品質(zhì)部年度工作總結(jié)

品質(zhì)部年度工作總結(jié)。

人生漫漫，時(shí)光飛逝，新的工作來了，工作在繁忙而緊張的氣氛中結(jié)束了，需要對這段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，工作總結(jié)能夠幫助我們匯集工作業(yè)績、理順知識結(jié)構(gòu)，平常工作中你有寫工作總結(jié)的任務(wù)嗎？考慮到你的需求，小編特意整理了“品質(zhì)部年度工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇1

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的品質(zhì)專員試用期工作馬上就要結(jié)束了，部門職能工作就要來了?；赝?個(gè)月的工作，在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我這3個(gè)月的工作取得了長足的進(jìn)步。

3個(gè)月的品質(zhì)管理工作，思考亦多，收獲亦多。對我而言，3個(gè)月的品質(zhì)管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在品質(zhì)工作中也融進(jìn)了很多收獲。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。

1.試用期間主要工作內(nèi)容及取得的成績

1.1根據(jù)公司發(fā)展建立ISO質(zhì)量體系文件的編制和部分運(yùn)行修改、修訂;

1.2編寫了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細(xì)檢查標(biāo)準(zhǔn)并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通，將問題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量;

1.3服務(wù)中心周例會和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行;

1.4結(jié)合公司要求，整頓秩序維護(hù)工作;

1.5根據(jù)品質(zhì)管理要求例行對各部門、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行“四檢”，并形成整改通知敦促及時(shí)整改;

1.6安全防護(hù);監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作;

1.7月度的專項(xiàng)檢查，為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距，更一步深化服務(wù)中心對品質(zhì)的要求;

1.8雙周例會會議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理整改意見;

1.9參加招投標(biāo)工作;

1.10一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ);

1.11處理些投訴事件;

1.12夜間查崗兩次;

1.13上級交辦的其他工作。

2. 做法和體會

2.1認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì);

2. 2認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí);

2. 3認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作;

2. 4認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為上級提供真實(shí)的材料;

2. 5認(rèn)真維護(hù)好ISO質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行;

2. 6積極組織和參加各項(xiàng)培訓(xùn)，打好各項(xiàng)工作基礎(chǔ);

2. 7參加各項(xiàng)工作例會，認(rèn)真傾聽，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備;

2. 8認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

3.存在的問題、不足及改進(jìn)措施

3.1自我批評還要加深，沒有較多的聽取同事對品質(zhì)部的意見;

3.2執(zhí)行力還需要加強(qiáng)，各種交辦的任務(wù)未按時(shí)完成;

3.3在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。

3.4品質(zhì)管理部的工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。

4. 工作設(shè)想

4.1資料整理，嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度;

4.2側(cè)重開展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高公司服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可;

4.3在公司降低成本，控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎(jiǎng)，從嚴(yán)格管理方面作文章;

4.4陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的思路，激勵(lì)員工爭創(chuàng)先進(jìn)。

5. 管理改善建議

5.1成立ISO9001工作小組，專門負(fù)責(zé)ISO9001文件的管理與落實(shí)。

5.2在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下，建設(shè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。

?物業(yè)公司品質(zhì)部年終總結(jié)【3】

20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，XX小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責(zé)任重大。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在隊(duì)長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，

在工作之余，在隊(duì)長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)"沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。

4、在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅(jiān)持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是品質(zhì)部的一名員工，很榮幸今天有機(jī)會向大家匯報(bào)我們團(tuán)隊(duì)的工作情況以及我個(gè)人的工作表現(xiàn)。

首先，我要感謝公司對品質(zhì)部的支持和認(rèn)可。品質(zhì)部是公司的重要部門之一，我們的主要工作是確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性符合國家和公司的標(biāo)準(zhǔn)，并且在生產(chǎn)過程中盡可能減少質(zhì)量問題和損失。在過去的一年中，品質(zhì)部全體員工不斷努力和進(jìn)取，充分發(fā)揮職能作用，為公司取得了顯著的業(yè)績和聲譽(yù)，得到了客戶和上級的廣泛贊揚(yáng)和認(rèn)可。

作為一個(gè)品質(zhì)部員工，我深刻體會到產(chǎn)品質(zhì)量對于公司的重要性和影響性。在過去的一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，為公司出品了一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。具體來說，我在以下方面有所貢獻(xiàn)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹品質(zhì)管理知識。作為品質(zhì)部的一員，我始終認(rèn)為學(xué)習(xí)是工作的基礎(chǔ)。在過去的一年中，我密切關(guān)注行業(yè)和法規(guī)的變化，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，主動參加培訓(xùn)和考核，以提高自己的專業(yè)能力。

