體檢述職報(bào)告。
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體檢中心自201X年1月至12月,在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下,根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績效考核方案的目標(biāo),堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針,充分利用分配體制與考核細(xì)則要求,嚴(yán)格管理,狠抓工作質(zhì)量,突出工作重點(diǎn),努力挖掘內(nèi)部潛力,取得了明顯的工作成績。截止2017年6月15日統(tǒng)計(jì):共完成體檢33790余人次,開展體檢項(xiàng)目共20余項(xiàng):內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖、ct、mri、口腔等體檢中心年終個(gè)人工作總結(jié)。
一、主要工作成績:
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),提高人們的健康意識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識(shí)講座,接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo),該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的健康,避免誤檢、誤診,體檢中心工作人員任勞任怨,對每一位體檢人員認(rèn)真檢查,耐心詢問、耐心解答,專心指導(dǎo),得到群眾的一致好評。
4、對公務(wù)員錄取體檢,體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,不照顧關(guān)系,不降低標(biāo)準(zhǔn),體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。
5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài),為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
6、積極配合相關(guān)單位,進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、公務(wù)員體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。
7、加強(qiáng)檔案建設(shè)。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求,對所有來院檢查的人員進(jìn)行檔案管理,單獨(dú)購買了職業(yè)病健康體檢軟件,體檢項(xiàng)目、職業(yè)健康
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,但由于體檢中心人員有限,經(jīng)驗(yàn)、能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。
4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
下一年工作計(jì)劃:
1、著眼工作重心,謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心,抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效,以百倍的努力,交了一份滿意的'答卷。
2、加強(qiáng)宣傳,外樹形象。⑴爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門支持,與各單位、部門及社區(qū)聯(lián)系,進(jìn)一步開展健康教育、健康知識(shí)講座,讓廣大群體檢中心年終個(gè)人工作總結(jié)眾更關(guān)注健康、預(yù)防疾病,擁有健康身體,創(chuàng)建和諧社會(huì)。⑵印發(fā)常見病有關(guān)資料,宣傳科普知識(shí)。(3)出好科普宣傳欄。(4)制作《健康體檢》手冊和課件,便于各單位演講和采要。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識(shí)內(nèi)涵。
4、進(jìn)一步做好下一年度各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立參加體檢的干部職工健康個(gè)人檔案,便于今后查詢,規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床。
6、開展職業(yè)健康體檢的申報(bào)工作,在各部門配合下,完全申報(bào)工作
201X年,是充滿生機(jī)的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,半年來取得的成績離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時(shí),也看到了本科室的問題,我們將努力改正過去工作中的不足,取長補(bǔ)短,努力提高工作服務(wù)水平,大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,把工作做到最好。
時(shí)光荏苒,20_年已經(jīng)過去了,體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,從零起步,不斷增加體檢專用設(shè)備,增加專職工作人員,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格內(nèi)部管理,目前共體檢免費(fèi)體檢四千余人次,收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢六千余人次,合計(jì)收入八十多萬元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面:
