單位工作總結(jié)怎么寫

在工作室的送教下鄉(xiāng)活動中，每個成員都有送教、說課、評課的機會，這對提升自己的專業(yè)能力有很大的幫助，在每一次的送教活動中，我都會有所收獲。

這學(xué)期我執(zhí)教《鳥的天堂》一課，在師傅的指導(dǎo)下精心備課，最終這課的目標(biāo)定為指導(dǎo)學(xué)生點面描寫的寫作方法。讓學(xué)生簡單的鞏固字詞基礎(chǔ)知識后，將教學(xué)重點放到課文第12、13自然段。先讓學(xué)生從內(nèi)容上發(fā)現(xiàn)作者在描寫“鳥多”的場景時，應(yīng)用了反復(fù)的方法，并從形狀、顏色、動作等方面進行了描寫；再讓學(xué)生從形式上發(fā)現(xiàn)，作者在構(gòu)段時，先寫了一只鳥，再寫了很多只鳥，最后又具體寫一只鳥。順勢遷移，出示了課外一篇文章，學(xué)生發(fā)現(xiàn)寫場景時的構(gòu)段方法可以用“點——面——點”的結(jié)構(gòu)構(gòu)段。生成運用，出示視頻，學(xué)生根據(jù)視頻內(nèi)容和本節(jié)課學(xué)的“點——面——點”的構(gòu)段方法進行習(xí)作練筆。以探究文字的語言形式為教學(xué)落腳點，以學(xué)生習(xí)作運用為最終目的。

夏××老師執(zhí)教四年級習(xí)作課《描寫的奧秘》，習(xí)作課一直以來都是最具挑戰(zhàn)性的教學(xué)，夏老師的這堂作文課讓我們耳目一新，她特別注重寫作方法的傳授，第一：抓住畫面的主要景物，寫清楚“有什么”；第二：從多方面描寫景物是“怎么樣的”；第三：聯(lián)系生活，展開想象，寫出“像什么”。夏老師創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)寫作興趣，變“要我寫”為“我要寫”。

在每一次的磨課、送課、評課、專題講座等活動中，所折射出來的教育教學(xué)理念對我的教學(xué)工作產(chǎn)生了深遠的影響。

三、“學(xué)無止境”

通過這一年的學(xué)習(xí)，自己確實進步不少。作為教師，最大的責(zé)任應(yīng)該是如何真正落實高效課堂，這也是我要積極主動去探索的問題，對待這個問題，我認識到自己有很多地方做得不好，缺少專業(yè)知識的理論支撐，缺少相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，所以，我的學(xué)習(xí)之路還很長，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，努力做到“扎實勤奮學(xué)習(xí)，踏實求真工作，實事求是研究”，努力提高自身的工作能力。

怎么寫工作總結(jié) 篇9

隨著新年鐘聲的敲響，本學(xué)期的工作又將告一段落，在展望新的一年的同時，回顧和總結(jié)自己所做的工作是非常重要的，在本學(xué)期的工作中，我既為成功感到高興，又為工作中的不足感到遺憾，工作是忙碌的、辛苦的，但也是充實的、快樂的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事的合作和團結(jié)下，在自己的努力下，使工作得以順利的開展，為自己本年度的工作劃上一個圓滿的句號。

從思想品德方面來說

我在一年的工作中，上班從未遲到早退，并能自覺遵守幼兒園的各項規(guī)章制度。與搭伴之間能融洽相處，兩人互相幫助，配合默契。班級內(nèi)的環(huán)境布置等，我都盡力做到最好。在做好自己本職工作的同時，我也能幫助他人，解決他人的困難，并不計較自己的得失，樹立起自身的良好形象，更好的融入這個大家庭里。

從學(xué)識方面來說

我全身心投入到自己熱愛的教育事業(yè)中，認真學(xué)習(xí)“二期課改”的先進理念，努力提高自己的教育教學(xué)能力，作為“二期課改”試點單位的一線教師，我能理論聯(lián)系實際，大膽探索本班幼兒教育教學(xué)方法，關(guān)注幼兒、追隨幼兒，從幼兒的興趣出發(fā)，利用各種可以利用的`教育因素對孩子實施教育，從而有效的促進了孩子們的全面發(fā)展。

隨著科技的不斷發(fā)展，社會賦予教師更為嚴(yán)峻的責(zé)任，為了能適應(yīng)現(xiàn)代化的教育，我積極的參加幼兒園組織的各項自培學(xué)習(xí)，并認真做好筆記、按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

在工作之余，我還訂閱了有關(guān)幼兒教育方面的雜志及經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段，吸收最新的教育理念和教育方法，擴大自己的視野，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

從能力方面來說

今年，我擔(dān)任了小一班的老師。我與一起做游戲、一起聊天、哄他們睡覺、教他們穿衣服和褲子、帶他們出去郊游，感受他們的喜、怒、哀、樂，通過一學(xué)期的相處和相互的磨和，許多孩子還愿意和我聊天，和我親近?？粗⒆觽円惶焯斓拈L高、長胖，一天天的懂事了，一種驕傲和滿足在心中油然而生，是呀！孩子是需要我們用愛來教育的。

“二期課改”提倡以幼兒發(fā)展為本的理念，結(jié)合小班幼兒的年齡特點，結(jié)合本班的實際以及孩子的興趣點，我班開展了“娃娃家”、“小汽車”、“小醫(yī)生”、“小兔乖乖”等一系列操作性、游戲性和趣味性強的主題

活動，孩子們在這些活動中，不僅有機會和老師和家長相互交流，也有很多自己獨立完成的任務(wù)，給他們提供了更多挑戰(zhàn)自己的機會，也有了更多自主學(xué)習(xí)的機會和相互學(xué)習(xí)的機會。當(dāng)然，在教學(xué)過程中，我還是有許多不足的地方

由于是小班，家長們對孩子的在園生活十分的關(guān)心，許多家長在接送幼兒時，總會向我們詢問孩子的情況，我們也總會不厭其煩的回復(fù)家長，讓家長能放心。同時我們也采取了包括家園聯(lián)系冊、家園之窗、來園及離園接待、電話聯(lián)系、上門家訪、開展教育講座及讓家長來園觀摩活動等多種途徑，及時和家長進行聯(lián)系。

同時，我們也充分利用多媒體技術(shù)，通過班級網(wǎng)頁、家園論壇等方式在網(wǎng)上與家長做交流，這樣不但使家園的聯(lián)系更具體，同時也比較便捷，深受家長的好評。

教育教學(xué)活動本學(xué)期我也積極的參加

對幼教同仁開課《小青蛙回家》受到良好的好評。

論文《如何促進小小班幼兒語言的發(fā)展》獲園內(nèi)三等獎

論文《淺談同伴交往對幼兒社會發(fā)展的作用》獲園內(nèi)三等獎。

當(dāng)鞭炮和禮花的聲音在耳邊回蕩時，我們也將迎接新的一學(xué)期，一切又將從零開始，在新的一年里，我將繼續(xù)努力，把我的工作做的更好。

怎么寫工作總結(jié) 篇10

自20xx年4月下旬我來到順泊公司從實習(xí)到正式入職，短短的幾個月里我從一個在校學(xué)生一點一點傳化角色積極學(xué)習(xí)踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又向前邁進了一大步，早領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持下我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著對崗位的熟悉而升溫。此刻請允許我總結(jié)匯報一下我現(xiàn)在的工作崗位主要工作：

1、依法循章對停車場車輛進行管理。

2、負責(zé)按物價部門收費規(guī)定監(jiān)督停車場管理員收取車輛保管費。

3、熟悉掌握停車場車輛流通情況，車位情況，合理布署安排。

4、負責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行考核，填寫《員工考核表》。

5、負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

6、負責(zé)對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7、負責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

以上簡單的概括了日常的管理工作，并且我會在今后的工作中不斷的提高業(yè)務(wù)水平。

接著我匯報一下對20xx年的計劃和打算。隨著車輛的日益遞增社會各界人士對停車場的需求越來越大著這意味著社會多我公司的業(yè)務(wù)需求量也會日益增大；我下一年主要工作將會放在已有車位但沒人看管的路段上，通過招聘的來解決無人路段的問題。將已有車位合理的利用管理起來。其次大力的推廣和銷售我公司的停車消費卡使之普及化。

同時加強各類宣傳、教育、培訓(xùn)工作，提高員工綜合知識與技能。公司的發(fā)展土壤是員工，員工受教育的程度、知識水平的'高低、業(yè)務(wù)能力的強弱等基礎(chǔ)文化素養(yǎng)，與公司的發(fā)展密切相關(guān)。加大對員工的從業(yè)培訓(xùn)，和在崗檢查。

在新一階段的工作中我將會踏踏實實的工作，積極的與領(lǐng)導(dǎo)和同事們把公司推向新的高度。

怎么寫工作總結(jié) 篇11

時間就這樣飛快的過去了。我還記得大學(xué)剛畢業(yè)來公司的時候，我不敢面對公司的同事，但是我和同事轉(zhuǎn)眼間就熟悉了，半年就這樣過去了。在公司這半年的工作中，作為新人，很快熟悉了公司交給我的工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

一年很快就過去了。在一年的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我成功地完成了所有的工作，思想覺悟進一步提高

一步的提高，本個人的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

4、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的.財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻

在公司的一年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

怎么寫工作總結(jié) 篇12

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學(xué)期又過去了?；仡欉@學(xué)期，忙碌而愉快的工作在各位同事的團結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學(xué)期我認真做好各項工作，積極完成董事會布置的各項任務(wù)。在取得成績的同時，我們還存在不足，最重要的本學(xué)期我們還在赤字。下面首先我把這學(xué)期的工作做一個總結(jié)；其次我再對市場部工作做個闡述。

本學(xué)期2月份開學(xué)，晚上提高班實到上課學(xué)生為119人次，白天培優(yōu)班實到上課學(xué)生為109人次，周日短腿課程實到上課學(xué)生為68人次，在學(xué)期中段董事會下達初三沖刺班招生任務(wù)，通過緊鑼密鼓的宣傳和溝通，初三沖刺班實到上課學(xué)生為133人次，初二新增一個沖刺班實到上課人數(shù)為28人次，本學(xué)期總共招生457人次，按照董事會學(xué)期初下達的目標(biāo)已經(jīng)完成任務(wù)，可是我們?yōu)槭裁催@學(xué)期還會出現(xiàn)虧損，看看接下來的數(shù)據(jù)我們能知道端倪了。

首先談?wù)劤跞?，?月份我校開課階段，晚課初三班有3個，城北初三（5）班是自己的班級，自己的老師，后因整班轉(zhuǎn)白天培優(yōu)課程，此班暫不算保生率，剩下的2個晚課初三班，在課程結(jié)束時，養(yǎng)成初三（1）解散與養(yǎng)成初三（2）班合并，養(yǎng)成初三（1）班合并時人數(shù)為4人，開班人數(shù)為24人，此班保生率為17%，養(yǎng)成初三（2）開班人數(shù)有29人，在與養(yǎng)成初三（1）合并時只剩下了11人，養(yǎng)成初三（2）保生率為38%，白天初三培優(yōu)班和沖刺班因為課程開設(shè)和收費原因，所以人員無變動。接下來我們來看看初二年級，在2月份開課時，晚課初二班一個班，實到人數(shù)為27人，學(xué)期結(jié)束時人數(shù)為13人，晚課初二班保生率為48%，白天初二培優(yōu)班也是因為課程開設(shè)和收費原因，所以人員無變動。最后我們再來看看晚上初一和小學(xué)班，開課時養(yǎng)成初一班有14人，學(xué)期結(jié)束時人數(shù)為6人，保生率為43%，小學(xué)班開課時人數(shù)為4人，學(xué)期結(jié)束時人數(shù)為5人，保生率為125%。白天短腿課程各年級保生都趨于平穩(wěn)。

就以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們不難得出，這學(xué)期“拉后腿”項目就是晚上養(yǎng)成提高班課程。前些段時間和財務(wù)核帳，白天課程（不包含短腿班費用）除去所有老師課時費、返點費和養(yǎng)成的管理費、水電費，盈利3.7萬左右，晚上課程賬目“慘不能睹”。就以上保生率數(shù)字給任何一個行內(nèi)人士看，大家都會認為不虧才有鬼了。

就這學(xué)期的情況和我們急需要改進的地方，本人提出以下幾個觀點：

1、學(xué)生結(jié)構(gòu)：在總共457人次中，文山中學(xué)學(xué)生6人次，城北中學(xué)學(xué)生446人次，小學(xué)學(xué)生5人次。就市場而言，我們完全依仗城北中學(xué)生源，市場單一性，有點一榮俱榮，一損俱損的感覺，所以我們在接下來的改革中應(yīng)制定多種方案，符合不同地段區(qū)域中的客戶所需，多深入到其他學(xué)校進行宣傳溝通。

2、課程開設(shè)：就晚課而言我們課程開設(shè)有問題，首先上課時間過長；其次上課內(nèi)容乏味，沒有體現(xiàn)我校的教育特色；最后學(xué)生成績沒有提高。在下半學(xué)年里，晚課課程改革、周末課程開設(shè)和興趣班開設(shè)，都需要相關(guān)部門群策群力來完成的。

3、保生情況：就以上保生數(shù)據(jù)可以看出，老師責(zé)任心不強，工作態(tài)度不端正。做和不做一個樣，有和沒有一個樣，在接下來的工作中，我們要強化隊伍建設(shè)，細化責(zé)任，分配任務(wù)，保生率直接和經(jīng)濟利益掛鉤。多組織老師培訓(xùn)，多組織不同形式的家校交流會。讓我們的'老師對保生工作更主動積極點。

4、專職老師：這學(xué)期赤字很大一個因素，就是沒有完全發(fā)揮我校專職老師作用和能力，而我們專職老師在很大一部分時間中在充當(dāng)后勤服務(wù)人員的角色，有點“高薪低能”的感覺。如果更好的發(fā)揮專職老師作用，又如何調(diào)動兼職老師能力，這些都是留給我們管理層急需解決的問題。

5、管理制度：一個單位的好壞在于管理，一個管理的強弱在于制度。能調(diào)動每位員工的積極性的也是制度，能約束員工工作職責(zé)的也是制度，所以制度對于一個單位來說是何等的重要，希望我校能盡快的建立一個合理的制度，在制度下建立一個高效的團隊。