2、嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在我所負(fù)責(zé)的生產(chǎn)線上，我始終保持高度警惕和負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一道工序進(jìn)行質(zhì)量管控和檢測。在生產(chǎn)過程中，我遵循相關(guān)流程和操作規(guī)范，對問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，有效提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，并且減少了因質(zhì)量問題帶來的損失和責(zé)任。

3、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作。品質(zhì)部是一個(gè)協(xié)作密切的部門，每個(gè)員工都要與其他部門密切合作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我注重與其他同事的溝通和協(xié)作，以提高工作效率和協(xié)同效應(yīng)。在過去的一年中，我參與了多個(gè)項(xiàng)目，積極協(xié)助其他同事完成任務(wù)，保證了團(tuán)隊(duì)工作的順利開展。

總的來說，我在過去的一年中切實(shí)履行自己的職責(zé)，積極參與公司的各項(xiàng)工作，并為團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)作出了自己的努力和貢獻(xiàn)。我相信，在公司的支持和鼓勵(lì)下，品質(zhì)部會繼續(xù)努力，為公司的持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家的聆聽！

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇3

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就下半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

一、工作收獲

1.首件檢驗(yàn)

我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求，做到預(yù)防、把關(guān)、反饋。

2.巡檢

巡檢是一項(xiàng)細(xì)致的工作?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān)。

3.異常反饋

在生產(chǎn)中經(jīng)常會因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個(gè)組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的處理問題。

二、感想及體會

1.態(tài)度決定一切

工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2.勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

3.不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的知識和技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。

三、自身的不足

1.工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2.要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力

3.在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能

四、20xx年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)的增多，新產(chǎn)品的開發(fā)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：

在過去半年中每周一三五8:30分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。

2.IPQC職能組：

IPQCFQC組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IPQCIPQC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個(gè)方向。

3.客戶投訴：

客戶平均每天投訴3次，批退品質(zhì)事故頻頻發(fā)生。明年將會以客戶占投訴次數(shù)或者批退來統(tǒng)計(jì)，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況.

4.客戶一次驗(yàn)貨合格率：

客戶驗(yàn)貨合格率平均為90.11%不良主要原因是電氣與外觀一直不能滿足要求所致，所以在20xx年管理評審時(shí)提升目標(biāo)到95%，這將會成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。

另外考慮到，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

5.QA一次驗(yàn)貨合格率：

QA驗(yàn)貨合格率為92%，較去年有很大的提高。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

6.過程合格率：

過程綜合合格率為93.2%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們IPQC、FQC的價(jià)值，也是提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。

7.來料檢驗(yàn)合格率：

來料檢驗(yàn)合格率為97.11%，主要原因是注塑不良。

一、存在的問題

內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在20xx年將會有不錯(cuò)的改觀。

外因：

第一，公司產(chǎn)品種類多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；

第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；

第三，供應(yīng)商雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。

第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

二、20xx年部門努力的方向計(jì)劃綱要

針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方面來提升品質(zhì)水平。

1.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：

貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

3.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對策的有效性：

過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是92.2%，本年度計(jì)劃達(dá)成93%。

4.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇4

陶瓷品質(zhì)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是陶瓷品質(zhì)部的一名員工，很榮幸今天能向大家匯報(bào)我們部門的工作情況。

自成立以來，陶瓷品質(zhì)部一直致力于保證公司生產(chǎn)的陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、可靠和符合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。在過去的一年中，我們秉承著“品質(zhì)第一、服務(wù)至上”的原則，不斷進(jìn)行技術(shù)革新和制度優(yōu)化，提高了部門的綜合管理水平和業(yè)務(wù)水平。

一、質(zhì)量管理方面

在質(zhì)量管理方面，我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提高了員工的技能水平和品質(zhì)意識。我們對每批產(chǎn)品都進(jìn)行了詳細(xì)的檢測，確保產(chǎn)品達(dá)到客戶和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，我們還負(fù)責(zé)對部門進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，指導(dǎo)公司各部門開展自檢工作，提高企業(yè)自我管理的能力。

二、質(zhì)量技術(shù)方面

在質(zhì)量技術(shù)方面，我們建立了完善的現(xiàn)代化檢驗(yàn)檢測體系，引進(jìn)了許多精密的檢測設(shè)備和儀器。我們還與權(quán)威的國內(nèi)外檢測機(jī)構(gòu)開展合作，共同開發(fā)和實(shí)施各項(xiàng)檢測流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，保障企業(yè)和客戶的權(quán)益和合法權(quán)益。

