裝修公司工程工作總結(jié)。
回不去的時光總是可惜的,在平時的工作暫時告一段落后,我們也應(yīng)該認(rèn)真寫工作總結(jié)了,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)既是很重要的反思方法,又是很管用的工作方法。大家的工作總結(jié)都是怎么寫的?下面是小編精心整理的"裝修公司工程工作總結(jié)合集",更多信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
進(jìn)入_公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1、個人工作方面:
(1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過),你說什么他又不知道(因?yàn)樗?,所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度有所欠缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾!
二、20_年的工作計劃
在20_年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個決策在整個市場第一家推出,應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的,在20_年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下:
1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制,努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。20_年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源,加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總20_藍(lán)海戰(zhàn)略的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20_年的一年,我們做的不好,但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性,我們在20_年有一點(diǎn)失敗,也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,在同事的幫助和配合下,使我在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來,并升職為工程部經(jīng)理,過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程,在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識,我從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作,我堅持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點(diǎn)就是“計劃性”,因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),并階段性的對部門項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo),如周工作計劃、項(xiàng)目施工日志檢查、部門例會制度等,以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我注重把自己融入于部門員工中,作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外,還是做好對員工的服務(wù)工作,在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題,以保證部門各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通,撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明,細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程;二是嚴(yán)格辦會,工程部從無到有,從成立到部門制度初具雛形,到每周三固定的項(xiàng)目問題研討會;每周六固定的部門例會制度,有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但還存在許多不足,主要是思想解放程度還不夠,對待問題時站的高度還不夠,距離做一個合格的部門主管還有一定距離,管理上嚴(yán)肅性還不足,部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
入門階段:年初接手了綠洲仕格維項(xiàng)目的收尾工作,施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合,作為一個剛剛?cè)胄械男率郑€是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo):“火線入黨,在實(shí)踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下,在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下,順利的完成了收尾工作,并順利的通過驗(yàn)收。通過在現(xiàn)場的實(shí)踐積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項(xiàng)目的競標(biāo)工作。
試煉階段:
在領(lǐng)導(dǎo)的信任下,獨(dú)立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項(xiàng)目,期間雖然由于施工經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)不足,遇到了種種困難,但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下,順利地完成了項(xiàng)目,并收回項(xiàng)目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長階段:
風(fēng)度國際項(xiàng)目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時間節(jié)點(diǎn)及交接面收頭處理方案,主持了項(xiàng)目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。此項(xiàng)目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問題,保證了工程按期完成。與甲方項(xiàng)目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系,在項(xiàng)目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道,隨時掌握是否有新的合作機(jī)會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項(xiàng)目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項(xiàng)目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點(diǎn)交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項(xiàng)目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點(diǎn),在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神,學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作要做得更加細(xì)致,多思考多看書勤用腦,不斷提高自己現(xiàn)場管理能力,并在工作中虛心請教,多了解裝飾工程的知識,以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好,將工作做得更好,順利地完成每一個經(jīng)手的項(xiàng)目,讓自己成為一個符合公司形象的合格的項(xiàng)目經(jīng)理。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,我于xx年xx月被任命為xx項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個月的時間,在分公司的大力支持和關(guān)心下,項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下:
一、工作方面:
工作上,我處處以身做責(zé),處處嚴(yán)格要求自己,做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場,我于xx月xx日(農(nóng)歷正月初四)就xxx設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段,電站地理位置偏僻,交通和通訊極為不便,這給電站物資采購和電站xxx工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計施工圖紙不全的情況下,我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作,得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來,由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計、制造都存在較多缺陷,這給xxx工作帶來較大難度,并造成xxx工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃,讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時間內(nèi)得以解決,我xxx項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源,有序的展開工作:咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、xxx骨干人員研究處理問題的最佳方案,并充分的利用有效的時間xxx人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下,現(xiàn)已完成升壓站xxx、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。
二、項(xiàng)目管理方面:
在人事管理方面,我始終堅持以人為本的管理理念,根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn),在征求廣泛意見后,制定作息時間:最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件,為員工解決后顧之憂,讓大家全身心投入到工作中:根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組,充分發(fā)揮每個人的特長,從而達(dá)到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面,設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制,堅持安全第一,質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝,都進(jìn)行安全技術(shù)交底,制定可靠的施工方案:對所有施工人員進(jìn)入施工場地必須正確佩戴勞動保護(hù)用品,高空作業(yè)要求必須系安全帶:施工電源等危險源都設(shè)置醒目標(biāo)志。xxx作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙、設(shè)計文件施工,作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底,確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面,與各施工單位和睦相處,搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,解決項(xiàng)目部內(nèi)存在的問題,創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度,及時xxx設(shè)備及材料進(jìn)場,做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財務(wù)管理方面,嚴(yán)格控制各階段的施工成本,按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬,并按期進(jìn)行財務(wù)報銷。鑒于克思口電站交通不便的情況,盡量做到少次多量,對于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理,杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,從而達(dá)到降低成本的目的。
三、學(xué)習(xí)方面
通過近xxx年來的工作中,讓我深刻體會到,作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí),特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識,積累豐富的xxx經(jīng)驗(yàn)后,才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié),揚(yáng)長避短。
本人于20xx年xx月19日到xx中心工地任項(xiàng)目經(jīng)理,至20xx年11月30日xx中心項(xiàng)目停工止,在近7個月緊張的施工時間里,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和同事們的幫助下,我認(rèn)真地履行了一個項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡的責(zé)任,重點(diǎn)突出和加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理,提高項(xiàng)目部全體人員的整體素質(zhì)和重點(diǎn)打造項(xiàng)目部的團(tuán)隊精神。在施工過程中我基本做到了計劃嚴(yán)密、精心組織施工,最終按計劃使項(xiàng)目保質(zhì)、保量地完成當(dāng)年的施工任務(wù),并且獲得了甲方及監(jiān)理部門的一致好評,為企業(yè)也爭得了榮譽(yù),下面我把近7個月的工作情況做一下匯報。
一、施工生產(chǎn)、技術(shù)等前期準(zhǔn)備工作
1、按照標(biāo)準(zhǔn)化文明工地的施工要求,我從4月19日進(jìn)入施工現(xiàn)場,就陸續(xù)組織各方面人、財、物進(jìn)場并做好場區(qū)規(guī)劃,在最短時間內(nèi)先后完成施工道路硬化鋪設(shè)、施工現(xiàn)場臨時圍擋安全大門、物資門的布置和安裝以及文明施工所要求的臨時暫舍等“五小設(shè)施”的設(shè)置。
2、積極協(xié)調(diào)、甲方、監(jiān)理做好地下管線會簽工作。Yjs21.Com