以上是本人對我校一個學(xué)期以來的小結(jié)，希望能在下半學(xué)期中看到我校有個脫胎換骨的表現(xiàn)。接下來就我所負責(zé)的市場部簡單說幾點。

生源是一個學(xué)校的辦學(xué)基礎(chǔ)，加強招生宣傳，吸引生源，使我校的生源質(zhì)量、報名率和聲譽度穩(wěn)步提高，是我校目前招生工作的重要任務(wù)。為了更好地做好今后的招生宣傳工作，市場部在招生工作中不斷調(diào)整招生宣傳方法和手段，結(jié)合各校生源情況和市場需求，靈活設(shè)置課程和價格，以多管齊下的方法招生。對招生方面需要改進的有以下幾點：

1、重視宣傳材料的制作?？偨Y(jié)以往招生宣傳工作經(jīng)驗，以廣大學(xué)生及家長所關(guān)注的熱點問題為突破口，認真撰寫各課程專業(yè)介紹的文字材料，將宣傳重點放在突出我校的辦學(xué)特色、專業(yè)特色和辦學(xué)成果上。精心制作了《養(yǎng)成教育招生簡章》，努力將招生信息、招生政策深入到學(xué)校，深入到老師和家長中去。

2、抓好招生人員隊伍建設(shè)。對每位招生人員“走出去”前進行培訓(xùn)，對每位家長和學(xué)生能想到，能提出來的問題做好提前預(yù)判，提前設(shè)答。

3、對我校的每位跟班班主任進行保生培訓(xùn)。每位下到班級的班主任既是老師，也是保生人員。他們除了上好課程以外，更要加強溝通培訓(xùn)和控班培訓(xùn)。

4、定期開會寫小結(jié)。經(jīng)驗就是在不斷的反思和批評、自我批評中得來的。針對某個招生保生問題，組織大家討論，各抒己見，讓大家共同提高，同時也能增加團隊的凝聚力。

總而言之，現(xiàn)在社會和家長對教育的要求更高，在今后的教育教學(xué)以及服務(wù)工作中，我們將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為養(yǎng)成教育美好的明天作出自己奉獻。

跟單怎么寫工作總結(jié)

時間像河流一般匆匆而過，我們即將完成這段時間的工作，我們需要認真回顧上階段的工作，總結(jié)工作，可以為我們以后的工作理清方向。那您最近是否需要撰寫工作總結(jié)呢？小編特地為你收集整理“跟單怎么寫工作總結(jié)”，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇1】

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

正貿(mào)基本情況：

相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

（1）成交中需要多部門相互配合。

（2）OEM定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風(fēng)險更大。

（3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。

（4）單證資料多。

按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：

成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：

A、在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。

B、鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷。

C、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。

D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。

客人來訪前工作準(zhǔn)備：

外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。

成交中：

按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。

另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設(shè)計師在場。

根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。

成交后工作：

生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的打樣通知單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給出錯留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認樣。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。

把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應(yīng)起來——利于開展確認工作。客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn)。

服裝跟單年終工作總結(jié)2

我自20xx年10月9號來公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，雖然只有4個月的時間，但是讓我學(xué)到很多東西，了解很多，收獲很多，結(jié)識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去。

幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。

在這里學(xué)到很多，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長！奮斗！奮斗！堅持奮斗！

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇2】

不知不覺，進入xx快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步?，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。

在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問。

四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和需要改進的地方：

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；

2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。

4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對20xx年的展望：

來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。

為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

銷售跟單的工作總結(jié)篇二在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

一、正貿(mào)基本情況：

相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1）成交中需要多部門相互配合。

2）OEM定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風(fēng)險更大。

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。

4）單證資料多。

二、按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：

（一）成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A、在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。 B、鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的`需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷。C、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。 D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。

（二）客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。

（三）成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設(shè)計師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。

（四）成交后工作：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認樣。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應(yīng)起來———利于開展確認工作?？腿耸盏酱_認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn)。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇3】

銷售跟單年終工作總結(jié)

一、工作概述

作為一名銷售跟單員，本職工作是協(xié)調(diào)客戶要求與公司能力之間的問題，從而讓客戶滿意地接收到產(chǎn)品，并且在銷售和售后服務(wù)方面得到完美的解決方案。在一年的工作期中，我主要擔(dān)任跟單工作，主要負責(zé)銷售訂單的質(zhì)量管控和相關(guān)售后服務(wù)的跟進。

二、任務(wù)完成情況

在一年的工作期中，我認真履行職責(zé)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，有效地推進銷售工作，并且在售后服務(wù)中給出了合理的解決措施，讓客戶滿意。

1. 銷售質(zhì)量管控

在我的跟單工作中，我時刻關(guān)注訂單信 息，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時與生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制部門溝通。在確認客戶要求后，我能夠與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)速度及時、品質(zhì)高。我發(fā)現(xiàn)了一些異常訂單，及時標(biāo)注修改，以及合理的解決方案。在這個過程中為客戶提供了安全、便捷、完美的服務(wù)，也為公司創(chuàng)造了高質(zhì)量的銷售業(yè)績。在客戶滿意度方面，通過我的工作，我們的客戶滿意度得到了充分保證。

2. 售后服務(wù)

售后服務(wù)是銷售跟單員職責(zé)范圍中的重要環(huán)節(jié)。我認為這是構(gòu)建客戶關(guān)系的重要節(jié)點。本人能夠與質(zhì)量控制部門、生產(chǎn)部門、物流部門建立有效的溝通，通過及時的反饋，了解與客戶之間的情況。根據(jù)客戶的疑問和問題，我能夠在3個小時內(nèi)及時給出合理的回復(fù)，并做好跟進。我發(fā)現(xiàn)如下需要處理的問題：缺件、破損、錯誤的產(chǎn)品等等，都能夠及時處理，解決問題使客戶滿意。我給客戶提供有效的技術(shù)服務(wù)和支持，不僅增強了公司的形象，也提高了客戶滿意度。

三、存在的問題

在職業(yè)中，總會遇到許多問題，需要我們要持續(xù)發(fā)現(xiàn)、解決，從而提高工作的質(zhì)量。

1. 標(biāo)準(zhǔn)化的工作

在跟單員的職業(yè)中，要做好跟單工作，需要標(biāo)準(zhǔn)化的制度和流程。完善的跟單管理制度能夠使跟單員根據(jù)公司的生產(chǎn)和管理要求，準(zhǔn)確分配、安排、監(jiān)督生產(chǎn)工作流程、確保產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和交貨時間，提高工作效率。在未來的工作中，我會更加注重讓標(biāo)準(zhǔn)化的流程貫徹到位，降低工作中的繁瑣操作。

2. 學(xué)習(xí)新的技能

在新的一年里，業(yè)務(wù)量和質(zhì)量的提高將會使公司對跟單員的技能要求更高。我將積極學(xué)習(xí)新的技能，提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我將重點學(xué)習(xí)跟單員必備的技能，包括專業(yè)知識、溝通技巧、銷售技巧和管理技巧，以滿足未來的工作需求。

3. 時間管理

為了避免因工作量過大而導(dǎo)致工作質(zhì)量下降和個人壓力大，我需要更有效地管理和合理分配時間。對于一些常規(guī)工作，可以通過使用相關(guān)工具、模板等方式來進行快速處理，以提高工作效率，使得時間利用得到最大化。

四、總結(jié)

在工作中，我深入理解跟單員的職責(zé)、樹立良好的職業(yè)道德、與客戶和生產(chǎn)部門緊密協(xié)作、確?？蛻艉凸倦p方的現(xiàn)實利益最大化，以為公司賺取經(jīng)濟利益作出貢獻。以最終目標(biāo)為導(dǎo)向，我一直堅定地執(zhí)行自己的工作職責(zé)，用實際工作成果展現(xiàn)出自己的價值。未來，我會更加積極地面對工作的挑戰(zhàn)，進一步提高專業(yè)知識和技能，并不斷推動自我提升，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇4】

回顧這xx年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表達我的謝意，謝謝你們能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作計劃，幫助我不斷改正工作中的不足，并且在我的不斷進步中，公司的企業(yè)文化、人際關(guān)系、對我工作的支持與指導(dǎo)以及對我的正確引導(dǎo)給了我極大的幫助，在此我由衷的感謝大家。

二、工作情況

1、在本年度的工作中，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、在公司系統(tǒng)中，我擔(dān)任的是跟單員，我的工作主要是跟單工作，具體有：

3）跟單員的工作主要是負責(zé)公司內(nèi)外的一些相關(guān)工作。

4）負責(zé)公司內(nèi)外部相關(guān)的一些工作。

5）做好各類文件、圖紙、檔案等收發(fā)工作。

6）負責(zé)辦公室內(nèi)和公共衛(wèi)生工作。這xx年來，我始終把學(xué)習(xí)放在第一位，遵循“工作就是學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促工作”的指導(dǎo)思想。xx年來，我在思想上嚴(yán)格要求自己，利用業(yè)余時間，通過各種途徑，不斷加強自身修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)了黨的精神和有關(guān)政策法規(guī)，努力使自己從思想上真正意識到從工作細節(jié)中規(guī)范自己的一言一行，真正從思想深處認識到工作態(tài)度的重要性，在日常工作生活中體會到辦公室是公司的“窗口”，辦公室的工作是一個“服務(wù)性”部門，所以我始終把服務(wù)放在第一位，努力做好自己的本職工作。

7、對公司的辦公室工作有了初步了解，對公司的工作流程有所了解熟悉。我于xx月初進入公司，為了盡快了解公司情況，我不斷努力進取，希望能盡快的融入到這個集體當(dāng)中，在工作崗位上發(fā)揮自己的作用，在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝！下面是我的工作總結(jié)：

三、自身的問題及教訓(xùn)

一）自身的問題

8、在工作初期，我在公司主要從事行政管理工作，對于行政工作經(jīng)驗不足，缺乏實踐中的``知識，面對實際工作中出現(xiàn)的一些問題，我沒有及時抓住問題的核心，沒有全面、深入的分析問題產(chǎn)生的原因，個性是自己分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等工作，都沒有完全做到位，經(jīng)常出現(xiàn)問題。這些問題都是由于責(zé)任心不強，工作效率低，這直接影響到工作的質(zhì)量。后面的工作中，逐步采取有效措施加以解決。

9、加強了員工的思想工作，穩(wěn)定了員工的情緒，從而提高工作效率。人員流動性大，普遍反映出人員素質(zhì)不高。這直接影響工作的`質(zhì)量。后續(xù)加強對員工的思想工作，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，不斷提高人員素質(zhì)，增強個人的奉獻精神。

10、加強制度建設(shè)，構(gòu)筑完善的管理體系。公司成立初期，許多制度需要健全，因此要經(jīng)過不斷的修改和完善，這方面，仍需向各位同事多學(xué)習(xí)，多請教。在工作中，我時刻提醒自己，要不斷加強自身修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以新的工作姿態(tài)、新的工作作風(fēng)投入到工作中。隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。

二）xx年的工作計劃

我的工作目標(biāo)是：“以高度的責(zé)任心和使命感，用科學(xué)發(fā)展的眼光，謀劃公司xx年工作計劃的制訂與實施，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！

一、加強管理，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境，提高員工素質(zhì)，為公司做大做強作出我們應(yīng)盡的義務(wù)。

為了創(chuàng)

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇5】

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。在一些文件的整理、購銷合同的簽署、及公司所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、生產(chǎn)計劃單的下發(fā)等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

一、日常工作:

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶指標(biāo)要求、價格、交貨日期)，確認所掌握的所有產(chǎn)品庫存。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和生產(chǎn)部，以便及時確認?？蛻粝聠畏绞街饕须娫?口頭)、傳真兩種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、付款方式、包裝要求。對已接的客戶訂單進行成品出貨、送達客戶前的生產(chǎn)進度、物流貨運跟蹤，以確保如期出貨為目標(biāo)。

2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、問題總結(jié)

發(fā)貨時遇到的最大問題如下：

1、包裝箱過大，不厚實，蛋粉封箱裝好后堆在一起，有些箱子就被壓壞、壓扁了。

2、因倉庫使用的托板為木料，很容易上潮，而導(dǎo)致包裝箱受潮發(fā)霉、變形、接口破開，如更換包裝箱即浪費成本，也浪費時間和人工。

3、因沒有固定合作的物流公司，每次發(fā)貨都要重新找物流，這樣就導(dǎo)致物流公司不太負責(zé)，特別是送貨量少的包裝箱更容易損壞，并且送貨費用很高。

三、今后努力的方向：

這幾個月來，能及時完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，但也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：第一、固定發(fā)貨及時并負責(zé)的物流公司進行合作，簽訂合作合同；第二、加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識；第三、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好銷售的助手。希望各部門能理解、支持我們的工作。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇6】

作為一名銷售跟單助理，我在過去的一年里承擔(dān)了許多重要的工作，并積累了豐富的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將重點總結(jié)我這一年來的工作，分享我學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)以及我的觀察和見解。

首先，在這一年里，我的主要工作是跟進客戶的訂單和發(fā)貨，確保訂單按時配送和準(zhǔn)確無誤。這項工作需要我與客戶、銷售人員和倉庫工作人員保持密切合作，確保所有環(huán)節(jié)順暢無誤。在執(zhí)行這一任務(wù)時，我學(xué)到了許多與人溝通和協(xié)調(diào)的技巧，以及如何快速、準(zhǔn)確地處理訂單和發(fā)貨。我還學(xué)會了如何識別和解決可能出現(xiàn)的問題，并為客戶提供及時的服務(wù)和支持。通過這些經(jīng)驗，我變得更加高效、自信和專業(yè)。

其次，我還負責(zé)管理銷售文檔和記錄，以及與團隊成員協(xié)作，以確保銷售活動和戰(zhàn)略落地。我對銷售數(shù)據(jù)和趨勢的分析及產(chǎn)品定價和銷售策略的制定貢獻了許多思路和意見。這項工作為我提供了更多內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)的機會，讓我學(xué)會了如何更好地溝通和協(xié)作，以及如何更好地使用銷售和市場數(shù)據(jù)。

最后，在這一年里，我還負責(zé)處理客戶和供應(yīng)商的投訴和問題，并進行跟進，以確?？蛻艉凸?yīng)商的滿意度。這項工作需要我具備較強的溝通和解決問題的能力，以及對訂單處理、發(fā)貨和售后服務(wù)的深入了解。在處理客戶和供應(yīng)商的問題時，我學(xué)到了許多如何理性分析和解決問題的技巧，以及如何積極主動地與相關(guān)方溝通和協(xié)商，以確保最佳解決方案的實施。

