規(guī)章制度。
每家公司的規(guī)章制度都各有不同,而制定規(guī)章制度時(shí)必須貫徹“人性化管理”的理念。規(guī)章制度不僅是保證工作任務(wù)得以順利落實(shí)的重要保障,同時(shí)也是我們進(jìn)行日常工作的基本指南。在起草規(guī)章制度時(shí),我們需要從哪些方面考慮呢?幼兒教師教育網(wǎng)的編輯在眾多文章中發(fā)現(xiàn)了一篇十分有趣的“廠規(guī)章制度”,希望您多多關(guān)注我們網(wǎng)站的最新動(dòng)態(tài)!
1、公司范圍內(nèi)一切設(shè)施屬公司所有,愛(ài)護(hù)一切公物設(shè)施,損壞照價(jià)賠償,員工必須由后門(mén)進(jìn)入,早上九點(diǎn)前及晚上六點(diǎn)后,員工不得隨意進(jìn)入后門(mén),若有事外出者,需隨手將一樓后門(mén)關(guān)上。
2、團(tuán)結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。
3、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財(cái)物自己保管,任何人未經(jīng)同意不得擅自動(dòng)用他人物品。宿舍內(nèi)不得存放任何危險(xiǎn)物品和有礙衛(wèi)生的物品。
4、室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內(nèi)整潔,美觀,不準(zhǔn)往窗外丟雜物,不準(zhǔn)在墻上或門(mén)上亂刻亂畫(huà),不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上,應(yīng)放于桌面或倒入指定的垃圾桶內(nèi)。
5、任何人不得拿公司的足療藥品,器具,及一切物品自用或帶離本店。
6、不準(zhǔn)將飯菜端出食堂以外的地方食用,開(kāi)飯二小時(shí)內(nèi)為用餐時(shí)間,此后,不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。
7、員工不得隨意進(jìn)入辦公室、水果房及吧臺(tái)。
8、注意節(jié)約用水用電,做到水龍頭有開(kāi)有關(guān),人離房間要關(guān)燈,禁止使用電爐、電飯煲,不準(zhǔn)私自接用電線,預(yù)防火災(zāi)事故,保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。
9、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)禁酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的員工要保持安靜,寢后關(guān)燈。
10、上班時(shí)間內(nèi)不得接見(jiàn)朋友或?qū)⑵鋷牍緝?nèi),必要時(shí),需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
11、宿舍鎖匙只準(zhǔn)本人使用,不得轉(zhuǎn)借同宿舍員工以外的任何人,舍內(nèi)電燈壞了或線路出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告進(jìn)行修理,避免造成事故。
12、希全體同仁共同遵守各項(xiàng)守則及管理制度,防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。
以上制度,望大家共同遵守,違者視情節(jié)輕重將給予處罰。
1、進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作的,必須遵守實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度,服從安排和管理,保持室內(nèi)肅靜和整潔,做文明實(shí)驗(yàn)。
2、使用儀器設(shè)備遵守操作規(guī)程,發(fā)生故障或損壞應(yīng)報(bào)告管理人員。
3、實(shí)行分工協(xié)作、專管專用,使用后及時(shí)清洗提高儀器設(shè)備使用率。
4、設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)等工作專人負(fù)責(zé)。
5、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保持整潔,不得將儀器設(shè)備借給他人使用。
6、未經(jīng)同意,非本室人員不得在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)做實(shí)驗(yàn)。
7、注意安全,做好防火、防盜、防止事故的發(fā)生。
