競聘前臺演講稿(系列九篇)

競聘前臺演講稿。

一個出色的主題演講稿應(yīng)該如何撰寫？當(dāng)我們面對演講活動時，準(zhǔn)備充足的演講稿能夠加深演講者的思考和思考廣度，一個旗幟鮮明的演講稿能夠激勵聽眾積極迎接未來。我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備了一篇名稱為“競聘前臺演講稿”的文章，希望您能從中獲得一些收獲。建議您將其收藏起來！

競聘前臺演講稿 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當(dāng)然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。

下面，我分四個方面進行競聘演講：

一、自我介紹

我叫王朔，今年30歲，20XX年—20XX年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20XX年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務(wù)，接待客戶，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生。特別在會議服務(wù)接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，積極向上，并把自己融入團隊當(dāng)中，與同事們密切協(xié)作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務(wù)意識明顯增強。

二、崗位認識

前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔(dān)著以公司房產(chǎn)的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

三、競聘優(yōu)勢

在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個工作崗位。工作當(dāng)中，我很敬業(yè)，責(zé)任心強。對工作做到周到細致，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。積累了工作經(jīng)驗，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優(yōu)勢是：一是自信、二是能力、三是經(jīng)驗。我認為，自信是前提，能力是基礎(chǔ)，經(jīng)驗是保障。

四、工作思路

如果我能繼續(xù)留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。

1、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。

2、注重儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。

3、熟悉業(yè)務(wù)。在客戶問到公司業(yè)務(wù)時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。

4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力量。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望成功。無論結(jié)果如何，我都會以積極的心態(tài)去面對今后的工作。

謝謝大家！

競聘前臺演講稿 篇2

大家好！我叫xxx ，男，19xx年x月生，現(xiàn)供職于xx銀行xx省xx分行。我應(yīng)聘的崗位是信貸審查管理人員。我的主要經(jīng)歷簡述如下：

1、1992年9月至1994年7月，在xx學(xué)校xx專業(yè)學(xué)習(xí)，取得珠算技術(shù)三級畢業(yè)。

2、1994年8月至1996年3月，在xx省xx公司工作，先后任職商品銷售會計主管、基本建設(shè)會計主管。1995年12月初聘為統(tǒng)計員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

3、1994年4月至今，在xx銀行xx分行工作，其間：(1)1996年4月至20xx年6月，在該行存款部門從事出納、儲蓄、結(jié)算、聯(lián)行等工作。(2)20xx年7月至20xx年12月，在該行計劃信貸管理部門的信貸報表統(tǒng)計、資產(chǎn)保全、不良資產(chǎn)監(jiān)控、信貸管理等崗位工作，2年多來親歷清分、統(tǒng)一授信、剝離等重要工作。20xx年被xx省行授予剝離先進稱號。同時擔(dān)任該行貸款評審小組成員、信貸管理委員會委員、風(fēng)險管理委員會委員，為調(diào)整該行全轄授信結(jié)構(gòu)作出了積極的貢獻。(3)20xx年1月 至今擔(dān)任該行xx部科級客戶經(jīng)理，為部門提前實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)（不良資產(chǎn)清收、呆帳核銷、以物抵債、減免表外息等）作出了巨大的貢獻。除繼續(xù)擔(dān)任風(fēng)險管理委員會委員外，還擔(dān)任該行呆帳核銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員、資產(chǎn)處置委員會委員。(4)1996年10月自學(xué)xx大學(xué)xx系大專畢業(yè)；1996年12月初聘為會計員專業(yè)技術(shù)職務(wù)；1998年5月通過全國助理會計師資格考試；1999年12月初聘為助理會計師；20xx年10月通過全國律師資格考試；20xx年6月始執(zhí)業(yè)于xx律師事務(wù)所。

從以上簡歷可以看出，我的應(yīng)聘優(yōu)勢是：

1、財經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)，有助理會計師資格，了解企業(yè)會計制度；

2、8年多的銀行工作經(jīng)歷，3年多信貸專業(yè)崗位經(jīng)歷，熟悉信貸審查管理業(yè)務(wù)；

3、目前仍在銀行二級分行信貸部門工作，業(yè)務(wù)出色，被聘為副科級客戶經(jīng)理；

4、律師執(zhí)業(yè)已3年多，熟悉法律實務(wù)，尤其是金融、信貸風(fēng)險防范及補救，經(jīng)驗較豐富；

5、多個委員會的任職，副科級客戶經(jīng)理的聘任，執(zhí)業(yè)律師的內(nèi)聯(lián)外合，造就了良好的內(nèi)外部溝通、管理協(xié)調(diào)能力；

