大，老師是國(guó)家教育事業(yè)的奠基者，開拓者，用春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干的執(zhí)著不悔撐起了整個(gè)國(guó)家民族的未來(lái)。我們現(xiàn)在身處頂崗實(shí)習(xí)支教的日子里，對(duì)農(nóng)村教育事業(yè)有了一翻更加深刻的體會(huì)。在這個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，處著一群天真可愛的學(xué)生，又與名師交流對(duì)話，我想，我們有了與別的師范院校不一樣的經(jīng)歷。這一段經(jīng)歷，是人生的一筆財(cái)富。

一、盡心盡力去教，為學(xué)生指路。教書育人的過(guò)程，應(yīng)該先是一個(gè)育人的過(guò)程，再是一個(gè)教書的過(guò)程。有的'學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)可能不一定很好，但是起碼要從品德、態(tài)度方面加以教育。做人可以允許學(xué)習(xí)能力不如別人，但是做人的思想品德不能出現(xiàn)瑕疵。把學(xué)生培養(yǎng)起來(lái)，這是作為職業(yè)教師的為師之道：傳道授業(yè)解惑。

二、恩威并重、寬嚴(yán)相濟(jì)。作為老師，要有老師的威嚴(yán)，否則無(wú)從管理班級(jí)教學(xué)事務(wù)。但是，另外一方面，也要關(guān)心照顧自己的學(xué)生。如果說(shuō)，威嚴(yán)是一則猛烈的陽(yáng)光，給予了學(xué)生前進(jìn)的希望，那么寬厚則是和煦的春風(fēng)，滋潤(rùn)的學(xué)生的心田。教師是天底下最光輝的職業(yè)，這一句話，足以讓我們這些奮斗在教育事業(yè)一線崗位上老師奔跑不已，永遠(yuǎn)追求卓越。

三、提高學(xué)科成績(jī)才是硬道理。判斷一位老師的教學(xué)能力，很大程度上取決于其學(xué)科成績(jī)。所以，我們要精鉆業(yè)務(wù)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，想法設(shè)法提高學(xué)科成績(jī)。針對(duì)地理學(xué)科，歷史是地理的第四維。在地理課上穿插相關(guān)的歷史知識(shí)，不僅僅可以增加課堂的趣味性，引人入勝，吸引學(xué)生的注意力，更是增加了地理學(xué)科的廣度和深度。讓學(xué)生喜歡上地理課，從喜歡地理學(xué)科本身開始。其次是作業(yè)練習(xí)和課余輔導(dǎo)，也不能絲毫懈怠。步步為營(yíng)，環(huán)環(huán)緊扣，才能打造優(yōu)秀的學(xué)科成績(jī)。

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇2】

進(jìn)入衛(wèi)浴大客戶部?jī)蓚€(gè)月以來(lái)，有幸接觸新的事物，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，通過(guò)實(shí)踐我有以下幾方面的認(rèn)識(shí)：

一、工程報(bào)備方面

目前工程報(bào)備模式是經(jīng)銷商將工程信息報(bào)備到大客戶部，大客戶部整理評(píng)估。首先，由于前期對(duì)本地報(bào)備要求的不嚴(yán)格，導(dǎo)致出現(xiàn)因項(xiàng)目名稱不一樣而同時(shí)同意本地、異地操作的事件，并由此產(chǎn)生糾紛。9月24日已將最新報(bào)備表填寫規(guī)范上傳到群里，用以規(guī)范本地、異地工程報(bào)備表內(nèi)容填寫，避免以上情況重復(fù)出現(xiàn)。其次，由于部分經(jīng)銷商未按照公司要求報(bào)備工程，直接跟蹤操作，導(dǎo)致個(gè)別經(jīng)銷商申報(bào)了異地后操作權(quán)得不到保障，進(jìn)而產(chǎn)生抵制工程報(bào)備的心理。 個(gè)人認(rèn)為公司要求工程報(bào)備是為了規(guī)范市場(chǎng)、盡量搶占市場(chǎng)份額，因此當(dāng)一個(gè)工程有兩個(gè)經(jīng)銷商申報(bào)時(shí)，要盡量讓能拿下工程的一方操作;經(jīng)銷商報(bào)備工程是為了在異地涉及時(shí)能夠維護(hù)本地經(jīng)銷商的權(quán)益，但是現(xiàn)在部分經(jīng)銷商是因?yàn)楣疽髨?bào)備而報(bào)備。此外，報(bào)備工作的最終目的，個(gè)人以為應(yīng)該是促成工程合同的簽訂，搶占市場(chǎng)占有率，因此后期一定要統(tǒng)計(jì)總共報(bào)備了多少工程，有多少工程簽訂了合同，促成了交易量，占多少比率，要盡量降低報(bào)備了，擁有了操作權(quán)確無(wú)法簽訂合同的比例。

二、個(gè)人心得方面

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我領(lǐng)悟了:學(xué)習(xí)能力大于工作能力，實(shí)踐能力大于學(xué)習(xí)能力，總結(jié)能力大于實(shí)踐能力。除了平時(shí)的埋頭苦

干外，要不停的充實(shí)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、廣泛的社會(huì)知識(shí)等等，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，并不斷的總結(jié)提煉，制定可行的工作思路和計(jì)劃。此外，好的態(tài)度可以改變行為，好的行為可以改變表現(xiàn)，好的表現(xiàn)決定我們一生的命運(yùn)，所以態(tài)度決定一切。

三、工程接待及洽談方面

兩個(gè)月中陪同各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理接待過(guò)幾次工程客戶，在工程客戶接待前了解一些客戶的基本知識(shí)，如工程所在地、工程類別、所接待客戶在該工程項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧龋诮哟蛻魰r(shí)特別需要有良好的產(chǎn)品知識(shí)基礎(chǔ)，向客戶介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，使客戶了解箭牌，接受箭牌。而且客戶過(guò)來(lái)一般都會(huì)詢價(jià)，個(gè)人認(rèn)為在客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)。

未來(lái)工作計(jì)劃主要分以下幾方面：

一、繼續(xù)完善工程報(bào)備工作，細(xì)心評(píng)估工程項(xiàng)目避免一個(gè)工程兩個(gè)經(jīng)銷商跟蹤的情況發(fā)生;向經(jīng)銷商宣導(dǎo)工程報(bào)備意識(shí)，讓經(jīng)銷商做到主動(dòng)報(bào)備，繼續(xù)添加經(jīng)銷商到報(bào)備群，做到每個(gè)經(jīng)銷商、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都報(bào)備工程信息;統(tǒng)計(jì)工程報(bào)備后的成交率，減少報(bào)備了工程操作不下來(lái)的事情發(fā)生。

