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20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期班級工作總結(jié)
時光苒荏，流光飛逝，在這炎炎的夏季，我即將又要告別一段舊的時光。仿佛一切都像剛來到的一樣，來的路沒有變，身邊的房子沒有變，但是我長大了，我大一的第二個學(xué)期又要即將結(jié)束了，作為副班長，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級日常事務(wù)，協(xié)助同學(xué)們在生活、學(xué)習(xí)等方面，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。學(xué)習(xí)方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動的開展，做好本職工作。
一．班級建設(shè)方面
本學(xué)期班委會團(tuán)支部中仍由上學(xué)期的那些同學(xué)擔(dān)任著，因而大家很熟悉自己身為班委的職責(zé)，我班在班委帶領(lǐng)下仍然貫徹落實上學(xué)期制定的班規(guī)班訓(xùn)，同時對于這一學(xué)期同上一學(xué)期相比大不同的方面工作改善的很好。針對班級內(nèi)部同學(xué)課業(yè)分散，全班同學(xué)根據(jù)自己愛好有不同的選修課，上課的時間地點都不相同的情況，班內(nèi)召開的集體會議基本都是在晚上或周末進(jìn)行的。
1一些不涉及班級成員個人利益的活動集中于班委會的討論決定，提高了工作效率。
2加強(qiáng)了宿舍長工作，充分發(fā)揮了班級最基層的管理，充分發(fā)揮了班干部、預(yù)備黨員、入黨積極分子的帶頭作用。
3本學(xué)期加強(qiáng)了重視我班對女生的工作。女生更積極踴躍的參加集體活動了。
二、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)是上大學(xué)的首要和本職工作，如果學(xué)習(xí)不好，其他的一切能力都是空話和擺設(shè)，所以一定要將學(xué)習(xí)的動力和成績提高上去。經(jīng)過大20xx年的基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)，由于老師的細(xì)心教導(dǎo)和幫助，我有了一定的專業(yè)課基礎(chǔ)，我一定要取得一個令父母滿意，令老師滿意，令自己滿意的成績。
1、上課對于學(xué)生是最關(guān)鍵的，所以對此我們班委都非常的重視，對于經(jīng)常遲到和早退的同學(xué)，我們基本都予以警告和批評，希望其本人能從自身做起，改掉自己的壞毛病。對于不到課的同學(xué)，我們會及時的與任課老師聯(lián)系，予以曠課處理，這樣利用扣除平日成績的方法來約束大家的行為，達(dá)到一個比較高的到課率。2、大學(xué)不像高中那樣會有經(jīng)常的考試，考試也是一種學(xué)習(xí)動力，所以在這學(xué)期我會鼓勵同學(xué)們多考證書，多參加各種社會考試，例如，同學(xué)們都積極的參加了計算機(jī)二級考試，大學(xué)英語四六級考試，這樣不僅可以促進(jìn)大家有良好的學(xué)習(xí)動力，還可以讓大家多取得一些證書，讓我們同學(xué)在以后的找工作的過程中，加大自己的砝碼，讓自己顯得更加優(yōu)秀。
3、在期末考試來臨之際，由班長、副班長、團(tuán)支書商定在全班開展以“互幫互助，共同奮進(jìn)”為主題的一幫一活動，制訂了活動方案和獎勵辦法。同學(xué)們積極響應(yīng)，都力爭在期末考試中取得好成績，這體現(xiàn)了海工一班同學(xué)積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
4、在6月下旬，班長、副班長代表團(tuán)支部班委會在班上召開了期末考試動員會，強(qiáng)調(diào)要在期末考試前這段時間好好復(fù)習(xí)功課，在考試
時不要緊張粗心，更不能出現(xiàn)作弊情況，并著重強(qiáng)調(diào)了作弊被抓的嚴(yán)重后果。經(jīng)過這次會議，同學(xué)們收獲很大。
三、 活動方面
這學(xué)期組織和參與的活動有：
1.班費管理。班費實行“班長+生活委員管理，班委監(jiān)督”。大筆開銷需要班委會通過，并且每次活動的開銷后或者每一個月會對班費使用情況進(jìn)行公布，接受全體同學(xué)的監(jiān)督，實現(xiàn)了財務(wù)制度的公開、透明。
2，先后組織出游、參加院系活動等班會活動，促進(jìn)班級融合。召開班會使同學(xué)樹立自尊心、自信心和自豪感，并更早的接觸相關(guān)的招聘信息。
3，積極組織參加學(xué)校文藝演出。參加的演出有各大藝術(shù)團(tuán)的單場演出。極大的豐富了同學(xué)的課余生活，發(fā)展了個人的興趣愛好。
4，體育方面。班級組織了班級籃球賽。
5，志愿服務(wù)活動。班委在和石工院青協(xié)聯(lián)系下，組織同學(xué)參加志愿活動。同學(xué)們都獻(xiàn)出了自己的愛心和辛勤的汗水。
四．在支部活動方面
我班在大一上學(xué)期的工作中已經(jīng)取得喜人的收獲，但收獲的同時我也發(fā)現(xiàn)了自身的許多缺陷，但我相信我將在我們的集體中不斷地發(fā)現(xiàn)與改正中不斷完善自我，并在工作中不斷創(chuàng)新、發(fā)展，并團(tuán)結(jié)班級成員，共同努力為班級的建設(shè)貢獻(xiàn)力量，一步一步把我們的班級建設(shè)的更好。
時間如同白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間就過去了一年。從一年前彼此相遇構(gòu)成我們這個大集體，到一年后的今天，我們不得不感慨大學(xué)帶給了我們極大的成熟和進(jìn)步。回首過去，我們感慨萬千；展望未來，我們信心百倍。相信在班委領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)支部的努力下，同學(xué)們的積極配合下，我們會以更加團(tuán)結(jié)向上的精神面貌取得更優(yōu)異的成績。
副班長 劉珊
20xx-7-14
忙忙碌碌的一個學(xué)期就這樣過去了,回顧走過的班級管理之路，論是收獲或者是不足，結(jié)合自己，班級管理實行的一些具體實際，靜心反思總結(jié)幾點：
學(xué)生習(xí)慣于在老師的直接管理、引導(dǎo)下學(xué)習(xí)，對于自主管理認(rèn)識不足，加上自我管理的程度不夠，給具體的實施帶來了困難與壓力。比如：個別班干部，自身未能做好表率帶頭作用。相反，甚至?xí)圃煲恍┬÷闊o他人給集體帶來不利影響；普通學(xué)生大多數(shù)基本上能管好自己。但還未完全真正形成主動、自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。從衛(wèi)生方面來看，基本上能較好地完成任務(wù)，但少數(shù)學(xué)生責(zé)任意識不足，個人主義濃厚，效率不高的情況。從課間休息與課前準(zhǔn)備來看，部分學(xué)生的隨意性很強(qiáng)，比如無理打鬧的追逐、喧嘩聲，個別學(xué)生無心的惡作劇造成一定的過失給他人也給班級帶來消極影響。課前準(zhǔn)備還沒做到基本上的井然有序，不時地有少數(shù)同學(xué)吃零食。因此，提高學(xué)生對自我管理，是今后班級工作需要思考、努力的一個方向。
由于自己的疏忽，沒有定期對班干部進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其如何開展班級管理工作。造成個別班干部，雖然能盡心盡責(zé)，但平時的言行隨意性太強(qiáng)，沒有樹立班干部該有的正直、沉穩(wěn)、進(jìn)取的形象。比如：路隊長工作非常積極，幾乎班里什么事情都攬到身上來，精神應(yīng)該值得肯定，但消極影響也很明顯，其它班干部對其意見很大，協(xié)作就很少談起了。當(dāng)然，值得表揚(yáng)的是，路隊長負(fù)責(zé)的路隊，每天走的還是令人滿意的。當(dāng)然，基本上這部分班干部能負(fù)責(zé)好自己份內(nèi)的工作，比如科代表能做到收發(fā)作業(yè)及時，有效性還不敢肯定。但個別勞動組長和學(xué)習(xí)組長對于份內(nèi)工作還不能盡職盡責(zé)，只停留在約束好自己的基礎(chǔ)上，帶頭作用和組織能力還有待提高。因此，對于班級管理，今后在班干部的培訓(xùn)指導(dǎo)方面多下功夫，可以定期舉行班干部交流會議，以達(dá)到分工、協(xié)作的目的。
有的學(xué)生自我控制能力差，沒有明確的目標(biāo)，在班級生活中又很少體會到學(xué)習(xí)、交流的樂趣。有的學(xué)生學(xué)習(xí)掉隊，甚至小小年紀(jì)存有自暴自棄的想法，讓人擔(dān)憂。因此，加強(qiáng)對集體意識、責(zé)任感的思想教育及活動教育，顯得猶為必要。
對于一個班級來說，如果，管理制度不夠健全，時間長了會帶來負(fù)面的影響。在具體的執(zhí)行過程中，又缺少一定的透明性實效性，也給班級的正常管理帶來消極的影響。
在管理班級時，由于缺少一定的經(jīng)驗，所以總是摸著石頭過河，難免有跌倒的時候。教育的方法也缺少一定的靈活性，學(xué)生犯錯誤，只是單純地說教。班主任工作是最辛苦的工作，事無巨細(xì)，頭緒眾多，需要關(guān)注每一個教育細(xì)節(jié)，酸甜苦辣，蘊(yùn)含其中。
總有一些人，他會被歷史銘記，因為功勛、因為思想、因為精神。
雷鋒之所以能被幾代人所銘記，正是因為他的精神。雷鋒精神和抗洪、抗震、載人航天、大慶精神等高尚的精神品質(zhì)一起夠成了我們中華民族偉大的民族精神。這些偉大的民族精神既是傳統(tǒng)美德的結(jié)晶，也是時代精神的體現(xiàn)，所以我們要銘記、所以我們要發(fā)揚(yáng)。
_年3月5日，是全國第_個學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日。為了傳遞雷鋒精神，西北大學(xué)青年志愿者協(xié)會于3月5日和3月6日在長安校區(qū)開展了為期兩天的雷鋒紀(jì)念日校園志愿活動。3月，春寒料峭，可是青協(xié)的`攤位前人潮卻匯成了暖流，他們參加著各種各樣的活動。此次活動共有40余名志愿者和西北大學(xué)近千名師生參加，作為雷鋒志愿服務(wù)月的組成部分之一，本次雷鋒紀(jì)念日校園活動由公益知識有獎競答、圖書漂流、選撥招募志愿者三部分組成：
(1)公益知識競賽：關(guān)于雷鋒的題目幽默詼諧，逗笑了不少的同學(xué)，同時同學(xué)們在答題的過程中增強(qiáng)了對雷鋒事跡的了解熟知程度，在輕松趣味的氛圍下更為直觀地感受到了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的全國志愿精神;
(2)圖書漂流：為期兩天的圖書漂流活動，使大多數(shù)同學(xué)在前屆學(xué)長學(xué)姐捐贈的書籍里找到自己心儀的書。圖書漂流活動不僅有對低年級同學(xué)的贈書，也有眾多高年級同學(xué)捐贈圖書，以此過程讓圖書真正“漂流”起來了。本次圖書漂流共計贈出書籍700余冊，接受捐贈疏解約300冊，累計參與同學(xué)約400余人，在西北大學(xué)同學(xué)之中反應(yīng)良好?！斑@本書是我們的專業(yè)書籍，原本想買，可是好多書店沒有，外面舊書店也沒有，在這里找到了上面還有之前同學(xué)的筆記，真的挺開心的。”一位同學(xué)找到渴望已久的書時這樣對志愿者說;
(3)選撥招募志愿者：一個組織，只有常常注入新鮮有活力的血液才能保持熱情與鮮活。推廣志愿精神，帶領(lǐng)全校大學(xué)生廣泛參與志愿活動，是西大青協(xié)一直追求的目標(biāo)之一。本次選撥招募志愿者活動，西大青協(xié)向全校大學(xué)生提供了眾多活動種類，如陽光支教、愛心家教、敬老志愿服務(wù)、陪伴特殊兒童等等志愿體驗機(jī)會，最大程度的推廣志愿精神，使全校大學(xué)生都有機(jī)會參與志愿活動。在兩天的選撥招募中，60余名同學(xué)報名有意向參加志愿服務(wù);
為期兩天的雷鋒紀(jì)念日校園活動已經(jīng)結(jié)束，但志愿者們?nèi)耘f熱情高漲。在西大青協(xié)近期的計劃中，一方面將繼續(xù)開展支教、助殘、敬老、環(huán)保等長期性志愿服務(wù)，同時將陸續(xù)推出志愿服務(wù)調(diào)查、獻(xiàn)血車進(jìn)校園、“以芯換心”、愛心捐書、“綠色志愿”、公益講座等等活動。
半個多世紀(jì)以來，雷鋒精神歷久彌新，與時俱進(jìn)，在社會主義現(xiàn)代化的今天，雷鋒精神也一直在我們中間，從未遠(yuǎn)離······
我班（五年級）同學(xué)熱愛祖國，熱愛學(xué)校，熱愛班級。遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守社會公德，不亂丟果皮紙屑。能積極認(rèn)真地做好值日工作，見到老師能主動問好，拾到東西能主動還給別人。早上一到校就能在班干部的帶領(lǐng)下自覺地進(jìn)行早讀；中午，來到學(xué)校后，也能主動的坐在教室里學(xué)習(xí)。我班同學(xué)特會關(guān)心他人，樂于助人，如梁王東、張杰、方小豐等同學(xué)經(jīng)常主動幫助同學(xué)掃廁所，不怕臟，不怕累。
班干部個個是集體的帶頭人，他們團(tuán)結(jié)互助，共同搞好班級工作，使班級形成了良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。如：衛(wèi)生委員方小豐和勞動委員張杰同學(xué)，不管刮風(fēng)下雨，每天留下來管理值日工作，總是最后一個回家；林純純、李蒙蒙、何美娟、肖新新等負(fù)責(zé)領(lǐng)讀的同學(xué)每天早早到校，帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行早自學(xué)；體育委員陳冰馨同學(xué)工作總是盡職盡責(zé)，每次的出操和舉行相關(guān)活動時候，她總是能整好隊伍有序地組織同學(xué)出操和參加活動，所有的這些同學(xué)都是老師很好的得力助手。
這學(xué)期我班也取得了不少的喜人成績。肖云北同學(xué)獲得了縣體育運動會壘球比賽的第二名。陳冰馨和葉瑩瑩同學(xué)分獲得鎮(zhèn)舉辦的“手抄報”比賽第二名和第三名。肖云哨和肖云帆同學(xué)分獲?！捌咔砂濉北荣惗泉労腿泉?。謝晶晶等6個同學(xué)的作文在?？盾奋穲@》上發(fā)表。在學(xué)校趣味運動會上，林純純獲得跳繩的優(yōu)勝獎，肖云北獲得“摸石過河”優(yōu)勝獎，司源情獲得“趕小豬”優(yōu)勝獎，肖新新和方小豐獲得“螃蟹背西瓜”優(yōu)勝獎，林天汛、陳冰馨和周艷菊獲得“雙腿夾求”優(yōu)勝獎，何美娟、肖婷婷、但自利和潘克克獲得“托求跑”優(yōu)勝獎，林純純、葉瑩瑩、李宗尉和李仰鵬獲得“拋繡球”優(yōu)勝獎，肖云帆、梁王東張杰等10位同學(xué)獲得拔河比賽優(yōu)勝獎。
不足之處：
1、個別后進(jìn)生基礎(chǔ)知識沒有掌握，成績很不理想，學(xué)習(xí)態(tài)度還是不夠端正，成績提高不快，有待轉(zhuǎn)化。
2、部分學(xué)生競爭意識不強(qiáng)。
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XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有非常多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)敝匭陸行配置，用心調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的狀況，上門意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達(dá)效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五、推薦：
一是在當(dāng)前各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試營銷。
多做文章。
6、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
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時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的生活就要過去了。在這一學(xué)期里，我跟孩子們一起享受了學(xué)習(xí)與授業(yè)解惑的成就感，讓學(xué)生體驗到了成功的快樂，也讓自己感受到了工作的幸福，我用自己的熱情和朝氣去感染著學(xué)生，得到了學(xué)生良好的成績的回報。
可以說一學(xué)期的工作緊張忙碌而收獲多多。成績的取得特別感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持和幫助，對我們班級的關(guān)愛?，F(xiàn)就這個學(xué)期在抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高少年兒童德、智、體、美、勞多方面的素質(zhì)等方面的工作，總結(jié)如下：
一、培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣
在學(xué)校，紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期，我結(jié)合學(xué)校的班風(fēng)量化評比，經(jīng)常利用班會課和品德課，教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀(jì)律。平時上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚(yáng)，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。
二、培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣
強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領(lǐng)巾，不赤腳、不穿拖鞋上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評比制度，促使學(xué)生自覺自悟，現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習(xí)慣。在語言行動上，同學(xué)們懂得講文明禮貌，無論在校內(nèi)、校外，他們見到老師都很有禮貌地叫聲"老師好！"同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動已經(jīng)可以看到：在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的明芽。
三、培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動的習(xí)慣
現(xiàn)在，在教育報刊上，經(jīng)常提到"要改革課堂教學(xué)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，老師是課堂教學(xué)中的組織者和指導(dǎo)者"等字眼，在課堂教學(xué)中，也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動。如讓學(xué)生閉上眼睛聽錄音，欣賞課文某個片段。
放幻燈投影，要求學(xué)生看圖回答有關(guān)問題。分四人小組自讀自議課文，畫出生字詞。分角色朗讀課文，讓學(xué)生說出自己喜歡的詞語和句子，用游戲形式鞏固生字，用表演形式體會課文中角色的思想感情。這樣，既調(diào)動了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，又訓(xùn)練了學(xué)生動口、動腦、動手的能力，也培養(yǎng)了口頭表達(dá)和扮演角色的能力。
四、培訓(xùn)班干部
要搞好一個班的工作，就得有一支能干的干部隊伍，本學(xué)期開始就改選了班干部，并給他們分工負(fù)責(zé)，明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難，教育班干要以身作則，自己首先要做好，管理他人才能服眾。
如了解到某個班干部在某項工作上有困難，老師就協(xié)助他解決，定期召開班干會議，對工作做得好的干部表揚(yáng)鼓勵，對做得不夠好的干部提出建議，教育他要注意改進(jìn)，真正做個好干部。經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，班干部不但工作大膽，還做得很有條理，在班同學(xué)中威信也高。
一學(xué)期的班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的`，每一個學(xué)生都是一個世界，要想成為每一個學(xué)生的朋友，要想得到每一個學(xué)生的信任，需要付出很多的心血，但是，這一切都很值得，因為我的付出有了收獲！今后，還要繼續(xù)做好學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作，為培養(yǎng)新時代接班人努力！
古人云：樹人先樹德。德育工作是我們教育工作的出發(fā)點和立足點。本學(xué)期，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)更是重視德育工作，全校從上至下形成了“人人都是德育工作者”的良好氛圍。在這良好的大環(huán)境下，我們四年級確定了從狠抓學(xué)生在校行為規(guī)范教育做起，以養(yǎng)成教育作為德育工作的切入點。為了保證此工作落實，五個班都建立了各項評比制度，做到每天一小結(jié)，每周一總評。為了促進(jìn)此項工作的落實，五個班主任工作都有特色：各班老師做到每天早讀課前，值日班長都在全班上總結(jié)前一天班上的好人好事，違反紀(jì)律的名單，存在問題等等，整整一個學(xué)期都是如此，難能可貴。各班老師，親近學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流談心，在談笑聲中解開學(xué)生心中的疙瘩，在平淡的語言中對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。注意學(xué)生的思想動態(tài)，及時解答學(xué)生心中的疑惑，收到了較好的教育效果。正因為我們四年級的各位班主任都能以德為先，四年級學(xué)生，出現(xiàn)了講文明禮貌多，粗言爛語少，遵守紀(jì)律多，違反紀(jì)律少，認(rèn)真學(xué)習(xí)多，無心向?qū)W少。四年級學(xué)生，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，紀(jì)律性強(qiáng)，在全校樹立了很好的榜樣。
正所謂：“治校之道，師德之本?！币粋€學(xué)校要培養(yǎng)出適應(yīng)祖國需要的各項各類合格人才，就必須有一支德才兼?zhèn)?、勇于奉獻(xiàn)的教師隊伍。
（一）學(xué)德育理論，提高思想素質(zhì)。
首先，我們從學(xué)習(xí)抓起，多途徑、多渠道提高全體教職工理論水平。學(xué)期初，我們召開德育工作例會，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》相關(guān)法律法規(guī)，簽訂師德承諾書，學(xué)期中召開了“班主任工作經(jīng)驗交流會”，讓上學(xué)期的優(yōu)秀班主任走上臺交流自己工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗。學(xué)期末，利用政治學(xué)習(xí)的時間，組織全體教師學(xué)習(xí)《20xx年春節(jié)期間廉潔自律和厲行節(jié)約工作的通知》文件等，學(xué)校還在全校教師中舉行了《師道，為師亦有道》演講比賽，并評出了一、二、三等獎。
（二）常規(guī)活動穩(wěn)重心
學(xué)習(xí)規(guī)范，明確要求。開學(xué)初，學(xué)校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，明確要求，并結(jié)合學(xué)校、學(xué)生的特點進(jìn)行細(xì)化，加強(qiáng)針對性，突出指導(dǎo)性，增強(qiáng)可操作性。引導(dǎo)學(xué)生重溫《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，明確校紀(jì)班規(guī)，進(jìn)一步完善細(xì)化如儀表禮儀方面、衛(wèi)生習(xí)慣、保潔意識、節(jié)約意識、安全意識等方面的細(xì)則要求，明確行為規(guī)范的內(nèi)容，對學(xué)生的行為習(xí)慣做出明確的指導(dǎo)。
