手機(jī)心得體會(huì)。
掌握好修飾的程度很重要,修飾過(guò)多反而會(huì)削弱表達(dá)效果。對(duì)于有創(chuàng)意的體會(huì),又是怎樣的呢?幼兒教師教育網(wǎng)編輯經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選,推薦給大家一篇題為“賣手機(jī)的心得體會(huì)”的文章。如果您認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)頁(yè)值得收藏,就把它加入您的收藏夾吧!
手機(jī)攝影已經(jīng)成為了如今最為流行的一種攝影方式。一方面是隨手拍照的便捷,另一方面則是手機(jī)攝像頭的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),可以在日常生活中記錄下最真實(shí)的瞬間,記錄美好的時(shí)刻,向世界展示我們的生活。接下來(lái),我將分享我的學(xué)習(xí)手機(jī)攝影的心得體會(huì)。
首先,我想說(shuō)的是,手機(jī)攝影需要更多的細(xì)心和耐心。與傳統(tǒng)攝影不同的是,手機(jī)攝影需要我們?cè)谂臄z前進(jìn)行多次檢查,如調(diào)整合適的光線、角度、清晰度等等,以確保最終的呈現(xiàn)效果。
手機(jī)攝影最為重要的部分就是手機(jī)拍攝的位置和角度。拍攝角度是決定照片視野的關(guān)鍵因素。從不同的角度拍攝照片,可以給觀眾帶來(lái)不同的視覺(jué)體驗(yàn)。有時(shí)候,我們需要選擇更加合適的位置來(lái)拍攝,來(lái)突出主題,表達(dá)出照片的主旨。
其次,手機(jī)攝影的成像是很重要的。我們需要將手機(jī)的鏡頭和面板保持干凈,尤其需要注意清潔鏡頭,以避免因灰塵或其他物質(zhì)所帶來(lái)的影響。在照相的時(shí)候注意焦距調(diào)整,并通過(guò)對(duì)重點(diǎn)鎖定以獲取清晰的相片效果。
此外,手機(jī)攝影的編輯也是很重要的。我們可以通過(guò)手機(jī)上的一些圖像處理軟件進(jìn)行編輯,提高照片的表現(xiàn)和品質(zhì)。我們可以通過(guò)圖像處理看到大千世界的無(wú)限可能。但是,要注意不要過(guò)度修圖,以免破壞了照片原有的真實(shí)感和美感。
最后,手機(jī)攝影還需要多練習(xí)。練習(xí)可以提高我們的技巧,增強(qiáng)我們的感受和領(lǐng)悟力。同時(shí),我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),不斷探索攝影的奧秘,以期望產(chǎn)生更加優(yōu)秀的攝影作品。
在我的心得體會(huì)中,手機(jī)攝影這種方式,是一種可以將自己的生活記錄下來(lái)的方便而有趣的攝影方式。學(xué)習(xí)手機(jī)攝影的技巧是一種非常實(shí)用的技能,而這種技能的學(xué)習(xí),需要我們?cè)谌粘I钪械牟粩嗑毩?xí)和不斷探索嘗試,更需要我們保持對(duì)生活的敏銳感知和對(duì)美的敏感度。
我們對(duì)手機(jī)上癮,已離不開(kāi)手機(jī)。
睡覺(jué)前,放下手機(jī);睜開(kāi)眼,拿起手機(jī)。開(kāi)會(huì)時(shí)、聊天時(shí)、聚會(huì)時(shí),總是不自覺(jué)地拿出手機(jī),解鎖,看一眼微信或QQ,又放回桌面或揣回褲兜。如此反復(fù),樂(lè)此不疲。哪怕沒(méi)有收到新消息,也不想給誰(shuí)發(fā)信息,也依然如此。
手機(jī)一旦沒(méi)電,一旦被人借走,一旦落在離自己遠(yuǎn)點(diǎn)的地方,就開(kāi)始焦躁不安,魂不守舍。
地鐵上,公交車上,路上,到處都是低頭族。稍一空閑,就拿出手機(jī),刷微博、朋友圈、今日頭條。拍照,發(fā)朋友圈,聊天斗圖,讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō),追劇,玩游戲。太多時(shí)光,耗在了手機(jī)里。
歡愉的背后,是疲憊。
動(dòng)物大腦有個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)中樞,如果我們做了某個(gè)動(dòng)作,就能獲得正向反饋,我們就會(huì)不停地做這個(gè)動(dòng)作,不死不休。這便是上癮的生理機(jī)制,小白鼠會(huì)這樣,人也會(huì)這樣。賭博如是,吸毒如是,自慰如是,玩游戲如是,刷笑話如是,工作狂如是。我們的身體早已疲憊不堪,但我們還是戒不掉自己的眼睛自己的手,刷微博能刷到半夜,玩游戲可以玩通宵。
怪手機(jī)嗎?怪各種APP嗎?不怪,要怪,只能怪我們自己。
手機(jī)也好,互聯(lián)網(wǎng)也好,只是工具。我們對(duì)工具失控,其實(shí)是人性自身的失控。人的欲望被各種障礙禁錮著,科技解放、激發(fā)、放大了人性的欲望。人本來(lái)就有這些需求,只是科技更快更好地滿足了這些需求而已。
人的身體機(jī)能,思考方式,和幾千年前沒(méi)有什么區(qū)別。但是科技發(fā)展得太快,人的生理、心理都進(jìn)化得太慢。這是一個(gè)悖論。信息只會(huì)越來(lái)越多,人吸收、處理信息的能力并沒(méi)有增加多少。人會(huì)淹沒(méi)在信息海洋里,有窒息的感覺(jué)。
狂歡的背后,醞釀著變數(shù)。這種變數(shù)說(shuō)是危機(jī)也好,說(shuō)是生機(jī)亦可。
要么你踩住科技的剎車,要么人類只能升級(jí)自己。顯然,這個(gè)剎車是踩不住的:需求存在著,商業(yè)就存在著,人類自己在蒙眼狂奔。人類若升級(jí)自己,怎么升級(jí)?腦科技和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合?或者是直接用人工智能取代人類?不好說(shuō),但唯有新的物種,才匹配得上新時(shí)代的科技,這是毋庸置疑的。
奇點(diǎn)臨近,未來(lái)已撲面而來(lái)。
反正作為個(gè)體的生命都會(huì)消亡的,我倒是不怕有這一天。恰恰相反,我期待著這天的到來(lái)。人只是過(guò)程,是工具,不是結(jié)果。我贊同尼采這個(gè)觀點(diǎn)。
誰(shuí)打開(kāi)了潘多拉魔盒?復(fù)雜事件很難簡(jiǎn)單歸因,我們都有責(zé)任。大勢(shì)所趨,個(gè)體很難螳臂當(dāng)車。
想到《十三邀》里許知遠(yuǎn)和馬東的爭(zhēng)論,許知遠(yuǎn)對(duì)科技存疑,馬東熱烈擁抱科技。一個(gè)重哲思,一個(gè)重商業(yè)。我覺(jué)得許知遠(yuǎn)的結(jié)論未必對(duì),但他的發(fā)問(wèn)是值得贊揚(yáng)的。
說(shuō)得遠(yuǎn)了,就算人類真有升級(jí)換代的一天,我們也可以自然而然地面對(duì)的。我對(duì)未來(lái)始終抱有樂(lè)觀心態(tài)。
說(shuō)回現(xiàn)在,我覺(jué)得我們管理自己,應(yīng)先管理好自己的手機(jī)。
我們的精力有限,應(yīng)該確保我們的精力是投入到有價(jià)值的事情上的。每個(gè)人對(duì)價(jià)值的判斷不同,無(wú)可厚非。就我而言,我更愿意把科技產(chǎn)品當(dāng)成工具,一個(gè)更高效地獲取、處理、輸出信息的工具。我自己要想清楚自己想獲取的信息是什么,得建立高效的篩選機(jī)制,過(guò)濾出有價(jià)值的信息。從被動(dòng)地獲取信息變成主動(dòng)地收集信息。
手機(jī)無(wú)所謂好壞,你自己在決定它的好壞。你自律,管得住自己,手機(jī)就是你的幫手;你懶散,管不住自己,手機(jī)就是你的幫兇。
