個(gè)人工作總結(jié)格式通用六篇

工作總結(jié)。

運(yùn)用好文檔處理技巧可以提高我們的信息管理能力，范文的實(shí)際應(yīng)用正在得到廣泛的推廣。學(xué)習(xí)好的范文可以提高我們的助人意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，寫(xiě)范文的要點(diǎn)是否都掌握了呢？幼兒教師教育網(wǎng)為大家精心整理了“個(gè)人工作總結(jié)格式”，期待這篇文章成為你解決問(wèn)題的工具歡迎閱讀！

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇1)

今年以來(lái)，我礦按照“實(shí)際實(shí)用、循序漸進(jìn)、逐步完善”的原則，我礦狠抓了職?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合教育培訓(xùn)資源，使之逐步達(dá)到“模擬教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)化、課堂教學(xué)電教化、考試考核立體化”的現(xiàn)代化辦學(xué)要求。一是狠抓了職?，F(xiàn)代化辦學(xué)設(shè)備的購(gòu)置，在原有的基礎(chǔ)上，今年又投資7.5萬(wàn)元新增計(jì)算機(jī)14臺(tái)，教職員工達(dá)到了“一人一室一機(jī)”;投資4.5萬(wàn)元擴(kuò)建了計(jì)算機(jī)教室，為全面實(shí)現(xiàn)機(jī)考”奠定了可靠基礎(chǔ)，大大地提高了勞動(dòng)效率。二是投資1.2萬(wàn)元建立了多媒體教室1口，實(shí)行集中控制，專(zhuān)職教師所有課程實(shí)現(xiàn)課件教學(xué);投資1.8萬(wàn)元更換了學(xué)生桌椅60套，投資1萬(wàn)元更換了教師辦公桌椅8套，投資10萬(wàn)元粉刷裝修了全部校舍，校容校貌煥然一新。三是投資近200萬(wàn)元建設(shè)的薄煤層炮采實(shí)訓(xùn)基地和安全展室已初具規(guī)模。四是投資1.8萬(wàn)元購(gòu)置了鐵質(zhì)書(shū)架22架，投資1萬(wàn)元購(gòu)置鐵質(zhì)檔案櫥10組，圖書(shū)閱覽室、檔案資料室明顯改觀。今年以來(lái)，校舍建設(shè)投資規(guī)模為建礦32年來(lái)的首次，為正規(guī)辦學(xué)創(chuàng)造了齊全、規(guī)范、舒適、優(yōu)雅的條件。

今年以來(lái)，按照集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系貫標(biāo)要求，一是修改完善了本礦培訓(xùn)管理體系檢查標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織了基層區(qū)隊(duì)貫標(biāo)運(yùn)行情況內(nèi)審，促進(jìn)了基層區(qū)隊(duì)業(yè)余規(guī)范化運(yùn)作。二是教培中心利用自己設(shè)計(jì)的“每周一課”、“每日一題”備課記錄、職工安全技術(shù)學(xué)習(xí)記錄兩個(gè)“一本通”，規(guī)范區(qū)隊(duì)班組培訓(xùn)行為;利用辦班資料“一清單”規(guī)范檔案管理，使培訓(xùn)辦班資料一目了然，防止了缺項(xiàng)漏查現(xiàn)象。三是認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)教研，教培中心教師分工負(fù)責(zé)，每月下井或下現(xiàn)場(chǎng)2次，包保、督促、指導(dǎo)基層區(qū)隊(duì)業(yè)余辦學(xué)，認(rèn)真開(kāi)展論文評(píng)比、優(yōu)質(zhì)教案評(píng)選、學(xué)員評(píng)教、教師互評(píng)活動(dòng)，教學(xué)質(zhì)量大大提高。XX年，我礦組織教學(xué)課件評(píng)比2次，論文評(píng)比2次，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者分別給予了500、400、300、200元的獎(jiǎng)勵(lì)，教師教學(xué)教研積極性大大提高。四是在執(zhí)行程序上，所有培訓(xùn)都按照“需求確認(rèn)——設(shè)計(jì)策劃——實(shí)施培訓(xùn)——培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)——培訓(xùn)改進(jìn)”程序，規(guī)范運(yùn)作。如：今年初，通過(guò)崗位能力差距確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)部分電鉗維修工、泵站司機(jī)對(duì)新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新材料掌握不熟練，動(dòng)手能力較差的問(wèn)題，就安排他們?cè)跈C(jī)廠車(chē)間進(jìn)行實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，解疑答難，學(xué)習(xí)效果明顯提高。

“一個(gè)學(xué)習(xí)”即黨的xx大和科學(xué)發(fā)展觀精神的學(xué)習(xí)。根據(jù)上級(jí)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作部署，黨委中心組政治學(xué)習(xí)每月不少于2次，起到表率作用;支部書(shū)記例會(huì)每月1次，起到引導(dǎo)作用;礦黨校舉辦慶祝建黨87周年黨史黨建知識(shí)有獎(jiǎng)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，673名黨員參賽，起到普及作用;第三、四季度，我礦先行一步舉辦學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀黨員輪訓(xùn)班5期285人參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，我們以領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵外延為主題，黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、美德文化教育、合格員工教育貫穿其中，并將本礦安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)任務(wù)完成情況及時(shí)通報(bào)，做到了把目標(biāo)講明、任務(wù)講清、問(wèn)題講透、措施講通。政治教育活動(dòng)的正常進(jìn)行，使基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強(qiáng)，廣大黨員的先鋒模范作用得到發(fā)揮，廣大職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力得到鞏固，為礦井改革發(fā)展?fàn)I造了濃厚的輿論氛圍，企業(yè)文化建設(shè)又有了新的突破。

“兩項(xiàng)培訓(xùn)”即“三項(xiàng)崗位人員”外培和全員安全換證培訓(xùn)。XX年，是我礦安全培訓(xùn)的“大年”。首先，落實(shí)了職工節(jié)后上崗安全培訓(xùn)，全礦2538人通過(guò)了崗前考試。其次，狠抓新工人安全知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，組織新工人安全脫產(chǎn)復(fù)訓(xùn)班4期，培訓(xùn)學(xué)員226人，為他們獨(dú)立頂崗創(chuàng)造了條件。其三，為緩解工學(xué)矛盾，堅(jiān)持有組織、有計(jì)劃、長(zhǎng)流水、不斷線的培訓(xùn)方法，先后舉辦一般安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)班3期、培訓(xùn)學(xué)員136人，生產(chǎn)班組長(zhǎng)換證培訓(xùn)班6期、培訓(xùn)學(xué)員321人，舉辦一般工種人員培訓(xùn)班10期、培訓(xùn)學(xué)員435人，共辦理各種安全資格證件998件。安全教育培訓(xùn)活動(dòng)的正規(guī)進(jìn)行，促進(jìn)了我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷升級(jí)和安全生產(chǎn)作好周期的持續(xù)延長(zhǎng)，礦杜絕了重傷以上人身和重大非人身事故，到12月31日連續(xù)安全生產(chǎn)980天;礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)奪得煤業(yè)公司“五連冠”。

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇2)

現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

新課標(biāo)的出臺(tái)對(duì)每一位老師都提出了新的要求和挑戰(zhàn)，本學(xué)期我認(rèn)真學(xué)習(xí)新《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，鉆研業(yè)務(wù)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，及時(shí)主動(dòng)的更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教師角色，樹(shù)立以學(xué)生為本的基本理念，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，采用互動(dòng)的課堂教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，啟迪學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)生基本技能、數(shù)學(xué)知識(shí)、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略等素養(yǎng)的整體發(fā)展。

二、注重學(xué)生思維靈活性和獨(dú)創(chuàng)性的培養(yǎng)。

新課程下的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)，要求教師必須具備新的教學(xué)理念。

能善于沿著不同角度，順著不同方向，選擇不同方法，對(duì)同一問(wèn)題從多方位、多層次、多側(cè)面進(jìn)行認(rèn)識(shí)。

在教學(xué)中能自始到終、持之以恒地培養(yǎng)學(xué)生多角度、全方位的解題思路，突破單一的思維模式，誘導(dǎo)他們轉(zhuǎn)換角度，靈活思維，探索多種解題方法，形成基本技能和技巧。

