公寓部工作總結(jié)11篇

公寓工作總結(jié)。

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公寓部工作總結(jié) 篇1

關(guān)于學(xué)生公寓一室管理，自20xx年2月開(kāi)始，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：

認(rèn)真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財(cái)產(chǎn)管理等公寓管理和服務(wù)工作，保證學(xué)生正常的住宿和生活秩序，努力為學(xué)生提供良好的住宿和生活條件。

認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)通知物業(yè)維修總務(wù)班的同志進(jìn)行維修，很好地保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。對(duì)于一些不能及時(shí)修復(fù)的問(wèn)題，要及時(shí)耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學(xué)生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準(zhǔn)并制止不安全現(xiàn)象，只是治標(biāo)，做好安全教育工作，讓安全意識(shí)真正深入學(xué)生的心里。在此基礎(chǔ)上，利用一切可以利用的形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全用電、防火防盜、自我保護(hù)、緊急避險(xiǎn)等方面的宣傳教育，使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到安全財(cái)產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學(xué)生，一切為學(xué)生服務(wù)的理念，體諒學(xué)生，幫助解決他們的困難，真誠(chéng)地關(guān)心每一個(gè)學(xué)生。對(duì)于患病或受傷的學(xué)生，將誠(chéng)摯的關(guān)懷和問(wèn)候，并盡其所能為學(xué)生提供幫助，讓學(xué)生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒(méi)多久的時(shí)候，一個(gè)男同學(xué)因?yàn)楹染坪屯瑢W(xué)吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來(lái)，摔斷了脊椎。那時(shí)候我問(wèn)了情況，堅(jiān)持不讓其他同學(xué)幫忙，一直等到救護(hù)車來(lái)了才由專業(yè)的救護(hù)人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。后來(lái)有一個(gè)女同學(xué)，因?yàn)樾那椴缓迷趯嬍易詺?，得知情況后趕緊拔打120報(bào)警，第一時(shí)間趕到寢室，積極參與搶救自殺學(xué)生和安撫其他同學(xué)的工作，為學(xué)院的善后處理爭(zhēng)取主動(dòng)。

本學(xué)期，我被安排到公寓樓，負(fù)責(zé)三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個(gè)月來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確

俗話說(shuō)：安居才能樂(lè)業(yè)。強(qiáng)化公寓管理，不單是學(xué)生健康成長(zhǎng)問(wèn)題，更重要是學(xué)校的安全問(wèn)題。學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成，能有效提高學(xué)習(xí)效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學(xué)生公寓管理工作機(jī)構(gòu)，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都特別重視住校生的管理，把學(xué)生公寓管理放到了學(xué)校日常管理的重要位置。學(xué)生公寓管理由學(xué)?？倓?wù)處負(fù)責(zé)，各值班組協(xié)助共同管理，學(xué)校不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的學(xué)校工作計(jì)劃，而且每周召開(kāi)的校務(wù)會(huì)議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)相關(guān)公寓管理工作反復(fù)強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真布置并加以督查落實(shí)。

二、制度完善，科學(xué)管理

為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學(xué)公寓管理制度》、《公寓管理員職責(zé)》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財(cái)物保管制度》、《公寓內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點(diǎn)名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等，用制度規(guī)范學(xué)生的行為，從而使住校生形成良好的行為習(xí)慣；實(shí)行公寓管理責(zé)任制，詳細(xì)規(guī)定了公寓管理員的工作職責(zé)和工作細(xì)則，責(zé)任落實(shí)到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和詳細(xì)的點(diǎn)名表、床位對(duì)應(yīng)表，做到衛(wèi)生檢查、出入請(qǐng)假登記、查鋪情況記錄等信息詳細(xì)、準(zhǔn)確。

為切實(shí)確保住校學(xué)生的安全，我們每天夜間由帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時(shí)巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進(jìn)行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點(diǎn)半起床，照看學(xué)生上衛(wèi)生間，七點(diǎn)到八點(diǎn)照看學(xué)生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時(shí)間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時(shí)分配的任務(wù)，我們還得去做，這樣一來(lái)，我們的工作量就很大，別人是無(wú)法理解的。

三、分層分級(jí)，管理落實(shí)

住校生管理，是學(xué)校管理的一個(gè)難點(diǎn)，要真正達(dá)到管理目標(biāo)，必須狠抓落實(shí)。我校對(duì)住宿生實(shí)施分層、分級(jí)管理。將管理體系化，分管校長(zhǎng)——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實(shí)，做到層級(jí)分明，管理有效。在住校生管理過(guò)程中由分管校長(zhǎng)宏觀指導(dǎo)，分管處室制定總體管理計(jì)劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實(shí)施管理，并負(fù)責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的`落實(shí)情況。遵循“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動(dòng)性和學(xué)生的自覺(jué)性。

四、獎(jiǎng)懲分明，加強(qiáng)管理

為了讓學(xué)生有一個(gè)更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我們每天都由有管理員對(duì)每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查，包括內(nèi)務(wù)清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開(kāi)舍長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)舍長(zhǎng)進(jìn)行宿舍管理培訓(xùn)，組織部分舍長(zhǎng)對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)打分量化，讓學(xué)生參與到宿舍管理中來(lái)，提高他們的參與意識(shí)和管理能力；定期按照相關(guān)的制度、要求每天對(duì)宿舍進(jìn)行內(nèi)務(wù)的評(píng)比，并當(dāng)天及時(shí)在校務(wù)公開(kāi)欄公布結(jié)果，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，批評(píng)落后。與此同時(shí)，我們根據(jù)學(xué)生住宿過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)要求班主任利用班會(huì)等時(shí)間教育學(xué)生，特別是加強(qiáng)對(duì)住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛(ài)護(hù)公物教育等。

五、存在問(wèn)題，再加努力

我們?cè)诠⑸峁芾砩线M(jìn)行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來(lái)看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細(xì)化。但是，仍有一定問(wèn)題存在。

1、部分學(xué)生以打掃衛(wèi)生為借口，沒(méi)有請(qǐng)假條和學(xué)生證就企圖進(jìn)入公寓。希望班主任嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)，公寓管理員嚴(yán)格要求，并做好登記。

2、個(gè)別宿舍的學(xué)生為逃避內(nèi)務(wù)檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報(bào)，并加倍扣分。

3、有不少學(xué)生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒(méi)拉開(kāi)，靠走廊的上窗也未及時(shí)打開(kāi)通風(fēng)。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。

5、個(gè)別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽(yáng)臺(tái)。

6、學(xué)生的文明意識(shí)和行為習(xí)慣還參差不齊，存在浪費(fèi)水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學(xué)期，無(wú)論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務(wù)學(xué)生的原則，向更加“精細(xì)化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的校園之家，讓學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心，使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂(lè)健康地成長(zhǎng)。

公寓部工作總結(jié) 篇2

院宿舍管理委員會(huì)到現(xiàn)在已有七個(gè)年頭，是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門，宿管會(huì)現(xiàn)有現(xiàn)有成員80人，其中學(xué)生干部17人，學(xué)生干事63人（辦公室10人，秘書部8人，生活部7人，宣傳部9人，紀(jì)檢部9人，策劃外聯(lián)部8人，權(quán)益部12人）全體成員本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的想法走進(jìn)宿舍，貼近同學(xué)，及時(shí)了解和解決同學(xué)們?cè)谒奚嵘钪兴龅降睦щy。

我們以“至善至美，傾情服務(wù)”為宗旨，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)優(yōu)”為準(zhǔn)則。以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo)，我們不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新。我們切切實(shí)實(shí)地做好本職工作，雖然宿管會(huì)工作性質(zhì)相對(duì)單一，但管理難度與繁瑣程度并不小。

1、常規(guī)開(kāi)會(huì)：

為總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管會(huì)堅(jiān)持了例會(huì)制度，周一晚上8點(diǎn)40召開(kāi)宿管例會(huì)，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管會(huì)干事工作水平。

2、常規(guī)工作：

每周二下午5點(diǎn)30的檢查宿舍，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生，并以每次檢查宿舍的分?jǐn)?shù)評(píng)出較優(yōu)，較差宿舍，并每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總以紅白榜的形式通報(bào)全院，公布于張貼欄，通過(guò)全體成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。

3、常規(guī)執(zhí)勤：

每周日到周四的值晚歸，11點(diǎn)到11點(diǎn)半。每天半個(gè)小時(shí)，但他們都勤勤懇懇，未曾有過(guò)抱怨。

部門總結(jié)