二、學(xué)習(xí)了解項(xiàng)目經(jīng)理工作，服務(wù)經(jīng)銷商，協(xié)助經(jīng)銷商組建工程團(tuán)隊(duì)，督促經(jīng)銷商跟進(jìn)工程，提高工程成交率;努力學(xué)習(xí)工程洽談知識(shí)，爭(zhēng)取通過(guò)自己努力簽訂工程合同，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)。

彭星亮

_/9/28

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇3】

年 12 月 8 日至今 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：天津市靜?？h靜海鎮(zhèn)津德公路(津文線)北側(cè)絞股蘭酒廠大門東側(cè)德邦物流 實(shí)習(xí)單位：天津全程德邦物流有限公司靜?？h分公司 一、實(shí)習(xí)目的 1、 鍛煉自己的實(shí)際動(dòng)手能力及操作能力 2、 為畢業(yè)找工作積累一定的經(jīng)驗(yàn)，提前適應(yīng)步入社會(huì)工作的步伐 3、 培養(yǎng)自力更生的生活態(tài)度 4、 掌握一定的社交技巧以及說(shuō)話的藝術(shù) 5、 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，更好地融入社會(huì) 6、 掌握和學(xué)習(xí)相關(guān)的工作技能 7、 尋找自己在工作中存在的不足，以及實(shí)習(xí)工作的體會(huì)與總結(jié) 8、 更好地考慮自己的職業(yè)定位 二、德邦物流簡(jiǎn)介及純出發(fā)部門營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)的介紹 1、德邦物流簡(jiǎn)介 德邦物流是國(guó)家“德邦工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告AA”級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于 1996 年。截止 年 3 月，公司已開設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 5300 多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，自有營(yíng)運(yùn)車輛 8,800 余 臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò) 105 萬(wàn)平方米。

公司提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。

服務(wù)理念，保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，通過(guò)不斷。一直以來(lái)，公司都 致力于與員工共同發(fā)展和成長(zhǎng)，打造人企雙贏。在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時(shí)，努 力創(chuàng)造更多的社會(huì)效益，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，和諧社會(huì)的創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)，努力將德 邦打造成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商的愿景，實(shí)現(xiàn)“為中國(guó)提速”的使命。

企業(yè)精神—發(fā)動(dòng)機(jī)精神：四個(gè)那樣 (1)德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，認(rèn)真敬業(yè) (2)德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，充滿激情 (3)德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，團(tuán)結(jié)協(xié)作 (4)德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，令行禁止 企業(yè)作風(fēng)：四個(gè)特別 (1)特別能吃苦 (2)特別能團(tuán)結(jié) (3)特別講效率 (4)特別會(huì)創(chuàng)新 如今德邦的企業(yè)使命：物暢其流，人盡其才。

企業(yè)的核心價(jià)值觀：以客戶為中心 以進(jìn)取者為本 以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)高效 堅(jiān)持自我反思 經(jīng)營(yíng)范圍：倉(cāng)儲(chǔ)、貨物運(yùn)輸信息咨詢、代辦貨物運(yùn)輸手續(xù)、貨物裝卸服務(wù)等 2、純出發(fā)部門營(yíng)業(yè)員工作職責(zé) ①負(fù)責(zé)接待和指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)。

②進(jìn)行電話營(yíng)銷，協(xié)助經(jīng)理維護(hù)客戶。

③負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程中的跟蹤與監(jiān)控，及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠。

④車輛預(yù)配及貨物出發(fā)處理。

⑤負(fù)責(zé)派送異常單跟蹤，及時(shí)處理派送更改.轉(zhuǎn)貨.內(nèi)部帶貨等業(yè)務(wù)。

三、我在純出發(fā)部門實(shí)習(xí)的內(nèi)容 1、日常工作：接待客戶和指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單相關(guān)信息，以及其他 客戶來(lái)營(yíng)業(yè)部發(fā)貨，當(dāng)客戶的車到了人還未下車，主動(dòng)走出營(yíng)業(yè)廳迎接客戶發(fā)貨，熱情 禮貌地向客戶問(wèn)好，主動(dòng)幫客戶卸貨、開箱驗(yàn)貨、稱重量方、指引客戶進(jìn)入柜臺(tái)辦理相關(guān)單 據(jù)。

將出發(fā)貨物信息登記表帶入營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)， 并知道客戶填單和用 FOSS 系統(tǒng)客戶端進(jìn)行開單， 開單過(guò)程中準(zhǔn)確地填寫發(fā)貨客戶信息、收貨客戶信息、運(yùn)輸信息、貨物信息、增值業(yè)務(wù)，之 后計(jì)算總運(yùn)費(fèi)、提交運(yùn)單、打印運(yùn)單及標(biāo)簽，并及時(shí)將標(biāo)簽貼在貨物上，以便不至于貨物混 在一起，從而降低裝貨的出錯(cuò)率。

發(fā)貨客戶信息：發(fā)貨人手機(jī)、發(fā)貨聯(lián)系人、地址等等 收貨客戶信息：收貨人手機(jī)、收貨聯(lián)系人、地址(詳細(xì)的填寫)等等 運(yùn)輸信息：運(yùn)輸性質(zhì)(精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)(長(zhǎng)途、短途) 、精準(zhǔn)大票、偏 線汽運(yùn) (需其他物流協(xié)作完成運(yùn)輸服務(wù)) ) 、 提貨方式 (自提、 送貨 (進(jìn)倉(cāng)、 不含上樓、 上樓) 、 內(nèi)部帶貨自提) 。

貨物信息：名稱、件數(shù)、重量、尺寸、包裝、打木架等 增值業(yè)務(wù)：保價(jià)聲明價(jià)值(≤，收費(fèi) 12 元;>2000，6‰ 收費(fèi)) 、代收貨款、退 款類型(即日退、三日退、審核退) 、付款方式(現(xiàn)金、到付、月結(jié)、臨時(shí)欠款) 、簽收單(原 件、傳真) 、其他費(fèi)用等。

有簽收單的得選對(duì)返單類型，我實(shí)習(xí)的一般都開的是“簽收單原件返回出發(fā)部門” ，可 在 FOSS 客戶端進(jìn)行這樣的操作“開單管理—打印標(biāo)簽—打印簽收單，并選擇打印簽收單張 數(shù)(一般打印兩張)—打印” ，簽收單一張貼在我司專有的信封上，另一張貼在標(biāo)簽下方。

貼標(biāo)簽時(shí)，貼在貨物最小面左上角，貨物件數(shù)≤5 時(shí)，在貨物上寫上運(yùn)單號(hào)和件數(shù);有 打木架的貨物要貼上打木架的標(biāo)識(shí)，并在標(biāo)識(shí)上填寫相關(guān)內(nèi)容，例如代打木架件數(shù)、代打編 號(hào)、備注上寫打木架或幾件合打注意事項(xiàng)，打木架的貨物裝車時(shí)一般甩在車廂后方，以便于 提高外場(chǎng)打木架的效率。