1、精心組織,認(rèn)真準(zhǔn)備在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下,協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門,完成了_學(xué)院空、管委會(huì)全體職工、_中學(xué)經(jīng)開區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗(yàn)不足,但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步,目前已經(jīng)理順了體檢流程,調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐方式,取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴(yán)格管理,強(qiáng)化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核,靈活采用多種考核方式,在不耽誤正常體檢工作的前提下,對體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),提高服務(wù)技能。
3、提前上班,彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時(shí)間,并且不至于因?yàn)轶w檢耽擱早餐時(shí)間,在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后,在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度。實(shí)行兩月來,確實(shí)為體檢客人帶來了更大的方便,受到體檢客人的一致稱贊。
4、精誠協(xié)作,共謀發(fā)展在時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)少,人員不足的前提下,與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作,在不到兩周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢,正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)的正式開通,標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達(dá)到全市先進(jìn)水平。但是,尚存在一些問題,比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒有配備,體檢專用的部分設(shè)備仍未到位,相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng),面對問題態(tài)度不夠積極,部分科室對于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉,專職體檢市場開發(fā)人員仍未到位,無法保證穩(wěn)定的體檢客源,體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等,都在逐步完善改進(jìn)中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情,全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
在以往,人們在身體健康出現(xiàn)狀況之后才開始關(guān)注自己的身體健康,近年來隨著人們健康意識(shí)的逐漸增強(qiáng),在年度體檢方面也越來越受到重視。在這樣的背景下,年度體檢已經(jīng)成為人們健康生活的一個(gè)重要組成部分。
年度體檢是指每年一次的全面體檢,以預(yù)防患病為主要目的,早期發(fā)現(xiàn)疾病,盡早進(jìn)行治療,從而保證身體健康。目前,越來越多的醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了年度體檢服務(wù),大大方便了人們對自己身體健康的管理。
作為一家醫(yī)院,年度體檢是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,對于醫(yī)院的管理和品牌形象也有著重要作用。因此,醫(yī)院需要進(jìn)行一次“年度總結(jié)”,對年度體檢進(jìn)行回顧和總結(jié),以便更好地提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
首先,醫(yī)院需要思考如何更好地服務(wù)患者。在年度體檢方面,醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)不同患者的需求和身體狀況,提供個(gè)性化且專業(yè)的體檢方案,從而最大程度上發(fā)現(xiàn)健康隱患,確?;颊叩纳眢w健康。此外,醫(yī)院還要在服務(wù)環(huán)節(jié)上進(jìn)行加強(qiáng),如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等,滿足患者對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。
其次,醫(yī)院應(yīng)該加大體檢設(shè)備和技術(shù)方面的投入。在年度體檢中,體檢設(shè)備和技術(shù)是非常重要的一環(huán),它們直接關(guān)系到體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。因此,醫(yī)院應(yīng)該在體檢設(shè)備和技術(shù)方面加大投入,保證醫(yī)院能夠提供最先進(jìn)、最實(shí)用的體檢設(shè)備和技術(shù),最大程度地滿足患者的體檢需求。
最后,醫(yī)院需要加強(qiáng)對體檢結(jié)果的解讀和跟蹤服務(wù)。體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和可讀性是醫(yī)院的核心競爭力之一。因此,醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對體檢結(jié)果的解讀和分析,提供有針對性的健康建議和治療方案,避免患者因?yàn)轶w檢結(jié)果不明確而造成身體損害。同時(shí),醫(yī)院還應(yīng)該跟蹤患者的健康狀況,提供后續(xù)的健康管理和服務(wù),讓患者在后續(xù)的生活中更好地保持身體健康。(Tv2288.Com 通知范文吧)
總之,年度體檢是現(xiàn)代人健康生活不可或缺的一部分,醫(yī)院也是提供年度體檢服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)之一。對于醫(yī)院來說,加強(qiáng)年度體檢服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,對于醫(yī)院品牌的樹立和醫(yī)療服務(wù)的提升有著不可忽視的作用。
