培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(范例9篇)

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)。

希望這份「培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)」能夠帶給您更深入的了解，一篇不錯(cuò)的範(fàn)文該如何寫呢？撰寫文件已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公室工作中不可避免的一項(xiàng)任務(wù)，思維的開闊離不開範(fàn)文。一個(gè)特殊的範(fàn)文模板可以使文件處理成為一項(xiàng)愉快的任務(wù)，希望此文能夠讓您更加明確自己的職業(yè)規(guī)劃！

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(篇1)

20__年6月13日至15日，我有幸參加了市局組織的“晉城市財(cái)政局青年干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，在此次培訓(xùn)中，聆聽了郭局長的重要講話以及六位專家名師的講座，老師們以豐富的知識(shí)、精湛的理論和鮮活的案例，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的啟發(fā)。在短短的三天的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我受益匪淺，感觸頗深，眼界開闊了，思考問題能比以前更全面了，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)，對(duì)自己從事的財(cái)政工作又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)領(lǐng)悟到了“活到老，學(xué)到老，還有三分學(xué)不了?！敝R(shí)是無止境的，通過這次學(xué)習(xí)，使自己的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志。

就三天以來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我簡要地談一些體會(huì)：

一、提高了思想認(rèn)識(shí)，深切感受到加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)于促進(jìn)本職工作的重要性和緊迫性

三天的學(xué)習(xí)中，郭局長的重要講話和老師們的精彩講座，讓我們接觸到了最前沿的信息和最新潮的理念，特別是老師們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見解，使自己的思想有一種茅塞頓開的感覺，一次次感悟之后，愈發(fā)感覺到加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)于促進(jìn)本職工作的重要性和緊迫性。社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，我們的財(cái)政工作也要不斷的更新，可持續(xù)發(fā)展。只有通過在工作中不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的素質(zhì)與工作水平;只有通過不斷的知識(shí)積累，才能跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，做好新時(shí)期的財(cái)政工作，使我們的財(cái)政事業(yè)能夠有更大的突破。三天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但足以使我們?cè)诰o張的工作之余，有時(shí)間、有機(jī)會(huì)靜下心來，反思工作中的得失，以及思想、認(rèn)識(shí)和能力方面的差距，通過學(xué)習(xí)，也確實(shí)認(rèn)識(shí)到了不足，找到了差距，感受到了壓力，同時(shí)深切感受到了加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做好本職工作的重要性和緊迫性。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(篇2)

教育局組織了對(duì)各單位的檔案管理培訓(xùn)。一下午的學(xué)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但學(xué)習(xí)強(qiáng)度很大，巨大的收獲是不容置疑的。通過學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí)，以及如何對(duì)各類檔案進(jìn)行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我 不斷地思索，不斷地進(jìn)步。

下面我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。

一、規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理，是學(xué)校必須做好的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

當(dāng)今世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代，信息已成為比資本更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為學(xué)校教學(xué)、教研、師生評(píng)價(jià)、學(xué)籍管理及各項(xiàng)等活動(dòng)的真實(shí)記錄和一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在學(xué)校管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。

二、進(jìn)一步增強(qiáng)做好檔案管理工作的自覺性。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的沖擊，沖擊來自于資源的搜集、檔案的分類方法，我深知參加檔案

培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識(shí)服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對(duì)和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進(jìn)行分門別類，才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計(jì)等管理工作提供基礎(chǔ)，體現(xiàn)檔案的價(jià)值所在。

檔案工作既是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作，又是一項(xiàng)管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)功底，又要有較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(篇3)

10月26日，泗洲鎮(zhèn)第三次全國農(nóng)業(yè)普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)在文化樓二樓順利召開。會(huì)議由市統(tǒng)計(jì)局副局長李軍主講，鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人楊斌主持，鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站、農(nóng)普辦全體成員、各村(居)60余名村級(jí)普查員參加了會(huì)議。

為確保農(nóng)業(yè)普查工作的順利開展，會(huì)議就農(nóng)業(yè)普查概念，普查對(duì)象、范圍和方法，普查主要內(nèi)容、普查業(yè)務(wù)工作主要流程、普查組織實(shí)施、入戶登記及復(fù)查工作等普查相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解和指導(dǎo)。