健全完善好各項評比制度。為創(chuàng)設(shè)一個潔凈、優(yōu)美的校園環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣及環(huán)保意識，在學(xué)期中，學(xué)校制訂了《培基小學(xué)學(xué)生常規(guī)實施細(xì)則》和《文明班級評比細(xì)則》《各年級段學(xué)生行為規(guī)范培養(yǎng)目標(biāo)》；為了我校學(xué)生從由“日行一善”到“日行多善”，最終達(dá)到“善行一生”的目的，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，樹立正確的道德觀和價值觀，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，學(xué)校又制定了制定“日行一善”教育活動方案。將《文明班級評比細(xì)則》和《各年級段學(xué)生行為規(guī)范培養(yǎng)目標(biāo)》具體化到每個年級，每個細(xì)節(jié)，讓養(yǎng)成教育有章可循，有法可依。學(xué)校每天值日行政、值日教師和值日學(xué)生分不同時間段對分管班級及地區(qū)進(jìn)行檢查、反饋與整改，讓所有細(xì)則與規(guī)范在學(xué)習(xí)實踐的基礎(chǔ)上不斷修訂和完善。
（三）培養(yǎng)一支得力的學(xué)生干部隊伍。包括“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”的值日生、校廣播員、大隊委等，以少先隊干部為先導(dǎo)，帶頭執(zhí)行好常規(guī)規(guī)定，抓實抓細(xì)各項常規(guī)檢查，以日常檢查評比為依托，做好小結(jié)反饋和問題整改力度，加強(qiáng)強(qiáng)化訓(xùn)練，通過自查互糾，激勵評優(yōu)、樹立典型等方式促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。發(fā)揮他們在校園里的榜樣、帶頭作用，實行學(xué)生自主管理模式。
二、樹好一面旗幟，發(fā)揮校園文化的育人作用
為了創(chuàng)造一個更加優(yōu)美和諧、秩序井然的校園環(huán)境，本學(xué)期，我校以迎“國檢”為契機(jī)，花費了大量資金進(jìn)行修建、改造。組織全體教職工積極參與“我為校園文化、班級文化建設(shè)獻(xiàn)金點子”征集活動。目前，各個班級那一幀幀照片給大家留下美好的回憶；一次次的文明禮儀之星公布見證了同學(xué)們的成長。在“班級文化建設(shè)”、“文明辦公室”評比中，校園文化建設(shè)也布置精心：我們在校園醒目的地方懸掛學(xué)生優(yōu)秀書畫作品，在上下樓梯處設(shè)有文明禮儀及安全溫馨提醒語、走廊上有唐詩宋詞、有國學(xué)、名人小故事、閩南童謠等是同學(xué)們學(xué)習(xí)、欣賞的好去處，樸素典雅的長廊已成為我們校園中一道靚麗的風(fēng)景。同時還在學(xué)大校門對面把近年來學(xué)校開辦的情況，用十八個版面回放了各種活動縮影，全面更新了學(xué)校德育櫥窗，欄目主題鮮明，富有教育作用。另外還在校園內(nèi)外做了德育宣傳專版、安全知識宣傳專版、家教園地專版，讓學(xué)生時時受到提醒，置身于良好的教育環(huán)境中。整個校園顯得整潔、清新、優(yōu)美，學(xué)校的精、氣、神在學(xué)生和教師身上起到滋潤熏陶的教育作用。
三、以活動為載體,注重體驗,提高學(xué)生道德素養(yǎng)
為提高德育工作效果，本學(xué)期，學(xué)校根據(jù)少先隊員成長的特點和新形勢的要求，充分利用重大節(jié)日、紀(jì)念日，有計劃地組織開展形式多樣的系列主題德育教育活動，圍繞以下的主題月結(jié)合主題班會和團(tuán)隊活動，開展人文性、開放性、時代性較強(qiáng)的主題教育活動，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛人民，從小樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識。通過一系列豐富多彩的教育活動使學(xué)生的情感、意志、品德、性格在實踐與體驗中得到了升華，使學(xué)生們的知行得到了統(tǒng)一，好習(xí)慣在他們心中生根開花。
九月份為民族精神教育月，學(xué)校以“弘揚(yáng)和培育民族精神”活動月為契機(jī)，開展“弘揚(yáng)民族精神，做自強(qiáng)自信的中國”系列活動，將民族精神教育活動引向深入，繼承和發(fā)揚(yáng)偉大的中華民族精神和悠久的文化傳統(tǒng)。組織一年級學(xué)生進(jìn)行主題德育系列活動之“養(yǎng)習(xí)慣——整理書包”比賽活動。開展“推普”系列活動。教師節(jié)前后，少先隊大隊部組織全校學(xué)生開展以“靜悄悄的祝?！睘橹黝}教師節(jié)感恩行動在學(xué)生中開展“五個一”活動，發(fā)揚(yáng)繼承尊師重教的中華傳統(tǒng)美德教育。
十月份，以建國六十四周年為契機(jī)，開展了系列愛國主義教育活動。為積極迎接國慶的到來，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育，從小要努力學(xué)習(xí)，學(xué)好本領(lǐng)，將來為建設(shè)祖國出一份力量，我校組織全體學(xué)生開展“向國旗敬禮做一個有道德的人”為主題的系列活動；開展了“祖國在我心中”系列主題教育活動；學(xué)校抓住活動有利時機(jī)，在此基礎(chǔ)上又開展了“節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電”系列活動，增強(qiáng)隊員的愛國情懷。在建隊節(jié)前后，開展“紅領(lǐng)巾心相約中國夢”主題系列活動，引導(dǎo)隊員們繼承和弘揚(yáng)少先隊的光榮傳統(tǒng)，促進(jìn)學(xué)生爭做合格、優(yōu)秀的少先隊員。
十一月份，開展了“日行一善”道德實踐系列活動，引導(dǎo)我校學(xué)生從我做起、從身邊小事做起、從現(xiàn)在做起，由“日行一善”到“日行多善”，最終達(dá)到“善行一生”的目的，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，樹立正確的道德觀和價值觀，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化；開展“廉潔文化進(jìn)校園”主題教育活動，通過活動的開展進(jìn)一步培養(yǎng)青少年學(xué)生正確的價值觀念和高尚的道德情操，形成“以廉為榮，以貪為恥”的精神風(fēng)貌和良好風(fēng)尚。
十二月份，我校以法制教育月契機(jī)，開展“12?4”全國法制宣傳日主題系列活動。開展“紅十字體驗式生命教育”系列活動。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識生命的意義，感知身體的奧秘。養(yǎng)成熱愛自然的情感，學(xué)會自我保護(hù)，懂得尊重他人的良好情操；開展“美麗福建我夢”主題活動。通過一系列的宣傳教育活動，號召孩子們以實際行動共建生態(tài)文明，樹立良好的生態(tài)文明理念。
元月份開展迎新年活動。12月31日，學(xué)校舉行大型“迎新年暢想中國夢”詩歌朗誦比賽活動。各班還根據(jù)自己的特點和實際情況開展豐富多彩的迎新活動，進(jìn)一步豐富學(xué)生的文體生活，增強(qiáng)學(xué)生間的凝聚力。
安全警鐘長鳴，堅決杜絕安全隱患。學(xué)校將繼續(xù)把安全教育和法制教育作為德育工作長期堅持的重點。各班把安全教育、法制教育貫穿到整個學(xué)期，常抓不懈，充分利用晨會、班隊活動進(jìn)行教育，規(guī)范學(xué)生的課間活動，要求學(xué)生在校園內(nèi)不玩危險性的游戲，以杜絕不安全隱患。加強(qiáng)教師值日工作，要求值日教師提高責(zé)任感，做好放學(xué)時的護(hù)導(dǎo)工作，對早到校、晚離校、中午在校吃飯的學(xué)生加強(qiáng)管理，規(guī)范活動要求，讓學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)行安全活動。
四、下學(xué)期工作思路
1.完善德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。以隊伍建設(shè)為抓手，打造學(xué)校精干強(qiáng)悍的德育力量。
2.挖掘校園文化資源，開發(fā)德育校本課程，進(jìn)一步完善技能類活動課程。
在本學(xué)期學(xué)校德育工作中，德育處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以人為本，不斷開拓德育新思路，發(fā)揮德育途徑整體效益，提高學(xué)校德育整體效果。結(jié)合我校實際，努力加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，深化德育管理，拓展德育活動空間，使學(xué)校德育工作的針對性和實效性得以再提高，體現(xiàn)學(xué)校德育工作的導(dǎo)向、動力、保證作用，實現(xiàn)了本學(xué)期德育目標(biāo)的要求，取得了一定的成績，現(xiàn)將本學(xué)期個人工作總結(jié)報告如下：
一、做好德育工作計劃
努力加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，不斷提高德育隊伍的整體素質(zhì)。發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。加強(qiáng)了德育工作領(lǐng)導(dǎo)，完善德育工作管理機(jī)制，由校長負(fù)總責(zé)，少先隊具體抓，實行校長室----班主任二級常規(guī)管理的制度，形成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔(dān)的縱向連接的德育工作體系。德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員增強(qiáng)了“教書育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。注意加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，特別是班主任隊伍建設(shè)。定期舉行班主任例會，通過學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)驗文章、經(jīng)驗介紹等方式，努力提高班主任的工作能力，并組織班主任參加了由教育部基礎(chǔ)教育司、中國教育報主辦的“班主任話細(xì)節(jié)”征文;對于一些初當(dāng)班主任的，學(xué)校則采用“幫、扶、帶”的方式，以使他們盡快勝任班主任工作。
二、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。
1、精心布置宣傳陣地。加強(qiáng)對“紅領(lǐng)巾廣播站”、墻報等文化陣地的指導(dǎo)管理，在把好輿論導(dǎo)向的同時，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。
2、規(guī)范教室布置。各班教室的布置體現(xiàn)了各班的特點，營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。
3、積極使校園文化具備與教育要求相適應(yīng)的吸引力和情感號召力，逐步形成了特色的校園文化，凝聚高品位的校園文化精神。
4、建設(shè)優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮進(jìn)向上的力量。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報、廣播站、少先隊活動室等。
三、加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育和養(yǎng)成教育。
1、豐富德育活動促進(jìn)養(yǎng)成教育。堅持每天十分鐘的養(yǎng)成序列教育。同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。
2、加強(qiáng)班級文化建設(shè)。我們要求班主任積極思考，加強(qiáng)班級制度建設(shè)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創(chuàng)班級特色，爭創(chuàng)“文明班級”。
3、加強(qiáng)后進(jìn)生的教育與轉(zhuǎn)化。德育處要求各班對后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作做到了有計劃，有措施，并比較及時地了解掌握有關(guān)情況，協(xié)助班主任做好個別學(xué)生的幫教工作。
4、開展了普及小康知識學(xué)習(xí)宣傳活動，開展一次主題中隊活動。
四、做好德育教學(xué)工作計劃，拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢。
1、辦好家長學(xué)校，增進(jìn)家校聯(lián)系。
2、我校一直注重寓教育于活動之中，我們組織了一系列的活動。
五、存在的問題
1、全員育人方面，教師重視程度有待提高。
2、家長對學(xué)生教育理念有待更新，社會、家庭、學(xué)校三結(jié)合工作仍需加強(qiáng)。
3、需更加注重學(xué)生的心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。
六、今后工作設(shè)想
1、進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，突出全員育人觀念，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，真正做到服務(wù)育人，教書育人的全方位育人觀。
2、加強(qiáng)德育科研，探討新形勢下德育工作的針對性、時效性、實效性。加強(qiáng)德育課題研究工作，進(jìn)一步提升教育管理水平，把研究成果及時應(yīng)用到學(xué)校教育工作中去。
3、繼續(xù)抓好班主任工作，營造良好的教育氛圍。以嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律。
4、學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在原有工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上從學(xué)校實際出發(fā)，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的臺階。
今后，我們要進(jìn)一步結(jié)合我校德育工作中的新情況、新問題，結(jié)合少年兒童的年齡特點，加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，不斷提高教師的科研意識，為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人而不懈努力。
本期我擔(dān)任四（1）班的教育教學(xué)工作。班主任是班級工作的管理者和引導(dǎo)者，是學(xué)校與學(xué)生、家長之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。在本學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生多方面的素質(zhì)，我做了下面幾點工作：
一、德育為首，全面發(fā)展。
學(xué)校固然是培養(yǎng)人才的地方，但一個人是否成人更為重要。面對復(fù)雜的社會環(huán)境，和幾個大人寵愛一個孩子的現(xiàn)實，德育更是班主任工作的重點。班會課是德育工作的主陣地，事實證明，班隊活動是對孩子進(jìn)行思想品德教育的最佳途徑。平時我更是利用一切機(jī)會滲透德育教育，使許多同學(xué)改掉了自私的缺點，形成了團(tuán)結(jié)互助的班風(fēng)，造就了良好的班級風(fēng)氣。半年來，我根據(jù)學(xué)校少先隊大隊部的教育工作計劃，針對中年級學(xué)生特點，積極開展愛國主義教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，收到顯著成效。首先利用開學(xué)之初，抓住升級的有利時機(jī)，借助班會對全體同學(xué)進(jìn)行政治思想教育，使每位學(xué)生都能迅速地從假期的散漫、生活無規(guī)律中轉(zhuǎn)化到正常的小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活；激發(fā)了同學(xué)積極向上的思想意識，形成了團(tuán)結(jié)、務(wù)實、積極、爭先的良好班風(fēng)，增強(qiáng)了班級凝聚力；再者，結(jié)合學(xué)生身邊的正反事例認(rèn)真剖析，分析其是非，總結(jié)其教訓(xùn)，吸取其經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，完美自己；最后，利用每周一次的升國旗儀式對全班同學(xué)進(jìn)行愛國主義、講文明、懂禮貌教育，并從學(xué)生的一舉一動、一言一行入手，使每位學(xué)生從小形成良好的行為習(xí)慣、文明習(xí)慣，為培養(yǎng)新世紀(jì)的人才打下了扎實的基礎(chǔ)。
二、安全教育，常抓不懈。
安全是保證教學(xué)工作穩(wěn)步進(jìn)行的前提。為保證學(xué)生的安全，我時時注意對學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，注意人身安全，不下河洗澡，不到危險地帶玩耍，注意食品安全，不購買小攤小販出售的不潔食品。學(xué)生課間玩耍時也要求他們注意團(tuán)結(jié)，不打架，以免出現(xiàn)事故。竭盡全力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、加強(qiáng)管理，促進(jìn)學(xué)習(xí)。
學(xué)生以學(xué)為主，學(xué)生只有學(xué)好知識，長大才能報效祖國，紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保證。有了良好的紀(jì)律，才能使各項工作順利進(jìn)行，因此從開學(xué)之初，我就狠抓班風(fēng)班紀(jì)，對違紀(jì)學(xué)生給予嚴(yán)肅的批評。每周利用一定的時間，學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生行為規(guī)范》，讓學(xué)生時時檢點自己的行為。
班主任是班級的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長的引路人，是聯(lián)系各任課教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，也是光榮的，有樂趣的。本學(xué)期我擔(dān)任了四年級x班的班主任工作。一學(xué)期的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在老師們的大力支持下，在家長的配合下，我較好的完成了我的語文教學(xué)工作以及班主任工作。為了能在以后的工作中更好的工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，總結(jié)前段工作。
一、積極了解學(xué)生情況，使其融入集體
學(xué)生是教育教學(xué)的主體，我們?nèi)魏我环N教育活動最終都要著力于學(xué)生，所以在剛接手班級工作的時候，我就在第一時間開始觀察和了解本班學(xué)生的性格和愛好，以及家庭背景和學(xué)習(xí)動機(jī)等方面。從期初到期中，都以溝通了解為主，這是我們做好其他所有工作的基礎(chǔ)和前提。我們盡量多去關(guān)心孩子的生活，從吃飯到穿衣這些小事著手，通過談心、在班里慶祝生日等活動讓孩子在這個陌生的環(huán)境中感受到集體的溫暖，使孩子有了歸屬感，對于老師和同學(xué)之間都建立一種信任的關(guān)系，真正融入到我們的集體之中。
二、組建有力班委，做好班級管理常規(guī)工作，形成良好班風(fēng)
學(xué)生要進(jìn)步，班風(fēng)很重要。我深知班級體建設(shè)的重要性，班級是一個整體，我們的孩子要在這個整體中學(xué)習(xí)、生活、成長，良好的班風(fēng)可以為學(xué)生的成長進(jìn)步提供好的環(huán)境，激勵學(xué)生的進(jìn)步。這一方面需要班主任的有力領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然也離不開班干部的支持和配合。所以，我在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，盡量根據(jù)孩子本身的特點選拔班干部，來協(xié)助我管理班級。這些孩子通過這一學(xué)期的鍛煉也漸漸樹立了自己的威信。慢慢達(dá)到“不令而行”，形成自覺的效果。尤其是在經(jīng)歷了校運會以后，我們班學(xué)生能夠團(tuán)結(jié)起來，共同維護(hù)班級榮譽(yù)，紀(jì)律、衛(wèi)生和學(xué)習(xí)情況都有了明顯的改善，以至于在后來的班級量化評比中多次獲得“文明班級”的流動紅旗。
三、重視養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好習(xí)慣
在這一學(xué)期的教育中，我除了安全教育常抓不懈，培優(yōu)輔差努力著手外，還深刻的認(rèn)識到養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對學(xué)生的成長進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個人的終生發(fā)展受益非淺。因此在這一學(xué)期里，我很重視對于孩子日常生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，而這些都源自于我們的日常生活，如：孩子們養(yǎng)的金魚死了，我就和他們探討了“向魚兒道歉”這個話題，讓孩子明白：動物也有生存的權(quán)利，應(yīng)該學(xué)會愛護(hù)他們以及他們生存的環(huán)境等。利用這些日常生活中的小事，可以讓他們學(xué)會自我檢討，以一個純凈的眼光去看待這個世界，從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。
四、逐步完善班級管理制度
在班級管理中，除了依靠以班主任為核心的班干部，另外在班里設(shè)立一些創(chuàng)意小崗位，如“小小電教員”“圖書管理員”等。使每個孩子都承擔(dān)一定的班級責(zé)任，盡量使得每一個孩子都發(fā)揮在集體中的作用，讓他們具有主人翁意識。班級管理中極力做到：“人人有事做，事事有人管”。經(jīng)過這一學(xué)期的實行，孩子們能夠互相配合，維護(hù)集體榮譽(yù)。我們以集章積分的形式對孩子進(jìn)行獎勵與批評。目的都是以鼓勵為主、引導(dǎo)學(xué)生改正缺點、不斷進(jìn)步，激勵所有學(xué)生爭取更大的成績。這樣的教育方式孩子更能接受。
本學(xué)期，我擔(dān)任四年級(2)班班主任工作，我傾注了自己全部的精力和愛心，一學(xué)期下來，班級在各方面工作都還不錯，班級管理得井井有條，特別是在班風(fēng)和學(xué)生品德方面更是有了很大的收獲，具體做法如下：
一、抓好日常行為規(guī)范教育，加強(qiáng)各種能力的培養(yǎng)
對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育和訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，一抓到底。長期以來，我針對班上學(xué)生實際，利用一切有利時間加強(qiáng)了學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。首先訓(xùn)練學(xué)生正確讀書和寫字的姿勢，每天提醒他們注意習(xí)慣的培養(yǎng)。讀書時要求全班同學(xué)都拿起書做到手到、眼到、口到、心到。只要做作業(yè)，就不停地提醒糾正不良姿勢。當(dāng)學(xué)生起來發(fā)言時，則要求他們站端正，兩眼平視前方，態(tài)度自然大方，并且說話時聲音要響亮，吐詞要清楚。在聽的能力方面，則要求他們注意聽別人說話，聽清楚說話的內(nèi)容，記在心中，要說得出來。這些辦法對學(xué)生聽的習(xí)慣養(yǎng)成起到了一定的促進(jìn)作用?，F(xiàn)在學(xué)生在課堂上讀寫、坐站聽說的正確姿勢逐步養(yǎng)成，增強(qiáng)了自控能力，課堂秩序有明顯好轉(zhuǎn)。
