醫(yī)院作風(fēng)整頓自查報(bào)告。
我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢?不管是上學(xué)還是工作的時(shí)候,我們會(huì)頻繁使用到報(bào)告。報(bào)告通常只關(guān)注事實(shí),這篇文章主要介紹了一下“醫(yī)院作風(fēng)整頓自查報(bào)告”希望大家能夠喜歡,以下提供一些關(guān)于此問(wèn)題的建議和解決方案供參考!
醫(yī)院作風(fēng)整頓自查報(bào)告
一、前言
為消除醫(yī)院工作中存在的諸多不規(guī)范和不文明行為,嚴(yán)正整頓醫(yī)院作風(fēng),營(yíng)造好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,特組織醫(yī)院作風(fēng)整頓活動(dòng)。本報(bào)告是醫(yī)院整頓活動(dòng)的自查報(bào)告,旨在向社會(huì)公眾展現(xiàn)我們整頓活動(dòng)的努力和成果。
二、整頓活動(dòng)的背景和目的
隨著醫(yī)療服務(wù)逐漸擴(kuò)大化、革新化的進(jìn)行,諸如“看病難”“醫(yī)生工作負(fù)荷大”“號(hào)販子猖獗”“過(guò)度治療”“醫(yī)療糾紛層出不窮”等問(wèn)題日益凸顯,引起了社會(huì) 的廣泛關(guān)注。而這些問(wèn)題的產(chǎn)生,不僅是個(gè)別患者的不文明行為,更重要的是醫(yī)院與患者的信息傳遞、溝通失誤,以及醫(yī)院管理體制中的不完善和監(jiān)管不到位。于是,醫(yī)院整頓活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生,目的在于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,恢復(fù)人民群眾對(duì)醫(yī)療事業(yè)的信任,同時(shí)也要求醫(yī)務(wù)人員忠誠(chéng)于自己的職業(yè)使命,依法履行職責(zé)。而本次自查的目的,是為了反思自身的問(wèn)題,加以改善和完善。
三、整頓活動(dòng)的具體內(nèi)容
1.師德建設(shè)
醫(yī)院對(duì)所有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)和教育,加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管,落實(shí)問(wèn)責(zé)制度,以確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。YjS21.cOm
2.服務(wù)宣傳
醫(yī)院積極推行健康知識(shí)宣傳和醫(yī)學(xué)科普活動(dòng),提高患者的健康意識(shí)和醫(yī)療素養(yǎng),增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任和滿意度。
3.治療方案
醫(yī)院推行優(yōu)化診療方案,減少藥品和檢查的不必要開(kāi)具,并監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)操作,確保診治方案的科學(xué)和準(zhǔn)確性。
4.信息公開(kāi)
醫(yī)院加強(qiáng)信息公開(kāi),嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)政策法規(guī),通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種渠道向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的公共信息,包括醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等相關(guān)方面。
5.援助病人
醫(yī)院著力加強(qiáng)對(duì)援助病人的服務(wù),幫助他們解決好醫(yī)保、救助、免費(fèi)診療等方面的問(wèn)題,并對(duì)援助病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理治療,降低社會(huì)矛盾的發(fā)生。
四、自查結(jié)果
經(jīng)過(guò)多次自查和客觀評(píng)估,醫(yī)院在整頓活動(dòng)中取得了一定的成效。整頓活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),醫(yī)院主動(dòng)與社會(huì)各界聯(lián)系,積極收集各方意見(jiàn),不斷做好自查自改工作,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療行為的規(guī)范和引導(dǎo),增加了醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì),降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率,提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德水平。
五、今后的工作展望
作為一家醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī),推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的良性發(fā)展,持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院整頓活動(dòng),在醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)中不斷提高,增強(qiáng)社會(huì)群眾的信任,實(shí)現(xiàn)健康醫(yī)療與和諧社會(huì)的有機(jī)結(jié)合。
