公司網(wǎng)絡(luò)通知。
居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒園教師的工作中,經(jīng)常會提前準備一些需要的資料。資料是作用于人類社會實踐的一種可供參考的材料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標??墒?,我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢?以下“公司網(wǎng)絡(luò)通知通用”由小編為大家收集整理,更多信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
摘要:實習(xí)期間,本人在公司指導(dǎo)老師的幫助下,熟悉了公司的主要業(yè)務(wù)活動, 并將在學(xué)校學(xué)到的知識投入實踐中檢驗,真正的提高了自己。在實習(xí)崗位上主要是參與了公司客戶的線上運營,網(wǎng)站建設(shè),以及嘗試了對公司形象、產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)推廣。在與同事們的溝通交流之中也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞:實習(xí)報告;網(wǎng)絡(luò)推廣;電商運營;實踐;
1實習(xí)單位簡介
杭州動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家集軟件開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)、圖形設(shè)計于一體的高科技軟件公司。公司主要經(jīng)營各類小型應(yīng)用軟件的開發(fā)以及基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的開發(fā)和銷售,同時,也為穩(wěn)定客戶群提供定制性軟件開發(fā)、定制性網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)等服務(wù)。
動趣網(wǎng)絡(luò)一直注重技術(shù)創(chuàng)新,強調(diào)客戶整體形象的把握,切點準確,構(gòu)思精妙,服務(wù)完善,為企業(yè)打造出經(jīng)典力作!長期以來,動趣網(wǎng)絡(luò)為眾多的企業(yè)進行網(wǎng)站建設(shè)及配套作品設(shè)計服務(wù),占有市場的領(lǐng)先地位,并通過提供優(yōu)質(zhì)、全面的專業(yè)技術(shù)服務(wù),符合市場需求的增值服務(wù)和周到的售前、售中、售后服務(wù),為客戶提供量身定做的媒體商務(wù)營銷解決方案。
經(jīng)營理念:“東風(fēng)吹,戰(zhàn)鼓擂,IT營銷誰怕誰”,我們擁有著革新的技術(shù),完善的服務(wù),以及獨特的經(jīng)營理念,緊緊將顧客、朋友與動趣的力量凝聚在一起。
服務(wù)宗旨:“十年事業(yè)靠打拼,百年企業(yè)靠服務(wù)”,動趣緊緊圍繞客戶及朋友所想的,做自己該做的,永遠堅信;沒有做不好的事,只有做不好事的企業(yè)。
人才觀點:“八仙過海,各顯神通”,我們各盡所能,各展才華,環(huán)環(huán)相扣,相互信任,相互支持,共同成長。
雙贏精神:“自信而不傲慢,博才而不狂妄”,動趣自始至終堅守良好道德品格行為,合理實現(xiàn)互利雙贏友好合作關(guān)系,只為答謝朋友顧客關(guān)照之情。
設(shè)計精神:“把丑改盡了,留下來的就是精華”,動趣技術(shù)力求作品攀比,塑造風(fēng)格,追求個性 ;創(chuàng)造精品,成就無限。
2實習(xí)主要過程
經(jīng)過我的申請,公司慎重考慮,我將進入杭州動趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司參加為期十周(20xx年12月1日至20xx年2月6日)的實習(xí)工作。工作崗位為見習(xí)電商專員,主要的工作內(nèi)容是利用大學(xué)所學(xué)知識對公司產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)推廣、以及學(xué)習(xí)了解并嘗試參與一些個人用戶的線上運營。
在跟單位指導(dǎo)老師進行討論之后,我們制訂了如下實習(xí)計劃:
1.1學(xué)習(xí)了解階段(第1~2周)
(1)初入公司,積極學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度;
(2)了解公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,在單位指導(dǎo)教師的幫助下了解實習(xí)工作的內(nèi)容,并積極請教工作操作要點;
(3)高效率的利用時間,了解公司當(dāng)前產(chǎn)品以及其他現(xiàn)狀,同時多虛心向指導(dǎo)老師以及其他老員工請教,盡可能迅速掌握工作的基本知識;
(4)適應(yīng)工作的環(huán)境,盡量迅速的進入工作的角色。
1.2正式實習(xí)階段(第3~9周)
(1)正式進入工作狀態(tài),嚴格遵守公司紀律;
(2)認真做好本職工作以及前輩和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的任務(wù),并積極的虛心的向前輩們學(xué)習(xí);
(3)在指導(dǎo)老師的幫助下,每天完成每天完成線上的運營工作;
(4)利用在學(xué)校學(xué)習(xí)的相關(guān)知識,配合指導(dǎo)老師對產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)推廣;
(5)把握機會主動與公司各個階層員工交流,保持與同事的關(guān)系融洽;
(6)認真體會公司是如何正常運轉(zhuǎn)的,提高自身的職業(yè)素養(yǎng),為今后的工作積累經(jīng)驗;
(7)實時填寫實習(xí)手冊。
1.3總結(jié)交接階段(第10周)
(1)保質(zhì)保量完成本周的工作任務(wù);
(2)根據(jù)公司的規(guī)章制度有序的完成工作的交接;
(3)確保實習(xí)手冊、實習(xí)報告填寫無誤,準備返校。
3實習(xí)主要內(nèi)容
經(jīng)過之前與公司的接洽我正式作為一個實習(xí)生進入了公司,第一周和第二周的工作較為輕松,主要以熟悉業(yè)務(wù),了解公司規(guī)章制度以及企業(yè)文化為主,再加上同事與指導(dǎo)老師的照顧,我很快就融入了這個新環(huán)境。在與前輩的交流中我了解到了公司主要業(yè)務(wù)。
與此同時,我開始接觸了公司個人商戶的相關(guān)運營知識,雖然工作的難度不大,但是卻需要保持每天更新維護,并且根據(jù)店鋪的后臺數(shù)據(jù)、銷售情況和產(chǎn)品狀況的變化及時的調(diào)整運營策略。
在我逐步熟悉了操作流程之后,逐漸能夠獨立的進行運營工作的時候,指導(dǎo)老師開始跟我討論一些的網(wǎng)絡(luò)推廣情況。雖然在學(xué)校里有學(xué)習(xí)過相關(guān)課程,但是理論知識與實際之間還是存在著較大差距,我在與老師的交流中學(xué)到了許多實際的推廣思路。于是我決定先從微信公共主頁以及百度相關(guān)的推廣做起。
經(jīng)過一段時間的努力與嘗試,微信公共主頁建立起來了,推送的內(nèi)容選取,以及相關(guān)活動信息的發(fā)布都需要在其中更新上傳。工作漸漸變得忙碌充實起來。在查看相關(guān)文獻和資料之后,我開始嘗試在百度百科中的公司相關(guān)詞條進行修正,因為根據(jù)一些資料顯示,用戶在接觸不了解的產(chǎn)品時,通常會通過網(wǎng)絡(luò)來查看相關(guān)資料,盡量修正這些資料將提升公司的形象以及產(chǎn)品知名度。而另一方面,雖然百度百科是一個人人均可修改的開放平臺,但是其為保障其真實性、公正性對于修改的材料有著很嚴格的審核,為了能正確的上傳資料,我跟老師花了很多時間一遍一遍的修改文案。
在第四周、第五周期間,因為適逢圣誕節(jié)與元旦節(jié),很多商戶的線上銷量有了較大增長,而作為參與運營的我也積極與負責(zé)美工的同事溝通,制作了符合節(jié)日題材的圖片,以配合線上推出節(jié)日活動。
最后幾周是,獨自進行相關(guān)工作。工作內(nèi)容多是需要每天進行的,有些時候確實顯得有些枯燥,但是我認為提升自己也是一個漫長的過程,褪去浮躁沉下心來學(xué)習(xí)工作,才能為將來的職場生活打下更為堅實的基礎(chǔ)。
4實習(xí)的主要收獲和體會
在這次十周的實習(xí)中,我最大的收獲就是對企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)化的認識有了較大的提升,在走出校園走入工作崗位的這段日子,讓我對社會工作的實際情況有了更深入的理解以及積累了一定的實踐經(jīng)驗。
