今天幼兒教師教育網(wǎng)小編特意準(zhǔn)備了一篇針對“醫(yī)院收費室年終工作總結(jié)”的分析文章,希望能夠給大家?guī)碚鸷车拈喿x體驗。時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間一年又要結(jié)束了。這也意味著我們需要開始準(zhǔn)備撰寫工作總結(jié),回顧自己在這段時間里所取得的成果和收獲。歲月如梭,我們更需要全面地總結(jié)和反思。
我院對收費一直堅持認(rèn)真貫徹上級指示精神,狠抓政策落實,廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作,從大局著眼,小處著手,經(jīng)常進行自檢自查。
一、貫徹精神,樹立形象。
我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定,提高對收費的認(rèn)識水平,堅決貫徹“從嚴(yán)治教,規(guī)范管理”的方針,講大局的高度,按照上級部門統(tǒng)一部署,認(rèn)真查擺我院收費行為,沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的`總體要求是:“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實”,逐步完善關(guān)于收費的監(jiān)督制約機制。
一、齊抓共管,防范于未然。
按發(fā)改委要求,除按規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費外,對于收費嚴(yán)格按照上級的要求進行收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制,在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策,注重方法,無亂收費和搭車收費現(xiàn)象,進一步采取有效措施,鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。
三、建章立制,狠抓落實。
我院在深入學(xué)習(xí),樹立形象,廣泛宣傳,突出重點,齊抓共管,防范未然的基礎(chǔ)上,能及時完善規(guī)章制度,有力地促進這項工作的落實。
1、不準(zhǔn)擅立項目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴大范圍收費,必須嚴(yán)格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。
2、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。
3、不準(zhǔn)以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。
5、醫(yī)院收費公開、透明,制訂書費公開一覽表,讓廣大人民群眾放心。
總之,樹立醫(yī)院良好形象,廣大人民群眾做實事,加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同志共同努力,在20xx年度中,以扎實的工作作風(fēng),為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,奉獻力量,較好地完成了各項工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績?,F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下:
1、在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯率。
2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人。
3、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的20xx年里,本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,并制定如下工作計劃:
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān),堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功?!蓖高^收費處這小小的窗口,我們首當(dāng)其沖,代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺。
因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌,減少差錯率。
四、服務(wù)患者,提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,程序復(fù)雜時,收款員應(yīng)懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。
接下來的工作中,在做好“計劃內(nèi)”工作的同時,也應(yīng)做好“計劃外”的工作,讓自己的工作成績再上臺階。
根據(jù)xx市xx區(qū)衛(wèi)計局接《xxxx》的要求,我院立即展開對藥品、醫(yī)療服務(wù)價格、一次性醫(yī)用耗材價格進行了統(tǒng)一的自查工作,現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下:
1、制度建設(shè)和人員配備