在總結(jié)這一年的工作經(jīng)驗時，我認識到，作為銷售跟單助理，我們需要擁有多種技能和能力，包括協(xié)調(diào)、溝通、管理和解決問題等。我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提高，了解銷售和市場的最新趨勢和技術(shù)，以更好地支持客戶和團隊。同時，作為銷售跟單助理，我們需要具備高效和專業(yè)的態(tài)度，處理每個任務(wù)和問題并為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更多價值。

總之，我對于作為一名銷售跟單助理的工作體驗非常珍惜和成長。這一角色為我們提供了許多寶貴的機會和經(jīng)驗，幫助我們在個人和團隊管理方面不斷提高和創(chuàng)造價值。我期待未來更多的挑戰(zhàn)和機會，與我的同事和客戶們共同成長和發(fā)展。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇7】

作為一名船務(wù)跟單員，我一直致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在試用期間，我充分發(fā)揮自身的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗，不斷實踐，取得了一定的成績。接下來，我將從以下幾個方面進行總結(jié)：

一、工作初期表現(xiàn)

在加入公司后的前幾周，我全面了解了公司的業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)了相應(yīng)的操作系統(tǒng)，并全面掌握了各項工作的基本要求和流程。盡管一切都很熟悉，但前期我還是遇到了一些困難。首先，雖然公司有完整的培訓(xùn)體系，但在實際操作中，還是會發(fā)現(xiàn)一些麻煩和細節(jié)問題。其次，在初期的工作中需要與許多不同的客戶、合作伙伴以及其它部門交流協(xié)作，這也需要反復(fù)溝通和協(xié)調(diào)才能得到解決。這個階段我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在工作學(xué)習(xí)上給我提供了許多幫助和指導(dǎo)。通過這個階段的艱辛努力，我逐步走出新手的階段，適應(yīng)了工作環(huán)境，接下來才得以更加專注于工作中。

二、職業(yè)素質(zhì)的提高

在工作中，產(chǎn)品精益求精的態(tài)度和客戶至上服務(wù)的理念貫穿始終，這也是我所堅持的。在船舶運輸中，最為核心的就是時間，包裝，安全等問題。在這個過程中，我不斷學(xué)習(xí)客戶的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，跟進業(yè)務(wù)的進度和進展，遇到問題能及時解決和應(yīng)對。同時在這個過程中，我始終能夠吃苦耐勞，并且對工作悉心研究，打造專業(yè)能力。這個過程中，我深刻認識到做好船務(wù)跟單，不單單需要快速、穩(wěn)妥處理業(yè)務(wù)，更需要善于溝通和表達，提高服務(wù)和品質(zhì)比配。因此，我不斷加強自身的溝通與協(xié)調(diào)能力，多進關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，及時了解市場信息及客戶需求，使自己的職業(yè)素質(zhì)得到提高。

三、關(guān)注細節(jié)，提高經(jīng)驗

航運是一個涉及許多細節(jié)的行業(yè)。雖然一切似乎平穩(wěn)順利，但絕不能掉以輕心，對每一個環(huán)節(jié)都要仔細檢查，以保證不出紕漏。在工作過程中，我注重海運單證的準(zhǔn)確性，注意提前辦理、認真審核，避免誤差和問題發(fā)生。同時還積極學(xué)習(xí)各式信用證要求及條款，全面應(yīng)對不同的貿(mào)易情況。通過不斷調(diào)整、探索和實踐，我解決了許多復(fù)雜的問題，提高了自己的協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。

四、個人思考與觀察

在船務(wù)跟單的工作中，我始終保持思考和觀察的習(xí)慣，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷優(yōu)化流程和提升服務(wù)質(zhì)量。打造起來更具服務(wù)理念的流程，也不斷把公司的服務(wù)理念融入實踐中。同時我也善于對客戶和市場不同的需求進行細分和分析，提供個性化服務(wù)。

總之，船務(wù)跟單的工作需要不斷開拓思維，及時調(diào)整策略，積極地學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)各種問題，努力為客戶提供質(zhì)量優(yōu)高的服務(wù)。在工作中永遠保持著自身不斷提高、 完美和耕耘的精神，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。我相信，在今后的工作中，我將與公司一起成長、共同前行，為更好的明天而努力。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇8】

紹興縣易亨紡織有限企業(yè)是一家主要從事紡織品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。

一個月的實習(xí)中，我主要承擔(dān)責(zé)任產(chǎn)品跟單這個環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場資訊，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成功失敗，第一個星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報價，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個星期起，開始去工廠體驗織造和染整的環(huán)節(jié)，因為我企業(yè)沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。

當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財會需要審單和理單，在下單時，我都要檢查各地方存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不一樣面料，不一樣工藝，一定要把客戶規(guī)定在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時和企業(yè)反映，找到合適的解決辦法。我企業(yè)的地址在浙江省紹興縣，因為我?guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽都是比較好的。有一個單子，我接觸了整個的出口過程，在接單，審單，理單的過程中掌握了客戶的協(xié)議號，出貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因為客戶要了31種顏色的彈力府綢，所以一點都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠開展包裝，中間需要剪樣品到企業(yè)里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單開展包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商企業(yè)專門派一名qc開展驗貨，在全部符合規(guī)定后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇9】

20xx年是后勤采購部正式步入穩(wěn)定開展期的階段，也是采購業(yè)務(wù)量迅速增長的階段，我們在經(jīng)歷了來自工作本身和外部壓力的重重考驗下，抓住每一次磨合與溝通的契機，盡全力去做好每一項工作，千里之行，始于足下，正是因為我們持之以恒的堅持與努力，我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展與銜接也在逐漸步入正軌。

作為一名經(jīng)驗與資歷尚不深厚的采購人員，我除了在日常工作中不斷磨練與修正自己，也在業(yè)余時間通過學(xué)習(xí)和研究相關(guān)知識，來提高自身的專業(yè)素質(zhì)與能力。作為采購團隊中的一員，我也深知團隊的竭誠合作、互幫互助與良好溝通是實現(xiàn)最佳業(yè)績的根基，是實現(xiàn)公司利益的首要出發(fā)點，我們的工作不是單一的實現(xiàn)個人工作指標(biāo)，它不僅要兼顧小組內(nèi)部成員、整體團隊的業(yè)績，更需要形成一種共進退、共努力、共協(xié)調(diào)、共分享的合作模式。我堅信，只要用心去支撐，用行動去實踐，用數(shù)據(jù)去證明，我們會更好地融入企業(yè)飛速發(fā)展的經(jīng)濟潮流中，更好地實現(xiàn)自身的價值與意義。

一、常規(guī)與非常規(guī)工作內(nèi)容概述

1、負責(zé)廠區(qū)外協(xié)業(yè)務(wù)的委外處理與質(zhì)量監(jiān)控，作好圖紙的及時對接與回收；

2、負責(zé)廠區(qū)部分工裝模具、量檢具的委外加工與跟蹤落實；

3、負責(zé)部分異地零采物資、設(shè)備配件、小型設(shè)備的采購與實時跟蹤；

4、及時、準(zhǔn)確的辦理每月發(fā)票的核對、審核與入賬手續(xù)；

5、進行上半年度電腦、打印機、光纖等耗材類物資的采購管理；

6、協(xié)助相關(guān)部門進行新、老產(chǎn)品的試加工驗證與返工返修處理；

7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和同事完成其他相關(guān)工作；產(chǎn)品定價、季度分款、質(zhì)量處罰與整改、新物料的驗證、供方資料管理等事宜。

二、強化供應(yīng)商的管理與開發(fā)

1、加大不合格項的整頓與整改

為降低產(chǎn)品的不合格率，避免后續(xù)裝配過程中不必要的成本浪費與損失，特要求供貨單位對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行限期整改，整改后兩次樣品送檢仍不合格的供應(yīng)商，立即取消其半年的供貨資格，并列入臨時待檢供方行列，待其產(chǎn)品質(zhì)量完全符合我公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求后，再恢復(fù)與其對外合作關(guān)系，這樣不僅能降低物料周轉(zhuǎn)過程中不合格件出現(xiàn)的概率，避免后續(xù)加工環(huán)節(jié)額外的人工成本累計，更能有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約公司生產(chǎn)和管理成本。

2、加強供方管理的多元化發(fā)展

為形成有效的成本降低與質(zhì)量管控模式，避免供方管理陷入被動牽制局面，規(guī)避強勢或單一供應(yīng)商，特要求所有的加工件必須有兩家以上的供貨加工單位，通過對比其加工質(zhì)量和供貨及時率等指標(biāo)，把握競爭過程中價格下調(diào)的機會，實現(xiàn)質(zhì)量與價格雙贏的目標(biāo)。

3、注重小批量物資的成本節(jié)約

通常而言，相對比日常生產(chǎn)所需的常規(guī)物料，零采物資和輔助類生產(chǎn)物料的需求量較少，但其需求種類繁多、使用頻率也較快，整體的采購成本也是一筆不可忽略的費用支出，公司領(lǐng)導(dǎo)往往重視高價格、高成本的常規(guī)物料成本，而忽略了小批量物資成本節(jié)約也可以做到積少成多原理?，F(xiàn)實中，我們在管控常規(guī)物料成本的同時，也在兼顧小批量零采物資的成本控制與節(jié)約，堅決摒棄物料提報部門急需求、急心理和盲目單一的采購需求，化被動為主動。

三、工作技能的提升與改進

本年度，本人較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)部署和安排的各項工作任務(wù)與指標(biāo)。為更好地拓展專業(yè)知識、提高綜合能力，除了在日常工作中鍛煉與積累外，我也通過學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識和采購技能來提升自我創(chuàng)新思維與工作價值。

作為后勤部的采購人員，要與多部門進行溝通調(diào)解，來滿足他們的工作需要。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇10】

時間飛逝，xx年馬上就要過去了，回首過去的xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這xx年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過去，我們曾經(jīng)的忙碌，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，我堅持以服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于客戶的原則，緊緊圍繞追求卓越、開拓創(chuàng)新、努力作為，以“穩(wěn)定”為基礎(chǔ),以“準(zhǔn)確”為前提,以“迅速”為目標(biāo),以“準(zhǔn)確”為要素，以“細心”為關(guān)注焦點，在短短的xx年中有了很大的成績和進步。

一、個人基本情況

從年x月x日我進入公司以來，至今已有x年的時間了。在這x年中，我一直擔(dān)任跟單員一職，并在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極完成跟單員的崗位工作。在這x年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高，解決了很多生活中遇到的問題，收獲了很多工作經(jīng)驗和技能?，F(xiàn)將這x年的工作情況總結(jié)如下：

1、跟單員的工作：

跟單員的工作相對于其他人來說是個比較輕松的職位，即便是一個產(chǎn)品的生產(chǎn)，人員之間也難免會產(chǎn)生誤解和矛盾，出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致公司的損失。我的主要職責(zé)是：跟單員負責(zé)跟進每一個訂單。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)：

在這xx年的工作中，我積極配合生產(chǎn)主管對所有的來料單據(jù)進行嚴(yán)格的審核，對于不符合要求的數(shù)據(jù)一律拒收。在產(chǎn)品入庫單后，根據(jù)單據(jù)收貨單及時核對應(yīng)收貨款。

3、跟蹤退貨和調(diào)貨：

根據(jù)每月出貨情況，督促訂單生產(chǎn)主管對所有退貨物資進行嚴(yán)格的統(tǒng)計。對于來料不合格的產(chǎn)品及時跟催退貨，并在產(chǎn)品入庫單上做好產(chǎn)品出庫通知單，督促訂單生產(chǎn)主管根據(jù)客戶要求對退貨產(chǎn)品做好退貨記錄。

4、產(chǎn)品出庫：按照要求，把原產(chǎn)品出貨數(shù)量、金額和入庫日數(shù)統(tǒng)計并上報生產(chǎn)經(jīng)理，對于出貨數(shù)量較大的產(chǎn)品，按照生產(chǎn)日期及出貨日期逐個分類，分別上報財務(wù)。做好每日的出貨數(shù)量。

5、產(chǎn)品入庫：

根據(jù)客戶的要求，在生產(chǎn)主管的指導(dǎo)下，對于客戶要求發(fā)貨的產(chǎn)品，主動和經(jīng)理溝通，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)主管按月生產(chǎn)進度做好客戶的要求計劃，合理安排。在這x年我們的工作得到了公司的大多數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)主管的直接指導(dǎo)和幫助。

二、工作中的不足

6、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思考的問題也不夠全面。有時做事比較被動。

7、在生產(chǎn)線，跟操作比較松懈，導(dǎo)致一些產(chǎn)品的流出，導(dǎo)致最終出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的問題。

三、明年的計劃

8、提高自身的學(xué)習(xí)能力。在工作中我不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進的生產(chǎn)技術(shù)，參加有關(guān)部門組織的各種技術(shù)培訓(xùn)。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多相關(guān)的專業(yè)知識，也鍛煉了自己。

9、在采購過程中，我從材料采購價格、到發(fā)貨都得到了認可，這些對我來說都是極大的鼓舞和信心。

10、我一定會更加努力的工作，認真負責(zé)的完成采購工作，積極了解生產(chǎn)廠的采購信息，為公司采購部的生產(chǎn)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)和供應(yīng)商信息。

以上是我對20--年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望--年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20--年新的挑戰(zhàn)。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇11】

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

跟單怎么寫工作總結(jié)【篇12】

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21 . Please kindly send us submission form(new version) of B21950 L/D this morning, thanks

22 . Pls kindly find the new submission form of B21950 L/D in attached file Any questions pls let me know

23 . Attatched form for your ref for next submission on L/D

附件的格式給你參考，是用來下次 L/D 的申請所用。

24 . Well rcvd with thanks will follow up accordingly !

