服裝試用期工作總結(jié)。
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到目前為止已經(jīng)在服裝行業(yè)工作了整整一個季度。本周的每一天都處于緊張忙碌的學習狀態(tài)。通過學習,我深深地感受到了水晶的廣度和深度,并深深地發(fā)現(xiàn)有太多的知識需要學習。來到水晶后,我被分配到鞋區(qū)。經(jīng)過幾天的學習,我想從以下幾個方面報告我的學習和思考
1?,F(xiàn)場工作
來到鞋區(qū)。首先,他在現(xiàn)場站柜中學習,了解鞋子的分類、質(zhì)量、價格、產(chǎn)地和銷售技巧,以彌補他對該地區(qū)商品的無知。其次,在日常工作中,督促柜隊保持衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督采購向?qū)Т┕ぷ鞣?,佩戴工作證,注意價簽擺放整齊,書寫正確,核對銷售收據(jù),制作磁性按鈕,填寫報名表,做好預防工作。最后,根據(jù)實際情況,分析各機柜組的不足之處,以便更好地改進各機柜組的各項工作。
這些現(xiàn)場工作看似瑣碎瑣碎的小事,但在銷售和服務(wù)中卻沒有瑣碎的事情,無數(shù)瑣碎的事情堆積成了大事。有一本書寫得很好:細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié)和日?,嵤?,我們才能保持良好的銷售環(huán)境,確保良好的服務(wù)和更好的銷售業(yè)績。
2。如今,業(yè)務(wù)熟悉度
在業(yè)務(wù)中也學到了很多東西,包括簡單的業(yè)務(wù),如正確輸入報名表、正確填寫標簽、采購指南的規(guī)則和規(guī)定等。對后續(xù)系統(tǒng)、售后服務(wù)標準、商品質(zhì)量三包實施細則等高難度業(yè)務(wù)。然而,我個人認為,雖然我學到了很多,但我真的沒有多少用處,因為一切都取決于人和環(huán)境。要真正為客戶和供應(yīng)商服務(wù),不僅僅是靠背系統(tǒng)可以做到這一點。這要求我們從實踐中學習系統(tǒng),理解水晶概念,處理我們遇到的事情,并不斷學習和提高自己的素質(zhì),以便成為一個合格的水晶經(jīng)理。
3。工作經(jīng)驗在過去幾天的水晶工作中,
在購物中心的所有區(qū)域都有最多的售后服務(wù),所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)學習,它還處理售后服務(wù)。這些售后服務(wù)讓我不止一次感嘆:水晶屋的顧客絕對是上帝!所有售后服務(wù)都是以客戶為中心,站在客戶的立場上,了解客戶,處理問題,努力讓客戶滿意。由于crystal的售后服務(wù)很好,這也給不講理的顧客帶來了不講理的機會。然而,我們的售后服務(wù)人員并不與他們爭論,而是溫和地解釋三包的范圍,并以他們自己的態(tài)度和服務(wù)觸及這些棘手的問題。
作為一名新經(jīng)理,我必須好好把握,努力學習,真正理解企業(yè)服務(wù)的理念,并在日常工作的細節(jié)中認真對待,成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理。我也希望所有的前任和領(lǐng)導人能夠給予更多的指導。
工作一年來,我的感受很深,見到的人,遇到的事,對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,更加成熟、自信,這一切離不開領(lǐng)導的信任,離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色:一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前,由于剛生完小孩,整個心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,照顧孩子的過程辛苦忙碌,但是更多的時候,我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,離開工作的日子里,覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜,一步一個腳印,我由最初的一名導購員成長為如今的店長。
剛開始,我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,擔心銷售額上不去,擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領(lǐng)導卻很信任我,相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,看自己到底有沒有這個能力。今天的我,很慶幸當初沒有放棄。一路走來,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學習先進的經(jīng)驗,帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。
近一年來,我經(jīng)常在工作中反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負領(lǐng)導的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟才三十歲,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導放心,下讓職工滿意,我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學習,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長,我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作,一方面要嚴抓管理,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),實際情況為主,客觀環(huán)境為輔,培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個品牌形象充分本土化,和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,加強相互學習,才能取長補短,相互輔助。
就店長工作而言,對內(nèi)要指導工作,制定任務(wù),監(jiān)督應(yīng)運,分析應(yīng)運中存在的問題,對出現(xiàn)的問題及時解決,提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳,追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人,是整個店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師,員工的榜樣,能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵,做員工的拉拉隊長,挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情。
在畢業(yè)后,我已經(jīng)在家里啃老了很久了,但是卻一直沒有找到自認為適合的工作。但是看著父母在這么辛苦之后,居然還要再為我的生計四處打聽,實在是心中有愧。面對這樣的情況,我決定自己出門去尋找,終于在這里,找到了一份做為服裝導購的工作。
雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,但是這也是一個良好的開始。如果不踏出這一步,那永遠都不知道什么時候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今,終于成功的度過了試用期,即將轉(zhuǎn)為正式的員工。在這段時間的工作后,我再次深刻的了解到了自己的不足,對自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現(xiàn)在的工作不是當初我最期望的工作,但是我會繼續(xù)努力下去,只有在不斷的前進中,我才能到達自己想去的地方。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作,我要開始記錄自己的工作歷程,因為我發(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結(jié)如下:
剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認真的學習,這導致我在為顧客導購的時候在遇上一些偏門的問題的時候,顯得像個外行一樣。這樣也也導致在我的手上流失了很多的顧客。
我的主管看到了這樣的情況,將我叫到了一旁狠狠的對我教導了一番。聽著他對我的種種責問,可是我卻沒辦法反駁,因為這確實都是我的問題。最后,他給我說的一句話終于讓我醒悟,也是我記的最深刻的一句話:“成功與否在于自己,正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的!”聽了主管的一番話,我才恍然醒悟,在今后的工作中,我開始改觀,開始努力的做好自己的事情。
在服裝導購上,最重要的就是“服務(wù)”,作為導購,我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去,而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在。
在我改善后,我每天都在不斷的努力磨練和學習自己的導購技巧。觀察各位老同事的工作,看看他們是如何打動顧客的心。經(jīng)過不斷的努力實踐和學習,我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達標,成功通過了試用期!