6、現(xiàn)年30周歲，正值事業(yè)黃金年華，可塑性強。

我希望貴行能給我一個加盟機會，我將奮發(fā)圖強，攜手各位同仁團結(jié)拼搏，為華夏銀行的輝煌事業(yè)奉獻青春年華！我盼望著貴行肯定的答復(fù)。

謝謝大家！

競聘前臺演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

有幸又一次在你們鼓勵和信任的目光中，走上這個莊嚴的講臺，內(nèi)心充滿著深深的感激之情。

我是公司業(yè)務(wù)處的__，現(xiàn)年37歲，經(jīng)濟師職稱，一級證券從業(yè)資格，經(jīng)濟管理專業(yè)在職研究生畢業(yè)，工商管理碩士研究生在讀。xx年的工作生涯中，我先后從事了六年半的綜合管理、一年半的基層業(yè)務(wù)操作、七年的市場營銷工作，曾任辦公室副主任科員、武昌支行營業(yè)室副主任、公司業(yè)務(wù)處貸后管理科、授信調(diào)查科科長，現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)處營銷四部總經(jīng)理，主要承擔(dān)汽車、石化、石油、化工、天然氣、食品等行業(yè)的大型客戶的營銷與管理。

得益于組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，各位良師益友的無私幫助，今年我被農(nóng)總行授予“__年度公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，成為我省工行系統(tǒng)本次受表彰的3人之一。同志們的深情我無以為報，唯有將其轉(zhuǎn)化為勤奮敬業(yè)、踏實苦干的強大動力。近幾年，我主要做好了以下幾個方面的工作：

一、注重客戶價值鏈與工行效益鏈的系統(tǒng)對接，有效推進特優(yōu)客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。近幾年，我以團隊力量為依托，以直接營銷為手段，以“組合營銷”為策略，以“銀企雙盈”為出發(fā)點，以“客戶價值創(chuàng)造和提升”為著力點，因戶制宜地制定并組織實施了“加快客戶資金歸集速度、提高客戶資金運用效率、降低客戶管理成本、控制客戶管理風(fēng)險”等銀企對接的解決方案，成功牽引并突破了對中石化、湖北宜化、三江航天、神龍汽車和武漢煙草公司等5個特優(yōu)客戶的營銷。僅__年以來，5戶新投放貸款27。8億元，其中中石化19億元貸款是我行首筆和單筆金額最大的系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款，開創(chuàng)了我行跨省市集團性客戶聯(lián)合營銷的先河;5戶貸款戶年創(chuàng)利0。91億元，為培育全行創(chuàng)利大戶做出了積極貢獻。

二、注重客戶個性化需求與工行系統(tǒng)性服務(wù)的有機對接，不斷提升集團性客戶負債中間業(yè)務(wù)份額。在大型集團性客戶維護中，服務(wù)質(zhì)量難以提高、銀企合作難以加深、業(yè)務(wù)份額難以提升等問題由來已久。近兩年來，在我所負責(zé)的行業(yè)中，重點突破了“三大系統(tǒng)性客戶”和“一項新領(lǐng)域客戶”的開發(fā)和維護，實現(xiàn)了銀行整體服務(wù)與超強大客戶個性化需求快速對接的雙贏局面。一是完善了省煙草公司的資金監(jiān)管服務(wù)。目前，該公司在我行存款余額達18億元，日均存款達13億元，業(yè)務(wù)份額超過50%;且我行成為向其收取“帳戶管理費”的唯一銀行，年收費達108萬元。二是深化了與中石化湖北分公司的全面合作。目前該公司95%以上的金融業(yè)務(wù)在我行辦理，__年銀企合作經(jīng)驗還被中石化股份以簡報的形式在全國推廣。三是創(chuàng)新了東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作辦法。今年9月經(jīng)總行同意，我行成為突破異地授信等相關(guān)制度，試點推進東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的首家分行。四是積極拓展出口船舶預(yù)付款保函業(yè)務(wù)。__年，與國際業(yè)務(wù)部聯(lián)合營銷了百步亭環(huán)宇進出口公司涉外船帕保函業(yè)務(wù)，突破了多年來我行在該項業(yè)務(wù)領(lǐng)域徘徊不前的現(xiàn)狀，為全行中間業(yè)務(wù)增添了新的亮點。

三、注重全方位市場營銷與精細化管理的緊密對接，嚴格控制全過程信貸風(fēng)險。管理專家汪中求有一句名言“細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤會導(dǎo)致100%錯誤”。市場營銷更是如此：1%的營銷風(fēng)險會導(dǎo)致100%的營銷失敗。因此，在實際工作中我始終如一地貫徹“精細化”理念。一方面全面實施精細化調(diào)查，從源頭上控制風(fēng)險;另一方面嚴格執(zhí)行精細化貸后管理，在動態(tài)監(jiān)測中防范風(fēng)險。如__年，在授理調(diào)查東星航空公司授信業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該公司存在：未取得特種經(jīng)營許可證、未取得民航總局飛行行線的正式批復(fù)、抵押物資產(chǎn)嚴重虛增以及資金實際用途與申報用途不符等突出問題，及時向處領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向處領(lǐng)導(dǎo)提出了有效地控制措施，從而成功地防范了信貸風(fēng)險。近幾年，通過精細化調(diào)查和精細化貸后管理，及時識別了4筆、3.5億元的信貸風(fēng)險，并通過終止調(diào)查程序、設(shè)置限制性條款、完善授信方案等措施較好地控制了風(fēng)險。