25. Pls make the invoice to me today . details as follows:

26. Called you but you ’ re not on desk.

27. Pls send us contract f orm for 2840yds Black/Lavendar

28. Pls push approval cmt for 3rd handloom, o/wise dely 8/15ex wl be delayed accordingly

請催促第 3 手搖紡織機的 cmt 的批準(zhǔn)。否則的話將要因此而延期到 8 月 15 日

29. Pls cc(carbon copy) the mail to me and I ’ ll take over fm here.

30. Pls recfm if layout has been approved as 1st round ?

31. Pls kindly send our contract file of M50805069 to Tina for ref ( reference )

32. Please see attached the copy of LC for G08-117E-GRANTEXTILE-LC-0701

請看附上的復(fù)印件 LC 的號碼為 …

33. Pls find attached of L/C copy and ship on schedule. tks

34. Pls updated attached L/C info.on our prod.list today

35. Pls kindly note I have sent below mentioned s/s to you for approval today

36. Pls kindly note the color has a slight lighter after finished brush & the AWB no.is Dragon#2176708 for your tracking

通知，在完成噴刷后這個顏色有一點淡 并且 awb 號(運單)是 dragon 2176708 號，給你跟蹤

37. pls give us the comments once available

38. :pls advice how many q’ty 5yds or 10yds per color your TAOYUAN sample room need,thanks! 、

你們在桃園的樣品間每個顏色需要多少樣品， 5 碼 還是 10 嗎

39. Noted & will arrange accordingly. We will send the s/s to you for approval within these two days

知道了，并且會安排的 . 我們將會再這 2 天內(nèi)發(fā) s/s 給你批準(zhǔn)

40. we will arrange the air flight & balance for sea shipment for you once got the s/s approval comments from you

我們會安排空運，并且給你船運的差額，一旦收到 s/s 同意的意見。

41. To familiarize ourselves with your products, we need some technical details. Please send us literatures, brochures, or leaflets dealing with your products.

為使我們熟悉貴公司的產(chǎn)品，我們需要一些技術(shù)方面的細節(jié)。請寄有關(guān)產(chǎn)品的說明書，小冊子或者活頁目錄。

42. We are also enclosing a catalog showing a brand new addition to our line, Model E331.

附寄一本目錄，上面有本公司系列產(chǎn)品中增添的最新型號E331。

43. We hope the enclosed brochure will be helpful to you.

我們希望附寄的小冊子對您有所幫助。

44. We send you a brochure on the various kinds of bicycle now available for export.

現(xiàn)寄去一份有關(guān)我公司目前可供出口的各式自行車的小冊子。

45. Will you please let us have a list of items that are imported by you?

請寄我公司一份貴公司進口的商品清單。

單位人事管理工作總結(jié)收藏

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單位人事管理工作總結(jié) 篇1

201x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人指導(dǎo)下，圍繞公司中心工作和工作目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項任務(wù)，為部門工作的順利開展做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將201x年個人的工作情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

一）人力資源管理

1.人員招聘工作。

2.人員考評工作。

公司的人員考評工作是一項重要工作內(nèi)容，從201x年xx月至今，我部共計完成各類員工的月度考評、季度考評及年終綜合成績的評定工作。201x年我部共計完成月度考評138份，季度考評5份，年終綜合成績4份。完成年度考評148份、季度考評230份。

3.員工轉(zhuǎn)正和轉(zhuǎn)正的調(diào)整。

在人員調(diào)整、轉(zhuǎn)正、提升、錄用等方面的工作中，我部門嚴(yán)格按照公司人員工作標(biāo)準(zhǔn)，完成了各類轉(zhuǎn)正人員的月度考核，轉(zhuǎn)正人員數(shù)25人，錄用轉(zhuǎn)正人員2人。

二）行政工作

4.辦公室、車管理工作。

5.公司辦公室、車管理工作。

6.辦公室工作。

7.公司辦公室文件、檔案整理工作。

8.配合領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室各項工作，做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

9.辦公室接待工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和文秘工作相關(guān)的知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。同時，我們堅持把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與日常工作中的問題結(jié)合起來，并積極思考如何開展工作。

一是積極學(xué)習(xí)。努力做到通過學(xué)習(xí)，掌握做好本職工作與公司發(fā)展、部門各項工作有機結(jié)合的知識，一方面積極學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，進一步提高辦公室整體業(yè)務(wù)素質(zhì);另一方面，通過積極學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我部門在公司發(fā)展建設(shè)中有了一定的積極作用。

二是認真做好公司各類會議的組織及后勤準(zhǔn)備工作。

三是認真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項臨時性工作。

四是積極做好各業(yè)務(wù)部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作。

三）存在的問題

10.由于我部門未經(jīng)允許，辦公設(shè)備比較陳舊，故將此項工作列為個人業(yè)務(wù)工作的重點。

11.公司車輛管理制度尚未建立，管理制度流于形式。

12.公司各種資料的歸檔及管理工作不夠完善。

13.公司人員的招聘、調(diào)動、晉升、培訓(xùn)工作有待于進一步規(guī)范。

五、明年工作思路

14.建立完善的薪酬體系，形成競爭激勵機制。

15.建立完善的公司制度，使員工的工作績效直接掛鉤。

16.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

17.做好各部門的后勤保障工作。

單位人事管理工作總結(jié) 篇2

行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

過去半年來，公司從組建到發(fā)展，此刻已進入快速發(fā)展期?；仡櫚肽辏I(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫忙，使我更好的完成了各項工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位；透過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責(zé)人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務(wù)查找、結(jié)算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

7、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作來源理，這樣既維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的用心性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時通知每月培訓(xùn)資料?，F(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周三軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周六下午由孫總或外請老師培訓(xùn)。

3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn)。

四、績效和薪酬的管理

1、采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個方面進行考評。

2、控制人員工資成本。

五、行政管理

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息；協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃（周月報、OA日記）的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，制定、完善公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

3、加強與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。

4、負責(zé)公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務(wù)帶給了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務(wù)。

5、監(jiān)督、檢查、管理方面：每一天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進行檢查，有異常狀況及時處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負責(zé)人進行處理；加強公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認真收集信息，全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出正確的決策。

6、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計，并分類建檔保存。

7、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司帶給服務(wù)。

8、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

9、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、推薦。

10、司機和公司車輛的監(jiān)督管理。司機反映的各種問題及日常工作狀況、報銷單據(jù)進行審核、查閱，對有異常的及時處理。

11、制定員工宿舍管理制度，統(tǒng)一宿舍管理，簽署入住協(xié)議。

12、公司行政表格管理。

13、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

六、20**年8-12月工作計劃

根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合公司目前實際狀況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

2、加大行政管理及監(jiān)督力度，并根據(jù)工作實際狀況，對行政管理有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加貼合實際工作的需要。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核帶給合理依據(jù)。

4、完成人力資源招聘與配置，計劃增加10-30位人才需求。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。

6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染每一位員工。

8、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生、公司安全管理。

上半年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作職責(zé)重大，但我始終以飽滿的'工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作。當(dāng)然，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改善和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，能夠預(yù)計下半年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！

單位人事管理工作總結(jié) 篇3

人員招聘方面：已經(jīng)初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘會、學(xué)校招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘等。這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的用人需求。但對于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強、綜合素質(zhì)要求高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無濟于事，這一方面還需要進一步改善。

績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不是很深入，下一步的計劃將是建立一個由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考聘于員工綜合考評相結(jié)合的考核評價體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)工作由于剛剛起步，還沒有構(gòu)成必須的制度，處于探索階段。機械部的培訓(xùn)工作已經(jīng)進行了一段時間，員工表現(xiàn)相對進取。只是沒有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有關(guān)培訓(xùn)工作我們此刻只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè)，努力做到培訓(xùn)與績效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進的良好習(xí)慣。

人力資源部人員建設(shè)方面：人力資源部在公司的組織架構(gòu)中是一個單獨的部門，但在實際工作中，卻沒有構(gòu)成體系，有工作的時候只能臨時在各部門抽調(diào)人員，素質(zhì)和專業(yè)相比較較欠缺，沒有專業(yè)的部門人員。人力資源部的工作也僅僅做的是招聘和簡單的培訓(xùn)，對于績效考核、薪酬福利等人資方面的工作根本沒有涉及。

目前我們部門在人事制度、人員招聘、考核、培訓(xùn)等一些工作剛剛起步，同時如“績效考核、員工培訓(xùn)、招聘渠道的完善”等是一個系統(tǒng)化的工程，需要逐步去改善、完善，不能一蹴而就。但我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們部門會凝聚全部力量，逐步完善以上工作，建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。為公司的發(fā)展招聘、培養(yǎng)、儲備優(yōu)秀的人才!

單位人事管理工作總結(jié) 篇4

從進公司到此刻，我在公司整整工作了一年，這是我畢業(yè)后的第一份工作，帶著對事業(yè)的活力和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事的工作崗位。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，我愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下。

一、行政部工作

建立公司網(wǎng)站與公司企業(yè)郵箱。在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求下，搜集網(wǎng)站公司情景，進行價格比對，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，制作公司網(wǎng)站與公司企業(yè)郵箱。負責(zé)通知公司全體人員參加每周行政例會，并做好會議記錄。負責(zé)行政部的采購工作，采購公司所需要的辦公用品與公司接待所需物品。負責(zé)辦公樓電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，負責(zé)通訊設(shè)備的申請、安裝、維護和維修，統(tǒng)計登記通訊設(shè)備，向財務(wù)部清交維修費。負責(zé)公司大樓的安全檢查及衛(wèi)生督查。

編排了大樓值班安排表，及時通知員工值班，加強對值班人員的監(jiān)管，確保前臺接待有序開展。多次參與公司的接待工作。整理公司對外通訊錄，制作公司對外聯(lián)系冊。制作行政部月度工作計劃和工作分配表。其他如協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司接待工作，打印、復(fù)印、翻譯及掃描相關(guān)文件，訂餐、報銷相關(guān)票據(jù)、制作公司名片、排版及裝訂相關(guān)可行性報告、與公司領(lǐng)導(dǎo)出差、協(xié)助總經(jīng)理處理一些事物等等。

二、人事部工作

根據(jù)公司實際需要，統(tǒng)計各部門的人員需求情景，有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。在招聘過程中，我認為自我有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

對新員工進行了入職培訓(xùn)，使新員工了解公司的基本制度、公司文化等，讓新員工能夠在最短的時間內(nèi)融入團體，了解公司的發(fā)展藍圖，增強員工的工作進取性。認真做好考勤、考評工作，嚴(yán)格考勤管理，完善考評制度，完成了月度、年度考勤、考評統(tǒng)計。嚴(yán)格做好員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)，規(guī)范入職、轉(zhuǎn)正、離職程序。和轉(zhuǎn)正員工簽訂了勞動合同，為公司轉(zhuǎn)正員工繳納了社保。多方面收集員工思想，穩(wěn)定了員工隊伍，降低了員工流失率。

思想方面，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，端正個人思想作風(fēng)，真誠友善的對待同事，與同事搞好關(guān)系，以進取的心態(tài)去完成工作。生活上頭，我嚴(yán)格堅持勤儉節(jié)儉的原則，端正個人生活作風(fēng)，在生活上為新員工供給盡可能多的幫忙。

三、存在的不足

工作的主動性、創(chuàng)造性不夠。一年來，在工作中，很多情景下，還是依靠領(lǐng)導(dǎo)給自我布置工作，而不是自我進取的去發(fā)現(xiàn)工作。自我的培訓(xùn)經(jīng)驗不足，培訓(xùn)本事欠缺，沒有構(gòu)成一套完整的培訓(xùn)體系。專業(yè)知識欠缺。以前沒有學(xué)習(xí)過系統(tǒng)的人事方面的知識，所以，在工作中，雖然掌握了考評、考勤、社保、招聘、培訓(xùn)及勞動關(guān)系等基本的人事工作，但對人事六大模塊的掌握還急需加強。工作的心細度不夠。

單位人事管理工作總結(jié) 篇5

伴隨著如梭的時間和匆匆的腳步，本學(xué)期的工作即將結(jié)束。一路走來，深刻體驗到了人事工作的紛繁瑣碎和服務(wù)育人。慶幸得到校長、書記的傾力指導(dǎo)、行政部門的全力支持、全體教工的鼎力配合，使得本學(xué)期人事管理工作基本圓滿完成，在此一并表示由衷的感謝。下面就本學(xué)期的工作情況作一簡要匯報，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評與指正。

一、主要成績

1、做好績效工資核算工作

三月初重新核算績效工資，這是本學(xué)期人事重點工作之一。xx名教職工的工資調(diào)整無一人出錯，事業(yè)局和黨辦的審核。

2、做好xx年職稱申報、推薦各項工作

xx年，我校共推薦x名教師申報中級職稱，x名教師申報高級職稱。在準(zhǔn)備申報材料的過程中，我盡力協(xié)助他們做好一切評職檔案材料。順利地完成了相關(guān)工作。

3、做好教職工的年度考核工作

年度考核工作雖是一項常規(guī)工作，但關(guān)乎教職工的工作實績與工作熱情，因此，學(xué)校相當(dāng)重視這項工作。xx年度的考核工作，在校長的統(tǒng)籌部署下，在兩處主任的精心組織下，在全體教工的積極配合下，得以順利完成。

4、做好工資的管理工作

我深知工資關(guān)乎教職工的切身利益，不容半點疏忽、差錯。因此，我認真地做好每月工資，仔細地做好相應(yīng)的增減，確保工資的精準(zhǔn)性。同時，做好相關(guān)的補發(fā)工資、教齡津貼和薪級工資的正常晉升、工資的季報、年報等相關(guān)工作。

5、其它方面工作

20xx年度的年檢工作、教師情況統(tǒng)計表、各季度的勞動情況報表、學(xué)校大事記的材料收集、文字輸入工作。人事信息的補充，修改，上報，一學(xué)期以來幾十份各類報表的填寫……方方面面的工作，縱然繁瑣，我都盡心盡力一一完成。其間，得到了xxx、xxx、xx等老師的幫助及配合，借此機會一并表示真誠的感謝。

二、存在問題

1、學(xué)校的檔案還沒有全面進行整理，完善的檔案管理制度還沒有很好的落實，還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，今后的勤學(xué)多問不能有絲毫的懈怠，

2、巧妙的處理好教學(xué)工作與管理理工作的關(guān)系，使二者能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，共同提高。

做事情追求完美但因為考慮得不周到總是事與愿違、性子急，這是我的個性特點。一學(xué)期以來，或者說到衡業(yè)中學(xué)的十年來，我一直在工作中反思自己的性格，也在慢慢地學(xué)習(xí)折中、沉穩(wěn)，所謂“做中學(xué)、學(xué)中做”。但毋容置疑的是，無論是哪個崗位、哪種角色，我應(yīng)當(dāng)始終秉承“仰望星空，腳踏實地”的工作準(zhǔn)則，在成事中成人，為學(xué)校的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的責(zé)任。

