醫(yī)院自查報告(集合12篇)

醫(yī)院自查報告。

俗話說，“實踐出真知”，為了更好地表達我們的工作成果，我們常常需要撰寫報告。在撰寫報告時，我們需要對未來的工作做出規(guī)劃和設(shè)想。下面，就讓我們一起來看看如何撰寫一篇優(yōu)秀的報告吧！編輯為您提供了一份全面的“醫(yī)院自查報告”，希望對您有所幫助?？靵韯觿邮种甘詹仄饋戆?！

醫(yī)院自查報告【篇1】

民營醫(yī)院自查報告

維護民眾健康和安全是與每一位醫(yī)生都息息相關(guān)的。然而，本著營利目的而經(jīng)營的民營醫(yī)院則面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和問題。如何保障醫(yī)院治療質(zhì)量，提高服務(wù)水平，成為關(guān)注的重要問題。因此，為了保障民營醫(yī)院的發(fā)展和更好地服務(wù)民眾，本報告將對我院的運營狀況進行自查和總結(jié)，以期更好地為民眾提供醫(yī)療服務(wù)。

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是民營醫(yī)院服務(wù)的重中之重。我院開展了一系列質(zhì)量監(jiān)控工作，比如醫(yī)生簽名確認(rèn)，復(fù)合型護士站的設(shè)置，細化各項檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保治療合理、規(guī)范。我們還推行手術(shù)管理規(guī)范化，每個手術(shù)生成的字符合理準(zhǔn)確，確保手術(shù)安全。此外，我們還會定期召集臨床會診專家，積極參與疑難病癥的處理，為患者提供更加全面的診療方案。同時，我們還要不斷推廣包括遠程會診、遠程醫(yī)療等在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提高醫(yī)療水平，實現(xiàn)“無縫銜接”。

二、設(shè)備器材

作為一家民營醫(yī)院，我們?yōu)榱颂岣咧委熕胶头?wù)質(zhì)量，所使用的設(shè)備和器材必須是高質(zhì)量的。因此，我們定期對設(shè)備和器材進行檢驗和維護，并在醫(yī)院設(shè)立檢測部門，確保公正、準(zhǔn)確地進行檢測工作。同時，我們也在購入新設(shè)備和器材時，優(yōu)先考慮技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，確保臨床診療的準(zhǔn)確性和安全性。

三、患者服務(wù)

在民營醫(yī)院中，促進醫(yī)患信任關(guān)系的患者服務(wù)亦非常重要。我們將患者服務(wù)進一步推廣，并秉承著“以患者為中心”的管理理念，注重細節(jié)，從患者的交流，到醫(yī)療效果的反饋等環(huán)節(jié)，都注重和患者進行良好的溝通，以有效地提高患者的滿意度。另外，我們還建立了“醫(yī)患互動”的平臺，方便患者隨時溝通交流，以及及時照顧和監(jiān)測患者病情的變化，達到了及時處理疾病的目的。

四、管理制度

我們重視民營醫(yī)院的管理制度的建設(shè)，切實加強各部門之間的溝通和協(xié)作。質(zhì)量管理部門、醫(yī)療技術(shù)部門、配藥中心、后勤保障中心，等等，每一個部門都要在自己的工作崗位上，負(fù)責(zé)勤勉，互相配合，共同建立起健全的管理體系。

總之，在未來的日子里，我們將會秉持貫徹“以患者為中心”的管理理念，為民眾服務(wù)，不斷提高自己的醫(yī)療技術(shù)，發(fā)展規(guī)劃中的醫(yī)療資源，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。同時，我們也希望政府部門、患者及市場監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督和理解，協(xié)助民營醫(yī)院的規(guī)范化管理。

醫(yī)院自查報告【篇2】

醫(yī)院放射科自查報告

一、前言

放射科是醫(yī)院中重要的科室之一，承擔(dān)著醫(yī)療診斷、治療和科學(xué)研究的任務(wù)。為了全面提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全水平，強化醫(yī)療質(zhì)量控制，本著“以病人為中心”的原則，我院特組織了本次放射科自查活動。

二、自查概況

本次自查活動于2021年6月8日至2021年6月10日開展，共對放射科的設(shè)備、人員、管理、技術(shù)水平等方面進行了全面的自查。在自查中，我們按照《醫(yī)院放射科質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》要求，逐一查看了相關(guān)記錄、資料，進行了問詢和檢驗等。

三、自查結(jié)果

1.設(shè)備管理方面

(1)設(shè)備使用是否符合安全技術(shù)規(guī)范

我們對放射科主要設(shè)備進行了檢查，發(fā)現(xiàn)均已安裝防護設(shè)施，使用情況正常，并按時進行保養(yǎng)和檢修。同時，工作人員在操作設(shè)備時嚴(yán)格按照操作規(guī)程，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作。

(2)設(shè)備維修記錄是否清晰完整

我們仔細查閱了設(shè)備維修記錄，發(fā)現(xiàn)有些維修記錄不夠詳細，需要加強記錄質(zhì)量。

2.人員管理方面

(1)醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格是否合規(guī)

我們逐一查看了醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證書、醫(yī)院聘用文件等相關(guān)資料，確認(rèn)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書無誤，醫(yī)師聘用程序合規(guī)。

(2)放射技師執(zhí)業(yè)證書是否合規(guī)

我們查看了放射技師的聘用文件、培訓(xùn)證書等，確認(rèn)放射技師執(zhí)業(yè)證書符合要求，培訓(xùn)情況也得到了落實。

(3)人員培訓(xùn)情況

我們查閱了放射科人員的培訓(xùn)記錄，發(fā)現(xiàn)所有人員均按時參加指導(dǎo)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)質(zhì)量和效果明顯。

