公司內(nèi)勤工作總結(jié)。
日子過得太快,新一階段的工作正在向我們招手。這時候就該對上階段的工作來進行總結(jié)。學會總結(jié)工作,可以讓我們的工作具備更高的效率。怎樣才能讓自己的工作總結(jié)清晰有條理?或許你正在查找類似"最新公司內(nèi)勤工作總結(jié)"這樣的內(nèi)容,或許你能從中找到需要的內(nèi)容。
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)實際情況,在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽。達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運行的管理要求。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象。
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
文明執(zhí)勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,并及時上報公司,公司及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方:
1、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;
2、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;
3、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在二零xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
三個月的試用期下來,本身竭力了很多,也進步了很多,學到了很多過去異國的東西,我想這不可是工作,更緊張的是給了我一個進修和熬煉的機遇。從這一階段來看,發(fā)覺本身渴求的知識正源源連續(xù)的向本身走來,到這個大溶爐里緩緩消化,這便是經(jīng)驗。在此非常感謝公司的帶領(lǐng)和進步們對我的顧問。
我深入地領(lǐng)會到了公司從老總到同事結(jié)壯當真的工作立場,讓我更加的警戒本身,把工作做好做細。每個公司的軌制和法則在細節(jié)上雖稍有辨別,但大要方向和主旨卻都雷同。所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作 流程 ,盡量互助大家的工作。固然也有一些不當?shù)牡胤?,可是我都自動改正,禁止再犯。所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,并當真做好本身的本職工作。我喜好這里,并且很承諾把這里當作熬煉本身的平臺,和公司互助成長,做出本身最大的貢獻。 對我而言,不論在那邊,在哪個公司,只要我能有幸成為此中的一員,我都將以頹廢的熱忱,當真的立場,誠摯的為人,自動的工作融入此中。這是作為一個員工根本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的良習。我覺得,公司要成長, 彼此的互助和諧是很緊張的。異國各個部分和各位同仁的彼此互助,公司的工作進程要遭到障礙,工作效果會大打扣頭,公司效益天然會受損。如許對公司和個人都無好處。
在沁園,我的緊張職責是營銷中間內(nèi)勤,當真統(tǒng)計各區(qū)交易人員的工作報告請教、每個月費用報銷的初步考核。同時,當真與各區(qū)經(jīng)銷商查對每個月的帳務(wù),資料和信息的傳達。
三個月來,我更是領(lǐng)會到,工作時,用心、用心、細致、耐煩四者同時具有是多么的緊張。就拿每個月和經(jīng)銷商對帳來講吧,我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù),用心的做好每一家經(jīng)銷商的帳,細致的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳,耐煩的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。
在工作進程中,我深深感觸加強本身進修、進步本身本質(zhì)的緊急性,一是向冊本進修,堅定每天擠出必定的時候連續(xù)富裕本身,規(guī)矩立場,改革方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向四周的同事進修,工作中我始終保存謙虛謹慎、謙和請教的立場,進修他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作風格和處理題目的方法;三是向?qū)嵺`進修,把所學的知識應(yīng)用于實際工作中,在實踐中查驗所學知識,查找不敷,進步本身,防備和克服淺嘗輒止、不求甚解的偏向。