通過實際的嘗試參與電商運營、網(wǎng)絡(luò)推廣等工作,讓我充分的認識到了理論知識與實際工作的距離:很多情況下,雖然知道理論上的做法,但是面對實際的問題卻不能很快的將其與學(xué)過的知識結(jié)合起來,通過與指導(dǎo)老師的交流,這是缺乏實際工作經(jīng)驗的表現(xiàn),我想在今后的工作中一定要保持學(xué)習(xí)積累,從而將理論知識和實際能力結(jié)合起來。在實際的操作之后,我認識到了運營的工作不能是獨立進行,需要很多的配合工作,比如美工等。
經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作,與同事前輩們的朝夕相處,我發(fā)現(xiàn)我變得更愿意與別人交流了,經(jīng)常討論下一步的工作計劃,每周的例會都讓我實際的體會到交流思想的重要性。此外,作為一個新人進入到一個新的工作環(huán)境中,必然會遇到很多的問題,只要真誠的向前輩們請教,通常情況下大家都會愿意慷慨相助,幫助你解決問題并讓你更快更融洽的融入這個大家庭,因此,“多學(xué)多問,保持虛心”是我在實習(xí)期間發(fā)現(xiàn)的處理人際關(guān)系的經(jīng)驗。
跟來實習(xí)之前所設(shè)想的不同的是,我曾以為公司中的員工之間都是簡單的工作交流,結(jié)果經(jīng)過一段時間的體驗發(fā)現(xiàn),公司里同事之間的關(guān)系非常融洽,大家都像朋友一樣交流各自的意見、想法,我想這也是公司能夠在這幾年快速發(fā)展的原因之一吧。
通過這次的實習(xí),讓我在接觸了社會實際工作之外,能夠充分的了解自己的優(yōu)缺點,在剩下來的一點時間里,我將好好總結(jié)此次經(jīng)驗,為在不久后的將來走上正式工作崗位做好準備。
為期兩個月的實習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個月的實習(xí)生活中學(xué)到了
很多在課堂上學(xué)不到的實踐知識,受益匪淺?,F(xiàn)在我就對這兩個月的實習(xí)做一個總結(jié)。
首先我介紹一下我的實習(xí)公司:xx市沂xx絡(luò)科技服務(wù)有限公司(xx分公司)。我公司位于xx市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對xx本地的。
在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時間。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能,我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。
第兩個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話,給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板,在問問老板的銷售模式和局域限制,如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。
如果客戶同意我們就簽單,然后把訂單發(fā)到xx總部,總部為他開通賬號,由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個月,但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
這期間我做成了一個訂單,這個客戶是做建材的。為了這個客戶,我做了很多功夫:背資料,調(diào)查他們的同行的市場,打聽該店的情況,總結(jié)了前幾次的失敗原因等等,通過這兩個月的銷售實習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事,根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好知識固然很重要,但更重要的事把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。
在位期兩個月的實習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天6點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),兩個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對xx也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了xx很多的優(yōu)點:
1、xx老總xx通過十年的努力把xx發(fā)展到了xx多個國家;
2、xx在本國適合任何的企業(yè)公司,深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。
實習(xí)使每一個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ),實習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實習(xí)機會!在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的。
一、實習(xí)單位及崗位簡介
(一)實習(xí)單位的簡介
本人于2月18日起,在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習(xí)。本次實習(xí)的目的,在于熟練的掌握進出口貿(mào)易的操作流程,及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年,為個體私營企業(yè),到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣,并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易其主要為:鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國,加拿大,英格蘭,意大利,阿根廷,巴西和伊郎。本著創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信的經(jīng)營理念,與以質(zhì)樹威,譽滿全球的宗旨,與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作,并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系,以富有競爭力的價格,做好國際貿(mào)易。
(二)實習(xí)崗位的簡介
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,具體職責(zé)如下:
1、及時安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細審核樣品,必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握核價單,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索取核價單時,應(yīng)拿到excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。 當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手,收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非??蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到 分析反饋溝通,建議和守諾的 溝通心態(tài)及目標:將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單,也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,第一時間想到你或你的公司。 分析反饋溝通 在收到客戶信函和詢價時,第一件事就是認真閱讀,然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么,客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。
5、始終牢固樹立訂單就是命令的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門??蛻粝掠唵魏?,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞貨號-原料-顏色搭配-做法四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認??蛻舸_認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的,此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);第二,口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
二、實習(xí)內(nèi)容及過程本
帶著從學(xué)校學(xué)的那一點外貿(mào)知識,我的實習(xí)工作就開始了,至今已有2個多月,心得體會如下:
外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步:作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的,不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間,外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住,任何事都沒有對與錯,它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做,盡管大膽地去做吧!
第二步:做到正規(guī),注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,因為地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細節(jié)? 從業(yè)務(wù)人員來說,所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到:
1. 對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語
寫作水平。使用正確、簡潔的語言。
4. 使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定,使用公司規(guī)定的字體,字號及顏色。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如:asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶,使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。
第三步:熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員,能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品:
1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,或者多與工廠負責(zé)人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。
2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作,整理以前與客戶溝通過的信函,會讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。
3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單,說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員,創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你,你可以省很多時間和精力。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準。
第四步:對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總,并將其幾類:
1. 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,表達建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍。 回復(fù)方式:感謝客戶對公司的關(guān)注,簡單介紹公司的服務(wù),體現(xiàn)公司實力,引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。
2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯他需要什么類別的產(chǎn)品,作途是什么等。這時,有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。 因為要推薦產(chǎn)品,所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?
1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個產(chǎn)品):大小(以最長的一邊算)不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰,體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上,大小以不超過24cm為好,分辨率為100dpi為合適。圖片大小在400k左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在photoshop的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下。
2) 單個郵件大小不要超過800k。最好在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k,則可以分多封信函進行發(fā)送。
3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件,最好單獨附圖片。
4) 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚,能真實反映產(chǎn)品顏色,結(jié)構(gòu),配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴,正片分兩種:#120和#135. 一般以120為主,個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120:50元/張, #135:30元/張。大約值,具體請與拍攝公司確認。
3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強,客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時,第一步是滿足客戶的第一需求得到報價;然后才是體現(xiàn)公司實力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多,以實際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。 這里還提及一點:做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種,也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔,也可以將其做成 pdf文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱,型號,數(shù)量,報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。 可將詢價產(chǎn)品細分為兩種:
1). odm:即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多,可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片,這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細,包括:價格,產(chǎn)品說明/描述,包裝資料,樣品時間,樣品費用,大貨。 如有商標,也需要注明相關(guān)細節(jié)。 如果款式太多,可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式,即只提供價格而沒有詳細細節(jié)。待客戶選擇具體的款式后,再提供詳細的報價。
2).oem:即客戶來款式報價。 這些款式可能是客戶直接開發(fā)的,也可能是競爭對手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。 對于此類詢價,除作詳細的報價單外,還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)部門,作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。 分析:客戶是否有價值。 公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣,拉上岸的除了魚還有樹枝,垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價并不是全部都有價值。公司需要對這些資源進行過濾后,為真正的客戶提供服務(wù)。一個公司擁有有限的資源,它只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意,不可能服務(wù)所有客戶并令他們滿意。 如何來辨別客戶的價值呢?可以從以下方面進行判斷:
a. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi)?
