項(xiàng)目工作總結(jié)。
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一、認(rèn)真科研課題,有序進(jìn)行教科研工作
結(jié)合學(xué)??蒲姓n題和主攻方向,制定了科研課題《課堂互動(dòng)方式及有效性研究》。通過(guò)有計(jì)劃的、科學(xué)規(guī)范的組織,從而培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)學(xué)、善,主動(dòng)探究能力”。提高教育科研質(zhì)量,推動(dòng)教育改革和發(fā)展的效益,從而唱響科研興教的主旋律,把我校的教科研提升到新的高度。
二、積極開(kāi)展重點(diǎn)課題研究
增強(qiáng)教育科研活力新課程改革實(shí)施以來(lái),學(xué)生的學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了一定的變化,但是,由于受長(zhǎng)期傳統(tǒng)教學(xué)的影響,我們的實(shí)際教學(xué)中,仍普遍存在學(xué)生被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。倡導(dǎo)探究學(xué)習(xí),以學(xué)生為主體,突出科學(xué)探索的學(xué)習(xí)方式已成為當(dāng)前教師采用的重要教學(xué)方式。引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)的獲取過(guò)程,讓學(xué)生在探究過(guò)程中,體驗(yàn)知識(shí)形成的過(guò)程與方法,體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的曲折和樂(lè)趣,學(xué)會(huì)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,發(fā)展探究能力,進(jìn)而形成正確的價(jià)值觀。因此,研究如何在數(shù)學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的探究能力勢(shì)在必行。
以課題研究為抓手,不僅有利于保證整個(gè)教育科研工作能有計(jì)劃、有步驟、持續(xù)、穩(wěn)定、深入地進(jìn)行,教師組織起來(lái),一起搞科研,增強(qiáng)教育科研的吸引力和群眾性,使教育科研充滿勃勃生機(jī)。為了使教科研更加正規(guī),我不僅與本校教師互相溝通,還積極參加學(xué)校的教科研交流會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取教師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),取長(zhǎng)補(bǔ)短。我致力于課題研究的過(guò)程管理,而不僅僅把精力放在“播種”與“收獲”上。課題在期初都必須有學(xué)期研究計(jì)劃,在期中有課題研究活動(dòng),在期末有學(xué)期研究小結(jié)。這樣,幾個(gè)研究課題都能在每學(xué)期有量的積累,從而為最后質(zhì)的飛躍即課題研究的結(jié)題工作打下良好的基礎(chǔ)。在課題研究過(guò)程中。我吸取別人先進(jìn)的科研經(jīng)驗(yàn),大膽探索,積累經(jīng)驗(yàn),提高科研能力。教師學(xué)歷是教師文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的一個(gè)標(biāo)志。為了更好的進(jìn)行教育科研工作,提高自身業(yè)務(wù)水平,本人積極參加進(jìn)修,除此以外,我還繼續(xù)進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn),努力提高自身的專業(yè)化進(jìn)程,并通過(guò)學(xué)校教育網(wǎng)站,拓展教育空間,拓展信息渠道,學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
三、構(gòu)建互動(dòng)式課堂教學(xué)模式
構(gòu)建以互動(dòng)為主的課堂教學(xué)模式。課堂上要給學(xué)生提供大量觀察、實(shí)驗(yàn)、活動(dòng)的機(jī)會(huì),盡可能做到讓學(xué)生在"活動(dòng)"中學(xué)習(xí),在"主動(dòng)"中發(fā)展,在"合作"中增知,在"探究"中創(chuàng)新,充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性,規(guī)律讓學(xué)生自主發(fā)現(xiàn),方法讓學(xué)生自主尋找,思路讓學(xué)生自主探究,問(wèn)題讓學(xué)生自主解決,構(gòu)建出“提出問(wèn)題——收集數(shù)據(jù)——形成解釋——評(píng)價(jià)結(jié)果”的探究式課堂教學(xué)模式。
四、學(xué)習(xí)與交流
1、多聆聽(tīng)——開(kāi)闊教育視野
當(dāng)前的社會(huì)更強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、合作與交流,教育也不例外。通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方法,多角度開(kāi)闊教師的視野,提高自身的能力。一方面邀請(qǐng)有關(guān)專家、名師來(lái)校開(kāi)設(shè)專題講座;另一方面抓住一切可能的機(jī)會(huì),多觀摩、多討教。做到心中有標(biāo)準(zhǔn),心中有學(xué)生,創(chuàng)造性地理解和使用教材,積極開(kāi)發(fā)課程資源,靈活運(yùn)用多種教學(xué)策略,引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2、多閱讀——提高理論水平
教育理念始終引領(lǐng)著教師的教育行為,教育改革的步伐要求我們不斷更新與充實(shí)自己的教育理論,這就需要我們多閱讀各類有關(guān)教育教學(xué)、教育科研的書(shū)籍與刊物,了解最新的教育動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)最優(yōu)的教育策略,掌握最有效的科研方法,使自己能采用更合適的教育行為來(lái)幫助學(xué)生的發(fā)展。
3、多交流——群策群力,共同提高
