實習個人收獲總結(jié)匯總

實習收獲總結(jié)。

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實習個人收獲總結(jié)【篇1】

實習期是一個非常重要的生活階段，有了它我們可以更加清楚地了解自己的職業(yè)方向，規(guī)劃自己的人生路程，并且鍛煉自己的專業(yè)技能。在我的實習期間，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和思考，下面將詳細闡述一下我的收獲總結(jié)。

第一，增加實踐經(jīng)驗。雖然我在大學里學到了許多具體的課程知識，但是只有在實習中，我才能真正意識到知識與實際工作的重要性。我有機會與實際工作中的業(yè)務專業(yè)人士相處, 成為具體任務實現(xiàn)的一部分。經(jīng)過一段實習時間，我漸漸適應了公司的工作流程，更加深入地了解行業(yè)現(xiàn)狀和職場規(guī)矩。這個過程讓我生活充滿了新的體驗和挑戰(zhàn)，我可以看到自己日益成長，成為職場中一個有力量的人。

第二，理解團隊協(xié)作的重要性。在大學期間，很少有機會參與到團隊合作中。這一次實習，使我深切體會到團隊協(xié)作的力量。我個人能力的成長，不僅取決于自己的學習和努力，還取決于整個團隊的努力。在團隊中，我學到了如何與人相處，學會了不同人的溝通技巧，增強了與同事交流并解決問題的能力。當我遇到難以解決的問題時，可以向團隊中的老師和同事尋求幫助。這個過程讓我體驗到了一個人的力量有限，但是一個團隊可以超越想象。

第三，培養(yǎng)敬業(yè)精神。大學生活中，我們都知道期望自己變得更加優(yōu)秀。但是在實習期間，我更加明確地意識到如何成為一個終身學習的人。由于每個工作都有不同的特點，所以每個任務都值得我們?nèi)ド钔谘芯?。例如，在我的實習期間，我常常要利用業(yè)余時間來閱讀公司內(nèi)部的業(yè)務交流材料，為追逐學術進步的個性目標而努力。在這個過程中堅持下來，同時認為自己的職業(yè)人生需要勇氣和承擔能力。

第四，培養(yǎng)與上級領導的合作關系。在實習期間，我們需要與公司內(nèi)部的各個層級的員工打交道，學會如何與領導合作，正確認識自己工作的任務。作為一個實習生，我認識到自己的工作任務，但我學會了如何獲得上級的指導、如何向上級領導匯報和如何處理工作中出現(xiàn)的問題。通過和一些優(yōu)秀的上級領導學習，我更好地了解了以上這些難點的工作，也更好地發(fā)掘了自己的潛力。

第五，周期性的思考工作。實習結(jié)束后，我還會繼續(xù)思考我的工作。通過對整個實習過程的反思和總結(jié)，我可以更清楚地理解自己的心態(tài)和職業(yè)道路。同時，對于未來的職業(yè)發(fā)展我也必須有一個清晰的計劃，否則，我將迷失在無數(shù)的職業(yè)選擇中。每天規(guī)劃和反思，讓自己在逐漸成長的過程中，更好地了解自己。

總的來說，我認為實習期是每個大學生都不可缺少的一部分。這是一段學習和成長的雙重體驗，讓我有機會了解專業(yè)知識和收獲職場經(jīng)驗，同時也擺脫了學術哲理與實際現(xiàn)實之間的巨大鴻溝。我相信，實習期的收獲一定會成為我未來職業(yè)生涯中最寶貴的基礎。

實習個人收獲總結(jié)【篇2】

在過去的幾個月中，我有幸參加了一家旅游網(wǎng)站的mysql實習，這是我第一次在一個真正的工作環(huán)境中運用數(shù)據(jù)庫知識。通過實習，我獲得了很多經(jīng)驗和知識，使我在mysql方面有了更深層次的理解和運用。

1. 數(shù)據(jù)庫架構(gòu)設計

在實習期間，我參與了網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設計。這涉及到了數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)設計，字段的類型和大小定義，以及索引的設置和調(diào)整。我的工作還包括了優(yōu)化查詢和存儲過程的編寫。通過這些工作，我可以更好地理解如何設計一個適合需求的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，在面對不同的需求時，如何修改表結(jié)構(gòu)以及優(yōu)化查詢等方面。