在醫(yī)院體檢科年度總結(jié)
隨著人們健康意識(shí)的提高,越來越多的人開始重視身體健康,體檢成為了一個(gè)必不可少的健康保障。而體檢科作為醫(yī)院的重要部門,對人們的身體健康起著至關(guān)重要的作用。在醫(yī)院體檢科的年度總結(jié)中,我們可以看到醫(yī)院體檢科在過去一年中所取得的成績和進(jìn)步。
首先,醫(yī)院體檢科在技術(shù)方面做出了重要的突破。在醫(yī)療技術(shù)日新月異的今天,醫(yī)院體檢科也在不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和改進(jìn),以提高體檢的精準(zhǔn)度和全面性。由于醫(yī)院體檢科在技術(shù)方面的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步,使得各項(xiàng)檢測項(xiàng)目的準(zhǔn)確度和靈敏度得到了極大的提高,從而能更加準(zhǔn)確地判斷體檢者的身體狀況,提供更為全面的診療方案和個(gè)性化的保健建議。
其次,在服務(wù)方面,醫(yī)院體檢科也做得很好。醫(yī)院體檢科一直注重服務(wù)質(zhì)量,秉承以患者為中心的服務(wù)理念,為前來體檢的患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和細(xì)致入微的護(hù)理服務(wù)。在體檢過程中,醫(yī)院體檢科的醫(yī)護(hù)人員都能夠完善的服務(wù)流程和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度,贏得了廣大患者的高度贊譽(yù)。
另外,在管理方面,醫(yī)院體檢科也進(jìn)一步完善了管理體系和工作流程,確保了醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范性和科學(xué)性。醫(yī)院體檢科始終堅(jiān)持以規(guī)范化、條理化的流程和規(guī)則為基礎(chǔ),對體檢過程中的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行嚴(yán)密管理,不但提高了工作效率,還能夠有效避免工作中的錯(cuò)誤和漏洞,從而為患者提供了更為安全、準(zhǔn)確的檢測結(jié)果。
最后,醫(yī)院體檢科在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也做了大量的工作。在醫(yī)院體檢科的一年里,醫(yī)護(hù)人員們團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。通過多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),醫(yī)護(hù)人員提高了自身的專業(yè)水平和技能,不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。
通過以上對醫(yī)院體檢科一年來的總結(jié)和分析,我們不難看出醫(yī)院體檢科在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)升級(jí)、管理體系等方面都取得了顯著的進(jìn)步和成績,也在不斷提升自身的服務(wù)和管理水平,以滿足患者對健康的需求,積極提高了體檢者的體檢體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。我們相信,在醫(yī)院體檢科的不懈努力下,必將迎來更加輝煌和光明的未來。
醫(yī)院體檢年度總結(jié)
醫(yī)院體檢是一項(xiàng)受歡迎的健康服務(wù),旨在為人們提供全面的身體檢查和健康評估。每年,醫(yī)院體檢部門都會(huì)進(jìn)行年度總結(jié),以回顧過去一年的工作成績和探索未來的發(fā)展方向。
在醫(yī)院體檢年度總結(jié)中,醫(yī)院體檢部門需要對自己的工作進(jìn)行全面的自我評估。首先,他們需要評估自己的體檢項(xiàng)目目錄是否足夠全面,能夠滿足顧客的需求。其次,他們需要評估自己的體檢技術(shù)和體檢設(shè)備是否處于最佳狀態(tài),以確保體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。最后,他們需要評估自己的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度是否能夠滿足顧客的期望。
當(dāng)醫(yī)院體檢部門完成了評估之后,他們需要制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃,以改進(jìn)和提升自己的工作。比如,他們可能需要增加新的體檢項(xiàng)目,更新設(shè)備和技術(shù),提高服務(wù)效率和顧客滿意度等。
另一方面,醫(yī)院體檢年度總結(jié)還需要對自身的市場競爭力進(jìn)行評估。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中,醫(yī)院體檢部門需要了解自己的優(yōu)勢和劣勢,以制定出更具競爭力的戰(zhàn)略方案。比如,他們可以針對特定的顧客群體制定定制化的體檢方案,提供更高質(zhì)量的服務(wù),以滿足不同顧客的需求。
最后,醫(yī)院體檢年度總結(jié)還需要對未來進(jìn)行展望,以制定出更長遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。例如,他們可以關(guān)注市場的趨勢和顧客的需求變化,以不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己的服務(wù),提高市場占有率和品牌知名度。
總之,醫(yī)院體檢年度總結(jié)是一項(xiàng)重要的工作,它可以幫助醫(yī)院體檢部門更好地提供服務(wù),保持競爭優(yōu)勢,以及為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。通過不斷自我評估和改進(jìn),醫(yī)院體檢部門可以為人們提供更好的健康服務(wù),幫助他們保持健康的生活方式。
體檢中心主任述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我擔(dān)任體檢中心主任已經(jīng)一年有余,回顧過去的工作,我對自己的工作表現(xiàn)感到非常滿意。下面就我擔(dān)任體檢中心主任期間的工作進(jìn)行總結(jié)和述職報(bào)告。
一、工作概況