二、對學(xué)生進(jìn)行耐心教育，多表揚(yáng)少批評
表揚(yáng)運用得恰當(dāng)，學(xué)生的積極因素就會像原子裂變一樣發(fā)生連鎖反應(yīng)。例如：上課了，大部分同學(xué)在吵嚷，沒有做好上課準(zhǔn)備，如果泛泛批評，收效甚微，如果點名批評，別人往往幸災(zāi)樂禍;倘若從亂哄哄中找個坐得好，不說話，書本都準(zhǔn)備好的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)，其他學(xué)生便會仿效，秩序井然。人都有自尊心，表揚(yáng)有批評的作用，是不傷害學(xué)生自尊心的批評。我常用表揚(yáng)某個學(xué)生道德品質(zhì)、思想行為上的積極因素去影響和克服待進(jìn)學(xué)生中存在的消極因素，寓批評于表揚(yáng)之中。這樣有利于學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)，達(dá)到取長補(bǔ)短的目的。
三、為人師表，以身作則
班主任工作是塑造學(xué)生靈魂的工作，班主任對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，全面提高學(xué)生素質(zhì)，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時間最長，開展的教育活動最多，對學(xué)生的影響最大，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為;提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名班主任，在工作實踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生人格，從不挖苦諷刺他們;教育他們熱愛勞動，我每天早上和學(xué)生一塊打掃環(huán)境衛(wèi)生和教室清潔衛(wèi)生;教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，我首先做到和各位教師搞好團(tuán)結(jié);和學(xué)生交知心朋友;在學(xué)習(xí)上，要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整，我在板書時首先做到書寫規(guī)范認(rèn)真。做操時，我先站到隊伍前面，站在那兒，然后跟他們一起做操并目視他們動作，還要不時地提醒，某某站整齊點，某某手伸直點。這樣的話不知說了多少。就這樣，漸漸地做操時，我不再用時時地去看著了，隊伍也站得整整齊齊了?，F(xiàn)在，我不在的時候，班級衛(wèi)生打掃得象模象樣，別的老師都很羨慕。
這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育。教師是學(xué)生心目中的榜樣，在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，作為教師更應(yīng)提高自身素質(zhì)，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風(fēng)范去影響學(xué)生，當(dāng)好學(xué)生健康的指導(dǎo)者和引路人。
四、培養(yǎng)正確輿論和良好的班風(fēng)
正確的輿論是一種巨大的教育力量,對班級每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。在扶正壓邪,獎善惡的過程中,輿論具有行政命令和規(guī)章制度所不可代替的特殊作用。因此,班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的集體輿論,善于引導(dǎo)學(xué)生
對班級生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行議論、評價，形成好人好事有人夸,不良現(xiàn)象有人抓的風(fēng)氣。有的學(xué)生不注重自己身邊發(fā)生的小事,不屑于做小事.如:放學(xué)后窗戶沒關(guān)就走了,大白天幾個燈管全開著卻不以為然等等。針對這種情況,我組織開展了《勿以善小而不為,勿以惡小而為之》的班會,會上對小事該不該管進(jìn)行了辯論,還列舉同學(xué)身邊發(fā)生的小事造成的危害,最后得出結(jié)論：千里之行,始于足下;千里之堤,潰于蟻穴。實踐證明：有了正確的輿論和良好的班風(fēng),就會無形的支配集體成員的行為和集體生活,是一種潛移默化的教育力量。
五、做好待進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作
我們這個班，待進(jìn)生的人數(shù)挺多。因此，轉(zhuǎn)化待進(jìn)生是班主任的一項必不可少的工作。我認(rèn)為對待進(jìn)生要給予特別的關(guān)愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。比如：在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生，應(yīng)多給待進(jìn)生創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵，使他們也能自信地面對學(xué)習(xí)。課外積極輔導(dǎo)，多與家長聯(lián)系，爭取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時也促進(jìn)班級的整體發(fā)展。
在這學(xué)期中，我與學(xué)生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，在今后的工作中我將更加努力工作，不斷完善自己，提高自己，使所教班級躍上一個新臺階。
四年級各科老師，個個在教學(xué)上都是實干家，有不同教學(xué)風(fēng)格和豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師。他們一心撲在教學(xué)上，從不計較個人得失，默默默無聞地耕作在教學(xué)的第一線。語、數(shù)、英老師，個個工作上都是真勁實干、并具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師。他們敬崗愛業(yè)，一心撲在教學(xué)第一線上，從不說累說苦，總是那樣認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實地工作。團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學(xué)期以來，以班主任和教研組長為核心，認(rèn)真研究，精心策化，周密部署每項工作，備課組之間思想上一致，心靈上溝通，使年級組的每一位教師都非常支持年級組的工作，使我們的想法、安排能夠得以順利實施。每個教研組又以教研組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團(tuán)結(jié)，一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學(xué)校交給我們的任務(wù)已成為我們共同的心聲，在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)督導(dǎo)，確保學(xué)生成績整體上臺階。
1、加強(qiáng)個人備課及集體備課的力度。本學(xué)期，我組教師深入鉆研教材，廣泛閱讀各種與教學(xué)相關(guān)的書籍、論文。把教材研究觸角延伸課外，結(jié)合學(xué)生實際因材施教，備好每一節(jié)課，認(rèn)真組織好每一次集體備課，每位教師積極參與發(fā)言討論，確定最好的教學(xué)方法。在集體備課時把教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)中容易出現(xiàn)的問題研究透徹，不浪費每一分鐘，良好地保證了上課的高效。
2、強(qiáng)調(diào)作業(yè)批改的質(zhì)量，特別是加強(qiáng)了閱讀筆記批改的指導(dǎo)和習(xí)作指導(dǎo)的個體化。做到了精批細(xì)改，及時反饋，有的放矢。作業(yè)及時、有效地批改，有利地推動了學(xué)生知識、技能的反饋，實現(xiàn)了學(xué)生能力的遷移，使課堂教學(xué)得以良性循環(huán)。
3、注重了與課堂教學(xué)相關(guān)活動的開展與考查、輔導(dǎo)。在抓好課堂教學(xué)的同時，組內(nèi)教師利用課間甚至休息時間強(qiáng)化了對優(yōu)生的個別提高性指導(dǎo)和后進(jìn)生的補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)。實現(xiàn)了能力的遷移、延伸，使學(xué)生的各項能力均得到公正、及時的評價，促進(jìn)學(xué)生各項能力的發(fā)展。
4、每次考試后都及時進(jìn)行針對出現(xiàn)的問題與不足，進(jìn)行反思與想對策，調(diào)整制定下一步的教學(xué)計劃。對于教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題細(xì)心觀察、仔細(xì)分析、研究對策，我們認(rèn)為精講、精練、?？?、注重反饋是取勝的法寶。
提起筆又是一學(xué)期！感慨于時光的匆匆，有時也愿回首走過的路，因為那里有付出的充實，也有收獲的喜悅。在工作上，我們克服種種壓力，用滿腔的真誠和科學(xué)的態(tài)度邁著堅實的步伐走過來了！一串串腳印，一串串收獲。下面就本學(xué)期的班主任工作進(jìn)行回顧總結(jié)：
一、熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，相信學(xué)生
我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己，所以，首先，我充分發(fā)揮班干部的主體作用。在一定意義上說，創(chuàng)建和諧的班集體，班干部是決定性的因素于是，我著手對管理體制進(jìn)行“放權(quán)”：通過幾次班干部例會，要求班干部敢想，敢做，不僅要做實干家，更要做決策者，只要能發(fā)動同學(xué)們自覺參與班級管理，有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展，什么想法和活動都可以討論。這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性，調(diào)動了班干部的積極性，工作起來輕松許多，而且效果也較好，除了學(xué)校組織的活動外，在班內(nèi)還開展各種活動，鼓勵同學(xué)們積極參加，這些活動大都由學(xué)生們自己策劃，組織，總結(jié)，收到較好的效果。
二、以身作則，為人師表
我認(rèn)識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學(xué)生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低
年級孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學(xué)生相處的時時刻刻，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。比如，要求學(xué)生做到講究衛(wèi)生，不隨便丟紙屑雜物，在平時，我總是把紙屑雜物丟到垃圾箱里，那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后，會和其他學(xué)生說，那些隨便丟紙屑雜的學(xué)生會受到教育，再也不隨便丟紙屑雜。教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學(xué)生的發(fā)展。
二、加強(qiáng)思想品德的教育
班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于四年級的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時機(jī)，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會他們認(rèn)識世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容，在班會課上做相應(yīng)的安排。
三、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)學(xué)生能力。
良好習(xí)慣的培養(yǎng)始終是本學(xué)期的教育重點之一。那么如何在日常的班級管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣呢？我嘗試讓班級管理成為大家的事，讓學(xué)生成為班級管理的主人，也同時在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的做法：鼓勵班干部敢想、敢做。不僅要做實干家，更要做決策者，只要能發(fā)動同學(xué)們自覺參與班級管理，有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展，什么想法和活動都可以討論。
時間如流水般逝去，我們也成為了經(jīng)驗豐富的職場人，我們需要總結(jié)這個階段的工作，通過工作總結(jié)可以找出自己工作中的亮點和不足。那么工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？推薦你看看以下的工商年終工作總結(jié)精華5篇，還請你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
本人自任職至今已近兩個春秋，兩年來，在市委、市政府的親切關(guān)懷和鼓勵鞭策下，在市工商總會的直接領(lǐng)導(dǎo)和高度關(guān)注下，自身思想覺悟不斷升華，公司發(fā)展勢頭良好，經(jīng)營規(guī)模日益拓展，兩個效益顯著提高，下面就個人履職及企業(yè)進(jìn)展等方面情況作以簡要匯報，請予評議。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、盡心履職。
個人的成長進(jìn)步和事業(yè)發(fā)展繁榮離不開黨的路線方針的引導(dǎo)，政策法規(guī)的支持;離不開各級政府的關(guān)懷推助，社會環(huán)境的影響和熏陶。因此，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和思想改造，努力提升政策水平和展業(yè)能力尤為重要。
一是堅持勤學(xué)敏思、持之以恒。經(jīng)常讀書看報了解時政方針。二是定期組織公司管理人員學(xué)習(xí)政策法規(guī)，提高理論水平。日積月累、潛移默化，為企業(yè)的超常發(fā)展奠定了牢固的精神支柱和堅實的理論基礎(chǔ)。
積極參與工商聯(lián)的各種活動，切實履行崗位職責(zé)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。盡管公司開發(fā)項目涉及多處，本人在麻城時間不多，凡是工商聯(lián)召開的會議和舉辦的活動均盡力參與和了解，凡是工商聯(lián)布置的工作和征集資料都盡力完成。為麻城的民營企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為麻城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦義不容辭、責(zé)無旁貸。
二、超常發(fā)展，商海揚(yáng)帆。
融輝地產(chǎn)得益于市委市政府的重視扶持，得益社會各界的鼎力相助，項目建設(shè)日新月異，企業(yè)發(fā)展趕超預(yù)期，團(tuán)隊規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同步增長。
融輝第一城項目建設(shè)歷經(jīng)八年拼搏即將收官，官邸、寶邸、和郡、名郡四大組團(tuán)已經(jīng)形成。玉融街、盛唐街商鋪林立、日趨繁榮，36#、38#、39#地下人防工程順利驗收，整個小區(qū)共有樓梯房和小高層38棟，總建筑面積32萬平方米，截止目前，已入住居民1400戶，商鋪500余家，總?cè)丝诮f人，業(yè)主稱心滿意，經(jīng)營趨勢良好。尤其是上海匯豐村鎮(zhèn)銀行、湖南星燁3D影城的加盟對融輝第一城市場品位的提升具有積極的促進(jìn)作用。最近39號樓總面積達(dá)15600平方米的大型商場已與臺灣客好滿(上海)商貿(mào)有限公司簽訂租賃合同，麻城最大的綜合性商場即將面世，盛大開業(yè)指日可待。
在市委、市政府的重視主導(dǎo)下。醞釀多年的融輝路貫通建設(shè)路建設(shè)工程終于正式啟動，融輝作為墊資單位參與其中。道路沿線房屋征收戶拆遷協(xié)議簽訂工作進(jìn)展順利，征地規(guī)劃設(shè)計等程序按計劃進(jìn)行。按工程指揮部設(shè)想，力爭年前竣工通車。該路的貫通對于提升城市形象，緩解交通壓力，理順消防通道，美化商居環(huán)境，方便市民出行具有積極的推動作用。此外，勸業(yè)場、商業(yè)大樓危房拆遷改造項目，已得到市委、市政府的高度重視，正在運作中。屆時，融輝第一城四通八達(dá)，交通更加順暢，環(huán)境更加優(yōu)美，居民更加舒適，市場更加繁榮，以大型商場為中心的黃金商業(yè)圈必將財源匯聚，引領(lǐng)全城。
我們在做好融輝第一城項目建設(shè)的同時，將業(yè)務(wù)延伸向周邊城市，先后在河南周口和湖北咸寧開辟了新的地產(chǎn)市場和相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
三、弘揚(yáng)美德，回報社會
弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德、崇尚公益、濟(jì)困扶危，是每個企業(yè)家責(zé)無旁貸的神圣使命。為此，融輝地產(chǎn)自扎根麻城以來，一直把致力公益，回報社會當(dāng)作義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，不求名利，傾情奉獻(xiàn)。前六年，我們多次贊助和承辦大型公益活動，如兩屆杜鵑節(jié)、焰火晚會，大型演唱會和體育競賽等，義務(wù)修橋鋪路，援建風(fēng)景名勝，救災(zāi)助學(xué)、扶弱助殘，累計捐款近兩千萬元。近兩年來，僅在麻城我們就舉辦和贊助各種大型文體活動和公益活動十余次。如舉辦慶祝建黨__周年大型文藝晚會，慶七一“融輝杯”老年人太極拳劍邀請賽，第三屆杜鵑文化旅游節(jié)，為家鄉(xiāng)福利院捐款，資助貧困大學(xué)生杜明、龔賀，向福田河鎮(zhèn)椏楓樹小學(xué)捐款捐書，主動請纓翻修工業(yè)路等等，累計捐資近五百萬元，加上周口和咸寧的公益投入，總計捐款達(dá)八百余萬元。
有耕耘必有收獲，我們收獲的不是金錢，而是千金難買的崇高榮譽(yù)。僅去年至今，公司先后獲得地、市“消費者滿意單位”、“全市納稅大戶”、“綜合治理先進(jìn)單位”和文化部頒發(fā)的“全國愛心公益企業(yè)”以及咸寧市總商會頒發(fā)的“抗災(zāi)救災(zāi)貢獻(xiàn)獎”等多項榮譽(yù)稱號。同時，個人也先后當(dāng)選為麻城市十一屆政協(xié)，咸寧市第四屆政協(xié)，咸寧市福建商會執(zhí)行會長。
承載諸多榮譽(yù)和重任，深知責(zé)任如山，任重道遠(yuǎn)?；仡欉^去，雖取得了一定成績，但離工商總會的要求和政府的期望相差甚遠(yuǎn)，尤其在參與商會工作以及個人履職方面投入精力不足，盡職盡責(zé)不夠。因此，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，造福于民，將是我為之踐行的奮斗目標(biāo)。
展望未來，決不辜負(fù)黨和政府的栽培重托，決不辜負(fù)麻城人民關(guān)懷信任，決不辜負(fù)社會各界的無私幫扶。將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊一如既往、做大做強(qiáng)，充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，積極擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，為麻城的城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)騰飛作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年，我局經(jīng)檢執(zhí)法辦案工作在市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格依法行政，不斷拓展監(jiān)管領(lǐng)域，經(jīng)過探索和實踐，確立了“強(qiáng)化四項機(jī)制，突出三個重點，狠抓兩個提高，實現(xiàn)一個突破”的工作思路，圍繞加強(qiáng)行政執(zhí)法能力建設(shè)，創(chuàng)新監(jiān)管理念，推進(jìn)以人為本的“和諧監(jiān)管”，營造良好寬松的執(zhí)法環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，行政執(zhí)法工作邁了三大步，連創(chuàng)新高。20xx年我局共辦理各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件116起，其中一般程序案件67起，結(jié)案率達(dá)99%，罰沒款入庫額24余萬元，與上年略有增長。且無一例行政復(fù)議或訴訟案件。其主要做法是：
一、強(qiáng)化四項機(jī)制，構(gòu)建長效監(jiān)管模式
1、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。為了確保執(zhí)法辦案工作的有序開展，我局一是成立了一把手負(fù)責(zé)的執(zhí)法辦案領(lǐng)導(dǎo)小組。堅持用責(zé)任制總攬執(zhí)法辦案工作全局，將執(zhí)法辦案工作作為推動全系統(tǒng)各項工作上臺階的中心工作，納入領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)管理范疇，做到執(zhí)法辦案工作有部署、有落實、有檢查、有考核。二是建立了“捆綁式”的執(zhí)法辦案模式。即以縣局黨組成員所包聯(lián)的股所結(jié)為一個統(tǒng)一的辦案單位，各股所既可獨立辦案，也可在分片領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。通過這種模式，形成了全系統(tǒng)齊抓共管、相互協(xié)作的辦案格局，不僅調(diào)動了基層執(zhí)法辦案的積極性，而且樹立了全局想辦案、敢辦案的觀念，增強(qiáng)了局所整體辦案的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、案源舉報機(jī)制。為了廣開渠道，擴(kuò)大案源。我們一是充分發(fā)揮12315舉報中心和舉報站點作用，暢通舉報渠道，收集案件線索。特別是轄區(qū)農(nóng)村山區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)域，不僅易滋生和引發(fā)各種經(jīng)濟(jì)案件，而且不便于辦案人員發(fā)現(xiàn)案源，摸清案情。為此，我們一直把建立完善案件舉報網(wǎng)點作為一項長期性工作來抓，20xx年我們在全縣6個基層工商所設(shè)置了案件舉報站，在城鎮(zhèn)社區(qū)、**火車站、鐵佛、雙河、旅游風(fēng)景區(qū)、鄉(xiāng)村公路沿線設(shè)立了35個案件舉報點；二是將日常監(jiān)管巡查和推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移，實行商品市場準(zhǔn)入制度相結(jié)合，分行業(yè)、分重點進(jìn)貨渠道、查產(chǎn)品合格證、查廣告宣傳等，從而發(fā)現(xiàn)線索；三是通過多種形式廣泛宣傳工商法律法規(guī)和常見違法經(jīng)營的表現(xiàn)和特點，增強(qiáng)群眾識別能力，檢舉違法行為；四是加強(qiáng)各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的廣泛協(xié)作，互通案源，配合查處；五是通過布設(shè)“線”、“耳目”舉報違法行為，各所巡查車，每天堅持巡查在城鄉(xiāng)之間。通過這些措施，方便了群眾舉報，也為我們執(zhí)法辦案擴(kuò)大了案源。20xx年5月23日，縣局接到舉報，稱**城關(guān)一農(nóng)資公司銷售的“復(fù)合肥”產(chǎn)品質(zhì)量有問題，我局遂派執(zhí)法人員赴現(xiàn)場抽樣送檢為不合格產(chǎn)品，行政處罰2萬元。