思維的獨(dú)創(chuàng)性指敢于突破傳統(tǒng)習(xí)慣的束縛，擺脫原有范圍的羈絆和思維定勢(shì)，把頭腦中已有的知識(shí)信息重新組合，產(chǎn)生具有進(jìn)步意義的新設(shè)想、新發(fā)現(xiàn)。

在解題過(guò)程中我著力引導(dǎo)學(xué)生敢于突破陳規(guī)，提出大膽、獨(dú)特的見(jiàn)解，鼓勵(lì)他們標(biāo)新立異、另辟蹊徑，探尋到具有創(chuàng)新意識(shí)的簡(jiǎn)捷妙法，達(dá)到培養(yǎng)獨(dú)創(chuàng)性思維之目的。

在教學(xué)中，我按照知識(shí)本身的結(jié)構(gòu)規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際不斷更新教法。

通過(guò)類(lèi)比遷移，把所學(xué)的知識(shí)由點(diǎn)變線，由線變成面，逐步擴(kuò)展成網(wǎng)絡(luò)，完善學(xué)生的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)。

這樣，學(xué)生才能正確運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決新問(wèn)題，使思維品質(zhì)得到更好地培養(yǎng)和提高。

深入課題研究，優(yōu)化課堂教學(xué)。

三、讓情境“活化”數(shù)學(xué)。

1、讓學(xué)生在合作情境中交流互動(dòng)。

新課改倡導(dǎo)學(xué)生在合作、交流中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，懂得合作。

對(duì)于低年級(jí)學(xué)生，伙伴之間通過(guò)傾聽(tīng)、分享、交流、互助與反思，使每個(gè)人都可以從同伴那里獲得信息和啟示，進(jìn)而豐富個(gè)體的情感和認(rèn)識(shí)，促進(jìn)學(xué)生順利地自我構(gòu)建知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)。

2、讓學(xué)生在生活情境中親近數(shù)學(xué)。

只有從生活中來(lái)的數(shù)學(xué)才是有意義的數(shù)學(xué)。

數(shù)學(xué)課程內(nèi)容的呈現(xiàn)應(yīng)該是貼近學(xué)生的生活現(xiàn)實(shí)，使學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，認(rèn)識(shí)數(shù)學(xué)的價(jià)值，增進(jìn)數(shù)學(xué)的理解和應(yīng)用數(shù)學(xué)的信心，激起學(xué)生親近數(shù)學(xué)的熱情，讓課堂真正成為生活化的課程。

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇3)

忙忙碌碌的一學(xué)期也將進(jìn)入尾聲，回顧這一學(xué)期的工作，將工作總結(jié)如下：一、思想政治方面??? 熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄。積極參加新課程改革的學(xué)習(xí)，并投入到實(shí)踐之中。團(tuán)結(jié)同事，遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、教育教學(xué)方面??? 本學(xué)期，我擔(dān)任班組長(zhǎng)工作，班級(jí)的大事小事我都會(huì)主動(dòng)的去處理、解決，決不拖延、推辭，在開(kāi)展活動(dòng)區(qū)時(shí)，為幼兒創(chuàng)設(shè)以“有趣的車(chē)”為區(qū)域內(nèi)容，發(fā)展了幼兒的各項(xiàng)智能。做孩子們的朋友，用孩子的眼光看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，因此在他們的心中，我是正義的、可信的，所以每當(dāng)他們有心事，都會(huì)和我講，使我在他們的心中占有一席之地。????我擔(dān)任大班的的計(jì)算方面的教育教學(xué)，幼兒在原有的基礎(chǔ)上都有了不同的提高，每次上課時(shí)，看見(jiàn)他們那一張張渴望得到知識(shí)的小臉，我都會(huì)生起愉快的笑臉，因?yàn)樗麄儾挥X(jué)得計(jì)算是枯燥無(wú)謂的.事情了。????本學(xué)期我在園里舉辦的“創(chuàng)新課”評(píng)比中，我 的“認(rèn)識(shí)圖形”或得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。三、家園工作??? 孩子的快樂(lè)是我的目標(biāo)，在新課程改革中，通過(guò)“家長(zhǎng)園地”進(jìn)行向家長(zhǎng)宣傳教育工作，并得以實(shí)施，家長(zhǎng)也非常愿意主動(dòng)與老師溝通，互相吸取教育的經(jīng)驗(yàn)，共同使幼兒健康、快樂(lè)、無(wú)憂無(wú)慮的成長(zhǎng)。??

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇4)

在我成為人事專(zhuān)員以來(lái)便能夠明白履行好職責(zé)的重要性，無(wú)論是新員工的招人還是考勤方面的工作都是為了更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，而且我也能夠兢兢業(yè)業(yè)地做好人事工作并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在本年度的人事工作中我也是一如既往地努力做好本職工作，工作中的鍛煉也讓我成長(zhǎng)了不少并招納了許多新員工，現(xiàn)對(duì)本年度完成的人事工作進(jìn)行以下總結(jié)。

及時(shí)發(fā)布招人消息并積極展開(kāi)面試方面的工作，我在本年度的工作中能夠根據(jù)公司所需崗位的信息來(lái)發(fā)布招人消息，無(wú)論是薪水待遇還是工作的具體要求都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣的話也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)盡快招人到公司所需的員工，而我也會(huì)定期檢查郵箱并對(duì)投遞的`簡(jiǎn)歷進(jìn)行仔細(xì)查看，覺(jué)得對(duì)方具備勝任這份工作的能力以后再來(lái)聯(lián)系對(duì)方并安排面試，對(duì)我來(lái)說(shuō)長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)歷早已讓自己熟悉了招人的流程，而我也通過(guò)面試的簡(jiǎn)單考核從而為公司招人了一批新員工，而且在他們?nèi)肼氁院笠仓职才帕藣徢芭嘤?xùn)以及員工檔案的建立。

認(rèn)真安排對(duì)新員工的培訓(xùn)從而幫助他們盡快融入職場(chǎng)環(huán)境，在這之中主要是幫助新員工掌握從事工作的各項(xiàng)技能，而且無(wú)論是公司的文化理念還是需要遵循的制度都需要獲得員工的認(rèn)同才行，有著共同奮斗的目標(biāo)自然能夠很好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，另外在培訓(xùn)的時(shí)候也會(huì)嚴(yán)格的制度并用以要求員工提高自制力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)員工自制力的提升也是十分重要的，事實(shí)上這項(xiàng)工作有著領(lǐng)導(dǎo)的支持與其他同事的幫助導(dǎo)致我也減少了許多麻煩。

及時(shí)做好考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并將其反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，在負(fù)責(zé)考勤期間會(huì)認(rèn)真查看員工當(dāng)天的出勤狀況并做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，若是出現(xiàn)遲到的狀況則會(huì)重點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)記并與員工進(jìn)行溝通，另外在員工需要請(qǐng)假的時(shí)候也會(huì)積極配合并讓對(duì)方填寫(xiě)單據(jù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)后期的績(jī)效考核以及工資結(jié)算會(huì)造成重要的影響，因此我能夠認(rèn)真統(tǒng)計(jì)好以免自己在人事工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，除此之外我也會(huì)負(fù)責(zé)部分公司活動(dòng)的'策劃以及辦公物資的采購(gòu)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這部分工作的完成對(duì)自己的職業(yè)生涯有著重要的意義。

本年度完成的人事工作讓我從中積累了不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，我也明白工作的完成也是對(duì)自己的鍛煉從而需要認(rèn)真對(duì)待，總之我會(huì)認(rèn)真履行好作為人事專(zhuān)員的職責(zé)并在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，希望能夠秉承這份對(duì)待工作負(fù)責(zé)的態(tài)度為公司的發(fā)展而努力。

