公司方案。
對(duì)于人員的分工情況也應(yīng)在工作方案中明確說(shuō)明,工作方案是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面深思熟慮和預(yù)判的過(guò)程。在計(jì)劃進(jìn)行某項(xiàng)工作時(shí),往往需要提前制定活動(dòng)方案。那么如何才能撰寫出既快速又優(yōu)秀的方案呢?編輯通過(guò)搜索,成功為您找到了一些有用的信息“公司方案”,希望這些軟技能能為您的職業(yè)生涯增添色彩!
為了公司中層骨干競(jìng)聘方案能夠更好地遵循公開、公平、公正原則,現(xiàn)將公司中層骨干競(jìng)聘方案(討論稿)公布如下,請(qǐng)廣大職工認(rèn)真履行主人翁的職責(zé),積極提出寶貴意見(jiàn),完善公司中層骨干的競(jìng)聘方案,為公司的改革與發(fā)展大業(yè)共同努力。
一、部門設(shè)置
Xx發(fā)電有限責(zé)任公司共設(shè)置八個(gè)二級(jí)部門:
1、發(fā)電部(一正職二副職);
2、生技部(一正職一副職);
3、綜合部(一副職,辦公室與人事部合并組成);
4、財(cái)務(wù)部;
5、工會(huì)辦;
6、水利工程管理部(工程部與防汛辦合并組成);
7、保衛(wèi)部;
8、旅游開發(fā)公司籌備組(旅游開發(fā)部拓展成二級(jí)子公司)。
二、任職條件
1、在公司工作五年以上工作經(jīng)歷;
2、高中(含高中)及同等以上學(xué)歷;
3、原則上年齡在45周歲以下,特殊人才可考慮適當(dāng)放寬;
4、各職位的招聘條件見(jiàn)《任職條件說(shuō)明》;
三、產(chǎn)生辦法
本著自愿報(bào)名的原則,報(bào)名者在職代會(huì)上發(fā)表競(jìng)職演說(shuō),由職工代表投票推薦,按得票多少入選,最后結(jié)果由領(lǐng)導(dǎo)班子集體確定。
四、說(shuō)明
1、工會(huì)主席與副主席職位不在競(jìng)聘之列;
2、職工代表不改選,由現(xiàn)任職工代表投票表決,現(xiàn)任職工代表至法定改選條件出現(xiàn)時(shí)再進(jìn)行改選。
五、時(shí)間
意見(jiàn)征求截止時(shí)間:20xx年1月10日中午12時(shí);
競(jìng)聘報(bào)名截止時(shí)間:20xx年1月15日中午12時(shí)。
六、聯(lián)系方式
聯(lián)系人:Xx;電話:Xx
任職條件說(shuō)明
發(fā)電部:在發(fā)電部連續(xù)工作10年以上,對(duì)發(fā)電設(shè)備性能相當(dāng)熟悉。
生技部:對(duì)發(fā)電設(shè)備及電網(wǎng)熟悉,業(yè)務(wù)技能良好。
綜合部:熟悉人事行政相關(guān)業(yè)務(wù)及流程,懂得相關(guān)的法律知識(shí),有一定的文字功底,有良好的社交能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);有法律、文秘文憑者優(yōu)先。
財(cái)務(wù)部:有5年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),具有會(huì)計(jì)師職稱。
水利工程管理部:具有水利工程管理或相關(guān)專業(yè)文憑或水利工程管理中級(jí)職稱;從事本崗位工作5年以上。
保衛(wèi)部:懂得國(guó)家的法律法規(guī),具備消防等方面的知識(shí)。
旅游開發(fā)公司籌備組:具有一定的開拓精神,熱愛(ài)旅游事業(yè),有良好的奉獻(xiàn)精神。
我們部門今年的發(fā)展方向是什么?我已經(jīng)給出了明確的方向,以下是我們銷售部的工作計(jì)劃:
1、指導(dǎo)思想
以xx精神為動(dòng)力,以xx和xx重要思想為指導(dǎo),全面貫徹公司“務(wù)實(shí)”方針,以獨(dú)家經(jīng)銷為龍頭,以品質(zhì)保障為基礎(chǔ)支撐,以開發(fā)商和設(shè)計(jì)院為突破口,以商業(yè)信譽(yù)為保障,進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量。意識(shí)和品牌意識(shí),我們致力于推動(dòng)xx建筑市場(chǎng),推動(dòng)我公司品牌的突破性進(jìn)展,推動(dòng)城市建設(shè)質(zhì)量的提升。
二、工作目標(biāo)
1、抓好培訓(xùn)——聚焦公司,突出骨干,全面提升。
2、老客戶和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系,節(jié)假日送一些祝福,留下好印象,方便以后的工作。
3、開發(fā)新客戶——繼續(xù)從各種渠道快速挖掘,積極宣傳公司品牌形象。
4.每周和每月總結(jié)——每周的小總結(jié)和每月的大總結(jié)。
三、實(shí)施策略
1.堅(jiān)定信念。冷靜、快速、整合、學(xué)習(xí)和進(jìn)步。先做自己該做的事,再做自己想做的事
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)和實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能和施工要點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作,認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”方針,熟悉行業(yè)內(nèi)公司,學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體、報(bào)刊雜志、商業(yè)專著,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,及時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和趨勢(shì),始終站在建筑領(lǐng)域的前沿。