3.管理方面

(1)文件管理

我們查看了相關(guān)文件的備案情況，發(fā)現(xiàn)備案不夠及時，需要加強文件管理。

(2)內(nèi)部管理

我們檢查了放射科的內(nèi)部管理情況，發(fā)現(xiàn)人員間協(xié)作默契，工作秩序井然，隨機抽取的患者資料記錄齊全、準(zhǔn)確，符合相關(guān)規(guī)定。

4.技術(shù)水平方面

(1)臨床規(guī)范

我們查閱了臨床診療記錄，發(fā)現(xiàn)醫(yī)師對各類疾病有很好的診療水平，能夠及時、準(zhǔn)確地為患者提供治療和護理服務(wù)。

(2)技術(shù)水平

我們進行了設(shè)備質(zhì)控測試，測試數(shù)據(jù)符合各項現(xiàn)行國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

四、問題整改

根據(jù)自查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)放射科存在文件管理和設(shè)備維修記錄不夠清晰等問題，我們將在下一步的工作中進行進一步整改和完善。

五、總結(jié)

本次放射科自查活動，通過全面、系統(tǒng)地檢查與評估，發(fā)現(xiàn)及時相關(guān)目前存在的問題，同時也使我們進一步認(rèn)識到放射科工作的重要性，并提高了全體放射科工作人員對科室工作質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識和意識。今后，我們將以此次活動為契機，不斷提高放射科工作人員的整體素質(zhì)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻更多的力量。

醫(yī)院自查報告【篇3】

醫(yī)院放射科自查報告

近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人們健康意識的提高，放射科已成為醫(yī)院高新技術(shù)、高難度、高風(fēng)險的科室之一。然而，放射科在為患者提供精準(zhǔn)診斷和治療的同時，也存在著安全風(fēng)險和質(zhì)量隱患。為此，我院放射科在科室主任的帶領(lǐng)下，于近期對自身工作進行了全面自查，向各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大患者匯報。

一、設(shè)備保障方面

1．放射科設(shè)備的完整性、安全性、穩(wěn)定性和操作性能得到了科技廳的認(rèn)證，并定期維護保養(yǎng)，均達到國家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

2．為確保最大限度地保證了每個患者的治療效果和安全性，我們的放射科負(fù)責(zé)人和所有職工都已經(jīng)接受了相關(guān)培訓(xùn)，持有相關(guān)證書。

3. 我們還建立了放射性破壞醫(yī)療法規(guī)制度和模擬演練機制，設(shè)立了醫(yī)療監(jiān)測部門，確保放射性治療的效果。

二、放射治療方面

1. 我們堅持以患者需求為核心，堅持以優(yōu)質(zhì)、安全、科學(xué)、高效的治療為宗旨，堅持開展放射治療前必須進行充分的精神和心理疏導(dǎo)工作。

2. 通過系統(tǒng)化的規(guī)范化治療體系，為每一位患者提供安全、規(guī)范、合理、舒適的治療服務(wù)，并付諸實施。

3. 堅持人性化管理、依法治療，貫徹落實了各項放射性治療準(zhǔn)則和安全措施，嚴(yán)格按照手術(shù)規(guī)定、操作流程、節(jié)能減排和環(huán)保措施。

4. 我們進一步完善了治療質(zhì)量責(zé)任制和患者投訴工作流程，保證了賠償責(zé)任、文化交流和協(xié)商解決工作的順利進行。

三、患者關(guān)懷方面

1. 我們積極營造病區(qū)融洽、親如一家的“護患之家”，為患者提供溫馨、關(guān)懷、愛心的服務(wù)環(huán)境，讓患者感到自己是被愛著的。

2. 我們強調(diào)“病患關(guān)懷熱線”的建立，為患者提供快速、方便、及時的答疑解惑和安撫安心的服務(wù)，解決了患者的后顧之憂。

3. 我們設(shè)立了多種患者小姐姐、小哥哥的家庭生活、財務(wù)、精神疏導(dǎo)、公廁等服務(wù)，讓患者得到全面照顧。

四、綜合施策方面

1. 我們積極加強與相關(guān)醫(yī)療單位之間的溝通協(xié)作和交流合作，在城市安全機制建設(shè)中發(fā)揮了積極的作用。

2. 通過制定醫(yī)風(fēng)醫(yī)紀(jì)，推進醫(yī)療技術(shù)、信息化、管理、人才等多方面的綜合發(fā)展，進一步提升我院放射治療水平和服務(wù)質(zhì)量。

總之，我院放射科已經(jīng)在設(shè)備保障、放射治療、患者關(guān)懷和綜合施策四個方面做出了實質(zhì)性的創(chuàng)新。未來我們將進一步強化我們的自身管理和服務(wù)水平，不斷推進放射治療和患者關(guān)懷工作的深入發(fā)展，滿足廣大患者的疾病預(yù)防與治療需求，為促進社會和諧發(fā)展做出努力和貢獻。

醫(yī)院自查報告【篇4】

醫(yī)院開診自查報告

隨著社會的發(fā)展和人們生活品質(zhì)不斷提高，醫(yī)療保健服務(wù)逐漸成為人們重要的需求之一。醫(yī)院是醫(yī)療保健服務(wù)的重要組成部分，為人們提供治療、健康、預(yù)防等方面的服務(wù)。為了保障患者權(quán)益，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，國家對醫(yī)院頒布了一系列的醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)和規(guī)定，并經(jīng)常進行醫(yī)療檢查和自查。作為醫(yī)院之一的管理人員，我受醫(yī)院的委托，撰寫了本“醫(yī)院開診自查報告”。m.endrikfelipe.com

1.醫(yī)院治理層面

醫(yī)院治理是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)之一，它直接關(guān)系到醫(yī)院行政和醫(yī)療人員的工作效率，以及醫(yī)院的發(fā)展方向與目標(biāo)。針對醫(yī)院治理層面，我深入了解了醫(yī)院的實際情況，完善了醫(yī)院的治理結(jié)構(gòu)并明確了各部門和人員的職責(zé)，并建立了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子例會制度和醫(yī)院部門例會制度，保證了各部門的順利協(xié)作，提高了工作效率。