8、廠外人員進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)或參觀學(xué)習(xí),需經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)。
9、注意安全,發(fā)生事故應(yīng)立即切斷電源、火源,并如實(shí)報(bào)告,采取緊急措施。
10、要勤儉節(jié)約,不浪費(fèi)水、電、材料。
11、實(shí)驗(yàn)室人員要執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室安全管理規(guī)定,明確職責(zé),任務(wù)落實(shí)到人。誰(shuí)的實(shí)驗(yàn)誰(shuí)負(fù)責(zé)的基本原則。
12、凡做帶有危險(xiǎn)性的實(shí)驗(yàn)必須有安全防護(hù)措施,并要實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的監(jiān)護(hù)或兩名實(shí)驗(yàn)員,否則不得進(jìn)行。
13、易燃、易爆、高壓、高溫、有毒、有害等危險(xiǎn)品,嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)。
14、安全用水、電;水、電使用完畢立即關(guān)閉開(kāi)關(guān);對(duì)雜物要及時(shí)清掃。養(yǎng)成實(shí)驗(yàn)員的良好品質(zhì)。
15、消防器材和設(shè)施要會(huì)用。要放在明顯的位置,安全員應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除和維修,使之處于完好狀態(tài)。
16、有機(jī)溶劑、氧化劑、重金屬及化合物和有毒,低沸點(diǎn)物質(zhì)應(yīng)妥善使用和回收。實(shí)驗(yàn)廢水,廢氣和廢渣應(yīng)放入指定地點(diǎn),統(tǒng)一銷毀。嚴(yán)禁倒入下水道。
(一)教師備課制度
1、根據(jù)《江蘇省家庭教育綱要(試行)和教學(xué)計(jì)劃要求進(jìn)行認(rèn)真?zhèn)湔n以《家長(zhǎng)學(xué)校教材》為主,參閱其他資料。
2、備課時(shí)應(yīng)有針對(duì)性、可行性,有完整的備課記錄。
3、備課內(nèi)容詳細(xì),具有一定的系統(tǒng)性,內(nèi)容選擇要恰當(dāng)。
4、合理安排備課時(shí)間,不能同學(xué)生教育時(shí)間沖突。
5、備課記錄具備授課時(shí)間、授課的要求、授課人、授課時(shí)間評(píng)價(jià)等項(xiàng)目。
6、積極編制家教宣傳材料,及時(shí)更換家長(zhǎng)園地等宣傳欄。
(二)考核獎(jiǎng)懲制度、
1、教師應(yīng)按計(jì)劃認(rèn)真教學(xué)活動(dòng),積極做好家校聯(lián)系,如未開(kāi)展一次扣0.5分。
2、教師認(rèn)真按時(shí)整理好教學(xué)活動(dòng)、家校聯(lián)系活動(dòng)的資料,并及時(shí)歸檔,每缺一項(xiàng)扣0.5分。
3、對(duì)教師工作成績(jī)優(yōu)秀的,每年要加0.5—1分。
4、學(xué)員出勤率低于90%,成績(jī)低于80分,不得參加優(yōu)秀學(xué)員評(píng)比。
(三)家訪制度
1、家訪工作應(yīng)跟學(xué)校教育組合起來(lái),及時(shí)溝通家校之間的聯(lián)系,共同教育好孩子。
2、家訪工作每學(xué)期對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行一次,另外遇到特殊情況的,還需進(jìn)行隨機(jī)家訪。
3、家訪要認(rèn)真準(zhǔn)備,對(duì)學(xué)生有客觀的分析。家訪應(yīng)有目的性,通過(guò)家訪要解決具體問(wèn)題。
4、家訪工作應(yīng)有記錄,尤其是特殊學(xué)生、事件的家訪。
(四)信息反饋制度
1、每次授課后,教師們要積極收集學(xué)員們的意見(jiàn)并及時(shí)整理。
2、認(rèn)真做好家校聯(lián)系欄的信息交流工作,并有資料記錄。
3、學(xué)員們要積極配合,將自己的想法及時(shí)反映給教師們,從而促進(jìn)相互的交流。
(五)優(yōu)秀學(xué)員評(píng)比制度
1、認(rèn)真遵守學(xué)員守則及《家長(zhǎng)教育行為規(guī)范》,每年出勤率達(dá)90%以上,考試成績(jī)?yōu)?0分以上者。
2、積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),配合支持學(xué)校的各項(xiàng)教育活動(dòng)。
3、家庭教育有起色。
4、個(gè)人申請(qǐng),學(xué)校推薦,家長(zhǎng)評(píng)選票數(shù)最高,可評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。