在開(kāi)展課堂教學(xué)改革過(guò)程中,更新教育觀念,構(gòu)建平等合作和諧的師生關(guān)系,營(yíng)造寬松豐富生動(dòng)的教育環(huán)境。通過(guò)各種課堂教學(xué)的嘗試與探索,重視教學(xué)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié),我積極參加各項(xiàng)教科研活動(dòng),互相交流,群策群力,讓個(gè)人最大限度地成長(zhǎng),并且增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí),走教師專業(yè)化之路。我對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行有規(guī)律的反思教與學(xué)有關(guān)的一系列問(wèn)題,并把這種反思的結(jié)果用來(lái)指導(dǎo)和調(diào)整進(jìn)一步的實(shí)踐。
五、成果與收效
本學(xué)期我堅(jiān)持做到每節(jié)新課都做反思記錄。聽(tīng)課節(jié)數(shù)達(dá)到32節(jié),回顧這一階段的工作,還有許多不足之處,力爭(zhēng)今后進(jìn)一步堅(jiān)持有所為,有所不為。集中力量加強(qiáng)亟待解決和教育教學(xué)前沿問(wèn)題的研究,與時(shí)懼進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,全方位推進(jìn)素質(zhì)教育,把教科研工作做得更好。從而真正實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。
本年度,學(xué)校教科研工作本著“科研興校,科研興教”理念,嚴(yán)格上級(jí)教育科研工作計(jì)劃和要求,積極探索和創(chuàng)新,取得一定成績(jī)。
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,促進(jìn)學(xué)校教育科研可持續(xù)發(fā)展。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視學(xué)校教育科研工作,在財(cái)、物、人上給予了大力支持,凡事只要有對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不惜代價(jià)外派教師外出學(xué)習(xí),本年度各類外出培訓(xùn)多達(dá)200多人次;只要是對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的教育教學(xué)活動(dòng)極力爭(zhēng)取,比如:上半年初中政治、化學(xué)畢業(yè)研討會(huì),高中政治、數(shù)學(xué)“生本高效課堂展示活動(dòng)”;下半年初中“減負(fù)提質(zhì)暨初中教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)”在我校順利召開(kāi),極大地推進(jìn)了學(xué)校教師的專業(yè)發(fā)展。
2、強(qiáng)化常規(guī)教研活動(dòng),促進(jìn)教師業(yè)務(wù)能力的提高。
(1)主題教研會(huì)。每學(xué)期開(kāi)學(xué)召開(kāi)各教研組組長(zhǎng)會(huì)議,突出“以質(zhì)量為先”的思路,強(qiáng)調(diào)常規(guī)教研活動(dòng)要求、內(nèi)容,并指導(dǎo)常規(guī)教研活動(dòng)的實(shí)踐操作程序(要確定活動(dòng)的主題、專題發(fā)言人、活動(dòng)記錄要詳實(shí)),并派專人考核,周前會(huì)在大會(huì)上公示,確保常規(guī)教研活動(dòng)的落實(shí)有效。
(2)教研月活動(dòng)。在上級(jí)教研月活動(dòng)要求的基礎(chǔ)上,以“縣133生本課堂模式”理念,細(xì)化學(xué)校的教研月活動(dòng)方案。要求各教研組擬定操作性較強(qiáng)的教研月活動(dòng)計(jì)劃,活動(dòng)期間學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)檢查指導(dǎo),優(yōu)質(zhì)課、公開(kāi)課、合格課“三課”要求:課題明確,操作適當(dāng),啟發(fā)性較強(qiáng),有一定的推廣價(jià)值。春學(xué)期開(kāi)展“高中部校級(jí)生本高效課堂展示活動(dòng)”,秋學(xué)期開(kāi)展“初中部校級(jí)生本高效課堂展示活動(dòng)”并積極參加“縣級(jí)生本高效課堂展示活動(dòng)”取得可喜成績(jī):高中獲得一等獎(jiǎng)1項(xiàng),二等獎(jiǎng)12項(xiàng),三等獎(jiǎng)5項(xiàng)。
(3)聽(tīng)課交流活動(dòng)。教研組要求教師嚴(yán)格按學(xué)校教研常規(guī)指標(biāo)聽(tīng)課,領(lǐng)導(dǎo)推門(mén)聽(tīng)課,不定時(shí)檢查并集中點(diǎn)評(píng)分析,指導(dǎo)教師任何聽(tīng)課,真正落實(shí)聽(tīng)課交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升業(yè)務(wù)能力。
(4)新教師合格課認(rèn)定。學(xué)校嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神,積極開(kāi)展新教師合格課認(rèn)定工作?;顒?dòng)中,擬定詳細(xì)活動(dòng)方案,聘請(qǐng)相應(yīng)教研組學(xué)科高級(jí)教師或骨干教師擔(dān)任評(píng)委,相應(yīng)學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任組長(zhǎng),教師自己意向“跟師”或?qū)W校指派教師幫助新教師成長(zhǎng)。本年度共完成32位新教師的合格課認(rèn)定,促進(jìn)了教師業(yè)務(wù)的有效成長(zhǎng)。
3、注重課題研究,踐行課改理念,促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
教育科研是學(xué)校發(fā)展之本。學(xué)校注重課題研究,以踐行新課程改革理念,幫助教師不斷健康成長(zhǎng)。本年學(xué)校加強(qiáng)市級(jí)課改專項(xiàng)立項(xiàng)課題《農(nóng)村高中教師專業(yè)發(fā)展策略研究》的實(shí)驗(yàn)與探索,已完成研究報(bào)告初稿;努力開(kāi)展重慶市“十二五”教育科研重點(diǎn)立項(xiàng)課題“重慶名校史志研究”一級(jí)子課題《重慶市巫山大昌中學(xué)校史志研究》,探索學(xué)校優(yōu)質(zhì)發(fā)展理念,已完成校志初稿并得到總課題組的修改指導(dǎo)。學(xué)校共立項(xiàng)校本小課題15項(xiàng),共收到結(jié)題申請(qǐng)12項(xiàng),結(jié)題申報(bào)“縣教育科研成果評(píng)獎(jiǎng)”8項(xiàng)。積極指導(dǎo)教師撰寫(xiě)教改經(jīng)驗(yàn)論文,提高業(yè)務(wù)水平,本年度全校教師在《師資建設(shè)》、《讀寫(xiě)算》、《科學(xué)咨詢》等雜志公開(kāi)發(fā)表文章22篇。
