藥店工作總結(jié)分享12篇

藥店工作總結(jié)。

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藥店工作總結(jié)【篇1】

在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每一天都會有不一樣的問題出現(xiàn)，比如預算外怎樣去報銷，員工餐費明細表怎樣做，支票怎樣填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納，并且我也會請教我的會計主管，她們都會幫忙我，耐心給我講解。

同時，在工作時，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。

銷售小票書寫不規(guī)范。每次銷售藥品時，都要開小票，小票為一式三聯(lián)。寫小票時必須要注明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦出現(xiàn)“未出”情景。

來貨時分工應明確。每次來貨時，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。我認為，應當確立驗收員，把每個人應當做的工作分好，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象，節(jié)儉了很多時間。

新開門店辦理各事項應由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說，辦證是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構(gòu)，在x時都會讓你出示上級機構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更應當由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。但公司辦公室做得比較欠缺，既不一樣意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利，耽誤了時間，永遠處于被動局面。所以，我期望在今后開立新門店時，辦公室人員能夠為底下門店所著想，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢

針對這些不足，我會及時去糾正，并且在適當?shù)那榫跋孪蝾I導反映，以便使工作正常進行，方便于大家。

在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候，覺得那時真的很無憂無慮，每一天什么都不用想，除了上課，寫作業(yè)就是和同學在一齊玩。而此刻卻不一樣了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會。此刻想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。我以往上過會計基礎課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，此刻也考了會計從業(yè)資格證書。這些對于此刻的工作真的很有用處。在實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能。我期望學校應當多增加一些實操課程，加強學生們的動手本事，加大技能培訓，以使得學生們在踏上工作崗位時不那么費勁，積累更多的經(jīng)驗，為走向社會打下堅實地基礎。還應當加強學生們溝通本事，在工作時，與陌生人打交道的次數(shù)會很多，說話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學校應開設語言交流課程，增加學生們的溝通本事。

“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠牢記在我心中，我深深地體會到了從這兩句話中迸發(fā)出來的博大精深!它不僅僅體現(xiàn)是一種精神，更體現(xiàn)的是一種頑強的永不磨滅的生命力!

我的人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記同仁堂的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!

藥店工作總結(jié)【篇2】

藥店人力資源部2019年度工作總結(jié)

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▲工作階段

▲重點工作項目

▲建議及個人思想?yún)R總

▲XX年度人力資源部工作計劃

匯報人：現(xiàn)在

XX年1月

工作階段

日期

工作部門

工作主旨

工作主要內(nèi)容和取得成績

1.1-

3.1

門店管理部

各門店日常的管理工作。

門店每月巡店三次以上，針對考核情況做好相應工作；

做門店gsp工作；

門店日常報表匯總及通知等的下發(fā)及監(jiān)督工作；

規(guī)范門店的日常工作，使工作有序進行。

3.2-

至今

人力資源部

招聘、人才儲備、培訓、考核、員工活動等，門店管理部部分日常工作

“華山論劍”大連地區(qū)第二名；

店長競聘成為選拔人才的窗口，提高員工積極性；

“業(yè)務大比拼”動員全員學習業(yè)務知識；

各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規(guī)范化。

5.15-

6.13

門店管理部

人力資源部m.endrikfelipe.com

日常工作及gsp工作

做gsp軟件門店工作；

做gsp硬件門店工作；

做gsp硬件倉庫等部分工作；

補充人事部在gsp中的缺項工作。

重點工作項目

一、豐富企業(yè)文化生活：積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內(nèi)部活動，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才。

1.2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)出色獲得全場滿分并取得表演獎，通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度；

2.店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長13人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。

3.員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領導對員工的關心，此次活動充分調(diào)動員工的積極性，也是企業(yè)人文關懷的再現(xiàn)。

4.9月舉行的“業(yè)務大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。

在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業(yè)務的高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。

5.樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領導以人為本的理念和有始有終的'激勵機制，給員工前進的動力。

6.企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。

二、人員招聘及儲備：引進優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。

1.內(nèi)部招聘和外部招聘同時進行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標準。

2.報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。

3.人才市場招聘

我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。

本年度共有入司員工30人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工23人；共有21名促銷員23人。XX年招聘前程無憂招聘效果明顯。

