本周工作計劃

周工作計劃。

工作計劃需要考慮多個部門的協(xié)調(diào)，避免沖突。我們應(yīng)該以實際情況為基礎(chǔ)，認真制訂接下來的工作計劃。那么，工作計劃的關(guān)鍵在哪里呢？本文為您推薦了不容錯過的“本周工作計劃”，相信能給您帶來幫助！

本周工作計劃 篇1

總機周工作計劃

作為公司最前線的總機，其重要性不言而喻。下面，我們就從總機周工作計劃這一主題出發(fā)，為大家詳細解讀總機的日常工作，幫助更好的理解總機在公司中的重要性以及必要性。

一、總機工作計劃

總機的工作計劃必須是清晰、明確且富有針對性的。而總機周工作計劃顯然是在這些基礎(chǔ)之上，對每周工作進行詳細規(guī)劃和具體分解的工作計劃?？倷C周工作計劃一般分為七個方面的工作：接聽電話、簽收快遞、接待來訪、寄存物品、查詢資料、整理辦公室、排版打印等。

二、接聽電話

總機一直是公司對外聯(lián)系的重要窗口，必須保持熱情、細心、耐心及禮貌。因此，根據(jù)工作計劃的安排，要及時、準(zhǔn)確、周到地接聽來自客戶的電話，并向客戶詳細解答問題、處理事宜等，關(guān)于客戶的咨詢問題或意見反饋，總機在應(yīng)對的時候必須專業(yè)并給出滿意的答復(fù)，做到言之有物，言簡意賅，讓客戶體感到公司專業(yè)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

三、簽收快遞

商務(wù)公司的生活總離不開快遞的頻繁來往，因此簽收快遞也成為了總機員工每周工作的一部分?？倷C要做到即便在繁忙的工作環(huán)境下，也要保證工作的高效、及時和準(zhǔn)確，并且要把收到的快遞放置到指定的位置，保證后續(xù)工作的有序進行。

四、接待來訪

除了上述的通訊快遞相關(guān)業(yè)務(wù)，總機還需要承擔(dān)接待來訪客戶的工作。在安排工作計劃的過程中，要分別制定針對性較強的計劃。如：客戶預(yù)約管理、材料準(zhǔn)備管理、領(lǐng)導(dǎo)來訪接待管理，以及臨時來訪管理，這些工作都要進行相應(yīng)規(guī)劃，確保各個環(huán)節(jié)能夠流程化、規(guī)范化與有序的進展，不斷提高公司的好印象，做到完美的服務(wù)。

五、寄存物品

總機還需要管理公司寄存物品的問題，如：員工的私人物品寄存、公司物品寄存、公司文件寄存等，這些日常管理工作需要提前規(guī)劃，提高工作流程的效率和方便性，為公司的管理保駕護航。

六、查詢資料

作為公司信息中心，總機的文件管理也承擔(dān)了很大的工作量?？倷C在管理文件的時候不應(yīng)該僅是一味地保管，更應(yīng)該是為公司的機構(gòu)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)方向提供支撐，不斷掌握并跟隨公司的發(fā)展，為公司發(fā)展保駕護航。

七、整理辦公室

總機的工作環(huán)境必須要保持清潔、衛(wèi)生且整潔。根據(jù)總機的工作計劃，需要對辦公室及接待區(qū)域進行打掃，保持工作場所的整潔，減少工作場所帶來的心理負擔(dān)和勞動強度。

八、排版打印

總機工作也需要輸出一定的工作文件、匯報、新聞、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)報告資料，因此也要考慮到文檔類型和排版規(guī)范性等相關(guān)事宜。根據(jù)工作計劃，總機要花費一定的時間來對匯報、新聞、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)資料進行排版和打印，這樣才能夠保證信息的準(zhǔn)確性和可讀性，讓公司領(lǐng)導(dǎo)更好地了解公司的工作情況。

以上就是總機周工作計劃必須涉及的七個方面的工作計劃內(nèi)容了。在實際工作中，總機面對的每一個挑戰(zhàn)都需要總機員工做好心理準(zhǔn)備，在制定工作計劃的基礎(chǔ)上，在做好溝通、記錄、解決問題的同時，也要注重自己的職業(yè)素養(yǎng)，保證總機的形象和服務(wù)質(zhì)量的提高。

本周工作計劃 篇2

隨著時間的推移，我們已經(jīng)進入了一年中的第九周。在這個階段，我們可以回顧自己在過去幾周的工作表現(xiàn)，并制定出新的工作計劃，來進一步提升個人的績效和業(yè)務(wù)水平。

一、總結(jié)過去

在進入新的工作計劃前，回顧過去的工作表現(xiàn)是非常必要的。我們可以尋找自己的優(yōu)點和不足，進一步思考如何發(fā)揮自己的長處和克服自己的弱點。同樣，我們也可以了解到團隊內(nèi)部的工作表現(xiàn)，通過共享經(jīng)驗，從而更好地發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)的效果。

二、制定目標(biāo)

在總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上，制定出下一階段的工作目標(biāo)是至關(guān)重要的。我們必須要確定自己在業(yè)務(wù)方面的重點，了解團隊內(nèi)部的規(guī)劃，制定合適的計劃。在制定目標(biāo)時，必須考慮到自己的實際情況和工作能力，設(shè)置一個合理的目標(biāo)并制定可行的計劃。

三、擬定工作計劃

制定一個可行的工作計劃，是實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。在擬定計劃時，首先要考慮到時間的分配，充分利用自己的時間，將時間較緊的工作先安排把控制在已有的時間安排之內(nèi)。其次是工作的安排，確定自己的工作任務(wù)和分工，克服優(yōu)先級別較低的任務(wù)要在短時間內(nèi)做好。最后是執(zhí)行計劃，在計劃的時間序列下，嚴格按照計劃的階段安排工作，對計劃的完成情況進行檢查和評估。

四、執(zhí)行計劃

制定好計劃后，踏踏實實地執(zhí)行計劃，把每一個環(huán)節(jié)都做好。在執(zhí)行計劃時，首要的任務(wù)是按照計劃要求完成工作任務(wù)，確保每一個環(huán)節(jié)都能達到預(yù)定目標(biāo)。同時，還要注意工作的細節(jié)和安排。在實際操作中，可能會遇到一些預(yù)料之外的困難或情況，我們要保持冷靜、沉著處理，保證工作的進展。

五、總結(jié)反思

在計劃實施的過程中，必須進行總結(jié)反思，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。在總結(jié)過程中，我們需要詳細地分析自己在工作中的不足和需要改進的地方，以及團隊內(nèi)部在協(xié)作和合作方面的不足。在發(fā)現(xiàn)問題后，必須采取措施解決，及時調(diào)整計劃。在總結(jié)和反思的基礎(chǔ)上，制定出更加完善和具有可操作性的工作計劃，繼續(xù)推動工作的順利進行。

最后，兌現(xiàn)承諾，按照計劃執(zhí)行，是實現(xiàn)整個計劃的關(guān)鍵所在。我們要對自己的工作計劃負責(zé)，對自己的工作行為負責(zé)，保持一份良好的工作習(xí)慣，樹立良好的工作形象，推動團隊向著更好的方向發(fā)展。

本周工作計劃 篇3

九月第二周工作計劃 發(fā)展 目標(biāo) 1、通過區(qū)域游戲活動，引導(dǎo)幼兒逐步掌握各個區(qū)域的規(guī)則及材料的操作方法 2、鼓勵幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣 生活 活動 1、引導(dǎo)幼兒將脫下的鞋，擺放整齊。 2、引導(dǎo)幼兒午睡時保持安靜，有大小便及時去廁所不尿床。 區(qū)域游戲 區(qū)域 目標(biāo) 材料投放 美工區(qū) 初步嘗試撕紙的方法，會使用膠棒。 膠棒、報紙、畫有圖案的紙 娃娃家 引導(dǎo)幼兒按標(biāo)志收放玩具，正確使用及操作。 標(biāo)志、橡皮泥、餐具等 建筑區(qū) 嘗試用堆高的.方法進行搭建。 積木及搭建輔助材料、搭建圖紙 益智區(qū) 引導(dǎo)幼兒嘗試“喂小動物吃食物”的正確方法 “喂小動物吃食物”的自制玩具 指導(dǎo)建議 ? 教育 活動 時間 上午 下午 周一 音樂：快樂的幼兒園 目標(biāo)：初步理解內(nèi)容和情感，嘗試以自由律動參與欣賞。 ? 英語活動第二單元 周二 美工：擰麻花 目標(biāo)：學(xué)習(xí)用搓條的方法，制作麻花。 科學(xué)：大球和小球 目標(biāo)：感知操作，比較2~3個物體間常見量的差別。 周三 美工：可愛的大蘋果 目標(biāo)：嘗試按輪廓撕紙粘貼，鞏固膠棒的用法。 ? 英語活動第二單元 周四 健康：小熊要回家 目標(biāo)：在走、跑的游戲中，能平穩(wěn)的控制自己身體。 ? 英語活動第二單元 周五 主題：我喜歡吃的水果 目標(biāo)：能用“酸酸的、甜甜的等”詞匯說出水果的名稱顏色、樣子像什么等。 語言：講衛(wèi)生的好寶寶 目標(biāo)：知道不用臟手揉眼睛，不將手或臟物放入口鼻中 戶外 活動 目標(biāo) 鼓勵幼兒在走、跑的游戲中，能平穩(wěn)的控制自己身體。 游戲 小熊要回家 準(zhǔn)備 紅色、黃色呼啦圈 家園 共育 1、請家長和寶寶一起收集各種廢舊紙張 2、繼續(xù)進行家訪活動? 3、定期更新博客內(nèi)容 環(huán)境 創(chuàng)設(shè) 1、創(chuàng)設(shè)墻飾《小雞吃蟲子》2、為美工區(qū)投放打孔撕紙材料 3、更新家長園地文章

