新人工作總結(jié)怎么寫(xiě)

新人工作總結(jié)。

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新人工作總結(jié)怎么寫(xiě)(篇1)

要想做好前臺(tái)工作，就必須了解前臺(tái)工作的重要性。這個(gè)職位不僅體現(xiàn)了公司的形象；這也是公司對(duì)國(guó)外客戶的第一印象。所以，從前臺(tái)接待開(kāi)始，好的開(kāi)始就是成功的一半。我認(rèn)為，無(wú)論哪個(gè)崗位，無(wú)論從事什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力的。經(jīng)過(guò)2020年酒店前臺(tái)的鍛煉，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1.注重與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)日?？头壳闆r進(jìn)行入住和退房工作

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酒店就像一個(gè)大家庭。工作中難免會(huì)出現(xiàn)部門(mén)間的摩擦，工作中的協(xié)調(diào)質(zhì)量會(huì)受到很大影響。前臺(tái)部門(mén)是整個(gè)酒店的中心部門(mén)。與餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)有著密切的工作關(guān)系。如果有問(wèn)題，一定要能主動(dòng)與部門(mén)協(xié)調(diào)解決，避免情況惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康氖菫榱司频辏绻唤鉀Q和處理好，會(huì)對(duì)酒店產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

二、化解糾紛、處理問(wèn)題、服務(wù)第一

由于酒店部分設(shè)備老化帶來(lái)的不便，客人經(jīng)常抱怨.對(duì)于這些糾紛和問(wèn)題，前廳部冷靜應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于故意刁難個(gè)別客人，我們也做到了耐心，同時(shí)微笑著道歉，始終在維護(hù)酒店聲譽(yù)的前提下，盡最大努力讓客人滿意。

在取得成果的同時(shí)，我們也必須深刻認(rèn)識(shí)到，由于前臺(tái)人員流動(dòng)性和不專業(yè)等原因，我們的工作還存在很多問(wèn)題。

三、微笑服務(wù)不足

前臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做到“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑，問(wèn)候和交流。服務(wù)需要微笑。只有時(shí)刻對(duì)客人微笑，服務(wù)才能充滿活力，客人才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地感受到我們的服務(wù)。而當(dāng)客人進(jìn)入酒店時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)、熱情、親切地稱呼客人，一句問(wèn)候和語(yǔ)言交流會(huì)拉近我們與客人之間的距離。然而，我們的員工卻始終無(wú)法面帶微笑，有時(shí)在為客人開(kāi)房時(shí)也不會(huì)說(shuō)普通話。

四、銷(xiāo)售技巧欠缺

由于缺乏專業(yè)性，我們的員工在房間銷(xiāo)售技巧方面還欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)也要提前與保安溝通，加深合作和默契，堅(jiān)持“只要客人到了前臺(tái)，我們就盡力讓他們留下來(lái)”的宗旨。屆時(shí)，保安應(yīng)配合主動(dòng)降價(jià)留住客人。

五、財(cái)務(wù)賬目漏洞

由于前臺(tái)開(kāi)房流程是手工完成的，操作性強(qiáng)；因隨意修改，無(wú)法查明實(shí)際開(kāi)房數(shù)量和價(jià)格；這有一個(gè)很大的漏洞。幸運(yùn)的是，我們的員工從不使用小伎倆挪用公款。但以防萬(wàn)一，前臺(tái)的財(cái)務(wù)漏洞應(yīng)該盡快補(bǔ)上。

為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷(xiāo)售部完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高酒店單間銷(xiāo)售價(jià)格，更妥善處理各種問(wèn)題，讓每一位客人可以愉快而滿意?；剡^(guò)頭來(lái)，我們?nèi)匀恍枰^續(xù)努力做得更好！

新人工作總結(jié)怎么寫(xiě)(篇2)

XX年，我們將繼續(xù)秉承“學(xué)無(wú)止境”的精神，牢固樹(shù)立培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的理念，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。以下是對(duì)今年工作的介紹：

I.培訓(xùn)工作情況

XX年共舉辦內(nèi)部培訓(xùn)24次，質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度和職業(yè)道德培訓(xùn)培訓(xùn)占4%，共計(jì)57:85課時(shí)，27人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)課程主要集中在以下幾類(lèi)：

1、員工必修課：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德、管理制度；

2.重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)與管理，cmmi3；

3、新員工崗前培訓(xùn)

2、培訓(xùn)費(fèi)用

XX年總培訓(xùn)費(fèi)用為22397.50元，費(fèi)用是下半年，因?yàn)樯习肽隂](méi)有培訓(xùn)費(fèi)用。

3.培訓(xùn)工作分析

（一）成果：

1、XX年和XX年的培訓(xùn)工作比較起來(lái)，取得了一定的增長(zhǎng)。培訓(xùn)項(xiàng)目的數(shù)量、舉辦的培訓(xùn)課程的數(shù)量和接受培訓(xùn)的人數(shù)。