當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了,或者說(shuō)給自己一個(gè)理由,讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由,所以還是忍著痛想著XX那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂(lè)著的一年,之所以說(shuō)快樂(lè)呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過(guò)銷售行業(yè)的朋友.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情,以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的,從沒(méi)有想過(guò)自己要成為銷售人群中的一員,真正進(jìn)入到這一行,才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單?,F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來(lái)越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,如何脫穎而出,我們要靠一個(gè)“心”字。
用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,也就是要把工作變成習(xí)慣,業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的過(guò)程,因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例,客戶積累的越多,出單的幾率就越大。多積累,才能從量變到質(zhì)變!這個(gè)過(guò)程很枯燥,也很累人,但要堅(jiān)持,有韌性,不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎?吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。
試問(wèn)一下自己,有沒(méi)有用心的去整理過(guò)客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標(biāo)客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)!
試問(wèn)一下自己,有沒(méi)有用心的去了解過(guò)你所賣的產(chǎn)品呢?如果別人一問(wèn)你三不知,可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè),但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解,產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求,要變優(yōu)秀,一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程。
試問(wèn)一下自己,有沒(méi)有用心的對(duì)待你的客戶呢?;有些朋友說(shuō),我都只差沒(méi)把客戶當(dāng)親爹媽啦,他怎么還不買我的產(chǎn)品呢?可問(wèn)問(wèn)你的心,你有沒(méi)有真正的把客戶的問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題?你有沒(méi)有急他所急,想他所想?有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問(wèn)題,有沒(méi)有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)?讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。
再試問(wèn)一下自己,有沒(méi)有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說(shuō)“認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人,你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人!”生意是朋友介紹過(guò)來(lái)的,你的客戶是朋友,你的供應(yīng)商也是你的朋友,也要用心對(duì)待,多個(gè)朋友多條路!
還有,你有沒(méi)有用心的去提升你服務(wù)的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,那是產(chǎn)品自身所帶的,而我們的服務(wù)呢?你有沒(méi)有用心的去提升其的附加值呢?比如:售前,售中,售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的?其他的服務(wù)呢?定期的回訪?節(jié)假日的問(wèn)候?甚至客戶其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他?做到這些確實(shí)很不容易,但只要用心了,其實(shí)就沒(méi)有那么難啦!
銷售銷售,銷的是自己,售的是觀念。
買賣買賣,買的是感覺(jué),賣的是好處。
讓客戶感覺(jué)到你不只是在賣東西給他,而是在用心的幫助他,沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的幫助的,那么打開(kāi)了客戶防備,就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦!
您好!
在這里,請(qǐng)?jiān)试S我真誠(chéng)地向您說(shuō)一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情,也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時(shí)的那份信任,對(duì)于發(fā)貨延遲,的的確確是本店的失誤,為此,本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您一個(gè)解釋。
對(duì)于此款產(chǎn)品,可以說(shuō)是非常暢銷的,因?yàn)槎嗉业赇佂瑫r(shí)做活動(dòng),廠家必須給多家店鋪提供貨源,因此導(dǎo)致貨源不足。我們也焦急萬(wàn)分,因此,當(dāng)貨品一到的時(shí)候,我們立馬就進(jìn)行配送,只為減少顧客等待的天數(shù)。請(qǐng)您相信,這一點(diǎn),我們是十分努力的。
為了彌補(bǔ)您的'損失,我們?cè)诿考浳锢锒几缴狭速?zèng)品,希望您能喜歡。這一次的過(guò)失我們會(huì)自行承擔(dān),因此這一單,我們實(shí)際并無(wú)利潤(rùn)可取,實(shí)實(shí)在在地將東西送給顧客。我們深刻了解顧客對(duì)我們的重要性,因此我們永遠(yuǎn)秉持著“顧客第一”的信念開(kāi)店。你知道嗎?您的一聲好評(píng),對(duì)我們而言就是熾熱天氣里的一杯涼茶,再多的辛苦勞累也值了。
為了表示誠(chéng)意,本店決定為所有給本店動(dòng)態(tài)評(píng)分為5分的顧客,或是給30字以上好評(píng)的顧客,一張本店專用的10元代金券,望您笑納!
希望顧客能夠接受本店的道歉,給本店一次機(jī)會(huì),讓我們有機(jī)會(huì)為您做得更好!