四、客戶資源,全面跟蹤開發(fā)
對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō),要維護(hù)好關(guān)系。潛在客戶,專注于挖掘,愿意花費(fèi)精力。在擁有老客戶的同時(shí),還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,積極推廣公司產(chǎn)品,樹立良好的品牌形象。
V.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
找對(duì)人,找對(duì)人,做對(duì)事。善于分析,放開手腳,敢于表達(dá)!走精益高效路線,嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、不折騰。不要貪心,做好和徹底是很重要的。當(dāng)我們遇到強(qiáng)大的對(duì)手或榜樣時(shí),我們應(yīng)該做的是彌補(bǔ)而不是挑戰(zhàn)它。
在探討領(lǐng)導(dǎo)工作組合部分之前,注意到:好的領(lǐng)導(dǎo)才能并不是憑空而來(lái)。比如,好的士氣培養(yǎng)不是隨主管的興致偶而去制造的。而是主管必須把他列為固定工作的一部分,主管在訂定計(jì)劃時(shí),必須把充裕的時(shí)間分配到士氣的培養(yǎng)與人際關(guān)系的建立。這不僅不能被視為小問(wèn)題,而是要確保每個(gè)月至少抽出一些時(shí)間坦誠(chéng)而善意地與每位業(yè)務(wù)員溝通;這是為了了解他的問(wèn)題,以便設(shè)法替他解決;為了揭開或發(fā)展他潛在的斗志;為了與他的家人多做聯(lián)系。
(一)個(gè)人榜樣(以身作則)
在領(lǐng)導(dǎo)才能的諸多特質(zhì)中有一項(xiàng)特質(zhì),其地位凌駕于其他特質(zhì)之上。當(dāng)其他特質(zhì)可以免除是,他仍然要具備。這種特質(zhì)就是個(gè)人榜樣。
主管不必是營(yíng)業(yè)單位最好的推銷員,也不必是最有學(xué)識(shí)的壽險(xiǎn)人員。他樹立個(gè)人良好榜樣的責(zé)任,并不要求他一定要把工作的每一部分都做得比其他同事好不過(guò)他一定要成為自我規(guī)律的最好榜樣。在回顧主管工作是,很容易只想到跟著而來(lái)的權(quán)利及聲望,實(shí)際上,管理的責(zé)任才是最優(yōu)先考慮的,主管為其成員樹立個(gè)人榜樣的責(zé)任也十分重要。他為個(gè)人樹立自律標(biāo)準(zhǔn),一定要超過(guò)他為成員所樹立的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)業(yè)務(wù)員替自己找借口說(shuō):“我干嘛要做?我的主管都不做,”他便是在學(xué)樣。人都有一股強(qiáng)烈傾向,要照著領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣去做;假如領(lǐng)導(dǎo)者的自律標(biāo)準(zhǔn)松懈,則下屬一定也松懈。
為使個(gè)人榜樣是他人遵循的模范,領(lǐng)導(dǎo)才能所付出的代價(jià)必須放置在自律上。
(二)專業(yè)能力
在領(lǐng)導(dǎo)才能的架構(gòu)上,第二個(gè)步驟是與主管的專業(yè)能力有關(guān)。
要注意的是,專業(yè)能力的含義并非指主管必須有輝煌業(yè)績(jī)的紀(jì)錄。或具有其他特別的技術(shù)。其意義是主管應(yīng)該具備足夠的推銷和管理知識(shí)、技巧和個(gè)人素養(yǎng),便是一個(gè)很有個(gè)性的人。換句話說(shuō),主管必須了解經(jīng)營(yíng)管理及銷售管理的工作,還有訓(xùn)練及輔導(dǎo)工作。就業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),主管必須具有很好的智力。但不必是是超
前者。更重要的,他必須有很扎實(shí)的工作根基,并有能力培養(yǎng)業(yè)務(wù)員得知識(shí)、技巧及習(xí)慣?;诖?,他的屬員必須對(duì)他的才華及能力有絕對(duì)的信任感;他必須不斷為他的屬員盡心盡力,以贏得他們的愛(ài)戴。
專業(yè)能力也正因?yàn)檫@方面的需要,造成業(yè)務(wù)員喜歡主管跟他們一起工作。一方面幫助他們肯定自我,因?yàn)檫@樣才確實(shí)證明主管重視他們的工作。另一方面,主管借機(jī)幫助他們克服難關(guān)也可顯示主管有真正專業(yè)能力。然而,與業(yè)務(wù)員一起工作太頻繁,也往往造成業(yè)務(wù)員的依賴心理,這對(duì)培養(yǎng)良好士氣有所不利。因?yàn)楦E或草率地給予幫助,其價(jià)值絕對(duì)不及選擇性及真正的協(xié)助。
因此,主管必須有誠(chéng)意來(lái)培養(yǎng)其屬員。每個(gè)人通常最在乎自己的成就,聰明的主管都知道他的效率應(yīng)建立在培養(yǎng)成功業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)上。
(三)人際關(guān)系士氣培養(yǎng)
良好士氣大抵從處理人際關(guān)系的技巧及善于與人交往的能力衍生出來(lái)。 士氣被界定為一種心理狀態(tài)一種態(tài)度,一種觀點(diǎn),支配業(yè)務(wù)員的感受,并影響他對(duì)營(yíng)業(yè)單位、主管、公司與本身工作的態(tài)度。