近年來(lái),醫(yī)院作風(fēng)問(wèn)題引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。為了進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和形象,增強(qiáng)患者的信任和滿意度,我院于20XX年X月X日開(kāi)始開(kāi)展醫(yī)院作風(fēng)整頓自查。本次自查以“盡心盡責(zé)、醫(yī)者仁心,為百姓健康服務(wù)”為總體目標(biāo),重點(diǎn)從醫(yī)療服務(wù)管理、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守、醫(yī)療費(fèi)用收取等方面進(jìn)行了全面檢查和自我審視。
一、醫(yī)療服務(wù)管理檢查
我們針對(duì)醫(yī)療服務(wù)管理方面進(jìn)行了全面的自查,重點(diǎn)檢查了患者接待、患者就診流程、醫(yī)療設(shè)備配備和維護(hù)情況、藥品品種和質(zhì)量情況、醫(yī)護(hù)人員衛(wèi)生及職業(yè)操守等方面。
1. 患者接待和就診流程方面,我們加強(qiáng)了工作流程、規(guī)范了操作流程、從服務(wù)管理入手,重視服務(wù)態(tài)度,堅(jiān)持以人為本的原則,落實(shí)到實(shí)處。
2. 醫(yī)療設(shè)備配備和維護(hù)方面,我們對(duì)各科室的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,維修和保養(yǎng)確保設(shè)備的正常使用,切實(shí)保障患者的健康需求。
3. 藥品品種和質(zhì)量方面,我們不但堅(jiān)持使用優(yōu)質(zhì)藥品,同時(shí)也加強(qiáng)了藥品質(zhì)量的管理和監(jiān)測(cè),全面落實(shí)了藥品檢查和驗(yàn)收制度,確?;颊哂盟幍陌踩陀行?。
4. 醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生和職業(yè)操守方面,我們注重醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守,從工作素質(zhì)、工作態(tài)度、職業(yè)道德等方面進(jìn)行培訓(xùn)和教育,全面提高了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。
二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守檢查
醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院最重要的資源之一,他們的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)操守關(guān)系到患者的治愈效果和醫(yī)院的形象。因此,我們針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守進(jìn)行了全面檢查,主要檢查了醫(yī)務(wù)人員的資格證書(shū)、執(zhí)業(yè)證書(shū)、勞動(dòng)合同等方面。
1. 醫(yī)務(wù)人員的資格證書(shū)、執(zhí)業(yè)證書(shū)等方面,我們要求所有的醫(yī)務(wù)人員必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,進(jìn)行組織架構(gòu)的整合,增加管理靈活性和科學(xué)性。
2. 醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)合同和福利待遇方面,我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益保護(hù),保障了醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。
三、醫(yī)療費(fèi)用收取檢查
醫(yī)療費(fèi)用的收取涉及到患者的利益,我們必須要認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療費(fèi)用的收取檢查,保障患者的權(quán)益。
1. 醫(yī)療費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)方面,我們嚴(yán)格按照國(guó)家《醫(yī)療收費(fèi)管理辦法》和醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取醫(yī)療費(fèi)用,確?;颊叩暮戏?quán)益。
2. 醫(yī)保、自費(fèi)支付方面,我們要求醫(yī)療費(fèi)用必須按照醫(yī)院規(guī)定的醫(yī)保、自費(fèi)支付的方式進(jìn)行,保證醫(yī)療費(fèi)用的公正、合理和透明。
本次檢查和自我審視,使得我們進(jìn)一步意識(shí)到醫(yī)院作風(fēng)整頓的必要性和重要性,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不少不足之處。我們將認(rèn)真總結(jié)和分析檢查結(jié)果,推進(jìn)整改和完善措施,確保醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和形象的穩(wěn)步提升,不斷滿足人民群眾的健康需求,為建設(shè)文明、和諧、健康的社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我謹(jǐn)代表醫(yī)院全體員工,對(duì)醫(yī)院工作作風(fēng)進(jìn)行整頓自查,并提交本報(bào)告。
一、存在的問(wèn)題
(一)工作效率低下,忙碌而缺乏效率。部分醫(yī)生、護(hù)士工作效率低下,缺乏責(zé)任心,經(jīng)常出現(xiàn)拖延、重復(fù)、粗糙等情況。
(二)服務(wù)態(tài)度不好,缺乏耐心和熱情。部分醫(yī)生、護(hù)士對(duì)患者缺乏耐心和熱情,態(tài)度生硬,不文明。
(三)醫(yī)療操作不規(guī)范,存在違規(guī)行為。部分醫(yī)生、護(hù)士醫(yī)療操作不規(guī)范,存在不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范、不安全等情況。
(四)工作效率與質(zhì)量之間存在矛盾。醫(yī)院工作效率與質(zhì)量之間存在矛盾,部分工作質(zhì)量較高的任務(wù),醫(yī)院工作效率較低,影響了醫(yī)院的整體形象。
