行政前臺(tái)述職報(bào)告范例

行政前臺(tái)述職報(bào)告。

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行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇1

20xx已經(jīng)過去了，不知不覺已經(jīng)在前臺(tái)工作了將近?一年。前臺(tái)并沒有像公司的業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)那么大和直接，但是公司既然設(shè)立了這個(gè)職位，領(lǐng)導(dǎo)肯定認(rèn)為有它存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為無論是哪個(gè)崗位，無論從事什么樣的工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為公司的總體目標(biāo)而努力的。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我順利完成了相應(yīng)的工作。當(dāng)然，還有很多不足之處需要改進(jìn)?，F(xiàn)在我將20xx的工作總結(jié)如下。

1. 前臺(tái)日常工作

1. 前臺(tái)接待員是展示公司形象的第一人，20xx年4月起到12月，由于我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪的客戶，并引導(dǎo)他們到相關(guān)辦公室。對(duì)于上門推銷的銷售人員，禮貌地打招呼，并整理好留下的實(shí)用名片和宣傳冊(cè)，以方便日后的工作。它總共收到了大約600名用戶。

2.電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印、信件分發(fā)。認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)98%；能夠委婉、合理地處理騷擾電話，提高工作效率；發(fā)送傳真時(shí)注意對(duì)方是否收到傳真，是否完整、清晰。復(fù)制時(shí)要注意復(fù)制數(shù)據(jù)的完整性，避免復(fù)制數(shù)據(jù)的遺漏。如有來信，將及時(shí)移交相關(guān)人員。

3.臨時(shí)事故處理 當(dāng)發(fā)現(xiàn)飲水桶不足時(shí)，會(huì)叫大河家及時(shí)送水。當(dāng)前臺(tái)要求的物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買，如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙等。當(dāng)打印機(jī)墨水用完時(shí)，會(huì)電話通知補(bǔ)墨人員補(bǔ)充墨水。辦公電話費(fèi)用完時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆暗綘I業(yè)廳交押金。如果辦公室的物品壞了，比如：空調(diào)開關(guān)、浴室燈，他們會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)經(jīng)理查明原因，讓物業(yè)經(jīng)理安裝您的設(shè)備需要自己購買后再購買；交換機(jī)考勤機(jī)故障直接聯(lián)系業(yè)務(wù)。售后解決方案，如果電話線有問題，請(qǐng)聯(lián)系電信局解決?？傊龅絾栴}，我們會(huì)盡量及時(shí)解決。

2. 總務(wù)工作

1. 房間、機(jī)票、生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部工作人員在需要訂票或機(jī)票時(shí)會(huì)及時(shí)聯(lián)系我為商務(wù)出差出票，并持續(xù)跟蹤，直至車票送達(dá)本公司，免去影響商務(wù)旅客行程；到目前為止，已經(jīng)預(yù)訂了大約70張門票。到xx出差需要訂房的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂房后我會(huì)發(fā)短信或打電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳情；還有一個(gè)員工生日蛋糕預(yù)訂，我會(huì)在預(yù)訂的前一天和工作人員確認(rèn)時(shí)間，生日那天告訴王xx在xx有生日祝福，并在20xx訂購1個(gè)生日蛋糕。

2. 文件組織和辦公資產(chǎn)登記 項(xiàng)目部人員上交的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單分類在文件袋中；辦公室新買的書會(huì)加蓋章立憲，重新編號(hào)，方便資產(chǎn)管理。辦公室里有37本書。其他辦公設(shè)備（如筆記本、CD-ROM、插座等）也有詳細(xì)登記。

3.考勤統(tǒng)計(jì) 每月25號(hào)之前從考勤機(jī)導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的發(fā)郵件跟大家核對(duì)，然后做統(tǒng)計(jì)匯總，都可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)給王xx。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5:00，組織員工去農(nóng)大，提高大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉身體。最近天氣冷，愿意出門的人也不少。減薪期間組織了一場(chǎng)乒乓球比賽，但效果不是特別理想。這也是未來需要改進(jìn)的地方。

? ? ? 3. 其他工作?