b. 客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件:公司名稱,地址,電話,傳真,電子信箱,網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱 (yahoo. gmail, hotmail, 等)的客戶,一般是很小的公司。對于這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進。根據(jù)以往的經(jīng)驗,所有免費的郵箱會在使用1年以后失效。
4. 通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。xx年以前,幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費用。到xx年,接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產(chǎn)品的樣品費用都會在生產(chǎn)大貨時退還。一般情況下收取樣品費用,是對于新客戶來說。而樣品費用這個過濾網(wǎng),也會為企業(yè)在開發(fā)大客戶時成為障礙。因為絕大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時的取向了。這只是一個過濾網(wǎng),可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時,可以通過免費樣品爭取到一些客戶,這也是企業(yè)競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。 經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時間的統(tǒng)計,但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。 反饋與溝通 在訂單跟進過程中,業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時反饋及溝通的習(xí)慣??蛻舭l(fā)出的信息都能得到你的反饋,這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,那也會減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。 溝通,不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節(jié)。細節(jié)要分成兩個部分。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
感謝您在百忙之中抽看我的辭職報告。
經(jīng)過深思熟慮,我決定辭去我目前在公司所擔(dān)任的職位。此時我選擇離開,并不是一時間的心血來潮,而是我經(jīng)過長時間的考慮之后才做出的決定。我也相信您一定會在看完我的辭職報告之后批準我的申請?,F(xiàn)實中有很多的無奈,每一人都會遇到這樣情況。家家有本難念的經(jīng),事實就是這樣,因為x些個人的理由,我不得不向公司提出申請,我需要換一個環(huán)境,換一種心情繼續(xù)工作下去。我會盡早完成工作交接,最大程度上地減輕對大家工作的影響,希望公司能體諒我,并希望能與今年月日正式離職,對我的申請予以考慮并批準。
感謝您對我的能力的信任,在我工作的這段(1年)時間給予我的支持與鼓勵!我在這只能說,我令您失望了!離開公司的這刻,我衷心向您說聲謝謝!
祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓。
此致
敬禮
辭職人:xx
20xx年x月x日
實習(xí)單位:co-exceed
實習(xí)時間:20xx.6.03-20xx.8.07
本人為中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院08級電子信息工程專業(yè)三班的實習(xí)生李xx,從20xx年6月3日至8月7日在北京協(xié)力超越科技公司進行了為期一周的實習(xí)活動。下面的內(nèi)容就是有關(guān)于此次實習(xí)的心得總結(jié)。
此次實習(xí)由中北大學(xué)信息與通信工程學(xué)院和信息商務(wù)學(xué)院共同組織,全專業(yè)共計有150多名學(xué)生參加,由中北大學(xué)的專業(yè)負責(zé)人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊。實習(xí)的主要內(nèi)容包括sdh基本原理、td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、wcdma調(diào)試和優(yōu)化等課程。協(xié)力超越公司為我們學(xué)員實習(xí)配備了多名優(yōu)秀的課程講師,他們水平高、業(yè)務(wù)精、態(tài)度好,給我們提供了很大的幫助。
在實習(xí)期間,我們將更多的精力放在了學(xué)習(xí)現(xiàn)代通信技術(shù)理論知識上。一邊上課的同時,一邊又在實驗室進行實際的設(shè)備測試與操作,很好地將所學(xué)到的專業(yè)理論知識運用到了實踐之中。
實習(xí)第一天,由于我們趕到北京的時候,時間已經(jīng)有些晚了,所以講師那天只是給我們簡單地做了一下介紹,強調(diào)了此次實習(xí)應(yīng)該注意的地方,學(xué)習(xí)的重點,當(dāng)代通信技術(shù)的發(fā)展潮流以及電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生今后的就業(yè)去向。
實習(xí)第二天,我們學(xué)習(xí)了td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化課程。講師向我們講述了td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的流程,路測工具的使用方法,參數(shù)分析,無線網(wǎng)絡(luò)的性能指標和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化案例分析等,并讓我們幾位同學(xué)進行了實際的操作,通過改變ip地址、子網(wǎng)掩碼以及默認網(wǎng)關(guān)的一些參數(shù),將同一房間里的幾臺不同的電腦通過交換機(switch)來進行連接。經(jīng)過多次的實驗,最后終于連接成功,完成了講師交給我們的任務(wù)。
實習(xí)第三天,我們學(xué)習(xí)了wcdma的調(diào)試與優(yōu)化,上午學(xué)習(xí)的是理論基礎(chǔ),下午又在實驗室進行了上機操作。通過參觀與學(xué)習(xí),初步掌握了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的設(shè)計理念與方法,清楚了通信技術(shù)的內(nèi)涵。
實習(xí)第四天,我們學(xué)習(xí)了sdh(同步數(shù)字體系)的基本原理,講師通過運用師生互動的授課方式,為我們講述了現(xiàn)代同步數(shù)字體系的發(fā)展形勢,以及未來幾年內(nèi)發(fā)展的重心。還建議我們?nèi)シ侵迏⒓庸ぷ?,拓展事業(yè),他說那邊的通信技術(shù)還相對比較落后,上升的空間非常地大,更有利于我們實現(xiàn)自己的人生價值。
實習(xí)第五天,我們進行了一次簡單的考試,考查的主要內(nèi)容就是這幾天學(xué)習(xí)的知識點。同學(xué)們經(jīng)過深思熟慮之后,認真地完成了考試的內(nèi)容,給這次的實習(xí)培訓(xùn)書寫了一份滿意的答卷......
這一次的實習(xí)雖然時間短暫,但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗,這些都是書本上所不曾提到的。我逐漸地開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊藏著無窮無盡的知識,這些知識需要我們?nèi)ツ托牡匕l(fā)掘、總結(jié)。實踐出真知,實踐是認識發(fā)展的動力與源泉,它為我以后的就業(yè)提供了寶貴的財富。
最后,再一次感謝co-exceed公司給我們提供了這樣的機會,感謝邵樹陽、樂婷、張戰(zhàn)峰、沈旭、齊領(lǐng)海、李光亞、王浩全眾老師的傾情付出,感謝你們?yōu)檩份穼W(xué)子們提供的指導(dǎo)和幫助?。?!