2.醫(yī)生和護士管理層面

醫(yī)生和護士是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的核心，他們的工作質(zhì)量直接影響到患者的治愈率和醫(yī)院的聲譽。為了提高醫(yī)生和護士的工作質(zhì)量，我采取了一系列的管理措施：加強崗位培訓(xùn)，做好常態(tài)化考核，規(guī)范醫(yī)療行為，完善看病流程，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時，對于醫(yī)生和護士的表現(xiàn)情況，我將其作為重要評價指標(biāo)之一，以此激勵和鼓勵醫(yī)生和護士提高工作態(tài)度和質(zhì)量。

3.醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理層面

醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生是醫(yī)院服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，直接影響著患者和醫(yī)護人員的身體健康。為了保證醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的潔凈度高水平，我制定了一系列的計劃和規(guī)定，包括加強環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)化管理、落實全員清潔、醫(yī)療廢棄物、有害物質(zhì)等衛(wèi)生安全的處置，并建立了衛(wèi)生管家制度，鼓勵各部門和人員共同參與環(huán)境衛(wèi)生工作，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

4.醫(yī)院藥品管理層面

醫(yī)院藥品管理層面是當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)面臨的重要問題之一。在藥品存儲、使用、銷毀等方面，均需要有嚴(yán)格的規(guī)定和規(guī)范。我采取了一系列的措施來加強醫(yī)院藥品管理：建立了藥品管理規(guī)定并加強宣傳，明確了醫(yī)師開藥的條件，加強藥品記錄和藥品審批程序等，以提高藥品管理和使用的安全性和有效性。

總結(jié)：

通過本次開診自查，我們更加全面地了解了醫(yī)院的實際情況，同時我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，這些問題和不足將會成為我們下一步的重點工作方向，我們將進一步做好工作，以最大程度地保障患者權(quán)利和利益，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院管理的優(yōu)化和升級。

醫(yī)院自查報告【篇5】

近年來，醫(yī)院自查已成為醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)之一，旨在發(fā)現(xiàn)存在的問題及時糾正改進，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。而醫(yī)院開展自查報告，則是在對醫(yī)院自身管理、服務(wù)水平等方面進行全面評估的基礎(chǔ)上，對自身存在的問題及時進行整改和改進，提升醫(yī)療服務(wù)的水平及效率。本文將從醫(yī)院開診自查報告的意義與目的、開診自查報告的內(nèi)容、開展自查報告的步驟及建議以及自查報告的效益等方面進行闡述，以期為廣大醫(yī)院及醫(yī)護人員提供參考。

一、 醫(yī)院開診自查報告的意義與目的

醫(yī)院開診自查報告，是指醫(yī)院為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，加強自身管理和規(guī)范服務(wù)流程，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，及時在醫(yī)院內(nèi)部開展自查、整改工作，并對外公開自查報告的行為。其意義在于，通過醫(yī)院自查，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，進行整改和改進，從而不斷提升服務(wù)水平和滿意度，消除群眾的不滿和不滿意，提高醫(yī)院聲譽和信譽度；其目的在于，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，保護人民的健康權(quán)益，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的信賴和滿意度，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，增強醫(yī)院的社會責(zé)任感和公信力。

二、 開診自查報告的內(nèi)容

醫(yī)院開診自查報告應(yīng)根據(jù)其自身的特點和管理要求而進行具體領(lǐng)域的劃分和評估。一般包括以下幾個方面：

（一）醫(yī)院患者服務(wù)

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院開展自查的首要內(nèi)容。其應(yīng)包含醫(yī)院患者服務(wù)的全過程，從患者預(yù)約掛號、就診及診療、藥物使用、手術(shù)治療、護理、病理檢查、病案管理、門診結(jié)算等方面進行評估。

（二）醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施

醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施是醫(yī)院開展自查的重要內(nèi)容之一。其主要評估醫(yī)院的綜合衛(wèi)生條件、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用物品等方面。

（三）醫(yī)院管理與監(jiān)督

醫(yī)院管理是醫(yī)院開展自查的核心內(nèi)容之一，其應(yīng)包含醫(yī)院的管理體制、管理制度、管理工作、科研情況等方面；醫(yī)院監(jiān)督則主要評估醫(yī)院的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)資格、信譽等方面的情況。

（四）醫(yī)院安全管理

醫(yī)院安全管理主要針對醫(yī)院的消防安全、電氣安全、用藥安全、醫(yī)療廢棄物管理、醫(yī)療器械運用、醫(yī)療設(shè)施維護、醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生等方面進行評估。

三、開展自查報告的步驟及建議

開展自查報告要進行科學(xué)規(guī)劃，合理安排，并以評估為基礎(chǔ)和目標(biāo)。以下建議供參考：

（一）確定自查主體

醫(yī)院應(yīng)組織多學(xué)科專家參與，由醫(yī)院管理者和業(yè)務(wù)管理人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，以保證自查結(jié)果的嚴(yán)謹(jǐn)性和權(quán)威性。

（二）制定自查方案

根據(jù)醫(yī)院實際需求，制定自查方案，明確自查的評估標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序，進行細致規(guī)劃和充分準(zhǔn)備，確保自查的質(zhì)量和效果。

（三）開展自查評估

自查評估是整個自查的核心環(huán)節(jié)，應(yīng)針對不同領(lǐng)域進行細致而科學(xué)的評估，并對自查結(jié)果逐一分析、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行整改。

（四）整改

自查的核心價值在于自查以后的整改工作，通過自查開展的評估，全面發(fā)現(xiàn)問題，確保開展的整改措施有效、落實到位，為醫(yī)院提供改進機會，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

（五）公示自查報告

通過各種方式公布自查報告，接受公眾監(jiān)督和反饋，在社會輿論中建立醫(yī)院的良好形象，同時也對醫(yī)院進行督促和約束。

四、 自查報告的效益

醫(yī)院開診自查報告的效益有以下幾個方面：

（一）提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

自查報告提供了對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的全面評估，促進醫(yī)院建立更加完善和高效的服務(wù)體系。