2. SQL語句的運用

除了數(shù)據(jù)庫設計，我在實習中還接觸到了許多SQL語句的使用。我主要負責通過SQL語句進行數(shù)據(jù)的提取和處理。例如，由于經(jīng)常需要報告用戶注冊的情況，我需要在注冊表中查詢用戶的注冊時間和注冊來源。我學會了使用SQL語句編寫多個聯(lián)合查詢來提取所需的信息。通過這些經(jīng)驗，我學會了如何運用SQL語句完成數(shù)據(jù)提取和處理。

3. 數(shù)據(jù)庫管理和維護

數(shù)據(jù)庫的管理和維護也是我在實習中的一個重要任務。我學習了如何備份和還原數(shù)據(jù)庫，如何監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能以及如何分析數(shù)據(jù)庫日志。我還學習了如何使用mysql內(nèi)置的工具來查看當前數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)和性能。這些實踐讓我更加了解mysql的運行機制，更加熟練地運用mysql管理工具。

結(jié)語：

總結(jié)來說，這次實習讓我更深入地了解了mysql的使用和管理，在技術方面收獲了很多。通過實習，我學會了如何設計更加符合業(yè)務需求的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，如何使用SQL語句來提取和處理數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)庫的維護和管理方面也增加了一些經(jīng)驗。這次實習不僅讓我更好地了解了mysql的用途和運行機制，還增強了我的團隊合作意識和工作責任感。我相信這些經(jīng)驗可以為我將來的職業(yè)發(fā)展提供很好的基礎和幫助。

實習個人收獲總結(jié)【篇3】

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為在十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過許多次大大小小的實習，但這次卻與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去，關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分百的!在經(jīng)過多次去施工現(xiàn)場的觀察，并在朱工的指導下，我對"電"有了進一步的了解，同時學到了很多很適用、很具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要的基礎知識，可以說是用金錢買不來的，但最讓我感動的是，你們不僅教會了我知識，而且還讓我懂得了如何去適應新的環(huán)境，正是因為有了你們的耐心教導，才讓我這個剛踏出校門的學生在彷徨、迷茫中找到方向，所以在這里向你們表示衷心的感謝。

回顧剛走過的這半年里，我看到自己很多不足，學到了很多別人的優(yōu)點，同時不斷反省，不斷認識自己，還認識許多新朋友，更重要的是既學到了各種知識，又提升了自己的綜合素質(zhì)和人際交往等方面的能力，歸納起來，可能概括為以下幾點：

1、財富

這半年對我來說，是大學生涯中很重要的一部分，甚至在我的人生中都有著相當重要的地位，這是人生財富的一種積累。在我以后的生活中，當碰到相類似的事情時，我就能夠從容的去面對，現(xiàn)在吃點苦，受點氣，受點累不要緊，以后會受益匪淺，能有這樣一種積累是值得慶幸的事。

2、學會自省

有了一定的積累，就要試著去反省自己，懂得自我反省的人才能不斷成長。生活中總是有那么一種壓力又或是動力要我們做出改變。實習讓我明白了自我反省是為了更好的去適應環(huán)境的改變，適應激烈的社會競爭，適應原本我所不能適應的一切，是為了不再犯同樣的錯;經(jīng)常提醒自己，是為了讓自己在生活面前更好的做出抉擇。

3、重新定位

反省過后，總是會認識一個新的自己，發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多問題，接著就是對自己的一個重新定位。有時候覺得自己是一個不容易相處的人，因為以前太過輕浮、太過急躁，在這里接觸到很多人，各種各樣的人，從他們身上我發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的部分。首先就是放低自己，明白自己所缺乏的，比如經(jīng)驗、人際關系等等。努力讓自己慢慢的積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，了解自己能做什么，善于做什么，愿意和別人分享，積極的融入到團隊當中，學習別人的優(yōu)點，給自己積累資本。（WwW.zw5000.Com 作文5000網(wǎng)）

4、培養(yǎng)責任感

在今后的工作中，我會更加的努力，增強自己的責任感，做一個值得信任的人，積極和上級、同事溝通、交流，在與領導相處時我完全體會到了責任的重要性。我知道我長大了，我肩膀上多了一種東西叫責任。

