綜合服務(wù)的工作總結(jié)

綜合服務(wù)工作總結(jié)。

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綜合服務(wù)的工作總結(jié) 篇1

20__年4月是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。

將對(duì)20__年4月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對(duì)婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)。

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的資料，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況。

20__年5月將根據(jù)___質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等資料進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，構(gòu)成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

出品是餐飲管理的核心，20__年4月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

綜合服務(wù)的工作總結(jié) 篇2

20xx年上半年，我單位各項(xiàng)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和關(guān)心下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和關(guān)心下，在鎮(zhèn)直相關(guān)部門的竭力配合和全體隊(duì)員的共同努力下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作得以有序開展，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、小城鎮(zhèn)、棚戶區(qū)改造情況：

20xx年，我鎮(zhèn)涉及小城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目xx個(gè)，總投資xx萬元，年度計(jì)劃完成投資xx萬元，截止20xx年xx月xx日，已累計(jì)完成投資x萬元，占年度計(jì)劃完成投資的xx%；20xx年我鎮(zhèn)棚改指標(biāo)xx戶，共計(jì)xx平方米，由縣城投公司進(jìn)行發(fā)包和質(zhì)量管理，我單位全力做好后勤保障和協(xié)調(diào)工作。

二、城鎮(zhèn)建設(shè)審批、管理情況：

我單位一直嚴(yán)格按照城鎮(zhèn)規(guī)劃，依法報(bào)批辦理建設(shè)項(xiàng)目選址意見書、建設(shè)項(xiàng)目用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等審批手續(xù)；加強(qiáng)對(duì)各建設(shè)項(xiàng)目及居民建房的跟蹤管理，確保了我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)規(guī)劃的順利開展。目前共審批建房手續(xù)xx戶，共計(jì)占地面積為xx平方米。其中規(guī)劃區(qū)內(nèi)為xx戶，占地面積為xx平方米，規(guī)劃區(qū)外xx戶，占地面積為x平方米。

三、城鎮(zhèn)管理及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況：

為全面落實(shí)管理各項(xiàng)工作，全鎮(zhèn)形成了齊抓共管的良好氛圍，協(xié)調(diào)配合處理，集中力量政治，加大城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治力度，為全鎮(zhèn)居民營造一個(gè)良好的生活環(huán)境，真正做到了“人民城市人民管，管好城鎮(zhèn)為人民”的良好局面。主要做了以下幾點(diǎn)：

1、加大宣傳力度，提高全民意識(shí)。一是在大屏幕上滾動(dòng)播出整臟治亂的相關(guān)文件及要求；二是利用每周三趕集天發(fā)放宣傳資料xx余份；三是加強(qiáng)樓群院落管理、農(nóng)村環(huán)境整治等內(nèi)容；四是實(shí)行公開評(píng)分制度，設(shè)立“公開欄”，對(duì)各村（居）、鎮(zhèn)直各部門的衛(wèi)生檢查評(píng)分進(jìn)行曝光；通過多種宣傳形式，形成了全民關(guān)心、全民參與的濃厚氛圍，提高群眾對(duì)“整臟治亂”的知曉率、參與率及滿意率，大大提升了群眾居住環(huán)境的舒適度。

2、環(huán)境衛(wèi)生保潔。為維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)良好形象，我中心進(jìn)一步加大對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理力度：一是根據(jù)規(guī)劃區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)單位和住戶的分布情況，對(duì)轄區(qū)85名環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行了調(diào)配，加強(qiáng)管理力度，明確職責(zé)，確保街道清潔、干凈，做到垃圾日產(chǎn)日清，日清運(yùn)垃圾xx噸。二是要求各單位對(duì)自己的樓群院落自行管理；三是城郊結(jié)合部衛(wèi)生管理。按照屬地管理原則，明確村（居）委會(huì)所在地管理職責(zé)，劃定區(qū)域進(jìn)行管理，切實(shí)解決管理空位和缺位問題；四是加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治，鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)目前已完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治xx個(gè)村（居），剩余四個(gè)村將在20xx年全面完成。將農(nóng)村環(huán)境綜合整治與美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建結(jié)合起來，制定村規(guī)民約，與村（居）簽定目標(biāo)責(zé)任書，引導(dǎo)村民共同參與到愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生中來。并定期或不定期組織小工對(duì)轄區(qū)xx國道、高速路、鐵路沿線可視范圍內(nèi)進(jìn)行排查和清理。