2、客戶回訪及客戶維護(hù)、陌生來(lái)電錄入回訪跟蹤 根據(jù)計(jì)劃日程安排對(duì)客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)， 主要是通過(guò)電話對(duì)客戶進(jìn)行回訪， 詢問(wèn)客戶 的發(fā)貨需求、對(duì)我部服務(wù)的建議、通知我部年底放假時(shí)間和新年?duì)I業(yè)時(shí)間的安排、線路優(yōu)惠 折扣、快遞上線的推廣，對(duì)于流失預(yù)警客戶的回訪和了解是重要的，可以通過(guò)回訪，從而得 知客戶流失的原因，以便于我部及時(shí)對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，也可了解客戶是否有其他需求，促使我 部進(jìn)行改進(jìn)和反思， 從而提升我部的服務(wù)能力， 以及通過(guò)客戶的反饋及時(shí)了解同行的相關(guān)信 息，進(jìn)而有利于我部提升客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。陌生來(lái)電是挖掘潛在客戶的有效途徑，通過(guò) 陌生來(lái)電的錄入、回訪、跟蹤，有利提高潛在客戶的發(fā)貨率。

3、代理收銀員 部門收銀員休息是，我偶爾會(huì)暫時(shí)代理一兩天收銀員，例如進(jìn)行對(duì)賬(針對(duì)的是月結(jié)客 戶) ，首先，登錄經(jīng)理“OA—BI 系統(tǒng)—報(bào)表查詢—報(bào)表明細(xì)—應(yīng)收帳旬報(bào)—部門(選擇) —導(dǎo)出當(dāng)前—打開 ecel 表格(看余額和復(fù)制客戶編碼) ” ，接著“登錄收銀員系統(tǒng)—FOSS 系統(tǒng) Web—對(duì)賬管理—對(duì)賬單新增—粘貼客戶編碼和調(diào)對(duì)賬日期—查詢—生成對(duì)賬單” ，最 后“對(duì)賬管理—查詢—明細(xì)—導(dǎo)出對(duì)應(yīng)客戶的 ecel 表格—重命名—郵給客戶對(duì)賬” ，客戶 核對(duì)正確后，將收錢款項(xiàng)打入公司賬戶。

對(duì)營(yíng)業(yè)款經(jīng)行線下盤點(diǎn)和線上盤點(diǎn)(使用 OA—財(cái)務(wù)自助進(jìn)行線上盤點(diǎn)) 、日常費(fèi)用的 報(bào)銷和其他費(fèi)用報(bào)銷的填寫(使用 OA—報(bào)賬平臺(tái)進(jìn)行報(bào)銷) ，對(duì)于這一塊的學(xué)習(xí)我還需繼 續(xù)努力。

4、上門提貨 根據(jù)大客戶和固定客戶在網(wǎng)上下網(wǎng)單，然后由網(wǎng)單號(hào)導(dǎo)入 FOSS 系統(tǒng)客戶端進(jìn)行開單， 大體步驟如下：登錄 CRM—訂單管理—訂單狀態(tài)選為已受理或全部，選中一條點(diǎn)擊序號(hào) , 出來(lái)相關(guān)信息，復(fù)制網(wǎng)單號(hào)—在已登錄的 FOSS 客戶端中，開單管理—營(yíng)業(yè)部開單—網(wǎng)上訂 單—粘貼網(wǎng)單號(hào)—導(dǎo)入—輸入運(yùn)單號(hào)—進(jìn)行正常開單， 開完的運(yùn)單在開完的標(biāo)簽上寫上收發(fā) 貨人、網(wǎng)單號(hào)、件數(shù)、取貨地址，然后就是合理安排提貨路線，以便于提高工作效率。

5、跟蹤運(yùn)單、匯報(bào)大客戶每日發(fā)貨清單、匯報(bào)指標(biāo)和營(yíng)業(yè)進(jìn)度、客戶咨詢時(shí)效及價(jià)格 每天都得對(duì)前一天發(fā)的貨進(jìn)行跟蹤，即跟蹤運(yùn)單，步驟大致如下“登錄 FOSS 系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè) 端—開單管理—跟蹤運(yùn)單—調(diào)整收貨日期—查詢—單擊每一條運(yùn)單信息—彈出運(yùn)單明細(xì)信 息—根據(jù)此頁(yè)面信息來(lái)跟單” ，我部門的貨物大部分由天津轉(zhuǎn)運(yùn)中心和廊坊樞紐中心進(jìn)行走 貨， 看一下狀態(tài)是否是在天津轉(zhuǎn)運(yùn)中心和廊坊樞紐中心顯示已出庫(kù)， 且天津轉(zhuǎn)運(yùn)中心的下一 站不是廊坊樞紐中心， 才可說(shuō)明貨物已正常配載， 其他的狀態(tài)需要聯(lián)系以上兩個(gè)中心進(jìn)行跟 蹤，以便于及時(shí)走貨。使用 FOSS 網(wǎng)頁(yè)端和 CRM 進(jìn)行大客戶每日發(fā)貨清單的匯報(bào)。

每日進(jìn)行匯報(bào)信息如：領(lǐng)導(dǎo)好：天津靜海營(yíng)業(yè)部 3 月 9 日工作匯報(bào)：今天部門快遞票數(shù) 11 票，收入 424 元，累計(jì) 2994 元，指標(biāo) 15000 元，完成比 19.96%;零擔(dān)出發(fā)貨收入 5730 元，月累計(jì) 99617 元，指標(biāo) 300126 元，收入完成比 33.19% ，時(shí)間進(jìn)度 29.03%;優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù) 收入 2761 元，累計(jì) 46027 元，優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)占比 48.18%，累計(jì)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)占比 46.2%，保價(jià)收入 344 元，累計(jì) 3072 元，保營(yíng)比 6%，累計(jì)保營(yíng)比 3.08%;今天投訴 0 個(gè)，本月累計(jì) 0 個(gè)，差 錯(cuò) 0 個(gè)，本月累計(jì) 0 個(gè)，發(fā)車時(shí)間 17:32:01，訂單數(shù) 24 個(gè)，成交 20 個(gè)，成交比 83.33% 。

今天部門開單 28 票，送貨 10 票，開單送貨率 35.7%。匯報(bào)人：高飛明 客戶打電話到我部進(jìn)行咨詢， 咨詢價(jià)格和時(shí)效， 我部可為客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)和告知大 概的走貨時(shí)效，可在 FOSS 系統(tǒng)客戶端中的開單管理中的公布價(jià)查詢和簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)中進(jìn)行。