會(huì)議指出，第三次全國農(nóng)業(yè)普查是一次重大國情國力調(diào)查，為國家制定長期規(guī)劃、制定有關(guān)“三農(nóng)”政策提供可靠依據(jù)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是要端正工作態(tài)度，樹立責(zé)任意識(shí)。所有參與農(nóng)業(yè)普查工作的人員，特別是要求鎮(zhèn)村干部要有積極、正確的工作態(tài)度，在實(shí)際工作中樹立責(zé)任意識(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任，扎實(shí)做好本職工作。二是要理解普查政策，吃透工作方法。把握好農(nóng)業(yè)普查的基本原則和方法，做到在實(shí)際普查工作中，對(duì)政策理解透徹、執(zhí)行到位，對(duì)普查方法熟練掌握，在統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)切實(shí)做到不疏漏，確保真實(shí)反映本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村客觀實(shí)際情況。三是要鎮(zhèn)村密切聯(lián)合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。加強(qiáng)多方協(xié)調(diào)，村級(jí)普查員要及時(shí)反饋工作中存在的問題和困難，相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員要及時(shí)與村級(jí)普查員做好溝通，準(zhǔn)確解答實(shí)際疑惑，做好指導(dǎo)工作，確保打贏第三次農(nóng)業(yè)普查這場攻堅(jiān)戰(zhàn)。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(篇4)

教育教學(xué)理論是教育教學(xué)工作的先導(dǎo)。作為新時(shí)期的教師，一個(gè)重要的標(biāo)志，就是要有豐富的教育教學(xué)理論知識(shí)。如果沒有一定的理論底蘊(yùn)，對(duì)教育教學(xué)工作的意義就沒有基本認(rèn)識(shí)，甚至連基本的技巧、方法都不懂，教育教學(xué)工作就沒有什么收效。因此，本學(xué)期，我校加強(qiáng)教師教育研究的理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全體教師的理論意識(shí)

我們把學(xué)習(xí)的時(shí)間、形式、內(nèi)容等列入學(xué)校工作規(guī)劃，要求做到學(xué)習(xí)制度化，要求在新學(xué)年中，教師自學(xué)理論文章不少于25篇，做讀書筆記不少于一萬字，學(xué)習(xí)心得或教學(xué)論文不少于一篇，教師集中學(xué)習(xí)不少于15次。在學(xué)習(xí)中，要求做到三個(gè)結(jié)合，即集體學(xué)習(xí)與個(gè)人分散學(xué)習(xí)相結(jié)合,力求探討教學(xué)實(shí)際中的一些問題，及時(shí)總結(jié)。此外，我們還要求教師增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，創(chuàng)導(dǎo)樹立三種觀念：

一是資源觀。首先應(yīng)該有網(wǎng)絡(luò)資源觀，尋找豐富的教育教學(xué)信息資源，獲取、分析、整理這些信息資源，是我們發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)整體效益的基礎(chǔ)性的工作。

二是技術(shù)觀。人要在社會(huì)中生存，就必須具有在這個(gè)社會(huì)生存所必需的技術(shù)；同樣，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為代表的教育領(lǐng)域里，作為新世紀(jì)的教師，必須學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最基本的技能。

三是服務(wù)觀。校園網(wǎng)上豐富的教學(xué)信息資源從何而來？靠的是大家平時(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)地積累。匯小溪成大川，這個(gè)簡單的道理在校園網(wǎng)資源共享的體現(xiàn)上真是再清楚不過了。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教師們掌握和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力。

二、通過建、定、帶、引、激等方法，把理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處

1、建——即建立健全學(xué)習(xí)制度，每周舉行一次學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)前先點(diǎn)名，要求每位教師理論學(xué)習(xí)做到六個(gè)有：有學(xué)習(xí)計(jì)劃，有主題內(nèi)容，有中心發(fā)言，有學(xué)習(xí)記錄，有心得體會(huì)，有總結(jié)提高。通過完善學(xué)習(xí)制度強(qiáng)化教師理論學(xué)習(xí)的自覺性。

2、定——即定學(xué)習(xí)任務(wù)（學(xué)習(xí)內(nèi)容）。根據(jù)各階段的教學(xué)工作重點(diǎn)和教育中心任務(wù)，有針對(duì)性地安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。每位教師在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聯(lián)系自己的工作實(shí)際，撰寫心得體會(huì)和論文，將學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研緊密結(jié)合起來，推進(jìn)素質(zhì)教育。

3、帶——即領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)理論，帶頭寫心得體會(huì)和教育教學(xué)論文，為全體教師樹立學(xué)習(xí)的榜樣，營造良好的"講學(xué)習(xí)、增素質(zhì)"的濃厚氛圍。