身為宿管會(huì)的副主席，我所分管的部門有：秘書部，生活部，辦公室。干事們?cè)谡n余時(shí)間自行組織本部干事聚會(huì)，促進(jìn)各個(gè)干事之間的感情，增加相互之間的默契，以利于日常開(kāi)展工作。同時(shí)也與其他各部舉行小聚會(huì)，促進(jìn)宿管會(huì)各部的感情。

他們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極配合其他部門的工作。使各個(gè)部門相互配合的能力得以提升。每次活動(dòng)中，他們都有著自己的責(zé)任以及分工，他們都努力地做著，積極配合各部門工作，力求最好！使宿管會(huì)的工作得以快速并圓滿的完成。這一切，我都看得見(jiàn)！我都記在心里！

自由發(fā)揮

1、秘書部：每個(gè)月一次聚餐，給部門成員過(guò)生日。（xxx）

2、生活部：每個(gè)月一次聚餐，給部門成員過(guò)生日，每天早上7：10晨讀。晚上9點(diǎn)跑步。和宣傳部、策劃外聯(lián)部聯(lián)誼。（xx）

3、辦公室：每個(gè)月一次聚餐，給部門成員過(guò)生日。10月底與紀(jì)檢部有一次聯(lián)誼。（xx）

自主培訓(xùn)

1、秘書部：培訓(xùn)寫新聞稿，廣播稿，照相技術(shù)。

2、生活部：培訓(xùn)寫活動(dòng)策劃，借條，PPT，，rong>相對(duì)優(yōu)點(diǎn)

1、宿管會(huì)招新過(guò)后，每個(gè)干事雖然對(duì)工作不熟悉，但他們懷著滿腔的熱情，發(fā)揚(yáng)不懂就問(wèn)的精神，積極的做好每項(xiàng)工作，使宿管會(huì)得以正?？焖俚倪\(yùn)行。

2、在日常檢查中，宿管會(huì)每個(gè)干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無(wú)論是否認(rèn)識(shí)該宿舍的人，始終能做到公平對(duì)待。

3、在值晚歸的過(guò)程中，每個(gè)干事都遵守著宿管會(huì)的規(guī)定和他們自己的原則，遵守校規(guī)校級(jí)，不給予任何人特權(quán)，公平對(duì)待每個(gè)人。

相對(duì)缺點(diǎn)

1、正因?yàn)槭谴笠坏耐瑢W(xué)，作為新生入校，進(jìn)入宿管會(huì)，有很多不熟悉，對(duì)于工作，上手較慢。

2、信息的傳達(dá)不夠迅速，反饋方面做得不夠好。

3、做事動(dòng)作不夠迅速。

工作展望

1、在以后的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)宿管會(huì)干事的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼承我們“家”的傳統(tǒng)。使我院宿舍在衛(wèi)生、安全以及文化氛圍方面得以不斷的提高。

2、加強(qiáng)各系生活紀(jì)檢部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作效率，便于工作的順利開(kāi)展。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。

4、希望大家積極努力，不斷更新，提高整體綜合素質(zhì)，為了給同學(xué)們創(chuàng)造更好的環(huán)境而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

公寓部工作總結(jié) 篇3

今年是我院建校以來(lái)取得飛躍性成果的一年，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到管理制度都逐步的完善起來(lái)，圍繞著全院建設(shè)的進(jìn)一步加大，如何改善學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境和辦學(xué)條件，使華瑞學(xué)院走向新的輝煌，我們舍務(wù)科始終堅(jiān)持“以人為本，根植服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好育人氛圍；與時(shí)俱進(jìn)，提高管理水平，創(chuàng)建一流學(xué)生公寓?！钡墓ぷ鞣结?，在魯書記和學(xué)工處的英明決策和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及各系輔導(dǎo)員的大力配合下，做了大量艱苦的努力和工作。較好的完成了這一年的工作任務(wù)。也取得了一定的成績(jī)。

一、 保質(zhì)保量做好日常工作，服務(wù)與管理相結(jié)合。

堅(jiān)持“以人為本，根植服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好育人氛圍；與時(shí)俱進(jìn)，提高管理水平，創(chuàng)建一流學(xué)生公寓?！钡墓ぷ鞣结槪拍馨褳閷W(xué)生服務(wù)的思想落到實(shí)處。才能做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作

1、送老，迎新學(xué)生工作順利交接、調(diào)寢工作較好完成。

今年畢業(yè)生是我院建校以來(lái)數(shù)量較多的一屆，任務(wù)比較重，學(xué)工處加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工協(xié)作。畢業(yè)生離校前兩個(gè)月時(shí)間，易放松對(duì)自己要求，喝酒、鬧事等違章事件不斷。在這些重點(diǎn)時(shí)間段我們經(jīng)常深入到學(xué)生寢室檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)糾正，并將檢查結(jié)果通報(bào)給各系。6月10日——6月20日，我們舍務(wù)科人員對(duì)畢業(yè)生寢室備品進(jìn)行盤點(diǎn)，損壞的物品做到按價(jià)賠償。離校前夕，舍務(wù)科在各公寓張貼《20__屆畢業(yè)生退寢須知》，使學(xué)生及時(shí)了解相關(guān)退宿事項(xiàng)，保證了退寢的順利進(jìn)行。離校期間舍務(wù)科實(shí)行全天候工作，與魯書記、學(xué)工處曹處長(zhǎng)及畢業(yè)班輔導(dǎo)員深入畢業(yè)班寢室，直到深夜零點(diǎn)。及時(shí)解決畢業(yè)生的各種問(wèn)題。通過(guò)積極認(rèn)真的工作態(tài)度，熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來(lái)八方學(xué)子，也迎來(lái)家長(zhǎng)對(duì)孩子生活環(huán)境的期望。為了給學(xué)生和家長(zhǎng)一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境，舍務(wù)科利用假期時(shí)間，有計(jì)劃，有目的，有準(zhǔn)備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對(duì)公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，組織物業(yè)衛(wèi)生員對(duì)公寓內(nèi)外進(jìn)行寢室衛(wèi)生清理；懸掛歡迎條幅，營(yíng)造歡樂(lè)氛圍；針對(duì)今年新生數(shù)量多、時(shí)間短、任務(wù)重的特點(diǎn)，我們制定了詳細(xì)迎新方案，并對(duì)舍務(wù)老師進(jìn)行培訓(xùn)；迎新中，公寓內(nèi)設(shè)咨詢處、維修小組，專人解決學(xué)生及家長(zhǎng)的一些問(wèn)題。

本學(xué)期開(kāi)學(xué)，針對(duì)學(xué)院目前女生寢室比較緊張，（全院女生共1417人，共需寢室236間。二公寓只有219間）。為了以后方便我們能更好的開(kāi)展舍務(wù)管理工作，并實(shí)施公寓資源的有效利用。在原來(lái)的住宿方案上（06級(jí)女生住在四號(hào)公寓），又重新進(jìn)行調(diào)整。要求全體女生入住在一個(gè)公寓內(nèi)。時(shí)間緊、任務(wù)重。我們殫精竭慮制定一份詳盡的調(diào)寢方案。04、05屆女生改住8人寢。這樣就解決了房間緊張的問(wèn)題。但是工作量比較大，時(shí)間緊、要求當(dāng)天必須完成調(diào)寢任務(wù)。我們舍務(wù)科人員親自到寢室?guī)椭と瞬鸫?、裝床，直到晚間八點(diǎn)，調(diào)寢工作順利完成。

2、公寓維修工作，能做到及時(shí)完成。

由于這四棟公寓都是新建的，很多設(shè)施，都是在后期逐步完善的，尤其是1、2、3、公寓。去年剛?cè)胱〉臅r(shí)候，出現(xiàn)的問(wèn)題比較多，尤其是在水電方面，這就給我們舍務(wù)工作帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。我們?nèi)嗽谥苣┗緵](méi)有休息堅(jiān)持在學(xué)生公寓維修的現(xiàn)場(chǎng)，親自與施工方聯(lián)系及時(shí)處理問(wèn)題；網(wǎng)通公司鋪設(shè)網(wǎng)線、安裝電話，等工作，我們都是親自帶領(lǐng)工人到寢室工作。四公寓于今年10月15日入住，設(shè)施基本完善。但也有問(wèn)題出現(xiàn)，如防水沒(méi)有做好，出現(xiàn)多處漏水現(xiàn)象。我們多次與施工方聯(lián)系直到修好為止；剛?cè)胱〉臅r(shí)候，用水系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，五六樓沒(méi)有水，這就給公寓衛(wèi)生環(huán)境帶來(lái)了一定的影響，廁所臭氣熏天，舍務(wù)科科長(zhǎng)帶領(lǐng)所有舍務(wù)人員，親自用臉盆端水，一盆一盆的沖。并及時(shí)與學(xué)校的相關(guān)部門聯(lián)系，尋求解決方案。兩天后四公寓用水基本恢復(fù)正常。努力確保給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)舒適的公寓環(huán)境。