5、樹立價值觀

實習的日子讓我明白了學校的生活過的太安逸了，安逸讓我沉溺、懶散，想想生活還是充實點好，哪怕累點也值得，最起碼還會看見自己的價值?；蛟S不高，但總能看清自己。半年來，我努力站在別人的立場上看問題，去學習別人處理事情的方法，這樣才會不斷提升自己的人生價值觀。

實習個人收獲總結(jié)【篇4】

實習期收獲總結(jié)

一年的大學生活即將結(jié)束，回首過去的一年，我最懷念的就是大三上學期的實習期。通過這段時間的實習，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，也鍛煉了自己的能力，在成長的道路上邁出了堅實的一步。

在實習期的第一天，我充滿了期待和緊張。來到公司后，我被分配到了市場部門，成為了售后服務團隊的一員。在開始的幾天里，我主要負責處理客戶的投訴和售后問題，并協(xié)助團隊進行市場調(diào)研和競爭分析。起初，我對于這些工作都感到陌生和困惑，但是在團隊的幫助下，我很快適應了工作節(jié)奏和職責。

在實習的過程中，我最主要的收獲是學會了如何與客戶進行有效的溝通。通過與客戶的交流，我了解到不同客戶的需求和關注點，并且學會了如何解決他們的問題和疑慮。同時，我也學會了如何保持冷靜和耐心，不論客戶是否滿意，都要保持良好的服務態(tài)度。這些經(jīng)驗對于我今后的職業(yè)發(fā)展將會非常有幫助。

在實習的過程中，我還有機會參與了一些市場活動和推廣策劃。我與團隊成員共同制定了一項促銷活動計劃，并參與了宣傳材料的設計和制作工作。通過這些活動，我學會了如何進行市場調(diào)研和分析，了解了產(chǎn)品在市場中的競爭狀況和潛在的機會。這些實踐經(jīng)驗不僅讓我對市場營銷有了更深入的了解，也增強了我團隊合作和項目管理的能力。

此外，實習期間，我還有機會參與了公司的培訓課程和工作坊。在這些課程中，我學習了很多與職業(yè)發(fā)展相關的知識和技能，比如溝通技巧、團隊合作、時間管理等。這些課程為我今后的職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎。

總的來說，實習期給我提供了一個寶貴的機會，讓我在真實的工作環(huán)境中學習和實踐。通過與團隊的合作和上司的指導，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，也提升了自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。我深知實習期只是我職業(yè)發(fā)展道路上的一個起點，今后還要不斷學習和提升自己。但是，我相信通過這段寶貴的經(jīng)歷，我已經(jīng)邁出了成為一名優(yōu)秀職業(yè)人的堅實一步。

實習個人收獲總結(jié)【篇5】

回顧一年來，我們根據(jù)縣農(nóng)業(yè)局的布暑，對照目標管理責任書的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)的情況，我們進一步增強為農(nóng)服務意識，圍繞“糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收”這個中心，狠抓服務。具體做了以下幾項工作：

一、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。

加強政治業(yè)務學習，充分利用各種學習機會，刻苦鉆研不斷提高自身素質(zhì)。進一步改善工作作風，增強為農(nóng)服務的意識和本領。深入基層，心系群眾，扎實搞好服務工作，不斷提高服務質(zhì)量，為全面、更好的完成工作任務提供素質(zhì)保證。

二、立足本職，切實搞好農(nóng)技推廣工作。

20xx-20xx優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品谷子示范地白道村，管轄4個自然村，260農(nóng)戶，實施示范地100畝，該區(qū)域地勢平坦、土層深厚，氣候獨特非常適合小雜糧的開發(fā)。

該村一共選了十個科技示范戶成員：

1、抓好農(nóng)業(yè)先進實用新技術的推廣、示范。根據(jù)縣局的要求和《20xx年壽陽農(nóng)業(yè)綜合技術推廣指南》，我們選取了一項進行推廣和示范。

