保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)（匯集14篇）

下面是幼兒教師教育網(wǎng)小編用心為您準(zhǔn)備的“保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)”，如何迅速寫好一份崗位年度工作總結(jié)呢？在總結(jié)工作成績(jī)的過(guò)程中，我們一直在不斷完善自己，希望提供給您的這些文件能夠作為參考和運(yùn)用，對(duì)您有所幫助！

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇1】

回顧上半年，我們認(rèn)真做好了如下幾點(diǎn)工作：

1、改革了職工工資 多少年來(lái)，公司職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，再加上參加社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)的職工要扣除本人應(yīng)交的保險(xiǎn)費(fèi)，職工每月拿到手的工資就更少，根本不能應(yīng)付日常生活的開(kāi)支，職工的反映很大。為調(diào)動(dòng)全公司廣大職工的勞動(dòng)積極性，經(jīng)公司董事會(huì)研究決定，以改制為契機(jī)，對(duì)職工工資進(jìn)行改革，使得我們職工的工資也按月發(fā)放，得到廣大職工一致認(rèn)可;

2、拓寬了建筑市場(chǎng) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建筑企業(yè)要生存發(fā)展，根本出路就在于開(kāi)拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)，近年來(lái)，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，各施工企業(yè)間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈，這種無(wú)序和自相殘殺的競(jìng)爭(zhēng)使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部的同志面對(duì)這種形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，積極尋找形勢(shì)變化及發(fā)展給公司帶來(lái)的機(jī)遇，他們?cè)诖_保金壇規(guī)模建筑的前提下，努力爭(zhēng)取常州、鎮(zhèn)江、昆山的規(guī)模建筑，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自跑市場(chǎng)、談業(yè)務(wù)，市場(chǎng)任務(wù)的承接取得了可喜的成績(jī)，20__市中醫(yī)院綜合病房大樓、20__市司馬坊步行街、20__市河景花園9#樓、常州新北區(qū)羅溪鎮(zhèn)拆遷房、鎮(zhèn)江市天和星城商住樓等都是建筑面積在15000㎡以上的規(guī)模建筑，由此，全公司的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機(jī)。

3、強(qiáng)化了多元經(jīng)營(yíng) 多元化經(jīng)營(yíng)是建筑企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，做大做強(qiáng)的必由之路，公司領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強(qiáng)調(diào)以房屋建筑施工為主的同時(shí)，業(yè)務(wù)范圍也拓寬到市政工程、鋁塑門窗、建筑裝潢、裝飾設(shè)計(jì)、鋼結(jié)構(gòu)等方面。20__年上半年公司更是出了大手筆，4月18日，由公司控股投資成立的20__市城興置業(yè)有限公司首屆股東大會(huì)在櫻花大酒店隆重召開(kāi)。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營(yíng)上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

4、加強(qiáng)了安全生產(chǎn) 安全生產(chǎn)歷來(lái)是企業(yè)的重中之重，公司各個(gè)項(xiàng)目部在安全部的領(lǐng)導(dǎo)下，均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，特別是在“體育館事件”發(fā)生后，在簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)中，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)，明確項(xiàng)目經(jīng)理、工地負(fù)責(zé)人、安全員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。對(duì)于新招的職工能在三天之內(nèi)按公司要求進(jìn)行三級(jí)安全教育，能積極組織學(xué)習(xí)上級(jí)和安全生產(chǎn)文件，每天在開(kāi)工之前進(jìn)行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。公司安全部也下達(dá)了《關(guān)于加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)和創(chuàng)建文明工地工作的若干規(guī)定》、《重大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的通知》、《在全公司開(kāi)展安全月活動(dòng)和迎接建設(shè)系統(tǒng)大檢查的通知》等一系列文件，強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。

5、緩解了職工后顧之憂 為了公司穩(wěn)步、健康發(fā)展，逐步解決職工養(yǎng)老的后顧之憂，公司于20__年和20__年分兩批為公司干部職工參加了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。根據(jù)20__市政府第40號(hào)文件精神，結(jié)合我公司的實(shí)際，公司于6月20日前進(jìn)行了第三批職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，緩解了部分職工的后顧之憂。今后，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作將繼續(xù)下去，爭(zhēng)取有更多職工的后顧之憂得到解決。

6、開(kāi)展了部門調(diào)研 公司于6月30日起用了大半個(gè)月的時(shí)間對(duì)各項(xiàng)目部(承包體)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動(dòng)基本上達(dá)到了初定的目的，各項(xiàng)目部(承包體)也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面存在的缺陷，并開(kāi)始了積極的整改，各項(xiàng)目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，更加注重項(xiàng)目部管理班子建設(shè)，更加團(tuán)結(jié)一致，各項(xiàng)管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。