1.體檢中心概況:體檢中心是本地區(qū)規(guī)模最大的綜合性體檢機(jī)構(gòu),具備國內(nèi)先進(jìn)的體檢設(shè)備和體檢技術(shù),提供從健康體檢到健康管理、從醫(yī)學(xué)影像到腫瘤篩查等系列服務(wù)。
2.工作目標(biāo):本年度工作目標(biāo)主要包括提高服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)醫(yī)療科技創(chuàng)新、增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)以及加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作。
二、工作內(nèi)容及成果
1.提高服務(wù)質(zhì)量
(1)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè):我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì),組建了一支業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,專業(yè)能力強(qiáng)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。通過組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng),提高了醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。
(2)完善服務(wù)流程:我針對患者在體檢過程中出現(xiàn)的問題,優(yōu)化了體檢流程,并與其他科室建立了良好的溝通協(xié)作機(jī)制,確保每個(gè)環(huán)節(jié)能夠順利進(jìn)行。
(3)優(yōu)化服務(wù)設(shè)施:我積極爭取資金支持,對體檢中心的設(shè)備進(jìn)行了更新和升級(jí),提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。
(4)改進(jìn)醫(yī)患溝通:我倡導(dǎo)醫(yī)患溝通,組織醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與患者進(jìn)行面對面交流,解答患者疑慮,提高患者滿意度,獲得了良好的口碑和反饋。
2.推進(jìn)醫(yī)療科技創(chuàng)新
(1)引進(jìn)新技術(shù):本年度,我成功引進(jìn)了國內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,提升了體檢中心的技術(shù)水平,擴(kuò)展了業(yè)務(wù)范圍。
(2)推廣應(yīng)用新技術(shù):我積極組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn),確保其熟練掌握新技術(shù)的應(yīng)用,為患者提供更準(zhǔn)確、便捷的診斷服務(wù)。
(3)加強(qiáng)科研合作:我與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系,共同開展體檢相關(guān)科研項(xiàng)目,為我中心的科研成果轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了條件。
3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
(1)完善人才培養(yǎng)機(jī)制:我落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展內(nèi)外部培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
(2)激勵(lì)機(jī)制建設(shè):我提出激勵(lì)政策,對表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì),激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造力。
(3)規(guī)范內(nèi)部管理:我制定和完善了一系列管理制度,加強(qiáng)對工作的監(jiān)督和評估,提高工作效率和質(zhì)量。
4.加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作
(1)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作:我積極拓展與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系,與其建立了固定的合作渠道,提供相互支持。
(2)與衛(wèi)生健康部門合作:我積極參與衛(wèi)生健康部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)與其的溝通和交流,為我中心的管理和運(yùn)營提供政策指導(dǎo)。
三、存在問題和下一步工作計(jì)劃
盡管我和團(tuán)隊(duì)在過去的一年中在各個(gè)方面取得了一些成績,但也面臨著一些問題。
1.醫(yī)患溝通方面還有待改進(jìn)。
2.隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng),培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。
3.與相關(guān)部門合作方面,仍需加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和健康部門的合作交流。
為了更好地推進(jìn)體檢中心的工作,下一步我將:
1.繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)患溝通。
2.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作,共同推動(dòng)體檢工作的發(fā)展。
4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力提升,不斷更新知識(shí),適應(yīng)新技術(shù)和需求。
我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我與我的團(tuán)隊(duì)將會(huì)再接再厲,為體檢中心的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝!