士氣的含義既已界定,士氣在營(yíng)業(yè)管理工作中所占的重要性愈加明顯,因?yàn)閺臉I(yè)務(wù)員的觀念可以知道他是否接受我們介紹給他的各種事務(wù)或方法。以下的說(shuō)法,非常貼切:“你告訴他的不能算數(shù),要緊的是他是否能接受?!?/p>
讓我們從實(shí)際的角度看一看,假設(shè)身為主管,知道有一種效果不錯(cuò)、既特殊又新穎的尋找準(zhǔn)客戶的方法,你可以在開會(huì)時(shí)向全體同仁報(bào)告,也可以在辦公室個(gè)別向業(yè)務(wù)員說(shuō)明。但除非他們接受它也就是說(shuō),除非他們對(duì)你表示接納的態(tài)度否則你就像對(duì)著月亮訴說(shuō)一般。在這種情況下,低落的士氣正如張懸在你與業(yè)務(wù)員之間的一種無(wú)形但無(wú)法穿透的帷幕。相反的,高昂的士氣亦即高度的接納代表你的業(yè)務(wù)員十分樂(lè)意去接受及運(yùn)用你告訴他們的新觀念,這或許不是什么石破天驚的觀念,然而只要用心加以運(yùn)用,必有較佳的表現(xiàn)。
士氣與業(yè)績(jī)息息相關(guān)。高士氣與高生產(chǎn)力的比例遠(yuǎn)超出低士氣與低生產(chǎn)力。因此,除有充分訓(xùn)練及輔導(dǎo)之外,良好士氣的建立與維持是主管在管理上的首要任務(wù)。
現(xiàn)在列舉有效培養(yǎng)士氣的方法如下:
1、誠(chéng)意幫助你的業(yè)務(wù)員,①訂定正確的目標(biāo),②運(yùn)用有效的推銷技巧,③達(dá)成他們的目標(biāo)
2、善待你的業(yè)務(wù)員,避免受“主管”這個(gè)頭銜的不良影響,不要有“我是主管”的心理,不斷提醒自己,“我為他們工作,不是他們?yōu)槲夜ぷ??!?/p>
3、尊重業(yè)務(wù)員的地位,承認(rèn)他們的重要性
4、避免偏袒不要特別愛(ài)護(hù)某個(gè)業(yè)務(wù)員
5、避免擺出傲慢自大的態(tài)度
6、待人要坦率誠(chéng)實(shí),不要虛張聲勢(shì)這樣做維持不了多久
7、不要光說(shuō)不做
8、信守你的諾言。一有承諾便要做到,做不到的話要說(shuō)出原因不能只是找借口
9、為你的業(yè)務(wù)員爭(zhēng)權(quán)益,盡快將其投保書送呈總公司,遇有承保上的問(wèn)題,要確定這些保件已受到公平合理的處理。
10、對(duì)值得褒揚(yáng)的業(yè)務(wù)員,要給予獎(jiǎng)勵(lì)及認(rèn)同
11、批評(píng)一個(gè)人之前要慎重考慮
12、別在老業(yè)務(wù)員面提起今日之星
13、對(duì)業(yè)務(wù)員本人及其家務(wù)事,表示誠(chéng)懇而真誠(chéng)的關(guān)懷
14、建議但不要批評(píng),別指責(zé)他沒(méi)有活動(dòng);何妨向他建議一項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃
15、有必要提出批評(píng)時(shí),請(qǐng)私底下提出
16、做有意義的建設(shè)批評(píng),不要做有破壞性的消極批評(píng),保持開放的心胸,做錯(cuò)事情時(shí),很坦然地承認(rèn)
17、批評(píng)時(shí),要用話語(yǔ)表示了解,他有能力把事情做得比現(xiàn)在更好,而且他是愿意把事情做得很好的人
18、打開你辦公室的大門,讓業(yè)務(wù)員容易跟你保持聯(lián)系
19、分配辦公室的空間,要公平處理
20、自己要做到要求業(yè)務(wù)員所做的
21、說(shuō)“我們”,別說(shuō)“我”。請(qǐng)業(yè)務(wù)員提建議及表示意見(jiàn)
22、用“問(wèn)”不要用“告訴”,用間接方式表示你的意思
23、夠資格業(yè)務(wù)員,要幫助他晉升,即使因而失掉一部分直接業(yè)績(jī),也在所不惜
24、讓你的業(yè)務(wù)員參與及計(jì)劃營(yíng)業(yè)單位的活動(dòng),使他們覺(jué)得這是他們的營(yíng)業(yè)單位,由業(yè)務(wù)員組成活動(dòng)委員或許有幫助
25、答應(yīng)幫忙別人時(shí),要心甘情愿,別勉勉強(qiáng)強(qiáng)
26、保持愉快的心情,別讓你的消沉影響整個(gè)營(yíng)業(yè)單位的氣氛
27、別表現(xiàn)自己是“優(yōu)秀”的,即使你有才能,態(tài)度上也要謙遜
28、確定內(nèi)勤(行政)人員,很樂(lè)意為業(yè)務(wù)員服務(wù),并且在他們的態(tài)度里面表露出來(lái)。別讓他們表現(xiàn)出優(yōu)越感,應(yīng)讓他們以謙遜的方式表示他們?cè)敢馀浜蠘I(yè)務(wù)員的需要而工作
29、永遠(yuǎn)不要采取高壓或獨(dú)裁專橫政策
30、別和自己的業(yè)務(wù)員搶業(yè)績(jī)
31、應(yīng)保持公正,不讓業(yè)務(wù)員對(duì)這點(diǎn)質(zhì)疑
32、注意每位業(yè)務(wù)員要和諧相處
33、與業(yè)務(wù)員往來(lái),要超乎公平、慷慨大方
34、總是站在業(yè)務(wù)員的背后支援他們,要讓他們知道,無(wú)論遇到什么情況,都會(huì)盡力協(xié)助他們