3、積極與設(shè)計院聯(lián)系,組織好各專業(yè)圖紙會審工作。
4、與甲方、設(shè)計院、監(jiān)理溝通后按照施工總平面圖進(jìn)行建筑物定位放線,使建筑物定位及±0、000標(biāo)高的確定在最短的時間內(nèi)確定完。
5、與甲方、電業(yè)局、自來水公司及園林局協(xié)調(diào),解決了施工現(xiàn)場用電用水即處理場內(nèi)樹木等問題。
6、在工程土方施工前與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方面聯(lián)系,按照施工總平面圖布置將吊車、砼攪拌站、攪拌機(jī)棚及鋼筋作業(yè)區(qū)、木工作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及各種料場布置施工完畢。
7、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)。積極與公司相關(guān)部門聯(lián)系,確保正式開工前:項(xiàng)目部各專業(yè)人員到位、相關(guān)的各分包隊伍施工作業(yè)人員到位、各種機(jī)械設(shè)備提前組織進(jìn)場并安裝調(diào)試就位、各種材料根據(jù)計劃陸續(xù)提前組織進(jìn)場,向公司相關(guān)部門、甲方、監(jiān)理通報獲得同意后,xx中心工程于20xx年xx月13日上午9點(diǎn)58分正式破土動工。
二、施工進(jìn)度方面進(jìn)展情況
1、在正式開工前組織項(xiàng)目部相關(guān)人員嚴(yán)密制定各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)計劃,并在重點(diǎn)分部、分項(xiàng)時間的節(jié)點(diǎn)上制定措施方案,確保計劃按期完成,計劃經(jīng)公司及甲方監(jiān)理審批后執(zhí)行。
2、定期(每周)召開安全生產(chǎn)例會工作,組織各專業(yè)隊伍進(jìn)行計劃完成情況匯報及存在的問題如何處理解決,并限定整改日期,后進(jìn)行檢查整改落實(shí)情況。
3、經(jīng)過項(xiàng)目部全體人員的辛勤工作及各分包隊伍密切配合下,該項(xiàng)目于5月13日正式破土動工,于6月18日前完成基礎(chǔ)施工,(由于開槽后土質(zhì)與勘察資料完全不符,工期拖后9、5天)于8月17日(比計劃8月25日提前8天)完成主體砼框架及頂層樓板砼施工,圓滿地完成事前制定的生產(chǎn)作業(yè)計劃。
三、施工安全、質(zhì)量方面
作為工程的項(xiàng)目經(jīng)理,我認(rèn)真地把安全生產(chǎn)、文明施工納入工作議事日程。
1、堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,每當(dāng)施工生產(chǎn)與安全生產(chǎn)矛盾時,堅持生產(chǎn)必須服從安全生產(chǎn)的原則。
2、組織好對本工程項(xiàng)目定期不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題和隱患及時組織項(xiàng)目部相關(guān)人員按照“三定”原則,即定時間、定人、定解決措施及時給予處理解決,并形成記錄履行簽字手續(xù)。
3、加強(qiáng)對大型起重設(shè)備及施工機(jī)具(如塔吊、砼攪拌站)等的管理工作,確保機(jī)械正常使用保證施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。
4、每周定期召開安全生產(chǎn)例會,并做好會議紀(jì)要工作,積極開展班組安全生產(chǎn)教育活動,對于新入場的工人上崗前必須進(jìn)行三級安全教育,并配合一些安全方面考試答卷,對工人進(jìn)行上崗前考試,合格后才允許上崗作業(yè),我項(xiàng)目部對于安全工作常抓不懈,警鐘長鳴。
5、項(xiàng)目部設(shè)專職安全員,作為項(xiàng)目經(jīng)理大力支持他的工作,給他做堅強(qiáng)后盾,充分發(fā)揮其在安全生產(chǎn)中的作用,使他在安全生產(chǎn)方面真正有責(zé)有職有權(quán)。
6、加大對于違章指揮,違章作業(yè)的處罰力度,視情節(jié)分別給予批評教育、罰款及行政處分,使責(zé)任人和職工受到教育。
7、加強(qiáng)對項(xiàng)目部各職能人員的安全生產(chǎn)教育工作,并輻射到各施工作業(yè)隊伍,形成一個人人講安全、講文明施工的良好氛圍。
8、23-23軸鋼結(jié)構(gòu)工程造型部分,施工高度42米,安全工作難度很大,安全工作至關(guān)重要,我項(xiàng)目部從技術(shù)負(fù)責(zé)人到專職安全員,對其分包作業(yè)隊伍進(jìn)行了入場上崗前的三級安全教育,并經(jīng)考試合格后才允許上崗,并要求其分包隊伍對此項(xiàng)目做出專項(xiàng)施工方案和專項(xiàng)安全技術(shù)保證措施,并報公司技術(shù)部門、監(jiān)理部門和建設(shè)方審批后,才可以允許其進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)施工。
9、對于項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作,項(xiàng)目部建立健全質(zhì)保體系,抓全員質(zhì)量管理工作,著重提高全員質(zhì)量意識,充分發(fā)揮技術(shù)負(fù)責(zé)人等職能人員的重要作用,建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人,技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé),各類施工技術(shù)人員實(shí)施監(jiān)管體系,經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、評審等手段對工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動進(jìn)行分析,有針對性地制定對策和改進(jìn)措施,從而使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,
辭舊迎新舊的一年即將過去,新的一年即將到來,現(xiàn)將20xx年的工作雖存在的不足做以總結(jié),并對20xx年的公司工作進(jìn)行計劃安排。
一、總結(jié)過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但工作中也存在著突出的問題,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(一)執(zhí)行力不到位,使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。 (二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。 (三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
(四)沒有按工作流程執(zhí)行,部門之間配合不夠默契,團(tuán)隊凝聚力氛圍不濃,員工的信心喪失和士氣低落,對公司的發(fā)展長景不樂觀。
(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接20xx
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,為了在未來的一年里能獲得更好的成績,我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20xx年,為了共同擁有更好的明天而努力,為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。 經(jīng)營目標(biāo):800萬 力爭突破1000萬大關(guān)!
