財險公司工作總結(jié)。
最美好的就是工作的時光,在繁忙與努力的工作中,我們又不知不覺迎來了新階段,也需要歸納上階段的工作,工作總結(jié)是一面鏡子,可以對自己進(jìn)行全面客觀評判,你知道工作總結(jié)內(nèi)容要寫什么東西嗎?小編經(jīng)過整理,為你編輯了財險公司工作總結(jié)優(yōu)選十三篇,相信你能找到對自己有用的內(nèi)容。
財務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向,在為全公司提供服務(wù)的同時,認(rèn)真組織會計核算,規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在__年做了大量細(xì)致的工作:
1、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會計核算
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算,進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
2、以實施erp軟件為契機,規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準(zhǔn)備工作后,財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實際情況著手進(jìn)行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程,并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如:設(shè)置“存貨調(diào)價單”,使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單,規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項實物資產(chǎn)分為9大類,并在此基礎(chǔ)上,完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng),并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
3、制訂財務(wù)成本核算體系,嚴(yán)格控制成本費用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo),財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認(rèn)各項收入額,統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作,對科室進(jìn)行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中,嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況,每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益。
4、資金調(diào)控有序,合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定,銷售市場也變化不定,在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此,財務(wù)部一方面及時與客戶對賬,加強銷售貨款的及時回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計劃,合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度,通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。
5、加強財務(wù)管理制度建設(shè),提高財務(wù)信息質(zhì)量
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況,為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量,財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系,包括:財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工,對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會計信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
自20__年7月8日,我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,下午就和公司車險部經(jīng)理廖湘君來到__支公司。
在__支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí),熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí):承保,保單錄入,理賠,填寫保險單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作,這可不是一般的“打雜”的工作,這可是讓我知道了很多工作中必須了解,必須知道,必須清楚的東西,因為這些工作的處理好壞,直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,也給了我很多去一線承保,查勘,定損等學(xué)習(xí)的機會。
轉(zhuǎn)眼間三個月過去了,20__年10月1日后,我被安排到非車險部學(xué)習(xí),一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,各種內(nèi)務(wù)工作的操作,并也進(jìn)行了一些簡單的操作:承保,續(xù)保,理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,定損,理賠,承保等的學(xué)習(xí)機會,讓我受益很多,得到很多鍛煉的機會。并且得到潘義果經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,尤其是工作中我做的不足時,潘經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),使我真正體會到自己懂得的東西太少了,有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前,我總以為自己對保險很了解,很懂,但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí),讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,因為他 要求我們具備各方面的知識,要有敏銳的市場洞察力,要有一顆敢于面對失敗挫折的心,而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后,我感覺我的頭腦更清晰了,目標(biāo)更明確了,希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,為太平洋,為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點力量。再次感謝太平洋財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助,感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟,更專業(yè)。