本周工作計劃 篇4

餐廳周工作計劃是指在一周內(nèi)，制定的餐廳工作計劃，幫助餐廳管理團隊及員工合理安排任務(wù)，提高工作質(zhì)量效率，并達到與客戶之間的良好溝通與服務(wù)。

1.確定目標(biāo)和任務(wù)

餐廳周工作計劃的第一步是要確定每周的目標(biāo)和任務(wù)，包括制定菜品和飲品的新品推廣計劃，更新菜單和價格；策劃各類節(jié)日和活動，并確定員工值班時間表；制定宣傳計劃；安排員工培訓(xùn)和考核；安排清洗及保養(yǎng)工作等。

2.統(tǒng)籌時間和資源

在餐廳周工作計劃中，每項任務(wù)都要按照時間進行分解，合理確定任務(wù)的完成時間節(jié)點，以及需要投入的人力、物力和財力資源。其中要特別關(guān)注客流量的變化，調(diào)整服務(wù)和出品效率，避免出現(xiàn)“熱鬧沒飯吃”的情況。

3.分工合作

對于一些復(fù)雜的任務(wù)，如推出新品，開展文化活動等，需要分成多個小組進行分工協(xié)作，每個小組都要有相應(yīng)的目標(biāo)和責(zé)任，并及時更新工作進度情況。在餐廳周工作計劃中，應(yīng)制定清晰明確的崗位職責(zé)和任務(wù)分配表，確保每個員工都能夠清楚了解自己的工作任務(wù)。

4.考慮異常情況

考慮到突發(fā)事件或人員變動的可能性，餐廳周工作計劃中也需要加入相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案和備用方案。同時要留出一些余地，以方便如需調(diào)整工作計劃時的操作。此外，餐廳管理團隊還應(yīng)該及時收集并分析各類消費者反饋和市場信息，對計劃進行調(diào)整和修正。

5.定期回顧總結(jié)

餐廳周工作計劃不是一成不變的，需要根據(jù)餐廳的發(fā)展情況和市場變化進行不斷地調(diào)整。 因此，定期回顧和總結(jié)工作計劃的執(zhí)行情況，反思工作計劃中存在的問題和局限，并進行總結(jié)和修正，到達提高餐廳管理效率的目的。

總之，制定一個合理、切實可行的餐廳周工作計劃不僅是餐廳管理者的責(zé)任，也是餐廳員工的需要，要保證計劃的執(zhí)行力和監(jiān)管力，達到提高餐廳形象和服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。

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周工作計劃6篇

經(jīng)過全面的調(diào)查幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您組成了“周工作計劃”，為防遺忘，建議你收藏本頁。制定計劃可以讓我們更注重長遠發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們需要盡快的思考并構(gòu)思自己的工作計劃了。工作計劃可以優(yōu)化我們的思維，節(jié)省工作中所消耗的時間。

周工作計劃 篇1

1、行政工作：

（1）做好20xx年秋季招生網(wǎng)上報名工作的指導(dǎo)與解答工作及現(xiàn)場材料審核工作。

（2）繼續(xù)做好“第三方測評”隨時來園測評準(zhǔn)備。

（3）完成綜合考評材料考評工作。

（4）繼續(xù)開展第七個全國學(xué)前教育宣傳月活動。

（5）做好“后備干部”來園跟崗培訓(xùn) 。

2、日常工作：

（1）合理使用專用工作坊，有序開展活動，及時記錄活動情況。

（2）提醒幼兒天熱多飲水，并有效開展自我管理，及時記錄。

（3）開展幼小銜接活動：

①開展主題課；

②拍攝畢業(yè)照。

（4）六月“國旗下講話”活動。

3、業(yè)務(wù)活動：

（1）業(yè)務(wù)活動：

①專題沙龍活動三（大班）；

②幼兒園教師的87個專業(yè)術(shù)語

（2）做好師傅“掛牌課”，徒弟“展示課”活動的準(zhǔn)備；

（3）開展優(yōu)秀自制玩教具比賽，并上交比賽作品；

（4）開展“六認真工作”調(diào)研活動。

（5）“課程游戲化”展示活動

4、教技工作：

（1）日常維護

（2）繼續(xù)教技綜合考評資料的準(zhǔn)備

（3）評選和上報多媒體課件

5、教科工作：

（1）教師個人微型課題結(jié)題報告交流。

（2）學(xué)校網(wǎng)站上傳教科資料。

6、安全、后勤工作：

（1）一周安全衛(wèi)生保健分析會、膳委會；

（2）參觀婁汀苑幼兒園食堂（周二）

7、家長工作：

（1）完成并上交《托育服務(wù)體系調(diào)查表》

（2）發(fā)放《家長滿意度調(diào)查表》

（3）發(fā)放《小星星》園報

8、黨工團工作

（1）開展“弘揚昆山之路精神，激勵擔(dān)當(dāng)作為”主題黨日活動。

（2）啟動預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作，按照要求有效開展。

周工作計劃 篇2

1.教師節(jié)慶?；顒樱ㄖ芩南挛珂?zhèn)科文中心）。

2.鳳凰鎮(zhèn)“美麗教師”頒獎。

3.“抗戰(zhàn)紀(jì)念日”活動（周一）。

4.各班制定安全工作計劃。

5.正常校園護衛(wèi)值班（教師、家長），做好校園封閉管理。

6.進行全園安全隱患排查并上傳安全平臺。做好食堂各項工作，確保幼兒飲食安全。

7.迎接安全開學(xué)工作檢查。

8.安全平臺工作：完成教師版，督促家長完成家庭版。（中大班）

9.做好新生的入園體檢統(tǒng)計等工作。

10.做好預(yù)防接種的查驗登記掃描工作。

11.制定好各類衛(wèi)生保健工作計劃。

12.各班正常教學(xué)秩序，進行班級常規(guī)培養(yǎng)，安撫新生情緒。

13.參加市教研工作會議。

14.大教研活動——“我的學(xué)習(xí)我做主”園本教研之半日活動剖析（周五中午）。

15.師徒結(jié)對儀式（周五中午）。

16.教師節(jié)贈書活動（周五中午）。

17.正常開展年級組、組備課組活動（周三）。

18.與年級組長討論班級資料設(shè)置、課程計劃等事宜。

19.初步制訂教科工作計劃，正常開展教科活動。

20.完成新教師、續(xù)聘教師、調(diào)出人員的聘用手續(xù)。

21.組織寶寶（1）班第一次親子活動。

22.9月2日舉行小班新生家長會。

23.9月3日小班親子半日活動。

周工作計劃 篇3

九月第二周工作計劃 發(fā)展 目標(biāo) 1、通過區(qū)域游戲活動，引導(dǎo)幼兒逐步掌握各個區(qū)域的規(guī)則及材料的操作方法 2、鼓勵幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣 生活 活動 1、引導(dǎo)幼兒將脫下的鞋，擺放整齊。 2、引導(dǎo)幼兒午睡時保持安靜，有大小便及時去廁所不尿床。 區(qū)域游戲 區(qū)域 目標(biāo) 材料投放 美工區(qū) 初步嘗試撕紙的方法，會使用膠棒。 膠棒、報紙、畫有圖案的紙 娃娃家 引導(dǎo)幼兒按標(biāo)志收放玩具，正確使用及操作。 標(biāo)志、橡皮泥、餐具等 建筑區(qū) 嘗試用堆高的.方法進行搭建。 積木及搭建輔助材料、搭建圖紙 益智區(qū) 引導(dǎo)幼兒嘗試“喂小動物吃食物”的正確方法 “喂小動物吃食物”的自制玩具 指導(dǎo)建議 ? 教育 活動 時間 上午 下午 周一 音樂：快樂的幼兒園 目標(biāo)：初步理解內(nèi)容和情感，嘗試以自由律動參與欣賞。 ? 英語活動第二單元 周二 美工：擰麻花 目標(biāo)：學(xué)習(xí)用搓條的方法，制作麻花。 科學(xué)：大球和小球 目標(biāo)：感知操作，比較2~3個物體間常見量的差別。 周三 美工：可愛的大蘋果 目標(biāo)：嘗試按輪廓撕紙粘貼，鞏固膠棒的用法。 ? 英語活動第二單元 周四 健康：小熊要回家 目標(biāo)：在走、跑的游戲中，能平穩(wěn)的控制自己身體。 ? 英語活動第二單元 周五 主題：我喜歡吃的水果 目標(biāo)：能用“酸酸的、甜甜的等”詞匯說出水果的名稱顏色、樣子像什么等。 語言：講衛(wèi)生的好寶寶 目標(biāo)：知道不用臟手揉眼睛，不將手或臟物放入口鼻中 戶外 活動 目標(biāo) 鼓勵幼兒在走、跑的游戲中，能平穩(wěn)的控制自己身體。 游戲 小熊要回家 準(zhǔn)備 紅色、黃色呼啦圈 家園 共育 1、請家長和寶寶一起收集各種廢舊紙張 2、繼續(xù)進行家訪活動? 3、定期更新博客內(nèi)容 環(huán)境 創(chuàng)設(shè) 1、創(chuàng)設(shè)墻飾《小雞吃蟲子》2、為美工區(qū)投放打孔撕紙材料 3、更新家長園地文章

周工作計劃 篇4

20xx年，我依然擔(dān)任的是數(shù)控班班主任工作，是一群已經(jīng)成年的學(xué)生，思想和想法都很多。想管好他們已經(jīng)不再像做小學(xué)班主任那樣容易了。因此以我必須制定一套在現(xiàn)實可行的工作計劃，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會對數(shù)控人才的要求，現(xiàn)將我的數(shù)控班班主任工作計劃匯報如下：

活動時間和活動內(nèi)容：

第1、2周

修正班規(guī)班紀(jì)，整頓班級紀(jì)律，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整班委會成員。

第3周

主題班會《怎么做一名合格的畢業(yè)生》

第4周

班級辯論賽《德與才》

第5周

畢業(yè)培訓(xùn)：主要是怎么制作簡歷，面試的技巧，然后是在企業(yè)里面的待人接物。

第6周

準(zhǔn)備新年的第一次考試，組織一次月動員會。

第7、8周

組建班級運動隊，為學(xué)校運動會作準(zhǔn)備。

第9、10、11、12周

實施關(guān)于明星的計劃：我打算用一個月的時間打造6個明星即：學(xué)習(xí)明星、紀(jì)律明星、進步明星、勞動明星、助人明星、體育明星。利用他們對那些不積極的、落后的學(xué)生進行間接教育。

第13、14周

開一次電話家長會議，會議的主題內(nèi)容是：學(xué)習(xí)、紀(jì)律、學(xué)生思想狀況以及其他的在校的一些情況，主要目的就是達成家校統(tǒng)一戰(zhàn)線！

日常工作

1、不定期的找一些學(xué)習(xí)和紀(jì)律落后的同學(xué)談心.