3、考評獎勵機(jī)制。為確保嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦案，我局出臺了《行政執(zhí)法辦案若干規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為，激發(fā)了全系統(tǒng)辦大案、辦好案的工作信心。20xx年，我局通過召開行政執(zhí)法培訓(xùn)會、案件評審會，評選出了10起優(yōu)秀案件，并在全局通報表揚(yáng)。同時，全系統(tǒng)12名辦案人員被評為“先進(jìn)工作者”，3個基層工商所被評為“執(zhí)法辦案先進(jìn)集體”。
4、后勤保障機(jī)制。為了保證執(zhí)法辦案工作的順利開展，我局堅持心往基層想，事往基層辦，把有限的錢放在改善基層執(zhí)法辦案條件上，一是增加辦案經(jīng)費。我們在保證執(zhí)法辦案人員基本的經(jīng)費開支外，進(jìn)一步完善了經(jīng)費包干制，全系統(tǒng)辦案人員按照案件查處情況可合理提取和支配一定比例的經(jīng)費。二是改善執(zhí)法辦案條件。為了讓一線辦案人員安下心，扎下根，全局本著適度從儉和厲行節(jié)約的原則，把20%的獎金用在改善基層執(zhí)法辦案條件上，今年我局自籌獎金為4個工商所配備了辦案專車，全局6個工商所，4個辦案股室統(tǒng)一配置7個辦案專用照相機(jī)，兩部攝像機(jī)，使全局辦案裝備有了很大改善。
二、突出三個重點，促進(jìn)職能到位
20xx年，我們突出抓好對三個重點領(lǐng)域的執(zhí)法監(jiān)管，查處了一批大要案件，有力地凈化了我縣市場經(jīng)營環(huán)境。
1、突出以維護(hù)食品安全為重點，深入開展食品安全專項整治。
我局始終把流通領(lǐng)域的食品質(zhì)量監(jiān)管工作作為貫徹“三代表”重要思想、落實中央“1號文件”精神的切入點，堅持重拳出擊、打防并舉的整治原則，結(jié)合《20xx年全市食品放心工程實施方案》的落實，陸續(xù)在全縣范圍內(nèi)開展了兒童食品市場、肉食品市場、夏季飲品市場、雙節(jié)食品市場等五次大規(guī)模的食品專項整治行動，共查處涉及食品質(zhì)量違法行為28起，其中一般程序案件6起，在打擊假冒偽劣食品專項整治中，查處了一批較有影響的案件，如西城農(nóng)貿(mào)市場張**月餅案、佳家樂超市銷售假冒“五糧液”案、不合格“清泉純凈水”案、南區(qū)個體戶羅**銷售散碘鹽案等。特別是在今年上半年我局先后三次出動執(zhí)法人員，對沿公路為重點的14所中小學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行整頓，查處銷售問題食品、劣質(zhì)、過期食品計22起；取締和查處無證照或證照不齊經(jīng)營食品業(yè)戶6戶。通過這些案件的查處，有力地打擊了食品領(lǐng)域內(nèi)的違法行為，凈化了市場環(huán)境，使轄區(qū)流通領(lǐng)域的食品質(zhì)量有了很大的提高，維護(hù)了廣大人民群眾合法權(quán)益。
2、以農(nóng)資市場專項整治為重點，切實保護(hù)農(nóng)村消費者的合法權(quán)益。
為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)資市場的監(jiān)督管理，真正將“紅盾打假護(hù)農(nóng)”行動落到實處。我們組織全體工商干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央“1號文件”體會其精神實質(zhì)，始終把打擊制售假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的違法行為，作為紅盾護(hù)農(nóng)、支農(nóng)的具體體現(xiàn)，先后五次組織對流通領(lǐng)域農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了抽查，對全縣7戶經(jīng)營規(guī)模較大的農(nóng)資經(jīng)營戶推行了商品質(zhì)量關(guān)口前移，查處了一批“坑農(nóng)”、“害農(nóng)”的違法案件，進(jìn)一步規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場經(jīng)營秩序。據(jù)統(tǒng)計，春、秋兩季全局共出動人員122人，出動車輛43臺（次），共檢查農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)18戶，個體戶88戶，查獲化肥、農(nóng)藥、種子違法經(jīng)營案件6起，處罰3萬余元。
3、以打擊傳銷和變相傳銷為重點，有力地維護(hù)社會穩(wěn)定。
針對我縣傳銷和變相傳銷活動一度有所抬頭的實際，我們一是定期組織賓館、飯店管理人員召開聯(lián)席會，學(xué)習(xí)傳銷和變相傳銷的表現(xiàn)形式、講解危害后果、通報整治成效，基本形成群防群治的社會環(huán)境。二是加大輿論宣傳攻勢，利用廣播、電視、報紙等傳播媒介，宣傳《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》，宣講傳銷及變相傳銷對社會的危害后果，增強(qiáng)了群眾的自我防范意識，今年以來共張貼宣傳標(biāo)語60余幅，在廣播、電視、報紙刊播防范傳銷和變相傳銷相關(guān)知識及報道4篇。三是與公安機(jī)關(guān)緊密配合，加大對轄區(qū)傳銷窩點的排查整治力度，驅(qū)散變相傳銷窩點1個，幫教傳銷人員20余名，有力地維護(hù)了社會穩(wěn)定。
三、狠抓兩個提高，確保案件質(zhì)量
面對執(zhí)法領(lǐng)域的不斷拓展和執(zhí)法對象的日益復(fù)雜，沒有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力很難搞好執(zhí)法辦案工作。基于這種認(rèn)識，我們對傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行了改革。
一是請進(jìn)來。結(jié)合《系統(tǒng)人員素質(zhì)教育培訓(xùn)辦法》和系統(tǒng)開展的“七會”干部崗位大練兵活動，局機(jī)關(guān)股、隊長采取以案說法、現(xiàn)場培訓(xùn)的方式，對基層所的業(yè)務(wù)骨干辦案人員進(jìn)行封閉培訓(xùn)，重點培訓(xùn)《行政許可法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)以及執(zhí)法辦案的.技能和方法。請縣法制辦和司法局的同志到我局為中層干部及機(jī)關(guān)全體干部講解《民法通則》、《行政訴訟法》。通過培訓(xùn)，使干部的法律意識和執(zhí)法水平有了一定的提高。
二是走出去。我們先后派員到外縣局等地學(xué)習(xí)辦案經(jīng)驗，開闊了眼界，增長了才干。同時還參加了由縣法制股組織的專業(yè)知識培訓(xùn)，有效地提高了執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。
三是大練兵。首先，開展了案卷評查活動。我們每年都必須兩次讓各所將本所認(rèn)為最好的案卷拿到局機(jī)關(guān)，參加案卷評查會，讓大家暢所欲言，當(dāng)場指出各種法律文書制作中存在的問題，達(dá)到了相互促進(jìn)，共同提高的目的。其次，實行了摸擬聽證制度。各辦案股室和基層所，每辦一個較大的案件都必須進(jìn)行摸擬聽證，從而及時發(fā)現(xiàn)辦案過程中存在的一些深層次的問題，使全體干部鞏固了相關(guān)法律、法規(guī)知識。再次，廣泛開展了以案說法活動。一線人員每天都在辦案，但辦案的側(cè)重點不相同，為了擴(kuò)大干部的知識面，我們廣泛開展了以案說法活動。一個案件辦結(jié)后，由主辦人員給本單位的其他同志講解辦案過程和對實用法律的理解、交流辦案的經(jīng)驗，提高了辦案質(zhì)量和水平。
四、變對立執(zhí)法為和諧監(jiān)管，實現(xiàn)監(jiān)管理念的新突破
我局針對近年來的執(zhí)法過程中存在的“三多三少”現(xiàn)象(即：強(qiáng)調(diào)工商執(zhí)法權(quán)威性的多，講人性化管理的少，講“重拳出擊、嚴(yán)查重罰”的多，講立足引導(dǎo)、重在規(guī)范的少，講強(qiáng)化管理的多，講熱情服務(wù)的少)縣局提出“三克服三樹立”的執(zhí)法思想，即：克服盲目追求辦案、罰款的急功近利思想，樹立正確的政績觀和科學(xué)的執(zhí)法觀，克服監(jiān)管輕服務(wù)的傾向，樹立服務(wù)為先，服務(wù)為上的行業(yè)新風(fēng)，克服“逮著就罰、不服重罰的陳舊辦案模式，樹立重在預(yù)防、重在引導(dǎo)、重在規(guī)范”的以人為本的管理理念。
今年xx月，我局查獲安康氮肥廠生產(chǎn)銷售不合格“雙糧”牌復(fù)合肥15.75噸，因該批復(fù)合肥總養(yǎng)份未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，其仍有可回收和利用價值，我局并未簡單地查繳銷毀罰款，而派員對該批復(fù)合肥返廠加工進(jìn)行全程監(jiān)督，待其加工合格后準(zhǔn)其銷售，該廠負(fù)責(zé)人不僅愉快的交納了2罰款，還感激地說：“你們這樣執(zhí)法，不僅維護(hù)了消費者的合法利益，也使我廠減少了巨大損失，維護(hù)了生產(chǎn)廠家的利益?！笔艿搅松a(chǎn)廠家的高度評價。今年以來，轄區(qū)多家肥料經(jīng)營企業(yè)主動向我局提交部分肥料產(chǎn)品質(zhì)量抽查報告，達(dá)到了互動監(jiān)管的良好效果。
同時，我局對轄區(qū)的公用企業(yè)、民威、南方、利家等超市商品及服務(wù)作誤導(dǎo)宣傳違法行為進(jìn)行了全面查處，除按規(guī)定對這些營業(yè)單位進(jìn)行處罰外，還派執(zhí)法人員深入企業(yè)舉辦《反法》、《消法》、《商標(biāo)》、《廣告》、《產(chǎn)品質(zhì)量》等法律法規(guī)培訓(xùn)和宣傳，幫助他們建立商品服務(wù)質(zhì)量關(guān)口前移備查制度和過期食品預(yù)警制度，得到了企業(yè)的一致好評，達(dá)到了政府、企業(yè)、消費者的三方滿意。通過嚴(yán)格執(zhí)法和以人為本的和諧監(jiān)管，今年我局共查處各類違法違章經(jīng)濟(jì)案件116起，其中一般程序案件67起，結(jié)案率達(dá)99%，罰沒款入庫額比上年增長了8%，在實現(xiàn)查辦大要案件新突破的同時，使全體執(zhí)法人員的執(zhí)法意識、監(jiān)管方法、工作作風(fēng)都有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，樹立了工商執(zhí)法的良好形象，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，我局連續(xù)三年行風(fēng)評議均名列前茅。
回顧20xx年，我局經(jīng)濟(jì)檢查工作雖然取得了較好的成績，但與上級局的要求還有一定的差距，但我們有信心，也有能力不斷進(jìn)取、以干克難，繼續(xù)拓寬執(zhí)法領(lǐng)域、提升辦案水平，狠抓大要案件的查處工作，努力使我局執(zhí)法辦案工作再上新臺階。
我自擔(dān)任工商聯(lián)副會長以來，在市委市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)和各級部門的關(guān)心和支持下，在工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，通過自身不懈努力，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六屆三中全會精神，堅持工商聯(lián)工作統(tǒng)戰(zhàn)性、經(jīng)濟(jì)性、民間性的統(tǒng)一，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)真履行參政議政和民主監(jiān)督職能，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極為xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。并緊緊圍繞市委市府的中心工作，把自身企業(yè)的發(fā)展和全市的發(fā)展緊密結(jié)合起來，把個人富裕與全市人民的共同富裕結(jié)合起來，誠實守信、依法納稅，明確自己的社會地位和社會責(zé)任，不斷壯大企業(yè)實力，積極主動回報社會，積極參加工商聯(lián)舉行的各種活動，服從安排，主動協(xié)助會長工作，完成會長辦公會安排的各項任務(wù)。倡導(dǎo)和參與公益事業(yè)，向貧困地區(qū)捐資助學(xué)，扶貧濟(jì)困。為xx社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會盡一份微薄之力，創(chuàng)造性的開展各項工作，圓滿的完成了各項任務(wù)。
在認(rèn)真履行工商聯(lián)副會長職能的同時，狠抓xx公司的建設(shè)與發(fā)展，取得了一定的成績。，我?guī)ьI(lǐng)公司全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，充分發(fā)揚(yáng)“忠誠、團(tuán)結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實、高、新”的管理理念，同心同德，真抓實干，全年共生產(chǎn)尿素噸，比上年增長%;實現(xiàn)產(chǎn)值萬元，比上年增長%;銷售收入萬元，比上年增長%;工業(yè)增加萬元，比上年增長%;利稅突破萬元，比上年增長%。各項指標(biāo)均達(dá)到企業(yè)建成以來的最好水平。
狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。
公司堅持以“安全責(zé)任重于泰山”為指導(dǎo)，做到人員落實，制度落實，機(jī)構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，全年未發(fā)生輕、重傷和死亡事故。同時公司按照ISO14001環(huán)境管理體系要求，加大環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償比去年下降了25%，并且公司的工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工作已列入國家環(huán)保治理專項資金。公司長期保持了xx市“無泄漏工廠”、xx市“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號。
堅持技改不停步，擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益。
公司運用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝實施x項技術(shù)改造，共投入技改資金xx余萬元，通過技改，年可新增產(chǎn)值xx萬元，可創(chuàng)利潤xx萬元，尿素日產(chǎn)由上年的xx噸增加到xx噸，并x次打破了日產(chǎn)記錄，x次打破月產(chǎn)記錄。在實施技術(shù)改造的同時，公司進(jìn)一步強(qiáng)化管理，著力節(jié)能降耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點。全年噸尿素綜合耗氣耗電分別比上年平均下降了xxM3、xxkWh。
一是加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。為保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，進(jìn)一步對資金使用實行分級計劃，層層把關(guān)，實行總經(jīng)理嚴(yán)格審核制，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本動作力度，用好用活資金。
二是推行辦公自動化，提高工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，公司在進(jìn)一步加強(qiáng)計算機(jī)日常維護(hù)管理的同時，加快了計算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。完善了設(shè)備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務(wù)接口管理等模塊，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。月，公司通過xx市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。
三是加強(qiáng)物資供應(yīng)，調(diào)整營銷策略。為了確保公司的正常生產(chǎn)和年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實現(xiàn)，公司千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，保證采購物資的質(zhì)量。減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進(jìn)銷差率，并認(rèn)真對全國市場需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司產(chǎn)品產(chǎn)銷率和資金回籠率均達(dá)到xx，外購物資按時到貨率達(dá)到了xx%，一次驗收合格率達(dá)到xx%，進(jìn)銷差率>xx%。
實施資本運作，追求財富最大化。
面對市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，公司作為一個高耗能的化工企業(yè)，圍繞2004年追求財富最大化這一目標(biāo)，抓住發(fā)展契機(jī)，以求實的精神，扎實的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化資本運作水平和質(zhì)量，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，先后出資控股機(jī)械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司，以及參股經(jīng)營xxx燃?xì)庥邢薰?、xxxx化工有限公司。這些公司的良好發(fā)展，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗
著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高。
在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。公司根據(jù)各部門工作實際，認(rèn)真組織開展了18項培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、勞動保護(hù)、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
注重企業(yè)文化建設(shè)，推動“三個文明”健康發(fā)展。
2004年，公司黨政工緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，極大地鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn)(工作)積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。公司被市政府繼續(xù)命名為“文明單位”，連續(xù)兩年獲得“xx市工業(yè)十強(qiáng)”稱號。公司黨委連續(xù)七年保持了xx市“先進(jìn)基層黨組織”稱號，公司工會再次被評為xx市“模范職工之家。
一年來，我作為xx公司當(dāng)家人和工商聯(lián)副會長，盡管立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地做了一些工作，取得了一些成績，但離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。在新的一年里，我將繼續(xù)履行職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心、使命感，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，在實際工作中不斷調(diào)整工作目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，扎實工作，為公司和工商聯(lián)合會各項工作的突破發(fā)展再做貢獻(xiàn)。懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指出我的諸多不足，并對大家的幫助表示衷心的感謝。
20xx年，我局登記工作在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部扎扎實實的工作，牢固樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作方法，努力提高服務(wù)水平，為我市個私經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
20xx年我市全市個體工商戶15943戶，新開業(yè)3752戶，注銷1482戶，從業(yè)人員達(dá)到了29062人；注冊資金16008萬元；全市私企1790戶，從業(yè)人員20406人，注冊資金188061萬元，本期新開業(yè)301戶。個人獨資企業(yè)715戶，從業(yè)人員5276人，注冊資金9456萬元，合伙企業(yè)98戶，從業(yè)人員1246人，注冊資金1974萬元；有限責(zé)任公司977戶，從業(yè)人員13884人，注冊資金176631元。我市個體工商戶應(yīng)檢13673戶，實檢12989戶，年檢率超過95％。
二、支持個體、私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，為進(jìn)一步助推我市“工業(yè)強(qiáng)市”發(fā)展?fàn)I造發(fā)展環(huán)境
根據(jù)省委省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》和《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實施意見》、《四川省工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展的實施意見》文件精神和要求，按照xx市局的安排部署，結(jié)合工商職能，我局成立了以局長為組長，各相關(guān)股室參與的的促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《進(jìn)一步促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)行政服務(wù)中心工商窗口工作的實施意見》，安排了開展服務(wù)企業(yè)活動月。同時，認(rèn)真開展了對貫徹《農(nóng)村專業(yè)合作社法》宣傳，并主動與政府農(nóng)口的部門積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展。
