2023員工培訓(xùn)總結(jié)范本

員工培訓(xùn)總結(jié)。

“員工培訓(xùn)總結(jié)”已經(jīng)準(zhǔn)備就緒啦，你養(yǎng)成了看范文的好習(xí)慣嗎？在工作中，我們需要處理文檔的編寫和遞交相關(guān)的任務(wù)，因此范文對我們而言尤其重要。

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。

銷售工作是一項很辛苦的`工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

公司宿舍的管理制度：對于這個制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動，目的就是為了營造一個更好、更舒適、更快樂的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個大家庭里感受到我們是一個整體，從而更好的提高工作效率。

企業(yè)文化是導(dǎo)購員培訓(xùn)的一項重要內(nèi)容，但不能把它視為豐富導(dǎo)購員的廣告詞或產(chǎn)品的附屬賣點(diǎn)，只起到簡單的促銷作用，而是讓導(dǎo)購員融入企業(yè)文化的氛圍中，對企業(yè)和企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同感和自豪感。由于工作崗位的原因，導(dǎo)購員往往處于終端賣場，無論在地理上還是在心理上都與企業(yè)總部或分公司存在很大距離，自覺不自覺地把自己排除在公司之外。而對導(dǎo)購員進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，拉近了導(dǎo)購員與公司的心理距離，使他們感到雖然遠(yuǎn)在全國各地，后面卻有強(qiáng)大的公司后盾關(guān)心和支持著他們，不再是一些散兵游勇在賣場孤軍奮戰(zhàn)，增強(qiáng)了他們在導(dǎo)購工作中的自信心和對企業(yè)產(chǎn)品的熱愛程度。從而保證導(dǎo)購員隊伍的穩(wěn)定性和增強(qiáng)導(dǎo)購隊伍的凝聚力。

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。

培訓(xùn)是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓(xùn)時間的基礎(chǔ)上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個小模塊，店長培訓(xùn)有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學(xué)員哪個模塊是弱項，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。

如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

聽夏偵教授的講座，有種恍然大悟的感覺：之前總以為小公司與大公司之間的差別很神秘、讓人琢磨不透。簡單說來，其實(shí)就是公司整體的職業(yè)化的差別。

當(dāng)前體育界很流行一個詞——職業(yè)化。男足的水平上不去，是因?yàn)槁?lián)賽的職業(yè)化程度欠發(fā)達(dá)、運(yùn)動員的精神不夠職業(yè)。姚明的籃球水平高出其他中國球員一大截，在于他的職業(yè)化程度已接近于全球職業(yè)化典范的NBA水平。說某個運(yùn)動員很敬業(yè)，人家外國人不稱敬業(yè)，而是說你夠職業(yè)。何謂職業(yè)?說通俗一點(diǎn)，就是以此為職，以此為生。舉個很簡單的例子，外國的職業(yè)運(yùn)動員很少抽煙、酗酒或夜不歸宿。人家的'訓(xùn)練都是很自覺的，他們深知身體和技能是職業(yè)的保障，哪象國人，連明令禁止都不起作用。姚明在休假期間，自費(fèi)聘請體能教練進(jìn)行體能訓(xùn)練，這就是人家對職業(yè)化的詮釋。你說，你的水平怎么跟人家比。

言歸正傳，談?wù)勎覀冏陨淼穆殬I(yè)化問題。從角色定位來說，我們何嘗不是一名運(yùn)動員，本職工作代表的就是球場上的前鋒、中場、后衛(wèi)或守門員。日常工作生活行為直接體現(xiàn)我們的職業(yè)化水平。比如說，作為一名財務(wù)人員，忠誠與保密是其職業(yè)化最基本的要求。如果失去任一要素，就失去了立足于該職場的起碼條件。即使在某一公司能夠任職，時間也不會長久，誰會用一個在品格方面具有不確定因素的“管家”呢!

專業(yè)技能的掌握，是我們所有從業(yè)人員職業(yè)化的保障。試問：一個連球都抓不牢的人怎么能當(dāng)守門員，一個連借貸都分不清的財務(wù)人員如何進(jìn)行帳務(wù)處理，一個連大鯢都不認(rèn)識的人怎么進(jìn)行大鯢人工繁殖。

不斷學(xué)習(xí)與提高是我們職業(yè)化日趨成熟與鞏固的資本。象姚明這樣高水平的運(yùn)動都要通過日積月累的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來鞏固和提高對抗及技術(shù)水平，更何況我們這樣普通的“運(yùn)動員”。新會計準(zhǔn)則的頒布，對財務(wù)從業(yè)人員來說是革命性的挑戰(zhàn)。有專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測，就目前來說，若有60%的財務(wù)人員能在國家規(guī)定的20xx大限之前完全掌握新準(zhǔn)則，就很不錯了?？上攵渲械母偁幊潭?，所以一方面政策大環(huán)境逼迫我們不斷學(xué)習(xí)，另一方面自身職業(yè)需求也要求我們不斷提高與改進(jìn)。

遵守游戲規(guī)則是職業(yè)化直接體現(xiàn)。具體到細(xì)節(jié)就是什么該做什么不該做、上班時間該干什么、該以什么樣的態(tài)度做事。最近，新聞報道的邵陽政府機(jī)關(guān)部分公務(wù)員上班時間不務(wù)正業(yè)的事件引起眾多民眾的唾棄。我們自己又何嘗沒犯同樣的錯誤，上班期間做與工作無關(guān)的事，只不過人家拿的是納稅人的錢，而我們拿的則是公司的薪水——老板的錢，這顯然同職業(yè)化要求的距離非常遠(yuǎn)。

既然我們的角色沒有改變，作為一名“運(yùn)動員”或職業(yè)人，那我們就必須遵守游戲規(guī)則，一切以職業(yè)化為標(biāo)準(zhǔn)，來要求我們的日常工作及生活行為，成為一名合格的職業(yè)人。

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

培訓(xùn)時間：XXXX2年11月08日——XX年11月09日，在短暫的兩天的培訓(xùn)時間里，我認(rèn)真聽課，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，積極與同行交流，受益匪淺。

培訓(xùn)班課程以國家職業(yè)技能鑒定教程為主，學(xué)習(xí)了職業(yè)技能鑒定體系與國家職業(yè)資格證書制度、職業(yè)技能鑒定管理體制、職業(yè)分類與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能鑒定命題與國家題庫、職業(yè)技能鑒定考評人員、職業(yè)技能鑒定考務(wù)管理。通過學(xué)習(xí)，我第一次熟悉了職業(yè)技能鑒定體系及相關(guān)的制度、體制等，熟悉了我國職業(yè)的分類與鑒定命題，明確了作為國家考評員的職責(zé)、考評員的工作流程及注意事項。其具體細(xì)節(jié)如下：

（一）嚴(yán)格按照要求進(jìn)行考評準(zhǔn)備

鑒定站向全系統(tǒng)發(fā)布職業(yè)技能鑒定公告，包括鑒定職業(yè)（工種）及等級、鑒定對象、申報條件、鑒定方法、鑒定組織時間等內(nèi)容。在鑒定站的統(tǒng)一組織下，考評組具體負(fù)責(zé)考評工作，通過考評前集訓(xùn)，使考評員熟悉鑒定計劃，掌握鑒定考核的職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)和鑒定的項目、內(nèi)容、方法及評分要求。鑒定站對申請鑒定對象進(jìn)行資格審查，登記人員信息，錄入系統(tǒng)。

1。準(zhǔn)備試題

鑒定站向國家糧食局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心申請鑒定試題，按照相關(guān)程序和規(guī)定準(zhǔn)備鑒定所需理論知識試題和技能操作考核試題。 2。準(zhǔn)備考場

鑒定站要進(jìn)行考場編排，考務(wù)準(zhǔn)備。安排工作人員（監(jiān)考員、記分員等工作人員、現(xiàn)場其它工作人員）和考評員，并按相關(guān)職責(zé)開展工作。選定滿足理論知識閉卷考試需要的考場，在考場附近張貼相關(guān)標(biāo)識、考場規(guī)則、考生須知等，并在考場內(nèi)張貼考號。

技能操作考場準(zhǔn)備是最重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)技能操作考核準(zhǔn)備通知單（考場），鑒定站進(jìn)行實(shí)操現(xiàn)場準(zhǔn)備，充分發(fā)揮中央儲備糧長春直屬庫保管員鑒定站擁有完備的場地、儀器、設(shè)備優(yōu)勢，完全按照現(xiàn)場實(shí)操或模擬的要求布置現(xiàn)場，擺放機(jī)械設(shè)備等，每個考場相對獨(dú)立，互不影響，取得了較好的鑒定效果。