一、實習(xí)背景
實習(xí)對于我們來說是非常必要的,不僅使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用,更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習(xí)閱歷,盡快適應(yīng)社會,而且還可以在社會中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西,鍛煉自己的社會本能,這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快,最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境,投身到自己的工作崗位。于是,在大一大二暑假我都提前踏上社會實習(xí),體驗社會工作的壓力,下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習(xí)做一下回顧。
二、實習(xí)目的
通過到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí),首先,可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進一步的了解;其次,可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護措施;再次,可以將本專業(yè)所學(xué)的知識應(yīng)用到實習(xí)中,不僅可以鞏固專業(yè)知識,還能進一步提升完善知識框架;最后,感受公司的企業(yè)文化,了解公司的管理體制和經(jīng)營之道,學(xué)會如何在企業(yè)做事,做人。
三、實習(xí)內(nèi)容
針對央行文件,擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估,訪問相關(guān)客戶。
每天下班前對當(dāng)天電話訪問的情況做詳細記錄,并總結(jié)。
針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全,做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改,防病毒等宣傳,挖掘潛在客戶。
兩三天開一次遠程會議,做工作匯報總結(jié),發(fā)現(xiàn)其中問題,及時做修改及經(jīng)驗交流。
針對高校招生時期,對高校教育網(wǎng)做招生信息,學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改,防病毒等宣傳,挖掘潛在客戶。
對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站,進行安全漏洞修補宣傳,以及防止被黑的措施宣傳,挖掘潛在客戶。
第一周:開始進入公司實習(xí),第一周主要是培訓(xùn)。
首先是公司的人力資源主管,給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度,和工作期間的一些相關(guān)事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān),給我們介紹了這次實習(xí)項目的主要內(nèi)容,讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后,就開始培訓(xùn)跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管,為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù),如SOC,DDoS,流量控制,防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付,了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù),但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn),雖然只是簡單的講解,也擴展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。
第二天,就開始進入電話營銷的知識培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān),是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人,所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會議,通過遠程視頻三地連接,雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會,但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的,你的任何聲音,任何動作,其他人都可以聽到看到的??头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語,然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技巧,熟悉了術(shù)語,該是考驗我們掌握的程度的時候了??头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習(xí)生相互訓(xùn)練,即一個扮演客戶,一個扮演電話營銷員,讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機應(yīng)變,大大提升了我們的實習(xí)經(jīng)驗。
第二周:第一個任務(wù)——針對央行的最新文件,要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。
接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后,就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料,包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等,然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后,就一個一個打電話,通過各種方法找到相關(guān)負責(zé)人,然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了,根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。
很多時候我們打電話過去,才剛剛報了公司名字后,以為我們是推銷東西的,就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負責(zé)的,電話接來接去都找不到負責(zé)人。有時候接線員就騙我們說負責(zé)人不在,故意推脫。剛開始的時候,屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好,然后發(fā)給客服總監(jiān),同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會,匯報今天的電訪情況,以及遇到的無法解決的問題,與大家進行交流,并想出應(yīng)付辦法。
第三周:開始第二個任務(wù)——針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。
