工作計劃。
為了展示自己的團隊領(lǐng)導才能和管理經(jīng)驗,經(jīng)常需要撰寫工作計劃。這些計劃旨在幫助我們實現(xiàn)設(shè)定的工作目標。為此,幼兒教師教育網(wǎng)編輯整理了一些與“黨辦工作計劃”有關(guān)的信息,歡迎大家閱讀并收藏,還可以分享給身邊的人!
一、下店的目的:
增加品牌的銷售量,提高美容院的服務與基本素質(zhì),掌握終端
二、作下店工作計劃:
銷售與培訓,促銷同步進行
下店前的準備工作:
1、每位市場人員必須在月底最后一天把下月的工作計劃做好交到直屬主管處
2、店的詳細情況,找出優(yōu)勢與劣勢,找出需求點,制定工作計劃安排與達成目標
3、負責人電話溝通,告知下店日期,了解有無特別的要求或安排,詢問產(chǎn)品銷售如何是否需要補貨、另外要溝通此次去店我處的目的以及需要店家配合的地方(比如店家的庫存量,及在公司的余款)
4、把了解到的信息登錄并做以分析,商討對策
5、填寫出差申請表(并作好詳細的計劃)
6、體現(xiàn)專業(yè)、穿著打扮
三、到店后的工作安排:
1、到達美容院后,簡單寒暄后,按美容院分析法則先對店的總體做個觀察初步了解現(xiàn)狀并心里有數(shù)
2、安排適合的時間與負責人溝通此次到店的目的與需要店方配合的地方
3、安排適合的時間與美容師溝通,分工
配合美容師:
1、 翻閱店方客戶檔案并自己登記出ABC類客戶名單聯(lián)系方式
2、此次促銷產(chǎn)品的適合客戶邀約(話術(shù)及做詳細的顧客檔案分析)
3、每日到店客戶的身上抓起,鋪墊
5了解店面的潛在消費群及周圍的環(huán)境以及可以合作的對象;
目的:了解新客源的吸吶方法及店面的發(fā)展?jié)摿?/p>
方法:
(1)走訪周邊的事業(yè)單位,找準目標客戶群體,擬定促銷計劃方案,申請通過后便實施方案、幫助客戶發(fā)展新客源也是在幫助自己達成目的,以講座形式吸引——派發(fā)體驗券——進店咨詢——服務——成交
(2)異業(yè)聯(lián)盟,消費場所派發(fā)券類,資源共享
(3)老顧客帶新顧客,給予適當獎勵
共贏:美容院的客人是一個一個攢來的,而我們老師幫助她一起攢客人會使美容院老板距離縮短,更配合老師工作,而輕松完成任務
6、了解并熟悉登周圍商圈有多少個競爭對手
(1) 在所服務區(qū)域內(nèi)有多少家競爭對手,都以什么品牌為主要經(jīng)營,促銷方式是怎樣?
目的:知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,而我們清楚的知道競爭對手情況一方面可以幫助客戶創(chuàng)新,另一方面可以合作客戶不配合工作或無潛力情況下,隨時替換掉
(2) 合作客戶店中經(jīng)營的品牌名稱,價位,以何種方式促銷
7、了解客戶有無戶外廣告宣傳
X展架、POP畫,門牌及門口的海報都是我們的工具,要利用好它
8、了解美容院的服務情況
禮儀、環(huán)境、美容師、軟件、硬件、客戶
9、生意不好整柜臺擺設(shè)位置、燈光、產(chǎn)品陳列
10、核實產(chǎn)品的零售價格
是否有提價,一定要控制價格上浮大情況,不利銷售
11、核實店面產(chǎn)品的庫存
(1) 季節(jié)性銷售產(chǎn)品數(shù)量是否合理
(2) 有無存放的產(chǎn)品
(3) 需要添置的產(chǎn)品——動之以情,曉之以理
12、店內(nèi)秀
(1) 促銷品的擺放張貼
(2) POP簡介
(3) 環(huán)境氣氛營造
(4) 視覺、嗅覺、聽覺上一定要讓客戶有沖擊感
13、核實客人可購買情況
目的:(1)便于美容師教育顧客定期使用項目
(2) 便于美容師根據(jù)客人使用情況制定銷售方案
(4) 便于顧客的管理,防止不再購買
(5) 便于每次促銷 時,顧客配合
14幫助美容院做個優(yōu)質(zhì)的客戶檔案
(1) 基本資料
(2) 家庭情況,工作情況資料
(3) 性格分析
五、離店后的工作
1、計劃內(nèi)工作完畢后,并交待好美容院其他事宜方可離院
2、離店后,第一時間,信息給所有人感謝支持