親愛(ài)的XX:
首先,非常誠(chéng)懇的說(shuō)聲“對(duì)不起”,不解釋,也不辯解,因?yàn)檫@次,確實(shí)是我錯(cuò)了,我非常珍惜您,我只想把事情的經(jīng)過(guò)原原本本的告訴您。
5月30日,運(yùn)營(yíng)主管李剛提交了淘寶官方免費(fèi)試用活動(dòng)申請(qǐng),提交申請(qǐng)的鏈接為“未來(lái)生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個(gè)500g”,免費(fèi)試用的份數(shù)為“30份”,6月3日,申請(qǐng)通過(guò),活動(dòng)時(shí)間為“6月5日-6月11日”。
這是我們第一次申請(qǐng)官方的試用活動(dòng),通過(guò)后電商部的小伙伴們都非常興奮,因?yàn)檫@是我們開(kāi)了整整4個(gè)小時(shí)的車在瀘州最邊緣的小縣城,找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋,營(yíng)養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低,每天的產(chǎn)量不到80個(gè),每一個(gè)我們都視若珍寶。
這次活動(dòng),我們需要300個(gè)雞蛋,采購(gòu)部周老師第一時(shí)間通知了農(nóng)場(chǎng)主王遠(yuǎn)珍阿姨,因?yàn)榘茁规?zhèn)運(yùn)送到瀘州市區(qū)需要半天時(shí)間,每天只能運(yùn)送100個(gè)雞蛋,11號(hào)活動(dòng)結(jié)束后,第一批雞蛋到了,12號(hào)試用申請(qǐng)名單出來(lái)后,物流部開(kāi)始按照名單進(jìn)行發(fā)貨,一切都井然有序的進(jìn)行著,我們開(kāi)始喜滋滋的等著親愛(ài)的你們收到雞蛋后,給我們反饋試用報(bào)告。 沒(méi)想到,17號(hào),我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評(píng),猶如晴天霹靂,李剛主管立即詢問(wèn)物流部,原來(lái),綠殼雞蛋新品上架的時(shí)候,店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費(fèi)免費(fèi)試吃5個(gè)雞蛋的活動(dòng),而這次官方活動(dòng)我們是10個(gè),由于交接失誤,物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動(dòng),然后,就沒(méi)有然后了。
聽(tīng)到消息后,大家頓時(shí)就驚呆了,怎么辦?怎么解決?李主管當(dāng)機(jī)立斷,既然已經(jīng)發(fā)生了,那就承擔(dān)吧,錯(cuò)了就是錯(cuò)了,必須全部補(bǔ)發(fā),全部道歉,用最誠(chéng)懇的態(tài)度讓大家知道,我們絕不逃避。
親愛(ài)的,最后再說(shuō)一聲“對(duì)不起”,我只想讓你開(kāi)心、健康,你可以打我、罵我,但是千萬(wàn)別不理我,不管發(fā)生什么事情,我都會(huì)陪在你身邊的!
我是小護(hù)士養(yǎng)生館店主小周。首先感謝親對(duì)小店的支持。因?yàn)樾〉甑漠a(chǎn)品給親親帶來(lái)的困擾,小周在這里向您表示誠(chéng)意的道歉。真的很對(duì)不起了!小周都是非常誠(chéng)意為每一位買家服務(wù)的,做點(diǎn)小生意真的很不容易的,每天都是為親們深夜工作到三四點(diǎn)的。我們希望多一點(diǎn)溝通,多一點(diǎn)諒解,找到讓親滿意的處理辦法! 在淘寶上做點(diǎn)小本生意也不容易,生怕哪點(diǎn)做的不夠好,顧客不滿意,希望親能體諒。我知道親是個(gè)寬宏大量的人,為此我們?nèi)w人員向您表示深深的歉意!!希望親能原諒!!
筆者最近一直醉心于淘寶中小賣家網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的研究,眾所周知,現(xiàn)在做淘寶的人非常多,競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,那么中小淘寶店長(zhǎng)在貨源,價(jià)格,資源等多方面不利的情況下如何脫穎而出?筆者結(jié)合自己最近的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講一講中小淘寶店長(zhǎng)如何運(yùn)營(yíng)自己的網(wǎng)店,
首先思考的問(wèn)題就是我們?yōu)槭裁匆谔詫毶祥_(kāi)店?而不去選擇當(dāng)當(dāng),有啊,甚至自己建一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,淘寶上提供給我們賣家的到底什么?答案很簡(jiǎn)單,那就是流量。淘寶就像一個(gè)大型商場(chǎng),里面有大量有明確購(gòu)買意圖的精準(zhǔn)流量,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的誘惑。而中小賣家在上面開(kāi)店就是對(duì)流量的一種爭(zhēng)奪,誰(shuí)能爭(zhēng)奪的多,誰(shuí)就離成功更近一步。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是質(zhì)量?jī)r(jià)格類似的同款產(chǎn)品,那怎么打敗他們呢?
我們先模擬一下現(xiàn)在大多數(shù)顧客的一個(gè)購(gòu)買行為:一個(gè)顧客想買某件商品,首先登陸淘寶首頁(yè),首頁(yè)有許多入口,這是眾多商家爭(zhēng)搶流量的一個(gè)巨大戰(zhàn)場(chǎng)。以最常用的搜索入口為例,在淘寶搜索框內(nèi)填寫(xiě)你感興趣的關(guān)鍵詞,然后進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面,瀏覽這些相關(guān)產(chǎn)品,同時(shí)點(diǎn)開(kāi)幾個(gè)你感興趣的商品,進(jìn)行對(duì)比,關(guān)掉你淘汰掉的頁(yè)面,最后留下的就是你最滿意的商品,并為之付款買單。
通過(guò)對(duì)上面的一個(gè)購(gòu)買行為的分析,我們可以得出兩個(gè)觀點(diǎn):
1 你的商品必須出現(xiàn)在顧客視線里,如果都不能讓顧客找到你,那么你沒(méi)有任何機(jī)會(huì)。
2 你的商品與出現(xiàn)在你周圍的商品是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,你要保證你的商品有絕對(duì)的吸引力。
這就是對(duì)比營(yíng)銷,淘寶的營(yíng)銷實(shí)際上就是一個(gè)顧客不斷對(duì)比不斷篩選的過(guò)程,只有最優(yōu)秀的商品才能得到顧客的青睞。
上面講的都是消費(fèi)者購(gòu)買理論,那么如何去做?
