月底工作總結(jié)合集

月底工作總結(jié)。

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月底工作總結(jié) 篇1

嚴(yán)格來說，對于我自己來說，我是在追求進(jìn)步和提高?；厥淄?，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)度過了一個沉悶的六月。雖然這個月我的表現(xiàn)沒有什么轟轟烈烈的，但這是一次非同尋常的經(jīng)歷。嘗試和磨練。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作圍繞人事管理、獎懲監(jiān)督執(zhí)行、人員招聘和崗位培訓(xùn)、員工思想動向、生產(chǎn)部管理人員考核調(diào)研、協(xié)助生產(chǎn)部韋主任等工作展開。行政部門要做好辦公室日常工作，組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面抓好工作。我在工作中盡到了應(yīng)有的責(zé)任。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的一面，克服本月所犯的幾個錯誤和不足，現(xiàn)對本月工作做簡要分析總結(jié)：

< p> 我。人事管理

1、根據(jù)各部門的人力需求，有針對性、合理地招聘少量一線員工和服務(wù)人員，基本滿足相關(guān)崗位；

2、完善人事規(guī)章制度，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行和懲處一切違紀(jì)行為，監(jiān)督各部門或各業(yè)主是否遵守公司規(guī)章制度。

3.與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓各部門配合，將各工段的考勤情況及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給人員，確保人員核對和各工段上報(bào)的考勤報(bào)告無誤。

4、配合財(cái)務(wù)部門報(bào)送離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎懲信息。

5.其他錯誤和不足主要是由于未能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的確切含義或其他因素導(dǎo)致自己的判斷力下降，導(dǎo)致不應(yīng)該犯的小錯誤.

二、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施

1、本月，可根據(jù)個人計(jì)劃對基層管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)。同時(shí)，本月未列出各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃。

2、在后期的工作中，制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)各部門的培訓(xùn)，同時(shí)也增強(qiáng)了他們在培訓(xùn)中的知識和勇氣。

3. 溝通

1、積極響應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)要求，深入了解員工思想動態(tài)和員工對管理人員的評價(jià)。每天參觀車間，讓一線員工意識到服務(wù)型經(jīng)理的工作地點(diǎn)不僅在辦公室。

2、定期與員工認(rèn)真溝通，關(guān)心員工的工作和生活，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)注和關(guān)心，也樂于提出自己的想法和意見。我會盡力當(dāng)場回答和解釋。調(diào)查人員事后及時(shí)總結(jié)總結(jié)給部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有利于公司的管理和方法更符合公司實(shí)際情況和人員績效考核。生活中的思想問題，讓他們對公司的發(fā)展充滿信心，通過溝通，確保他們在公司能安心，在公司能有責(zé)任心做好自己的工作。

3、對于建議、員工提出的一些問題或意見，辦公室工作人員收集資料并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，問題點(diǎn)并沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)或解決，因此辦公室工作人員下次還會去。與員工溝通時(shí)，員工會再次詢問問題的執(zhí)行結(jié)果，大大降低了行政部門人員的服務(wù)滿意度和誠信度。希望領(lǐng)導(dǎo)重視。

四。行政工作

1、協(xié)助相關(guān)部門做好日常制表、打印、復(fù)印工作；

2、做好辦公用品采購工作，嚴(yán)格審核各部門辦公用品使用情況，做好物品收派登記，節(jié)約和降低控制成本，合理采購和分配辦公用品。

3、在日常工作中，及時(shí)與各部門、各工作部門密切溝通和聯(lián)系，及時(shí)對各部門工作提出一些指導(dǎo)意見。

4. 協(xié)助后勤主管管理宿舍（衛(wèi)生、人員入住、搬遷、節(jié)電）。

5.協(xié)助執(zhí)行董事、人力資源總監(jiān)策劃公司小型活動（臺球、員工生日、電影播出）；

6.做好內(nèi)部和管理辦公設(shè)備，嚴(yán)格監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)使用各部門按辦公設(shè)備管理辦法入庫；

7. 個人認(rèn)識到行政部門很重要 所以，作為行政人員，首先要充分認(rèn)識到自己不僅是管理者，也是執(zhí)行者，首先要以身作則，更好地為他人服務(wù)各部門，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，無論發(fā)生什么事情都能主動承擔(dān) 我們努力工作，沒有怨言，充分發(fā)揮我們的主動性、積極性和積極性。一個結(jié)果是每個人都很滿意。不幸的是，我必須在這方面繼續(xù)改進(jìn)和改進(jìn)。