要做好一份工作,我覺得最緊張的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會竭力去結(jié)束它,并結(jié)束好,如許愛你的工作,你的工作就會喜好你。公司常宣導大家都要做到:當真做好自已的本職工作。這便是一種無形的責任,鞭策著我,朝著這個方向竭力,連續(xù)改革,連續(xù)提拔。
有首稱贊得好“當作敗人生豪放,只不過是從頭再來?!蔽覍λ拿靼妆闶牵喝绻娉闪耍灰源?,連續(xù)竭力,以便獲得更大的告成;如果失敗了也不要灰心,總結(jié)失敗教訓,篡奪下次告成。不論如何,在工作和糊口生涯中要始終保存自動樂觀的立場,才華工作的更好,糊口生涯的更高雅。
銷售內(nèi)勤部門年終工作總結(jié)報告
一、工作回顧
在過去的一年中,銷售內(nèi)勤部門全員共同努力,取得了以下四方面的成績。
1. 銷售業(yè)績大幅提升
在經(jīng)濟形勢回暖的大環(huán)境下,銷售內(nèi)勤部門緊密結(jié)合公司發(fā)展需求,迅速調(diào)整策略,創(chuàng)新營銷模式,進一步鎖定客戶需求,積極主動拓展業(yè)務(wù)。在各項指標的情況下,銷售額已經(jīng)較去年同期增長了20%,實現(xiàn)了超額完成公司的銷售任務(wù)。
2. 客戶滿意度提高
針對各類客戶的特點和需求,銷售內(nèi)勤部門除保持良好的服務(wù)態(tài)度外,還采取了一系列實際措施推動銷售的交流和溝通。多次進行回訪,及時了解客戶的反饋信息,及時解決客戶遇到的問題,確??蛻魸M意度不斷提高。
3. 完善內(nèi)部管理機制
銷售內(nèi)勤部門在內(nèi)部管理方面下了很多功夫,完善了管理制度和流程,相應(yīng)規(guī)范員工的行為和工作。通過優(yōu)化運營流程和提高服務(wù)水平,銷售內(nèi)勤部門創(chuàng)建了一支高效且高標準的服務(wù)團隊,也為公司展現(xiàn)了更好的形象。
4. 增強了團隊凝聚力
銷售內(nèi)勤部門注重團隊建設(shè),通過舉辦各種形式的團隊活動,增強了團隊凝聚力,增強了大家的向心力。在工作中,大家能互相幫助,互相鼓勵,在共同實現(xiàn)困難工作目標的過程中,不斷提升了自己的專業(yè)素質(zhì),也營造了一個良好的工作氛圍。
二、存在的問題
雖然銷售內(nèi)勤部門在過去一年中取得了一定的成績,但是在工作中依然存在一些問題:
1. 還需繼續(xù)拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域,在市場上加強宣傳推廣,加大開拓力度。
2. 需要增強團隊的溝通交流,加強合作協(xié)作意識,健全外部與內(nèi)部的溝通機制。
3. 完全科學規(guī)范的制度是我們未來發(fā)展的基石,所以應(yīng)該加強細節(jié)管理,注重部門規(guī)范的制度體系。
三、未來發(fā)展方向
1. 加強員工培訓,在提高員工綜合素質(zhì)的同時,進一步提升員工對客戶的服務(wù)水平。
2. 提高部門人員工作管理和團隊建設(shè)方面的能力和水平。加強團隊協(xié)作、合作意識,提高工作效率。
3. 加強市場開發(fā)意識,注重市場營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的投入,進一步提高銷售業(yè)績。
四、總體評價
銷售內(nèi)勤部門在過去一年內(nèi),通過不斷優(yōu)化和提高服務(wù)質(zhì)量,不斷加強內(nèi)部建設(shè),為公司發(fā)展做出了重要貢獻。但是,還需要進一步加強自身建設(shè),完善規(guī)范化的管理體系,不斷提高員工的綜合素質(zhì),提高市場營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力,才能在未來的發(fā)展中持續(xù)推進突破。
今年以來,我庭在院黨組的領(lǐng)導下,堅持以“公正與效率”為主題,以司法為民為宗旨,緊緊圍繞全院工作大局,加強隊伍建設(shè),全面開展審判監(jiān)督、審判管理工作,在維護社會穩(wěn)定、提高審判質(zhì)量等方面發(fā)揮了重要作用。
20xx年共審理各類再審、發(fā)回重審案件8件,審結(jié)7件,其中調(diào)解撤訴5件。評查案件20xx件。
對檢察機關(guān)依照法律程序提起的抗訴,上級法院指定再審的案件。我院能夠堅持及時立案,依法審判。只要是檢察機關(guān)抗訴有理的,都能給與支持,并依法改判。對于檢察機關(guān)以檢察建議書的形式提出的有關(guān)審判工作中帶有普遍性問題的建議,能夠認真研究,加以改進。在工作中注意與檢察機關(guān)的`相互溝通和協(xié)調(diào),力爭把問題解決在抗訴之前,從而減少抗訴,節(jié)省司法資源,達到共同維護司法公正和司法權(quán)威的目的。20xx年,共計復查回
復檢察建議再審案件5件,審理抗訴案件1件。