5、每學(xué)年中,每個(gè)年級(jí)組各評(píng)一名優(yōu)秀學(xué)員。
班級(jí)規(guī)章制度目的`:為了更好地建設(shè)與管理班級(jí),增強(qiáng)班級(jí)地凝聚力,提高全班同學(xué)地積極性,構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作地優(yōu)秀班級(jí)體。
一、班級(jí)干部產(chǎn)生及工作原則:
a)干部由全班學(xué)生大會(huì)選舉產(chǎn)生,一般設(shè)班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)、學(xué)習(xí)委員、組織委員和宣傳委員,心理委員、文體委員、組成班委會(huì)。
b)班長(zhǎng)應(yīng)定期(每周一次)召班委會(huì)會(huì)議,并可邀請(qǐng)非班級(jí)委員成員參加商討班級(jí)建設(shè)工作。
班委會(huì)具體分工:
a、班長(zhǎng)
a)每隔兩周召開(kāi)一次班會(huì),不定期召開(kāi)班委會(huì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)班里問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題。管理好整個(gè)班級(jí)地情況。
b)做好老師和同學(xué)的橋梁,及時(shí)完成院系交代下的任務(wù)。
b、副班長(zhǎng)
a)做好班級(jí)安全教育,審查和批準(zhǔn)班費(fèi)開(kāi)支
b)搜集同學(xué)各方面地意見(jiàn)和要求
c.團(tuán)支部書(shū)記:
a)負(fù)責(zé)召集支部團(tuán)員大會(huì)和支委會(huì)。
b)根據(jù)支部具體情況制定工作計(jì)劃做好總結(jié)工作。
c)結(jié)合本支部實(shí)際情況認(rèn)真安排上級(jí)團(tuán)組織的任務(wù)和本支部的工作。
d)抓好支委會(huì)自身建設(shè),充分發(fā)揮集體的作用,督促幫助個(gè)委員做好分管的工作。
d、學(xué)習(xí)委員
a)負(fù)責(zé)班內(nèi)學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng),帶動(dòng)全體同學(xué)積極學(xué)習(xí)
b)負(fù)責(zé)每天的出勤登記
d組織委員:
a)具體負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生積極分子的培養(yǎng)教育和考察,提出發(fā)展新團(tuán)員的意見(jiàn)并具體辦理接受團(tuán)員的手續(xù)。
b)收集整理團(tuán)員模范事跡,建議支委會(huì)對(duì)團(tuán)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反團(tuán)紀(jì)律的行為進(jìn)行批評(píng)教育并提出處理意見(jiàn)。
e、宣傳委員:
a)組織團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)總支轉(zhuǎn)發(fā)的文件,學(xué)習(xí)理論,時(shí)事政治和團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)。
b)做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作。
f、文體委員
a)開(kāi)展好班級(jí)地各種文娛活動(dòng)
b)負(fù)責(zé)班級(jí)地各種文體器材
備注:有些細(xì)節(jié)方面沒(méi)有注明,請(qǐng)各班委落實(shí)到位
二、出勤
a)不許無(wú)故缺席、遲到、早退、每天按時(shí)上早晚自習(xí)
b)星期日晚必須提前趕到自習(xí)教室
c)有事情者,必須按照學(xué)生請(qǐng)假制度嚴(yán)格執(zhí)行
三、財(cái)務(wù)支出
a)班費(fèi)必須做到公平,公正,透明
b)班級(jí)購(gòu)買任何物品必須有兩個(gè)以上參與,還必須得有發(fā)票或有效證明
c)每月末尾必須公布班級(jí)費(fèi)用開(kāi)支情況,每學(xué)年末總結(jié)班費(fèi)所有開(kāi)支
四、獎(jiǎng)懲制度
a)班級(jí)活動(dòng)表現(xiàn)突出者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)
b)為班級(jí)獲得榮譽(yù)者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)
c)按照xx《學(xué)生手冊(cè)》的相應(yīng)規(guī)定給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