三、員工培訓：實現(xiàn)從一般服務向知識服務轉(zhuǎn)化。

1.新員工入司培訓六批24次課程現(xiàn)有員工30人，23人轉(zhuǎn)正。

2.特殊崗位培訓9人次（3期）。

3.崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內(nèi)容，總評成績在前列。

4.藥監(jiān)等部門的培訓（4批89人）。

培訓是企業(yè)內(nèi)涵的體現(xiàn)，曾有人說過：員工本身素質(zhì)差是員工的責任，但如果進入公司后素質(zhì)不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的分量。

XX年的培訓我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內(nèi)容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后我把培訓效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但令我們欣慰的是我們的員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓他們的業(yè)務更加熟練：進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動，對培訓后該產(chǎn)品的銷售也有認可，中美史克大區(qū)經(jīng)理感動的告訴我：百草堂員工的素質(zhì)很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。

四、員工考核：試用員工轉(zhuǎn)正考核能夠公正、公開、公平的完成。

XX年度轉(zhuǎn)正員工23人，通過《年度員工綜合考評表》測評結(jié)果她們是合格員工。

五、創(chuàng)收：為公司發(fā)展盡本部門微薄之力

XX年11月起共繳費700元，價值300元贈品（均由財務負責收款及收貨）。

六、同公司上下齊心協(xié)力順利通過gsp認證工作。

建議及個人思想?yún)R總

XX年對于我來說應該是壓力與動力并存，耕耘和收獲同現(xiàn)。說耕耘是在一點一滴做一些事情，說收獲是在這一年里同領導一起完成了很多未實現(xiàn)想法和建議，這些都是我工作的原動力，也正象XX年初曾說過的那樣我期待在萬草堂體現(xiàn)個人價值。當然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。

前面有了XX年工作的總結(jié)，現(xiàn)在我就談談自己存在哪些不足，作為今后工作的自勉：

1.工作中能夠做到做到拿數(shù)據(jù)講道理，依事實說話，但到門店次數(shù)應增加，走入“一線”才能準確的拿到一手材料。

2.工作投入，但工作方式不很靈活，應加強工作的柔韌度。

3.XX年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同領導做好此項工作。

對銷售額的提升我有一點個人的看法：

現(xiàn)階段商品的代金豐富了門店員工的收入，但銷售額并無明顯的提升，我認為新穎的促銷計劃、充分的促銷準備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結(jié)是有效的促銷手段；另商品代金的發(fā)放應和銷售任務的完成百分比掛鉤，這樣一定會對銷售額的提升有促進作用（門店銷售目標額應做調(diào)整）。

“如果人有一種信念，懷著民族的使命感去做事，就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗全部激發(fā)出來。”相信在新的一年有領導的支持，加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責任感去做事，我們定會不辱使命。

藥店工作總結(jié)【篇3】

藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

一、留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

二、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1)如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2)我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3)我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4)我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

三、多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧

藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。

現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。

在這一年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業(yè)員以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成交易。

藥店工作總結(jié)【篇4】

xx年x月x日，我很榮幸加入公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪。

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

藥店工作總結(jié)【篇5】

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

1、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)的提升，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住客戶消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分客戶群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨，用心為客戶代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。

1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在客戶進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為客戶尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣客戶的需求。

4、組織員工進行業(yè)務素質(zhì)培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。

5、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店工作總結(jié)【篇6】

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是藥店人員的工作總結(jié)，請參考！

公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式?，F(xiàn)作工作總結(jié)如下：

XX年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為130%,平均每人96 天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排20多名見習店長前來學習交流。

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響培訓的信心。

在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學多少時間，會多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”.公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的'分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占13%.