（二）為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)

自查報告幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)問題并進行整改，有利于及時解決患者的不滿和不滿意，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

（三）提高醫(yī)院管理水平

自查報告可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理方面存在的問題，進而進行整改和改進，提高醫(yī)院的管理水平。

（四）增強醫(yī)院的社會責(zé)任感和公信力

醫(yī)院開展自查、公開自查報告，可以增強醫(yī)院的社會責(zé)任感和公信力，樹立醫(yī)院的良好形象，加深醫(yī)患關(guān)系的和諧。

綜上所述，醫(yī)院的開診自查報告是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全和健康權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。通過開展開診自查報告，醫(yī)院能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，為醫(yī)院管理工作提供有效的參考和輔助決策，加強醫(yī)院的社會責(zé)任感和公信力，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。因此，每一家醫(yī)院都應(yīng)該高度重視開展開診自查報告，并根據(jù)實際情況制定具體的自查方案，加強自查工作的力度和科學(xué)性，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量及管理水平，更好地履行醫(yī)療服務(wù)的使命和責(zé)任。

醫(yī)院自查報告【篇6】

醫(yī)院開診自查報告

一、單位基本情況

本醫(yī)院成立于2002年，是一所綜合性二級甲等醫(yī)院?，F(xiàn)有床位150張，職工210余人，其中醫(yī)生29人，護士72人，技師30人，行政人員80余人。醫(yī)院分別設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、口腔科、眼科、耳鼻喉科、中藥科、檢驗科、超聲科、放射科、心電圖科、麻醉科、急診科、病理科等15個科室，設(shè)立重癥監(jiān)護室和手術(shù)室，實行專業(yè)化管理和分科經(jīng)營。

二、自查情況

1.醫(yī)療質(zhì)量管理

（1）完善現(xiàn)有制度體系，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度

本醫(yī)院建立了健全的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，針對內(nèi)務(wù)管理、病歷管理、醫(yī)技管理、藥品管理等方面制定適當(dāng)規(guī)章制度，以確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提高。

（2）加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、評價與改進

本醫(yī)院設(shè)立了醫(yī)療質(zhì)量控制中心，對醫(yī)療質(zhì)量進行全過程監(jiān)管，重點關(guān)注疑難病例、并發(fā)癥等病例的處理，及時進行總結(jié)與反饋，并及時采取措施進行改進。

（3）嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)范和流程，提高醫(yī)療質(zhì)量

本醫(yī)院積極推行臨床路徑管理，制定規(guī)范的操作指引和流程，推動臨床工作規(guī)范化、流程化，明確工作職責(zé)和工作流程，提高醫(yī)療質(zhì)量。

2.藥品管理

（1）加強藥品采購管理，保證藥品質(zhì)量

本醫(yī)院藥品采購方式嚴(yán)格按照政府采購標(biāo)準(zhǔn)實行，加強供應(yīng)商資質(zhì)審查，采辦質(zhì)量有保障的藥品。藥品入庫前嚴(yán)格按照規(guī)定進行驗收，對藥品進行質(zhì)量把關(guān)。

（2）規(guī)范藥品存儲，加強藥品配送

本醫(yī)院藥品存儲要求嚴(yán)格，藥品分類存儲，標(biāo)識清晰，嚴(yán)格實行先進先出、定期盤點等管理程序；對于重要、急需藥品實行24小時應(yīng)急配藥，確保藥品供應(yīng)量充足，滿足患者需求。

（3）加強藥品管理人員的培訓(xùn)

本醫(yī)院加強藥品管理人員的培訓(xùn)，提高其藥品知識和管理技能，使其具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和質(zhì)量意識，做到管理規(guī)范、責(zé)任明確。

3.醫(yī)療設(shè)備管理

本醫(yī)院采用醫(yī)療設(shè)備管理模式，嚴(yán)格按照法規(guī)和服務(wù)要求進行設(shè)備管理，對設(shè)備實行日常保養(yǎng)、定期檢查、及時報修等措施，確保設(shè)備的安全運行。

4.病房管理

本醫(yī)院積極實行全科室保潔管理模式，確保病房潔凈衛(wèi)生，加強醫(yī)療廢物的處理和垃圾清理，及時開展消毒和殺蟲，嚴(yán)格落實感染控制措施，保持病區(qū)環(huán)境清潔。

5.服務(wù)管理

本醫(yī)院實施科學(xué)、高效、人性化的服務(wù)，秉承“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，注重患者與醫(yī)生之間的溝通和互動，拓展醫(yī)患互動平臺，積極解決患者問題，關(guān)心患者及家屬的情緒和需求。

三、自查小結(jié)

本次自查取得了一定成果，全面提高了醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，但在醫(yī)療安全工作、藥品管理、病房管理等方面仍需進一步加強，醫(yī)務(wù)人員要保持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?，切實落實好醫(yī)療質(zhì)量管理制度和各項制度規(guī)定，以高度的責(zé)任感和使命感全力做好患者服務(wù)工作，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院自查報告【篇7】

引言

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，在醫(yī)院中，網(wǎng)絡(luò)的影響也越來越大。通過網(wǎng)絡(luò)可以方便地進行病歷管理、醫(yī)療信息傳輸和協(xié)同醫(yī)療等諸多醫(yī)療工作。但是，在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中，也會存在一些安全問題，比如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)崩潰等等。針對這些問題，我院進行了一次網(wǎng)絡(luò)安全自查，并撰寫本報告，以便于發(fā)現(xiàn)問題，制定對應(yīng)方案，加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。

一、自查情況

（一）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

我院網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)較為合理，根據(jù)職務(wù)劃分了不同的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了醫(yī)生、護士、管理人員等不同職責(zé)人員的數(shù)據(jù)隔離。同時，我院還實現(xiàn)了VPN網(wǎng)絡(luò)，方便遠程醫(yī)療服務(wù)，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全保障