四、注重理論知識與實際運用的有效對接，積極做好市場營銷調(diào)查研究。一是撰寫了《大城市行、大客戶營銷、大為作為》的市場調(diào)研報告、《發(fā)展商業(yè)銀行消費信貸的對策思考》等多篇有價值的理論研討文章，在相關(guān)省級開刊物上發(fā)達文章達10余篇，較好地指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是連續(xù)多年執(zhí)筆起草全行公司業(yè)務(wù)工作意見，有效指導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)市場營銷工作的開展。其中__年執(zhí)筆起草的《湖北分行公司業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃》，得到了時任公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理充分肯定。三是積極參與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)工作，撰寫了8萬多字的授信調(diào)查、貸后管理、現(xiàn)金管理等培訓(xùn)講義，并在5期、900多名客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上進行了專題講授，得到學(xué)員的一致好評。

以上成績的取得，是團隊合作的結(jié)果。既離不開行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、處室正副處長的具體指導(dǎo)、同事們的關(guān)心幫助，更離不開相關(guān)處室的鼎力支持。如在保衛(wèi)、會結(jié)、計財、電子銀行、銀行卡等8個處室的持續(xù)支持下，較成功地做好了中石化系統(tǒng)營銷;在科技等3個處室密切配合下，全面深化了與省煙草的業(yè)務(wù)合作;在信貸、國際業(yè)務(wù)、法規(guī)等3個部門大力協(xié)助下，有效推進了東風(fēng)本田銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

今天，競聘前臺副處長，我認為具備以下幾個方面的優(yōu)勢：

1、具有營銷和管理相結(jié)合的市場拓展能力。特別多年的公司業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗、系統(tǒng)性客戶維護經(jīng)驗、產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗以及不斷豐富的信貸從業(yè)經(jīng)歷，為迅速打開前臺市場營銷工作新局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、具有事前控制和事后監(jiān)測相結(jié)合的風(fēng)險防范能力。能較好地從信貸調(diào)查的源頭和貸后管理的過程，防范和化解信貸風(fēng)險。

3、具有理論與實際相結(jié)合的業(yè)務(wù)綜合能力。用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中深化理論，有效鍛煉和培養(yǎng)了我的市場調(diào)查和綜合分析能力。

4、具有勤勉盡責(zé)和求真務(wù)實相結(jié)合的敬業(yè)精神。忠誠、正直、敬業(yè)、務(wù)實是我的人生信條。xx年來，特別是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教和真誠幫助下，我先后9次被評為省分行機關(guān)“先進工作者”，并曾先后被評為省分行機關(guān)“優(yōu)秀青年”、省分行機關(guān)“青年崗位能手”、省分行機關(guān)“優(yōu)秀____________員”。

省分行前臺是工行產(chǎn)品和服務(wù)的重要銷售部門，承負著組織、指揮、協(xié)調(diào)及直接營銷全省工行法人客戶和個人客戶重大職責(zé)，關(guān)系著工行的發(fā)展大局。當(dāng)前，內(nèi)、外部環(huán)境綜合影響，既給我行市場營銷帶來了難得的機遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。

如果競聘成功，我將通過強化“一個思想”、當(dāng)好“三個角色”、突出“三個重點”、抓好“三件事情”，朝著一個稱職的副處長的方向努：

第一，強化“一個思想”：就是將自已思想和行動迅速而全面地統(tǒng)一到省分行委“樹形象，抓發(fā)展，增效益，把工行辦成最大的銀行”戰(zhàn)略決策上來，增強憂患意識和加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。

第二，當(dāng)好“三個角色”。一是當(dāng)好配角，找準(zhǔn)自己的位置，做到積極補位，不越位;二是當(dāng)好中傳，主動成為聯(lián)系處內(nèi)上下的“粘合劑”和“推進器”;三是當(dāng)好參謀，為處長全面開展工作出謀獻策，圍繞工作計劃，抓好組織落實。

第三，突出“三個重點”。一是推進城鄉(xiāng)聯(lián)動、雙層經(jīng)營，全面推進優(yōu)質(zhì)客戶營銷。按照做大、做強城市業(yè)務(wù)的要求，推進城市市場營銷的跨越式發(fā)展;按照做穩(wěn)、做細農(nóng)村業(yè)務(wù)的要求，大力營銷農(nóng)村市場優(yōu)質(zhì)客戶。二是創(chuàng)新服務(wù)手段，推進資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷，努力提高綜合效益。三是明確職責(zé)、落實責(zé)任、強化獎懲，推進貸前調(diào)查和貸后管理精細化，全面提高風(fēng)險防范能力。

第四，抓好“三件事情”。即：及時跟進新興市場，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，讓客戶青睞;全面完成分管業(yè)務(wù)的工作指標(biāo)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;著力營銷和培育一批高價值客戶群，讓員工滿意。

以上是我的一點初步想法，不對之處請大家批評、指正!