回顧上半年工作所取得的成績(jī)，我們有如下深刻體會(huì)：

——必須堅(jiān)持在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀生存，求發(fā)展。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場(chǎng)，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不是被動(dòng)地應(yīng)付市場(chǎng)，而是要研究市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、熟悉市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，在提高工程質(zhì)量和搞好服務(wù)上下功夫，在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)誠(chéng)信度上下功夫，正確分析自己的長(zhǎng)處和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭(zhēng)得更多的市場(chǎng)份額。

——必須堅(jiān)持深化公司內(nèi)部改革。由于長(zhǎng)期受集體體制的影響，公司內(nèi)部還存在著政令不暢，職責(zé)不明，人浮于事。這些矛盾的解決，只有靠進(jìn)一步深化改革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。必須通過(guò)推進(jìn)內(nèi)部勞動(dòng)，人事、分配制度的改革來(lái)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過(guò)完善定員定薪，實(shí)行定崗定員、競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰、減員增效等方法來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

——必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路，針對(duì)公司現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，只有通過(guò)尋求新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力。

——必須堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調(diào)一致的整體合力。實(shí)踐證明，企業(yè)的一切工作都要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，黨政工做到思想同心，目標(biāo)同向，工作同步，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。

在總結(jié)上半年所取得的成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地看到公司存在的問(wèn)題和不足，需要認(rèn)真予以解決：

一是資金運(yùn)作困難，嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展。當(dāng)前，市場(chǎng)上工程沒(méi)有一項(xiàng)不要墊資，工程量越大資金墊付也越大，竣工工程與我們的決算不同步進(jìn)行，同時(shí)工程又被結(jié)算環(huán)節(jié)多送審時(shí)間長(zhǎng)所牽制，再加上銀行貸款緊縮，公司目前的壓力非常大，資金缺口達(dá)二、三千萬(wàn)元，因此要求我們各項(xiàng)目部要加大收款的力度，加速公司的資金周轉(zhuǎn)，確保公司得以快速運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展。

二是管理體制、機(jī)制還落后于要求，我們的管理體制、機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比相差甚遠(yuǎn)，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。 去年公司改制后，雖然在一些機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作機(jī)制上進(jìn)行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵(lì)機(jī)制尚未成熟，不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質(zhì)提高不快。

三是缺乏具有較高素質(zhì)的管理人才，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和科技進(jìn)步的壓力，公司的管理層中能懂施工、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、能開(kāi)拓市場(chǎng)、具有高素質(zhì)的管理人員存在斷檔現(xiàn)象，并且職工隊(duì)伍年齡已明顯老化。所以在引進(jìn)人才，用好人才，留住人才等方面是一個(gè)長(zhǎng)期的重要課題。

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇2】

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)

一、背景

隨著金融市場(chǎng)的不斷變化，保險(xiǎn)行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。作為保險(xiǎn)公司的一員，我深感責(zé)任重大?；厥走^(guò)去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下。

二、業(yè)務(wù)拓展與客戶服務(wù)

在過(guò)去的一年里，我積極開(kāi)拓新客戶資源，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。具體工作內(nèi)容如下：

1. 客戶拓展：通過(guò)多種渠道主動(dòng)尋找潛在客戶，定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)。經(jīng)過(guò)不懈努力，成功拓展了XX家企業(yè)客戶和XX位個(gè)人高端客戶。

2. 客戶關(guān)系維護(hù)：遵循公司客戶關(guān)系管理規(guī)定，定期回訪客戶，了解其保險(xiǎn)需求變化，提供個(gè)性化保險(xiǎn)方案。通過(guò)有效的溝通與關(guān)懷，客戶滿意度提升至XX%。

3. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：積極參加公司組織的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，定期與團(tuán)隊(duì)成員分享業(yè)務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，共同提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

在風(fēng)險(xiǎn)控制和產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我主要完成了以下工作：

1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力與投資偏好，為其推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新：針對(duì)市場(chǎng)需求，提出保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新建議。例如，推出了一款新型的XX保險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品受到了市場(chǎng)的熱烈歡迎，為公司帶來(lái)了可觀的收益。

3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：嚴(yán)格執(zhí)行公司風(fēng)險(xiǎn)管理制度，定期分析業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。在過(guò)去一年中，成功避免了XX次潛在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通方面，我始終堅(jiān)持以人為本的原則，努力營(yíng)造和諧的工作氛圍。主要工作內(nèi)容如下：

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員共同完成項(xiàng)目任務(wù)。在項(xiàng)目中，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)提供有力支持。同時(shí)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)，給予指導(dǎo)和幫助。

2. 溝通協(xié)調(diào)：作為團(tuán)隊(duì)的一員，我深知良好的溝通是工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。因此，我注重與上級(jí)、同事以及客戶的溝通交流，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。通過(guò)有效溝通，化解了多次潛在的工作矛盾。

