個人半年工作總結(jié)報告9篇

半年工作總結(jié)報告。

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個人半年工作總結(jié)報告(篇1)

9月和10月好像一轉(zhuǎn)眼就過去了，但回顧半個學(xué)期的工作，其實忙碌而充實，經(jīng)過這兩個月的磨練，讓我收獲了很多,現(xiàn)總結(jié)如下 ：

本學(xué)期，繼續(xù)經(jīng)四班長方式進行班管理。所以在班務(wù)方面，本學(xué)期較為輕松。早上在大課間將在第十周后采用學(xué)生自我管理模式。因此，我也在學(xué)生自我管理方面下功夫。從第4周開始，我選出一名學(xué)生為大課間管理員，第4、5周手把手在指導(dǎo)他如何管理在課間跑操，第6周的早操開始，我班實行無跟班老師。為了更好的指引管理員和班上學(xué)生，第6、7、8周我是在三2班的教室里觀察本班學(xué)生活動情況，并在當天的課里用5分鐘的時間作出指引。雖然大部分學(xué)生是能做好自我管理的，但還是有個別學(xué)生在做操時，出現(xiàn)手腳伸展不到位等情況。在接下來的兩個月里，打算以轉(zhuǎn)化沈楊磊、葉梓鋒兩名行為后進行生。

良好的行為習(xí)慣是良好意識習(xí)慣的外在表現(xiàn)。我著手于行為的細節(jié)抓起，著眼于提高意識方面努力。在教育教學(xué)中我只要從榜樣示范，以身作則；內(nèi)容細化，耐心引導(dǎo)；樹立自信，鼓勵進步。在引導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣中，我應(yīng)該相信任何一個孩子都愿意取得好成績，希望得到表揚和鼓勵，在其落后之時要幫助他樹立信心、指導(dǎo)方法、克服困難、解決問題。在意識方面，要做好榜樣效應(yīng)作用，從思想上讓學(xué)生想當好學(xué)生、主動做好學(xué)生、爭當好學(xué)生。所以我一直努力養(yǎng)成并提高學(xué)生良好的意識習(xí)慣。我們都知道光靠教師的“管”是不行的。在這方面，我只要通過在班級設(shè)“小組評分”激勵措施、“我形象，我作主”、“我想對你說…”、榜樣效應(yīng)、班隊會、品德課、電影課后反思、學(xué)?；顒拥然顒舆M行，從個人到集體，在平常行為基礎(chǔ)上培養(yǎng)提高良好的意識習(xí)慣。

從三年級開始到現(xiàn)在，我班已主持過升國旗儀式的已有5次，到六年級畢業(yè)，應(yīng)該還有6－7次。前5次，每一次都是不同的主持，不同的演講者，國旗方陣成員也在不停地注入新手；即使是每周的文明班領(lǐng)獎?wù)叨际遣灰粯拥摹Ｔ诘?周的升國旗儀式中。我班的“脾氣王”“小氣鬼”陳欣帥同學(xué)主持了這次儀式，我班的“膽小鬼”葉佩渝同學(xué)站上了演講臺。站在國旗下的他們，自信、自豪。我看到的，班上的每一位同學(xué)看到的不僅僅是一次講話，而是對老師對班級的一種承諾，他們對自己的改變，是一種勇氣、一份努力。這樣的精神也影響并激勵著班上的同學(xué)，讓班級形成更好的班風(fēng)。

本學(xué)期我與陳少紅老師約定在五年級嘗試在第10周前完成課本內(nèi)容的教學(xué)。在第10周后進行整合的復(fù)習(xí)練習(xí)及英語繪本的滲透及教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容時間較為緊湊，我們暫時不做考測方面的內(nèi)容。我先在學(xué)生的聽和讀方面下功夫，讀背方面有一定的提升。但在筆頭練習(xí)方面較少，以聽寫單詞為主。在前10周，我要以豐富激勵方式 ，提高學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，以聽錄音方式，自我解決新課文的讀音，以實現(xiàn)我有更多的時間進行一些基礎(chǔ)的筆頭練習(xí)。因為復(fù)習(xí)和練習(xí)的時間較少，為加強課時間的知識連接，我注重舊知識的復(fù)現(xiàn)，注重以舊帶新，反復(fù)操練。

在第7周的鎮(zhèn)抽測中，學(xué)生的做題能力是較弱的。主要表現(xiàn)為對篇章的理解力不夠深入，思考力有待提升，句子表達也不夠完善，出現(xiàn)句意表達不通順。

在接下來的兩個月里我要理清我的復(fù)習(xí)方向，如何整合復(fù)習(xí)練習(xí)，在練習(xí)中如何提升學(xué)生英語運用能力及如何滲透英語繪本的教學(xué)，拓展學(xué)生課外閱讀的能力。

個人半年工作總結(jié)報告(篇2)

上半年，區(qū)消協(xié)主要以黨的十七大和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導(dǎo)，以貫徹宣傳《消法》、《條例》和“消費與發(fā)展”為主線，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，將消協(xié)工作向深度和廣度延伸，在維權(quán)工作中我們做了一些工作，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

一、3.15活動開展情況

二、受理投訴工作

投訴受理是消協(xié)的主要工作，認真履行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《安徽省消費者保護條例》賦予我們的職能，對每一投訴案件，我們思想上能高度重視，嚴格按《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導(dǎo)則》進行及時調(diào)解，既要保護消費者的合法權(quán)益，也要保護經(jīng)營者的合法權(quán)益。上半年共受理投訴8起，調(diào)解8起，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失18639元。工作中，我們能認真對待消費者每一起投訴，盡最大努力，使消費者的.損失降到最低點。同時，我們對各分會、投訴（聯(lián)絡(luò)）站的受理投訴工作進行幫助、指導(dǎo)，通過調(diào)解，維護了消費者的合法權(quán)益，提高了經(jīng)營者守法、合法經(jīng)營意識，維護了消費市場環(huán)境。

三、社會監(jiān)管工作

為認真貫徹“消費與發(fā)展”年主題，消協(xié)與各分會、站，會同市場監(jiān)管科，利用節(jié)假日、春耕季節(jié)，重點圍繞關(guān)系到廣大消費者食品、藥品、餐飲等方面的商品和服務(wù)質(zhì)量以及化肥、農(nóng)藥、農(nóng)資市場進行了檢查，凈化了市場環(huán)境，收到了良好的社會效果。

四、存在問題

1、對《消法》、《條例》宣傳還不夠深入。

2、對消協(xié)各分會業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠。

五、下半年工作重點

1、繼續(xù)深入開展《消法》、《條例》的宣傳工作。

2、做好投訴調(diào)解，工作重點是各分會、投訴站的投訴調(diào)解工作，加強分會、投訴站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

3、加強消協(xié)組織建設(shè)，完成“一會兩站”建設(shè)工作任務(wù)。

4、做好2009年區(qū)消協(xié)換屆工作。

個人半年工作總結(jié)報告(篇3)

日子在悄無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆。今年10月中旬，我來到鎮(zhèn)人民政府工作。近3個月以來，在黨的__屆__全會精神的洗禮下，在單位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了單位的生活，并積極投入到養(yǎng)老保險這份工作中。回顧這段時間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，汲取了不少工作經(jīng)驗，完善提高了自己。但也清醒地認識到自己存在的很多不足之處，在以后的工作生活中必當百尺竿頭更進一步?，F(xiàn)將這一段時間的工作生活總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習(xí)，努力提高

弄清自己工作的目標、方向和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;最后，努力學(xué)習(xí)并掌握與工作相關(guān)的各種知識技能，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。為了能夠更好的接受黨的教育，緊緊跟隨黨的前進步伐，保持自己的先進性，參加工作后我已經(jīng)向黨組織提出入黨申請，積極向黨組織靠攏。