2、催繳學(xué)費。

3、組織學(xué)生招生。

4、培訓(xùn)班干部，并定期組織他們向我匯報班級狀況.

5、協(xié)助并配合學(xué)校組織的一切活動。

6、不定時的給學(xué)生們學(xué)習(xí)一些適應(yīng)社會的知識。

7、加強兩操一課的巡查力度。

以上所有活動均為班主任工作計劃的主要內(nèi)容，將由我親自執(zhí)行，所有費用均有班費支付。

周工作計劃 篇5

周工作計劃 日期:1.17-21 上周 分析 ? 通過一周的培養(yǎng)幼兒在使用剪子方面有了較大的提高，但在剪拐角時還剪的不是很好，有時剪到輪廓里去，因此在本周將繼續(xù)練習(xí)。 生活 活動 1．培養(yǎng)幼兒保持環(huán)境整潔，養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣。 2．培養(yǎng)幼兒在日常生活和游戲中，會使用相關(guān)的'數(shù)學(xué)語言。 區(qū)域 活動 拼插區(qū):嘗試用不同的接口拼插交通工具。 ? 材料:雪花片，圖示。 益智區(qū):嘗試利用圖形進行配對 ? 材料:各種圖形，圖示。 日 安 排 上午 下午 一 今年的屬相 目標(biāo)：了解今年的屬相以及它的外形特征，并知道屬相相同，年齡有可能不同。 我叫輕輕（兒歌） 目標(biāo)：通過兒歌，懂得不妨礙和打擾別人活動和休息，嘗試有語氣的朗誦兒歌。 二 十二生肖的來歷 目標(biāo)：了解十二生肖的來歷，并能簡單復(fù)述故事。 折紙―電話聽筒 目標(biāo)：嘗試邊對邊及對中線折。 三 十二生肖歌 目標(biāo)：在愉快中感受歌曲活潑的旋律，鞏固十二生肖的排序順序及循環(huán)規(guī)律。 頭發(fā)、肩膀、膝蓋、腳 目標(biāo)：嘗試用不同的速度演唱歌曲，并動作代替歌曲。 四 老鼠運木頭 目標(biāo)：能按照規(guī)則玩游戲，并體驗不同的搬運方式。 東東和亮亮 目標(biāo)：嘗試評價他人并學(xué)會調(diào)整自己的行為。 五 和誰一類 目標(biāo)：能按物品的用途進行分類。 動物樂園 目標(biāo)：正確理解5以內(nèi)的序數(shù)幾自然排序。 體育 活動 1.? 嘗試探索球的多種玩法。 2.? 嘗試聽信號向相反方向追逐跑。 家長 工作 請家長向幼兒介紹家人的屬相，并利用廢舊材料和幼兒一起制作一個幼兒喜歡的生肖屬相。 ? ? ?

周工作計劃 篇6

在20XX年，我校將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實上級有關(guān)文件精神，以開展落實安全教育和管理“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動”和創(chuàng)建“平安先行學(xué)?！睘檩d體，提高學(xué)校安全管理的科學(xué)化水平，促進校園和諧，為學(xué)校教育改革發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。特制定如下工作計劃。

一、深入開展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動”

開展落實安全教育和管理“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動”，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面提升學(xué)校安全防范水平，提高學(xué)校安全管理創(chuàng)新能力的重要舉措。學(xué)校要切實把“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動”擺上重要工作議事日程，嚴格按照《省教育廳關(guān)于進一步落實學(xué)校安全主體責(zé)任扎實開展學(xué)校安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》等文件精神扎實有序開展。

二、深化“平安先行學(xué)校”創(chuàng)建活動

“平安先行學(xué)?！眲?chuàng)建活動是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，維護校園安全穩(wěn)定大局，保障廣大師生健康平安的重要舉措。學(xué)校要充分認識創(chuàng)建“平安先行學(xué)校”的重要性和必要性，把創(chuàng)建“平安先行學(xué)?！弊鳛閷W(xué)校的重要基礎(chǔ)性工作擺上議事日程，根據(jù)《關(guān)于開展福鼎市“平安先行學(xué)?！眲?chuàng)建活動的通知》要求，完成自評和申報，市綜治委學(xué)校及周邊治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組將組織考評驗收。

三、突出工作重點，加強安全管理

1、加強校舍安全管理。要進一步加強和完善校園安全防范措施建設(shè)，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期對學(xué)校校舍、附屬建筑物、食堂及學(xué)校體育設(shè)施設(shè)備安全，進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。加強對臺風(fēng)、暴雨、洪澇、泥石流等自然災(zāi)害的預(yù)警工作，密切關(guān)注校舍安全，及時做好相關(guān)防護措施。

2、加強消防安全管理。要進一步強化學(xué)校消防安全責(zé)任主體意識，提高師生抵御火災(zāi)和逃生自救的能力。要進一步加強對消防器材設(shè)備的管理，配合消防部門定期對學(xué)校消防器材設(shè)施進行定期排查。學(xué)校實驗室、儀器室、圖書室、電腦室、綜合電教室等重點區(qū)域和人員密集場所，要按照《消防法》規(guī)定配置消防器材、設(shè)施設(shè)備，確保消防栓有充足的消防水源，設(shè)置明顯的應(yīng)急照明燈和應(yīng)急疏散標(biāo)志燈，保障安全出口和疏散通道暢通，預(yù)防上下樓梯發(fā)生學(xué)生擁擠踩踏事故發(fā)生。建立嚴禁學(xué)生違規(guī)使用電器的制度，并定期檢查通報，堅決杜絕出現(xiàn)因違規(guī)使用電器等引發(fā)校園火災(zāi)事故。

3、加強交通安全教育管理。交通安全是學(xué)校安全工作的重中之重，也是發(fā)生師生傷亡事故的重點領(lǐng)域。學(xué)校要切實加強對交通安全宣傳教育活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實提高青少年學(xué)生關(guān)愛生命、遵守交通安全的意識，堅決糾正各種交通違紀(jì)違規(guī)行為，預(yù)防和減少各種安全事故的發(fā)生。在交通安全宣傳教育活動期間，學(xué)校要精心組織，精心安排，有條件的學(xué)校做到“十個一”：即學(xué)校出一期交通安全?？?，班級出一期交通安全黑板報，開一場交通安全主題班會、隊會，舉辦一次交通安全講座，發(fā)放一批交通安全宣傳冊，觀看一場交通安全專題教育片，開展一次交通安全知識競賽，舉行一次交通安全征文活動，寫一篇交通安全心得體會，組織一次與學(xué)生家長互動的交通安全宣傳教育活動。積極配合交警部門加強《交通安全法》的宣傳，嚴格禁止未滿12周歲的小學(xué)生騎自行車和電動車等機動車輛的違法行為，加強對接送學(xué)生車輛的管理和整治力度。

4、加強防溺水安全教育管理。學(xué)校要加強學(xué)生防溺水安全教育，以致家長一封信、召開家長座談會、家訪、簽訂預(yù)防溺水安全責(zé)任書等形式，落實家長的監(jiān)護責(zé)任，配合學(xué)校共同做好學(xué)生防溺水工作。特別是學(xué)生上學(xué)放學(xué)路途水域復(fù)雜的區(qū)域，要及時報告當(dāng)?shù)卣浜嫌嘘P(guān)部門對易發(fā)生溺水的區(qū)域進行安全警示，警示學(xué)生遠離危險水域和不在上學(xué)放學(xué)路上和節(jié)假日私自或結(jié)伴到水庫、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要貿(mào)然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而導(dǎo)致群死事件等，嚴防溺水事故發(fā)生。

5、加強隱患排查治理力度。認真貫徹落實上級部署的各項安全隱患排查整改工作，每月開展一次安全隱患大檢查，加大整改力度，狠抓責(zé)任落實。要認真分析本校的安全工作實際，認真查找安全隱患，針對春季和開學(xué)初學(xué)校安全工作的特點，全面進行安全大檢查，并認真進行隱患整改，切實提高學(xué)校安全防范水平，預(yù)防和避免師生各種傷亡事故的發(fā)生。

6、加強校園周邊綜合治理。進一步加強校園及周邊治安秩序的管理和整治力度，充分發(fā)揮綜治副校長的作用，實行警校聯(lián)動制度，積極配合公安、工商、文化等行政執(zhí)法部門對滋擾校園治安予以整治和查處。