? ?在完成自己的工作的同時(shí)，他們還協(xié)助其他部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員綁定項(xiàng)目文件；協(xié)助市場(chǎng)部薛一鳴，和他一起給客戶送禮和投標(biāo)。在這個(gè)過程中，我也獲得了一些新的知識(shí)。

4.工作中的不足之處

1.在采購辦公用品的時(shí)候，沒有好好規(guī)劃，沒有考慮周全。我只看到了我面前缺乏的東西。您需要更加專心，并為將來的自己擔(dān)心。

2.考勤統(tǒng)計(jì)過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。雖然當(dāng)時(shí)已經(jīng)改正，并沒有造成太大的影響，但也提醒了我小心謹(jǐn)慎的重要性。考勤后，一定要仔細(xì)核對(duì)。 ，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)送出去。對(duì)于某些相同類型的字母也是如此。如果信中有錯(cuò)誤，很容易讓別人認(rèn)為你是一個(gè)粗心大意的人。盡量避免。

3、冬天組織戶外活動(dòng)的效果不是很好。中間還和張莉商量了一起玩室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供國際象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施，但這仍然達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，而且這種情況的解決方案仍在考慮之中。

五、20xx工作計(jì)劃

1.提高自己的主動(dòng)性和溝通能力，更加細(xì)心、細(xì)心，全方位考慮才能提高把工作做好。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶的問題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話；或者，在我們的能力范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。

近一年來，感謝張莉?qū)ξ业膸椭?。她用熱情和耐心教?huì)了我很多東西，她也信任我。我很榮幸有這樣的同事。我很自豪能在這樣一家優(yōu)待員工的公司工作?，F(xiàn)在是新的一年。這一年，我將腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力！

行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇2

前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位到訪xx的客人來說，前臺(tái)是他們聯(lián)系我們公司的第一步，也是對(duì)公司的第一印象，這一點(diǎn)非常重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪者的服務(wù)從前臺(tái)接待開始。一個(gè)好的開始是成功的一半。意識(shí)到它的重要性，我必須認(rèn)真地做我的工作。全年工作總結(jié)如下。

1.努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，牢記各部門分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司要求因?yàn)槊课辉L客來電查詢樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真為每位訪客申請(qǐng)臨時(shí)訪客卡。在拜訪客人參觀或信訪場(chǎng)所時(shí)，我會(huì)時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情的接待。熟練地回答客戶的問題。熱情好客、耐心細(xì)致、溫馨提醒等。閑暇時(shí)間我會(huì)加強(qiáng)電話技巧和禮儀知識(shí)。近期，公司組織英語培訓(xùn)。我堅(jiān)持參加每一堂課，在那里努力學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力營造良好的前臺(tái)環(huán)境

要保持一個(gè)好的公司的門面形象，不僅要注重自身形象，更要注重自身形象。還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓游客有一種愉悅的感覺。

3.著眼大局，不計(jì)個(gè)人得失

無論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)，我會(huì)服從安排，積極配合，不找借口推脫。作為xx的一員，我將竭誠為公司服務(wù)。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事間的感情和部門間的溝通。并詳細(xì)了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。繼續(xù)為以后更好的工作奠定基礎(chǔ)。

我在前臺(tái)工作快一年了，工作范圍比較小；工作內(nèi)容也比較少。但我也有缺點(diǎn)。我在工作中注意力不夠集中，我會(huì)感到困惑。有時(shí)我缺乏解決問題的能力。希望以后能更認(rèn)真地工作，努力工作。為公司做更多的事情。

四、明年工作計(jì)劃

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事快速、高效、不出錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下好印象。接電話時(shí)，還要不斷提高語言能力；巧妙問答嘉賓。努力讓每一位客戶滿意。

2.加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、公共關(guān)系。了解與人打交道必須遵循的禮儀和常識(shí)，包括坐姿、站姿、語氣、眼力、妝容、服裝搭配、回答客戶問題的技巧等。你也可以參加類似的課程玫琳凱。所傳授的知識(shí)非常實(shí)用。課后，會(huì)讓人更加自信，讓人有氣質(zhì)。

3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶的問題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話。另一方面，也能在能力范圍內(nèi)簡(jiǎn)單回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，為公司做宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大事小事只能做好。所以我會(huì)用我的心做任何事情。在以后的日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇3

不知不覺就加入公司一年了。起初，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程非常陌生。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，我在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作。內(nèi)容和我的責(zé)任，一點(diǎn)一滴，讓我在工作中取得了進(jìn)步，受益匪淺?，F(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)進(jìn)入公司一年以來的工作情況：

1. 主要工作日常工作

1、每月認(rèn)真辦理全公司各項(xiàng)手續(xù)，做好考勤報(bào)表、人流統(tǒng)計(jì)、請(qǐng)假手續(xù)、加班申請(qǐng)表等；

2.負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障，發(fā)放辦公用品，打印名片，辦理餐卡，復(fù)印郵寄等；

3、做好客戶檔案的存儲(chǔ)工作。

二、行政工作

行政工作繁瑣，如復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、打印名片、文件存儲(chǔ)、協(xié)助技術(shù)部的工作人員負(fù)責(zé)打印、組織、裝訂標(biāo)書等。每項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