五、個(gè)人成長(zhǎng)與展望

在工作中，我也不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。通過(guò)參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書(shū)籍以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸形成了自己的工作方法和思路。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，希望公司在未來(lái)的發(fā)展中能夠不斷創(chuàng)新和突破，抓住機(jī)遇應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，取得更加輝煌的成績(jī)。我也會(huì)積極為公司的目標(biāo)而努力奮斗以更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)要求自己在新的一年里取得更好的成績(jī)。

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇3】

20XX第二期新人班培訓(xùn)總結(jié)

20XX年3月4日至6日，XX人壽上海分公司在XX樓培訓(xùn)教室舉辦了為期三天的培訓(xùn)班。 20XX年第二期新人培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)班旨在幫助剛加入公司的新人增強(qiáng)對(duì)行業(yè)和公司的認(rèn)同感，初步了解壽險(xiǎn)營(yíng)銷和銷售周期中的主要環(huán)節(jié)，了解和掌握健康險(xiǎn)和一些公司的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，幫助他們奠定人壽保險(xiǎn)的基礎(chǔ)。銷售的基礎(chǔ)。

本次培訓(xùn)班共有26名學(xué)員報(bào)名，分別是：閔行（16）、滬東（3）、新東方（4）、嘉定（3）。實(shí)際參加培訓(xùn)20人，培訓(xùn)期間退學(xué)1人，調(diào)動(dòng)5人。最終共有14名學(xué)員，分別是：閔行（7）、上海東（3）、新東方（2）、嘉定（2）。共評(píng)選出兩名優(yōu)秀學(xué)生，分別是新東方服務(wù)部××合伙人和東滬服務(wù)部×××合伙人。

培訓(xùn)班的課程一般有：行業(yè)展望與公司介紹、未來(lái)規(guī)劃、XX人形象、購(gòu)買心理與壽險(xiǎn)銷售流程、上海社會(huì)保險(xiǎn)制度介紹、健康險(xiǎn)產(chǎn)品、新天手產(chǎn)品介紹和銷售講座，保險(xiǎn)規(guī)則和保險(xiǎn)表格的填寫。在為期三天的培訓(xùn)中，每天進(jìn)行卡耐基培訓(xùn)，提高新人的自信心和表達(dá)能力。

培訓(xùn)過(guò)程中，講師認(rèn)真負(fù)責(zé)，教學(xué)認(rèn)真；大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)精神也值得肯定。上午的兩次考試，平均分都在80分以上。尤其是閔行服務(wù)部的xx伙伴和嘉定服務(wù)部的xxx伙伴，克服了單程兩個(gè)多小時(shí)的困難，每天都按時(shí)參加培訓(xùn)，在此表?yè)P(yáng)。

經(jīng)過(guò)三天的輪班操作，以下幾個(gè)方面值得總結(jié)和回顧：

1.學(xué)員的選擇和培訓(xùn)前、中、后的溝通

新人班原則上接受與公司簽訂合同后未領(lǐng)取工號(hào)的新人。因?yàn)樗麄兡壳疤幱谙到y(tǒng)對(duì)接階段，除了12名純新人外，本次培訓(xùn)班還招收沒(méi)有參加過(guò)公司的新人。

一個(gè)從業(yè)多年的新人。但事實(shí)上，這些伙伴大多未能完成訓(xùn)練，這也給新伙伴在訓(xùn)練過(guò)程中造成了不好的情緒。建議這類合作伙伴不需要參加新人班，而是為他們開(kāi)設(shè)另一門課程，幫助他們解決在三到六個(gè)月的業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際和心理問(wèn)題。而我們的業(yè)務(wù)部門在選拔和派送學(xué)生時(shí)要考慮更多。

新人的教育和成長(zhǎng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)。僅僅依靠培訓(xùn)課程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要服務(wù)部門和各主管部門的共同努力。在參加本次培訓(xùn)班之前，班主任曾多次向服務(wù)部門和注冊(cè)學(xué)員本人強(qiáng)調(diào)著裝紀(jì)律要求，但簽到當(dāng)天仍有不少伙伴不達(dá)標(biāo)。希望服務(wù)部管理人員和培訓(xùn)合作伙伴在參加培訓(xùn)前能與培訓(xùn)部一起與新伙伴充分溝通理念，讓每一個(gè)注冊(cè)學(xué)員都明白“培訓(xùn)是最大的收獲”，而不是簡(jiǎn)單的通知，相信這些學(xué)員會(huì)有更好的準(zhǔn)備和表現(xiàn)，從而達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

在培訓(xùn)期間，新人的壓力很大，如果我們的推薦人和導(dǎo)師能夠給予必要的關(guān)注，幫助他們順利完成培訓(xùn)。在本次培訓(xùn)班中，部分導(dǎo)師在上課時(shí)與學(xué)員交談，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法正常上課；但是一些主管，比如閔行服務(wù)部的×××，陪他們推薦了三天。