20xx年工作總結(jié)我很榮幸加入這個(gè)大家庭，不知不覺(jué)已經(jīng)在公司已經(jīng)4個(gè)多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月來(lái)發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)。

三、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

五。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)。

六、負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過(guò)錯(cuò)誤，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決。

七、可以自己獨(dú)立處理保險(xiǎn)和工傷的事宜。

八、幫公司其他同事訂火車(chē)票機(jī)票，解決大家出行的后顧之憂。不過(guò)我覺(jué)得自己還有不足：工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇5)

1、實(shí)施危房改造工作

20xx年至20xx年，村委會(huì)積極籌措資金為23戶貧困戶進(jìn)行了危房改造，抓好了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為貧困戶申報(bào)危房與政策打開(kāi)綠燈，保障了貧困戶的居住安全。

2、保障飲用水工作

針對(duì)該村戶貧困戶吃水飲水難的問(wèn)題，20xx年以來(lái)聯(lián)系村委會(huì)及鎮(zhèn)水利部門(mén)為27戶困難戶出資打水井12口，徹底解決了困難戶以往吃水的難題，保障了村民的飲用水安全。

3、產(chǎn)業(yè)扶貧工作

多次與淅河鎮(zhèn)政府、幸福村村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)商議扶貧事宜，并帶領(lǐng)扶貧工作隊(duì)到貧困戶家中，與困難戶面對(duì)面交談，實(shí)地了解家庭困難狀況，根據(jù)每戶困難情況逐一考慮脫貧辦法，對(duì)有勞動(dòng)能力的采取了提供豬仔、雞苗、種子、化肥等物資幫助貧困戶自主脫貧。

對(duì)孤寡病殘等無(wú)勞動(dòng)力的`給予辦理“低?！薄ⅰ拔灞！焙汀按蟛【戎钡日呱系膸头觥?/p>

認(rèn)真開(kāi)展了“精準(zhǔn)扶貧一對(duì)一”活動(dòng)，為22戶貧困戶（其中19戶為貸款投資分紅戶、3戶為貸款戶）實(shí)施了小額貸款活動(dòng)，有效解決了貧困戶發(fā)展生產(chǎn)資金短缺的難題。

利用該村獨(dú)有的獨(dú)山地理資源優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)武漢聚河農(nóng)業(yè)有限公司，投資3000萬(wàn)元，在該村發(fā)展集旅游、農(nóng)業(yè)果樹(shù)種植、農(nóng)家樂(lè)等項(xiàng)目，為40余戶貧困戶解決了就業(yè)問(wèn)題，幫助困難戶脫貧。

五、下一步工作計(jì)劃

20xx年下半年，將認(rèn)真落實(shí)扶貧工作責(zé)任，真正有效地開(kāi)展駐村扶貧工作，做好扶貧的沖刺工作，嚴(yán)格按照年度目標(biāo)考核清單，查漏補(bǔ)缺，確保駐村精準(zhǔn)扶貧工作的“三率一度”，扎實(shí)地以工作成績(jī)迎接扶貧工作的考核，確?！罢婷撠?、脫真貧”工作的圓滿完成。

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇6)

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，我在部門(mén)主任的悉心指導(dǎo)和在各位同事的精誠(chéng)合作下，作為航票結(jié)算人員，我的工作在一個(gè)緊張又有序的環(huán)境下一步步進(jìn)行，為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供有用的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展做著自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面就將這一年的工作總結(jié)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自身能力

票務(wù)核算是負(fù)責(zé)全省郵政各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)票銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并且編制相關(guān)報(bào)表的一項(xiàng)工作。要求責(zé)任人要熟悉郵政機(jī)票銷(xiāo)售政策以及業(yè)務(wù)流程；了解電商平臺(tái)系統(tǒng)，中航信系統(tǒng)及BSP票務(wù)系統(tǒng)的相互對(duì)接關(guān)系；掌握環(huán)迅票款支付及BSP票款支付的相關(guān)內(nèi)容。所以，在這一年的工作中我不斷地學(xué)習(xí)、不斷摸索各個(gè)系統(tǒng)之間的區(qū)別與聯(lián)系，了解航票資金在各系統(tǒng)之間的流轉(zhuǎn)過(guò)程。這樣就有利于我在日常的賬務(wù)核算和系統(tǒng)對(duì)賬工作中有一個(gè)清晰明了的思路，能夠把握重點(diǎn)，能很快發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)之間賬務(wù)存在的問(wèn)題，并及時(shí)有效的加以解決。

二、認(rèn)真做好本職工作

隨著全省航票業(yè)務(wù)的逐漸發(fā)展，航票的結(jié)算工作也逐漸開(kāi)始繁瑣，再這種環(huán)境下，我能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。航票結(jié)算每天都離不開(kāi)現(xiàn)金的收支與銀行對(duì)賬工作。這是作為航票結(jié)算人員最平常最繁重的工作。一年來(lái)，作為后臺(tái)的一個(gè)結(jié)算人員，及時(shí)為各局航票業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)有的資金支持?；旧蠞M足了各部門(mén)對(duì)我的要求。由于局內(nèi)對(duì)航票業(yè)務(wù)的大力發(fā)展，我局每月的航票出票量逐步遞增，每月的現(xiàn)金流量也有幾十萬(wàn)。因此，我就秉承“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，每一筆訂單都要跟系統(tǒng)核對(duì)，及時(shí)將每日收回的航票資金按時(shí)上繳銀行賬戶，避免資金被盜或者流失，保障資金安全及有效利用。按時(shí)編制航空客票業(yè)務(wù)通報(bào)，及時(shí)與各州地市局業(yè)務(wù)主管溝通，做好各單位的欠款核對(duì)及催繳款工作。確保各項(xiàng)票務(wù)資金正常流通。每月上報(bào)會(huì)計(jì)人員欠費(fèi)明細(xì)表，做好本部門(mén)的業(yè)財(cái)對(duì)賬工作。

三、加強(qiáng)與各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)合作

上半年，在部門(mén)主任的要求下，制定對(duì)關(guān)于11185送票人員與用戶結(jié)算票款的相關(guān)要求：如果在司機(jī)送票當(dāng)時(shí)就結(jié)款的，用戶在核對(duì)好乘機(jī)人姓名、航程、日期和票款后，需在“旅客購(gòu)票單”上寫(xiě)明簽收人姓名，并做好“票已送，已付款”標(biāo)注；如果用戶要求先送票報(bào)銷(xiāo)，過(guò)后再結(jié)款的，用戶在核對(duì)好相關(guān)信息之后，需在“旅客購(gòu)票單”上寫(xiě)明簽收人姓名，并做好“票已收、款未結(jié)”標(biāo)注；在機(jī)票已派送后結(jié)算人員應(yīng)在三天內(nèi)聯(lián)系用戶結(jié)算票款事宜，并且當(dāng)在用戶打進(jìn)電話要求結(jié)算時(shí)，送票司機(jī)應(yīng)攜帶送票時(shí)已有注的“旅客購(gòu)票單”去結(jié)款，核對(duì)好票款后用戶需在旅客購(gòu)票單上標(biāo)明結(jié)款日期和“款已付”字樣；在雙休日期間所結(jié)票款需當(dāng)日存入結(jié)算人員指定賬戶。此外，要想做好航票結(jié)算的工作，保障資金的安全有效利用，除了要跟送票人員之間精誠(chéng)合作，跟票臺(tái)出票人員、航票主管、本局財(cái)務(wù)之間的團(tuán)結(jié)合作也是密不可分的。

四、下一步的工作計(jì)劃

認(rèn)真做好日常的賬務(wù)核對(duì)工作，及時(shí)督導(dǎo)各局各部門(mén)的.欠費(fèi)上劃和票款回收，嚴(yán)格控制航票欠費(fèi)，提高資金的有效利用，保障資金安全。

新的一年里我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇7)