三、質(zhì)量體系建立方面

我們還著重在質(zhì)量體系建立方面加強(qiáng)了工作。我們建立了符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，指導(dǎo)和監(jiān)督公司各項(xiàng)質(zhì)量活動的實(shí)施。我們通過質(zhì)量審核、質(zhì)量異議、質(zhì)量事故、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式激勵(lì)和指導(dǎo)公司各項(xiàng)實(shí)踐，并推動了企業(yè)不斷地提高生產(chǎn)流程、管理流程和檢測流程中的質(zhì)量問題，全方位地目睹企業(yè)不斷地邁向更高的品質(zhì)領(lǐng)域。

總體上，陶瓷品質(zhì)部在過去的一年中做了大量的工作，提高了公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。我們將繼續(xù)努力工作，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展不斷貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)公司和客戶的共贏局面。同時(shí)，我們也將針對當(dāng)前嚴(yán)峻的市場形勢和競爭壓力，對質(zhì)量管理體系和技術(shù)流程再次進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。我們堅(jiān)信，在各部門和所有員工的通力合作下，公司必將取得更加燦爛的成果。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇5

1、xx年度，工作匯報(bào)。

xx年的工作，主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，使我對產(chǎn)品有了較為深刻的認(rèn)識。

經(jīng)過半年的工作，使我認(rèn)識到，作為一個(gè)入庫員，要負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品的入庫、出庫等工作，各個(gè)工作環(huán)節(jié)的操作非常重要，一個(gè)人能做多件事，另外三個(gè)人的做事風(fēng)格各有千秋，在工作中，三位員工做事風(fēng)格各有千秋，流水帳目混亂。

二、存在問題

一）產(chǎn)品入庫流程不明了，沒有詳細(xì)的記錄，不清楚產(chǎn)品的數(shù)量。

二）倉庫貨物擺放不明確，有混亂現(xiàn)象，產(chǎn)品放置不標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致入庫產(chǎn)品不合理存放現(xiàn)象。

三）產(chǎn)品出庫混亂，產(chǎn)生盤貨混亂現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

四）公司產(chǎn)品陳列混亂，沒有形成有序，標(biāo)簽混亂。

五）倉庫管理執(zhí)行力度不夠。

三、xx年工作計(jì)劃

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，確保庫存貨物不發(fā)生波動。同時(shí)認(rèn)真核算、記錄每月庫存成本，準(zhǔn)確計(jì)算出庫存帳目，做好月的開具和扣款工作，積極配合部門做好工廠的各項(xiàng)政策調(diào)整。

3、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，自覺按規(guī)矩辦事。

5、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

6、要恪守良好的職業(yè)道德。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，爭取在以后的工作中取得進(jìn)步。

三、明年工作計(jì)劃

7、要提高工作質(zhì)量，還要加強(qiáng)工作責(zé)任心。

8、要提高工作效率，還要加強(qiáng)工作時(shí)效性。

9、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

10、經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，及時(shí)了解職工的思想動態(tài)。

11、及時(shí)的把信息反饋回來，讓領(lǐng)導(dǎo)盡可能全面地了解職工在想什么，在思想什么。

12、及時(shí)的把生產(chǎn)力的情況進(jìn)行匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

13、積極的配合質(zhì)檢部門作好工廠的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測工作。

四、工作中的不足

14、對于一些工作計(jì)劃性不強(qiáng)，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通較少。

15、由于個(gè)人的能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇6

品質(zhì)部公司轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是品質(zhì)部的何XX，很榮幸能夠在這里向大家進(jìn)行一份述職報(bào)告。在此之前，我要感謝公司對我的培養(yǎng)和支持，也要感謝各位同事的合作和幫助。

品質(zhì)部是公司的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)著產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控、過程改進(jìn)以及ISO體系的實(shí)施和維護(hù)等工作。作為部門的一名員工，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品測試和分析工作，下面就我的工作進(jìn)行詳細(xì)的述職。

一、工作內(nèi)容

1.產(chǎn)品測試

作為品質(zhì)部門的一名測試員，我主要負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品進(jìn)行各種測試工作，包括性能測試、耐久性測試、安全性測試等。我通過對測試流程的深入研究和測試工具的熟練使用，能夠高效地完成測試工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品存在的問題，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.數(shù)據(jù)分析

對測試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并制定針對性改進(jìn)措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。我運(yùn)用多種分析工具和方法，如SPC圖、魚骨圖等分析方法，分析產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中可能存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)方案，確保產(chǎn)品經(jīng)過充分的測試后能夠達(dá)到客戶的要求。

3.ISO體系的實(shí)施和維護(hù)

我參與了公司ISO體系的實(shí)施和維護(hù)工作。通過學(xué)習(xí)ISO9001等國際標(biāo)準(zhǔn)，我明確了公司質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，落實(shí)了各項(xiàng)工作，如制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、質(zhì)量管理計(jì)劃等。通過內(nèi)審和外審的檢查，公司獲得了客戶的高度認(rèn)可和市場的良好聲譽(yù)。

