銷售工作總結(jié)計劃。
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20xx年度工作即將結(jié)束,在此我對20xx年10月到公司就職后,對所負(fù)責(zé)的新都線的工作情況進(jìn)行一次簡短的總結(jié)。
就職后所新都線含蓋新都縣、青白江區(qū)、德陽市三個地區(qū),共有經(jīng)銷商6家,直營超市3家,經(jīng)銷商空白市場3個縣。10月至今共計銷售金額為397673、37元,其中新都縣經(jīng)銷商完成110000元;青白江區(qū)經(jīng)銷商完成164843、5元;德陽區(qū)域內(nèi)德陽市區(qū)經(jīng)銷商完成24078、15元;廣漢市經(jīng)銷商完成48089、55元;中江經(jīng)銷商完成元;金堂經(jīng)銷商完成39721、85元;直營超市廣漢成百超市113807、85元(年平均5萬元/月),龍?zhí)端鹿鸷柍?1361、5元(年平均1、1萬元/月),德陽沃爾瑪超市34823、5元(由于距離遠(yuǎn),又有貨運車輛交通管制,從10月19日正常供貨)。
根據(jù)最新的統(tǒng)計新都線各地分銷網(wǎng)點數(shù)量為(原有數(shù)量為20**年統(tǒng)計):
新都縣:原有分銷網(wǎng)點30家,現(xiàn)有22家;
青白江:原有分銷網(wǎng)點18家,現(xiàn)有11家;
廣漢縣:原有分銷網(wǎng)點10家,現(xiàn)有6家;
德陽市區(qū):原有分銷網(wǎng)點12家,現(xiàn)有10家;
通過上述數(shù)據(jù),20xx年成都經(jīng)銷部新都線銷量集中在新都縣和青白江區(qū)兩地,與經(jīng)銷商對天友產(chǎn)品的重視程度也是相對匹配的。從客觀的分析,造成各項數(shù)據(jù)未能完成的原因有以下幾點:
1、負(fù)責(zé)線路人員疏于管理,缺乏主觀能動性,業(yè)務(wù)責(zé)權(quán)不清,業(yè)務(wù)范疇一條龍服務(wù),銷售行為軌跡不規(guī)范、扎實,導(dǎo)致業(yè)務(wù)效果浮在表面;
2、超市零售價格與競品利潤比兩方面的問題影響了經(jīng)銷商的總體銷量比預(yù)期低,造成經(jīng)銷商的滯后思想的產(chǎn)生;
3、對市場缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃,全局意識不足,當(dāng)市場銷售出現(xiàn)問題時業(yè)務(wù)人員沒有及時、有效引導(dǎo)經(jīng)銷商,導(dǎo)致經(jīng)銷商不能全面理解天友公司的運作思路;缺乏對經(jīng)銷商基本客情的了解和洞悉,對經(jīng)銷商缺乏應(yīng)有的區(qū)域規(guī)劃和分層次管理,市場布局無主次之分,市場運作主題不突出;
如我這次能有機會競聘成功成都經(jīng)銷部負(fù)責(zé)外埠部的副經(jīng)理,我將結(jié)合公司對市場的統(tǒng)一規(guī)劃和成都經(jīng)銷部外埠部20xx年工作定位,結(jié)合所負(fù)責(zé)區(qū)域的實際情況對市場進(jìn)行統(tǒng)一的梳理,并加大團隊內(nèi)部管理力度。
一著眼基礎(chǔ)、健全網(wǎng)絡(luò)
雖然我從事奶制品銷售工作時間不長,但從事快速消費品行業(yè)渠道銷售已經(jīng)第7個年頭開始了。深深的明白決勝終端四字的含義,加之進(jìn)入公司后有幸學(xué)習(xí)了內(nèi)江、自貢、宜賓市場的先進(jìn)經(jīng)驗。在20xx年的工作重點我會放在健全區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品陳列銷售網(wǎng)絡(luò)上。
1、在20xx年年初對經(jīng)銷商進(jìn)行一輪梳理,對各線路已有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況進(jìn)行摸底,對不適合與我司合作的經(jīng)銷商進(jìn)行跟換調(diào)整,合作的經(jīng)銷商應(yīng)具有一下幾個優(yōu)點:
①愿意我司合作,用心的去耕耘市場;
②有一定的經(jīng)濟實力;
③具有一方面或幾個方面的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò);
④具有配送能力;
多元化、多渠道運作公司產(chǎn)品,根據(jù)不同的產(chǎn)品特點拓寬經(jīng)銷商的選擇面,不在局限于傳統(tǒng)的奶制品經(jīng)銷商。
2、劃分樣板市場、重點市場、輔助市場
重點打造1-2個樣板市場,業(yè)務(wù)人員落地配合經(jīng)銷商提高市場鋪市率,幫助經(jīng)銷商健全鄉(xiāng)、鎮(zhèn)分銷網(wǎng)絡(luò),爭取做到有伊利、蒙牛陳列的就有天友同類產(chǎn)品的陳列、銷售。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員要深入了解樣板市場經(jīng)銷商各分銷商的情況,做好客情關(guān)系,能及時了解到下面分銷商的動態(tài)。
二、強化內(nèi)部管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程
以上是我對成都經(jīng)銷部副經(jīng)理一職的粗略看法,如未能當(dāng)選,我也將做好自己的本職工作,為20xx年度天友成都風(fēng)景獨好做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
從事燈具銷售三年多了,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對,但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況,導(dǎo)致情緒不佳,但每次與顧客進(jìn)行接觸時,都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資