到了現(xiàn)在,我已經(jīng)徹底的改變了當時那個自大的我,人外有人,我只有不斷的虛心學習才能不斷的進步。在未來我追尋自己的目標之前,我還將在這里繼續(xù)工作一段時間,在這里,我還能學的還有很多。
新的一年又開始了,在我們昂首期待未來的時候,有必要對過去一年的工作做一個回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓,以待在新的一年有所改進。
回顧20xx年,工作上取得滿意得成果。涉及到膠印,制版,印刷,畫冊展示等不同種類。
有設(shè)計襯衫包裝盒、外貿(mào)商品包裝盒、紙箱包裝;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁,各類證書卡片、規(guī)章制度的編排,打印等;也有技術(shù)部負責的學院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃,設(shè)計風格定型,具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標;還有大量的圖片掃描處理等等。
所以不得有絲毫的馬虎大意,稍不細查,就有可能出現(xiàn)失誤,直接影響到我公司對外的整體形象,更會造成直接的經(jīng)濟損失??梢哉f凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學院整體形象的地方,就需要美編參與工作。
一、工作上不足的地方
1、設(shè)計眼界不高,只能局限于當前的事物。不能處理好細節(jié)處,畫面做好后很粗糙,美觀度不夠,不能很好的認識到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點。畫面中各個元素孤立,影響整體畫面的協(xié)調(diào)性。
3、軟件使用的熟練度不夠,目前只能熟練掌握PS、CorelDRAW,其他軟件如:AI等只能說是會用,雖說目前工作對PS以外的軟件要求不高,但是以后公司要向高水平設(shè)計公司邁進,要求軟件掌握面會很大。
4、沒有計劃性,要做什么不做什么都沒有明確性和強制性,時間總是在猶豫不覺中浪費,有時因為沒有合理安排導致工作中的遺漏,更重要是每天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。
二、明年必須要改進的地方
1、從設(shè)計風格上,自己從以往偏愛的個人風格、簡約風格向多元化風格轉(zhuǎn)變,將多種設(shè)計元素結(jié)合大眾喜好做出方案。
2、學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設(shè)計相關(guān)知識,并用于指導實踐,大膽創(chuàng)意!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,工作上、做人做事上都要非常細心,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,不能魯莽行事,積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。
三、最后的結(jié)論
很多時候,日常的工作是瑣碎的,我們只有自己從中找到樂趣,才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設(shè)計剛有靈感的時候,會突然有其它的工作布置下來,我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài),統(tǒng)籌安排好自己的工作,才不會手忙腳亂,顧全大局。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任,才能保持飽滿的精神去工作。
設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄,每當面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的),接下來尋找設(shè)計靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動成果得到大家的肯定時,便是工作中最大的快樂!
時間不經(jīng)意地從一個手指傳遞到另一個手指。轉(zhuǎn)瞬間,又是一年。回顧__年的工作,在公司領(lǐng)導的正確指導和同事們的大力配合下,我所有的工作都可以正常地一步一步地進行。現(xiàn)在,__年的工作總結(jié)如下:
1,試圖在__年的工作中擴展我的知識
我認為當一名購物向?qū)Ь拖褡x一門免費的工商管理碩士課程。這讓我學到了很多在校園里學不到的知識和技能?,F(xiàn)在顧客變得越來越理性和精明,所以我們必須學習越來越專業(yè)的產(chǎn)品知識,以便更好地銷售產(chǎn)品和說服顧客。隨著時間的推移,我們已經(jīng)成為某一領(lǐng)域的專家。以前,我無法回答一些關(guān)于化妝品的基本問題,更不用說為什么是專家了我認為有兩個問題:一方面,公司的培訓不到位;另一方面,自我學習和成長的意識太差。我想如果我繼續(xù)這樣工作,十年后我仍然會是一個普通的小人物,成功永遠不會伴隨我。在__,我參加了公司組織的幾次專業(yè)培訓。平時閑暇時,我也上網(wǎng)尋找各種化妝品和美容知識來充實自己。現(xiàn)在我可以自信地說,我是美容和護膚方面的專家。作為一名導購員,
不僅學習了商品的專業(yè)知識,還學習了一系列與商品相關(guān)的周邊知識,使我顯得更自信、更專業(yè)、更有周轉(zhuǎn)率。因此,我利用業(yè)余時間參加公司的其他部門,向同事學習。這種漫不經(jīng)心的行為讓我的生意越來越順利,也讓我成為公司里最好的銷售向?qū)е?。做得比別人多一點,學得比別人多一點,所以經(jīng)驗會比別人多一點,所以我會比別人長得快,收入會比別人多一點學習是為了自己,為了財富,為了成功和幸福,所以作為一個優(yōu)秀的向?qū)?,他不僅應(yīng)該是一些產(chǎn)品的專家,還應(yīng)該有全面的知識。
2、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在我們的工作中每天都與各種膚色的人打交道。他們來自不同的行業(yè)和不同的層次。他們有不同的需求和不同的心態(tài)。如果我們想服務(wù)好每一個顧客,不管我們買不買,我們都能讓顧客滿意并回家,那么當我們面對失敗并對別人說“不”時,我們需要表現(xiàn)出一流的心理素質(zhì)。因此,我要感謝我的工作,使我學會了觀察顏色、眼睛和六種方式、耳朵和耳朵的技能,并使我的心理素質(zhì)在工作中得到很好的訓練。
3,鍛煉你的銷售基本技能
生活在哪里不賣?我認為任何工作都與銷售有關(guān)。即使美國正在競選總統(tǒng),總統(tǒng)也必須到處發(fā)表演講,推銷自己。一個優(yōu)秀的導購員不僅需要有良好的銷售和服務(wù)心理素質(zhì),而且還是一個優(yōu)秀的銷售心理學家。在日常工作中,我學會了通過顧客的每一個微小動作和面部表情來分析顧客的心理變化和需求。
4、口才有了很大提高要成為一名優(yōu)秀的購物向?qū)В冶仨氂幸涣鞯目诓?。我可以通過語言表達我的想法。在我的日常工作中,我每天都要和不同的顧客交流,交換和介紹產(chǎn)品。隨著時間的推移,我的口才和溝通技巧有了很大的提高。
5。培養(yǎng)個人關(guān)系,提高客戶回報率
在銷售過程中,我們每天都與人打交道,因此這是學習如何與人溝通、如何建立信任以及如何贏得他人認可的最佳機會。但是,我充分抓住了這個機會,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的客戶變成了知心朋友,讓各種各樣的客戶都能喜歡我,為未來的成功做好充分的準備。然而,我以前從未意識到這一點。工作只是為了工作。我從未想過我還能為未來做些什么。
當然,我在工作中還有很多不足和困難,所以我不會為這些收獲而驕傲。我將不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì),加強專業(yè)培訓和學習,不斷改進工作中的不足,以更高的熱情和質(zhì)量為公司和客戶服務(wù)。我們一天的大部分時間都在工作。只有讓我們的工作真正快樂,我們的生活才能真正快樂。我很高興我找到了一份能讓我快樂和充實的工作。我非常熱愛我的工作。在新的一年里,我將以更大的熱情投入工作,為公司貢獻我的光和熱!