6、出門去陌生客戶及企業(yè)或公司派單，挖掘未知客戶 四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì) 通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感觸最深的是營(yíng)業(yè)部同事耐心指導(dǎo)我學(xué)習(xí)，讓我倍感幸運(yùn)， 幸運(yùn)自己當(dāng)初選擇來(lái)這邊實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我清楚地知道自己在與客戶的溝通上存在不足， 可能是因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練的原因， 但我覺得歸根結(jié)底是我的性格所導(dǎo)致。

實(shí)習(xí)讓我明白了服務(wù) 行業(yè)確實(shí)不好做，遇到好說(shuō)話的客戶，客客氣氣地跟你溝通，遇到態(tài)度不好的客戶你就得忍 著，不能像在學(xué)校時(shí)那樣由著性子來(lái)。通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我慢慢適應(yīng)了社會(huì)的交際，體 會(huì)到了學(xué)生時(shí)代確實(shí)很幸福。

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇4】

不知不覺在財(cái)務(wù)部已經(jīng)度過(guò)了xx個(gè)多月，在這段實(shí)習(xí)的生涯中，累過(guò)、忙過(guò)，甚至被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)過(guò)。但對(duì)我而言，每一次經(jīng)歷都是一次成長(zhǎng)，每一次改變都是一次突破。當(dāng)初的我，對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)只能算是略懂皮毛，也許用“門外漢”來(lái)形容反而顯得更為恰當(dāng)。而如今，我已可以獨(dú)自、嫻熟地處理招待費(fèi)、差旅費(fèi)等日常報(bào)銷業(yè)務(wù)。在此，深深地感謝給予我鼓舞與指點(diǎn)，伴我成長(zhǎng)的各位同事們。

8月1日，人力資源部正式安排新員工到各自部門去實(shí)習(xí)，我也第一次走進(jìn)了財(cái)務(wù)部，領(lǐng)導(dǎo)與同事們友好的態(tài)度給我留下了深刻的印象。在這里，我即將開始自己工作的生涯，開始揚(yáng)起奮斗的風(fēng)帆。初到財(cái)務(wù)部，由于對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不熟悉，領(lǐng)導(dǎo)于是安排我先看會(huì)計(jì)憑證，從憑證中積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足。憑證是會(huì)計(jì)工作成果的直接表現(xiàn)，凝聚著會(huì)計(jì)工作人員的智慧與汗水，能夠熟練的知悉掌握憑證所蘊(yùn)含的內(nèi)容，也算是為以后的工作打好了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

xx廠作為一家軍工性質(zhì)的企業(yè)，從成立之初就對(duì)保密有著極高的要求，畢竟保密工作的好與壞，直接影響著國(guó)防事業(yè)的安危，保守國(guó)家秘密是每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任。其次，質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的生命，不重視質(zhì)量的企業(yè)，其產(chǎn)品就得不到市場(chǎng)的認(rèn)可，最終也將湮沒在歷史的長(zhǎng)河中。再次，安全是企業(yè)發(fā)展的前提，事關(guān)職工的生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，因此全體員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全文化，提高安全意識(shí)。保密、質(zhì)量、安全，是壓在我們頭上的“三座大山”，這三根弦時(shí)刻要繃緊著。

我相信：只要全體員工共同努力，心往一處想，勁往一處使，勇于奉獻(xiàn)，萬(wàn)峰廠的`明天一定會(huì)更加輝煌美好!

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇5】

轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有一年了，在這一年的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局一年的時(shí)間里，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各部門，支局的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，

苦也融融，樂(lè)也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。

回顧這一年的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話，我感觸很深。因?yàn)閯偝鲂ｉT，加之又是各個(gè)部門任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在部門領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)部門實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。

一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)

營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在我局打響六大戰(zhàn)役的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣

的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖模壳皣?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，郵寄速度稍慢，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。

二、郵政金庫(kù)出納員實(shí)習(xí)

這一年里，很榮幸的到金庫(kù)出納組進(jìn)行為期兩個(gè)月的金庫(kù)實(shí)習(xí)，這兩個(gè)月來(lái)在金庫(kù)出納和安保人員的幫組和教導(dǎo)下我學(xué)到了很多東西，對(duì)郵政的庫(kù)房和提解管理也有了深刻的了解。

首先，對(duì)金庫(kù)工作的重要性和責(zé)任感有了深刻的體會(huì)。郵政金庫(kù)是郵政為辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)設(shè)置的現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫(kù)，是集中保管現(xiàn)金和有價(jià)證券的專用庫(kù)，是國(guó)家和郵政局的重點(diǎn)保衛(wèi)場(chǎng)所。

其次，對(duì)出納工作的流程有了深刻的了解。

在對(duì)金庫(kù)管理工作有了深刻的認(rèn)識(shí)后也對(duì)金庫(kù)管理工作產(chǎn)生了幾點(diǎn)看法，不到之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

首先，應(yīng)根據(jù)總行、省分行對(duì)現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)的管理規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，我局制定金庫(kù)管理工作規(guī)章制度，對(duì)庫(kù)房管理的工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進(jìn)一步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫(kù)房管理更加細(xì)化、更加具體。

其次，每月學(xué)習(xí)一次規(guī)章制度。通過(guò)日常教育、結(jié)合處罰措施，使庫(kù)房工作人員的防范意識(shí)得到加強(qiáng)。

第三，內(nèi)庫(kù)營(yíng)業(yè)過(guò)程中，堅(jiān)持兩名出納同進(jìn)同出，相互制約，相互監(jiān)督。嚴(yán)格做好現(xiàn)金交接登記。

第四，金庫(kù)防盜門指紋權(quán)限需要合理安排，避免應(yīng)指紋不能識(shí)別而造成時(shí)間上的延誤[活動(dòng)范文吧 f236.com]

三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)的時(shí)間是最長(zhǎng)的。在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,已經(jīng)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)。獨(dú)立上崗后才明白,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇6】

轉(zhuǎn)眼間，自20__年3月至今三個(gè)月的見習(xí)期一瞬即逝?；仡櫲齻€(gè)月的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在師傅們的關(guān)心和幫助下，我已能勝任涂裝課員工的崗位。工作三個(gè)月以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在師傅們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。但同時(shí)也存在很多的不足，應(yīng)在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷完善。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們表示真誠(chéng)的感謝!