新人，課間和他們溝通交流，提醒他們遵守紀(jì)律培訓(xùn)班，并鼓勵(lì)他們表現(xiàn)出勇氣。這樣的上司是值得肯定的。

二、紀(jì)律要求

本次新人培訓(xùn)班是首次嘗試開(kāi)模，學(xué)科要求難度較大。最常見(jiàn)的就是遲到早退的問(wèn)題。班上轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生無(wú)法完成整個(gè)課程。其中一名退學(xué)的學(xué)生在培訓(xùn)的第二天沒(méi)有出現(xiàn)。也有服務(wù)部門向未能按時(shí)報(bào)到的學(xué)生打招呼。許多學(xué)生確實(shí)很遙遠(yuǎn)。應(yīng)該說(shuō)，輪班組為了達(dá)到紀(jì)律要求，壓力很大。不過(guò)，最終完成培訓(xùn)的14位小伙伴都表達(dá)了對(duì)培訓(xùn)班學(xué)科的極大理解和認(rèn)可。菜鳥(niǎo)班的重要任務(wù)之一就是改變菜鳥(niǎo)的心態(tài)和角色。從這個(gè)角度來(lái)看，沒(méi)有規(guī)則，也沒(méi)有形成圈子。我們要堅(jiān)持要求學(xué)生嚴(yán)格紀(jì)律，讓我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在前期更加扎實(shí)、規(guī)范。也希望合作伙伴能夠理解我們的心血。

第三，教學(xué)時(shí)間過(guò)緊，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法完全消化學(xué)習(xí)內(nèi)容

在學(xué)生反饋中，有學(xué)生反映學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)不及消化，時(shí)間太緊了。建議以后的新人培訓(xùn)課程可以將教學(xué)時(shí)間增加到4天。由于沒(méi)有夜校，很多課程都很緊，比如公司介紹、社保制度、詞匯講解等要更深入，讓學(xué)生充分掌握。

最后，感謝各部門的大力協(xié)助和講師們的辛勤工作，特別是醫(yī)保部的XX先生、物業(yè)管理部的XX先生和李先生的辛勤工作。 XX 來(lái)自 Harmony 服務(wù)部。

讓我們一起努力，讓我們的團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展壯大！

××人壽上海分公司培訓(xùn)部20××-3-9

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇4】

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是xxx個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，在XX年，xxx個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，xxx個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹(shù)立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同。

二、20XX工作中存在的一些問(wèn)題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng)。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。

三、20XX年年終總結(jié)設(shè)想

針對(duì)XX的經(jīng)驗(yàn)和不足，xxx個(gè)險(xiǎn)要 做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。

4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx支公司的共同配合及 個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇5】

一、會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督的的相互關(guān)系

會(huì)計(jì)對(duì)特定主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算的過(guò)程,也是實(shí)行監(jiān)督的過(guò)程。在會(huì)計(jì)核算的整個(gè)過(guò)程中應(yīng)該對(duì)核算進(jìn)行監(jiān)管和控制,保證提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。會(huì)計(jì)監(jiān)督與會(huì)計(jì)核算這兩項(xiàng)會(huì)計(jì)職能是保證會(huì)計(jì)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ),二者相輔相成,缺一不可[完整、翔實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料,會(huì)計(jì)監(jiān)督就沒(méi)有可監(jiān)督的內(nèi)容,沒(méi)有客觀依據(jù),失去了存在的必要;反之只有會(huì)計(jì)核算沒(méi)有會(huì)計(jì)監(jiān)督,會(huì)計(jì)核算也就沒(méi)有意義,因?yàn)橹挥袝?huì)計(jì)監(jiān)督才能保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法、合理性以及能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映出經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原貌。兩者必須結(jié)合起來(lái)才能有效的發(fā)揮作用,使會(huì)計(jì)管理工作順利進(jìn)行。

二、會(huì)計(jì)在現(xiàn)代企業(yè)管理中職能的演化

會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展主要是為了滿足經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和企業(yè)管理的需求,當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日趨復(fù)雜,致使現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理對(duì)會(huì)計(jì)提出更高的要求;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的推動(dòng),經(jīng)濟(jì)體制的變革,企業(yè)內(nèi)部管理組織與管理系統(tǒng)的革新,以及現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)與會(huì)計(jì)的結(jié)合應(yīng)用等因素使會(huì)計(jì)環(huán)境發(fā)生巨大的變化。

(一)會(huì)計(jì)的反映職能

會(huì)計(jì)的反映職能貫穿于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過(guò)程,包括事前,事[文秘站－您的專屬秘書(shū)！]中、事后的反映。對(duì)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算,要按經(jīng)濟(jì)管理的要求,提供系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料,以便于全面掌握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具體情況,考核經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)效果。反映職能分為兩個(gè)工作階段,一是信息確認(rèn)階段,去偽存真,確保為決策提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信號(hào)正確無(wú)可靠;二是核算工作階段,包括制證、計(jì)量、記錄、歸類、組合、測(cè)試、編表等。會(huì)計(jì)的反映職能通過(guò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行優(yōu)化,把確認(rèn)、核算、信息應(yīng)用三個(gè)階段結(jié)合起來(lái),通過(guò)現(xiàn)代電子化處理,使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息能夠分解、傳遞和交換,以及可供管理者、決策者選擇使用。