單位人事管理工作總結(jié) 篇6

一、建立人才儲備庫，為用工創(chuàng)造條件

1.建立用工需求檔案。為更進一步加快用工需求，人事處在xx年初建立了人才儲備庫，為用工創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

2.做好員工關(guān)系及勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作。xx年是勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的年度，為配合人事勞動部門及相關(guān)部門，做好勞動保護與安全生產(chǎn)工作，維護員工的正常工作、工作環(huán)境，確保勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作順利進行，我處在做好員工合同續(xù)簽、員工檔案整理工作的同時，加大了勞動合同法、勞動合同法等宣傳工作，并針對部分用工需求實行了變更，以便更好地配合與支持勞動局人事勞動局相關(guān)工作。

3.做好員工的辭職、辭職、職工工作。xx年人事管理部做好員工的離職、辭職等人事工作，并對新員工的招聘、轉(zhuǎn)正及續(xù)簽勞動合同等事宜進行跟蹤，做好員工的月度核對及辭職工作，并將離職原因通知及時通知員工，為其相關(guān)手續(xù)并做好社會保險的增減工作。

4.做好離職員工檔案的統(tǒng)計整理。xx年人事處為新增員工進行了為期一個月的離職面談，共涉及員工168人次，其中離職人數(shù)163人。離職員工檔案包含：員工家庭檔案、公司及家政人資、離職員工家庭信息等信息。

二、制定公司人力資源計劃。

人員招聘是人事管理工作中非常重要的一環(huán)，人事處在xx年的人力資源工作中，始終堅持用心有效的方法，采取了務(wù)實的措施以穩(wěn)定人力資源的配置，取得了必須成效：

5.員工培訓(xùn)工作成效明顯。員工培訓(xùn)工作是提高公司整體服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象的一個重要手段，為此公司十分重視加強對員工的培訓(xùn)工作，采取了多項激勵措施：一是在生產(chǎn)旺季到來前，對全體員工進行了為期兩天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化，安全基礎(chǔ)及管理制度，產(chǎn)品知識等，使員工在觀念上、知識上和本事上得到提高;二在技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取模擬現(xiàn)場的方式，取樣培訓(xùn)、模擬仿真培訓(xùn)的方式，取得了較好效果。

6.員工薪酬福利實現(xiàn)了多勞多得，按勞分配的原則，xx年，全年共發(fā)放工資41410元，其中：員工工資131460元，入職3517人。其中：員工福利133100元，離職1431人。離職率控制在0.6%以內(nèi)，xx年累計為員工了勞動報酬，勞資無一失誤。

7.實行各類定額工資、新工培訓(xùn)工作。為進一步加快公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，提高公司整體競爭力，為公司注入新的活力，我處在做好各項基礎(chǔ)工作的同時，十分注重對新工培訓(xùn)的管理與培訓(xùn)。在xx年度培訓(xùn)計劃的編制、修訂及實施上基本建立了完整的培訓(xùn)體系。

三、人事管理工作

8.完成員工入職、轉(zhuǎn)正、、調(diào)崗等管理工作;xx年，我處共有123人次離職，其中離職57人，占總?cè)藬?shù)的98.7%，非本質(zhì)崗位離職67人，占總?cè)藬?shù)的57.1%，其他離職53人，占總?cè)藬?shù)的86.2%，公司離職17人，占總?cè)藬?shù)的38.8%。

9.xx年，我處共收到員工轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等99人，占總?cè)藬?shù)的71.77%，其中離職21人，占總?cè)藬?shù)的24.96%，公司本部離職46人，占總?cè)藬?shù)的33.3%，其他離職66人，占總?cè)藬?shù)的23.49%，其他離職46人，占總?cè)藬?shù)的34.44%。

10.xx年，我處共有1273人(含離職)離職，其中離職58人，占總?cè)藬?shù)的75.35%，公司本部離職137人，占總?cè)藬?shù)的35.12%，非本部離職248人，占總?cè)藬?shù)的34.33%，公司與公司本部分離職1032人，占總?cè)藬?shù)的103.72%，公司本部員工離職1372人，占總?cè)藬?shù)的10.47%，公司本部離職1310人，占總?cè)藬?shù)的33.210%，其他離職1310人，占總?cè)藬?shù)的21.72%，公司本部離職533人，占總?cè)藬?shù)的82.52%，公司本部離職15人，占總?cè)藬?shù)的15.28%，公司本部離職1110

單位人事管理工作總結(jié) 篇7

光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時間了，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。

今年7月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

一、行政工作方面

1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

二、人事管理方面

1、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

3、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好。

以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好?？傊约哼€是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現(xiàn)在有很多的事情都是不可預(yù)測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去！

單位人事管理工作總結(jié) 篇8

20XX年馬上就到啦！回望20XX年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。

一、集團公司截止20XX年10月人力資源現(xiàn)狀

集團公司20XX年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%；離職人數(shù)為130人。截止20XX年10在編人數(shù)為：427人；離職率為：30.44%。

其中：集團公司20XX年年初在編人數(shù)是150人，截止20XX年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，20XX年集團公司入職人數(shù)為64人與20XX年同比入職人數(shù)增加15人；入職率增長：23.43%；20XX年集團公司離職人數(shù)為35人與20XX年同比離職人數(shù)增加16人；離職率增加：45.71%。

下屬管理公司20XX年年初在編21人，截止20XX年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。

下屬XX公司年初在編204人，截止20XX年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。

下屬XXX公司年初在編36人，截止20XX年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：27.02%；離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。

下屬XX公司年初在編27人，截止20XX年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人；離職率為36.84%。

二、考勤管理

1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。

2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報銷費用進行審核。

3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核XX、XX、XX等工作人員的車費及餐費補貼

4、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計情況，公布考勤通報。

5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

3、負責(zé)管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

4、建立人事檔案借閱登記表。

5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。

6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。

四、薪酬及福利管理

1、20XX年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20XX年10月份共計：1561.16萬元，其中XX放薪酬720.43萬元；XX發(fā)放薪酬：101.60萬元；XX發(fā)放薪酬：54.10萬元；凱西來公司發(fā)放薪酬：107.05萬；XX發(fā)放薪酬：210.76萬元；XX發(fā)放薪酬：226.22萬元；XXX薪酬：141萬元。

2、集團轉(zhuǎn)正員工基本購買了五險，截止20XX年11月份全集團單位部分保險支出費用240.86萬元，其中XX支出53.88萬元；XX支出：15.90萬元；XX支出：8.02萬元；XX支出：67.22萬元；XX公司支出：19.85萬元；XX公司支出：65.54萬元；XX地產(chǎn)支出：10.45萬元；

3、以上兩項目主要人工成本合計1802.02元，集團公司月人工成本為180.20萬元，年人均人工成本4.22萬元。

4、公司所有人員社會保險的購買與社?？ǖ闹谱鳎瑔T工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社?？?張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。

為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。

五、招聘及儲備工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。

3、為更好地適應(yīng)集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設(shè)，為員工提供發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的`相關(guān)要求建立人才儲備庫，截止20XX年11月份儲備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲備人才5人。

六、培訓(xùn)工作

為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進行入職培訓(xùn)，截止20XX年11月進行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。

為強化管理，加強各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進培訓(xùn)執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進行旁聽，截止20XX年11月各部門完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。

20XX年，新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費共計：31370元；其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)費：29370元；新員工入職培訓(xùn)費：20XX元。

七、勞動合同管理

負責(zé)勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20XX全集團公司新簽勞動合同100份，續(xù)簽勞動合同25份；目前，集團及下屬所有員工均已簽訂勞動合同，無未簽訂勞動合同產(chǎn)生的糾紛情況。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性，有部分員工為退休及勞動關(guān)系掛在其他單位人員，為規(guī)避勞動風(fēng)險，我部門要求此類人員提交退休證及勞動關(guān)系證明。

八、績效管理

為保證工作計劃節(jié)點的順利完成，每月嚴(yán)格執(zhí)行考核，對計劃的完成起到了很大的推動作用。截止到10月份，集團各中心及下屬公司定性及定性指標(biāo)扣款合計：53.83萬元；其中定量指標(biāo)扣款：40.42萬元；定性指標(biāo)扣款：13.41萬元；各單位完成計劃節(jié)點的獎勵金額為：2.11萬元。

九、20XX年工作計劃及建議

1、經(jīng)統(tǒng)計集團公司及下屬公司勞動關(guān)系在其它單位、退休人員、試用期員工未購買工傷保險人員共計93人，因我司主營房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，工程技術(shù)類人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多，工傷發(fā)生率相對較高。如發(fā)生此類事故，所有費用由用人單位全額承擔(dān)，存在很大的用工風(fēng)險。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購買意外傷害商業(yè)保險。

2、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在一定難度，將加強招聘工作，開辟多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對較高，建議被推薦人才年度被評為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎勵；春節(jié)后人才流動的高峰期這些機會，參加一些大型的春招會，補充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才。

3、績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。

4、各部門對培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程；培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；希望公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機會。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

單位人事管理工作總結(jié) 篇9

企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭取效益，獲得利益最大化，而人員過剩將是企業(yè)沉重的包袱。按照年度工作目標(biāo)，通過調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，利用競爭上崗和優(yōu)化組合的方式完成了定編定員，基本達到最佳的機組與人員配置，使人事改革走上了健康發(fā)展的道路。

1、合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，以達最佳配置

按照《公司20xx年度管理機構(gòu)設(shè)置》，圓滿完成競聘上崗、優(yōu)化組合及空編、缺編單位在公司內(nèi)部的招聘工作，將管理部室、車間從21個精減到了15個，分流人員68人，由年初的615人精簡到現(xiàn)在的547人；并根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及時合理調(diào)配人員，確保了生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展。

2、采取三級管理考核辦法，做好各單位人員人事評價工作

為進一步合理開發(fā)和利用人力資源，積極營造一個良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機制，采取三級考評管理辦法（自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)評價），按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績效四項考評標(biāo)準(zhǔn)，先個人自評；后員工之間互評，互評后經(jīng)所在班組匯評；最后由員工所在部門匯總終評，按照有條不紊的程序?qū)締T工進行綜合素質(zhì)評價，評價共計463人次。

3、勞動合同管理

勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，為充分利用和發(fā)揮勞動合同的作用，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，根據(jù)公司員工人事評價結(jié)果及《勞動合同簽訂意向表》，對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長期（5年）合同管理，對生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期（3年）、短期（1年）合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法，積極開展工作，確定了合同年限，按照先個人填寫《勞動合同簽訂意向表》后部門填寫意見，最后公司依據(jù)員工人事評價結(jié)果及部門填寫意見，確定勞動合同意向，反饋本人，共確定續(xù)簽勞動合同554人次，其中：

①續(xù)簽長期合同136人次，續(xù)簽中期合同222人次，續(xù)簽短期合同196人次；

②不再續(xù)簽合同18人次，針對公司其他人員在續(xù)簽合同的過程中，遇到不少問題和困難，通過座談、個別談話、多方聯(lián)系等大量工作的開展，于6月底根據(jù)確定的合同年限圓滿完成1108份合同文本的填制及審核工作。為確保無遺漏，特請勞動部門前來公司進行全面鑒證。

通過本年度勞動合同續(xù)簽工作，首次將勞動合同的簽訂年限改為差異年限，即改變建廠以來一直延續(xù)的所有員工簽訂合同年限一樣的慣例，將合同期限改為一年期、三年期和五年期，對工作責(zé)任心不強、業(yè)務(wù)水平欠缺的部分員工不再續(xù)簽，充分發(fā)揮了勞動合同的嚴(yán)肅性，使明確了崗位的重要性，這對很多員工的觸動很大，通過這種形式，使每位員工都認識到，并不是企業(yè)效益不好才減人，企業(yè)的人員增減用勞動合同的形式來確立，只有雙方都達成一致，勞動合同才成立，本次勞動合同的簽訂激勵了員工積極上進、愛崗敬業(yè)的主人翁意識，改變了續(xù)簽合同是走形式、走過場和進了電廠門，就是電廠人的傳統(tǒng)思想，打破了國營企業(yè)的大鍋飯、終身制現(xiàn)象。

4、改革內(nèi)退人員管理

為充分調(diào)動在崗職工工作積極性，經(jīng)充分討論，對內(nèi)退人員工作安排及待遇作了重新調(diào)整，為傳達第四屆一次職代會會議精神，做好正面引導(dǎo)和宣傳，加強與內(nèi)退人員的溝通，同時讓內(nèi)退人員了解目前公司煤炭緊張、生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大的嚴(yán)峻形勢，利用五一放假期間對內(nèi)退人員進行走訪達50人次。同時根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好了與公司內(nèi)退職工子女的座談工作，達10余人次。并按文件規(guī)定按不同年齡段按比例調(diào)整了工資，并有1人自愿回公司上班。

本次對內(nèi)退人員的管理改革意義重大，不僅使內(nèi)退人員認識到公司面臨的嚴(yán)峻的市場考驗，爭取了他們對公司的支持和理解，達到了維護公司聲譽和穩(wěn)定的目的，更使廣大在職的干部員工增加了危機意識，也充分認識到只有工作和貢獻才是獲得收入的合理途徑，加深了在職員工的愛崗敬業(yè)意識。

5、出臺優(yōu)惠政策，鼓勵員工自謀職業(yè)

為促進員工的合理流動，鼓勵、支持部分職工自謀職業(yè)，結(jié)合公司生產(chǎn)、經(jīng)營實際，在原有的基礎(chǔ)上出臺了新的辭職管理規(guī)定，鼓勵員工自謀職業(yè)。同時遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，及時做好了調(diào)動、辭職及不再續(xù)簽勞動合同人員工作。本年度解除勞動合同65人次，其中辭職35人次調(diào)離30人次。通過一系列措施的出臺和實施，達到了精簡人員、提高效率、合理分流的目的，企業(yè)輕裝前進，有利于下一步的發(fā)展。

6、加強勞動保護用品管理

為加強勞動保護用品的管理，提高員工的自我保護能力，在原有基礎(chǔ)上重新修訂《勞動保護用品管理辦法》，進一步規(guī)范了勞動保護用品的發(fā)放程序及使用管理，減少了庫存，提高了資金利用率。主要是做好工作服的發(fā)放、定期季度勞動保護用品的發(fā)放、安全帽的統(tǒng)一配發(fā)等工作。