下面，我將自己過(guò)去的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，應(yīng)該將盡所能地對(duì)工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值

二、在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。

作為一名剛?cè)牍韭殕T實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。1.學(xué)習(xí)安規(guī)，專工講課。

眾所周知，安全問(wèn)題在生產(chǎn)中占據(jù)首要位置，他除了要保障工作人員的安全，同時(shí)更要保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行，否則一旦出現(xiàn)問(wèn)題，牽連甚廣，因此《安規(guī)》的學(xué)習(xí)不容忽視。是每個(gè)入廠人員在進(jìn)廠之前必須認(rèn)真學(xué)習(xí)的并考核通過(guò)的，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，以及進(jìn)入生產(chǎn)之后的注意事項(xiàng)，確保不會(huì)因個(gè)人不當(dāng)行為產(chǎn)生不必要的傷害或損失。所以，在我剛進(jìn)廠的第一個(gè)星期我們接受了安全教育培訓(xùn)，并參加了安規(guī)測(cè)試。在每個(gè)專工的講課中，我對(duì)涂裝課的流程有了全面的了解，知道了涂裝課是如何進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的。專工們的講課讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦惺芤娣藴\。

2.融入班組，熟悉生產(chǎn)模式。

生產(chǎn)點(diǎn)檢組是一個(gè)以班組為單位的工作模式。班組的團(tuán)結(jié)合作、和諧才能確保安全的生產(chǎn)。當(dāng)我們進(jìn)入班組時(shí)才體會(huì)到了自己以后工作的環(huán)境。剛進(jìn)班組在師傅們的幫助下，學(xué)習(xí)設(shè)備管理部、班組的工作要求、工作制度，體會(huì)班級(jí)文化使自己更快的融入這個(gè)集體。進(jìn)入點(diǎn)檢組，師傅們給我們提供了一套學(xué)習(xí)的方法，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)提供了很大的幫助。

在師傅的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，開始認(rèn)識(shí)設(shè)備，熟悉每個(gè)設(shè)備的位置，危險(xiǎn)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)師傅講解每個(gè)設(shè)備的危險(xiǎn)點(diǎn)，注意事項(xiàng)后，我們嚴(yán)格按《安規(guī)》要求，開始獨(dú)立進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)熟悉系統(tǒng)。大家都知道只有對(duì)系統(tǒng)熟悉，才能進(jìn)行工作。所以我們把是否熟悉系統(tǒng)作為我們能否完成工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，可見系統(tǒng)對(duì)我們的重要性。經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月的熟悉，有了初步的了解，結(jié)合機(jī)組的檢修規(guī)程我們側(cè)重學(xué)習(xí)每個(gè)設(shè)備的作用，工作原理，檢修注意事項(xiàng)，檢修驗(yàn)收，及其指制定檢修計(jì)劃，針對(duì)性的學(xué)習(xí)生產(chǎn)設(shè)備的預(yù)防措施。我們?cè)诳礄z修規(guī)程時(shí)有看不懂，看不明白的地方師傅們都一一給作了詳細(xì)的講解。

3.進(jìn)入工作角色。

經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月的學(xué)習(xí)，已對(duì)設(shè)備管理部、班組的工作要求、規(guī)定有了深入的了解，再加上對(duì)系統(tǒng)熟悉后我基本能勝任簡(jiǎn)單的工作任務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)干活時(shí)，我們時(shí)刻把規(guī)程和工作結(jié)合起來(lái)，我們的工作水平得到了很大的提高。在工作中我越來(lái)越感覺到事故預(yù)想的重要性，以前老認(rèn)為師傅們每次檢修，點(diǎn)檢之前的事故預(yù)想是多余的，沒必要還浪費(fèi)時(shí)間。直到我在一次點(diǎn)檢中遇到問(wèn)題時(shí)，本來(lái)對(duì)問(wèn)題處理也不怎么熟悉再加上當(dāng)時(shí)手忙腳亂的，以致腦子一片空白不知道怎么去做。過(guò)后我才體會(huì)到事故預(yù)想的重要性，只有在每次的操作前做好充分的準(zhǔn)備，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才能正確的處理。

4.工作中的心得。

生產(chǎn)點(diǎn)檢組也是一個(gè)班組，班組就是一個(gè)集體，只有一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體才能完成生產(chǎn)任務(wù)，才能在事故面前，各負(fù)其責(zé)迅速準(zhǔn)確的解決事故。我們時(shí)刻要團(tuán)結(jié)班組每個(gè)成員，搞好同事之間的關(guān)系，提高協(xié)作能力，建設(shè)好班組文化，營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的工作環(huán)境。

在實(shí)際工作方面，我清楚的認(rèn)識(shí)到自身專業(yè)知識(shí)，能力和經(jīng)驗(yàn)的不足，堅(jiān)持利用空閑時(shí)間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和其相關(guān)規(guī)程，對(duì)于涉及自身崗位的業(yè)務(wù)文件能夠反復(fù)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，透徹的鉆研。對(duì)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)能夠主動(dòng)的了解其基本內(nèi)容，并能做到學(xué)習(xí)，工作兩不誤，按照公司的要求，部門的規(guī)定踏踏實(shí)實(shí)的工作，至始至終保持高度的責(zé)任心。在班組方面，加強(qiáng)自我管理，為貫徹公司的“三講一落實(shí)”活動(dòng)盡自己的一份力量。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的見習(xí)期我已經(jīng)基本能達(dá)到一個(gè)合格生產(chǎn)點(diǎn)檢員要求，能完成定期工作，巡檢要求，已完全適應(yīng)工作環(huán)境。無(wú)論何時(shí)處理工作現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、老師傅安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)努力開展工作。

初來(lái)公司參加工作，在完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過(guò)近三個(gè)月的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。

初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。帶著飽滿的工作熱情我逐漸熟悉了基本的生產(chǎn)。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，除了做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

同時(shí)也體會(huì)到了工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇下，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。

在短短三個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐，讓我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。雖然，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績(jī)，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)掌握不全面，理論與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)進(jìn)一步提高;

2、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠;

3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;

4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)培訓(xùn)。

過(guò)去是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的生活，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的經(jīng)歷。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及師傅對(duì)我的見習(xí)指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，過(guò)去只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇7】

郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立三年來(lái)，不斷探索經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新，明確提出走支行差異化發(fā)展之路，要求實(shí)行支行標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面整合支行資源、開展?fàn)I銷體系建設(shè)、推行示范網(wǎng)點(diǎn)模型、嘗試客戶分層業(yè)務(wù)分區(qū)服務(wù)模式。并在今年，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中和嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，郵儲(chǔ)銀行經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，金融產(chǎn)品不斷增加，加快支行經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型，全面提升支行經(jīng)營(yíng)管理能力，已成為全行上下最為核心的系統(tǒng)性工程。

我作為一名高柜柜員，親眼目睹了支行轉(zhuǎn)型過(guò)程中的艱辛，雖然有很多的不適應(yīng)，但是我們還是克服困難，調(diào)整自己，把自己該做的事情做到最好。目前網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我行正在面臨或者即將承擔(dān)的一項(xiàng)重要?dú)v史使命。轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)點(diǎn)分類，功能分區(qū)，業(yè)務(wù)分流，服務(wù)分層和產(chǎn)品分銷“，并達(dá)到品牌形象，操作流程，服務(wù)體驗(yàn)“三個(gè)一致“，顯著增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品交叉銷售與客戶分層服務(wù)能力，不斷提高零售銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值貢獻(xiàn)度，為建設(shè)最大零售銀行的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點(diǎn)將劃分為八大功能區(qū)：引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、vip中心—負(fù)責(zé)接待高端客戶、填單區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、休息等候區(qū)—緩解用戶等候的急躁。八大功能區(qū)密切銜接，各自發(fā)揮著應(yīng)有的作用。