（二）公平公正現(xiàn)場考評

為保證考評工作的公開、公正、公平，每三名考評員為一組，對參加鑒定人員進(jìn)行打分，有所側(cè)重但又互相兼顧。考評過程中，考評組多次現(xiàn)場臨時溝通總結(jié)，根據(jù)前面考試中出現(xiàn)的各種情況，統(tǒng)一考評標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考評技術(shù)，確?？荚u質(zhì)量。主要做法包括：一是結(jié)合實(shí)際條件，統(tǒng)一考評標(biāo)準(zhǔn)和鑒定方法。我們都是在有關(guān)專家的統(tǒng)一指導(dǎo)下培訓(xùn)的考評員，按照《技能操作考核評分記錄表》逐項分解，通過專家現(xiàn)場模擬操作并講解評分要點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際條件，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)。二是統(tǒng)一鑒定方法。根據(jù)考核鑒定需要，在現(xiàn)場設(shè)置必要的故障點(diǎn)或考評點(diǎn)，鑒定考核要求以操作模擬為主，同時進(jìn)行必要口述，根據(jù)完成的標(biāo)準(zhǔn)動作及規(guī)范情況進(jìn)行現(xiàn)場打分。三是統(tǒng)一考評技巧?？荚u員必須根據(jù)考生技能操作或口述補(bǔ)充進(jìn)行打分，所以考評技巧很重要，考評員不能一言不發(fā)，但也不能亂說。所以在考評前，由主考根據(jù)現(xiàn)場準(zhǔn)備條件，統(tǒng)一考評員用語，例如：“熟悉試卷后，根據(jù)試卷提示、現(xiàn)場條件，請進(jìn)行模擬操作，并口述進(jìn)行補(bǔ)充?！蓖瑫r對考評員要求，不準(zhǔn)在考生進(jìn)行操作或口述補(bǔ)充時給出“對”或“錯”的暗示，不準(zhǔn)回答考生的問題或是對考生當(dāng)場講評。

總之，通過和任課教師及考評員同行的交流，我也獲取了不少經(jīng)驗(yàn)，像考評過程中如何處理意外情況？如何排除萬難堅持獨(dú)立考評原則？如何公平、公正的對待每一個參加考評的對象？在考評工作中如何注重學(xué)生的著裝、還有考評工具的擺放等。這將有利于我今后的考評工作。

考評員需要不斷地學(xué)習(xí)，知識、技能、管理水平都要與時俱進(jìn)，我會再接再厲，為做好考評工作做足準(zhǔn)備工作。

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

銀行員工培訓(xùn)專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié)為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要，進(jìn)一步提升全行員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展能力，根據(jù)總行境外培訓(xùn)計劃，8月6日至15日，總行教育部組織了為期8天的商業(yè)銀行員工培訓(xùn)專題英國培訓(xùn)班。現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要情況及體會總結(jié)匯報如下：

一、基本情況

本期培訓(xùn)班由總行教育部組織，教育部負(fù)責(zé)人帶隊，共有部分一級分行、直屬分行、直屬機(jī)構(gòu)教育部總經(jīng)理或分管教育的人力資源部副總經(jīng)理和部分分行金融培訓(xùn)院校校長23人。

培訓(xùn)期間，主要考察了英國商業(yè)銀行以及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對于銀行員工培訓(xùn)與發(fā)展的實(shí)際案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)的具體組織通過歐洲貨幣機(jī)構(gòu)投資集團(tuán)下屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安排，邀請具有扎實(shí)理論功底和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深培訓(xùn)專家主講了英國銀行業(yè)培訓(xùn)理念變革及最新的學(xué)習(xí)解決方案。

本次培訓(xùn)的課程主要涉及了英國銀行業(yè)的員工培訓(xùn)發(fā)展變革、“以學(xué)習(xí)者為中心”的價值理念、培訓(xùn)發(fā)展的需求分析、學(xué)習(xí)與發(fā)展的策略分析、培訓(xùn)周期和經(jīng)典學(xué)習(xí)理論以及個人學(xué)習(xí)風(fēng)格對學(xué)習(xí)設(shè)計的潛在影響、21世紀(jì)的學(xué)習(xí)解決方案、Kirkpatrick學(xué)習(xí)四級評估和教育有效性的測量等方面的知識，此外還先后參觀了在英國銀行業(yè)市場較有影響的巴克萊銀行、德意志銀行、渣打銀行以及當(dāng)?shù)氐膶I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)DC Garden。西方發(fā)達(dá)國家銀行業(yè)對于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的理念創(chuàng)新和大力投入，專家們深入淺出、內(nèi)容豐富的授課以及整個培訓(xùn)過程的周密安排和設(shè)計，都給學(xué)員們留下了深刻的印象。

學(xué)習(xí)考察期間，學(xué)員們都十分珍視這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，能夠充分利用培訓(xùn)資源，帶著問題認(rèn)真聽講，積極主動地與授課專家交流探討。通過此次培訓(xùn)，學(xué)員們更新了相關(guān)領(lǐng)域的理論知識，實(shí)現(xiàn)了從教育培訓(xùn)到員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的觀念轉(zhuǎn)變，從理論與實(shí)踐兩個方面深入學(xué)習(xí)了英國商業(yè)銀行員工培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、管理理念及具體方法，收效明顯。

此外，為加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性，教育部還提前征求了參訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)的課程設(shè)計和學(xué)習(xí)內(nèi)容的意見建議，由專家在培訓(xùn)過程中進(jìn)行專題解答并組織大家進(jìn)行案例分析和討論，完善了培訓(xùn)內(nèi)容，確保了學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)考察之余，所有學(xué)員都能嚴(yán)格遵守總行《境外培訓(xùn)人員守則》和《中國工商銀行外事紀(jì)律》等有關(guān)規(guī)定，外出時相互照顧和幫助，充分體現(xiàn)了培訓(xùn)班嚴(yán)密的組織和良好的團(tuán)隊精神。

二、主要收獲

本期培訓(xùn)班的課程設(shè)計共分為英國銀行業(yè)的員工培訓(xùn)發(fā)展變革、“以學(xué)習(xí)者為中心”的價值理念、學(xué)習(xí)與發(fā)展的策略分析、21世紀(jì)的學(xué)習(xí)解決方案和學(xué)習(xí)與發(fā)展的效果評估5個專題，分析討論了匯豐銀行、勞埃德銀行、蘇格蘭皇家銀行等8個具體案例，并到巴克萊銀行、德意志銀行、渣打銀行以及歐洲貨幣機(jī)構(gòu)投資集團(tuán)進(jìn)行了實(shí)地參觀考察，學(xué)員們在“聽、學(xué)、看、問、談”中取得了較大的收獲，主要表現(xiàn)為：

（一）認(rèn)識了西方商業(yè)銀行培訓(xùn)職能的轉(zhuǎn)變趨勢由于英國銀行業(yè)在過去的20年內(nèi)，全球化、國際化的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品創(chuàng)新帶來了服務(wù)理念的變革，金融監(jiān)管日趨嚴(yán)格和業(yè)務(wù)競爭日趨激烈，則導(dǎo)致了更為激烈的人才競爭。隨著市場環(huán)境的變化、雇傭關(guān)系的變化和員工期望值的變化，銀行進(jìn)行人力資源投資的方式也相應(yīng)發(fā)生了變化，培訓(xùn)的目的不再僅僅是為了應(yīng)付業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理理念也從傳統(tǒng)的“培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貑T工的“學(xué)習(xí)與發(fā)展”。

這意味著培訓(xùn)部門作用的改變，即更加強(qiáng)調(diào)對學(xué)員和管理者的“支持”和更好地與業(yè)務(wù)結(jié)合。培訓(xùn)者的基本職責(zé)也轉(zhuǎn)向是指導(dǎo)團(tuán)隊學(xué)習(xí)和項目管理，提供專家或工具幫助團(tuán)隊發(fā)展。通過培訓(xùn)我們了解到部分英國商業(yè)銀行的組織機(jī)構(gòu)也順應(yīng)了這種管理理念的變革，如匯豐銀行對3個企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊進(jìn)行重組合并，將“培訓(xùn)部”改名為“學(xué)習(xí)與發(fā)展部”以凸顯其重心的改變。

（二）了解了關(guān)于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的先進(jìn)理念隨著全球化競爭和社會變革所帶來的挑戰(zhàn)，越來越多的英國商業(yè)銀行意識到必須培訓(xùn)和開發(fā)員工更為廣泛的技術(shù)和人際關(guān)系技能。企業(yè)在開展培訓(xùn)時，要明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，了解員工的職業(yè)發(fā)展需要，把企業(yè)發(fā)展與個人職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合起來。

從雇傭關(guān)系角度來看，企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)和開發(fā)，不僅僅提高了員工技能，使企業(yè)更具競爭力，另一方面也是幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展。在這里，培訓(xùn)體現(xiàn)了一種建立在“可雇性”(employability)基礎(chǔ)上的雇傭契約。在這種契約關(guān)系中，員工要盡力保證自己和自己所屬的企業(yè)或部門具有競爭力；相應(yīng)地，企業(yè)并不承諾永遠(yuǎn)不解雇他們，而是使員工具備“可雇性”。員工為企業(yè)的成長和進(jìn)步而做出貢獻(xiàn)，企業(yè)也考慮員工個人職業(yè)發(fā)展的需要，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，避免知識面的過于狹窄和就業(yè)轉(zhuǎn)換的剛性，提高員工就業(yè)能力，擴(kuò)展其知識技能，使其在任何時候都具備在其他企業(yè)找到理想工作的能力。