由此可見(jiàn),激勵(lì)士氣的有效方式很多。譬如,人通常都喜歡在公開場(chǎng)合受人夸獎(jiǎng),這不失為有效的方式。為什么人通常喜歡在公開場(chǎng)合受人夸獎(jiǎng)呢,根本原因與兩項(xiàng)原則有關(guān),即人有自我肯定的意愿,以及人有追求穩(wěn)定感的意愿,自我肯定只要施之以誠(chéng),可以激發(fā)一個(gè)人去完成原來(lái)以為不可能達(dá)成的工作,至于對(duì)別人發(fā)自真心的贊美,有強(qiáng)烈的反應(yīng)的是人的天性與本能,是值得開發(fā)的資源。 第二項(xiàng)原則是與業(yè)務(wù)員在經(jīng)濟(jì)上及精神上建立穩(wěn)定感有關(guān),許多主管也許難以了解經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的實(shí)質(zhì)意義,但無(wú)論如何它曾打擊過(guò)許多的士氣,精神上的不穩(wěn)定,也具有顛覆作用。像營(yíng)業(yè)單位作業(yè)規(guī)定有所變動(dòng)而事前未與業(yè)務(wù)員協(xié)商,都可能造成業(yè)務(wù)員精神上及情緒上的不安。
只要把士氣功能設(shè)想成利用兩根支柱架構(gòu)起來(lái)的建筑,便可以很清楚地呈現(xiàn)在你的眼前。一根支柱是自我肯定,另一根是穩(wěn)定感,在支柱下面支持整座建筑物的是誠(chéng)懇的基礎(chǔ)。若缺乏誠(chéng)懇,整座建筑則沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),隨時(shí)都可能垮塌下來(lái)。
(四)分析問(wèn)題的能力
管理一直是動(dòng)人而具有挑戰(zhàn)性的工作。原因至少有二:
一是因?yàn)槲覀兩形窗l(fā)現(xiàn)許多根本問(wèn)題的最終答案。這些問(wèn)題只要有人需要為別人的行為負(fù)起責(zé)任便會(huì)存在。
二是因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)行業(yè)里,在不同期間都會(huì)產(chǎn)生一些新的問(wèn)題。
顯然,所有問(wèn)題都無(wú)法預(yù)測(cè),有些甚至無(wú)可避免。可是我們的管理工作就要能察覺(jué)到每個(gè)突發(fā)問(wèn)題,然后設(shè)法解決。
許多問(wèn)題并不難用一般常理陳述,但它們還需要更具體的分析。例如:保單失效的問(wèn)題。
可是我們實(shí)際上指的是什么呢?
哪一種類的保單失效終身壽險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、養(yǎng)老壽險(xiǎn)或是保單付費(fèi)的方式?它何時(shí)失效第一年,第二年,更多年?在何地失效在一個(gè)業(yè)務(wù)員手上,或兩個(gè)、三個(gè)、每個(gè)人?
當(dāng)問(wèn)這些及其他為題時(shí),我們已開始為失效問(wèn)題下定義并逐步接近他的原因。
要點(diǎn)是,我們是否忽略了清楚界訂的問(wèn)題步驟?(這種事在急切想解決問(wèn)題時(shí)常發(fā)生)我們是否經(jīng)常把情況及問(wèn)題混在一起?單一的問(wèn)題也許顯現(xiàn)一種或多種情況?單一的情況也許是許多問(wèn)題的結(jié)果。當(dāng)我們企圖去分析問(wèn)題時(shí)。我們務(wù)必把這點(diǎn)牢記在心。
這種情況逢到業(yè)務(wù)員個(gè)人的問(wèn)題時(shí)尤其明顯,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員可能把問(wèn)題隱瞞起來(lái),或者不知道自己的問(wèn)題,或者不愿意把真實(shí)的問(wèn)題提出來(lái),情愿說(shuō)些主管樂(lè)意聽(tīng)的話。
人都有想要征服情況或?qū)⑵湟瞥膬A向,因?yàn)樗沁M(jìn)入視野的第一件事。因?yàn)槲覀兇掖颐γΡ阆陆Y(jié)論。
另一部分的困難是情況經(jīng)常使判斷錯(cuò)誤,通常因?yàn)檫^(guò)去的某件事或某些經(jīng)驗(yàn)使我們妄下結(jié)論。
這種情形便是所謂的“固定”。就像固定在框架內(nèi)我們就在里面活動(dòng)。為了有效的解決主管所面臨的個(gè)別問(wèn)題。必須學(xué)會(huì)避免被過(guò)去敬仰的框架所束縛,能夠?qū)⒁暰€越過(guò)問(wèn)題的明顯界線之外去發(fā)現(xiàn)解決的途徑。
請(qǐng)別誤會(huì)我們的意思?!肮潭ā钡挠绊懥Σ⒎嵌际遣缓玫?,通過(guò)經(jīng)驗(yàn),尤其是通過(guò)那些自己經(jīng)歷過(guò)的事務(wù)的經(jīng)驗(yàn),依照過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所學(xué)的的事務(wù),運(yùn)用到現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)是最好的假如兩種情況真是完全一樣。不好的是當(dāng)我們未能在相同檔案不相同情況之間加以分辨時(shí),我們就糟了。
因此,分析問(wèn)題的第一步,就是下定義。這句話的意思是將對(duì)實(shí)際問(wèn)題分解。 對(duì)問(wèn)題分析實(shí)際上是進(jìn)一步探討“目前是什么狀況”,與做計(jì)劃有同樣的過(guò)程與效果,這點(diǎn)我們?cè)诘诙乱呀?jīng)詳細(xì)討論過(guò)對(duì)于解決問(wèn)題之方法將大有幫助。
讓我們?cè)诨仡櫼幌拢@些步驟如何對(duì)問(wèn)題的解決發(fā)生作用。假如你看出你的失效率頗高,你的問(wèn)題來(lái)了。
失效率有多高?其起因及緣由是什么,什么保單的失效率較高。 決定想達(dá)成的是什么
就是想要改善失效率
然后你要如何著手改善,你將使用哪些方式?
最后,要定期追蹤審查事情是否有進(jìn)展?