4、強(qiáng)化校本培訓(xùn),注重學(xué)習(xí)和宣傳,推動(dòng)學(xué)校健康發(fā)展
校本培訓(xùn)是教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有效途徑之一,學(xué)校強(qiáng)化校本培訓(xùn),幫助教師成長(zhǎng)。聘請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師對(duì)新教師進(jìn)行了“教師職業(yè)道德、課改新理念和教育教學(xué)常規(guī)”等內(nèi)容的崗前培訓(xùn);校長(zhǎng)親自做了“提高校本教研實(shí)效,促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展”的講座,舉辦了“學(xué)校教育科研實(shí)踐基礎(chǔ)”、“生本高效課堂實(shí)踐探索”、“教育教學(xué)常規(guī)基本技能”等專題講座;自辦《昌中教研》一期,自發(fā)簡(jiǎn)報(bào)6篇,網(wǎng)絡(luò)宣傳交流文章20余篇,重慶法制報(bào)做了“質(zhì)量促發(fā)展,特色樹(shù)品牌”的專題報(bào)道,有力的推進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展。
(一)在工作態(tài)度方面
工作上面踏實(shí)認(rèn)真,積極主動(dòng),上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情,不大聲喧嘩,不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話;
具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,能積極配合部門(mén)內(nèi)、外其他人員的工作,能主動(dòng)幫助別人,能主動(dòng)承擔(dān)本職之外的工作;
責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)致,正確領(lǐng)會(huì)和認(rèn)真、及時(shí)、有效的完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作,不拖拉,不推諉。
(二)在具體工作指標(biāo)方面
在實(shí)習(xí)期的三個(gè)月,主要是學(xué)習(xí)和熟練會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),熟悉信托業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作方法,網(wǎng)銀制單,支票以及電匯的填寫(xiě);
也掌握了憑證、賬簿的裝訂以及檔案的整理等工作。
我在工作當(dāng)中,嚴(yán)格遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,根據(jù)公司信托業(yè)務(wù)特點(diǎn),及時(shí)準(zhǔn)確做好信托業(yè)務(wù)核算工作,合理歸集費(fèi)用,正確計(jì)算信托收益。同時(shí)在項(xiàng)目進(jìn)行分配時(shí),制作管理項(xiàng)目的核算明細(xì)表,供業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)參考。對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的結(jié)算單、劃款指令以及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核,根據(jù)信托合同年末正確計(jì)提應(yīng)收信托報(bào)酬,及時(shí)清算代墊費(fèi)用。對(duì)分管的信托業(yè)務(wù)有關(guān)賬簿及時(shí)準(zhǔn)確登記,滿足對(duì)具體信托項(xiàng)目的核算要求,為信托項(xiàng)目管理提供財(cái)務(wù)信息,保證信托項(xiàng)目順利進(jìn)行。
做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,準(zhǔn)確編制信托業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)憑證;
及時(shí)收集所管理項(xiàng)目的銀行回單和對(duì)賬單。及時(shí)編制月報(bào)信托業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。月報(bào)要求在每期末終了4日內(nèi)完成,每季度末按時(shí)提交信托業(yè)務(wù)部門(mén);
提醒業(yè)務(wù)部門(mén)在每季度末及時(shí)領(lǐng)取所管項(xiàng)目的信托報(bào)表。并根據(jù)信托項(xiàng)目會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好信托業(yè)務(wù)的披露工作;
對(duì)于集合類項(xiàng)目,嚴(yán)格按照信托合同的約定,計(jì)算受益人收益及分配,并向業(yè)務(wù)部門(mén)出具收益分配表,同時(shí)根據(jù)理財(cái)中心收益分配表,及時(shí)辦理信托收益分配,無(wú)漏劃錯(cuò)劃現(xiàn)象,并保證應(yīng)付受益人帳實(shí)相符。
信托賬戶管理,妥善保管銀行帳戶資料;
及時(shí)向銀行要回單和對(duì)賬單,當(dāng)有銀行工作人員上門(mén)來(lái)開(kāi)戶,而李強(qiáng)老師又不在時(shí),協(xié)助銀行工作人員準(zhǔn)備開(kāi)戶資料,蓋章等。項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)辦理信托資金銀行賬戶的清戶手續(xù),盡量保證本地開(kāi)立的銀行賬戶在信托項(xiàng)目結(jié)束時(shí),在一個(gè)月內(nèi)將信托專戶注銷。