4、引——即引導(dǎo),聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。學(xué)校緊緊圍繞"教書育人"這個(gè)中心，找準(zhǔn)理論和實(shí)踐的聯(lián)結(jié)點(diǎn)和切入點(diǎn)，要求教師在教育實(shí)踐中，活學(xué)活用理論，豐富課堂教學(xué)，提高課堂的生動(dòng)性、形象性，吸引學(xué)生求知求學(xué)的欲望，從而達(dá)到提高理論學(xué)習(xí)的實(shí)踐價(jià)值。

5、激——即通過各種途徑，激發(fā)教師理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。學(xué)校把理論學(xué)習(xí)做為繼續(xù)教育的重要內(nèi)容與評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，通過科學(xué)的評(píng)價(jià)和正面激勵(lì)促進(jìn)理論學(xué)習(xí)的制度化，激發(fā)教師理論學(xué)習(xí)的更大熱情。

三、重視校本培訓(xùn)

建設(shè)一支道德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬的教師隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的根本保證。學(xué)校作為最基層、最直接、最經(jīng)濟(jì)的師資培

訓(xùn)基地，必須充分發(fā)揮其作用。學(xué)校的校級(jí)培訓(xùn)是學(xué)校教師受益最多、最好的形式。同時(shí)，學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，通過師傅帶徒弟、學(xué)術(shù)研討、評(píng)比競賽等活動(dòng)，讓教師在交流中學(xué)習(xí)，在交流中提高，促進(jìn)了教師教育教學(xué)水平的提高。

我們相信，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、研討交流，教師的業(yè)務(wù)水平定會(huì)節(jié)節(jié)高，學(xué)習(xí)型組織也會(huì)欣然建立。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(篇5)

這次學(xué)習(xí)感悟最深的四點(diǎn):

1.中試管理落到實(shí)處，實(shí)際上是制造工藝的匹配與完美。

2.用文檔傳承公司技術(shù)和記錄技術(shù)發(fā)展。

3.工作進(jìn)程盡量改串行推進(jìn)方式為并行方式，提高工作效率。

4.提高工作能力的最有效辦法――多做+總結(jié)。

工藝是產(chǎn)品開發(fā)和制造間的橋梁。工藝工作不光對(duì)新產(chǎn)品的概念、計(jì)劃階段和開發(fā)階段、驗(yàn)證階段進(jìn)行全程參與，并且要擔(dān)負(fù)起量產(chǎn)前期生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。這之間的所有過程都圍繞用怎樣的工藝來完成作為中試管理的核心。曾經(jīng)在我們開發(fā)工作中有許多產(chǎn)品都因無法實(shí)現(xiàn)順利量產(chǎn)，造成產(chǎn)品制造缺陷，甚至把缺陷帶給客戶。

公司發(fā)展過程中會(huì)有眾多人員參與，會(huì)有人員變遷，也有大家勞動(dòng)智慧的結(jié)晶。這個(gè)過程要用文檔記錄，作為重要的傳承方式，它是公司的無形資產(chǎn)。有效的文檔管理重能實(shí)現(xiàn)工作高效，避免重蹈覆轍。中試管理中的并行流程方式：與產(chǎn)品開發(fā)全程階段同時(shí)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可制造需求、制造工藝設(shè)計(jì)、工藝調(diào)整和驗(yàn)證、量產(chǎn)工藝。低效的方式就是把制造工藝管理工作放在產(chǎn)品開發(fā)以后。在我們工作中常常遇到類似事情，同一件事多做就能生巧，加上善于總結(jié)學(xué)習(xí)，就會(huì)不斷進(jìn)步，這的確是提高工作能力的有效辦法。

以上幾點(diǎn)啟發(fā)結(jié)合公司情況可以做出如下改善：

4.我們公司雖然沒有中試部門,但中試的工作也必須要規(guī)范,從前期的產(chǎn)品概念提及都把量產(chǎn)過程問題充分考慮進(jìn)來,防微杜漸。確保產(chǎn)品能順利生產(chǎn)。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(篇6)

俗話說“萬事開頭難”。然而，本次培訓(xùn)的課程真正讓人感覺到了“零痛苦”，但只有這樣，才能讓我真正學(xué)到和學(xué)會(huì)這次次培訓(xùn)所要求的學(xué)識(shí)和技術(shù)。并且也讓我體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的快樂。我從觀摩案例出發(fā)，了解培訓(xùn)的基本背景和本次培訓(xùn)的預(yù)期學(xué)習(xí)成果，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和要求也已形成一個(gè)總的概念框架。同時(shí)，為了自己能夠順利完成培訓(xùn)任務(wù)，瀏覽學(xué)習(xí)了在各本模塊中介紹的在學(xué)習(xí)過程中如何充分利用光盤等工具，以及如何與他人進(jìn)行合作。最后，您還學(xué)到如何利用計(jì)算機(jī)管理自己的資料，為下面的培訓(xùn)活動(dòng)做好準(zhǔn)備。尤其到了第三模塊，真正讓我們領(lǐng)悟到了現(xiàn)代教育技術(shù)的神妙。

