汽車(chē)銷(xiāo)售日記。
寫(xiě)作是一種重要的工具,可以幫助我們理解和分析歷史事件和文化現(xiàn)象。通過(guò)多次嘗試寫(xiě)作,我們能夠鍛煉和提升自己的邏輯思維能力。優(yōu)秀的作文給人以如沐春風(fēng)的感覺(jué)?;谶@些原因,我們進(jìn)行了對(duì)“汽車(chē)銷(xiāo)售日記”的編輯。請(qǐng)您妥善保存本文,以備將來(lái)參考。
上午老板在店里碰見(jiàn)我,問(wèn)了我這段時(shí)間的收獲,我回答的還算是基本過(guò)關(guān)。老板希望我繼續(xù)努力,并跟我講作為一個(gè)新人,如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)。很感謝老板的教誨,這些天我學(xué)到的東西都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō),真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。
下午同事一口氣賣(mài)了兩臺(tái)車(chē),雖然前期的過(guò)程有點(diǎn)點(diǎn)小曲折,但在其他同事的幫助下,都得到化解。下班前,李經(jīng)理特意給我講,在碰到問(wèn)題的事情,一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力,自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。今天真的收獲頗多。
今天完整的經(jīng)歷的一次銷(xiāo)售過(guò)程,從開(kāi)始的商務(wù)洽談,到后來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)意向,收客戶貨款,開(kāi)發(fā)票給客戶,交車(chē),協(xié)助客戶辦理牌照,辦理車(chē)輛保險(xiǎn)。整個(gè)過(guò)程雖然李經(jīng)理給我講過(guò),平時(shí)也見(jiàn)過(guò)一些,但都沒(méi)有今天這么完整。作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員,真的是很不簡(jiǎn)單,需要了解的知識(shí)真多??蛻艉軡M意我們的服務(wù),頻頻對(duì)我們表示感謝,雖然我只是在一旁幫忙跑腿的,但我還是很高興。每天都有新的收獲,每天都有不同的感想,突然覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了,得繼續(xù)努力才行了。
眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一天一天地過(guò)去,但是我自己卻學(xué)到了很多的東西,使自己更加有信心。對(duì)于銷(xiāo)售的技巧,李經(jīng)理又教了我很多細(xì)節(jié),我明白了講話要簡(jiǎn)短扼要:人在傾聽(tīng)時(shí)具有令人驚訝的選擇性。所以一定要把“銷(xiāo)售要點(diǎn)”指出來(lái),說(shuō)明的語(yǔ)言越簡(jiǎn)煉越好,簡(jiǎn)煉能突出要點(diǎn),千萬(wàn)不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。為什么我們往往記不住一些對(duì)話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭,就是這個(gè)原因。
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今天又被叫去頂崗,午休之后李經(jīng)理安排我到公司銷(xiāo)售部幫忙單據(jù)的錄入,說(shuō)最近銷(xiāo)售部工作很多,人手不夠,也忙不過(guò)來(lái),我手上沒(méi)那么多工作,就讓我先幫忙,也算是去見(jiàn)識(shí)一下。銷(xiāo)售部的王姐說(shuō)讓我先打完就整理最近一個(gè)月公司的各種銷(xiāo)售單價(jià)。然后錄到公司ERP里面,最后將錄完的單據(jù)放到相應(yīng)的位置!雖然是見(jiàn)很簡(jiǎn)單的活,我很是很認(rèn)真的做完了。和王姐相比,我打字的速度要慢的多,她基本上是盲打,而我還得時(shí)不時(shí)的看鍵盤(pán),看來(lái)需要學(xué)習(xí)的東西真的是很多。
早上到公司以后,李經(jīng)理給我安排了臨時(shí)的差事,公司銷(xiāo)售文員今天請(qǐng)假了,讓我臨時(shí)去幫助頂一下崗,銷(xiāo)售文員的工作通常是接電話電話,電話通常都較短,只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對(duì)全局都做一番描述,力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然李經(jīng)理交代,若是客戶問(wèn)的很細(xì),就讓他來(lái)公司具體面談,我還是盡力回答完客戶的問(wèn)題。真心的希望每個(gè)電話都能為公司帶來(lái)一筆生意。
今天繼續(xù)在銷(xiāo)售文員的位置上定崗,剛上班就接了一個(gè)客戶氣呼呼的打過(guò)來(lái)電話,說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量有問(wèn)題,態(tài)度相當(dāng)?shù)膼毫?,我先是讓他不要生氣,讓他的心情平靜下來(lái),然后問(wèn)清楚了情況,將這個(gè)情況記錄下來(lái),反應(yīng)給修理部門(mén)的謝工,讓謝工具體給客戶講解了處理辦法。后來(lái),聽(tīng)謝工講這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得到了很好的處理,客戶也對(duì)我們的服務(wù)很滿意。我的處理辦法得到了李經(jīng)理的夸獎(jiǎng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量的不足,我覺(jué)得這話挺對(duì)的。
由于市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)影響,產(chǎn)品的`競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,客戶貨比三家的意識(shí)也更強(qiáng)烈。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員如何讓客戶選擇我們的產(chǎn)品,達(dá)成合作的意向,真的不是一件容易的事情。專(zhuān)業(yè)的知識(shí),職業(yè)的談吐,這些都很重要,看來(lái)以前單純的認(rèn)為銷(xiāo)售就是和客戶耍耍嘴皮子這種想法是多么的荒謬。今天一個(gè)客戶,來(lái)我們店看了好幾次,還沒(méi)有定下購(gòu)買(mǎi)的意向,我都有點(diǎn)沉不住氣了,但最后,一個(gè)同事還是說(shuō)服他選擇了我們的產(chǎn)品,真的佩服他。