一是發(fā)揮職能，全力支持企業(yè)自主創(chuàng)新。堅持“民營興工，工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，采取有力措施，狠抓工作落實，為企業(yè)體制創(chuàng)新開辟綠色準(zhǔn)入通道，實施跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨所有制聯(lián)合，對企業(yè)綠色準(zhǔn)入實施全程指導(dǎo)服務(wù)；為企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新充分發(fā)揮職能作用，達(dá)到機(jī)制靈活、運轉(zhuǎn)高效的目的；為企業(yè)拓展中小企業(yè)融資提供政策支持，1-7月，全市實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值23.6億元，增長14.4%；其中考核范圍工業(yè)總產(chǎn)值完成7.8億元，增長52%，增加值2.1億元，增長62.3%，增幅位居xx市第一，全省第二。
二是選準(zhǔn)發(fā)展重點，做強(qiáng)優(yōu)勢企業(yè)。緊緊圍繞四川橡膠集團(tuán)、四川空分集團(tuán)、玉蘭紡織公司、杰特機(jī)器公司、海特鑄造公司等一批優(yōu)勢擴(kuò)張型企業(yè)，實行分類指導(dǎo)、政策服務(wù)、動態(tài)管理，對高支高密時裝面料、血漿分離器、高壓水射流清洗切割成套設(shè)備等優(yōu)勢產(chǎn)品實施重點開發(fā)、規(guī)模發(fā)展、提升檔次逐步，打造市域工業(yè)支柱，推動了工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
三是運用職能，著力推助企業(yè)品牌建設(shè)。簡陽市工商局積極幫助轄區(qū)企業(yè)實施商標(biāo)戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)做大做強(qiáng)。要強(qiáng)化商標(biāo)意識，開展“爭創(chuàng)名優(yōu)商標(biāo)、帶動一方產(chǎn)業(yè)”的活動，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展再加油；要創(chuàng)新工作思路，主動深入企業(yè)幫助指導(dǎo)制定商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃，積極開展品牌建設(shè)年活動。20xx年年8月27日，簡陽市四川國光農(nóng)化有限公司“國光guoguang”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，實現(xiàn)了簡陽市“中國馳名商標(biāo)”零的突破，也是xx市第一個通過國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會裁定認(rèn)定的“中國馳名商標(biāo)”。除“國光”外，目前簡陽市“若男”商標(biāo)也正在申報中國馳名商標(biāo)，現(xiàn)階段“川橡”、“天虎”、“海底撈”已申報四川省商標(biāo)。我市目前累計注冊商標(biāo)412件，其中農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)40件，占注冊商標(biāo)總數(shù)的10%，名列xx前茅。培育省商標(biāo)、市知名商標(biāo)，實現(xiàn)涉農(nóng)企業(yè)商標(biāo)注冊５０件，全面提升我市企業(yè)的市場競爭力。
四是立足資源優(yōu)勢，發(fā)展加工產(chǎn)業(yè)。充分利用市內(nèi)豐富的農(nóng)副產(chǎn)品資源，通過優(yōu)惠政策引導(dǎo)工商企業(yè)投資興辦加工業(yè)，堅決把該類企業(yè)納入工業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃統(tǒng)一扶持。目前，永康鹽漬廠的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的內(nèi)異黃酮素等已成功打入日本及歐美市場，企業(yè)發(fā)展形勢喜人。
五是綜合運用工商職能，積極參與加快園區(qū)建設(shè)，對工業(yè)園區(qū)實行配套服務(wù)。我局對市委、市政府確定的工業(yè)園區(qū)，實行全程配套服務(wù)，主動為園區(qū)企業(yè)解決人才、信息、技術(shù)、資金和場地等解決各種問題拓寬招商引資渠道。同時協(xié)助企業(yè)多方籌集資金，加快市級工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)及養(yǎng)馬、石盤、賈家個私經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理，完善配套設(shè)施，增強(qiáng)承載和“孵化”能力。以園區(qū)為載體，以企業(yè)為主體，健全跟蹤服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和跨區(qū)域合作。今年，已成功引進(jìn)長城須崎、蘭林永來香、旭豐公司等大中型企業(yè)落戶簡陽，到位資金達(dá)1.94億元。
六是積極配合政府，抓好企業(yè)改革，推進(jìn)體制創(chuàng)新。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為核心，加快企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)，通過兼并、聯(lián)合、整體出讓等方式，按照改制、觸動產(chǎn)權(quán)要求，加快企業(yè)改制步伐，全市剩余13戶國有集體企業(yè)正抓緊進(jìn)行資產(chǎn)評估和改制方案的制定，力爭年底全部摘掉國有集體帽子。；
七是立足職能，盡力營造良好發(fā)展環(huán)境。努力強(qiáng)化企業(yè)信用體系建設(shè)，營造誠信發(fā)展環(huán)境；堅持上門服務(wù)，簡化程序，低限收費，降低了企業(yè)擴(kuò)張成本；整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造公平競爭環(huán)境，要加大行政執(zhí)法力度，把不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告、無照經(jīng)營、合同欺詐、假冒偽劣等違法行為作為打擊重點，積極發(fā)揮了工商部門保駕護(hù)航的作用。
八是認(rèn)真貫徹落實《農(nóng)民專業(yè)合作社法》。圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，積極扶持組建果蔬、食用菌和生豬養(yǎng)殖、枇杷等行業(yè)協(xié)會，把在農(nóng)村中有銷售、經(jīng)營經(jīng)驗、市場信息靈通的廣大經(jīng)紀(jì)人吸收到行業(yè)協(xié)會中來，組建專業(yè)隊伍，搞好農(nóng)產(chǎn)品流通，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。同時主動與政府農(nóng)口的部門積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展。三季度我市已發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社29戶。
三、按時完成20xx年度個體工商戶驗照、私營企業(yè)年檢工作，依法完成年檢、驗照工作中的行政處罰、注銷吊銷、科學(xué)歸檔工作。
今年的年檢、驗照工作，由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視，精心安排、組織，在工作中注重宣傳，方法靈活多樣，嚴(yán)格把關(guān)。為保證年檢、驗照工作順利進(jìn)行。我局堅持以人為本，改變工作作風(fēng)，從實際出發(fā)，本著為民、便民、利民的原則，真心實意為群眾著想，制定了今年個體工商戶驗照的工作實施計劃，提出今年的驗照改革方案，要求各工商所將以往在機(jī)關(guān)座等個體工商戶驗照，改為主動上門驗照。
1月至3月，我市各工商所積極組織人員開展了上門驗照便民服務(wù)活動。他們以熱情、高效的服務(wù)，扎實細(xì)致的工作作風(fēng)和為民服務(wù)的實際行動為個體工商戶服務(wù)，為他們排憂解難。對距離較遠(yuǎn)的個體工商戶采取上門驗照，通過上門驗照，即方便了個體工商戶，又不影響他們的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，同時又加快了驗照進(jìn)程，得到了各轄區(qū)個體工商戶的贊譽(yù)，贏得了個體工商戶的一致好評，樹立了簡陽工商新形象。許多個體戶都說，以往去工商所驗照，因為所帶手續(xù)不全等，都要跑好幾趟，今年工商干部上門驗照，不用我們跑趟子了，既節(jié)省了時間不耽誤我們的生意，又節(jié)約了路費，省下的時間還能多掙點錢，真是太方便了！驗照期間我局共通過板報、墻報、有線電視廣播、電視臺、宣傳車等多種形式進(jìn)行了宣傳。全市出專欄、墻報16期，印發(fā)宣傳資料1萬余份，利用廣播、電視宣傳100余次，出動宣傳車18輛/次，召開大小會議32次，基本上做到了戶戶明白，盡人皆知，并把年檢、驗照與查處無照及不亮照經(jīng)營結(jié)合起來，建立電子檔案和注冊登記基本情況；實地登記監(jiān)管與原地登記監(jiān)管；清理過期前置條件；工商法律、法規(guī)宣傳；促進(jìn)下崗再就業(yè)等方面工作相結(jié)合，推動了各項監(jiān)督管理工作的同時開展。
今年我局在各工商所的辛勤工作和個體戶的積極配合下，整個法定驗照期間我市應(yīng)驗照個體工商戶13673戶，截至三月三十一日，實驗照9647戶、歇業(yè)2107余戶，驗照率為96％；私營企業(yè)581戶，年檢556戶，年檢率96％，其中個人獨資應(yīng)檢176戶，實檢168戶，合伙企業(yè)應(yīng)檢56戶，實檢53戶，有限公司應(yīng)檢349戶，實檢335戶。對個體工商戶實地驗照1562戶，私營企業(yè)實地年檢26戶。清理補(bǔ)辦過期前置條件手續(xù)312戶。在驗照的同時，各所還補(bǔ)充、完善了個體工商戶和私營企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戶口。
四、緊緊圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,圍繞登記工作“四化兩提高”的工作目標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系,營造群眾滿意的服務(wù)環(huán)境
（一）、合理下放辦證中心工商窗口的事權(quán)，進(jìn)一步縮短審批時間
我局高度重視窗口服務(wù)工作，為確保中心窗口的高速、高效運轉(zhuǎn)，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合。
一是整合局各科室職能，成立簡陽市工商局駐政府行政審批中心工商登記窗口小組，將企業(yè)登記的審查核準(zhǔn)業(yè)務(wù)以及戶外廣告發(fā)表的登記全部歸入市政府行政服務(wù)中心。全面實行“一審一核”制度，將個體登記授權(quán)各工商所辦理，企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心，使工商窗口的辦件事項，做到一事一地、既受又理、高效辦件。同時，在各工商所建立服務(wù)大廳，把個體工商戶的登記全部委托工商所辦理，方便了群眾就近辦照。創(chuàng)造市場主體多元化的準(zhǔn)入環(huán)境，鼓勵、支持符合規(guī)定條件的各類人員自主創(chuàng)業(yè)。通過這些措施，培育了一大批民營經(jīng)濟(jì)組織；
二是對企業(yè)登記窗口充分授權(quán)。將投資一千萬元以下的登記注冊事項，直接授權(quán)窗口審簽，同時制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰受理、誰負(fù)責(zé)；誰核準(zhǔn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確了責(zé)任，認(rèn)真落實過錯終身追究責(zé)任制，實現(xiàn)窗口服務(wù)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。并在承諾期限內(nèi)辦結(jié)發(fā)照。獨立完成從受理到發(fā)照整個注冊登記程序。此舉對材料完備、手續(xù)齊全、形式合法的多數(shù)申請人，都可以在現(xiàn)場領(lǐng)到《營業(yè)執(zhí)照》。大大方便了前來辦事的群眾，降低了企業(yè)辦照成本，深得廣大群眾歡迎。為此，我局在xx市縣級工商系統(tǒng)，成為首個實現(xiàn)在登記大廳完成大部份企業(yè)登記程序，現(xiàn)場發(fā)照的工商局。
我局高度重視窗口服務(wù)工作，為確保中心窗口的高速、高效運轉(zhuǎn)，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合。
一是整合局各科室職能，全面實行“一審一核”制度，將企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心，使工商窗口的辦件事項，做到一事一地、既受又理、高效辦件。
二是對窗口充分授權(quán)。將投資一千萬元以下的登記注冊事項，直接授權(quán)窗口審簽，當(dāng)場發(fā)照。同時制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰受理、誰負(fù)責(zé)；誰核準(zhǔn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確了責(zé)任，認(rèn)真落實過錯終身追究責(zé)任制，實現(xiàn)窗口服務(wù)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
（二）、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造滿意窗口。
1、創(chuàng)新“三三”理念，實施三項便民措施。即堅持“三辦”：好事快辦、急事急辦、特事特辦；“三無”：上門服務(wù)無距離、群眾利益無小事、服務(wù)項目無大?。弧叭龑挕保悍艑捠袌鰷?zhǔn)入，簡化審批手續(xù)；放寬注冊資本限制；放寬企業(yè)經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式，支持企業(yè)跨行業(yè)交叉經(jīng)營和靈活經(jīng)營方式；實施三項便民措施。
一是推行“四清服務(wù)”：表格一次性發(fā)清、受理一次性審清、咨詢一次性講清、材料一次性收清，不讓企業(yè)辦事人員跑回頭路；
二是公開辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)；
三是提供樣表服務(wù)和辦事指南，供當(dāng)事人對照填寫，防止錯填漏填。
2、建立“綠色通道”。進(jìn)入中心以來，我局逐步加大對窗口建設(shè)的資金投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，設(shè)立并精心打造了企業(yè)注冊登記的“綠色通道”，把企業(yè)法定登記期限３０天壓縮至5個工作日；把企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)的期限由１０天壓縮至當(dāng)天辦結(jié)。對于綠色通道中的部分特殊項目，還可以再提速５０％，縮短了辦事期限，提高了工作效率
。3、延伸服務(wù)領(lǐng)域。對各類企業(yè)尤其是政府招商引資企業(yè)，我局不是僅僅局限于在“窗口”內(nèi)提供服務(wù)，而是積極將服務(wù)向“窗口”外延伸，主動上門為企業(yè)服務(wù)，實行全程服務(wù)、靠前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時服務(wù)，如我局實行的聯(lián)系卡制度，企業(yè)只需一個電話便可享受到工商干部的上門服務(wù)；再如，為方便企業(yè)，我局帶企業(yè)到省工商局核定企業(yè)名稱，變企業(yè)跑工商，為工商跑企業(yè)。
為此，我局中心窗口獲得前來辦事群眾和當(dāng)?shù)攸h政的好評。但我們也深知服務(wù)永遠(yuǎn)沒有，只有更好，
五、認(rèn)真落實分層分類登記管理，加強(qiáng)基層臺帳細(xì)化建立，堅持登記與監(jiān)管的動靜結(jié)合，發(fā)揮登記龍頭作用。
我局結(jié)合經(jīng)濟(jì)戶口管理和市場巡查，對本轄區(qū)個體工商戶進(jìn)行分類監(jiān)管，將個體工商戶信用分類監(jiān)管和企業(yè)信用建設(shè)與我省工商行政管理系統(tǒng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，同步推進(jìn)，逐步建立起全市統(tǒng)一的個體工商戶和企業(yè)信用監(jiān)管體系。為此,我局制定了《簡陽工商局企業(yè)（個體）登記一審一核制試行辦法》和與之配套的十項制度辦法。在實施一審一核的工作中結(jié)合企業(yè)信用建設(shè)和個體分層登記、分類監(jiān)管辦法，嚴(yán)格按照市局統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺帳細(xì)化建立，按照分層登記、分類監(jiān)管的原則，認(rèn)真落實責(zé)任制。各工商所和全局各業(yè)務(wù)相關(guān)單位，本著“誰登記，誰錄入；誰檢查，誰錄入；誰處罰，誰錄入；誰錄入，誰負(fù)責(zé)”的原則，積極開展了企業(yè)及個體工商戶的各類信用信息錄入。管理中堅持動靜結(jié)合，提高監(jiān)管效能，增強(qiáng)服務(wù)能力，企業(yè)信用建設(shè)和個體分層登記、分類監(jiān)管工作開展有序。
為此，xx市局于20xx年年3月30日在我市賈家工商所召開登記工作“四化兩提高”現(xiàn)場會。省、市工商局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨會議，對我局“四化兩提高”工作的探索工作進(jìn)行了充分肯定，并給予了高度評價。
六、積極開展惠民行動
1、積極配合商務(wù)部門大力推行“萬村千鄉(xiāng)工程”，上半年共發(fā)展匯鑫超市143戶和惠農(nóng)公司連鎖店117戶，減免登記費4600余元。
2、積極發(fā)揮職能作用，努力做好下崗人員再就業(yè)工作。我局積極幫促下崗再就業(yè)人員，努力為下崗再就業(yè)職工就業(yè)牽線搭橋。今年已幫助60名下崗工人走上再就業(yè)道路。
七、個體、私營企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的完成情況
20xx年我局共新開業(yè)個體工商戶3752戶，占全年個體發(fā)展目標(biāo)數(shù)1600戶的234%；私營企業(yè)新開業(yè)301戶，占全年私企發(fā)展目標(biāo)數(shù)160戶的188%。
八、嚴(yán)厲查處取締無照經(jīng)營，為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造良好的公平競爭環(huán)境
按照xx市局“從今年四月起，每年的四月都將作為無照經(jīng)營查處取締月”的安排，我局于20xx年四月一日至四月三十日在全市開展了查處取締無照經(jīng)營專項整治行動。
（一）完善和調(diào)整了以局長xx為組長，分管登記的副局長xx為副組長的查處取締無照經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，推行責(zé)任追究制。同時要求各相關(guān)單位所、股（室）
一是積極爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的配合，綜合治理，形成工作合力；
二是全局每一名干部職工要依法履行職責(zé)，依法實施行政許可，完善經(jīng)濟(jì)戶口管理制度，嚴(yán)查處無照經(jīng)營。
（二）通過有限電視、宣傳資料等形式，廣泛宣傳《無照經(jīng)營查處取締辦法》，揭露無照經(jīng)營行為的危害性，形成強(qiáng)大的輿論聲勢。其間共發(fā)放宣傳資料xx余份，有線電視宣傳12次。
（三）各工商所對轄區(qū)各場鎮(zhèn)進(jìn)行劃片包干，明確責(zé)任，落實責(zé)任人，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識。
（四）、發(fā)揮12315網(wǎng)絡(luò)作用，建立了舉報制度，設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，鼓勵群眾舉報無照經(jīng)營，對通過各種途徑發(fā)現(xiàn)的無照經(jīng)營線索，進(jìn)行了認(rèn)真核實處理。做到了“早發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)監(jiān)管”，嚴(yán)把了市場準(zhǔn)入關(guān)。專項整治行動期間共接受群眾舉報83人次。
（五）、在開展查處取締無照經(jīng)營專項整治行動期間，加強(qiáng)市場巡查力度，深入開展摸底排查，對本轄區(qū)的無照經(jīng)營情況做到心中有數(shù)，有的放矢的開展整治。
1、對重點行業(yè)、重點經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查清理，不留死角。尤其是轄區(qū)各大超市、食品經(jīng)營攤點、餐飲場所及集貿(mào)市場進(jìn)行了重點檢查。
2、對危害人民身體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的食品經(jīng)營戶、加油站、煙花爆竹等行業(yè)進(jìn)行了的無照經(jīng)營行為進(jìn)行了重點整治。對農(nóng)資、廢舊金屬收購、 “黑網(wǎng)吧”特別是農(nóng)村“黑網(wǎng)吧”、食品經(jīng)營戶、學(xué)校周邊等的無照經(jīng)營，進(jìn)行了集中檢查，從嚴(yán)查處取締，消除了危害。全年共查處取締無照經(jīng)營“黑網(wǎng)吧”17戶。
截至4月30日，我局共計出動執(zhí)法人員966余人次，出動車輛120臺次。共計檢查各類經(jīng)營戶1.2萬余戶，發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營戶383戶，處理無照經(jīng)營戶365戶，其中企業(yè)1戶、個體364戶。其中規(guī)范登記及時引導(dǎo)辦照185戶、取締42戶、立案查處91戶、待處理47戶、處罰80戶。向當(dāng)?shù)卣畷鎴蟾?次、向有關(guān)部門書面通報2次。發(fā)放預(yù)警通知25戶，批評教育18戶。經(jīng)過整治，全市無照經(jīng)營大大下降，被查處的無照經(jīng)營者陸續(xù)前來辦照，補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照185份。
（六）、堅持處罰和引導(dǎo)相結(jié)合的原則，及時引導(dǎo)辦照，創(chuàng)造和諧文明守法的經(jīng)營環(huán)境。在今年的查處取締無照經(jīng)營和各類專項行動中，我市各級工商部門始終堅持以教育為主，本著邊整治，邊規(guī)范的原則，對經(jīng)營項目和條件符合法律規(guī)定的無照戶，及時引導(dǎo)辦理營業(yè)執(zhí)照。使無照變有照，依法經(jīng)營。尤其是對下崗人員，都予以一定的寬裕時間，限期補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照。同時工商部門還提供上門服務(wù)，開辟綠色通道，簡化辦事程序，提高辦事效率，為經(jīng)營者創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。查處取締無照經(jīng)營和各類專項行動中，全局共及時引導(dǎo)辦理營業(yè)執(zhí)照385戶。
九、加強(qiáng)對個私協(xié)會指導(dǎo)工作
今年我局抓好自身業(yè)務(wù)工作的同時，更加注重了對兩協(xié)工作的指導(dǎo)工作，各協(xié)會、分會人員統(tǒng)一由工商所安排調(diào)動，經(jīng)費統(tǒng)一由工商所協(xié)調(diào)。同時指導(dǎo)協(xié)會認(rèn)真開展“三自”活動，保證了協(xié)會工作的正常開展，為工商行政管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。較好完成了會員費收取工作和“平安店鋪”的創(chuàng)建工作。