當(dāng)然網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶給我們的驚喜也是相當(dāng)明顯的，高低柜的分離，使現(xiàn)金業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)分開辦理，這樣可以把辦理不同業(yè)務(wù)的客戶分流，不但提高了業(yè)務(wù)辦理的速度，也能讓我們?yōu)榭蛻籼峁└鼘I(yè)，更周到的服務(wù)。客戶也是非常的滿意，等待時(shí)間短了，服務(wù)更細(xì)致了，也提高了對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行的滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，有效釋放了前臺(tái)客戶服務(wù)和營(yíng)銷能力，這樣我們可以給更多的客戶提供各種理財(cái)信息，推薦其購(gòu)買包括基金，銀保產(chǎn)品，理財(cái)產(chǎn)品等。客戶也從中得到了更多的信息，使自己的理財(cái)更多元化，同時(shí)我們?cè)谶@樣的基礎(chǔ)上，銷售業(yè)績(jī)也是在逐步的提高。

我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新面貌，以及“以客戶為中心”的宗旨將成為一個(gè)強(qiáng)力磁場(chǎng)，源源不斷著釋放著吸引力，吸引著公司客戶及普通市民紛至沓來(lái)，同時(shí)我們也做好了準(zhǔn)備，為客戶提供最好的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大更多的價(jià)值，為郵儲(chǔ)銀行輝煌的明天盡心盡力!

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇8】

現(xiàn)__業(yè)務(wù)是我們公司今年新開展的業(yè)務(wù)，也是公司今年的重點(diǎn)工作。我在以前審計(jì)工作中雖然也曾接觸過(guò)結(jié)算中心、財(cái)務(wù)公司等相類似業(yè)務(wù)，但現(xiàn)__還是第一次接觸。我在接手現(xiàn)__工作后，通過(guò)向同事請(qǐng)教、網(wǎng)絡(luò)搜索現(xiàn)__相關(guān)資料，盡快了解了它的業(yè)務(wù)原理和操作流程，并起草了公司《現(xiàn)__管理和操作辦法》;積極與工行聯(lián)絡(luò)溝通，查找部分子公司賬戶未掛靠上公司主賬戶的原因，及時(shí)補(bǔ)簽授權(quán)協(xié)議，目前23家單位順利掛靠;同時(shí)辦理了現(xiàn)__專用賬戶開設(shè)的工作，基本解決了現(xiàn)__主業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)在一個(gè)賬戶中核算導(dǎo)致現(xiàn)__收支余核算不便的問(wèn)題。此外及時(shí)做好現(xiàn)__臺(tái)賬，保證每周一次以電子郵件形式發(fā)到子公司進(jìn)行核對(duì)。

財(cái)務(wù)工作最基本是做賬，這也是一個(gè)財(cái)務(wù)人員最基本的技能。我的工作涉及到財(cái)務(wù)浪潮軟件、國(guó)資信息收集平臺(tái)和財(cái)政局的經(jīng)濟(jì)效益快報(bào)三套軟件的操作。以前在審計(jì)工作中雖然也操作過(guò)同類型軟件，但那時(shí)僅僅使用查詢功能，操作比較簡(jiǎn)單，現(xiàn)在是真刀實(shí)槍要實(shí)際操作了，我不禁也心里沒底，一怕操作失誤，影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的正確性;二怕操作不熟練手腳慢，影響整個(gè)部門工作進(jìn)度。

但部門領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的真摯幫助和耐心指導(dǎo)，使我完全打消了這些顧慮，以較快的速度熟悉和掌握了這些軟件。特別是出三季度報(bào)告過(guò)程中，在領(lǐng)導(dǎo)的有效帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力、加班加點(diǎn)，在要求的時(shí)間內(nèi)順利完成。通過(guò)這次的實(shí)戰(zhàn)演練，我也清楚認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)部好比是個(gè)產(chǎn)品裝配車間，財(cái)務(wù)報(bào)告就是我們的產(chǎn)成品，每個(gè)人雖然承擔(dān)的工序不同，但只有每道工序都保證質(zhì)量，才能保證最終成品的品質(zhì)，這絕不是一個(gè)人的工作，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的成果，需要財(cái)務(wù)部每個(gè)人都盡心盡力，盡職盡責(zé)。

通過(guò)這兩個(gè)月，我對(duì)財(cái)務(wù)工作有了一定的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到財(cái)務(wù)工作與以前從事的審計(jì)工作的區(qū)別。審計(jì)的基本職能是監(jiān)督，重在查錯(cuò)糾弊;而會(huì)計(jì)的基本職能是反映，旨在客觀公正真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況和成果。因?yàn)榛韭毮艿牟煌?，工作方法自然也不同。原?lái)工作中一般都抓大放小，小金額的問(wèn)題一般都忽略不計(jì);財(cái)務(wù)工作就不一樣了，每一分錢都要算得清清楚楚，不能有分毫差錯(cuò)。我要求自己做到“四心”，即熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。財(cái)務(wù)工作比較繁瑣，需要有愛崗敬業(yè)的精神，持之以恒，不急躁，不厭煩;工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍;要抱著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)股民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇9】

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期，我順利的成為了公司的一名正式員工。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作，我對(duì)工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握，也適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏。我對(duì)自己這一個(gè)月的工作情況也比較了解，我知道自己會(huì)通過(guò)試用期，但得知這個(gè)消息的時(shí)候還是很開心。

一個(gè)月的試用期，既是公司對(duì)我工作能力的一個(gè)考核期，也是我與公司的一個(gè)磨合的過(guò)程，可以說(shuō)是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。因?yàn)閮H僅通過(guò)短短的面試時(shí)間，公司不理解我的能力，我也不了解公司。我可以通過(guò)這一個(gè)月的工作，知道這個(gè)崗位到底適不適合我，我能不能勝任，也能夠知道公司的環(huán)境、工作作風(fēng)是不是我想要的。所以試用期不僅僅是公司試用我，也是我試用公司。