(二)會(huì)計(jì)的控制職能

現(xiàn)代會(huì)計(jì)控制的基本內(nèi)容包括以下六個(gè)方面:從管理戰(zhàn)略層面的全面控制,轉(zhuǎn)向作業(yè)成本控制;準(zhǔn)確反映財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

第三,注重宣傳,爭(zhēng)取改善會(huì)計(jì)在企業(yè)管理職能中的地位,增加人們對(duì)于會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)。綜上所述,會(huì)計(jì)作為一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng),是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的一個(gè)重要組成部分,在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中它主要的職能就是反映、控制與參與經(jīng)營(yíng)決策,使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益。人們對(duì)會(huì)計(jì)職能的認(rèn)識(shí)不是固定不變的,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,管理水平的提高,我們應(yīng)以發(fā)展的眼光來(lái)看待會(huì)計(jì)的職能,而不能局限于傳統(tǒng)的習(xí)慣之中。會(huì)計(jì)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的職能作用還表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

1.會(huì)計(jì)是踐行財(cái)務(wù)管理制度最為直接的動(dòng)態(tài)力量;2

.會(huì)計(jì)是提高企業(yè)內(nèi)部成本控制水平的重要條件;

3.會(huì)計(jì)是準(zhǔn)確表明企業(yè)財(cái)產(chǎn)流動(dòng)狀態(tài)的可靠助手;

4.會(huì)計(jì)是有效增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵元素。

會(huì)計(jì)職能作用的充分發(fā)揮,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康成長(zhǎng)發(fā)展[3]。因此,在明確會(huì)計(jì)職能作用的前提下,應(yīng)當(dāng)采取一些得力措施,如妥善對(duì)待財(cái)務(wù)管理工作,提升財(cái)務(wù)管理水平;擺正會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理的位置,提高思想認(rèn)識(shí)水平;努力提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì),推廣財(cái)務(wù)管理監(jiān)理制度。會(huì)計(jì)工作是一個(gè)企業(yè)管理的重點(diǎn),是其他部門無(wú)法取代的。會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中職能的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展的根本,只有管理型的會(huì)計(jì)才可以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與需求,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,對(duì)會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中職能轉(zhuǎn)變進(jìn)行思考是值得廣大管理人員深入探討的問(wèn)題。

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇6】

學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面的成熟，使我成為一名合格的車險(xiǎn)查勘定損員、隨著工作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長(zhǎng)為為一名能夠獨(dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺(tái)工作人員、現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重個(gè)人素質(zhì)提高

加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵、在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶“下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂(lè)觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

二、嚴(yán)格管理制度，恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德

時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則、我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要““十不準(zhǔn)““十嚴(yán)禁“》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要“現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

三、工作的主要做法及成效

“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理“的保險(xiǎn)理賠原則、在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢，我做到每問(wèn)必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，做到以制度來(lái)做人、做事，做到按章辦事、避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀(jì)的自覺(jué)性，盡己所能提高客戶滿意度。

準(zhǔn)確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作、數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)、對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善、

嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性。

四、工作中存在不足

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本、二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。

五、下一階段工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己“的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。

顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇7】

自我8月份加入太平保險(xiǎn)以來(lái)，已有近4個(gè)月的時(shí)間，從我第一天到太平保險(xiǎn)上班，我立即感覺(jué)到這是是一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、艱苦奮斗的團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)充滿活力與創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。每一位選擇太平的人，都是昔日各保險(xiǎn)公司的主力干將，都是奔著這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而來(lái)，都是為了一起成就一番事業(yè)，證明自己的價(jià)值而來(lái)。我有幸能夠加入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而感到無(wú)比的自豪，更有一種躍躍欲試的沖動(dòng)。

剛到公司上班，周圍的一切都是陌生的，旁邊的每一位同事都很忙碌，但沒(méi)多久，就熟悉起來(lái)了，我發(fā)現(xiàn)同事們不但工作技能強(qiáng)，道德素質(zhì)也很高。我初來(lái)新環(huán)境，管理架構(gòu)、流程環(huán)節(jié)、、系統(tǒng)操作等都不熟悉，唯有利用自己的專業(yè)技能及工作，結(jié)合同事的幫助盡快融合到工作中來(lái)。在這4個(gè)月的工作期間內(nèi)，我逐漸掌握了太平的工作技能，融入集體。

我的崗位是理賠管理崗，兼雙代案件管理，也做過(guò)1個(gè)月的車物專家。我的主要工作是分公司理賠數(shù)據(jù)分析、兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定與維護(hù)、合作廠的管理、未決案件管理、車物爭(zhēng)議案件協(xié)調(diào)處理、無(wú)機(jī)構(gòu)案件查勘與管理。