二、整頓措施
(一)加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高職業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),提高員工的專業(yè)水平和職業(yè)道德,樹(shù)立良好的醫(yī)院形象。
(二)優(yōu)化工作流程,提高工作效率。醫(yī)院將優(yōu)化工作流程,減少不必要的環(huán)節(jié),提高員工的工作效率。
(三)提高服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)患者滿意度。醫(yī)院將提高服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)患者滿意度,提高患者的信任感和忠誠(chéng)度。
(四)加強(qiáng)醫(yī)療操作規(guī)范,確保醫(yī)療安全。醫(yī)院將加強(qiáng)醫(yī)療操作規(guī)范,確保醫(yī)療安全,減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
(五)加強(qiáng)工作效率與質(zhì)量之間的平衡,提高醫(yī)院整體效率。醫(yī)院將加強(qiáng)工作效率與質(zhì)量之間的平衡,提高醫(yī)院整體效率,更好地服務(wù)于患者。
三、結(jié)論
醫(yī)院工作作風(fēng)需要整頓,醫(yī)院將采取一系列措施,加強(qiáng)員工培訓(xùn),優(yōu)化工作流程,提高服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)醫(yī)療操作規(guī)范,提高醫(yī)院整體效率,更好地服務(wù)于患者。
本報(bào)告僅為醫(yī)院整頓工作作風(fēng)的自查報(bào)告,不代表醫(yī)院的態(tài)度和意見(jiàn)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
此致
敬禮!
報(bào)告人:XXX
20XX年XX月XX日
作為一名專業(yè)的醫(yī)療從業(yè)人員,整頓醫(yī)院作風(fēng)的自查報(bào)告是必不可少的一項(xiàng)工作。在整頓醫(yī)院作風(fēng)的過(guò)程中,我們必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題和細(xì)節(jié),結(jié)合實(shí)際情況,以行動(dòng)證明我們的決心和誠(chéng)意。
一、整頓醫(yī)院作風(fēng)工作的背景和目的
醫(yī)院作風(fēng)整頓是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)重大問(wèn)題,作為醫(yī)療從業(yè)人員,我們必須做出積極的應(yīng)對(duì)措施。這個(gè)問(wèn)題的背景在于,醫(yī)療市場(chǎng)的流動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性越來(lái)越大,而醫(yī)療從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)操守卻越來(lái)越低,醫(yī)患矛盾越來(lái)越嚴(yán)重。作風(fēng)整頓的目的在于建立一種全新的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,提高醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)和效率,建立健康良好的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院的公信力和美譽(yù)度。
二、醫(yī)院作風(fēng)整頓自查報(bào)告內(nèi)容
1. 員工培訓(xùn)和管理:醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生管理是直接反映員工素質(zhì)的重要指標(biāo)。在整頓醫(yī)院作風(fēng)的過(guò)程中,我們必須重視員工培訓(xùn)和管理,提高員工的職業(yè)操守和服務(wù)態(tài)度,規(guī)范行為舉止,并對(duì)衛(wèi)生管理進(jìn)行強(qiáng)化。此外,我們還需要落實(shí)日常管理方案,規(guī)范每個(gè)員工的日常工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)。
2. 病人服務(wù)質(zhì)量:病人服務(wù)是醫(yī)院好壞的體現(xiàn),如果我們的病人服務(wù)不當(dāng),很難獲得病人的信任和滿意度。在整頓醫(yī)院作風(fēng)的過(guò)程中,我們要落實(shí)“以病人為中心”的理念,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足病人的需求,適度調(diào)整服務(wù)態(tài)度和服務(wù)內(nèi)容,提升病人的滿意度和信任度。
3. 醫(yī)療管理質(zhì)量:醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的良好狀況,是醫(yī)院作風(fēng)整頓的另一個(gè)重要指標(biāo)。通過(guò)完善醫(yī)療管理機(jī)制,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程和醫(yī)療質(zhì)量,我們可以提高醫(yī)療服務(wù)的水平,打造行業(yè)標(biāo)桿,提高公眾的滿意度和信任度。
4. 內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制:內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制是整頓醫(yī)院作風(fēng)的重要保障之一。建立完善的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制,對(duì)員工工作行為進(jìn)行監(jiān)管和管理,并加大對(duì)員工違法違規(guī)行為的打擊力度,才能確保醫(yī)院的公信力和管理力度。