在學(xué)習(xí)中扎扎實(shí)實(shí)，一絲不茍，實(shí)事求是，杜絕弄虛作假，對(duì)所有作業(yè)、主題研討等，都能自己獨(dú)立完成。在認(rèn)真學(xué)習(xí)中，一方面虛心求教，另一方面自身努力鉆研。

通過學(xué)習(xí)使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到成功的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)能增長知識(shí)，陶冶情操，鍛煉能力，加深師生之間的理解和信任，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，并給學(xué)生們留下深刻美好的印象。通過班群的共同交流，不僅互相幫教，也加深了友誼。使得我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更加鮮活，更具魅力。確實(shí)給教師提供了培訓(xùn)良機(jī)，真正讓教師從零開始，學(xué)到科知識(shí)，學(xué)會(huì)技術(shù)，掌握技能。

然而，現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用也存在著很大的誤區(qū)。時(shí)下，隨著現(xiàn)代教育技術(shù)日益推廣，學(xué)校的教學(xué)迎來了教學(xué)新的天地。不少人呼吁，應(yīng)該大力全面普及現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用。我覺得，這絕對(duì)是個(gè)誤區(qū)。是的，現(xiàn)代教育技術(shù)由于科技含量高，圖文、影像并茂，很受一些教師青睞和學(xué)生的歡迎。所以，一些學(xué)校就千方百計(jì)的引進(jìn)設(shè)備，提倡教師大力應(yīng)用這些設(shè)備及技術(shù)。有的教師唯恐用之不及。現(xiàn)代教育技術(shù)是好，但也不能一味求之奉之。不是所有的教學(xué)和課堂都必須或都應(yīng)該使用這些東西。能夠精簡設(shè)計(jì)和實(shí)施的，就應(yīng)該順其自然，能不用就不用，不能為了應(yīng)用而應(yīng)用。教育教學(xué)是人對(duì)人的活動(dòng)，不能讓課堂成為展示現(xiàn)代教育技術(shù)的課堂。那樣真的就與開發(fā)現(xiàn)代教育技術(shù)的初衷和目的背道而馳了。所以，對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，我們應(yīng)該考慮應(yīng)用的場合、時(shí)間、條件，不用也不會(huì)影響教育教學(xué)效果，用就用到恰到好處，不是錦上添花，而是要雪中送炭。

通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)教育教學(xué)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠(yuǎn)了，有一種“天更藍(lán)、地更綠、水更清”的感覺。在學(xué)中，培訓(xùn)老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們使我對(duì)一些教育觀念的理解更加深刻；對(duì)教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)更加明晰；對(duì)開展教研活動(dòng)的方式更加明確；對(duì)投身教育改革的激情更加充沛。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時(shí)對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中，并不斷的完善它。把教育技術(shù)這種新的教學(xué)模式，合理地融入課堂教學(xué)和學(xué)科活動(dòng)中，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(篇7)

近日，湖南省藍(lán)山縣新圩鎮(zhèn)組織召開第三次全國農(nóng)業(yè)普查工作培訓(xùn)會(huì)。鎮(zhèn)駐村干部、村支部書記、村委主任共計(jì)120余人參加了此次會(huì)議。縣統(tǒng)計(jì)局農(nóng)普辦專業(yè)技術(shù)人員到會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

會(huì)上，縣統(tǒng)計(jì)局農(nóng)普辦專業(yè)技術(shù)人員對(duì)全國農(nóng)業(yè)普查方案進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，詳細(xì)講解了普查區(qū)劃分、農(nóng)普地圖繪制、清查摸底等工作，為搞好普查登記和數(shù)據(jù)采集奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

農(nóng)業(yè)普查是國務(wù)院部署的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，是黨和國家全面了解“三農(nóng)”發(fā)展變化的重大大國情國力調(diào)查，這對(duì)于科學(xué)制定“三農(nóng)”政策，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)健康安全可持續(xù)發(fā)展，決勝脫貧攻堅(jiān)、同步邁進(jìn)小康具有十分重要的意義。會(huì)議強(qiáng)調(diào)：一是深化農(nóng)業(yè)普查認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫意識(shí)。要求各村高度重視，認(rèn)真對(duì)待，組建一支得力的`普查隊(duì)伍，為下一步工作奠定基礎(chǔ);二是落實(shí)落細(xì)工作責(zé)任，強(qiáng)化工作措施。明確普查對(duì)象和范圍，精確普查內(nèi)容和時(shí)間，做到底子清，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。同時(shí)加大宣傳力度，利用各種宣傳媒體，采取各種宣傳形式，全方位宣傳，營造氛圍;三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)明普查紀(jì)律。成立普查領(lǐng)導(dǎo)小組，部門分工協(xié)作，各村認(rèn)真負(fù)責(zé)。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)普查紀(jì)律和法律意識(shí)，業(yè)務(wù)人員要進(jìn)門入戶，依法普查，不做無用功，保速保質(zhì)。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(篇8)