7、加強教學(xué)安全管理。學(xué)校要嚴格按照教學(xué)規(guī)范和安全要求組織開展教學(xué)和學(xué)校集體活動，有效預(yù)防教學(xué)活動中各種器械、物品和藥品對學(xué)生可能造成的傷害；組織學(xué)生郊游、開展社會實踐、冬(夏)令營、學(xué)生運動會、文藝會演等集體活動時，要規(guī)范管理，按活動范圍和活動規(guī)模，制定活動方案和安全預(yù)案；嚴禁組織中小學(xué)生參加與教育教學(xué)無關(guān)的商業(yè)性活動。

四、加強制度建設(shè)，夯實學(xué)校安全工作基礎(chǔ)

1、創(chuàng)新學(xué)校安全管理。加強和創(chuàng)新學(xué)校安全管理，關(guān)系著青少年的健康成長，關(guān)系千家萬戶的切身利益，關(guān)系校園及社會的和諧穩(wěn)定，責(zé)任極其重大。學(xué)校要切實提高認識，增強加強和創(chuàng)新學(xué)校安全管理的責(zé)任感緊迫性。要以社會管理創(chuàng)新為契機，以辦好人民滿意教育為宗旨，以解決學(xué)校安全管理的突出問題為突破口，以體制機制方法創(chuàng)新為動力，積極構(gòu)建符合時代特征、符合青少年成長規(guī)律和教育教學(xué)規(guī)律的學(xué)校安全管理體系。認真遵循“以人為本、服務(wù)為先；多方參與、共同治理；關(guān)口前移、源頭治理；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)；依法管理、綜合施策”的管理原則，努力增強學(xué)校安全管理的時代性和實效性。

2、加強安全管理制度建設(shè)。學(xué)校要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，建立健全各項安全管理制度。即安全工作責(zé)任書制度、安全工作會議制度、保安員管理制度、來客登記和保衛(wèi)制度、校內(nèi)安全定期檢查制度、治安巡邏制度、安全崗位責(zé)任制度、食品衛(wèi)生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清繳制度、學(xué)生請銷假制度、預(yù)防擁擠踩踏制度、安全教育制度、防火防盜防爆制度、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案、安全信息報送制度、安全事故責(zé)任追究制度等。

3、落實安全責(zé)任追究制度。學(xué)校要落實安全責(zé)任追究制度，全方位加強學(xué)校安全教育與管理，進一步強化責(zé)任意識，把安全責(zé)任制落實到每位教職員工身上，對工作失職和造成學(xué)校安全責(zé)任事故的，要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，實行責(zé)任追究制。

五、加強宣傳教育，提高師生安全和法制意識

1、加大培訓(xùn)力度。要繼續(xù)深入貫徹落實教育部制定的《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》，學(xué)校要將安全教育納入教育教學(xué)計劃，鼓勵教職員工積極參加安全與法制培訓(xùn)、樹立服務(wù)意識，密切關(guān)注校園安全穩(wěn)定動態(tài)；積極參與安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，以勝任崗位職責(zé)。

2、加大宣傳力度。學(xué)校要多渠道、多形式地加大社會宣傳力度，廣泛宣傳學(xué)生安全保護知識和安全工作的重要性和必要性，學(xué)校要在放假前召開一次家長會或進行一次家訪，印發(fā)《致家長的一封信》，向家長通報學(xué)生在校表現(xiàn)以及學(xué)校放假至開學(xué)的時間，假期學(xué)生應(yīng)遵守的事項等，爭取家長與社會的支持與密切配合，并敦促家長(特別是外來民工)切實履行監(jiān)護人的職責(zé)，共同做好學(xué)生的假期安全教育與防范工作。學(xué)校要加強與學(xué)生和學(xué)生家長的溝通聯(lián)系，及時了解掌握學(xué)生假期的安全信息，要在學(xué)生中建立互相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)，加強學(xué)生之間安全的互相監(jiān)督，有效遏制學(xué)生意外傷亡事故的發(fā)生。

3、加大教育力度。要利用3月26日第十七個“全國中小學(xué)生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五個“福建省學(xué)校安全教育周”，“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣傳日，“12.4”法制教育日等特殊時段，對師生進行系統(tǒng)的安全教育，切實提高全體師生的安全意識和自救能力，把學(xué)校安全教育活動推向新高潮并貫穿全年安全宣傳教育的始終。今年是“六五”普法工作的第二年，學(xué)校要認真制定今年的普法計劃，同時，要將法制教育列為學(xué)校課時計劃，做到教學(xué)有大綱、學(xué)習(xí)有教材、任課有教師，提高學(xué)校法制教育的效果，同時做好資料的收集整檔工作。

大班周計劃工作計劃7篇

為了能更方便的處理日常生活中的工作事宜，我們常常需要一份工作計劃來約束自己。畢竟好的工作計劃能讓自己的工作變得更高效快捷，一篇工作計劃應(yīng)該要怎么寫呢？經(jīng)過收集，欄目小編為您獻上大班周計劃工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

大班周計劃工作計劃【篇1】

1、本周任務(wù)重點

周總請求：能環(huán)繞寒假糊口，新課堂、新教師等外收留，與錯誤或者教師用連貫的言語主動自動地停止交流，甘愿答應(yīng)表白真正的感情。

一、讓幼兒能實時以高興的心境順應(yīng)假期到新學(xué)期的過分;

二、能用完整的話報告寒假高興的`工作，并學(xué)會寧靜傾聽別人發(fā)言;

三、曉得本人長年夜了，是幼兒園的買辦小冤家，有做哥哥姐姐的榮耀感;

四、熟習(xí)新課堂的情況，理解各地區(qū)的地位(說說新課堂與以前課堂的異同)，并與新教師樹立杰出的干系，組成信任感;

五、有杰出的梳洗習(xí)氣以及自理才能，養(yǎng)成過細有層次的辦事習(xí)氣，實時順應(yīng)幼兒園的一往常規(guī);

六、熟習(xí)班上的標(biāo)記，有小腳丫之處不成以亂跑，并進修班上的規(guī)章軌制;

七、能分明地口述10以內(nèi)的陳列挨次，曉得順數(shù)與倒數(shù)。

2、個人勾當(dāng)

說話勾當(dāng)：高興寒假言語勾當(dāng)：咱們的新課堂社會勾當(dāng)：值日生合作音樂勾當(dāng)：值日生歌數(shù)學(xué)活(動：順數(shù)、倒數(shù))

英語勾當(dāng)：復(fù)習(xí)復(fù)雜的問候語

戶外勾當(dāng)：復(fù)習(xí)排隊，請求劃一疾速能對于根本口令作出實時反應(yīng)(立正、稍息、擺布轉(zhuǎn))

游戲勾當(dāng)：一同玩玩以前的游戲，學(xué)會新游戲，波動幼兒心情，領(lǐng)導(dǎo)幼兒能加進到勾當(dāng)中(以老帶新);漢語拼音：單韻母a

平安任務(wù)：率領(lǐng)幼兒觀賞幼兒園的每個角落并說說存正在的哪些沒有平安之處，咱們不成用手往觸摸;

3、其余任務(wù)

一、情況安插:安插新課堂情況

二、往常糊口：率領(lǐng)幼兒熟習(xí)本人的茶杯格，熟諳新布置的床位與座位。

三、慣例教導(dǎo)：持續(xù)對于幼兒停止“三輕”教導(dǎo)，即悄悄走路、悄悄措辭、悄悄拿放工具。

四、家短工作：

(1)豫備幼兒的糊口用品。如改換衣服、小毛巾

(2)豫備幼兒的進修用品。如水彩筆，課外書、丹青書、簿本等。

(3)進進買辦培育孩子杰出的進修習(xí)氣以及糊口習(xí)氣。

(4)與家長相同保持送幼兒來園。

大班周計劃工作計劃【篇2】

一、本周工作重點：

周總要求：能圍繞新教室、新老師等內(nèi)容，與同伴或老師用聯(lián)貫的語言積極主動地進行交換，樂意表達真實的情感。

1、讓幼兒能及時以愉快的心情適應(yīng)假期到新學(xué)期的過度;

2、能用完全的話講述暑假興奮的事情，并學(xué)會安靜聆聽他人講話;3、知道自己長大了，是幼兒園的大班小朋友，有做哥哥姐姐的光榮感;4、熟悉新教室的環(huán)境，了解各區(qū)域的位置(說說新教室與之前教室的異同)，并與新老師建立良好的關(guān)系，構(gòu)成信賴感;5、有良好的梳洗習(xí)慣和自理能力，養(yǎng)成細致有條理的做事習(xí)慣，及時適應(yīng)幼兒園的一平常規(guī);

6、熟悉班上的標(biāo)志，有小腳丫的地方不可以亂跑，并學(xué)習(xí)班上的規(guī)章制度;7、能清楚地口述10之內(nèi)的排列順序，知道順數(shù)與倒數(shù)。

二、集體活動

談話活動：快樂暑假語言活動：我們的新教室社會活動：值日生分工音樂活動：值日生歌數(shù)學(xué)活(動：順數(shù)、倒數(shù))

英語活動：溫習(xí)簡單的問候語

戶外活動：溫習(xí)列隊，要求整齊迅速能對基本口令作出及時反映(立正、稍息、左右轉(zhuǎn))

游戲活動：一起玩玩之前的游戲，學(xué)會新游戲，穩(wěn)定幼兒情緒，引導(dǎo)幼兒能加進到活動中(以老帶新);漢語拼音：單韻母a

安全工作：帶領(lǐng)幼兒參觀幼兒園的每一個角落并說說存在的哪些不安全的地方，我們不可用手往觸摸;