電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進行篡改,從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時刻進行漏洞掃描,及時修補,以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務(wù)網(wǎng)站公司進行電話訪問,了解他們的需求,同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的,我們事先就制作表格,搜集客戶資料進行輸入,同時對每個客戶訪問后的反應(yīng)做整理,然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時,我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪,以盡可能促成交易。
第四周:開始第三個任務(wù)——針對高校招生時期,對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。
恰逢暑假時期,各地高校正在忙著招生,各高校網(wǎng)都會更新關(guān)于招生的信息,各個學(xué)生家長也都會登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此,很多黑客騙子會利用篡改高校網(wǎng)站招生信息,或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利,像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識的高校就會重視,也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話,試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負責(zé)人進行交流。
學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多,不會很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題,例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實行值班制,很多時候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識,但學(xué)校項目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請審批等一系列問題都難以促成交易。
第五周:開始第四個任務(wù)——根據(jù)國家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng),針對已經(jīng)被黑的網(wǎng)站,勸其及時修補漏洞,刪除被黑網(wǎng)頁。
公司與國家信息中心有合作,根據(jù)國家信息中心提供的一個被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng),系統(tǒng)里每天都會更新搜集被黑網(wǎng)頁的鏈接,根據(jù)這個鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站,再從網(wǎng)站上搜集公司的電話,進行撥打,告知對方網(wǎng)站已存在安全漏洞,已遭黑客攻擊,需要及時修補,從而希望對方可以讓我司為其提供這方面的服務(wù)。
電訪中很多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設(shè)公司的,原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù),而且說外包公司會負責(zé)其網(wǎng)站的安全維護。另外有些公司負責(zé)人不相信他們網(wǎng)站已被黑,我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們。電訪中遇到的種種我們無法事先想象的問題,我們都會在事后開會交流中討論解決方案,以應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題。
五、實習(xí)總結(jié)
(一)選擇自己認可的工作
兩年暑假實習(xí)的對比,讓我了解到,一個人如果做一件自己認可的工作,他會很認真很投入去完成,而做一件自己不認可的工作,你會發(fā)現(xiàn)你自己是在勉強過日子。網(wǎng)絡(luò)信息安全,對于一個讀電子商務(wù)的我來講,可以說是專業(yè)知識。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網(wǎng)上支付安全等,我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類帶來方便的同時也會帶來安全隱患,而我們也會極力去防范這些隱患的發(fā)生。我認可這項工作,因此我會很自然地跟客戶介紹這項服務(wù),可以有足夠的理由及說服力勸說客戶接受我的觀點。而如果一件東西你自己都不認可,你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢?因此一定要選擇自己認可的工作,你才會去用心投入,才會收到你想要的結(jié)果。
(二)工作安排及總結(jié)
每天早上上班開始時先為自己今天的工作做個計劃,讓自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因為沒有計劃就不會有行動,也不會有壓力,會讓自己變得懶惰。工作中會遇到很多你原先沒有想到的情況,就要及時記錄下來,以待改進。如果沒有記下來的話你會很快就忘記。因為每天接觸幾十個客戶,不把每個客戶的情況及時記下,回頭你怎么可能記得哪個客戶說過哪些話呢?臨近下班時,就要把今天的工作內(nèi)容匯總整理好,以便以后翻閱。也把當(dāng)天遇到的特殊情況或是自己無法應(yīng)付的情況總結(jié)一下,向上級報告后交流下次如何應(yīng)付。每天都做個dailyreport。積少成多,這就是你成長的見證。
(三)專業(yè)知識
剛學(xué)完電子商務(wù)概論,知道了電子商務(wù)不只是局限在網(wǎng)上商城這一類,還有ISP、ICP、IDC、VPN等網(wǎng)絡(luò)提供商。當(dāng)進入xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,一個做因特網(wǎng)服務(wù)提供商的公司實習(xí)時,當(dāng)培訓(xùn)講了那些網(wǎng)絡(luò)通信知識時,才發(fā)現(xiàn)原來專業(yè)知識是那么有用的。當(dāng)與客戶交流,涉及到不少專業(yè)知識,而自己無法解釋時才后悔自己上課時不認真學(xué)好,只為應(yīng)付考試而去看書的,而過后就忘得一干二凈。因此專業(yè)知識一定要認真學(xué)好,尤其時當(dāng)你去從事一個技術(shù)含量比較高時,對專業(yè)知識的要求自然也會高。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書,專業(yè)知識的精通是你區(qū)別他人的籌碼。
當(dāng)你接到面試通知后,你就應(yīng)該去了解你所要應(yīng)聘的職位。職位的要求是什么,需要哪方面的能力,面試官可能會問什么等等。電話營銷,一個我即將要去挑戰(zhàn)的職位,當(dāng)我接到面試通知后,利用有限的一兩天時間,我立刻上網(wǎng)找了關(guān)于電話營銷的相關(guān)資料,要求、流程、技巧通通過目一遍,另外也跑去圖書館借了幾本電話營銷技巧的書來看,讓自己對這個職位有充分的了解并且做到心里有底。另外還準備了自我介紹,以及設(shè)想面試官可能會問到的問題都準備好。
著裝方面,雖然公司沒有要求,但是我還是穿了正裝去面試。沒穿正裝你不會扣分,但穿了正裝你一定會加分。當(dāng)眾多面試者中只有你一個人穿正裝的話,面試官會給你打個很高的印象分,這也是你脫穎而出的因素。所以想在面試中取勝就必須做好前期準備,比別人花更多的心思。如果連暑假實習(xí)這樣比較簡單的面試都不好好準備,那又怎么能夠去挑戰(zhàn)畢業(yè)后的高難度面試呢?