到公司有幾天了,同事們很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,令我非常感動(dòng)。通過(guò)平時(shí)和同事的交談,我學(xué)到不少東西,幾天之后開(kāi)始在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打根基??蓜e小看了這些活,雖說(shuō)簡(jiǎn)單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識(shí),我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。
上午九點(diǎn),公司總經(jīng)理召集所有員工開(kāi)會(huì),會(huì)議持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)。期間老板說(shuō)了很多。對(duì)公司這一段時(shí)間的工作做了一些總結(jié)。我拉長(zhǎng)耳朵聽(tīng)的可認(rèn)真了,因?yàn)槭堑谝淮螀⒓舆@樣的會(huì)議,我期望能多記錄些東西。3個(gè)多小時(shí)的時(shí)間都不停的記錄,不管是腦部神經(jīng)還是手部神經(jīng)都是高度的緊張啊。仔細(xì)觀察了下老板是個(gè)很成熟的中年,看的出來(lái)是個(gè)成功的商人。
等會(huì)議結(jié)束后,手都不是我的了。感覺(jué)以前在學(xué)校學(xué)習(xí)像Word、Excel、PPT什么的辦公室軟件還是很用的。不過(guò)另外還有一些軟件用起來(lái)不是很順手,還需要好好的花些時(shí)間去學(xué)習(xí)和研究下的。
在這一段實(shí)習(xí)生活中,不僅對(duì)證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、細(xì)致的了解,更重要的是我體會(huì)到了許多的為人之道,認(rèn)識(shí)了許多出色的人。值得談的是金副經(jīng)理,作為客戶經(jīng)理,她每天要和各種各樣個(gè)性的客戶打交道,幫他們處理各式各樣的問(wèn)題,還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習(xí)生,可謂工作繁瑣至極,但她總能處理地井井有條,她有幾乎讓每一個(gè)怒氣沖沖的客戶到她那談完之后,笑瞇瞇、樂(lè)呵呵的回去的本事。她很注意說(shuō)話的語(yǔ)氣、措辭和分寸,并且很有自己的風(fēng)格,她說(shuō)一句話同一個(gè)意思,不同的語(yǔ)氣可能把人說(shuō)得發(fā)彪,也可能說(shuō)得舒舒服服的,說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)。但另一方面,金副經(jīng)理對(duì)我們的工作也是非常的要求嚴(yán)格,每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工作,總是能一絲不茍找出我們都沒(méi)有注意到的錯(cuò)誤。她的嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)肅,細(xì)心,讓我們敬畏她,也讓我們佩服她。所謂嚴(yán)師出高徒,雖然我們都對(duì)每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,但我們也打心里感激她這樣做,她讓我們學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)工作所必不可少的一樣品質(zhì):細(xì)心。正是她的一絲不茍,讓我們這4個(gè)實(shí)習(xí)生從一開(kāi)始老犯錯(cuò)誤,到后面做到了又好又快的完成任務(wù)。
今天安排在市場(chǎng)部辦公室實(shí)習(xí),我的師傅李經(jīng)理又花了一個(gè)多小時(shí),給我講解了一下銷(xiāo)售相關(guān)的商務(wù)禮儀,銷(xiāo)售流程等,然后他拿給我一些公司公司主要產(chǎn)品――東風(fēng)商用車(chē)天龍、天錦全品系車(chē)型的資料讓我自己看。之前對(duì)這些東西我是一竅不通,現(xiàn)在看了半天也不是不清楚,看了半天,也只有很淺顯的認(rèn)識(shí),我只要又去問(wèn)李經(jīng)理,然后他又給我講了一下汽車(chē)的一些具體參數(shù),我大致上了解了馬力、渦輪增壓、百公里油耗等以前不熟悉的名詞。對(duì)于汽車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程,我也有了大致的認(rèn)識(shí)。
今天在李經(jīng)理的安排下,我跟新同事做了一次銷(xiāo)售模擬演練,通過(guò)相互的問(wèn)答,我和新同事都能發(fā)現(xiàn)掌握知識(shí)的不足之處?,F(xiàn)在我已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些銷(xiāo)售方面的事情了。幫助同事遞下宣傳手冊(cè),協(xié)助客戶去開(kāi)票等小事,我也能跑跑腿。但對(duì)于車(chē)輛上戶,保險(xiǎn)一類(lèi)的事情,我仍然不是很清楚,今天還有個(gè)小的收獲是,學(xué)會(huì)了傳真機(jī)和掃描儀的使用,雖然不是很復(fù)雜的事情,但點(diǎn)滴的積累對(duì)日后的工作總是有幫助的。
今天開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活,上午9:00到了公司,在公司人事處辦了實(shí)習(xí)入職手續(xù)后,我領(lǐng)到了一個(gè)工牌。之后人事處給我以及另外幾個(gè)新來(lái)的員工做了企業(yè)文化和公司歷史的培訓(xùn),我大致了解了公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置,以及了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等等。除我和另外一個(gè)同事是銷(xiāo)售部門(mén)之外,其他幾個(gè)人都是售后部門(mén),大家很快達(dá)成一片。下午人事處的王經(jīng)理帶我們參觀了公司并且進(jìn)行了解說(shuō)。通過(guò)今天的實(shí)習(xí),我對(duì)******有限公司有了初步的了解。
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