一、上半年主要工作

(一)以強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)凝聚管黨定力

1.從嚴(yán)壓實(shí)主體責(zé)任。市委不斷強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)和看齊意識(shí),切實(shí)扛起管黨治黨的政治責(zé)任,認(rèn)真履行好黨委主體責(zé)任。上半年,市委常委會(huì)共召開9次會(huì)議專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。市委主要負(fù)責(zé)同志認(rèn)真履行“第一責(zé)任人”責(zé)任,對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作敢抓敢管,上半年共約談縣區(qū)及市直單位一把手1**人。市紀(jì)委全會(huì)期間,安排2名區(qū)委書記和4名市直單位黨組書記向大會(huì)述廉述責(zé),市委市政府主要負(fù)責(zé)同志與全市各縣區(qū)、各市直單位黨政主要負(fù)責(zé)同志簽署了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,進(jìn)一步傳導(dǎo)壓力。

2.切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。市委制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)一把手監(jiān)管的實(shí)施意見》和《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)一把手監(jiān)管和開展“咬耳扯袖、紅臉出汗”工作行動(dòng)方案》,圍繞“六個(gè)起來”,堅(jiān)定不移反“四風(fēng)”、正黨風(fēng)、反腐敗、倡清廉,強(qiáng)化對(duì)一把手監(jiān)管措施,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。此外市委先后印發(fā)了《**市黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任追究辦法(試行)》、《**市落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任約談辦法(試行)》、《**市落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任述廉述責(zé)和接受評(píng)議辦法(試行)》、《關(guān)于市直單位20xx年度反腐倡廉工作任務(wù)分工意見》,從嚴(yán)管黨治黨的制度體系更加完善。

3.不斷強(qiáng)化問責(zé)追究。堅(jiān)持把問責(zé)擺在更加突出的位置,對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不力,落實(shí)“一崗雙責(zé)”不到位,導(dǎo)致不正之風(fēng)和腐敗問題得不到有效解決等問題,嚴(yán)肅追究黨委領(lǐng)導(dǎo)班子、主要負(fù)責(zé)同志或班子相關(guān)成員的責(zé)任。對(duì)不認(rèn)真履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)職責(zé),協(xié)助黨委加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作不到位、措施不得力等情形的,嚴(yán)肅追究紀(jì)委班子及其成員的責(zé)任。上半年,全市共問責(zé)主體責(zé)任落實(shí)不力問題24起,問責(zé)監(jiān)督責(zé)任落實(shí)不力問題3起。

(二)以深化體制改革激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力

4.穩(wěn)步推進(jìn)紀(jì)檢機(jī)構(gòu)改革。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆為契機(jī),不斷強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委建設(shè)。換屆后,除葉集區(qū)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各配備3名專職紀(jì)委委員外,其他縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委均配備5名紀(jì)委委員,鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記全部為專職,并配備1名專職副書記和1-3名專職委員或紀(jì)檢干事。換屆后,全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記平均年齡為41.9歲,本科以上學(xué)歷占93.1%,紀(jì)委委員具備經(jīng)濟(jì)、法律、金融、審計(jì)類專業(yè)的占45.2%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢隊(duì)伍的專業(yè)化水平進(jìn)一步提升。建立健全加強(qiáng)對(duì)派駐機(jī)構(gòu)工作指導(dǎo)和管理監(jiān)督制度,制定《關(guān)于加強(qiáng)市紀(jì)委派駐機(jī)構(gòu)建設(shè)意見》和《關(guān)于全面落實(shí)市紀(jì)委向市一級(jí)黨和國家機(jī)關(guān)派駐紀(jì)檢機(jī)構(gòu)的方案》,扎實(shí)推進(jìn)市及縣區(qū)派駐全覆蓋。嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)為主”要求,抓好《**市縣級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)申報(bào)“兩規(guī)”“兩指”措施工作規(guī)則》的落實(shí),加強(qiáng)對(duì)基層查辦案件工作的監(jiān)督、指導(dǎo);制定出臺(tái)《縣區(qū)紀(jì)委書記、副書記提名考察辦法(試行)》、《市紀(jì)委派駐紀(jì)檢組組長、副組長提名考察辦法(試行)》,“雙重領(lǐng)導(dǎo)”體制進(jìn)一步加強(qiáng)。