二、腳踏實地，努力工作

這段時間以來，我逐漸形成了“為人民服務(wù)，辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職工作，進入角色。由于剛參加工作時間不長，對政府的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，尤其是對養(yǎng)老保險本職工作缺乏專業(yè)知識，而辦公室工作又涉及到政府整個工作的各個方面，所以我有針對性地加強了對基本鎮(zhèn)情的了解，強化了對養(yǎng)老保險基本常識的儲備，并利用業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)了各類辦公系統(tǒng)軟件的準確操作，使自己能夠早日勝任工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是政府各級機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，因此，做好辦公室工作，接待好每一位來訪人員，準確、細心、熱心接好每一次電話并及時記錄，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)都起著重要作用。然后，態(tài)度決定一切。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對同事需要自己辦的事，只要都是為人民服務(wù)，在力所能及范圍內(nèi)，不做樣子，盡力配合。最后是注意形象。辦公室是政府機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我都會時刻注意自己的言談舉止，不因自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅持要有勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重緩急，不分厚此薄彼，任何工作都力求用最少的時間，盡自己的努力做到自己的。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，以誠待人，踏實做事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，保持自己的先進性與純潔性。（Www.fW76.coM 76范文網(wǎng)）

四、存在問題

通過這一段時間以來的工作，我清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、對養(yǎng)老保險工作依然缺乏了解，對國家相應(yīng)出臺的規(guī)章政策缺乏系統(tǒng)性、有針對性的學(xué)習(xí)，還不能完全適應(yīng)工作需要;

2、由于能力有限，經(jīng)驗不足，對一些事情的處理還不太妥當，更不能及時提出一套可行性解決方案;

3、由于學(xué)習(xí)不夠，計算機技術(shù)掌握不夠，一些常用辦公軟件應(yīng)用不夠嫻熟，技巧不夠掌握，導(dǎo)致工作中有時會感覺力不從心;

4、以前在學(xué)校的一些辦事方式需要及時改正，工作方法上還有待改進。

在參加工作的這段時間，領(lǐng)導(dǎo)對工作的責任心，對來訪群眾的熱心，對下屬的關(guān)心，作為一種正能量，深刻的影響著我、幫助著我，使我在干好本職工作的同時對以后的工作充滿信心，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。所存在的這些不足，我將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

個人半年工作總結(jié)報告(篇4)

__年上半年，區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心支持下，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了明顯的成效。為認真總結(jié)上半年取得的成績和經(jīng)驗，分析存在的問題及原因，進一步調(diào)整思路，加快推進全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)就年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排如下：

一、上半年主要工作情況

上半年，全區(qū)共接待海內(nèi)外游客103萬人次，同比增長8.8%，占年度計劃180萬人次的57.2%;實現(xiàn)旅游總收入4.09億元，同比增長9.1%，占年度計劃7億元的58.4%;其中，第七屆商貿(mào)旅游節(jié)期間接待海內(nèi)外游客20.5萬人次，實現(xiàn)旅游收入7708萬元，同比分別增長8.5%和10%。完成固定資產(chǎn)投資4145萬元，同比增長5%，占年度計劃8100萬元的51.2%。達到了時間過半任務(wù)過半的目標。

(一)堅持以規(guī)劃為先導(dǎo)，科學(xué)編制了旅游發(fā)展規(guī)劃。

一是按照區(qū)委政府的統(tǒng)一安排部署，我局認真開展了《隆陽區(qū)旅游發(fā)展“十二五”規(guī)劃》編制的各項工作，目前已完成初稿;

二是完成了《隆陽區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》(修編)的實地調(diào)研及資料收集工作;

三是完成了《高黎貢山國家公園百花嶺景區(qū)總體規(guī)劃》的踏勘及資料收集工作，設(shè)計單位正在進行規(guī)劃設(shè)計;

四是完成了《太保山旅游區(qū)總體規(guī)劃》并通過評審;五是完成了《潞江芒旦民族風(fēng)情南亞休閑會所總體規(guī)劃》的前期地質(zhì)勘測和資料收集工作，現(xiàn)正在進行內(nèi)業(yè)設(shè)計。

(二)實施項目帶動戰(zhàn)略，一批旅游重點項目進展順利。

一是高黎貢山百花嶺旅游項目前期工作有序推進。完成了崗黨—百花嶺旅游公路建設(shè)，改造提升了景區(qū)接待站和景區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點，完成了92.1畝游客接待中心征地前期工作，景區(qū)水土保持方案已通過審批;完成了土地勘界測量及飲用水工程初步設(shè)計，以及防火通道外業(yè)、內(nèi)業(yè)工作;完成了景區(qū)地形圖測繪，正在做項目修建性詳細規(guī)劃;《高黎貢山百花嶺接待中心一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可行性研究報告》已通過了市級評審并立項，市發(fā)改委已批準百花嶺生態(tài)旅游項目立項建設(shè)。完成了《高黎貢山生態(tài)旅游規(guī)劃》，并已完成《高黎貢山國家公園生態(tài)規(guī)劃》踏勘工作，設(shè)計單位正在進行規(guī)劃設(shè)計。

二是板橋古鎮(zhèn)項目取得了階段性進展，完成了光尊寺主體建筑修復(fù)工程，并通竣工驗收，完成了佛像塑造工程，現(xiàn)正在進行院場硬化、水電、消防及相關(guān)附屬設(shè)施工程。青龍街已完成臨街房屋改造、抗震加固203戶，格子門裝修24戶，青龍廣場已建成，完成了表演臺修砌、青石板鋪設(shè)及綠化工程，青龍街牌坊及馬幫雕塑也已完成。

三是赧滸白龍?zhí)端皥@項目已完成項目立項、景區(qū)總體規(guī)劃和修建性詳細規(guī)劃，并通過區(qū)級評審;完成了修建性詳細規(guī)劃修編并通過評審;完成了項目一期征地420畝，完成環(huán)境評估、效果圖、平面圖設(shè)計工作，啟動了農(nóng)家樂搬遷工作，現(xiàn)正對道路、洼地、部分水域進行施工。

四是蒲縹猿人古鎮(zhèn)建設(shè)項目已完成可研報告及項目規(guī)劃，正在進行方案優(yōu)化及項目報批工作。

五是潞江芒旦民族風(fēng)情南亞休閑會所、北廟湖壩下旅游開發(fā)項目、翡翠城、瓦渡石林、青華海濕地公園、金雞古鎮(zhèn)等景區(qū)景點正在進行招商引資。

(三)推進鄉(xiāng)村旅游，特色旅游有了較大發(fā)展。

在繼續(xù)做好全省第一批特色旅游村芒寬鄉(xiāng)大魚塘村的基礎(chǔ)上，通過積極爭取，將金雞育德村列為全省第二批特色旅游村進行建設(shè)。同時進一步打造提升了城市周邊農(nóng)家樂、百花嶺大魚塘古道客棧、水寨海棠洼生態(tài)農(nóng)家、金雞育德陶藝人家、老營李家大院古宅群等鄉(xiāng)村旅游接待點，正在有序推進瓦窯滄江美食街、瓦渡紅泥地石頭人家、赧滸白龍?zhí)兜冉哟c建設(shè)。使我區(qū)的鄉(xiāng)村旅游得到較快發(fā)展。

(四)打造節(jié)慶旅游品牌，宣傳促銷力度不斷加大。

一是借助中國保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)、瀾滄江啤酒狂歡節(jié)、哀牢犁耙會等節(jié)慶活動，加強對外宣傳。在第七屆中國保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)瀾滄江啤酒狂歡節(jié)期間，制作了介紹景區(qū)(點)的燈箱在展棚布展，全方位宣傳隆陽旅游資源。同時，成功舉辦了“走進高黎貢 品味民俗情“昆明—隆陽—潞江壩—高黎貢山”自駕體驗游”，大力宣傳保山旅游資源及自駕車旅游線路，拓展昆明地區(qū)客源市場，進一步打造、提升了保山“健康旅游”品牌。二是充分利用現(xiàn)代宣傳手段，全方位、多渠道加大旅游資源的宣傳力度。設(shè)計制作了《隆陽旅游宣傳片》、《隆陽區(qū)旅游投資指南》、《約會隆陽》、《隆陽旅游宣傳折頁》等，編輯出版了《隆陽區(qū)導(dǎo)游詞》。

(五)因地制宜搞好特色旅游商品開發(fā)

對小粒咖啡、永子、小綠豆、熱帶水果、民間手工藝品等為主的特色旅游商品開發(fā)情況進行了調(diào)研，正在研究進一步提升商品質(zhì)量和檔次的有效途徑，同時正在研究制定宣傳方案。