3、工作總結(jié)此次心得
4、做好后期的跟進工作
1、深化高端客戶的服務內(nèi)涵
⑴深入了解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點,使之能夠得到更好的指導;
⑵組織不同形式的高端客戶交流活動,促進與大客戶的良性溝通與循環(huán);
⑶將營業(yè)部的重點客戶積極培育成為營業(yè)部的投資顧問簽約客戶。
2、重新構(gòu)架營業(yè)部客服中心,由現(xiàn)在的經(jīng)紀業(yè)務服務模式向?qū)I(yè)化投資顧問服務轉(zhuǎn)型
根據(jù)現(xiàn)有客服中心的員工結(jié)構(gòu)、特長和個人能力等。通過對客戶資源合理重新整合配置,分別匹配自己所能勝任的工作和服務的客戶群體。以實現(xiàn)客服中心由現(xiàn)在的散沙各自服務的方式向客服部和投資顧部工作相互交叉、相互補充的有層次、有區(qū)別的差異化的系統(tǒng)服務方式轉(zhuǎn)移。
3、通過不斷的提高電子商務的服務模式,將現(xiàn)場客戶向非現(xiàn)場轉(zhuǎn)移,實現(xiàn)營業(yè)部場地功能化模式的轉(zhuǎn)變
從目前營業(yè)部的客戶交易占比來看,90%以上的交易都是通過網(wǎng)上交易、手機委托、電話委托非現(xiàn)場的委托方式完成的。20xx年,首先,客服中心將客服重點向非現(xiàn)場轉(zhuǎn)移,不斷加大QQ群、微博、E智慧、投資顧問平臺等電子化服務的力度。通過加強和客戶的良性溝通,建立客戶服務及交易檔案。為實現(xiàn)差異化的投資顧問服務模式建立服務依據(jù)。其次,將現(xiàn)場客戶向非現(xiàn)場轉(zhuǎn)移,不斷壓縮現(xiàn)場客戶數(shù)量。最終,實現(xiàn)營業(yè)部功場地的功能化、專業(yè)化。
4、新業(yè)務的學習和客戶培育
(1)積極培育和發(fā)展IB客戶:由于期貨是一種可選擇雙向投資的投資衍生品種,會給適合高風險偏好的投資者帶來更多的機會,為此,在日常的客服工作中,能根據(jù)客戶特點進行適當引導,這些工作相信能對未來發(fā)展股指期貨客戶提供幫助。
(2)做好融資融券業(yè)務的客戶儲備:目前公司正在全力做融資融券業(yè)務相關(guān)的測試工作。在目前的底部區(qū)域,融資融券業(yè)務可以緩解客戶資金緊張的需要,也可以為營業(yè)部帶來傭金和各類費用的收入,我們要抓住這個利潤增長點,完善營業(yè)部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
(3)做好知識和技能的儲備:加強對股指期貨和融資融券業(yè)務的學習和培訓,熟悉操作流程和交易規(guī)則。做好隨時開展業(yè)務的準備需要。
5、投資顧問的發(fā)展
目前,客服中心有咨詢資格的員工有7人,占營業(yè)部的37%,從目前投資顧問和營業(yè)部客戶數(shù)來看還有很大的缺口。20xx年將通過內(nèi)部培養(yǎng)等方式,提高投資顧問的數(shù)量。
一 指導思想
“治未病”理念和實踐,是落實預防為主的衛(wèi)生工作方針、實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務宏偉目標的重要舉措;是增強全民健康意識、提高健康素質(zhì)的重要途徑;是弘揚中醫(yī)藥優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、建設(shè)中華民族共有精神家園的重要組成部分;是推動中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提高中醫(yī)藥在經(jīng)濟社會發(fā)展中的貢獻率的重要動力。為深入開展“治未病”工作,探索構(gòu)建中醫(yī)特色預防保健服務體系,我院按照國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)預防保健服務的實施意見》要求,特制定以下實施方案。