我院建院以來,嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)《xx市管公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目價格結(jié)構(gòu)調(diào)整項目與價格》加強醫(yī)療收費管理工作,嚴(yán)格按醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)收費,杜絕多收、亂收。
對沒有審批的收費項目堅決停收,不分解項目、隨意套用項目和自行提高價格標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)人員,負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格有關(guān)法律法規(guī)貫徹國家物價政策落實醫(yī)療服務(wù)價格、并組織實施處理群眾采信來訪、解決因價格問題引起的糾紛。
實行醫(yī)療服務(wù)收費責(zé)任制和收費人員掛牌亮證制度。并要求藥房人員、收費員要熟知全院的各科室的服務(wù)頂目和收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費。
2、成立藥事管理小組,嚴(yán)格采購流程,0差率銷售
嚴(yán)格實行藥品集中招標(biāo)采購制度,加大藥品管理力度。藥品的實行零差率銷售。我院從完善制度入手,為防止出現(xiàn)藥品消中收受回扣形成藥品價格虛高,我院成立藥事管理小組,藥品進入,要經(jīng)過藥事管理小組論證通過才能進入,嚴(yán)格執(zhí)行藥品中招標(biāo)采購制度,我院全部藥品均為網(wǎng)上招標(biāo)采購,且均為國家基本藥物能通過招標(biāo)采購降低藥品價格減輕各位患者負(fù)擔(dān)。
3、價格公示與監(jiān)督投訴
為了更好地接受群眾監(jiān)督,我院進行收費頂目、收費標(biāo)準(zhǔn)在門診公示,患者可以過在公示欄、查到各項醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和每種藥品的價格。各項價格每半年更新一次。
此外,為充分保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),接受社會監(jiān)督。提高醫(yī)療價格收費透明度。我院對就診患者實行患者清單制,患者的每種藥品收費、項目收費價格均附有明細(xì)清單,并在門診大廳明顯位置設(shè)立醫(yī)療收費投訴信箱意見簿、公布投訴受理電話。醫(yī)院高度重視患者投訴并及時處理投訴減少醫(yī)患矛盾,取得了良好果。目前,20xx年度內(nèi),沒有收到關(guān)于價格的投訴。
綜上,我院通過價格自查,沒有發(fā)現(xiàn)文件所提到的騙取醫(yī)保基金的行為。
為構(gòu)建健全和諧的醫(yī)患關(guān)系,我院始終視醫(yī)療收費無小事。我院廣大職工已把準(zhǔn)確規(guī)范的醫(yī)療收費當(dāng)作自覺執(zhí)行的活動,以讓患者明明白白消費,醫(yī)院清白白收費,全院醫(yī)務(wù)人員有章可循、有章可查,醫(yī)院發(fā)展共創(chuàng)和諧社會。
【醫(yī)院收費專家年度總結(jié)】
在這個醫(yī)療保障日新月異、醫(yī)療技術(shù)日新月異的時代,醫(yī)療服務(wù)的收費問題也一直備受關(guān)注。作為一個醫(yī)院收費專家,我想借此機會進行一次年度總結(jié),分享我的一些經(jīng)驗和感悟。
一、醫(yī)院收費的復(fù)雜性
醫(yī)院的收費工作比較復(fù)雜,其中包括醫(yī)療服務(wù)、藥物、檢查和治療等各方面。針對不同的患者需求,醫(yī)院會列出不同的服務(wù)項目,并進行相應(yīng)的收費。醫(yī)療服務(wù)的種類繁多,藥物的種類也非常多樣化,這都增加了醫(yī)院收費的難度。因此,醫(yī)院收費專家需要具備一定的專業(yè)知識,以便全面了解不同服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn),確保合理收費。
二、醫(yī)院收費的公正性
醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是公正的,不能存在明顯的歧視性。每一個患者都應(yīng)該按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)進行收費,而不是被任意劃分為不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院收費專家需要嚴(yán)格遵守政策法規(guī),確保醫(yī)院收費的公正性。在規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)的同時,還需要結(jié)合患者的實際情況進行個性化的補充,把握好收費的度。
三、醫(yī)院收費的透明度
醫(yī)院的收費項目應(yīng)該是透明的,不應(yīng)該存在任何的隱性收費。醫(yī)院收費專家需要對所有的收費項目進行透明的公示,讓患者了解到每一項的收費標(biāo)準(zhǔn)和用途。此外,醫(yī)院還要加強與患者的溝通,盡可能為患者提供更多的醫(yī)療信息和經(jīng)驗。在收費方面的解釋也不能含糊,只有將收費公示和收費明細(xì)清晰地呈現(xiàn)出來,才會增加患者對醫(yī)院的信任感。
四、醫(yī)院收費的合理性
醫(yī)院收費專家需要將收費的目光放在顧客需求上,不能將善意的制度變成歧視的攻擊。針對不同的患者需求,醫(yī)院需要設(shè)計出合理的收費方案。在決定收費方案時,需要充分考慮患者的實際情況,包括疾病的程度、治療所需時間等。同時,征詢患者的意見也非常關(guān)鍵,醫(yī)院收費專家應(yīng)該盡可能聽取患者的意見,以便制定更合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。