20xx年很快要過去了,在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心,讓我也清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學(xué)到了很多,使我在工作方面有了很大的提升作為單位出納,在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一.現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,實現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,憑證的審核以及現(xiàn)金收付登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯,能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤,認(rèn)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,金額計算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金收付情況,保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性,及時性。
1、審核現(xiàn)場作業(yè)單檢測項目并核實檢測費用。
2、開具發(fā)票、登記領(lǐng)用發(fā)票情況。
3、嚴(yán)格開具發(fā)票項目合理控制稅費(避稅)
4、逐筆登記協(xié)議書收費情況并編號向領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。
5、月末登記銀行日記賬,嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算制度,向會計核對帳目,發(fā)現(xiàn)賬目及金額不符,做到及時匯報,及時處理。
二.銀行業(yè)務(wù)
認(rèn)真復(fù)核銀行結(jié)算憑證的臺頭,帳號,用途是否一致,認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證,保證金額填寫準(zhǔn)確,認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?,及時掌握銀行存款余額情況,逐筆序時認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,每月按帳號與銀行對帳,落實并督促未達(dá)帳項及時入帳。
1、營業(yè)款及時填寫現(xiàn)金存款憑條,存入銀行賬戶保證資金的安全。
2、企業(yè)支付的電匯、支票及時審查?、及時填寫進(jìn)賬單入賬。
3、月中、月末按時領(lǐng)取額度到賬單和銀行對賬單,確保及時核對賬目。
4、檢查現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯的使用情況,和購買票據(jù)。
5、根據(jù)會計提供的依據(jù)編制工行代發(fā)工資記錄表,發(fā)送銀行。井然有序地完成了綜合所員工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
6、月初根據(jù)辦公室考核編制服務(wù)部工資表并向領(lǐng)導(dǎo)審批,安全正確使用網(wǎng)銀代發(fā)系統(tǒng)發(fā)放到員工手中。
三.管理工作
出納人員要有較強的安全意識,現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒,及單位證件相關(guān)物品。既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對外的保安措施,維護(hù)個人安全和所里的利益不受到損失。措施如下:
1、見領(lǐng)導(dǎo)簽字方可使用印鑒公章,并登記在冊。
2、單位證件資料整理審查,復(fù)印使用,并登記在冊。
3、及時回收整理各項回單、收據(jù)。
4、在工作中堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核。對于大額支出必須先申報后執(zhí)行,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
四.其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。
1、完成20xx年度工商年報并通過工商營業(yè)執(zhí)照年檢,及國稅地稅報備工作。
2、認(rèn)真完成20xx年度物價公示年審及社保局年審工作。
3、三證合一變更事業(yè)法人證書信用代碼號并完成了20xx年度事業(yè)法人年審報告。
4、繳納了20xx年上半年醫(yī)療一次性注入及住房公積金
5、順利完成文件要求市社保轉(zhuǎn)區(qū)社保辦理的相關(guān)手續(xù)。
6、參加了自治區(qū)社保局對20xx年以前職工社保視同繳費申報工作。
7、做好新來同志的社保新增及補交工作。
8、參加國稅地稅營改增的相關(guān)政策培訓(xùn),并更換稅務(wù)開票系統(tǒng)、正確開據(jù)發(fā)票,驗舊和領(lǐng)購,并登記供查閱及嚴(yán)格控制稅額。月初抄稅、清卡工作。
9、認(rèn)真配合完成了對前任領(lǐng)導(dǎo)任職期間的財務(wù)審查工作。
10、完成固定資產(chǎn)盤點及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入。
五.今后的努力方向
要成為一個合格的出納,我必須具備以下的基本要求:
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和單位制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二、每月跟“主管會計”進(jìn)行帳務(wù)核對,發(fā)現(xiàn)差錯及時查找,做到帳實相符
三、心態(tài)調(diào)整。其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”
來進(jìn)一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上單位發(fā)展步伐。
財務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向,在為全公司提供服務(wù)的同時,認(rèn)真組織會計核算,規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年做了大量細(xì)致的工作:
一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會計核算