這一個(gè)月，我自認(rèn)為工作的完成度很不錯(cuò)。剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因?yàn)椴粫?huì)，所以一開始的時(shí)候完不成工作，也經(jīng)常出錯(cuò)，但公司對(duì)新員工的容錯(cuò)度是比較高的。雖然公司能夠容忍我犯的錯(cuò)，但是我自己覺得我可以做得更好，就應(yīng)該做得更好。坐在這個(gè)崗位上，就要承擔(dān)起自己的一份責(zé)任。因?yàn)樽约簺]有經(jīng)驗(yàn)，所以我努力的學(xué)習(xí)，在一個(gè)月之后，也能夠把工作做的很好。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，我對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容也有了很深的了解，我認(rèn)為我可以做好這個(gè)崗位的所有工作。這一個(gè)月我的工作能力也提升的非?？欤谥蟮墓ぷ鲿r(shí)間中，我一定能夠把工作做的更好。這一個(gè)月我的工作目標(biāo)是提升自己的工作質(zhì)量，盡量把工作做到最好。但因?yàn)閭?cè)重于提高工作質(zhì)量，所以工作效率比較的低。但我已經(jīng)掌握了工作內(nèi)容，在之后，我會(huì)在保證質(zhì)量的同時(shí)，提高自己的工作速度。我對(duì)公司的工作環(huán)境和工作作風(fēng)都很滿意，是我理想中的公司。

在這一個(gè)月的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不做違反規(guī)定的事，從未出現(xiàn)過(guò)遲到、早退和無(wú)故曠工的現(xiàn)象。這一個(gè)月每天我都會(huì)提前十分鐘到公司，在之后，我也會(huì)保持下去，爭(zhēng)取一直不會(huì)遲到。雖然這一個(gè)月的工作中偶爾還會(huì)犯錯(cuò)，但誰(shuí)都不可能說(shuō)自己完全不會(huì)犯錯(cuò)。但我會(huì)吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取同樣的錯(cuò)誤不要犯第二次。

通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)和磨練，我認(rèn)為自己能夠把這份工作做好，有信心勝任這份工作。這一個(gè)月我的成長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)和同事都有目共睹的，所以也請(qǐng)大家相信我，之后我會(huì)完成得更好。

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇10】

辦公室文員的工作一直是自己的心中非常理想的工作，我也一直認(rèn)為辦公室文員的工作就是每天整理下資料，打打電話和接下電話，是一個(gè)比較簡(jiǎn)單輕松的工作。但是通過(guò)公司這段試用期的工作，我發(fā)現(xiàn)我自己的想法錯(cuò)了，簡(jiǎn)直是大錯(cuò)特錯(cuò)，辦公室文員工作根本沒有我想的那么理想化，比我想的要困難和麻煩很多。

但是也正是在工作中遇到的反差，讓我更加熱愛這份工作了，我也希望在這份工作中學(xué)習(xí)到更多有關(guān)方面的知識(shí)。我將我這段在試用期工作的工作情況做出了相應(yīng)的總結(jié)，我希望走可以在辦公室文員的這份工作中做的更加出色，努力提升自己。

作為一名合格的辦公室文員一定要認(rèn)真仔細(xì)。雖然不管你是什工作，認(rèn)真的對(duì)待工作，在工作中小心仔細(xì)都是一個(gè)正式員工應(yīng)該具備的工作素質(zhì)，但是在文員的工作中卻要格外的集中精神。我們每天的工作內(nèi)容比較多，事情也會(huì)比較繁瑣，在工作中如果稍微有點(diǎn)懈怠，就很有可能在工作中出現(xiàn)一些小失誤，雖然對(duì)我們來(lái)說(shuō)只是小失誤，但是對(duì)公司來(lái)說(shuō)卻可能是一個(gè)影響嚴(yán)重的病毒。如果運(yùn)氣不好，或者處理不當(dāng)就會(huì)對(duì)公司造成非常嚴(yán)重的影響，造成一些有關(guān)方面的損失，打亂公司的工作內(nèi)容。所以為了防范于未然，我們?cè)谖膯T的工作崗位上不僅要工作認(rèn)真，也應(yīng)該時(shí)刻檢查自己的工作成果，防止工作中一些小漏洞的出現(xiàn)，將錯(cuò)誤扼殺在搖籃中。

在平時(shí)的文員工作中我們應(yīng)該具有充足耐心。辦公室的文員工作有點(diǎn)時(shí)候會(huì)比較枯燥和繁雜，這個(gè)時(shí)候就是很考驗(yàn)?zāi)托牡臅r(shí)間了，如果沒有對(duì)這份工作有十分的耐心，我們不僅會(huì)對(duì)這份工作感到厭煩，也會(huì)在平時(shí)的工作中經(jīng)常出現(xiàn)的一些錯(cuò)誤，這樣就無(wú)法做一名合格的辦公室文員。

對(duì)工作抱有十分的耐心，是在辦公室文員這份工作中繼續(xù)走下去的最大秘訣，為了成為一名公司合格的辦公室文員，我在這個(gè)方面做出了很大的努力，也在試用期的這段時(shí)間里磨練出了很好的耐心，為之后的正式工作打下了一個(gè)良好的工作基礎(chǔ)，我相信這也會(huì)是我在文員這份工作中長(zhǎng)久走下去的最大秘訣。

在辦公室文員的工作中我們應(yīng)該做好各個(gè)部門的聯(lián)絡(luò)工作，因?yàn)檗k公室文員與公司每個(gè)部門的都息息相關(guān)，要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中與各個(gè)部門都保持良好的聯(lián)系，這樣才會(huì)讓自己的工作做得出色，保證自己的工作符合公司的工作標(biāo)準(zhǔn)。我也會(huì)在之后的工作中將以上的總結(jié)做得更好。

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇11】

今天收到人事部的通知，我順利通過(guò)試用期，終于成為___集團(tuán)的正式員工，此刻我的心情很激動(dòng)，同時(shí)也讓我更深刻的明白：收獲成果的多少取決于個(gè)人努力的程度，努力工作，遲早會(huì)得到回報(bào)的。我們應(yīng)該懷著感恩的心去對(duì)待工作，珍惜這份工作，不要等到失去了工作，才去改變自己的做人心態(tài)和工作方式。

一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的人，他們看中的是能力的培養(yǎng)和鍛煉，在工作中他們會(huì)不斷地接受新的知識(shí)，去接受更多的挑戰(zhàn)，去解決更多的問(wèn)題來(lái)提升自己的能力，展現(xiàn)自己的才華。那么從現(xiàn)在開始，就得加倍努力，以積極的心態(tài)勤奮地工作，凡事要做就要做好，不管中間遇到什么困難和挫折。

工作需要認(rèn)真和盡力，需要踏實(shí)和勤懇，更需積極主動(dòng)的精神。今天能做的事不要拖到明天去做，一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，拖延只會(huì)是新舊工作堆壓在一起，令人身心疲憊。所有員工都希望自己的事業(yè)有所發(fā)展，而公司恰恰提供了這樣一個(gè)生存和發(fā)展的平臺(tái)，在這里能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