對(duì)于資金劃撥,負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的資金劃撥,包括支票、電匯等單據(jù)填制及網(wǎng)銀單據(jù)的制作,保證資金安全及時(shí)劃撥。同時(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作,有新項(xiàng)目成立時(shí),提前向銀行保頭寸,保證資金能夠按時(shí),準(zhǔn)確的劃撥出去。嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理辦法,審查資金劃撥程序,手續(xù)完備程序合規(guī),無(wú)違規(guī)越權(quán)現(xiàn)象;
辦理資金劃款手續(xù)及時(shí),不壓票,認(rèn)真核對(duì)銀行賬,編制分管項(xiàng)目余額調(diào)節(jié)表。
會(huì)計(jì)檔案管理。負(fù)責(zé)分管信托項(xiàng)目會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、收益分配財(cái)務(wù)報(bào)告等信托核算檔案資料的管理工作;
負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證,報(bào)表等檔案資料的整理裝訂歸檔工作;
項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)整理上交項(xiàng)目檔案。所管項(xiàng)目的明細(xì)賬和會(huì)計(jì)報(bào)表已經(jīng)全部裝訂完畢。按照公司會(huì)計(jì)制度辦理會(huì)計(jì)檔案借閱查詢手續(xù);
配合內(nèi)部審計(jì)部門(mén)和外部審計(jì)部門(mén),及時(shí)提供審計(jì)所需要的檔案資料。
受托人報(bào)酬計(jì)提,按照權(quán)責(zé)發(fā)生制,根據(jù)信托合同等資料,每季末計(jì)提存續(xù)信托項(xiàng)目的受托人報(bào)酬;
年末按照考核辦法,對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的受托人報(bào)酬計(jì)算進(jìn)行復(fù)核審查。
溝通與協(xié)調(diào),做好與各對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)會(huì)計(jì)核算的協(xié)調(diào)溝通工作,對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)要求定期或不定期提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料及時(shí)、準(zhǔn)確提供,并配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好會(huì)計(jì)資料的查找和對(duì)賬工作,對(duì)新成立的項(xiàng)目及時(shí)配合好業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)的錄入工作。如果業(yè)務(wù)部門(mén)有需要查看項(xiàng)目資金是否到賬,或者企業(yè)是否還款時(shí),都會(huì)及時(shí)進(jìn)行查賬,把查賬結(jié)果第一時(shí)間反饋給理財(cái)中心和業(yè)務(wù)部門(mén)。如果企業(yè)是還款,我也會(huì)及時(shí)把還款憑證開(kāi)好,并提供給業(yè)務(wù)部門(mén)。
合理化建議,根據(jù)本崗位職責(zé)分工,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)信托業(yè)務(wù)核算及相關(guān)工作中存在的問(wèn)題,并獨(dú)立思考,提出改進(jìn)或處理意見(jiàn),提高綜合財(cái)務(wù)管理能力。
在經(jīng)過(guò)了半年的工作實(shí)踐后,我基本上掌握了整個(gè)信托項(xiàng)目核算的流程,也對(duì)財(cái)務(wù)核算工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),當(dāng)然在工作當(dāng)中需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多,比如對(duì)于涉及股票以及證券的項(xiàng)目核算,我還沒(méi)有真正的接觸,我也希望能在接下來(lái)的工作當(dāng)中,有機(jī)會(huì)去接觸和學(xué)習(xí)證券類以及開(kāi)放式信托項(xiàng)目的核算。我將會(huì)繼續(xù)保持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,積極地做好自己的本職工作,同時(shí)搞好與同事之間的關(guān)系,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在公司及信息研發(fā)中心的領(lǐng)導(dǎo)們的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的通力合作之下,今年由我負(fù)責(zé)的兩個(gè)項(xiàng)目:xx省電信ctw10000預(yù)處理系統(tǒng)項(xiàng)目和xx市移動(dòng)集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)資源呈現(xiàn)系統(tǒng)項(xiàng)目都順利開(kāi)工和驗(yàn)收。本人在工作過(guò)程中,嚴(yán)格遵守法律法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守合作單位的保密協(xié)議;平時(shí)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,同時(shí)嚴(yán)格要求一起開(kāi)展工作的同事。在工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作,較好地完成了20xx年度公司安排的項(xiàng)目及工作目標(biāo)?,F(xiàn)將有關(guān)今年的項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下:
一、項(xiàng)目進(jìn)度完成情況:
集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)資源呈現(xiàn)系統(tǒng)項(xiàng)目,從20xx年07月正式開(kāi)始進(jìn)行需求,八月份項(xiàng)目組成員全部進(jìn)場(chǎng)開(kāi)發(fā),該項(xiàng)目的存在有不少的技術(shù)