試用期工作以來,本人能認真學習,積極實踐_,在思想上積極要求上進,工作上勤勤懇懇、任勞任怨,作風上艱苦樸素、務(wù)真求實,能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導和有關(guān)部門安排的各項任務(wù)。主要情況匯報如下:
認真學習毛澤東思想,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學習有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會習近平總書記的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種.種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習,為更好地開展工作而努力,x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。
三、在作風上
能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻。
工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一周中,在領(lǐng)導及班組的關(guān)懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下:
_營業(yè)廳是公司的窗口。在_公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學習,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問題,主要有一下幾點:
與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應(yīng)對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。
雖然在_度過了好多年,但由于自己學習的意識不夠,加之朋友,親戚多為講普通話者,結(jié)果四年下來_話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講_話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中_話也是一項比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。
比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進。
在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當學會對工作進行合理的安排。
回顧一年來的工作,有辛勞有付出,有成績有不足,當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。
營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所,是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場信息與情報,更多的接收用戶的意見和反饋情況,現(xiàn)對20_年一年工作總結(jié)如下:
自_接管營業(yè)廳以來,營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,工作效率漸趨提高,最主要的營造出上進學習的態(tài)度,差錯率有了明顯減少,杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,終端銷售比去年同期增長23.1%,融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%,單裝寬帶比去年同比增長5.7%,2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看,營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當然,在得到一定成績的同時,我也看到了當下形勢的迫切,管理需要更細化,觀察人員行為需要看的更深,對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標準還存在一定差距,對公司分配的任務(wù)目標還不能百分百完成,營業(yè)人員對服務(wù)標準和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散,思想麻痹,挑撥同事之間的和諧環(huán)境,分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述,我認為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面,不能聽從個別同事的讒言,對個別問題要進行全面分析,斟酌考慮,查問題所因,從根源抓起,多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議,具體要求如下:
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,因為工作,我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個步驟,將工作做精、做牢、做實。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作,利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵,做到面對營業(yè)員不同的性格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,一年以來,通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處,沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正,面對個人的先進事跡善于去表揚,不以物小而不為。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進,營業(yè)廳深感肩負的任務(wù),在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標,使其了解這自己的業(yè)績,促使營業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,做好后臺支撐,及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論
四、嚴格遵章守紀,維護企業(yè)信譽。
團結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。不圖謀私利,維護企業(yè)信譽,要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時,我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護企業(yè)信譽,做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。
_大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍,這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,講究服務(wù)藝術(shù),用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶,以創(chuàng)建明星班組為目標,現(xiàn)對20_年的工作計劃如下:
第一,明確20_年的工作目標,實行“一流管理,一流服務(wù),一流人才,一流業(yè)績”,著實提高業(yè)務(wù)受理量,創(chuàng)新思維,利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處,放開去干,放心去干,做好營業(yè)廳班長的支撐,做到粗中有細,定期核查,保證營業(yè)無投訴,業(yè)務(wù)無差錯。嚴懲違規(guī),表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二,隨著體驗式營銷的開展,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性,激勵奮發(fā)進取的工作熱情,加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃,人人有目標,每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容,通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。