總括的說(shuō),在分析問(wèn)題上,最重要的就是認(rèn)清“固定”所帶來(lái)的影響,認(rèn)清一般性的錯(cuò)誤,免得再犯錯(cuò)誤,也可以更有技巧地處理問(wèn)題,這是十分重要的。因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)才能必備條件之一。
(五)激勵(lì)
激勵(lì)驅(qū)使人“愿意竭盡所能”是領(lǐng)導(dǎo)才能的第5個(gè)步驟,他是使人成功地施展所長(zhǎng)的過(guò)程使人因?yàn)樵敢饨弑M所能而工作得更起勁更有效率。
沒(méi)有人肯努力工作,假如他沒(méi)有意愿工作。因?yàn)?,目的就是使人愿意奮斗,愿意改善自己及改善結(jié)果。在許多情況下,我們一想到激勵(lì),便聯(lián)想起業(yè)務(wù)匯報(bào)或競(jìng)賽等團(tuán)體活動(dòng)。它們?cè)跔I(yíng)業(yè)單位工作上固然有其地位,但更重要的是個(gè)別式的激勵(lì)把具有驅(qū)策力的意念灌輸?shù)轿覀儤I(yè)務(wù)人員的腦海中。
很少人在內(nèi)心存有這種驅(qū)策力,我們大多數(shù)人都要?jiǎng)e人督促去發(fā)展我們工作上的才能。因此這是一項(xiàng)使人“愿意竭盡所能”的工作,其重要性甚至凌駕于技術(shù)之上。
到了這時(shí)務(wù)必要區(qū)分激勵(lì)與士氣的不同,因?yàn)闆](méi)有良好的士氣,你在激勵(lì)上所費(fèi)的心血都將白費(fèi)。士氣是氣氛;激勵(lì)是過(guò)程。士氣是肥沃的土壤,激勵(lì)是把種子撒在土壤里。
在你期望意念得以生根發(fā)芽之前,你自己心里必須具備開放的態(tài)度。你更必須建立健全良好的工作關(guān)系。假使你對(duì)業(yè)務(wù)員個(gè)人的狀況不很清楚,你在激勵(lì)上所費(fèi)的心血將無(wú)法造成效果。因此:
發(fā)掘,制造并加強(qiáng)愿望
強(qiáng)化他的目標(biāo)
自我肯定
發(fā)展他的技巧
重燃起他的熱忱。
方案設(shè)計(jì)原則:
1.方案要具備有效性。
方案的有效性主要體現(xiàn)在五個(gè)方面:第一,真實(shí)的激勵(lì)導(dǎo)向要符合委托人動(dòng)機(jī),即將經(jīng)理人引導(dǎo)至股東關(guān)注的方向努力;第二,要符合企業(yè)實(shí)際情況,使經(jīng)理人產(chǎn)生合適的期望及達(dá)成期望的效價(jià),即具有較大的激勵(lì)力;第三,能夠體現(xiàn)人力資本價(jià)值,并實(shí)現(xiàn)人力資本的升值;第四,能夠降低總體委托代理成本,杜絕或明顯減少內(nèi)部人控制行為;第五,在使經(jīng)理人得到激勵(lì)的前提下,能夠避免企業(yè)的其他員工乃至整個(gè)企業(yè)的激勵(lì)總量損失。
2.方案要具備可操作性。
主要從六個(gè)方面進(jìn)行判斷:第一,在促使經(jīng)理人承受風(fēng)險(xiǎn)抵押功能的同時(shí),是否能夠兼顧經(jīng)理人的承受能力,避免經(jīng)理人承擔(dān)過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn),以防止經(jīng)理人主導(dǎo)需求的扭曲;第二,是否符合國(guó)家的法律規(guī)章,以防出現(xiàn)法律瑕疵;第三,有沒(méi)有建立合理的、成本較低的激勵(lì)性股權(quán)退出機(jī)制;第四,激勵(lì)成本是不是合理適宜;第五,是否能夠妥善解決資金來(lái)源;第六,股權(quán)定價(jià)方法是否合理清晰。
3.方案要具備可持續(xù)性。
方案應(yīng)該做到:第一,避免股權(quán)固化以致激勵(lì)性股權(quán)枯竭;第二,要有調(diào)整彈性;第三,要設(shè)定合理的股權(quán)收益結(jié)算周期??傊蓹?quán)激勵(lì)方案要具備可行性、可操作性、可持續(xù)性是我們?cè)O(shè)計(jì)方案時(shí)應(yīng)考慮的基本原則,也是我們衡量方案的應(yīng)用價(jià)值以及預(yù)判方案能不能成功實(shí)施的重要依據(jù)。
方案的要素:
①激勵(lì)對(duì)象:企業(yè)高層管理人員。具體到某集團(tuán)而言,指下屬企業(yè)的正副廠長(zhǎng)經(jīng)理。
②激勵(lì)性股權(quán)數(shù)量及分配比例:激勵(lì)性股權(quán)的數(shù)量為企業(yè)總股份的10%。正職應(yīng)占全部激勵(lì)性股權(quán)的40-50%,其余由副職分配。
③激勵(lì)性股權(quán)的組合:激勵(lì)性股權(quán)的20%為實(shí)股,并實(shí)際轉(zhuǎn)讓和過(guò)戶,80%為虛股,不實(shí)際過(guò)戶,但在股權(quán)結(jié)算期滿后,虛股可以實(shí)股化,即完成實(shí)際過(guò)戶,但是否行使實(shí)股化的權(quán)力歸經(jīng)理人所有。
④資金來(lái)源及股權(quán)來(lái)源:實(shí)股的入股資金由本人解決,以現(xiàn)金支付;虛股不需要支付現(xiàn)金。如果本人一次性難以拿出全部現(xiàn)金的,入股時(shí)應(yīng)至少支付50%,其余資金以實(shí)股質(zhì)押,向公司借款支付,借款免計(jì)利息。激勵(lì)性股權(quán)來(lái)源于企業(yè)股東的集體攤薄。
⑤股權(quán)定價(jià):股權(quán)價(jià)格按照經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)評(píng)估的凈資產(chǎn)確定。
⑥任期及股權(quán)激勵(lì)結(jié)算周期:規(guī)定激勵(lì)對(duì)象即經(jīng)理人一屆任期為3-5年,并以任期為股權(quán)激勵(lì)結(jié)算周期,簡(jiǎn)稱激勵(lì)周期。正常任期期滿后,經(jīng)理人繼續(xù)任職的,可以啟動(dòng)新一輪激勵(lì)周期。
⑦激勵(lì)性股權(quán)的權(quán)利義務(wù):在激勵(lì)周期內(nèi),不進(jìn)行利益分配,期滿結(jié)算時(shí),實(shí)股與虛股有同樣的利潤(rùn)分配權(quán);利潤(rùn)分配比例與股份比例不同,如果企業(yè)贏利,全部激勵(lì)性股權(quán)按照20%的比例分紅,其他資本股的利潤(rùn)分配比例為80%。企業(yè)出現(xiàn)虧損,實(shí)股與普通資本股一樣承擔(dān)有限責(zé)任,虛股不需承擔(dān)任何責(zé)任。