3. 人事管理

1. 我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)，以執(zhí)行相關(guān)的人事管理制度。根據(jù)公司規(guī)章制度，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月月初根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并將工資表及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)人事相關(guān)材料的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘人員登記表》和《工作簡(jiǎn)歷表》，做好入職員工的檔案管理工作。填寫《車輛調(diào)度單》和《請(qǐng)假單》，執(zhí)行公司規(guī)章制度。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。針對(duì)今年工作中的不足，在新的一年工作中，需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.在日常工作中注意收集信息，以防不時(shí)發(fā)生需要。比如快遞公司的名片等。

2.做好日常行政管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度和管理制度，使公司管理趨于規(guī)范化。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的工作。

作為前臺(tái)行政文員，還是需要掌握很多知識(shí)的。在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)工作平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)和大家一起進(jìn)步，共同進(jìn)步；雖然我在經(jīng)驗(yàn)和能力上還有很多不足，但我相信勤奮可以彌補(bǔ)我的不足。只要我們相互了解，多溝通，再加上我們的不懈努力，相信公司的明天會(huì)更好！

行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇4

不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面[作文5000網(wǎng) zw5000.COm]

走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

目前，我通過——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會(huì)在20_年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

公司行政前臺(tái)年度工作總結(jié)3

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作時(shí)間里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇5

公司的前臺(tái)接待，要掌握的知識(shí)是很多的，你都有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)嗎?以下是找總結(jié)網(wǎng)小編收集整理的公司前臺(tái)工作總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。

公司前臺(tái)工作總結(jié)篇1

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要

任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個(gè)多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

公司前臺(tái)工作總結(jié)篇2

現(xiàn)就工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、接下來的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說，xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。

希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

公司前臺(tái)工作總結(jié)篇3

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)XX年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面。

XX年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

XX年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、XX年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的XX年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇6

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了新的一年。即將到來的2019年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情下，我圓滿完成了前臺(tái)行政文員的相應(yīng)工作。來公司已經(jīng)半年了。這半年，我在工作中學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多，成長了很多。我感到責(zé)任重大。除了做自己的基本工作外，我還努力學(xué)習(xí)對(duì)我有幫助的東西。但也有很多時(shí)候事情不盡如人意，但從公司的大局出發(fā)，找到自己的不足，不斷的提升自己。現(xiàn)在總結(jié)一下2019年的工作。

1.前臺(tái)工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)工作是一個(gè)需要耐心和責(zé)任感的崗位，并且 熱情 和 積極 的 工作 態(tài)度 很 重要 . 2019年6月開始做前臺(tái)接待員，知道接待員是展示公司形象的第一人。工作上，嚴(yán)格按照公司要求，熱情接待每一位來訪的客戶，安排會(huì)面，安排好會(huì)場(chǎng)。接聽電話時(shí)，請(qǐng)耐心聽取客戶的詢問并作出相應(yīng)的回答。平時(shí)多注意一些細(xì)節(jié)，在每個(gè)月初按時(shí)準(zhǔn)備好考勤表和項(xiàng)目部工作分配表，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核；定期維護(hù)公司花草，打印機(jī)的維護(hù)和維修，各種文件的管理和下發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)安排其他事務(wù)等。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)前臺(tái)工作

來公司之前，雖然也有前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，也取得了一定的成績，但也有一些不足，比如綜合素質(zhì)，主要是由于解放程度不夠，學(xué)習(xí)和服務(wù)不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，責(zé)任心和敬業(yè)精神有待進(jìn)一步提升，服務(wù)理念有待提升。更深入。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

3.前臺(tái)工作的下一步

基于對(duì)前臺(tái)工作的熱愛，新的一年，我會(huì)從嚴(yán)與自己，提升自己，反思自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作時(shí)間能力，遵守公司相關(guān)工作制度，積極務(wù)實(shí)地對(duì)待工作。努力提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神。多與同事交流，解決工作中的問題，做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風(fēng)做好本職工作。我會(huì)進(jìn)一步更好地展示自己的優(yōu)勢(shì)，克服短板，揚(yáng)長避短。與公司及同仁團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！在今后的工作中，我將朝著一個(gè)目標(biāo)努力，每年一小步，每三年一大步，去實(shí)現(xiàn)。

新的一年是充滿挑戰(zhàn)的一年。隨著工作的深入，我有信心展現(xiàn)出更高的自我，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。為了努力實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，我準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)，我有信心把服務(wù)做得更好！最后，祝大家身體健康，新的一年萬事如意，工作順利，祝公司業(yè)績蒸蒸日上。欣欣向榮！

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