5.認(rèn)真踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)紀(jì)理念和執(zhí)紀(jì)方式,認(rèn)真踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。市委制定出臺(tái)《關(guān)于開展“咬耳扯袖、紅臉出汗”工作的實(shí)施意見》,明確了13種需要“咬耳扯袖、紅臉出汗”行為類型和4種實(shí)施方式,讓“咬耳扯袖、紅臉出汗”成為常態(tài),真正把對(duì)黨員干部的嚴(yán)管厚愛落到實(shí)處,做到見人見事見思想、真“咬”真“扯”真“出汗”。上半年,全市“嚴(yán)重警告”以下輕處分201人,“撤銷黨內(nèi)職務(wù)”以上重處分65人,涉嫌犯罪被移送司法機(jī)關(guān)處理17人。

6.不斷強(qiáng)化紀(jì)檢干部隊(duì)伍建設(shè)。在全市紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍中深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,通過加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)、組織專題研討、召開支部專題組織生活會(huì)、組建志愿服務(wù)和黨紀(jì)黨規(guī)宣講隊(duì)伍、認(rèn)真抓好問題整改,努力建設(shè)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍。不斷加大紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍培訓(xùn)力度,先后安排38人參加中紀(jì)委培訓(xùn)和省紀(jì)委組織的新任鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記培訓(xùn)班,5月31日-6月3日,組織開辦全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)新任紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班,共對(duì)84名鄉(xiāng)鎮(zhèn)新任紀(jì)委副書記、紀(jì)檢干事進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步提升全市紀(jì)檢監(jiān)察干部特別是新任鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格自身監(jiān)督,嚴(yán)防“燈下黑”,出臺(tái)《反映紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪舉報(bào)及問題線索處理辦法(試行)》,實(shí)行信訪舉報(bào)及問題線索集中管理、統(tǒng)一登記。上半年共對(duì)反映全市紀(jì)檢監(jiān)察干部問題的4件信訪件進(jìn)行了核查,其中初核1件,函詢2件,立案1件。

(三)以市縣聯(lián)動(dòng)巡察突出精準(zhǔn)發(fā)力

7.認(rèn)真抓好巡視整改落實(shí)。根據(jù)省委巡視反饋意見,市委常委會(huì)研究制定《中共**市委關(guān)于進(jìn)一步壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”鞏固拓展巡視成果的意見》,決定緊扣六個(gè)方面10項(xiàng)重點(diǎn)工作,在全市范圍、從市級(jí)層面督促抓好突出問題整改。省委向我市下達(dá)中央巡視“回頭看”反饋意見整改任務(wù)后,市委立即召集專題會(huì)議研究部署,制定《關(guān)于中央巡視組對(duì)我省開展巡視“回頭看”涉及**市反饋意見的整改方案》,明確了62項(xiàng)具體整改任務(wù),決定開展四個(gè)專項(xiàng)整治,抓好巡視整改落實(shí)。市紀(jì)委認(rèn)真貫徹落實(shí)省紀(jì)委和市委整改工作部署,制定了《落實(shí)省紀(jì)委和市委關(guān)于中央巡視組巡視“回頭看”反饋意見整改方案涉及市紀(jì)委整改任務(wù)的實(shí)施方案》,進(jìn)一步明確32項(xiàng)整改任務(wù),確保整到位、改徹底。

8.積極推動(dòng)市縣聯(lián)動(dòng)巡察。上半年,市縣兩級(jí)開展多輪巡察,共對(duì)3個(gè)市直單位、26個(gè)縣(區(qū))直單位和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡察,發(fā)現(xiàn)各類問題493個(gè),移送問題線索88件,根據(jù)巡察移交線索,全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案審查20件,給予黨政紀(jì)處分23人,涉嫌犯罪被移送司法機(jī)關(guān)處理2人,有效發(fā)揮了巡察監(jiān)督利劍作用。

9.切實(shí)開展扶貧專項(xiàng)巡察。為壓實(shí)脫貧攻堅(jiān)工作責(zé)任,強(qiáng)化脫貧攻堅(jiān)工作監(jiān)督,市委決定市縣聯(lián)動(dòng),針對(duì)扶貧工作開展專項(xiàng)巡察,三年內(nèi)對(duì)全市442個(gè)建檔立卡貧困村實(shí)現(xiàn)巡察全覆蓋。6月6日正式啟動(dòng)首輪脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡察工作,計(jì)劃用2個(gè)月左右的時(shí)間,對(duì)霍邱縣、金寨縣和金安區(qū)共74個(gè)建檔立卡貧困村開展脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡察。