二、存在的困難和問題

一是資金投入嚴重不足，高黎貢山國家公園百花嶺景區(qū)、板橋古鎮(zhèn)等重點旅游項目進度緩慢，各項工作開展較為困難，導(dǎo)致旅游資金投入與人們對隆陽旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的期望形成較大反差。

二是我區(qū)旅游業(yè)剛剛起步，市場培育還不成熟，社會力量參與旅游項目開發(fā)能力弱、數(shù)量少，招商引資難度大，總是看的多，投的少，好資源招不到大商家。

三是道路交通、賓館飯店等旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，缺乏大型旅游娛樂項目和高檔次的住宿接待設(shè)施;旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、服務(wù)技能和水平較低，有待進一步提高。

四是隆陽對外知名度較低，旅游特色優(yōu)勢不明顯，核心競爭力不強，缺乏大型旅游景區(qū)作支撐。雖然目前已建成一批景區(qū)景點，但規(guī)模小而分散，對區(qū)外游客吸引力較弱，需要進一步借助各類媒體，多渠道、多形式的開展宣傳促銷，擴大隆陽對外知名度，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展營造良好聲勢。

五是由于大理、麗江、騰沖等周邊城市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展給我區(qū)帶來了屏蔽影響，導(dǎo)致我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展壓力進一步加大。

三、下半年工作打算

圍繞全年實現(xiàn)接待海內(nèi)外游客180萬人次，完成旅游總收入7億元，完成固定資產(chǎn)投資8100萬元的目標，重點抓好以下幾個方面的工作：

(一)加快旅游項目開發(fā)力度，建設(shè)特色景區(qū)景點

集中力量打造好以高黎貢山國家公園百花嶺景區(qū)、板橋古鎮(zhèn)(青龍街、光尊寺)為龍頭的重點項目，構(gòu)建隆陽旅游支撐點，增強隆陽旅游核心競爭力，以大項目帶動大發(fā)展。同時，加快赧滸白龍?zhí)?、潞江旅游小?zhèn)、潞江壩大型服務(wù)區(qū)等重點項目的建設(shè)，爭取啟動潞江芒旦民族風(fēng)情南亞休閑會所、北廟湖幕章生態(tài)旅游綜合開發(fā)項目及蒲縹猿人古鎮(zhèn)項目，提升景區(qū)(點)景觀效果，改善景區(qū)功能，高質(zhì)量打造集觀光、休閑、度假為一體的精品旅游區(qū)。

(二) 進一步加大資金投入，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

積極爭取各級各部門的支持，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)職能，激活、調(diào)動社會閑散資金投入旅游項目建設(shè)。積極整合項目資金，將旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同新農(nóng)村建設(shè)、整村推進、農(nóng)網(wǎng)改造、鄉(xiāng)村道路硬化、人飲安全、房地產(chǎn)開發(fā)、集鎮(zhèn)建設(shè)、廣播電視村村通等項目有機結(jié)合，充分發(fā)揮資金的集聚效應(yīng)。

(三)加大特色旅游商品開發(fā)力度

繼續(xù)做好以小?？Х?、永子、翡翠玉石、小綠豆、熱帶水果、民間手工藝品等為主的特色旅游商品開發(fā)，進一步提升商品質(zhì)量和檔次，加大宣傳力度，努力培育具有代表性的特色旅游商品。

(四)加大宣傳推介及項目招商引資工作

以中國保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)為契機，充分利用節(jié)慶平臺，加大隆陽區(qū)對內(nèi)及對外的宣傳力度。大力宣傳隆陽區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和措施，著力營造全社會抓旅游產(chǎn)業(yè)的良好氛圍。同時，把招商作為推動旅游發(fā)展的一個重要抓手來抓，加大招商引資力度，大力推行公開招商、競爭招商、有選擇性招商，不斷拓寬投融資渠道。加強與招商部門的合作聯(lián)系，積極走出去，請進來，主動上門，積極跟進，做好服務(wù)，增強招商引資吸引力。解放思想，大膽創(chuàng)新，在投融資方面進行探索。做大做強怒滄旅游開發(fā)公司這個融資平臺，采用劃轉(zhuǎn)和盤活國有資產(chǎn)等辦法壯大公司實力，提升公司融資能力。采用項目特許權(quán)、運營權(quán)、旅游景區(qū)(點)門票質(zhì)押擔保和收費權(quán)融資等方式，擴大融資規(guī)模。建立和完善旅游產(chǎn)業(yè)融資擔保體系，為旅游企業(yè)貸款提供擔保，積極扶持重點旅游項目建設(shè)。

個人半年工作總結(jié)報告(篇5)

20XX年度我鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在招商局和區(qū)直各單位的大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以經(jīng)濟發(fā)展為中心，舉鎮(zhèn)而為，凝心聚力抓招商，通過全鎮(zhèn)干群的共同努力，新鎮(zhèn)初始成立之際，招商引資工作取得了新突破，鎮(zhèn)域經(jīng)濟邁上了新臺階?，F(xiàn)將新鎮(zhèn)成立以來工作開展情況匯報如下：

自新鎮(zhèn)政府成立以來，全鎮(zhèn)上下迅速行動，狠抓招商引資工作任務(wù)的落實。全鎮(zhèn)共落實招商項目1個，跨年洽談?wù)猩添椖?個，現(xiàn)已完成招商引資任務(wù)1200萬元?，F(xiàn)已落實的招商項目為黃鐸堡鎮(zhèn)白河村萬畝馬鈴薯高效節(jié)水灌溉基地建設(shè)項目總投資1200萬元，今年實際到位資金230萬元。

1、加大招商引資宣傳、突出招商重點。全民發(fā)動，人人參與，營造全民招商的濃厚氛圍。利用各種形式宣傳我鎮(zhèn)招商政策和招商項目，要求鎮(zhèn)村干部在節(jié)假日親朋相聚時，利用親情、友情擴大招商引資宣傳，引薦客商到我鎮(zhèn)投資興業(yè)。突出資源招商，利用好黃鐸堡鎮(zhèn)豐富的馬鈴薯資源、枸杞資源、畜牧資源和須彌山景區(qū)旅游資源優(yōu)勢。

引資領(lǐng)導(dǎo)上，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門齊努力，形成上下聯(lián)動良好的招商引資局面。二是加大外出招商力度。我鎮(zhèn)今年國慶之后組織由書記、鎮(zhèn)長帶隊的招商小分隊，分赴西安、銀川等地外出開展招商。三是進一步落實招商引資責任制，做到項目到位、考核到位、獎懲到位。

3、加大科技投入、創(chuàng)新招商手段。我鎮(zhèn)利用本地豐富的資源優(yōu)勢編制了全鎮(zhèn)各類資源招商項目庫，建立網(wǎng)絡(luò)平臺，運用網(wǎng)絡(luò)向外發(fā)布，利用高科技手段實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招商。

4、落實措施強服務(wù)、打造環(huán)境立誠信。在招商引資環(huán)境上做到“硬環(huán)境逐步提高，軟環(huán)境客商滿意”，打造一流環(huán)境。引商、親商、安商、富商形成共同發(fā)展的良好局面。我鎮(zhèn)利用國家的政策，一是大力興修村村通水泥路工程，使交通面貌煥然一新；二是加大集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造知名新鎮(zhèn)；三是加大對在建項目的跟蹤服務(wù)，確保項目建設(shè)環(huán)境安定有序。另外我鎮(zhèn)成立不久，名氣尚弱，只能在服務(wù)上比優(yōu)勢，我們實行承諾招商，大力倡導(dǎo)親商、扶商、安商、富商意識，為我鎮(zhèn)投資興業(yè)者營造“你賺錢，我保護；你發(fā)展，我鋪路；你有難，我?guī)椭钡牧己梅?wù)氛圍。

1、依托資源優(yōu)勢，開展特色農(nóng)業(yè)招商。優(yōu)化在建黃鐸堡鎮(zhèn)白河村萬畝馬鈴薯高效節(jié)水灌溉基地項目生產(chǎn)環(huán)境，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為；加強枸杞作物推介力度，