對(duì)于中小賣家,最為可行的方法就是集中店鋪所有的力量打造幾款店鋪里最有賣點(diǎn)的產(chǎn)品,千萬(wàn)不能貪多,
如何選擇優(yōu)勢(shì)商品?首先看看自己經(jīng)營(yíng)的店鋪中哪一款商品最受歡迎,必須要有調(diào)研數(shù)字做基礎(chǔ),然后將自己目標(biāo)關(guān)鍵詞下同一頁(yè)面的七八款產(chǎn)品同時(shí)打開(kāi),分析他們的賣點(diǎn)是什么,總結(jié)出自己賣點(diǎn),一定要讓自己的寶貝在這個(gè)頁(yè)面是最優(yōu)秀的。
你重點(diǎn)打造的優(yōu)勢(shì)寶貝選擇好之后,還要將這幾款寶貝做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,通過(guò)這幾款寶貝將流量引導(dǎo)到其他商品?,F(xiàn)在整店推廣越來(lái)越難了,你的大部分產(chǎn)品通常在淘寶搜索里排到前100位就已經(jīng)到達(dá)極致了,這時(shí)就要借助優(yōu)勢(shì)寶貝吸引巨大流量。
店鋪里的其他寶貝也都要做好這幾款產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,讓這幾款產(chǎn)品無(wú)處不在,增加這幾款商品的影響力。
這種運(yùn)營(yíng)思路就是集中力量打造優(yōu)勢(shì)商品,然后以點(diǎn)帶面,全面提高店鋪流量。
曾有人問(wèn)淘寶運(yùn)營(yíng)的精髓是什么,答曰:貨真價(jià)實(shí),物美價(jià)廉。個(gè)人認(rèn)為對(duì)于中小賣家來(lái)講,這是一句是正確的廢話,現(xiàn)在大部分淘寶中小賣家做的都是分銷或者代理,相對(duì)于同等質(zhì)量的產(chǎn)品,價(jià)格大部分都是固定的。做過(guò)價(jià)格分析的人都知道,淘寶上同款產(chǎn)品網(wǎng)上的最低價(jià)要比我們自己大部分商品的成本價(jià)低很多,這樣我們?cè)凇柏浾鎯r(jià)實(shí),物美價(jià)廉”這八個(gè)字很難做到完美。
最后說(shuō)一下淘寶的萬(wàn)能公式: 銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*商品單價(jià)*購(gòu)買次數(shù)。
可以說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng)就是對(duì)上面四個(gè)因素的優(yōu)化,這里我不講如何去優(yōu)化這四個(gè)因素,網(wǎng)上的教程很多,我所提供的是一個(gè)運(yùn)營(yíng)思路,同時(shí)在做淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)時(shí)一定要做好數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)是決定我們下一步運(yùn)營(yíng)決策的主要根據(jù)。
一個(gè)人一旦走上管理崗位,特別是主要管理崗位,其成功之舉就不再是發(fā)展自己,而是發(fā)展別人。也就是說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的過(guò)程,在很大程度上就是不斷地發(fā)現(xiàn)別人、發(fā)展別人的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程,就是團(tuán)隊(duì)提升的過(guò)程。
用韋爾奇的話說(shuō)就是“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前,成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后,成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)?!睋碛凶詈们騿T的球隊(duì)并不總是贏得最終的勝利,但同等條件下,獲勝的幾率要高,作為管理者,你應(yīng)該去創(chuàng)造這個(gè)或者優(yōu)于這個(gè)條件或者環(huán)境。這也就是說(shuō),作為一個(gè)管理者,你不是讓你變的如何如何的強(qiáng),而是讓你的員工變的更強(qiáng),變得更會(huì)協(xié)同。
作為管理者,首先你要正直,以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望,建立別人對(duì)自己的信賴感。對(duì)某些人來(lái)說(shuō),成為管理者意味著開(kāi)始了自己的權(quán)力之旅。為了維護(hù)自己的權(quán)威使用一些不入流的手段,同時(shí),他們喜歡對(duì)人和信息保持控制的感覺(jué)。因此,他們會(huì)保守秘密,不透露自己對(duì)員工及其業(yè)績(jī)的想法,把自己關(guān)于公司未來(lái)發(fā)展的想法儲(chǔ)藏起來(lái)。這種舉止當(dāng)然可以讓領(lǐng)導(dǎo)建立起自己的地盤,但是,它卻把信任排斥在了團(tuán)隊(duì)之外。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們表現(xiàn)出真誠(chéng)、坦率,言出必行的時(shí)候,信任就出現(xiàn)了,事情就是這樣簡(jiǎn)單。你的員工始終應(yīng)當(dāng)知道,自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)如何,公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展怎么樣。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你必須戰(zhàn)勝自己的本能,不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息,否則,你就可能損失自己團(tuán)隊(duì)的信任和能量。
快樂(lè)的員工會(huì)提供相對(duì)高質(zhì)量的服務(wù)。讓你的員工體會(huì)到工作的樂(lè)趣,不要施加工作之外的壓力,否則會(huì)讓員工疲于應(yīng)對(duì)不相干的事情。
讓進(jìn)的員工往往會(huì)有個(gè)人的愿景,有時(shí)它會(huì)跟公司的愿景相沖突。否定或者排斥它們是大錯(cuò)特錯(cuò)的,因該去引導(dǎo),為員工制定發(fā)展計(jì)劃,盡量的將兩個(gè)愿景合二為一,牽引到公司的發(fā)展軌道。即使做不到,你也為公司或個(gè)人建立了一項(xiàng)資源,因?yàn)椴还苁乾F(xiàn)在還是未來(lái),在職的還是離職的員工和我們的客戶一樣,都是我們的資源。
當(dāng)你成為一名領(lǐng)導(dǎo)以后,有時(shí)不免會(huì)感到這樣的沖動(dòng),你想說(shuō):“請(qǐng)看看我做出的成績(jī)?!碑?dāng)你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色時(shí),你希望把功勞都?xì)w到自己頭上。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠,而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)――使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績(jī)。獨(dú)樂(lè)樂(lè),與人樂(lè)樂(lè),孰樂(lè)?