(四)以嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)傳導(dǎo)紀(jì)律壓力

10.始終保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。上半年,全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)339件(次),同比下降82.8%;處置反映問題線索718件,同比增長23.4%;立案審查318件,同比增長3.6%;結(jié)案299件,同比增長45.1%;給予黨政紀(jì)處分313人,同比增長41.6%,其中縣處級(jí)干部18人,同比增長80%;涉嫌犯罪被移送司法機(jī)關(guān)處理17人。其中,重點(diǎn)查處了原**縣**鄉(xiāng)黨委書記**等一批嚴(yán)重違紀(jì)案件。

11.馳而不息糾處“四風(fēng)”問題。緊扣重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),把握重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié),始終保持高壓態(tài)勢,認(rèn)真開展監(jiān)督檢查,嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違紀(jì)行為。上半年,全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共查處大辦婚喪喜慶、違規(guī)配備使用公務(wù)用車和違規(guī)收受禮品禮金等問題66起,其中違規(guī)公款吃喝8起,公款旅游2起,違規(guī)配備使用公務(wù)車8起,違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼或福利**起,違規(guī)收受禮品禮金23起,大辦婚喪喜慶2起,黨政紀(jì)處分59人。同時(shí),對(duì)23起34人違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題典型案例進(jìn)行了點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光,發(fā)揮了震懾和警示作用。

12.推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊緊圍繞精準(zhǔn)扶貧目標(biāo),切實(shí)扛起責(zé)任,堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,堅(jiān)決查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題,為扶貧攻堅(jiān)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。目前,全市共查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題**7起,處理211人,其中給予黨紀(jì)處分191人,政紀(jì)處分14人。堅(jiān)持每月一通報(bào),對(duì)查處的典型案例點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光,分5批通報(bào)19起侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題典型案例。

二、存在的問題和不足

雖然上半年全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得一定成效,但是也存在著一些明顯問題。一是少數(shù)黨組織及其主要負(fù)責(zé)同志管黨治黨意識(shí)不強(qiáng),缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng),咬耳扯袖、紅臉出汗執(zhí)行不力,主體責(zé)任和“第一責(zé)任人”責(zé)任沒有落到實(shí)處。二是頂風(fēng)違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生,“四風(fēng)”問題雖有所收斂,但禁而不絕,特別是“酒桌辦公”問題、公車私用問題較為突出,需要引起高度重視,切實(shí)加以解決。三是群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題依然易發(fā)多發(fā),特別是在扶貧資金領(lǐng)域的虛報(bào)冒領(lǐng)、擠占挪用、優(yōu)親厚友等問題較為突出,人民群眾反映強(qiáng)烈。四是部分紀(jì)檢監(jiān)察干部執(zhí)紀(jì)理念轉(zhuǎn)變不夠,重紀(jì)律審查、輕監(jiān)督問責(zé),在紀(jì)律審查中往往存在“查大放小”的情況,對(duì)涉嫌違紀(jì)的行為特別是“四風(fēng)”等問題往往認(rèn)為是“小節(jié)”而忽視。

三、下半年工作打算

一是堅(jiān)決抓好巡視整改落實(shí)。認(rèn)真抓好《落實(shí)省紀(jì)委和市委關(guān)于中央巡視組巡視“回頭看”反饋意見整改方案涉及市紀(jì)委整改任務(wù)的實(shí)施方案》的貫徹落實(shí),制定“時(shí)間表”和“施工圖”,掐表運(yùn)行、掛圖作戰(zhàn),確保各項(xiàng)整改任務(wù)真正落到實(shí)處,取得實(shí)效。同時(shí),以巡視整改為契機(jī),認(rèn)真改進(jìn)市紀(jì)委各項(xiàng)工作,推動(dòng)全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭向縱深發(fā)展。