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：你們的鼓勵和信任將在我心中永恒，并將成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉!我堅信，只要我保持一個平常心，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、不斷進取，就一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

競聘前臺演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!我叫__，競聘的崗位是____信用社綜合柜員。我自____年初考取信用社以來，先后在鐵__、__、____及____分社實習(xí)和工作過，現(xiàn)在是____信用社的綜合柜員。

我之所以競聘____信用社綜合柜員，是因為我在____等多個單位工作過，積累了一定的經(jīng)驗，也有相對豐富的儲源;我有責(zé)任心、上進心，對工作熱情高，學(xué)習(xí)鉆研精神強，相信自己能勝任這個職位。

銀行的競爭主要是服務(wù)的競爭，信用社的發(fā)展與我們的服務(wù)水平緊密相連，所以我除了不斷把業(yè)務(wù)知識學(xué)寬、學(xué)精之外，還將著力于提高自身的服務(wù)水平，做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平齊頭并進。在工作中，我虛心向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，勤奮實踐不斷掌握各項業(yè)務(wù)知識，不斷增長服務(wù)技能，提高工作能力。時代的發(fā)展瞬息萬變，各種科學(xué)知識日新月異，金融服務(wù)不只局限于我社現(xiàn)今的業(yè)務(wù)，我在熟知本社工作之余，將不懈的努力學(xué)習(xí)獵取各種金融和相關(guān)的法律知識，以便適應(yīng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

11月，小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)開通了，使之銀行之間的競爭更加激烈。提高服務(wù)水平，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)顯的尤為重要。我打算主要從以下幾方面入手：

首先，在日常服務(wù)中，做到服務(wù)規(guī)范化、快捷化，提高服務(wù)效率;做到微笑服務(wù)，熱情耐心，同時不忘提示風(fēng)險;做到為客戶排憂解難，提供個性化服務(wù)，適時適情給予建議，為客戶謀取獲利最大化，為我社爭取更多客戶，實現(xiàn)互惠雙贏。

其次，在業(yè)務(wù)宣傳上，作為柜員主要宣傳方式是通過柜臺宣傳，在宣傳中注意針對性，例如我社特色服務(wù)“百?？ā?，可以突出宣傳卡的“惠農(nóng)”、“三免”(免收工本費、免收年費、免收各項業(yè)務(wù)手續(xù)費)特點，吸引農(nóng)民工等客戶利用“百?？ā鞭k理各項業(yè)務(wù)，增加卡的發(fā)行量及卡存款余額。除此之外，還要突出宣傳“卡”的應(yīng)用和安全知識，使之達到應(yīng)有功能，服務(wù)客戶。

第三，柜臺之外、工作之余，加強與客戶的聯(lián)系溝通，挖掘潛在客戶，努力做好吸存工作。

總之，我將本著“勤奮、嚴謹、忠誠、開拓”八字精神，認真學(xué)習(xí)，積極進取，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善服務(wù)質(zhì)量，為我社發(fā)展貢獻力量。

競聘前臺演講稿 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學(xué)畢業(yè)后，我光榮的成為了中國移動的一員。是中國移動，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。

記得剛到營業(yè)中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風(fēng)的工作氛圍，感受到了移動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進了“移動”的世界。

漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營業(yè)員，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生。因為我敬我的企業(yè)、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。

當(dāng)前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提高服務(wù)水平，以增強企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員，服務(wù)工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時為用戶考慮，做到換位思考，才能真正實現(xiàn)“溝通從心開始”。

讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。當(dāng)班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當(dāng)解釋到辦理拆機需按規(guī)定交納部分話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業(yè)員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業(yè)廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業(yè)廳，痛痛快快的辦理了拆機業(yè)務(wù)并交納了話費押金，并紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支持，請不要把昨天的事放在心上。

是啊，對于一名營業(yè)員來說，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認可更為珍貴的呢？當(dāng)我們渴望與用戶進行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關(guān)愛用戶的時候。為此，在服務(wù)過程中我們堅持使用文明用語、微笑服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責(zé)罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的'涵養(yǎng)實現(xiàn)著——“溝通從心開始”，用自己的實際工作實踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

作為一名營業(yè)員，他所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶，只有把用戶的心理分析透徹，才能有理，有據(jù)，有節(jié)地幫助用戶解決實際問題。一次，一位用戶到營業(yè)廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論、又說要申告，常用的服務(wù)技巧根本不能說服。這時，我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長，于是我馬上對用戶說：“請您原諒、每個單位都有他們的規(guī)章制度，而且欠費停機是符合《電信條例》規(guī)定的，如果一所私立醫(yī)院，有一位病人沒有交住院費，醫(yī)院能讓他住院治療嗎？”由于比喻恰當(dāng)，而且又符合用戶的職業(yè)，用戶一聽，自知理虧，馬上交了電話費。以后，我們對此類用戶列出了清單，話費出來后，會提前提醒他們交費，贏得了用戶的贊譽。