對企業(yè)而言，這種雇傭契約使企業(yè)具備了進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的靈活性和升級擴(kuò)展的能力，同時也幫助企業(yè)留住優(yōu)秀的員工。在這種心理契約關(guān)系中，“可雇性”作為一種承諾，其本身就是促使員工留在企業(yè)的一個很大誘因，員工不會因?yàn)樗募寄堋⑺刭|(zhì)得到提高而選擇離開企業(yè)，員工會認(rèn)識到，在技術(shù)更新迅捷的今天，只有在重視員工“可雇性”的企業(yè)中，他們的利益才可能真正地得到保障。

巴克萊銀行即通過設(shè)立“公司大學(xué)”更新了企業(yè)對員工發(fā)展的理念，其核心思想是鼓勵員工自己承擔(dān)學(xué)習(xí)責(zé)任并努力支持和吸引員工參加學(xué)習(xí)，公司大學(xué)在全國各地設(shè)立了學(xué)習(xí)中心，而且針對所有員工提供價值150英鎊的學(xué)習(xí)課程，培訓(xùn)課程范圍很廣，以確保員工通過公司大學(xué)從多種學(xué)習(xí)渠道中及時地更新其知識和技能。正是由于這種開發(fā)員工潛在價值的培訓(xùn)活動，使得巴克萊銀行“公司大學(xué)”能夠創(chuàng)造強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，也吸引著英國知名大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生。

（三）學(xué)習(xí)了培訓(xùn)發(fā)展的需求分析理論為使員工積極地投入到培訓(xùn)中、提高培訓(xùn)的效果，使培訓(xùn)成為組織和員工都需要的，構(gòu)建連續(xù)的培訓(xùn)需求分析很重要。以往企業(yè)的培訓(xùn)需求分析多是從組織分析、績效分析、任務(wù)分析的角度考慮培訓(xùn)需要達(dá)到的目的；但從員工角度分析，員工是否有培訓(xùn)的意愿、員工對這項培訓(xùn)的內(nèi)容是否有需求、培訓(xùn)是否對員工自己的職業(yè)發(fā)展有益，這些都沒有太多的考慮。英國銀行業(yè)受到很多經(jīng)典學(xué)習(xí)和發(fā)展理論的熏陶，在進(jìn)行學(xué)習(xí)設(shè)計和傳遞時更加強(qiáng)調(diào)“以學(xué)習(xí)者為中心”，不僅考慮企業(yè)發(fā)展的需要，也要考慮員工個人發(fā)展的需要。企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時，要把企業(yè)的發(fā)展和個人的職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合起來，企業(yè)的價值也就體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的高度統(tǒng)一以及效益最大化。

這就使得培訓(xùn)需求具有了雙主體：企業(yè)和員工，并且培訓(xùn)需求中要融入“發(fā)展”因素。員工參與到需求分析中，對員工而言，更能長遠(yuǎn)地規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展，有利于提高培訓(xùn)的接受性，提高培訓(xùn)效果；對企業(yè)而言，將現(xiàn)期和長期發(fā)展需要相結(jié)合，使培訓(xùn)更具有戰(zhàn)略性，更能迎合市場發(fā)展變化的需要。如受Kolb的“學(xué)習(xí)周期”理論影響，英國銀行業(yè)通常在學(xué)習(xí)設(shè)計時把學(xué)員看作獨(dú)立的個體，關(guān)注學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)和個人學(xué)習(xí)風(fēng)格，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)主題，擯棄正式課堂環(huán)境下的純理論教學(xué)而使學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋理論、實(shí)踐和有指導(dǎo)的反思。

（四）理解了“終生學(xué)習(xí)”理念對學(xué)習(xí)設(shè)計的潛在影響在舊的經(jīng)濟(jì)體系里，人們的.一生分為學(xué)習(xí)和工作兩大階段。在知識經(jīng)濟(jì)體系中，工作和學(xué)習(xí)合二為一，當(dāng)員工在從事知識性工作時，同時就是在學(xué)習(xí)；另一方面，也必須隨時隨地不斷學(xué)習(xí)，才能有效執(zhí)行知識性的工作。培訓(xùn)工作應(yīng)該從需求分析中制定學(xué)習(xí)研發(fā)計劃和最佳學(xué)習(xí)方案。無論是出于外在競爭的壓力還是出于內(nèi)在精神的需求，在知識經(jīng)濟(jì)時代，學(xué)習(xí)不僅僅是一個學(xué)習(xí)時間的延長問題，而是必須有學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新。培訓(xùn)者要為組織和個人提供更好、更快、更輕松的學(xué)習(xí)方式及有效的學(xué)習(xí)途徑，著重研究和培養(yǎng)員工終生學(xué)習(xí)的行為習(xí)慣。英國許多銀行鼓勵員工實(shí)行自我發(fā)展計劃（PDPs），并使之成為銀行績效管理的一部分。

（五）明確了學(xué)習(xí)與發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃由于個人知識和技能的局限性以及面臨問題的復(fù)雜性，使得團(tuán)隊得到很大的發(fā)展，隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，團(tuán)隊的性質(zhì)將發(fā)生變化。企業(yè)將由大量不斷變化的小型組織完成其工作。在不同的時間、地點(diǎn)，具有不同職能，不同工資水平的人們互結(jié)團(tuán)隊，結(jié)果所組成的團(tuán)隊將是分散的、臨時的、各種各樣的。學(xué)習(xí)的分散化趨勢意味著培訓(xùn)的權(quán)責(zé)從集中管理向分散的工作場所轉(zhuǎn)換，過去處于中心位置的培訓(xùn)者將成為學(xué)習(xí)顧問，幫助、指導(dǎo)并支持所有在崗人員的工作，同時應(yīng)更加關(guān)注如何將學(xué)習(xí)和企業(yè)戰(zhàn)略計劃相結(jié)合的問題。

隨著企業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展越來越關(guān)注學(xué)習(xí)者個體，為保證員工的發(fā)展能夠滿足企業(yè)經(jīng)營的需要，必須制定符合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃。英國銀行的人力資源部和學(xué)習(xí)發(fā)展部大多采用業(yè)務(wù)伙伴的工作模式，使用四階段模式來設(shè)計學(xué)習(xí)與發(fā)展，不僅強(qiáng)調(diào)即時滿足業(yè)務(wù)需要，更要關(guān)注基于企業(yè)中長期業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)方式也發(fā)生了革命性變化。

如英國勞埃德銀行為了滿足其“成為讓員工滿意的工作場所、讓顧客滿意的業(yè)務(wù)場所”的目標(biāo)，就確定了推廣網(wǎng)上學(xué)習(xí)、營造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和了解員工與企業(yè)的能力等三項發(fā)展戰(zhàn)略，并引進(jìn)了績效與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，通過“自我服務(wù)性學(xué)習(xí)”讓學(xué)習(xí)更貼近學(xué)習(xí)者，并將學(xué)習(xí)與績效和機(jī)構(gòu)目標(biāo)相結(jié)合，識別員工在知識技能上的差距，提供在線的“平衡計分卡”分析，精確員工的角色定位和能力跟蹤。

（六）分析了以電子學(xué)習(xí)為核心的21世紀(jì)學(xué)習(xí)方案電子學(xué)習(xí)是指基于網(wǎng)絡(luò)促成技能和知識的傳遞及使用電子手段進(jìn)行的學(xué)習(xí)方式。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，培訓(xùn)方法和技術(shù)的革新成為員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。企業(yè)在員工培訓(xùn)中

運(yùn)用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段,可以提高培訓(xùn)質(zhì)量,提高培訓(xùn)效率。其中，國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了時間和空間的限制，能很方便地滿足即時的和不同步的學(xué)習(xí)需求。通過互聯(lián)網(wǎng)多方位的技術(shù)，在電腦空間里，能滿足學(xué)習(xí)的三種基本途徑：自學(xué)、集體交流和教師講授。

互聯(lián)網(wǎng)上豐富的學(xué)習(xí)資源能讓不同水平的學(xué)習(xí)者，通過整合互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且可以節(jié)省大量的時間和金錢。網(wǎng)上學(xué)習(xí)將給培訓(xùn)業(yè)帶來根本性的變革?！熬W(wǎng)上學(xué)習(xí)”大體可分為三個層次，:一是“CDRom”培訓(xùn),即將許多常用課程放在光盤里分發(fā)給員工學(xué)習(xí);二是“Webbase”培訓(xùn),即把大量知識放在公司內(nèi)部網(wǎng)上,并將課程、學(xué)習(xí)計劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖,以幫助員工逐步提高;三是“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”培訓(xùn),員工可以通過先下載后學(xué)習(xí)、互動式學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)三種方式提高自己。如蘇格蘭皇家銀行大力發(fā)展的移動學(xué)習(xí)，即通過MP3下栽、“phonecasts電話播音”、假想視頻演示、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)等多種輕松、隨意的學(xué)習(xí)手段，促使個人學(xué)習(xí)與發(fā)展盡可能普及。

（七）探討了培訓(xùn)效果評估和測量學(xué)習(xí)與發(fā)展的效率問題企業(yè)所建立的培訓(xùn)體系實(shí)際上應(yīng)該建立在投入產(chǎn)出模型的基礎(chǔ)之上，企業(yè)的一切投入最終是要取得收益回報,因此企業(yè)必須要考慮在人力資源開發(fā)方面的投入。通過培訓(xùn)效果的評估，可以調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對培訓(xùn)項目的看法,考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化,有效地促使員工達(dá)到預(yù)定目標(biāo),以提高培訓(xùn)質(zhì)量,并為下一階段更詳細(xì)地進(jìn)行培訓(xùn)體系的設(shè)計提供依據(jù),把握好培訓(xùn)體系的方向，保證在培訓(xùn)上的投入符合企業(yè)和員工發(fā)展的根本利益。

英國銀行業(yè)較常運(yùn)用的Kirkpatrick學(xué)習(xí)四級評估理論，即是通過反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個層次，衡量和檢測學(xué)員的學(xué)習(xí)程度和培訓(xùn)效果.

