銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定。
在寫(xiě)崗位轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)的時(shí)候要注意什么呢?三個(gè)月崗位試用期到了后,想要成為正式員工。而成為正式崗位的同時(shí)需要備好自己轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū),轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)是試用期轉(zhuǎn)正鑒定材料,今天分享給大家一篇關(guān)于“銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定”的新鮮文章,多多關(guān)注我們的網(wǎng)站我們將會(huì)為您帶來(lái)更多有價(jià)值的內(nèi)容!
白駒過(guò)隙,兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號(hào)工作至今,每天都過(guò)得很充實(shí),本人從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現(xiàn)在的熟悉,這個(gè)過(guò)程,**信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了本人很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使本人不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō),能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作,對(duì)本人來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然,對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō),在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領(lǐng)域中,本人必須從頭學(xué)起。在本人剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里,認(rèn)識(shí)這里的同事,以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)本人來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。
在很短的時(shí)間里,本人就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家,漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切?? 為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí),本人看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí),本人就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實(shí)在不明白,本人就向同事們請(qǐng)教,大家也都不厭其煩地給本人講解,并且想方設(shè)法讓本人去接觸更多本人尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里,由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,雖有自己的努力,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的,在本人做的好的時(shí)候,他們給與了本人肯定,在本人出錯(cuò)的時(shí)候,沒(méi)有了責(zé)罵,而是理解與教導(dǎo),他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給本人切身經(jīng)驗(yàn),這樣的好同事,怎能不讓本人加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神, 本人深知作為農(nóng)信員工,一定得經(jīng)得起考驗(yàn),經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的純潔,微笑服務(wù),舉止文明,切實(shí)做到“手握手的承諾,心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下,本人也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,每天本人都準(zhǔn)時(shí)上下班,回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔??盡管這都算不上什么大事,只是本人的舉手之勞,不過(guò)本人覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,使本人在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對(duì)于本人這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講,在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時(shí)間中,本人已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。
本人想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的,在這樣一種和諧氣氛中,本人還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子,本人自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,而是新的開(kāi)始,是對(duì)本人更嚴(yán)峻的考驗(yàn),本人將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹(shù)!
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已滿,回顧第一次與大家見(jiàn)面,仿佛還在昨天。第一次踏出校園,懷揣著我的理想,對(duì)未來(lái)職業(yè)的美好憧憬,通過(guò)不斷努力,我擁有了自己人生的第一份工作。在這三個(gè)月里,我認(rèn)識(shí)了大家,我們一起成長(zhǎng),一起探索這個(gè)既陌生有熟悉的世界。這里我把我這三個(gè)月的收獲、感受與大家一起分享。
在思想上,我從一個(gè)懵懂的學(xué)生逐步過(guò)渡到適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)崗位的職業(yè)人士,在這個(gè)角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中,我滿懷熱情,積極探索這個(gè)我第一次接觸的社會(huì)一角。古人云:“不成規(guī)矩,無(wú)以成方圓”,在工作過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己,用規(guī)章制度約束自我,凡事依章、按規(guī)辦事;學(xué)會(huì)了尊敬領(lǐng)導(dǎo),友愛(ài)同事;學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作;學(xué)會(huì)了真誠(chéng)面對(duì)客戶,微笑提供服務(wù);學(xué)會(huì)了從害怕客戶拒絕到以樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)客戶的拒絕,在質(zhì)疑中堅(jiān)定信息,達(dá)成目標(biāo)。