在工作的時(shí)候，我們會(huì)感覺(jué)一天天的時(shí)間過(guò)得飛快，這是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候投入了不少的經(jīng)歷，所以每每到了年末之際，我們會(huì)生出諸多的感慨。20xx年就這樣結(jié)束了，我們的工作也即將進(jìn)入新的局面，我身為咱們辦公室的秘書(shū)，在過(guò)去的這一年中，做到了嚴(yán)格聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，并按照要求做好了自己份內(nèi)的工作，我對(duì)自己的工作情況概括總結(jié)如下：

我的工作任務(wù)就是幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展好各項(xiàng)工作，并處理好公司內(nèi)外的大小事宜，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)其實(shí)也是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)槲业墓ぷ鲿r(shí)間還比較短，我是20xx年才進(jìn)入到咱們公司的，雖然現(xiàn)在的我對(duì)咱們公司的了解已經(jīng)多了很多了，但是我自知還有許多方面需要加強(qiáng)。首先，我覺(jué)得自己的工作效率急需提升，從20xx年的個(gè)人工作情況來(lái)看，我覺(jué)得自己在處理一些業(yè)務(wù)的時(shí)候不夠利落，甚至可以用拖沓來(lái)形容，例如整理資料不準(zhǔn)確、有遺漏，在下達(dá)文件通知時(shí)考慮不周到，給大家的工作帶來(lái)了一些影響，這也讓我被領(lǐng)導(dǎo)給批評(píng)了幾次，經(jīng)過(guò)一次次的檢討和調(diào)整好，我覺(jué)得自己的個(gè)人能力是漸漸地提高了，但是這還不能讓我感到欣喜，我的前進(jìn)之路還很漫長(zhǎng)。

這一年里，我除了認(rèn)真做好辦公室內(nèi)部的資料整理之外，還積極地配合其它部門(mén)的同事開(kāi)展各項(xiàng)工作，在平日里，我不少的時(shí)間都是在處理各項(xiàng)工作的批復(fù)，這些繁雜的工作雖然看上去比較折磨人，但是這其實(shí)也是在磨練我的心性。最早的時(shí)候，我在面對(duì)各種復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)還會(huì)手足無(wú)措，腦袋變大，但是現(xiàn)在的我處理起這些事情來(lái)利落了不少，即便有時(shí)候會(huì)加班加點(diǎn)才能做好自己的任務(wù)，可我依然沒(méi)有什么怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，如果我抱著一顆敷衍的心態(tài)來(lái)工作的話，那么我怕是工作不了多久就會(huì)變得怨聲載道了，只有認(rèn)真的工作了，才能感受到工作帶給自己的樂(lè)趣，反之就是一種折磨人的苦差事了。

新的一年，對(duì)我和公司來(lái)言都是一個(gè)新的開(kāi)始，我要好好地學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取做到能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為大家提供更多更好的建議，同時(shí)處理好辦公室內(nèi)外的各項(xiàng)工作任務(wù)。相信在新的一年里，我能和大家一同成長(zhǎng)，為咱們公司貢獻(xiàn)更多的價(jià)值！

從真正開(kāi)始自己的秘書(shū)的工作之后，我便是在自己得工作中非常努力地去完成好每一項(xiàng)工作。同時(shí)我也是有更多地去促成自己在工作上的進(jìn)步與成長(zhǎng)，任職辦公室秘書(shū)的工作，我也是在其中不斷的學(xué)習(xí)，就希望自己在工作中的進(jìn)步與成長(zhǎng)是能夠促成企業(yè)的更好發(fā)展。

一、個(gè)人工作的完成情況

在這段時(shí)間中，我在自己的工作上嚴(yán)于律己，認(rèn)真的做好自己的工作，將每一項(xiàng)任務(wù)都盡可能地完成好，當(dāng)然我也都是有付出更多的努力來(lái)讓自己其中去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)。面對(duì)工作上的困難與缺陷，我都是有擺正自己的心態(tài)，多向老員工請(qǐng)教，再認(rèn)真的去思考，去反思自己，爭(zhēng)取能夠讓自己完成好自己的工作，讓自己真正的在工作上有更好的成績(jī)。這段時(shí)間交給我的工作，我都是有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并且讓自己做好每一項(xiàng)工作，再者就是在工作的質(zhì)量上通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)也讓我越發(fā)的有進(jìn)步，已經(jīng)是能夠?qū)⒚恳豁?xiàng)工作都做到較好的水平。

二、工作中的成長(zhǎng)

在真正的開(kāi)始這份工作之后才漸漸的明白這份工作的辛勤與繁瑣，雖然事情比較的.繁雜，但是還是在自己的不斷努力之下漸漸的適應(yīng)，到現(xiàn)在已經(jīng)是能夠完全的將這份工作勝任好。剛開(kāi)始工作的我還是略顯得比較的稚嫩，所以在平時(shí)的時(shí)光中，我都是有更加的努力，以自己更好的心血來(lái)促成我更棒的成長(zhǎng)。在工作中我已經(jīng)是漸漸地適應(yīng)，并且能夠讓自己在工作中有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)，同時(shí)我也是以向有經(jīng)驗(yàn)的老員工學(xué)習(xí)，自我的研究成長(zhǎng)來(lái)促成自己更好的成長(zhǎng)與發(fā)展。

三、工作中的不足

在這份工作中，我雖然已經(jīng)是能比較好的完成自己的工作，但是在較多的時(shí)間，我還是急需要以更多的努力來(lái)促成自己的成長(zhǎng)。當(dāng)然在工作中還是會(huì)因?yàn)槲覀€(gè)人的粗心沒(méi)有辦法真正的將這份工作完成好，而現(xiàn)在我更是需要擺正自己的狀態(tài)，讓自己在工作中去成長(zhǎng)，在錯(cuò)誤中去反思。平時(shí)的我還有較多的方面是需要去努力的，在工作的能力上也是需要更多的去提升，所以以后的時(shí)間更是需要在工作上去努力，去加倍的讓自己奮斗成長(zhǎng)。

雖然一年的工作已經(jīng)已經(jīng)結(jié)束了，但是還是不能夠放松，仍舊還有非常多的方面是需要去成長(zhǎng)，去奮斗的。當(dāng)然我也是非常的希望自己能夠在工作上收獲到成就與肯定，所以我便是會(huì)以這一年的不懈奮斗讓自己去成長(zhǎng)，真正的做好自己的工作，變得優(yōu)秀起來(lái)。

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇8)

轉(zhuǎn)眼工作將近10個(gè)年頭，時(shí)間過(guò)得真快，回首匆匆而去的歲月，發(fā)現(xiàn)自己在思想、工作上成熟了不少，收獲還是很多的。

在政治思想方面，作為一名團(tuán)員，我時(shí)刻用團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的言行，作為一名教師，我時(shí)時(shí)處處提醒自己要為人師表，要求學(xué)生做到的自己首先要做到最好，能認(rèn)真參加每一次的團(tuán)組織活動(dòng)。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的有關(guān)文件，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。

在工作方面，我盡自己最大的努力把每項(xiàng)工作做好，起到團(tuán)員的帶頭作用。課堂教學(xué)上，我認(rèn)真鉆研教材，并結(jié)合二期課改的理念，精心設(shè)計(jì)教案，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。xx年度參加xx市新教材數(shù)學(xué)教學(xué)評(píng)比獲三等獎(jiǎng)，xx年第二學(xué)期參加校本教研，上了《商不變性質(zhì)》一課。

在副班主任工作上，我時(shí)刻以團(tuán)員的模范、先鋒作用為出發(fā)點(diǎn)，積極主動(dòng)配合正班主任搞好班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)和工作。

熱愛(ài)、尊重每一個(gè)學(xué)生；了解和關(guān)心每一個(gè)學(xué)生是每一個(gè)班主任應(yīng)盡的義務(wù)，我放棄了不少休息的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪，雖然挺辛苦的，但也由此拉近了與學(xué)生以及家長(zhǎng)的距離。