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
20xx年度本人在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室全體同志的大力支持配合下,帶領(lǐng)全科順利的完成了全年的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)就全年本人工作情況匯報(bào)如下:
一、遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),透明管理。
堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,牢固樹立服務(wù)意識(shí),大局意識(shí),加強(qiáng)科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)??剖颐吭掳才乓淮喂潭ǖ尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間,每月固定總結(jié)反饋一次監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施,使全體員工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),熱情為患者服務(wù)。完善窗口服務(wù)、體檢流程,更加方便患者及體檢者咨詢及領(lǐng)取報(bào)告。
二、圍繞醫(yī)院及體檢科發(fā)展目標(biāo)。
申報(bào)職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì),體檢科在院長領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)科室協(xié)助下做了大量工作。
1、建立健全質(zhì)量體系
按照職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)相應(yīng)資質(zhì)的要求,確保質(zhì)量體系的建立健全,根據(jù)單位實(shí)際工作的需要,編制了《質(zhì)量管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》,為體檢科規(guī)范開展職業(yè)健康檢查提供了質(zhì)量保障。
2、理順規(guī)范工作流程
為了確保職業(yè)健康檢查高效有序運(yùn)作,體檢科進(jìn)一步理順規(guī)范了職業(yè)健康檢查工作流程,合理設(shè)置工作崗位,完善工作職責(zé),并進(jìn)行了公正性聲明,保障各項(xiàng)工作運(yùn)行有效。
3、強(qiáng)化人員管理
對所有受控人員進(jìn)行了質(zhì)量管理體系文件和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),并組織進(jìn)行了考試;對精密儀器操作人員進(jìn)行了現(xiàn)場操作考核。通過培訓(xùn)和進(jìn)修,提高了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。
4、強(qiáng)化儀器設(shè)備管理
建立了儀器設(shè)備專用臺(tái)帳,并對儀器進(jìn)行了唯一性標(biāo)識(shí),千元以上設(shè)備和強(qiáng)檢設(shè)備按要求建立了相應(yīng)的檔案。
5、完善資料檔案建設(shè)
制定檔案管理制度,加強(qiáng)檔案建設(shè),完善了職業(yè)健康檢查資料的檔案管理,并備有職業(yè)病防治專業(yè)書籍,職業(yè)病診斷國家標(biāo)準(zhǔn)和國家有關(guān)職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件,有效保障了職業(yè)健康檢查工作的規(guī)范化管理
6、加強(qiáng)各科室合作
在搞好體檢科的人性化管理的同時(shí),體檢科也加強(qiáng)了與其他部門的合作。我們多次到業(yè)務(wù)相關(guān)科室征求意見、針對體檢工作交換意見等,與各職能科室和臨床科室形成了良好的合作關(guān)系。
一年來,雖然各項(xiàng)工作取得了一定的成績,但與上級(jí)的要求和廣大職員工的期望還有一定的差距。今后,我將一如既往,盡心竭力,忠實(shí)履行自己的神圣職責(zé),為本縣公共衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部智慧和力量。
我的述職完了,謝謝大家!
xxx
20xx年xx月xx日
體檢個(gè)人年度工作總結(jié)
一年的時(shí)間匆匆而過,回想起來,仿佛只是昨天的事情。在過去的一年中,我在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事體檢工作,不斷地挑戰(zhàn)自己,也不斷地在不斷地成長。
一、 工作內(nèi)容
我主要負(fù)責(zé)體檢工作,包括對客戶的申請進(jìn)行初審、制定檢查計(jì)劃、進(jìn)行檢查預(yù)約、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、結(jié)果解讀和報(bào)告輸出等方方面面。在工作中,我注重細(xì)節(jié),認(rèn)真對待每一個(gè)環(huán)節(jié),確保工作的準(zhǔn)確、高效和順利進(jìn)行。
二、 工作特點(diǎn)
體檢工作的性質(zhì)為一次性服務(wù),工作量較大。對于我來說,需要在有限的時(shí)間內(nèi)為不同的客戶提供服務(wù)。因此,我需要具備高效的工作能力和具體的問題解決能力。在工作中,我注重溝通和協(xié)作,與同事緊密合作、協(xié)作、分工合理,將工作做到更高效更完美。
三、 工作收獲和意義
在這一年的體檢工作中,我不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并不斷提高工作能力和素質(zhì)。我意識(shí)到,專業(yè)知識(shí)和技能的掌握只是通向成功的一條必經(jīng)之路,同時(shí)群眾意識(shí)和服務(wù)精神也是永恒的主題,以人為本的服務(wù)是體檢工作的靈魂所在。通過不斷踐行,我也感受到了工作帶給我的自豪和成就感。
四、 后續(xù)改進(jìn)措施
在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,比如說對于具體的調(diào)整和安排方面,需要深入思考和研究。同時(shí),在人員組合上也需要更科學(xué)和合理的方法。為了進(jìn)一步提升工作的效能,我打算:
1. 在一定程度上做好前期策劃工作,包括調(diào)研、需求分析和制定實(shí)施方案等,以保證方案的可行性和成功率。
2. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作,優(yōu)化人員編配和崗位分工,提高團(tuán)隊(duì)效率,更好地服務(wù)于客戶。
3. 多學(xué)習(xí)和研究先進(jìn)工作方法和經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和發(fā)展。
體檢工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,需要我們不斷學(xué)習(xí)、提高和改進(jìn)?;厥讈頃r(shí),我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了一年,相信在以后的工作中,我可以用更精良的服務(wù)給予客戶更出色的體驗(yàn)。