一是學(xué)員反應(yīng),即培訓(xùn)對象的意見,可通過培訓(xùn)評價表測量“現(xiàn)場反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”。

二是知識標(biāo)準(zhǔn),即員工通過培訓(xùn)獲得的知識是否具有可操作性和實(shí)務(wù)性,所學(xué)到的方法和技能是否符合培訓(xùn)目標(biāo)。

三是行為標(biāo)準(zhǔn),即培訓(xùn)后的行為變化,主要指工作中的行為、工作績效。四是成果,即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響,又可分為有形結(jié)果和無形結(jié)果,包括員工滿意度是否提高、產(chǎn)品銷量是否上升及利潤是否增加等。這四項標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面收集信息,分析各種培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式所形成的產(chǎn)出效益，證明培訓(xùn)所得到的讓渡價值。英國銀行業(yè)對于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的評價,在軟技能培訓(xùn)和技術(shù)層面的培訓(xùn)中通常進(jìn)行第1和第2層次的評估，通過培訓(xùn)前后操作效率的提升、利潤的增長、作業(yè)品質(zhì)的穩(wěn)定、錯誤數(shù)量的下降等等可以設(shè)計量化方案進(jìn)行統(tǒng)計比較，把這些統(tǒng)計數(shù)字與培訓(xùn)成本結(jié)合起來分析，就能夠得到培訓(xùn)效果的初步評估。

但對于知識創(chuàng)造型的培訓(xùn),則需要通過包括受訓(xùn)者的內(nèi)審和感知來評估，直接的量化目標(biāo)就比較難于定義,因此第3和第4層次的評估往往難以進(jìn)行,且需花費(fèi)很多的時間和費(fèi)用。

三、體會及建議

本期培訓(xùn)班的學(xué)員們通過討論和交流,一致認(rèn)為:總行此次培訓(xùn)安排的課程設(shè)置合理，既有基礎(chǔ)的西方先進(jìn)教育理論，又有具體的案例分析；既有課堂授課討論，又有實(shí)地學(xué)習(xí)考察。因此，本期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)對今后開展教育培訓(xùn)工作具有較好的借鑒作用。同時，結(jié)合對英國商業(yè)銀行員工學(xué)習(xí)與發(fā)展變革的了解，學(xué)員們的感受是多方面的。在此，就體會和工作建議總結(jié)如下：

（一）應(yīng)加快培訓(xùn)與發(fā)展的理念轉(zhuǎn)換近年來,西方國家各商業(yè)銀行的管理理念已經(jīng)完成了從“培訓(xùn)”到“學(xué)習(xí)與發(fā)展”的轉(zhuǎn)變，并由此帶來了組織架構(gòu)與部門職能的變革。知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)所要搭建的是事業(yè)平臺，是員工和企業(yè)共同發(fā)展的平臺。企業(yè)培訓(xùn)、員工規(guī)劃其實(shí)是企業(yè)最好的投資，其帶來的決不僅僅是員工技能的點(diǎn)滴提升，而是企業(yè)競爭能級的躍升。

由于員工個體在學(xué)習(xí)中居于中心地位，培訓(xùn)從“以業(yè)務(wù)為中心”已逐步過渡到“以員工為中心”，內(nèi)部培訓(xùn)發(fā)展的授權(quán)人和發(fā)起人應(yīng)該是員工而不是培訓(xùn)部門自身。這意味著，培訓(xùn)的目的應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)對員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的支持并要把企業(yè)的發(fā)展和員工個人的職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合起來。培訓(xùn)部門的主要職責(zé)也需要隨之改變，轉(zhuǎn)向指導(dǎo)團(tuán)隊學(xué)習(xí)和項目管理，成為業(yè)務(wù)診斷專家或提供工具幫助企業(yè)發(fā)展。作為培訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人，我們更需要了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略，了解員工的職業(yè)發(fā)展需要，在這個基礎(chǔ)上把握培訓(xùn)的總體方向。

（二）應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)化我行未來的培訓(xùn)模式將從課程培訓(xùn)模式變?yōu)槟K培訓(xùn)模式。課程培訓(xùn)模式的主要特征是教師講、學(xué)員記，然后考試過關(guān)，它的邏輯過程是從具體到抽象，重在知識傳授而無法達(dá)到能力轉(zhuǎn)換，即保"知"不保"會"。而模塊培訓(xùn)模式以實(shí)用性為特征，強(qiáng)調(diào)"知、做、思"三者的綜合，它的邏輯程序是從抽象到具體，強(qiáng)調(diào)將知識轉(zhuǎn)化為能力，借用"知"來保"會"。理想的培訓(xùn)模式應(yīng)該是：教師講解、師傅示范、學(xué)員自習(xí)、研究案例，進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練、進(jìn)行測評、反饋，并進(jìn)行多次反復(fù)，達(dá)到不斷提高崗位工作技能的目的。此外，在培訓(xùn)內(nèi)容上除知識與業(yè)務(wù)技能之外，還應(yīng)增加關(guān)于心理技能、人際關(guān)系技能、組織協(xié)調(diào)能力、個人修養(yǎng)等方面的“軟能力培訓(xùn)”課程。

（三）應(yīng)充分發(fā)揮直線經(jīng)理在培訓(xùn)方面的作用直線經(jīng)理在其下屬的培訓(xùn)過程中是不可替代的指導(dǎo)者和參與者，如在新員工上崗前的必備業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，需要直線經(jīng)理引領(lǐng)其認(rèn)識組織中的每一個成員，與新員工共同討論工作內(nèi)容、試用期工作目標(biāo)、講解考核的方法，同時，需要直線經(jīng)理或選定一名導(dǎo)師，負(fù)責(zé)提供日常公司制度、工作方法與流程方面的培訓(xùn)。直線經(jīng)理可以直接分析員工的培訓(xùn)需求，鼓勵員工參加不同形式的培訓(xùn)，并應(yīng)在員工參加培訓(xùn)之前與員工進(jìn)行溝通，確認(rèn)這次培訓(xùn)與個人能力發(fā)展及工作改善之間的聯(lián)系，明確培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)，甚至讓他列出工作中的問題，以便在培訓(xùn)中或培訓(xùn)后思考并尋求解決方案。

此外，評估培訓(xùn)需求也應(yīng)和績效分析結(jié)合起來。直線經(jīng)理應(yīng)根據(jù)其下屬的培訓(xùn)需要，找出影響其績效的具體原因，并決定是否要通過部門內(nèi)的輔導(dǎo)和交流或請培訓(xùn)部門安排外訓(xùn)等措施來解決問題。我們過去對培訓(xùn)部門的依賴較多，而較少關(guān)注直線經(jīng)理在培訓(xùn)方面應(yīng)該扮演的角色，今后應(yīng)逐步推動直線經(jīng)理提升管理水平，強(qiáng)化培訓(xùn)職能。

（四）應(yīng)加快建立科學(xué)全面的培訓(xùn)評價體系，真實(shí)客觀地評估培訓(xùn)績效，引導(dǎo)我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)走優(yōu)質(zhì)、高效、集約化的發(fā)展道路。培訓(xùn)評估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié),只有對培訓(xùn)進(jìn)行全面評估,才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量,提高培訓(xùn)效果,降低培訓(xùn)成本,提高員工的參與興趣。以往我們對培訓(xùn)的后期評估和監(jiān)督重視不夠,現(xiàn)有的培訓(xùn)評估手段也主要是對培訓(xùn)內(nèi)容的考核,并沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高,以及能夠?yàn)槲倚袔硎裁葱б嫔先タ紤],評估工作還停留在較低的層次上。今后需要加強(qiáng)對培訓(xùn)的科學(xué)評價,建立完整的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，同時建立培訓(xùn)的投入產(chǎn)出模型，遵從績效理論和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的指引，通過詳細(xì)分析培訓(xùn)需求來做好培訓(xùn)設(shè)計，在合理評估的基礎(chǔ)上規(guī)劃出培訓(xùn)所需要投入的資源，擬定出培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)效果指標(biāo)等。