服務(wù)宗旨:優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌,過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 八字方針:團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)口號:12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年! (一)壓力變動力,在危機(jī)中找商機(jī),牢固龍頭地位
20xx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,這無疑是對我們一個考驗(yàn),如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動:1征集都市原創(chuàng)精品房,設(shè)計部配合在五一前做好準(zhǔn)備,不打價格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū):銀鷺金博灣,上城公館,榕樹灣,華城國際,都市領(lǐng)地,綠城花園盛世龍郡,洹上名門,家天下,海興御花園,建業(yè)森林半島,水木清華,華富世家。需要回訪的老小區(qū):書香園,天域國際,華強(qiáng)城,龍悅灣,香洲明郡,香格里拉。 年指標(biāo)量分解:
自然進(jìn)店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量:(進(jìn)店量) 1月份 0
2月份 30萬(40) 3月份 40萬(50) 4月份 60萬(75) 5月份 150萬(200) 6月份 100萬(130) 7月份 80萬(100) 8月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10月份 140萬(180) 11月份 30萬(40) 12月份 10萬(20)
(二)打造精干的設(shè)計團(tuán)隊 發(fā)揮中流砥柱作用
設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要:需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。
工作重點(diǎn):1設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)。2建議開展分公司2—4個 對20xx年的預(yù)估:
設(shè)計部人員結(jié)構(gòu):A+B+C+ A部分:
分兩個部(設(shè)計一部、設(shè)計二部)
每一部有兩個設(shè)計工作室4人—6人。 主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注:每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室) B部分:
普通設(shè)計師5人能獨(dú)立完成整套流程 任務(wù)一月3萬 C分公司部分: 人員8--10人設(shè)計師 月產(chǎn)值任務(wù)30萬
計算:A+B+C=145萬月產(chǎn)值
季度考核計算:145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度 (三)質(zhì)量是公司的生命,質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將20xx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,杜絕拖延工期,客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪,最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象,要增加優(yōu)秀的施工隊,對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,維護(hù)和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo),與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,配合市場部和設(shè)計部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。
(五)嚴(yán)格公司制度,加強(qiáng)全方位培訓(xùn),營造和諧的團(tuán)隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,采取選優(yōu)淘劣的辦法,春季市場上有大量流動人才,是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。
日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記,各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,負(fù)責(zé)督促 、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂,除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項(xiàng)目,對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,實(shí)行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則,給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中,企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外,更重要的要能發(fā)掘員工潛能,凝聚員工人心,激勵員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外,培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組,培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛?,開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。
最后,在春節(jié)即將來臨之際,輕舟裝飾公司總經(jīng)理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時,借此機(jī)會向各位拜個早年,祝大家在新的一年里,工作順利、身體健康、全家歡樂!
xx年的工作即將告一段落,回顧這xx年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上,都取得較大的進(jìn)步?,F(xiàn)將xx年來的工作情況作以下總結(jié):
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識,使自己的思想覺悟和工作能力都有了較大的提高。
xx年來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,努力作好本職工作。在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,做好服務(wù)工作。為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手:
一)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù),全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三)在接待來訪群眾的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時,對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧xx年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較底,電腦辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的員工,為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!