無(wú)論什么時(shí)候，都不要拿誘惑去挑戰(zhàn)自己的道德底線，一定要清醒的認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)。企業(yè)倡導(dǎo)大家要有一種主人翁的姿態(tài)和意識(shí)，把公司的事情當(dāng)成自己的事情，對(duì)公司忠誠(chéng)，處處都站在企業(yè)的立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題。主動(dòng)去考慮自己負(fù)責(zé)的工作，提出有益的建議，想出各種辦法，把自己負(fù)責(zé)的工作做好。要想成為一名優(yōu)秀的員工，就必須具有積極主動(dòng)的品質(zhì)，不能僅僅局限于一時(shí)一事，把它變成自己的思維方式和行為習(xí)慣。要時(shí)刻謹(jǐn)記我是集團(tuán)的一員，代表的是企業(yè)的形象，要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，更要給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

轉(zhuǎn)正心得體會(huì)【篇12】

感,年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作20xx忙碌的這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)并且取得了一定的成績(jī)。,中逐漸成熟規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。,提高服務(wù)質(zhì)量

一、 ,20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后xx自年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)負(fù)責(zé)到底。

不管是否屬于,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,題,本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性大大提高了我們的工作效,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá),率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)其中接待業(yè)主日常報(bào)修,余次10300接待報(bào)修,余次26000 ;余次3300公共報(bào)修,余次7000余70日平均電話接聽量高達(dá)余次。20回訪平均每日,余次30日平均接待來(lái)訪,次月份對(duì)前7我們?cè)?在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用、臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》《接聽禮儀》、《送客禮儀》、《談吐禮儀》、《儀態(tài)禮儀》、語(yǔ)》前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)、〈舉止行為〉而且每周在前臺(tái),后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù),提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。,

二、規(guī)范服務(wù)流程以及其它相關(guān),

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。,法律、法規(guī)的日益健全而是朝著專業(yè)化、,物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀我們,程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視我們從并且同公司的法律,及時(shí)制止,善意勸導(dǎo),管理服務(wù)角度出發(fā)如私搭亂建小閣樓、安,制定了相應(yīng)的整改措施,顧問(wèn)多溝通責(zé)令其立,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,外置陽(yáng)臺(tái)罩的即整改。改變職能、建立提成制。,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視造成樓宇管,而且只在周六、日才收,由樓宇管理員兼職收費(fèi)這樣樓宇管理員,收費(fèi)放在第二位,理員把巡視放在第一位嚴(yán)重影響,甚至收與不收一個(gè)樣,收多收少都一樣,沒有壓取消,從本年度第二季度開始我們開始改革,了收費(fèi)率。所以建,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,設(shè)立專職收費(fèi)員,樓宇管理員將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收,立激勵(lì)機(jī)制58%;提高到55%一期收費(fèi)率從通過(guò)改革證明是有效的。,費(fèi)員提升到60%二期從。40%提升到30%三期從70%;

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

而且涉及范圍,物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理,廣步入正軌,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,論尚不成熟還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員對(duì)于搞好我,學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),需不斷地學(xué)習(xí)客服部是與業(yè)主打交道最直接最們的工作是很有益處的。所以我們,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,頻繁的.部門我們,一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平

培訓(xùn)的主要內(nèi)容有搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表)

一( 物業(yè)管理首先是,良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、,接待業(yè)主來(lái)訪,一個(gè)服務(wù)行業(yè)我們的周到服務(wù)也會(huì),態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)陳經(jīng)理專,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,讓其消減一些完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái),門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電,要求員工。如前臺(tái)接電話人員

天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,“您好”第一句話先報(bào)家門,話無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前,前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)在一,即提升了客務(wù)部的形象,這樣,臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”更突出了物業(yè)公司的,定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象服務(wù)性質(zhì)。

搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能)

二( 專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定,除了禮儀培訓(xùn)以外《物、《物業(yè)管理?xiàng)l例》主要是結(jié)合期給員工做這方面的培訓(xùn)。,學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)等污染法規(guī)、業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》

從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題我們還邀請(qǐng)工程部師傅, 我們應(yīng),如業(yè)主報(bào)修,給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各才能,是有清楚了這些問(wèn)題,部分工程質(zhì)量保修期限是多少,讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的講。給業(yè)主宣傳、我們會(huì)拿,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,一些經(jīng)典案例發(fā)生糾紛物業(yè)公,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

開展形式多樣、豐,物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。,富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)如一些晚會(huì)、,物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主,游園活動(dòng)平方米標(biāo)準(zhǔn)/元,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,的認(rèn)可更何況組織這些活,的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了我們要克服困,在這種情況下,動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開,難、廣開思路、多想辦法展活動(dòng)。

聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、,我們結(jié)合實(shí)際情況這些,迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)寓樂(lè)其,園區(qū)業(yè)主共同參與,公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目而且物業(yè)公司還收取了一定,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,中,的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足通過(guò)一次次的活動(dòng),小區(qū)人性化的物業(yè)管理**體現(xiàn)了, 并為公司,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)3年20xx據(jù)統(tǒng)計(jì)自,增加一筆收入元。13850形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約 ,

六、清查二期未安裝的水表追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住從入,家住戶沒安水表50據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近,戶進(jìn)行調(diào)查并,住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題面臨這種情況我部抽調(diào)出專門,許多卡式水表需換新的電池人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部并且追繳了,戶水表36的共同配合下目前為止我們已安裝了

及時(shí)調(diào)整水價(jià)。,費(fèi)用。

七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

XX園區(qū)內(nèi),月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整7在今年月7便于,月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清6我們必須在,多住戶份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我加,客服部全體人員停休,將人員劃分范圍,們及時(shí)調(diào)整班次在不到一個(gè),班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力月份的7月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從/噸上調(diào)到元/水價(jià)平穩(wěn)的由元,戶50共查出漏戶約,未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍共計(jì)追繳費(fèi)用約元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收,取細(xì)查,減少工作失誤,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定到位每一戶。

八、入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

不辭辛苦 ,月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作11年,20xx根據(jù)計(jì)劃安排同時(shí)重新,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸,登記業(yè)主的聯(lián)系電話1600返回,份1610入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放。62 %回收率為,份,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,年將是嶄新的一年xx 物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的**小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工,目標(biāo)邁進(jìn)

物***共同努力為,以更飽滿的精神去迎接新的一年,作熱情!業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè) :年工作計(jì)劃xx客服部年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟20xx

一、針對(duì)以便提高,進(jìn)處理年收費(fèi)率。XX 認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗,

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程位職責(zé)提高員工素質(zhì)及,

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)及時(shí)進(jìn)行考核。,務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培在實(shí)際工作中不,

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制斷加以完善。

六、陽(yáng)臺(tái)維修工作XX

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