難點(diǎn),但是項(xiàng)目組成員加班加點(diǎn),經(jīng)過(guò)努力終于解決了所有的難題。項(xiàng)目于20xx年10月開(kāi)發(fā)完畢,正式上線試運(yùn)行。試運(yùn)行一個(gè)月后,客戶組織驗(yàn)收小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收,項(xiàng)目于20xx年12月09日通過(guò)初驗(yàn)。
兩個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行,都能按既定的時(shí)間完成了驗(yàn)收任務(wù)。
二、項(xiàng)目施工過(guò)程控制管理情況
由于信息技術(shù)研發(fā)中心今年繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任承包制度,這對(duì)我們項(xiàng)目經(jīng)理既是一種機(jī)遇又是一種挑戰(zhàn)。我在項(xiàng)目管理過(guò)程中,主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組織、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、資源的管理。
(一)、組織管理情況:
1、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,我嚴(yán)格按照公司印發(fā)的《軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理辦法》執(zhí)行。
2、項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員都是服從公司的安排,為了凝聚團(tuán)隊(duì)合作精神,我們定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。要了解每個(gè)項(xiàng)目成員的特性和特長(zhǎng),給以分配適當(dāng)適量的任務(wù)。鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員鉆研新技術(shù)和創(chuàng)新思想。
3、在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)階段,我們嚴(yán)格執(zhí)行每周周例會(huì)制度,周例會(huì)邀請(qǐng)客戶參加,向客戶匯報(bào)本周的工作情況和下周的工作任務(wù),在會(huì)議上項(xiàng)目成員會(huì)提出自己存在的問(wèn)題和困難,項(xiàng)目成員一起集思廣益、共同尋找解決問(wèn)題的辦法。
(二)、質(zhì)量管理情況:
1、軟件項(xiàng)目的質(zhì)量根本是源代碼,我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理要定期檢查所有程序員編寫(xiě)的代碼。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指出的修天。
2、定期舉行代碼走讀和功能介紹會(huì)議,項(xiàng)目組成員之間互相介紹各自開(kāi)發(fā)模塊的功能,以增強(qiáng)同事之間的對(duì)系統(tǒng)的全面了解。
3、程序員提交代碼之前必須進(jìn)行嚴(yán)格的單元測(cè)試,并且提交正歸開(kāi)發(fā)文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告和操作說(shuō)明等。
(四)、時(shí)間管理情況:
在時(shí)間管理方面,我嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施,當(dāng)然,計(jì)劃趕不上變化,會(huì)按照實(shí)際情況進(jìn)行項(xiàng)目工期的調(diào)整等,每一次調(diào)整都會(huì)匯領(lǐng)導(dǎo)和客戶溝通和匯報(bào),得到確認(rèn)之后再繼續(xù)。
(五)、風(fēng)險(xiǎn)管理情況:
1、在項(xiàng)目開(kāi)工之前一定要充分作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,該進(jìn)度計(jì)劃需要和公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶進(jìn)行協(xié)商后確定下來(lái)。
2、在項(xiàng)目需求調(diào)研過(guò)程中,要充分掌握和及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的技術(shù)難點(diǎn),重點(diǎn)給于關(guān)注和解決,否則,技術(shù)難點(diǎn)將嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度。
(六)、資源管理情況:
1、成本控制方面:嚴(yán)格按照公司下發(fā)的軟件成本管理辦法進(jìn)行執(zhí)行,同時(shí)把成本控制作為鼓勵(lì)程序員積極工作的有利武器,真正發(fā)揮程序員的開(kāi)發(fā)熱情。
2、在人員管理方面:對(duì)于項(xiàng)目驗(yàn)收之后或者開(kāi)發(fā)接近末期,適當(dāng)?shù)貙⒁呀?jīng)不需要的資源和程序員釋放出來(lái)交由公司分配,這樣可以避免造成資源的浪費(fèi);同時(shí)可以避免同一項(xiàng)目組項(xiàng)目成員任務(wù)差異太大而影響開(kāi)發(fā)情緒。
3、讓項(xiàng)目組成員處于舒適、壓力合適的開(kāi)發(fā)狀態(tài),才能有利于項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
4、今年本人負(fù)責(zé)的兩個(gè)項(xiàng)目都有兩位新員工作為項(xiàng)目成員,即共有四名新員工的同事,對(duì)于沒(méi)有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的新同事,要花時(shí)間對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng),同時(shí)在生活要給于關(guān)心。
(七)、其他管理情況:
1、svn版本庫(kù)管理,公司的svn為項(xiàng)目管理起到一個(gè)非常重要的作用。在項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,我嚴(yán)格的按照svn的要求對(duì)文檔進(jìn)行歸類和匯總,做到材料歸類情況,快速查詢。