還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業(yè)中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因為我們的崗位在這里，我們的職責(zé)在這里，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。

競聘前臺演講稿 篇6

酒店的家人們，大家好！我叫****，是前臺的一名服務(wù)員，我演講的題目是“假如我是領(lǐng)班我會怎么做”。

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機會和展示自己的舞臺。我相信我能做到！

今天，我想趕去領(lǐng)班的位置。我認為一個好的工頭應(yīng)該具備以下幾個方面：

一、 個人思想強

二、專業(yè)技能強

三、作風(fēng)紀律嚴

四、一定的溝通技巧

五、應(yīng)變能力強

六、完成好任務(wù)

我認為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當(dāng)然對****酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學(xué)習(xí)用心去做。我相信我能做到，我會做到的！

如果我是前臺領(lǐng)班，我會這么做：

一。每天提前到崗檢查值班人員的儀表。

2。了解當(dāng)日入住及入住前情況，核對交接簿，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三。掌握當(dāng)天的預(yù)訂情況和房間情況，根據(jù)當(dāng)天的到、離店房間列表，最大限度地實現(xiàn)房間銷售。

4、 確保入住登記詳細，準(zhǔn)確清晰，檢查負責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作，負責(zé)安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。

5個。參與接待工作，有效解決本部門客戶投訴及相關(guān)問題，并與其他部門協(xié)調(diào)。

6、 做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。

7號。督促員工及時檢查入住客人的押金交付情況，防止單筆偷逃現(xiàn)象。

8個。做好客人信息和反饋工作。

9、 督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項整理并交**等工作。

10個。做好領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理交辦的其他工作。

如果我當(dāng)了這個領(lǐng)班后，前臺一定會有一個新的面貌，請領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力，我能行，一定行！

競聘前臺演講稿 篇7

篇一：前廳經(jīng)理競聘演講稿

競職演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

我叫xx。 我于2004年加入* * * x。我已經(jīng)在金色的陽光下工作x年了。我從備餐部一名普通的傳菜生做起，經(jīng)過自己的踏實的工作和不斷地努力及同事們的熱情幫助下，我的工作表現(xiàn)獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)以及直屬上級的認可，先后提拔為備餐領(lǐng)班、備餐部長、服務(wù)經(jīng)理等職位。這一切使我更加堅信只要付出終有回報，天道酬勤的真理。

我這次競職的崗位是前廳經(jīng)理職位，首先感謝公司及董總給我們提供了這次公平競爭、展示自我的機會，同時也給予我們一個發(fā)展自我的平臺；同時我也要感謝金色陽光所有的家人們，你們認真努力的工作態(tài)度和對保證完成任務(wù)的行動準(zhǔn)則的堅守也給予了我極大地信心和勇氣。就我個人而言，我認為這不僅是一場比賽，也是對自己的考驗、學(xué)習(xí)和鍛煉。下面我就把自己的一些想法，以及我竟職的優(yōu)勢向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報一下：

1，事業(yè)心強，責(zé)任心強，有豐富的工作經(jīng)驗

通過這幾年在金色陽光的工作，我深深的知道，要想做好一份工作首先要轉(zhuǎn)變自己的觀念，這不僅僅是一份養(yǎng)家糊口的工作，更重要的是要當(dāng)成一份長遠發(fā)展的事業(yè)來做。只有有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，才會全力以赴做好工作。我從一名基層員工做起，先后晉升為備餐領(lǐng)班、備餐部長、服務(wù)部長等管理崗位，一路走來，自己積累了許多管理經(jīng)驗和管理技巧。

在這段時間里，在* *前臺經(jīng)理的過程中，他還對前臺的整體運營和管理有了更全面的了解。這也將為我今后的工作提供很大的幫助。

2、 注重團隊合作精神，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和客源關(guān)系

2010年7月1日，我被公司提拔為服務(wù)經(jīng)理，至今一直擔(dān)任該職位。服務(wù)經(jīng)理的工作從最初的不順利到現(xiàn)在的輕松，離不開團隊中每個家庭成員的支持和幫助。我深刻的認識到要想把前廳的管理工作和運營工作做好，光靠一個人是做不好的，必須借助團隊的力量和智慧才行。

只有大家同心同德、共進退才能將團隊的力量發(fā)揮到最大。我性格外向穩(wěn)重。我有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，這也是一個管理者必須具備的能力。在服務(wù)部工作期間，我認識了很多客戶，這對我以后的工作也有幫助。