一、是“西洛鎮(zhèn)谷子推廣”。

項目涉及到8個村，推廣的優(yōu)質(zhì)谷種，晉谷21，免間谷等。為確保項目的實施，鎮(zhèn)里成立了項目領導小組，負責項目的宣傳發(fā)動和組織實施。舉辦技術培訓班，提高技術入戶率。通過適時播種移栽，科學施肥管水，加強病蟲防治等系列措施的實施。增強示范戶和農(nóng)技員的知識，從而能夠幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收，最終輻射帶動周圍的農(nóng)戶都種植推廣這個谷子品種。為了做好這項工作，我們主要抓了如下幾項工作：一是抓了示范基地的宣傳發(fā)動工作，利用群眾會組織舉辦標準化技術培訓學習班，根據(jù)各個環(huán)節(jié)的技術需要發(fā)放技術資料，提高種植戶安全生產(chǎn)意識；二是抓好了測土配方施肥；三是抓了滴水灌溉，節(jié)約用水，提高產(chǎn)品質(zhì)量；四是抓好了生物防治和物理防治病蟲害。積極推廣振頻式殺蟲燈誘殺成蟲。減少農(nóng)藥的施用量，降低產(chǎn)品污染。

二、抓好實用技術培訓、技術講座和咨詢服務工作。

技術培訓是增強農(nóng)民科技意識，提高技術入戶率的有效途徑。結(jié)合今年的技術推廣項目，共舉辦了“測土配方施肥技術”、“谷子病蟲害防治技術”，通過培訓，使參訓人員都掌握了相應的實用技術，有效地促進了實用技術的推廣應用。

通過這些工作，增強了群眾的科技意識促進了實用技術的普及和應用，幫助一些群眾解決了生產(chǎn)中碰到的難題。同時，我們進一步改善工作作風，深入基層，下到田間地頭，開展送技術上門入戶活動，力爭為群眾多做實事、多做好事。積極開展科技聯(lián)幫活動。繼續(xù)開展科技聯(lián)幫活動，做到認真宣傳，守法經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)違法行為及時上報，并積極配合搞好農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作。加強組織紀律和工作聯(lián)系。加強組織紀律性，服從工作安排。搞好與鎮(zhèn)站所和村里的的工作聯(lián)系，及時匯報工作，按時上報各種材料、報表和數(shù)據(jù)。積極參加鎮(zhèn)里的中心工作，按時完成鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項工作任務。

三、利用技術推廣優(yōu)勢，搞好技術培訓和指導

為了貫徹落實縣“農(nóng)民實用技術大培訓”活動精神，于2009年12月份開始，縣農(nóng)業(yè)局領導組織我們到太谷縣果樹學習和培訓，通過培訓讓我們對農(nóng)技工作有了更深刻的認識，深深認識到提高農(nóng)民整體素質(zhì)、培養(yǎng)新型農(nóng)民，只有實施“農(nóng)業(yè)技術推廣入戶工程”，通過舉辦農(nóng)民實用技術培訓才能真正的讓人們認識到科學種田，運用科學才是硬道理，回來以后我們?nèi)氪鍖λ诖宓氖痉稇暨M行了大的技術培訓，主要培訓內(nèi)容是：一是谷子栽培技術要點；二是谷子的各品種特性；三是谷子的抗旱保全苗技術；四谷子的病蟲害防治；五是測土配方施肥技術；六是安全使用農(nóng)藥、化肥的施用技術與管理措施；七是農(nóng)谷子增產(chǎn)的追肥環(huán)節(jié)；八是食用菌栽培技術、食用菌二次發(fā)酵料接種技術；九是農(nóng)業(yè)環(huán)保技術等，舉辦學習培訓班15期講授技術課次，共培訓新型農(nóng)民150人次人次，發(fā)放各種技術100份，并開展農(nóng)業(yè)技術咨詢服務16次，解決農(nóng)業(yè)技術疑難問題11種。

四、抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障工作

為了提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，保障人民群眾的身體健康和生命財產(chǎn)，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作作為一項重要任務來抓，努力從源頭上保證農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，讓消費者吃上安全、衛(wèi)生、放心的農(nóng)產(chǎn)食品，加強對農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的農(nóng)藥安全使用的指導，做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作，通過結(jié)合檢測工作進行宣傳、培訓，提高了生產(chǎn)者的安全生產(chǎn)意識 居民安全消費意識，進一步體現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障工作的社會效益。

實習個人收獲總結(jié)【篇6】

20xx－20xx學年度，本人所帶高考學科為農(nóng)學技能操作與《農(nóng)作物生產(chǎn)技術》等專業(yè)理論，現(xiàn)根據(jù)平時教學備考與高考形勢，現(xiàn)作簡單分析總結(jié)：