總之,醫(yī)院收費專家需要保障醫(yī)療服務(wù)的公正性、透明度和合理性,不斷推動醫(yī)療機構(gòu)的收費制度改革,確保醫(yī)療收費既不低于醫(yī)療價值,又不高于市場價值,提升醫(yī)療服務(wù)與社會信任的有效對接。希望在未來的日子里,我們能夠共同努力,為廣大患者提供更高水平、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院收費專家年度總結(jié)
本年度,各大醫(yī)院在收費方面受到了廣泛關(guān)注。由于市場競爭加劇,以及患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高,醫(yī)院收費已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)過程中的一個重要方面,同時也是醫(yī)院管理的重要問題。為了更好地了解醫(yī)院收費的狀況,我們特別邀請了各大醫(yī)院的收費專家,進行了一年度總結(jié)。
一、醫(yī)院收費的呈現(xiàn)
醫(yī)院收費形式繁多,具體表現(xiàn)為以下方面:
1.自費藥品收費:一般指醫(yī)生開具的屬于自費范疇的藥品費用。
2.診療收費:包括掛號費、中介費、檢查費、化驗費等各種治療費用。
3.住院費用:醫(yī)院住院的各種花費,包括住宿費、飲食費、護理費等等。
二、醫(yī)院收費的問題
醫(yī)院收費的問題一直是社會關(guān)注的焦點,具體表現(xiàn)為以下幾個方面:
1.收費標(biāo)準(zhǔn)不透明:由于醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn)的不透明,患者對醫(yī)院的價格體系感到困惑,難以確定合理的支付價位。
2.收費雜亂無章:醫(yī)院收費雜亂無章、費用項目繁瑣,讓患者無從下手。
3.醫(yī)保報銷難度大:一些醫(yī)療保險的報銷難度較大,給患者帶來了較大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
4.缺乏陽光操作:醫(yī)院在收費方面缺乏陽光操作,往往讓患者產(chǎn)生懷疑和不信任。
三、醫(yī)院收費專家的建議
為了解決上述問題,醫(yī)院收費專家提出以下的建議:
1.建立透明價格體系:為了使患者明白合理的支付價位,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立透明的價格體系,讓患者知道自己應(yīng)當(dāng)支付的費用。
2.簡化收費流程:收費流程應(yīng)當(dāng)盡量簡化,為患者提供方便,減少費用項目。
3.完善醫(yī)療保險報銷:醫(yī)院應(yīng)當(dāng)完善醫(yī)療保險報銷,提高患者報銷的準(zhǔn)確率,減輕患者經(jīng)濟壓力。
4.加強陽光操作:要為了消除患者懷疑和不信任,醫(yī)院應(yīng)該采取陽光操作,通過公開透明的手段,來贏得患者信任。
總之,醫(yī)院收費問題必須得到解決。原則上說,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)通過透明、簡便、陽光操作加以改革。通過這些舉措,將盡最大可能來滿足患者的需求,提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,減少患者的經(jīng)濟壓力。
醫(yī)院收費專家年度總結(jié)
隨著社會的不斷發(fā)展,人們對醫(yī)療服務(wù)的需求也越來越強烈。作為醫(yī)療服務(wù)的提供者之一,各大醫(yī)院的收費問題也越來越引人注目。而在這一背景下,醫(yī)院收費專家的存在和作用也越來越被重視。
一、醫(yī)院收費專家的角色
醫(yī)院收費專家是醫(yī)療機構(gòu)中的一支專業(yè)隊伍,主要負(fù)責(zé)醫(yī)院各項收費工作的規(guī)范管理、優(yōu)化和控制。作為醫(yī)院管理部門之一,收費專家團隊更多的是在服務(wù)于醫(yī)院的全體員工以及廣大患者,通過專業(yè)的管理,維護醫(yī)院的口碑和信譽,促進醫(yī)院的發(fā)展。
二、醫(yī)院收費專家的工作內(nèi)容
收費專家的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
1、制定和調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn),確保收費合理公正。
2、維護收費系統(tǒng)的穩(wěn)定性,確保收費系統(tǒng)運行順暢。
3、定期對醫(yī)院各項收費情況進行詳細(xì)分析,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
4、發(fā)揮管理優(yōu)化的作用,創(chuàng)新收費思路,促進收費質(zhì)量的提升。
三、醫(yī)院收費專家年度總結(jié)
1、年度總結(jié)是一份看似平凡而又重要的工作報告。對于醫(yī)院收費專家來說,年度總結(jié)則更顯得尤為重要。在過去的一年里,醫(yī)院收費專家通過各種努力,發(fā)揮出其在收費管理中的特殊作用。
2、通過對醫(yī)院收費工作的精細(xì)管理和優(yōu)化調(diào)整,醫(yī)院的收費工作逐漸走上了規(guī)范合理的發(fā)展道路,也樹立了醫(yī)院良好的口碑和形象。
3、在過去的一年里,收費專家團隊不僅會同醫(yī)院其他部門一起制定和完善了眾多收費政策和制度,還在普及相關(guān)知識方面給予了充分的關(guān)注和支持。