我院采取了多種措施保障網(wǎng)絡(luò)安全，具體包括：

1、采用了防火墻技術(shù)，限制網(wǎng)絡(luò)攻擊。

2、加強了用戶權(quán)限管理，確保不同職責(zé)人員只能訪問到自己需要的信息，避免不必要的信息泄露。

3、進行了定期的備份和恢復(fù)，防止因數(shù)據(jù)丟失造成的問題。

4、定期進行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險。

（三）問題發(fā)現(xiàn)與整改

自查過程中，我院發(fā)現(xiàn)了一些安全問題，具體如下：

1、部分用戶使用弱密碼，容易被猜測和破解，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來風(fēng)險。因此，我們將強制要求用戶設(shè)置高強度密碼，并在用戶登錄時進行密碼復(fù)雜度強度檢測。

2、部分醫(yī)院系統(tǒng)版本過舊，無法及時升級，可能存在安全漏洞。因此，我們進行了系統(tǒng)升級，并加入了實施計劃，以確保定期升級。

3、網(wǎng)絡(luò)備份未進行全面的覆蓋，數(shù)據(jù)恢復(fù)不夠完備。因此，我們增加了備份點數(shù)量，調(diào)整了備份計劃，并進行了數(shù)據(jù)恢復(fù)測試。

二、加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

本次自查發(fā)現(xiàn)的問題已全部得到整改。未來，我院將進一步加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。

1、加強用戶安全意識培訓(xùn)，落實用戶權(quán)限管理制度。

2、進行定期的安全漏洞掃描，加強對網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控。

3、規(guī)定新設(shè)備的準(zhǔn)入流程，減少未知設(shè)備帶來的安全風(fēng)險。

4、開展安全事件響應(yīng)演練，提高事件應(yīng)對能力。

結(jié)論

本次網(wǎng)絡(luò)安全自查，我院全面發(fā)現(xiàn)了安全隱患，及時采取了措施整改，未來，我們將一如既往地關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保醫(yī)院信息處于安全狀態(tài)。

醫(yī)院自查報告【篇8】

醫(yī)院兩票制自查報告

為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院管理水平的提高和診療安全的保障，我院積極開展了兩票制自查工作。針對醫(yī)院的現(xiàn)行制度和規(guī)范，我們進行了深入的調(diào)查和自檢，找出存在的問題，制定出改進的措施，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者的安全和權(quán)益?，F(xiàn)將自查情況作如下報告：

I.自查目的

開展醫(yī)院兩票制自查工作，旨在發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險點、處理不合格的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，制定出相應(yīng)的改進和整改措施，提高醫(yī)院服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療保障。

II.自查范圍與步驟

本次自查工作主要在以下范圍內(nèi)進行：

1.醫(yī)療質(zhì)量管理的組織體系、制度規(guī)范、流程規(guī)范、日常監(jiān)督等。

2.醫(yī)療工作中診療技術(shù)、操作規(guī)范、信息收集、整理和管理等。

3.醫(yī)療服務(wù)中對患者的權(quán)益保護、溝通方式、待遇合理等。

本次自查是以科室為單位展開的。首先是由科室內(nèi)部開展自我評估，然后由醫(yī)院制度與監(jiān)察管理室對各科室進行實地檢查。

III.自查結(jié)果

以科室為單位進行自查和實地檢查后，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1.有些醫(yī)生工作效率低下，服務(wù)態(tài)度不夠友好和熱情。對一些生活癱瘓、身體殘缺的患者，沒有給予足夠的照顧；對一些需要特別關(guān)心和照顧的患者，沒有給予足夠的關(guān)心和照顧。

2.某些科室對病歷記錄、醫(yī)學(xué)影像資料存檔、醫(yī)療器械使用和維護不夠規(guī)范，丟失或錯放醫(yī)療器械。

3.某些科室在進行手術(shù)操作時，未采取足夠的隔離措施，不嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生操作規(guī)范。

4.某些醫(yī)護人員參加福利及專業(yè)會議，報銷發(fā)票不合規(guī)。

5.新增患者費用不透明，開藥方中部分藥物價格偏高，不符合國家價格規(guī)定。

以上情況有的是多個科室存在，部分科室的問題較為嚴(yán)重。這些問題反映了醫(yī)院在管理體制、人員素質(zhì)、技術(shù)規(guī)范等方面的不足之處，對醫(yī)院的信譽造成了不良的影響。我們深知這些問題對患者的健康和醫(yī)院的發(fā)展都會產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，因此，必須盡快采取行動，全面整改，保證患者的利益和醫(yī)院的發(fā)展。

IV.整改措施

為了改進以上存在的問題，采取了如下措施：

1.加強科室內(nèi)部管理，進一步提高工作效率和服務(wù)水平，對不工作認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任、不尊重患者的人員，進行績效考核，以激勵和督促工作人員不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高績效。

2.加強醫(yī)療器械、藥品的管理和使用規(guī)范，增強風(fēng)險意識，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行制度與規(guī)范，避免手術(shù)、藥品細節(jié)出現(xiàn)問題。

3.加強會議管理，嚴(yán)格落實報銷規(guī)定，排除任何可能超標(biāo)的會議項目。

4.加強醫(yī)院價格制度和流程執(zhí)行，確?；颊吆戏ɡ娌皇芮址浮?/p>

V.自查總結(jié)

通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院的一些問題，必須采取措施進行改善。這次自查，既發(fā)現(xiàn)了我們的問題所在，更是檢驗了我們工作隊伍的團結(jié)、密切合作和勇于擔(dān)當(dāng)，并初步達到了檢視和警示的目的。我們將以公正、公開、透明的態(tài)度，在管理制度、醫(yī)療人員素質(zhì)、技術(shù)規(guī)范等各方面開展不懈的改進，我們相信，通過大家的共同努力，我們一定能夠使醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高，為實現(xiàn)“衛(wèi)生強縣、健康祥和”的目標(biāo)而努力。