三、整頓醫(yī)院作風(fēng)的具體措施
1. 完善培訓(xùn)和管理機(jī)制:制定員工培訓(xùn)方案,加強(qiáng)員工職業(yè)操守和服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn);完善員工考評(píng)機(jī)制,加強(qiáng)員工的考核和管理。
2. 提高病人服務(wù)質(zhì)量:建立病人服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,提高病人滿意度,并加強(qiáng)對(duì)患者的診療管理,加強(qiáng)對(duì)病人隱私的保護(hù)。
3. 完善醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)制:結(jié)合實(shí)際情況,針對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程和醫(yī)療質(zhì)量,建立完善的醫(yī)療管理機(jī)制,制定各項(xiàng)規(guī)章制度,確保服務(wù)流程合法合規(guī)。
4. 加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管:制定各項(xiàng)監(jiān)管措施,加強(qiáng)員工行為的日常監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不合規(guī)行為。
四、結(jié)論
整頓醫(yī)院作風(fēng)是醫(yī)院管理的重中之重,是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平的必然選擇,也是其生存發(fā)展的重要保障。在完成整頓醫(yī)院作風(fēng)的自查報(bào)告后,我們必須要結(jié)合實(shí)際情況,落實(shí)整改措施,持之以恒,不斷完善醫(yī)院管理的各項(xiàng)工作。
我院領(lǐng)導(dǎo)干部在縣委、政府和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,堅(jiān)持黨要管黨的原則和從嚴(yán)治黨、治政的方針,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,綜合治理,扎實(shí)有效地開(kāi)展工作,使廉潔從政工作有了新的進(jìn)展,促進(jìn)了醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局,現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政自查自糾情況匯報(bào)如下:
一、單位自查情況
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)。為了切實(shí)抓好我院領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政工作,成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)廉潔從政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了黨政一把手擔(dān)負(fù)廉潔從政建設(shè)第一位責(zé)任,負(fù)總責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,按照《廉政準(zhǔn)則》的要求,逐條落實(shí),嚴(yán)格自律。
2、以隊(duì)伍建設(shè)為根本,加強(qiáng)廉潔從政、廉潔從醫(yī)教育。我院把職業(yè)道德教育作為落實(shí)廉潔從政建設(shè)責(zé)任制的重點(diǎn)工作來(lái)抓,形成職業(yè)道德培訓(xùn)教育制度化、經(jīng)?;?。從而促進(jìn)了二個(gè)轉(zhuǎn)變和三個(gè)提高:即管理觀念轉(zhuǎn)變和服務(wù)理念轉(zhuǎn)變;職業(yè)道德、工作責(zé)任心、遵紀(jì)守法自覺(jué)性提高。
3、加強(qiáng)制度建設(shè),抓好專項(xiàng)治理。按照縣紀(jì)委關(guān)于廉潔從政的有關(guān)規(guī)定,始終把加強(qiáng)廉潔從政建設(shè)作為各項(xiàng)工作的切入點(diǎn),堅(jiān)持從制度建設(shè)著手,結(jié)合“八個(gè)嚴(yán)禁”、“五十二個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定,落實(shí)了廉潔從政的相關(guān)文件:《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于黨員、干部廉潔自律若干規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報(bào)的若干規(guī)定》、《貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)的規(guī)定》?!夺t(yī)院接待制度》、《小車管理制度》、《物資采購(gòu)及基建工程招投標(biāo)制度》等廉政制度。同時(shí)針對(duì)社會(huì)上大操大辦、請(qǐng)客送禮等不正之風(fēng),醫(yī)院又及時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于禁止職工參與賭、毒、黃等違紀(jì)活動(dòng)的規(guī)定》、《關(guān)于反對(duì)鋪張浪費(fèi)和請(qǐng)客送禮的規(guī)定》,使醫(yī)院廉潔從政工作能有章可循。針對(duì)目前醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)中的各種不良行為,我們堅(jiān)持關(guān)口前移,從體制、機(jī)制、制度等方面探索黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的新方法、新路子,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),出臺(tái)了一系列舉措。