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算,進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
二、實施軟件,規(guī)范財務(wù)基礎(chǔ)作用
在經(jīng)過x個月的xx項目的籌建和準(zhǔn)備工作后,財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實際情況著手進(jìn)行了xx項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程,并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如:設(shè)置“存貨調(diào)價單”,使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單,規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項實物資產(chǎn)分為x大類,并在此基礎(chǔ)上,完成了xx系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在x月初正式運行xx系統(tǒng),并于x月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到xx系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂體系,嚴(yán)格控制費用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo),財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認(rèn)各項收入額,統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作,對科室進(jìn)行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中,嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況,每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序,合理控制資金規(guī)模
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定,銷售市場也變化不定,在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此,財務(wù)部一方面及時與客戶對賬,加強銷售貨款的及時回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計劃,合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度,通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強財務(wù)管理制度建設(shè),提高財務(wù)信息質(zhì)量
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《xx細(xì)則》的實際執(zhí)行情況,為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量,財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系,包括:財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、xx管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工,對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會計信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20xx年,我司實收毛保費****萬元,同比增長*%,已賺凈保費***萬元,凈利潤***萬元,賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo),落實計劃,緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實早、措施實
20xx年初,我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄垃圾保費
今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和*部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務(wù)于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得回流業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與*、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽,促進(jìn)兩險業(yè)務(wù)健康成長
我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,積極配合開展了首季度歲歲如意賀歲保險、幸福家庭、合家歡樂等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的幸福家庭突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標(biāo),層層落實,自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實事求是、迅速、及時、準(zhǔn)確、合理的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,積極參與三個中心建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路,強化創(chuàng)新意識,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,認(rèn)真梳理垃圾業(yè)務(wù),對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)10xxxx,我司從大局出發(fā),堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,我們改變以往的經(jīng)營套路,***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補上半年因丟棄垃圾險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),的實現(xiàn)已賺凈保費,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,善于開動腦筋,充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個個有責(zé)任,因而,在強大的外部競爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,規(guī)范經(jīng)營,提升管理水平,突出業(yè)務(wù)重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學(xué)會競爭,在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司采用,《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問題