三、不斷的改善管理理念

隨著人們生活水平的提高，對服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平要求越來越高。這促使我們不斷提高管理水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展；同時由于現(xiàn)在的員工的知識文化水平較以前也有了很大的不同，也在要求我們要革新管理觀念，改善管理技能，是管理更加的人性化和明主化。如果這次我申請副前臺經(jīng)理的職位，我將做以下工作：

一、服從、執(zhí)行

堅決服從公司的安排和指揮，配合、協(xié)調(diào)前廳和廚房的各部門的工作，努力完成公司下達的營業(yè)額指標(biāo)，堅決執(zhí)行和完成公司的每一項決策；

2、 加強服務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)：

前廳部即是酒店的銷售窗口，前廳接待是面對客人的第一窗口，展現(xiàn)給客人的是具有良好的服務(wù)意識，熟練的業(yè)務(wù)技能，客來有迎聲，客走有送聲，這些是我們面對每位客人最基本的工作流程。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，制定細致的培訓(xùn)計劃，例如：進行接聽**語言技巧培訓(xùn)，接待員禮節(jié)禮貌和餐中服務(wù)技巧的培訓(xùn)，迎賓的工作流程的培訓(xùn)。

只有通過培訓(xùn)，員工才能進一步提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、 加強前臺人員的銷售意識和技能，提高銷售業(yè)績

要實現(xiàn)公司的月度收入目標(biāo)，必須堅持人人銷售的戰(zhàn)略。銷售不僅是銷售部門的業(yè)務(wù)，而且直接關(guān)系到酒店每一位員工的切身利益。有人說，輔助崗位不重要，不用參加銷售工作，這是不錯誤的認識，輔助崗位（如保安、保潔、備餐等）只要把我們最好的服務(wù)提供給客人，就是對銷售工作的極大支持。

如果客人同意我們的服務(wù)，將會增加客人的回程率。銷售技巧因人而異，時而不同，時而不同。良好的銷售技巧有助于我們做好銷售工作。

四、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工應(yīng)積極響號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。要減少不必要的浪費，盡量節(jié)約每千瓦時的電、每一滴水、每一張紙，做好節(jié)約工作，人人有責(zé)任；

五、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

這家旅館就像一個大家庭。各部門在工作中難免會產(chǎn)生磨擦。在這項工作中，協(xié)調(diào)的質(zhì)量將受到很大的影響。前廳的工作與廚房、后勤等有著密切的關(guān)系，如果出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的利益。

6、 穩(wěn)定勞動力，減少員工流動性

工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，生活中多去關(guān)心和愛護他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，正確的說服和引導(dǎo)，酒店內(nèi)部員工的流動性強也給企業(yè)發(fā)展帶來很多不利，因此我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發(fā)，調(diào)動員工積極性，營造能吸引員工的企業(yè)文化，降低人員流動而帶來的二次培訓(xùn)成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟效益。

過去的都已成為歷史，我們要展望未來，只有我們不斷的努力、不斷挑戰(zhàn)自我才會有進步、有發(fā)展，我要牢牢地把握住這個機會，把握住這個發(fā)展的平臺。最后我要感謝董總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持我、鼓勵我，讓我們每一個人都以一個主人翁的身份加入到酒店的每一個決策中來，加入到我們酒店的建設(shè)中來，獻計獻策，共謀發(fā)展大業(yè)；我們有決心、有能力，壯大企業(yè)規(guī)模，增強企業(yè)實力，實現(xiàn)企業(yè)大發(fā)展的宏偉目標(biāo)，真正把大宅第餐飲打造成一個健康發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的餐飲品牌！

謝謝大家

競聘人：王慧

2012年 5月28日篇二：競聘前臺領(lǐng)班演講稿

競聘前臺領(lǐng)班演講稿

****酒店的家人們，大家好！我叫****，是前臺的一名服務(wù)員，我演講的題目是“假如我是領(lǐng)班我會怎么做”。

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機會和展示自己的舞臺。我相信我能做到！

今天，我想趕去領(lǐng)班的位置。我認為一個好的工頭應(yīng)該具備以下幾個方面：

一、 個人思想強

二、專業(yè)技能強

三、作風(fēng)紀律嚴

四、一定的溝通技巧

五、應(yīng)變能力強

六、完成好任務(wù)

我認為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當(dāng)然對****酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學(xué)習(xí)用心去做。我相信我能做到，我會做到的！如果我是前臺領(lǐng)班，我會這么做：

一。每天提前到崗檢查值班人員的儀表。

2。了解當(dāng)日入住及入住前情況，核對交接簿，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三。掌握當(dāng)天的預(yù)訂情況和房間情況，根據(jù)當(dāng)天的到、離店房間列表，最大限度地實現(xiàn)房間銷售。

4、 確保入住登記詳細，準(zhǔn)確清晰，檢查負責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作，負責(zé)安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。