三、其他工作

1、環(huán)境布置:布置新教室環(huán)境

2、平常生活：帶領(lǐng)幼兒熟悉自己的茶杯格，熟習(xí)新安排的床位與坐位。

3、常規(guī)教育：繼續(xù)對幼兒進行“三輕”教育，即輕輕走路、輕輕說話、輕輕拿放東西。

4、家長工作：

(1)預(yù)備幼兒的生活用品。如更換衣服、小毛巾

(2)預(yù)備幼兒的學(xué)習(xí)用品。如水彩筆，課外書、圖畫書、本子等。

(3)進進大班培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

(4)與家長溝通堅持送幼兒來園

大班周計劃工作計劃【篇3】

這一學(xué)期，我擔(dān)任了大二班的班主任，這些孩子與我相處了一年多的時間，我覺得雖然我們相處的時間很短，但是這些孩子已經(jīng)與我非常親密了，她們總喜歡圍在我的身邊嘰嘰喳喳地說個不停，在她們的眼里我不是一個高高在上的老師，而是她們的知心大姐姐，是她們的親密伙伴，她們對我一點也不畏懼，下課總喜歡拉著我的手和我一起玩。作為一個老師能得到孩子們的信任和愛戴，這是非常令人欣慰的，我真心喜愛我們班上的每一個孩子，衷心希望他們將來能成為對社會有用的人才。

大班的學(xué)習(xí)在幼兒園三年的學(xué)習(xí)中可謂是極其重要的，因為這是幼兒園學(xué)習(xí)的最后一年，是幼兒園與小學(xué)相互銜接的一年，幼兒將來能否較快適應(yīng)小學(xué)生活關(guān)鍵還在于大班的學(xué)習(xí)生活。本班幼兒經(jīng)過幼兒園兩年多的學(xué)習(xí)，已初步養(yǎng)成了許多良好的生活習(xí)慣，而且還具備了初步的獨立生活能力和尊敬老師、團結(jié)同學(xué)，誠實大方等各種文明行為，也有了相當(dāng)?shù)拿鞅媸欠堑哪芰?。為了更好地教育、培養(yǎng)幼兒，使他們的身心得到更加更加全面的發(fā)展，本學(xué)期特制定計劃如下：

(一)日常生活習(xí)慣方面：

1、學(xué)會清理個人衛(wèi)生，并保持儀表整潔、大方。

2、進一步做到文明進餐，能自覺地進行餐后整理。

3、學(xué)會根據(jù)天氣的冷暖及時增減衣服。

4、小朋友之間應(yīng)該團結(jié)友愛、互相謙讓、禮貌待人，不惹事生非。

5、遇到事情應(yīng)多用腦子想一想，還要去試一試，盡量自己想辦法解決。

6、進一步提高幼兒明辨是非的能力。

(二)教育注意全面發(fā)展，面向全體幼兒，注意個別差異，不對任何一個孩子存在偏見。

今天的幼兒是國家未來的棟梁之材，是祖國明天的希望。要使之成為有用之材，需要老師和家長精心、科學(xué)、合理而又有針對性的教育。幼兒期是心理發(fā)展的關(guān)鍵期，是智力發(fā)展的黃金時期，我們一定要精心呵護每一朵小花，使他們快樂地成長，但是對幼兒也一定要嚴格要求，對他們的所作所為給予充分的肯定和否定。每一個孩子都希望得到老師的表揚，所以老師不能吝嗇自己的表揚，哪怕是一句小小的夸獎也能讓孩子興奮上一整天。但是如果孩子犯了不可彌補的錯誤時，教師就應(yīng)該視情況給予相應(yīng)的懲罰，以此來讓幼兒明確什么事情能做，什么事情不能做，為他們的將來打基礎(chǔ)。教師在對幼兒進行教育時，必須注意體、智、德、美全面發(fā)展，絕不能把早期教育片面地理解為智育。

1、體育方面：十分重視幼兒的身體健康和正常發(fā)育。保證幼兒必要的營養(yǎng)，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)展他們的基本動作，鍛煉身體，以增強幼兒的抵抗能力，保障其身心健康發(fā)展。

2、德育方面：幼兒期是道德品質(zhì)、行為習(xí)慣受熏陶和形成的重要時期。要抓住這個打基礎(chǔ)的階段，向幼兒進行初步的“五愛”教育，培養(yǎng)他們團結(jié)、懂禮貌、守紀(jì)律以及誠實勇敢、合作、有責(zé)任心等優(yōu)良品德和文明行為，以及健康科學(xué)的生活態(tài)度和活潑開朗的性格。

3、智育方面：創(chuàng)造各種機會，利用生動活潑的形式教給幼兒有關(guān)自然的、社會的及周圍生活中粗淺的知識和技能，注重發(fā)展幼兒的注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力以及語言表達能力，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4、美育方面：教給幼兒音樂、舞蹈、美術(shù)、文學(xué)等粗淺知識和技能，培養(yǎng)他們在這些方面的興趣，初步發(fā)展他們對周圍生活、文學(xué)藝術(shù)中美的感受力、表現(xiàn)力和創(chuàng)造力。

以上四個方面是相互聯(lián)系、相互滲透、相互促進的，不可偏廢，我們對幼兒的教育應(yīng)綜合考慮到各個方面。本班有個別幼兒他們的自制能力較差，上課常常不能專心聽講，課后也常常惹事生非，是些使老師頭疼的孩子。為了改變這些，首先要做好幼兒的思想工作，使幼兒了解幼兒園各項活動的重要性，然后使用觀察法、游戲法等不斷激發(fā)幼兒的興趣，使其積極主動地參加各項活動。我們還可以用獎勵“小紅花”的方法激勵幼兒，如果一周表現(xiàn)良好，周五則能評到小紅花。這樣堅持幾星期，基本上有所改進。我們對孩子既要關(guān)心愛護，也要嚴格要求，但愛和嚴都要適可而止。

(三)配合家長教育好幼兒。

充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時間與家長交流、溝通。了解和介紹幼兒家園的表現(xiàn)，提出合理要求，交流時耐心傾聽，同時發(fā)表意見，還可根據(jù)不同家長的特點，從實際出發(fā)，采用多種方式，積極而有效地做好家長工作，以取得他們的信任和支持，共同教育好幼兒。

我們是新世紀(jì)的教育工作者，是人生階段的啟蒙老師，我們應(yīng)持之以恒、不斷進取、開拓創(chuàng)新，用我們的力量和愛心，做好教育工作!

大班周計劃工作計劃【篇4】

本周任務(wù)重點：

主題：《七彩天下》

1.體會協(xié)助別人后所發(fā)生的主動感情。

2.萌發(fā)對于白叟的親愛感情，經(jīng)過扮演表白對于白叟的豪情。

糊口勾當(dāng)指點：

1.自在取點心時沒有爭搶，能依據(jù)本人的需求拔取過量的點心。

2.飯前便后本領(lǐng)心過細地洗潔凈本人的小手，考究衛(wèi)生。

地區(qū)游戲：

1.瀏覽區(qū)：展開《我有一朵七色花》的故事創(chuàng)編，進步報告興味。

2.扮演區(qū)：安排幼兒便宜的黑色燈光，供幼兒扮演時營建舞臺氛圍。

3.美工區(qū)：供給各類彩紙，請幼兒便宜七色花，并對于七色花說說本人的希望。

4.益智區(qū)：預(yù)備單單數(shù)涂色的圖片，水彩筆，請幼兒給雙數(shù)涂白色，單數(shù)涂藍色。

5.建構(gòu)區(qū)：用木頭積木、紙盒、各類罐頭號協(xié)作搭物體。

6.棋類區(qū)：供給各類棋子，請小冤家自在挑選下棋。

1

起首，正在幼兒園平安任務(wù)方案中永久是平安第一。班級保教職員正在思惟上必需建立“平安第一”的認識，做到任務(wù)到位，時辰留意孩子勾當(dāng)狀況，沒有分開幼兒，并采納一系列辦法，做好平安防備任務(wù)。

一、主動共同保健教師以及后勤任務(wù)，仔細做好晨直接待以及反省任務(wù)，理解幼兒當(dāng)天心情以及身材情況，根絕幼兒穿拖鞋、帶風(fēng)險物品進園。增強向家長宣揚晨檢的緊張性，鼓舞幼兒高興承受晨檢。

二、天天仔細反省幼兒缺勤狀況，做好缺勤注銷，對于出席(告假)的幼兒實時理解緣由。

三、做好戶外體育勾當(dāng)前的預(yù)備任務(wù)，反省勾當(dāng)園地、東西的平安，提示幼兒反省穿戴，消弭沒有平安隱患，讓幼兒輕松到場勾當(dāng)。

四、盥洗時，保育員應(yīng)包管盥洗室的干爽，掃除積水，避免幼兒滑倒。教員留意保持盥洗室的杰出次序，避免幼兒碰撞及玩水。

五、教員應(yīng)增強課間巡查，增強對于幼兒停止平安教導(dǎo)，使幼兒構(gòu)成較強的自我防護認識。起首，讓幼兒做到課間沒有追逐、沒有爬高、沒有作風(fēng)險舉措、沒有玩風(fēng)險物品，穩(wěn)定吃工具，沒有將異物塞順耳、鼻、口內(nèi)。

其次，教導(dǎo)勾結(jié)和睦，沒有打人，相互協(xié)助，碰到?jīng)]有平安的狀況實時向教師報告請示。

六、午休時，構(gòu)造幼兒寧靜進寢，提示幼兒沒有蒙頭、沒有俯臥、沒有吮吸手指頭、沒有帶玩具進睡房等。教員增強巡查，發(fā)明非常狀況實時陳述。

七、嚴厲履行接送軌制。提示家長憑接送卡接幼兒，接送卡喪失的應(yīng)做壞事先與班級教師聯(lián)絡(luò)好，并實時補辦接人卡，防備幼兒走失。

八、對于班級的設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)做到常常反省，對于幼兒的玩具、器具活期停止消毒，并注銷。