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

藥店工作總結(jié)【篇7】

藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1、留住老客戶

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

（2）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

（3）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3、多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：

（1）。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結(jié)【篇8】

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀護士個人工作總結(jié)以微笑服務為主題，認真通過觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來通過觀察顧客反應來完成呢個交易。

連鎖藥店營業(yè)員的工作總結(jié)范文(5篇)

隨著藥店對營業(yè)員個人技能要求變高，為了能夠更好的完成工作進度，幫助我們有效的節(jié)省工作時間，我們應該盡快提交藥店營業(yè)員工作總結(jié)。在職場上，掌握工作總結(jié)書寫能力是非常有必要的。在寫藥店營業(yè)員工作總結(jié)時有沒有沒有技巧呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“連鎖藥店營業(yè)員的工作總結(jié)范文”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

藥店工作總結(jié)【篇9】

工作總結(jié)網(wǎng)的小編為大家特意整理了“藥店營業(yè)員工作總結(jié)開頭語”，供大家閱讀！希望能夠幫助到大家！更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關注工作總結(jié)網(wǎng)！

藥店營業(yè)員工作總結(jié)開頭語

1、轉(zhuǎn)眼間，我來到XX工作已經(jīng)快三年了。在XX大藥房XX店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

2、20XX年XX月XX日，我很榮幸加入XX藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝XX藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

3、本人自參加工作以來一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結(jié)同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的.提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

4、轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。

5、在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。以下是我這半年以來的工作總結(jié)：

6、營業(yè)員也是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術。營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。以下是我的工作總結(jié)：

7、上半年里，在我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力 協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了XX下達的銷售任務。我們的員工能在業(yè)余時間刻苦學習醫(yī)藥相關知識，結(jié)合工作時間對鄭配藥，提高業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)水平。以下是我的工作總結(jié)：

8、20XX年7月26日，我很榮幸加入XXX藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長X姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝XX藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

藥店工作總結(jié)【篇10】

為加強自查自糾工作，醫(yī)院成立了院長、書記為組長的專項整治領導小組，并有一名副職專職負責這項工作，制定了關于在全院開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作的實施方案。并組織全院職工召開了大會。讓全院職工充分認識，開展專項整治工作的重要性，進一步增強了做好糾醫(yī)惠民工作的責任感和緊迫感。

醫(yī)院結(jié)合實際，以繼續(xù)深入開展“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動為載體，大力開展醫(yī)德醫(yī)風及社會核心價值體系教育，利用電子顯示屏、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳專項活動，部署要求，為扎實開展專項活動打好基礎。

醫(yī)院與各臨床醫(yī)技和職能科室負責人簽訂行風建設目標責任書，與全院職工簽訂行風建設承諾書，明確職責。專項整治工作領導小組，緊緊圍繞專項整治重點內(nèi)容，認真開展自查自糾，定期開展督導檢查，并通過設立意見箱、舉報電話、病人滿意度調(diào)查等多種形式接受社會監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改落實。在活動過程中，我們把專項整治工作與糾風工作、“三好一滿意”、“治庸問責”、文明創(chuàng)建、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作相結(jié)合，努力提升醫(yī)院服務能力及水平，

通過自查，精心梳理，醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題在我院的共性問題，主要有以下幾個方面：

1、在診療過程中，由于有極少數(shù)醫(yī)生用藥不合理，存在開大處方的現(xiàn)象。

2、少數(shù)醫(yī)務人員為病人主動服務意識有待增強，影響了醫(yī)院整體形象。

3、由于我院用藥數(shù)量較少，目前沒有實行網(wǎng)上平臺購藥。

針對自查出來的問題，采取以下整改措施：

1、抓教育、強素質(zhì)，結(jié)合“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“修、強、鑄”活動開展法律法規(guī)，警示教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，強化星級服務理念，在全院開展醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)患溝通為主題的培訓，進一步強化服務意識，增強服務能力，優(yōu)化服務流程。

2、抓制度、嚴管理，堅持防范為主，標本兼治的`原則，加強業(yè)務培訓，引導醫(yī)務人員合理用藥，合理檢查，繼續(xù)堅持處方點評工作。加大對不合格處方的處罰力度，形成專項治理工作的警示機制。