單位人事管理工作總結(jié) 篇10

20xx年，學(xué)校的人事管理工作在年底到了結(jié)尾了，對此在這一年里所做的工作都完成的比較好，如此就對工作做以下總結(jié)：

一、主要工作

1、認真做好學(xué)校檔案室管理工作，及時對各部門的歸檔資料進行整理。并配合學(xué)校、各部門創(chuàng)建迎查工作，堅持資料借閱歸檔制度，并做到電子化管理。學(xué)期檔案室管理受到區(qū)督導(dǎo)室好評。

2、及時完成上級主管部門有關(guān)學(xué)校報表等統(tǒng)計上報工作。x月份完成學(xué)校人事數(shù)據(jù)庫、本學(xué)年基本情況、教職工信息庫等更新上報工作，x月份做好教師職稱統(tǒng)計工作；x月份做好學(xué)校有關(guān)編制測算調(diào)研工作；x月份填好學(xué)校勞動情況報表，x月份做好教育局每年一次的人事年報和工資年報工作。在所有報表上報工作中能夠做到準(zhǔn)確無誤。

3、認真完成學(xué)校固定資產(chǎn)登記錄入工作。對學(xué)校固定資產(chǎn)進行認真核對登記，確保賬物相符，帳帳相符。

4、做好各項獎金的審批工作。本學(xué)期，在教師一次性文明創(chuàng)建、年終崗位補貼、教育現(xiàn)代化專項獎勵等經(jīng)費審批工作中，做到及時上報、審批，準(zhǔn)確測算，零失誤。

5、做好聘用教師的勞動保險的辦理工作。加強聘用人員管理，完成每月聘用人員社會保險扣繳工作。

6、協(xié)助做好年度學(xué)校各項創(chuàng)建工作中的資料整理、準(zhǔn)備工作。能夠主動、積極完成校長室安排的任務(wù)，保證質(zhì)量，及時有效。

7、完成教師全員合同續(xù)簽工作。

8、認真做好學(xué)校會議記錄、考勤工作，并認真將有關(guān)會議通知精神及時傳達到相關(guān)人員。

9、每月對教師工資單進行審核，確保項目、數(shù)據(jù)正確無誤。

10、做好認識常規(guī)工作。如人事調(diào)配、干部晉級、職工退休、工資調(diào)整等。x月份做好轉(zhuǎn)進和轉(zhuǎn)出教師有關(guān)人事工作。轉(zhuǎn)進教師填寫個人信息，建立個人業(yè)務(wù)檔案。對轉(zhuǎn)出教師的信息資料進行審核，確保準(zhǔn)確無誤。做好新教師轉(zhuǎn)正定級工作。

11、做好專業(yè)技術(shù)的職稱評聘工作，提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向。把職稱評聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機組成部分，使其成為充分調(diào)動廣大專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性、創(chuàng)造性的有效激勵機制。

12、做好教師遺屬補助工作。準(zhǔn)確測算，及時上報。

13、做好教師年度考核工作。認真執(zhí)行教育局考核要求，考核過程公開、透明，考核結(jié)果公平、公正。

二、不足與改進

20xx年是緊張忙碌的一年。由于分?jǐn)偟絺€人身上的工作繁雜，難免有所疏漏。對照一年的工作，現(xiàn)作反思如下：

1、加強人事工作的相關(guān)政策及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

2、提高自身工作的透明度。在工作中和大家多做交流，多聽取意見和建議。

3、加強自身工作的主動創(chuàng)造性，增強服務(wù)意識。

總之，一學(xué)期以來，學(xué)校的人事工作有條不紊，能夠充分發(fā)揮職能作用，自覺履行職責(zé)，積極主動開展工作，圓滿完成了上級交給的各項任務(wù)，體現(xiàn)了人事工作為學(xué)校的`教育教學(xué)和廣大教職工服務(wù)的精神。今后我將再接再厲，使學(xué)校人事工作再上新的臺階！

市場工作總結(jié)怎么寫收藏七篇

時光在斗轉(zhuǎn)星移間流逝，相信你能從這個階段的工作中學(xué)到很多，我們需要開始準(zhǔn)備工作總結(jié)所需的相關(guān)材料了。寫好工作總結(jié)是非常重要的，你是不是也在考慮怎么寫工作總結(jié)？因此，欄目特意整理了市場工作總結(jié)怎么寫收藏七篇，為方便后續(xù)閱讀，請你收藏本文。

市場工作總結(jié)怎么寫 篇1

2019年市場監(jiān)管工作總結(jié)

一、市場主體準(zhǔn)入監(jiān)管工作

進一步深化完善商事登記制度改革。于2019年６月10止所有市場主體登記實現(xiàn)了全程電子化、全程線上受理審批，我局基本實現(xiàn)了當(dāng)日即辦、立等可取，企業(yè)最短辦證時間僅為27分鐘。2019年８月７日企業(yè)注銷平臺上線，實現(xiàn)了企業(yè)注銷“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，本年共辦理企業(yè)簡易注銷189戶。個體工商戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)工作任務(wù)為３戶，截至目前完成９戶。開展企業(yè)名稱清理專項工作，清理出不規(guī)范企業(yè)名稱17戶。截止三季度企業(yè)現(xiàn)有2983戶，本年新增379戶、變更403戶、注銷252戶；農(nóng)民專業(yè)合作社現(xiàn)有912戶，本年新增20戶、變更33戶、注銷29戶；個體工商戶現(xiàn)有18610戶，本年新增2112戶、變更478戶、注銷2323戶。從３月份起共發(fā)出新版營業(yè)執(zhí)照2905戶。

二、加強市場秩序監(jiān)管

統(tǒng)籌抓好各類市場專項整治。對全市流通領(lǐng)域煤炭經(jīng)營業(yè)戶進行摸底調(diào)查，現(xiàn)全市煤炭經(jīng)營(經(jīng)營范圍中有煤炭)總數(shù)106戶，其中企業(yè)58戶，個體48戶；煤炭實際經(jīng)營戶23戶；對66戶煙花爆竹經(jīng)營者進行監(jiān)管；對經(jīng)營中的16家開展冬季旅游市場監(jiān)管工作；開展成品油質(zhì)量抽檢工作，共抽檢10家加油站20個批次，其中不合格5個批次立案調(diào)查，已經(jīng)結(jié)案2個；加強中高考期間通訊器材市場監(jiān)管，為廣大考生營造公平、公正的考試環(huán)境；組織了全市流通領(lǐng)域農(nóng)資抽檢，共抽檢35個批次的化肥，其中不合格4個批次；加強了集貿(mào)市場和農(nóng)村大集管理；開展了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)核查，共檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店331（個次），實地檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店經(jīng)營者7戶，未發(fā)現(xiàn)違法行為。截止目前，我局共辦理動產(chǎn)抵押相關(guān)業(yè)務(wù)51筆，融資金額33322.6萬元。

三、加強商標(biāo)監(jiān)管

打擊商標(biāo)名牌侵權(quán)行為。2019年以來開展了七項專項整治行動，共辦結(jié)知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域大要案11件，罰款6.7萬元，扣押、沒收“六個福核桃”226箱、“六個甄核桃”50箱、“健爾馬足療機”和“按摩推拿機”12套、“江小白”白酒700瓶、“手榴彈”牌清潔劑233套，沒收銷毀可分離侵權(quán)標(biāo)識814件，貨值共計8.85余萬元。開展了《2019年打擊侵權(quán)假冒宣傳》和《2019年世界知識產(chǎn)權(quán)日》宣傳活動，現(xiàn)場展示了所扣押的侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品，并進行集中銷毀，涉案物品貨值達7萬余元。

四、加強廣告監(jiān)管

打擊違法廣告行為。開展非法集資廣告咨詢信息排查行動、嚴(yán)厲查處含有“特供”“專供”“定制”“專用”及類似內(nèi)容的虛假煙酒廣告、開展整治“保健”市場亂象百日行動、對互聯(lián)網(wǎng)廣告開展重點治理等9次專項整治行動。檢查各類經(jīng)營主體近1000戶次，立案查處違法廣告案件7件，辦結(jié)6件，罰沒款3.14萬元。

五、加強消費維權(quán)

維護消費者權(quán)益。開展“3?15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動；聯(lián)手XXXXX小學(xué)開展“創(chuàng)誠信校園、樹誠信學(xué)風(fēng)、做誠信學(xué)子”的校園消費維權(quán)知識大講堂活動；走進長安社區(qū)，宣傳誠信經(jīng)營、放心消費理念進社區(qū)活動。12315共受理消費者電話、來人咨詢546件，投訴77件，結(jié)案率達 100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.52萬元；舉報64件，訴轉(zhuǎn)案21件，政府轉(zhuǎn)辦案5件，來信舉報5件，做到了件件有反饋件件有結(jié)果。受理了三起群體上訪事件，其中一件為自辦案件為消費者挽回經(jīng)濟損失2193元；其他兩件協(xié)辦案件為消費者做了相關(guān)的解釋化解工作。

六、脫貧攻堅工作

人居環(huán)境整治百日攻堅工作。經(jīng)過大量調(diào)查摸底工作，針對貧困戶不同的實際需求采取維修吊棚地面、粉刷墻面、煙囪分戶改造、更換插板、更換彩鋼瓦、更換門窗、購置碗架柜、購置炕革等多種具體措施，目前已完成對30戶貧困戶人居環(huán)境工程的重點整治，目前已投入32677元（不計財政匹配資金投入為15185元）。

市場工作總結(jié)怎么寫 篇2

市場管理個人工作總結(jié)

一年來，我自覺把工作崗位當(dāng)成干事業(yè)的舞臺、當(dāng)成做貢獻的平臺、當(dāng)成強素質(zhì)的擂臺，以對組織知恩不忘本、對工作知責(zé)不懈怠、對同事知心不虛偽的人生態(tài)度，加強學(xué)習(xí)強素質(zhì)、勤奮工作盡職責(zé)、嚴(yán)于律己守規(guī)章，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就近一年來的工作情況做如下總結(jié):

一、始終以緊抓學(xué)習(xí)的常態(tài)固本強基。

一年來在中心黨總支、合口支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終以謙虛謹(jǐn)慎的求學(xué)態(tài)度，緊緊抓住政治理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)不放松。一是堅持學(xué)以固本，在堅定思想信念上下功夫。緊緊圍繞年度各項學(xué)習(xí)任務(wù)，自覺做到黨的理論創(chuàng)新一步，理論武裝頭腦深入一步，政治理論水平提高一步，打牢了理想信念根基。二是堅持學(xué)以增智，在拓展專業(yè)知識上求實效。參加了全省組織的農(nóng)產(chǎn)品快速檢測技術(shù)培訓(xùn)班，認清了新形勢下食品安全工作的重要性、必要性，提高了謀劃業(yè)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的能力，掌握了專業(yè)領(lǐng)域新理論、新設(shè)備、新挑戰(zhàn)的發(fā)展動態(tài)，拓展了創(chuàng)新工作的思維模式。三是堅持學(xué)以致用，在理論聯(lián)系實際上見成效。在抓工作的過程中，注重理論聯(lián)系實際，對新形勢下市場管理工作進行理性思考，形成了一些切實可行的思路和方法，較好地解決了工作實踐中遇到的各種矛盾和問題，體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的政治素養(yǎng)和本色。

二、始終以昂揚有為的狀態(tài)履職盡責(zé)。

我始終認為:只有依靠昂揚有為的精神，只有強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心，才能圓滿的完成各項工作任務(wù)。為加強業(yè)務(wù)能力和水平，我自購了《xx》和《xx》等學(xué)習(xí)資料，利用所學(xué)的知識結(jié)合市場實際，加強了對食品安全的巡查、檢查，積極配合上級工商部門對市場的各次例行檢查，通過各級的檢查督導(dǎo)，確保了市場未發(fā)生一例食品安全事故。非洲豬瘟防控期間，我不等不靠，自制了巡查記錄本，做到了每日必檢、必拍、必登，并不定時的進行例行巡查、檢查，加強了對非洲豬瘟防控知識的宣傳，消除了恐懼的心理。市場維修改造期間，我能嚴(yán)格貫徹落實上級指示精神，做好經(jīng)營戶歇業(yè)的安撫、穩(wěn)定工作，年底租金收取和招標(biāo)工作，我始終保持清醒的頭腦，充分發(fā)揮主觀能動性，并積極建言獻策，盡心盡力的向經(jīng)營戶做好租金調(diào)整的宣傳、解釋工作，為完成中心的目標(biāo)任務(wù)，貢獻了一份自己的力量。

三、始終以嚴(yán)于律己的姿態(tài)強化本質(zhì)。

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的批評、意見，不斷改進工作作風(fēng)，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注重做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作的轉(zhuǎn)變。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是學(xué)習(xí)的自覺性、主動性還不夠深入、經(jīng)常，特別是對黨的理論創(chuàng)新成果、新的政策舉措等方面，學(xué)習(xí)還不夠到位；二是工作的標(biāo)準(zhǔn)還有待進一步的提高，對問題的認識、了解、掌握還不夠全面，對處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力與方法還不夠靈活、多變。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，堅決不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

市場工作總結(jié)怎么寫 篇3

美容市場部工作總結(jié)

在過去的一年里，美容市場部經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇。我們不僅成功地推出了多款新產(chǎn)品，還在市場上取得了顯著的增長。但同時，我們也面臨了競爭激烈的市場環(huán)境和消費者需求的不斷變化。在這篇文章中，我將詳細介紹美容市場部在過去一年中的工作重點、成就和教訓(xùn)。

首先，我們市場部的重點是推出新產(chǎn)品。通過市場調(diào)研和消費者洞察，我們了解到現(xiàn)在的消費者對于健康、天然和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度越來越高。因此，我們制定了一項戰(zhàn)略，專注于研發(fā)和推廣這些類型的產(chǎn)品。我們的團隊精心設(shè)計了一系列天然有機的美容產(chǎn)品，包括護膚品、彩妝和個人護理品。我們通過與優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可持續(xù)性，以滿足消費者的需求。

其次，我們市場部也投入了大量資源來制定市場營銷策略。我們積極利用社交媒體渠道建立品牌形象，并與消費者進行對話和互動。我們還開展了線上線下的促銷活動，包括優(yōu)惠券、限時折扣和禮品贈送，以吸引消費者的注意。我們與知名的美容博主和意見領(lǐng)袖合作，進行跨界合作，提高品牌的知名度和影響力。這一系列的市場營銷活動幫助我們擴大了市場份額，吸引了更多的消費者。

在工作中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和教訓(xùn)。首先，市場需求的變化性使我們需要不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品線。我們通過與消費者進行積極的互動，收集反饋和建議，以便更好地滿足他們的需求。其次，市場競爭的加劇也要求我們不斷提升團隊的創(chuàng)新能力和響應(yīng)能力。我們每周舉行團隊會議，分享前沿的市場趨勢和新的營銷策略，并迅速采取行動。我們也邀請專業(yè)的行業(yè)專家給我們提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升團隊的專業(yè)知識和技能。

最后，我要感謝美容市場部的整個團隊的努力和奉獻。是你們的智慧和辛勤工作，使得我們能夠取得這些成績。我們將繼續(xù)努力，不斷改進和創(chuàng)新，以保持我們在美容市場的領(lǐng)先地位。

總而言之，美容市場部在過去一年中取得了顯著的成績。通過推出新產(chǎn)品、制定市場營銷策略和不斷調(diào)整和學(xué)習(xí)，我們成功地滿足了消費者的需求，擴大了市場份額。我們將繼續(xù)致力于創(chuàng)新和提升，以保持競爭力，并在未來繼續(xù)取得更大的成就。

市場工作總結(jié)怎么寫 篇4

市場部工作總結(jié)精品合集為范文網(wǎng)的會員“cjlkme”投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了11年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己11年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況

20_年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法

3.對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。

以上就是我對20_年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!