力爭早日達成意向性協(xié)議，加快資源開發(fā)利用。

2、打造兩大平臺，開展平臺招商。依托正處于規(guī)劃期的黃鐸堡鎮(zhèn)馬鈴薯加工貿(mào)易園及牛羊肉深加工園，加大園區(qū)對外的宣傳推介，依照園區(qū)規(guī)劃，引進馬鈴薯加工企業(yè)3-5家，進一步提高我鎮(zhèn)馬鈴薯的生產(chǎn)水平；引進牛羊肉加工企業(yè)2-3家，實現(xiàn)我鎮(zhèn)牛羊肉資源的就地升值。

3、開展旅游招商。利用須彌山知名景區(qū)形成的獨特風(fēng)景，招商開發(fā)“游黃鐸堡古城，觀須彌山大佛，看須彌博物館，食毛家臺子肥羊”的精品旅游路線。

4、繼續(xù)加大外出招商力度，鎮(zhèn)財政拿出專項經(jīng)費，帶著項目開展有目的的招商。

總之，我鎮(zhèn)的招商引資工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下超額完成了區(qū)下達的招商引資任務(wù)，也拉動了鎮(zhèn)域經(jīng)濟的快速增長。面對競爭日益激烈的招商形勢和全面實現(xiàn)小康黃鐸堡鎮(zhèn)的目標，要求我們要搶抓機遇，迎難而上，扎實工作，使我鎮(zhèn)招商引資工作再上新臺階。

個人半年工作總結(jié)報告(篇6)

本學(xué)年，我校體育教學(xué)工作從全面落實“健康第一”的思想出發(fā)，牢固樹立了堅持教育面向全體學(xué)生的原則，進一步從觀念上理解和認識了實施素質(zhì)教育、改革課堂教學(xué)模式的關(guān)鍵性和重要性，在全面提高學(xué)生素質(zhì)的思想指導(dǎo)下，我校體育工作始終把提高學(xué)生素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)和健康心理做為工作的出發(fā)點。我根據(jù)學(xué)期工作計劃的要點，很好地完成了各項工作目標，并取得優(yōu)異成績。現(xiàn)將體育工作總結(jié)如下：

一、以“健康第一”為指導(dǎo)，切實抓好體育教學(xué)工作。學(xué)習(xí)落實“課標”的教育理念，改革學(xué)習(xí)方式，教學(xué)方法和評價方式，這就需要每一位老師在教學(xué)實踐中認真反思，努力鉆研，不斷地更新教育觀念，才能準確地理解“課標”精神，才能恰當?shù)剡x用新的教法和新的學(xué)法。在教學(xué)中，各教師從現(xiàn)代課堂教學(xué)要求出發(fā)，加強教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，并進行有目的、有計劃的教學(xué)實踐，增強了科研意識，提高了教學(xué)質(zhì)量，并做到經(jīng)常性的對教學(xué)工作進行檢查、總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學(xué)新的規(guī)律。根據(jù)所制定的體育教學(xué)工作計劃教學(xué)進度，結(jié)合教學(xué)的實際情況上好每節(jié)課。

二、常抓不懈，推動“兩操一活動”。有效地開展“兩操一活動”是反映學(xué)生整體面貌的形象工程，是學(xué)校整體推進素質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的一項重要內(nèi)容，同時抓好兩操更能促進學(xué)校的全民健身活動的開展。一學(xué)年來，體育組繼續(xù)嚴格規(guī)范廣播操的進出場紀律及做操質(zhì)量，做到做操時靜、快、齊，動作規(guī)范、美觀，為督促兩操一活動的正常開展，進一步落實了體育檢查結(jié)果每周點評制度。大大地改進了全校做操質(zhì)量及組織紀律性。

三、多方努力，齊抓共管，做好陽光體育大課間活動工作，體育組根據(jù)不同年級學(xué)生的身心特點有針對性的安排了蹦跳小游戲、竹竿舞、滾鐵環(huán)、花樣跳繩、乒乓球、羽毛球、兩人三足、迎面接力、籃球、呼啦圈等活動內(nèi)容，經(jīng)過多方努力，齊抓共管，共同組織實施，積極發(fā)動全體師生踴躍參加體育鍛煉，高要求、高質(zhì)量地完成陽光體育大課間活動。

四、認真做好《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》的測試登記工作?！督】禈藴省肥谴龠M學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展、激勵學(xué)生積極參加體育鍛煉的教育手段，是學(xué)生體質(zhì)健康的個體評價標準，是學(xué)生畢業(yè)的基本條件之一。為順利完成本學(xué)期的《健康標準》測試工作，及時對學(xué)生進行宣傳和發(fā)動，加強對學(xué)生的輔導(dǎo)和鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣，認真做好《健康標準》測試工作，確保有質(zhì)量的完成測試、匯總和上報工作。

五、常規(guī)訓(xùn)練和比賽工作。本學(xué)年我們訓(xùn)練方面做到訓(xùn)練系統(tǒng)化、科學(xué)化，保證訓(xùn)練人員、時間、質(zhì)量。能及時做好運動員家長的思想工作，使其變被動訓(xùn)練為主動訓(xùn)練。我校在訓(xùn)練方面做到：訓(xùn)練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進行訓(xùn)練，在競賽經(jīng)驗方面有些提高。在校領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)調(diào)下，保證了學(xué)生的訓(xùn)練時間，提高了學(xué)生的訓(xùn)練熱情。

1、體育教學(xué)中還存在著一些不規(guī)范和班級常規(guī)教差的現(xiàn)象，特別要認真抓好學(xué)生出操、集體活動隊列隊行的嚴格管理。

2、還應(yīng)該不斷加強組內(nèi)教研的力度，有針對性的進行學(xué)習(xí)。

3、多開展全校性的或年級性的學(xué)生單項競賽活動。

(二)改進措施：

教研組是學(xué)校落實教學(xué)工作，開展教學(xué)研究和提高教師業(yè)務(wù)水平的主要基地之一。有計劃正常地開展教研組活動，研討教學(xué)工作，學(xué)校體育工作，交流思想，統(tǒng)一認識是搞好學(xué)校體育教學(xué)工作的基本保證。

1、組織好學(xué)校各項體育工作，做好校級運動會籌備工作。

2、加強體育教師教育教學(xué)能力、水平的提高，樹立優(yōu)良的教學(xué)風(fēng)格，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，爭取在教學(xué)上有所創(chuàng)新，有所突破。

3、認真抓好課間操和課外活動的管理工作，認真制定相應(yīng)的措施和管理制度。

4、加強運動隊的訓(xùn)練工作，嚴格訓(xùn)練，嚴格管理，爭取在以后的競賽中有所提高。

在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題。此刻我將本學(xué)期的工作狀況總結(jié)如下。

一、教學(xué)工作。

我的體育教學(xué)主要從三點來進行總結(jié)。首先，我個性重視人體生理機能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運用。運用這個規(guī)律能夠減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。其次，我在教學(xué)過程中個性重視人的認知規(guī)律的培養(yǎng)。這樣，能夠使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，構(gòu)成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基矗最后，我在教學(xué)中個性重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點結(jié)合具體資料，向?qū)W生進行思想教育。培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀律性、群眾榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。這三點的有機結(jié)合會使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。在*年4月13日的*鎮(zhèn)中心青年教師評優(yōu)課中獲得二等獎，在*年4月23日的區(qū)體育教師評優(yōu)課中獲得一等獎。

二、廣播操工作。

在開學(xué)初我重點抓了廣播操，因為學(xué)生經(jīng)過一個暑假，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。因此，我主要是透過以下幾點對廣播操進行教學(xué)的。第一，加強對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習(xí)慣。第二，體育教師要正確運用示范。示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，透過示范能使學(xué)生建立正確的動作表象。因此，要求教師示范要清楚、準確、規(guī)范、優(yōu)美。第三，講解要少而精。我在廣播操教學(xué)時的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、準確。第五，糾正錯誤動作要及時。另外，在廣播操教學(xué)過程中還得到了艾濱老師、李東瑞老師和其他各位班主任的大力支持。所以，使舊縣小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。在提高的基礎(chǔ)上，舊縣小學(xué)的所有教師都能以身作則，跟學(xué)生一齊認真的做操，給學(xué)生起到了示范作用。在*鎮(zhèn)中心廣播操檢查中受到了中心領(lǐng)導(dǎo)的好評，這跟小學(xué)所有教師的共同努力是分不開的。