在日常維修方面能做到及時(shí)更換寢室燈管、更換壞門鎖不過(guò)夜，任務(wù)量大的時(shí)候，維修工人不能及時(shí)完成任務(wù)，則我們親自動(dòng)手干如釘寢室門牌號(hào)、掛門簾等等工作。舍務(wù)科實(shí)行24小時(shí)的服務(wù)制和崗位工作流程制，確保公寓內(nèi)出現(xiàn)任何緊急問(wèn)題，能及時(shí)出現(xiàn)在事故現(xiàn)場(chǎng)。如：9月26日晚，三公寓廁所下水排放出現(xiàn)故障，從便池內(nèi)冒水，我們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并采取應(yīng)急措施，為防止臟水流到學(xué)生寢室，我們親自淘水，直到凌晨。才得以控制。

3、招聘、指導(dǎo)、考核學(xué)生公寓管理老師。

為能營(yíng)造一個(gè)良好的育人氛圍，提高舍務(wù)工作的管理水平。本學(xué)期，實(shí)行門衛(wèi)保安更換成舍務(wù)老師的措施，在招聘過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，要求素質(zhì)過(guò)硬，責(zé)任感強(qiáng)。定期開(kāi)展舍務(wù)老師培訓(xùn)工作，提高他們做好本職工作的積極性、自覺(jué)性和主動(dòng)性，及時(shí)解決公寓內(nèi)的各種問(wèn)題，對(duì)不適應(yīng)本崗位的人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和辭退，確保學(xué)生公寓各項(xiàng)工作的落實(shí)。讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，并且嚴(yán)格按照《華瑞學(xué)院舍務(wù)老師崗位職責(zé)》進(jìn)行考核。這一措施的實(shí)施，明顯提高了舍務(wù)管理的工作效率。

二、 加強(qiáng)教育和管理相結(jié)合；高度重視安全保衛(wèi)工作，確保學(xué)生生命和財(cái)產(chǎn)安全。

1、安全工作有保障

學(xué)生公寓的安全保衛(wèi)工作，一向是我們工作的重中之重。這也是社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生最為關(guān)心的問(wèn)題。針對(duì)這一情況，我們提出了“三放心”工程——讓社會(huì)放心、讓家長(zhǎng)放心、讓學(xué)生放心。我們做了如下具體工作。

1）嚴(yán)厲查處，杜絕違章電器

違章電器猛于火！學(xué)生為了“方便”其間，偶爾會(huì)購(gòu)買一些劣質(zhì)的或假冒的電器，或是“熱得快”、“電熱杯”等“危險(xiǎn)物”。對(duì)此，由于采取了限電措施，違章電器一旦使用，房間立即斷電；對(duì)一些由于上述違章電器引起的火災(zāi)用多種途徑告知學(xué)生，做了大量豐富的宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓學(xué)生了解并意識(shí)到杜絕違章電器的重要性；同時(shí)加大查處和處罰力度，積極協(xié)同保衛(wèi)處共同對(duì)學(xué)生寢室進(jìn)行防火、安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違章使用電器的學(xué)生進(jìn)行教育，全年共沒(méi)收各種違章用電器具（電熱杯、酒精爐等）30余件。我們將及時(shí)通知其導(dǎo)員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以從根本上杜絕使用違章電器，明火。消除公寓內(nèi)一切安全隱患。

2） 禁止外來(lái)人員出入，公寓內(nèi)安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

為了消除外患，保障入住學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全。提高學(xué)生的安全意識(shí)，同時(shí)規(guī)范學(xué)生的行為，現(xiàn)三個(gè)公寓內(nèi)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，這一措施的實(shí)行雖然給學(xué)生的行為帶來(lái)了一定限制，但是對(duì)于外來(lái)人員及社會(huì)推銷商品人員進(jìn)出公寓能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止，也使學(xué)生寢室丟失東西的現(xiàn)象大為減少。

2、公寓日常行為教育工作

大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，有一半的時(shí)間是在寢室中度過(guò)的，如何有效地利用這部分時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為教育，已提上學(xué)生公寓管理工作的日程。學(xué)生宿舍是課堂教育的延伸，是課堂以外的課堂。大學(xué)生活是人生觀、價(jià)值觀的形成階段，學(xué)生的良好生活習(xí)慣、健全人格、高尚情操及文明舉止等都將在這里塑造或形成。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，學(xué)生公寓是以學(xué)生實(shí)施日常行為教育的重要陣地。

我們以此為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮各系、學(xué)生會(huì)、輔導(dǎo)員的作用，共同抓好學(xué)生寢室衛(wèi)生工作，做到每周有檢查，每月有小結(jié)，期末有評(píng)比和總結(jié)，把學(xué)生寢室衛(wèi)生工作作為宿舍管理工作的重點(diǎn)工作來(lái)抓。建立健全學(xué)生寢室衛(wèi)生檢查、評(píng)比通報(bào)制度，調(diào)動(dòng)各系力量參與對(duì)學(xué)生寢室衛(wèi)生管理工作；寢室紀(jì)律上總結(jié)上個(gè)學(xué)期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。午間、

晚間都有同學(xué)大聲喧嘩。對(duì)宿舍環(huán)境造成極壞的影響。所以這個(gè)學(xué)期就主抓住這個(gè)重點(diǎn).熄燈后，加大舍務(wù)老師巡查的力度，同時(shí)，在每個(gè)樓層設(shè)層長(zhǎng)，對(duì)該樓層的紀(jì)律負(fù)責(zé)。這一措施的實(shí)施，有效的解決了寢室熄燈后久久不能安靜的問(wèn)題。寢室打麻將現(xiàn)象，上個(gè)學(xué)期比較嚴(yán)重，我們進(jìn)行嚴(yán)格查處，發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)處分一起.全年共沒(méi)收麻將40余副。這也是本學(xué)期的工作重點(diǎn)，兩次協(xié)同保衛(wèi)處對(duì)三公寓實(shí)施兩次突擊檢查，加大查處力度，要從根本上杜絕寢室打麻將的不良現(xiàn)象.

上學(xué)期成功開(kāi)展了文明寢室評(píng)比工作，做到標(biāo)兵寢室掛旗，文明寢室掛牌，不合格寢室給予警告的評(píng)比結(jié)果，并及時(shí)通報(bào)。敦促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；在學(xué)生公寓內(nèi)張貼健康向上的字畫、標(biāo)語(yǔ)等，引導(dǎo)學(xué)生的日常行為；讓公寓管理委員會(huì)參與學(xué)生公寓的管理和服務(wù)工作，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，實(shí)現(xiàn)自我管理。如文明寢室的評(píng)比活動(dòng)、日常查寢、巡視、值班等，使學(xué)生懂得了尊重服務(wù)人員和珍惜他們的勞動(dòng)果實(shí)。一系列的活動(dòng)和舉措使學(xué)生學(xué)會(huì)了與人相處，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，并逐漸養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，健康的成長(zhǎng)，不斷的走向成熟。本學(xué)期文明寢室的評(píng)比活動(dòng)，正在開(kāi)展中。

針對(duì)學(xué)院設(shè)施條件有限，為此我們?cè)诿總€(gè)公寓內(nèi)都設(shè)立了考研專用自習(xí)室，想盡一切辦法來(lái)滿足學(xué)生學(xué)習(xí)生活需求。學(xué)生經(jīng)常有哭著的、有鬧著的到我這里要求調(diào)寢室，我都堅(jiān)持耐心、細(xì)致的聽(tīng)取學(xué)生的想法，并主動(dòng)與輔導(dǎo)員老師聯(lián)系共同研究辦法。對(duì)于合理要求及時(shí)辦理調(diào)寢手續(xù)，緩解學(xué)生之間的矛盾，一時(shí)調(diào)整不了的，我都耐心向?qū)W生說(shuō)明情況，反復(fù)做學(xué)生的思想工作，使得學(xué)生能夠理解。盡可能地努力使學(xué)生在公寓里生活的安全、愉快。