3、狠抓交通秩序整治。一是抓宣傳。不定期在大屏幕上進(jìn)行宣傳，向群眾發(fā)放《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)城區(qū)內(nèi)相關(guān)行為的通知》等資料；二是配合交警二中隊(duì)對(duì)城區(qū)內(nèi)違停車輛進(jìn)行整治，對(duì)違章占用人行道停車的駕駛員進(jìn)一步宣傳教育，并作出認(rèn)真的書面檢查。半年來，共計(jì)處理違章停車8余輛。

4、抓占道經(jīng)營整治及農(nóng)貿(mào)市場整治。一是在復(fù)興路口規(guī)范設(shè)置1處臨時(shí)攤位，考慮到現(xiàn)如今上班時(shí)間為09：00，故將原規(guī)定早餐點(diǎn)08：30改為09：00點(diǎn)以前全部收攤，既解決了群眾的肚子問題，也解決了城區(qū)的.“面子”問題。半年來，共計(jì)檢查沿街經(jīng)營戶302戶，清退主、次干道店堂延伸占道30余起，清退違規(guī)設(shè)置的早餐點(diǎn)3起；二是重點(diǎn)整治城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場。由村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心、工商、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鄉(xiāng)派出所等幾家單位聯(lián)合，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行專項(xiàng)整治，進(jìn)一步規(guī)范劃行規(guī)市，針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場中午12點(diǎn)，下午5點(diǎn)人流量大的特點(diǎn)，在以上時(shí)間段加派人手進(jìn)行管理。

5、城市市容環(huán)境整治。一是堅(jiān)持“堵疏結(jié)合”的原則，規(guī)范城鎮(zhèn)街道上各類攤點(diǎn)的設(shè)置，清理主次干道的流動(dòng)攤點(diǎn)，并實(shí)行定人、定崗、定責(zé)管理，專人負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)早點(diǎn)、夜市攤點(diǎn)的管理。二是認(rèn)真抓好城鎮(zhèn)主次干道兩側(cè)違章搭建和影響觀瞻的殘墻斷壁的清理，使城鎮(zhèn)容貌管理水平進(jìn)一步提高。三是嚴(yán)格對(duì)戶外廣告的審批和管理，控制過街橫幅的設(shè)置，對(duì)亂張貼、亂刻畫的“野廣告”做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)清理，依法整治了亂貼亂掛的廣告和橫幅5余起，為我鎮(zhèn)營造了整潔、優(yōu)美的城鎮(zhèn)環(huán)境。

6、落實(shí)“門前三包”責(zé)任制度。細(xì)劃“門前三包”責(zé)任制，與臨街門面、居民住戶、營業(yè)店鋪簽訂“門前三包”責(zé)任書共計(jì)xx余份。

7、狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善村民生活條件。鎮(zhèn)域內(nèi)建有垃圾填埋場xx座，有日中轉(zhuǎn)量xx噸的垃圾中轉(zhuǎn)站xx個(gè)（由于xx大道征占，準(zhǔn)備拆除），設(shè)置了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理站，垃圾清運(yùn)車xx輛，共有環(huán)衛(wèi)工人xx名，安裝垃圾桶xx個(gè)，修建垃圾池xx個(gè)，垃圾集裝箱xx個(gè)，環(huán)衛(wèi)休息室xx個(gè)。