要想獲得員工們的信賴,領(lǐng)導(dǎo)們也應(yīng)該賞罰分明、以身作則。絕不能霸占自己手下的成就,把別人的好主意竊為己有。應(yīng)該有足夠的自信和理智,不需要媚上欺下,團(tuán)隊(duì)的成功就是對(duì)自己的認(rèn)可,或早或遲而已。
作為管理者,你需要維護(hù)自己的權(quán)威。但并不見(jiàn)得每次都是獨(dú)立決策,你需要去傾聽(tīng)部下的聲音,匯集多家之言,俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”。俗話說(shuō),人無(wú)完人,管理者也不是圣人,犯錯(cuò)誤也不足為奇,千萬(wàn)不要因?yàn)榫S護(hù)權(quán)威去掩蓋錯(cuò)誤,那會(huì)讓你更愚蠢。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的一半。我們每個(gè)人都喜歡正面的意見(jiàn),對(duì)待負(fù)面的意見(jiàn)往往會(huì)有敵對(duì)的心理。但作為管理者,應(yīng)該善于傾聽(tīng)并正視這個(gè)問(wèn)題,有些需要給與澄清和解釋,有些就會(huì)成為正面的意見(jiàn)和建議。
最后,再重申一次,管理著因該是管理自己,影響別人。希望身為管理者或者即將成為管理者的人們以此共勉。
有一句古老的話:既然選擇玫瑰,就要忠于愛(ài)情。既然選擇了遠(yuǎn)方留給地平線的只有是背影。既然大家選擇了這個(gè)行業(yè)就要面對(duì)市場(chǎng),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),就要承受壓力。在這社會(huì)上,我相信大家誰(shuí)都能在任何一個(gè)地方找到一個(gè)好工作,所以說(shuō),找份工作不難,但做好一份工作就不易啦。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槲覀円惺苤鴮?duì)環(huán)境對(duì)能力對(duì)壓力等方面的考驗(yàn)。我曾經(jīng)也是過(guò)來(lái)人,所以個(gè)中的滋味我是深有體會(huì),我剛來(lái)的時(shí)候環(huán)境陌生,不知道找誰(shuí)去說(shuō)話,說(shuō)什么話,面對(duì)顧客也不知道從哪說(shuō)起,說(shuō)什么好,說(shuō)錯(cuò)了,做錯(cuò)了,被其他同事說(shuō),被同事看不起,被領(lǐng)導(dǎo)看不起,被炒??臻e的時(shí)間又多,想的事情也就多起來(lái),差不多兩個(gè)月時(shí)間我心里就想到了辭職,但最終沒(méi)有。
我沒(méi)有遠(yuǎn)大的抱負(fù),我沒(méi)有很大的本事,我只想用我自己的方式過(guò)我自己的生活,之前已經(jīng)換了好幾份工作的啦,但這一份是我做得最長(zhǎng)最好的工作。沒(méi)有什么技巧也沒(méi)有什么天賦,我只是認(rèn)認(rèn)真真的去做好我今天的工作,我經(jīng)歷過(guò)銷量的高潮和低谷,看著身邊的同事的面孔不斷地更換,我和他們從陌生到熟悉,又從熟悉到陌生,跟周圍的環(huán)境也是從陌生到適應(yīng),從適應(yīng)到厭倦,又從厭倦到適應(yīng),如此循環(huán)的變化中,其實(shí)一切都沒(méi)變,變的是自己的心,是自己的心情隨著時(shí)間而在不斷浮動(dòng),到后來(lái)我才明白了一點(diǎn):到哪里都是一樣,只是心態(tài)不同罷了。
我在想我在這里做不好,就走,去其它地方就能做好嗎?到其它地方就算一時(shí)做得好,等到同樣的時(shí)間我會(huì)不會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題呢?出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題,我會(huì)不會(huì)做出同樣的選擇呢?答案是肯定的,同樣的問(wèn)題歸根到底都是來(lái)自自己本身,做為一個(gè)男人,事業(yè)是我的追求,想遠(yuǎn)一點(diǎn),假如我將來(lái)自己的事業(yè)到了一定的時(shí)間,出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題,那時(shí)我能選擇離開(kāi)嗎?我能放棄嗎?再假如,我的家庭呢?所以說(shuō),想做好一份工作,一份事業(yè),需要的不僅僅是能力,更需要信心和耐心,每天都以一種歸零的心態(tài)做好身邊清清楚楚的每一件事,到后來(lái)我將自己的心,又重新放回了起點(diǎn),我把身邊的事情盡量地好。因?yàn)樽龊霉ぷ?,我?duì)得起我拿到的工資,同時(shí)也會(huì)很自然的積累一些東西,這些就是我自己對(duì)工作的一些體會(huì)。和對(duì)我自己工作的一種理解。
而至于怎么樣去做好這份工作呢?我在這里也好跟大家說(shuō)一下,我的方法吧。做這一行,跟做任何的銷售一樣,第一,你要對(duì)你所要銷售的東西理解透徹,了解他要比了解你自己還要多;第二,保證銷售額的完成,銷售額完成,圍繞在身邊的二大指標(biāo)也會(huì)順應(yīng)而上;第三:任何銷售所要解決的核心問(wèn)題都是渠道,渠道通暢性也成為營(yíng)銷成果的??器,任何銷售促進(jìn)工具都只有作用于渠道才可以產(chǎn)生實(shí)際的銷售結(jié)果;第四:要善于積累客戶資源,維護(hù)客戶資源和利用客戶資源;第五,要有寬廣的胸懷,對(duì)同事也好,對(duì)客戶也好,只有博大的心胸才能讓你覺(jué)得工作很順心。第六,心思要慎密,心細(xì)如針絲的人能發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)發(fā)現(xiàn)的東西,能避免別人發(fā)生的錯(cuò)誤,能糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。第七,熱心工作,你會(huì)覺(jué)得工作其實(shí)很快樂(lè),你會(huì)覺(jué)得自己很閃亮。第八,永遠(yuǎn)都不要拿自己去和別人相比。我們要做的事只有一件,就是突破自己。
有這樣一句話人一輩子只要做一件事,將可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),將不可能變?yōu)榭赡?。也就是說(shuō):快樂(lè)的方法只有一個(gè),改變可以改變的,接受不能改變的。
銷售這一行業(yè)其實(shí)并不是單純的買與賣的關(guān)系,其實(shí)銷售也是一門學(xué)問(wèn),需要我們慢慢的去理解并分析。
一、分析客戶,用服務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略
我們銷售時(shí)要善于觀察每一位客戶的心理,這樣才能對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的方法,而且要主動(dòng)的詢問(wèn)客戶的需求,這樣才能使每個(gè)客戶感覺(jué)到你所推薦的手機(jī)品牌是自己所需要的,讓客戶感覺(jué)你很專業(yè),讓客戶感覺(jué)你是真心為他著想的,能夠提升客戶以后的利潤(rùn),有其長(zhǎng)久的發(fā)展空間。制定合理的銷售計(jì)劃,按計(jì)劃完成銷售的每一步,是我們業(yè)務(wù)必不可少的。
要想讓客戶認(rèn)可你和你的產(chǎn)品,首先要維持與客戶的良好關(guān)系,從而有利于隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流、溝通。如果沒(méi)有與客戶進(jìn)行有效的溝通,或者對(duì)客戶關(guān)系不管不問(wèn),就會(huì)導(dǎo)致客戶把你忘記,把你忘記也就等于把你所銷售的產(chǎn)品忘記。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),把客戶當(dāng)成朋友,建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的,要以誠(chéng)待人,隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你在為他服務(wù)。
二、用積極的情緒來(lái)感染客戶
對(duì)客戶要長(zhǎng)久,要真誠(chéng),不要將個(gè)人情緒帶到工作中,對(duì)客戶來(lái)講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價(jià)格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,大部分人合作與否建立在情緒化、感性的基礎(chǔ)之上。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要學(xué)會(huì)很快的排遣不良的情緒,千萬(wàn)不要帶到工作中,這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處,總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來(lái),積累經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短
三、勤快,臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就是我們常說(shuō)的:要常對(duì)客戶獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,要充滿感覺(jué)的說(shuō)些甜言蜜語(yǔ)之類的話語(yǔ),同時(shí)也要經(jīng)常拜訪一下,增加見(jiàn)面的印象。這就要求心勤、嘴勤、腿勤。這些光想是沒(méi)有用的,那是單相思,這需要切實(shí)的執(zhí)行力,沒(méi)有這些努力,想讓客戶主動(dòng)與你交朋友,是完全不可能。
第二要臉皮夠厚。遭到客戶拒絕是正常的,也是每天都可能發(fā)生的,因此要想客戶認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,臉皮就要厚一點(diǎn),也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng)。第一次拜訪客戶能夠說(shuō)上幾句話就算不錯(cuò)了;第二次拜訪,客戶能夠和你說(shuō)上幾分鐘也行;第三次能夠告訴你什么時(shí)候要再找你也不錯(cuò);如果他有購(gòu)買需求的時(shí)候就會(huì)主動(dòng)來(lái)找你,那你就成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,就灰心喪氣,精神不振。要告訴自己:我的產(chǎn)品是最好的,無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。
新世紀(jì)的的今天,經(jīng)濟(jì)的騰飛,科技的跨越,生活水平提高了,時(shí)下,手機(jī)日益成為人們?nèi)粘I畈豢苫蛉钡耐ㄓ嵐ぞ撸o人們帶來(lái)方便的同時(shí),也產(chǎn)生了很多值得人們關(guān)注的問(wèn)題。隨著手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,手機(jī)的價(jià)格也不斷趨低,再加上家庭經(jīng)濟(jì)條件的改善,中學(xué)生接觸手機(jī)的機(jī)會(huì)在不斷增加。雖然學(xué)校和班級(jí)管理中都對(duì)中學(xué)生使用手機(jī)采取了明確的制止措施,如限制學(xué)生宿舍用電、收繳手機(jī)等,但學(xué)生課堂上玩弄手機(jī)、發(fā)短信、打電話,課堂外偷偷花四五毛錢在各種小商店充電的事情還是時(shí)有發(fā)生的。這對(duì)班主任的班級(jí)教育和管理提出了一定的挑戰(zhàn)。那么,中學(xué)生該不該使用手機(jī)呢?