本人于20xx年4月19日到老年服務(wù)中心工地任項(xiàng)目經(jīng)理,至20xx年xx月30日老年服務(wù)中心項(xiàng)目停工止,在近7個月緊張的施工時間里,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和同事們的幫助下,我認(rèn)真地履行了一個項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡的責(zé)任,重點(diǎn)突出和加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理,提高項(xiàng)目部全體人員的整體素質(zhì)和重點(diǎn)打造項(xiàng)目部的團(tuán)隊精神。在施工過程中我基本做到了計劃嚴(yán)密、精心組織施工,最終按計劃使項(xiàng)目保質(zhì)、保量地完成當(dāng)年的施工任務(wù),并且獲得了甲方及監(jiān)理部門的一致好評,為企業(yè)也爭得了榮譽(yù),下面我把近7個月的工作情況做一下匯報。
一.施工生產(chǎn)、技術(shù)等前期準(zhǔn)備工作。
1.按照標(biāo)準(zhǔn)化文明工地的施工要求,我從4月19日進(jìn)入施工現(xiàn)場,就陸續(xù)組織各方面人、財、物進(jìn)場并做好場區(qū)規(guī)劃,在最短時間內(nèi)先后完成施工道路硬化鋪設(shè)、施工現(xiàn)場臨時圍擋安全大門、物資門的布置和安裝以及文明施工所要求的臨時暫舍等“五小設(shè)施”的設(shè)置。
2.積極協(xié)調(diào)、甲方、監(jiān)理做好地下管線會簽工作。
3.積極與設(shè)計院聯(lián)系,組織好各專業(yè)圖紙會審工作。
4.與甲方、設(shè)計院、監(jiān)理溝通后按照施工總平面圖進(jìn)行建筑物定位放線,使建筑物定位及±0.000標(biāo)高的確定在最短的時間內(nèi)確定完。
5.與甲方、電業(yè)局、自來水公司及園林局協(xié)調(diào),解決了施工現(xiàn)場用電用水即處理場內(nèi)樹木等問題。
6.在工程土方施工前與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方面聯(lián)系,按照施工總
平面圖布置將吊車、砼攪拌站、攪拌機(jī)棚及鋼筋作業(yè)區(qū)、木工作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及各種料場布置施工完畢。
7.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)。積極與公司相關(guān)部門聯(lián)系,確保正式開工前:項(xiàng)目部各專業(yè)人員到位、相關(guān)的各分包隊伍施工作業(yè)人員到位、各種機(jī)械設(shè)備提前組織進(jìn)場并安裝調(diào)試就位、各種材料根據(jù)計劃陸續(xù)提前組織進(jìn)場,向公司相關(guān)部門、甲方、監(jiān)理通報獲得同意后,老年服務(wù)中心工程于20xx年5月13日上午9點(diǎn)58分正式破土動工。
二.施工進(jìn)度方面進(jìn)展情況:
1.在正式開工前組織項(xiàng)目部相關(guān)人員嚴(yán)密制定各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)計劃,并在重點(diǎn)分部、分項(xiàng)時間的節(jié)點(diǎn)上制定措施方案,確保計劃按期完成,計劃經(jīng)公司及甲方監(jiān)理審批后執(zhí)行。
2.定期(每周)召開安全生產(chǎn)例會工作,組織各專業(yè)隊伍進(jìn)行計劃完成情況匯報及存在的問題如何處理解決,并限定整改日期,后進(jìn)行檢查整改落實(shí)情況。
3.經(jīng)過項(xiàng)目部全體人員的辛勤工作及各分包隊伍密切配合下,該項(xiàng)目于5月13日正式破土動工,于6月18日前完成基礎(chǔ)施工,(由于開槽后土質(zhì)與勘察資料完全不符,工期拖后9.5天)于8月17日(比計劃8月25日提前8天)完成主體砼框架及頂層樓板砼施工,圓滿地完成事前制定的生產(chǎn)作業(yè)計劃。
三.施工安全、質(zhì)量方面:
作為工程的項(xiàng)目經(jīng)理,我認(rèn)真地把安全生產(chǎn)、文明施工納入
工作議事日程。
1.堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,每當(dāng)施工生產(chǎn)與安全生產(chǎn)矛盾時,堅持生產(chǎn)必須服從安全生產(chǎn)的原則。
2.組織好對本工程項(xiàng)目定期不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題和隱患及時組織項(xiàng)目部相關(guān)人員按照“三定”原則,即定時間、定人、定解決措施及時給予處理解決,并形成記錄履行簽字手續(xù)。
3.加強(qiáng)對大型起重設(shè)備及施工機(jī)具(如塔吊、砼攪拌站)等的管理工作,確保機(jī)械正常使用保證施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。
4.每周定期召開安全生產(chǎn)例會,并做好會議紀(jì)要工作,積極開展班組安全生產(chǎn)教育活動
各位同仁:
大家好!今天,我非常高興能與大家在這里歡聚一堂,召開這新年度的第一次工作會議。這次會議的主要任務(wù)是總結(jié)回顧過去一年的工作業(yè)績,表彰xxxx年度涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個人,部署落實(shí)xxxx年的工作奮斗目標(biāo),謀劃新年度的發(fā)展藍(lán)圖,是一場“同舟共濟(jì)拓市場,眾志成城強(qiáng)管理”的動員大會。
一、簡要回顧xxxx年的工作情況
xxxx年是“十一五”規(guī)劃的收官之年,也是蘇州加快轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵一年,對于我們公司,這一年同樣可謂是“困難和希望”并存的一年。在中鑫公司的大力支持和我們大家的共同努力下,緊緊圍繞“外樹形象拓市場,內(nèi)抓管理提素質(zhì),改革機(jī)制注活力,降本增效求發(fā)展”的四大方針,在過去的一年中取得了不俗的成績。具體表現(xiàn)為如下幾個方面:
1、施工產(chǎn)值創(chuàng)新高、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo),企業(yè)品牌進(jìn)一步提升。全公司完成施工產(chǎn)值達(dá)2億元,其中市政工程、土建工程產(chǎn)值與往年相比均有明顯的上升。目前,渭塘養(yǎng)老中心、東創(chuàng)科技園一期、平江錦蓮河河道整治工程這三個項(xiàng)目都已被蘇州市安全監(jiān)督站確認(rèn)為“市級文明工地”,其中渭塘養(yǎng)老中心工程還被推薦為“江蘇省文明工地”,并已經(jīng)上網(wǎng)公示。去年,我們公司還被新區(qū)工商局評為A級信用企業(yè),并且正在申報市級“重合同、守信用”企業(yè)。xxxx年我們公司還通過了北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心的“三合一體系”審核驗(yàn)收,這些都為提升企業(yè)品牌增添了后勁。
3、市場進(jìn)一步開拓。去年我們進(jìn)入市場投標(biāo)53次,中標(biāo)6次,中標(biāo)率為11.3%。中鑫分公司投標(biāo)15次,中標(biāo)4次,中標(biāo)率為26%。這些成績的取得與經(jīng)營部的同志們兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,積極克服各種困難的工作作風(fēng)是分不開的。
4、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制有所加強(qiáng)。在工程部曾文福經(jīng)理的辛勤帶領(lǐng)下,在與各
項(xiàng)目部簽訂了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書的基礎(chǔ)上,采取多督促、多溝通、多協(xié)調(diào)的方式方法,在工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制方面取得了較好的成績。特別是朱巷主體框架施工,項(xiàng)目部組織木工、鋼筋工、砼工立體交叉流水作業(yè),保證了6天一層主體框架施工進(jìn)度,贏得了業(yè)主、監(jiān)理及設(shè)計單位的一致好評!