在工作上,雖然只是短短的三個(gè)月,但是多姿多樣的工作充實(shí)了我的生活。這三個(gè)月里,在行領(lǐng)導(dǎo)的重視與肯定中,我們大家一起開(kāi)展了一次又一次“走鄉(xiāng)串鎮(zhèn) 了解郫縣 開(kāi)發(fā)郫縣”調(diào)研活動(dòng),在這里我非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)能給我們這么好一個(gè)機(jī)會(huì),深入基層,了解我們的銀行所在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全面了解客戶與開(kāi)發(fā)潛在客戶,讓我們能有機(jī)會(huì)提高自身應(yīng)變能力、人際交往能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。同時(shí)我在這里也非常感謝我的小伙伴們,因有你們的積極參與,我們才能成功的開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),在被別人拒絕的時(shí)候,因?yàn)橛心銈兊膱?jiān)持我們才能體會(huì)到成功的喜悅,我希望今后我們能繼續(xù)堅(jiān)持這項(xiàng)調(diào)研,扎根基層,與客戶建立深厚的感情,真正走入到他們心中,把我們銀行建立成為郫縣人心中的銀行;在主任的耐心細(xì)致教導(dǎo)下, 我學(xué)會(huì)了公文的寫(xiě)作、會(huì)議接待、組織對(duì)外宣傳活動(dòng)等很多以前從未接觸到的事務(wù),這一種種新的體驗(yàn)讓我在工作過(guò)程中充滿活力與激情;在業(yè)余時(shí)間我積極參加“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、“西華大學(xué)反假幣宣傳”、“涼水井社區(qū)煙火晚會(huì)宣傳“等宣傳活動(dòng),努力對(duì)外宣傳我行特色信貸產(chǎn)品、營(yíng)銷居民存款,為提高我行在郫縣縣域的知名度貢獻(xiàn)一份力量。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活圓滿的結(jié)束了,我感受到了自己的成長(zhǎng),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我在工作中的不足,文案寫(xiě)作能力、對(duì)外協(xié)調(diào)組織能力等有待提高,但是我相信在今后的工作中,通過(guò)進(jìn)一步熟悉、鉆研學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指正,不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短、全面提升自己的各項(xiàng)能力。
工作xx—x以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,本人在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這一年來(lái)的情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
在思想上,本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想,鄧—小—平理論,“三個(gè)代表”重要思想,自覺(jué)樹(shù)立高尚的世界觀、人生觀,樹(shù)立社會(huì)社會(huì)主義榮辱觀,用先進(jìn)的思想武裝自己,使自己一步步地向著先進(jìn)前行。當(dāng)然,在今后的日子里,本人也會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
在業(yè)務(wù)上,努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),擴(kuò)大知識(shí)面,力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學(xué)學(xué)習(xí),學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇,讓本人很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對(duì)挫折,辨證的看待問(wèn)題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開(kāi)展工作。在工作中,本人針對(duì)自己的本職工作,系統(tǒng)的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),還注重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療知識(shí)的了解和掌握,促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。
過(guò)去的一年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年,是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。當(dāng)然,本人還存在著經(jīng)驗(yàn)不足,考慮問(wèn)題不夠全面等缺點(diǎn),本人將會(huì)在今后的工作中,嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),克服不足。在今后的工作中,本人將努力找準(zhǔn)自己的定位,盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻(xiàn),為社會(huì)創(chuàng)造真正的財(cái)富。
我是一名銀行的職員,目前正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正,對(duì)自己轉(zhuǎn)正之前的工作也有了收獲,同時(shí)更加清晰的對(duì)自己工作有了認(rèn)知。如此就對(duì)自己的即將轉(zhuǎn)正的工作做個(gè)鑒定。
在銀行試用期就職期間,我每天按照自己的工作規(guī)則進(jìn)行工作,不去違反銀行制定的任何一條規(guī)定,于此我還嚴(yán)格的遵守著銀行所有的制度,遵守銀行的工作秩序。每天上班,我是提前到達(dá)銀行上班,下班一定是把所有的工作做完并且整理好之后,我才會(huì)下班,做到按時(shí)準(zhǔn)時(shí)。工作時(shí)上級(jí)交代我去做的工作,我也都會(huì)按照他們的吩咐做好,盡量的讓他們,滿意我的工作態(tài)度和工作結(jié)果。
在這三個(gè)月的試用期里,我為了順利的轉(zhuǎn)正,我不但努力的跟著銀行的經(jīng)理學(xué)習(xí),也會(huì)謙虛的請(qǐng)教他人,盡可能的學(xué)到東西,并運(yùn)用到工作中去,給銀行帶去好的影響。除此以外,我一有時(shí)間,就會(huì)去看書(shū)學(xué)習(xí),不敢有半分的偷懶,要知道銀行里還有很多跟我一樣的人,都是競(jìng)爭(zhēng)者,大家都在努力的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)留下來(lái),我自然也是不落后的。每天我都會(huì)抽出一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)如何去推銷銀行的理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品,學(xué)習(xí)如何更好的服務(wù)客戶。這些當(dāng)我學(xué)會(huì)的時(shí)候,它幫了我很大的忙,我成功的讓領(lǐng)導(dǎo)記住了我,也讓很多的客戶對(duì)我有印象很深,為此我在銀行的基礎(chǔ)相對(duì)較牢靠,我也更加的付出自己的努力,勤奮工作。
現(xiàn)在的我,或許還是沒(méi)有做的最好,但是我都順利的通過(guò)了這段時(shí)間的考核,順利的進(jìn)入轉(zhuǎn)正期,同時(shí)我還在此期間獲得不少的經(jīng)驗(yàn),這也為我以后在銀行工作有了更多的底氣。即使我現(xiàn)在能力或許還是有欠缺的地方,我相信我之后會(huì)努力改正,會(huì)去加強(qiáng)個(gè)人的能力,把銀行工作的基礎(chǔ)在打牢一些。不足之處總有一天我會(huì)補(bǔ)全的,還會(huì)提高個(gè)人的自我修養(yǎng)和職業(yè)道德的修養(yǎng)。