一、加強組織領(lǐng)導
(一)成立“治未病”即預防保健科工作領(lǐng)導班子。
治未病科主任:李強
成員:鐘濤 吳虹雨 代勇 蔣麗 母鵬程 何飛
主要職責:1、建立質(zhì)量管理工作機構(gòu),落實工作人員,做到有人管,有人抓質(zhì)量管理工作。2、制定“治未病”科發(fā)展方針、目標、任務,營造“治未病”理念及內(nèi)涵文化。3、制定質(zhì)量管理工作職責,明確工作目標任務,嚴格考核。
(二)成立由名老中醫(yī)和有關(guān)專家組成的專家咨詢組開展和指導全相關(guān)工作
二、基本原則
1、堅持以中醫(yī)理論為指導。從中醫(yī)整體觀、辨證觀出發(fā),認識人的健康狀態(tài)及其和諧發(fā)展,研究規(guī)律,創(chuàng)新技術(shù)。
2、堅持以個體人的健康狀態(tài)為核心。以身心健康及其與環(huán)境和諧一致為目標,注重對生命全過程的健康監(jiān)測,研究預防和保健技術(shù)方法。
3、堅持以實踐為核心??蒲衼碓从谛枨?,成果服務于實踐,提高“治未病”服務的技術(shù)水平。
三、實施計劃措施
1. 初步構(gòu)建“治未病”工作平臺設(shè)立“治未病”科,建立中醫(yī)“治未病”健康工程服務載體;購置計算機及相應的應用軟件;制訂相應管理制度。
2. 初步開展“治未病”預防保健服務以中醫(yī)“治未病”理念為核心,開展以中醫(yī)理論為指導的健康狀態(tài)辨識、檢測/監(jiān)測、分析/評估、咨詢/指導、干預等“治未病”服務各環(huán)節(jié)、全程的“治未病”服務。服務對象面對社會所有人群,包括健康人群、亞健康人群、疾病人群和康復人群。
3.推廣適宜技術(shù)。整合針灸、推拿、拔罐、刮痧等中醫(yī)藥適宜技術(shù)制定各類人群的中醫(yī)特色保健方案開設(shè)飲食、運動、藥膳、膏方進補等特色保健服務并發(fā)放慢性病健康教育處方、食療藥膳手冊等健康教育資料廣泛開展養(yǎng)生保健指導,進行五禽戲、太極拳、太極劍的推廣、普及充分發(fā)揮“治未病”優(yōu)勢。
4. 明確重點。①豐富和發(fā)展“治未病”預防保健服務各個環(huán)節(jié)的服務技術(shù)方法及產(chǎn)品,并使之形成體系。②中醫(yī)“治未病”的傳統(tǒng)理論內(nèi)涵和現(xiàn)代理論研究,推動“治未病”的學術(shù)繼承和發(fā)展。③ “治未病”預防保健服務技術(shù)(產(chǎn)品)標準和服務規(guī)范的研究,建立“治未病”預防保健服務質(zhì)量控制體系。④“治未病”預防保健服務效果評價方法和指標體系的研究,科學總結(jié)服務效果。
3、實施科研專項計劃。按照“治未病”科研規(guī)劃綱要和“治未病”預防保健服務技術(shù)(產(chǎn)品)體系建設(shè)的總體要求,根據(jù)“治未病”預防保健服務的現(xiàn)實需求,結(jié)合我單位的實際,開展有關(guān)“治未病”的科學研究。
4、“治未病”專業(yè)人員的培訓。積極參與由國家中醫(yī)藥管理局“治未病” 工作領(lǐng)導小組辦公室組織。培訓內(nèi)容主要包括:“治未病”的理念及其內(nèi)涵,以“治未病”為核心理念的新型健康
保障模式及其服務模式,“治未病”預防保健服務的主要內(nèi)容、方式方法,現(xiàn)代健康管理的理論及其方法等。同時積極參與“治未病”健康文化傳播、健康管理、健康保險等方面的培訓。
6、研討交流與傳播推廣。在開展“治未病”預防保健服務以及醫(yī)療服務的同時,利用各種方式加強宣傳,成為“治未病”健康文化、知識與方法等傳播的重要窗口。
四、加強督促檢查
1)接受國家中醫(yī)藥管理局組織“治未病”工作顧問和專家咨詢組成員對工程實施及工作開展評估指導。
2)積極配合“治未病”健康工程工作領(lǐng)導小組加強對我院“治未病”實施情況進行督促檢查。
3)對轄區(qū)內(nèi)的所有的村、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和街道服務中心進行指導和督查。