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發(fā)展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
六、20xx年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈,就**而言,要牢牢地把握市場的主動權(quán),必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數(shù)據(jù)管理,引入激勵機制,全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系,加強整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強與公安、*、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
一、實習(xí)工作情況
我于今年XX月份進(jìn)入我XX財產(chǎn)保險公司工作。自進(jìn)入公司之初,我在我公司大廳進(jìn)行了為期三個月的工作實習(xí)。在實習(xí)期間,我較好地完成了公司上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項工作任務(wù),積極向我XX財產(chǎn)保險公司的老員工進(jìn)行學(xué)習(xí),虛心請教和吸取老一輩員工經(jīng)驗,做到了在較短的時間內(nèi)融入了我XX財產(chǎn)保險公司,并熟悉的掌握和了解了我公司的各項保險業(yè)務(wù),做到主動接待,熱情服務(wù),用真摯,微笑的服務(wù)態(tài)度,贏得了顧客的一致好評,和領(lǐng)導(dǎo)以及同事的一致肯定與認(rèn)可。
二、辦公室工作情況
我于去年4月份被分配到辦公室進(jìn)行工作。自進(jìn)入辦公司工作以來,我堅持在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展的工作理念。立實踏實工作,勤懇做人。在工作中,我做到及時接聽和轉(zhuǎn)接電話,并將來電信息準(zhǔn)確記錄,及時轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進(jìn)行處理;熱情接待來客,使客人有賓至如歸的感覺,得到客人一致好評。
同時,我還堅定職責(zé)盡可能的負(fù)責(zé)好辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作等工作。及時對總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生進(jìn)行清潔,并堅定做好各項會議紀(jì)要。準(zhǔn)確做好公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作,以及及時負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
此外,我還堅定自身崗位職責(zé)負(fù)責(zé)保管好辦公室倉庫物品,做好物品出入庫的登記,按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。在今年我緊密圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫了四篇工作稿件,做好公司宣傳專欄的組稿工作。
三、財務(wù)工作情況
在辦公室工作的一年來,我除了做好辦公司的各項工作之外還堅定負(fù)責(zé)好公司內(nèi)的部分財務(wù)工作,一年來,我堅持每月報表的郵寄及社保的打表,管理好辦公各種財產(chǎn)的合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。并及時做好社會保險的投保、申領(lǐng)工作。
堅持定期統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。此外我還積極的接受并做好領(lǐng)導(dǎo)所安排的其他臨時工作。為我公司的保險工作帶來保障。
1.應(yīng)收保費存在的原因
會計核算上應(yīng)收保費是指保險合同已經(jīng)生效、符合保費收人確認(rèn)條件但尚未收到資金的保費。根據(jù)《金融企業(yè)會計制度》規(guī)定,保費收入應(yīng)在滿足以下條件時確認(rèn):①保險合同成立并承擔(dān)相應(yīng)保險責(zé)任;②與保險合同相關(guān)的經(jīng)濟利益能夠流人;③與保險合同相關(guān)的收人和成本能夠可靠地計量。按照以上條件確認(rèn)保費收人時,對尚未收到的保費,應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)收金額確認(rèn)應(yīng)收保費。待以后收到保戶交納的保費時,沖減應(yīng)收保費。從表面上看,保險公司應(yīng)收保費的存在是由于采用權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行會計核算造成的,但應(yīng)收保費大量存在真正的原因主要來自以下幾個方面:
1.1投保人或投保企業(yè)方面的原因
由于投保人或投保企業(yè)方面的原因致使保險公司應(yīng)收保費呆滯在會計賬上的情況有兩種:
(1)投保人或投保企業(yè)財務(wù)狀況惡化,無力按期交納保費。財險公司業(yè)務(wù)來源目前主要是企業(yè),企業(yè)通常出于財務(wù)安排,會與保險公司簽訂分期交納保費的保險合同。保險公司為了保住保源,鞏固陣地,也常采取先承擔(dān)保險責(zé)任,再限期收費的辦法進(jìn)行承保。一旦客戶財務(wù)狀況惡化,資金周轉(zhuǎn)困難,將會形成逾期呆滯應(yīng)收保費。
(2)少數(shù)投保人或投保企業(yè)利用保險公司管理上的漏洞,有意識地以各種借口拖欠保費或不交清保費。若保險期內(nèi)出了險,則以賠款抵交保費,若不出險,就一直拖下去,如果保險公司對應(yīng)收保費缺乏嚴(yán)格的管理制度和有效的催收辦法,這些應(yīng)收保費將成為難以催收的逾期應(yīng)收保費。
1.2保險公司自身的原因
保險公司自身管理工作的不到位,是致使應(yīng)收保費大量存在的主要原因。表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)業(yè)績考核指標(biāo)不合理,過分注重保費規(guī)模。保險公司在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,對規(guī)模與效益的認(rèn)識存在偏差,過分注重保費規(guī)模,在平時的核算上,對應(yīng)收保費控制不嚴(yán),考核時未將因應(yīng)收保費而增加的保費收人剔除,或者僅僅在年終決算時才按控制指標(biāo)來考核。某些分支機構(gòu)為了“開門紅”、“雙過半”,粉飾一時的業(yè)績,搞短期行為,而接受一些可能無法收到保費的保單,形成保費“泡沫”,而這些應(yīng)收保費一旦入賬就在會計賬上沉淀下來。
