主管轉(zhuǎn)正總結(jié)(模板十五篇)

主管轉(zhuǎn)正總結(jié)。

在這里欄目小編提供了一篇涉及“主管轉(zhuǎn)正總結(jié)”的文章供大家參考，有沒有更好的辦法讓自己寫好范文？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求我們整理素材寫文檔時，我們一開始都會一頭霧水，通過范文學(xué)生可以學(xué)習(xí)和模仿優(yōu)秀的寫作風(fēng)格。

主管轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇1

本人于20xx年8月18日來到公司，擔(dān)任綜合部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計劃，是非常必要和及時的。三個月——說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多。此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對話。

三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。現(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：

一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：

1、公司規(guī)章制度管理

1)主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。

2)監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進(jìn)行修正和完善。

3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實施。

2、行政辦公事務(wù)管理

1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等。

2)組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項目等有益于團(tuán)隊建設(shè)的活動。

3、行政后勤管理

1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行。

2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理。

3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。

4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

1)負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)。

2)負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

1、企業(yè)愿景不夠清晰

企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達(dá)到一個什么樣的高度，分幾個階段，每速流通的時代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時補(bǔ)充。員工能留在一個企業(yè)個人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。

2、缺乏激勵和績效機(jī)制

激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。動機(jī)決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)均感覺不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。混日子拿錢，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎?對工作你是盡力了還是全力以赴了?你的目標(biāo)和對自己的要求是什么?下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達(dá)到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢??

任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)境、人才儲備方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信20xx年開始我們可以逐步實現(xiàn)批量生產(chǎn);20xx年我們會達(dá)到員工人數(shù)40-50人左右的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。

三、個人體會

必須要虛心請教，提高服務(wù)意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人;做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。

四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。

2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進(jìn)一步提高尤其是對會議時間、節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，改變以往會議模式中簡短快速的方式。

3、對于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍、價格方面尚需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù)。

努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的選擇?？偨Y(jié)三個月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心,努了力,流了汗，花了心思?？傊?，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。

主管轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇2

回顧這xx來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己人事主管的本職工作。通過xx年的學(xué)習(xí)與工作，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要做的工作

1、學(xué)習(xí)人事部門主要功能、職責(zé)，熟悉本部門業(yè)務(wù)。

2、從事常務(wù)性的合同審核、匯總，輔助部門主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)。

3、整理、修訂規(guī)范的人力資源文件，供待集團(tuán)參考、使用。

二、工作以來得到的提升

1、辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。

2、通過對企業(yè)往年人力資源文檔的學(xué)習(xí)，對公司各方面情況有了進(jìn)一步了解；對集團(tuán)辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。

3、通過這段時間的工作歷練，培養(yǎng)了主動工作意識，提高了工作積極性，鍛煉了工作能力，提升了工作熱情。

三、對未來的計劃

在以后的工作時間里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

我想我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。加強(qiáng)對集團(tuán)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)法務(wù)部門對集團(tuán)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、小結(jié)

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。再次就是集團(tuán)營造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

主管轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇3

一、前言

作為一名金融主管，我很榮幸地宣布，我成功地轉(zhuǎn)正了。這是我輸入金融行業(yè)后積累多年的經(jīng)驗、不斷努力和不懈學(xué)習(xí)的結(jié)果。以下是我作為金融主管通過自身努力走向成功的總結(jié)，希望對其他金融從業(yè)者有所啟發(fā)。

二、積極學(xué)習(xí)提升自我的重要性

成為一名金融主管不是一蹴而就的，這需要我們的不斷努力和不斷學(xué)習(xí)。一名優(yōu)秀的金融主管必須具備廣泛的知識和技能。我們的成功不僅取決于我們已經(jīng)學(xué)過的東西，還取決于我們今后會學(xué)習(xí)什么。在我看來，積極學(xué)習(xí)是有助于加速成長的關(guān)鍵因素之一。

作為一名從業(yè)多年的金融從業(yè)者，我一直將學(xué)習(xí)放在首要位置，不斷提升自己的市場分析、行業(yè)動態(tài)和投資理論知識。此外，了解其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識也是必不可少的，因為每個領(lǐng)域之間都存在交叉點。比如，我們可以從法律和財務(wù)的角度來了解比特幣這個新型數(shù)字資產(chǎn)的特點和投資價值。