一、技能操作項目成績分析

1、成績分析

理論考試成績不夠理想，原因主要歸結(jié)于學生平時讀背不過關，學習方法不當，態(tài)度不認真，而技能操作部分有部分平時表現(xiàn)出色的學生成績成績較低，這可能與主考院校在我?？忌荚嚂r因故將考綱規(guī)定的30分鐘考試時間縮短為22分鐘有關，部分優(yōu)生為追求完美而在時間突然縮短時，完不成實驗或?qū)е履承┘毠?jié)失誤而丟分。這反映了平時訓練時缺乏應對突發(fā)狀況的時間回旋預案。

2、下年度該項目教學與備考建議：

（1）堅持過去教學備考中該項目技能操作流程與分步細化操作要求，扎實作好分步規(guī)范操作教學、訓練。

（2）參考駕駛員場地與路考規(guī)則，擬定《玉米種子生活力測定分步量化扣分細則》，而對于T形芽接和植物幼莖臨時玻片的制作與觀察操作也同樣采取一樣的措施，減少學生在細則上的失誤。

（3）適當增加該項目的實訓課時量，加強對學生的速度訓練，使學生在會做、做好的基礎上，提升速度以應對考場突發(fā)狀況的時間回旋。且平時多設計一些不同的環(huán)境狀況，增強學生對考場其他突發(fā)狀況的應對。

（4）考前一月以賽（考）代練，讓學生相互間進行打分，從而查找問題、切磋解決。

二、《農(nóng)作物生產(chǎn)技術》等專業(yè)理論教學與備考建議

1、20xx－20xx學年度理論教學與高考情況：該學科的平時教學中依據(jù)考綱對教材內(nèi)容進行了逐一過關訓練，挖得過寬、過深，可從18年專業(yè)理論試題的學科占比看，我校學生所抽試題來源的學科占比偏離考綱嚴重，《農(nóng)作物生產(chǎn)技術》占比很少，浪費了不少時間。

2、下年度該項目教學與備考建議：一是將技能高考所涉及的理論教材《農(nóng)作物生產(chǎn)技術》《植物生產(chǎn)與環(huán)境》《植物保護》這三本教材有機結(jié)合起來，結(jié)合高考大綱進行針對性復習；二是依據(jù)考綱對教材內(nèi)容進行重組，并逐個考點對應教材知識點編印試題，進行同步講、練、考過關。

3、加強同專業(yè)不同學科間教師間的教學備考內(nèi)容協(xié)調(diào)，減少重復教學浪費時間、減少知識教學的錯誤或混淆。

4、相信學生、依靠學生，激發(fā)學生的學習備考主動性。每章節(jié)教學完畢后，指導學生依考點整理知識體系網(wǎng)絡圖，并指導學生相互間出考題測試。

實習個人收獲總結(jié)【篇7】

我和很多人一樣，都把工作當作實現(xiàn)人生價值的途徑，工作就像是人生的一次長跑。人生的價值則體現(xiàn)在于跑出去的距離長短。那么我想在浦發(fā)的這次實習讓我比別人更接近“起跑線”?？v然將來在“長跑”的過程中，還有太多的挫折、磨難等待著我，但這次實習或多或少地讓我看到了很多、學到了很多。

能和浦發(fā)結(jié)下這份情緣，真是有太多的巧合了。慶幸今年正好是浦發(fā)招收第一批實習生；慶幸這時的我正好是商學院大三的學生；慶幸面試時，領導讓我通過了；慶幸學生會的同事們，在后面的網(wǎng)銀活動中給予我的巨大支持；更慶幸的是，沒有女朋友，才讓我更全身心地投入到實習的工作中去。

實習真的很豐富，尤其是暑假的兩個月，讓我真正融入到了浦發(fā)行這個大家庭中去了。感觸頗多，簡單地回憶些吧。

培訓的這些日子，最大的收獲莫過于穿西裝打領帶不再別扭了。以前西裝領帶都是在參加校級大活動時才敢穿的。平時穿了怕人家笑，可現(xiàn)在都穿出去了，居然也沒人笑。