(2)忽視應(yīng)收保費源頭控制,缺乏對客戶的信用評估。長期以來,保險公司沒有充分認(rèn)識到展業(yè)與核保部門在控制呆滯應(yīng)收保費的重要作用,沒有對客戶的信用進(jìn)行評估,忽視應(yīng)收保費源頭的控制,一旦形成應(yīng)收保費后只能是事后催收,效果往往較差。
(3)缺乏有效的催收機制,催收效果不理想。在保險公司內(nèi)部,常常是業(yè)務(wù)部門只管展業(yè)簽單而不管保費是否收到,似乎催收應(yīng)收保費理所當(dāng)然是財務(wù)部門的事情。由于沒有明確形成應(yīng)收保費的責(zé)任,缺乏有效的催收機制,不利于調(diào)動員工催收保費的積極性,催收效果不理想。 應(yīng)收保費存在對保險公司的不良形響 1形成虛擬營業(yè)收人和賬面利潤,導(dǎo)致稅負(fù)增加
保險公司由于種種原因,致使大量應(yīng)收保費在會計賬上沉淀下來,虛增了保費收人,虛夸了賬面利潤。對這些呆滯應(yīng)收保費,在稅務(wù)部門同意保險公司作為呆賬核銷允許在所得稅稅前扣除之前,增大了企業(yè)所得稅的計稅基數(shù)—應(yīng)納稅所得額,導(dǎo)致稅負(fù)增加。同時,超過業(yè)務(wù)期限的呆滯應(yīng)收保費在核銷之前,繳納的營業(yè)稅抵扣也有一定的困難。
2.2權(quán)責(zé)不對等,公司經(jīng)營風(fēng)險加大
應(yīng)收保費的發(fā)生實質(zhì)是保險公司未收到投保人應(yīng)交的保費,但保險合同是成立的,保險人需承擔(dān)保險責(zé)任。在保險有效期限內(nèi),如果被保險人發(fā)生賠款事故,將會主動交納保險費或用保險事故賠償?shù)纸槐YM;如果保險期限內(nèi)未發(fā)生事故,且保險公司催收不力的情況下,投保人可能因保險責(zé)任期已過而拒交保費。保險公司權(quán)責(zé)不對等,存在較大經(jīng)營風(fēng)險。 3容易形成呆賬,影響保險公司資產(chǎn)質(zhì)量
據(jù)統(tǒng)計,保險公司的部分基層分支機構(gòu)應(yīng)收保費占總保費的比重達(dá)到了2%-5%,有的高達(dá)10%以上,其中很大一部分是由于違規(guī)支付高額手續(xù)費或保費返還以及“泡沫”保費造成的,形成事實上的呆賬,而正常的應(yīng)收保費也可能由于保戶的原因最終使應(yīng)收保費變成無望收回的呆賬,從而嚴(yán)重影響公司的資產(chǎn)質(zhì)量。 應(yīng)對策略 1完善財險公司業(yè)績考核評價體系,突出以效益與現(xiàn)金流為導(dǎo)向
首先,財險公司各級機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層要正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展速度與效益的關(guān)系,不能盲目追求規(guī)模和市場份額,業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)突出以經(jīng)營效益與現(xiàn)金流為導(dǎo)向。其次,財險公司業(yè)績考核評價體系應(yīng)包含公司、部門及員工個人多個層面,指標(biāo)層層分解,協(xié)調(diào)一致,確保公司效益和現(xiàn)金流的理念在執(zhí)行中不出偏差。再次,制定公司、部門及員工個人業(yè)績考核指標(biāo)時,相關(guān)指標(biāo)要相互制衡,不能偏廢。例如,對于展業(yè)人員來講,保費收入與賠付率是一對制衡指標(biāo),保費收人與現(xiàn)金流同樣是一對制衡指標(biāo)。這樣承保人員展業(yè)時除了要考慮保戶的承保標(biāo)的風(fēng)險,還要考慮保戶的財務(wù)風(fēng)險。當(dāng)然,不同部門不同崗位的員工各項考核指標(biāo)的權(quán)重根據(jù)工作性質(zhì)的不同而不同。 2加強法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范教育,增強員工守法經(jīng)營、依法理財?shù)囊庾R
通過對相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范的教育學(xué)習(xí),有利于規(guī)范員工展業(yè)與理財行為,改變公司單純依靠支付高額手續(xù)費、進(jìn)行保費返還等手段提高競爭力的做法,有利于公司將工作重點放在提高服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新產(chǎn)品上來,打造公司核心競爭力,贏得保戶,贏得市場。 3加強承保核保管理,從源頭上控制呆滯應(yīng)收保費流人保險公司
保險公司必須從承保核保這一源頭上遏制應(yīng)收保費的增加和呆壞賬的形成,根據(jù)不同險種的特點,制定不同應(yīng)收保費信用政策。對于家財險、意外險、機動車輛險等分散性和個人繳費業(yè)務(wù),不允許發(fā)生應(yīng)收保費;對于企業(yè)財險、建筑工程險等保費金額大的業(yè)務(wù),客觀上確實需要分期交費的,允許發(fā)生應(yīng)收保費,但要做好對保戶信用的評估,決定授信額度,并建立保戶的信用檔案。同時,為控制風(fēng)險,應(yīng)收保費授信額度審批應(yīng)執(zhí)行權(quán)限管理。 4加強應(yīng)收保費內(nèi)部管理,完善相關(guān)管理制度
控制應(yīng)收保費的發(fā)生重點在承保核保部門,但應(yīng)收保費發(fā)生后,對應(yīng)收保費的管理卻是貫穿于公司承保、業(yè)務(wù)管理、財會和信息技術(shù)等各個環(huán)節(jié)。保險公司應(yīng)建立應(yīng)收保費賬齡分析和內(nèi)部報告制度,相關(guān)部門應(yīng)分別設(shè)立明細(xì)臺賬,定期核對;應(yīng)收保費相關(guān)責(zé)任人應(yīng)定期與欠費保戶對賬,并取得債權(quán)確認(rèn)函。定期讓欠費保戶確認(rèn)“應(yīng)收保費”金額,是最終通過法律手段尋求債權(quán)保護(hù)的起碼要求,可防止保險公司展業(yè)人員或“催收”人員與欠費保戶有關(guān)人員惡意串通;要建立應(yīng)收保費預(yù)警機制,收集欠費保戶的有關(guān)信息,對應(yīng)收保費進(jìn)行實時監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)保戶在財務(wù)狀況、法律訴訟等方面有異常情況時,應(yīng)立即引起關(guān)注。
根據(jù)《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)
一、單位基本情況
人保財險xx支公司是人保財險曲靖市分公司的下屬單位,我司內(nèi)設(shè)機構(gòu)包括:理賠分部、車險銷售部、農(nóng)險銷售部、承保部、綜合部五個部門,和辦公室、經(jīng)理室兩個科室。目前,公司業(yè)務(wù)規(guī)模是我縣境內(nèi)最大,網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)比較健全的,服務(wù)能力較高,服務(wù)質(zhì)量受到人們普遍稱贊認(rèn)同。公司營業(yè)網(wǎng)點除本部外,七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三個修理廠、兩個檢測站均設(shè)有營銷服務(wù)網(wǎng)點。我司有在編員工9人,比上年增加一人;非在編職工43人。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業(yè)務(wù)。