今后我將繼續(xù)努力工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)，以自身的模范行為，更新的教學(xué)觀念，緊跟時(shí)代.認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，以學(xué)生為主體的工作是無(wú)止境?；仡櫹聛?lái)，有苦也有甜，深刻體會(huì)到當(dāng)一名教師不容易，要當(dāng)一名優(yōu)秀的教師更不容易，但我會(huì)不斷努力，挑戰(zhàn)、超越自我，向著目標(biāo)前進(jìn)！

尊敬的團(tuán)支部：

一年的校園生活即將結(jié)束，回顧一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作，作為一名團(tuán)員，深覺(jué)在團(tuán)組織的培育下，自己在思想和工作兩方面都有很大進(jìn)步，為了進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，為了今后的工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將本學(xué)年的思想和工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)上：

懂得了科學(xué)規(guī)劃生涯，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。雖然一開(kāi)始由于覺(jué)得才剛進(jìn)入大學(xué)，所以很放松，幾乎沒(méi)怎么關(guān)心學(xué)習(xí)上的事情。以至于期中考試數(shù)學(xué)考的不是那么理想，但在后半個(gè)學(xué)期，我都在很努力很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。而且，我可以很自豪的說(shuō)，這一學(xué)期下來(lái)，我從來(lái)沒(méi)曠過(guò)課，沒(méi)遲到早退過(guò)。

二、思想上：

中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。這一學(xué)期來(lái)參與班級(jí)組織的各項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，這樣才能做到學(xué)以致用，也符合馬克思的理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。

三、生活上：

與室友、同學(xué)和睦相處。在寢室里，大家有什么意見(jiàn)或建議都會(huì)及時(shí)提出，遇到事情也都會(huì)一起商量解決，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽的寢室氛圍。在班里，也許是我住的是混合寢室的緣故，與班里的同學(xué)接觸的就相對(duì)少了一些?？梢哉f(shuō)，這一學(xué)期我最失敗的就是連班里的同學(xué)都沒(méi)有全部認(rèn)識(shí)。所以，在以后的時(shí)間里，我會(huì)更努力的去認(rèn)識(shí)他們。

以上是我對(duì)大一上個(gè)學(xué)期各方面的個(gè)人總結(jié)，有成功之處，也有失敗的地方，我相信在不斷反省自己的同時(shí)，我會(huì)盡量做到有錯(cuò)則改，無(wú)則加勉。

共青團(tuán)作為共產(chǎn)黨的后備主力軍，有著不可替代的作用。作為共青團(tuán)中的'一員，我們首先感覺(jué)無(wú)比的自豪，更主要的是我們應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并且學(xué)習(xí)上爭(zhēng)高分，政治上要先進(jìn)，活動(dòng)中要積極。漫漫人生路，我想如果我能勇于嘗試新的東西，不斷挑戰(zhàn)極限，并盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生的終點(diǎn)，我也能坦然地告訴別人：我能，我行，我是一個(gè)真正的成功者。

作為一個(gè)學(xué)生，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一任務(wù)，盡自己的最大努力在各項(xiàng)考試中都取得了良好的成績(jī)。作為一名團(tuán)員，我積極參加團(tuán)的活動(dòng)，正確行使團(tuán)章規(guī)定的權(quán)利，模范履行團(tuán)員義務(wù)。作為一名團(tuán)組織委員，我會(huì)更努力，組織好每次的團(tuán)活動(dòng)，更好的配合團(tuán)支書(shū)工作。

在學(xué)習(xí)方面，我上課認(rèn)真聽(tīng)講，課后及時(shí)完成作業(yè)，做到認(rèn)真預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)兩個(gè)方面一起抓。另外，積極閱讀有關(guān)的書(shū)籍和資料擴(kuò)大自己的知識(shí)面。與同學(xué)之間關(guān)系良好，大家互幫互助，團(tuán)結(jié)一致。搞好同學(xué)，朋友之間的關(guān)系非常重要，我覺(jué)得如果孤單的過(guò)完大學(xué)生活，那我就是一個(gè)失敗的大學(xué)生了。在思想政治方面，準(zhǔn)備向?qū)W院黨總支遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，表明了我想入黨的決心。在實(shí)踐過(guò)程中，我積極履行自己提出的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線，方針，政策問(wèn)題。不斷提高自身的思想覺(jué)悟，為更好的為同學(xué)服務(wù)作好準(zhǔn)備。爭(zhēng)取能早日成為一名“入黨積極分子”，為入黨作好準(zhǔn)備。在工作方面，為了更好的鍛煉自己，也是為了尋找一次為同學(xué)服務(wù)的機(jī)會(huì)，還是為了學(xué)會(huì)一種技能——溝通。與他人合作，最重要的就是要不斷的溝通。當(dāng)然“人無(wú)完人”，我也有缺點(diǎn)，相信在自己不斷反省的同時(shí)，盡量做到有錯(cuò)則改，無(wú)則加勉。由于參加團(tuán)的時(shí)間不長(zhǎng)，政治思想覺(jué)悟還有待提高；對(duì)學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng)，方法也尚需改進(jìn)；在工作中，也要彌補(bǔ)不足，盡最大的努力為同學(xué)們服務(wù)。

“革命尚未成功，同志仍需努力”，知識(shí)無(wú)止境，學(xué)習(xí)更無(wú)止境。作為一名團(tuán)員，我要做的就是不斷的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，不斷的去擴(kuò)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備，以提高自身的修養(yǎng)。為了在不遠(yuǎn)的將來(lái)能得到黨的認(rèn)可，成為一名真正的中國(guó)共產(chǎn)黨員，也為了在畢業(yè)之后能和所有的有志之士一起工作，學(xué)習(xí)，我將繼續(xù)積極參加團(tuán)支部組織的政治理論學(xué)習(xí)及一切活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助，努力學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，做好社會(huì)實(shí)踐工作。做一個(gè)全面發(fā)展的大學(xué)生。

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇9)

剛才，白縣長(zhǎng)全面部署了我縣深化糧食流通體制改革工作，明確了我縣深化糧食流通體制改革的目標(biāo)和任務(wù)。宣傳讀了《府谷縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化糧食流通體制改革的實(shí)施意見(jiàn)》和相應(yīng)的配套文件，這次會(huì)議時(shí)間短，任務(wù)重，政策性強(qiáng)，大家要認(rèn)真學(xué)好會(huì)議文件，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，抓住重點(diǎn)，全面落實(shí)。下面我就如何貫徹好這次會(huì)議精神，講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)

糧食工作不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)工作，而是一項(xiàng)涉及糧食生產(chǎn)、農(nóng)民增收、市場(chǎng)管理、財(cái)政金融、人員安置、供應(yīng)流通等多行業(yè)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)工作，也是事關(guān)國(guó)家糧食安全、社會(huì)穩(wěn)定的政治任務(wù)。所以各部門(mén)必須明確自己的責(zé)任和任務(wù)，切實(shí)搞好我縣的糧改工作。一是保證種糧面積，積極發(fā)展糧食生產(chǎn)，努力提高我縣糧食綜合生產(chǎn)能力和糧食自給能力。二是確保糧食總量平衡，建立和完善糧食批發(fā)市場(chǎng)體系，做好我縣供求總量平衡，保證市場(chǎng)供應(yīng)。三是管好縣級(jí)糧食儲(chǔ)備，要按照縣政府的統(tǒng)一要求落實(shí)好儲(chǔ)備糧食，要做到管理規(guī)范，品質(zhì)優(yōu)良，需要時(shí)調(diào)得動(dòng)、用得上。四是加強(qiáng)糧食市場(chǎng)監(jiān)督管理，規(guī)范我縣糧食市場(chǎng)秩序，規(guī)范糧食經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。五是積極推進(jìn)國(guó)有糧食企業(yè)改革，切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，健全法人治理結(jié)構(gòu)，妥善解決歷史包袱和人員分流，化解各種矛盾，維護(hù)社會(huì)安定。