理賠數(shù)據(jù)分析是一件很重要的工作，就像醫(yī)生通過(guò)檢查，判斷人體健康狀態(tài)一樣。理賠數(shù)據(jù)的健康狀態(tài)，直接影響到公司經(jīng)營(yíng)效益及可持續(xù)發(fā)展，更會(huì)影響到公司的經(jīng)營(yíng)思路。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)分析，判斷理賠指標(biāo)的健康狀態(tài)，找到異常數(shù)據(jù)，分析原因找出短板所在，及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整。

未決發(fā)展比例分析：

未決發(fā)展比例是指20__年1月1日起至20__年12月31日止的報(bào)案未決，在20__年發(fā)展的趨勢(shì)與變化情況。未決發(fā)展的情況可以看出很多問(wèn)題，在未決清理工作正常開(kāi)展的前提下，發(fā)展比例越接近100%，就越發(fā)表現(xiàn)出去年案件的預(yù)估準(zhǔn)確性，預(yù)估是否準(zhǔn)確，也直接影響到賠付率的真實(shí)性和經(jīng)營(yíng)效果。通常情況下，由于xx未決案件在xx時(shí)，有一定數(shù)量的注銷預(yù)期，在預(yù)估準(zhǔn)確的前提下，發(fā)展比例應(yīng)該低于100%，低的太多，說(shuō)明去年的未決清理力度不足，白白把去年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)丟了。如果在清理未決之后，未決發(fā)展比例還高于100%的話，說(shuō)明去年的預(yù)估是嚴(yán)重不足的，則今年的經(jīng)營(yíng)壓力就會(huì)變大，而且要進(jìn)一步分析預(yù)估為何不足，調(diào)整當(dāng)前案件的立案方式，保證今年的預(yù)估準(zhǔn)確性。截止11月30日，分公司未決發(fā)展比例為83%，發(fā)展差額是185萬(wàn)，綜合結(jié)案率在今年的走勢(shì)來(lái)看，分公司在3月份以后對(duì)去年的未決案件進(jìn)行了大力度的清理，注銷了很多案件，表像上反映出這185萬(wàn)應(yīng)該屬于去年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，但就這樣白白丟了。更深入一點(diǎn)分析，發(fā)現(xiàn)注銷的案件金額為330萬(wàn)元，與發(fā)展的差額是145萬(wàn)元，這145萬(wàn)元屬于低估的，低估比例為-13%，說(shuō)明去年的未決預(yù)估嚴(yán)重不足，今年我們不能按照去年的模式進(jìn)行預(yù)估調(diào)整，應(yīng)做適當(dāng)?shù)母吖?，保證今年的預(yù)估充足。從目前的情況來(lái)看，分公司的預(yù)估偏差為2.7%，處于非常理想的狀態(tài)，我們要做的就是在年內(nèi)加強(qiáng)未決清理，將今年的.未決案件在明年發(fā)展為注銷案件的預(yù)期降到最低，這樣就可以真實(shí)的反映分公司今年的經(jīng)營(yíng)效果了。

我自9月1日負(fù)責(zé)未決清理至今，共對(duì)無(wú)需賠付的報(bào)案清理注銷1426筆，金額443萬(wàn)元，結(jié)案2605筆，從12月1日，又組織全省查勘員對(duì)自己名下處理的未決案件進(jìn)行深度清理，無(wú)需賠付的進(jìn)行注銷處理，預(yù)估金額不準(zhǔn)確的，調(diào)整準(zhǔn)確的預(yù)估金額，未交資料的，進(jìn)行上門收單及電話催辦，12月1日至今，共注銷案件294筆，結(jié)案467筆，完成56筆案件的預(yù)估調(diào)整。預(yù)計(jì)還有100多筆案件可以注銷。

我個(gè)人認(rèn)為，未決清理是一個(gè)非常重要的工作，而且的一個(gè)長(zhǎng)期的工作，必須天天清，時(shí)時(shí)抓。應(yīng)該制定未決案件管理細(xì)則，規(guī)定清理標(biāo)準(zhǔn)。做到清理有標(biāo)準(zhǔn)可行，找得到責(zé)任人，清理效果達(dá)得到預(yù)期。制定常態(tài)化清理計(jì)劃、月清理方案、季度清理方案。未決管理設(shè)一名

專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)案后間隔3天的案件進(jìn)行跟蹤，收集客戶對(duì)理賠前端的反饋信息，掌握案件進(jìn)展，跟蹤車輛維修的去向，根據(jù)核實(shí)到的信息通知查勘員上門收單等等。每日對(duì)立案金額進(jìn)行進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)整。每月及每季度組織全體理賠人員進(jìn)行全面清理。只要這個(gè)工作做到位，那么分公司的賠付率一定更加準(zhǔn)確，理賠時(shí)效也可以大幅度縮短，結(jié)案率也就上去了。加權(quán)估損偏差分析：