五、下一步工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)和提高人力資源管理綜合知識，不斷提高個人能力，從以往的人事管理提升到現(xiàn)在的公司 人力資源管理視角。

2、辦公室的行政工作也從過去單純的行政管理，向服務(wù)型、輔助各部門管理發(fā)展。

3、不斷完善自身能力的不足，盡量站在管理的角度去看待問題和處理。

月底工作總結(jié) 篇2

一、對待工作要認(rèn)真

工作是十分重要，我們在工作時(shí)，不止要認(rèn)真，更要有耐心，要把工作做好，當(dāng)然這一切前提都是要認(rèn)真工作。我們來到崗位，要擔(dān)負(fù)職責(zé)，要扛起自我的擔(dān)子，我們來公司不是游玩，也不是糊弄，一切都是靠工作說話，工作就是我們的成績，做好了工作才能夠有豐厚的回報(bào)，才能夠得到公司認(rèn)可，我們在工作時(shí)，如果不認(rèn)真工作，會經(jīng)常犯錯，會把簡單般復(fù)雜，任何事情都需要認(rèn)真對待，更何況工作，因?yàn)樵诠ぷ鲘徫簧弦B(yǎng)成好習(xí)慣，這對我們以后工作有莫大幫忙，僅有以認(rèn)真的態(tài)度去對待工作，才能夠收獲到好結(jié)果，有付出才有收獲，我們來到崗位得到工作，不是能夠放松，而是努力的開始，是需要我們奮斗的起點(diǎn)，不要以為找到工作就能夠養(yǎng)老，就能夠放松，只要應(yīng)付好工作就行，可是并不是這樣，如果這樣做，結(jié)果只是被公司淘汰，公司內(nèi)部同樣存在競爭，認(rèn)真對待才能夠做好工作，才能夠在公司站住腳跟。

二、要不斷提高

來到公司我們需要努力學(xué)習(xí)，不斷拼搏提高，公司就像自然界，物競天擇，適者生存。如果在公司里面，不明白勇往直前，不明白提升自我只會讓自我后退只會讓自我失敗，沒有人會同情失敗者，也沒有染會幫忙失敗者，想要變強(qiáng)就要做好自我，就要提升自我，用自我的努力，用自我的奮斗去學(xué)習(xí)，去積累，不斷的提高不斷的超越，成功就是在不斷提高中成為現(xiàn)實(shí)，任何人都有很大的潛力都有一飛長天的本事，只要敢做只要去學(xué)習(xí)去提高，中游實(shí)現(xiàn)的一天。想要提高不是埋頭苦干，而是講究方法和技巧，學(xué)他人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)他人擅長之處，吸收他們的養(yǎng)分，來壯大自我，陽光不是憑空得來的，而是經(jīng)過了多次的努力多次的提高得來的，小樹想要獲得陽光就要不斷成長超越森林里的絕大多數(shù)大樹，才能夠享受陽光的普照，我們想要提高，就要自我去學(xué)習(xí)，自我去想辦法提高，而不是等著公司的培養(yǎng)，等著公司的培訓(xùn)，公司的培訓(xùn)不應(yīng)定適合我們對我們的幫忙也不必須是最大的需要自我努力。

三、從失敗中站起

失敗不可怕，就怕失敗后站不起來，一次失敗留下終身陰影，讓自我活在失敗的陰影中，認(rèn)為自我本事不夠，認(rèn)為自我不能勝任工作，這都是借口，這都是逃避，逃避不會有任何好處，只會讓我們越陷越深從而迷失自我，如果遇到困難就逃避，有怎樣讓公司愿意留下你呢?在失敗中崛起，在失敗中奮斗，沒有成功只是沒有做到位，要相信自我，要對自我充滿信心，明白從跌倒的地方爬起，明白自我的職責(zé)，沒有成功只是自我還不夠努力，沒有把自我逼到份上，沒有破釜沉舟的勇氣罷了，沒有任何困難是難得住我們的只要付出努力，總會從失敗中站起，總會獲得成功，因?yàn)槭∈浅晒Φ那瞄T磚。

這是我這個月的工作總結(jié)，我會吸收這個月總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，會在失敗中崛起，會認(rèn)真的對待工作，盡到自我的職責(zé)。