三、訓(xùn)練工作。

我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進行訓(xùn)練。在訓(xùn)練時間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，我每一天都是等太陽落山后天都大黑了才能回家。在訓(xùn)練過程中我努力做好學(xué)生和家長的工作，使家長能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。在作學(xué)生和家長的工作中，校長和班主任老師也為我作了不少工作，支持了我的訓(xùn)練工作。因此，我要加倍努力，爭取在*年春運會上取得好成績。

以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。

學(xué)校體育工作是學(xué)校工作的重要組成部分，也是實施素質(zhì)教育渠道之一，多年來，我校在上級領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，認真貫徹《學(xué)校體育工作條例》加強對學(xué)校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，逐漸改善辦學(xué)條件和辦學(xué)思路，以增進學(xué)生健康為指導(dǎo)思想，以全民健身為學(xué)校體育工作的宗旨，用心開展多種形式的體育活動。

首先，我們成立了以主管副校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員認真學(xué)習(xí)《學(xué)校體育衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)校體育工作的政策和法規(guī)》，全面貫徹黨的教育方針、堅持德、智、體三育并重原則，把素質(zhì)教育和提高學(xué)生健康水平當作學(xué)校體育工作的根本任務(wù)。認真制定學(xué)校體育工作計劃，把學(xué)校體育工作列為學(xué)校的重點工作來抓，做到有計劃、有檢查、有評比、有總結(jié)。

充分發(fā)揮學(xué)校各部門的職能作用，定期召開學(xué)校體育工作會議，研究討論學(xué)校體育工作，做到議而有決，決而必行。嚴格按《暫行規(guī)定》配備體育教師，開足開齊體育課，主持和指導(dǎo)體育教師做好學(xué)校的體育工作，關(guān)心體育教師的思想進步，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和生活。

嚴格按照有關(guān)規(guī)定合理使用體育經(jīng)費，滿足教學(xué)和競賽工作的需要。

認真制定嚴格的體衛(wèi)工作管理制度，確?！扼w育教學(xué)大綱》的貫徹和執(zhí)行，把貫徹體育工作條例與評先相結(jié)合，把貫徹體育工作條例與升級相結(jié)合。保證學(xué)生每一天一小時的體育鍛煉時間，把學(xué)生健康水平的提高，作為評選先進班群眾的重要條件。主管領(lǐng)導(dǎo)，以身作則，經(jīng)常聽取和廣泛征求各方面的意見和反映，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校的體育衛(wèi)生工作，充分調(diào)動體育教師的用心性。

認真貫徹體育教學(xué)大綱，落實體育工作條例和全教會精神，大力推進素質(zhì)教育，切實做到教書育人，以德育人，以體育人，促進學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。

在教學(xué)中，認真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，刻苦鉆研教材加強基礎(chǔ)教育，改善教學(xué)模式，力求創(chuàng)新，努力提高教育教學(xué)潛力和水平，嚴格按照教學(xué)大綱的規(guī)定，制定好教育教學(xué)計劃、單元和課時計劃，認真上好每一節(jié)體育課，加強對學(xué)生的指導(dǎo)，努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)和運動潛力。使我校的體育教學(xué)工作更加規(guī)范化，教學(xué)方法多樣化。選取貼合學(xué)生心理和生理特點的教學(xué)方法，努力提高學(xué)生的興趣，明確體育課的目的。幾年來我校的體育教學(xué)工作有了較大幅度的提高，教學(xué)水平和學(xué)生的身體素質(zhì)也有了明顯的轉(zhuǎn)變。

三、認真抓好課間操和課外體育活動，保證學(xué)生每一天一小時體育鍛煉時間。

課間操是學(xué)校體育工作的重要組成部分，務(wù)必創(chuàng)造出自己的特色。課間操是反映學(xué)校體育工作的一個窗口，也是實施素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)，小學(xué)生正是長身體的時候，在這個階段更需要參加體育活動，透過課間操到達鍛煉身體的目的，透過課間操來培養(yǎng)學(xué)生的整體意識和群眾主義觀念。

如何上好每一天的課間操，怎樣才能使學(xué)生既有興趣又能到達鍛煉身體的目的。我們改變了做操的模式，采取了低、中、高年級相結(jié)合的方法進行每一天的課間操，使我校的課間操向著娛樂化、趣味化的方向發(fā)展。多次在區(qū)廣播操、創(chuàng)編操評比中名列前茅。

在課外活動中，我們以提高學(xué)生的身體素質(zhì)和健康水平為指導(dǎo)思想，保證學(xué)生每一天都有一小時體育活動時間，并認真組織和輔導(dǎo)課外活動，構(gòu)成了有布置、有檢查、有專人負責的管理體系。我校經(jīng)常開展各種類型的單項比賽和班級對抗賽。每學(xué)年開展一次遠足活動，舉辦一次校級運動會;每學(xué)期開展一次爬山活動。

四、認真抓好兩支隊伍的建設(shè)和訓(xùn)練工作。

認真抓好運動隊的訓(xùn)練與管理工作。多年來，我校的運動隊堅持常年鍛煉，運動隊的全體學(xué)生和輔導(dǎo)教師犧牲了很多的休息時間，經(jīng)過刻苦的訓(xùn)練，使我校的運動成績有了很大的提高。多次在我區(qū)中小學(xué)生運動會上獲得團體總分前三名的好成績。

總之，我校的體育工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，有了很大的進步，但也存在著不足之處，在今后的工作中應(yīng)更加努力。

個人半年工作總結(jié)報告(篇7)

我在人事部擔任__工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。現(xiàn)就接手后的人事__上半年工作總結(jié)如下：

逐步完善公司監(jiān)督機制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進工作。辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過這次工作總結(jié)，我對20__行政人事部將從以下幾個方面著手工作：加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。

來到__的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是__客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們__公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用__電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的'的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，20__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊伍人員在做市場調(diào)查、社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在20__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

下半年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

走過的時間如同青煙，看得見摸不著，上半年很快過去，身為公司會計，認真做好會計工作，緊跟公司步伐，管理好公司固定資產(chǎn)，員工工資發(fā)放，庫房產(chǎn)品品類的分類統(tǒng)計?，F(xiàn)在總結(jié)上半年中的工作。

雖然覺得會計工作簡單，但是其中的任務(wù)有很多，想要做好工作，也不容易，我們公司是生產(chǎn)公司，主要從事生產(chǎn)，我們既要核算公司的流動資產(chǎn)，也要做好預(yù)算協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃好公司的未來發(fā)展，每一項計算都需要經(jīng)過兩道三次驗證檢查，保證結(jié)果正確。為了更好的發(fā)揮上半年工作效率，我們財務(wù)部門負責對產(chǎn)品數(shù)量價格做統(tǒng)計，并交給銷售部門銷售。

雖然上半年壓力大，但是各個部門協(xié)調(diào)合作，在臨近下半年之際我們公司終于完成了上半年工作目標，公司資產(chǎn)得到擴大，人員也有增加，每增加一個員工，我們就也增加一份工作量，而財務(wù)部人員固定，所以每天的任務(wù)都比較多，不但要統(tǒng)計銷售總額，也要計算銷售部門在工作中獲得的業(yè)績，保證員工的工資按時發(fā)送給每個人。

我在公司已經(jīng)工作三年以上，是一位老人，但是能力卻不足，經(jīng)過了公司的認可，我得到了培訓(xùn)機會，同樣也負擔起了更多的重任。為了更好的做好工作，在培訓(xùn)結(jié)束后我自學(xué)會計相關(guān)知識，提升自己能力同時，也提升自己的管理能力，按照要求，我還要管理一組人員，所以我還得學(xué)會管理技能。

壓力促進人成長，也讓人不斷前進，我從開始不適應(yīng)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠帶領(lǐng)我們組完成每月的會計工作，而且每個月的工作效率都得到提升，極大的減輕了我們財務(wù)工作量，為我們部門經(jīng)理分擔了不少壓力，有成績是好事，但是我明白我依然還需要成長，不要看會計工作繁瑣，每天忙碌，這是一份精細活需要認真檢查，每一個賬目都代表著流動資金，一但出錯誤，就會給公司帶來極大的損失。