由于目前公司的立案規(guī)則為報(bào)即立，均按照上一年度各中類型案件的平均賠付金額自動(dòng)立案，后期在查勘、定損、重案上報(bào)等環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。如果預(yù)估偏差在不經(jīng)任何人為干預(yù)的話，均呈現(xiàn)出小額案件高估，大額案件低估的現(xiàn)象。小額案件在查勘時(shí)可適當(dāng)?shù)恼{(diào)低立案金額，大額案件在重大案件調(diào)估時(shí)充足預(yù)估。各類型案件的預(yù)估準(zhǔn)確度可反映出工作人員的技能，總體預(yù)估的偏差則直接影響到整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)效果，截止到11月30日，整體偏差2.7%，人傷案件及重大車物案件的預(yù)估偏差分別為0.5%及-5.4%，已達(dá)到總公司的考核要求。結(jié)案率分析：

截止11月30日，我司當(dāng)期結(jié)案率82.1%，歷史結(jié)案率99.9%，達(dá)到總公司考核目標(biāo)。但是，當(dāng)期結(jié)案率在82%附近徘徊，還有一定的上升空間。影響結(jié)案率的因素很多，查勘定損時(shí)效、未決清理、注銷率、理算核賠時(shí)效等，都是影響結(jié)案周期及理賠質(zhì)量的重要因素，要根本提高結(jié)案率也就要從這些方面入手。

首先，嚴(yán)格要求查勘定損時(shí)效，對(duì)查勘定損KpA進(jìn)行監(jiān)控分析，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，將KpA指標(biāo)納入查勘員考核指標(biāo)并與個(gè)人的收入及績(jī)效考評(píng)掛鉤。其次，定期組織技能培訓(xùn)、思想教育，學(xué)習(xí)查勘定損技能，提高思想覺(jué)悟，是建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、執(zhí)行力強(qiáng)、品質(zhì)優(yōu)秀的理賠隊(duì)伍的前提。把好入口關(guān)，新人入司的審查既要膽大，又要心細(xì)。我們需要的首先是人的道德品質(zhì)，其次才是技能，因?yàn)榧寄懿钇焚|(zhì)好的，可以培養(yǎng)出來(lái)，品質(zhì)不好的，也許會(huì)變成害群之馬，導(dǎo)致整個(gè)理賠隊(duì)伍的不穩(wěn)定。查勘定損時(shí)效提升，是提升結(jié)案速度的前提。

雖然考核結(jié)案率與注銷率并無(wú)直接關(guān)系，但注銷案件數(shù)影響總未決的基數(shù)，注銷案件多，未決案件就相對(duì)少，則結(jié)案率的分母就小，結(jié)案就會(huì)提高，所以，保證時(shí)刻對(duì)注銷案件的清理也是提高結(jié)案率的有效手段。

之前，理算工作一直放在各個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，造成案件不規(guī)范，退回率高，難以管控，進(jìn)而影響理算核賠時(shí)效，從9月份開(kāi)始，將理算工作集中到分公司，雖然前期經(jīng)歷了一個(gè)適應(yīng)期，但到目前為止，退回率明顯下降，案件溝通及時(shí)，工作的效率也提高了，理算時(shí)效明顯加快。明年應(yīng)繼續(xù)實(shí)行集中理算，增加理算綜合崗配置。

兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定及維護(hù)

目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制，總公司負(fù)責(zé)制定大的兩核標(biāo)準(zhǔn)，分公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求及風(fēng)險(xiǎn)管理原則進(jìn)行差異化管理。根據(jù)我個(gè)人的理解，要制定適合我司的兩核標(biāo)準(zhǔn)，必須把握以下兩個(gè)原則：1、制定的標(biāo)準(zhǔn)必須能夠積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;2、標(biāo)準(zhǔn)制定必須滿足理賠風(fēng)險(xiǎn)的管控。在業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，管控理賠風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有業(yè)務(wù)，談何管控。反之，管控不到位，跑冒滴漏控制不住，再多的規(guī)模也等于零。

合作修理廠管理：

目前我司業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小，處于一個(gè)快速的增長(zhǎng)期，所以需要不斷開(kāi)拓并建立合作，合作修理廠就是其中之一，截止目前，我司共簽訂直賠修理廠87家，其中4S店32家，綜合廠55家。由于絕大多數(shù)修理廠屬于新合作，短期內(nèi)對(duì)這些修理廠的業(yè)務(wù)情況，賠付率狀況，合作品質(zhì)等無(wú)法掌握。既然有進(jìn)，就必須有出，明年將對(duì)所簽的直賠修理廠進(jìn)行定期考評(píng)，對(duì)一些業(yè)務(wù)少、賠付差、有道德風(fēng)險(xiǎn)的廠收緊理賠政策或終止合作，對(duì)積極支持我司業(yè)務(wù)、合作情況好的廠放寬理賠政策，采取差異化的管理機(jī)制，真正體現(xiàn)出合作的價(jià)值。無(wú)機(jī)構(gòu)案件查勘與管理：