5個。參與接待工作，有效解決本部門客戶投訴及相關(guān)問題

好與其他部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

6、 做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。

7號。督促工作人員及時檢查入住客人的押金交付情況，防止出現(xiàn)逃票現(xiàn)象

生。8個。做好客人信息和反饋工作。

9、 督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項整理并交**

等工作。

10個。做好領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理交辦的其他工作。

如果我當(dāng)了這個領(lǐng)班后，前臺一定會有一個新的面貌，請領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力，我能行，一定行！篇三：酒店中層競聘演講稿

酒店中層競聘演講

尊敬的曹主席，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

大家好！

今天我非常榮幸的站在這里參加我們許昌大酒店的中層崗位競聘演講，對我個人而言，無論今天的競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身意義就十分的重大，并希望通過這次競聘，是自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。

首先，我想向各位領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的工作經(jīng)驗：

我是黃振軍。我從1997年開始從事酒店管理工作。

其中：1997年至2004年，在桃園大酒店擔(dān)任pa、宴會廳、ktv包房、自助餐廳的總監(jiān)、經(jīng)理。

2008年至2009年在福港大酒店ktv擔(dān)任經(jīng)理。

2009年至2013年，龍湖賓館工程部經(jīng)理。

14年至2015年2月底悅海大酒店人性化客戶部經(jīng)理。

我的個人培訓(xùn)經(jīng)歷如下：我在工作期間接受過各種培訓(xùn)。

理論課程培訓(xùn)兩個月，同時赴南寧五星級酒店實習(xí)pa兩個月。

2004年，他帶領(lǐng)團隊在福岡晉江興泰市學(xué)習(xí)餐廳經(jīng)理3個月。

2012年，他在湖南長沙學(xué)習(xí)了一個月的非電動**空調(diào)，并獲得了證書。為此，我正在競爭中層以上的管理職位。

作為管理人員，其工作就是要通過運用有效的人力，物力，財力，情報等資源通過他人的操作達到酒店下達的工作目標(biāo)。下面，就我在各部門任職過程**那個所總結(jié)出的經(jīng)驗以及體會，同大家分享一下。

1、 我在餐飲部工作時，主要做了以下工作：1。根據(jù)餐廳總接待量和座位，合理制定了部門人員架構(gòu)結(jié)構(gòu)。

2。協(xié)調(diào)各部門的工作，重點與廚時溝通，及時推出新菜。

三。制定經(jīng)營分析計劃，控制成本，分析客戶，控制菜肴毛利率。

4分析客戶**，建立檔案，拜訪客戶，與會議組溝通，及時預(yù)訂，確保客戶滿意。5個。節(jié)能降耗，杜絕浪費，建立相應(yīng)的消防安全制度，責(zé)任到人。

6對物品設(shè)備的管理責(zé)任到人，施行縱向管理連帶責(zé)任，對瓷器當(dāng)月盤存一次，瓷器損耗控制在5%，玻璃器皿控制在8%，確保在范圍之內(nèi)，客人打破合理賠償，超出損耗，由自己部門承擔(dān)。

2、 在工程部任職期間，工作重點如下：

一。開業(yè)后，在保證酒店設(shè)備正常運行的前提下，對各部門進行定期維護保養(yǎng)。

2.對各區(qū)域的前提進行打膠，特別是客房玻璃衛(wèi)生間的墻面底部，面盆臺面，浴區(qū)等用水較多的部位打膠。

三。換季前清潔空調(diào)出風(fēng)口。

4.做好浴區(qū)客房的水質(zhì)管理（主要指客房軟化水，浴區(qū)泳池，恒溫水質(zhì)管理），如沙缸，反沖，倒沖，藥物消毒等。

5.在換季之前，進行空調(diào)單元組件的維護和調(diào)試。

6。各部門的水、電設(shè)備，特別是用電設(shè)備要安裝電表，能源控制損耗要劃分部門。

7.修繕制度，不當(dāng)救火隊。項目管理需要收益，而收益來自低成本。工程部是一個消耗部門，也是一個節(jié)能部門。年度維修故障率不得超過總營業(yè)額的7%。

三、客房工作方面

1.做好日常周期和衛(wèi)生計劃表。

科學(xué)合理安排清潔，調(diào)動服務(wù)員的準(zhǔn)備工作。三。為客人提供快捷服務(wù)，開門，送拖鞋到浴室，及時打掃客房，及時送貨。

四。a： 布草按比例合理配置，各樓層責(zé)任落實到人，各樓層損壞較多的庫存移交。b： 設(shè)專人負責(zé)布草管理，嚴格檢查布草污染程度。

c：做到**查房制，即保潔自查，領(lǐng)班排查，經(jīng)理抽查，確保**干凈衛(wèi)生的客房。

四、在今后的工作中，我將以曹總為中心思想，認真落實酒店的各項工作，結(jié)合工作經(jīng)歷有計劃有組織的進行指導(dǎo)，監(jiān)察逐步開展工作。