四、危房改造情況：

20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村危房改造總?cè)蝿?wù)數(shù)xx戶，其中農(nóng)村危房改造xx類重點(diǎn)對(duì)象xx戶，包括D級(jí)危房26戶、C1級(jí)危房2戶、C2級(jí)危房1戶；根據(jù)省級(jí)4類重點(diǎn)對(duì)象農(nóng)村危房改造補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)分為三級(jí)，額度分別為D級(jí)3。5萬元、C1級(jí)1。5萬元、C2級(jí)1萬元。目前已有動(dòng)工16戶，未動(dòng)工13戶。

五、拆違控違情況：

組織各村（居）、各部門、各村組干部召開嚴(yán)厲打擊違法違章建筑會(huì)議，發(fā)放宣傳資料，利用趕場天進(jìn)行大力宣傳、發(fā)放手機(jī)短信、制作宣傳標(biāo)語、利用電子顯示屏進(jìn)行宣傳，對(duì)違法違章建筑進(jìn)行排查摸底，下達(dá)拆除通知書?？h給我鎮(zhèn)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是xx平方米，目前已拆除xx平方米。

六、建筑安全管理情況：

我中心定期或不定期組織工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)各在建施工單位進(jìn)行建筑安全監(jiān)督檢查，目前已進(jìn)行檢查共計(jì)xx次，并要求施工單位對(duì)存在的問題立即進(jìn)行整改。

七、主要存在的問題：

1、由于需要有專業(yè)技術(shù)工作人員參與的工作量的不斷增加，而辦公室的專業(yè)人員和做資料的人員較少，開展工作中存在一定困難。

2、隨著城鎮(zhèn)區(qū)域的擴(kuò)大，市政維護(hù)的開支逐漸增大，鎮(zhèn)財(cái)政又沒有專項(xiàng)資金導(dǎo)致報(bào)賬進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致很多材料供應(yīng)商貨款和小工資結(jié)算速度慢，致使城管辦的誠信度大打折扣，出現(xiàn)賒不到材料和請不動(dòng)小工的情況。

3、由于個(gè)別的群眾意識(shí)還不夠高，仍然出現(xiàn)“亂停亂放、亂撥亂倒、亂堆亂擺、亂搭亂建”的現(xiàn)象，給城鎮(zhèn)管理工作帶來很大困難。

4、我鎮(zhèn)嚴(yán)重缺乏規(guī)劃、建設(shè)、管理等方面的專業(yè)性技術(shù)人才，對(duì)加快示范小城鎮(zhèn)建設(shè)缺乏指導(dǎo)性。雖然我鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，還需大量資金支持，每年省市縣下達(dá)的小城鎮(zhèn)建設(shè)資金仍然不能滿足發(fā)展需要。

5、農(nóng)村危房改造4類重點(diǎn)對(duì)象中的部分老、弱、病、殘、孤等特殊困難群體，家庭經(jīng)濟(jì)困難、家中無勞動(dòng)力、無法自籌啟動(dòng)資金依靠自身根本無力實(shí)施自建改造，有的甚至不愿改造，關(guān)于這類人群我鎮(zhèn)正在為其做思想工作。

八、下一步工作打算：

1、組織工作人員加強(qiáng)思想意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身水平，不斷提高辦公室工作人員執(zhí)法水平。

2、加強(qiáng)和上級(jí)部門溝通，對(duì)不熟悉的業(yè)務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，避免在工作中出現(xiàn)失誤。

3、嚴(yán)格按照城鎮(zhèn)規(guī)劃管理辦法對(duì)居民建房進(jìn)行審批，及時(shí)整改違章現(xiàn)象。

4、加大對(duì)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，并實(shí)行行之有效的管理辦法進(jìn)行督促整改，力求創(chuàng)建和諧農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生。

5、抓崗位責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)。規(guī)范內(nèi)部權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，工作責(zé)任機(jī)制，樹立服務(wù)至上的理念，把管理融于服務(wù)之中，為人民群眾和管理對(duì)象多辦實(shí)事好事。