一、 物資的入庫(kù)與驗(yàn)收
1、原材料入庫(kù)。外購(gòu)原材料到貨后,庫(kù)房管理員應(yīng)按供應(yīng)人員填寫(xiě)的《采購(gòu)入庫(kù)清單》仔細(xì)核對(duì)物資的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào),核對(duì)無(wú)誤后入庫(kù)。
2、產(chǎn)成品入庫(kù)。經(jīng)品質(zhì)部驗(yàn)收合格并填寫(xiě)《檢驗(yàn)移交單》后入庫(kù)。
3、對(duì)需要質(zhì)量驗(yàn)收的原材料,入庫(kù)時(shí)先標(biāo)識(shí)待驗(yàn)品,按規(guī)定及時(shí)通知品質(zhì)部進(jìn)行驗(yàn)收,經(jīng)認(rèn)定合格的原材料放入指定合格品區(qū)域。
判定不合格則需隔離堆放,并標(biāo)識(shí)“不合格品”標(biāo)識(shí)。
4、在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、顏色、質(zhì)量及單據(jù)等不符合時(shí),應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)反映,以便及時(shí)查清、解決問(wèn)題,必要時(shí)通告對(duì)方。
5、對(duì)臨時(shí)寄存在庫(kù)房的貨品,必要時(shí)劃出區(qū)域,隔離存放,做好“待處理品”標(biāo)識(shí)。
6、對(duì)退貨產(chǎn)品的處理應(yīng)按《退貨清單》進(jìn)行清點(diǎn)和出入帳,并查明退貨原因。對(duì)退貨屬返修產(chǎn)品,需報(bào)生產(chǎn)部與供應(yīng)部,由生產(chǎn)開(kāi)具《返修產(chǎn)品領(lǐng)料單》進(jìn)行返修;
對(duì)退貨屬報(bào)廢產(chǎn)品由品質(zhì)部驗(yàn)收簽字后入廢品庫(kù),并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)耗。
7、對(duì)于不合格品、生產(chǎn)過(guò)程中合理消耗產(chǎn)生的廢品需入廢品庫(kù),經(jīng)品質(zhì)部和生產(chǎn)相關(guān)責(zé)任人簽字后方可入庫(kù)。廢品庫(kù)需明確劃分。
8、入庫(kù)物資的堆放必須符合先進(jìn)先出的原則。
9、入庫(kù)物資應(yīng)及時(shí)入庫(kù)。
二、原材料的出庫(kù)與發(fā)放
1、凡屬產(chǎn)品配套原料,由生產(chǎn)部出具生產(chǎn)通知單和生產(chǎn)領(lǐng)料清單。由倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行分解消化,車間專人來(lái)領(lǐng)取原材料,嚴(yán)格按《生產(chǎn)領(lǐng)料清單》的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等發(fā)放。
2、用于生產(chǎn)過(guò)程中造成報(bào)廢或損失而需進(jìn)行補(bǔ)料,則需由生產(chǎn)部開(kāi)出《補(bǔ)料單》后方可發(fā)放。
3、非生產(chǎn)所用的物資發(fā)放,需嚴(yán)格審批手續(xù)、必要時(shí)需務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn),憑《領(lǐng)料單》發(fā)放。
4、物資(包括成品)的發(fā)放力求先進(jìn)先出,具體按倉(cāng)庫(kù)物資先進(jìn)先出執(zhí)行規(guī)范進(jìn)行操作。當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量,核對(duì)規(guī)格名稱,并及時(shí)登記處入帳(手工及電腦帳),做到帳、物相一致,帳、帳相符。
5、廢品庫(kù)內(nèi)物資由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)處理,并保留處理清單。并負(fù)責(zé)組織出庫(kù),倉(cāng)庫(kù)人員嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量或過(guò)磅,出庫(kù)時(shí)開(kāi)具產(chǎn)品出庫(kù)單,并及時(shí)登記入帳。
三、 物資貯存與防護(hù)
1、 物資定期盤(pán)點(diǎn)數(shù)量,確認(rèn)庫(kù)存的余缺情況,上報(bào)相關(guān)部門(mén),并有財(cái)務(wù)部進(jìn)行抽查。