六、公司氛圍
當(dāng)我第一天去這家公司報到時,公司的人很熱情,對我們兩個初來報到的暑假工照顧很周到,華南地區(qū)的副總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)安全的總監(jiān)也很隨和,甚至第二天總監(jiān)還請我們吃飯。整個公司的氛圍很融洽,讓人很有歸屬感。這不禁讓我想起了去年在保險公司實習(xí)的感受,簡直是天壤之別。保險公司的人心機很重,讓人覺得社會很黑。而xxxx的氛圍卻讓我感覺就像在學(xué)校一樣,大家都是大學(xué)畢業(yè)的,沒有那種沉重的心機,都是敞開心扉去交友的。大家一起看日全食,一起吃西瓜,一起吃哈密瓜。因此我總結(jié)出:學(xué)歷→素質(zhì)→人品→公司氛圍→職工奉獻程度→公司效益。因此,如果一個團體想收到優(yōu)異的成績時,就必須營造良好的氛圍,讓成員有歸屬感,這樣他們才愿意為這個團體奉獻更多。
七、未來展望
隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及發(fā)展,社會對電子商務(wù)人員的要求也越加嚴格。為了順應(yīng)社會的要求,加強社會競爭力,作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,我們也應(yīng)該嚴于提升自身的素質(zhì),熟練掌握良好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在校期間掌握專業(yè)知識是非常重要的,我希望趁畢業(yè)之前還有時間自學(xué)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù),進一步提供自己的競爭力,以便在畢業(yè)后能以更高的起點、更大的優(yōu)勢去從事一份更好的工作,擁有一個更大的發(fā)展平臺。
1、實習(xí)題目
計算機網(wǎng)絡(luò)維護
2、實習(xí)目的
此次實習(xí)不單單是掌握更多的專業(yè)知識,而是更多的學(xué)習(xí)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。在這家企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)管理員能在實踐中了解社會,可以更深一步的鞏固在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識,并可以鍛煉自己的實際操作能力。通過本次實習(xí)學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,使我更多地接觸社會、實踐于社會,學(xué)會為人處世之道,并培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
3、實習(xí)時間
20xx年11月—20xx年3月。
4、實習(xí)地點
河南省平頂山市
5、實習(xí)單位
平頂山融鴻建筑有限公司
6、實習(xí)內(nèi)容和過程
我的實習(xí)職位是網(wǎng)絡(luò)管理,負責(zé)計算機及其網(wǎng)絡(luò)的維護,保證公司的計算機都能夠正常運行及保證網(wǎng)絡(luò)安全,不受攻擊。
剛來公司的時候,我對于一切還處于好奇的階段,一切的事務(wù)對于我來說都是很陌生的,每天的工作也不是很累,但是很快我就適應(yīng)了,過了一段時間后,我對于周邊的環(huán)境都已經(jīng)很熟悉了。在公司里,經(jīng)過經(jīng)理的介紹,我們得知該公司每天都需要和兄弟公司以及客戶等之間進行通信,單位里的計算機都加入了域,在域環(huán)境下進行工作。
其中域的一些好處就是:方便管理,權(quán)限管理相對集中,安全性高,有利于企業(yè)單位一些機密資料的管理,更方便某些如ISASERVER、EXCHANGESERVER等軟件的集成。單位里的計算機大部分都集中在辦公樓里面,每當(dāng)其中的網(wǎng)絡(luò)出了故障,就要從多方面入手去解決了,在實習(xí)的這段時間當(dāng)中我接觸到了多層面,多角度的網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)。
實習(xí)期間,我主要負責(zé)計算機軟硬件維護管理及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作,工作內(nèi)容為:公司計算機硬件的維護、管理,以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品,如打印機,傳真機,復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等,并保證其正常工作,公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的`解決,防治計算機及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全實用,保證企業(yè)內(nèi)部資料的安全。
(一)、計算機的硬件及計算機相關(guān)產(chǎn)品的維護管理情況
公司電腦硬件總體來講,出現(xiàn)問題頻率較少,每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,硬件方面都爭取做到物盡其用,對一些配置較低的機器進行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
計算機硬件的故障主要有顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、主板故障、內(nèi)存、硬盤故障等,在我實習(xí)的第四天,公司里就有一臺電腦出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象,我就按照顯示器故障的分析,一步步的解決了問題,首先我檢查了主機的電源,再檢查了顯示器的加電發(fā)現(xiàn)也都正常,并且顯卡與顯示器的信號線接觸良好,接著就打開機箱尖擦顯示卡的安裝與主板插槽的接觸是否良好,結(jié)果發(fā)現(xiàn)插槽因時間長為清理積塵,造成接觸不良的,清理后,正常顯示。
還有次是在實習(xí)電腦的聲音出現(xiàn)失真故障,我就首先檢查電腦已經(jīng)安裝了最新的聲卡驅(qū)動程序,最好發(fā)現(xiàn)是由于計算機上存在硬件設(shè)備沖突,檢查“設(shè)備管理器”選項卡中是否包含設(shè)備并且沒有沖突,單機“開始”指向“設(shè)置”,“控制面板”,雙擊“系統(tǒng)”,結(jié)果發(fā)現(xiàn)設(shè)備旁出現(xiàn)帶有感嘆號的黃圈,則表明了設(shè)備可能與計算機的其他設(shè)備使用相同的設(shè)置,雙擊設(shè)備,單機“資源”選項卡,在“設(shè)備沖突列表”中,尋找資源沖突,找到后重新設(shè)置其設(shè)備,消除沖突,電腦聲音失真故障得到解決。
(二)、計算機系統(tǒng)與軟件的維護
公司目前的電腦不多,故障都是屬于較為常見的,很容易解決,主要有系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等,很多電腦由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)存在大量的垃圾文件,需要進行垃圾清理,還有的是系統(tǒng)文件也有部分收到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,必須得重裝系統(tǒng)。并且對公司的每臺計算機都做了相關(guān)的優(yōu)化,如減少開機滾動條時間,去掉菜單延遲,提高貸款速度,旨在提高計算機的性能。