5、安全管理進(jìn)一步加強(qiáng)。去年初,安全部通過召開各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人會議,明確了全年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和相對應(yīng)的責(zé)任制度,同時下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的若干文件,對全年的安全生產(chǎn)工作起到指導(dǎo)性作用。定期組織安全生產(chǎn)大檢查以及根據(jù)每年季節(jié)變換施工安全的特點(diǎn)開展季節(jié)性安全生產(chǎn)大檢查。全年在檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患380多條,開出事故隱患整改通知單39份。通過檢查和一系列的活動,能達(dá)到了四個效果:
一、提高了企業(yè)和職工的安全意識。
二、通過檢查,把事故隱患扼制在萌芽狀態(tài),確保安全生產(chǎn)無事故。
三、全面提高項(xiàng)目部安全管理的整體素質(zhì),加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全文明管理,確保全年創(chuàng)安目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、積極參加創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動,有助于打造企業(yè)安全文明施工品牌。
6、人力資源進(jìn)一步優(yōu)化,注重企業(yè)文化的培養(yǎng)以及員工培訓(xùn)教育、職稱評定等。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展和規(guī)模的不斷壯大,xxxx年度我公司先后招聘和引進(jìn)了一大批懂經(jīng)營、有技術(shù)的人才,專業(yè)人才隊伍不斷壯大。與此同時,公司從“以人為本”的角度出發(fā),結(jié)合公司的實(shí)際情況,逐步為70名職工繳納了社會保險基金,從而為他們解決了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等后顧之憂。對于那些特別優(yōu)秀的管理人才,公司除在待遇上予以保障外,還對他們提供了福利購車和車輛使用相關(guān)費(fèi)用的補(bǔ)助。除此之外,繼海南三日游之后,xxxx年,公司組織了以“開拓視野、豐富職工文化生活”為目的的世博之旅。經(jīng)過這一年的努力,公司目前共有一級建造師3人,二級建造師16人,高級職稱3人,中級職稱5人,初級職稱7人,員級職稱4人。人才結(jié)構(gòu)更趨合理,專業(yè)人才不斷壯大。
7、資質(zhì)升級就位工作穩(wěn)步推進(jìn)。過去一年里,我公司市政增項(xiàng)升級工作已通過專家組評審,為專業(yè)工程的市場拓展提供了廣闊的平臺。
8、深化改革,制度化管理。去年初的工作會議上,為增強(qiáng)員工工作的責(zé)任感和敬業(yè)心,調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性,公司制定了一系列的管理?xiàng)l例和獎罰制度。通過一年的實(shí)施,年前,我們已將職工的學(xué)歷、職稱、證書證件等納入到考核工資中去,今天,我們還將會參照管理?xiàng)l例的相關(guān)章節(jié)對相關(guān)集體及個人給予獎勵。建立制度的關(guān)鍵在執(zhí)行,這樣的制度才有生命力。制度化管理也將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
總的來說,剛過去的一年,是不平凡的一年,這些成績是在市場競爭激烈的環(huán)境下取得的,成績來之不易,成績有目共睹,這些成績的取得,與項(xiàng)目經(jīng)理,與在坐的所有管理人員是分不開的。因此,今后我們要形成大的合力,勇于開拓,攻堅克難,從而確保企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。
二、xxxx年的奮斗目標(biāo)
1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想
以開拓市場為起點(diǎn),以項(xiàng)目管理出效益,以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)品牌,正確處理市場開拓和管理創(chuàng)新的關(guān)系。堅持一手拓市場,一手抓管理的工作局面,做到兩手都要抓,兩手都要硬,力爭xxxx年在市場開拓和管理創(chuàng)新上有較大突破,為企業(yè)平穩(wěn),快速發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、xxxx年的奮斗目標(biāo)
(1)簽訂合同產(chǎn)值4億,實(shí)際完成產(chǎn)值3億,力爭承接市政項(xiàng)目2個。
(2)創(chuàng)市級以上優(yōu)質(zhì)工程2項(xiàng),其中省級優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng),分解為:
東創(chuàng)科技園創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)工程 北橋生產(chǎn)廠房市級優(yōu)質(zhì)工程
(3)創(chuàng)省、市級文明工地2項(xiàng)。
東創(chuàng)科技園創(chuàng)省標(biāo)化文明工地 北橋生產(chǎn)廠房創(chuàng)市級文明工地。
三、xxxx年的主要工作任務(wù)
xxxx年是“十二五”開局之年,為確保企業(yè)在新形勢下能夠繼續(xù)保持較快的發(fā)展速度,現(xiàn)針對我公司的實(shí)際情況,提出如下工作任務(wù):
(一)強(qiáng)化責(zé)任,加大管理力度
強(qiáng)化責(zé)任必須做到從嚴(yán)管理,擺好位置,各項(xiàng)目部要真正擔(dān)負(fù)起拓一方市場,保一方平安,擔(dān)一方責(zé)任的管理職能,加大對工程項(xiàng)目的管理力度,針對近幾年來出現(xiàn)的重經(jīng)營輕管理的現(xiàn)象,新年度必須認(rèn)真反思,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),切實(shí)把監(jiān)管放在第一的位置,抓實(shí)抓好以下幾點(diǎn):