哲學(xué)上說(shuō),要從發(fā)展的、對(duì)立的、全面的觀點(diǎn)看問(wèn)題,任何事情的發(fā)展都有對(duì)立的兩個(gè)方面。中學(xué)生使用手機(jī),也應(yīng)該看到其積極、有利的一面:首先,中學(xué)生使用手機(jī)是家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種表現(xiàn),是學(xué)生生活面貌改善的一種反映,也是與時(shí)代發(fā)展同步的一種時(shí)尚和象征,用現(xiàn)在中學(xué)生的話說(shuō),現(xiàn)在不用的學(xué)生就“OUT”了;其次,中學(xué)生正處于生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵階段,心理和生理都不可能非常成熟,這樣父母的引導(dǎo)、監(jiān)督和敦促就顯得非常重要。但是很多學(xué)生特別是高中生都寄宿于學(xué)校,絕大多數(shù)時(shí)間都是在學(xué)校度過(guò)的,因此手機(jī)溝通自然而然的成為其與父母交流、溝通的重要方式。一些留守學(xué)生與父母親的交流甚至只能通過(guò)簡(jiǎn)單、快捷、方便的手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn);再次,手機(jī)作為一種通訊工具,中學(xué)生如果能夠合理、有效的利用,會(huì)獲得很多收益。中學(xué)生在學(xué)習(xí)上碰到什么困難和疑惑都可以通過(guò)手機(jī)第一時(shí)間聯(lián)系老師予與解決,這給一些學(xué)生平時(shí)因?yàn)槟懶』虿缓靡馑疾桓蚁蚶蠋煛懊鎸?duì)面”請(qǐng)教提供了一種新途徑。學(xué)生之間使用手機(jī)可以增加課外交流的機(jī)會(huì),通過(guò)討論問(wèn)題、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。最后,手機(jī)作為一個(gè)工具,本身還有很多可取的地方:
①如手機(jī)上網(wǎng)功能,通過(guò)這個(gè)功能,學(xué)生可以直接使用手機(jī)上網(wǎng),瀏覽各種學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè),采集各種學(xué)習(xí)資料如手機(jī)上網(wǎng)查字典、名題解析、考點(diǎn)分析等,還可以與其他地方的學(xué)友探討知識(shí),分享資源等如使用QQ聊天等,這不僅節(jié)約了時(shí)間,也減少了成本;
②手機(jī)的附加功能如音樂(lè)功能、聊天功能以及電子書(shū)等是學(xué)習(xí)之余有效的放松方式。
但是,縱觀目前中學(xué)生使用手機(jī)產(chǎn)生弊端的現(xiàn)狀,很多學(xué)生都沒(méi)有有效利用資源,不自覺(jué)地忽視這些有利的方面,轉(zhuǎn)而沉迷于手機(jī)各種娛樂(lè),從而導(dǎo)致不能集中精力于主要任務(wù)——學(xué)習(xí)上。一些學(xué)生沉迷于手機(jī)QQ聊天和瀏覽電子書(shū),而又迫于在班里學(xué)校和老師“嚴(yán)抓嚴(yán)打”,因而“犧牲”休息時(shí)間通宵達(dá)旦,第二天疲勞不堪,不能集中精力于課堂,也不能及時(shí)完成老師布置的任務(wù),從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)不斷下降,長(zhǎng)此以往,形成“惡性循環(huán)”;這些學(xué)生由于用眼過(guò)度,還特別容易損壞視力。一些學(xué)生則熱衷于與“同學(xué)”的聯(lián)系,特別是與異性同學(xué)打電話、發(fā)短信、聊天等,在這方面的人際交往把握不定,容易助長(zhǎng)學(xué)生早戀的苗,這會(huì)影響學(xué)習(xí)也影響與其他同學(xué)的交往。而還有另一些學(xué)生則會(huì)接觸一些手機(jī)上網(wǎng)的不良信息等,對(duì)學(xué)生身心的健康發(fā)展會(huì)起到不良誘導(dǎo)。這三種學(xué)生如果得不到有效引導(dǎo)和監(jiān)督,很容把這種習(xí)慣直接帶進(jìn)課堂,從而影響教師的教學(xué)效果和課堂秩序,影響其他學(xué)生也會(huì)成為必然。
前面兩個(gè)大的方面是從教育教學(xué)方向論述的,但也應(yīng)該注意到以下幾個(gè)方面:
①安全問(wèn)題。一些學(xué)生為了給手機(jī)充電,甚至?xí)谒奚嶙孕屑艚与娐?,造成一些安全隱患。
②手機(jī)輻射。長(zhǎng)期使用手機(jī)對(duì)人的大腦、眼睛會(huì)造成很大的傷害,特別是那些國(guó)產(chǎn)的低劣手機(jī),它們?yōu)榱斯?jié)約成本使用價(jià)格更便宜、磁性更小的手機(jī)內(nèi)置天線,這些天線往往產(chǎn)生更強(qiáng)的輻射,中學(xué)生正處于生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵階段,有些輻射造成的傷害可能會(huì)伴隨一生。
綜上所述,中學(xué)生使用手機(jī)有利有弊,而且我們很容易就可以發(fā)現(xiàn),所有使用手機(jī)的不利影響幾乎都與學(xué)生缺乏正確的認(rèn)識(shí)和有效自制有關(guān),一旦學(xué)生能夠?qū)κ謾C(jī)形成正確的觀念,能夠恰當(dāng)?shù)氖褂檬謾C(jī),能很好的自制和調(diào)節(jié),合理的利用各種資源,總體而言還是利還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊的'。要使學(xué)生正確、有效、合理地使用手機(jī),離不開(kāi)班主任和老師“管理”,但這種“管理”不能只是停留在“禁止”上面,而應(yīng)該是教育、引導(dǎo)和敦促的有機(jī)結(jié)合。
從數(shù)據(jù)上來(lái)看僅次于為了鍛煉自己的比率,占到了32%。雖然我們的調(diào)查中沒(méi)有細(xì)分這一塊,但我認(rèn)為在這一部分人中又可以分為兩類。
一部分是真正的貧困生。由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,居民收入差距較大等因素,全國(guó)高校中貧困生約占總?cè)藬?shù)的20%,為了支付不低的學(xué)雜費(fèi)及個(gè)人的生活費(fèi)用,他們需要自己來(lái)籌集這筆費(fèi)用,即使有國(guó)家學(xué)校等的助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金那名額也是有限的,因此勤工儉學(xué)就成為了他們的重要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。這一部分學(xué)生對(duì)于工作類型不怎么會(huì)挑剔,他們主要的目標(biāo)就是賺取學(xué)雜費(fèi)。