在這一年里，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環(huán)境的調(diào)研，為步入高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)更快的效益增長做好準(zhǔn)備。

對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20_年工作計劃如下。

一、銷售網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接操作關(guān)系

市場部是負責(zé)公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領(lǐng)導(dǎo)。市場部銷售人員與各區(qū)域市場開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系，即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理方面直接進行操作，并承擔(dān)銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。

2.人員配置：

(1) 銷售、統(tǒng)計管理員： 內(nèi)勤統(tǒng)計管理員1名，分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進銷存統(tǒng)計，兼任加工進銷存統(tǒng)計。

(2) 市場開發(fā)助理：省外市場開發(fā)助理1名, 分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調(diào)度工作。

3.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

6月份前完成對市場部銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20_年市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護實施細則規(guī)定。建立市場部考核制度，并根據(jù)實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場部長根據(jù)市場開發(fā)助理提供的市場信息、項目規(guī)模、信息達成率、三項指標(biāo)對市場部成員進行定期的動態(tài)評估。銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。

6.加強市場調(diào)研

以市場開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，20_年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大銷售信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在完成重點或大型的招標(biāo)項目之際，邀請有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動，用大型貴金屬招標(biāo)或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

4、加強和業(yè)內(nèi)人員接觸，學(xué)習(xí)相關(guān)貴金屬專業(yè)知識和素質(zhì)教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看

起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20_年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進程，處促成項目業(yè)務(wù)。

四、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格實施“一切按認真管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、進一步嚴(yán)格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。

5、配合董事長搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。

在繁忙的工作中不知不覺接手遼寧市場已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

作為銷售部中的一員，我深深得感受到自己深肩重任，作為公司的門面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強自己得專業(yè)知識。同時更要廣泛的了解整個市場動態(tài)，走在市場得前沿。

但我要為我的工作業(yè)績亮起紅燈。本年度的工作成績大不盡人意，在此也向公司和家人們真誠的說聲對不起。

針對今年一年的銷售工作，我從以下幾個方面進行總結(jié)：

1個人總結(jié);

經(jīng)過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極，自信，大膽，溝通能力。同時也總結(jié)出銷售人員更應(yīng)該具備，專業(yè)的品種知識、談話技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩(wěn)重，責(zé)任心強，心態(tài)穩(wěn)定，敢于擔(dān)當(dāng)重任，有較強的團隊管理能力和作戰(zhàn)意識，能充分理解和執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的市場策略，更是銷售人員應(yīng)有的基本條件。

在工作中也積累了一定的營銷與管理經(jīng)驗。也能迅速接受新的理論與技能，不受經(jīng)驗限制;身心素質(zhì)也有所提高，能夠做到處世不驚，善于處理意外突發(fā)事件。同時也可以對市場進行系統(tǒng)的分析和判斷。

但我所做的不足也有很多，缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實。在溝通的環(huán)節(jié)中，我欠缺的是與同事之間的溝通，通過此次總結(jié)，我深刻的了解的，如果我能夠經(jīng)常與同事進行溝通，對我在市場上遇到的問題，在解決過程中會少走很多的彎路，對我個人的經(jīng)驗也會有很大的提高。在思考問題中我還是弱者，在對每個客戶，每個市場都欠少分析深度，如果能夠多對客戶，市場進行系統(tǒng)的分析和總結(jié)，會對我自己是個提高，也是對市場的掌握。理論與市場更是要相結(jié)合得分析和判斷。

2業(yè)務(wù)總結(jié);

我負責(zé)得主要是遼寧的沈陽、鐵嶺地區(qū)，主要是對客戶得鞏固及對市場得從新了解?？蛻羰侵苯咏o我們帶來財富的對象，客戶與客戶給我們帶來的財富是不同的。在上一年已選擇好了客戶的集成上，我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關(guān)系。可能在合作的過程中有的客戶并不適合我們，這就需要及時的更換，比如昌圖地區(qū)。所以鞏固客戶也是非常重要的?？蛻艋卦L應(yīng)該說是鞏固客戶的必要方式之一。在與客戶合作的過程中，溝通是我與客戶合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶進行溝通，只有在溝通的過程中才能了解到客戶的需求，我們合作之間存在的問題，加強我們之間的了解，增進我們之間的感情，促進我們產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售量，市場前沿的一些信息。所以，在鞏固客戶時我采取了這樣幾種方式：

當(dāng)面交流 這樣是雙方溝通的做好方式，同時也能增進我們彼此的了解和感情。

電話溝通 電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，在種子銷售旺季的時候經(jīng)常的電話溝通，對我的銷售量會有所提高。

信息慰問 信息慰問也是增進我們之間感情的調(diào)味劑，在節(jié)日的時候送上一個小小的祝福，經(jīng)銷商也會感覺暖暖的。

20_年是國家實施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年。上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，我科與全院員工一道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以醫(yī)改為契機，緊緊圍繞打造和提升醫(yī)院知名度為工作目標(biāo)，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區(qū)域市場的開發(fā)及公關(guān)，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫(yī)療市場的占有率等工作。樹立與社會發(fā)展和時代要求相適應(yīng)的市場營銷觀念，制訂務(wù)實的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，顯示出營銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。開展人性化服務(wù)、系統(tǒng)防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項工作任務(wù)。

現(xiàn)將上半年具體工作匯報如下：

一.按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：

出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀 加強以病人為中心的服務(wù)理念 推進醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè) 當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。

二.克服人手不足 戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進行：

三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。

三.深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：

20_年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四.社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超_0余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份.

五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：

在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀(jì)念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。

六.展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采 積極承擔(dān)社會義務(wù) 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外，在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。

時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20__年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自我，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20__年_月_到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：__路與__路東__村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情景與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情景，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。應(yīng)對態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。

心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如__亨業(yè)房地產(chǎn)、__省工商管理局、__上城、__第八村民組等加壓工程。

二、高度負責(zé)地毯式排查給水工程

最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情景，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表?？盏?、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格資料使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項、正施工18項，未施工9項)。

心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。

僅有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，僅有掌握報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，僅有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，經(jīng)過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如__置業(yè)、__房地產(chǎn)、__集團、__置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!

三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。

負責(zé)傾聽、記錄客戶意見或提議，總結(jié)并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了必須難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成是自我的事情來辦，進取、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

四、新年計劃：改正不足，銳意進取。

加壓設(shè)備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機和用戶交流。加強職責(zé)心，不放松自我，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，進取維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離。20__年的工作已將成為歷史，感激領(lǐng)導(dǎo)對我的幫忙，20__年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改善與再改善中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

市場部工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

市場工作總結(jié)怎么寫 篇5

基層普遍反映：當(dāng)前市場監(jiān)管隊伍斷層嚴(yán)重、辦公場所陳舊、檢測設(shè)備不足、工作任務(wù)繁重等，一定程度上影響到了市場監(jiān)管效能。

為此，建議：

一要創(chuàng)新監(jiān)管方式。2014年以來，基層市場監(jiān)管工商、食藥、質(zhì)檢“三合一”格局日漸成熟穩(wěn)定。在信息化方面，可將原網(wǎng)絡(luò)平臺整合建設(shè)為統(tǒng)一的市場監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)信息平臺。同時，以信用監(jiān)管為核心探索構(gòu)建“部門監(jiān)管、信用約束、企業(yè)自律、社會共治”市場監(jiān)管體系新模式，通過建立信用信息平臺，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，推進各相關(guān)部門的信用信息共享與失信主體聯(lián)合懲戒，切實提升市場監(jiān)管效能。

二要加強隊伍建設(shè)。針對基層市場監(jiān)管人員的知識結(jié)構(gòu)和需求短板，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容并豐富教育形式，努力解決隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)與具體工作適應(yīng)性；通過招錄選調(diào)和購買服務(wù)等方式，配齊配足基層市場監(jiān)管人員，逐步優(yōu)化基層隊伍年齡結(jié)構(gòu)，保障基層監(jiān)管工作有質(zhì)、有序開展。

三要完善保障機制。切實完善市場監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)，即確?；鶎邮袌霰O(jiān)管執(zhí)法的公平公正，也依法妥善保護抗法事件中監(jiān)管人員合法權(quán)益；同時，加強一線辦公場所和服務(wù)窗口建設(shè)，在執(zhí)法裝備、檢測經(jīng)費等方面給予適當(dāng)傾斜

市場工作總結(jié)怎么寫 篇6

一、2020年藥品安全監(jiān)管工作情況

（一）強化責(zé)任落實，藥品安全一盤棋格局初步形成

1.推動藥品安全黨政同責(zé)落實落地。提請市委、市政府籌備召開了市藥安委第一次全體（擴大）會議，組建了市藥品安全委員會，明確了藥安委各成員單位工作職責(zé)，加強對藥品安全工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，研究部署藥品安全重點工作。出臺市領(lǐng)導(dǎo)班子成員疫苗藥品安全工作責(zé)任清單，加強對全市疫苗藥品安全工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。研究制定藥品醫(yī)療器械應(yīng)急預(yù)案，進一步提升全市藥品安全應(yīng)急處置能力。

2.督導(dǎo)縣區(qū)建立健全藥品安全工作機制。協(xié)助政府督促指導(dǎo)各縣區(qū)建立藥品安全委員會，制定《工作規(guī)則》和《成員單位工作職責(zé)》，推動提升縣區(qū)政府藥品安全目標(biāo)考核權(quán)重，設(shè)置不低于1%的考核分值。將藥品安全工作擺在突出位置，督導(dǎo)縣區(qū)嚴(yán)格落實藥品安全屬地管理責(zé)任。

（二）強化監(jiān)督檢查，藥品監(jiān)管整體水平持續(xù)提升

1.進一步加強疫苗管理。圍繞疫苗國家監(jiān)管體系評估工作，站在講政治的高度，認真履行法定職責(zé)，聯(lián)合市衛(wèi)生健康委員會，牽頭組織開展疫苗流通環(huán)節(jié)質(zhì)量專項監(jiān)督檢查工作，現(xiàn)場抽查32個單位，其中疾病預(yù)防控制機構(gòu)7個、預(yù)防接種單位21個，提出整改意見12條，通過全面排查疫苗流通安全風(fēng)險隱患，加強風(fēng)險研判，為持續(xù)開展針對性安全監(jiān)管提供有力保障。

2.持續(xù)加強藥品安全監(jiān)管。組織實施藥品安全“春風(fēng)行動”，在“元旦、春節(jié)”及全國“兩會”等重要時段，持續(xù)發(fā)力，明確重點區(qū)域、重點品種和重點檢查對象開展專項治理，全市檢查企業(yè)2438家，限期整改1117家，立案查處17家。與市公安局組成聯(lián)合督查組對特殊藥品和含特殊藥品復(fù)方制劑使用情況進行全面督查，嚴(yán)厲打擊特藥領(lǐng)域違法違規(guī)行為，嚴(yán)防流弊和濫用，共檢查特藥企業(yè)6家次。組織開展藥品流通使用領(lǐng)域安全風(fēng)險隱患排查化解工作，制定下發(fā)《關(guān)于開展藥品醫(yī)療器械流通使用領(lǐng)域安全風(fēng)險隱患排查化解工作的通知》, 建立排查化解臺賬，實行清單管理，跟蹤落實整改，將風(fēng)險隱患化解在萌芽狀態(tài)。統(tǒng)籌整合全市藥品監(jiān)管力量，以“雙隨機”和交叉互查方式，對全市157家零售藥店及醫(yī)療機構(gòu)實施飛行檢查，共移交案件線索19條。開展中藥飲片質(zhì)量集中整治，在各縣區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)中藥飲片經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋檢查的基礎(chǔ)上，市局開展飛行檢查和抽查，嚴(yán)查從非法渠道購進藥品、“掛靠經(jīng)營”、“走票過票”、“出租柜臺”、銷售不合格中藥飲片等違法違規(guī)行為，共出動執(zhí)法人員900余人次，檢查批發(fā)企業(yè)5家，零售連鎖總部4家，藥品零售企業(yè)325家，醫(yī)療機構(gòu)57家；限期整改企業(yè)3家，約談企業(yè)2家，發(fā)告誡信1家，暫停銷售3家，立案查處5件，罰沒款8.889萬元 。

3.加強醫(yī)療器械化妝品安全監(jiān)管。開展無菌和植入性醫(yī)療器械、醫(yī)療器械“清網(wǎng)”行動、避孕套和裝飾性彩色平光隱形眼鏡等專項檢查。與市衛(wèi)健委聯(lián)合開展醫(yī)療美容用藥品醫(yī)療器械專項整治，摸清轄區(qū)內(nèi)合法醫(yī)療美容機構(gòu)底數(shù)，并實施全覆蓋監(jiān)督檢查。開展化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”專項行動，進一步凈化化妝品流通市場環(huán)境，保障公眾用妝安全。通過日常檢查、專項檢查、飛行檢查和專項整治行動有效銜接、多點發(fā)力，推動了經(jīng)營企業(yè)及使用單位依法合規(guī)經(jīng)營和質(zhì)量管理工作規(guī)范化。