(1)切實(shí)加強(qiáng)對管理職能部門和人員的配置,選擇有責(zé)任心,有技術(shù)且綜合素質(zhì)較好的人才充當(dāng)監(jiān)管責(zé)任人。
(2)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。任何工程項(xiàng)目管理過程中發(fā)生的偏差,包括工程進(jìn)度延誤、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、安全生產(chǎn)不重視、文明施工跟不上,成本控制不嚴(yán)等等,都與項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)。公司各部門負(fù)責(zé)人,特別是我們工程部、質(zhì)量技術(shù)部、安全部、財務(wù)部接觸較多,看的最清楚,要及時把問題消滅在萌芽,重大隱患做好事前匯報及分析工作。切實(shí)完善各類審批程序,嚴(yán)把審核關(guān),特別是涉及合同簽訂的,有關(guān)文書的審核均須從嚴(yán)把關(guān),盡量把問題考慮周全些,重大事情須進(jìn)行會審工作,避免后患。
(3)切實(shí)做到責(zé)任分解工作,實(shí)行績效和薪酬的掛鉤,并嚴(yán)格實(shí)施考核。
(4)切實(shí)完善責(zé)任追究制度,對發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)糾紛,影響公司聲譽(yù)的責(zé)任人將實(shí)施責(zé)任追究制度。
(二)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo),樹立品牌意識。
新年度,我們要根據(jù)工程實(shí)際情況,制定創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的計劃和措施。大家知道許多新市場的開拓需要一定的優(yōu)質(zhì)工程業(yè)績,部分地方還要求是本區(qū)域的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的業(yè)績,因此創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)不僅僅是企業(yè)的品牌,而且對本地的市場開拓也十分必要。
(三)誠實(shí)守信,提升公司的社會信譽(yù)
做人要誠信,做事要誠實(shí),反映了一個人素質(zhì)。同樣企業(yè)要誠信,項(xiàng)目要誠信,班組要誠信,只有這樣,才能贏得信譽(yù),樹立企業(yè)形象,從而贏得商機(jī),提升效益。新年度、我們對項(xiàng)目經(jīng)理的吸收、勞務(wù)隊伍、班組的選擇及人員的招收從嚴(yán)把關(guān),多去考察,特別是對有劣跡和賭博等不良行為的人員的嚴(yán)格控制,這方面的教訓(xùn),我們已碰到了不少,教訓(xùn)極其深刻,引以為戒。對個別不講誠信,不講原則,對公司造成不良影響的項(xiàng)目和班組要嚴(yán)把入門關(guān),寧可業(yè)務(wù)不接,也要確保企業(yè)的信譽(yù)和誠信。
(四)以市場為導(dǎo)向,調(diào)整結(jié)構(gòu),發(fā)展多元經(jīng)營
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)一業(yè)為主,多種經(jīng)營是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路,針對公司現(xiàn)狀,要抓好多元化經(jīng)營,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),以適應(yīng)市場變化,適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),只有通過尋求新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的建立,企業(yè)才有旺盛的生命力。公司于去年初成立了“蘇州市德運(yùn)建筑設(shè)備租賃站”,今年還將會成立一個勞務(wù)公司和一個投資公司,力圖實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多元經(jīng)營。
(五)人才培養(yǎng),保障發(fā)展后勁
人才資源是第一生產(chǎn)力,是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵。新年度,人才的使用要滿足崗位要求,按人定崗,按崗負(fù)責(zé),要積極克服人的不良傾向。對新引進(jìn)的實(shí)習(xí)生要積極做好傳、幫、帶工作,盡量安排在基層一線。在實(shí)踐中不斷磨煉。在使用過程中不可閑置人才,要在實(shí)踐中不斷“加壓”,充分提供施展才能的平臺。人才的浪費(fèi)不
僅對企業(yè)不利,對本人的成長和技能的提高也十分不利。長此以往將出現(xiàn)企業(yè)人才隊伍斷層,不利于企業(yè)的長效發(fā)展。新年度必須注重人才的合理使用,按照工作技能、能力和綜合素質(zhì)進(jìn)行定期測評,對優(yōu)秀人才要不拘一格進(jìn)行提拔使用,在待遇上予以保障,克服論資排輩的現(xiàn)象,真正做到人盡其才,發(fā)揮作用。嚴(yán)格實(shí)施優(yōu)勝劣汰的考核機(jī)制。同時加快一、二級建造師考核,三類人員的培訓(xùn)及中、高級職稱的評定工作,盡快滿足人才的需要,滿足投標(biāo)及資質(zhì)升級的需要。
各位同仁,擺在我們面前的任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。xxxx年度的目標(biāo)已經(jīng)明確,大家必須以高昂的工作激情,以全身心的投入,努力完成xxxx年的目標(biāo)任務(wù),共同為企業(yè)做大做強(qiáng)做好作出貢獻(xiàn)。
今天的會議,我們總結(jié)了xxxx年的工作業(yè)績,提出了xxxx年的工作目標(biāo)和工作任務(wù),讓我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“求實(shí)、拼搏、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神,積極開拓進(jìn)取,加強(qiáng)質(zhì)量安全管理,樹立企業(yè)形象,打造正亞品牌,為再創(chuàng)佳績而努力奮斗。 新的一年已開始,我們應(yīng)正確把握好機(jī)遇,克服困難,同舟共濟(jì)拓市場,眾志成城強(qiáng)管理,新年度實(shí)現(xiàn)新的跨越,上新的臺階。
最后祝大家身體健康、工作順利、萬事如意,謝謝大家!