（五）優(yōu)化資源配置，加大對培訓(xùn)的投入力度培訓(xùn)投入對企業(yè)競爭力的形成和增長更具有明顯的效果，無論是英國、歐洲還是美國、日本的企業(yè)發(fā)展都證明了這一點(diǎn)，他們在員工培訓(xùn)上的投入基本上達(dá)到其工資總額的2—3%。要根據(jù)不同的培訓(xùn)需要，科學(xué)調(diào)配培訓(xùn)資源，根據(jù)效率優(yōu)先原則，對業(yè)務(wù)需求迫切、資產(chǎn)回報率高的領(lǐng)域加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和員工的自我發(fā)展。另一方面，培訓(xùn)資源的選擇對培訓(xùn)效果便有舉足輕重的作用。培訓(xùn)的自主化是當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的主流，但企業(yè)培訓(xùn)往往要求多，層次廣，有許多類型是企業(yè)無法做到的。

為了使培訓(xùn)具有針對性和有效性，需要對企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)資源進(jìn)行合理運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)自主化和社會化的結(jié)合。如工作流程、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)可以主要依靠內(nèi)部的資源進(jìn)行，通過反復(fù)練習(xí)來達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，因?yàn)樵谶@些具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)驗(yàn)的積累、分析對培訓(xùn)效果影響甚巨。而對于需要行業(yè)比較，從行業(yè)發(fā)展角度形成理念、決策思路的培訓(xùn)項目，則需要借重外部的培訓(xùn)資源，比如專業(yè)培訓(xùn)公司或咨詢顧問公司，在新理論的掌握上，或行業(yè)情況的熟悉情況來講，都更有優(yōu)勢。通過對不同企業(yè)的分析研究，他們在行業(yè)發(fā)展方面更有發(fā)言權(quán)。通過行內(nèi)外部培訓(xùn)資源的互相融合、互為促進(jìn)，促使培訓(xùn)趨向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

行內(nèi)的培訓(xùn)院校也可以發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢和特色，為外部組織提供專題培訓(xùn)和咨詢，并設(shè)置專門的咨詢部門或通過項目來組織實(shí)施。

（六）注重教育部門的自身建設(shè)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，并建立與員工雙贏的培訓(xùn)體系和職業(yè)規(guī)劃體系。隨著培訓(xùn)需求的多樣性，所采用的培訓(xùn)技術(shù)亦隨之多樣化。我們應(yīng)從自身做起，注意通過學(xué)習(xí)不斷提升知識和履職能力，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

為深入學(xué)習(xí)十八屆四中全會精神，進(jìn)一步提高局機(jī)關(guān)干部的能力素質(zhì)和履職水平，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，河北省通信管理局于11月27至28日組織舉辦了全局干部職工綜合知識培訓(xùn)。局長周景耀結(jié)合當(dāng)前通信業(yè)發(fā)展的新形勢、干部職工工作學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，對培訓(xùn)作了動員和提出要求。

教學(xué)中形成了課堂教學(xué)—現(xiàn)場調(diào)研—集中討論為主的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)中把握新進(jìn)員工的認(rèn)知規(guī)律，體現(xiàn)成人教育的特點(diǎn)，在講課件的同時安排一定時間進(jìn)行座談討論或進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，使學(xué)員在學(xué)習(xí)中思考問題，運(yùn)用理論指導(dǎo)調(diào)研，在調(diào)研中尋找對策，從而真正提高學(xué)員的工作能力。

九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關(guān)的呵護(hù)，大家都為心中理想的人生在奮斗?？窗?！在蓬勃發(fā)展的電力學(xué)院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機(jī)勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。

我們努力打造的是創(chuàng)新拼搏的團(tuán)隊、多功能高素質(zhì)的員工隊伍、高強(qiáng)度執(zhí)行力的隊伍。團(tuán)隊精神是一種力量，摸不著，看不見，聽不到，我們只有學(xué)會用心體會，去感悟，去深化。公司的發(fā)展目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，這就要求我們在打造團(tuán)隊精神的過程中，一切工作要緊緊圍繞公司利益這一核心，個人利益堅決服從集體利益。我們要充分地認(rèn)識到，公司的`利益是最根本的利益，只有公司的利益得以順利地實(shí)現(xiàn)，個人利益才能得到保障。

他強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性、責(zé)任感，清醒地認(rèn)識到在學(xué)習(xí)上的短板和不足，切實(shí)解決好學(xué)什么、怎么學(xué)，用什么來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果等問題。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)，安排了全面推進(jìn)依法治國建設(shè)社會主義法治國家——十八屆四中全會精神解讀、依法行政的有關(guān)問題、依法行政——之信息公開、通信業(yè)發(fā)展趨勢與分析、新聞宣傳與寫作、機(jī)關(guān)規(guī)范化管理、公文寫作與辦理，網(wǎng)絡(luò)信息安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等。

本次培訓(xùn)使廣大干部職工豐富了知識、開闊了思路、提升了素質(zhì)。河北省專用通信局吳進(jìn)雎局長在培訓(xùn)總結(jié)中強(qiáng)調(diào)，面對新形勢新任務(wù)，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加深思考，探索創(chuàng)新，從而不斷完善自我。在集中學(xué)習(xí)之外，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的主動性，把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，提高工作效率和質(zhì)量。

河北省通信管理局領(lǐng)導(dǎo)班子、局機(jī)關(guān)、河北安全分中心、河北省專用通信局、四家基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)以及建設(shè)、設(shè)計、增值電信企業(yè)的100余名干部職工參加了培訓(xùn)。

在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應(yīng)，但經(jīng)過幾天的磨合都能融入在實(shí)習(xí)生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹(jǐn)記在心，我會以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)工作。

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

20xx年3月，我正式加入了xx公司在新的環(huán)境中開始新的工作，并于4月下旬參加了新員工培訓(xùn)，此次培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化。員工基本素質(zhì)與修身準(zhǔn)則、財務(wù)管理、行政管理、人事管理、監(jiān)察管理等管理制度，讓我感受頗多收獲很大，在此談?wù)勎业母邢牒托牡谩?/p>

首先對公司企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識，企業(yè)文化是xx的無形資產(chǎn)是員工的向?qū)В芗ぐl(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，給企業(yè)整體效益，又上了一個臺階，xx以“質(zhì)量樹品牌、誠信立偉業(yè)”為宗旨，憑“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取”的精神，以及“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的作風(fēng)，公司從零開始，發(fā)展到中國房地產(chǎn)10強(qiáng)，xx產(chǎn)品，代表了中國房地產(chǎn)的精品標(biāo)桿，xx的產(chǎn)品品牌已成為中國房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先品牌，短短的一個月時間，我感受到每一位同事都將企業(yè)文化記在心里，處處體現(xiàn)xx人的精神和風(fēng)格。 其次，xx對員工個人修養(yǎng)的要求，讓我印象深刻，公司對全體員工提出“三十六條”修身要求，為員工們指引著前進(jìn)的方向，不會迷失前途，使我們每個人都成為一名優(yōu)秀的xx人。其中，“勤儉節(jié)約”作為xx人，我們要有主人翁的精神，把企業(yè)當(dāng)做自己的家，為公司節(jié)省不必要的開支，在工作中，強(qiáng)化成本意識，在生活中節(jié)約每一滴水、一度電、杜絕浪費(fèi)?！吧朴趯W(xué)習(xí)“我們正處于知識時代，知識更新極快。如果我們不學(xué)習(xí)，不給自己充電，就會被時代淘汰，

我們應(yīng)該取人之長，補(bǔ)己之短，不斷充實(shí)和提高自己。我們要時時刻刻銘記“三十六條”和 “十六字方針”真正理解集團(tuán)的“緊密型集團(tuán)化管理模式”，做到嚴(yán)于律己，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

xx公司的行為禮儀，教會了我們?nèi)绾螌W(xué)會待人處事，中國是一個禮儀之邦，作為一個企業(yè)，也應(yīng)該有它的禮儀，在以前單位，對禮儀一事體驗(yàn)不是很明顯，而到了xx通過學(xué)習(xí)，體會很明顯。掌握信禮儀規(guī)范，對我們個人修養(yǎng)的搞高很有好處。

在四天充實(shí)的入職培訓(xùn)中，xx精神深深感染到我，我很高興，成為這個充滿生機(jī)和挑戰(zhàn)的大家庭中，我為xx人而自豪。在今后的工作中，我一定盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位， 熟悉公司各項規(guī)章制度，了解本部門工作流程，嚴(yán)格要求自己，努力豐富專業(yè)技能知識。在工作學(xué)習(xí)中善于歸納總結(jié)將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐結(jié)合。提升自身業(yè)務(wù)及管理水平，不斷完善自己，成為一位合格的xx員工。用優(yōu)秀的工作業(yè)績?yōu)楣镜陌l(fā)展，作出自己的的貢獻(xiàn)！

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

苗圃員工培訓(xùn)總結(jié)