⑧股份退出規(guī)定:經(jīng)理人在任期間辭職的,企業(yè)有回購(gòu)選擇權(quán),經(jīng)理人應(yīng)有出讓義務(wù),回購(gòu)價(jià)格按照期初與辭職時(shí)的凈資產(chǎn)就低原則確定;公司辭退經(jīng)理人的,個(gè)人有退股選擇權(quán),公司應(yīng)有回購(gòu)義務(wù),回購(gòu)價(jià)格按照期初與辭退時(shí)的凈資產(chǎn)就高原則確定;任職期滿后,經(jīng)理人具有實(shí)股的完全處置權(quán)。因?yàn)樽约恨o職原因經(jīng)理人離開公司的,辭職之前的虛股應(yīng)分配利潤(rùn)和以后的分配權(quán)及實(shí)股化權(quán)利自然取消;因?yàn)楣巨o退原因使經(jīng)理人離開公司的,虛股之前的應(yīng)分配利潤(rùn)公司應(yīng)分配給經(jīng)理人,以后的分配權(quán)及實(shí)股化權(quán)利自然取消;虛股實(shí)股化時(shí)的行權(quán)價(jià)格與期初實(shí)股價(jià)格一樣,即按照期初企業(yè)凈資產(chǎn)確定。在結(jié)算期內(nèi)如發(fā)生企業(yè)被并購(gòu)或大股東變更及重大股權(quán)調(diào)整,個(gè)人有退股選擇權(quán),公司應(yīng)有回購(gòu)義務(wù),回購(gòu)價(jià)格按照期初與辭退時(shí)的凈資產(chǎn)就高原則確定,同時(shí)結(jié)算虛股的分配利潤(rùn)。
⑨有關(guān)方案實(shí)施的配套管理規(guī)定:建立經(jīng)理人監(jiān)督評(píng)估系統(tǒng),包括:第一,定期的經(jīng)理人述職制度。第二,健全企業(yè)管理制度特別是財(cái)務(wù)管理及審計(jì)制度。第三,設(shè)置企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)體系,比如資金周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收款回款率、技術(shù)專利申報(bào)量、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等指標(biāo),監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展并作為考核以至決定續(xù)聘或解雇經(jīng)營(yíng)者的其中依據(jù);由于該項(xiàng)工作專業(yè)性強(qiáng),也比較復(fù)雜,對(duì)于一般管理基礎(chǔ)較差的中小規(guī)模民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)施難度較大,建議外聘咨詢公司解決。
⑩有關(guān)激勵(lì)周期:完整的股權(quán)激勵(lì)過(guò)程包括股東大會(huì)決議批準(zhǔn)方案、企業(yè)與激勵(lì)對(duì)象簽訂合同、實(shí)施方案、到期結(jié)算等階段,企業(yè)運(yùn)行方案的同時(shí)應(yīng)啟動(dòng)經(jīng)理人的監(jiān)督評(píng)估系統(tǒng),在必要時(shí)對(duì)方案做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在一輪激勵(lì)周期結(jié)束后,企業(yè)根據(jù)實(shí)施情況的總結(jié),進(jìn)一步完善方案,以啟動(dòng)新一輪的激勵(lì)周期。
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一、考核目的
1、員工通過(guò)年終考核,對(duì)一年工作進(jìn)行回顧并對(duì)照職位要求進(jìn)行自我評(píng)價(jià),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析工作中取得的成績(jī)和存在的差距,明確未來(lái)工作應(yīng)該努力的目標(biāo)和改進(jìn)的方向。
2、部門通過(guò)年終考核,全面掌握并評(píng)價(jià)部門員工的工作績(jī)效及能力表現(xiàn);通過(guò)考核結(jié)果的溝通反饋,提高員工個(gè)人業(yè)績(jī),增進(jìn)上下級(jí)的相互了解,加強(qiáng)工作配合與相互支持。
3、為干部評(píng)選、晉升、年度評(píng)優(yōu)、培訓(xùn)計(jì)劃的制定等提供依據(jù)。
二、適用范圍
1、金融設(shè)備有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)班子以外的員工,經(jīng)營(yíng)班子由總部組織考核。
2、年度工作在6個(gè)月及以上(不含試用期、實(shí)習(xí)期、見(jiàn)習(xí)期)且12月31日前在崗的已轉(zhuǎn)正的員工,參與本部門的年度考核的強(qiáng)制排序;年度工作不滿6個(gè)月的員工參與年度考核,但不參與本部門年度考核的強(qiáng)制排序。
三、考核周期
20xx年1月1日至20xx年12月31日。
四、考核原則
1、業(yè)績(jī)導(dǎo)向的原則:年度績(jī)效考核以年度工作業(yè)績(jī)的完成情況以及工作態(tài)度等綜合評(píng)價(jià)為主,素質(zhì)測(cè)評(píng)作為干部評(píng)選/晉升、員工調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、員工職業(yè)規(guī)劃的重要依據(jù)。
2、客觀性原則:以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ),注意定性和定量相結(jié)合,用事實(shí)說(shuō)話。
3、基于反饋的原則:直線上級(jí)需將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核者,同時(shí)積極聽(tīng)取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)和工作改進(jìn)建議。