培訓的這些日子里，讓我感覺到書本上學的東西和現(xiàn)實的業(yè)務內(nèi)容差距太大了。所以我覺得實踐真的很重要。培訓的過程還是很愉快的，的確也學到了很多東西。比如讓我們了解了銀行一些基本業(yè)務，之前我連存貸利率都不記得的；了解了金融理財?shù)南嚓P知識，沒想到理財也是一門大學問；了解到社交中禮儀的重要性，更清楚禮儀中的注意點。

記得第一次培訓結(jié)束后，我和陸作旗去城東那邊一個小區(qū)發(fā)傳單，說實話，第一次做這種事，我還是很認真的，保證每個郵箱里都投放到位?？珊髞頇z查時，居然發(fā)現(xiàn)好多幢樓房的郵箱里居然一張宣傳單都沒有。很費解，而且讓我真的很尷尬，第一次做事就做成這樣?？珊髞聿虐l(fā)現(xiàn)，有位撿垃圾的阿婆，居然在我們投完后，都撿去當垃圾了。還有這等暈事。不過后來想想這也是我們工作的不到位。

實習中，做大堂經(jīng)理是最開心的，也是最鍛煉人的。因為從上班到下班，都是在和客戶打交道，客戶又是三六九等，什么樣的人都有的。我們從開始畏懼到后來的主動營銷，這是大堂讓我們學到的最重要的東西。從開始大家相互推辭“你去！你去！”到后來的“您好，需要辦什么業(yè)務嗎？”，這個過程正是我們成長的過程。

在廳堂，大堂經(jīng)理一般是女性，我覺得這不僅是形象好的問題更重要的是女性比男性，更具有耐心與忍勁。大堂的工作應該是比較枯燥的，因為需要不斷重復地向客戶介紹同樣的業(yè)務，尤其像信用卡、借記卡之類的，需要不斷地去解釋，并且回答客戶各種各樣的問題。其次，大堂經(jīng)理忍勁也是很重要的，很多客戶會因為不滿等待很長時間辦理業(yè)務，或?qū)δ彻ぷ魅藛T不滿而，怒火沖天來與你理論，在大堂吵吵鬧鬧。這類事我也遇到好幾次，這都需要忍耐，必須解釋解釋再解釋，讓客戶消火再讓他們高興地離開。

這是很直接的一個結(jié)果，因為要做好廳堂服務，首先必須要有這些業(yè)務知識，比如有些人來換外匯，那我們必須告訴他們周末不能換，平日換的限額等等。再比如人家要辦理信用卡，我們必須了解辦理信用卡必須具備的條件，申辦過程中需要提供的一些資料與證明等等。加息后，我們對存貸款利率的變化也必須清楚地了解掌握；其次，一些本票支票的開具與支付我們也要熟悉地掌握。

對不同的人要有不同的溝通方式。很多老年人必須主動地和他們溝通，因為他們都不懂怎么取號，必須幫助他們。對于一些中年人，尤其一些有點傲氣的人則不能主動打招呼，只能等到他們主動找你時，再與之溝通，否則會適得其反，他們對你的不屑足以改變你一天的心情，這一點我是深有體會的。你和他說一百句他們都不會回你一句，因為他們覺得他們什么都懂。記得有次我主動幫人家取號，取完號遞給他時，他居然說了句，“憑什么要你取，我自已不會取??？”。所以與不同的人要采用不同的溝通方式。

實習團隊本應是整個活動的主力，但事實上這次活動中，我們卻只是起到了一個輔助的作用。很多同學根本沒有到過現(xiàn)場，或者只是幫了一點點忙。我覺得這和個人的態(tài)度有很大的關系，沒有把這事做為自已的做來做，沒有把這份責任感發(fā)揮出來。但慶幸的是到活動的最后，尤其是最后的頒獎禮上，大家又是出奇的團結(jié)，那晚我真的很開心，看到這些多人在一起，尤其最后我們還一起開心地喝了頓酒。所以我覺得團隊的建設很重要，最重要的是要讓我們思想上達到一致。至于團隊的建設，在后面我還會具體地談談自已的看法。

應該說在活動中，我們遇到了很多意想不到的困難，但我們都采取了措施一一克服了。不管是做這種商業(yè)性強的活動，即便是我學生會的很多活動，也會遇到類似的情況，所以這都需要我們不斷地去思考，采取一些具有可行性的方法和措施。一開始，我們發(fā)現(xiàn)南區(qū)沒有設點，后來我們增加了南區(qū)的點；后來我們發(fā)現(xiàn)很多人都是無效戶，我們又采取“包干到人”的辦法，讓每個實習生負責二十個，最后情況很好；再比如，我們遇到了惡劣的天氣，也及時地更換活動地點；等等。最后活動很順利地結(jié)束了，所以我覺得靈活地采取措施在活動中很重要。