一、背景介紹

作為一個專業(yè)從事苗木培育、銷售的公司，本苗圃一直致力于提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，滿足客戶對品質(zhì)苗木的需求。為此，近期我公司組織了一次針對全體員工的培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)從產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)精神三個方面進(jìn)行深度探討，旨在進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.產(chǎn)品知識

在本次培訓(xùn)中，我們詳細(xì)介紹了主要苗木產(chǎn)品的分類、特點(diǎn)、生長規(guī)律等方面的知識。員工們從品種多樣性、生長狀況、適應(yīng)環(huán)境、枝葉技術(shù)等方面進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。同時，還針對不同客戶需求，重點(diǎn)介紹了一些熱門品種的特點(diǎn)，如七葉樹、香樟等，給員工提供了充足的學(xué)習(xí)資料和參考案例。

2.銷售技巧

為了讓員工更好地把握市場銷售機(jī)會，我們在培訓(xùn)中深入探討了銷售策略、銷售過程中的常見問題以及針對客戶的不同需求如何做好銷售工作等方面的內(nèi)容。其中，我們特別強(qiáng)調(diào)了員工在銷售過程中的客戶溝通能力，如何以不同的方式、使用不同的語言、姿態(tài)，建立良好的客戶關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)拓展提供有力保障。

3.服務(wù)精神

為了讓員工更好地迎合市場需求，我們還在培訓(xùn)中突出了服務(wù)質(zhì)量的重要性。我們重點(diǎn)培訓(xùn)了員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能和服務(wù)流程等方面的內(nèi)容。員工們學(xué)會了如何高效、周到的服務(wù)，如何在客戶心中樹立長期信任和忠誠，維護(hù)公司的核心價值觀。

三、效果反饋

經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，我們得到了許多員工和客戶的反饋：員工們在產(chǎn)品專業(yè)知識、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等方面都有很大提升，大大提高了客戶的滿意度。客戶認(rèn)為我們的服務(wù)更加貼心周到，產(chǎn)品也更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。公司也從中得到了很好的反饋，更好地體現(xiàn)了公司的核心競爭力和品牌價值。

四、總結(jié)回顧

本次苗圃培訓(xùn)活動不僅為員工提供了一個全面了解苗圃產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會，更為員工提供了不斷提高和發(fā)展的平臺。同時，本次培訓(xùn)也為公司進(jìn)一步提升了核心競爭力和品牌價值，展現(xiàn)了公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和服務(wù)管理。相信在今后的工作中，員工們必將更加迅速積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶，推進(jìn)公司業(yè)績的高效增長。

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

一、建立健全培訓(xùn)制度，明確部門職責(zé)，細(xì)化培訓(xùn)計劃

1、結(jié)合上級公司文件要求和XXXX公司第一屆職工代表大會討論通過的職工培訓(xùn)方案。

公司印發(fā)了"關(guān)于印發(fā)《XXXX有限公司20xx年職工教育培訓(xùn)計劃》的通知"〔20xx年2號文〕。文件從培訓(xùn)對象、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)考核等幾個方面涵蓋了培訓(xùn)的全方位內(nèi)容，是指導(dǎo)20xx年培訓(xùn)工作的方針性文件。

2、建立健全培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)劃分。

公司成立了以黨政為首、總工分管的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，人力資源中心、生產(chǎn)技術(shù)中心和安全中心分別負(fù)責(zé)人力資源教育、生產(chǎn)崗位技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)的管理與考核，各車間/中心主任負(fù)責(zé)、主管技術(shù)員具體實(shí)施本部門的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格落實(shí)公司及車間制定的培訓(xùn)計劃，并定期進(jìn)行考核。

3、規(guī)范了培訓(xùn)管理，完善了培訓(xùn)體系建設(shè)及運(yùn)行程序，使培訓(xùn)工作走向制度化。

20xx年制定了月度培訓(xùn)例會制度、培訓(xùn)計劃制定審查和總結(jié)上報等定期工作和現(xiàn)場考問、抽查檔案等不定期工作相結(jié)合的全方位培訓(xùn)制度。各車間建立了以車間主任為組長，技術(shù)主管具體負(fù)責(zé)的培訓(xùn)管理小組，充分利用每位管理人員的專業(yè)優(yōu)勢，掛靠不同專業(yè)，從培訓(xùn)檔案的建立、培訓(xùn)計劃安排、授課、考核全程進(jìn)行具體實(shí)施，保證了培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性、持續(xù)性、嚴(yán)肅性，從而推動培訓(xùn)工作良好有序的開展。

課堂是教師體現(xiàn)自身價值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學(xué)生中。我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新老教材，實(shí)踐新理念。”力求讓我的語文教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高生物教學(xué)質(zhì)量。同時作為班主任的我深深懂得，教師的一言一行都影響著學(xué)生，都會對學(xué)生起著言傳身教的作用。思想教育要常抓不懈，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。我指導(dǎo)學(xué)生開展豐富多彩的班級活動，積極參加學(xué)校組織的各項活動，我的班級在活動中取得了很好的成績。

4、培訓(xùn)工作的有效開展依賴于精細(xì)化的培訓(xùn)計劃和現(xiàn)場崗位需求.

因此，我們以年初制定的年度培訓(xùn)計劃為指導(dǎo)，各車間制定了詳細(xì)的月度培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行季度培訓(xùn)效果調(diào)查及培訓(xùn)學(xué)員調(diào)查，充分了解培訓(xùn)實(shí)施情況及需求，及時調(diào)整、細(xì)化培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)工作的有效開展。

幸福是什么，也許每個人的說法不同，我認(rèn)同“幸福是一種心態(tài)，幸福的意義在于幸福是人生最終的'目的，幸福不僅是一種狀態(tài)，而是一種感受”這種說法。當(dāng)前，由于種種原因，許多教師都會覺得過得很累，都不會感到自己過得幸福。在教學(xué)工作中我們要努力創(chuàng)造幸福，怎樣才能創(chuàng)造幸福呢?應(yīng)從這三方面入手：轉(zhuǎn)變幸福觀念，尋求幸福的感受，培養(yǎng)幸福的能力;調(diào)整生存取向，明確生存意義;樹立享受教育，感謝生活的情懷。

二、全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力提高員工技能1、強(qiáng)化安全教育，安全培訓(xùn)工作始終放在首位

狠抓安全培訓(xùn)，筑牢安全理論基礎(chǔ)。上半年，根據(jù)集團(tuán)和上級公司關(guān)于開展準(zhǔn)軍事化安全輪訓(xùn)的意見，我公司積極組織，落實(shí)了需培訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)教師認(rèn)真制定了培訓(xùn)大綱，印制下發(fā)了培訓(xùn)教材，自3月18日起分8批分別進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)共計262人次。

組織對新入廠的38名員工進(jìn)行了為期一個月的安全培訓(xùn)。廠級培訓(xùn)完成后，人員分配到各車間進(jìn)行二級安全培訓(xùn)，按照規(guī)定簽訂了師徒合同，以老帶新，現(xiàn)場學(xué)習(xí)提高。

四月份組織對工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)考試，共計112人。六月份，檢修車間新增的9名工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)考試，共完成三種人培訓(xùn)121人次。

3、加強(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)

各車間結(jié)合現(xiàn)場生產(chǎn)情況，根據(jù)廠部下達(dá)培訓(xùn)計劃，第一季度，著重以《電業(yè)安全工作規(guī)程》(熱力和機(jī)械部分)、《電業(yè)安全作業(yè)規(guī)程》、“兩票三制”基本知識、電業(yè)調(diào)度規(guī)程等作為主要培訓(xùn)內(nèi)容，共完成此類培訓(xùn)836人次。二、三季度，將“夏季三防”知識、《濟(jì)三電廠重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《雷雨季節(jié)反事故措施》和系統(tǒng)事故分析、事故現(xiàn)象判斷和處理作為培訓(xùn)重點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)場的具體操作和設(shè)備布置，主要以典型操作票、反事故演習(xí)的形式開展培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的實(shí)際動手能力，共計完成培訓(xùn)703人次。

為進(jìn)一步提高運(yùn)行人員的素質(zhì)，我們采取保障機(jī)組的安全正常運(yùn)行，三月份，邀請了濟(jì)寧電廠專業(yè)工程師分專業(yè)對我公司運(yùn)行人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)，授課教師結(jié)合濟(jì)寧電廠機(jī)組運(yùn)行中出現(xiàn)的一些問題，對一些具體操作進(jìn)行了詳細(xì)的講解，傳授了寶貴經(jīng)驗(yàn)，參培人數(shù)達(dá)到143人次。

積極采用現(xiàn)場考問、反事故演習(xí)、事故案例分析、事故預(yù)想、業(yè)余授課、模擬演練、崗位技術(shù)問答、技能比武等多種形式有效開展崗位技能培訓(xùn)，在現(xiàn)場形成濃厚的學(xué)習(xí)競賽氛圍，提高了大家的學(xué)習(xí)積極性。5月、8月份，針對運(yùn)行崗位，公司組織了兩次大型的反事故演習(xí)活動，并進(jìn)行了四值評比考核，通過此次活動大大提高了員工的處理事故的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急能力。七月五日，由生產(chǎn)技術(shù)中心牽頭組織了檢修崗位技術(shù)比武活動，同樣取得了預(yù)期效果。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司外委培訓(xùn)計劃，確保員工持證上崗