2.建立機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)體系，培訓(xùn)管理范圍和力度都很薄弱，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)得不到保障，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展難度很大。今年，質(zhì)量管理部在總結(jié)公司以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，投入大量精力優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)體系。重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，多次征求各單位意見(jiàn)，全面完善公司培訓(xùn)工作制度化管理。

3、公司在XX公司通過(guò)iso9002:XX標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-XX和mqms體系知識(shí)，逐步掌握培訓(xùn)管理體系，并在與國(guó)際接軌程序，建立健全員工培訓(xùn)教育質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。

4、不斷改進(jìn)訓(xùn)練方法，積極探索新的訓(xùn)練模式。

（二）存在的問(wèn)題和不足

1.培訓(xùn)考核少，造成“參與與不參與，學(xué)同一件事”的消極情況，導(dǎo)致培訓(xùn)被動(dòng)工作。

2.培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味地采用“上說(shuō)下聽(tīng)”的形式，死板乏味，不能激發(fā)學(xué)生的興趣，導(dǎo)致學(xué)生注意力不集中，影響訓(xùn)練效果。

3.原則性不強(qiáng)。不嚴(yán)格執(zhí)行訓(xùn)練紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違規(guī)者視而不見(jiàn)，不按規(guī)定辦事，是訓(xùn)練紀(jì)律松懈、秩序混亂的主要原因。

4、在年中的培訓(xùn)過(guò)程中，不難發(fā)現(xiàn)有的員工覺(jué)得培訓(xùn)過(guò)于頻繁，而另一些員工則覺(jué)得沒(méi)有相應(yīng)的培訓(xùn)。這是一個(gè)不可避免的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的首要任務(wù)是使全體員工樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展和自我的發(fā)展負(fù)責(zé)。而XX年培養(yǎng)水平的不平衡需要大力改善。

5.內(nèi)部講師的教學(xué)水平普遍不高，有待提高。課件制作水平不足，自主開(kāi)發(fā)課程的能力不足。因此，上述情況有待完善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理，提高內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)水平，實(shí)施內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證，真正打造一支合格的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

4.改進(jìn)措施

（一）有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)在調(diào)整后，完善改制后企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能，以及企業(yè)文化的重建，必須是下一階段工作的重點(diǎn)。培訓(xùn)工作的任務(wù)肯定會(huì)增加，好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量會(huì)越來(lái)越好。引起公司領(lǐng)導(dǎo)的注意。

2、隨著mqms系統(tǒng)《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有系統(tǒng)的指導(dǎo)和約束，對(duì)以后的工作有很大的幫助.

（二）具體措施

1、做好基礎(chǔ)培訓(xùn)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已出臺(tái)，但仍有在具體實(shí)施過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。這種困難也需要我們不斷總結(jié)，及時(shí)調(diào)整。具體工作流程有待進(jìn)一步理順，管理制度有待多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)教材的收集和培訓(xùn)設(shè)備的配置，加強(qiáng)相關(guān)人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣度也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣度。為了更好地滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，必須及時(shí)獲取大量準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立自己的有效培訓(xùn)資源。網(wǎng)絡(luò)。尤其要積極與實(shí)力較強(qiáng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿動(dòng)態(tài)信息，橫向了解行業(yè)相關(guān)熱點(diǎn)需求，調(diào)整思路，就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

3、著力打造具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉實(shí)際情況的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多樣性與企業(yè)培訓(xùn)資源有限的矛盾已成為越來(lái)越突出。建立一支由具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和熟悉現(xiàn)實(shí)世界情況的講師組成的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越重要。培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，第一，大大節(jié)省了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，第二，為公司培養(yǎng)了一批各領(lǐng)域的專家，第三，還可以在員工中樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，培養(yǎng)員工'自學(xué)思想。過(guò)去的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工可以感受到，高管對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的深刻理解和透徹講解，更容易被大家接受和理解。好的例子。在具體措施上，在重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員的各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，還系統(tǒng)明確和選拔優(yōu)秀管理人員擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部講師。并建立了一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)和考核體系。

新人工作總結(jié)怎么寫(xiě)(篇3)

w月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，w月的到來(lái)告訴我們，20ww年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享，_年度銷(xiāo)售半年工作總結(jié)。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自我半年的工作做個(gè)總結(jié)，期望經(jīng)過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

此刻我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷(xiāo)售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)進(jìn)取，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，可是他們會(huì)一向記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，可是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我僅有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自我的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)范文20

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們供給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一齊成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長(zhǎng);很感激領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的教師，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自我犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)進(jìn)取向上的平臺(tái)上，自我這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際本事安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情景。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最終成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自我一向就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我!