第一、建立了藥品、醫(yī)用材料采購(gòu)管理制度。第二、加強(qiáng)了對(duì)藥品采購(gòu)和銷售的管理。清理整頓藥品采購(gòu)渠道,抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作。力求從源頭上對(duì)購(gòu)藥不正之風(fēng)進(jìn)行堵塞。對(duì)未實(shí)行集中招標(biāo)、議價(jià)采購(gòu)的骨科鋼板、常用診斷試劑等醫(yī)用材料,必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,由醫(yī)院自主進(jìn)行招標(biāo)(議標(biāo))采購(gòu)。第三、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員或有關(guān)統(tǒng)計(jì)人員向外提供處方統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的問(wèn)題開(kāi)展了專項(xiàng)檢查。經(jīng)過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)收受禮金、違規(guī)多占和買(mǎi)賣(mài)住房、利用職權(quán)委托理財(cái)或獲取內(nèi)幕信息謀取不正當(dāng)利益等方面的情況。在選拔任用干部方面,沒(méi)有違規(guī)行為。沒(méi)有挪用公款的行為。沒(méi)有講排場(chǎng)、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)的行為。沒(méi)有違反規(guī)定決定或者批準(zhǔn)興建、裝修辦公樓、培訓(xùn)中心等樓堂館所,超標(biāo)準(zhǔn)配備、使用辦公用房和辦公用品等行為。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部檢查情況
1、對(duì)照中紀(jì)委“八個(gè)嚴(yán)禁”,經(jīng)認(rèn)真檢查,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)上的便利為請(qǐng)托人謀取利益,以明顯低于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人購(gòu)買(mǎi)房屋、汽車等物品;以明顯高于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人出售房屋、汽車等物品;以其他交易形式非法收受請(qǐng)托人財(cái)物;利用職務(wù)上的便利為請(qǐng)托人謀取利益,收受請(qǐng)托人提供的干股;利用職務(wù)上的便利為請(qǐng)托人謀取利益,由請(qǐng)托人出資,“合作”開(kāi)辦公司或者進(jìn)行其他“合作”投資;利用職務(wù)上的便利為請(qǐng)托人謀取利益,以委托請(qǐng)托人投資證券、期貨或者其他委托理財(cái)?shù)拿x,未實(shí)際出資而獲取“收益”,或者雖然實(shí)際出資,但獲取“收益”明顯高于出資應(yīng)得收益;利用職務(wù)上的便利為請(qǐng)托人謀取利益,通過(guò)賭博方式收受請(qǐng)托人財(cái)物;利用職務(wù)上的便利為請(qǐng)托人謀取利益,要求或者接受請(qǐng)托人以給特定關(guān)系人安排工作為名,使特定關(guān)系人不實(shí)際工作卻獲取所謂薪酬;利用職務(wù)上的便利為請(qǐng)托人謀取利益,授意請(qǐng)托人以其他形式,將有關(guān)財(cái)物給予特定關(guān)系人;利用職務(wù)上的便利為請(qǐng)托人謀取利益之前或者之后,約定再在其離職后收受請(qǐng)托人財(cái)物,并在離職后收受等情況。
2、經(jīng)過(guò)自查、檢查,我院領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有違反“52個(gè)不準(zhǔn)”的行為。
3、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》,及時(shí)向局黨委及縣委、縣政府匯報(bào)情況。
近年來(lái),醫(yī)療事故頻發(fā),醫(yī)患關(guān)系日益緊張,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷被質(zhì)疑,醫(yī)院作風(fēng)也備受關(guān)注。為了更好地為人民群眾提供高質(zhì)量、高效率的醫(yī)療服務(wù),各醫(yī)院紛紛開(kāi)展了作風(fēng)整頓自查。我院作為地區(qū)三甲醫(yī)院,也積極響應(yīng)國(guó)家和地方的號(hào)召,展開(kāi)了一系列整頓自查工作,并制定了《醫(yī)院作風(fēng)整頓自查報(bào)告》。現(xiàn)將本次自查報(bào)告公之于眾,向社會(huì)各界匯報(bào)我院醫(yī)療服務(wù)工作的改進(jìn)情況和成效。
一、檢查的內(nèi)容
本次醫(yī)院作風(fēng)整頓自查內(nèi)容主要包括:醫(yī)院管理規(guī)范化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、門(mén)診流程、醫(yī)療流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)、醫(yī)療設(shè)施等方面。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容的自查,發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的問(wèn)題,明確了改進(jìn)方向和具體措施。
二、存在的問(wèn)題
我們?cè)谧圆檫^(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面:
1. 醫(yī)院管理規(guī)范化不夠:各科室對(duì)管理制度的理解程度存在偏差,對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)行不夠嚴(yán)格;
2. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不足:一些醫(yī)療工作者在患者面前表現(xiàn)出不尊重患者的態(tài)度,沒(méi)有體現(xiàn)出職業(yè)道德高尚;
3. 服務(wù)態(tài)度有待提高:由于醫(yī)院工作量大、壓力大,有時(shí)部分工作人員在服務(wù)態(tài)度上存在瑕疵;
4. 門(mén)診流程不夠順暢:部分門(mén)診流程比較繁瑣,患者需要排隊(duì)等待,時(shí)間較長(zhǎng),容易引起不滿;
5. 醫(yī)療流程有待完善:部分患者接受醫(yī)療操作時(shí)存在害怕、不適等情況,需要增強(qiáng)醫(yī)療流程中對(duì)患者的關(guān)懷和安慰;
6. 醫(yī)療質(zhì)量仍有提升空間:盡管在醫(yī)療技術(shù)方面我們?nèi)〉昧撕艽筮M(jìn)步,但是一些細(xì)節(jié)方面需要我們進(jìn)一步重視;
7. 醫(yī)保服務(wù)還需改進(jìn):一些患者在享受醫(yī)保服務(wù)時(shí)遇到一些瓶頸,需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保服務(wù)的理解和宣傳;
8. 醫(yī)療設(shè)施有待更新:醫(yī)院設(shè)施老化,有些儀器設(shè)備陳舊,需要進(jìn)一步加大投入力度,更換老化設(shè)備。
三、改進(jìn)措施
本次自查報(bào)告推出了一系列改進(jìn)措施,以提高醫(yī)院服務(wù)水平和治療效果,包括專業(yè)技能培訓(xùn)、員工敬業(yè)精神培養(yǎng)、文明接待行動(dòng)、文明治療行動(dòng)、整合醫(yī)療資源、加強(qiáng)與醫(yī)保聯(lián)系、加強(qiáng)設(shè)施和信息化建設(shè)等方面。通過(guò)培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),提高醫(yī)院服務(wù)水平,創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,加強(qiáng)醫(yī)院設(shè)施建設(shè),改善患者看病體驗(yàn),提高患者就醫(yī)滿意度。
四、自查成效
通過(guò)本次醫(yī)院作風(fēng)整頓自查,我們深刻地認(rèn)識(shí)到了存在的問(wèn)題和不足之處,在規(guī)范化管理、提高服務(wù)水平、加大設(shè)施和信息化投入等方面采取了有效措施。在自查的基礎(chǔ)上,本院服務(wù)水平有了很大的提高,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到更好的保障,患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到了大大的提升,深受廣大患者的好評(píng)和贊譽(yù)。在未來(lái)的工作中,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)和提高服務(wù)水平,為廣大患者服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén):
我謹(jǐn)代表醫(yī)院全體員工,就醫(yī)院工作作風(fēng)整頓問(wèn)題,向您提交一份自查報(bào)告。
一、存在的問(wèn)題
1. 工作效率低:部分醫(yī)護(hù)人員在處理工作任務(wù)時(shí),態(tài)度不積極,工作效率不高,影響了醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量差:部分醫(yī)護(hù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)時(shí),沒(méi)有嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范操作,存在操作不當(dāng)、治療不及時(shí)等問(wèn)題,影響了患者的身心健康。
3. 服務(wù)意識(shí)差:部分醫(yī)護(hù)人員缺乏服務(wù)意識(shí),沒(méi)有將患者滿意度作為工作的首要目標(biāo),影響了醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。
二、整頓措施
1. 提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率:加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn),提高他們的專業(yè)技能和工作效率,同時(shí)優(yōu)化工作流程,提高工作效率。
2. 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量:加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的教育和培訓(xùn),提高他們的醫(yī)療水平和職業(yè)道德,確?;颊叩玫絻?yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
3. 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí):加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí),促進(jìn)患者與醫(yī)護(hù)人員之間的溝通和信任,提高患者滿意度。
三、預(yù)期效果
通過(guò)整頓工作作風(fēng),醫(yī)院將提高員工的工作效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院的品牌形象和聲譽(yù),患者滿意度和醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)效率將得到提高。
四、總結(jié)
醫(yī)院是患者尋求幫助和解決問(wèn)題的重要場(chǎng)所,我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
此致
敬禮!
醫(yī)院全體員工
2023年2月24日
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