訊和流行趨勢,使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來,你得到的成功的機會也將更多,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時,千萬要克制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
要對我們的產(chǎn)品充滿信心,在明白顧客的需要或問題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。
這樣的話,門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?,將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來,并成功定單。
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個過程的,要充分給予顧客思考和選擇的時間,并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值,而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能獲得信譽和口碑,并為你的未來帶來更大更多的定單機會,比如顧客以后再來買燈仍會找到你,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
10、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。
門市是一項實踐性極強的工作,重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務(wù)活動,來自與顧客無數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,比如,善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。
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我于20XX年10月15日進(jìn)入公司,在此期間,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助,使我很快融入到這個集體中。本著對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、內(nèi)勤日常工作
1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同,制作內(nèi)部生產(chǎn)單,并傳真到工廠生產(chǎn)制作,及時跟工廠溝通協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨。
2、及時對送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的歸檔。
3、客戶所需樣品的申請、跟進(jìn)、寄出、歸檔。
4、公司樣品、目錄冊的領(lǐng)用記錄
5、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況,產(chǎn)品類別,規(guī)格,數(shù)量,單價,結(jié)算方式)。
6、取回的同類競爭產(chǎn)品的留檔記錄,。
7、客戶拜訪記錄、每月訂單、每周報表、月報表的統(tǒng)計。
8、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣。
9、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作。
10、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時事項。
二、今后計劃
1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識,溝通技巧,不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,嚴(yán)格的要求自已,減少或避免錯誤的發(fā)生。
2、每月做好每家客戶的對帳工作,及時將發(fā)票開出以便能及時回款。
3、做為銷售內(nèi)勤,應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作,了解客戶的付款方式,回款情況,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報。
4、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶開發(fā)。
5、做好公司的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化。
的人還
1.xx年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)范文
2.銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)
3.銷售內(nèi)勤月總結(jié)
4.銷售內(nèi)勤工作總結(jié)
5.銷售內(nèi)勤心得體會范文
6.銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)(2)
7.銷售工作個人計劃和總結(jié)
經(jīng)過前半年時間的工作,我們預(yù)計完成半年銷售毛利平均計劃的xx%,實際完成了xx%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。
上半年年兩節(jié)銷售額計劃的完成,這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下下半年度兩節(jié)銷售的主要工作:
(一)抓好營銷策劃工作,求新求變。由于xx零售市場形勢的變化,下半年年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動:會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動都為商場的聚集人氣,擴大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后,把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié),特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品,庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析,對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
1、生鮮部:部經(jīng)理與各組組長開會交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價最低、售價低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品,例如糕點組的'北京特產(chǎn)糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。
2、食品部:根據(jù)今年的實際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%。
3、百貨部:部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況,經(jīng)營情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫存商品,無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。
4、針紡部:與廠家溝通,爭取了一些特價商品:床上用品組的108元特價雙人被,銷售了近300條,并帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部:加強與各個聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,改變了形象,增加了銷量,平均完成計劃的108.1%。
6、服裝部:因原材料價格上升,商品價格偏高,購買力下降,整個服裝行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場,共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價格適中、適合運動。又進(jìn)了一種時尚的款式,使得童裝銷售非常樂觀,完成了計劃的91.3%。
一、七月總結(jié)
七月是xx分公司開展業(yè)務(wù)以來的第二個月,業(yè)績相對上個月基本持平,但是銷售人員的專業(yè)水平有了很大提升,尤其是在網(wǎng)站建設(shè),商標(biāo)注冊方面都能積極的學(xué)習(xí),從剛開始什么都不知道到現(xiàn)在能跟客戶講解。但是在精神面貌,工作狀態(tài)方面相對上月還是有一定的下滑,工作中還有以下不足:
1、xx分公司銷售人員未接受過專業(yè)的培訓(xùn),心理素質(zhì)方面還有很大欠缺,工作中受到打擊很容易心態(tài)失衡,簽單集中在一定的時間段。針對這方面的問題,要加強與銷售人員的溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,把銷售人員的心態(tài)調(diào)整好,在工作中多給與鼓勵和幫助。
2、在約訪客戶方面,因為xx的客戶有一定的季節(jié)性,客戶會集中時間段來或者不來,來訪客戶少的時候銷售人員有很大的松懈,我覺得在這個時間段應(yīng)加強培訓(xùn),并做好資料的補充,多出去掃掃街,發(fā)發(fā)傳單。
3、銷售人員在談單的時候還有很大問題,主要集中在放款周期和逼單方面。由于沒有經(jīng)驗,給客戶說的一個月期限,一個月后款沒有批下來,給我們后續(xù)工作帶來了很大的麻煩。還有就是銷售人員在面談中能給客戶講解清楚,但是在逼單環(huán)節(jié)容易被客戶帶跑,之后的工作中應(yīng)加強這方面的培訓(xùn)。
4、客戶回訪不及時,導(dǎo)致客戶主動打電話給我們,這方面我覺得要確定好回訪時間,定時全員對老客戶進(jìn)行回訪。
二、八月計劃
可信貸:任務(wù)提單量x單,目標(biāo)提單量x單。
網(wǎng)建:目標(biāo)x個。
商標(biāo):目標(biāo)x個。
一、工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成,銷量任務(wù)需要加勁。
20xx年計劃完成銷量xx噸,實際完成銷量xx噸,回款xx萬元,完成銷售、回款雙100%目標(biāo),但個人銷量比計劃銷量減少xx噸。
⑴x#x粒減少原因。市場銷量萎縮。
⑵肥減少原因。春季xxxx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,銷量減少xx噸,秋季回補有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠,市場投放量減少xx噸。
個人不足:如果產(chǎn)量能保證,可以增加銷量xx噸,與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護
⑴開發(fā)情況。
鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮,今年xx肥開發(fā)重點放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。肥開發(fā)重點放在x復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
⑵維護情況。
今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個人不足:有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作,對外團結(jié)協(xié)作其它部門。