月底工作總結(jié) 篇3

2021年xx月加入公司，工作三個月。時(shí)光荏苒，在緊張、忙碌、充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一邊學(xué)習(xí)，一邊工作，有進(jìn)步，也有不足。以下是我加入公司三個月以來的工作總結(jié)：

1.招聘工作

1. 發(fā)布招聘信息；

分析每日招聘崗位，包括：崗位信息、任職資格、崗位排序。分析上述入職條件后，根據(jù)崗位狀態(tài)，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。 x月，重點(diǎn)發(fā)布全省x市人才招聘信息，進(jìn)行行業(yè)營銷。

2.建立有效的人才庫；及時(shí)儲備有用的人才，讓一部分人可以選擇使用，進(jìn)行臨時(shí)招聘；至此，人才庫共存儲了xx份有效簡歷。

3.招聘狀態(tài)統(tǒng)計(jì)表：x-x個月

4.招聘工作中遇到的問題及建議：專業(yè)技術(shù)人員招聘難，招聘任務(wù)無法完成及時(shí)完成；

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對策：

1、加大招聘崗位的宣傳力度，增加招聘渠道。 （如報(bào)紙、各種招聘會）；對于緊缺的人才，可以委托獵頭公司招聘。

2.淡季對人才需求較少時(shí)，應(yīng)進(jìn)行人才儲備。可以招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，加大培養(yǎng)力度，淘汰現(xiàn)有人員。獲得人力優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為就業(yè)旺季做好人才儲備；

2. 薪酬相關(guān)

參加過薪酬考核計(jì)劃、預(yù)約中心預(yù)約員工考核傭金計(jì)劃和預(yù)約中心x月的修訂銷售員的評估傭金計(jì)劃。在x月完成了薪資調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，并在x月完成了薪資調(diào)查問卷。同時(shí)收集了7個單位的有效問卷匯總，完成了薪酬調(diào)查問卷匯總分析報(bào)告；經(jīng)理級別的薪酬和數(shù)據(jù)比較。參與這些公司政策的研究、調(diào)整和修訂，對我了解公司及其分支機(jī)構(gòu)的薪酬制度有很大幫助。

3. 部門日常工作

1. 日常工作：考勤分類統(tǒng)計(jì)；總結(jié)匯報(bào)匯報(bào)；勞保費(fèi)用和高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總；集團(tuán)人員生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡發(fā)放；集團(tuán)人員登記、背景調(diào)查、離職手續(xù)等相關(guān)手續(xù)和基本信息的收集。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作；

4.分析

A：個人潛能分析：

（1）了解自己的長處和短處，職位匹配狀況

優(yōu)點(diǎn)：有必要的親和力；具備必要的溝通協(xié)調(diào)能力，細(xì)致、認(rèn)真、耐心、服從指揮；虛心聽取他人的建議，認(rèn)同宋城集團(tuán)的企業(yè)文化；具備必要的人力資源管理知識和經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)平和。

缺點(diǎn)：不細(xì)心；缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏對勞動法規(guī)的深入研究，缺乏必要的主動性。

（2）需要改進(jìn)和改進(jìn)的地方

1.提高自己的執(zhí)行力。雖然取得了成績，但不可否認(rèn)，我的執(zhí)行力還有些欠缺。在以后的工作中，我要樹立危機(jī)意識，給自己設(shè)定一個明確的時(shí)間段，盡一切努力提高自己的執(zhí)行力。

2. 政策法規(guī)——持續(xù)學(xué)習(xí)

我目前的職位是人事專員。結(jié)合實(shí)際工作，勞動法律和政策知識的學(xué)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

（3）正常學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司相關(guān)制度和文件；有利于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.未來工作分析：

①改進(jìn)工作中的不足；

②對人力資源進(jìn)行更深入的研究；

③針對工作中不順利的問題，過濾思路，重新整理；

V.總結(jié)

我能勝任我的工作 領(lǐng)導(dǎo)分配給我的其他任務(wù)。這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助。再次向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！以上是對我這三個月的工作和思考的總結(jié)。我會一如既往地繼續(xù)努力，以認(rèn)真、勤奮、務(wù)實(shí)的態(tài)度激勵自己，一直努力工作。盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。