三、 建立和完善公寓管理制度，確保工作正常運(yùn)行。

沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓。只有建立健全規(guī)章制度才能從根本上使學(xué)生公寓管理工作走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的軌道。為此，我們?cè)诠ぷ髦幸詫W(xué)院發(fā)展和學(xué)生利益相結(jié)合為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，充分借鑒其他高校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，在廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)后，制訂并執(zhí)行《大慶石油學(xué)院華瑞學(xué)院學(xué)生公寓管理?xiàng)l例》、《學(xué)生公寓安全防火制度》、《學(xué)生公寓管理處罰規(guī)定》、《舍務(wù)老師崗位職責(zé)》、《學(xué)生公寓寢室長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《學(xué)生寢室值周制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度。這些規(guī)章制度的制定并執(zhí)行不僅為學(xué)生提供了道德行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，而且通過(guò)運(yùn)用行政手段和有效引導(dǎo)，督促學(xué)生付諸日常的行為實(shí)踐，達(dá)到了教育的目的，同時(shí)也給我們此后的工作提供了有力的制度保障。

為了使我們的規(guī)章制度切實(shí)有效，我們做了大量針對(duì)性的工作。對(duì)重要規(guī)章制度統(tǒng)統(tǒng)上墻，并對(duì)公寓管理委員會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，使大家都能熟知各項(xiàng)管理規(guī)定，做到知、懂、守、引。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，立即和我們溝通并能迅速處理。成效明顯。

總結(jié)和回顧過(guò)去的一年，感到工作很充實(shí)。由于剛搬到新校區(qū)時(shí)公寓內(nèi)的住宿條件還不是很完善。舍務(wù)科人員基本沒(méi)有休息堅(jiān)持在學(xué)生公寓維修的現(xiàn)場(chǎng)，身體感到有些疲勞，但當(dāng)看到學(xué)生公寓的住宿條件越來(lái)越來(lái)好，住宿環(huán)境氛圍得到了明顯的改善和學(xué)生公寓內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)大的安全事故的時(shí)候，我們?yōu)槟軌蜉^好的履行了職責(zé)而感到十分的欣慰。

我們相信舍務(wù)科會(huì)隨著華瑞的成長(zhǎng)而成熟！銳意進(jìn)取，奮力拼搏，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，同心協(xié)力，齊抓共管，力爭(zhēng)學(xué)生公寓管理工作再上新臺(tái)階，為華瑞明天的宏圖增添絢麗的色彩！

公寓部工作總結(jié) 篇4

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)期過(guò)去了。在本學(xué)期的工作中，能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門的規(guī)定，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，自我感到一學(xué)期來(lái)的工作既充實(shí)又忙碌?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)，不到之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、政治思想方面

作為一名大學(xué)的輔導(dǎo)員，首先要有良好的素養(yǎng)，要樹立榜樣帶頭作用。在這一學(xué)期來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。堅(jiān)持用先進(jìn)理論武裝頭腦，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵。領(lǐng)悟黨的路線方正政策及決議，認(rèn)真對(duì)待自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，時(shí)刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。起到榜樣帶頭作用，從生活上影響學(xué)生，注重培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)心。

二、工作方面

在經(jīng)歷了最初的熟悉工作后，在本學(xué)期，我對(duì)公寓的工作有了更進(jìn)一步的了解，也不像初步接手時(shí)那樣生疏了。公寓的各項(xiàng)工作都有了很好的發(fā)展，條理清楚。作為一名公寓輔導(dǎo)員，就是公寓這個(gè)大家庭的家長(zhǎng)，我更應(yīng)起到榜樣帶頭作用，了解同學(xué)們的生活，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。讓同學(xué)們將公寓當(dāng)作自己的第二個(gè)家。

本學(xué)期開(kāi)學(xué)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我對(duì)公寓的工作更加熟練。在女生公寓管理委員會(huì)的協(xié)助下，我對(duì)整個(gè)樓層做了一個(gè)巡查，初步發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題：

1、4棟公寓樓層建成較早，存在電路老化問(wèn)題，有安全隱患

2、4棟公寓主要入住人員為信息系學(xué)生，電腦多，用電量大，物品貴重。

3、公寓的財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題要加強(qiáng)

4、公寓內(nèi)的衛(wèi)生以及學(xué)生的內(nèi)務(wù)問(wèn)題

5、大功率用電器、私拉電線現(xiàn)象比較嚴(yán)重，進(jìn)入冬季，同學(xué)的防火、防盜意識(shí)需加強(qiáng)

6、公寓內(nèi)設(shè)施的損壞問(wèn)題7、樓層較高，五層上水困難8、學(xué)生的安全問(wèn)題

在了解這些問(wèn)題后，我?guī)ьI(lǐng)女生公寓管理委員會(huì)的成員開(kāi)了一個(gè)小型會(huì)議，討論如何更好的解決這些問(wèn)題。一學(xué)期結(jié)束后，上述問(wèn)題都已經(jīng)初步解決，有些問(wèn)題已經(jīng)徹底從根源上解決。不會(huì)繼續(xù)發(fā)生。

（一）、對(duì)于電路老化，我想除了從根源上解決問(wèn)題更換電路，應(yīng)該沒(méi)有什么好的方法，但是考慮到需要耗費(fèi)很大的人力、物力。所以，在此條件下，我是從學(xué)生抓起，讓她們學(xué)習(xí)防電措施，讓其加強(qiáng)用電安全。

（二）、用電量的控制，信息系的學(xué)生主要是使用電腦的人員比較多，所以用電量大，容易引發(fā)跳閘，斷電，燒毀電路等問(wèn)題。并且，大部分為筆記本電腦，物品的價(jià)值高，比較貴重。這個(gè)問(wèn)題上，我主要是協(xié)調(diào)好各樓層用電的時(shí)間，這樣時(shí)間錯(cuò)開(kāi)即可。并讓同學(xué)們盡量隨聲將電腦帶在身邊，增強(qiáng)防盜。

(三)、財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)于安全的加強(qiáng)，除了學(xué)生自身的防盜意識(shí)加強(qiáng)外，我采取的措施還有就是讓女生公寓管理委員會(huì)的成員實(shí)行值班制，每天公寓值班室內(nèi)都有人值班，在值班期間，不僅巡查樓層，還對(duì)生病請(qǐng)假在公寓內(nèi)的同學(xué)進(jìn)行登記，以方便照顧生病的同學(xué)。在本學(xué)期結(jié)束后，4棟公寓內(nèi)未曾發(fā)現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)丟失的問(wèn)題。

（四）、學(xué)生的內(nèi)務(wù)問(wèn)題，一個(gè)良好的生活環(huán)境，才可以創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。保持公寓內(nèi)的干凈、衛(wèi)生。不僅是為同學(xué)能創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活環(huán)境，更保護(hù)了學(xué)生的身體健康。對(duì)于此問(wèn)題的解決，主要有，每個(gè)一星期一次衛(wèi)生檢查，對(duì)于檢查中還存在的問(wèn)題，以建議的形式告訴學(xué)生，讓其改正。每個(gè)星期都在宣傳欄上張貼“衛(wèi)生評(píng)比表”，鼓勵(lì)同學(xué)們加強(qiáng)內(nèi)務(wù)的整理。與此同時(shí)，對(duì)于內(nèi)務(wù)較差的寢室，我會(huì)找寢室長(zhǎng)和室員進(jìn)行談話，針對(duì)其內(nèi)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，學(xué)生回去都已改正，內(nèi)務(wù)有很大的提高。特別是新生的內(nèi)務(wù)，我更加嚴(yán)格的要求，讓其在大一就養(yǎng)成良好的習(xí)慣。達(dá)到較高的內(nèi)務(wù)水平。

（五）、大功率用電器一直是個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)于此向問(wèn)題，我每個(gè)星期都會(huì)組織一次不定期的普查活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的用電知識(shí)。且每個(gè)月定期召開(kāi)寢室長(zhǎng)會(huì)，強(qiáng)調(diào)公寓常規(guī)問(wèn)題：寢室內(nèi)不能存放和使用大功率用電器、酒精爐、私拉電線等。并提醒同學(xué)注意防火防盜，隨手鎖好門，貴重物品隨身攜帶。與此同時(shí)，告知每晚值班人員需注意的事項(xiàng)，對(duì)于樓層要多加巡查。

（六）、因公寓建成較早，設(shè)施比較舊，容易損壞。在告知同學(xué)使用是需小心的同時(shí)，每月我都會(huì)組織女生公寓管理委員會(huì)的成員進(jìn)行“物品損壞統(tǒng)計(jì)”，并且及時(shí)找人維修，不讓這些小問(wèn)題影響學(xué)生生活等。

（七）、因樓層較高，五層上水困難，在確保每層樓的同學(xué)都可以方便用水的同時(shí)，我組織學(xué)生盡量的交錯(cuò)開(kāi)用水時(shí)間。同時(shí)，讓五層的同學(xué)沒(méi)晚提前將水儲(chǔ)存在桶里，方便使用。并且告知四層，三層的學(xué)生，若五層上水困難，有用水困難的，同學(xué)們主動(dòng)送水上去。這不僅解決了五層用水困難，更加加強(qiáng)了同學(xué)們之間的交流，有利于同學(xué)之間變的更加團(tuán)結(jié)。也有利于新生與老生之間的交流。