二是從嚴(yán)監(jiān)督檢查推動(dòng)“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)到位。結(jié)合市委年度綜合考核,進(jìn)一步找準(zhǔn)各縣區(qū)委和市直各單位黨組在落實(shí)主體責(zé)任中存在的問題,并有針對(duì)性地提出整改意見。要緊緊抓住黨委(黨組)書記這個(gè)關(guān)鍵,進(jìn)一步提升“四種意識(shí)”,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),切實(shí)扛起管黨治黨的政治責(zé)任,認(rèn)真履行好“第一責(zé)任人”責(zé)任。著力推動(dòng)紀(jì)委(紀(jì)檢組)開展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé),切實(shí)提升黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究工作的執(zhí)行力。加強(qiáng)警示教育力度,深入剖析黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究典型案例,點(diǎn)名道姓公開通報(bào)曝光,切實(shí)傳導(dǎo)壓力,形成震懾。

三是馳而不息糾正“四風(fēng)”。緊盯重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),管住重要環(huán)節(jié),堅(jiān)決防止“四風(fēng)”反彈回潮,對(duì)“四風(fēng)”問題線索要深挖細(xì)查、決不放過,密切關(guān)注不正之風(fēng)的新動(dòng)向新表現(xiàn),拓展監(jiān)督渠道,創(chuàng)新監(jiān)督方式,嚴(yán)肅查處變異的“四風(fēng)”問題,體現(xiàn)越往后執(zhí)紀(jì)越嚴(yán)。制定落實(shí)《**市“酒桌辦公”專項(xiàng)整治工作方案》,針對(duì)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和“酒桌辦公”方面存在的突出問題,通過開展專項(xiàng)整治,扎實(shí)抓好中央巡視組巡視反饋意見整改落實(shí)。

四是加大對(duì)侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題的專項(xiàng)治理力度。制定落實(shí)扶貧資金規(guī)范管理監(jiān)督檢查實(shí)施方案,堅(jiān)決查處扶貧領(lǐng)域虛報(bào)冒領(lǐng)、截留私分、揮霍浪費(fèi)等問題,以嚴(yán)明的紀(jì)律為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供保障。定期梳理問題線索,對(duì)反映集中、性質(zhì)惡劣的,重點(diǎn)督辦、限期辦結(jié)。定期曝光違紀(jì)問題,加強(qiáng)群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督,堅(jiān)決遏制基層不正之風(fēng)和腐敗蔓延勢頭。

五是加強(qiáng)紀(jì)檢干部隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,著力解決部分紀(jì)檢監(jiān)察干部理想信念模糊動(dòng)搖的問題、黨的意識(shí)淡化的問題、宗旨觀念淡薄的問題、精神不振的問題、道德行為不端的問題,推動(dòng)派駐監(jiān)督全覆蓋,抓好市縣紀(jì)委換屆工作,努力打造忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍,切實(shí)履行好全面從嚴(yán)治黨監(jiān)督責(zé)任。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)(篇9)

服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)會(huì)培訓(xùn)感悟7月24日參加了寶雞分行組織的由西點(diǎn)方略高級(jí)講師王佩儀老師主講的服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)會(huì)，內(nèi)容包括了：郵儲(chǔ)銀行陜西省服務(wù)質(zhì)量神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)、銀行柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)、大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)流程規(guī)范和王老師在分行營業(yè)部在現(xiàn)場進(jìn)行的直接現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)習(xí)。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務(wù)評(píng)分表準(zhǔn)展示和解讀，神秘人檢查視頻展放和評(píng)價(jià)，實(shí)際銀行禮儀現(xiàn)場教學(xué)等各個(gè)方面，對(duì)我們的服務(wù)營銷技能進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我受益頗深，為以后更好的工作提供了很大的幫助。

作為一家全國性的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。回想一下上半年我們所做的，通過神秘人檢查所曝露出來的和神秘人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼摹Ｋ@示出來的問題從根本上來分析，是我們?cè)谄綍r(shí)的工作中沒有將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀等技能深入學(xué)習(xí)，將其形成一種常態(tài)化的習(xí)慣，這是出現(xiàn)種種問題的根本所在。實(shí)際的網(wǎng)點(diǎn)工作中沒有很好的落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化流程和營銷技巧。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯專業(yè)性；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠；不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題；不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。在以后的工作中，作為銀行服務(wù)人員，我們要了解每一位客戶的情況，理解他們的心情，

端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題，通過對(duì)客戶真誠的客戶溝通和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀展示，可以讓客戶深深的感覺被尊重，高高興興的來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)?？梢院涂蛻艚㈤L期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑；是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)；也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。只有我們做到了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和標(biāo)準(zhǔn)化銀行服務(wù)禮儀，我們和客戶的距離就會(huì)越拉越近。與客戶的溝通也就會(huì)越來越流暢，我們的工作成績當(dāng)然也會(huì)隨著客戶黏性的提升而進(jìn)一步得到提高。

通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將深刻理解此次會(huì)議的相關(guān)知識(shí)，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。

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