6、積極主動(dòng)與上級(jí)各部門和幫扶單位對(duì)接，爭取得到各級(jí)部門和幫扶單位的資金支持；加大融資力度，整合各方資源，切實(shí)突破小城鎮(zhèn)建設(shè)資金瓶頸問題。

7、進(jìn)一步加大宣傳力度，對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行走訪交流，讓更多的群眾了解農(nóng)村危房改造相關(guān)政策。對(duì)于自身無法進(jìn)行危房改造的困難農(nóng)戶，我鎮(zhèn)將采取由村支兩委幫助代建方式，望各聯(lián)村部門切實(shí)了解并做好各自聯(lián)系村居的農(nóng)村危房改造工作情況，切實(shí)解決群眾住有所安的問題。

綜合服務(wù)的工作總結(jié) 篇3

xxxx年在x鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作，全力推進(jìn)便民服務(wù)中心工作，現(xiàn)將便民服務(wù)中心全年以來的工作情況匯報(bào)如下：

一、便民中心綜合工作

（一）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作

參保登記辦理xxx人，死亡xxx人，待遇領(lǐng)取人員年審xxxx人。我鎮(zhèn)參保人數(shù)共計(jì)約xxxx人，退休人數(shù)約xxxx人。

（二）基層平臺(tái)和窗口服務(wù)工作

一是電子社?？ㄐ麄鞴ぷ?，x鎮(zhèn)辦卡xxxxx張，電子社?？ㄉ觐I(lǐng)任務(wù)xxxx人，目前申領(lǐng)人數(shù)xxxx人，簽發(fā)比列xx%，在xx個(gè)鎮(zhèn)街，x鎮(zhèn)排名xx位。

二是窗口辦理業(yè)務(wù)xxxx件，現(xiàn)場辦結(jié)xxxx件。

三是每月在一體化平臺(tái)做好登記辦理工作。

四是開展周六延時(shí)服務(wù)工作，并做好數(shù)據(jù)表冊錄入和上報(bào)工作。

五是負(fù)責(zé)鎮(zhèn)服務(wù)中心四個(gè)基層平臺(tái)日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及服務(wù)點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)工作，監(jiān)督運(yùn)行情況。

六是配合三方公司協(xié)調(diào)便民服務(wù)中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

二、就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障工作

（一）機(jī)關(guān)事業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、職業(yè)年金和公積金

重新簽訂x鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)代扣協(xié)議；每月按時(shí)繳納機(jī)關(guān)事業(yè)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、職業(yè)年金和公積金費(fèi)用，調(diào)動(dòng)人員保險(xiǎn)、公積金的增加和減少手續(xù)；每月到社保局下計(jì)劃、繳費(fèi)、開發(fā)票。

（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作yJS21.CoM

一是特殊人群xxxx年度參保工作，其中貧困戶參保成功xxx人（成人參保xxx、兒童參保xx人）；優(yōu)撫對(duì)象xx人、民政xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、超齡失地農(nóng)民x人、殘聯(lián)xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、衛(wèi)計(jì)xx人。一般人群參保xxxxx人。

二是宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和生育險(xiǎn)合并及報(bào)銷政策；宣傳xx歲以上老年人意外傷害保險(xiǎn)。

三是宣傳x市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)充保險(xiǎn)，“惠蓉?！北ｋU(xiǎn)。xx元/年，涵蓋高發(fā)腫瘤病（肝癌、肺癌、乳腺癌）等治療的必須藥物，微信參保。

（三）農(nóng)民工情況和就業(yè)服務(wù)工作

一是農(nóng)民工外出務(wù)工人xxxx人，x月向富士康輸送xxx人，簽訂合同工作人員xx人。開發(fā)非貧困村短期性公益性崗位人員共計(jì)xxx人次，開發(fā)臨時(shí)性公益崗位xxx人次。