xx團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊,在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成,又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中,大家展開廣度、深度和密度全方位合作,每個人都任勞任怨、不辭辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充,從大局出發(fā)而不謀私利,共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時,隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中,以合理、合適的方法溝通,維護了與各部門的良好合作關(guān)系,盡努力做到企業(yè)利潤化。
個人不足:在團隊合作中貢獻(xiàn)的力量較少,需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠,有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時不夠認(rèn)真;與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶關(guān)系
在20xx年市場操作中,隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助,及時處理了客戶建議,滿足了客戶市場貨物需求,平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系,延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個人不足:銷售理論比較缺乏,對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位,影響力小;工作目標(biāo)不夠明確,相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置,內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況,為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個人不足:相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、工作計劃
20xx年計劃生產(chǎn)xx萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量,可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下:
1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力。
不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學(xué)習(xí),做到最了解產(chǎn)品,更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識,做銷售的專業(yè)人員,專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力,更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,更全面考慮日常工作,以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。
20XX年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
20XX年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
4)建立新的銷售模式與渠道。
5)銷售目標(biāo)
20XX年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20XX年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè),個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
服裝銷售工作總結(jié)范文摘要:服裝銷售工作總結(jié)范文作者:望窗貨品打點的歷程中,我感受最首要的是對發(fā)賣樞紐的剖析,做到過細(xì),再以手的發(fā)賣數(shù)據(jù)反饋計劃及出產(chǎn)。先說發(fā)賣:因為我處事的品牌的市場據(jù)有率不是強者姿態(tài),以是,在發(fā)賣歷程中,要勉力圖搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要不遺余力的苛刻。以我西單77street店的行為100商號為剖析器材,整個市集因此行為鞋為發(fā)賣主體,并且整個市集的客流以行為年青酬報主,跟著奧運會08年的北京召開,以及非典、禽流感對人們的警戒重用,人們對行為類的斲喪勢必會年夜力年夜舉成長。我在配貨的時辰,就要豐裕的加以搭配如:行為鞋+牛仔褲+休閑行為上衣組合。我周邊的品牌,我設(shè)立建設(shè)的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之以是選擇他們?yōu)槲覀兊氖滓偁幤放疲贿x擇levis,lee,是由于我感受競爭品牌為在一個計謀成長進(jìn)程中我們能夠逾越或被逾越的品牌。在競爭歷程中,在能夠接管的利潤領(lǐng)域內(nèi)不遺余力禁止競爭品牌的成長。在競爭的歷程中,首要運用的是觀念戰(zhàn)和價置魅戰(zhàn)。不過,要矯捷運用戰(zhàn)術(shù),不成雞蛋碰石頭,要避實就虛,矯捷運用。比如,jive鋪排的時辰,推出一款牛仔褲,我就要用有較強價值上風(fēng)和花式上風(fēng)的牛仔褲和你對著干,他出什么,我克什么,要是,對方的競爭上風(fēng)太強,我的利潤不許可我做出盲目的舉動,那么我就從他的軟處襲擊,不過,在雙方征戰(zhàn)的歷程中,還要仔細(xì)其它品牌的市場份額的搶