（八）、學(xué)生安全問(wèn)題，公寓就是學(xué)生的第二個(gè)家，不僅要讓學(xué)生有家的溫暖，更要保護(hù)好學(xué)生的安全問(wèn)題。每周，女生公寓管理委員會(huì)都會(huì)有兩次不定時(shí)的查寢。并且，我也會(huì)不定時(shí)的抽查寢室。了解學(xué)生的生活狀況，心理狀況。每星期我都會(huì)找一個(gè)寢室或者幾位同學(xué)談心。以姐姐的身份去了解她們最近的生活狀況。幫助她們解決生活上與到的問(wèn)題。做好思想教育工作是公寓工作中的重點(diǎn)之一。對(duì)于違紀(jì)學(xué)生，主要是已教育為主，及時(shí)找學(xué)生談話，做好記錄。我深入到學(xué)生中去，與他們交談了解生活上困難，關(guān)心她們，幫助他們，這樣既能發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的困難，也能隨時(shí)了解學(xué)生中存在的不穩(wěn)定因素。做到及時(shí)、準(zhǔn)確地將存在的困難消除在萌芽狀態(tài)。

三、公寓特色活動(dòng)

為了豐富學(xué)生的課余生活，使學(xué)生在課余期間的生活變得更加充實(shí)，不枯燥無(wú)味。本學(xué)期11月下旬。公寓舉辦了信息系的傳統(tǒng)節(jié)日宿舍文化藝術(shù)節(jié)。這學(xué)期是第七屆文化藝術(shù)節(jié)，我想，也是最有意義的一次文化藝術(shù)節(jié)，學(xué)生們的積極性非常的高。每個(gè)宿舍都有自己獨(dú)特的裝扮和創(chuàng)意。但是，整層樓的協(xié)調(diào)性非常好。本次宿舍文化藝術(shù)節(jié)以“我的宿舍，我的家”為主要思想。以自己的想法和創(chuàng)意來(lái)裝扮自己心目中的宿舍。不得不說(shuō)，學(xué)生們的創(chuàng)意是非常好的。這讓原本平凡的公寓變得更加的漂亮，不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，激發(fā)了同學(xué)的創(chuàng)新和動(dòng)手能力。而且也增強(qiáng)了同學(xué)間的交流，加強(qiáng)了學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)性。

四、存在的問(wèn)題和今后的主要工作

雖做了大量的工作，也取得了一定的成效，但也存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)安全工作方面的理論性知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提高。

2、工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)和前瞻性。

3、工作經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力需進(jìn)一步提高。

今后的工作主要是：進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更進(jìn)一步虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，努力提高理論素養(yǎng)和解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力，更好的完成各項(xiàng)工作。

公寓部工作總結(jié) 篇5

一、這學(xué)期主要工作內(nèi)容：

1、在新生來(lái)報(bào)到前期做好新生住宿宿舍安排工作。

2、與三委各部門及各班級(jí)共同迎新。

3、部門納新及對(duì)部門工作進(jìn)行安排和規(guī)劃，對(duì)部門的一些制度和工作內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善?！緒Ww.jaB88.COM 88教案網(wǎng)】

4、組織好舍長(zhǎng)及干事每周三對(duì)系學(xué)生宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

5、積極配合系開(kāi)展系運(yùn)動(dòng)會(huì)和校運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)工作。

6、為迎接院公寓部對(duì)我系學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況的考核，進(jìn)行了多次的抽查。

7、積極協(xié)助系自律會(huì)對(duì)參加校規(guī)校級(jí)的新生進(jìn)行訓(xùn)練。

8、鼓勵(lì)、提醒大家溫書迎考、誠(chéng)信應(yīng)考。

9、每月進(jìn)行兩次部門會(huì)議，對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。

二、工作績(jī)效

1、經(jīng)過(guò)大家的共同努力，部門的各項(xiàng)工作有了明顯的改善，學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況比以往有所進(jìn)步，順利通過(guò)了院的考核并且獲得了院公寓部工作人員的一致好評(píng)。

2、對(duì)部門制度和工作內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善，也大大提高了工作效率使部門工作更加的有序。

3、為鼓勵(lì)我們的工作，院特許我系多增了兩間校文明寢室宿舍名額。

4、我系的`校規(guī)校紀(jì)參賽人員榮獲冠軍獎(jiǎng)。

三、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

1、公寓部是一個(gè)與學(xué)生生活息息相關(guān)的部門，我們應(yīng)該在不違背系及院的各項(xiàng)規(guī)定的前提下，從廣大同學(xué)的角度思考問(wèn)題，盡量多做些有益廣大同學(xué)的實(shí)事。

2、無(wú)論我們是處于何種境況，也不論我們的工作是難是易都應(yīng)該嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，只要努力就一定會(huì)有所收獲。

四、存在的問(wèn)題

1、部門工作人員與廣大同學(xué)在衛(wèi)生檢查方面總難免會(huì)出現(xiàn)看法不一致的時(shí)候主要原因是個(gè)人所處的位置不同，所以想法不同?？梢哉f(shuō)這是這個(gè)部門工作中一直也是一定會(huì)存在的問(wèn)題。

2、部門的干事和舍長(zhǎng)檢查時(shí)總有遲到現(xiàn)象發(fā)生，我認(rèn)為原因主要是由于部門開(kāi)學(xué)時(shí)管理不夠嚴(yán)格，還未使他們意識(shí)到時(shí)間的重要性。

五、改進(jìn)方案

1、應(yīng)該讓各位同學(xué)更加清楚和明白我們的工作目的，我們的工作原則和工作程序，理解我們工作的意義和必要性。

2、加強(qiáng)對(duì)部門干事和參加工作的其他人員進(jìn)行嚴(yán)格有效的訓(xùn)練。應(yīng)進(jìn)一步在態(tài)度問(wèn)題上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和嚴(yán)格把關(guān)。

公寓部工作總結(jié) 篇6

XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致，完成了XX計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè)?，F(xiàn)將XX年度工作小結(jié)如下：

一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無(wú)紙化辦公

實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從XX年底開(kāi)始。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過(guò)電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無(wú)紙化辦公。

二、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)

強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對(duì)公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：

1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”；在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。

2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的安全行機(jī)制。

三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平

我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書的有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿意度”測(cè)評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。

四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平

在XX年開(kāi)始院長(zhǎng)辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量

公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與XX年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識(shí)的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實(shí)踐結(jié)合，把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過(guò)對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

六、在未來(lái)的XX年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展

1、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化

2、各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化

3、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化

4、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化

5、做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作

6、做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作

康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)XX年4月份開(kāi)始試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。

在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!

公寓部工作總結(jié) 篇7

關(guān)于學(xué)生公寓一室管理，自20xx年2月開(kāi)始，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：

認(rèn)真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財(cái)產(chǎn)管理等公寓管理和服務(wù)工作，保證學(xué)生正常的住宿和生活秩序，努力為學(xué)生提供良好的住宿和生活條件。

認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)通知物業(yè)維修總務(wù)班的同志進(jìn)行維修，很好地保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。對(duì)于一些不能及時(shí)修復(fù)的問(wèn)題，要及時(shí)耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學(xué)生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準(zhǔn)并制止不安全現(xiàn)象，只是治標(biāo)，做好安全教育工作，讓安全意識(shí)真正深入學(xué)生的心里。在此基礎(chǔ)上，利用一切可以利用的形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全用電、防火防盜、自我保護(hù)、緊急避險(xiǎn)等方面的宣傳教育，使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到安全財(cái)產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學(xué)生，一切為學(xué)生服務(wù)的理念，體諒學(xué)生，幫助解決他們的困難，真誠(chéng)地關(guān)心每一個(gè)學(xué)生。對(duì)于患病或受傷的學(xué)生，將誠(chéng)摯的關(guān)懷和問(wèn)候，并盡其所能為學(xué)生提供幫助，讓學(xué)生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒(méi)多久的時(shí)候，一個(gè)男同學(xué)因?yàn)楹染坪屯瑢W(xué)吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來(lái)，摔斷了脊椎。那時(shí)候我問(wèn)了情況，堅(jiān)持不讓其他同學(xué)幫忙，一直等到救護(hù)車來(lái)了才由專業(yè)的救護(hù)人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。后來(lái)有一個(gè)女同學(xué)，因?yàn)樾那椴缓迷趯嬍易詺?，得知情況后趕緊拔打120報(bào)警，第一時(shí)間趕到寢室，積極參與搶救自殺學(xué)生和安撫其他同學(xué)的工作，為學(xué)院的善后處理爭(zhēng)取主動(dòng)。