二是貧困戶錄入就業(yè)思維系統(tǒng)更新完善信息xxx人。

三是分別在x月組織農(nóng)民勞動(dòng)力、貧困戶勞動(dòng)力x人和x月組織農(nóng)民勞動(dòng)力x人，兩次共計(jì)xx人參加現(xiàn)場招聘會(huì)；每月推送招工信息xx條。

四是摸底排查靈活從業(yè)人員xx人并建立臺(tái)賬，后期錄入就業(yè)系統(tǒng)。

五是做好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策的宣傳工作。

三、退役軍人服務(wù)工作

1.鎮(zhèn)村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站服務(wù)體系建設(shè)于x月xx日前完成。建立退役軍人黨員臺(tái)帳、退役軍人在村居兩委任職臺(tái)帳、信訪臺(tái)賬、電話接訪臺(tái)賬、社保接續(xù)臺(tái)帳、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象及其他人員臺(tái)帳、電話咨詢臺(tái)帳、政策咨詢臺(tái)帳。

2.清查出xxxx年優(yōu)撫對(duì)象死亡xxxx年醫(yī)保退費(fèi)x人；做好退役軍人的年檢工作。

3.建設(shè)健全“兩活動(dòng)一制度”（思想政治工作年活動(dòng)、基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年活動(dòng)、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）。

四、其他工作

協(xié)助做好民生事務(wù)辦工作：x.全年x鎮(zhèn)xx-xx歲高齡人員有xxxx人次，發(fā)放xxxxxx元；xx-xx歲高齡人員有xxx人次，發(fā)放xxxxxx元；全年快速救助人員有xx人，救助xxxxx元。x.完成了x鎮(zhèn)村（社區(qū)）體制改革工作，由原來的xx個(gè)村x個(gè)社區(qū)合并為現(xiàn)在的x個(gè)村x個(gè)社區(qū)。x.開展了較大型文化活動(dòng)x次，一般文化活動(dòng)xx次。

五、下一步工作計(jì)劃：

1.持續(xù)做好各項(xiàng)常規(guī)工作。

2.積極開展“兩活動(dòng)一制度”（思想政治工作年活動(dòng)、基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年活動(dòng)、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）。

3.協(xié)助做好民生事務(wù)辦工作及黨委政府交辦的其他工作。

綜合服務(wù)的工作總結(jié) 篇4

綜合服務(wù)銀行工作總結(jié)

作為一家綜合服務(wù)銀行，我們公司在過去的一年里取得了不俗的業(yè)績和成果?？偨Y(jié)一年的工作，讓我們更好地反思并找到未來的方向和目標(biāo)。以下是我對(duì)公司2019年工作的總結(jié)：

1. 客戶需求需進(jìn)一步關(guān)注

綜合服務(wù)銀行的核心在于為客戶提供服務(wù)，保障客戶資金安全并提供更加多元化的金融服務(wù)，經(jīng)過一個(gè)年度的努力工作，我們的客戶數(shù)和客戶存款都有不同程度的增長，但是我們應(yīng)該注意到，客戶的需求是多方面的，除了存款、貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)的需求也越來越高。因此，我們應(yīng)該進(jìn)一步關(guān)注客戶需求，提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制

作為銀行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)控制是重中之重，不良資產(chǎn)、信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)都需要注重，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。此外，內(nèi)部控制也是很重要的，銀行要通過完善的內(nèi)部控制體系防范員工操作失誤或內(nèi)部欺詐等風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)在員工培訓(xùn)方面加大力度，提高員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及防范的認(rèn)知。

3. 推進(jìn)科技創(chuàng)新

隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，科技創(chuàng)新的重要性日益凸顯，科技早已滲透到了銀行的各個(gè)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出數(shù)字化、智能化、個(gè)性化等新趨勢。因此，在未來的工作中，我們需要加強(qiáng)科技創(chuàng)新，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)，提高銀行的綜合競爭力。例如，可以結(jié)合大數(shù)據(jù)分析客戶需求，推出更加符合客戶需求的金融產(chǎn)品，同時(shí)也可以通過科技創(chuàng)新提高銀行的效率，減少人工操作的時(shí)間和成本。

4. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

員工是綜合服務(wù)銀行的生力軍，我們需要注重員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為提高服務(wù)質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，銀行還需要加大對(duì)員工的激勵(lì)和關(guān)愛力度，讓員工充滿幸福感和成就感，并且鼓勵(lì)員工在工作中不斷發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，推動(dòng)銀行更好的發(fā)展。

總之，綜合服務(wù)銀行的工作需要不斷進(jìn)步，不斷優(yōu)化，以滿足客戶多樣化的需求，同時(shí)也需要在風(fēng)險(xiǎn)管理、科技創(chuàng)新、員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面不斷加強(qiáng)，才能更好地應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭。相信在公司全體員工的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展和進(jìn)步。

綜合服務(wù)的工作總結(jié) 篇5

20xx年，我站按照鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求，在深化改革中增活力，在創(chuàng)新機(jī)制中求發(fā)展，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，踏實(shí)工作，認(rèn)真落實(shí)黨的親民、愛民、扶民、利民的政策，不斷提高服務(wù)能力，積極推行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?jīng)營，積極發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作又快又好發(fā)展，現(xiàn)就我站20xx上半年工作總結(jié)如下：

一、明確目標(biāo)，完成全年工作任務(wù)：

1、全年糧食生產(chǎn)工作任務(wù)。我鎮(zhèn)今年計(jì)劃完成糧播面積52200畝，糧食總產(chǎn)26920噸，其中早稻面積1.18萬畝。推廣優(yōu)質(zhì)稻2.18萬畝，超級(jí)稻1.15萬畝。全年春玉米面積8750畝，秋玉米面積2600畝，蔬菜2200畝。推廣農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化防治面積0.85萬畝。

2、辦點(diǎn)示范。我鎮(zhèn)20xx年雙季稻示范任務(wù)為1000畝，我站在東南、太陽、石燕、稠樹、陡車、同福、車田江、立志8個(gè)村推進(jìn)雙季稻辦點(diǎn)示范，現(xiàn)已完成雙季早稻1078.5畝，雙季晚稻育秧生產(chǎn)完成52畝。同時(shí)，我鎮(zhèn)計(jì)劃在陡車村、同福村、東南村、xxxx居委會(huì)、車田江村、立志村完成煙稻輪作晚稻1050畝，現(xiàn)已全部完成育秧工作。力爭雙季早稻單產(chǎn)達(dá)到每畝520公斤，晚稻單產(chǎn)達(dá)到每畝500公斤。所有示范區(qū)全部實(shí)施農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化“統(tǒng)防統(tǒng)治”。搞好欣榮優(yōu)華占、隆兩優(yōu)華占、三北89等農(nóng)作物新品種和康寬等農(nóng)藥新品種的推廣試驗(yàn)示范。

3、完成全鎮(zhèn)耕地地力保護(hù)第一批資金到戶的核查、申報(bào)工作，確保耕地不拋荒。20xx年我站加大宣傳力度，提高廣大農(nóng)戶對(duì)發(fā)展糧食生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，珍惜每一寸土地，做到宜糧則糧，宜經(jīng)則經(jīng)。組織我站精干力量，會(huì)同財(cái)政所惠農(nóng)補(bǔ)貼工作人員，對(duì)我鎮(zhèn)25294。2畝計(jì)稅面積內(nèi)耕地的地力補(bǔ)貼進(jìn)行了全面申報(bào)，由村組全面簽字，層層核實(shí)，圓滿完成了第一批地力護(hù)資金的發(fā)放。我站在4、5月份派所有干部職工下村巡查，堅(jiān)決防止了出現(xiàn)連片拋荒3畝以上（含3畝）的情況。