九、應(yīng)用故里聯(lián)絡(luò)冊，故里欄，家長接送孩子的工夫，向家長宣揚對于幼兒停止平安教導(dǎo)的緊張性，使家長也能注重對于幼兒停止平安教導(dǎo)。關(guān)于一些好動，行動渙散的幼兒，更要增強故里之間的聯(lián)絡(luò)。

大班周計劃工作計劃【篇5】

(一)日常生活習(xí)慣方面

1、學(xué)會清理個人衛(wèi)生，并保持儀表整潔、大方。

2、進一步做到文明進餐，能自覺地進行餐后整理。

3、學(xué)會根據(jù)天氣的冷暖及時增減衣服。

4、小朋友之間應(yīng)該團結(jié)友愛、互相謙讓、禮貌待人，不惹事生非。

5、遇到事情應(yīng)多用腦子想一想，還要去試一試，盡量自己想辦法解決。

6、進一步提高幼兒明辨是非的能力。

(二)教育注意全面發(fā)展，面向全體幼兒，注意個別差異，不對任何一個孩子存在偏見。

今天的幼兒是國家未來的棟梁之材，是祖國明天的希望。要使之成為有用之材，需要老師和家長精心、科學(xué)、合理而又有針對性的教育。幼兒期是心理發(fā)展的關(guān)鍵期，是智力發(fā)展的黃金時期，我們一定要精心呵護每一朵小花，使他們快樂地成長，但是對幼兒也一定要嚴格要求，對他們的所作所為給予充分的肯定和否定。每一個孩子都希望得到老師的表揚，所以老師不能吝嗇自己的表揚，哪怕是一句小小的夸獎也能讓孩子興奮上一整天。但是如果孩子犯了不可彌補的錯誤時，教師就應(yīng)該視情況給予相應(yīng)的懲罰，以此來讓幼兒明確什么事情能做，什么事情不能做，為他們的將來打基礎(chǔ)。教師在對幼兒進行教育時，必須注意體、智、德、美全面發(fā)展，絕不能把早期教育片面地理解為智育。

1、體育方面：十分重視幼兒的身體健康和正常發(fā)育。保證幼兒必要的營養(yǎng)，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)展他們的基本動作，鍛煉身體，以增強幼兒的抵抗能力，保障其身心健康發(fā)展。

2、德育方面：幼兒期是道德品質(zhì)、行為習(xí)慣受熏陶和形成的重要時期。要抓住這個打基礎(chǔ)的階段，向幼兒進行初步的“五愛”教育，培養(yǎng)他們團結(jié)、懂禮貌、守紀(jì)律以及誠實勇敢、合作、有責(zé)任心等優(yōu)良品德和文明行為，以及健康科學(xué)的生活態(tài)度和活潑開朗的性格。

3、智育方面：創(chuàng)造各種機會，利用生動活潑的形式教給幼兒有關(guān)自然的、社會的及周圍生活中粗淺的知識和技能，注重發(fā)展幼兒的注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力以及語言表達能力，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4、美育方面：教給幼兒音樂、舞蹈、美術(shù)、文學(xué)等粗淺知識和技能，培養(yǎng)他們在這些方面的興趣，初步發(fā)展他們對周圍生活、文學(xué)藝術(shù)中美的感受力、表現(xiàn)力和創(chuàng)造力。

(三)配合家長教育好幼兒。

充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時間與家長交流、溝通。了解和介紹幼兒家園的表現(xiàn)，提出合理要求，交流時耐心傾聽，同時發(fā)表意見，還可根據(jù)不同家長的特點，從實際出發(fā)，采用多種方式，積極而有效地做好家長工作，以取得他們的信任和支持，共同教育好幼兒。

我們是新世紀(jì)的教育工作者，是人生階段的啟蒙老師，我們應(yīng)持之以恒、不斷進取、開拓創(chuàng)新，用我們的力量和愛心，做好教育工作!

大班周計劃工作計劃【篇6】

一、本周工作重點：

周總要求：能圍繞暑假生活，新教室、新老師等內(nèi)容，與同伴或老師用聯(lián)貫的語言積極主動地進行交換，樂意表達真實的情感。

一、讓幼兒能及時以愉快的心情適應(yīng)假期到新學(xué)期的過度;

二、能用完全的話講述暑假興奮的事情，并學(xué)會安靜聆聽他人講話;三、知道自己長大了，是幼兒園的大班小朋友，有做哥哥姐姐的光榮感;四、熟悉新教室的環(huán)境，了解各區(qū)域的位置(說說新教室與之前教室的異同)，并與新老師建立良好的關(guān)系，構(gòu)成信賴感;五、有良好的梳洗習(xí)慣和自理能力，養(yǎng)成細致有條理的做事習(xí)慣，及時適應(yīng)幼兒園的一平常規(guī);

六、熟悉班上的標(biāo)志，有小腳丫的地方不可以亂跑，并學(xué)習(xí)班上的規(guī)章制度;七、能清楚地口述10之內(nèi)的排列順序，知道順數(shù)與倒數(shù)。

二、集體活動

談話活動：快樂暑假語言活動：我們的新教室社會活動：值日生分工音樂活動：值日生歌數(shù)學(xué)活(動：順數(shù)、倒數(shù))

英語活動：溫習(xí)簡單的問候語

戶外活動：溫習(xí)列隊，要求整齊迅速能對基本口令作出及時反映(立正、稍息、左右轉(zhuǎn))

游戲活動：一起玩玩之前的游戲，學(xué)會新游戲，穩(wěn)定幼兒情緒，引導(dǎo)幼兒能加進到活動中(以老帶新);漢語拼音：單韻母a

安全工作：帶領(lǐng)幼兒參觀幼兒園的每一個角落并說說存在的哪些不安全的地方，我們不可用手往觸摸;

三、其他工作

一、環(huán)境布置:布置新教室環(huán)境

二、平常生活：帶領(lǐng)幼兒熟悉自己的茶杯格，熟習(xí)新安排的床位與坐位。

三、常規(guī)教育：繼續(xù)對幼兒進行“三輕”教育，即輕輕走路、輕輕說話、輕輕拿放東西。

四、家長工作：

(1)預(yù)備幼兒的生活用品。如更換衣服、小毛巾

(2)預(yù)備幼兒的學(xué)習(xí)用品。如水彩筆，課外書、圖畫書、本子等。

(3)進進大班培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

(4)與家長溝通堅持送幼兒來園

大班周計劃工作計劃【篇7】

本周工作重點：

主題：《七彩世界》

1.體味幫助他人后所產(chǎn)生的積極情感。

2.萌生對老人的敬愛情感，通過表演表達對老人的感情。

生活活動指導(dǎo)：

1.自由取點心時不爭搶，能根據(jù)自己的需要選取適量的點心。

2.飯前便后能耐心細致地洗干凈自己的小手，講究衛(wèi)生。

區(qū)域游戲：

1.閱讀區(qū)：開展《我有一朵七色花》的故事創(chuàng)編，提高講述興趣。

2.表演區(qū)：放置幼兒自制的彩色燈光，供幼兒表演時營造舞臺氣氛。

3.美工區(qū)：提供各種彩紙，請幼兒自制七色花，并對七色花說說自己的心愿。

4.益智區(qū)：準(zhǔn)備單雙數(shù)涂色的圖片，水彩筆，請幼兒給單數(shù)涂紅色，雙數(shù)涂藍色。

5.建構(gòu)區(qū)：用木頭積木、紙盒、各種罐頭等合作搭物體。

6.棋類區(qū)：提供各種棋子，請小朋友自由選擇下棋。

1

首先，在幼兒園安全工作計劃中永遠是安全第一。班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”的意識，做到工作到位，時刻注意孩子活動情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。

1、積極配合保健老師和后勤工作，認真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當(dāng)天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。加強向家長宣傳晨檢的重要性，鼓勵幼兒愉快接受晨檢。

2、每天認真檢查幼兒出勤情況，做好出勤登記，對缺席(請假)的幼兒及時了解原因。

3、做好戶外體育活動前的準(zhǔn)備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動。

4、盥洗時，保育員應(yīng)保證盥洗室的干爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。

5、教師應(yīng)加強課間巡視，加強對幼兒進行安全教育，使幼兒形成較強的自我防護意識。首先，讓幼兒做到課間不追趕、不爬高、不作危險動作、不玩危險物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內(nèi)。

其次，教育團結(jié)友愛，不打人，互相幫助，遇到不安全的情況及時向老師匯報。

6、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

7、嚴格執(zhí)行接送制度。提醒家長憑接送卡接幼兒，接送卡丟失的應(yīng)做好事先與班級老師聯(lián)系好，并及時補辦接人卡，謹防幼兒走失。

8、對班級的設(shè)施設(shè)備做到經(jīng)常檢查，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，并登記。

9、利用家園聯(lián)系冊，家園欄，家長接送孩子的時間，向家長宣傳對幼兒進行安全教育的重要性，使家長也能重視對幼兒進行安全教育。對于一些好動，行為散漫的幼兒，更要加強家園之間的聯(lián)系。

前臺每周工作計劃

本文將聚焦于“前臺每周工作計劃”的研究和應(yīng)用領(lǐng)域。必須盡快達成設(shè)定的工作目標(biāo)，也到了該制定一份工作計劃，思考該做什么的時候了。工作計劃是明確工作目標(biāo)和內(nèi)容的必要手段。通過本文希望能幫助到您！

前臺每周工作計劃【篇1】

在做這個關(guān)于明年的工作計劃前，感謝酒店的三位領(lǐng)導(dǎo)給予我工作上的支持和生活上的關(guān)心。你們在我來到這個陌生的環(huán)境時給予我的鼓勵和支持，是我人生職場中寶貴的財富。