十、報表、調(diào)研、信息工作
20xx年，我局個私經(jīng)濟(jì)管理統(tǒng)計工作做到了報表準(zhǔn)確，上報及時，文字材料反映真實，登記干部積極參與調(diào)研，寫出調(diào)研文章2篇，信息5篇。
來年，我局將在xx市局的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)"甘當(dāng)主力,甘當(dāng)苦力"和"不是主角、勝是主角"的精神,進(jìn)一步解放思想,繼續(xù)開拓創(chuàng)新;進(jìn)一步深化改革,完善登記監(jiān)管體系;進(jìn)一步夯實基礎(chǔ),推進(jìn)規(guī)范管理;全面加強(qiáng)依法行政建設(shè),按照開拓創(chuàng)新，履職到位，努力實現(xiàn)登記工作“四化兩提高”的工作目標(biāo)。為助推我市經(jīng)濟(jì)全面,協(xié)調(diào),可持續(xù)的發(fā)展,盡心盡力,盡職盡責(zé)、努力服務(wù),做出積極的貢獻(xiàn)。
我叫__，現(xiàn)任職務(wù)是__工商所所長。今年以來，在市局黨組和__鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全所干部和社會各界同仁的大力支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅持兩手抓，一手抓市場監(jiān)管執(zhí)法，一手抓個人自身建設(shè)、干部隊伍和黨風(fēng)廉政建設(shè)，較好完成了上級交付的各項工作任務(wù)。截止目前,我所共完成罰沒款3.6萬元，登記注冊企業(yè)3家，個體工商戶68戶，立案查處經(jīng)濟(jì)違法違章案件16起。企業(yè)年檢率達(dá)到98.8%以上。完成通訊報22篇，受理消費投訴16起，全部解決?，F(xiàn)把工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，適應(yīng)新的崗位要求
學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適用新形勢、新環(huán)境的必然要求。對我而言、唯恐辜負(fù)組織培養(yǎng)和群眾的信任，只有更加自覺地學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，努力提高自身水平和各種能力，才能適應(yīng)新的工作崗位要求。我著重從三個方面加強(qiáng)個人學(xué)習(xí)：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)和實踐運行，提高了自身素質(zhì)，加強(qiáng)了對各種法律法規(guī)的理解能力。三是學(xué)習(xí)各種管理經(jīng)驗，向兄弟單位學(xué)，向老同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和良好的工作作風(fēng)，把學(xué)到的本領(lǐng)運用到工作之中，從而增強(qiáng)自己的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、努力工作，盡職盡責(zé)做好本職工作
__工商所管轄范圍雖然較小，但業(yè)戶較多，特別是今年創(chuàng)建數(shù)字化工商所、改進(jìn)監(jiān)管模式等工作任務(wù)重，擔(dān)子重，壓力大，但憑著自己多年在一線的工作經(jīng)驗和管理方法，我堅信能把工作搞好。
首先，我加強(qiáng)了所的內(nèi)部管理，建立健全和實行了上崗著裝制度，例會、會議學(xué)習(xí)制度，廉政勤政制度和行政執(zhí)法責(zé)任追究制度等多項管理制度，以制度管理人，用制度約束人。
第二，加強(qiáng)所班子建設(shè)，從自己做起，認(rèn)真落實民主集中制，所班子成員帶頭遵守各項規(guī)章制度，開展批評與自我批評，做到議事講規(guī)則，辦事講原則，遇到問題及時分析原因、研究解措施，充分吸收其他所長和干部職工的合理化建議，增強(qiáng)了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第三，認(rèn)真抓好食品安全等各類市場專項整治，確保群眾消費安全和市場秩序穩(wěn)定。今年是我國《食品安全法》實施的第一年，我所充分發(fā)揮基層工商所的職能作用，克服人員少、監(jiān)管任務(wù)重的困難，把食品安全工作作為重中之重的工作來抓，切實履行流通食品安全監(jiān)管職能。一是明確職責(zé)，建立健全食品安全監(jiān)管責(zé)任體系;二是鞏固基礎(chǔ)，狠抓六個重點，即嚴(yán)把食品市場主體準(zhǔn)入關(guān)，完善經(jīng)濟(jì)戶口管理和信用分類監(jiān)管，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，重點宣傳《食品安全法》，強(qiáng)化索證索票和進(jìn)銷貨臺帳制度，以“六查六看”為重點著力抓好市場巡查，認(rèn)真開展食品的抽樣檢測工作;三是采取平時監(jiān)管和專項整治相結(jié)合，先后開展了酒類和飲料類、面粉和方便食品、乳制品等食品安全專項行動，嚴(yán)格執(zhí)法，專項整治效果明顯。至十月份以來，先后開展了食品市場專項檢查18次，共收繳過期變質(zhì)食品22箱、飲料96瓶，查處了無照經(jīng)營46戶。
第四，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，積極促進(jìn)和扶持轄區(qū)市場主體發(fā)展。一是牢固樹立幫助投資者就是幫助自己，服務(wù)投資者就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的意識，積極營造“親商、助商、安商”的良好氛圍;二是加強(qiáng)招商引資服務(wù)力度，對政府招商引資項目實現(xiàn)事前介入、事中服務(wù)、事后跟蹤，讓招商引資企業(yè)，招得來，留得住，發(fā)展快。三是落實和推行急事急辦，特事特辦等制度，特別是對轄區(qū)外來投資企業(yè)，實行全方位、多層次不間斷的服務(wù)，積極為企業(yè)排憂解難。我們積極依托“興企強(qiáng)省”和“興農(nóng)富民”兩大工程，結(jié)合轄區(qū)特點，發(fā)揮職能作用，服務(wù)賈嶺經(jīng)濟(jì)發(fā)展。確定項城市三利食品有限責(zé)任公司和項城市恒祥有限公司為重點幫扶企業(yè)。我們向企業(yè)贈送了《農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)注冊與保護(hù)》等書籍，向他們宣傳商標(biāo)法律知識，提供法律咨詢，提高他們的品牌意識。同時，我們及時糾正企業(yè)的違法行為，引導(dǎo)其合法經(jīng)營。為推動農(nóng)戶與企業(yè)對接，組建農(nóng)民專業(yè)合作社與項城市三利食品有限責(zé)任公司企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行合同生產(chǎn)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品訂單種植，著力解決農(nóng)產(chǎn)品難賣問題。既推動了返鄉(xiāng)農(nóng)民工的再就業(yè)，又保證了農(nóng)民和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。目前，賈嶺鎮(zhèn)已有2萬農(nóng)戶與企業(yè)簽訂了銷售合同，種上了“訂單莊稼”，實現(xiàn)了再就業(yè)，戶均年增收不低于1000元。
第五，發(fā)揮12315職能，維護(hù)消費者合法權(quán)益。我所確定了16個12315投訴站點，聘請了熱心公益事業(yè)、群眾威信高的村干部、個體戶為12315聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)站點的工作。為站點配備了牌匾，明確了職責(zé)。為消費者提供了方便快捷的投訴渠道。
珍惜當(dāng)下的時光，這一階段的工作即將結(jié)束了，到了撰寫工作總結(jié)的時間點了，工作總結(jié)偏重于肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗，其他方面的情況則寫得比較簡單，或者是一筆帶過，甚至可以不提。如何才能讓自己的工作總結(jié)既清晰又有條理呢？由此，有請你讀一下以下的“網(wǎng)管年終工作總結(jié)精華”，希望你能從中找到有用的內(nèi)容！
我自**年*月*日入職至今已經(jīng)1年多，不知不覺在公司已經(jīng)一年多的工作時間，使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。
回顧這20XX年我個人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護(hù)和一些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在此期間特別要感謝**對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。
在良方系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸良方的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作。其三，在總經(jīng)辦人手少的時候協(xié)助工作。其四，實施IT工作培訓(xùn)與實際操作?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：
一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）計算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
（二）計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前加上分公司一共近100臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括良方的使用，office辦公軟件的使用等。
（三）公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。
一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有一次，是11月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有80%的外網(wǎng)機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動重起，最后處理方法是每臺機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為特洛依變種病毒，通過一些網(wǎng)站傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。
二、公司網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)電話的開發(fā)維護(hù)工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補(bǔ)充必要信息，主要包括藥品檢驗報告書更新查詢，公司的各類新聞和其他信息。互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全等級備案的資料準(zhǔn)備、提交、審核。
（二）公司網(wǎng)絡(luò)電話維護(hù)情況，
我們公司在實施網(wǎng)絡(luò)電話期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是在業(yè)務(wù)開票出現(xiàn)的，因為那邊的工作使用量太大，但然也有公司網(wǎng)絡(luò)布局也有關(guān)系所造成的，對設(shè)備出現(xiàn)故障也進(jìn)行及時的更換。
三、在質(zhì)管部人手少的時候協(xié)助工作
人手少的時候到驗收室協(xié)助驗收。在GSP換證期間協(xié)助整理一些資料，提取數(shù)據(jù)資料。
四、實施藥品電子監(jiān)管碼工作培訓(xùn)與實際操作
實施藥品電子監(jiān)管碼準(zhǔn)備工作與電子監(jiān)管網(wǎng)和手持終端設(shè)備實際操作培訓(xùn)工作。
20XX年度工作中存在的不足：
1、公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對公司所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人。
2、目前良方軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí)。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排，總是請假。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事。
明年工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進(jìn)行：
1、公司計算機(jī)管理方面，主要包括公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、OA的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)電話維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20XX年度工作總結(jié)及20XX年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
奧運年20xx轉(zhuǎn)眼過半，在這半年工作中，嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽。工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，出現(xiàn)過披露與不足，在以后工作中會盡量改正。本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：其一，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)管理方面，使公司全部網(wǎng)絡(luò)能夠安全、穩(wěn)定的運行；其二，維護(hù)公司ERP數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；其三，做好技術(shù)服務(wù)器技術(shù)圖庫文件的備份工作；其四，學(xué)習(xí)北大青鳥網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證課程?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)：
一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司全部計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時的解決，防治電腦及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊。
上半年此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機(jī)硬件的更換和維護(hù)情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，因是新購機(jī)器所以出現(xiàn)問題頻率較少，主要問題出現(xiàn)在20xx年以前的舊電腦，由于機(jī)器多年的使已經(jīng)老化且已過保修期，所以出現(xiàn)故障頻率較高，網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的機(jī)率是最多的，最近兩個月里已經(jīng)換過四臺電腦的網(wǎng)卡。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化，顯示器出現(xiàn)變色的情況。近期的新機(jī)器除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護(hù)之外，硬件方面很少出問題。
（二）、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司西工業(yè)園區(qū)現(xiàn)有78臺電腦，另外絡(luò)盛管材8臺電腦，日常維護(hù)的基本為84臺?，F(xiàn)在除了機(jī)加工車間以外，所有電腦均已接入局域網(wǎng)，并且都已經(jīng)正常運行。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等，都能及時的排除，使網(wǎng)絡(luò)能正常的運行。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office、cad、erp等辦公軟件的使用。
到周末，這周我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。享有的收獲我會用于以后工作中，碰到的問題我也會認(rèn)真思考、盡力解決。取得的小小進(jìn)步除了自身的努力之外，主要歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與支持?，F(xiàn)將這學(xué)年的工作生活總結(jié)簡單回顧如下：
在師德方面，擁護(hù)黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業(yè);關(guān)心國家大事，訂閱《解放日報》、《電腦報》等多份報刊雜志。積極參加學(xué)校每周一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從學(xué)校的安排，團(tuán)結(jié)同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。
我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩(wěn)固和完善。
我現(xiàn)所從事的工作是網(wǎng)絡(luò)管理員和電教輔助，我的工作性質(zhì)比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環(huán)境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網(wǎng)絡(luò)布線和調(diào)整工作經(jīng)常使我廢寢忘食，甚至加班加點?？粗@網(wǎng)的逐步完善，我打心眼里高興?，F(xiàn)在我校的校園網(wǎng)初具規(guī)模，包括圖文、文件共享、學(xué)分制管理、學(xué)籍管理等均可在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。同時內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)可互通。對于學(xué)校計算機(jī)的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學(xué)的知識進(jìn)行修理和調(diào)整，并做好工作日志，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。
把學(xué)習(xí)和興趣、理論和實踐緊密結(jié)合是我一直以來的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度;為學(xué)校建立的網(wǎng)站在本次縣網(wǎng)站評比中獲得銅獎。當(dāng)然，刻苦認(rèn)真、踏實、穩(wěn)重、有計劃有目的的部署這更是我學(xué)習(xí)和工作的基本素質(zhì)。希望自己能有更大的進(jìn)步
今年是落實國務(wù)院18號文和市府113號文的關(guān)鍵一年，市委市政府高度重視軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給我市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機(jī)遇。我市軟件企業(yè)總產(chǎn)值在去年10億元的基礎(chǔ)上，今年增長到16億以上，增長率60%。至20xx年6月底，工商注冊從事軟件開發(fā)今年是落實國務(wù)院18號文和市府113號文的關(guān)鍵一年，市委市政府高度重視軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給我市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機(jī)遇。我市軟件企業(yè)總產(chǎn)值在去年10億元的基礎(chǔ)上，今年增長到16億以上，增長率60%。至20xx年6月底，工商注冊從事軟件開發(fā)的企業(yè)490多家，18號文發(fā)布以后工商注冊的企業(yè)有241家，相當(dāng)于從1994年到20xx年6月20xx年間注冊企業(yè)數(shù)的總和。
一年來，在省信息產(chǎn)業(yè)廳和廣東軟件行業(yè)協(xié)會的幫助下，在市委市政府的親切關(guān)懷和市科技局等部門的指導(dǎo)下，協(xié)會為推動我市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，做了大量的實際工作，為政府、企業(yè)竭誠服務(wù)，較好的起到了政府與企業(yè)之間的橋梁與紐帶作用。受到了省信息產(chǎn)業(yè)廳、廣東軟件行業(yè)協(xié)會和市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的肯定，得到了市軟件企業(yè)的認(rèn)可和贊同?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實國務(wù)院18號文件精神，公開、公正、卓有成效的做好"雙軟"認(rèn)證工作。
在開展"雙軟"認(rèn)定工作歷經(jīng)的一年時間里，我會嚴(yán)格按照國務(wù)院18號、珠海市113號等文件精神和市委市政府的有關(guān)要求，全心全意為企業(yè)服務(wù)，在各方面做了大量不懈的努力，使"雙軟"認(rèn)定工作取得了可喜的成績，并通過與各地方軟件行業(yè)協(xié)會的交流與學(xué)習(xí)，以及自身的具體實踐工作，獲得了許多寶貴經(jīng)驗。至目前為止，共受理認(rèn)定軟件企業(yè)87家，正在申報5家，軟件產(chǎn)品264件，正在申報8件。認(rèn)定的軟件企業(yè)占全省的17.61%，登記的軟件產(chǎn)品占全省的27%，企業(yè)及產(chǎn)品認(rèn)定數(shù)居全省第三位。認(rèn)定的87家軟件企業(yè)和登記264個軟件產(chǎn)品，全部通過省信息產(chǎn)業(yè)廳的審核，并頒發(fā)了證書，審批通過率達(dá)100%。"雙軟"認(rèn)定工作已逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、日常化的正常軌道。
二、大力做好18號文和113號文的宣傳工作。
為了更好的宣傳我市發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，大力做好國務(wù)院18號、珠海市政府113號等文件的宣傳工作，我們通過舉辦各種會議、簡報、宣傳冊、紀(jì)念活動以及利用因特網(wǎng)進(jìn)行宣傳。今年3月份，我會和市科委、工委、國稅局、地稅局等有關(guān)部門聯(lián)合組織召開了全市"雙軟"認(rèn)證工作頒證暨座談會，會議向41家有關(guān)企業(yè)頒發(fā)了106件軟件產(chǎn)品的登記證書。市國稅局、市地稅局、市軟件行業(yè)協(xié)會就企業(yè)關(guān)心的問題進(jìn)行了講解。我市此次"雙軟"認(rèn)證工作頒證暨座談會的召開在全省是最早的。4月底，由貝華同志帶隊，協(xié)會組織了我市軟件企業(yè)參加了省"雙軟"認(rèn)證頒證大會，當(dāng)時，全省認(rèn)定的軟件企業(yè)共105家，我市就有44家，占42%。