還有一部分就僅僅是為了讓自己有更多的金錢自由自配。他們不是貧困生,家里所給的生活費(fèi)完全可以維持他們的大學(xué)生活,但我們知道大學(xué)里的生活相對(duì)比較自由、開(kāi)放,經(jīng)常會(huì)有同學(xué)朋友聚餐,或者大家一起出去玩,這些都需要錢。同時(shí),大學(xué)里有男(女)朋友的比率也不低,愛(ài)情支出也是一筆不小的費(fèi)用。或者其他的只是為了想買個(gè)時(shí)尚的手機(jī),買套優(yōu)質(zhì)的化妝品等等。以上種種的的支出一般都不是父母所出的預(yù)算中的,因此,為了讓自己能有更多錢支配,他們就選擇了勤工儉學(xué)。
以上兩類目的的同學(xué)是造成第一部分中最后一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的原因,他們或是把鍛煉或是把賺錢放在了比上課更重要的位置,這些同學(xué)并不是不知道這樣會(huì)影響他們自身的學(xué)習(xí),但他們選擇了當(dāng)前自己認(rèn)為更重要的東西,這才產(chǎn)生了逃課參加勤工儉學(xué)的現(xiàn)象。
除了以上兩類主要的原因外,還有部分學(xué)生是出于打發(fā)時(shí)間或個(gè)人興趣愛(ài)好的目的,分別占到了12%和9%。因?yàn)槲覀冎来髮W(xué)的教學(xué)方式與在中學(xué)階段不一樣,沒(méi)有了固定的位置,固定的教室,且課程相對(duì)以前來(lái)說(shuō)也少了很多,很多同學(xué)在學(xué)習(xí)之余會(huì)覺(jué)得無(wú)所事事,因此就考慮到參加勤工儉學(xué)。
一、 勤工儉學(xué)群體組成的分析
本次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,我校勤工儉學(xué)的群體中女生較男生多,占總數(shù)的56.14%。根據(jù)我對(duì)周圍同學(xué)的了解情況分析得出,主要有一下兩個(gè)方面的愿意:
首先,由于當(dāng)前我國(guó)游戲業(yè)的發(fā)展,各類網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)映霾桓F,且隨著我們生活水平的提高,很多同學(xué)都有了電腦,因此許多男生把課余時(shí)間放到了打游戲上,相對(duì)而言做兼職的比率不是很高。而女生課余活動(dòng)就比較少,最多也就逛逛街,對(duì)體育類活動(dòng)或是網(wǎng)絡(luò)游戲興趣都不大,因此就有較多的空余時(shí)間參加勤工儉學(xué)。
其次,從勞動(dòng)力需求上來(lái)講也可以進(jìn)一步說(shuō)明這一點(diǎn),由于同學(xué)們參與最多的是各類的促銷(這在后面勤工儉學(xué)類型分析中能詳細(xì)看到),而商家往往會(huì)選擇女的來(lái)?yè)?dān)任促銷的任務(wù),因?yàn)榕⒆酉鄬?duì)男孩子來(lái)說(shuō)更有親和力,更能吸引顧客的注意,同時(shí)也更容易獲得顧客的好感和認(rèn)同。在促銷這一行中,重女輕男是被普遍承認(rèn)的2。
另一方面,高年級(jí)參加勤工儉學(xué)的比率比低年級(jí)的要大:
其實(shí)這也不難理解,首先就是高年級(jí)的比低年級(jí)的參加勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)更多,因此參加過(guò)的比率肯定也會(huì)較大,這符合實(shí)際情況。
同時(shí),根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中對(duì)同學(xué)們的了解,大一的學(xué)生只要不是家里生活太困難,勤工儉學(xué)的意識(shí)還不是很強(qiáng),能主動(dòng)參加的不多,他們對(duì)課堂還保持著較高的興趣,或者說(shuō)對(duì)課堂還存在著比較高的重視程度,也很少會(huì)有逃課去參加勤工儉學(xué)的學(xué)生。相反,高年級(jí)同學(xué),特別是大三大四的,因?yàn)樗麄円呀?jīng)開(kāi)始考慮以后的工作,且平時(shí)的課程也不再像初進(jìn)大學(xué)時(shí)那樣多,從而為了增加他們自己以后的就業(yè)籌碼,很多都會(huì)主動(dòng)的去投入實(shí)踐鍛煉,而勤工儉學(xué)無(wú)疑是較好的一種方式。
二、 勤工儉學(xué)類型的分析
勤工助學(xué),它是指大學(xué)生在以學(xué)為主的前提下,一邊學(xué)習(xí),一邊參加勞動(dòng)并獲取一定的勞動(dòng)報(bào)酬的活動(dòng)形式。勤工助學(xué)活動(dòng)從實(shí)際出發(fā),因時(shí)、因地、因校、因人而異,講求實(shí)效。主要內(nèi)容有:
一、幫助企業(yè)(公司)進(jìn)行用戶意見(jiàn)調(diào)查,提出改進(jìn)產(chǎn)品和改善售后服務(wù)的措施;
二、擔(dān)任家庭教師。從事幫助中小學(xué)語(yǔ)文、外語(yǔ)、數(shù)學(xué)、美術(shù)、電腦等教學(xué)輔助活動(dòng);
三、從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)。幫助企業(yè)推銷商品,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算,擔(dān)任推銷員、售貨員、審核員等。我校勤工助學(xué)主要崗位分配如下圖:
由上圖可以看出,我校勤工儉學(xué)中參加促銷類的人數(shù)最多,占總數(shù)的28.07%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他幾類。主要原因是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,不管大小節(jié)日,各大賣場(chǎng)、超市、專賣店等都會(huì)推出各類促銷活動(dòng)。即使在平時(shí),為了打開(kāi)產(chǎn)品的知名度等原因也會(huì)有一些商家搞促銷活動(dòng),比如惠普校園行等。而此時(shí)原有的固定人手就會(huì)顯得不足,因此他們把目標(biāo)放到了高校??因?yàn)榇髮W(xué)生的課余時(shí)間較多,而且具有較高的素質(zhì),薪水的要求也不是很高,綜合以上因素也就導(dǎo)致了這一結(jié)果。
將事物有條有理的呈現(xiàn),能使“多”顯得“少”,
時(shí)間管理幫助我們厘清如何管理時(shí)間及各種雜事,看起來(lái)復(fù)雜,但是卻只需要收件匣、下一步清單、任務(wù)清單等資料庫(kù),重點(diǎn)反而在恒心及紀(jì)律。
在單一的電腦程式上,建立好任務(wù)清單,讓我們確認(rèn)自己走在正確的道路上。
運(yùn)用PDA手機(jī),擔(dān)任收件匣,加工組織成下一步清單,讓我們排除各種障礙,在道路上持續(xù)前進(jìn)。
簡(jiǎn)單的系統(tǒng),長(zhǎng)久的運(yùn)作,才能產(chǎn)生效果。
我們每天面對(duì)工作及生活,接觸到的資訊相當(dāng)?shù)亩啵@些資訊如果是值得我們注意的',就會(huì)跑到頭腦之內(nèi),記憶起來(lái)。從小到大,這些資訊的數(shù)量非常的大,要整理這些資訊,必需有一個(gè)好的系統(tǒng)。