擁有足夠的警惕之心，才可以做好會計工作，哪怕我的能力有了提升，但我的任務(wù)依然很重，需要繼續(xù)加強，我期待有一天能夠成為我們部門經(jīng)理，帶領(lǐng)我們部門做好財務(wù)工作，但是現(xiàn)在我的能力還差很多，而且自己的能力遠遠沒有達到經(jīng)理的高度，需要提升，也需要時間學(xué)習(xí)。

雖然半年中沒有犯什么錯誤，但是也沒有多大成績，只能算中規(guī)中矩，做的一般般，下半年我希望自己有更大的突破，所以我會汲取上半年的工作經(jīng)歷，把自己的優(yōu)缺點及時提升和補足，以待下半年工作提升，當然我會記住自己的責任，在下半年中做好會計任務(wù)。

半年時間過去了在這半年中工作中獲得了非常不錯的收獲，對這半年時間工作進行總結(jié)，我的這半年工作總結(jié)如下。

在工作的時候心態(tài)是非常重要的，在上半年中我的工作態(tài)度也發(fā)生過一些微妙的變化，來到公司半年時間了，從原本的新員工到現(xiàn)在已經(jīng)走過了半年時間，從一開始我的工作心態(tài)是小心翼翼的，也有淡淡的排斥感，但隨著時間的不斷流失我的工作心態(tài)也從排斥變成了接受，一開始工作并不積極，到后來工作努力奮斗，積極進取，在工作中始終保持一顆樂觀開朗的心，始終保持這這樣的心態(tài)去工作讓我的工作變得輕松，沒有了羈絆，沒有了憂愁，更沒有了疲勞，用為我從工作中體會到了快樂，輕松的工作是工作的良好基礎(chǔ)，如果不能夠及時的調(diào)整這及的心態(tài)，就會讓自己被工作所束縛，被工作所壓垮，心態(tài)是工作的關(guān)鍵，是我們能夠做好的重要因素之一，我們要做到有一個好的工作態(tài)度，這樣對我們的工作有很大的幫助作用，成功的人都是能夠快速調(diào)整自己工作心態(tài)的人，因此工作態(tài)度是挺重要的。

來到工作崗位，只是開始，需要學(xué)的東西反而變得更多了，因為工作不單單是重復(fù)一件事情共需要運用很多的知識，想要在工作崗位上站穩(wěn)腳跟也需要好好學(xué)習(xí)，向那些人學(xué)習(xí)呢?當人是向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，從和自己相同職位的人學(xué)習(xí)，也可以向其他部門的的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)技巧，學(xué)習(xí)他們的長處，通過不斷的虛心學(xué)習(xí)獲取自己所需要的知識，在學(xué)習(xí)的時候不要因為害怕而不敢請教，不要因為不認識而無作為，只要敢邁出第一步就能成功，只要愿意去做就一定能夠?qū)W到知識，作為新人學(xué)習(xí)是成長的關(guān)鍵，是進步必須的條件，學(xué)習(xí)就如同給碗里注入水，只有不斷的注入足夠的水才能夠達到工作崗位的要求。

挑戰(zhàn)無處不在，既然存在挑戰(zhàn)就要敢于面對挑戰(zhàn)，對于這些挑戰(zhàn)不要退縮也不要還不怕，因為工作只有去面對了才會得到，我們會遇到苦難，這些困難會影響到我們的工作，只有去勇敢的面對，把困難踩在腳下，邁過去，才能夠成長，工作需要激情，需要永不服輸?shù)囊懔?，再打的難題只要敢于挑戰(zhàn)都能夠解決，知識時間長短的問題，不要懷疑自己也不要沮喪，挑戰(zhàn)遇到失敗是再正常不過的，只要能夠在一次次失敗中成長，一次次站起來不畏懼就總能夠有所成就。

在工作中我同樣存在著這樣那樣的問題，我的經(jīng)驗不足是因為我的工作時間短暫，我不會與人相處，在工作中總是默默工作，只知道埋頭苦干，這也是我的不足，么有足夠的自信么有強大的勇氣，這也是我的不足之處。

面對這些我，會通過學(xué)習(xí)補足自己的不足，通過一次次工作來提升自己的自信，學(xué)習(xí)他人的長處，舍棄自己的不足。

上半年，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著對工作、對自我負責的態(tài)度，認真做好自我的本職工作，為公司運輸生產(chǎn)做出了自我應(yīng)盡的一份貢獻，主要做出以下幾點總結(jié)：

按照公司一號文件要求，為提高自我的業(yè)務(wù)水平，不間斷的學(xué)習(xí)《技規(guī)》、《行規(guī)》及公司各項規(guī)章制度，異常是事故通報的學(xué)習(xí)。提高自我對行車安全工作的認識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時間，熟悉《站細》，了解站場設(shè)備和作業(yè)程序，在車站組織的各項學(xué)習(xí)活動中，一向進取認真的學(xué)習(xí)，經(jīng)過自我的努力，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序。為自我以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ)。

以“苦干、實干、拼命干”的工作精神，調(diào)車作業(yè)中，嚴格認真實行調(diào)車作業(yè)標準的制度，在確保人身安全的情景下，按班前布置的要求，正確做好調(diào)車作業(yè)準備，作業(yè)中，按值班員制定的列車編組計劃，認真的傳達給連結(jié)員計劃資料和各項注意事項，嚴格把控各項作業(yè)環(huán)節(jié)，加強作業(yè)標準化，半年中從未發(fā)生過違章違紀，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進行。

生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計較的事件發(fā)生，進取參加各項站務(wù)活動，增進了同事之間的友誼，促進和諧氛圍。

半年來自我在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應(yīng)盡的職責，可是嚴格的來說離作業(yè)標準化還是有必須的差距，在今后的工作中加強自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，盡心盡責做好每項工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻。

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續(xù)____產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解_____情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為_____企業(yè)，土地交付是重中之重。由于___的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了______及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如__，__又到__花園、__花園、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就_號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在____召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

我是__，此刻在__項目質(zhì)檢科做質(zhì)檢員，主要負責對__橋橋隊的施工進行監(jiān)督及現(xiàn)場的質(zhì)量進行控制。20__年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好__，打個勝利仗，為以后在__的高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年里自我所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排，為自我的工作定下目標，指明方向。下頭我就對我__年的工作做以如下總結(jié)：

__年__月__日我被調(diào)到____項目質(zhì)檢科，由于以前一向在施工隊做一名測量員，所以對質(zhì)檢員應(yīng)當做的工作很不熟悉，開始剛?cè)サ臅r候還不是很適應(yīng)，以前看過同時質(zhì)檢的都是每一天上路上看著別人做，教外委施工隊施工技術(shù)，明白要做好這個職務(wù)就要技術(shù)過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領(lǐng)下去現(xiàn)場幫著外委施工隊伍放樣，主要是橋梁涵洞位置的放樣，晚上回到質(zhì)檢科在學(xué)習(xí)，熟悉圖紙了解一些基本的技術(shù)規(guī)范，不懂得問題再問問其他同事。

在__項目中我學(xué)會了萊卡全高中生作文儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋涵洞等等結(jié)構(gòu)物的施工過程。

__項目是個援建項目，由于工期較緊每個人每一天都很緊張的工作著，之后由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，__的地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調(diào)配工作也很重要，在孔經(jīng)理和王友的指導(dǎo)下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節(jié)儉了成本。在__項目中我還寫過內(nèi)業(yè)，明白寫內(nèi)業(yè)也很重要，要仔細的學(xué)習(xí)圖紙，根據(jù)圖紙來合理作業(yè)。

在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡單的學(xué)會了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個細節(jié)，而渡槽就要與當?shù)氐乃德?lián)系起來，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。最終的半個多月在__項目仍然是質(zhì)檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進行監(jiān)督和指導(dǎo)，幫忙施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經(jīng)驗不足，導(dǎo)致在土路肩培土過程中出現(xiàn)寬度不一致高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，之后去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照著做的才自我鑒定使土路肩看著平順些。