占,以免別人坐守漁翁之利。在發(fā)賣的歷程中,貨品的庫存配比,及鋪排必然要以整個貨場的發(fā)賣配比相適應(yīng),可是,照樣無缺把握一個魄力的題目,比如,要是我的男T恤的發(fā)賣份額占到了40%,女T恤的發(fā)賣份額只占到20%,那么我切不成以將庫存調(diào)解為男T恤40%,女T恤20%,由于要是這樣調(diào)解,我的女裝的魄力將減弱,其發(fā)賣軌跡肯定會向50%和10%推進(jìn),要是,一旦,我的女T恤失蹤去了魄力,我的整個貨場的發(fā)賣肯定會年夜幅降落。由于品牌的完備性極其緊張,可能說是厚實性。在貨品鋪排方面,我感受貨場的進(jìn)口必然若是一個坦蕩的輕易進(jìn)入的。由于整個發(fā)賣的抉擇身分無非便是客流量和顧主在店的容身時刻。商號的打點者必然要知道自己商號的最脫銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,商號的成長差別階段,所采納的鋪排思惟也是不一樣的,要是在求保留階段,那么就要用最脫銷的款鋪排在最出錢的貨架上面,要是是奔小康階段,就要采納脫銷款和滯銷款的差別組合已到達(dá)四面著花的景遇。此外,現(xiàn)階段最風(fēng)行的鋪排思惟莫過于色系的搭配,可是,在色系的搭配歷程中,必然要仔細(xì)團體的機關(guān),以及最小鋪排單元格的鋪排,再到整場組合的機關(guān)。在鋪排的時辰,必然要豐裕
__人在繁忙的20__年工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,計劃20__年工作以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。作為成都發(fā)隆商貿(mào)有限公司的創(chuàng)始人(旗下品牌--__牌山椒泡椒鳳爪、阿膠棗、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、開心果、紅松子、杏仁、碧根果、巴達(dá)姆、牛肉干系列等)。下頭我對20__年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)并計劃20__年工作。同時并發(fā)楊__人之拼搏精神。
二、回顧這一年的工作歷程:(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計附件)。
三、銷售業(yè)績回顧及分析:
(一)業(yè)績回顧:
1、20__年1月1日—20__年12月31日共開拓了新供應(yīng)商是17家(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計)。
2、20__年1月1日—20__年12月31日共開拓了新店是10家店(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計)。
3、20__年1月1日—20__年12月31日開發(fā)__商品新客戶是86家(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計)、開發(fā)__OEM商品新客戶是4家(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計)。
4、市場遺留問題基本解決。市場已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)、業(yè)績分析:
1、促成業(yè)績的正面因素:
①調(diào)整營銷思路,對市場費用進(jìn)行承包、或是與相關(guān)人員掛鉤方試進(jìn)行,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,構(gòu)成了“重獎之下必有勇夫”的進(jìn)取心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素:
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在必須失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的研究客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多研究的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入市場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價格降到底價,已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
三、費用投入的回顧和分析:
(一)費用回顧:
2、人員費用的固定風(fēng)險降低,基本扼制了人力資源的虧損,周期人力成本降低,剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
(二)費用分析:
1、正面因素:
①公司提出市場費用承包政策之后,最大限度防止了費用陷阱,費用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險降低了,人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負(fù)面因素:
①沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持,對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等,存在“知情難,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,所以整個管理缺乏科學(xué)的流程。
2、關(guān)于目標(biāo):
任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個在公司工作的員工也有自我的個人發(fā)展目標(biāo),在這個問題上,我認(rèn)為有兩點值得大家思考:
今年以來,我局以黨的十八屆三中、四中、五中全會精神和國家主席在文藝工作座談會上的講話精神為指導(dǎo),嚴(yán)格按照文物工作要求,在上級部門的大力支持下,在縣委、縣政府、文體廣電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“加快三大建設(shè),實現(xiàn)全面小康”為指針,以建設(shè)文化強縣為目標(biāo),創(chuàng)新思路,緊謀發(fā)展,各項工作取得了一定的成績,圓滿完成了年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)。
(一)文物工程全面推進(jìn)。一是國保項目有大突破。積極對接,爭取××遺址、××故居、××故居等7大立項報告和6大技術(shù)方案獲國家文物局批復(fù);爭取國家文物線資金3500多萬元,創(chuàng)××歷史新高;完成××墓等3大國??傮w規(guī)劃編制;完成××遺址博物館等3大工程。二是文保工程有大實效?!痢良o(jì)念塔等12大保護項目全面竣工,得到群眾贊譽和上級表彰?!痢吝z址被評為“××省十年(2006年--2017年)重要考古發(fā)現(xiàn)”,文物局獲省優(yōu)秀載體榮譽。市級業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)全面完成,承辦全市保護區(qū)劃定及四有檔案專題會議。三是服務(wù)重點有大作為?!痢吝z址納入省文化創(chuàng)意工程。協(xié)辦××論壇。協(xié)助××流域整治項目。挖掘××、××古鎮(zhèn)文化底蘊。
(二)基礎(chǔ)工作全面創(chuàng)新。一是安全舉措方法創(chuàng)新。強化縣長文物責(zé)任書,細(xì)化文物守護四級體制。召開全縣文物工作會議。聯(lián)合公安、消防等部門,全年督檢12批次。提請縣政府新公布一批縣級文物保護單位。實現(xiàn)文物安全年。市級文物工作會議在我縣召開,作為經(jīng)驗向全市推廣。二是宣傳彰顯內(nèi)容創(chuàng)新。邀請抗日將領(lǐng)××、××、東京審判檢察官××后裔,舉辦“緬懷英烈”活動。在縣13中等地舉辦公眾考古及市民講座5堂。組織全縣攝影大賽、征文大賽。扶持××鎮(zhèn)民俗展、××個人農(nóng)耕展。出版《××××》書籍。主辦《××××》分享會。××衛(wèi)視新聞聯(lián)播、××網(wǎng)等媒體廣泛報道。三是工作探索思路創(chuàng)新。創(chuàng)全省先河,實施文物微展覽。策劃××文化園和××屋場文物綜合利用示范點。
(三)服務(wù)環(huán)境全面優(yōu)化。一是抓硬件提檔次。提升機關(guān)、窗口服務(wù)單位環(huán)境。實施八到位。二是抓服務(wù)上水平。實施首問責(zé)任制,做到一項目一報告。主動為格力電器等18處重點項目工程排憂解難。創(chuàng)新思路,開通微信短信等與干群互動交流。確保單位風(fēng)清氣正。三是抓自查促整改。對××網(wǎng)、信訪等提出文物保護利用問題,給予全面解答和積極引導(dǎo),確保無任何負(fù)面報道。
以黨的十八屆五中全會精神、國家主席在文藝工作座談會上的講話為指導(dǎo),以“實力園區(qū)、新型城鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村”三大建設(shè)為目標(biāo),拓展思路,強化項目,突出示范帶動,助推文化強縣,實現(xiàn)事業(yè)上臺階、服務(wù)上水平、宣傳上品牌。
(一)合力五大中心。協(xié)助××遺址公園建設(shè),實現(xiàn)2017年國慶開館開園;協(xié)助××鄉(xiāng)××故居產(chǎn)權(quán)置換,收歸國有;編著《××××》(暫定名);申報××全國十大考古新發(fā)現(xiàn);配合全縣重點工程建設(shè),協(xié)助完成考古。
具體推進(jìn)進(jìn)度:3月份前協(xié)助完成××歷史文化展覽館,7月份前完成××國家文物審批批復(fù),10月前出版《××××》,11月份前協(xié)助提供故居產(chǎn)權(quán)置換政策,12月份前完成××遺址申報材料,全年隨時服務(wù)縣域重點項目工程文物審批。
(二)強化四項工程。抓好國保工程。完成××故居、××故居、××故居等4大消防安防工程,策劃××文化園。推進(jìn)美麗工程。以鄉(xiāng)村文物微展覽為契入點,遴選10處品相好、位置優(yōu)、影響廣的文物點,實施形式多樣的展覽展示,讓文化遺產(chǎn)活起來。打造示范工程。以××為載體,搬入鎮(zhèn)文化站,村圖書室,推進(jìn)××、××生平展和鎮(zhèn)域民俗展,著力打造××文物利用示范點和××景區(qū)新亮點。助推民生工程。以市?!痢聊篂檩d體,爭取社會、企業(yè)支持,啟動××文化公園建設(shè),提升小區(qū)公共品質(zhì)。于縣城選址,策劃××歷史文化展覽館(影史××、非遺××、書畫××、青銅××綜合展),打造公共文化服務(wù)新平臺。
具體推進(jìn)進(jìn)度:3月份前完成××歷史文化展覽館建設(shè),8月份前完成國保消防安防工程,7月份前完成××屋場綜合利用工程,11月份前完成10處鄉(xiāng)村文物微展覽,12月份前啟動××文化園建設(shè)。
(三)跟蹤三大規(guī)劃。爭取國家文物局批復(fù)××故居、××故居、××墓3大總體規(guī)劃?;I辦××誕辰××周年和建黨××周年系列活動。
具體推進(jìn)進(jìn)度:4月份前上報三大規(guī)劃,爭取12月份前獲批。7月份前改造升級××故居展陳設(shè)施。
(四)爭取兩線支持。挖掘××、××、××故居展陳等項目,爭取國家支持;爭取省市文物專項資金。
具體推進(jìn)目標(biāo)。爭取國家文物線資金超3000萬元,其中××2500萬元,文物局500萬元。
(五)落實一體安全。確保文物、機關(guān)安全。適應(yīng)新常態(tài)新要求,講政治顧大局、講紀(jì)律守規(guī)矩、講責(zé)任提效率、講道德樹形象、講團結(jié)強素質(zhì)。
具體推進(jìn)目標(biāo)。按時完成黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求,創(chuàng)建有特色的黨建活動;全縣考核測評名次靠前;文物安全、行政執(zhí)法再獲表彰。
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