(2)具有職責(zé)感;

不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自我的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就必須要!如果你必須要，你就必須行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自我對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握本事更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

新人工作總結(jié)怎么寫(xiě)(篇4)

轉(zhuǎn)眼間，20xx悄然來(lái)臨。 XX年，圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的綜合培訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了年度培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

I.培訓(xùn)工作情況：

XX年綜合培訓(xùn)與培訓(xùn) 與其他部門(mén)合作，舉辦了20余期員工培訓(xùn)班，共計(jì)400余人參加。每次培訓(xùn)通過(guò)率90%以上，基本達(dá)到目標(biāo)要求； （包括公司全體員工的消防知識(shí)和消防實(shí)踐）。

2.培訓(xùn)工作分析：

1、與XX年相比，XX年的培訓(xùn)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。培訓(xùn)課程和培訓(xùn)質(zhì)量都有一定的增長(zhǎng)。一是：對(duì)一線操作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，持證上崗；對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和方法的培訓(xùn)；二是：全員培訓(xùn)，對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合作教育培訓(xùn)；三是：全日制和半日制培訓(xùn)，學(xué)校將學(xué)員派往其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大型企業(yè)接受創(chuàng)新理念和技術(shù)改進(jìn)培訓(xùn)。

2、完成培訓(xùn)計(jì)劃：建立制度培訓(xùn)體系。與以往培訓(xùn)工作相比，制度不健全、缺乏系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理范圍和力度薄弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展不力。更困難的情況。辦公廳成立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)的重要性，著力加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的綜合性，完善培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：在XX年的培訓(xùn)工作中，我們主要采用幻燈片、理論和實(shí)踐相結(jié)合的方法來(lái)改進(jìn)培訓(xùn)工作，讓新員工可以盡快訓(xùn)練。掌握相關(guān)知識(shí)并投入工作。

三。培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題和不足：

1、培訓(xùn)工作中考核少，導(dǎo)致培訓(xùn)“參與與不參與等同于學(xué)好與學(xué)。 “我不一樣”的消極情況導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2.培訓(xùn)制度雖然有所改變，但培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味采用“上說(shuō)下聽(tīng)”，死板乏味，不能激發(fā)員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響培訓(xùn)效果。

3.培訓(xùn)過(guò)于正規(guī)化：培訓(xùn)時(shí)間短、課時(shí)短是正規(guī)化的主要表現(xiàn)，短短的一小時(shí)并不能完全融合所要教授的課程。來(lái)培訓(xùn)工作吧。

4、培訓(xùn)實(shí)施針對(duì)性不強(qiáng)，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位。目前，培訓(xùn)整體仍處于推進(jìn)階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地依賴主管部門(mén)的監(jiān)督和實(shí)施，業(yè)務(wù)支持相對(duì)缺乏，針對(duì)性不強(qiáng)。

5．內(nèi)訓(xùn)師資普遍不是很熟練，有待提高，課件制作水平不足，自主開(kāi)發(fā)課程的能力欠缺。因此，上述需要改進(jìn)，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師的管理，提升內(nèi)部講師的教學(xué)水平，實(shí)施內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格、稱職的講師隊(duì)伍。

以上是我的總結(jié)的培訓(xùn)工作。不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中才能總結(jié)出來(lái)，通過(guò)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率和完成工作的能力。

新人工作總結(jié)怎么寫(xiě)(篇5)

上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：

一、完成工作方面

1。完善采購(gòu)制度，降低成本：根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方

2。與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

3。工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4。上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1。公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的監(jiān)督，有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2。圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

3。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過(guò)程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4。逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)采購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué)，下半年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配，保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

三、采購(gòu)工作上的小要求

對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上，希望請(qǐng)購(gòu)部門(mén)給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請(qǐng)各部門(mén)做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。

四、工作上的缺點(diǎn)和不足

1。關(guān)于xx臨時(shí)變壓器工程，由于采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書(shū)和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類(lèi)低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購(gòu)部的疏忽，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過(guò)這次的教訓(xùn)，今后的采購(gòu)部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

2。供應(yīng)商體系沒(méi)有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。

以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題，自身所清楚的問(wèn)題，我們會(huì)一一的克服，有什么做得不對(duì)或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。

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一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過(guò)公司精心安排、組織的'新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《Xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《Xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取空杯理論的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會(huì)與感悟m.endrikfelipe.com

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作，充分信心！

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