同學們接受網(wǎng)銀可能很快，但要熟練使用網(wǎng)銀卻需要一段時間，所以后來我們的“包干到人”也是很有必要的。不僅在當時，即便是現(xiàn)在，也會有同學打電話來咨詢很多相關的問題，比如扣了學費后為什么帳戶余額顯示的是負值啊。所以以后的活動中，我們也要注意到這一點。

4、“我是浦發(fā)銀行的，不知你們有沒興趣做我們的特惠商戶？”

在拓展商戶時，我也是有顧慮的。因為首先我不算浦發(fā)的員工，我一個實習生去談，讓商戶發(fā)現(xiàn)了，他們會覺得我們浦發(fā)不夠誠意；其次，在商戶負責人很客氣的遞上名片時，我該說“對不起，我名片沒帶”還是“不好意思，我是實習生，還沒有名片呢？”，談任何一種都不禮貌；還有，我只是一個學生，我實在覺得和那些人不是一個檔次的。過多的猶豫，讓我跑了好幾家一家都沒談成。后來，我感覺到，還是需要勇氣和自信的。不管怎么樣，我始終把自已放在和他們平等的角度去談；還有跑到哪腰板都是直的，雖然長得很矮，氣勢不能低于別人；談話時多些肯定，少些猶豫，畢竟談之前，我的底線我是了解的。所以最后我還是獨立地談成了流行西餐廳。而且很自信地去鳳凰臺、山水大酒店等以前進都不敢進的地方去簽協(xié)議。所以真正體會到勇氣與自信的重要性。

也許是在學校維權工作做多了，做事時，我很會替別人考慮。但這一點在我們的工作中也是很重要的，只有站在別人的角度去考慮，別人才會更信任你，起到事半功倍的作用。我們談商戶時，總是會說和我們簽了特惠商戶后，我們會給你們帶來多少客戶，我們會定期地做些特惠商戶的廣告，我們會每月評商戶明星來提高商戶的積極性。這些都是商戶特別想聽到的，因為這些都是在為他們考慮，所以他們很容易地接受。那么他們接受了這些有益于自已的信息后，就很容易地和我們達成協(xié)議了。

商戶負責人也是人嘛，銀行和商戶間的關系不能只靠一份協(xié)議紙來維護，而更多地需要“人情味”來維護，使我們的員工與商戶員工成為朋友，這對雙方都是有益的。這點上，我覺得我們銀行做得很好，比如和采軒的關系，和黃媓的關系，這些都很讓我感動和受啟發(fā)。我們的員工可以帶上自已的朋友和家人去商戶消費，商戶的員工可以來我們銀行存款進行信用活動。這是互惠互利的事，也只有這樣，銀行與商戶的關系才能長久地維持、和諧地發(fā)展。

我也搞不懂我是老了還是成熟了。因為那天有六個大一的女生不約而同地喊了我叔叔。當?shù)谝粋€女生叫我時，我有些驚訝；第二個女生叫我時，我有點生氣了；第三個女生叫我時，我開始麻木了；從四個女生叫我時，我就習慣了。也許真的是這些日子的實習，讓我從穿著上更接近社會了。在學校雖然也有點裝成熟，但畢竟不會把襯衫塞褲子里，可現(xiàn)在習慣了，所以叫我叔叔，我也不奇怪了。

學校離市區(qū)銀行太遠，存取錢雖然有ATM，但機子很不穩(wěn)定，不小心遇上這小概率事件，肯定要煩上好幾天，尤其是東南北三區(qū)，沒有工作在，出了問題就更麻煩了。所以我覺得，有必要更換些穩(wěn)定性更好的機子。

收獲3：以后要寄送東方卡時，也可以附送ATM使用說明。

現(xiàn)在的學生動手能力實在太差，比我們那時更差。查詢密碼和交易密碼的錯亂使用，增加了我們很大的工作量和麻煩。所以有可能的話，我們可以嘗試地做下。

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