第三,務(wù)實作風,善于學習先進經(jīng)驗,多與兄弟公司交流,尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流,在學習的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務(wù)實和總結(jié),使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高。
第四,正如“一年之計在于春”,真正將“明年”任務(wù)指標重視起來,為一年的工作打下堅實基礎(chǔ),將任務(wù)指標分配到個人,時常督促,每天通報個人發(fā)展情況,對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明,鼓勵先進,改善不足,班組內(nèi)多交流,多學習,做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。
第五,對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端,實行專人負責,及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,做到數(shù)字要準,設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn),制定相關(guān)使用流程,使其有人管有規(guī)可依,做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,保證公司資產(chǎn)固定化和準去化,我本人做到平時要查看,定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理,及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步。
生產(chǎn)部門在過去的一年里,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,順利通過了ISO9000審核組對生產(chǎn)部門的審核,并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但是也還存在較多的問題,主要有以下五個方面的不足:
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理,強化處罰措施,具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
二、人員管理方面
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘,普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強,遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,不能很好地愛護公司財物,節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃,對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率,協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育,繼而進行系列的檢查督促,建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施,不斷提高員工的綜合素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
三、設(shè)備、模具管理方面
公司自20xx年以來,新購設(shè)備較多,特別是20xx年進的設(shè)備還是人機界面,采用了較先進的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護提供了很大的便利,而有部分操作工卻不能很好的愛護設(shè)備、模具,不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患,造成了多起模具嚴重損壞事故,設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱,對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預防做的還很不到位,大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成,有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模,期間會有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作,這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認為應(yīng)該馬上補充有相關(guān)經(jīng)驗的專職維修人員,對主要模具維修人員委派培訓,健全維修部門,按排直接責任人,進一步建立設(shè)備模具運轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告(此類表格已制定完成,正在落實具體統(tǒng)計辦法),及時分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題,采取相應(yīng)的措施,對目前存在問題加以改進,使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟,趨向正規(guī)。
四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面
由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核,出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練,至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷,造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標;因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理,換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強,造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生,鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象,應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責任心、健全職能崗位人員開始,對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門,遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度,對違反規(guī)定的人員進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。
原材料方面,對材料調(diào)運過程實行專人專職操作,實行責任制,要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程,熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰,對使用的每一條材料都做詳細的記錄;兩班統(tǒng)計員在交接班時,對當班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細統(tǒng)計;協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù),根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育,使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣,避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神,逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號,才不會成為一句空話。