本學(xué)期，我被安排到公寓樓，負(fù)責(zé)三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個(gè)月來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確

俗話說(shuō)：安居才能樂(lè)業(yè)。強(qiáng)化公寓管理，不單是學(xué)生健康成長(zhǎng)問(wèn)題，更重要是學(xué)校的安全問(wèn)題。學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成，能有效提高學(xué)習(xí)效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學(xué)生公寓管理工作機(jī)構(gòu)，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都特別重視住校生的管理，把學(xué)生公寓管理放到了學(xué)校日常管理的重要位置。學(xué)生公寓管理由學(xué)?？倓?wù)處負(fù)責(zé)，各值班組協(xié)助共同管理，學(xué)校不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的學(xué)校工作計(jì)劃，而且每周召開(kāi)的校務(wù)會(huì)議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)相關(guān)公寓管理工作反復(fù)強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真布置并加以督查落實(shí)。

二、制度完善，科學(xué)管理

為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學(xué)公寓管理制度》、《公寓管理員職責(zé)》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財(cái)物保管制度》、《公寓內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點(diǎn)名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等，用制度規(guī)范學(xué)生的行為，從而使住校生形成良好的行為習(xí)慣；實(shí)行公寓管理責(zé)任制，詳細(xì)規(guī)定了公寓管理員的工作職責(zé)和工作細(xì)則，責(zé)任落實(shí)到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和詳細(xì)的點(diǎn)名表、床位對(duì)應(yīng)表，做到衛(wèi)生檢查、出入請(qǐng)假登記、查鋪情況記錄等信息詳細(xì)、準(zhǔn)確。

為切實(shí)確保住校學(xué)生的安全，我們每天夜間由帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時(shí)巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進(jìn)行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點(diǎn)半起床，照看學(xué)生上衛(wèi)生間，七點(diǎn)到八點(diǎn)照看學(xué)生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時(shí)間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時(shí)分配的任務(wù)，我們還得去做，這樣一來(lái)，我們的工作量就很大，別人是無(wú)法理解的。

三、分層分級(jí)，管理落實(shí)

住校生管理，是學(xué)校管理的一個(gè)難點(diǎn)，要真正達(dá)到管理目標(biāo)，必須狠抓落實(shí)。我校對(duì)住宿生實(shí)施分層、分級(jí)管理。將管理體系化，分管校長(zhǎng)——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實(shí)，做到層級(jí)分明，管理有效。在住校生管理過(guò)程中由分管校長(zhǎng)宏觀指導(dǎo)，分管處室制定總體管理計(jì)劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實(shí)施管理，并負(fù)責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的.落實(shí)情況。遵循“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動(dòng)性和學(xué)生的自覺(jué)性。

四、獎(jiǎng)懲分明，加強(qiáng)管理

為了讓學(xué)生有一個(gè)更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我們每天都由有管理員對(duì)每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查，包括內(nèi)務(wù)清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開(kāi)舍長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)舍長(zhǎng)進(jìn)行宿舍管理培訓(xùn)，組織部分舍長(zhǎng)對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)打分量化，讓學(xué)生參與到宿舍管理中來(lái)，提高他們的參與意識(shí)和管理能力；定期按照相關(guān)的制度、要求每天對(duì)宿舍進(jìn)行內(nèi)務(wù)的評(píng)比，并當(dāng)天及時(shí)在校務(wù)公開(kāi)欄公布結(jié)果，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，批評(píng)落后。與此同時(shí)，我們根據(jù)學(xué)生住宿過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)要求班主任利用班會(huì)等時(shí)間教育學(xué)生，特別是加強(qiáng)對(duì)住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛(ài)護(hù)公物教育等。

五、存在問(wèn)題，再加努力

我們?cè)诠⑸峁芾砩线M(jìn)行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來(lái)看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細(xì)化。但是，仍有一定問(wèn)題存在。

1、部分學(xué)生以打掃衛(wèi)生為借口，沒(méi)有請(qǐng)假條和學(xué)生證就企圖進(jìn)入公寓。希望班主任嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)，公寓管理員嚴(yán)格要求，并做好登記。

2、個(gè)別宿舍的學(xué)生為逃避內(nèi)務(wù)檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報(bào)，并加倍扣分。

3、有不少學(xué)生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒(méi)拉開(kāi)，靠走廊的上窗也未及時(shí)打開(kāi)通風(fēng)。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。

5、個(gè)別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽(yáng)臺(tái)。

6、學(xué)生的文明意識(shí)和行為習(xí)慣還參差不齊，存在浪費(fèi)水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學(xué)期，無(wú)論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務(wù)學(xué)生的原則，向更加“精細(xì)化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的校園之家，讓學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心，使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂(lè)健康地成長(zhǎng)。

公寓部工作總結(jié) 篇8

公寓中心覺(jué)得今世企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)便是員工最大的福利。所以學(xué)生公寓在盡力進(jìn)步員工素質(zhì)的同時(shí)，還積極主動(dòng)地向兄弟院校學(xué)習(xí)。9月份派出部分治理員到工大學(xué)習(xí)，正是"工學(xué)師鑒"，取其精華，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐探索，我們訂定一套相符師大公寓成長(zhǎng)的工作規(guī)范準(zhǔn)則，如《治理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《辦事員工作流程》，包管辦事工作整齊治理，也充分包管辦事質(zhì)量。

為進(jìn)一步全面落實(shí)辦事規(guī)范化，我們組織員工進(jìn)行"十文明"用語(yǔ)和業(yè)務(wù)程度知識(shí)等方面培訓(xùn)，并于10月份對(duì)治理員進(jìn)行崗位知識(shí)角逐與現(xiàn)場(chǎng)模擬督導(dǎo)學(xué)生寢室的稽核，此運(yùn)動(dòng)既進(jìn)步治理人員業(yè)務(wù)程度，也增強(qiáng)治理人員規(guī)范用語(yǔ)，在工作中起到"傳、幫、帶"作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語(yǔ)，實(shí)行"微笑辦事"逐步完善規(guī)范用語(yǔ)。

隨著時(shí)代的成長(zhǎng)，社會(huì)的提高，我們的工作也要賡續(xù)的開(kāi)發(fā)立異與時(shí)具進(jìn)。在各高校公寓社會(huì)化進(jìn)程中，我們正賡續(xù)完善成長(zhǎng)本身。11月30日公寓中心兩校區(qū)開(kāi)展以班組為單位"規(guī)范公寓交接班例會(huì)"評(píng)比運(yùn)動(dòng)，突破公寓中心只講辦事，不講文化的邊界，井井有條的交接班例會(huì)步隊(duì)，言簡(jiǎn)意賅，有條不紊的交接班例會(huì)內(nèi)容，無(wú)不推動(dòng)公寓中心規(guī)范化扶植向前成長(zhǎng)。

公寓部工作總結(jié) 篇9

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好職工宿舍管理員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在職工宿舍管理員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的職工宿舍管理員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管

理員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在職工宿舍管理員工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在職工宿舍管理員工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢谅毠に奚峁芾韱T工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高職工宿舍管理員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)職工宿舍管理員工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××職工宿舍管理員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)×××職工宿舍管理員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在×××職工宿舍管理員工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××職工宿舍管理員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過(guò)去一年來(lái)在**（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）

職工宿舍管理員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在×××職工宿舍管理員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到×××職工宿舍管理員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××職工宿舍管

理員工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××職工宿舍管理員工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成職工宿舍管理員崗位所在

的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好職工宿舍管理員崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的職工宿舍管理員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為**（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）做出更大的成績(jī)。

公寓部工作總結(jié) 篇10

XL學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識(shí)”為工作重點(diǎn)，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)5月份的具體工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)化體系文件，完成對(duì)各個(gè)服務(wù)過(guò)程的識(shí)別

1、進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書，完善一線員工績(jī)效考核辦法、各級(jí)人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關(guān)內(nèi)容，以進(jìn)一步提升部門的服務(wù)質(zhì)量。

2、細(xì)化本部門一線員工的績(jī)效考核辦法，量化考核指標(biāo)和名額發(fā)布，杜絕“老好人”現(xiàn)象，真正發(fā)揮考核的杠桿作用。

3、以開(kāi)展第三屆質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽為契機(jī)，組織全員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，全面提高員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)技能。