醫(yī)院自查報告【篇9】

民營醫(yī)院自查報告

一、前言

近年來，隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入，民營醫(yī)院逐漸成為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。作為非公有制的醫(yī)療機構(gòu)，民營醫(yī)院面臨著各種各樣的問題，包括醫(yī)療質(zhì)量、安全保障、服務(wù)態(tài)度等方面，因此民營醫(yī)院自查報告的編寫顯得格外重要。本篇報告將圍繞著醫(yī)院管理、醫(yī)生素質(zhì)、醫(yī)療質(zhì)量、安全保障、服務(wù)態(tài)度等方面，全面剖析民營醫(yī)院所存在的問題，并提出相應(yīng)的對策和建議，以期提高患者的就醫(yī)體驗，為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、醫(yī)院管理

1. 醫(yī)院制度規(guī)范性不足。本院制度的完善程度不高，醫(yī)療行為規(guī)范性不足，這給醫(yī)生的工作帶來了很大的難度。對此，我們需要完善本院管理制度，明確各種管理規(guī)定，加強對醫(yī)療行為的規(guī)范性教育，同時加強對醫(yī)護人員的管理，督促醫(yī)務(wù)人員一直遵循規(guī)范性的醫(yī)療流程和操作規(guī)定，從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

2. 醫(yī)院管理信息化程度不高。本院的信息化管理程度不佳，醫(yī)療信息管理較為混亂，信息的采集、分析能力都有所欠缺。為此，我們將加強醫(yī)院信息化的建設(shè)，推廣和使用最新的信息技術(shù)手段，同時完善醫(yī)療信息管理流程，提高信息采集、整理和分析的能力，使醫(yī)院管理更為高效。

三、醫(yī)生素質(zhì)

1. 醫(yī)生專業(yè)素質(zhì)有待提高。在醫(yī)生的專業(yè)素質(zhì)方面，存在問題較多。醫(yī)生的診斷能力、治療技術(shù)及溝通能力等方面均有所欠缺，為患者的治療帶來一定的風(fēng)險。因此，本院將加強對醫(yī)生的培訓(xùn)和管理，提高醫(yī)生的專業(yè)素質(zhì)和技能，使醫(yī)生們可以在診療過程中減少誤診、漏診的情況，更好的為病人提供健康服務(wù)。

2. 醫(yī)生態(tài)度需要改進。部分醫(yī)生的態(tài)度較為冷淡、傲慢，部分醫(yī)生僅僅把就醫(yī)病人看成是客戶，沒有把患者的感受放到心里。隨著我們對醫(yī)療服務(wù)理念的深入理解，我們將更加注重到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)。通過教育培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員們增強與患者溝通的能力，提升對患者的關(guān)注和服務(wù)態(tài)度，讓患者對我們的服務(wù)更加放心。

四、醫(yī)療質(zhì)量

1. 醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)定性有待提高。在當(dāng)前的市場競爭下，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量會受到各種各樣的影響，為此，我們將加強對醫(yī)療技術(shù)、診療過程等方面的規(guī)范性監(jiān)督和評價。不斷優(yōu)化醫(yī)療質(zhì)量管理流程，完善醫(yī)療質(zhì)量管理的評價機制，增強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定性。

2. 醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量有待提高。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不同大打分布，綜合素質(zhì)有待提升。本院將通過采取加強客戶滿意度調(diào)查，并通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來評估和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。通過建立完善的反饋機制，優(yōu)化醫(yī)護人員與患者的服務(wù)關(guān)系，不斷提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

五、安全保障

1. 安全管理制度不完善。本院安全因素含量較大，其中包括醫(yī)療設(shè)備、藥品、手術(shù)程序等方面的安全隱患。因此本院將會加強與建立安全管理制度，實行各類程序和規(guī)范設(shè)施的建立。同時強化對醫(yī)護人員的安全意識的教育，并制定各種各樣的信息保障制度來加強醫(yī)院的安全保障。

2. 安全管理人員培訓(xùn)不足。能力培訓(xùn)不充分、對危機處理和風(fēng)險管理的意識不強等問題會導(dǎo)致醫(yī)院的安全保障受到威脅。因此本院同樣將以充沛的管理力量和專業(yè)的安全保障人員，加強對安全管理人員的培訓(xùn)，提高安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)，擴大他們的基本能力和綜合實力，從而對安全事故的出現(xiàn)具備天然的靈敏性。

六、服務(wù)態(tài)度

1. 醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度不夠友善。本院醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度存在多種原因，形成自身與患者較少交流、溝通差，表現(xiàn)出少量的尊敬和耐心。因此本院將通過多種策略來強化對醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，讓醫(yī)護人員教會身患者境，真正落實就醫(yī)服務(wù)的核心理念，以更加良好的服務(wù)態(tài)度回報患者。

2. 醫(yī)院環(huán)境帶有消極色彩。醫(yī)院的環(huán)境往往會對人們留下消極印象，缺少一定的人性化設(shè)計和裝修，給患者帶來不舒適和壓迫感。因此本院定于更換醫(yī)院衛(wèi)生制度保養(yǎng)模式，增加深度整治措施，引進人性化設(shè)計的極強元素，提升整體醫(yī)院環(huán)境。同時不斷增加精神科醫(yī)生和團隊建設(shè)，借助各種網(wǎng)絡(luò)傳播手段宣傳醫(yī)院的實力和服務(wù)水平，不斷提高患者的消費信心和滿意度。

七、總結(jié)

本院在不斷改進自身服務(wù)質(zhì)量的同時，也加強了自身的內(nèi)部管理，并對以往存在的問題進行深度洗牌，不斷更新了自身的服務(wù)和管理理念。我們希望通過不斷的努力，為民眾提供更加高效、安全、質(zhì)量更高的醫(yī)療服務(wù)，為國家的醫(yī)療事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