20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市公司的大力支持與幫助下,公司全體職工不懈努力,團(tuán)結(jié)奮斗,各項工作取得了輝煌的成績。截止10月31日完成保費收入達(dá)4260萬元,賠款共計支出2651萬元,圓滿完成市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),其中三農(nóng)保險保費收入1048萬元;20xx年自然災(zāi)害頻發(fā),農(nóng)作物大面積受災(zāi)、受損程度嚴(yán)重,我公司共計賠付支出1192萬元,賠款額度超出收入144萬元,為廣大受災(zāi)群眾減輕災(zāi)害造成的經(jīng)濟損失,為廣大人民群眾提供了保障,受到了群眾的好評。
二、主要工作及成效
(一)誠信經(jīng)營,提升服務(wù)理念,提高工作效率。
在日常經(jīng)營發(fā)展工作中,我司始終堅持誠信經(jīng)營,對內(nèi)不斷完善內(nèi)部控制、風(fēng)險防范和懲防體系,加強重點風(fēng)險、領(lǐng)域?qū)徲嫳O(jiān)督與服務(wù),對外堅決強化營業(yè)、加強承保、理賠等服務(wù)工作的落實責(zé)任,強化管理,聚焦客戶感知,全面提升服務(wù)能力。
狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。理賠服務(wù)關(guān)系到客戶利益和公司形象,強管理重實效,用制度規(guī)范行為,公司從狠抓第一現(xiàn)場的勘察率入手,始終堅持實事求是,遵循“及時、準(zhǔn)確、迅速、合理”的成本管控原則,全力加快理賠速度,全力提升理賠服務(wù),持續(xù)做好理賠服務(wù)工作,做到“急客戶所急,想客戶所想”,樹立滿意放心的理賠服務(wù)。堅持完善理賠服務(wù)措施:
一是繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)。一方面,嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律,強化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面,推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”,加大形象建設(shè)提升客戶滿意度。
二是提升理賠服務(wù)的有效管理機制。加大第一現(xiàn)場勘察力度,提高結(jié)案和賠款效率,及時支付賠款。
三是堅強監(jiān)督與管控,防范化解經(jīng)營風(fēng)險,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生,增強公司的核心競爭力。
(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,依法履職,自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。
我司嚴(yán)格遵循保險法及行業(yè)規(guī)定,依法合規(guī)經(jīng)營。在公司內(nèi)部執(zhí)行嚴(yán)格的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn),實行“誰辦理,誰負(fù)責(zé)”的服務(wù)制度。定時對承保、理賠等業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行督察,確保各項工作的合法、有序開展。20xx年,我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查,這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識,增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,不斷增進(jìn)了與政府職能部門、監(jiān)察機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào),為公司的合法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(三)堅持信息公開原則。
我司按照政務(wù)信息公開的相關(guān)規(guī)定,主要通過公司網(wǎng)站及信息公開展板,及時公布承保、理賠信息,方便客戶及時了解承保及理賠的最新信息,對于理賠的真實性接受群眾的監(jiān)督,對理賠案件進(jìn)行公示,在公示期結(jié)束后沒有群眾舉報 才進(jìn)行理賠。其次,我司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點投放墻體信息公示欄,對重大理賠案件進(jìn)行全面公示,接受客戶監(jiān)督。
至今,我公司沒有因為信息公開工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。
(四)加強黨風(fēng)廉政建設(shè),全心全意為人民服務(wù)。 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是我公司一直常抓不懈的一項重要工作,我司堅持做到以下工作:
一是不斷加強班子自身建設(shè),提升班子學(xué)習(xí)能力,轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思維,關(guān)注市場份額,聚焦重點業(yè)務(wù)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“八項規(guī)定”“六條禁令”“三嚴(yán)三實”“三重一大”“兩學(xué)一做”等的精神指示,做到從嚴(yán)要求,廉潔自律,做好表率。
二是強化管理,提升管理支撐能力,強化了制度管理,強化了營收資金管理,不斷提高工作調(diào)研針對性和時效性,切實發(fā)現(xiàn)和解決問題,從細(xì)節(jié)入手,找準(zhǔn)和解決突出問題,從而提升了對一線服務(wù)網(wǎng)點的管理支撐能力;
三是定期開展廉政約談。班子成員通過與各科室負(fù)責(zé)人、干部按照“兩手抓,兩手都要硬”的方針,黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),各部門經(jīng)理為責(zé)任人,形成一級抓一級,層層抓落實的工作局面。
四是樹立超前預(yù)防的意識,堅持查防并舉、注重預(yù)防的原則,完善“教育、查處、改革、立制、監(jiān)督”五位一體的綜合案件防范體系。五是嚴(yán)肅組織紀(jì)律,加強黨風(fēng)廉政建設(shè)內(nèi)控制度和制約機制的建立和完善,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
三、存在的不足