這樣多方位的學(xué)習(xí)將幫助我們更好地理解金融市場的內(nèi)在運作機(jī)制，提高我們的分析能力和問題解決能力，從而更好地指導(dǎo)部門或下屬實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。

三、與客戶建立良好的信任關(guān)系

在金融行業(yè)，客戶是我們的一切。我們必須與客戶建立良好的信任關(guān)系，以便能夠更好地聽取他們的意見和需求，為他們提供更好的服務(wù)。

認(rèn)真聆聽客戶對自己公司的投訴和建議，并盡快做出調(diào)整或修改，這意味著我們能夠優(yōu)先考慮客戶的意見。這也會使客戶更加愿意與我們合作，并為我們帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。

此外，我們還可以運用現(xiàn)代科技手段來為客戶提供更快速、更便捷、更舒適的服務(wù)。比如，通過移動互聯(lián)網(wǎng)渠道來建立在線服務(wù)平臺，增強(qiáng)客戶的參與感和便捷性。然后，向客戶提供更多有效的咨詢和交易建議，以滿足他們的需求。

最后，要有所保留、把客戶利益放在首要位置，絕不能為了獲取利益而犧牲客戶的權(quán)益，否則會破壞我們與客戶之間的信任關(guān)系。因此，保持高度的職業(yè)操守也是需要我們注意的。

四、協(xié)作團(tuán)隊，提高工作效率

金融主管的職責(zé)并不僅僅是管理自己，而更是管理整體部門。對于一個經(jīng)驗豐富、自信和自主的團(tuán)隊，成功的前景必不可少。因此，協(xié)作團(tuán)隊、提高工作效率，是一個好機(jī)構(gòu)的組成部分。

在保持良好的溝通和協(xié)調(diào)的同時，我們最好能夠聚集一些積極向上、互相信任、有能力完成任務(wù)的員工。此外，幫助員工培養(yǎng)工作熱情和自我拓展能力，獲取成就感也是我們工作的重點之一。

再者，我們應(yīng)該了解員工的弱點，針對性地給出指導(dǎo)建議，對員工的工作成果進(jìn)行認(rèn)真評估和反饋，以進(jìn)一步激勵員工工作的積極性，并為員工的個人成長提供發(fā)展動力。

總的來說，我們不能對個人目標(biāo)脫節(jié)而獨善其身，而要以團(tuán)隊 維度思考，然后創(chuàng)造出具有挑戰(zhàn)性和有意義的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，為員工提供工作場所的滿足感。

五、快速應(yīng)對市場變化，抓住投資機(jī)會

金融市場的變化比其他任何市場都要快，因此快速應(yīng)對市場變化成為任何金融人士的工作重點，這也是金融主管的職業(yè)之一。

在市場變化不斷的情況下，我們一定要積極的跟蹤市場的行情和趨勢，及時的利用各種手段的多樣性，例如基本面、技術(shù)面和事件面等去把握投資機(jī)會。

然后，我們還需要密切關(guān)注市場變化的風(fēng)險，確保我們的投資在風(fēng)險可控的情況下獲得最大化的收益。

對于市場變化的應(yīng)對，不僅需要我們對市場有深刻的了解，還需要我們能夠保持靈活性和創(chuàng)新思維。我們應(yīng)該在市場變化中保持頭腦冷靜，做出快速的決策，以便充分利用市場的實時投資機(jī)會。

六、有效監(jiān)管，保證風(fēng)險控制

作為一名金融主管，我們必須能夠有效監(jiān)管并管理部門或公司中的所有交易行為，并確保風(fēng)險得到有效控制。

因此，我們需要確保符合法律法規(guī)的交易行為，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，及時跨部門干預(yù)，保證單個或整個部門不會因為一些誤區(qū)而遭受損失。

此外，還需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，讓每個員工在投資和交易中能夠清楚了解其風(fēng)險和收益的相對關(guān)系，以便更好地控制風(fēng)險。我們認(rèn)為，有效監(jiān)管至關(guān)重要，因為它能夠防止公司受到不可預(yù)料的損失，同時強(qiáng)化公司的合規(guī)性和調(diào)整能力。

七、總結(jié)

總而言之，成為一名成功的金融主管需要我們具備廣泛的知識和技能，最重要的是一直在積極學(xué)習(xí)、不斷提升自我；同時，建立與客戶的信任關(guān)系，協(xié)作團(tuán)隊、快速應(yīng)對市場變化，及有效監(jiān)管特別重要。