五、安全生產(chǎn)方面
安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一,安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠,特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解,思想上對一些事故隱患不夠重視,甚至一些基本的安全常識,也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實行安全例會制度,至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議,同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求,使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,在人人心中樹立安全就是效益的理念,促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。
工作半年來,我的感受很深,見到的人,遇到的事,對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,更加成熟、自信,這一切離不開領(lǐng)導的信任,離不開家人的支持。xx歲的我現(xiàn)在有很多角色:一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是最優(yōu)秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前,由于剛生完小孩,整個心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,照顧孩子的過程辛苦忙碌,但是更多的時候,我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,離開工作的日子里,覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜,一步一個腳印,我由最初的一名導購員成長為如今的店長。
剛開始,我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,擔心銷售額上不去,擔心工作太忙沒時間照顧孩子……可是領(lǐng)導卻很信任我,相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,看自己到底有沒有這個能力。今天的我,很慶幸當初沒有放棄。一路走來,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學習先進的經(jīng)驗,帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。
近一年來,我經(jīng)常在工作中反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的'提高幅度,能不能適應(yīng)服裝店的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負領(lǐng)導的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟才三十歲,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導放心,下讓職工滿意,我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學習,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的能力。 作為一名店長,我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作,一方面要嚴抓管理,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),實際情況為主,客觀環(huán)境為輔,培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個品牌形象充分本地,和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,加強相互學習,才能取長補短,相互輔助。
就店長工作而言,對內(nèi)要指導工作,制定任務(wù),監(jiān)督應(yīng)運,分析應(yīng)運中存在的問題,對出現(xiàn)的問題及時解決,提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳,追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人,是整個店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師,員工的榜樣,能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵,做員工的拉拉隊長,挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后,我將繼續(xù)克服困難,勇于開拓,把金利來的工作搞好,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù) 現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路。
半年以來,XX的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了兩家公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的工作進行總結(jié)。
針對以前的工作,從四個方面進行總結(jié):
一、XX公司XX項目的成員組成
XX營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導,我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
本人加入__公司研發(fā)團隊已有兩個月。通過這段時間,對公司的研發(fā)部門的工作內(nèi)容與性質(zhì)有了較全面的了解。也同時掌握了自身崗位的工作,自認為能夠認真的遵守公司相關(guān)的規(guī)章制度,較好的完成上級領(lǐng)導交予的工作任務(wù)。在工作的試用期間,紀律方面,本人先主動了解公司的各項規(guī)章制度,并且嚴格遵守,堅持沒有早退遲到現(xiàn)象。工作方面,雖然之前的工作經(jīng)歷是女裝公司,但是通過服裝行業(yè)的互通性,本人充分發(fā)揮原有的經(jīng)驗優(yōu)勢,并且虛心向老同事請教學習,努力適應(yīng)本公司男裝的工作模式,并以最快的方式掌握本公司的男裝風格,了解公司產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)。此外積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,并在工作過程中也會虛心學習以提高自身各方面的能力,以此再豐富自己的工作經(jīng)驗。在自己平凡的崗位上不斷的積累經(jīng)驗,使自己在基層得到更多的鍛煉。平時和同事們?nèi)谇⒑献?,相互學習,較好的融入到了我們的這個研發(fā)團隊中。并嘗試多結(jié)識公司其他部門的同事,為以后的工作提供便利。
總之,經(jīng)過二個月的試用期,本人很榮幸能夠加入如此欣欣向榮的威蘭西大家庭,秉承本人一貫的工作信念,本人將會不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),堅持用謙虛的態(tài)度和飽滿的工作熱情做好本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司并肩展望美好的未來。