4、對(duì)照示范性班組的要求，通過(guò)先進(jìn)樓棟評(píng)比的辦法，自查自糾，不斷改進(jìn)服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，關(guān)注員工工作狀態(tài)

1、通過(guò)強(qiáng)化員工考勤，關(guān)注員工勞動(dòng)紀(jì)律，提高整個(gè)部門的工作作風(fēng)

2、通過(guò)門前現(xiàn)場(chǎng)檢查的要求、改變現(xiàn)場(chǎng)巡查的方法等方式，加強(qiáng)各級(jí)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度，力爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)積極，減少環(huán)節(jié)，提高效率。

3、針對(duì)5月4日外來(lái)人員進(jìn)入樓棟進(jìn)行傳銷活動(dòng)，希望所有樓棟加強(qiáng)門禁管理，同時(shí)物管處通過(guò)BBS呼吁學(xué)生，加強(qiáng)此方面的防范，共同營(yíng)造平安公寓。

三、開(kāi)展各種形式的宣傳共建活動(dòng)，努力踐行“服務(wù)育人、管理育人”

1、本月母親節(jié)，物管處與研究生會(huì)開(kāi)展“研出親情”共建活動(dòng)，通過(guò)一副副的圖片講述了學(xué)生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動(dòng)在微博上熱傳。

2、母親節(jié)期間，6、7、8、9幢學(xué)生自發(fā)組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達(dá)她們對(duì)阿姨辛勤付出的認(rèn)可，此活動(dòng)在學(xué)生中引起強(qiáng)烈的反響，現(xiàn)代快報(bào)專門對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，社會(huì)反映良好。

3、本月網(wǎng)絡(luò)表?yè)P(yáng)只有《贊XL8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學(xué)生發(fā)自肺腑的稱贊和表?yè)P(yáng)，希望大家在真心服務(wù)中充實(shí)自己，體會(huì)快樂(lè)，獲得尊重。學(xué)生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學(xué)生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁(yè)宣傳了公寓共建文化的創(chuàng)新之舉——雙休日“家訪式”查房，號(hào)召更多的有心人走進(jìn)物業(yè)查房、體驗(yàn)樓棟安全管理，以點(diǎn)帶面，讓同學(xué)們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個(gè)樓棟都可以抓住好的宣傳時(shí)機(jī)，用小支點(diǎn)撬起文宣大工程。

4、本月物管處共發(fā)表員工稿件3篇，其中《尹三洪總經(jīng)理參加X(jué)L學(xué)生公寓例會(huì)》在集團(tuán)首頁(yè)發(fā)表，凸顯了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公寓工作的重視和關(guān)心。

四、其它工作

1、完成四組團(tuán)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，做好相關(guān)人員的.招聘工作

2、推薦相關(guān)人員，參加集團(tuán)十大服務(wù)明星的推薦工作

3、完成管理人員第一季度的績(jī)效考核

4、提前預(yù)判，做好畢業(yè)生人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作

XL學(xué)生公寓物管處6月份工作計(jì)劃表

序號(hào) 計(jì)劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進(jìn)度 檢查 驗(yàn)證人

1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設(shè)備檢查維修） 各樓棟 全月 物管處

2 學(xué)期末總結(jié)（A、半年總結(jié)、B、典型案例、網(wǎng)絡(luò)輿情收集、C、檔案整理備份、D、評(píng)優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處

3 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作 質(zhì)量組 6月30日前 物管處

4 利用端午節(jié)開(kāi)展各類共建活動(dòng)（楹聯(lián)征集、跳蚤市場(chǎng)、情景話劇等） 宣傳組 全月 物管處

5 做好四組團(tuán)接管的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 物管處 6月30日前 物管處

6 開(kāi)展各類培訓(xùn)（典型案例培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等） 物管處 全月 物管處

7 完成集團(tuán)、公司交辦的其他臨時(shí)性工作 物管處 全月 物管處 保潔

公寓部工作總結(jié) 篇11

學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息、交往的重要場(chǎng)所，也是學(xué)生思想政治教育和文明行為培養(yǎng)的重要陣地。為了更好地發(fā)揮學(xué)生公寓的“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形勢(shì)下的高校學(xué)生公寓管理工作，已成為當(dāng)前高校思想政治工作的一個(gè)重要課題，就此，提出一點(diǎn)膚淺的看法

一、明確學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標(biāo)以及寢室規(guī)范管理的要求

1.學(xué)生公寓管理的理念：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生。

2.學(xué)生公寓管理工作的宗旨是：管理、服務(wù)育人。

3.學(xué)生公寓管理的目標(biāo)：把學(xué)生公寓辦成一個(gè)整潔衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適、安全方便、文明禮貌的大學(xué)生之家和管理育人，服務(wù)育人的課堂。

4.寢室規(guī)范管理要求。管理的目的是為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，搞好宿舍環(huán)境建設(shè)是宿舍管理的基本要求。 “三線，即：鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物晾曬一線；“一規(guī)范”，即：書桌、書架、日用品擺放規(guī)范；“一整潔”，即：被子、床單、枕頭整齊干凈；“五無(wú)”，即：無(wú)違規(guī)電器、無(wú)麻將牌桌、無(wú)異味、無(wú)違紀(jì)行為、無(wú)不文明禮貌行為。同時(shí)，要弄清楚怎樣對(duì)寢室進(jìn)行檢查評(píng)分，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真做好寢室的清潔衛(wèi)生，促進(jìn)寢室規(guī)范化管理。

二、如何切實(shí)做好公寓管理工作

當(dāng)我們明白了學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標(biāo)、以及規(guī)范管理的要求以后，就更該弄清楚如何切實(shí)做好公寓管理工作：

（一）、建立健全管理機(jī)制，全面改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理。

俗話說(shuō)，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，健全的管理制度，是依規(guī)辦事的重要保障。人不能沒(méi)有約束，特別是在集體生活中。如果一個(gè)寢室里，每個(gè)人都按自己的意愿行事，雜亂無(wú)章，那是不行的。所以必須強(qiáng)化管理、規(guī)范管理、科學(xué)管理，形成多元化、全方位管理體系。制定好各項(xiàng)規(guī)章制度。還可以利用一些競(jìng)賽、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲等手段，督促學(xué)生自覺(jué)遵守公寓的管理制度，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，共同維護(hù)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使管理真正“上層次、上檔次”

（二）、人性化管理，親情化服務(wù)。

在學(xué)生公寓管理中，力求倡導(dǎo)“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”的人性化管理，親情化服務(wù)的理念。

1.牢固樹立“服務(wù)第一”的思想，既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們熱情周到的關(guān)愛(ài)。 溫馨提示、警示、安全提示、通知等，醫(yī)藥包、針線包，借工具、寄存物品、開(kāi)鎖等幫助同學(xué)們解決他們?cè)谌粘Ｖ信龅降母鞣N困難和問(wèn)題，為他們排憂解難。同時(shí)要求值班員配牌上崗，微笑服務(wù)。

2.建立準(zhǔn)確無(wú)誤的學(xué)生入住檔案、個(gè)案以及少數(shù)民族學(xué)生檔案。要求努力做到“三心”

（耐心、細(xì)心、愛(ài)心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口）；一勤天下無(wú)難事，密切關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)。以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工作和心理問(wèn)題預(yù)防的重要場(chǎng)所。

3.重實(shí)效，建立一支高效率的學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的“三自隊(duì)伍”。加強(qiáng)學(xué)生公寓樓層長(zhǎng)、生活部干部、干事的建設(shè)和管理（按區(qū)域分組，加大巡視力度，加強(qiáng)信息反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速反應(yīng)，層層落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任）。

輔導(dǎo)員可以在公寓設(shè)置服務(wù)隊(duì)、信息員，這樣既鍛煉了學(xué)生各方面的能力，又可以使輔導(dǎo)員從煩瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)，使安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、文明禮儀等文化建設(shè)，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理得到更有效的落實(shí)。

（三）、提高防范意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓的安全管理。

學(xué)生公寓安全工作關(guān)系到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。公寓的安全工作是我們工作的重中之重。我們?cè)诠ぷ髦惺冀K本著“安全就是效益，平安就是幸?！钡陌踩砟?，逐一落實(shí)安全防范工作。

制定學(xué)生公寓《公寓消防安全管理規(guī)定》，《學(xué)生公寓管理辦法》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》（包括地震、火災(zāi)、雪災(zāi)）。公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器；制定安全保衛(wèi)制度（包括保衛(wèi)人員崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)責(zé)任制等），明確公寓安全責(zé)任人。此外公寓每日進(jìn)行日檢和夜檢工作，對(duì)學(xué)生公寓的住宿、用水、用電、防火、防盜等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