（三）強化藥品安全風(fēng)險管理，應(yīng)急處置能力顯著增強

1.加強監(jiān)督抽檢工作。牢固樹立監(jiān)檢聯(lián)動理念，加大綜合執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法力度，強化行政監(jiān)督與技術(shù)監(jiān)督的有機結(jié)合和信息共享，以國家基本藥物專項、農(nóng)村基層用藥和廣告藥品為重點，深入全市藥品批發(fā)、零售企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，全面開展藥品醫(yī)療器械化妝品質(zhì)量監(jiān)督抽檢工作。截至年末，藥品醫(yī)療器械化妝品各項抽檢計劃完成率100%，轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)基本藥物品種做到了全覆蓋抽檢。

2.加強不良反應(yīng)監(jiān)測。成立六安市藥械化安全性監(jiān)測工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對藥械化安全性監(jiān)測的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善藥品醫(yī)療器械突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，強化輿情監(jiān)測與處置，提高社會大眾對藥品監(jiān)管工作滿意度。截至年末，我市2020年藥品不良反應(yīng)監(jiān)測共收集評價上報 ADR 報告為11841例，達到百萬人口2860例，位居全省第1位。

（四）強化從嚴(yán)治藥，不斷加大違法違規(guī)行為查處力度

六安市市場監(jiān)管局藥品監(jiān)管工作始終以習(xí)近平總書記關(guān)于“四個最嚴(yán)”要求為根本遵循，堅持對藥械化違法行為“零容忍”，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，完善案件查辦、督辦工作機制，對藥品違法犯罪保持高壓態(tài)勢，加強與公安、法院、檢察院、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門協(xié)作配合，不斷強化執(zhí)法合力，深挖案件線索，嚴(yán)厲打擊藥品違法違規(guī)行為，筑牢藥品安全防線。制定《六安市市場監(jiān)管局行政執(zhí)法案件辦理暫行規(guī)定》《六安市市場監(jiān)督管理局行政處罰案卷管理規(guī)定》，進一步完善執(zhí)法工作制度，規(guī)范執(zhí)法行為；切實做好行政處罰案卷自查和評查工作，促進執(zhí)法辦案工作進行規(guī)范化管理。截至年末，全市查辦藥械化案件合計156件，其中藥品75件，醫(yī)療器械72件，化妝品9件，案值57萬元，罰沒款合計334萬元。責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)6家次，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》1家次，移送公安部門2起，刑事判決2人。

（五）強化支持保障，服務(wù)疫情防控彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1.全力支持疫情防控，切實做到保障有力。主動作為，為快速采購急需防控藥品打開綠色通道，先后3次協(xié)調(diào)召開藥品經(jīng)營企業(yè)負責(zé)人會議，動員全市藥品經(jīng)營企業(yè)快速反應(yīng)，廣泛組織貨源，采購?fù)斗乓咔榉揽匚镔Y。實行更為嚴(yán)格的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和措施，加強藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查，加大對復(fù)工藥品經(jīng)營企業(yè)檢查力度，督促企業(yè)嚴(yán)格遵守《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，確保經(jīng)營環(huán)節(jié)藥品可追溯，保障特殊時期用藥安全。對城區(qū)內(nèi)12家醫(yī)藥企業(yè)、1家定點收治醫(yī)院、5家發(fā)熱門診醫(yī)院防治藥品質(zhì)量和防控措施落實情況進行全面檢查，保證防疫藥品有序有效、及時足量供應(yīng)。

2．認真落實“六穩(wěn)、六?！币?，助力藥企復(fù)工復(fù)產(chǎn)。強化藥品經(jīng)營企業(yè)疫情防控，嚴(yán)格執(zhí)行《六安市藥零售企業(yè)疫情防控工作規(guī)范》，督促藥品零售企業(yè)加強內(nèi)部管理，積極承擔(dān)社會責(zé)任，嚴(yán)格落實各項防疫規(guī)定。及時啟動疫情防控用械應(yīng)急審批，為全市醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)新申報的防疫防護產(chǎn)品審批開辟綠色通道。受省局委托，先后對5家生產(chǎn)企業(yè)注冊產(chǎn)品體系進行核查，幫助企業(yè)順利拿到二類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證6個。截至年末，承擔(dān)第三類醫(yī)療器械經(jīng)營許可現(xiàn)場驗收72家；當(dāng)年新備案28個一類醫(yī)療器械產(chǎn)品，變更9個，新備案一類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)9家，變更3家，均完成備案后跟蹤檢查。

（六）強化宣傳教育，藥品安全社會共治積極推進

1.加強政務(wù)公開。及時公開藥品安全政策、執(zhí)法檢查、行政處罰等信息。舉辦藥品監(jiān)管新聞發(fā)布會1期、政風(fēng)行風(fēng)熱線2期，發(fā)布政務(wù)信息50余篇。

2.加強科普宣傳。依托《市場監(jiān)管在行動》、藥品科普宣傳站、公益廣告等，開展藥品安全科普宣傳。成功舉辦2020年“藥品科技活動周”， 傳播藥品監(jiān)管科學(xué)理念，提高人民群眾用藥安全科學(xué)素養(yǎng)。舉辦2020年《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《化妝品監(jiān)督管理條例》普法教育培訓(xùn)班，全市基層市場監(jiān)管機構(gòu)藥品化妝品檢查員和藥品零售企業(yè)負責(zé)人共2200余人參訓(xùn)。圍繞“安全用藥、戰(zhàn)疫同行”主題開展“安全用藥月”活動，舉辦安全用藥大講堂，廣泛普及安全用藥知識，提高公眾安全用藥意識和自我保護能力。2020年10月，全省推進“十大皖藥”產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)推進現(xiàn)場會在我市召開，六安市局主要負責(zé)人受市政府委托，作了題為《助力十大皖藥，造福老區(qū)人民》的交流發(fā)言。制作“十大皖藥”產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)宣傳片，宣傳推介皖西中藥產(chǎn)業(yè)化發(fā)展成果，助推中藥產(chǎn)業(yè)化安全穩(wěn)定健康發(fā)展，我市3家產(chǎn)業(yè)示范基地和建設(shè)單位被省局授予“十大皖藥”示范基地銘牌。

3．加強社會監(jiān)督。完善投訴舉報制度，暢通12315投訴渠道，及時處置群眾投訴舉報，有效防范和化解涉藥輿情和聲譽風(fēng)險。

（七）強化黨建引領(lǐng)，自身建設(shè)進一步加強

1.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，始終保持廉潔自律。認真學(xué)習(xí)踐行習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，增強“兩個維護”的思想自覺和行動自覺；認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點，深化“三個以案”警示教育，嚴(yán)格落實中央“八項規(guī)定”精神和廉潔從政規(guī)定，切實做到為民、務(wù)實、清廉。

2.優(yōu)化組織協(xié)同，藥品安全統(tǒng)籌規(guī)劃能力有了新的提升。召開全市藥品監(jiān)管工作會議，印發(fā)《六安市市場監(jiān)管局2020年藥品監(jiān)管工作要點》，合理規(guī)劃和全面部署年度重點工作，制定《2020年藥品監(jiān)督檢查工作計劃》《2020年度藥品生產(chǎn)和流通抽檢計劃》等工作文件。充分發(fā)揮把握大局、協(xié)調(diào)各方的主導(dǎo)作用，細化監(jiān)管工作任務(wù)，督促落實監(jiān)管工作責(zé)任，為全市藥品安全工作穩(wěn)步推進提供有力支撐。按照省局機構(gòu)改革部署及三定方案要求，按規(guī)定時間順利完成與省藥監(jiān)局第六分局全部事項及事權(quán)交接與劃定，實現(xiàn)機構(gòu)平穩(wěn)過度和監(jiān)管工作無縫銜接。

二、存在的主要問題

（一）基層機構(gòu)監(jiān)管水平有待進一步提升。藥品監(jiān)管人員數(shù)量不足，手段匱乏，監(jiān)管工作深度不足，部分工作難點應(yīng)對不力?；鶎铀幤繁O(jiān)管隊伍綜合監(jiān)管能力總體偏弱，難以及時發(fā)現(xiàn)問題和有效識別風(fēng)險。少數(shù)縣區(qū)將疫苗藥品監(jiān)管任務(wù)下放到基層監(jiān)管所，存在較大安全隱患。監(jiān)管手段有限，對網(wǎng)絡(luò)未經(jīng)許可備案的經(jīng)營行為，缺乏有效的監(jiān)測手段。

（二）綜合監(jiān)管整體合力有待進一步增強。內(nèi)部職能融合不夠充分，藥品監(jiān)管各職能科室聯(lián)動協(xié)作有待進一步加強；市縣區(qū)藥品安全一盤棋工作格局尚未穩(wěn)固，縱向聯(lián)動機制有待進一步健全；藥品執(zhí)法與刑事司法相銜接還不夠緊密，跨部門協(xié)作、條塊聯(lián)動還需要進一步強化。

（三）藥品安全法規(guī)及科普教育有待進一步加強。部分藥品企業(yè)從業(yè)人員藥品管理法律法規(guī)知識欠缺，依法合規(guī)經(jīng)營意識不強；社會公眾還不同程度地存在安全用藥知識匱乏，科學(xué)用藥理念淡薄，藥品安全法律法規(guī)、科普知識宣傳教育方面亟待深入。

三、2021年藥品安全監(jiān)管工作安排

（一）進一步強化藥品安全責(zé)任制落實。持續(xù)完善藥安委運行機制，推進落實藥安委成員單位工作職責(zé)，完善領(lǐng)導(dǎo)班子成員疫苗藥品安全工作責(zé)任清單。推動各縣區(qū)加快建立健全藥品安全領(lǐng)導(dǎo)機制，強化藥品安全屬地管理責(zé)任。落實省藥安委要求，提高藥品安全政府目標(biāo)考核權(quán)重。認真貫徹市委、市政府藥品安全工作部署以及省藥品安全工作考核要求，明確職責(zé)，加強協(xié)同，增強合力，抓好落實。

（二）進一步強化藥品違法違規(guī)行為懲治力度。繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，依法查處藥械化違法案件，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品違法違規(guī)及犯罪行為。強化綜合執(zhí)法，在開展藥品安全監(jiān)管的同時，嚴(yán)厲打擊藥品價格虛高、不明碼標(biāo)價等群眾反映強烈的問題。強化大要案辦理，加強部門協(xié)作與區(qū)域聯(lián)動，加強稽查執(zhí)法與日常監(jiān)管和刑事司法銜接。完善案件督辦制度，按時辦結(jié)案件，及時錄入系統(tǒng)并公開信息，確保完成案件數(shù)量全省第一方陣目標(biāo)任務(wù)，并與上報《安徽省藥品綜合監(jiān)管平臺》的數(shù)量保持一致。

（三）進一步強化藥品安全監(jiān)管隊伍及應(yīng)急能力建設(shè)。加強監(jiān)管人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，壯大專業(yè)化藥品檢查隊伍，全面提升藥品監(jiān)管人員綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。將涉藥輿情管理與控制作為一項重大的政治任務(wù)抓緊抓實，密切關(guān)注藥品市場信息動態(tài)，加強正面宣傳引導(dǎo)，及時化解不良輿情，有效維護藥品流通市場穩(wěn)定；持續(xù)開展“兩法”宣貫工作，引導(dǎo)企業(yè)誠信守法，提高企業(yè)主體責(zé)任意識，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，確保藥品質(zhì)量安全；引導(dǎo)社會公眾科學(xué)安全用藥，不斷增強依法維權(quán)意識，不斷鞏固藥品安全社會共治格局。

四、藥品安全監(jiān)管工作意見及建議

1.加強藥品監(jiān)管隊伍教育培訓(xùn)工作。建議省局以適當(dāng)形式加大藥品監(jiān)管系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，不斷提高藥品監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)能力。

2.加強藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)條線交流互鑒。建議省局以組織交叉互查、工作研討和經(jīng)驗交流座談會等方式，促進藥品監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)互通、拓寬視野，相互學(xué)習(xí)、共同提高，推動藥品監(jiān)管工作整體水平不斷提升。

市場工作總結(jié)怎么寫 篇7

市場營銷工作總結(jié)800字為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

20年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!

主要指標(biāo)完成情況：

售電量完成33325萬KWH，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

售電均價完成386.33元/KKWH，比年度計劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

售電收入完成14155萬元。

當(dāng)年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。

營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。

推廣電熱鍋爐1臺，容量270KW。

一年來，我們重點開展了以下幾項工作：

1、加強電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。

針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。

一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點單位部門和用戶用電。

另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實行大客戶經(jīng)理負責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。

各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。

在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。

依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。

3、積極推進預(yù)購電制，年度電費回收目標(biāo)圓滿完成

為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司“全面推進預(yù)購電制，努力改革電費回收模式”作為20年市場營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20]160號文下發(fā)了《關(guān)于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責(zé)，落實預(yù)購電制推廣名單，安排時間進度，將“IC卡預(yù)付費箱”和“購電控”相結(jié)合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴(yán)格實行預(yù)購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務(wù)的完成。

4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高

去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。

加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。

5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。

認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。

大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。

6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平

全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎(chǔ)資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦崿F(xiàn)了計量工作信息化管理。

通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。

7、深入實施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實行了人人過關(guān)，促進服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。

加強服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務(wù)實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。

加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。

一是營銷基礎(chǔ)管理不細、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。

二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。

三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。

四是電費回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。

這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。

二、20年市場營銷工作目標(biāo)和任務(wù)

20年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。

當(dāng)前，國家實施積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進，招商引資項目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。

分析新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。

進入證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，2019年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是2019年3月份正式加入公司(以前的名稱是“”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心……

這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

一、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久，對我2019年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責(zé)公司渠道工作，我是負責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。

(1)　市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

4、其他市場工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了、、等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個月結(jié)束了，做一份八月營銷工作總結(jié)，國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈……

一、個人的成長和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個月我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1.處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

3.團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升;

4.對整體市場認識的高度有待提升;

5.學(xué)習(xí)

二、銷售業(yè)績回顧與分析

這一個月的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：

1.我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗;

2.新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量;

3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠。

主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點市場定位不明確不堅定。

三、工作中的不足

我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實很少，浪費了大好的資源!

對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。

對于平邑市場，雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在八月營銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點建議：

1.注重品牌形象的塑造;

2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3.加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€八月，我學(xué)會了很多:在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下:

一、工作方面:

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好營銷工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

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