在實習結(jié)束以后,我來到了xx商場的一家服裝店來應(yīng)聘銷售營業(yè)員的這個崗位。因為我一直以來就很想嘗試一下這個崗位,也沒有太多的原因??赡苁亲约簩Ψb穿搭這一方面很感興趣,也可能是因為我覺得銷售這個崗位具有很大的挑戰(zhàn)性。所以我就沒有再繼續(xù)留在我之前的實習公司里,而是選擇著了挑戰(zhàn)自我,跟隨著自己的心走。
雖然經(jīng)過了三個月實習期來社會上的歷練,但是當我面對這一份全新的服裝店營業(yè)員的工作,我還是會有一些緊張和不安。我害怕自己在哪一點上做的不夠好,在哪一句話說的不太對,就錯失了這一次鍛煉自我的機會。所以,我在試用期前期的時候,表現(xiàn)的十分小心翼翼。但其實,在此期間,我都有時刻向在店里其他一些老員工學習,在他們給顧客介紹和推銷服裝的時候,我學習他們的銷售技巧,學習他們的推銷方式,學習他們的一些專業(yè)術(shù)語。等到了我接待客戶的時候,我再把學習的應(yīng)用上,通過一次次的嘗試和實踐,我也終于懂得了一些銷售里面的一些門道。其實通過這段時間,我在服裝店里做一名銷售營業(yè)員的試用,我覺得對于留住客戶來說,銷售手段固然是重要的,但服務(wù)態(tài)度也是同等重要的,甚至可以說要更重要。因為很多人出來消費,他們并不在乎消費的結(jié)果,而是更看重于在消費的過程中,帶給她的快感和心情。所以當我們既賣給她產(chǎn)品,又賣給她服務(wù)的時候,她多半是不會拒絕的。如果在當場她拒絕的話,也沒有關(guān)系,因為我們的服務(wù)已經(jīng)給她留下了一個好感。所以當一名銷售營業(yè)員,我們也不能只把眼光放在一個短淺的目標上,我們還要往更長遠的方向上去思考。這就是在這段試用期里,我收獲到的在課本上所學習不到的知識和經(jīng)驗。
雖然在這段試用期的工作里充滿了許多的艱辛,但是當我懷著一顆堅定的心一直堅持走下去后,我就發(fā)現(xiàn)了在這些艱辛背后其實是對我的成長的歷練。俗話說,風雨過后總能見彩虹。雖然現(xiàn)在我的彩虹出現(xiàn)的還不太明顯,但是我會拿出百尺竿頭的干勁,一直堅定的選擇我所選擇的方向,一直勇往直前,一直奮力拼搏。
兩個月的試用期工作到今天就要結(jié)束了,回首剛剛來到公司的那一天,覺得兩個月的時間特別的長,現(xiàn)在到了結(jié)束的時候了,才發(fā)現(xiàn)這時間真的是過的太快了。兩個月的工作里面,也是學習的時間,我認真工作的同時,積極向公司的各位前輩學習,仔細觀看他們的設(shè)計,學習他們的設(shè)計理念。這兩個月我成長了許多,比我自己在家閉門造車學習到的多多了?,F(xiàn)在我就我這兩個月在服裝設(shè)計師試用期崗位上面收獲到的知識點做一個總結(jié)。
一、工作上面
在公司里面,我的崗位是服裝設(shè)計師,主要就是領(lǐng)導給我們每一位設(shè)計師分發(fā)自己的設(shè)計方案,然后我們設(shè)計師要在規(guī)定的時間內(nèi)將這些設(shè)計方案的各種要點領(lǐng)會好,并且將這些設(shè)計方案在自己的心理有個大致的規(guī)劃,并且將它實現(xiàn)出來。做服裝設(shè)計的話主要就是筆上手繪和電腦手繪板繪畫,每一個設(shè)計師基本都是學過美術(shù)的,所以在紙上手繪到時挺簡單的,在電腦上的話需要用到手繪板。手繪板的各種用法就是我在大學才開始接觸的,手繪板的各種用法話只能說是入門,所以在剛剛上班的時候總是出現(xiàn)不熟悉和忘記快捷鍵的方法。這主要就是我在學校里面的學習還是不夠多,沒有怎么好好學,自己在課后沒有去練習,所以沒有太多的實踐經(jīng)驗。所以上班了跟不上大家的節(jié)奏,經(jīng)常需要用中午休息的時間和下班之后的時間,自己加班才能勉強跟上。
雖然大家看在我是新人的份上,并沒有怎么苛責我,但是我自己心理清楚,我必須要去學習才能在工作上面學習到東西。所以我在工作的時候,不停地學習手繪板的手繪方法,還經(jīng)常向他們請教問題問題。所以這兩個月讓我很快地就適應(yīng)了工作,對這些軟件的具體操作方法很快地就熟練了起來。
二、思想方面
對待工作對待學習,之前我都是處于一個被動的狀態(tài),別人催著我學習了我才會想著學習,而到了工作上面,我改變了自己的思想,我開始變得自己主動去了解去學習。服裝設(shè)計師需要有很多的潮流知識,所以我在這兩個月工作才開始變得更加關(guān)注潮流動態(tài),為此我還專門訂購了一套時尚雜志,在網(wǎng)上還關(guān)注了幾個技術(shù)不錯的時尚博主。
也正是通過試用期的工作,我才對著一份工作有了更加清醒的認識,我知道我還需要不斷學習,這樣我才能在這一份崗位上面才能走得更遠。
雖然我已經(jīng)通過了試用期的考核,轉(zhuǎn)正了,但是我還有許許多多需要學習的,所以即使已經(jīng)過了試用期,我依舊會保持學習的心態(tài)!
經(jīng)過一個月試用期的工作,我受益很多,也學到了很多知識,在xxx工作的一個月里,我非常開心。在即將成為xxx正式員工之際。我非常榮幸能夠成為xxx正式員工的一員。在經(jīng)歷了試用期的一段日子里,我已經(jīng)熟練的掌握了本崗位的工作,在工作是用心去對待每份工作和用心去解決每個問題,在處理同事之間的關(guān)系中也學會了工作中很多共事的方法,在實際操作中應(yīng)該注意什么問題,這是一個非常重要的問題。生產(chǎn)首先是安全第一,要時刻提醒自己和工作中的同事,有什么安全隱患應(yīng)及時防范,在工作中注重效率,有時工作中并不是那么輕松和容易,有些工作要你去思考怎么去做而不是一味地機械操作,要知道事情的所以然,知道該怎樣達到效益最大化。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,感謝貴公司領(lǐng)導對我的信任,我將更加努力工作,嚴格要求自己對待沒一件事情,為xxx多創(chuàng)一份效益。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,學無止鏡不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決問題的能力,并在工作過程中慢慢克服不足的地方,并且要積極、熱情、細致地的對待這份工作。
回顧試用期的這段時間,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和無微不至的關(guān)懷下;在各基層單位的大力支持下;在監(jiān)理單位、業(yè)主、設(shè)計單位以及各部門的協(xié)同努力下;并在有限公司系統(tǒng)的指導下;工程技術(shù)質(zhì)量部門在工程技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一定的成績,并克服了一切不利因素,保證了各個項目工程建設(shè)的順利進行。我們質(zhì)量技術(shù)管理部門始終圍繞公司的質(zhì)量管理工作目標。
認真貫徹落實上級工作會議精神,已落實公司的工作部署為中西,建立健全質(zhì)量管理體系,落實質(zhì)量管理職責,不斷持續(xù)改進質(zhì)量體系,將各個部門的相關(guān)質(zhì)量制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中,促進質(zhì)量管理,并進一步加強現(xiàn)場質(zhì)量管理,加大服務(wù)力度,已關(guān)鍵工序、新工藝和技術(shù)為重點,強化質(zhì)量日常監(jiān)督檢查,查隱患,補漏洞,切實為”質(zhì)量效益型“管理目標保駕護航。由于制度不斷完善,責任明確到人,公司全體職工的質(zhì)量意識都有很大的提高,實現(xiàn)了年度產(chǎn)品交驗合格率100%,單元工程優(yōu)良率95%,業(yè)主滿意度92%,杜絕了施工質(zhì)量事故的發(fā)生,確保持續(xù)改進措施的有效落實,實現(xiàn)了年度質(zhì)量管理目標。但仍然存在不足之處,我們將通過不斷總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。一年來,我們主要做了以下工作:
一、建立質(zhì)量保證體系,健全質(zhì)量管理組織機構(gòu)體系
自公司組建成立以來,我質(zhì)量技術(shù)管理部門迅速建立質(zhì)量,技術(shù)管理組織機構(gòu),并建立了以總工領(lǐng)導負責,質(zhì)量技術(shù)部監(jiān)督檢查,各個項目部實施的質(zhì)量保證體系。
二、進行制度建設(shè),完善質(zhì)量管理制度
為保證質(zhì)量管理工作有章可循,根據(jù)公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項質(zhì)量管理制度和崗位職責。