重裝系統(tǒng),可以通過系統(tǒng)光盤裝,也可以通過U盤制作鏡像裝系統(tǒng),因為制作U盤鏡像比較麻煩,而選擇光盤裝也比較費機子,我就下載了最新的簡化版YLMF_GhostXP_SP3_YN20。9—30鏡像文件和虛擬機uiso9_cn軟件,利用虛擬光驅(qū)重裝系統(tǒng),和系統(tǒng)盤重裝系統(tǒng)步驟是一樣的,根據(jù)提示一步步選擇。由于裝的都是GhostXP的簡化版系統(tǒng),還需到網(wǎng)站上下載最新的驅(qū)動程序,選擇和機型相匹配的下載安裝。
在公司實習(xí)的這段時間內(nèi),我才發(fā)現(xiàn)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遭遇故障時,最困難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身,而是如何迅速地查出故障所在,并確定發(fā)生的原因。網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ),從故障的實際現(xiàn)象出發(fā),以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息,沿著OSI七層模型從物理層開始依次向上進行,逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點,查找問題的根源,排除故障,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
(三)公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全的維護與病毒、木馬的防范
目前網(wǎng)絡(luò)上的計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范,公司的每臺計算機都安裝了殺毒軟件,一律使用的是金山毒霸20xx系列的,并且定期的更新升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的計算機及時處理。該軟件將上網(wǎng)保護、聊天安全保護、網(wǎng)絡(luò)下載保護、U盤實時保護都開啟,并將防黑墻也開啟,該軟件的防黑墻實際就是防火墻,是防火墻的一種升級版本,可以讓用戶更方便的實用,不用過多的設(shè)置就可以攔截的攻擊。在每臺機子開機時,都要保證殺毒軟件同時啟動,以便做到實時保護。
計算機有時死機,有時又重新啟動;在沒有執(zhí)行什么操作的時候,卻在拼命讀寫硬盤;系統(tǒng)莫明其妙地對軟驅(qū)進行搜索;沒有運行大的程序,而系統(tǒng)的速度越來越慢,用右鍵打開【我的電腦】,查看【屬性】→【性能】中的【系統(tǒng)資源】正常時一般都在90%以上;用CTRL+ALT+DEL調(diào)出任務(wù)表,發(fā)現(xiàn)有多個名字相同的程序在運行,而且可能會隨時間的增加而增多。特別是在連入Internet網(wǎng)或是局域網(wǎng)后,如果你的機器有這些現(xiàn)象,就應(yīng)小心了,當(dāng)然也有可能是一些其它的病毒在作怪。為了更好的防范計算機中毒,所以我們要時常查看是否光顧過我們的電腦。
7、實習(xí)體會和收獲
通過實習(xí),可以加深對自我能力認識,由于大學(xué)的學(xué)習(xí)基本上是理論的接受,而缺少能力的熟練與加強,缺少實際情景的見證和實踐活動的參與,同學(xué)之間缺乏必要的交流與對比,使得能力缺陷都被蒙蔽起來。并且實習(xí)生活考驗著我們的知識遷移和運用能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、應(yīng)對突發(fā)事件的能力以及如何處理人際關(guān)系等各方面的能力,為我們提供了不可多得的機遇和平臺。通過實習(xí),培養(yǎng)新的思考維度有效發(fā)現(xiàn)自己能力上的缺陷。綜合運用所學(xué)理論知識、方法、技能,在實習(xí)中,鞏固專業(yè)技能,培養(yǎng)和強化社會溝通能力,認識社會的需要,發(fā)現(xiàn)自身的差距,培養(yǎng)面對現(xiàn)實的正確態(tài)度和獨立分析解決問題的能力,培養(yǎng)良好的職業(yè)精神,適應(yīng)畢業(yè)以后的實際工作需求。
實習(xí)中,不僅使我學(xué)習(xí)到了專業(yè)的實踐知識,還學(xué)到了更多的處事方法,我明白了要想有一番作為就必須要腳踏實地,多多學(xué)習(xí),為了使自己的專業(yè)知識變的更精通,每天下班后,我都擠出2個小時的時間來學(xué)習(xí)。想做電腦維護這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,不斷的在更新,這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識,提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
非常的遺憾,我完全沒有從實習(xí)生轉(zhuǎn)正繼續(xù)留在公司工作的想法,這并不是我臨時決定的,本來我來到您的公司擔(dān)任軟件測試員這個職位,本來就是我職業(yè)生涯的一個過渡期,只不過是想先多接觸一點這方面的工作,好讓我之后的路好走一點而已,所以,對于我的辭職報告您也不需感到意外,現(xiàn)在我的實習(xí)期已然結(jié)束,還望您盡快的批準讓我離職。
首先我還是得跟您說聲感謝,在我這個實習(xí)生找了兩周的工作都未果的時候,是您破例留下了我,現(xiàn)在不知道為什么,那些網(wǎng)絡(luò)公司都不愿意帶實習(xí)生,這點讓我非常的難以理解,可能就是嫌棄我沒有任何的工作經(jīng)驗吧,要不是您,我還真的不知道我的這份實習(xí)工作還需要找多久。這段時間里,我也是憑借著自己扎實的理論知識和一點點的實操經(jīng)驗,非常順利的就適應(yīng)了這份工作,并沒有讓您過多的為我操心,也沒有給您帶來任何的不便,僅僅用了不到一周的時間,我就可以獨自完后您交付的任何工作,從來都沒讓您失望過。但是這次看來是得讓您有所失落了,我知道您是非常的想要我留在公司繼續(xù)工作的,但是真的很抱歉,軟件測試員的工作真的不是我喜歡的工作,只有軟件開發(fā)的工作,才是我夢寐以求的工作,據(jù)我了解,我們公司的這個崗位是完全滿員的,完全不需要任何的新鮮血液注入,所以,我就只能另外謀取一份工作了。
我在大學(xué)的專業(yè)就是軟件這方面的,雖然說軟件開發(fā)跟軟件測試都是屬于專業(yè)課,都得到過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),但是我認為我還是覺得軟件開發(fā)更加的適合我,相比起來,軟件開發(fā)的工作也更加的有難度,我不太喜歡安于現(xiàn)狀,經(jīng)過這三個月的實習(xí)期工作,我也更加的確信了軟件測試的工作不適合我,主要是跟我的性格不符,軟件測試的工作對于我而言還是過于輕松了,這點還請您諒解。還有最主要的一個原因,軟件開發(fā)的薪資待遇跟軟件測試員的薪資待遇那完全就是兩個不同層次的,為了我以后的前途發(fā)展考慮,我怎么可能不換工作,軟件開發(fā)的工作,我相信我能做的比現(xiàn)在更好,畢竟我在大學(xué)的時候,至少有一半的時間就是耗費在這上面,我對自己這方面的能力也是非常的有自信,我現(xiàn)在有了工作經(jīng)歷,想必我找起工作來,也會輕松很多。
最后我還是得好好的跟您說一聲再見,希望公司以后能在您的帶領(lǐng)下,芝麻開花——節(jié)節(jié)高。
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年x月x日
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