月底工作總結(jié) 篇4

說快不快說慢不慢，時(shí)間就這樣漫不經(jīng)心的走著，轉(zhuǎn)眼就過了半個多月。雖然在這里工作還不夠一個月，但也已過月底，我想還是需要寫上一份工作心得與總結(jié)，讓公司也能及時(shí)了解我在這里的工作情況與感受。這個店給我的第一印度便是大而整齊，在第一天上班穿上工作服的那一刻，我告訴自己，要好好做。前三天，按店里規(guī)矩，我要做三天的迎賓工作。迎賓能決定客人對店里的第一印象，所以迎賓人員一定要著裝整齊，挺胸收腹，面帶微笑，當(dāng)客人進(jìn)來時(shí)禮貌的說聲您好，歡迎光臨周大生，這樣做既能讓顧客備感親切，也能第一時(shí)間讓他們明白到他們來的是周大生。當(dāng)客人在一個柜臺站定以后，要立刻搬凳子請客人就坐，并奉上茶水，這樣做既能給顧客一種賓至如歸的感覺也能耐心坐下來耐心聽導(dǎo)購人員推薦他所需要的產(chǎn)品。當(dāng)客人走時(shí)，同樣面帶微笑的說聲請慢走，歡迎下次光臨。待客人走后需要迅速的將凳子搬回原位，并撤走茶杯，讓店面持久保持干凈整潔的形象。剛開始會很累很辛苦，但是當(dāng)看到顧客心滿意足的提著貨品離開時(shí)，便認(rèn)為一切辛苦都是值得的。

接下來的一個星期，領(lǐng)班助理開始教我如何點(diǎn)貨，如何擺貨，如何開票又如何向顧客說明我們店的售后服務(wù)細(xì)則，以及在銷售當(dāng)中需要注意的一些事項(xiàng)和細(xì)節(jié)。這些工作看似簡單，實(shí)則相當(dāng)繁索，需要工作人員絕對的細(xì)心與負(fù)責(zé)。只有將每個細(xì)節(jié)都做到足夠好才能保證貨品的安全，才能保證工作中有條不紊，才能保證讓顧客看到我們的專業(yè)，對我們的產(chǎn)品，品牌以及服務(wù)都充滿信心。在這里有一個規(guī)定，前半個月算是學(xué)習(xí)期，為了杜絕錯誤，不允許開單。所以我是13號開始上班，只到31好才開始開單，期間相隔了十八天之久。我很焦急，擔(dān)心會因?yàn)槌煽儾焕硐胱尮竞屯率?，但是?dān)心也沒用，我決定以后更加努力，盡快做出成績來。在這里工作，我有一個十分棘手卻又無可耐何的困難，那就是語言不通。這里基本都是本地人，不但是說廣東話還說的是當(dāng)?shù)氐姆窖裕栽阡N售過程中，一個本地人從進(jìn)來到走出去，我都不知道他們到底說的是什么，這讓人很挫敗也很無助?？赡苣鷷f，也有說普通話的吧，可是，說普通話的少之又少屈指可數(shù)，您可能又會說了，本地人也有會說普通話的阿，是的，進(jìn)來個好心的年輕人會屈就和你說普通話，可是進(jìn)來的是老年人，你就別指望了，而且據(jù)我在這里的觀察，進(jìn)來的客人十個就有八個是本地人，八個就有五個是老年人，所以我在這里工作的困難就可想而知了。

我說了這么多絕對沒有抱怨或者訴苦的意思，只是希望公司能明白且體諒我的難處，并能結(jié)合我的實(shí)際情況看待我的成績，當(dāng)然我也會更加努力，爭取做出更好的成績。最后，我想談一下我在這里生活了半個月之久的感受，這是我第一次一個人在一個完全人生地不熟的地方工作生活，其中的辛酸不是說了就能明白的，在這里最讓我難受的不是工作的辛苦，不是不識人不認(rèn)路，而且一個人孤零在外的孤單與孤獨(dú)。期間我也不知道苦過多少次，幾次都曾想著放棄算了，媽媽也說，何苦吃那么多苦呢，但是每次哭完想過后，我又會重新堅(jiān)強(qiáng)的站起來，因?yàn)槲颐靼祝怀钥嘀锌?，難為人上人，自己選擇的路，跪著也要走完。最近我在看一本名叫《銷售圣經(jīng)》的書，里面有一句話被我抄錄了下來做為我的座右銘，我已經(jīng)給了你一袋水泥和一桶水，你可以用它們做成向上攀登的臺階，也可以做成一塊絆腳石。選擇權(quán)在你，永遠(yuǎn)在你。我會永遠(yuǎn)記住這句話，并相信它也將永遠(yuǎn)激勵我一直堅(jiān)強(qiáng)的走下去。