1、責任到崗,制度到人,責任到工序
公司以總工為核心的質(zhì)量保證體系,明確部門,各個項目的質(zhì)量工作職責與責任人,同時,在關(guān)鍵工序和新工藝施工時重點控制,設(shè)置專人負責過程質(zhì)量控制。
2、質(zhì)量與進度獎掛鉤
結(jié)合各個項目工程實際情況及工程特點,在工程質(zhì)量管理上,實行質(zhì)量與進度獎掛鉤,即在每個月進行生產(chǎn)進度評比時,把質(zhì)量指標作為一項重要條件,
如果質(zhì)量指標完不成,進度指標完成的再好也不能得獎,這樣以來調(diào)動了工區(qū)的質(zhì)量主觀能動性。使質(zhì)量管理由被動變?yōu)樽杂X,提高了工程的施工質(zhì)量。1質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定與落實情況。
A、由公司牽頭,質(zhì)量技術(shù)部在施工現(xiàn)場進行各個施工工序重要環(huán)節(jié)的交底,
使施工人員了解施工項目的概括,內(nèi)容,施工目的,重點,難點,明確各個施工過程,質(zhì)量標準,安全措施,環(huán)保措施,節(jié)約措施和工期要求等,做到心中有數(shù),使施工技術(shù)管理水平大幅提高,保證了施工質(zhì)量。
B、推行質(zhì)量責任制,強化“三檢“制度。
實行質(zhì)量責任制,項目經(jīng)理與各個項目負責人及勞務(wù)隊伍簽訂質(zhì)量責任書,明確質(zhì)量責任,嚴格實行初檢、項目復檢,質(zhì)量技術(shù)部門終檢的“三檢“制度,上一道工序不合格,下一道工序不開工,經(jīng)過”三檢“制度合格后,申請監(jiān)理驗收,
C、實行交接班制度,嚴格質(zhì)量值班。
每班做好施工記錄,質(zhì)量記錄,并對下一道工序進行簽字交接,對施工過程中出現(xiàn)的問題進行特別說明,并查找分析問題出現(xiàn)的原因,解決問題,不能使存在的問題過夜,為加強現(xiàn)場技術(shù)指導與質(zhì)量控制,要求現(xiàn)場值班人員,質(zhì)檢員嚴格控制施工質(zhì)量。
3、質(zhì)量保證體系運行情況。
項目工程的質(zhì)檢、技術(shù)、實驗、測量、物資、調(diào)度、等各自認真履行自己的質(zhì)量責任,質(zhì)量保證體系運行正常。由于各項目的建設(shè)任務(wù)不一樣,所以根據(jù)實際情況定出合理的專職質(zhì)量檢查人員。每月質(zhì)量技術(shù)部對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題,下發(fā)質(zhì)量整改通知單,限期限時整改,通過整改,取得了明顯的效果,同時每月根據(jù)不同的質(zhì)量問題召開針對性德質(zhì)量專題會議,針對發(fā)現(xiàn)的復雜問題進行技術(shù)討論,分析,根據(jù)分析結(jié)果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究,使施工得以順利進行,施工質(zhì)量得到了保證。
4、主要質(zhì)量控制活動。
(1)組織質(zhì)量檢查,進行互檢,互相學習,不斷提高。
在施工過程中,由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單,限期整改,對發(fā)現(xiàn)的技術(shù)難題,由質(zhì)量技術(shù)部門研究整改措施,并組織技術(shù)交底,認真整改,并進行質(zhì)量巡視。
由公司質(zhì)量技術(shù)部門牽頭,組織各個工區(qū)的施工員,質(zhì)檢員分別到公司進行質(zhì)量、安全和技術(shù)學習。去他人之長,形成互補之勢,不僅優(yōu)化了施工工藝,而且提高了施工質(zhì)量和施工進度。
(2)召開質(zhì)量專題會議,加強質(zhì)量意識。
根據(jù)各個階段的工序質(zhì)量情況,每月在施工現(xiàn)場會議室召開了質(zhì)量例會和質(zhì)量專題會議,會議由主管質(zhì)量技術(shù)的總工主持,由質(zhì)量技術(shù)部負責人、項目負責人,技術(shù)員,質(zhì)檢員參加,分析了當前施工質(zhì)量的形式,通報上個階段的施工質(zhì)量存在的問題及整改情況,并總結(jié)。制定下個階段的質(zhì)量管理計劃,加大施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理力度。
(3)進行專項工藝交流,完善施工工藝。
在每個工程開工后,根據(jù)各個工程的情況,組織專項工藝交流,編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應(yīng)用。
(4)組織專項質(zhì)量培訓,提高員工的質(zhì)量素質(zhì)。
在整個施工項目管理過程中,公司質(zhì)量技術(shù)管理部門堅持對每項新工序進行技術(shù)培訓,由有經(jīng)驗的技術(shù)人員主講,對施工技術(shù)管理人員及工人輪流培訓,通過培訓,不僅提高了各類人員的技術(shù)技能,也提高了工人的質(zhì)量意識,從而保證了施工質(zhì)量。
(5)質(zhì)量技術(shù)工作總結(jié)
在質(zhì)量保證體系有效運行下,通過質(zhì)量控制措施的有效實施,我部門承
建的所有項目均得到了業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理單位的一致好評。五一農(nóng)場、西山農(nóng)場、三坪農(nóng)場、221團等得所有項目均以按要求完成施工質(zhì)量任務(wù)。其中竣工驗收項目工程,全部合格,主體中檢完成項目個,合格率100%,完成了年度質(zhì)量目標。取得了良好的社會效益。
三、存在的不足或需進行改進之處
1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,有的甚至不能正確填寫報表。
2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū),個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4、不合格品不能按規(guī)定進行處置,大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,其主要原因是認識還有誤區(qū),不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距,主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
四、20xxx年的年度工作計劃
1、明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。x年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2、根據(jù)在手工程項目的狀況,合理確定創(chuàng)優(yōu)目標,并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,x年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證其一次交驗合格率達到100%,x年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為xx萬以下。
4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題,有計劃地開展QC小組活動,以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5、作為體系運行牽頭部門,指導和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,x年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程,與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導,服務(wù)基層,加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督,以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
尊敬的領(lǐng)導:您好!