來到溫泉假日酒店后，接手前廳和商場的工作已近半年，在這多半年的工作時間中，我學(xué)會了很多關(guān)于酒店在客房、前廳接待、營銷等方面的專業(yè)知識，以及很多為人處事的方法和技巧?？偨Y(jié)xxxx年工作，從剛來酒店時滿心的熱情和對這份新的工作的期待和憧憬，到酒店開業(yè)前期的忙碌卻充實，接著是酒店盛大開業(yè)時的喜悅，一路走來，我的成長伴隨著酒店迎來了首次高標(biāo)準(zhǔn)國網(wǎng)公司會議，從此酒店的新形象、新面貌被推向新的一個高度。酒店在領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在每個員工的努力和堅持下，一天天地更加正規(guī)、更加完善。我很榮幸的是，我是這個過程的見證者。像楊總說的，我也要在酒店日益強大的過程中，完善自己，完善工作?，F(xiàn)在，針對xxxx年的實際工作問題，對xxxx年工作計劃匯報如下：

一、關(guān)于前廳

1、加強員工對酒店的各種情況的了解程度，做到有問必答。酒店是我們大家的，每個人都有維護它形象的權(quán)利和義務(wù)。而前廳是打開酒店大門的第一扇窗，我們的前臺接待人員就像這扇窗的守護者。前臺跟酒店各個部門都有著密切的聯(lián)系。所以前臺服務(wù)人員要對酒店的整體情況了如指掌，細到別墅區(qū)哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標(biāo)間、每日房態(tài)如何、內(nèi)線電話是多少或是餐廳所有包間的名字、及包間所能容納的就餐人數(shù)，針對這個問題，對目前總臺所有工作人員進行一次考試，對于不過關(guān)的人員，我打算采用現(xiàn)場記憶，可利用不忙的時候去酒店的各個部門了解這些情況，并要求記錄、然后記憶，最后達到一問一答，脫口而出的標(biāo)準(zhǔn)。

2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格。包括發(fā)型、面妝、服飾。這方面的培訓(xùn)，可以采用互幫互學(xué)的方式。根據(jù)酒店的基本情況，著重對酒店前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓(xùn)。

3、前臺接待人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)范。其中，包括基本的服務(wù)理念、服務(wù)動作、服務(wù)語言、溝通技巧和對員工責(zé)任感的教育。由于總臺人員較少，請培訓(xùn)老師的計劃不夠現(xiàn)實。1、針對現(xiàn)有員工的自身特點，工作中存在的問題及時指出和糾正。2、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑，*一部分有關(guān)服務(wù)方面的知識，在前臺的電視上循環(huán)播放，耳濡目染中灌輸知識。3、根據(jù)我之前參加過的培訓(xùn)，總結(jié)一部分自己覺得用得著的資料。以口頭闡述或書面資料的形式傳達給員工。目的是總結(jié)一套適用于我們酒店實際情況的前廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范。

二、關(guān)于商場。

1、做好物品回收。雖然年底這幾個月，物品回收做的不錯，但是，仍有一些漏洞存在，通過班前會等形式反復(fù)強調(diào)和抽查等方式來規(guī)范工作。避免浪費。

2、要求商場的兩個人都必須會做報表。做到互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)。

3、為年度目標(biāo)努力。在會議賬方面，商場的物品標(biāo)價和總臺所收的金額，必須與商品價目表上的價位一致，不允許員工私自減免或打折。最后由總臺統(tǒng)一交錢至財務(wù)。在上年的工作中未出現(xiàn)員工私自減免價格的情況。在肯定他們工作的同時，不忘叮囑，要求戒驕戒躁。爭取實現(xiàn)商場年度目標(biāo)。

前臺每周工作計劃【篇2】

一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

四、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

前臺每周工作計劃【篇3】

在做這個關(guān)于明年的工作計劃前，感謝酒店的三位領(lǐng)導(dǎo)給予我工作上的支持和生活上的關(guān)心。你們在我來到這個陌生的環(huán)境時給予我的鼓勵和支持，是我人生職場中寶貴的財富。

來到溫泉假日酒店后，接手前廳和商場的工作已近半年，在這多半年的工作時間中，我學(xué)會了很多關(guān)于酒店在客房、前廳接待、營銷等方面的專業(yè)知識，以及很多為人處事的方法和技巧?？偨Y(jié)xxxx年工作，從剛來酒店時滿心的熱情和對這份新的工作的期待和憧憬，到酒店開業(yè)前期的忙碌卻充實，接著是酒店盛大開業(yè)時的喜悅，一路走來，我的成長伴隨著酒店迎來了首次高標(biāo)準(zhǔn)國網(wǎng)公司會議，從此酒店的新形象、新面貌被推向新的一個高度。酒店在領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在每個員工的努力和堅持下，一天天地更加正規(guī)、更加完善。我很榮幸的是，我是這個過程的見證者。像楊總說的，我也要在酒店日益強大的過程中，完善自己，完善工作。現(xiàn)在，針對xxxx年的實際工作問題，對xxxx年工作計劃匯報如下：

一、關(guān)于前廳

1、加強員工對酒店的各種情況的了解程度，做到有問必答。酒店是我們大家的，每個人都有維護它形象的權(quán)利和義務(wù)。而前廳是打開酒店大門的工作計劃第一扇窗，我們的前臺接待人員就像這扇窗的守護者。前臺跟酒店各個部門都有著密切的聯(lián)系。所以前臺服務(wù)人員要對酒店的整體情況了如指掌，細到別墅區(qū)哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標(biāo)間、每日房態(tài)如何、內(nèi)線電話是多少或是餐廳所有包間的名字、及包間所能容納的就餐人數(shù)，針對這個問題，對目前總臺所有工作人員進行一次考試，對于不過關(guān)的人員，我打算采用現(xiàn)場記憶，可利用不忙的時候去酒店的各個部門了解這些情況，并要求記錄、然后記憶，最后達到一問一答，脫口而出的標(biāo)準(zhǔn)。

2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格。包括發(fā)型、面妝、服飾。這方面的培訓(xùn)，可以采用互幫互學(xué)的方式。根據(jù)酒店的基本情況，著重對酒店前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓(xùn)。

3、前臺接待人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)范。其中，包括基本的服務(wù)理念、服務(wù)動作、服務(wù)語言、溝通技巧和對員工責(zé)任感的教育。由于總臺人員較少，請培訓(xùn)老師的計劃不夠現(xiàn)實。1、針對現(xiàn)有員工的自身特點，工作中存在的問題及時指出和糾正。2、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑，*一部分有關(guān)服務(wù)方面的知識，在前臺的電視上循環(huán)播放，耳濡目染中灌輸知識。3、根據(jù)我之前參加過的培訓(xùn)，總結(jié)一部分自己覺得用得著的資料。以口頭闡述或書面資料的形式傳達給員工。目的是總結(jié)一套適用于我們酒店實際情況的前廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范。

二、關(guān)于商場。

1、做好物品回收。雖然年底這幾個月，物品回收做的不錯，但是，仍有一些漏洞存在，通過班前會等形式反復(fù)強調(diào)和抽查等方式來規(guī)范工作。避免浪費。

2、要求商場的兩個人都必須會做報表。做到互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)。

3、為年度目標(biāo)努力。在會議賬方面，商場的物品標(biāo)價和總臺所收的金額，必須與商品價目表上的價位一致，不允許員工私自減免或打折。最后由總臺統(tǒng)一交錢至財務(wù)。在上年的工作中未出現(xiàn)員工私自減免價格的情況。在肯定他們工作的同時，不忘叮囑，要求戒驕戒躁。爭取實現(xiàn)商場年度目標(biāo)。

經(jīng)過在前臺工作的一周時間里，我對前臺的工作已經(jīng)有了一個清晰的思路，對酒店前臺所涉及到的各項工作也已經(jīng)了解，現(xiàn)作如下總結(jié)： 前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店各個部門都有足夠的了解，才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。

前臺的主要工作分成接待、客房銷售、入住登記、退房、費用結(jié)算以及餐廳、公司賬號、團隊賬號的掛賬等。當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求。一般客人的額外要求基本都差不多，拿個吹風(fēng)機，換塊毛巾，加個板凳什么的，通常都是瑣碎的小事。有時也有些客人會無理取鬧，但是常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

在這期間，我發(fā)現(xiàn)酒店的房卡和其他的酒店不一樣，不是用房卡皮兒裝房卡，而是采用便利貼這一種方式，這樣操作即簡單又實用，同時也節(jié)約了成本，體現(xiàn)了酒店節(jié)約的理念。這是值得繼續(xù)發(fā)揚下去的。 在發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的同時，我認為酒店也存在一些問題，比如客人來到酒店開房入住時，不是酒店的會員，就不能享受酒店的會員價格。但是在這時服務(wù)員應(yīng)該積極推銷會員卡，讓客人辦理?？墒窃谕ㄟ^這一周的交流，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員不愿意讓顧客辦會員卡，原因是辦了會員卡以后，此會員再來辦理入住的時候提成就沒有普通散客的提成高。我認為這會對酒店造成客流量的減少，利潤減低的現(xiàn)象。服務(wù)員不能為了自己的個人利益，對酒店造成直接的影響。

我個人的建議是：①在服務(wù)方面，應(yīng)該提供個性化服務(wù)。在客人辦理入住手續(xù)時，我們可多關(guān)心，多詢問客人。身為外地人的我，在這方面感觸非常深，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站，商場，景點的位置，使客人有種家人的親切感。