2、 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)編制平面定置圖,將物資合理布局,合理存放,禁止混放、倒塌和包裝破損,妥善保管,杜絕積壓,反對(duì)浪費(fèi),及時(shí)提供相關(guān)信息。
3、 倉(cāng)庫(kù)做到通風(fēng)、干燥、清潔、安全,防塵和避光防止產(chǎn)品損壞變質(zhì)。儲(chǔ)存易燃物品的庫(kù)房還應(yīng)做到密封、并遠(yuǎn)離火源、熱源。
4、 有色金屬上貨架,保持通風(fēng),非金屬及電器材料,應(yīng)分品種、規(guī)格、型號(hào)存放,擺設(shè)合理,立卡設(shè)數(shù),對(duì)機(jī)械設(shè)備工量具等勤清點(diǎn)檢查,以防生銹,發(fā)放問(wèn)題及時(shí)處理。
5、 做好物資的標(biāo)識(shí)管理,包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí),嚴(yán)防誤用。
6、 對(duì)有貯存期限要求的物資,按時(shí)檢查庫(kù)存情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)苗頭。對(duì)超期物資標(biāo)志待處理標(biāo)識(shí)及時(shí)開(kāi)具送驗(yàn)單交品質(zhì)部重新驗(yàn)證,驗(yàn)證符合要求的標(biāo)志合格品可繼續(xù)使用,不符合要求的標(biāo)志“不合格品”識(shí)移交廢品庫(kù)。并作好記錄。
7、對(duì)于長(zhǎng)期庫(kù)存(既超過(guò)保質(zhì)期限經(jīng)品質(zhì)部合格的庫(kù)存物資)在電腦帳及手工帳中做好標(biāo)并及時(shí)及通知財(cái)務(wù)部。
8、 非工藝損耗或其他原因而產(chǎn)生的材料多余,倉(cāng)庫(kù)必須及時(shí)配合車間做好退料工作,退料需查清余料原因,核對(duì)材料的應(yīng)余數(shù),及時(shí)辦理退料手續(xù)及入帳。
9、 對(duì)于殘余的原材料或不滿包裝的材料根據(jù)實(shí)際包裝情況,進(jìn)行封口或封箱處理。
四、 應(yīng)急情況處理
1、 遇到緊急情況如失火及突發(fā)性天災(zāi)時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)采取相應(yīng)的措施。
2、 滅火使用泡沫及干粉滅火器(易燃物品需使用泡沫滅火器)。
為了培養(yǎng)員工的良好素質(zhì),規(guī)范員工的行為,更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展,特制定公司員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文,適用于本公司的所有管理人員及員工;除部分條文外,也適用于本公司的所有臨時(shí)工。
第一章、總則
第一、人事規(guī)章
1、建立并維護(hù)公司與員工之間的和諧關(guān)系。
2、使每位員工對(duì)公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。
3、尊重每位員工,維護(hù)其尊嚴(yán),注重其發(fā)展。
4、選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任各級(jí)管理職務(wù)。
5、為每位員工安排完善的培訓(xùn),以提高其技能和效率。
6、確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。
7、給予每位員工合理的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。
8、為員工服務(wù)、解決員工的后顧之憂。
第二、工作規(guī)則
建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織,并制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位,建立:
一、更衣柜制度
1、每位員工配有一個(gè)更衣柜,由員工使用。
2、衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放,如丟失不得擅自更換鎖,統(tǒng)一由人事部安排并照價(jià)賠償。
3、個(gè)人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區(qū)。
4、不得與他人私自更換更衣柜。
5、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,照價(jià)賠償。
6、離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。
二、出入通道制度
1、員工上、下班必須走員工通道。