4、逐級(jí)考核的原則:各級(jí)被考核者都由其直線上級(jí)對(duì)其進(jìn)行工作績(jī)效考核,跨部門考核的除外。
五、組織及職責(zé)
1、人力資源部
(1)負(fù)責(zé)制定年度績(jī)效考核方案,組織各部門開展年度考核工作、組織相關(guān)部門對(duì)各部門考核結(jié)果進(jìn)行審核、組織通用考核的實(shí)施。
(2)負(fù)責(zé)收集整理考核結(jié)果,報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審核。
2、金融公司經(jīng)營(yíng)班子成員
(1)金融公司總經(jīng)理辦公會(huì)為金融公司年度績(jī)效考核的決策機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)對(duì)各部門以及部門責(zé)任人(含副職)的年度績(jī)效考核進(jìn)行評(píng)價(jià)審核。
(2)負(fù)責(zé)提出所轄中心的年度績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則以及年度績(jī)效考核工作的組織、督促,并對(duì)本中心內(nèi)部的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核。
(3)負(fù)責(zé)對(duì)所轄中心部門經(jīng)理/副經(jīng)理進(jìn)行年度考核、評(píng)價(jià)以及考核結(jié)果反饋溝通。
3、各部門
(1)各部門內(nèi)部主管級(jí)(含)以上管理人員為各部門年度績(jī)效考核小組成員,負(fù)責(zé):
①部門內(nèi)部員工年度績(jī)效考核具體工作的組織與實(shí)施;
②并對(duì)各級(jí)主管的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行集體審議,之后再將結(jié)果上報(bào)至分管領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源部;
③對(duì)所轄員工進(jìn)行年度考核、評(píng)價(jià)以及考核結(jié)果反饋溝通。
(2)各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工年度績(jī)效考核工作的開展以及績(jī)效考核結(jié)果的平衡。
4、計(jì)財(cái)中心等其他職能部門
負(fù)責(zé)配合公司年度績(jī)效考核工作,根據(jù)需求提供所需的年度績(jī)效數(shù)據(jù)。
六、考核方式
(一)考核要素
20xx年年度績(jī)效考核要素為年度工作業(yè)績(jī)的完成情況、工作態(tài)度等綜合評(píng)價(jià)以及素質(zhì)測(cè)評(píng)等幾個(gè)要素進(jìn)行。
1、年度工作業(yè)績(jī)的完成情況是指對(duì)員工20xx年崗位職責(zé)的履行情況以及20xx年績(jī)效責(zé)任書的完成情況進(jìn)行考核,是員工對(duì)團(tuán)隊(duì)以及部門業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià),是員工年度績(jī)效考核的核心內(nèi)容。
2、工作態(tài)度等綜合評(píng)價(jià)是對(duì)員工工作主動(dòng)性、責(zé)任心、服從性以及團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
3、素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)員工的專業(yè)能力、溝通能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。素質(zhì)測(cè)評(píng)不作為員工年度績(jī)效考核的內(nèi)容,僅作為干部評(píng)選/晉升、員工調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、制定員工職業(yè)規(guī)劃的重要依據(jù)。
(二)考核內(nèi)容以及權(quán)重比例
1、各部門責(zé)任人(含副職)考核
考核內(nèi)容:20xx年績(jī)效責(zé)任書考核*70%+部門季度考核平均得分*30%
2、簽訂績(jī)效責(zé)任書管理人員
考核內(nèi)容:20xx年績(jī)效責(zé)任書考核*50%+季度考核平均得分*30%+綜合評(píng)價(jià)*20%
3、其他管理人員和基層員工
考核內(nèi)容:季度考核平均得分*70%+綜合評(píng)價(jià)*30%
4、關(guān)于除部門經(jīng)理外其他員工的綜合評(píng)價(jià),可采取員工述職、提交總結(jié)報(bào)告等形式對(duì)員工日常行為、工作態(tài)度等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5、季度考核平均得分的計(jì)算方式:
鑒于各部門的日???jī)效考核中,考核等級(jí)與考核分?jǐn)?shù)之間無(wú)統(tǒng)一的對(duì)應(yīng)關(guān)系,為統(tǒng)一開展年度考核,現(xiàn)將各部門的員工相同的季度考核等級(jí)統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為相
各部門經(jīng)理將部門員工的季度績(jī)效考核等級(jí)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù),再進(jìn)行平均,具體示例如下:系統(tǒng)軟件研發(fā)部員工張三和李四三季度考核等級(jí)均為B級(jí):表現(xiàn)中上,那么張三、李四轉(zhuǎn)換后的三季度的考核分?jǐn)?shù)均為85分。
(三)年度績(jī)效考核等級(jí)
年度績(jī)效考核等級(jí)分為:A“優(yōu)秀”、B“良好”、C“合格”、D“基本合格”、E“不合格”五個(gè)等級(jí)。
七、考核程序以及填寫要求
(一)各中心年度考核實(shí)施細(xì)則
各中心分管領(lǐng)導(dǎo)參照本方案,根據(jù)各中心業(yè)務(wù)特點(diǎn),明確具體的考核細(xì)則,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,于20xx年1月7日前報(bào)人力資源部備案,