②作為快捷酒店，最主要體現(xiàn)在一個“快”字，當(dāng)退房時有些客人老是說“快點快點，我趕車呢！”這時就感覺一個人做這些工作有點慢，總是達不到客人的要求。我覺得應(yīng)該有個專職收銀員，這樣可以在工作量大的情況下分配一人收銀，一人接待，這樣可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清晰，不出錯，從而也加速的為客人辦理退房，不會讓客人等很久。更重要的是這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)。工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

③最后也是最重要的，微笑服務(wù)。我認為在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的.。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲，只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。使我感覺到很充實，很快樂，實現(xiàn)了自我的人生價值。我為自己的工作感到無比的驕傲，我真摯的熱愛它，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

前臺每周工作計劃【篇4】

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，前臺工作總結(jié)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點

（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能，工作總結(jié)《前臺工作總結(jié)》。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4．其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作

（2）及時、認真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

前臺每周工作計劃【篇5】

開業(yè)前：

1、換好工作裝，整理儀容儀表，互相檢查

2、打掃衛(wèi)生，檢查客服組設(shè)施設(shè)備是否正常

3、填寫實際上班人員班表，查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項

4、參加主管召開晨會（按主管要求輪流領(lǐng)頭召開晨會），①總結(jié)前一天工作，所得收獲及反省（接待、投訴及會員方面），與大家分享工作中做得好的和不夠好的地方?？偨Y(jié)好的方法，以備接下來使用。②布置今天主要工作，確立工作目標(biāo)，明確分工，以及注意事項

開業(yè)中：

1、若存留前日工作，必須首先完成，在客流高峰前完成

2、按照晨會的分工執(zhí)行，團體接待及個人接待，會員卡辦理，電話接聽，迎賓都分派到組員身上，以分配到的人為主，其他人協(xié)助來完成一天工作

3、遇突發(fā)狀況，先以個人能力先行解決，不能解決的尋求同組人員幫助，最后尋求其他相關(guān)人員幫助

4、中午輪流出去吃飯，必須留人在賣場，以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)

5、換班時，交班人將工作進展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的，以及上午工作中出現(xiàn)的問題，一一告知接班人，提醒其下午需要及時處理和重點處理的事情

下班前：

1、晚上下班前，上報本日會員卡辦理情況

2、檢查今日工作是否均已完成，沒有完成的完成之后再走，實在不能完成的記錄下來提醒明日早班同事盡量在明日開業(yè)前或人流高峰前完成

3、參加晚會，打掃衛(wèi)生，離開

客服一周工作計劃：經(jīng)過兩周的實戰(zhàn)，結(jié)合客服工作具體內(nèi)容，做出一周的工作安排如下：

（一）業(yè)務(wù)板塊：

①認真學(xué)習(xí)公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程（如銷售、收銀、線上購物、退換貨），以便隨時應(yīng)付客戶現(xiàn)場提出以及電話咨詢的各種問題，逐步深入到投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去。

②每周對顧客咨詢問題匯總、分類上報，以便上級以此作為依據(jù)對商品、服務(wù)等進行調(diào)整。

③每周五部門會議進行工作總結(jié)，并對客服區(qū)域進行大掃除。

（二）服務(wù)板塊：

①在實戰(zhàn)中不斷提升服務(wù)意識及服務(wù)技巧，小組成員每周總結(jié)好的服務(wù)技巧，并分享給同事。

②時刻牢記誠信為本，不輕易客戶，的事必須辦到、辦好。

③不忽視細節(jié)問題，禮儀、著裝、語言適宜，并關(guān)注顧客購物心理及滿意度，接受顧客建議，不斷改進。

（三）自我職業(yè)素養(yǎng)提升板塊：

①在實際工作中提升交際能力，以及處理問題、解決問題的能力。

②增強服務(wù)意識、完善服務(wù)理念，增強責(zé)任感以及團隊意識。

前臺每周工作計劃【篇6】

1．在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

（1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃。

（2）了信件的收發(fā)工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作.

（4）于各協(xié)助工作.

（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做好以下幾點

（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

（2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

3．個人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點：

（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

（3）個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。

4．工作

（1）協(xié)助人力資源部工作

（2）的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

前臺每周工作計劃【篇7】

1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對新入職人員及在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識，方式偏向模擬操作培訓(xùn)

2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。

3、2月中旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性

4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象。

5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理

6、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開一個好局。

前臺每周工作計劃【篇8】

(一)預(yù)約工作

1、前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時間服務(wù)項目與預(yù)約美容師號碼詳細填寫。

2、前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。

3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。

4、事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。

5、教育會員預(yù)約的時間若超過半小時，預(yù)約自動取消，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。

(二)收銀依序檢查項目

1、各項護理收費標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員。

2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤。

3、確認收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次。

4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方。

5、找錢時是否提醒會員清點金額。

6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來。所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行。

7、刷卡機熒幕是否面向顧客。

(三)包裝

1、包裝時應(yīng)將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。

3、要注意美觀、牢固、快速原則。

4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。

(四)送客：

1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。

2、提醒顧客個人物品是否帶好了。

前臺每周工作計劃【篇9】

下半年的工作計劃如下：

　一、儀表、著裝

加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

二、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。

2、及時將收到的郵件送到主人手中。

三、客戶的接待

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

2、及時打掃會客后的垃圾。

四、衛(wèi)生

1、盡量提前x分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

五、辦公用品

1. 必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補充辦公用品。

2. 做好物品領(lǐng)用，購進的登記。

3. 做好低值易耗品的分類整理工作。

4. 管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。

5. 做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1. 文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2. 做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3. 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

七、通知公告

根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

八、員工考勤和外出登記

1. 對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2. 力所能及的主動承接外出人員的工作。

九、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

十、安排約會、會議室及差旅預(yù)定

將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

十一、保管各種手續(xù)、手冊

做好專門的存檔記錄。

十二、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

1.及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系。

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

　十三、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動

1. 協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

2. 認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3. 積極調(diào)動人員的參與。

十四、溝通

1. 做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

2. 做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3. 協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

前臺每周工作計劃【篇10】

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：

一、日常事物工作

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作.

（4） 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

二、行政工作

（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

四、其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作

（2）及時、認真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

前臺每周工作計劃【篇11】

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

四、來年工作計劃

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。

是?。∥蚁嘈胚@句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力就可以成功！

周報個人工作計劃

想要在職場中提升自我，職業(yè)不斷發(fā)展順利，那么我們需要準(zhǔn)備寫下一階段工作計劃了。工作計劃不是寫出來的，而是做出來的，工作計劃需要注意哪些問題？小編為大家呈上收集和整理的周報個人工作計劃，更多相關(guān)內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

周報個人工作計劃(篇1)

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的.就是另外一種體驗了。

2、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

周報個人工作計劃(篇2)

在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，并對本社區(qū)的安全生產(chǎn)工作進行綜合管理和組織、推動、督促、檢查安全生產(chǎn)工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)的管理監(jiān)督作用，為社區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和三個文明建設(shè)的

協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)制定20xx年度安全生產(chǎn)工作年度計劃下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以社區(qū)主任任組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，配備安全管理人員，設(shè)立專職安員。

二、建立健全社區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任體系，安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到位，建立安全生產(chǎn)工作制度。

三、安全生產(chǎn)工作有計劃，有步驟，建立安全生產(chǎn)工作臺帳，各類臺帳規(guī)范、整齊。

四、社區(qū)所屬企業(yè)均建立安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，并配備安全管理人員，負責(zé)安全生產(chǎn)工作。

五、社區(qū)每月、每季對所屬企業(yè)進行安全生產(chǎn)工作檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出限期整改的措施。并與企業(yè)簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。

六、社區(qū)積極開展安全生產(chǎn)月活動。

七、社區(qū)和所屬企業(yè)負責(zé)人及安全生產(chǎn)管理人員積極參加街道等部門舉辦的安全知識培訓(xùn)，配合上級組織開展安全生產(chǎn)宣傳活動。

八、加強防火安全、交通安全工作，建立消防安全責(zé)任制度和工作臺帳，積極開展“文明交通安全社區(qū)”創(chuàng)建活動，設(shè)立交通安全宣傳欄。

九、加強安全生產(chǎn)的檢查，督促等工作，杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保社區(qū)和所屬企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。

周報個人工作計劃(篇3)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有提高也有不足。為使20xx年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。

一、招聘工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。經(jīng)過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

4、實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。

5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術(shù)部內(nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、協(xié)助采購部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

四、員工關(guān)系

1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。

2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。

3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

周報個人工作計劃(篇4)

回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績，為了讓我們做得更好，現(xiàn)將下半年部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)截止20xx年1月某某日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶221份，激活賬戶55個。

(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作二、部門工作存在的問題盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題如下。

1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的不足等。

2、部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和，處理問題的方式、方法欠妥。

二、下半年工作計劃要點

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

(二)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

(五)加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧上半年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

周報個人工作計劃(篇5)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在XX工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進步也有不足。為使20XX年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。

一、招聘工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辭職）需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

4、實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。

5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術(shù)部內(nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、協(xié)助采購部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

四、員工關(guān)系

1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。

2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。

3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

周報個人工作計劃(篇6)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進步也有不足。為使xx年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。

一、招聘工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辭職）需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

4、實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。

5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術(shù)部內(nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、協(xié)助采購部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

四、員工關(guān)系

1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。

2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。

3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

周報個人工作計劃(篇7)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在深川工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊邊工作，有進步也有不足。為使XX年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。

一、招聘工作了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辭職）需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

4、實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。

5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作完成新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術(shù)部內(nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、協(xié)助采購部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

四、員工關(guān)系找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。

2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。

3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

周報個人工作計劃(篇8)

《出納會計工作計劃模板

一、日常工作：

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好xxxx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

出納工作總結(jié)與計劃二、其他工作

1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

出納工作總結(jié)與計劃在本年度工作中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

周報個人工作計劃(篇9)

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　二、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　四、有效的完成本職工作

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

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