月底工作總結(jié) 篇5

轉(zhuǎn)眼間今年8月份的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)對8月份完成的各項(xiàng)工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、工作概述

主要是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

二、本月工作內(nèi)容

保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。

三、本月存在的問題

由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求。

在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計(jì)劃、物料供應(yīng)等。

月底工作總結(jié) 篇6

七月一號入職了新工作。是一家小的房地產(chǎn)公司。四月份參加的面試，面的intern analyst的職位。面試的過程flow 很好，但說到薪水的時(shí)候我說的是20/hour，算是平均實(shí)習(xí)生的工資。后來Grace通知給offer，但是是unpaid intern。用了我很長時(shí)間來接受這個殘酷的事實(shí)。畢竟我在去年夏天的實(shí)習(xí)都是有錢的。畢業(yè)了還反而做沒錢的真的說不過去。后來選擇接受這個工作，是因?yàn)橐韵聨讉€原因：1.能從public administration這個領(lǐng)域跳出來，實(shí)屬不易。我們項(xiàng)目實(shí)在不好找工作，我們career office官網(wǎng)po的工作我實(shí)在不喜歡，都是policy analyst, administration, finance and accounting in NGO 之類，感覺和我想象的職業(yè)發(fā)展不太一樣，而且我也不喜歡沒有過憧憬。能跳出來做investment analysis算是跳到了大的對的領(lǐng)域。2. 這個公司很小，但是我的職位是analyst，真正是要分析項(xiàng)目的，從基本面到modelling，都要分析都要學(xué)習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)的平臺和以后換工作的跳板。雖然說很好有點(diǎn)牽強(qiáng)，但至少作為跳板比我們專業(yè)能找到的工作作為跳板考慮以后的career好很多。3.其實(shí)很多工作都是要做一段時(shí)間unpaid intern。因?yàn)楫吘乖诩~約，大家都很務(wù)實(shí)，試用一下看你到底有幾斤幾兩，是否fit這個職位。我的實(shí)習(xí)期是半年到十二個月。用這段時(shí)間來跟幾個項(xiàng)目，學(xué)習(xí)到這個行業(yè)基本的知識，有了基本的感覺，之后可以開始真正創(chuàng)造價(jià)值了再pay薪水。其實(shí)也有道理。并且在這種小公司，業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定，有時(shí)候半年沒有一個業(yè)務(wù)，有時(shí)候年頭好能有好幾個大單，所以老板冒然給薪水是很冒險(xiǎn)的事情。

工作了三天，對工作和公司有了初淺的認(rèn)識。

公司業(yè)務(wù)：房地產(chǎn)融資。為那些需要錢的開發(fā)商向PE，F(xiàn)und進(jìn)行融資。開發(fā)商修建的類型包括condo，condo conversion，rental，multi family，single family。我們的local partner就是開發(fā)商。而我們的客戶就是有錢的人，基金私募等錢多的需要找項(xiàng)目投的。我們的角色就是穿針引線。把好的項(xiàng)目從local partner手里拿過來，推薦給客戶。這其實(shí)是一種brokerage。但是因?yàn)槔习遄约阂灿行┵Y金，所以遇到好的項(xiàng)目，老板也會投些錢，所以不全是brokerage。老板的工作有很大一部分需要去social，去各種network，跟業(yè)界的人認(rèn)識，聊天，建立好印象，跟開發(fā)商，PE fund， 其他中介公司建立好的關(guān)系，為以后的合作打下基礎(chǔ)。一些小項(xiàng)目，就經(jīng)手我們一個middleman就可以成就，但一些大的項(xiàng)目，可能需要好幾個middleman，這樣就是合作關(guān)系，大家分利潤。一般的點(diǎn)數(shù)是1.5%--2%。

老板有一些人脈，所以手上有好些需要錢的項(xiàng)目，我們幾個analyst的作用就是初步分析這些項(xiàng)目，有個初步的評估，然后跟客戶談，如果客戶進(jìn)一步感興趣，我們再進(jìn)一步進(jìn)行盡職調(diào)查。一般來說，談成一個項(xiàng)目至少需要三個月的時(shí)間甚至更長。而一年能有個兩個項(xiàng)目就已經(jīng)很不錯了。所以我覺得我能跟一個大的項(xiàng)目就能學(xué)到很多東西了。