糧食流通體制改革事關(guān)全局，責(zé)任重大，縣政府把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，各有關(guān)部門(mén)要在縣政府的統(tǒng)一部署下，協(xié)同作戰(zhàn)，狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。對(duì)于不負(fù)責(zé)任，工作不力，影響糧改不能正常進(jìn)行的單位要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

二、以人為本，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)把糧食工作的各項(xiàng)政策落到實(shí)處

這次糧食流通體制改革，是在全國(guó)糧食供求形勢(shì)發(fā)生新的變化，糧食流通體制處于保障國(guó)家糧食安全和建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)重大改革，是進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的一項(xiàng)重要舉措。國(guó)務(wù)院、省、市政府多次召開(kāi)了較大規(guī)模的會(huì)議，相繼出臺(tái)了糧食流通體制改革配套政策，具有很強(qiáng)的法規(guī)性、政策性和操作性，各有關(guān)部門(mén)一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)中省市會(huì)議精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定不移地做好各項(xiàng)政策的落實(shí)工作。

（一）加快糧食批發(fā)市場(chǎng)體系建設(shè)。全面放開(kāi)糧食收購(gòu)市場(chǎng)和糧食流通市場(chǎng)化后，我縣面臨著產(chǎn)銷(xiāo)平衡和品種串換的壓力，糧食產(chǎn)需結(jié)構(gòu)矛盾突出，面粉、大米主要靠外調(diào)。隨著我縣能源基地的大開(kāi)發(fā)和人口的快速增加，糧食缺口有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。加之退耕還林補(bǔ)貼由糧食改為現(xiàn)金補(bǔ)貼，更增加了糧食的交易量。為此，建設(shè)縣級(jí)糧食批發(fā)市場(chǎng)體系顯得尤為緊迫和必要。這不僅是實(shí)現(xiàn)我縣糧食余缺調(diào)劑的重要載體，也是組織、引導(dǎo)我縣名小優(yōu)雜糧外銷(xiāo)和吸納產(chǎn)區(qū)糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)我縣直銷(xiāo)糧食商品的通道；不僅是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)區(qū)廣泛合作，糧食順暢流通的橋梁和紐帶，也是各級(jí)儲(chǔ)備糧油、政策性供應(yīng)糧油以及陳化糧公開(kāi)交易、有序競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。各有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)糧食批發(fā)市場(chǎng)對(duì)于保障我縣糧食順暢流通的重要意義，認(rèn)真落實(shí)縣政府制定的有關(guān)市場(chǎng)建設(shè)的優(yōu)惠政策。市場(chǎng)配套設(shè)施及相關(guān)功能建設(shè)，可實(shí)行政府投資，實(shí)現(xiàn)獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，或通過(guò)社會(huì)融資、銀行貸款等多渠道解決，實(shí)行股份制運(yùn)營(yíng)。各有關(guān)部門(mén)要大力扶持糧食批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)，提供盡可能多的方便和優(yōu)惠政策，有關(guān)的建設(shè)費(fèi)用，能減的減，能免的免?？h糧食局要切實(shí)做好市場(chǎng)建設(shè)的組織和管理工作，要全力提升市場(chǎng)功能，引導(dǎo)企業(yè)入市交易，開(kāi)展網(wǎng)上電子商務(wù)，發(fā)展糧食期貨貿(mào)易，創(chuàng)造暢通有序的現(xiàn)代糧食物流通道。要建立和完善方便、快捷的糧食市場(chǎng)管理交易服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格管理，規(guī)范操作，確保市場(chǎng)交易的開(kāi)放統(tǒng)一、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序。

（二）轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推進(jìn)國(guó)有糧食企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革?？h政府從我縣國(guó)有糧食企業(yè)的現(xiàn)有布局和規(guī)模的實(shí)際出發(fā)，決定集中優(yōu)良資產(chǎn)，組建1戶國(guó)有獨(dú)資的糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)，作為政府實(shí)施宏觀調(diào)控和承擔(dān)政策性供應(yīng)的主要載體，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮主渠道作用。其他國(guó)有糧食企業(yè)全部進(jìn)行改制，整體退出國(guó)有序列。新組建的國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要建立新的人事、勞動(dòng)和分配制度，按需要定編、定員，公開(kāi)選聘，競(jìng)爭(zhēng)上崗。要建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制，保證管理者能上能下、職工能進(jìn)能出，以適應(yīng)發(fā)揮主渠道作用的要求。各有關(guān)部門(mén)和銀行要大力支持國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使之成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人通過(guò)任何形式向國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)攤派各種費(fèi)用和安插調(diào)入人員。所有國(guó)有糧食改制企業(yè)，從今天起，對(duì)人事進(jìn)行凍結(jié)，嚴(yán)禁在此期間提拔、調(diào)入人員。

（三）堅(jiān)持“以人為本”，妥善解決“三老”問(wèn)題。從我縣的實(shí)際情況看，較為突出的是“老人”和“老帳”問(wèn)題。關(guān)于“老帳”問(wèn)題，省市文件規(guī)定的比較明確，縣糧食局在與審計(jì)部門(mén)的密切配合下，現(xiàn)已完成了審計(jì)任務(wù)，要做進(jìn)一步的認(rèn)定工作。縣糧食局、審計(jì)局、農(nóng)發(fā)行一定要密切配合，認(rèn)真做好認(rèn)定工作，要實(shí)事求是，能寬則寬，能掛則掛，努力為企業(yè)改制創(chuàng)造良好的環(huán)境，我的意見(jiàn)是由縣糧食局集中管理，以便于新組建的企業(yè)不背包袱、輕裝上陣。財(cái)政、糧食和農(nóng)發(fā)行要認(rèn)真研究，積極尋找消化解決的辦法。

解決“老人”問(wèn)題，涉及到廣大職工的切身利益，是這次改革的難點(diǎn)，也是事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和政策能否順利推行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。全縣國(guó)有糧食企業(yè)有380多名職工要實(shí)行身份置換，按上年社會(huì)職工平均工資的3.6倍計(jì)算，需支付的安置補(bǔ)償金達(dá)1000多萬(wàn)元。除國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)可變現(xiàn)的和折價(jià)量化外，資金缺口仍然很大，這部分缺口，由縣政府統(tǒng)籌考慮，在糧食局自有流動(dòng)資金、省補(bǔ)資金中調(diào)劑解決，不足部分由縣財(cái)政解決。

勞動(dòng)保障部門(mén)要做好社會(huì)保障方面的工作，要善于尋找落實(shí)政策的途徑，本著實(shí)事求是的原則，對(duì)從事特殊工種的糧食企業(yè)職工，按有關(guān)政策實(shí)行提前退休。

國(guó)有糧食企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，為保障軍需民食、保障全社會(huì)的穩(wěn)定作出了巨大貢獻(xiàn)，廣大糧食職工在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，為政府和社會(huì)付出了改革代價(jià)，這完全是由于歷史和體制的原因造成的。這次深化糧食流通體制改革，實(shí)行全員身份置換，又是一次巨大的利益調(diào)整，涉及到幾百戶家庭的切身利益，補(bǔ)償問(wèn)題敏感，觸動(dòng)面大。各有關(guān)部門(mén)務(wù)必高度重視，認(rèn)真加以解決。同時(shí)，各有關(guān)部門(mén)要積極創(chuàng)造條件，扶持國(guó)有糧食企業(yè)置換身份人員自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策，采取多種方式增加就業(yè)崗位，妥善安置企業(yè)富余人員。