3、抓監(jiān)督，嚴紀律，繼續(xù)堅持院領導夜查房制度、星級服務日督查制度、征求24小時內(nèi)新入院病人意見和出院病人電話回訪制度，堅持醫(yī)德醫(yī)風查房，嚴格督導檢查，不斷強化醫(yī)院內(nèi)部管理，進一步完善醫(yī)患溝通機制、投訴處理機制，暢通醫(yī)患間的溝通和交流渠道，聽取病人的意見和建議，及時有效地處置各類投訴，形成專項治理工作的制約紀律。

藥店工作總結(jié)【篇11】

2016年度藥劑科年終個人工作總結(jié)

2015年工作即將結(jié)束，這一年中，在醫(yī)院和科室領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高。現(xiàn)將這一年的個人工作總結(jié)匯報如下：

1.藥品管理認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》的相關規(guī)定，嚴格管理精麻藥品，做到帳物相符；認真查對藥品效期，做到“先進先出、近期先出”，積極防止過期藥品產(chǎn)生；日常藥品養(yǎng)護，對貴重藥品、精麻藥品、易變藥品等進行定期巡檢，減少差錯發(fā)生；聯(lián)系科室與臨床人員，及時請領藥品，保證臨床用藥的數(shù)量和質(zhì)量，努力讓患者用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品。

2.藥品調(diào)劑住院藥房病區(qū)取藥多、處方醫(yī)囑多，故藥品調(diào)劑工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。

3.業(yè)務學習本人自知在醫(yī)院藥劑方面工作經(jīng)驗的缺乏，對這方面的業(yè)務知識需要加強學習。因此積極參加院里組織的業(yè)務學習，不斷充實自己。也經(jīng)常利用業(yè)余時間充電，順利通過了衛(wèi)生專業(yè)資格藥學（師）考試。

總之，在過去一年的工作中，我仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺；藥品管理的工作不到位；政治思想覺悟不高等，都是我有待改進的問題。在新的一年中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方

面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，努力完成自己承擔的各項工作，為科室和醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。

×××

2015年12月27日

2016年度藥劑科年終個人工作總結(jié)[篇2]

自20xx年3月開始在×醫(yī)院從事藥劑專業(yè)工作34年來，本人在院科領導的指導關懷下，在同事的幫助支持、密切配合下，認真學習，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)服務能力并于20xx年通過自修考試取得了湖北中醫(yī)學院藥學專業(yè)?？莆膽{。三十多年來，本人一直從事藥學工作，在平凡的工作崗位中，力爭做到讓患者滿意、同事滿意、領導滿意。回首過去的工作內(nèi)容，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容

（1）藥品調(diào)配發(fā)放：收方后，認真審核處方，按照“四查十對”的原則，審核無誤后，方進行調(diào)配。

（2）藥品的清領和管理：每天按時查看藥房藥品的使用情況，列出計劃領進藥品的品種和數(shù)量；對藥品的有效期限每月檢查統(tǒng)計，按照“先進先出”的原則發(fā)放藥品；嚴格按照藥品的貯藏管理規(guī)范保管藥品，確保藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定，同時也為醫(yī)院減少不必要的經(jīng)濟損失；嚴格管理毒、麻、精、放藥品，嚴防差錯事故。

（3）每周兩次到臨床參與臨床科室醫(yī)師查房，參與疑、難、急、危重病人會診，為醫(yī)師提供合理用藥建議，為醫(yī)、護、患三方提供一般用藥方案及特殊用藥方案，嚴密檢測藥品不良反應，積極改進治療措施；每月抽查住院病歷，回顧性分析患者用藥情況，并對病例中用藥的合理性進行分析，特別是針對抗菌藥物的使用情況進行評價。