1.加強(qiáng)基本的消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)。每棟公寓樓內(nèi)放置的消防瓶的數(shù)量、用法、位置、功能等要了解。通過(guò)張貼溫馨提示、安全知識(shí)等形式向?qū)W生宣傳消防知識(shí)。對(duì)男生務(wù)必強(qiáng)調(diào)不吸倒床煙，教育學(xué)生珍愛(ài)生命。

2.教育學(xué)生提高警惕，防止上當(dāng)受騙。利用張貼溫馨提示、警示，隨時(shí)告知學(xué)生注意事項(xiàng)。提高學(xué)生安全意識(shí)，阻止外來(lái)傳銷、推銷人員進(jìn)入公寓，及時(shí)制止詐騙行為，減少學(xué)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，確保了公寓平安。

3.不定期對(duì)宿舍進(jìn)行違規(guī)電器的突擊檢查。真正做到“以人為本”，根除安全隱患。保安在查宿舍，維修在宿舍維修中，樓管在日常檢查中，要多加注意，對(duì)違規(guī)電器要引起高度的重視。發(fā)現(xiàn)后，一律沒(méi)收。一個(gè)違規(guī)電器就像一顆“定時(shí)炸 彈”一樣。

4.對(duì)晚歸學(xué)生一定要嚴(yán)格登記。對(duì)出入的大件物品要檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向辦公室、輔導(dǎo)員、學(xué)生處反映，并及時(shí)解決。

通過(guò)與保衛(wèi)處密切的協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)員的緊密配合，盡力處理好學(xué)生在公寓的各類突發(fā)事件，做好公寓防火、防盜、防詐騙的安全管理工作。務(wù)必確保學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全；確保公寓的安全穩(wěn)定。

（四）、做好部門間的協(xié)調(diào)，大力抓好公寓的后勤服務(wù)保障工作。

1.做好日常公寓各類維修材料的購(gòu)買計(jì)劃、安排、領(lǐng)取、登記和發(fā)放，并加強(qiáng)其使用管理。

2.每年暑假前做好畢業(yè)生宿舍的清潔衛(wèi)生和消毒工作；做好學(xué)生宿舍鑰匙的更換配備；做好學(xué)生公寓家具、設(shè)備、設(shè)施的維修檢查驗(yàn)收工作。

3.及時(shí)對(duì)中途離校的學(xué)生宿舍空床位進(jìn)行清理，確?；A(chǔ)信息完整、準(zhǔn)確。辦公室、財(cái)務(wù)、各樓、學(xué)生處信息要保證一致。

（五）、細(xì)節(jié)決定成敗。

1、要求上班的樓管、保安上班期間電話一直開(kāi)機(jī)，離開(kāi)值班室電話隨身攜帶。如果是宿管的電話，必須立即接聽(tīng)，若有異常情況應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理。

2、每個(gè)職工都有責(zé)任教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，愛(ài)護(hù)花草樹木，不能在花草樹木上晾曬衣物，不要進(jìn)入綠地。

3、教育學(xué)生講文明、懂禮貌，尊重他人的勞動(dòng)。垃圾歸位，不能在樓道上亂扔果皮紙屑，亂倒殘羹剩飯。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

4、教育學(xué)生自覺(jué)遵守學(xué)生公寓的各項(xiàng)管理制度和作息時(shí)間，加強(qiáng)晚歸外出學(xué)生的管理。一是不晚歸，深夜不外出；二是晚歸了，回公寓時(shí)必須登記，錯(cuò)登

甚至不登，強(qiáng)行跑掉；三是教育學(xué)生晚上斷電后不能在寢室大聲喧嘩，影響他人休息。

總之，學(xué)生公寓的工作，既是管理工作，也是服務(wù)工作，更是教育工作，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)，運(yùn)用新思維，尋找新方法，解決新問(wèn)題，保證公寓的安全和穩(wěn)定，使公寓管理工作在和諧的氛圍中發(fā)展和前進(jìn)！

公寓管理員應(yīng)具備的十種意識(shí)

公寓管理員是公寓的管家，是學(xué)生不任課的老師，是中心工作的形象“代言人”，擔(dān)負(fù)著“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的責(zé)任，要做好公寓管理工作，應(yīng)具備十種意識(shí)。

一、育人意識(shí)。公寓管理員工作的真諦是育人，公寓管理員雖不任教，但體現(xiàn)育人之處卻在潛移默化之中。語(yǔ)言育人，在處理問(wèn)題時(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情；行動(dòng)育人，急學(xué)生所急，能當(dāng)天辦完的事絕不過(guò)夜；人格育人，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，以自己人格的力量影響學(xué)生。

二、主動(dòng)意識(shí)。一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要主動(dòng)。 比如寢室門鎖松動(dòng)，如不及時(shí)維修，就會(huì)造成開(kāi)不開(kāi)門，嚴(yán)重的會(huì)換鎖，而有的學(xué)生認(rèn)為門鎖松動(dòng)是小事，不及時(shí)報(bào)修。二是解釋原因要主動(dòng)。比如有的維修項(xiàng)目需買材料，維修不可能做到及時(shí)，所以管理員應(yīng)主動(dòng)向?qū)W生做好解釋工作。三是解決困難要主動(dòng)。在學(xué)生遇有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助學(xué)生解決困難，使學(xué)生充分體會(huì)到公寓如家的溫暖。

三、細(xì)節(jié)意識(shí)。一是查寢中注意細(xì)節(jié)。有的學(xué)生將門和玻璃損毀后，用紙或畫蓋住，如果不仔細(xì)觀察，不能揭開(kāi)神秘的“面紗”，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。二是在公寓外圍巡視中注意細(xì)節(jié)。有的學(xué)生將花盆放在陽(yáng)臺(tái)墻上，如不及時(shí)通知拿下，很容易掉下傷人，后果將不堪設(shè)想。三是樓道內(nèi)的窗戶開(kāi)關(guān)，應(yīng)及時(shí)通風(fēng)放味。

四、規(guī)范意識(shí)。工作要規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，各項(xiàng)規(guī)章制度。如：查宿舍要敲門，說(shuō)話的聲音要適度，過(guò)小易聽(tīng)不見(jiàn)，過(guò)大易造成反感。做好記錄，掌握各寢室第一手資料，基本情況。

五、形象意識(shí)。要樹立良好的形象。熱心服務(wù)，嚴(yán)格管理，一視同仁，客觀公正。

六、窗口意識(shí)。要?jiǎng)?chuàng)好三個(gè)窗口。一是值班室“人”窗口。這就要求公寓值班員加強(qiáng)自身修養(yǎng)，無(wú)論是對(duì)待住宿學(xué)生，還是對(duì)待外來(lái)客人，都要熱情服務(wù)、禮節(jié)周到。二是值班室“屋”窗口。公寓值班室的衛(wèi)生應(yīng)是寢室的標(biāo)桿，如果公寓值班室衛(wèi)生“臟亂差”,管理寢室衛(wèi)生就沒(méi)有說(shuō)服力。三是公告板“板”窗口。公告板雖小，卻是公寓管理員工作標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)，是公寓管理員綜合素質(zhì)的濃縮，具體要做到八個(gè)字“及時(shí)、準(zhǔn)確、整齊、干凈”。

七、敬業(yè)意識(shí)。首先思想上要敬業(yè)。要有以公寓為家的思想，心中裝著公寓、凡事想著公寓、身心守著公寓。其次，工作要敬業(yè)。在工作中，保持耐心，循序解決。

八、節(jié)約意識(shí)。一是節(jié)約水，適度用水不浪費(fèi)。二是節(jié)約電，按時(shí)關(guān)公寓燈，嚴(yán)查違章用電。

九、廉潔意識(shí)。一是在上報(bào)學(xué)生違紀(jì)時(shí)要廉潔，不能被一兩句好話忽道；二是在查違章電器時(shí)要不留情面。

十、創(chuàng)新意識(shí)。作為公寓管理員，如果只限于“看門”，終究會(huì)成為落伍者。一是在學(xué)習(xí)內(nèi)容上創(chuàng)新。既要學(xué)習(xí)新知識(shí)，又要不斷積累對(duì)“90后”的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。這樣才能做到：“說(shuō)話有理、辦事有據(jù)、交流有新”。二是在資產(chǎn)管理上創(chuàng)新。要讓學(xué)生明白財(cái)產(chǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)；基礎(chǔ)登記薄上注明財(cái)產(chǎn)情況。樓管在學(xué)生入住時(shí)要囑咐學(xué)生保管好自己的資產(chǎn)，使管理資產(chǎn)的意識(shí)在學(xué)生的腦海里扎根。

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