（四）依法加強(qiáng)糧食市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)正常流通秩序。去年6月份，國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施了《糧食流通管理?xiàng)l例》，這是我國(guó)糧食管理走向法制軌道的重要標(biāo)志?！稐l例》是全國(guó)規(guī)范糧食流通體制的專(zhuān)門(mén)性行政法規(guī)，對(duì)建立健全糧食流通體制，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在糧食資源中的基礎(chǔ)作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變糧食局職能，改革糧食行政管理方式，規(guī)范政府管理糧食流通的行政行為，加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控能力，提高管理效能和水平，都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。各有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)全面推進(jìn)依法管糧的重要性和緊迫性，針對(duì)糧食流通市場(chǎng)化和市場(chǎng)主體多元化以后出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，要認(rèn)真貫徹《條例》規(guī)定，準(zhǔn)確把握政策界限?？h糧食局要依照《條例》賦予的職能，按照法定程序行使《條例》賦予的權(quán)利和職責(zé)，落實(shí)糧食經(jīng)營(yíng)主體市場(chǎng)準(zhǔn)入、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)范、經(jīng)營(yíng)者最高最低庫(kù)存及統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳制度。指導(dǎo)督促糧食市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、糧油質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)依照縣政府《實(shí)施意見(jiàn)》確定的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)糧食企業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)，依法查處違反規(guī)定、破壞正常糧食流通秩序的各種不法行為。要加大案件查處力度，堅(jiān)持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。推行糧食行政執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)糧食行政行為的監(jiān)督和評(píng)查制度，依法保護(hù)糧食經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，工商、質(zhì)檢、物價(jià)、衛(wèi)生部門(mén)也要按照各自的分工與糧食行政部門(mén)一道做好糧食市場(chǎng)的監(jiān)管工作。

（五）逐步建立規(guī)模適度的縣級(jí)糧食儲(chǔ)備，進(jìn)一步保障全縣糧食安全。糧食市場(chǎng)建設(shè)是政府實(shí)施宏觀調(diào)控，實(shí)現(xiàn)供需平衡的充分條件，而建立地方儲(chǔ)備則是保證糧食安全，保證市場(chǎng)供應(yīng)和社會(huì)穩(wěn)定的必要手段。應(yīng)該看到，我縣的儲(chǔ)備規(guī)模，確實(shí)微不足道，與國(guó)務(wù)院、省政府銷(xiāo)區(qū)建立六個(gè)月銷(xiāo)量的糧食儲(chǔ)備要求，相差甚遠(yuǎn)。一旦發(fā)生全局性突發(fā)性事件，就難以保證市場(chǎng)穩(wěn)定?！笆种杏屑Z，心中不慌”這是經(jīng)過(guò)反復(fù)證明的客觀真理。因此，各部門(mén)要不折不扣地貫徹縣政府的安排部署，切實(shí)做好儲(chǔ)備費(fèi)用補(bǔ)貼的落實(shí)工作?？h糧食局要落實(shí)好儲(chǔ)備糧管理制度，切實(shí)做好糧食的采購(gòu)、儲(chǔ)藏、輪換的管理工作，確保儲(chǔ)備糧管理規(guī)范，品質(zhì)優(yōu)良，儲(chǔ)藏安全，保證政府在需要時(shí)調(diào)得動(dòng)，用得上。

三、抓組織落實(shí)，確保糧改工作的順利進(jìn)行

這次深化糧食流通體制改革工作量大面廣，出臺(tái)的改革措施多，政策性強(qiáng)。各有關(guān)部門(mén)必須要有強(qiáng)有力的組織保證，使糧改工作順利開(kāi)展。

一是各有關(guān)部門(mén)要按照職責(zé)分工，扛死責(zé)任，按期完成。要嚴(yán)格制止工作敷衍拖拉、推諉扯皮的無(wú)組織行為，要防止各種腐敗行為，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，切實(shí)保護(hù)國(guó)家利益和職工利益不受損害，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)?？h政府將定期召開(kāi)糧改調(diào)度會(huì)，各有關(guān)部門(mén)要按時(shí)報(bào)告糧改進(jìn)展情況，及時(shí)解決糧改中存在的問(wèn)題。同時(shí)，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，努力營(yíng)造良好的改革氛圍，確保糧改順利進(jìn)行。

二是成立縣糧食流通稽查大隊(duì)，明確工作職責(zé)，使其盡快開(kāi)展糧食市場(chǎng)監(jiān)管工作。糧食流通稽查大隊(duì)是糧食局實(shí)施對(duì)全社會(huì)糧食市場(chǎng)管理的實(shí)體，建立這個(gè)機(jī)構(gòu)是保證市場(chǎng)監(jiān)管到位的必要手段。

三是成立縣糧油質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測(cè)站，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)糧油的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保糧油質(zhì)量監(jiān)管有機(jī)構(gòu)、有技術(shù)、有手段，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)筑我縣糧油“放心工程”，確保城鄉(xiāng)居民糧食消費(fèi)的質(zhì)量安全。

四是成立縣糧油批發(fā)市場(chǎng)管理辦公室，履行市場(chǎng)信息服務(wù)、現(xiàn)期貨交割、商務(wù)結(jié)算、中介仲裁、合同履約、商業(yè)誠(chéng)信等服務(wù)和管理職能。

各有關(guān)部門(mén)要大力支持機(jī)構(gòu)的組建工作，要盡快落實(shí)三個(gè)機(jī)構(gòu)的編制和人員、設(shè)備經(jīng)費(fèi)，確保糧改工作的正常開(kāi)展。

四、抓任務(wù)落實(shí)，全面完成糧改各項(xiàng)工作任務(wù)

這次糧食流通體制改革工作面寬、任務(wù)艱巨，歷史積累矛盾突出，既要全面放開(kāi)糧食市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)糧食流通市場(chǎng)化和市場(chǎng)主體多元化，又要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，把好入市關(guān)；既要建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，搞活糧食流通，又要規(guī)范、強(qiáng)化糧食市場(chǎng)管理，規(guī)范糧食經(jīng)營(yíng)行為；既要轉(zhuǎn)換企業(yè)機(jī)制，加快“國(guó)退民進(jìn)”步伐，又要充分發(fā)揮國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)的主渠道作用；既要解決“三老”歷史包袱問(wèn)題，妥善分流安置職工，又要化解各種矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。因此，糧改工作是在項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，不是糧食局一家能夠解決的問(wèn)題，需要各方面的配合和全社會(huì)的支持。各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，抱著必勝的信念，打好這場(chǎng)糧改攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議材料，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，把握好“放開(kāi)”與“管理”、“搞活”的關(guān)系。[工作總結(jié)之家 dg15.com]

要采取多種措施，想盡千方百計(jì)，解決現(xiàn)有糧食流通體制下的遺留問(wèn)題，尤其要解決“三老”問(wèn)題。按照中省市的要求，建立新的糧食流通體系，政策性強(qiáng)，操作起來(lái)有一定難度。所以一定要以這次會(huì)議為契機(jī)，放開(kāi)糧食購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，健全市場(chǎng)體系，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，向廣大人民群眾提供多品種、高質(zhì)量的糧食產(chǎn)品，確保糧食安全。二是糧改領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要明確職責(zé)分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)。把政府的要求作為第一任務(wù)，把職工的利益作為第一目標(biāo)，把企業(yè)滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用，顧全大局，高效運(yùn)作，改進(jìn)作風(fēng)，改善服務(wù)。政府決定把糧改的各項(xiàng)工作任務(wù)具體量化到部門(mén)，扛死責(zé)任，按期完成。屬于哪個(gè)部門(mén)的工作職責(zé)，哪個(gè)部門(mén)要主動(dòng)做好工作，不得推諉、扯皮。

同志們，全縣糧食體制改革工作會(huì)議明確了全縣糧改的目標(biāo)和任務(wù)，出臺(tái)了有關(guān)的配套政策，各有關(guān)部門(mén)要深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，狠抓責(zé)任落實(shí)。要用求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作的作風(fēng)，精心組織，周密實(shí)施，確保糧食流通體制改革工作順利進(jìn)行，為開(kāi)創(chuàng)我縣糧食流通體制工作新局面而共同奮斗。

謝謝大家！

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇10)

墻上的時(shí)鐘滴滴答答，敲擊在心房，緩慢有聲的時(shí)間沖日常工作中溜走，在我們客服部，每天的日常是激烈的溝通交流中，每個(gè)人都在為了工作而努力，我也是其中一員。一年的工作汲取了一年的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)讓我吸收，讓我有了更廣闊的視野有了全新的感受。