4、在未來的工作中,醫(yī)院收費專家團隊將繼續(xù)在多方面進一步拓展工作領(lǐng)域,力求為醫(yī)院的更好發(fā)展和患者群體的健康保障提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、結(jié)語
醫(yī)院收費專家團隊是醫(yī)院中不可或缺的一股重要力量,他們通過其專業(yè)的管理和服務(wù),促進了醫(yī)院收費工作的規(guī)范化及其質(zhì)量的提升。我們相信,在未來的日子里,醫(yī)院收費專家團隊將會繼續(xù)不斷進步,成為醫(yī)院管理中的一支不可忽視的力量。
年度總結(jié):醫(yī)院收費員
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
時間如同飛馳的車輪,轉(zhuǎn)瞬即逝。一年的時光匆匆而過,回首過去,我想到了我們醫(yī)院收費員一年以來的工作,感慨之余也意識到自己的不足之處,故寫此年度總結(jié)與大家分享,向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報一下。
一. 責(zé)任意識更強
一名醫(yī)院收費員的工作是讓萬千患者安心的一道堡壘。過去的我認(rèn)為自己的工作就是問患者一下費用多少,然后接收病人代收的費用就可以了。但是,在與患者的溝通中,我漸漸地發(fā)現(xiàn),自己的工作不僅僅是收費,更重要的是讓患者信任醫(yī)生,信任醫(yī)院。因此,我開始發(fā)自內(nèi)心地責(zé)任意識也越來越強,我會時刻提醒自己:"不能有絲毫的疏忽",保持工作的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)和正確,為患者結(jié)算準(zhǔn)確、公正,讓患者感到我們是負(fù)責(zé)任的,通過自身的努力,也讓患者感受到了管理的人性化,管理的服務(wù)化,管理的智能化。
二. 溝通能力和人性化服務(wù)方面取得成效
在醫(yī)院里,患者感覺最不好的就是繁瑣的手續(xù)和復(fù)雜的流程。作為一名醫(yī)院收費員,我承擔(dān)著維護醫(yī)院形象的重要職責(zé)。一年過去了,我深深地認(rèn)識到,溝通是醫(yī)院收費員工作最為關(guān)鍵的一環(huán)。為了讓患者盡可能少地受到流程的約束,我們可以發(fā)揮溝通能力,向患者詳細(xì)闡述各項手續(xù),幫助他們排除心中的疑慮和困惑,減輕他們的負(fù)擔(dān),讓病人感受到醫(yī)院由內(nèi)而外的溫暖。
三. 學(xué)習(xí)意識增強
一個人的學(xué)習(xí)能力和思維方式直接決定了他的工作效率和成就。在醫(yī)院收費工作崗位上,工作人員需要不斷學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識等方面的知識。在我所任職的崗位上,我始終堅信要做就要做到最好,要全力以赴,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
四. 工作效率和創(chuàng)新能力提高
醫(yī)院收費員的工作往往十分繁瑣復(fù)雜,且要求精確到小數(shù)點之后,因此,工作效率是醫(yī)院收費員必須要注意的一個方面。在過去的一年里,我意識到提高工作的效率需要摒棄缺乏效率的辦法,對工作流程進行合理規(guī)劃與科學(xué)安排,同時利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備和軟件對信息的快速查詢和處理,提高及時性,減少工作時間消耗。同時,我也通過總結(jié)工作經(jīng)驗和與同事的交流,逐漸提高自己的創(chuàng)新能力,提出改進的建議,有助于提高收費工作的質(zhì)量和效益。
五. 個人吸收能力不斷增強
我的職業(yè)生涯只不過幾年時間,因此,我堅信自身的幼稚和不足之處還有很多,這需要不斷學(xué)習(xí)與成長。在這一年中,我通過與各類患者溝通,了解醫(yī)院的日常工作,深入了解醫(yī)院的意識形態(tài),不斷提升個人的專業(yè)素養(yǎng),提高自己的綜合能力,更好地完成好醫(yī)院收費員的崗位職責(zé)。
總之,在過去的一年里,我持續(xù)不斷地思考:如何把工作做得更好,學(xué)習(xí)大量的相關(guān)知識,提高了自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,使醫(yī)院收費成功從計劃管理到服務(wù)提供全面升級,讓患者從服務(wù)中更滿意。在未來的工作中,我仍然會保持以全心實踐為標(biāo)準(zhǔn),不斷完善自己,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,創(chuàng)新思維,使收費員工作更加細(xì)致精準(zhǔn),讓患者在收費環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)咨詢等方面體驗到最好的服務(wù)。
在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。
1、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。
2、愛崗敬業(yè),無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
3、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。
半年以來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定,現(xiàn)將半年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下:
一、事前預(yù)判性
提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況,協(xié)調(diào)急診病人分科,確保病人得到及時有效治療;
二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性
仔細(xì)核對交接的賬目和金額,為同事負(fù)責(zé),也為自己負(fù)責(zé);辦理住院手續(xù)時,二次核對信息后保存;白班劃價時,仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時,被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解,讓病人花明白放心錢;
三、事后親和性
微笑服務(wù),把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對待。為其解除疑問,如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票,告知清楚的程序?;仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上有進步,但也清楚的人是到自己的不足之處。
1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事,蠻不講理的病患,仍有膽怯,需要加強自身身體鍛煉和心理歷練,努力做到沉著冷靜,進退有度,對事不對人;
2、工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時,通過病患口述判斷初診,登記不準(zhǔn)確;劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量,醫(yī)藥知識狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚,不能即時的為病患解答,只能告知去相應(yīng)科室詢問;值得一提的是,擁有獻血證的朋友,如有家人住院用血,可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單,在正常工作日到獻血辦,單獨報銷血液費用,這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的,但仍然有很多其他不知道的地方;
3、在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,相對來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少,有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費,完全可以自己判斷結(jié)算。
醫(yī)院收費年度總結(jié)
近年來,醫(yī)療行業(yè)在國內(nèi)不斷發(fā)展,醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不斷提高,服務(wù)內(nèi)容也愈加多元化。針對這一情況,各大醫(yī)院開展了一系列的收費政策,以滿足患者的需求和要求。本文將根據(jù)標(biāo)題,對醫(yī)院收費年度總結(jié)進行詳細(xì)具體且生動的闡述。
首先,醫(yī)院的收費構(gòu)成。一般來說,醫(yī)院的收費主要包含醫(yī)療費、材料費和住院費等三種,其中醫(yī)療費占比最高。醫(yī)療費是指醫(yī)生開出的各類檢查、治療和手術(shù)的費用;材料費則是指醫(yī)院提供的各類材料,如藥品、耗材、補劑、注射液、輸液器等費用;住院費則是指住院期間的伙食、住宿、水電費等費用。
其次,醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)主要受到國家政策和醫(yī)保制度的影響,不同地區(qū)、不同醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。當(dāng)前,醫(yī)保已經(jīng)實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng),有些省份的醫(yī)保報銷比例已經(jīng)達到了90%以上。但是,這并不意味著患者的負(fù)擔(dān)會減輕,因為醫(yī)療費才是收費的主力,除了醫(yī)保以外還有很多個人需要承擔(dān)的費用。
再次,醫(yī)院的收費政策。在各大醫(yī)院中,絕大多數(shù)開展了一系列的收費政策,以滿足患者的需求和要求。比如說,一些老年慢性病患者可以享受優(yōu)惠政策,醫(yī)生和警察等特定職業(yè)群體和低保家庭可以享受免費服務(wù)。此外,有些醫(yī)院還針對中低收入家庭推出了打折政策,以及提供不同的檢查和治療方案。
最后,醫(yī)院的收費透明度。雖然當(dāng)前各大醫(yī)院的收費政策已經(jīng)很完善,但是很多患者對于收費還是存在一定的疑慮。因此,醫(yī)院的收費透明度尤為重要。在此方面,醫(yī)院可以通過在網(wǎng)站上公布醫(yī)療費用明細(xì)、出示收費單據(jù)等方式,提高收費的透明度。
綜上所述,醫(yī)院的收費問題是一個綜合性問題,與醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)保政策等都有關(guān)系。希望通過醫(yī)院收費年度總結(jié)這篇文章的介紹,可以讓大家更加了解醫(yī)院的收費情況,以及醫(yī)院的收費政策和未來的方向。
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