為宣傳我市軟件產(chǎn)業(yè)，我們印發(fā)了"珠海軟件"宣傳冊5000冊（其中20xx份在第三屆中國國際軟件博覽會及技術(shù)研討會上發(fā)往國內(nèi)外）；從今年6月開始由秘書處每月出一期"珠海軟件行業(yè)簡報"，目前每期印數(shù)300份，市內(nèi)發(fā)行約20xx，市外發(fā)行約100份。目前已出簡報共5期，收到了良好的宣傳效果。
6月24日——28日中國軟件行業(yè)協(xié)會會同有關(guān)單位，舉辦全國性的慶祝國發(fā)18號文出臺一周年活動。本次活動總會場設(shè)于北京，并設(shè)9個分會場，珠海市被指定為分會場之一。我市于6月28日上午召開《慶祝國發(fā)[20xx]18號文件發(fā)布一周年大會》。大會公布了行業(yè)公約，公布已認(rèn)定的軟件企業(yè)和登記的軟件產(chǎn)品，宣布了珠海市20xx年度十強(qiáng)軟件企業(yè)名單并授牌。舉行這種評比活動，在全國軟件行業(yè)協(xié)會中，我市是首個舉辦的，企業(yè)反映較好。6月28日—6月30日為了廣泛地、更好地宣傳我市軟件產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境，樹立"珠海軟件"良好形象，加強(qiáng)和國際、國內(nèi)的交流與合作，推動我市軟件產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，由我會統(tǒng)一組團(tuán)，在協(xié)會經(jīng)費緊缺的情況下，由協(xié)會出資，整體布展，設(shè)立珠海展區(qū)，參加了第三屆北京中國國際軟件博覽會及技術(shù)研討會。有9家軟件企業(yè)、22件產(chǎn)品參展。我們還利用協(xié)會舉辦各種活動的機(jī)會，請珠海特區(qū)報等各媒體做好宣傳報道工作，今年來，為各種報刊、電視臺、廣播電臺等媒體宣傳軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供各種宣傳材料百余份，做到了每開展一項活動都有宣傳報道。
三、積極開展各種培訓(xùn)交流活動。
積極開展各項培訓(xùn)等活動。只要是對企業(yè)有利的事，協(xié)會都積極去做。今年來開展的培訓(xùn)有：配合市科委組織有關(guān)企業(yè)的高級軟件技術(shù)管理人員到澳門聯(lián)合國大學(xué)國際軟件技術(shù)研究所進(jìn)行"軟件工程項目管理"免費培訓(xùn)；舉辦各企業(yè)"雙軟"認(rèn)證工作申報員培訓(xùn)班；今年3月市軟件行業(yè)協(xié)會和英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）太平洋有限公司深圳代表處，聯(lián)合舉辦了珠海市軟件行業(yè)實施ISO9000認(rèn)證及CMM評估免費培訓(xùn)班，參加人員80多人；今年5月，在市政府的支持和協(xié)助下，協(xié)會還舉辦了由印度QAI公司主講的CMM評估培訓(xùn)班，全市有21家軟件企業(yè)的50余人參加，收到了良好效果。協(xié)會還與印度QAI公司簽訂了CMM評估合作意向備忘錄，雙方共同成立軟件工程和優(yōu)化中心，開展CMM評估和軟件過程改進(jìn)等業(yè)務(wù)。關(guān)于成立合資公司的問題以基本達(dá)成了一致意見。（其中：QAI占60%，生產(chǎn)力中心和協(xié)會的40%中協(xié)會所占比例將根據(jù)協(xié)會的財力在近期確定）。
承辦10月10日至11日在珠海度假村酒店由中國軟件行業(yè)協(xié)會舉辦的第三屆中國軟件產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投資年會。市領(lǐng)導(dǎo)、國家有關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)知名專家等國內(nèi)外投資家、軟件企業(yè)家近20xx出席。郭副市長在會上向與會代表介紹了珠海市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，產(chǎn)生了非常好的效果。
11月份，協(xié)助信息產(chǎn)業(yè)局舉辦了"抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)——入世后我國的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展"專家報告會。和珠海德賽律師所聯(lián)合主辦的信息產(chǎn)業(yè)法律問題研討會，引起業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。
在市科委的大力支持下，由軟件協(xié)會作為投資方，投資建設(shè)的珠海南方軟件產(chǎn)品檢測中心已經(jīng)（7月）成立并對外開展軟件檢測業(yè)務(wù)。它的建成，將為我市軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供有一個服務(wù)支持環(huán)境。在整個籌建和運作過程中，協(xié)會都對其給予極大的關(guān)注。
四、主動深入企業(yè)了解情況，積極向政府反映企業(yè)的要求，為企業(yè)排憂解難。
我們經(jīng)常以各種方式和企業(yè)進(jìn)行交流。在交流中，也經(jīng)常能了解到企業(yè)存在的一些實際問題、困難和意見，并積極主動出面與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)或向市政府及相關(guān)部門反映解決。如認(rèn)定的軟件企業(yè)在享受優(yōu)惠政策過程中遇到困難，協(xié)會就和稅務(wù)部門協(xié)調(diào)，消除了在操作上的一些誤差；中國工商銀行軟件開發(fā)中心區(qū)域的穩(wěn)定供電問題，中軟南方公司債務(wù)問題等，協(xié)會及時向有關(guān)部門反映，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政府部門的大力支持，常務(wù)副市長冼文還專門到園區(qū)召開現(xiàn)場辦公會，專題解決軟件園區(qū)、大學(xué)園區(qū)穩(wěn)定供電等問題。根據(jù)不同的需要，經(jīng)常開展珠海市軟件產(chǎn)業(yè)的行業(yè)調(diào)查。對我市的軟件企業(yè)的整體情況有了一個基本了解，為市政府制定有關(guān)政策能經(jīng)常提供一些有益的建議，為加強(qiáng)我市軟件行業(yè)協(xié)調(diào)與管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
對申報的軟件企業(yè)及產(chǎn)品，在初審后，我會工作人員及時到該企業(yè)去調(diào)查，特別是對一些新辦企業(yè)，從場地、人員、產(chǎn)品等方面進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的過程，也是了解企業(yè)情況的過程，同時，也為企業(yè)解決了一些問題，特別是"雙軟"認(rèn)證工作中的一些難題。
五、積極參與內(nèi)引外聯(lián)招商引資工作。
一年來，我們和國內(nèi)外一些投資商進(jìn)行了多方的接觸，把協(xié)會作為一個對外聯(lián)絡(luò)的窗口，向他們介紹、宣傳珠海的投資環(huán)境、政策，建立了很多的聯(lián)系。如與香港電腦學(xué)會、臺灣高雄軟體協(xié)會等建立了聯(lián)系。為南科等公司介紹了投資伙伴，為華升等公司推薦了合作伙伴，為我市的招商引資做了大量工作。
我會就如何加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，尋求共同發(fā)展，積極推進(jìn)兩地軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展等事宜，從今年三月份開始，和香港電腦學(xué)會進(jìn)行了多次的、十分誠摯的洽談，終于達(dá)成了共識。根據(jù)雙方洽談達(dá)成的意向，市委常委羅春柏帶領(lǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及市軟件行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人，在香港電腦學(xué)會大力協(xié)助下，于11月初到香港召開了珠海發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策、優(yōu)良的投資環(huán)境推介會。隨后，香港電腦學(xué)會組織香港軟件界企業(yè)家考察團(tuán)40余人來我市考察。主要目地是與我市各軟件企業(yè)建立合作關(guān)系，優(yōu)勢互補(bǔ)，探討為我市軟件企業(yè)提供軟件出口加工、外包接單的可能性與操作方法，為我市軟件企業(yè)走向世界鋪路搭橋。并與我市29家軟件企業(yè)的40余名企業(yè)家進(jìn)行了面對面的交流，建立了廣泛的聯(lián)系，為今后的合作打下了一個好的基礎(chǔ)。通過以上各項活動的開展，香港企業(yè)家們被珠海美麗的環(huán)境，優(yōu)惠的投資政策，政府發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的支持力度，發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)濃厚的氛圍等所吸引；對珠海的軟件企業(yè)經(jīng)過這么短短幾年的發(fā)展就有如此規(guī)模和水準(zhǔn)感到驚嘆。目前已有幾家香港企業(yè)與我會聯(lián)系投資事宜，受此影響，日前臺灣的資訊軟件協(xié)會也與我會聯(lián)系，組織企業(yè)來珠海參觀考察，表示有意到珠海辦企業(yè)。我們還主動通過香港、澳門與歐美一些團(tuán)體建立了聯(lián)系渠道。我們還積極參加國家信息產(chǎn)業(yè)部和中國軟件行業(yè)協(xié)會組織的有關(guān)研討會和工作會議，并與各地信息產(chǎn)業(yè)主管部門和軟件協(xié)會保持著廣泛的聯(lián)系。
六、制定和完善了管理等各項制度，確保協(xié)會工作正常順利開展。
根據(jù)協(xié)會管理工作需要，制定了一些必要的有關(guān)財務(wù)、人事工資、日常管理等方面的管理規(guī)定，已做到按章規(guī)范管理。
主要的工作體會：軟件行業(yè)協(xié)會工作的順利開展，離不開省、市政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持，離不開各會員單位，特別是各會長、各理事暨常務(wù)理事的充分信任和幫助，離不開兄弟軟件行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)和合作。市政府在去年給協(xié)會經(jīng)費扶持后今年又給協(xié)會30萬元的經(jīng)費扶持，這樣大力度支持，在全市乃至全國都是少有的。市領(lǐng)導(dǎo)以及科技局、經(jīng)貿(mào)局等部門領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會工作也非常關(guān)心，給予了極大地幫助支持。如果沒有各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，協(xié)會的工作就不可能順利開展。協(xié)會的工作更是得到了各會員單位的充分理解和大力支持。協(xié)會工作人員少，經(jīng)費緊張，金山公司免費給協(xié)會長期提供協(xié)會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的支持與維護(hù)，市信息中心給協(xié)會提供了人力及近半年多的用車等支援，求會長及各位副會長還經(jīng)常到秘書處指導(dǎo)工作，關(guān)心工作人員的工作生活學(xué)習(xí)。很多常務(wù)理事和會員單位對協(xié)會召開的會議、舉辦的培訓(xùn)、組織的活動都給予熱情支持和幫助。
中國軟件行業(yè)協(xié)會和省軟件行業(yè)協(xié)會都對我會的工作給予了大力的支持。我們之間也保持著非常密切的聯(lián)系，這都為今后我們做好協(xié)會工作奠定了基礎(chǔ)。今后工作重點：
1、繼續(xù)加強(qiáng)貫徹落實國務(wù)院[20xx]18號、市政府[20xx]113號文件精神的宣傳和落實，為營造珠海軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境而努力工作。
2、堅持"雙軟"認(rèn)證受理工作的規(guī)范化，制度化。以更加優(yōu)異的成績，力爭早日獲得"雙軟"認(rèn)證工作的資質(zhì)與授權(quán)。
3、要加強(qiáng)管理，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作人員服務(wù)水平。我們認(rèn)為，協(xié)會是為軟件企業(yè)服務(wù)的行業(yè)組織，各項工作都是服務(wù)，要當(dāng)好企業(yè)的勤務(wù)員，企業(yè)需要什么樣的服務(wù)，我們就提供什么樣的服務(wù)。只有擺正了協(xié)會的位置，才能做好各項工作。
4、要進(jìn)一步完善秘書處的管理，分工明確，責(zé)任到人，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，充分調(diào)動和發(fā)揮每個工作人員工作能動性和積極性。
5、要嚴(yán)格執(zhí)行國家"雙軟"認(rèn)定的有關(guān)政策，按章辦事，確保"雙軟"認(rèn)定的公開、公正、公平、實效。6、不遺余力，堅決落實市委市政府支持發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的各項優(yōu)惠政策、決定等，確保市委市政府決策準(zhǔn)確、及時、有效地貫徹落實。
7、要把主動到企業(yè)去作為一項經(jīng)常性的主要工作制度，了解企業(yè)的困難、需求、意見和建議等，及時掌握第一手材料，更好的服務(wù)于企業(yè)和政府。
8、進(jìn)一步加強(qiáng)與國內(nèi)外、行內(nèi)外的聯(lián)系，為企業(yè)提高市場占有率、走向國際當(dāng)好馬前卒、聯(lián)絡(luò)員、勤務(wù)員。
9、進(jìn)一步搞好各項培訓(xùn)工作。
10、加強(qiáng)軟件企業(yè)信息的統(tǒng)計工作，為政府提供優(yōu)質(zhì)的決策服務(wù)。
11、加快與印度QAI公司合作的步伐，為軟件企業(yè)的發(fā)展提供好的外部環(huán)境。12、在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，為辦好中國珠海國際軟件博覽會而努力。
總之，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年的工作重點是為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，軟件行業(yè)協(xié)會工作將會更加努力開拓進(jìn)取，增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取讓政府放心，讓企業(yè)滿意。為把軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為我市的支柱產(chǎn)業(yè)做出貢獻(xiàn)，為我市軟件產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨躍式發(fā)展而奮斗。
為進(jìn)一步推進(jìn)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，保障、規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)和手持終端機(jī)使用管理，現(xiàn)將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報如下。
一、各地賬戶活躍度情況
3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉(xiāng)活躍度達(dá)到100%;文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、經(jīng)開區(qū)、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好;其余各地活躍度相對較差，長卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛(wèi)生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛(wèi)生院、馬迎衛(wèi)生院、石臺衛(wèi)生院、雙板衛(wèi)生院、自強(qiáng)衛(wèi)生院以外，其余派出所、司法所、衛(wèi)生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。
二、事件報送情況
3月份全縣事件辦結(jié)總量較上月有明顯提升。事件辦結(jié)完成率100%以上的有:文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、臥龍 、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山;事件辦結(jié)完成率50%以下的有:文昌鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格、經(jīng)開區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格、許州、瑪瑙、自強(qiáng)、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠(yuǎn)。
三、“三項重點工作”開展情況
3月份文昌、仙鵝、二洞流動人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網(wǎng)格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強(qiáng)流動人口、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時簽收網(wǎng)格員所報送的信息。
時間飛逝，一瞬即過，彈指之間七學(xué)期已過，作為學(xué)校的一名計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我順利的完成了本職工作。在具體工作中，我努力做到服好務(wù)、提速度保質(zhì)量。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結(jié)：
我是一名網(wǎng)絡(luò)管理員，我的工作主要有以下幾點：
1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)，做好審核與登記工作，做好校園網(wǎng)上傳信息工作、保證校園網(wǎng)暢通及有序進(jìn)行。
2.接聽辦公室電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修及維護(hù)工作。
3.負(fù)責(zé)班班通教學(xué)正常運行及課件存放及記錄工作。
4.日排查、日值勤工作。
5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況及各辦公室網(wǎng)絡(luò)連接情況。
6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運行狀況。
7.學(xué)校畢業(yè)照及學(xué)?；顒拥恼障嗉皵z相工作。
8.學(xué)校電子屏維護(hù)管理和錄入工作。
9.清潔電教室機(jī)房和電教設(shè)備工作。
10.群內(nèi)通知上交及上傳學(xué)校信息工作。
11.參加教育技術(shù)中心組織的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會議。
12.負(fù)責(zé)學(xué)校初三畢業(yè)生報名、考試及中考英語聽力安裝及管理工作。
14.負(fù)責(zé)學(xué)校的作息時間更改及調(diào)作息工作。
14.學(xué)校電教方面的培訓(xùn)及設(shè)備維修工作。
15.校長的材料打印與微機(jī)室的維修工作。
16.學(xué)校的監(jiān)控設(shè)備管理及正常運行工作。
17.負(fù)責(zé)學(xué)校的考勤下載、統(tǒng)計提前到校時間工作。
針對本學(xué)期的工作完成情況進(jìn)行了總結(jié)如下：在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管領(lǐng)導(dǎo)開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)。現(xiàn)將工作成績總結(jié)如下。
（一）按時參加值勤及日排查工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管領(lǐng)導(dǎo)說明原因。
（二）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限、每天保證學(xué)校校園網(wǎng)的正常運行、及班班通工作的及時、準(zhǔn)時的維修和使用。 網(wǎng)絡(luò)控制室的網(wǎng)絡(luò)每天檢查并及時關(guān)閉總電源開關(guān)。
（三）在值班時查看樓棟情況，能夠及時處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好維護(hù)工作，并及時提醒有關(guān)教師、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。對每班的班班通設(shè)施進(jìn)行日排查，出現(xiàn)問題，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。確保班班通順利暢通。
（四）在本學(xué)期，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。
（五）計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
學(xué)校電腦除去微機(jī)室30臺，辦公用電腦20臺左右，班班通電腦21臺。另有11套多媒體電腦，日常維護(hù)的基本為80臺。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。網(wǎng)絡(luò)故障原因較多。做到當(dāng)天解決，沒有影響學(xué)校教師的正常教學(xué)。
（六）學(xué)校計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。
（七）學(xué)校初三畢業(yè)生報名及英語聽力能夠順利完成。對每一臺電腦都進(jìn)行升級安裝維護(hù)，使現(xiàn)在的機(jī)器能夠適應(yīng)英語聽力考試。中考報名工作無一出現(xiàn)差錯。
（八）學(xué)校的電教室我是負(fù)責(zé)人。電教室的衛(wèi)生工作由我負(fù)責(zé)。我期初安排了值日輪流表。然后每周還進(jìn)行與班主任進(jìn)行溝通，進(jìn)行清掃工作。有時我自己就簡單地進(jìn)行打掃打掃。
（九）學(xué)校網(wǎng)站的信息進(jìn)行錄入，查找有用信息上傳到雙陽教育信息網(wǎng)。學(xué)校群通知如實上交，進(jìn)行記錄。
（十）學(xué)校監(jiān)控設(shè)備的管理，從不完善到逐步完善。每天進(jìn)行排查監(jiān)探校園的視頻；出現(xiàn)問題及進(jìn)上報并處理。
半年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：
1）自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
2）有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。