老板是個年輕的女性，年齡不到三十，很嬌小但很干練。 她在德克薩斯讀的本科，回香港和深圳工作，再到哥大讀了房地產(chǎn)研究生，之后在高盛工作，再出來創(chuàng)業(yè)。很有活力。人比較直爽，還算好相處。老公是個ABC，高盛的trading VP還是MD。挺高的職位。本科是哈佛的。她還和我們聊了選老公的經(jīng)驗(yàn)，最重要的是要脾氣好，人品好，愛你和你的家人。其他錢，工作都是可以慢慢創(chuàng)造的，但前面幾條是硬性的。感覺人生贏家的既視感。

這幾天工作下來，覺得這個行業(yè)還是比較刺激的，我們的職位要求我們隨時(shí)對市場保持敏感，要全方位考慮，所以挺能學(xué)東西挺長見識的。例如我在分析一個項(xiàng)目的時(shí)候，勢必要關(guān)注這個區(qū)域的均價(jià)，過去幾年的走勢，這個區(qū)域的就業(yè)率，犯罪率，商區(qū)、學(xué)區(qū)好不好，甚至醫(yī)院教堂。分析這個項(xiàng)目的概況，優(yōu)勢，風(fēng)險(xiǎn)，給合作人的問題。一下子就對這個區(qū)域有了全面的掌握。另外也感覺到人生經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)很重要，比如我分析的項(xiàng)目在皇后區(qū)Elmhurst， 因?yàn)橐郧坝腥思s我租那邊的房子，也常去那片吃飯買菜，所以對那個區(qū)域有所了解，分析起來順手很多。要換另一個區(qū)域，估計(jì)就沒有那么著調(diào)。

對我來說這個工作的一個難點(diǎn)就是模型。因?yàn)槲覜]有學(xué)過房地產(chǎn)項(xiàng)目的課，就在wagner 修過一門real estate finance 學(xué)的很渣。所以這部分將是我的一個難點(diǎn)。就算對real estate program 的人來說，這個部分也很難。主要是通過建模算出這個項(xiàng)目的IRR等指標(biāo)，是否能賺錢。雖然最后呈現(xiàn)在報(bào)告和PPT里的只是一個指標(biāo)，但卻需要大量的工作去完成。其實(shí)開發(fā)商會提供model 給我們，但是我們要再認(rèn)真審核，看看他的假設(shè)對不對，數(shù)字合不合理。

其實(shí)在紐約像我們公司這種角色的其他公司還有挺多，因?yàn)楝F(xiàn)在中國市場那么大，而且大量的資金需要出來，所以有很多生意可以做。我們老板算是比加有責(zé)任感，推薦給客人的項(xiàng)目都是手把手分析過，自己覺得有錢有得賺才推薦給客戶。有的其他公司全憑一張三寸不爛之舌，忽悠中國來的土豪們。

老板也對EB5的項(xiàng)目有所涉獵，經(jīng)過在公司上班，我更加清楚的認(rèn)識了EB5。原來說到底就是給開發(fā)商融錢。開發(fā)商本來需要給銀行借錢，但是利息高，所以就搞出來一處給投資人借錢，利息很低，有的一年1%，有的甚至一年500。而投資人也有能拿到綠卡的好處。這中間能養(yǎng)肥很多人。首先是開發(fā)商借到了錢，然后是區(qū)域中心，他們能收項(xiàng)目管理費(fèi)，有的大的開發(fā)商自己為了一個項(xiàng)目成列一個區(qū)域中心，再是律師和中介，區(qū)域中心會給他們抽成。除了這些角色，還有些別的特設(shè)情況。比如某個小的開發(fā)商缺錢，而國內(nèi)某個移民中介很有錢，移民中介作為fund借錢給開發(fā)商，收低于銀行利息但高于付給投資者利息的利息，然后移民中介再去愁這筆EB5資金，中間再隨便掛個區(qū)域中心符合規(guī)范。所以這中間真的經(jīng)手了很多人，每個人都可以在手上抹層油。