通過在工作中著重關(guān)注以上的一些關(guān)鍵要素，我們可以更好地發(fā)揮我們的天賦和才華。成為一名金融主管是很不容易的，但只要我們保持良好的工作態(tài)度和心態(tài)，積極迎接挑戰(zhàn)，那么我們構(gòu)建成功的機(jī)會就會變得更加明顯。

主管轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇4

我是分管xxx保潔工作的副主管?，F(xiàn)在試用期結(jié)束了，對試用期的工作總結(jié)如下。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的激勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作閱歷，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，駕馭了解各村的.環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)覺問題剛好整改并向上級匯報。

二、與組長及組員剛好溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣揚公司制定的各項規(guī)章制度，平安生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員仔細(xì)執(zhí)行，特殊是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境美麗做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的改變，保潔員的工作主動性提高了，責(zé)隨意識和平安意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我特地購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小爭論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。

對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

在以后的工作里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，仔細(xì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

主管轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇5

財務(wù)費用主管是企業(yè)財務(wù)管理中的重要角色，他們負(fù)責(zé)為公司提供資金管理和監(jiān)督，包括預(yù)算編制、成本控制和資金流量管理等。我非常榮幸能夠在這個職位上工作，并在近期成功轉(zhuǎn)正。在這篇總結(jié)文章中，我將分享我在這一過程中的收獲和成長。

1. 提升自身專業(yè)知識和技能

作為一名財務(wù)費用主管，我需要具備扎實的財務(wù)知識和專業(yè)技能。在公司的培訓(xùn)和工作學(xué)習(xí)中，我加強(qiáng)了關(guān)于成本賬目的管理、資金管理和財務(wù)分析等方面知識的學(xué)習(xí)，并于每周末和同事們交流經(jīng)驗和心得。在實際工作中，我通過認(rèn)真仔細(xì)地審核和處理公司成本賬戶、合理處理公司資金以及出具精準(zhǔn)的財務(wù)報告等方面，不斷提升自己的專業(yè)水平。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和溝通

財務(wù)主管需要與公司不同職能部門密切合作，對公司的財務(wù)狀況有所了解。各部門的協(xié)同是財務(wù)主管有效管理公司資金和預(yù)算的關(guān)鍵。在實際工作中，我加強(qiáng)了與不同部門的溝通和協(xié)作，學(xué)會了如何更好的支持公司整體工作。例如，與主管溝通合作初期確定公司預(yù)算、資金申請等事項,與運營部門緊密協(xié)作，掌握實時成本管理信息，共同推進(jìn)完成業(yè)績目標(biāo)。

3. 具備責(zé)任心和全局觀

作為一名財務(wù)主管，我需要對公司的成本、預(yù)算和資金信息提供精確的錄入和掌握，并全局負(fù)責(zé)督促公司流程落實，推進(jìn)業(yè)績目標(biāo)的完成。我了解到為了貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，要適時對公司的流程進(jìn)行優(yōu)化，可行性的建立流程是不可或缺的。同時，對公司財務(wù)狀況的了解與把握，對于公司后續(xù)發(fā)展也具有決定作用，我們需要通過不斷的優(yōu)化建立財務(wù)管理制度以及流程來保證公司的穩(wěn)定發(fā)展。

4. 關(guān)注個人成長

作為一名新手，我注重財務(wù)領(lǐng)域的自我提升，在這個工作領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)和成長。前些月，我參加了公司安排的立項證書考試，積極努力成為一名有認(rèn)可的國家一級建造師二類、擁有包括Project Manager（國際項目管理）在內(nèi)的五個國家認(rèn)證證書。通過這些證書的考取，進(jìn)一步提升了本人的信心，拓展了個人領(lǐng)域，從而對公司服務(wù)更可靠。

總之，這次成為公司正式員工意味著對我來說是一項重大的成就，我會繼續(xù)以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成工作，為公司的長足發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

主管轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇6

回首一年來的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期事情目標(biāo)及各項事情計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情，增強(qiáng)了部門內(nèi)部治理事情，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥善處置懲罰了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項事情有了明顯的提高和改善，員工事情積極性獲得大幅提高。

不知不覺中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn)，不停地去尋找事情的意義和價值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服事情者來說，整個歷程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