辭舊迎新舊的一年即將過去,新的一年即將到來,現(xiàn)將20xx年的工作雖存在的不足做以總結(jié),并對20xx年的公司工作進(jìn)行計劃安排。
一、總結(jié)過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但工作中也存在著突出的問題,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(一)執(zhí)行力不到位,使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。 (二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。 (三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
(四)沒有按工作流程執(zhí)行,部門之間配合不夠默契,團(tuán)隊凝聚力氛圍不濃,員工的信心喪失和士氣低落,對公司的發(fā)展長景不樂觀。
(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低,客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接20xx
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,為了在未來的一年里能獲得更好的成績,我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20xx年,為了共同擁有更好的明天而努力,為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。 經(jīng)營目標(biāo):800萬 力爭突破1000萬大關(guān)!
服務(wù)宗旨:優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌,過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 八字方針:團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)口號:12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年! (一)壓力變動力,在危機(jī)中找商機(jī),牢固龍頭地位
20xx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,這無疑是對我們一個考驗(yàn),如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動:1征集都市原創(chuàng)精品房,設(shè)計部配合在五一前做好準(zhǔn)備,不打價格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明
年將重點(diǎn)主攻的小區(qū):銀鷺金博灣,上城公館,榕樹灣,華城國際,都市領(lǐng)地,綠城花園盛世龍郡,洹上名門,家天下,海興御花園,建業(yè)森林半島,水木清華,華富世家。需要回訪的老小區(qū):書香園,天域國際,華強(qiáng)城,龍悅灣,香洲明郡,香格里拉。 年指標(biāo)量分解:
自然進(jìn)店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量:(進(jìn)店量) 1月份 0
2月份 30萬(40) 3月份 40萬(50) 4月份 60萬(75) 5月份 150萬(200) 6月份 100萬(130) 7月份 80萬(100) 8月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10月份 140萬(180) 11月份 30萬(40) 12月份 10萬(20)
(二)打造精干的設(shè)計團(tuán)隊 發(fā)揮中流砥柱作用
設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要:需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。
工作重點(diǎn):1設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)。2建議開展分公司24個 對20xx年的預(yù)估:
設(shè)計部人員結(jié)構(gòu):A+B+C+ A部分:
分兩個部(設(shè)計一部、設(shè)計二部)
每一部有兩個設(shè)計工作室4人6人。 主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注:每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室) B部分:
普通設(shè)計師5人能獨(dú)立完成整套流程 任務(wù)一月3萬 C分公司部分: 人員8--10人設(shè)計師 月產(chǎn)值任務(wù)30萬
計算:A+B+C=145萬月產(chǎn)值
季度考核計算:145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度 (三)質(zhì)量是公司的生命,質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將20xx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,杜絕拖延工期,客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪,最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象,要增加優(yōu)秀的施工隊,對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,維護(hù)和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息,針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo),與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,配合市場部和設(shè)計部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。
(五)嚴(yán)格公司制度,加強(qiáng)全方位培訓(xùn),營造和諧的團(tuán)隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,采取選優(yōu)淘劣的辦法,春季市場上有大量流動人才,是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。
日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理,對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記,各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,負(fù)責(zé)督促 、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂,除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項(xiàng)目,對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,實(shí)行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則,給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中,企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外,更重要的要能發(fā)掘員工潛能,凝聚員工人心,激勵員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外,培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組,培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛樱_展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。
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