二、工作亮點(diǎn)

1.思路清晰、工作積極

在測試工作中，我具有清晰的思路和積極的工作態(tài)度。在測試項(xiàng)目中需要考慮到各種因素，如測試環(huán)境、測試方法、測試指標(biāo)等，我深入研究后能夠獲得準(zhǔn)確的測試結(jié)果，并及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門，使問題得到及時(shí)解決，在公司內(nèi)部和客戶之間樹立了品質(zhì)部的良好形象。

2.數(shù)據(jù)分析能力突出

在數(shù)據(jù)分析方面，我深入挖掘數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品性能、流程過程、客戶滿意度等方面的情況，幫助公司制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。并且，我結(jié)合公司實(shí)際情況，持續(xù)優(yōu)化工作流程，提高工作效率，使得公司的工作效率和質(zhì)量都得到了全面提高。

3. ISO管理體系掌握精準(zhǔn)

在ISO體系的實(shí)施和維護(hù)方面，我掌握了ISO9001等標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，有效地推進(jìn)了各項(xiàng)工作。在日常工作中，我注重對質(zhì)量管理體系的維護(hù)和歸檔，有效地保障了公司質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。

三、工作價(jià)值

作為公司品質(zhì)部的一名員工，我在工作中一直注重履行自己的職責(zé)和義務(wù)，努力完成工作任務(wù)，并將公司利益擺在首位。通過自身的努力，我不僅提高了部門的工作效率和質(zhì)量，還增強(qiáng)了公司的市場競爭力，為公司創(chuàng)造了更大的價(jià)值。

四、展望未來

作為一名年輕的品質(zhì)部員工，我深知自己的不足之處，并將之作為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升的動力。在未來的工作中，我將持續(xù)關(guān)注質(zhì)量管理領(lǐng)域的前沿動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為公司未來的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上是我的述職報(bào)告，希望通過自己的努力，能夠?yàn)楣镜钠焚|(zhì)工作做出更大的貢獻(xiàn)，謝謝大家！

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇7

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

這一年里，1-4月生產(chǎn)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。員工情緒多，意見多，但通過與職工的交流，把困難和問題向員工講清楚，得到了員工的理解，也得到了職工對我們工作的支持，特別是5月后，產(chǎn)品訂單越來越多，要求交貨時(shí)間越來越短的情況下，大多數(shù)員工都能主動加班，急生產(chǎn)所急，基本保證了產(chǎn)品客戶的需求發(fā)貨，一年來我們完成各類產(chǎn)品：

二、人員管理方面

生產(chǎn)部由于在管理上比較松懈，致使員工的責(zé)任，服從管理責(zé)任意識不強(qiáng)，遲到、早退、外出不請假的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，缺乏成本觀念和質(zhì)量觀念。生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，原來的班會早會制度不消而散，勞動紀(jì)律松懈，5S沒有做到位。

對以上這些問題。我們打算在新的一年里，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，整頓，教育并制定更祥細(xì)的規(guī)章制度，恢復(fù)每日列會制度，嚴(yán)格考勤考評制度，加

強(qiáng)獎(jiǎng)懲措施。以提高員工的集體主義思想及團(tuán)結(jié)精神，提高工作效率。 三幾點(diǎn)建議和設(shè)想：

1：在市場經(jīng)濟(jì)競爭，在用戶需求產(chǎn)品周期越來越短的情況下，本部可否提前投入鑄鐵毛坯5-8噸，從而縮短生產(chǎn)供貨周期。

2：目前本部機(jī)加工人員少共10人，應(yīng)急速度慢的情況下，生產(chǎn)與外協(xié)的協(xié)調(diào)是否可調(diào)整。

3：當(dāng)前我部生產(chǎn)的產(chǎn)品成本高具不下的情況，在新的一年可否在全廠開展一次“確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本”的活動。展望20xx年，我們會在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，更加努力地把生產(chǎn)部的工作做的更好。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇8

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的`不足

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。m.endrikfelipe.com

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。

4、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。

7、6#樓衛(wèi)生開荒2次。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

10、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三、工作需要改進(jìn)的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4、貫徹落實(shí)每一次開會的會議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇9