本年度部門各項事情如下：

一、規(guī)范內(nèi)管治理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和事情效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部治理比力單薄，主要體現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，事情主動性不夠、事情效率低、服務(wù)拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及事情尺度;增強(qiáng)與員工的相同，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的事情進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的事情責(zé)任性。目前，部門員工事情積極性較高，由原來的被動、有條件的事情轉(zhuǎn)釀成現(xiàn)在的主動、自愿的事情態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項事情的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體事情。今年下半年以來，我部著重增強(qiáng)員工服務(wù)治理事情，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，增強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、相同及處置懲罰問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫串到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去看待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅實的基礎(chǔ)

20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲罰業(yè)主糾紛等事情。累計治理(這個內(nèi)容自己加)

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)事情

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情，通過反饋信息實時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處置懲罰(這個內(nèi)容自己加)

二、部門事情存在的問題

盡管部門總體事情取得了良好的結(jié)果，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年事情，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的事情和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要體現(xiàn)在處置懲罰問題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)部門治理制度、流程不夠健全

由于部門在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備事情中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工治理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的事情效率、員工責(zé)任心和事情積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處置懲罰問題不夠?qū)崟r、妥善

在投訴處置懲罰、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠?qū)崟r全面，接到問題后未實時進(jìn)行跟進(jìn)和陳訴，處置懲罰問題的方式、要領(lǐng)欠妥。

三、20xx年事情計劃要點

(一)繼續(xù)增強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)96%以上;

(二)增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率到達(dá)95%以上;

(三)增強(qiáng)部門培訓(xùn)事情，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化治理。

(五)密切配合各部門事情，實時、妥善處置懲罰業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)增強(qiáng)保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務(wù)質(zhì)量。

回首20xx年，事情中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了生長與結(jié)果，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)緣和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的事情中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司生長孝敬一份力量。

主管轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在新中新工作三個月，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。已經(jīng)漸融入團(tuán)隊，在實際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時俱進(jìn)，在實現(xiàn)自身價值的同時，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊以及公司各部門。鑒于此，我想從以下三個方面來陳述三個月來自己的感受。

一、了解與融入：

低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實際工作，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，遇到問題快速解決。積極與部門經(jīng)理進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，從遇到問題的本身，深入挖掘問題存在的根源，本著解決問題規(guī)避問題的預(yù)防性思路來系統(tǒng)完善工作，主要從以下幾個方面來開展工作：

1。熟悉并了解人政服務(wù)中心獵頭項目工作，在此基礎(chǔ)上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊理念來開展工作，逐步與團(tuán)隊成員的工作思路與方法相統(tǒng)一，在實際工作中采用遇到問題快速解決，預(yù)防規(guī)避將要遇到的問題。

2、通過部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的服務(wù)意識得到加強(qiáng)，做到細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注工作上的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門。

3、緊跟集團(tuán)的實際情況，逐步滿足公司各部門的用人需求，先后參加建立集團(tuán)內(nèi)部獵聘交流群、及撰寫集團(tuán)內(nèi)部懸賞宣傳彩頁進(jìn)行宣傳獵頭項目，從目前的預(yù)期效果分析來看，還是比較成功的。

4、逐步完善招聘培訓(xùn)體系，撰寫了新入職培訓(xùn)手冊，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對性的對新員工進(jìn)行培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點。

5、撰寫部門宣傳彩頁，為本部門撰寫宣傳彩頁并印制發(fā)放到集團(tuán)各部門，讓本集團(tuán)其他部門對人政服務(wù)中心所涵蓋的項目有了充分的了解。

6、協(xié)助會服項目撰寫策劃公管會提案推動專員委任狀頒發(fā)儀式、黨委會提案推動專員委任狀頒發(fā)儀式腳本、會議流程及所需物料等。

二、溝通與學(xué)習(xí)：

作為獵頭招聘，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個環(huán)節(jié)，多與各部門相溝通充分了解客戶需求，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的人才推薦。要做到這一點，應(yīng)該從以下幾個方面開展工作：

1、保持與公司各部門的交流。不定期與公司各部門多溝通，多傾聽，多思考，多角度去看問題，本著以坦蕩的思想，以坦誠的交流來充分了解各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工以匹配各崗位。從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作。

2、了解行業(yè)動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)國際招聘市場態(tài)勢，尤其是獵頭項目相關(guān)信息及政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競爭力，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲備。