（4）每周組織一次專業(yè)學習，探討工作及專業(yè)上的一些問題，及時發(fā)現(xiàn)改進，相互學習，相互促進，共同進步。

二、崗位勝任能力

本人參加工作34年來，從未間斷過對本專業(yè)新知識的學習，在國內(nèi)及省級期刊上分別發(fā)表專業(yè)論文累計6篇，熟悉本專業(yè)相關的的法律法規(guī)及技術操作規(guī)程，掌握了常見病有關的藥物治療學、臨床藥理學、病理生理學的基本理論知識，對合理用藥，特別是抗菌藥物的合理應用和藥品不良反應等方面有較深的了解；熟悉醫(yī)院的藥事管理和藥物治療學的組織機構(gòu)工作程序；相關英語水平達b級，能借助工具書翻譯藥品的使用說明，能協(xié)助科主任進行業(yè)務技術管理的能力；熟悉掌握藥品的供應、制劑配制、質(zhì)量檢驗等藥劑科的日常工作，具備解決日常工作中疑難問題的能力。自近幾年開展臨床藥學工作以來，每周三上午深入臨床科室參與臨床醫(yī)師查房，給臨床醫(yī)師提供合理化的用藥方案，自20xx年全國抗菌藥物專項整治活動以來，我院加深了抗菌藥物的臨床應用管理，優(yōu)化了抗菌藥物的應用結(jié)構(gòu)，提高了抗菌藥物的合理用藥水平，有效遏制了細菌耐藥的現(xiàn)象。針對抗菌藥物臨床應用中存在的.突出問題，采取標本兼治的措施加以解決；有效落實了抗菌藥物分級管理制度，進一步加深了抗菌藥物的臨床合理應用。

三、承擔技術工作

（1）擔任藥品調(diào)配工作，如存在不合理用藥情況拒絕調(diào)配；

（2）毒、麻、精、放及貴重藥品的管理嚴格按照相關的法律法規(guī)來執(zhí)行，做到賬物相符。

（3）指導下級專業(yè)技術人員的日常工作及業(yè)務學習，在每周的業(yè)務學習例會上，普及國內(nèi)外相關新知識新技術，提升科室人員整體業(yè)務水平。

（4）積極開展并參與本院臨床藥學工作，每月對門、急診處方及住院病歷進行抽查、分析和評價。每季度對本院病原菌送檢率及藥敏試驗情況進行統(tǒng)計監(jiān)測并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，建立我院抗菌藥物使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止抗菌藥物的濫用給社會和人民群眾的身體健康帶來的危害。

（5）開展藥品不良反應的監(jiān)測工作，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用的信息反饋，積極主動上報藥品不良反應，協(xié)助臨床做好不良反應的處理工作并查找分析原因，確保臨床的用藥安全。

（6）主持編輯本院藥劑科《醫(yī)院藥訊》，每季度一期的醫(yī)院藥訊開展了相關藥事法律法規(guī)、

藥物與臨床、用藥小知識、不良反應訊息、新藥信息及藥物預警信息等相關版塊，對促進臨床合理用藥起到了一定的指導作用，為用藥的安全、有效、經(jīng)濟提供了保障。

四、代教能力：多年的工作經(jīng)歷，使我具備了一定的教學組織能力，能夠指導本專業(yè)實習生、初中級專業(yè)技術人員的工作，對他們的詢問不厭其煩，耐心細致的講解，把自己的工作經(jīng)驗和所學的專業(yè)知識毫無保留的傳授給他們，讓他們能盡快的熟悉工作并能獨擋一面，經(jīng)本人代教的專業(yè)人員走上工作崗位后能很快成為業(yè)務骨干。

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，藥劑工作需要更高的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，我們更應本著實事求是、忠于科學、全心全意為人民服務的態(tài)度，廉潔自律，為醫(yī)院、為患者付出我們無悔的努力。34年來，本人本著“一切為了病人，為了病人一切”宗旨，為醫(yī)院的發(fā)展，默默奉獻，無怨無悔，在以后的工作中，我會更加努力，提高完善服務質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展進步添磚加瓦。

藥店工作總結(jié)【篇12】

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀護士個人工作總結(jié)以微笑服務為主題，認真通過觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的.顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來通過觀察顧客反應來完成呢個交易。

連鎖藥店營業(yè)員的工作總結(jié)范文(5篇)

隨著藥店對營業(yè)員個人技能要求變高，為了能夠更好的完成工作進度，幫助我們有效的節(jié)省工作時間，我們應該盡快提交藥店營業(yè)員工作總結(jié)。在職場上，掌握工作總結(jié)書寫能力是非常有必要的。在寫藥店營業(yè)員工作總結(jié)時有沒有沒有技巧呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“連鎖藥店營業(yè)員的工作總結(jié)范文”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

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