在20xx年里我進(jìn)公司差不多2個(gè)月了。品質(zhì)部存在的問題很多，首先部門人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能欠缺，在QC人員中存在一些專業(yè)技能不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。原因是初期、中期、尾期的跟進(jìn)存在大意疏忽，在物料輔料上發(fā)錯(cuò)洗水嘜、發(fā)錯(cuò)款號貼紙、發(fā)錯(cuò)吊牌，都是存在沒有仔細(xì)核對物料輔料造成。在所有的產(chǎn)品工藝及物料、輔料及相關(guān)的品質(zhì)資料中，嚴(yán)重出現(xiàn)部分產(chǎn)品沒有原樣品物料輔料承認(rèn)卡、導(dǎo)致大貨的面料或輔料，成品與原樣板不符，造成工藝的更改及客戶的投訴。這也是本部門沒有嚴(yán)格要求相關(guān)部門的一些程序控制及交接的清楚，在和我們合作的'供應(yīng)商中存在部門QC沒有好好的與供應(yīng)商溝通，存在供應(yīng)商對公司的一些不滿。本部門QC在與加工廠結(jié)算加工費(fèi)用時(shí)，存在賬目不清晰，物料、輔料及單件用料的數(shù)量不吻合，導(dǎo)致無法結(jié)算，甚至相互抱怨等情緒，另品質(zhì)部在面料這塊是嚴(yán)重的弱項(xiàng)。

近來發(fā)現(xiàn)面料存在布面質(zhì)量問題，也存在發(fā)現(xiàn)短米現(xiàn)象。針對以上情況品控部在20xx年里制訂以下的計(jì)劃方案如下：①嚴(yán)格招聘專業(yè)QC人員，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)及個(gè)人績效考核；②培訓(xùn)IQC面料的針梳布料檢驗(yàn)規(guī)范，熟悉國標(biāo)4分制的檢測標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)嚴(yán)格要求相關(guān)部門提供面料的規(guī)格，數(shù)量及面料的原樣板，大貨回來時(shí)，首先對原樣板對此是否符合，規(guī)格、品名、顏色、

手感、方可收貨，然后填寫相關(guān)的質(zhì)量報(bào)告。如有質(zhì)量問題及時(shí)反映相關(guān)部門并急需跟進(jìn)回復(fù)，同時(shí)月度對各款面料供應(yīng)商的評估，評估方法是：合計(jì)不良批次=拒收批次+特采批次，不良批率=合計(jì)不良批次÷交貨批次。

③本部門在20xx年里需成立輔料IQC，針對公司的一切輔料嚴(yán)格嚴(yán)求AQL1.5的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)任何一個(gè)輔料，需提供正確樣板，方可收大貨檢驗(yàn)，大貨檢驗(yàn)時(shí)需看清相關(guān)來貨資料，品名、規(guī)格、顏色、尺寸、外觀、功能、手感、克重、接合原樣板逐個(gè)種類檢驗(yàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，又是特急需要的，輔料IQC可以全查并報(bào)告上級及時(shí)處理。部分輔料合格比例有質(zhì)量問題，則退貨處理。并填寫相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告及品質(zhì)記錄，及時(shí)通知采購部門報(bào)知質(zhì)量問題及檢測報(bào)告，并跟進(jìn)質(zhì)量問題回復(fù)。輔料IQC需每月對供應(yīng)商作出月度評估方法如下：合計(jì)不良批次=拒收批次+特采批次，不良批率=合計(jì)不良批次÷交貨批次。輔料IQC每月需對發(fā)生質(zhì)量的問題做詳情描述，并注明事發(fā)質(zhì)量問題日期及解決方案。

④品質(zhì)部QC需全方位掌握，針梳成品檢驗(yàn)規(guī)范，在專業(yè)技能里針對每個(gè)QC的接受能力和理解能力作一個(gè)總結(jié)加以討論。大力培養(yǎng)專業(yè)技能人才，實(shí)行資格上崗及個(gè)人績效考核評估，制程檢驗(yàn)QC，需具備良好的溝通能力及表達(dá)能力，及團(tuán)隊(duì)合作精神。制程檢驗(yàn)QC在大貨未生產(chǎn)前需做產(chǎn)前板的審核方可生產(chǎn)大貨，大貨時(shí)需對照原樣板及工藝制單、紙樣、嘜架、物料卡審核、核對方可生產(chǎn)大貨，生產(chǎn)大貨時(shí)注意初期、中期、尾期的跟進(jìn)。同時(shí)對

質(zhì)量問題的改善及跟進(jìn)，并對產(chǎn)品的進(jìn)度物料輔料的追蹤，并對加工商的質(zhì)量總結(jié)及急時(shí)溝通解決方案，發(fā)生重大質(zhì)量事故需急時(shí)匯報(bào)上級。同時(shí)注重QC的職業(yè)道德。嚴(yán)格杜絕拉邦結(jié)派勾結(jié)加工廠對本公司利益的損害，及對質(zhì)量的放松…一經(jīng)查出嚴(yán)懲，并開除并扣掉當(dāng)月工資，以上是20xx年品質(zhì)部的計(jì)劃方案，在新的一年里本部門以新的起點(diǎn)，新的思維管理，使質(zhì)量達(dá)到客戶滿意度95%以上，在新的一年里完成公司下達(dá)的任務(wù)及配合相關(guān)部門的工作，使我們的質(zhì)量更上一個(gè)新的臺階。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇10