如果事情是一個(gè)行動(dòng)就可以完成,我們稱為雜事,放入收件匣,
如果事情需要超過(guò)一個(gè)以上的行動(dòng),在GTD中稱為open loops,需要加工后放進(jìn)任務(wù)清單。
數(shù)量可能會(huì)很大,因此我們收件匣及任務(wù)清單的容量要夠大,足以應(yīng)付真實(shí)的復(fù)雜狀況。
我一直很喜歡Context這個(gè)英文字,中文的翻譯是“上下文”,我覺(jué)得他代表了時(shí)間管理的因果關(guān)系。
時(shí)間管理中的“場(chǎng)合”概念,英文也是context,同一個(gè)場(chǎng)合(如打電話)的下一步行動(dòng),運(yùn)用批次處理,處理起來(lái)很有效率。
任務(wù)本身也是另外一種context,當(dāng)我們有足夠的時(shí)間,專注處理同一件任務(wù),在越做越專注時(shí),常常能夠觸類旁通。
執(zhí)行行動(dòng)時(shí),若融合這兩種不同的場(chǎng)合概念,就像牽起了各個(gè)獨(dú)立事項(xiàng)間的千絲萬(wàn)縷,讓我們覺(jué)得在解決一個(gè)整體的問(wèn)題,而非是單一的事件。
我很珍惜自己長(zhǎng)久累積下來(lái)的任務(wù)清單,這是我這幾年來(lái)每周檢視的成果,gasolin的文章中,有一段話我很喜歡。
“如果你的生活就像是一張顆粒過(guò)大而顯得模糊的照片,那么提高解析度,才能讓你看清楚自己的影像。”
每當(dāng)我檢視自己的任務(wù)清單時(shí)就有感覺(jué),覺(jué)得我人生的解析度提高了,頭腦清明,比較容易找出自己下一步行動(dòng)應(yīng)該做什么。
第一、積極參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,3月8日,是三八婦女節(jié),公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上,公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日,和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流,28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,國(guó)慶前的兩天,和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng),都積極參與,這是自己進(jìn)公司三年來(lái),最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步,不斷強(qiáng)大,關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。
1、 責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn),可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人??梢哉f(shuō),強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、 勤快,團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿(mào)跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況,由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試,以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái),造成了公司人工和財(cái)物的損失?;剡^(guò)頭來(lái)想想,如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果??上攵N矣X(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi),少犯錯(cuò)誤就是降低成本,生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。
4、 吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神,對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工,根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),了解生產(chǎn)過(guò)程,便于自己工作更好的開(kāi)展。
學(xué)會(huì)做人,處理好關(guān)系,做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒(méi)有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒(méi)有錢可以賺的話,你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過(guò)去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
聽(tīng)了這位老師的講座,獲益良多,如果是童老師來(lái)講,應(yīng)該更符合實(shí)際,收獲會(huì)更多。
雖然孩子目前還沒(méi)有使用到手機(jī),但是通過(guò)學(xué)習(xí)這個(gè)講座之后,認(rèn)識(shí)到手機(jī)將來(lái)可能給孩子帶來(lái)的不良影響。當(dāng)今社會(huì)又脫離不開(kāi)手機(jī),無(wú)論生活、工作還是學(xué)習(xí)等。所以,作為家長(zhǎng)而言,如何以身作則,引導(dǎo)并指導(dǎo)孩子正確看待及理性使用手機(jī)是非常重要的。
從我做起,沒(méi)事不碰手機(jī),不讓孩子感覺(jué)手機(jī)是個(gè)不離手的物品,不打游戲不聽(tīng)歌;給孩子樹(shù)立一個(gè)健康的形象和環(huán)境。
告訴孩子手機(jī)只是一種通訊工具,學(xué)習(xí)的字典。還有很多用不到的軟件等等;并不是打游戲的玩具。
外部因素?zé)o法抗拒,只能通過(guò)對(duì)話、引導(dǎo)、家里環(huán)境來(lái)達(dá)到孩子合理使用手機(jī)的目的。望所有家長(zhǎng)、老師共同努力,給孩子一個(gè)美好的大環(huán)境;祝孩子們未來(lái)可以理性看待及使用手機(jī),并且擁有一部好手機(jī)!
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《賣手機(jī)的心得體會(huì)》一文,希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了手機(jī)心得體會(huì)專題,希望您能喜歡!
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