轉(zhuǎn)正工作即將到來(lái),我更多的是期待,因?yàn)檫@才算是真正的融入到銀行里去,才能夠與銀行的同事們一起共事,會(huì)團(tuán)結(jié)起來(lái)的。我期待以后的工作,我有更多的自信能做好個(gè)人的本職,也能夠成為銀行里的一名很能干的職員,為銀行去貢獻(xiàn)更多的力量。未來(lái)我的發(fā)展一定是可觀的,我可以做到比現(xiàn)在還好。
在這里工作的這段時(shí)間我通過(guò)自己不斷的努力得到了大家的認(rèn)可,而我也是在自己的努力下,讓自己的能力得到了增長(zhǎng)。增長(zhǎng)的也不僅僅只是工作能力這么簡(jiǎn)單,也是讓自己的交際能力,溝通能力得到了很大的成長(zhǎng)。而這些成長(zhǎng)也不僅僅只是我自己的努力,也是有著領(lǐng)導(dǎo)和那些同事的幫助下,才得以有這么大的收獲。因此我對(duì)大家也是非常的感激,也是證明了我當(dāng)初來(lái)到銀行工作這個(gè)決定的正確性。如果不是當(dāng)初決定來(lái)到這里工作,我是絕對(duì)不會(huì)認(rèn)識(shí)到大家,也是不會(huì)有著現(xiàn)在的我,我也因此感到慶幸。下面就自己工作這段時(shí)間的表現(xiàn)進(jìn)行一番簡(jiǎn)略的自我鑒定:
一、 思想上
在過(guò)去的我有些膨脹了,認(rèn)為自己能夠解決自己遇到的所有事情。而在來(lái)到這里工作閱遇到了一些困難之后我也認(rèn)識(shí)到了自己過(guò)去的錯(cuò)誤,也明白了人多力量大,僅僅只靠一個(gè)人是很難把整個(gè)銀行的工作完成的更好的,只有大家一起的努力才能夠讓銀行的未來(lái)有著美好的光明。而過(guò)去的我也并不僅僅只有這么一點(diǎn)缺點(diǎn),在人際交往上因?yàn)槲易约旱墓制?,總是?huì)把互相的關(guān)系鬧僵,而在來(lái)到這里的一開(kāi)始也是這樣的,但大家也并沒(méi)有因此就歧視我,也是一直在熱情的和我接觸,而我也是在大家的幫助下慢慢的改變了過(guò)來(lái)。
二、 工作上
在工作中的我還是很認(rèn)真努力的,我想也是因此大家才沒(méi)有覺(jué)得我不是一個(gè)好接觸的人。因?yàn)楣ぷ髋Φ娜送兄约旱膱?jiān)持,而大家也都是一樣的人,對(duì)待工作也是一樣的努力,所以才會(huì)一直的和我接觸。而我在試用期的這段時(shí)間的工作也是得到了大家的認(rèn)可,和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。這讓那個(gè)時(shí)候驕傲的我感到更加膨脹,但是后悔也是有些覺(jué)得當(dāng)時(shí)的自己愚蠢,只有真正的謙虛下來(lái)才能夠得到更大的成長(zhǎng),讓自己因此得到更大的收獲?,F(xiàn)在的一切都只是暫時(shí)的,未來(lái)的我們還有著很長(zhǎng)的一段路要走,而著就需要我們彼此之間不斷的團(tuán)結(jié)努力,讓自己得到更大的收獲,改正過(guò)去的那些缺點(diǎn)。比如我雖然很努力,但是在有時(shí)候還是不夠細(xì)心,容易發(fā)生一些錯(cuò)誤,而這也是在最后我慢慢的改正了過(guò)來(lái),讓自己現(xiàn)在變得細(xì)心起來(lái),在工作中能夠完成的更好。``
現(xiàn)在的一切都是我通過(guò)別人的幫助才改變過(guò)來(lái)的,而我還有著很多不足的地方,在以后需要自己不斷的改正。我也相信自己是可以改正過(guò)來(lái)的,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),我是一定能夠完成好自己以后的工作的。
時(shí)光荏苒,光陰似箭,來(lái)到農(nóng)行深圳X支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實(shí)習(xí)工作期間,本人完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性, 更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。
本人很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,在半年的時(shí)間里,本人對(duì)X銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,在業(yè)務(wù)技能上,本人也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年的時(shí)間里,本人的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上,深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性, 可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,在這半年里,本人從最開(kāi)始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作。
本人努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),無(wú)客戶投訴。在工作之余,本人不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語(yǔ)知識(shí),在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面努力提高自己的英語(yǔ)水平,做到了與外國(guó)顧客交流無(wú)障礙,從工作的第一天起,本人就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),但本人會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握“愛(ài)本人農(nóng)行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上,更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng),這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在這半年的平凡工作中,本人不僅對(duì)工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
從中本人深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,本人始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;本人始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù),以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團(tuán)隊(duì)合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù),但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),無(wú)論在那一個(gè)區(qū),本人都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大。
在日常的工作中,本人們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,在獨(dú)立完成自己本職工作的情況,更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,也提高了本人們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中,本人深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市本人,不免有點(diǎn)生疏感,剛離開(kāi)美好校園的本人,也難免有點(diǎn)失落感,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了本人莫大的鼓勵(lì),是他們的熱情溫暖了本人,是他們的信任感動(dòng)了本人,是他們的支持激勵(lì)了本人,是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了本人,在本人們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了本人與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí),在此,本人真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí),本人也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。