20xx年外委培訓(xùn)共分為3大部分，分別為濟(jì)寧市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局管理的電工操作證、安全管理資格證、?；饭芾碜C培訓(xùn)、電焊工資格證培訓(xùn)，濟(jì)南電監(jiān)辦辦理的電工進(jìn)網(wǎng)培訓(xùn)，濟(jì)寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局管理的鍋爐水處理證、司爐證、起重機(jī)械證、壓力容器證、廠內(nèi)機(jī)動車駕駛證資格培訓(xùn)。共計新辦證148人次，證件復(fù)審61人次，達(dá)到100%持證上崗。

4、配合各項標(biāo)準(zhǔn)貫徹，有效開展專項培訓(xùn)

在做好日常培訓(xùn)的同時，我們也注重職工的全面發(fā)展，對管理知識、重點(diǎn)設(shè)備知識等邀請專家進(jìn)行到廠培訓(xùn)。為做好公司的“三體系”貫標(biāo)工作、6S管理、清潔生產(chǎn)和內(nèi)部市場工作，我們共邀請公司及外單位專家到我廠進(jìn)行了多次培訓(xùn)，共計達(dá)3000多人次。

為配合XXXX有限公司擴(kuò)容入上級公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系工作需要，20xx年4月7日至8日，公司邀請專家對我廠全體管理人員共48人進(jìn)行了三體系標(biāo)準(zhǔn)知識的普及培訓(xùn)。本年度三體系方面共培訓(xùn)64人次。通過一系列的培訓(xùn)，各層次人員加深了對標(biāo)準(zhǔn)的理解，明確了建立、有效運(yùn)行“三標(biāo)一體”管理體系的重要意義和作用，為體系的規(guī)范運(yùn)行打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

有第一周的實(shí)習(xí)做基礎(chǔ)，接下來的動力配線電路相對很順利。按照老師的要求，我仔細(xì)、認(rèn)真的將理論與實(shí)踐結(jié)合，在保證正確連線的同時又盡量的去達(dá)到工藝美。經(jīng)過自己的一番努力我順利的通過了異步電動機(jī)的全壓式啟動測試。

20xx年對全廠11個QC小組共30人進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容涉及QC小組的活動流程和新老七種工具的合理使用。另外，下發(fā)了質(zhì)量月培訓(xùn)試題，以車間中心為單位進(jìn)行了培訓(xùn)并進(jìn)行了考試，共413人參加了考試。本年度在全面質(zhì)量管理方面共培訓(xùn)443人次。

5月至6月份分6次以中心車間為單位進(jìn)行了6S管理知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全六個階段的推行方式及主要內(nèi)容。本項培訓(xùn)共計2322人次。

20xx年度，清潔生產(chǎn)共培訓(xùn)人員354人次。10月9日，邀請山東省XXX保科技有限公司審核師對43名管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)、考試。在清潔生產(chǎn)的第一階段(籌劃與組織)，全廠分車間進(jìn)行了培訓(xùn)，并進(jìn)行了全員考試，共計311人次。

在具體工作當(dāng)中，遵循“決心第一，成敗第二;速度第一，完美第二;結(jié)果第一，過程第二”的原則。同是一項工作，為什么有的人能做得好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵第一個是思想觀念的問題。有人說，觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。轉(zhuǎn)變觀念，建立對完成任務(wù)的決心，在平時工作時，我們不可避免地會遇到各種各樣的難題。在遇到難題時，不找借口，一定不害怕問題，想方設(shè)法解決問題，直到圓滿完成工作任務(wù)。在工作中，不求完美，以速度第一，先將結(jié)果做出來，再進(jìn)行具體的優(yōu)化。

知道的越多，不懂的知識點(diǎn)越多，學(xué)習(xí)的緊迫感越來越強(qiáng)，就像中子撞擊原子核的連鎖效應(yīng)。就比如當(dāng)我學(xué)習(xí)到電表通信方式分別有電力線載波、GPRS和紅外線等，我第一反應(yīng)就是各種通信方式的原理以及應(yīng)用范圍，各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用上的注意地方。這樣由一個知識點(diǎn)變成四個，由四個發(fā)展到更多。而培訓(xùn)的安排緊湊，容不下我及時對每個小知識點(diǎn)的深究，無形中造成了緊迫感。解決這個問題的方法可以是把所有問題匯總列表，按照問題的實(shí)用性和重要性排序，逐一解決。遇到新問題作為寄生問題在下一輪解決。

20xx年，通過電廠全體人員的共同努力，有效的開展了培訓(xùn)工作，對于全廠職工素質(zhì)的提高起到了關(guān)鍵的作用。通過培訓(xùn)，及時保證了人員達(dá)到上崗要求，為機(jī)組的安全、穩(wěn)定運(yùn)行提供了技術(shù)支持。職工認(rèn)識由“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔乙嘤?xùn)”，確立了“以學(xué)習(xí)促進(jìn)生產(chǎn)，用生產(chǎn)帶動學(xué)習(xí)”的理念，使職工真正體會到了“培訓(xùn)是送給職工最大的禮物”。

另外，留給我印象最深的一項活動就是素質(zhì)拓展實(shí)訓(xùn)。短短一天的訓(xùn)練，不僅僅是把妙趣橫生的游戲同人生、事業(yè)、伙伴聯(lián)系在了一起，更重要的是給我們信心、勇氣和思索，引起了心靈的強(qiáng)烈震撼和共鳴!每個項目的側(cè)重點(diǎn)不同，但都會給人帶來深刻的思考和啟示，使我們受益匪淺。素質(zhì)拓展的實(shí)訓(xùn)雖然短暫，它卻給我們留下了珍貴的體驗(yàn)。活動中挑戰(zhàn)自我成功之后的笑顏，對自己隊友的信任和責(zé)任，團(tuán)隊力量帶來的震撼等將會一直印在我們心里，在以后的人生道路上永遠(yuǎn)激勵我們。讓我們共同努力將國家電網(wǎng)的團(tuán)隊建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)、誠信、果敢的大家庭。

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

首先感謝公司能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我能夠系統(tǒng)的認(rèn)識山東國華物業(yè)管理有限公司，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)不再是一種奢望。經(jīng)過為期三天的新員工集中培訓(xùn)，使我受益匪淺，不但在思想行為、工作技能、禮儀舉止等方面取得了較大的進(jìn)步，更加明白了在以后的工作中如何給自己的定位、規(guī)劃，對我今后的個人發(fā)展有很大的幫助。盡管有很多具體的工作方法及經(jīng)驗(yàn)無法當(dāng)場理解，但我會在今后的實(shí)際工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快將其轉(zhuǎn)化為自己的知識，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望。

三天的時間，讓我感觸最深的是公司董事長劉濤女士的談話。工作沒有高低貴賤，雖然在當(dāng)今社會物業(yè)服務(wù)不受人們關(guān)注，但在未來的社會發(fā)展中，物業(yè)服務(wù)將成為進(jìn)一步深化，尤其是我們公司不同于一般的物業(yè)公司，有國華這個大家庭給我們做后盾。在今后的工作中，我必須轉(zhuǎn)變觀念、端正心態(tài)，以積極換取肯定，用努力贏取成功，做到以下三點(diǎn)：1、對公司忠誠；2、學(xué)會一定的工作技能；3、用所學(xué)的技能對公司做出貢獻(xiàn)。

通過此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多物業(yè)相關(guān)的知識：公司概況、員工管理、儀容儀表、安全知識等。在學(xué)習(xí)的過程中，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)的談話還是授課講師的教誨，都讓我看到了一種優(yōu)秀企業(yè)所具備的精神及發(fā)展前景，使我明白在這個公司中，不僅可以學(xué)到知識技能，更可以實(shí)現(xiàn)自我的成功。

另外，在本次培訓(xùn)中無論是日常授課還是組織活動，所取得的各項成果都是通過團(tuán)隊協(xié)作共同完成，這使我充分認(rèn)識到：沒有團(tuán)隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊的雙贏。

培訓(xùn)結(jié)束后，我給自己今后的工作制定了四項要求：

第一、提高自己的責(zé)任感。只有自己對別人負(fù)責(zé)，別人才會對自己負(fù)責(zé)。嚴(yán)格要求自己，通過各種方式學(xué)習(xí)物業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。我是為公司工作，更是為自己工作，原地踏步等同于退步，只有不斷的充實(shí)自己，提升自己“硬實(shí)力”，才可以保持足夠的競爭力。

第二、工作必須務(wù)實(shí)。自己在進(jìn)入公司之前也曾有過理想，也曾有過目標(biāo)，但進(jìn)入工作崗位，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理想之間的差距，必可避免的感到不適、低落。我必須克服這種負(fù)面情緒，一切“從零開始”，虛心向身邊的老員工學(xué)習(xí)，在今后的工作中做到認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)步。同樣的端茶倒水，不同的心態(tài)有不同的結(jié)果。