我所經(jīng)營的企業(yè)位于×××冠森家具建材市場四號樓13號、18號,我的企業(yè)主要以經(jīng)營:上水管(tvc管、附件、管件、配件)下水管(ppr管、附件、管件、配件)電線、線管、線槽、潔具、蹲便器、坐便器、水箱配件、洗臉盆、吊柜、各種龍頭及附件,花灑及附件、各種晾衣架、紙巾盒、小五金等。我的企業(yè)工程項目主要以:工程建筑、民房建筑、材料設(shè)計安裝與維修、工業(yè)建筑、民區(qū)建筑、配套建筑水暖安裝與改造等。俗話說要想企業(yè)更好的發(fā)展首先自己要具備市場分析和判斷能力,只有具備了這個能力才能更好的發(fā)展。為了后面企業(yè)更好的發(fā)展特制定增長計劃如下:
一、能力分析
1、我有經(jīng)營的能力,要想發(fā)展自己的企業(yè)站住市場舍得投資,投資社會圈,自己的經(jīng)營圈,建立良好的信譽,為顧客多 著想。
2、對市場分析能力要強,有自己的見解能力,對突發(fā)事件要有預見性,能迅速正確的做出判斷。
二、不足分析
1、對產(chǎn)品的售后做得不到位
2、對產(chǎn)品的定位不明確
3、發(fā)展慢創(chuàng)造能力慢
三、個人感想
通過這次學習,我學習到了很多知識加深自己的定位:
1、怎樣做人,做一個對家庭,對社會有用的人2、怎樣孝敬父母,合理的和父母和睦相處
3、怎樣發(fā)展壯大我的企業(yè),誠信經(jīng)營,學習電腦知識
4、善待理性的處理各種事情
5、合理的安排自己的時間,做到有頭有序
6、學習別人的長處,補自己的身上的不足
7、把自己的身體養(yǎng)好,只有好的身體才能成就大事業(yè)
四、發(fā)展營銷計劃
(一)定價和銷售
擬將“破壞價格”和需求導向定價、競爭導向定價法交替使用,確保合理的價格。
(二)促銷手段
1、價格適宜,以優(yōu)惠的價格占領(lǐng)市場拉住顧客。
2、利用銷售地的氛圍營造,使現(xiàn)實和潛在商品選購者在銷售地停留時問增多。?
3、做顧客的顧問和助手,提倡在一定條件下的顧客少購買行為
4、宣傳?售后服務專用車輛?媒體廣告和軟廣告?產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊)。
5.面向產(chǎn)品合作,房屋裝修離不開裝修材料、家具、房屋裝飾物品,產(chǎn)品合作則可利用裝修公司與裝修材料,家具及房屋裝飾物品相互合作來實現(xiàn)利益的雙贏。
我相信通過我的堅持我的企業(yè)一定會越來越好越做越大越強。
一、工作回顧
一年來,學校在總結(jié)研修經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,全面構(gòu)建并實施“三全”校本研修模式:立足學校,全面、全員、全程參與的教研、科研、培訓模式。
學校建立了校本研修的領(lǐng)導機構(gòu)和工作機構(gòu),校長任校本研修領(lǐng)導機構(gòu)組長,學校行政領(lǐng)導為領(lǐng)導小組成員;學校教科室為校本研修工作機構(gòu),配有教科室主任和兼職管理人員。學校研修規(guī)劃內(nèi)容詳實,每學期教師個人、教研組和學校的研修計劃制定及時且落實到位。教研組開展了間周一次的集體備課、每期兩次專題研修和經(jīng)常性的“四課”活動,20xx-2009年度側(cè)重開展了學校“魅力課堂”大賽活動。學校通過教研組會、行政會和教職工大會等途徑開展了不同層次的研修培訓。在開展校本研修的同時,學校根據(jù)上級文件精神及時派出教師參加區(qū)、市、省乃至國家級研修培訓和教研活動。校本研修的開展,促進了教師的專業(yè)發(fā)展和崗位成才,提高了學校辦學水平和教育教學質(zhì)量?,F(xiàn)階段,學校擁有四川省骨干教師3人,綿陽市骨干教師12人,涪城區(qū)優(yōu)秀骨干教師6人,涪城區(qū)學科帶頭教師7人,他們在市區(qū)范圍的學科研修中承擔著引領(lǐng)、主持和主講的角色。學校教師每年度撰寫的教研論文百余篇,主編、參編的教學資料40多本。市區(qū)范圍的“魅力課堂”展示活動中,學校英語、數(shù)學、物理、化學、生物、音樂學科的獻課教師全部榮獲一等獎第一名。以“學校實施揚長教育研究”為總課題的20余項科研項目開題并進入實效研究階段。