品質(zhì)部年度總結(jié)及明年計(jì)劃

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也越來越高。購買的產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，不僅會影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，更會影響企業(yè)的形象和品牌價(jià)值。因此，品質(zhì)管理在企業(yè)中日益顯得重要，品質(zhì)部門的工作也日漸繁重。

一、年度總結(jié)

1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高效率

品質(zhì)部門是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分，部門員工不僅要掌握品質(zhì)管理理論知識，還需要具備操作實(shí)操能力。今年，我們通過制定明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化了培訓(xùn)內(nèi)容和方式，讓員工受益匪淺。經(jīng)過一年的努力，員工的知識水平得到了提高，工作效率也明顯提升。

2. 提高品質(zhì)監(jiān)管效果，降低質(zhì)量問題率

今年，品質(zhì)部門將質(zhì)量問題集中在瓶頸處，對生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行了重點(diǎn)跟蹤與處理，以此確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。同時(shí)，我們在質(zhì)量監(jiān)管上引入了視頻技術(shù)，對生產(chǎn)過程進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)管，做到問題發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，從而有效降低產(chǎn)品的質(zhì)量問題率。

3. 不斷優(yōu)化工作流程，提高售后服務(wù)質(zhì)量

除了生產(chǎn)過程中的品質(zhì)監(jiān)管，品質(zhì)部門還負(fù)責(zé)售后服務(wù)，為客戶解決各種售后問題。為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，我們團(tuán)隊(duì)制定了規(guī)范的流程標(biāo)準(zhǔn)，確保售后服務(wù)流程的規(guī)范性。同時(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)品牌競爭力。

二、明年計(jì)劃

1. 建立品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)評估體系

雖然品質(zhì)隊(duì)伍的員工能力有了明顯提升，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作也有了明顯進(jìn)展。但在不斷發(fā)展的市場環(huán)境中，如何更好地面對和管理潛在的品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，仍然是我們的問題。因此，我們計(jì)劃建立起品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)評估體系，采取多種方法和途徑，預(yù)測潛在風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防措施。

2. 推進(jìn)自動化智能化，提升品質(zhì)管理水平

人工管理慢、效率低、人為因素多，是我們現(xiàn)在所面臨的問題之一。因此，我們計(jì)劃加快推進(jìn)自動化智能化技術(shù)的應(yīng)用，使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集、分析設(shè)備，建立全自動化品質(zhì)監(jiān)管體系。從而實(shí)現(xiàn)無紙化、智能化的品質(zhì)管理，提高工作效率，提升品質(zhì)管理水平。

3. 引入新技術(shù)完善售后服務(wù)

客戶是我們的上帝，售后服務(wù)水平直接影響客戶對企業(yè)的感受和評價(jià)。為了進(jìn)一步提高售后服務(wù)質(zhì)量，我們將引入新技術(shù)，積極探索與客戶需求匹配的售后服務(wù)模式。例如，通過人臉識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息全自動化記錄，從而實(shí)現(xiàn)提前預(yù)警和快速響應(yīng)，提高售后服務(wù)水平。

4. 增強(qiáng)品質(zhì)意識，樹立企業(yè)品牌形象

品質(zhì)部門的工作直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和市場競爭力。因此，我們將加強(qiáng)品質(zhì)意識教育，強(qiáng)化員工品質(zhì)管理理念，探索多種品牌建設(shè)的方式和途徑，從而樹立符合市場需求的良好品牌形象。

三、結(jié)語

年度總結(jié)是工作的必要程序，更是明年規(guī)劃的重要依據(jù)。品質(zhì)部門在過去一年中團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，取得了一系列可喜成績。明年計(jì)劃也明確了具體的工作目標(biāo)和方向，我們將繼續(xù)全力以赴，為企業(yè)質(zhì)量管理和品牌形象的提升做出新的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇11

在質(zhì)量崗位工作近4 年，經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階 段，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下： 主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是 否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。

主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特 性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度， 是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況 下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測頻 度與準(zhǔn)確性。

現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。

設(shè)備精度，模 具精度，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。

保持設(shè)備在最適合 的工況下工作。

生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實(shí)踐中逐步對其優(yōu) 化，并提出建議性措施。

現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。

測量系統(tǒng)校 準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡 檢記錄。

巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重 點(diǎn)，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。

這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指 導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所 能引起的后果。

自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的采取措施。

另外洞察力還取決于潛在隱 患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。

此外， 在日常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要 性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就實(shí)反應(yīng)問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù) 處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論 或做出不符合正確要求的決定。