再者，我對開發(fā)一個項(xiàng)目對社會做出的貢獻(xiàn)也有了深刻的認(rèn)識。(感覺以前在學(xué)校真是什么都不懂啊，出來了才是學(xué)東西的好時(shí)候)。比如修建哈德遜廣場的項(xiàng)目，首先開發(fā)商承建商承建商的工人們可以掙錢，為開發(fā)商提供融資的銀行，F(xiàn)und， brokerage可以掙錢，提供EB5的移民中介律師中間人可以掙錢，為項(xiàng)目提供消防器材水電氣空調(diào)的可以掙錢，提供開放區(qū)域景觀設(shè)計(jì)的可以掙錢….. 怪不得政府會大力支持這種項(xiàng)目，真的可以交好多稅，增加好多GDP。

另外關(guān)于H1B，跟遲源姐聊天，她提醒我說小公司，一個是老板狀況容易波動，另外一個是公司沒有過辦H1的經(jīng)驗(yàn)，操作起來不熟練，很麻煩。最重要的是，你如果是公司第一個辦H1B的，很容易有不通過的風(fēng)險(xiǎn)。所以我自己要多加小心。

月底工作總結(jié) 篇7

客服（ClienteleServices）是指客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)?；バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了客服月底工作總結(jié)個人2021年，希望對大家有所幫助!

客服月底工作總結(jié)個人2021年

__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃：

截止到__年12月20日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

總結(jié)：客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

客服月底工作總結(jié)個人2021年

7月份工作即將結(jié)束，這個月中，對于自己客服工作也還是有很多可以總結(jié)的地方。我的客服工作主要是幫顧客解決相關(guān)的疑惑和問題的，我的公司的產(chǎn)品主要是美容產(chǎn)品，我作為客服每天是要解決顧客的有關(guān)美容產(chǎn)品的問題，我這屬于售后客服，主要是針對售后顧客對于產(chǎn)品的一些疑惑和解答。下面我對這7月份的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。

1、在工作上，我每天可以接到十幾個咨詢的電話，對于產(chǎn)品的使用和產(chǎn)品的成分都還不太清楚的顧客一些問題的解答，我秉承著為顧客服務(wù)的理念，認(rèn)真的接好每一個電話，認(rèn)真的回答顧客的每一個問題，對于有些電話里說不清楚的，我還邀請她們到公司里來，我親自來給她們做示范，以增強(qiáng)顧客使用公司產(chǎn)品的安全感。這就是我的工作職責(zé)，在這個月里，我也是每天努力的工作，日子過得也是相當(dāng)?shù)某鋵?shí)。

2、在態(tài)度上，因?yàn)槭莻€客服的工作，主要是解決顧客問題，所以我覺得我對于工作方面的態(tài)度上越來越好了。面對不同的顧客不同的問題，我都能面帶笑容，不慌不忙的解決著所有的問題，這是我在這個月中有所提升的地方，當(dāng)然我的態(tài)度的提升，也是得益于我對美容相關(guān)的專業(yè)知識了解的越來越多，跟顧客解釋也是越來越專業(yè)了，顧客對于我的信任度也是越來越好了。

3、在學(xué)習(xí)上，雖然工作專業(yè)上的知識，我是提高了不少，但是還是要更加努力才行，對于自己的服務(wù)意識也是要加強(qiáng)的，在這個方面，自己還是要花更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)的?？偟膩碚f7月份的客服工作我做的還不錯，但是也還有上升的空間，還是要更加努力才行。

工作上面除了做的好的地方要繼續(xù)努力，做的不好的地方那就是加油改正了。在我看來客服工作最主要的就是心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻煲媾R不同的人不同的問題，甚至?xí)龅揭恍┬U不講理的顧客，或者歇斯底里的顧客，這些都很考驗(yàn)我們的心態(tài)，在這方面我覺得我沒有做的很好，在這個月工作的時(shí)候，我因?yàn)橛袀€顧客太蠻橫就跟她吵了幾句，事后回想起來，還是自己的心態(tài)沒有擺好，還是要繼續(xù)努力啊。客服工作對于我來說，是個很鍛煉人的工作，其實(shí)也是有一定的挑戰(zhàn)性的，我挺喜歡這份工作的。

客服月底工作總結(jié)個人2021年

2021年我在__公司任職客服話務(wù)員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：

一、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

二、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

三、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

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月底工作總結(jié) 篇8

六月,酒店圓滿接待了中國昆明第二屆南亞博覽會，協(xié)助新任保安部經(jīng)理做好南博會之前的各類檢查、準(zhǔn)備及安全防范工作，經(jīng)過酒店各部門全體員工的共同努力，保證南博會中外貴賓的安全。具體工作總結(jié)如下：