一是堅持公開開庭審理。審判監(jiān)督案件除法律有規(guī)定的外,全部進行公開開庭審理。由于審判監(jiān)督案件時間跨度長,大多數(shù)經(jīng)過兩級法院審理,案卷多,我庭堅持在開庭前開好預備庭,進行庭前證據(jù)交換和收集新證據(jù)。同時,重視主持好庭審調(diào)查和辯論,讓雙方當事人圍繞爭議的焦點,當庭舉證、質(zhì)證,充分發(fā)表意見,把理講透。二是認真地進行評議。審判人員在合議庭評議時,能夠按照事先寫好的審理報告,講清終審判決情況、當事人申訴理由、對方當事人答辯理由、雙方當事人爭議的焦點、再審查證的情況和具體的處理意見。合議庭其他成員也能充分發(fā)揮意見,闡明觀點,堅持原則,認真評議,發(fā)揮了合議庭的整體作用。三是堅持做調(diào)解工作。審判監(jiān)督案件的雙方當事人對立情緒較大,如果工作沒有做到位,就有可能造成不良后果。因此,能夠調(diào)解的盡量調(diào)解結(jié)案;經(jīng)過大量細致的工作不能調(diào)解結(jié)案的,要把必要的工作做到位。如湖北眾望公司與深圳先潤公司產(chǎn)品經(jīng)銷合同糾紛一案,我們針對抗訴機關(guān)提出的司法鑒定問題,全面核實,不懼麻煩,緊扣爭議焦點,認證說理和裁判說理針對性強,完整反映再審審理活動和再審裁決形成過程。
3.堅持依法糾錯原則,及時審理各類發(fā)回重審案件。始終堅持實事求是、依法糾錯的原則,認真審理各類重審案件,對發(fā)現(xiàn)新證據(jù)及由于認識問題或法律法規(guī)、司法解釋發(fā)生變化等而導致裁判錯誤的案件,都依法進行了改判,維護了司法公正和法律尊嚴,樹立了人民法院的司法公信力和良好形象。,【人民法院審判監(jiān)督庭工作總結(jié)】
4.講究辦案藝術(shù),堅持辦案的法律效果與社會效果并重。在嚴格依法審理再審案件,努力提高辦案質(zhì)量和效率的同時,十分講究辦案藝術(shù),注重辦案效果。對部分當事人雙方矛盾尖銳以及群體性涉訴并容易引發(fā)不穩(wěn)定因素的再審案件,始終堅持立足穩(wěn)定,依法慎重處理,絕不一判了之。今年,沒有出現(xiàn)一起因處理不當引發(fā)當事人上訪和纏訴的問題。如但秋萍與陳明楚侵權(quán)糾紛一案,歷經(jīng)一審、二審、重審及再審,涉及國有企業(yè)改制、國有資產(chǎn)處理,職工安置,買賣合同等諸多矛盾,我庭經(jīng)過大量細致的調(diào)解工作,最后調(diào)解結(jié)案,維護了我縣企業(yè)改制的穩(wěn)定。
二、構(gòu)建審判質(zhì)量管理機制,全面發(fā)揮審判管理職能 為充分發(fā)揮審判管理在審判執(zhí)行工作中的“規(guī)范、保障、促進、服務(wù)”作用,審管辦以服務(wù)審判為出發(fā)點和著眼點,強化管理意識,在審判流程管理、案件質(zhì)量評查等五個方面狠下功夫,加強審判管理。
1.在強化審判流程管理上狠下功夫。加快完善審判流程管理的基礎(chǔ)信息平臺進程,建立健全管理規(guī)章制度,強化審限監(jiān)控和法式監(jiān)督。加強審限延長、中止、扣除以及程序變更的管理,切實解決以當事人申請庭外和解的時間不計入審限為由,借故拖延辦案等隱性超審限問題。嚴格審限報批的條件、程序和時間,規(guī)定書面申請延期審理的,一律由院長審批,切實杜絕違規(guī)審批、中止和扣除現(xiàn)象。加大審限預警、催辦、督辦力度,對黃燈警示臨近超審限的,不定期在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布催辦;對紅燈警示超審限的,嚴格督辦,并按院考核文件規(guī)定取消所在庭室的評優(yōu)資格。
2.在強化案件質(zhì)量評查上狠下功夫。20xx年共計評查各類案件20xx件。根據(jù)案件質(zhì)量評查標準,目前對全院審(執(zhí))結(jié)生效的所有案件進行評查,對全院通過案件評查工作的開展,使監(jiān)督范圍擴大,監(jiān)督關(guān)口前移,監(jiān)督體系更加完善。制定了切合實際的案件評查標準,對照標準逐案進行評查,對評查中發(fā)現(xiàn)的問題及時總結(jié)、分析,提出解決問題的對策,及時在全院通報,既為領(lǐng)導決策提供了依據(jù),也起到了指導和警示作用。同時,注重案件評查和再審案件結(jié)果的利用。把再審改判、發(fā)回重審案件和案件評查結(jié)果作為考核法官業(yè)績的重要內(nèi)容,確保案件質(zhì)量。實行了一庭一檔、一人一檔,把案件評查和再審結(jié)果疏理歸檔,作為對單位和個人評先評優(yōu)、晉職晉級、兌現(xiàn)獎懲的依據(jù),使審判資源利用形成了制度化。
3.在監(jiān)控審判運行態(tài)勢上狠下功夫。通過數(shù)據(jù)和資料分析、研判審判工作運行的整體態(tài)勢,及時發(fā)現(xiàn)影響均衡結(jié)案、制約案件質(zhì)量與效率的各種潛在問題,及時向院領(lǐng)導提出切實可行的審判工作決策建議。20xx年,堅持了定期審判態(tài)勢分析制度。