醫(yī)院自查報告【篇10】

醫(yī)院放射科自查報告

近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提升和醫(yī)療需求的不斷增加，醫(yī)院放射科的服務(wù)變得越來越重要。作為醫(yī)院的重要科室之一，放射科需要高度重視其工作質(zhì)量和安全。因此，本報告主要從放射科服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備管理和放射安全三個方面進行自查，并提出改進措施和方案。

一、放射科服務(wù)質(zhì)量

1.放射科醫(yī)師的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度

本醫(yī)院放射科聘請的醫(yī)師都具有專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，但醫(yī)師之間的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度存在差異，有的醫(yī)師在診療過程中不夠耐心細致，需要加強專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。同時，我們還將加強對放射科醫(yī)師的考核和評價，以確保醫(yī)師的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.放射科患者的臨床救治效果

本醫(yī)院放射科在患者的整個治療過程中需要做好患者情況記錄和病情觀察記錄等工作，以及根據(jù)患者的臨床情況及時進行放射設(shè)備的調(diào)節(jié)和使用。同時，我們還將加強對專科技術(shù)的研究和創(chuàng)新，提高放射治療的精準(zhǔn)度，爭取讓每一個患者都得到最好的治療效果。

二、設(shè)施設(shè)備管理

1.設(shè)備保養(yǎng)和維護

本醫(yī)院放射科設(shè)備的保養(yǎng)和維護是非常關(guān)鍵的。我們要定期檢查放射設(shè)備及其附件的功效，對待故障不能粗心大意，需要進行及時維修和更換，確保放射設(shè)備的正常運行。同時，我們還將加強設(shè)備維護和保養(yǎng)的培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的技能水平和維修質(zhì)量。

2.設(shè)備使用管理

設(shè)備使用管理是保障放射科工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。本醫(yī)院放射科將加強放射設(shè)備使用許可證的管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序?qū)嵤┓派湓O(shè)備的使用；同時，加強設(shè)備的日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保放射設(shè)備安全運行。

三、放射安全

1.放射源安全管理

本醫(yī)院放射科將加強對放射源管理的監(jiān)督和管理。制定詳細的管理規(guī)定，及時進行放射源巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取整改措施。不僅如此，我們還將加強對放射源和許可證使用者的培訓(xùn)，提高放射源使用人員的安全管理能力。

2.醒目標(biāo)識和警示標(biāo)志的設(shè)置

在放射設(shè)備使用過程中，需要在設(shè)備和周圍設(shè)置醒目標(biāo)識和警示標(biāo)志。本醫(yī)院放射科將加強對醒目標(biāo)識和警示標(biāo)志的制定和使用，確保患者和工作人員安全。

3.應(yīng)急處置能力

在放射事故發(fā)生時，應(yīng)急處置能力將直接影響放射安全。我們將加強應(yīng)急預(yù)案和演練，及時組織應(yīng)急處置工作，最大程度地減少放射事故對患者和醫(yī)務(wù)人員的影響和損害。

總之，本醫(yī)院放射科將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強放射科服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備管理和放射安全三方面的自查和管理。我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院自查報告【篇11】

作為一名專業(yè)的醫(yī)療從業(yè)人員，整頓醫(yī)院作風(fēng)的自查報告是必不可少的一項工作。在整頓醫(yī)院作風(fēng)的過程中，我們必須認(rèn)真對待每一個問題和細節(jié)，結(jié)合實際情況，以行動證明我們的決心和誠意。

一、整頓醫(yī)院作風(fēng)工作的背景和目的

醫(yī)院作風(fēng)整頓是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的一個重大問題，作為醫(yī)療從業(yè)人員，我們必須做出積極的應(yīng)對措施。這個問題的背景在于，醫(yī)療市場的流動性和競爭性越來越大，而醫(yī)療從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)操守卻越來越低，醫(yī)患矛盾越來越嚴(yán)重。作風(fēng)整頓的目的在于建立一種全新的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)和效率，建立健康良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的公信力和美譽度。

二、醫(yī)院作風(fēng)整頓自查報告內(nèi)容

1. 員工培訓(xùn)和管理：醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生管理是直接反映員工素質(zhì)的重要指標(biāo)。在整頓醫(yī)院作風(fēng)的過程中，我們必須重視員工培訓(xùn)和管理，提高員工的職業(yè)操守和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范行為舉止，并對衛(wèi)生管理進行強化。此外，我們還需要落實日常管理方案，規(guī)范每個員工的日常工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)。

2. 病人服務(wù)質(zhì)量：病人服務(wù)是醫(yī)院好壞的體現(xiàn)，如果我們的病人服務(wù)不當(dāng)，很難獲得病人的信任和滿意度。在整頓醫(yī)院作風(fēng)的過程中，我們要落實“以病人為中心”的理念，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足病人的需求，適度調(diào)整服務(wù)態(tài)度和服務(wù)內(nèi)容，提升病人的滿意度和信任度。

3. 醫(yī)療管理質(zhì)量：醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的良好狀況，是醫(yī)院作風(fēng)整頓的另一個重要指標(biāo)。通過完善醫(yī)療管理機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程和醫(yī)療質(zhì)量，我們可以提高醫(yī)療服務(wù)的水平，打造行業(yè)標(biāo)桿，提高公眾的滿意度和信任度。

4. 內(nèi)部監(jiān)管機制：內(nèi)部監(jiān)管機制是整頓醫(yī)院作風(fēng)的重要保障之一。建立完善的內(nèi)部監(jiān)管機制，對員工工作行為進行監(jiān)管和管理，并加大對員工違法違規(guī)行為的打擊力度，才能確保醫(yī)院的公信力和管理力度。

三、整頓醫(yī)院作風(fēng)的具體措施

1. 完善培訓(xùn)和管理機制：制定員工培訓(xùn)方案，加強員工職業(yè)操守和服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)；完善員工考評機制，加強員工的考核和管理。