4、全力配合工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)檢部門監(jiān)管好我鎮(zhèn)農(nóng)資市場。努力發(fā)揮農(nóng)業(yè)站干部與群眾經(jīng)常打交道的優(yōu)勢，作好農(nóng)資信息的收集上報(bào)工作，全年不能發(fā)生一起較大的農(nóng)資糾紛。

5、搞好技術(shù)服務(wù)，確保農(nóng)技推廣工作順利進(jìn)行。搞好技術(shù)培訓(xùn)，讓農(nóng)戶真正掌握技術(shù)，會(huì)使用，會(huì)操作，培養(yǎng)一批“有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營”的新型農(nóng)民。搞好病蟲害防治預(yù)測預(yù)報(bào)、農(nóng)情測報(bào)等基礎(chǔ)性技術(shù)服務(wù)工作，確保農(nóng)戶及時(shí)得到有用的農(nóng)情信息，上半年共發(fā)農(nóng)作物病蟲防治情報(bào)3期，發(fā)放【xxxx農(nóng)業(yè)】等培訓(xùn)資料20xx多份。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過程更廣泛的開展農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。

6、加快土地流轉(zhuǎn)，促進(jìn)規(guī)模種植，發(fā)展糧食生產(chǎn)專業(yè)合作組織，培育種糧大戶。上半年培育30—100畝種糧大戶22，其中100畝以上種糧大戶2名。上半年對(duì)種糧大戶開展了2次集中培訓(xùn)，發(fā)放培訓(xùn)資料300多份，對(duì)種糧大戶全程跟蹤，全方位的為種糧大戶在技術(shù)上把好關(guān)、服好務(wù)。20xx年上半年，促進(jìn)了東南村200畝的土地流轉(zhuǎn)，引進(jìn)桃洪鎮(zhèn)居民寧錄平承包，種植雙季稻；同福村1組肖化文全年種植面積達(dá)到了118畝。帶動(dòng)了我鎮(zhèn)的土地流轉(zhuǎn)工作。

7、在縣農(nóng)業(yè)局的指導(dǎo)下，配合縣統(tǒng)計(jì)局開展立志村的糧食監(jiān)測工作。完成監(jiān)測點(diǎn)雙季稻90畝。

8、搞好水稻政策性保險(xiǎn)工作。發(fā)動(dòng)廣大農(nóng)戶積極投保，做好保費(fèi)收繳工作及保單的上報(bào)及標(biāo)的核查工作。

9、搞好生態(tài)家園項(xiàng)目沼氣池建設(shè)工作，不折不扣完成全年沼氣池推廣建設(shè)及維修任務(wù)。在東南村完成了退耕還林后續(xù)工程太陽能補(bǔ)貼項(xiàng)目20臺(tái)。

10、我鎮(zhèn)成立了xxxx鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在每個(gè)村設(shè)立了兩名村級(jí)監(jiān)管員，每一個(gè)村民小組設(shè)立了一名協(xié)管員。積極配合上級(jí)主管部門作好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)工作。引導(dǎo)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向“優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全”的.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)邁進(jìn)。上半年配合縣農(nóng)業(yè)局完成了對(duì)全鎮(zhèn)蔬菜的兩次抽樣檢測工作。

11、完成了特色產(chǎn)業(yè)及農(nóng)業(yè)科普等其他農(nóng)業(yè)工作任務(wù)。上半年完成了全鎮(zhèn)1000畝辣椒生產(chǎn)工作任務(wù)，在螞蟥、南沖、車田江村分別建設(shè)了120畝、50畝、30畝的辣椒生產(chǎn)基地。全鎮(zhèn)種植了小米椒500畝?，F(xiàn)湘辣17已大量上市。

12、組建了一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，為我鎮(zhèn)的糧食生產(chǎn)、農(nóng)機(jī)推廣應(yīng)用、煙葉生產(chǎn)等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、農(nóng)機(jī)工作