4.在完善審判績效管理上狠下功夫。堅持審判績效考評通報制度,在全面、準確、客觀地為院領(lǐng)導、考核部分提供辦案績效基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時,對一些關(guān)鍵績效目標進行動態(tài)管理,根據(jù)審判實際和法官的意見與建議,及時提出確立、調(diào)整指標權(quán)重系數(shù)的決策建議,確??冃Э荚u發(fā)揮正確導向作用。
5.在配合協(xié)調(diào)服務(wù)上狠下功夫。以審判執(zhí)行工作為中心,把審判管理定位在監(jiān)督、指導、督促上,以促進審判工作發(fā)展為目標,以服務(wù)的態(tài)度和理念來開展管理,把服務(wù)寓于審判管理之
中,做到服務(wù)不缺位,監(jiān)督不錯位。服務(wù)中做到積極主動、統(tǒng)籌兼顧、嚴謹細致,通過制度化慢慢實現(xiàn)工作的規(guī)范化,確保各項工作有序開展。
我院的審判監(jiān)督及審判管理工作雖然取得了一定成績,但是,也存在一些問題和不足:人員的素質(zhì)還不能完全適應(yīng)審判任務(wù)發(fā)展的需要,影響了審判監(jiān)督工作的開展;二是審判質(zhì)量監(jiān)督管理機制設(shè)置還不夠規(guī)范,運作規(guī)程還不夠健全和完善,職能作用發(fā)揮的還不夠;三是個別再審案件辦理周期長,質(zhì)量不夠高,法律文書不夠嚴謹規(guī)范;四是審判監(jiān)督資源利用不夠到位,其事后監(jiān)督與事前防范功能作用發(fā)揮的還不夠等等。對這些問題和不足,我們將認真對待,采取有效措施,盡快加以解決。
今后,我庭將按照上級法院審判監(jiān)督工作及審判管理的要求,重點抓好以下工作:進一步提高對建立審判質(zhì)量監(jiān)督管理機制重要性的認識,堅定信心,明確任務(wù),在深化完善上狠下工夫,全面發(fā)揮好審判監(jiān)督工作的職能作用。
在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年,面對工作事物好似沒有多大困難,而面對自我卻是不小的磨礪。 性情偏激,冒失開口,急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上,不斷提高自身能力,做一個 “安靜”的人。
在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該,反省之中沉思,深知自己仍是個極浮躁的人,雖然年齡增長,性格有所改變,但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變,仍是易被外界和老我性格影響,與真正改變相差甚遠。通過這次教訓,知曉只有把心真正的沉下來,從內(nèi)心做一個“安靜”的人,方可使工作準確無誤。
1、對職能部門 不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門,凡來客都當熱情接待,微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上,要多多改進。
2、對公司各部門 與營銷中心的溝通要及時,文字溝通時要顯得謙和,任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導再與以最佳回復,口頭溝通時要語氣柔和,計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。 與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當更加注意語氣態(tài)度,遇事要笑臉答應(yīng),不應(yīng)性急發(fā)怒。
1、廠辦內(nèi)務(wù) 內(nèi)務(wù)工作細微卻關(guān)系重大,當常靜下心來多思多想多看,要安排與計劃的事務(wù)盡早安排,盡早處理。與同事要和睦,盡力改變自己冒失開口的性格,當做一個“口舌”安靜的人。
2、車間班長與員工 與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重,語調(diào)盡力壓低,不要顯出“強制”的口氣,要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度,始終保持平靜的微笑才好,能溝通的事件盡力平和溝通,不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境,不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中,對率直易怒的我缺陷是突出的,我甚愿能“安靜”處事,“平和”溝通。 希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪,真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。
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