(二)20xx年12月工作回顧以及第四季度考核
20xx年1月1日到1月8日,人力資源部組織各部門開展12月份工作計(jì)劃回顧以及第四季度績(jī)效考核,并將員工的績(jī)效考核結(jié)果報(bào)人力資源部。
(三)員工進(jìn)行20xx年度總結(jié)
20xx年1月7日到1月9日各部門員工首先根據(jù)自己的實(shí)際工作情況對(duì)自己20xx年的工作進(jìn)行回顧,并按崗位選擇《員工20xx年度績(jī)效考核表》,參照表格中的相關(guān)內(nèi)容對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié),并遞交至直線上級(jí)。
(四)20xx年部門績(jī)效責(zé)任書考核
1、20xx年12月31日前,人力資源部完成對(duì)各部門20xx年績(jī)效責(zé)任書的梳理,并將各部門為其他部門20xx年績(jī)效責(zé)任書考核所需提供的考核指標(biāo)的完成情況發(fā)送至相關(guān)部門;
2、提供數(shù)據(jù)部門需于20xx年1月7日前將提供的數(shù)據(jù)反饋至人力資源部;
3、人力資源部對(duì)各部門提供的績(jī)效責(zé)任書考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行匯總,并于20xx年1月9日前將各部門績(jī)效責(zé)任書的完成情況發(fā)送至各中心分管副總審核;
4、各中心分管領(lǐng)導(dǎo)于20xx年1月11日前完成對(duì)所轄部門20xx年績(jī)效責(zé)任書的考核;
5、到20xx年1月12日,人力資源部將匯總各部門20xx年績(jī)效責(zé)任書考核評(píng)分按中心匯總,報(bào)各分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(五)部門員工的年度考核
1、人力資源部將于20xx年12月31日前將按照《各部門員工20xx年度績(jī)效考核成績(jī)匯總表》將各部門員工20xx年前三個(gè)季度的原始考核得分以及考核等級(jí)反饋至各部門經(jīng)理;
2、各部門經(jīng)理于20xx年1月9日前將本部門員工20xx年第四季度的考核成績(jī)填入《各部門員工20xx年度績(jī)效考核成績(jī)匯總表》,并將本部門員工的20xx年四個(gè)季度的考核成績(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)換,填入到匯總表中“轉(zhuǎn)換后考核得分”處;
3、各部門于20xx年1月4日到1月13日組織部門員工開展年度績(jī)效考核;
4、各部門經(jīng)理于20xx年1月13日前將《部門員工20xx年度績(jī)效考核成績(jī)匯總表》以郵件形式發(fā)送至人力資源部簡(jiǎn)芳郵箱,經(jīng)審核、批準(zhǔn)后,由人力資源部向各部門反饋。對(duì)于未按照要求進(jìn)行考核的,反饋至各部門進(jìn)行重新修訂,直至審核通過(guò)。
5、審核通過(guò)的考核成績(jī)匯總表經(jīng)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后于20xx年1月14日前交人力資源部簡(jiǎn)芳處。
6、各部門員工的年度績(jī)效考核表,待考核雙方進(jìn)行績(jī)效溝通、簽字認(rèn)可后,于20xx年1月23日前報(bào)人力資源部備案。
(七)員工申訴
員工在收到考核結(jié)果后2天內(nèi),對(duì)不能認(rèn)可考核結(jié)果的,需在“員工本人確認(rèn)”“員工對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)”一欄處寫“不同意”并簽字,并填寫《員工年度考核申訴表》,寫明申訴原因后直接報(bào)人力資源部,人力資源部在接到申訴表內(nèi)的2個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。逾期將視為員工對(duì)考核結(jié)果表示認(rèn)可。
八、考核結(jié)果運(yùn)用
(一)強(qiáng)制排序要求
1、各部門員工
各部門內(nèi)部對(duì)員工的年度績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行排序,根據(jù)排序順序來(lái)區(qū)分考核等級(jí),部門員工年度績(jī)效考核結(jié)果強(qiáng)制分布比例與部門的年度績(jī)效考核等級(jí)掛鉤,具體掛鉤情況如下:
機(jī)密文件,僅限內(nèi)部使用
(1)S代表人員比例
(2)部門責(zé)任人(含副職)不參與本部門人員強(qiáng)制分布
(3)按強(qiáng)制分布比例計(jì)算人數(shù)時(shí),計(jì)算的結(jié)果采取只舍不入的原則進(jìn)行。
2、各中心部門以及部門責(zé)任人(含副職)
各中心領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)所轄部門以及部門責(zé)任人考核時(shí),考核結(jié)果應(yīng)符合如下分布要求:
(二)年度考核結(jié)果運(yùn)用
1、與年度評(píng)優(yōu)相結(jié)合:年度績(jī)效考核結(jié)果為合格以上的員工才有機(jī)會(huì)參加金融公司年度優(yōu)秀人員評(píng)選。
2、年度績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀、良好的員工將優(yōu)先考慮崗位調(diào)整以及員工晉升。
3、對(duì)于年度績(jī)效考核等級(jí)為優(yōu)秀、良好的員工,人力資源部將提出調(diào)薪意見(jiàn),報(bào)公司經(jīng)營(yíng)班子審核通過(guò)后予以執(zhí)行。
機(jī)密文件,僅限內(nèi)部使用
4、年度績(jī)效考核結(jié)果將與員工20xx年年度績(jī)效獎(jiǎng)金的核算掛鉤,具體掛鉤方式另定。
5、各部門年度績(jī)效考核強(qiáng)制排序的結(jié)果,將作為公司進(jìn)行末位淘汰的重要依據(jù)。
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