半年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的支持和努力合作下,將科室的各項(xiàng)工作順利地開展,盡職盡責(zé)地完成了上半年的工作計(jì)劃,現(xiàn)將半年來科室的工作總結(jié)如下:
一、工作指標(biāo)的完成狀況
1、全科室同志認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、落實(shí)黨的路線、方針和政策,用心參加醫(yī)院舉辦的各種活動(dòng),深入開展學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),緊緊圍繞"鑄堅(jiān)強(qiáng)堡壘,創(chuàng)人民滿意醫(yī)院"目標(biāo),結(jié)合開展"先鋒承諾大行動(dòng)"、"公立醫(yī)院改革"、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"等活動(dòng),引導(dǎo)員工履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、愛崗敬業(yè),爭做到提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓質(zhì)量、促發(fā)展、保增長。能遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī),與各科協(xié)作關(guān)系好,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚,工作熱情高,業(yè)務(wù)精,業(yè)績好,促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)和黨建工作雙提高。無差錯(cuò)發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計(jì)劃,健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項(xiàng)注意事項(xiàng)。組織進(jìn)行實(shí)施,做到分工明確、職責(zé)到位、職責(zé)到人。認(rèn)真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作。體檢前要召開協(xié)調(diào)會(huì),做到專業(yè)化、全方位服務(wù)。我們的理念是堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù),不僅僅要為每一個(gè)受檢者帶給優(yōu)質(zhì)全面的檢查,而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細(xì)致的服務(wù)。
3、我院健康體檢中心的工作重點(diǎn),是對受檢單位及個(gè)人進(jìn)行全面的健康管理,了解受檢者的健康,管理受檢者的健康,即對受檢人群的健康狀況與疾病同時(shí)進(jìn)行科學(xué)評估與有效控制,這是個(gè)核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預(yù)措施,達(dá)成減少或延緩疾病的發(fā)生,提高生活質(zhì)量、延長健康壽命的目的。這是個(gè)目標(biāo)工程。
4、體檢質(zhì)量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機(jī)構(gòu)先進(jìn)的管理理念并結(jié)合我國國情制定了科學(xué)合理的體檢流程指南及注意事項(xiàng)。體檢各崗位均配有貼合崗位設(shè)置條件的專業(yè)醫(yī)護(hù)人員,各崗位人員的體檢操作均嚴(yán)格遵照《質(zhì)量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務(wù)項(xiàng)目包括如下:專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報(bào)告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費(fèi)就醫(yī)指南并協(xié)助掛號(hào)。
5、體檢中心1--6月份工作狀況:本院聯(lián)系體檢單位共xx個(gè)、xx人次、金額為約xx萬元;個(gè)人、家庭體檢共xxx人次,金額為約xx萬元。上半年健康體檢中心體檢金額共計(jì):xx萬元。
二、新開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目業(yè)務(wù):無
三、承擔(dān)的主要教學(xué)任務(wù)及完成狀況
四、科研狀況
1、立項(xiàng)及獲獎(jiǎng)的科研項(xiàng)目:無
2、論文發(fā)表狀況(包括期刊名稱、論文題目、作者):無。
五、學(xué)術(shù)交流
1、參加國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議狀況:無。
2、本科室人員在各種專業(yè)學(xué)會(huì)任職狀況3、本科室舉辦的講座
六、開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng):
上半年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個(gè)單位,人數(shù)達(dá)xxxx人。
七、與科室發(fā)展相關(guān)的其他事件記錄:
(一)x年x月通過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)貼合的評述。
(二x)年x月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作
(三)做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標(biāo)管理檢查工作。
(四)做好創(chuàng)三甲各項(xiàng)工作,對有關(guān)職責(zé)制度等進(jìn)行審核、整理,提交三甲辦匯編。
(五)加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)作,用心完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。
八、政治學(xué)習(xí)及精神禮貌建設(shè)工作。
用心參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,認(rèn)真做好黨員承諾踐諾。建立學(xué)習(xí)型科室,加強(qiáng)黨員思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),每季度進(jìn)行一次以上培訓(xùn)學(xué)習(xí)。用心參加黨員、技術(shù)骨干進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)家等志愿服務(wù)活動(dòng)。
九、存在問題及不足,整改措施:
主要存在問題:外出參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少,人員不足,體檢報(bào)告偶然出現(xiàn)差錯(cuò),對論文書寫及科研工作不夠重視,沒有科研立項(xiàng);專業(yè)及管理水平有待進(jìn)一步提高。
整改措施:要到外省多學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)亟】刁w檢機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)學(xué)習(xí)交流,不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)科領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和品格,完善各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度、職責(zé)。體檢人員配置:體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個(gè)部門醫(yī)生臨時(shí)組成,在工作上不易管理,從而在客戶體檢過程中常出現(xiàn)客戶等醫(yī)生狀況!。推薦醫(yī)院能固定相對體檢人員,以借調(diào)形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。期望固定總檢醫(yī)生,成立質(zhì)量保障小組,由該小組成員來核查。這樣體檢報(bào)告更快更準(zhǔn)確。今后要重視科學(xué)論文的寫作,用心開展科研工作,爭取開展科研。進(jìn)一步加強(qiáng)科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)水平和管理水平。
一年很快過去,體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展,為20__年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源,實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事,讓我院的大型設(shè)備三維CT機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民,讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天,健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。
其工作情況開展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上,根據(jù)人民群眾的各種不同需求,制定各種體檢套餐,由各單位或個(gè)人自由選擇。
還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作,大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),對各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、知識(shí)講座,提高了人們的健康意識(shí);常組織下鄉(xiāng)體檢,各工作人員任勞任怨,得到了群眾的好評。
由于體檢工作較瑣碎,也存在著一些問題。在工作上每次都希望完成得最好,但由于其能力有限,不能把每件做到盡善盡美;還要大力拓展體檢市場;加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來到,在心的一年里,我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),在其帶領(lǐng)下,客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù),大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使再上一個(gè)新的臺(tái)階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握,在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一面。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時(shí),在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下,和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契,在其它各崗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念,把服務(wù)態(tài)度放在第一位,同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識(shí)的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,同時(shí)也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度。例如,上半年在B超室做錄入工作時(shí),有企退體檢人員咨詢,“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食,少食油膩食物,多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的,從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員,提高專業(yè)素養(yǎng),對體檢者提出的簡單問題,可以耐心細(xì)致的解答,而不是簡單敷衍,這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的更充分,要考得更好,不斷學(xué)習(xí),超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì),總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn),做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題,取各家之長為我們所用,只有不斷學(xué)習(xí),才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng),把服務(wù)態(tài)度放在第一位,控制個(gè)人情緒,做到微笑服務(wù)。
三、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識(shí)內(nèi)涵。
2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力,提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要,我決心在以后的工作中,虛心學(xué)習(xí),尊敬領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)不足,踏實(shí)工作,再接再厲,不斷提高自身素質(zhì),更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做最好的自己。
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