3、在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下三個月期間，先后閱讀了《聘之有道面試讀心術(shù)》、《世界500強(qiáng)面試題》、《微表情》、《微反應(yīng)》等四本書，通過學(xué)習(xí)讓我對招聘工作更加得心應(yīng)手。

三、不足與改善：

作為獵頭招聘，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴于自己以及本部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，作為獵頭招聘，我從客觀的角度來分析自身的優(yōu)劣勢，正確的評估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時候，更應(yīng)該從長計議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵自己，充分依賴公司團(tuán)隊以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時獲取自身價值的體現(xiàn)。因此，以下幾點是我要勉勵自己的，也懇請領(lǐng)導(dǎo)們在以后的工作中給予及時提醒與指導(dǎo)！只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的員工。

1、做事過于武斷，自以為是，有時候認(rèn)為比較簡單，不能冷靜的看待問題的復(fù)雜性，或者說在面對問題時，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠為理由來替自己掩飾，這一點是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來看，這一點在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時又會犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。

2、做事過于直接，靈活性不夠，這一點也要提醒自己注意。尤其在非原則性問題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因為事業(yè)是由一個團(tuán)隊而非一個個體來完成的。所以在工作過程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場不對公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步。

上述為自己在公司三個月來的試用期小結(jié)，懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正為盼。

主管轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇8

在我們公司里工作了有好幾個月了，這一段時間的工作讓我對倉庫管理工作有了全新的認(rèn)真，我也明白了管理倉庫可沒有我想象中的那么簡單，這是一個需要配合的職位，如果不把管理工作分配好的話，同事們工作的積極性都會下降，這也是我當(dāng)倉庫主管的感受。分配好任務(wù)、安排好值班、管理好貨物等等工作都不是容易事，所以我也是一邊在向公司里面的前輩們學(xué)習(xí)，一邊在想辦法提升自己的個人能力，借此獲得更多人的認(rèn)可。

管理倉庫是一件細(xì)致活，如果不把每一天的工作給安排好的話，倉庫會出現(xiàn)亂套的情況，尤其是在倉庫進(jìn)貨的時候，得好好地規(guī)劃一下貨物的位置和順序，合理地利用好倉庫的空間，爭取在短時間里把貨物卸載完畢，碼放整齊，不給更多的人添麻煩。在倉庫出貨物的時候，要按照公司的，把出貨信息整理好，做到不丟貨、不漏貨，這樣才能符合大家的要求，這幾點方面光靠我一個人還是不夠的，幸好有數(shù)位老員工一同陪我努力，讓我摸索清了一些細(xì)節(jié)的問題。在這幾個月里面，我除了自己的工作做到位以外，我也一直都在適應(yīng)倉庫的工作氛圍和工作節(jié)奏，倉庫的工作時間比較不固定，有時候白天沒有什么事情，所以我們只需要把巡視工作給做好就足夠了，但是有時候一旦倉庫需要進(jìn)卸貨了，我們就開始忙活起來了，這也算得上是一個大工作了，尤其是有時候在深夜工作時，我們得一直忙活到貨物處理完畢才能休息，這樣的工作還是比較磨練大家的意志力的。

這幾個月的工作，讓我漸漸地適應(yīng)了工作的強(qiáng)度，在這里我也要感謝一下帶領(lǐng)我的師傅——劉老師傅，是他傳授了我許多倉管工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，不然我這幾月來怕是難以取得工作上的進(jìn)展。這一段時間里我也結(jié)識了不少的同事朋友，大家都共同努力著，希望給公司創(chuàng)造更多的利潤，節(jié)約更多的成本，這一點也是我一直都在思考的事情，倉庫管理工作其實還能做得更好，但是這需要更好的規(guī)劃以及全體員工的配合努力，所以在接下來的工作中，我會盡力把倉管工作做得更好，把倉庫的員工都凝聚在一起，制定更為合理的制度和工作方法，讓整個倉庫的氛圍變得更好!

主管轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇9

本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊，與銷售、財務(wù)、倉庫服務(wù)商、運輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、及時地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，非常感謝!

1、 在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;

2、 從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語文4期第1批共計約45萬冊的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(含設(shè)備、輔料、工具等)，以及學(xué)語文20xx年1&2、3期的盤點;

3、 從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰);

4、 在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率;

5、 在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天?！緒Ww.692p.cOM 考試祝福網(wǎng)】

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