第三、不斷學(xué)習(xí)，努力成才。許多公司領(lǐng)導(dǎo)都是從基層一步步晉升到現(xiàn)在的職務(wù)，他們剛進(jìn)公司時有的是維修工，有的是秩序員，還有的是保潔員，但他們并沒有因?yàn)槁毼坏途妥员┳詶?，而是不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，在做好本職工作的同時想著怎樣為公司做更多的貢獻(xiàn)。對于我而言也是這樣，雖然崗位不起眼，但必須從本職工作入手，調(diào)整個人心態(tài)，努力學(xué)習(xí)，時刻為公司發(fā)展做好準(zhǔn)備，與公司共同進(jìn)步。

第四、保持積極樂觀的心態(tài)。作為新員工進(jìn)入公司以后，面臨各式各樣的難題，有些可以解決，有些不能。不管面對什么樣的難題，我都要用積極樂觀的心態(tài)去面對、去思考，樹立良好的工作態(tài)度。

最后，再次感謝公司，為我提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我盡快轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)公司環(huán)境。這次培訓(xùn)不僅是知識的學(xué)習(xí)，更是提高個人能力的一次良機(jī)，如今，我已有足夠的勇氣邁進(jìn)國華物業(yè)這個大家庭，在這里充分展現(xiàn)自我，為自己積累資本、為公司做出貢獻(xiàn)。

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

我叫，畢業(yè)于中央財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理專業(yè)，現(xiàn)有幸加盟中水電公司國際項目投資部。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為我們精心準(zhǔn)備了如此豐富的新員工入職崗前培訓(xùn)內(nèi)容。使我在最短的時間內(nèi)對公司的歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化有所了解、同時對各部門相關(guān)專業(yè)知識、安全生產(chǎn)、管理體系等諸多方面的知識進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會。我想從以下三個方面談?wù)勎业娜肼毤芭嘤?xùn)體會。首先，了解了公司的歷史沿革與企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹公司的發(fā)展歷程和未來發(fā)展展望。陸總介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這幾十多年的風(fēng)雨，一同見證了中水電公司在業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營方式、管理體制等10個方面的轉(zhuǎn)變。這十個轉(zhuǎn)變展現(xiàn)了我們中水電公司輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程，和在這背后的卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀的員工。我們從公司網(wǎng)站的成果展示上看到他們創(chuàng)建的許多大型的工程項目的圖片，在業(yè)務(wù)分布圖上看到海內(nèi)及海外的60多個個國家和地區(qū)，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見證了企業(yè)的進(jìn)化也體會到公司創(chuàng)造今日成績的艱辛，更加激勵我們努力去建設(shè)輝煌的明天來回饋我們的公司。第二個是在專業(yè)方面受益。王總對公司國際化經(jīng)營核心業(yè)務(wù)工作的介紹讓我對公司的市場拓展以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解。

這個時期正是我們公司抓住機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功實(shí)施海外投資業(yè)務(wù)的大好時期;是我們做出五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)工程承包業(yè)務(wù)規(guī)模和效益翻一番，對外直接投資業(yè)務(wù)形成規(guī)模，初步建立海外項目投資建設(shè)管理運(yùn)營的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和框架的未來發(fā)展戰(zhàn)略的時期;是我們作為三峽總公司的國際化運(yùn)作平臺進(jìn)一步加大國外市場開拓力度的重要時期;也是我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向從國際工程承包向國際水電投資轉(zhuǎn)變的重要時期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，唯有多學(xué)習(xí)、多提高、快速成長才能應(yīng)對工作的需要和公司對我的期盼。我們部門的王經(jīng)理對國際投資和工程合同管理的介紹使我對自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認(rèn)識，也讓我切實(shí)感受到學(xué)校所學(xué)和實(shí)踐中的應(yīng)用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學(xué)、勤問、勤思考。這些都有利于我能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益。

最后是在職業(yè)化素養(yǎng)方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠勝于能力這本書。通過對本書的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到忠誠是職場中最應(yīng)值得重視的美德，忠誠意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂，同時，忠誠意味著追求卓越。身為CWE的新員工，我們應(yīng)該主動去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動的等待別人告訴我們?nèi)プ鍪裁?。在王書記的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)中，向我們講述了關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織和工作創(chuàng)新的企業(yè)文化的重要性。這個創(chuàng)新的概念對我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養(yǎng)核心競爭力，二要勇于付諸實(shí)踐，走出囿于一己之見或陳規(guī)定式的思維誤區(qū)，站在高處，打開視野，創(chuàng)新觀念，找到新的出路;有時，我們需要系統(tǒng)思維的縝密，在更高、更寬的領(lǐng)域把握事物發(fā)展的規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動性和實(shí)效性。通過為期一周的培訓(xùn)，我對中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長史處處寫滿了CEW人的勤勞和智慧，這里凝結(jié)著極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感?？梢院敛粻繌?qiáng)地說CWE發(fā)展的歷程，也是CWE人不斷奮斗、不斷進(jìn)取的過程。我感到成為公司一名員工的幸運(yùn)和驕傲，同時也伴隨著使命感與責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個性，為中水電公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

驗(yàn)。而這些才能都是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，我應(yīng)該以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí)，在工作中，無論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭在最短的時間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。同時對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的風(fēng)險控制能力，這是職業(yè)素養(yǎng)，還要有廣博的知識，精通財務(wù)金融方面的知識，熟悉投融資分析、風(fēng)險評估和各種投融資流程，還要了解相關(guān)的法律和政策;具備較強(qiáng)的宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)或上市公司分析能力。在這種要求下，學(xué)習(xí)對于我來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到我在工作中與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團(tuán)隊的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴!

員工培訓(xùn)總結(jié)【篇11】

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——?dú)v久彌香;青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌;青春是用永恒的執(zhí)著和頑強(qiáng)的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設(shè)計工程有限責(zé)任公司團(tuán)隊，做為一名新員工于20xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)時間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發(fā)展與壯大、認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

培訓(xùn)時間雖短但我們受益匪淺、這都?xì)w功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展,并讓我們了解了海誠西安公司的黨組織建設(shè)情況。下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設(shè)計、監(jiān)理、咨詢的相關(guān)知識以及如何能盡快適應(yīng)公司環(huán)境,怎樣在海誠西安公司這個大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神等方面知識。

一整天充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們新員工對公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅定了我們來海誠西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學(xué)習(xí)了公司工程咨詢項目間配合以及項目勘察設(shè)計等方面的知識，初淺的認(rèn)識了質(zhì)量體系認(rèn)證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標(biāo)以及公司計算機(jī)維護(hù)等情況，知道了公司財務(wù)會計制度和一些差旅費(fèi)報銷的相關(guān)規(guī)定,掌握了商務(wù)禮儀方面的常識,清楚了公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊，了解了勞動合同簽訂及社會保險制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問領(lǐng)導(dǎo)都耐心解答，實(shí)實(shí)在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的溫暖。

為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)海誠立足海誠奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們明白了做一個合格的海誠人要有積極向上的心態(tài)，有堅強(qiáng)的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對自己的人生坐標(biāo)有了定位，無論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的.象征，在競爭如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個競爭行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會。

這周實(shí)習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個星期的經(jīng)歷，一個個實(shí)習(xí)過的崗位：行車值班員(后文簡稱“行值”)、客運(yùn)值班員(后文簡稱“客值”)、票亭、廳巡、以及站務(wù)。這些崗位都是車站運(yùn)營的重要組成部分，而我們在這些崗位上的經(jīng)驗(yàn)體會就顯得非常寶貴。

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了某某公司這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

現(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報海誠對我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。

我愛這個單位，單位給予我也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我會懷著一顆感恩的心，認(rèn)真負(fù)責(zé)工作，敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造新的成績。

軍訓(xùn)過程中的國防教育進(jìn)一步強(qiáng)化了他們的國防意識，增強(qiáng)了愛國熱情;消防演習(xí)增加了學(xué)生的消防知識;急救知識讓同學(xué)們大開眼界;他們還品嘗了自己的勞動成果——餃子。學(xué)生在日記中這樣寫道：“這是我第一次包餃子，模仿著阿姨的動作，我笨拙的一下一下地包著，雖然樣子不好看，但這讓我懂得了：原來我會的事情震得不多，還有許多東西等著我去學(xué)習(xí)。雖然我不喜歡吃餃子，但我吃了很多，品嘗著自己的勞動成果，果然很有成就感?！?/p>

在做網(wǎng)絡(luò)咨詢的過程中，我們更多的是要對專業(yè)知識要有熟練地學(xué)習(xí)和掌握，再就是在咨詢過程中的相關(guān)應(yīng)對策略和技巧性的說辭和知識的熟練，最終都是為當(dāng)面咨詢做一個好的開端和課程銷售的準(zhǔn)備工作的。“好的開始是成功的一半”這看似簡單，其實(shí)真正的做好還是有些技巧和規(guī)律可以去學(xué)習(xí)掌握的。

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