2、在開(kāi)發(fā)過(guò)程中要求程序人員有模塊化的思想,就是把開(kāi)發(fā)的功能都當(dāng)成一個(gè)全新的獨(dú)立的模塊,可以輕易的從本項(xiàng)目移植到別的項(xiàng)目中,并要求具有通用、易用性。在東莞移動(dòng)集團(tuán)客戶呈現(xiàn)系統(tǒng)中,我們開(kāi)發(fā)了不少獨(dú)立的通用模塊,例如:網(wǎng)頁(yè)代碼生成器、統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺(tái)、統(tǒng)一web service數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口、動(dòng)態(tài)報(bào)表模塊。這些模塊和工具都有效了節(jié)省了項(xiàng)目和未來(lái)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)投入。
3、定時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度,并向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事介紹項(xiàng)目的開(kāi)展情況、業(yè)務(wù)情況和市場(chǎng)情況。借此希望領(lǐng)導(dǎo)在與客戶的交流過(guò)程中能把我們的好項(xiàng)目、好產(chǎn)品給推銷出去。
4、東莞項(xiàng)目是在東莞駐地進(jìn)行開(kāi)發(fā),東莞駐地由我負(fù)責(zé)管理,除了管理同事的日常生活,還要管理辦公室的清潔衛(wèi)生、防火安全等。
根據(jù)公司組織安排,我于20xx年5月15日到xx項(xiàng)目工作,從加入到xx項(xiàng)目公司的一員已經(jīng)整整兩個(gè)月的時(shí)間。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
在這兩個(gè)月的時(shí)間里,一方面是要充分適應(yīng)xx項(xiàng)目的工作環(huán)境,適應(yīng)項(xiàng)目公司的工作狀態(tài),另一方面也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的階段。相比于在機(jī)關(guān)本部工作,現(xiàn)在是讓我深入現(xiàn)場(chǎng),豐富閱歷,積累經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)能力的過(guò)程,并較快地適應(yīng)了兩個(gè)轉(zhuǎn)變,即工作角色和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變,始終擺正自己的位置,做到工作學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
這短短的兩個(gè)月時(shí)間是緊張的、忙碌的、充實(shí)的。根據(jù)公司委派要求,我到xx項(xiàng)目的主要工作任務(wù)一是負(fù)責(zé)督導(dǎo)項(xiàng)目施工進(jìn)度及展示區(qū)開(kāi)放進(jìn)度;二是解決在施工過(guò)程階段遇到的設(shè)計(jì)問(wèn)題,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)院做好方案,達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)效果;三是按照公司制度要求,做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量把控。xx項(xiàng)目按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,在工期節(jié)點(diǎn)6月20日完成綠化展示區(qū)和樣板間展示區(qū)建設(shè)。工期緊迫,任務(wù)山重,尤其是大門(mén)在我到之初還未完成地基降水。由于展示區(qū)范圍涉及總包施工、電梯施工、綠化施工、外線施工、擋土墻施工、精裝施工等多家施工單位交叉作業(yè),合理安排工序及穿插施工是工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為了克服此項(xiàng)困難,在生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上,xx項(xiàng)目班子和我將各個(gè)施工單位進(jìn)度計(jì)劃按照工序步驟合理拆分,每天部署施工任務(wù),晚上協(xié)調(diào)調(diào)度,落實(shí)當(dāng)日工作任務(wù)是否完成,盡可能使各個(gè)施工單位全部具備工作面。另外要求所有施工單位提前熟悉圖紙,要根據(jù)制定的工作進(jìn)度計(jì)劃安排材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,避免因?yàn)椴牧涎诱`而耽誤工期。對(duì)于各專業(yè)圖紙交叉矛盾的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)院解決。xx當(dāng)?shù)貧夂蛴晁鞖廨^多,也是影響工期的不利因素,為此要求各單位根據(jù)氣候做好工序調(diào)整,采取合理安排人員施工等措施,保證進(jìn)度。
通過(guò)此次到項(xiàng)目任職鍛煉,對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)更是應(yīng)該克服自身的'不足,不斷的提高自己的綜合素質(zhì),精益求精,以下是我對(duì)自己今后工作的一些要求:
一、加強(qiáng)全面思考問(wèn)題能力。在項(xiàng)目工作中,事務(wù)性及圖紙中瑣碎問(wèn)題多一些,但對(duì)總體工作安排要有更加清晰的思路。對(duì)于規(guī)律性和新出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié)記錄。
二、不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。博學(xué)多才,懂的越多思考問(wèn)題的時(shí)候就可以面面俱到,更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性??吹亩?,想的多,悟的多了,解決問(wèn)題的方法也就更廣。
以上是我到xx項(xiàng)目的工作總結(jié)與體會(huì),不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