在肯定成績和進(jìn)步的同時,我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題,包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是保險業(yè)存在銷售誤導(dǎo)的問題,營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高;三是銷售人員留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在。
四、下一步工作計劃及措施
(一)下步計劃
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題;二要打造一流的員工隊伍,更好地服務(wù)于公司,服務(wù)于群眾;三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,全面落實“兩個服務(wù)承諾,一個自律公約”各項內(nèi)容;四要加強保險業(yè)宣傳力度,為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。
(二)為實現(xiàn)保險業(yè)更好為人民服務(wù)的目標(biāo),要積極做好以下幾項工作:
1、認(rèn)真做好網(wǎng)點服務(wù)機構(gòu)建設(shè),強化網(wǎng)點服務(wù)職能。
通過網(wǎng)點的建設(shè),提高全縣服務(wù)業(yè)務(wù),讓本部機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。
2、大力加強干部隊伍建設(shè),不斷強化各級班子建設(shè)。
市場的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,必須堅持以人為本,實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會招聘等各種渠道,選拔人才,真正做到人才興司、人才強司。工作重點主要是抓好班子建設(shè),使班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時搞好人才儲備,也就是搞好后備干部的建設(shè)。
3、切實抓好員工隊伍建設(shè)。
經(jīng)過近幾年的發(fā)展,我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,走精兵之路,大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,同時加強對人員的素質(zhì)培養(yǎng),提升服務(wù)理念。
4、抓好各方面的管理。
通過管理,更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。
5、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。
全方位提升企業(yè)文化層次,逐步提高全行業(yè)的服務(wù)滿意度和社會信任度,促進(jìn)保險業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展,樹立良好的品牌形象。
20_年,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針政策,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下:
一、加強管理,有效管控財務(wù)
做為公司財務(wù)經(jīng)理,我根據(jù)年初工作計劃,認(rèn)真做好對內(nèi)日常財務(wù)管理,對外工商、財務(wù)對接工作。
(一)建章立制,完善核算管理
一是做好基礎(chǔ)工作,按時上交報表。進(jìn)一步加強日常財務(wù)工作的管理,完善財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。我在年加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財務(wù)報賬流程。按照保險公司的精神與《保險公司管理制度》、《票據(jù)及財務(wù)印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等,將內(nèi)控與內(nèi)審相合,每月終都要進(jìn)行自查、自檢工作,逐步完善我的財務(wù)管理體系。
二是組織財務(wù)活動,處理財務(wù)關(guān)系。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作,這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。20_來,我及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持,基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,我本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時,沒有出現(xiàn)過差錯。公司的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我盡心盡力,認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。
三是規(guī)范資金管理,提高專業(yè)能力。近年來,隨著公司精細(xì)化管理水平的不斷強化,對財務(wù)管理也提出了更高的要求。我以此為契機,根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要,及時制定公司《固定費用管理辦法》、《資金預(yù)算管理辦法》等一系列相關(guān)制度,從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。
在費用控制方面:
1.采取定額包干的方式,將手機費、電話費、辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制,節(jié)約歸已、超支自負(fù),培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。
2.采取預(yù)算審批的方式,對定額以外的費用,必須先層層審批,沒有審批發(fā)生的費用,一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實際支付時做到,沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。
在職工借款還款方面,規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款,確實起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段,職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強,從而有力地帶動了財務(wù)其他各項工作的開展。
全年財務(wù)核算工作,資金的算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
(二)統(tǒng)籌兼顧,規(guī)整資金管理
按月及時與銷售部的銷售提成表進(jìn)行審查核對,保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