1、認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作上半年我鎮(zhèn)共受理農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼68臺(tái)，中央補(bǔ)貼資金5。78萬元，重點(diǎn)補(bǔ)貼谷物聯(lián)合收割機(jī)、水稻插秧機(jī)、耕整地機(jī)械、碾米機(jī)等機(jī)具。為確實(shí)做好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作，鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府組織專職領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合農(nóng)綜站站長，駐村干部，村干部一起，進(jìn)行實(shí)地核查，做到“見機(jī)”、“見票”、“見人”，確保今年農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作的順利進(jìn)行。在核查過程中，我們嚴(yán)格按照《xxxx省農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼實(shí)施方案》上的要求，堅(jiān)決杜絕以無報(bào)有，以小報(bào)大等不法現(xiàn)象，確保農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金真正落實(shí)到戶。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)20xx年，我鎮(zhèn)是創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)先進(jìn)縣的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，安全生產(chǎn)工作是農(nóng)機(jī)工作中的重中之重！為了確保全年不出一起大小農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故，我站和每個(gè)農(nóng)機(jī)駕駛員簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)嚴(yán)抓共管的局面。完成了全年農(nóng)機(jī)年檢任務(wù)。

3、加大農(nóng)機(jī)示范地建設(shè)我們結(jié)合現(xiàn)有條件，通過實(shí)驗(yàn)示范的方式，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平的有效途徑，加快農(nóng)機(jī)化發(fā)展步伐，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村和現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)。

綜合服務(wù)的工作總結(jié) 篇6

上半年以來，便民綜合服務(wù)站，在社區(qū)黨委、居委會(huì)籌備組的高度重視和關(guān)心下，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的作用，不斷創(chuàng)新工作實(shí)踐，努力提高服務(wù)效率，認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和市、經(jīng)開區(qū)的相關(guān)要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境，踐行了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的便民服務(wù)宗旨，取得了明顯實(shí)效。

一、抓文明，促發(fā)展。

通過精神文明工作的開展，使職工思想有了明顯提高，政治上有了明顯的進(jìn)步，工作上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，增強(qiáng)了文明服務(wù)的自覺性，推動(dòng)了服務(wù)水平的提高，促進(jìn)了各項(xiàng)工作圓滿完成。

二、務(wù)實(shí)工作，看辦事效率。

1—6月份，服務(wù)站共收、發(fā)各類文件144份。其中，社區(qū)內(nèi)簽發(fā)黨委文件7份、居委會(huì)籌備組文件18份。為群眾辦理各類事項(xiàng)200余件，辦結(jié)率達(dá)95%以上。由于采用務(wù)實(shí)高效、便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`工作態(tài)度，使各項(xiàng)工作開展的有頭有序。

三、注重宣傳力度，開展思想教育工作。

半年來，服務(wù)站共做“文明創(chuàng)建、打擊傳銷、反邪教、秸稈禁燒”等各類宣傳橫幅26條、標(biāo)語20條、宣傳欄3期，活動(dòng)展板：計(jì)劃生育、關(guān)于進(jìn)一步整治亂撒冥紙、創(chuàng)建安全社區(qū)，營造和諧家園、征兵工作宣傳、公共節(jié)能等5次，發(fā)揮平臺(tái)作用，上半年共發(fā)出信息120余條。還積極配合社區(qū)各站開展工作。

20xx年上半年，便民綜合服務(wù)站總體管理和運(yùn)行超于良好，但仍存在一些問題。主要表現(xiàn)在：扁平化調(diào)整后至今，思想轉(zhuǎn)變還不到位；工作人員綜合服務(wù)能力有待提高。

下半年，服務(wù)站將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷創(chuàng)新工作實(shí)踐，服務(wù)于群眾，積極配合社區(qū)完成上級(jí)下達(dá)的各類工作任務(wù)，為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢，而努力奮斗！

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