當(dāng)然,本人也存在工作上的不足之處,一是由于聽(tīng)不懂粵語(yǔ),跟一些客戶的溝通有些障礙,盡管在工作之余本人努力地學(xué)習(xí)粵語(yǔ),但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)短再加上以前從未接觸過(guò),到現(xiàn)在只能聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ),以后還須加緊學(xué)習(xí);二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的不到位,由于對(duì)產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷不理想,這也將是本人下一步努力工作的方向。
本人于20xx年7月1日成為本人行的試用員工,到今天1年試用期已滿,根據(jù)本人行的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為本人行正式員工。
回想這一年,有很多值得回味和深思的東西。從最初進(jìn)海月分理處實(shí)習(xí)的懵懂無(wú)知,到涌口支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫(huà)瓢,再到如今在能熟練操作。一路走來(lái),本人始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
立足本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,希望自己能更快的'融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少,對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況,在近一年的時(shí)間里,本人在師傅的教導(dǎo)下,主管的帶領(lǐng)下,在厚街支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),不斷提高工作能力。一步步提高自己,完善自己,使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下:
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員,每天與金錢打交道,因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要本人們有足夠的自制力,能遵紀(jì)守法,忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此本人對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),要求很高,堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí),在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)
要成為一名優(yōu)秀的員工,首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對(duì)于剛剛走
出大學(xué)校門(mén)參加工作的本人來(lái)說(shuō),當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí),始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中,因此,在目前的工作崗位上,本人不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了一定的工作能力,能夠從容的接待客戶,應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
因?yàn)楸救酥乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,本人們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中,本人是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使本人每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,本人常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,本人仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶,本人也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。本人始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷完善自己
作為一名新員工,本人們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足,但本人會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。熱愛(ài)自己的本職工作,正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
本人印象最深刻的是本人支行第四季度以來(lái)開(kāi)展的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),本人一名新人,敢于一馬當(dāng)先,積極營(yíng)銷,在個(gè)人取得不錯(cuò)的成績(jī)的同時(shí),也帶動(dòng)了涌口支行其他員工的士氣,最終涌口支行在第四季度和第一季度中,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取的不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)本人自己在營(yíng)銷過(guò)程中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己。因此,經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力,本人的工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,本人相信本人能為厚街支行做出更多的貢獻(xiàn)。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一年來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步,但不足之處仍然存在,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,本人要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出本人新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,不斷提高自己的履崗能
力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才。
現(xiàn)在,試用期已結(jié)束,所以本人提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng):懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予本人成為正式員工的寶貴機(jī)會(huì),本人也將珍惜這來(lái)之不易的繼續(xù)工作,也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
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