2、非工作需要不得乘坐客用電梯。
3、不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來(lái)往。
4、不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺(jué)。
三、用餐制度
1、公司實(shí)行定額工作餐制度,人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。
2、工作餐用餐時(shí)間為_(kāi)_______分鐘,所有員工必須在指定的.時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐。
3、員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出公司。
四、個(gè)人儀容規(guī)范
1、頭發(fā):
不染夸張顏色,梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,后不蓋領(lǐng),兩側(cè)不過(guò)耳;女性長(zhǎng)發(fā)要盤(pán)好,統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定,不得戴太夸張的發(fā)飾。
2、臉部:
清爽干凈。男性不得蓄須;女性上崗時(shí)需化淡妝,不得戴夸張飾物,不可戴多余手飾。
3、手部:
不得留長(zhǎng)指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性不可涂指甲油。
4、腳部:
男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色,不掛絲,不破損。
5、氣味:
要經(jīng)常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯后漱口,保持口腔清潔,無(wú)異味,不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
6、制服:
上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服,洗燙整潔、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢?,保持牌面整潔,無(wú)破損。
五、基本服務(wù)禮儀
1、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)見(jiàn)到客人、上司或同事都主動(dòng)、熱情地問(wèn)好。
2、始終面帶微笑,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。
3、以正確的方式與客人說(shuō)話,聽(tīng)客人說(shuō)話。
4、做到四輕:說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作手勢(shì)輕。
5、走路靠右,不在客人面前橫穿,不超越客人。
6、不串崗,不在工作場(chǎng)所扎堆聊天。
7、接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語(yǔ)。
8、使賓客感到親切和溫暖,是一種最普通、最基本、最常見(jiàn)的禮貌禮儀。
六、基本待客用語(yǔ)
1、寒暄:歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見(jiàn)、請(qǐng)多關(guān)照、真是個(gè)好天氣、請(qǐng)走好、告辭了、辛苦了、請(qǐng)進(jìn)、謝謝、不客氣、請(qǐng)?jiān)俅喂馀R。
2、承答:是、知道了。
3、謝絕:十分抱歉,實(shí)在對(duì)不起、真不好意思、打擾了。
4、詢問(wèn):對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)……。
5、請(qǐng)求:給您添麻煩了……。
6、道歉:照顧不周,實(shí)在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意,請(qǐng)稍等一下。
7、中途退席:失禮了。
8、確認(rèn)姓名:對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)是哪一位
9、接話:是、好的。
第二章、公司人事政策
一、人事方針
1、公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng);擇優(yōu)錄用、量才定崗;強(qiáng)化培訓(xùn)、優(yōu)升劣汰。
2、公司各級(jí)人員任用制度如下:
(1)各分店部門(mén)領(lǐng)班、由店長(zhǎng)評(píng)估核準(zhǔn),部門(mén)經(jīng)理任免,報(bào)人事部執(zhí)行。
(2)有下列事情之一者,不得予以任用:
*剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者。
*曾犯刑事案件,經(jīng)判刑確定者。
*吸食毒品者。
*健康狀況欠佳,難以勝任工作者。
*未滿十六周歲者。
(3)公司錄用的員工需滿足下列條件:
*熱愛(ài)祖國(guó),忠誠(chéng)于公司的事業(yè),品行端正,遵紀(jì)守法,作風(fēng)正派。
*身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語(yǔ)大方、舉止端正。
*具有良好的文化素養(yǎng),接受能力強(qiáng)。
*會(huì)普通話,具備一定的表逹溝通能力。
3、招聘程序:
A、各店人員招聘需填寫(xiě)(人事申請(qǐng)表)后上傳公司人事部,由人事部進(jìn)行招聘。初試合格者送各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試。
B、部門(mén)經(jīng)理面試合格后,人事部通知應(yīng)聘者自行體檢,并由人事部開(kāi)據(jù)員工報(bào)到通知書(shū)才可安排上崗。
C、應(yīng)聘人員在試用培訓(xùn)前,需向公司提供如下數(shù)據(jù):
*身份證復(fù)印件
*職位申請(qǐng)表(簡(jiǎn)歷表)
*健康證(指餐廳工作人員)
*近期一寸免冠照片四張
*學(xué)歷證明
D、新進(jìn)人員報(bào)到后由人事部填寫(xiě)住宿申請(qǐng)表,新進(jìn)人員持申請(qǐng)表到各分店,由各分店干部辦理住宿手續(xù)。
E、新進(jìn)人員報(bào)到后,由各店將新聘員工的,交一份到人事部備存,并于人員離職后將公司財(cái)產(chǎn)歸還始可結(jié)清工資。
二、員工試用期
試用人員的給薪已是正職員工薪資,表現(xiàn)優(yōu)良者,由其直屬主管填報(bào)試用任免上傳人事部及財(cái)務(wù)部,核準(zhǔn)正式錄用,試用人員表現(xiàn)欠佳者,應(yīng)由其直屬主管免職,并填報(bào)免職單于人事部和財(cái)務(wù)部。人事部會(huì)同用人部門(mén)進(jìn)行考核,合格者方可轉(zhuǎn)正。經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)正后,公司與新員工簽訂勞動(dòng)合同。
三、簽訂勞動(dòng)合同
員工經(jīng)考核轉(zhuǎn)正后,與公司簽訂勞動(dòng)合同。首次合同期限為_(kāi)______年,臨時(shí)工合同為_(kāi)______年。
四、辭職與解除合同
在合同期內(nèi),員工提出辭職,應(yīng)提前30天以書(shū)面通知的形式上交《辭職報(bào)告》。
五、離店手續(xù)
門(mén)的工作移交,歸還辦公桌的鑰匙及有關(guān)資料文件等。同時(shí)在公司物品清單上分別由相關(guān)部門(mén)簽字確認(rèn)。按規(guī)定辦完離店手續(xù)后,人事部結(jié)算員工應(yīng)得的工資,不能歸還的物品要照價(jià)賠償,涉及賠償培訓(xùn)費(fèi)的應(yīng)繳清該交的費(fèi)用。
六、離店退檔手續(xù)
員工在辦完離店手續(xù)離店后,人事部負(fù)責(zé)在一個(gè)月內(nèi)辦完退檔、解除合同等有關(guān)用工手續(xù),并開(kāi)具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報(bào)告,在未得到部門(mén)和人事部的批準(zhǔn)同意,也沒(méi)有辦全離店手續(xù)而擅自離店者,公司將不支付任何薪資。
1.值班老師負(fù)責(zé)檢查本班睡房房舍檢查清潔衛(wèi)生工作。保持睡房?jī)?nèi)空氣的流通,保證幼兒有一個(gè)舒適、干凈的環(huán)境。
2.值班老師必須親自到各班帶進(jìn)餐幼兒,各班當(dāng)班老師在點(diǎn)名簿上做好幼兒出勤記錄,值班老師與本班老師核實(shí)名單后再進(jìn)餐,且過(guò)程中注意孩子們的安全。教師必須全面了解幼兒的飲食、睡眠情況,保持幼兒儀表整潔,精心護(hù)理幼兒生活。
3.在保健醫(yī)生指導(dǎo)下夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作。冬季做好防定時(shí)翻曬幼兒的被褥、枕套,保持睡具清潔衛(wèi)生。
4.妥善保管幼兒的衣物,防止丟失。
5.負(fù)責(zé)進(jìn)餐前的準(zhǔn)備工作和餐后的衛(wèi)生工作。
6.幼兒大小便弄到身上,要及時(shí)處理。
7.每天檢查水、電、門(mén)、窗、電器等,保證安全,如有問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)。
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