比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處 理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng) 該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。

因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c 不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問題難于得 到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。

從另個(gè)角度來說，堅(jiān)持自己的`原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改 善工作打下了基礎(chǔ)。

除了上述在工作中所必須具備的能力， 溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相 當(dāng)必要的。

通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎 依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作， 質(zhì)量管理需要有 效的平臺做為基本， 而平臺中最關(guān)鍵的就是 “人與人之間的信息交流” 。

不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會對日 常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制， 現(xiàn)場的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這 樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

上述是我對工作的認(rèn)識與完成工作所需的必要能力的闡述， 以下是工 作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃： 1，有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場

的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的 把固定工作作好并對其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會 有工作問題的遺漏。

2，一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn) 場不符合的指正與確認(rèn)等。

這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識到溝通的 重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾， 但溝通就是溝通只 要及時(shí)的溝通有的問題就能順利解決。

3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動的體現(xiàn)。

也許是經(jīng) 驗(yàn)的不足很多問題不能想的很周全， 對自己的工作沒有主動改善的想 法不知道該從何處著手開展工作。

其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步 完善自己的工作思路。

4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時(shí)的作出判斷。

雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多， 產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問 題所在。

5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。

這也是自己最弱的 一項(xiàng)，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式 方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善

6，體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的匱乏。

需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在 體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

7，質(zhì)量管理理論知識強(qiáng)化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順 暢的完成工作，準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來強(qiáng)化自己的理論知識。

8，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自 己逐步的完善提高

一、明確工作目的 首先要明確你所處的 QA 位置是做什么的.QA 日常工作的主要任務(wù)有 以下幾個(gè)方面： 1、善于發(fā)現(xiàn)目前版本的游戲中可能存在的 BUG，及時(shí)找出來并下單 給相關(guān)部門進(jìn)行處理，相關(guān)部門處理完反饋回來，也要進(jìn)行及時(shí)的復(fù) 測，保證 BUG 已被及時(shí)修復(fù)。

2、程序下發(fā)的新版本，要通過 QA 流程測試并確認(rèn)可發(fā)布，保證每 次發(fā)布版本的質(zhì)量; 3、策劃部任務(wù)組下發(fā)的任務(wù)腳本測試，保證該任務(wù)發(fā)布后能正常的 實(shí)現(xiàn); 4、經(jīng)客服部提交過來的玩家反映的 BUG 測試; 5、程序在編碼過程中，可能隨時(shí)會提出一些測試的要求，都會以下 單形式

轉(zhuǎn)交給 QA; 6、同樣的，策劃也隨時(shí)可能下單測試數(shù)據(jù)， 一般情況下，QA 可以 不要對游戲中的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算， 但要把游戲中表現(xiàn)的數(shù)據(jù)如實(shí)的記錄 下來(一定要準(zhǔn)確) ，提交給策劃部門; 7、 最后 QA 還有個(gè)比較大的任務(wù)，就是多提建設(shè)性建議，你提

出的建議可以通過下單給相關(guān)方面的部門。

以上七點(diǎn)基本上包括了 QA 日常的工作任務(wù)， 當(dāng)然偶爾也會碰上特殊

情況，舉個(gè)例子：例如某游戲要做次大的版本更新，在流程測試后， 可能還會被要求做一些壓力測試。

這個(gè)要按當(dāng)時(shí)的具體要求進(jìn)行調(diào)整 和測試了。

二、注意與其他部門的溝通以及 QA 日常工作中所需要注意的問題 當(dāng)其他部門在下單后， 接單要盡快測試， QA 必須盡快反饋測試結(jié)果。

這個(gè)時(shí)候注意要跟相關(guān)部門的下單人員進(jìn)行溝通， 以協(xié)助相關(guān)部門更 快的找到的問題的根源。

QA 不僅在測試的時(shí)候要耐心，溝通的時(shí)候 也要有耐性。

有些 BUG 單子在測試過程中可能被拖了進(jìn)度， 這時(shí)候， QA 要主動跟進(jìn)和了解。

做 QA 要記住幾個(gè)“盡可能”：盡可能快的找 到 BUG，盡可能快的接單測試;盡可能快的反饋結(jié)果，盡可能快的 跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，盡可能多的提建議，幫助完善整個(gè)游戲(雖然有 些建議可能用不上) 。

另外，在 BUG 單子多的時(shí)候，一定要分清楚測試的先后順序，主要 是按照優(yōu)先級進(jìn)行劃分，一些可能影響整個(gè)游戲平衡的大 BUG 一定 要優(yōu)先處理，一些相對小的 BUG 可以相對延