20xx年跟隨著集團(tuán)轉(zhuǎn)制運(yùn)營(yíng)的腳步,德州ETC客服中心也迎來(lái)了開(kāi)拓市場(chǎng)、砥礪奮進(jìn)的開(kāi)局年。第一季度,在德州分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),全體員工戮力同心,打基礎(chǔ)、練內(nèi)功,拓寬銷售思路,各網(wǎng)點(diǎn)百花齊放,銷售總額屢有新突破,各項(xiàng)工作都取得了階段性成效?,F(xiàn)將我中心第一季度工作情況匯報(bào)如下。
一、上下齊心,合謀聚力,力爭(zhēng)超額完成全年任務(wù)目標(biāo)20xx年,圍繞集團(tuán)下達(dá)的兩億三千五百萬(wàn)元的銷售任務(wù)和高速ETC發(fā)展總體部署,以?shī)^發(fā)有為的工作熱情和勤懇務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),推動(dòng)營(yíng)銷工作快速推進(jìn)。截至4月30日,我中心高速公路ETC用戶突破四萬(wàn),一站式電子收費(fèi)客服網(wǎng)點(diǎn)18個(gè),實(shí)現(xiàn)了對(duì)全省所有縣級(jí)行政區(qū)的全覆蓋,銷售市場(chǎng)拓展至河北、天津、山西、新疆、上海等地,網(wǎng)點(diǎn)充值額萬(wàn)元,網(wǎng)充充值額萬(wàn)元,總計(jì)萬(wàn)元,占全年任務(wù)的%。其中在集團(tuán)電子收費(fèi)公司三月份的評(píng)比中,德州分公司ETC客服中心完成充值額度2272萬(wàn)元,在各分公司中排名第四,為超額完成全年銷售任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些成績(jī)的背后離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和基層網(wǎng)點(diǎn)的群策群力。
(一)領(lǐng)導(dǎo)支持。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,馬書(shū)記曾在分公司第一次工作例會(huì)中,提出限期十天做出成效,對(duì)ETC工作的需求一應(yīng)滿足,傾盡人力、才力全力支持;鄧總主抓分管更是親力親為,為分中心聯(lián)系A(chǔ)卡大客戶;同時(shí)因第一季度大部分處于籌備階段,我中心在協(xié)調(diào)設(shè)備、更換IP地址等方面,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,為后續(xù)工作開(kāi)展鋪?lái)樍说缆贰?/p>
(二)基層同心。今年劃歸企業(yè),各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)著基層員工的工作積極性,工作干勁十足,涌現(xiàn)出很多先進(jìn)人物,例如客服中心劉東方已超額完成全年任務(wù)%,陳洪艷超額完成%,趙蕾超額完成120%;各收費(fèi)站網(wǎng)點(diǎn)也出現(xiàn)比學(xué)趕幫超的良好勢(shì)頭,憑真本領(lǐng)各打“江山”,各謀出路,營(yíng)銷市場(chǎng)熱火朝天,尤其德州西站、寧津站、德州東站各有措施和思路,已走在我中心同行業(yè)前列,其他收費(fèi)站也不甘落后,客服中心更是在月底前追趕上了目標(biāo)任務(wù);各收費(fèi)站、各網(wǎng)點(diǎn)在任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上還友情贊助,全面推進(jìn)德州ETC客服中心前進(jìn)步伐。
二、多措并舉,拓展思路,ETC營(yíng)銷走向快車道
第一季度,在緊張有序地進(jìn)行ETC網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、人員整合、規(guī)范市場(chǎng)秩序的同時(shí),還在ETC監(jiān)管體系、服務(wù)體系和ETC服務(wù)窗口建設(shè)上花了大力氣。
(一)目標(biāo)體系建設(shè)責(zé)任到人
4月起,我中心針對(duì)集團(tuán)下發(fā)的規(guī)范制度,強(qiáng)化了對(duì)轄區(qū)內(nèi)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理,定期進(jìn)行檢查和考評(píng),強(qiáng)化任務(wù)
目標(biāo),不講條件、不遺余力,保質(zhì)保量地完成銷售任務(wù)。為了充分發(fā)揮每名員工的積極性和主動(dòng)性,中心成立了以分
管副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的ETC任務(wù)目標(biāo)考核小組,按職務(wù)、崗位、能力等將任務(wù)總量層層分解,保證人人有任務(wù),人人分解任務(wù),化整為零。各網(wǎng)點(diǎn)也參照具體情況進(jìn)行分解,分解到每月、每周、每日,將以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到個(gè)人,對(duì)未按時(shí)間進(jìn)度完成銷售任務(wù)的各網(wǎng)點(diǎn)采取幫扶、督辦、約見(jiàn)負(fù)責(zé)人談話等“獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)”的并存方式,保證完成全年任務(wù)目標(biāo)。
(二)服務(wù)體系建設(shè)不斷加快
服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力,品牌就是影響力。中心始終堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,用良好的品牌開(kāi)拓市場(chǎng)。一是積極拓展外省市場(chǎng)。目前,全市境內(nèi)市場(chǎng)接近飽和,為開(kāi)拓市場(chǎng),中心立足山東北大門(mén)優(yōu)勢(shì),實(shí)施“面向京津冀、E路伴您行”的營(yíng)銷模式,在鞏固現(xiàn)有基礎(chǔ)上,將觸角延伸至河北各地、天津以及沿海港口,提高德州公司電子收費(fèi)的生命力。二是建立健全客戶檔案。針對(duì)德州高速口附近及市區(qū)所有運(yùn)輸公司、物流公司,進(jìn)行整體摸排走訪,篩選出已有客戶、潛在客戶及非業(yè)務(wù)客戶。針對(duì)潛在客戶進(jìn)行檔案建立、資料收集,后期的跟蹤聯(lián)系。了解客戶所在行業(yè)的狀況、趨勢(shì),分析客戶的宏觀需求,把握結(jié)合點(diǎn)找準(zhǔn)切入點(diǎn)。只要客戶有意向、有需要,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員就要靠前溝通,主動(dòng)服務(wù),跟蹤做好各項(xiàng)手續(xù)辦理和設(shè)備安裝工作,讓客戶少跑腿、快辦事、辦