在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調(diào)運和計量，由于__路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對土石方的調(diào)運工作就帶來的難度，為了節(jié)儉成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側(cè)鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面盡量清潔。在__項目雖然每一天都很緊張，呆著些許的疲憊，可是每一天都很充實，讓我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我明白了原先我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實的學(xué)習(xí)。

__年__月__又來到____項目質(zhì)檢科，因為主線橋和H匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對于沒有接觸過現(xiàn)澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質(zhì)量檢驗的經(jīng)驗，真是難上加難啊!還要從新開始，學(xué)習(xí)圖紙，那圖紙到現(xiàn)場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我明白，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經(jīng)常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在K0+000主線橋和H匝道跨線段梁體澆注時我們?nèi)椖坎康娜硕紕訂T起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監(jiān)督，避免中途發(fā)生意外，影響施工和梁體的質(zhì)量，雖然很艱辛，可是也最終在業(yè)主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍!當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現(xiàn)了很多的問題，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈;波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等。這些問題對于第一次對現(xiàn)澆橋梁施工質(zhì)檢的我來說一切都是那么陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一明白的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數(shù)，以為一切進展的都很順利的時候，是有著多年橋梁工作經(jīng)驗的林芳經(jīng)理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環(huán)節(jié)過程中可能出現(xiàn)的問題。才發(fā)現(xiàn)了以上的問題，并且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗;電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現(xiàn)澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。之后的一個月我在辦公室做內(nèi)業(yè)主要做橋梁的一些內(nèi)業(yè)，這也讓我熟悉內(nèi)業(yè)的同時，也讓我學(xué)會了如何在AotuCAD中畫橋梁的平面圖。在__項目的3個月讓我對現(xiàn)澆橋梁上部結(jié)構(gòu)的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質(zhì)檢工作。

思想方面：

這一年的工作經(jīng)歷讓我在思想上有了必須的提高，改掉了以前有些懶散的毛病。可是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，期望自我能夠在今后的`工作中更多的磨練自我，提高自我的本事和業(yè)務(wù)水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問，多學(xué)，多溝通，讓自我的思想能夠進一步的成熟起來，為自我今后的工作打下堅實的思想基礎(chǔ)。

__年工作計劃：

1、做好質(zhì)檢工作，每一天利用閑暇時間學(xué)習(xí)有圖紙，下班后及時寫工程日報單并報到工程科。每一天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續(xù)工作，如遇缺少材料等問題及時的向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情景，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務(wù)工作。

2、作為青年知識分子，進取的發(fā)揮自我的作用，要做好對新來畢業(yè)生的“傳”“幫”“帶”工作，就要擺正自我的位置，有進取的工作態(tài)度，應(yīng)對新的工作，新的挑戰(zhàn)就要學(xué)習(xí)“亮劍”精神勇敢應(yīng)對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業(yè)生做好榜樣。

3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自我的家，把同事們都當做自我的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫忙，相互關(guān)心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目盡可能奉獻自我的力量。

從5月4號開始工作，這半年里，我普遍覺得自己沒有方向，沒有真正開始做銷售工作，做了一些不知所措的事情。以下是對工作的簡要回顧。

從上班開始到月底，八個小時的工作，幾乎沒有一件事和我的銷售工作有關(guān)。幾乎一直在整理修改鄭、傅、馬的技術(shù)方案。我清楚的記得五月份打了六次電話，四次被拒。我5月份發(fā)的樣品基本都是朋友聯(lián)系的客戶，但是樣品都發(fā)出去了。我也沒時間和客戶溝通，只能在那里等著，直到死。如果沒有關(guān)系，那就不是關(guān)系。只能說每個人都有一種互相聯(lián)系的方式。在這樣的關(guān)系中，即使客戶有需求，也不會想到我。認識人的方法有很多。關(guān)鍵是看你們對對方的印象如何，在他們有事的時候能不能讓他們想起你。想你，這是關(guān)鍵。

5月，整理前任留下的客戶資料時，發(fā)現(xiàn)沒什么有用的。這些客戶中很少有科研能力和測試中心。他們只是一些加工企業(yè)。他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)打了幾次電話，但這方面沒有必要。后來，馬艷麗也用這些數(shù)據(jù)打電話，得出了同樣的結(jié)論。

從5月的第二個周末開始，我們開始對傅、鄭、馬、岳進行訓(xùn)練，主要是一些基本的理論知識，并依次講了以下內(nèi)容：

4、復(fù)疊制冷系統(tǒng)的工作原理、低溫試驗箱的成本計算和報價等。

6、沖擊箱的原理，它與快速變溫箱的區(qū)別，并把他們帶到車間向他們介紹

7、鹽霧箱的工作原理和結(jié)構(gòu)等。

整個訓(xùn)練在7月中旬結(jié)束。我知道我該怎么跟他們說，我都跟他們說了，有些不該說的我也已經(jīng)說了。至于他們能記住和理解多少，就看他們的理解能力和就業(yè)水平了。

6月份的工作基本上是5月份工作的翻版。工作的性質(zhì)仍然在為他們服務(wù)。自己的工作還是沒有進展。每天大部分時間都會花在技術(shù)解決方案等事情上。標準規(guī)格更好。如果技術(shù)方案招標，可能需要三天、五天甚至更長時間。對于自己的銷售工作，沒有時間去找客戶，有的只是無止境。

只是到了6月下旬，我在忙的時候接觸了一些客戶，這也只是7月份為數(shù)不多的工作之一：

前一周收到無錫來的招標文件，用了一周半的時間完成了四個技術(shù)方案，其中去無錫質(zhì)檢所三次，四個技術(shù)方案分別是：3.6立方米快速變溫箱，7.5立方米的快速變溫箱，800l的防爆箱，24立方米的步入式試驗箱。光伏質(zhì)檢中心使用兩個快速變溫箱和防爆箱，軸承中心使用步入式實驗室。

南京在7月15日和16日參加了投標。這段經(jīng)歷讓我明白了整個投標過程。招標的全過程是：采購招標—投標—投標—唱標—評標答疑—宣布中標結(jié)果—簽訂采購合同。

1、購買招標文件：在購買招標文件之前，我們會提前與招標公司和用戶溝通，詢問一些基本參數(shù)和使用條件，然后決定是否購買招標文件。做不到就放棄，技術(shù)力量能滿足客戶要求，就采購招標文件，開始制作招標文件。

2、制作投標文件：這個過程相當漫長和復(fù)雜。中間需要通過電話與用戶溝通，在使用方面相互溝通，以獲取盡可能多的信息，方便招標文件的制作。一份完整的標書包括：承諾書、技術(shù)方案、投標人資質(zhì)證明、稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照、投標保證金、公證費、售后服務(wù)承諾、施工安裝方案等。

3、遞交標書：這個流程可以現(xiàn)場遞交，也可以提前快遞遞交。需要注意的是，存款通常是以匯票或現(xiàn)金的方式提交的。

4、唱標：唱標在投標完成后開始。此流程按投標順序公布，公布的內(nèi)容包括：投標單位及設(shè)備的投標金額、有無保證金、交貨時間。

5、評標和答疑：投標結(jié)束后，投標公司會通知參加投標的公司代表在投標公司等候或需要多長時間才能到達投標公司進行答疑。

6、宣布獲獎結(jié)果;有兩種方式：一是現(xiàn)場公告;二、網(wǎng)上發(fā)表。結(jié)果中標后，招標公司將以信函形式通知中標人。

7、簽訂采購合同：中標結(jié)果公布后，招標公司將通知中標廠商在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點簽訂采購合同，超過規(guī)定可取消中標資格。雙方在簽訂采購合同時，應(yīng)該詳細討論一些細節(jié)。

在這七個步驟中，我覺得最重要的是第二步的操作。同時，不僅要在技術(shù)上與客戶溝通，更重要的是公關(guān)的作用。如果公關(guān)工作做的到位，中標的結(jié)果是無法預(yù)料的。

轉(zhuǎn)眼間__年的上半年已經(jīng)過去，回顧這段時間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。

現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

在硅材料項目結(jié)束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家___的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

1.針對具體項目，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，整理產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關(guān)信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ);太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識學(xué)起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