對存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理,并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。
(三)及時足額,保證稅款繳納
正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。全年公司共繳納稅款80萬元。
二、工作中的不足
回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊合作精神,具有一定的協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧?/p>
雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,主要是日常工作中缺乏主動深入發(fā)掘的精神,對工作提出合理化建議時,缺乏深度和全面。
三、工作計劃
(一)加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),掌握做好財管工作的基本知識和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)強化管理,提高綜合素質(zhì)。
貫徹“以人為本”的管理思想,做好員工的工作,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開展財務(wù)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,整頓思想,增強工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
今年,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,取得了較好的工作成績,但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是存在一些不足和差距,需要努力提高和改造。
今后我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),圍繞財管工作的目標(biāo)任務(wù),以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為保險公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我的述職報告,請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,歡迎對本人工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。
20xx年,財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下,加強預(yù)算管理,以增收節(jié)支為中心,降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加企業(yè)效益為目標(biāo),深入生產(chǎn)經(jīng)營一線,認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用,配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?,F(xiàn)將一年的工作情況匯報如下:
一、認(rèn)真做好部門日?;A(chǔ)管理工作。
1、切實加強了本部門職工的思想政治,及時準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等,并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,處處以公司大局為重,維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃,做好財務(wù)收支登記工作,認(rèn)真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況,進(jìn)行檢查、考核,并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見,按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,管好、用好了財務(wù)印鑒,確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,有效地保證了資金的運營,提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際,配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排,定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ),以成本控制為核心,參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門,進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度,特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核,理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。
3、與公司管理部門一道,就炭素廠09年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析,為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險,提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道,完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作,完善了相關(guān)租賃手續(xù),并全額回收了09年租賃費用和材料銷售款項。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
20xx年,財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強,對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細(xì)致,工作還有很多地方需要提高和完善。20xx年打算從以下幾個方面進(jìn)一步做好工作:
一、為了提高部門履行職責(zé)的能力,我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強自我管理、自我約束能力,提高履行職責(zé)的能力。
二、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作,以成本管理為核心,抓基礎(chǔ)管理工作為重點,促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效,使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高。
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