進入港務(wù)局一年來,在計劃財務(wù)處領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的幫助下,我個人感覺取得了比較大的進步。
一、 工作方面。
首先,培養(yǎng)總結(jié)歸納的習慣??偨Y(jié)所做過工作中的不足,歸納其中的可取之處,給日后工作的改善提供一個參考的依據(jù)。3月底,領(lǐng)導委派我代表計劃財務(wù)處參加內(nèi)港分局新造所新辦公點裝修工程的驗收會議,這是領(lǐng)導對我的一份信任,我應(yīng)當在會上拿出具有專業(yè)水準的意見和建議。實際上,作為一個新人,無論是從工作能力還是從工作經(jīng)驗方面,我都還有差距。所以我努力細致的去做功課,到網(wǎng)上去查看工程驗收的流程,翻文件查看相關(guān)的政策法規(guī)等。這樣在驗收會上我才能做到了出席而不是出現(xiàn),這樣在驗收會上才有了我的聲音,才能有我們計財處的聲音。最重要的是及時向領(lǐng)導匯報,這不僅僅是一個讓領(lǐng)導知情的過程,更是一個領(lǐng)導指導教授的良機。我林林總總的匯報整個驗收的前前后后,最后領(lǐng)導一針見血的給出指導意見:事前找依據(jù),事后查程序。這一句話就給出了辦事的全部方法和技巧,我認真的記錄下來,在6月份引航站新辦公樓裝修工程竣工驗收會上就輕易的在正確的方向上抓住事情的關(guān)鍵和主流。和辦公室和監(jiān)察室的領(lǐng)導一起,查閱核對一系列的文件和批示,捋清整個工程的緣起和完結(jié)的主程序,關(guān)注其合法、合規(guī)、合理性。
其次,積極主動的計劃和安排日常的工作。自3月份起,在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,資產(chǎn)清查工作在整個單位全面展開。該項工作具有強烈的計劃性,首要工作就是制定出相對嚴密的工作方案。正如領(lǐng)導所說,要構(gòu)想整個過程,無論清查過程中發(fā)現(xiàn)什么樣的問題,都要能在方案中找到解決的依據(jù)。所以在領(lǐng)導給出指導意見后,我將整個清查過程細致的劃分為六個階段,給出每個階段的起止時間和主要工作內(nèi)容,使整個計劃在操作當中具有明確的指導作用。在局機關(guān)資產(chǎn)清查過程中,正確安排清查的處室順序,合理的安排清查時間也很重要,我首先召集每個處室的工作小組成員,開了一個工作前的交流指導會。依照工作方案將清查工作布置給小組成員,使每個處室都動起來。同時也針對每個處室的具體問題給出指導意見,在充分的交流溝通過程中,使小組成員將該項工作變成自己的事,使工作小組變成了一個有凝聚力、有干勁的團隊。這個會議也得到了領(lǐng)導的首肯,我感覺很受鼓舞。
二、 生活方面。
首先,加強與人交往溝通的能力。領(lǐng)導幾次強調(diào):做事就是做人,與人溝通順暢了,事情也就辦成了。特別是處理一些對外的業(yè)務(wù)上,越來越感覺到與他人交往的重要性,相信每個理性人給朋友辦事更易于給陌生人辦事,所以我會爭取和珍惜同他人交往的機會,交流一下共同感興趣的話題,切磋一下共同愛好的運動等,這樣在日常的工作和生活中才有更多的歡聲和笑語。
其次,始終保持一種前進的心態(tài)。從進入單位以來,8個小時工作時間以外我還安排了考初級會計職稱。領(lǐng)導沒有明示或者暗示,但是干一行,愛一行,專一行的職業(yè)素質(zhì)要求我更高、更專、更強。在領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下,初級會計職稱筆試也已經(jīng)經(jīng)過了,希望能通過以期早日向領(lǐng)導匯報。另外,工作之余我也總抽出時間讀書看報,關(guān)注時政關(guān)注這個時代的先進人物。在領(lǐng)導和同事的幫助下,在深刻的獨立思考之余,分別于20xx年下半年和20xx年上半年向黨組織積極遞交了思想?yún)R報,政治處的領(lǐng)導也給予了口頭上的贊許,我加入黨組織的愿望與日俱增。
綜上所述,在進入港務(wù)局一年來,我感覺我個人在做人和做事兩個方面都有比較大的提高和進步,這都是領(lǐng)導刻意栽培的結(jié)果。另外在其他一些方面我還有缺點和不足,比如一些工作不夠細致、口才差,文筆粗糙等,在以后的工作和生活中我會努力的糾正和改善,也希望日后能得到領(lǐng)導更多的鼓勵和指導。
申請人:
xx年xx月xx日
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