上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作，本人就XX年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面，一是及時對本辦電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。二是對本辦每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。 三是及時對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。四是對交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證本辦所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
信訪工作方面，我積極參與各種突發(fā)事件的處置，熱情地與信訪人溝通，做好接訪登記及交辦工作，并努力探索化解矛盾的方法，幫助信訪人解決生活困難問題。還協(xié)助夏主任做好接訪科的其他工作。
本年度我還參與了接訪大廳的裝修工程，一是全程跟蹤大廳建設(shè)，二是按照領(lǐng)導(dǎo)安排做好辦公用品的采購、登記等工作，三是做好本辦網(wǎng)絡(luò)布線、電話安裝、音響調(diào)試、大廳顯示屏啟用等工作。
近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂生活！
年底，在區(qū)20xx年度網(wǎng)管工作總結(jié)表彰會上，我有幸成為受表彰的一員。這讓我惶恐不安起來。在進(jìn)修學(xué)校趙佳老師總結(jié)時，以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧。其實，沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量、是“無名英雄”。
4月份，我從漣水支教回寧的第一個學(xué)期，恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓(xùn)。我欣然參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識，而我對這些知識真的不是十分了解。作為一個半路出家的網(wǎng)管，教了十多年數(shù)學(xué)的我雖然對信息技術(shù)有著濃厚的興趣，平時也不斷給自己充電，但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓(xùn)。一進(jìn)入課堂我就覺得自己非常興奮，這使我想起初中時候?qū)W(xué)習(xí)的強(qiáng)烈欲望。經(jīng)過老師們的悉心指導(dǎo)和我個人的努力，在這次培訓(xùn)中我被評為優(yōu)秀學(xué)員。這次的學(xué)習(xí)，確實是從學(xué)校網(wǎng)管工作實際出發(fā)。我每次學(xué)習(xí)結(jié)束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗，熟練以后再回學(xué)校，在真正網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去實踐。一方面是鞏固自己所學(xué)的知識，一方面也為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上了一個層次。
在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中，我對照考核表條目逐一落實。在教學(xué)辦公用電腦管理方面，我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補(bǔ)丁、瑞星網(wǎng)絡(luò)版每日更新，定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機(jī)器不同介質(zhì)上面。在FTP上存放了各種驅(qū)動程序和常用軟件。雖然舊配件少，我還是做了檔案記錄，把有用的配件做到充分利用（比如做軟路由）。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面，在趙佳老師的幫助下，我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化，加強(qiáng)了安全性、基本實現(xiàn)了服務(wù)最小化。FTP服務(wù)器我做得比較早，在XX年我就完成了架構(gòu)，每位老師都有自己的賬號自己的文件夾。但是我也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在老師們對FTP的利用并不熱情，我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧。怎樣找到一條中庸之路——既安全又方便——這個問題也是我日后工作的一個方向。
網(wǎng)站方面，我們學(xué)校在電腦公司的幫助下進(jìn)行了網(wǎng)站改版。我們學(xué)校用的是電信4M寬帶，IP地址是動態(tài)的。以前用花生殼做域名解析，在百度等搜索引擎上根本找不到我們學(xué)校網(wǎng)站。后來我學(xué)習(xí)了三中樊老師的方法，把學(xué)校網(wǎng)站解析到網(wǎng)站上。雖然，我們現(xiàn)在的網(wǎng)站應(yīng)用水平和效率都不高，但是在各大搜索引擎上都能搜索到我們學(xué)校的網(wǎng)址了。在機(jī)房管理方面，我們學(xué)校是XX年以前的老機(jī)房，學(xué)生機(jī)都是Intel Celeron4 1.7/128M內(nèi)存/無盤。XX年夏天才擴(kuò)我256M內(nèi)存、加了一塊80G硬盤。這些老機(jī)器主板很多都老化了，經(jīng)常出問題。我在檢查前認(rèn)真的進(jìn)行了維護(hù)，確保機(jī)房所有機(jī)器100%可以正常使用。在檔案和規(guī)劃方面，我們學(xué)校所有有關(guān)材料幾乎都是空白（以前的施工材料沒有留下來）。我只好拿來學(xué)校教學(xué)樓的平面圖，自己繪制布線及點位圖。做配線架端口與模塊點對應(yīng)表時我一個點一個點的測試，把原先配線架上損毀的標(biāo)簽還原并繪制成表。
在全校多媒體的硬件維護(hù)方面。學(xué)校計算機(jī)的數(shù)量已達(dá)100多臺，維護(hù)工作也增大很多。特是兩個電腦室，因上機(jī)任務(wù)繁重，電腦出現(xiàn)較多問題。但身為全校電腦的主要維護(hù)管理負(fù)責(zé)人，我盡職盡責(zé)，做好維護(hù)管理工作，保證電腦的正常運行，從而保證了教學(xué)及學(xué)校工作的順利進(jìn)行。其實這一年出問題最多的是教室多媒體設(shè)備。由于計算機(jī)老化、設(shè)備保養(yǎng)不夠等原因，教室里的計算機(jī)與背投的連接總是有問題，一會兒不響了、一會兒沒有圖像了，有時候設(shè)備干脆罷工。對此雖然我也感到很麻煩，但每次出現(xiàn)問題我都是隨叫隨到，及時解決問題。遇到解決不了的我也會及時與廠家聯(lián)系維修。創(chuàng)維背投電視的問題最是嚴(yán)重，全區(qū)的網(wǎng)管老師都很頭疼。一會兒說沒有配件、一會兒說人手不夠要等，一會兒又說帶錯了主板……為了不耽誤老師上課，我不斷催促廠家上門服務(wù)，同時還與廠家據(jù)理力爭降低維修費用，維護(hù)學(xué)校利益。
盡管我們學(xué)校這次被評為先進(jìn)，但我還是覺得自己的工作并不那么完美?？偨Y(jié)一下被評為先進(jìn)的原因——不是網(wǎng)管水平比較高而是踏踏實實的工作盡力去做事。其實，就我個人而言，我比較欣賞宋濤主任在XX年市信息技術(shù)骨干班的名為“實話實說”的講座內(nèi)容。做為信息技術(shù)老師作為學(xué)校網(wǎng)管，我們所能做的只是力所能及的把身邊的事情做好。我們確實為學(xué)校默默的做了很多貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)相比主學(xué)科老師的補(bǔ)課加班也確實沒有額外的名利報酬，但是我們?nèi)匀灰炎约旱哪欠莨ぷ髯龊?，不抱怨不放棄。相信我們網(wǎng)管的地位隨著我們工作的成績會越來越高，我相信堅守則剛，只要堅持學(xué)習(xí)努力工作最終總會有一個比較好的結(jié)果。
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我部門繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控ERP系統(tǒng)的運行情況，大力推動公司OA應(yīng)用的推廣。擴(kuò)大而深入地促進(jìn)公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行?？偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平臺
1.保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進(jìn)行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和ERP 的SQL數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。
2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認(rèn)真考核,嚴(yán)格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),不斷量化考核指標(biāo),整個系統(tǒng)運行達(dá)到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,銷售一公司達(dá)100%,二公司達(dá)100%,進(jìn)出口公司達(dá)99.8%,供應(yīng)公司99.91%,儲運公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較 05年提高了12.56%,達(dá)97.93%,單據(jù)處理的及時率達(dá)92.9%，較05年提高了23.86%
3.擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求，ERP系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風(fēng)險。
4.推動ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進(jìn)度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務(wù)提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點進(jìn)行考核。
5.繼續(xù)推動OA項目，在11月圓滿完成OA項目的驗收。OA系統(tǒng)自20__年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過 落地制度 即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效?；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
抓好部門內(nèi)部管理，將IT服務(wù)管理理念融入部門工作，進(jìn)行運維ERP的推廣、嘗試，強(qiáng)化服務(wù)意識，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1.我部門成立IT服務(wù)臺，通過IT服務(wù)管理來提升IT服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善IT服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。IT服務(wù)臺實行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該CASE的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個 CASE 。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和IT維護(hù)的知識庫。公司網(wǎng)管中心年終工作總結(jié)_銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)_行政部門年度工作總結(jié)公司網(wǎng)管中心年終工作總結(jié)_銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)_行政部門年度工作總結(jié)。我部門將IT服務(wù)臺列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2.為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門啟動了SMS項目，將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動分發(fā)，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時間，一解用戶燃眉之極;同時通過該項目使我部門能加強(qiáng)對電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3.深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機(jī)由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護(hù)站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護(hù)成本。
抓好網(wǎng)絡(luò)安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運行。
1.我部門加大對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解。
2.在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下，定時對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份，將原來擱天的風(fēng)險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率。
3.同時針對行業(yè)知識更新快的.特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn)，采取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn)，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹立團(tuán)隊精神，倡導(dǎo)建立 協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取 的部門文化。
不知不覺間20XX年即將成為過去。這是我參加工作的第一年，對于剛出來工作的我來說意義非凡。回顧這一年在同事和公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，無論在工作上還是在個人素質(zhì)能力上都是有很大的提高，當(dāng)然也有不足的地方爭取明年努力跟進(jìn)，把工組做得更好。
從入職以來陸續(xù)接手了公司IT維護(hù)方面的`工作：
網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。
增加網(wǎng)絡(luò)管理軟硬件對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。
配合安裝并調(diào)試完畢視頻會議系統(tǒng)。學(xué)習(xí)相關(guān)硬件的連接和使用。
2、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含：操作系統(tǒng)，硬件驅(qū)動，常用軟件，打印機(jī)驅(qū)動的安裝和系統(tǒng)，驅(qū)動的備份。操作系統(tǒng)的OEM。
3、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購、維護(hù)工作。
主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時做出正確的處理，協(xié)調(diào)使用備用機(jī)器使之不耽誤正常的復(fù)印工作。
保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。
統(tǒng)計耗材的使用情況并列出合理的采購清單。
維護(hù)辦公設(shè)備的正常運行。
聯(lián)系供應(yīng)商對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
廢舊硒鼓的登記造冊以及處理。
4、電腦及部分耗材的采購工作。
采購或移交辦公室新進(jìn)員工辦公用電腦，并按使用情況做出合理的內(nèi)部用戶間計算機(jī)的調(diào)度。
鼠標(biāo)，鍵盤，硬盤以及IT耗材的采購和發(fā)放。
公司固定資產(chǎn)的編號，登記造冊，標(biāo)簽打印粘貼，資產(chǎn)盤點，固定資產(chǎn)的移交，內(nèi)部調(diào)度。
在今年的工作中也有一些不足的地方，有些是工作中發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的，有的是領(lǐng)導(dǎo)指出的。一定爭取做好來年的工作中能夠得到改善，做到更好。
現(xiàn)象描述：
這一塊主要體現(xiàn)在硬件的使用，公司人員的相處和網(wǎng)絡(luò)行為控制。
改善方法：
通過主動學(xué)習(xí)和在相關(guān)使用過程了解硬件的使用方法和調(diào)試。通過ISA防火墻的策略的嚴(yán)格控制用戶只能下載需要的資料和軟件。不能隨意下載電影、歌曲、游戲等。對用戶的權(quán)限和流量進(jìn)行監(jiān)控、控制。
三、明年的計劃
明年除了把今年的一些固定的事務(wù)做到更好克服自身缺點完善工作之外還有一些安排。
傳承公司企業(yè)文化特色，學(xué)習(xí)工程部的做法。打算在公司內(nèi)部根據(jù)實際的需要和員工參與情況開設(shè)幾堂關(guān)于OFFICE辦公軟件，計算機(jī)的基本使用，常見錯誤地排除和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全等課程。制度方面，我這里的定制度并不是說制定一些制度文件，而是在培訓(xùn)中滲透一些關(guān)于IT耗材，紙張的節(jié)約，移動存儲的使用安全，防病毒安全等思想。
對網(wǎng)絡(luò)信息共享和用戶資料備份方面做出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、繼續(xù)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的能力。
主要是注重自己的職業(yè)技能方面的培養(yǎng)，明年個人打算是考取2張以上的職業(yè)技能資格證書，學(xué)習(xí)新的IT技術(shù)知識，爭取在完成備份服務(wù)器的應(yīng)用基礎(chǔ)上為公司部署一個新的實用的應(yīng)用，體現(xiàn)公司IT的價值。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理人員，就我一年的工作情況做一總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)正常運行和計算機(jī)軟、硬件的維護(hù)，并保證計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運行，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預(yù)防設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等。
完成情況如下：
今年，公司大力改善員工辦公環(huán)境，更換大批辦公設(shè)備。在此過程中，努力做好新電腦設(shè)備的選型、系統(tǒng)的安裝、辦公軟件的安裝，協(xié)助分配相關(guān)辦公設(shè)備。并負(fù)責(zé)對回收的舊電腦進(jìn)行硬件維護(hù)、灰塵清理、格式化硬盤、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作。
本年度共進(jìn)行電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)110余人次（不含新舊電腦設(shè)備的更換安裝），其中安裝系統(tǒng)約30余次、財務(wù)室精算服務(wù)器的安裝維護(hù)3次、金蝶財務(wù)服務(wù)器的安裝維護(hù)3次。
1、公司用近一年的時間對工程和房產(chǎn)公司辦公大樓的辦公環(huán)境進(jìn)行了改造，同時也更換了所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、并對網(wǎng)絡(luò)布局重新做了調(diào)整。在此過程中，努力完成了辦公樓網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計、設(shè)備的選型、走線方式的設(shè)計、施工過程進(jìn)行協(xié)助和監(jiān)督、機(jī)房的位置選定及布局設(shè)計、機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，并協(xié)助工程公司完成裝修過程中的網(wǎng)絡(luò)面板和電話面板的安裝調(diào)試、布線后的測線工作。
2、認(rèn)真完成財務(wù)室內(nèi)部小局域網(wǎng)的設(shè)計、布線、設(shè)備安裝工作，及時幫助各財務(wù)室解決各種計算機(jī)故障，及時更新殺毒軟件，做到財務(wù)室局域網(wǎng)與公司互聯(lián)網(wǎng)物理隔絕，確保公司財務(wù)辦公自動化保密、安全的正常運行。
3、協(xié)助完成售房部小局域網(wǎng)的布線、調(diào)試、打印機(jī)共享工作。
本工作主要協(xié)助制定后期網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)細(xì)則，讓公司網(wǎng)絡(luò)的使用走向正規(guī)化、常態(tài)化，加快公司辦公自動化發(fā)展的合理化進(jìn)程。
二、視頻會議服務(wù)工作 工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)公司視頻會議設(shè)備的正常運行、更換、維護(hù)，并在會議前后及時開、完成情況如下：
（一）、協(xié)助裝潢公室完成新視頻會議室的相關(guān)設(shè)備的布線設(shè)計工作。 關(guān)相關(guān)設(shè)備、總裁辦公會中播放學(xué)習(xí)視頻等。
（二）、認(rèn)真做到了每周的總裁辦公例會和其他視頻會議的設(shè)備維護(hù)工作，并保證視頻會議設(shè)備的正常運行。
（三）、認(rèn)真做好每周的總裁例會前的領(lǐng)導(dǎo)視頻學(xué)習(xí)工作，其中包括上半年中學(xué)習(xí)視頻的編輯、向上海傳送視頻工作（下半年工作由人力資源部負(fù)責(zé)），以及做好總裁例會視頻播放工作。
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)公司監(jiān)控設(shè)備的正常運行、定期維護(hù)、以及保證監(jiān)控內(nèi)容的保密性和完整性等工作。
今年，公司為了做好安全防范工作，在公室各周圍安裝了監(jiān)控設(shè)備。
其他工作：1、協(xié)助電工排查了公司內(nèi)部電路的部分電線老化的問題、
2、參加財務(wù)部金蝶軟件的培訓(xùn)工作，主要是為了更好的進(jìn)行財務(wù)室電腦財務(wù)軟件的維護(hù)，做到財務(wù)部金蝶財務(wù)軟件客戶端可以自行安裝維護(hù)，加強(qiáng)財務(wù)的保密性。
存在的不足：一、上半年，各項工作沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。
三、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，也使得工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。
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