我在崗位上過(guò)去還有些生澀，畢竟我們工作做的不是非常好，總是有些地方做的不夠好，有些地方做的欠缺，需要我不斷彌補(bǔ)，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油補(bǔ)充，做保險(xiǎn)客服就要有抗壓能力，就要能夠解決保險(xiǎn)相關(guān)的問(wèn)題，我今年進(jìn)入的公司，有兩周的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)的是保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，一開(kāi)始我并不想學(xué)，認(rèn)為做客服的挺簡(jiǎn)單，只要有資料就行，因?yàn)槲易鲞^(guò)其他客服，覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，有一定能力可以做好，能錄做出一番事業(yè)，但是卻沒(méi)有想到的是自己居然并沒(méi)有自己想象中的那么優(yōu)秀，返現(xiàn)原來(lái)自己有這么多的漏洞和缺陷，需要一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)。

工作過(guò)了才知道過(guò)去的自己的淺薄，有了一年的歲月敬禮，收獲的是沉穩(wěn)和踏實(shí)，淘汰的是自傲和無(wú)知，我不再如同過(guò)去一般只知道沉默只知道寂靜，現(xiàn)在已經(jīng)有了新的開(kāi)始，有了全新的感受，做保險(xiǎn)就必須要全面了解保險(xiǎn)，解決保險(xiǎn)問(wèn)題，和一些客戶買(mǎi)了保險(xiǎn)后應(yīng)該如何去做，任何時(shí)候都要給自己更多的動(dòng)力，畢竟工作病逝是那么好做，保險(xiǎn)行業(yè)也存在競(jìng)爭(zhēng)，也需要做好全面工作，我們客服同樣要尊重客戶，并且要做到真實(shí)可靠任何虛假無(wú)知的回答都有可能造成嚴(yán)重的后果，我們必須要為自己的工作做好全面的改善。

對(duì)于未來(lái)我也有了新的安排，那就是繼續(xù)學(xué)習(xí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，畢竟不怕學(xué)的不多，就怕自己學(xué)的不夠好，不能忘記自己的工作任務(wù)，不能讓自己在工作中感到麻煩，畢竟人生需要的是提升自己的能力改變自己的實(shí)力，讓更多的客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn)，誠(chéng)信這是一件非常重要的申請(qǐng)，在工作中我們的經(jīng)理也時(shí)刻提醒我們要重視自己所說(shuō)的話，不能有絲毫的松口。

在崗位上每個(gè)工作都要時(shí)間去做，每件事情都要我們?nèi)θプ?，客服要的是不斷的與客戶溝通，加強(qiáng)交流從而去解決客戶的問(wèn)題，畢竟現(xiàn)在很多客戶都已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)這些都是我們要重視的。一旦我們作為客服的做的不夠好就就會(huì)影響到客戶對(duì)我們公司的信任，失去了信任就會(huì)失去一切，這對(duì)公司的信譽(yù)打擊嚴(yán)重，所以我們要做的就是應(yīng)對(duì)所有有問(wèn)題的客戶給他們，避免出現(xiàn)大問(wèn)題，大紕漏。

做保險(xiǎn)客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對(duì)這一年的一個(gè)工作來(lái)做下總結(jié)，對(duì)于過(guò)去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。

我認(rèn)真的服務(wù)客戶，無(wú)論是呼出或者接聽(tīng)方面，我都是禮貌的去回答客戶的問(wèn)題，幫他們解決保險(xiǎn)方面相關(guān)的問(wèn)題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì)積極的請(qǐng)教同事，或者幫忙轉(zhuǎn)到專(zhuān)業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些知識(shí)的確我是不太清楚的，不過(guò)我也是在工作之后會(huì)去認(rèn)真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的'客戶，我同樣也是會(huì)敬業(yè)的去回答問(wèn)題，不會(huì)被他們的情緒所影響，我知道，很多時(shí)候他們只是對(duì)這件事情發(fā)脾氣，而不是針對(duì)我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說(shuō)的話語(yǔ)，安撫客戶的情緒，盡可能的去幫客戶解決問(wèn)題。一年的工作之中，我沒(méi)有出過(guò)什么差錯(cuò)，也是幫客戶解決了很多問(wèn)題，得到了客戶的一個(gè)贊揚(yáng)。

在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)方面，我也是除了看書(shū)，也是多請(qǐng)教同事，我明白我的經(jīng)驗(yàn)是不夠了，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會(huì)去問(wèn)，只有自己的經(jīng)驗(yàn)豐富了，那么在處理客戶問(wèn)題的時(shí)候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會(huì)議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險(xiǎn)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，作為一名客戶，專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)也是能讓客戶放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來(lái)幫他們解決問(wèn)題的，從這一年來(lái)說(shuō)，我也是看了很多的書(shū)籍，對(duì)于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過(guò)我也是知道和一些老員工相比起來(lái)，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的。

一年的時(shí)間，過(guò)著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競(jìng)爭(zhēng)也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續(xù)的努力，提升自己，把客戶工作給做好。

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇11)

一、科學(xué)部署，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用

1．全面做好規(guī)劃服務(wù)。

①是嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議審查制度。上今年共組織召開(kāi)項(xiàng)目規(guī)劃審查會(huì)議3次，審查通過(guò)了等項(xiàng)目規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)方案。

②是積極優(yōu)化服務(wù)程序。進(jìn)一步壓縮審批時(shí)間，精簡(jiǎn)審批流程。共審查發(fā)放《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證副本》《施工許可證》30余本。

2．持續(xù)強(qiáng)化規(guī)劃批后管理。

緊緊圍繞“加強(qiáng)規(guī)劃批后管理，促使建設(shè)項(xiàng)目依法、依規(guī)、依序?qū)嵤_保規(guī)劃批后管理工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”為中心，對(duì)整個(gè)園區(qū)范圍內(nèi)在建工程積極推動(dòng)“監(jiān)管+服務(wù)”的雙效機(jī)制，做到規(guī)劃批后管理全覆蓋，確保規(guī)劃剛性約束作用。

二、強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)意識(shí)

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目有力有序推進(jìn)。上半年以來(lái)，帶領(lǐng)部室人員每周走訪在建企業(yè)，跟蹤了解企業(yè)在建設(shè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)并幫助企業(yè)解決規(guī)劃及報(bào)建等問(wèn)題。今后，會(huì)繼續(xù)做好對(duì)接服務(wù)，協(xié)調(diào)各方，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，爭(zhēng)取更多的'項(xiàng)目早日建成投產(chǎn)。

深入園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解企業(yè)在規(guī)劃報(bào)建及綜合竣工驗(yàn)收等企業(yè)開(kāi)工建設(shè)和發(fā)展遇到的問(wèn)題。據(jù)企業(yè)反饋，目前園區(qū)與其他工業(yè)園區(qū)相對(duì)比，暴露出體制機(jī)制不活、報(bào)建時(shí)限長(zhǎng)、涉及部門(mén)多等問(wèn)題。

三、存在問(wèn)題：

1、事前缺乏統(tǒng)籌安排、事中跟蹤、工作落實(shí)未到細(xì)處，事后未及時(shí)總結(jié)；

2、業(yè)務(wù)水平、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力有待加強(qiáng)。

個(gè)人工作總結(jié)格式(篇12)

轉(zhuǎn)眼間一年度已過(guò)去，回顧過(guò)去的一年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，一年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自我對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

一、工作上不進(jìn)取主動(dòng)，缺乏必須主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自我的事情完成任務(wù)了，不進(jìn)取主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自我卻經(jīng)常無(wú)所事事。

二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自我才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

三、由于自我專(zhuān)業(yè)水平的局限，一年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有到達(dá)集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。

五、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線了解情景的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏必須的創(chuàng)新資料以及實(shí)質(zhì)性的資料，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。

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