2. 提高病人服務(wù)質(zhì)量：建立病人服務(wù)監(jiān)督機制，提高病人滿意度，并加強對患者的診療管理，加強對病人隱私的保護。

3. 完善醫(yī)療質(zhì)量管理機制：結(jié)合實際情況，針對醫(yī)療服務(wù)流程和醫(yī)療質(zhì)量，建立完善的醫(yī)療管理機制，制定各項規(guī)章制度，確保服務(wù)流程合法合規(guī)。

4. 加強內(nèi)部監(jiān)管：制定各項監(jiān)管措施，加強員工行為的日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理不合規(guī)行為。

四、結(jié)論

整頓醫(yī)院作風(fēng)是醫(yī)院管理的重中之重，是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平的必然選擇，也是其生存發(fā)展的重要保障。在完成整頓醫(yī)院作風(fēng)的自查報告后，我們必須要結(jié)合實際情況，落實整改措施，持之以恒，不斷完善醫(yī)院管理的各項工作。

醫(yī)院自查報告【篇12】

醫(yī)院收費員自查報告

一、報告目的和意義

本次自查報告旨在檢查和審視本醫(yī)院收費員的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的不足和問題，提高收費員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，確保醫(yī)院的正常收費秩序和患者權(quán)益，同時也是醫(yī)院對收費員工作的一次全方位的評估和監(jiān)督。本自查報告對于尋找問題、改善工作、加強管理，具有非常重要的意義。

二、自查項目和范圍

1. 收費員的職責(zé)和工作要求是否清晰和明確？

2. 收費員的醫(yī)療知識和業(yè)務(wù)技能是否熟練掌握，與崗位要求相符？

3. 收費員的服務(wù)意識和工作態(tài)度是否規(guī)范和恰當(dāng)？

4. 收費員的收費方式、流程和標(biāo)準(zhǔn)是否符合醫(yī)院相關(guān)規(guī)定？

5. 收費員的行為是否廉潔，遵守法律和職業(yè)道德？

本次自查范圍為我院所有收費員正、副班長，共計15人。

三、自查結(jié)果分析

1. 收費員的職責(zé)和工作要求是否清晰和明確？

結(jié)果：收費員普遍認(rèn)為自己的職責(zé)和工作要求清晰，但還對特殊情況處理不夠熟練。

分析：收費員工作日常較為單一，只針對常規(guī)的收費服務(wù)，一些特殊情況處理能力不足，需要加強相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

改進方向：制定針對性的培訓(xùn)計劃和崗位流程，增強收費員對特殊情況的判斷和應(yīng)對能力。

2. 收費員的醫(yī)療知識和業(yè)務(wù)技能是否熟練掌握，與崗位要求相符？

結(jié)果：收費員在醫(yī)療知識和業(yè)務(wù)技能上整體掌握較好，與崗位要求相符。

分析：本院收費員在招聘時已有一定醫(yī)學(xué)知識和基礎(chǔ)功底，通過實際工作的鍛煉和培訓(xùn)，已經(jīng)逐漸掌握和提高相關(guān)技能水平。

改進方向：制定繼續(xù)培訓(xùn)計劃，加強醫(yī)學(xué)知識和業(yè)務(wù)技能的更新和提升。

3. 收費員的服務(wù)意識和工作態(tài)度是否規(guī)范和恰當(dāng)？

結(jié)果：收費員的總體服務(wù)意識和工作態(tài)度還比較規(guī)范和恰當(dāng)，但存在個別不及時處理和不耐心的情況。

分析：醫(yī)院收費員是接待患者、協(xié)助醫(yī)務(wù)人員和維護醫(yī)療秩序的重要工作人員，應(yīng)具備熱情、耐心、禮貌等基本素質(zhì)，規(guī)范的工作態(tài)度和服務(wù)意識有助于提升患者的就醫(yī)體驗。

改進方向：強化服務(wù)意識和工作態(tài)度的培訓(xùn)，加強對收費員情緒管理和應(yīng)對突發(fā)狀況的能力指導(dǎo)。

4. 收費員的收費方式、流程和標(biāo)準(zhǔn)是否符合醫(yī)院相關(guān)規(guī)定？

結(jié)果：收費員在收費方式、流程和標(biāo)準(zhǔn)上大多符合醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，但偶爾存在留收據(jù)等不規(guī)范的情況。

分析：收費員是醫(yī)院的重要窗口，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，確保每一筆收費都能做到符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

改進方向：強化培訓(xùn)，重視規(guī)范流程和細化細節(jié)，遵守相關(guān)程序和細則，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的收費政策和標(biāo)準(zhǔn)。

5. 收費員的行為是否廉潔，遵守法律和職業(yè)道德？

結(jié)果：收費員在行為上大多規(guī)范、廉潔，沒有違法違規(guī)，但存在少數(shù)收取“加單”等行為。

分析：作為醫(yī)院的工作人員，應(yīng)當(dāng)以廉潔、誠信、規(guī)范的行為作為首要職責(zé)，嚴(yán)格按法律、法規(guī)和職業(yè)道德進行工作。

改進方向：強化收費員的法律意識和職業(yè)道德教育，加強廉潔紀(jì)律監(jiān)督，維護好醫(yī)院的形象和聲譽。

四、結(jié)論和建議

本次自查結(jié)果顯示，醫(yī)院的收費員工作整體上是規(guī)范、正常和高效的，在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識和管理制度方面都達到了一定的標(biāo)準(zhǔn)。但也存在收費處理的不規(guī)范、流程不嚴(yán)謹(jǐn)、收取“加單”等問題，需要及時糾正和解決。建議醫(yī)院繼續(xù)制定相關(guān)培訓(xùn)計劃、加強日常管理監(jiān)督、完善規(guī)章制度等措施，確保每一位收費員都健康、有序、規(guī)范地完成自己的工作。同時加強對收費員的考核和獎勵，激發(fā)其工作熱情和積極性，提高整個醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

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