三、QA 工作中需要了解的信息和掌握的工具 1、數(shù)據(jù)庫語句以及數(shù)據(jù)庫的一些知識; 2、熟練使用 OFFICE 辦公軟件; 3、了解游戲數(shù)據(jù)庫中常用表的含義，以及表中常用字段的所代表的 意思; 4、游戲經(jīng)歷越多，QA 的工作就越容易上手。

所以要多玩游戲，多玩不同的游戲; 5、養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣常常會幫你大忙(主要就是將 發(fā)現(xiàn)的 BUG 記錄下來， 主要記錄發(fā)現(xiàn)日期， 解決進(jìn)度， 結(jié)單日期等) ， 同時(shí)也在無形中幫你積累工作經(jīng)驗(yàn).

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 篇12

回首20xx年品質(zhì)部所做的工作主要?dú)w納以下幾點(diǎn)：

一、嚴(yán)格履行ISO9000體系，認(rèn)真執(zhí)行。

原材料、半成品、成品各道工序表格記錄清晰并已經(jīng)開始慢慢確立電子檔數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的可追溯性，做到用事實(shí)、數(shù)字說話，做到有據(jù)可尋。在原材料到半成品到成品控制過程中出現(xiàn)一般不合格，對出現(xiàn)的不合格及時(shí)通知生產(chǎn)部，出具不合格處理單，并給予處理意見，出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，開具不合格處理單并召開會議，分析原因，采取糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到有效實(shí)施，確保生產(chǎn)中質(zhì)量穩(wěn)定。每批原材料、半成品、成品，完成一批統(tǒng)一歸檔，保證其填寫規(guī)范，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。對于測量器具校準(zhǔn)及時(shí)并做好相關(guān)記錄，對于出現(xiàn)的不合格按照不合格處理程序進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。

二、貫徹做精、做細(xì)、做專、做實(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)。

品質(zhì)部圍繞做精、做細(xì)、做專、做實(shí)；在20xx年檢測手法以及取樣方法上面為保證其檢測的及時(shí)以及準(zhǔn)確性也相對的做出了調(diào)整。在產(chǎn)品中控標(biāo)準(zhǔn)上也做了內(nèi)部的控制標(biāo)準(zhǔn)，更保證了產(chǎn)品的一致性，品質(zhì)部要求對原材料到半成品到成品到包裝，各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)方面都需要嚴(yán)格監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止任何影響品質(zhì)的事情發(fā)生。質(zhì)量控制過程做好QC間的自檢、互檢。

三、努力學(xué)習(xí)提高專業(yè)知識，培訓(xùn)培養(yǎng)出優(yōu)秀部門員工。

提高品質(zhì)部人員專業(yè)知識，每月圍繞質(zhì)量意識、各項(xiàng)檢測操作流程、取樣流程、品名批號的識別、表格填寫規(guī)范做好培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)后進(jìn)行試卷考試。每周品質(zhì)部例會的召開，總結(jié)一周的工作情況，并提出寶貴建議并做好會議記錄。

四、保守職業(yè)操守，擔(dān)當(dāng)部門責(zé)任，和企業(yè)共同成長。

人要進(jìn)步除工作過程中的經(jīng)驗(yàn)累積還必須通過不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，提高自身的綜合水平，才能跟得上企業(yè)的發(fā)展，和企業(yè)共同成長。

五、勤奮、快速、細(xì)致、認(rèn)真、提高生產(chǎn)力。

做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間生產(chǎn)，輔導(dǎo)幫助提高生產(chǎn)力，積極參與生產(chǎn)部培訓(xùn)。協(xié)助生產(chǎn)部培養(yǎng)出一個(gè)集品質(zhì)意識、成本意識、操作技能、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，從而提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品品質(zhì)，減低相關(guān)的成本，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出努力。提供銷售部所需樣品，了解客戶使用產(chǎn)品批次，保證客戶使用產(chǎn)品的一致性。嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對公司原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購部對供應(yīng)商的評價(jià)和跟蹤。對原材料的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格，及時(shí)通知采購部，并出具《不合格處理單》，同時(shí)要求供應(yīng)商提出改善措施，以便評價(jià)供應(yīng)商是否滿足公司的供貨要求。

在過去的一年本部門在工作中也存在一些問題，5S現(xiàn)場衛(wèi)生管理存在一定的差距，在做專、做細(xì)、做精上還存在不足，本人以著良好的心態(tài)，把好正拓品質(zhì)關(guān)。加強(qiáng)對本部門人員的專業(yè)知識培訓(xùn)以及現(xiàn)場管理，組織好品質(zhì)部日常工作的正常運(yùn)行。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《品質(zhì)部年度工作總結(jié)》一文，希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問題和疑惑，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了品質(zhì)部年度工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！