好事,提高客戶滿意度,保持ETC業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。三是拓展充值渠道,把握市場(chǎng)新機(jī)遇。所有員工都要做到“站起來(lái)、走出去、人人都是業(yè)務(wù)員、人人都是推銷員”,針對(duì)所轄范圍內(nèi)的各黨政機(jī)關(guān)、各集團(tuán)公司、各物流集散中心等企事業(yè)單位的私家車等,實(shí)行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù),擴(kuò)大電子收費(fèi)的用戶量,提升客戶的滿意度。改變工作作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平、提升綜合素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,彎下腰,走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),想盡辦法,物盡其用,人盡其才,各謀各法,比拼銷售業(yè)績(jī),提高銷售總額。
(三)宣傳體系建設(shè)搭建平臺(tái)
為了提高社會(huì)公眾對(duì)ETC的認(rèn)知度和社會(huì)影響力,在對(duì)整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行摸底調(diào)查之后,我們以“電視上有圖像、報(bào)紙上有文字、廣播上有聲音、路邊上有標(biāo)語(yǔ)”為宣傳目標(biāo),加強(qiáng)與主流媒體的溝通,集中新聞宣傳力量,開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)宣傳新渠道,依靠更多、更豐富的宣傳形式全方位搭建ETC宣傳平臺(tái),在德州市場(chǎng)刮起新的品牌清風(fēng)。
(四)營(yíng)銷體系建設(shè)創(chuàng)新思路
創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力。工作的同時(shí),我們還注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和亮點(diǎn)的創(chuàng)新。一是與工商銀行積極洽談,計(jì)劃共同推出ETC透支卡業(yè)務(wù),利用銀行平臺(tái),安全回籠充值資金,轉(zhuǎn)移資金風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)容客戶存量、提升用戶體驗(yàn),深層次搶占市場(chǎng)份額。二是加快手機(jī)充值、自助充值繳費(fèi)運(yùn)作步伐,實(shí)現(xiàn)便民充值系統(tǒng)升級(jí),預(yù)計(jì)未來(lái)兩個(gè)月將推向市場(chǎng)。三
是實(shí)行單位聯(lián)動(dòng)。積極與路政執(zhí)法部門(mén)、信息監(jiān)控中心等部門(mén)聯(lián)動(dòng),路政人員向過(guò)往的司乘人員發(fā)放相關(guān)宣傳資料、講解ETC聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)政策;信息中心則利用LED情報(bào)板等媒介,不間斷宣傳ETC出行優(yōu)勢(shì),通過(guò)整合高速公路現(xiàn)有資源,擴(kuò)大充值額。下一步我中心將實(shí)現(xiàn)德州境內(nèi)13個(gè)縣市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的全面覆蓋,使用戶到就近客服網(wǎng)點(diǎn),即可辦理開(kāi)戶、充值、安裝電子標(biāo)簽等一站式業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)ETC電子收費(fèi)的全面鞏固和經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
三、新形勢(shì),新問(wèn)題,電子收費(fèi)管理做到四規(guī)范
(一)規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)前期,為激勵(lì)員工提升業(yè)績(jī),采取網(wǎng)點(diǎn)充值實(shí)施千分之三、網(wǎng)充充值實(shí)施千分之六的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,為了獎(jiǎng)金分配更加公平合理,下一步將實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)充統(tǒng)一千分之三獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,平衡市場(chǎng)消費(fèi)水平,抵制內(nèi)部不良競(jìng)爭(zhēng),規(guī)范市場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)。
(二)規(guī)范客服形象
為力爭(zhēng)在社會(huì)心目中樹(shù)立起“真心微笑、公心辦理、誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)、細(xì)心工作”的良好形象,將對(duì)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的“著裝、儀態(tài)、姿態(tài)、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、禮儀接待、便民服務(wù)”等方面著手,建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工作流程,加強(qiáng)崗位職責(zé)監(jiān)督,依托客服電話、公開(kāi)欄等載體為群眾提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)人員按照文明窗口標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人,努力打造快速便捷的誠(chéng)信作風(fēng)、細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量。
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