2.翻譯與各項目相關(guān)的信息資料以及德國專家___向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語術(shù)語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術(shù)語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時可以應(yīng)對自如。另一方面，在翻譯___所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進一步鍛煉和提高。

3.做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與__光伏公司國際貿(mào)易部進行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務(wù)的同時，與公司和集團的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。

1.在時間比較緊張的情況下，準備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料;

2.為__德國分公司總經(jīng)理__女士辦理一年多次簽證申請;

這兩次外事事務(wù)的辦理，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

1.妥善處理___在工作中的各項費用;

2.在不影響本職工作的情況下，幫助___翻譯部分商務(wù)資料;

3.鑒于德國專家___的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務(wù)。

__年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務(wù);(2)工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗;(3)除加強專業(yè)技能的訓(xùn)練外，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與貿(mào)易、財會相關(guān)的知識;(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。

在過去的半年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20__年上半年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。

20__年我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。目前共與某某家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的了解;

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面;

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

個人半年工作總結(jié)報告(篇8)

又是半年過去了，我在這半年中結(jié)束了在xxx半年的本科學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)入xxx學(xué)院進行專業(yè)學(xué)習(xí)。到了新的學(xué)院，要適應(yīng)新的環(huán)境，在經(jīng)歷了半年的軍校生活后，我學(xué)到了很多?，F(xiàn)在，我成為了一名真正的軍官，已經(jīng)不是學(xué)員了，對于自己的要求更加高了，希望在這半年學(xué)習(xí)中獲得更大的提高。在新的學(xué)院里，在隊黨支部的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我始終按照隊領(lǐng)導(dǎo)提出的各項要求，自覺克服改變環(huán)境帶來的不利影響，不斷提高思想認識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴格遵守紀律，刻苦學(xué)習(xí)知識，半年來，自己的綜合素質(zhì)素質(zhì)有了全面提高?？偨Y(jié)如下：

一、政治思想狀況

來到了新學(xué)院，環(huán)境是新的，身邊的人是新的，一切都是新的開始。剛開始因為畢業(yè)以及身份的轉(zhuǎn)變，思想波動較大。但經(jīng)過了對領(lǐng)導(dǎo)的教育以及新的建制成立后，我和同學(xué)在生活學(xué)習(xí)工作中相處，很快就熟悉了。畢竟都是同樣的培養(yǎng)模式，讓大家有種惺惺相惜的感覺。特別是現(xiàn)在自己是軍官了，想在進入工作前再多學(xué)些知識，充實自己，踢好頭三腳。自己在政治方面跟家堅定了跟黨走的信念，對于政治理論的學(xué)習(xí)也有了進步，希望自己能真正做到五個總要求的政治合格。

二、工作學(xué)習(xí)情況

作為一名初級院校畢業(yè)的學(xué)員來參加任職前的教育，深感自己肩上的責任，我倍加珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機會。始終把在院校學(xué)習(xí)的過程作為磨煉自己豐富知識，提高自我的過程，作為理性思考和不斷創(chuàng)新的過程。來到新學(xué)院，需要學(xué)的東西不在是書本上的知識了，更要學(xué)習(xí)管理、人際交往以及實際裝備的操作，還有就是要加強軍事學(xué)方面的學(xué)習(xí)，所以我抓緊在校時間，認真學(xué)習(xí)。

工作中來了新學(xué)院，各種活動很多，我參加了新生拔河比賽，擔任了十一晚會的主持人，并且成為了廣播站的負責人之一。在參加這些活動的同時，我不僅為集體爭得了榮譽，自己也獲得進步，沒有以前那種派公差、抓壯丁的思想。感覺自己很主動的想去參加活動，想獲得提高，因為在學(xué)校的時間不多了，想在最后的時間里做點事，同時提高自己的眼界和覺悟。

三、作風(fēng)內(nèi)務(wù)反面

作為一名本科畢業(yè)學(xué)員，雖然有過半年軍校的經(jīng)歷，但對新學(xué)校的各項規(guī)章制度還不是很清楚，一切都要學(xué)習(xí)。xx作為一個老牌院校，有著很多傳統(tǒng)需要我去學(xué)習(xí)，同時還有很多規(guī)定：比如每天早上的一路三有以及每晚的自習(xí)和教學(xué)區(qū)的相關(guān)規(guī)定。對于我半年在原來院校形成的一些習(xí)慣，在這里有些事違規(guī)的，所以我在學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)定后，時刻提醒自己，自己身為軍人，服從命令，遵守規(guī)章是最基本的準則。

內(nèi)務(wù)方面，雖然我已經(jīng)入伍半年了，在部隊也算是”老兵”了，整理了半年的內(nèi)務(wù)，它已經(jīng)深深的和我的生活融合在了一起，在部隊，老兵的內(nèi)務(wù)永遠都保持著最高標準，我希望自己身為一個軍官，更能嚴格要求自己，每天認真整理內(nèi)務(wù)，做到符合軍官這一身份的高標準。

四、今后的計劃

對于這最后的半年，我有如下計劃。一、加強政治理論的學(xué)習(xí)，身為一名軍官，對于黨的理論不能僅僅局限于知道，而是要掌握和理解它。二、認真學(xué)習(xí)專業(yè)課程，特別是裝備的操作和應(yīng)用，為以后下部隊工作打下堅實的基礎(chǔ)。三、嚴格要求，樹立了良好形象。自己始終牢記本單位領(lǐng)導(dǎo)的希望和提出的要求，始終把尊重和團結(jié)作為創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)環(huán)境的前提。嚴于律己，品行端正，有良好的形象。能夠與同志互相尊重，互相支持，互相配合，尊重人格，充分信任，熱情關(guān)心，真誠相待。四、遵守紀律嚴格。認真落實條令條例和學(xué)院的各項規(guī)章制度，生活學(xué)習(xí)正規(guī)有序。嚴格遵守課程時間，按時上下課，不遲到早退。室內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。五、學(xué)習(xí)部隊基層管理經(jīng)驗，向兄弟隊學(xué)習(xí)，向隊領(lǐng)導(dǎo)請教，并且多閱讀管理類的書籍，為以后下部隊的管理工作打好基礎(chǔ)。

在所剩不多的時間里，我要充分利用在院校學(xué)習(xí)的時間，提高自己，為今后進入工作崗位打下良好基礎(chǔ)。以上是我的個人總結(jié)，如有不到之處，請隊領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

個人半年工作總結(jié)報告(篇9)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好，上半年很快就過去了，西安市場在年初不利的情況下走出困境，克服了由于漲價帶來的不利因素，實現(xiàn)了市場的平穩(wěn)過渡。由于堅持了公司年初的既定方針，充分調(diào)動市場上的各種因素，求真務(wù)實，服務(wù)市場，較好的完成了上半年的工作，現(xiàn)將上半年的工作體會，向大家回報如下。 主要是一下幾個方面：

1、在前幾年的的客戶歸口，怎么樣進行歸口的？如何合理歸口？歸口的好處在哪里？

上半年主要做了三個方面的工作，第一是繼續(xù)進行歸口工作的完成。第二是分銷與促銷，第三是促銷下沉。這三個方面的工作是我的中心任務(wù)。

第一繼續(xù)進行歸口；年初在公司的'大力支持下，進行了大規(guī)模的市場的清查和摸底，對的客戶進行篩選，完成任務(wù)的進行全面兌現(xiàn)07年的返利。沒有完成的進行淘汰，真是有決心做好08年的分銷任務(wù)的還要保留，對那些沒有決心也沒有完成任務(wù)的，堅決的淘汰。再一方面分銷協(xié)議，進行了有效分銷協(xié)議簽訂。今年的分銷協(xié)議是有選擇的簽訂。

第二個問題是分銷，相信談一下分銷的好處？

靈活掌握二級的庫存情況，及其批號的情況，以便及時研究對策，2靈活掌握促銷政策，不能因為促銷而造成二級庫存積壓。現(xiàn)象？3，及時掌握二級庫存，以便及時補貨，及時調(diào)貨。4，要經(jīng)常和二級的業(yè)務(wù)主辦溝通，可以得到意想不到的效果。得到什么樣的效 果

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