一、南博會安全防范工作

1、6月3日，保安部配合警衛(wèi)局對南博會VIP客人入住樓層進(jìn)行安全檢查及安全布控，省領(lǐng)導(dǎo)下午到酒店檢查，配合做好安全保衛(wèi)工作。2、6月4日，南博會客人開始入住酒店，保安部對酒店VIP警衛(wèi)車道停放車場進(jìn)行車輛清理，保證VIP車隊(duì)安全停放，配合做好酒店大堂車道車輛疏導(dǎo)指揮，保證VIP車隊(duì)順利出行和返回。

3、6月5日，控制和清理酒店車場，引導(dǎo)員工車輛停放至海埂會堂，做好VIP警衛(wèi)車隊(duì)停放的安全看護(hù)，加強(qiáng)VIP客人會議及用餐現(xiàn)場安全巡查；加強(qiáng)酒店內(nèi)部安全防范和監(jiān)控。

4、6月6日上午，2層香堡法餐廳有南博會記者發(fā)布會，配合做好現(xiàn)場安全防范工作。下午，酒店宴會廳接待南博會歡迎宴會，此次宴會是酒店開業(yè)以來接待規(guī)格最高的一次宴會，出席宴會的有國務(wù)院副總理汪洋、商務(wù)部部長、云南省省委、市委領(lǐng)導(dǎo)，老撾副總理、斯里蘭卡議長、南聯(lián)盟秘書長等外國貴賓。配合做好酒店車場控制、宴會現(xiàn)場安全檢查、安檢區(qū)域人員控制、參與宴會接待的員工貼警衛(wèi)局發(fā)放的統(tǒng)一標(biāo)識，歡迎晚宴于21：00圓滿結(jié)束。

5、6月7日，2層香堡法餐廳有南博會招商引資發(fā)布會，省委領(lǐng)導(dǎo)出席，配合做好現(xiàn)場安全防范工作。

6、6月8日至10日，VIP警衛(wèi)車隊(duì)先后離開酒店，疏導(dǎo)和控制酒店大堂車輛，配合做好南博會VIP警衛(wèi)車隊(duì)出行和返回，保證VIP車隊(duì)安全順利離開酒店。

二、為保證酒店廚房消防安全，測試廚房安素滅火系統(tǒng)不能正常啟動，發(fā)函請安裝公司檢修，消除消防安全隱患。

三、6月8日監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)黑屏故障，發(fā)函請安裝公司檢修，保證酒店監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。

四、6月9日晚，西廚房灶臺發(fā)生油鍋著火事件，廚房安素滅火系統(tǒng)未啟動，廚師及時(shí)用滅火器將火撲滅。6月10日，西餐廳明檔發(fā)生電線燒焦事件，工程部及時(shí)檢修，消除消防安全隱患。

五、配合做好酒店6月19日至22日第一屆啤酒節(jié)安全保衛(wèi)工作，積極銷售酒店啤酒節(jié)餐劵。

六、6月18日、20日分別發(fā)生員工自行車被盜事件，保安部需加強(qiáng)安全巡查。

七、保安部6月25完成酒店上半年消防疏散演習(xí)，完成風(fēng)險(xiǎn)管理月度會議。

八、6月28日酒店接待780人盛世開元投資管理有限公司開業(yè)慶典晚宴，保安部做好車輛疏導(dǎo)和安全防范工作。

九、配合其他部門工作

積極協(xié)助其他部門及項(xiàng)目部的工作，配合酒店區(qū)域通道門的開啟和關(guān)閉，配合完成酒店臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

總之，在6月份的工作中，協(xié)助部門新任經(jīng)理做好部門日常安全管理工作；做好南博會、酒店啤酒節(jié)、盛世開元投資管理有限公司開業(yè)慶典等大型會議安全防范工作，做好酒店消防設(shè)施月度檢查；積極完成了各項(xiàng)工作任務(wù)；配合完成公安、消防、警衛(wèi)局的各類安全檢查工作。當(dāng)然，我的工作中還存在不足，還需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和完善，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，爭取把工作做得更好。在下月的工作中，將積極協(xié)助部門做好以下工作：繼續(xù)做好酒店內(nèi)部及租戶施工人員的管理；做好酒店消防施工隱患檢查，將消防安全隱患及時(shí)報(bào)施工方整改；做好酒店內(nèi)部消防安全巡查及月度檢查，學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理知識，爭取將部門安全工作做得更好。

保安部

20xx年6月30日

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