對于酒店的未來，我有足夠的忻忻相信，只要有恒心，耐心，愛心，再難的事情都會迎刃而解，為此我要用我的工作經(jīng)驗和能力為許昌大酒店的明天錦上添花。

競聘前臺演講稿 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

今天是貴公司競聘前臺的一天，我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)愿意給我一個機會去競聘這次的職位，讓我有機會去向大家展示自己。今天我是帶著足夠的自信心來的，我很希望自己能夠留在貴公司做前臺。

首先，我做個自我介紹，我叫xxx，今年xx歲，我來自xx省xxx市xxx縣，我畢業(yè)于xxx大學(xué)，我有三年的前臺工作經(jīng)驗，在xx公司、xxx公司工作過，分別做的行政前臺和形象前臺，我熟悉各種的辦公軟件，同時也接受過很好的前臺培訓(xùn)，我會很多禮儀接待。

其次，我來這里競聘，是因為我喜歡貴公司的發(fā)展理念，我也有認真了解過貴公司的一個發(fā)展歷程，我有去進行一個分析，我覺得自己可以勝任本職位，也能夠為公司做好前臺的接待和其他工作。我上面有說過有三年的工作經(jīng)驗，我在那三年里有去好好的積累經(jīng)驗教訓(xùn)，我、這些經(jīng)驗足夠我為公司的前臺做貢獻。而且我覺得在貴公司還能學(xué)到更多的東西。

第三，我覺得公司的工作氛圍特別的好，人事帶我們進行一個簡單的介紹，我覺得這種氛圍是我喜歡的，所以在這工作我的工作積極性更加高，以后有幸能夠進入公司，我覺得自己完全能夠去為公司的發(fā)展盡一份自己的力。

第四，我在大學(xué)學(xué)的專業(yè)就是關(guān)于這個的，所以我的專業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是完全符合這份工作的，再有就是大學(xué)我一直都有努力去學(xué)習(xí)，所以關(guān)于前臺的專業(yè)知識與技能我是熟知的，大學(xué)里的每個寒暑假都會去進行實習(xí)，不斷的積累社會實踐經(jīng)驗，讓自己在大學(xué)里不斷的有收獲，相關(guān)的證書我也都有考。在這個工作里，我是專業(yè)的.，不僅是因為大學(xué)里學(xué)的，還有這幾年在社會上工作所積累了足夠的經(jīng)驗。

所以請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠去做好這個前臺的工作，我認為自己有足夠的能力去在前臺這個崗位上做出我的成績。前臺作為公司的門面，我有著皎好的面貌，給人帶去親切感，各種接待禮儀我都會，語言英語在六級以上。那么敬請領(lǐng)導(dǎo)們聽完我的這次競聘演講，能夠錄用我，我很希望自己為公司效力，愿給機會讓我去更好的展示自己的能力。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的聆聽，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體康健，事業(yè)順心如意！

競聘前臺演講稿 篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！

今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當(dāng)然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。

下面，我分四個方面進行競聘演講：

一、自我介紹我叫***，今年**歲

，20xx年—20xx年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。從20xx年4月起，他一直在總部前臺工作，主要從事會議服務(wù)、接待客戶，并負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生工作。特別在會議服務(wù)接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，積極向上，并把自己融入團隊當(dāng)中，與同事們密切協(xié)作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務(wù)意識明顯增強。

2、 崗位識別前臺是公司總部的重要部門，主要承擔(dān)以公司房地產(chǎn)實際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺也是公司業(yè)務(wù)活動和客戶服務(wù)的綜合管理部門，發(fā)揮著極其重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司給客戶的第一印象。

我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

3、 在前臺競爭優(yōu)勢近一年，我覺得自己已經(jīng)適應(yīng)了這份工作。在工作中，我敬業(yè)，責(zé)任心強。工作周到細致，對顧客熱情大方，文明禮貌。

不管你在**工作，你都可以努力工作，做一行，愛一行，專攻一行。積累工作經(jīng)驗，增強自信心，享受工作樂趣。今天，我認為比賽的三大優(yōu)勢是：

一是自信，二是能力，三是經(jīng)驗。我認為自信是前提，能力是基礎(chǔ)，經(jīng)驗是保證。

4、 如果我能留在這個職位上，我會一如既往地把工作做得更好。1、愛崗敬業(yè)。既然我們選擇了這個特殊的崗位，我們應(yīng)該熱愛前臺的工作，相信我們可以用我們的熱情和愛心把前臺的工作做好。

2、注重儀表。穿著自然得體，微笑，語氣平和，保持公司良好形象。3、熟悉業(yè)務(wù)。

當(dāng)客戶詢問公司業(yè)務(wù)時，他們必須回答問題。堅持誠信、禮貌，做好本職工作。4、提升能力。

選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力量。

領(lǐng)導(dǎo)和評委：我很關(guān)心比賽的結(jié)果，也很渴望成功。不管結(jié)果如何，我都會以積極的態(tài)度面對未來的工作。

謝謝大家！