二、工作展望
(一)、工作思路
核心指導思想:打造特色,提升質(zhì)量?;灸繕耍涸趯嵺`中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中變革,在變革中提質(zhì)。通過學習、培訓、研究和變革,打造特色教師團隊,構(gòu)建高效課堂模式,提升教育教學質(zhì)量,推進以“揚長教育”為主線的學校特色發(fā)展進程。
(二)、工作要點
1、加強教研組建設(shè)。教研組主要工作:增強組內(nèi)教師的凝聚力和戰(zhàn)斗力,培訓組內(nèi)教師,發(fā)展組內(nèi)教師,開展教學研究,接待外來研修活動,組織外出研修活動,開發(fā)整合教學資源,構(gòu)建、強化并且推廣學科教學特色。學校教科室強化教研組的過程管理和指導,學校教導處強化學科質(zhì)量組的過程管理和指導。
2、打造特色,變革課堂,提高質(zhì)量。學校設(shè)立名師工作室,打造特色教師群體,幫扶中青年教師崗位成才。
(1)打造特色教師:名師團隊協(xié)作指導和定向指導相結(jié)合,每周每位指導教師至少一次深入特色教師的課堂聽課和交流,促進被指導教師在課堂模式、教學方法等方面的變革。
(2)幫扶中青年教師:每位指導教師每月至少兩次深入被幫扶教師的課堂聽課和指導,被幫扶教師每周至少一次進入指定教師的課堂聽課和學習。
名師團隊教師、特色教師和被幫扶教師的聽課資料每月10號前交教科室檢查備案。(學校打造特色的實施方案另行制定)
3、開展教育教學研究,微型課題結(jié)題。各教研組結(jié)合“揚長教育”和打造特色的工作開展實效微型課題研究,預計5月20日在校內(nèi)進行微型課題成果展示,6月初將微型課題結(jié)題成果報區(qū)教研室。(學校課題結(jié)題方案另行制定)
4、教師繼續(xù)教育。通過撰寫文章、輔導學生、外出研修培訓、網(wǎng)絡研修和周六到進修校自學提高繼續(xù)教育達標率。本年度,教師繼續(xù)教育達標情況納入績效考核內(nèi)容。
5、教師讀書活動。暑期開展教師讀書活動,其結(jié)果納入績效考核。
6、教師職業(yè)技能考試。3月10日到3月14日報名,按進修校安排分學科參加檢測。
7、教育技術(shù)能力培訓。3月10號前報名,共12期,每期兩人
本學期6期12人安排20xx級和20xx級的教師,下學期6期主要安排20xx級的教師。
8、建立學校研修評價體系。
9、分類、分層開展校本研修。學校校長牽頭開展管理層培訓,辦公室收集整理資料;政教處牽頭班主任培訓;教導處牽頭學科教師培訓;學校不同會議開展不同層次的校本培訓。各種培訓做到有準備、有主講、有主題并且有記錄。
10、學科外出培訓。一方面根據(jù)上級文件精神準時參加各級培訓,另一方面根據(jù)學校工作需要組織教師外出進行專題培訓。外出培訓的教師回校后交培訓體會材料之后方可報銷培訓費用。參加重點專題培訓的教師回校后進行轉(zhuǎn)培活動。
11、校內(nèi)學科專題培訓。各教研組結(jié)合國家教育中長期發(fā)展規(guī)劃綱要、特色學校建設(shè)、學科課堂教學改革和教師專業(yè)發(fā)展等內(nèi)容進行專題培訓。
12、研修成果登記和評價。本學期第三周和期末分兩次對研修成果進行登記,登記的結(jié)果納入績效考核評價。
13、學校教師全員專題培訓。根據(jù)工作的需要,聘請學者、專家到校進行特殊專題培訓。
14、組織教師參加公共科目考試。
作為綿陽市首批校本研修示范范學校,我們將在實際工作中不斷實踐和創(chuàng)新,通過研修促進教師的專業(yè)發(fā)展,通過研修提高學校的辦學水平,通過研修提升學校的教育教學質(zhì)量。
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