我自8月份入司，除理賠管理崗工作外，還兼雙代案件的管理及處理，共受理雙代案件查勘262筆，完成定損196筆。在__各縣級(jí)單位均已建立代查勘合作點(diǎn)，在全省無(wú)機(jī)構(gòu)地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點(diǎn)，代查勘合作覆蓋全省范圍。在處理的過(guò)程中主要存在以下困難：1、溝通難，由于案件并不是自己親自到現(xiàn)場(chǎng)處理，不能當(dāng)面與客戶及修理方交流，溝通起來(lái)有一定障礙，所花的精力及時(shí)間也比親自處理的要多;2、代查勘覆蓋面不廣，一些地州的代查勘人員也僅能覆_政府所在地，遠(yuǎn)的地方也只能層層轉(zhuǎn)派;3、代查勘費(fèi)給付程序復(fù)雜，造成一些代查勘人工作積極性不高或者不愿意合作;4、隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增加，代查勘案件發(fā)案率也不斷增加，工作量加大。代查勘工作非常重要，代查勘人也是太平保險(xiǎn)代表，所以在挑選代查勘合作人員時(shí)要注意人員的素質(zhì)。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級(jí)單位，力爭(zhēng)到明年在全省縣級(jí)都有代查勘合作點(diǎn)，增強(qiáng)代查勘能力。將代查勘費(fèi)的管理納入直接理賠費(fèi)用管理，隨案支付，靈活支付。隨著著業(yè)務(wù)規(guī)模的增加，需增加代查勘人員編制，專人專管全省代查勘案件。

雖然我加入太平的時(shí)間不長(zhǎng)，但我自到太平的第一天起，就堅(jiān)定了一個(gè)信念，跟隨組織的步伐，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，持之以恒，不斷進(jìn)取，在困難面前我不會(huì)退縮，我一定勇于擔(dān)當(dāng)。能夠取得今天的成績(jī)，是公司上上下下每位員工的共同努力，但是還有很多不足和問(wèn)題需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)，去解決的。

以上是我今年在工作過(guò)程中的一些心得，寫得并不全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱并加以指正。

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇8】

20xx年，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、工作經(jīng)營(yíng)情況

截止至20xx年x月x日，xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)xxx萬(wàn)元（預(yù)），其中：首年期繳保費(fèi)xx萬(wàn)元（預(yù)），短期險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)元，團(tuán)體年金保費(fèi)xx萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xx萬(wàn)元（預(yù)），續(xù)期保費(fèi)xx萬(wàn)元（預(yù)）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險(xiǎn)金xx萬(wàn)元（預(yù)），其中：短期意外險(xiǎn)賠款xx萬(wàn)元（預(yù)），簡(jiǎn)單賠付率為xx（預(yù)）；短期健康險(xiǎn)賠款xx萬(wàn)元（預(yù)），簡(jiǎn)單賠付率為xx（預(yù)），短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為xx（預(yù)）。

二、精心合作，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓住“xxxx”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)xxx萬(wàn)元（預(yù)），完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的xx%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達(dá)xxx人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)xx萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。

四、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的x倍多。這大大穩(wěn)固了xxxx的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了xx領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xxx萬(wàn)元（預(yù)），創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。

五、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)始提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠(chéng)信服務(wù)

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額xxx萬(wàn)元（預(yù)）。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇9】

20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

三、在工作中存在的問(wèn)題

在這一年中，存在著良多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方式，缺少對(duì)保險(xiǎn)實(shí)踐與業(yè)務(wù)知識(shí)的深刻懂得。在今后的工作中，我會(huì)更加積極盡力提高自己，一直總結(jié)教訓(xùn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力發(fā)明應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有錯(cuò)誤的處所，還需領(lǐng)導(dǎo)批駁指出。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇10】

在大家的期望下，20xx年終于向我們迎面靠來(lái)了，這意味著我們?cè)龠^(guò)不久就能舉辦年會(huì)活動(dòng)了，當(dāng)然了，開(kāi)心歸開(kāi)心，本年度的工作總結(jié)還是得認(rèn)真的寫一寫才行。說(shuō)起來(lái)這已經(jīng)是我工作的第三個(gè)年頭了，我在咱們的這個(gè)保險(xiǎn)公司里，完成了一名大學(xué)生到xx人的轉(zhuǎn)換，這多虧了公司里諸位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，不然的話我怕是堅(jiān)持不到現(xiàn)在。現(xiàn)在，眼看著20xx年已經(jīng)來(lái)了，我也就簡(jiǎn)單的總結(jié)一下本人在20xx年里保險(xiǎn)工作情況。

這一年里，咱們公司在年初的時(shí)候就下定了任務(wù)，要求今年的保費(fèi)要達(dá)到xx萬(wàn)元，并且還給每一位員工都下達(dá)了指示，總的來(lái)說(shuō)就是要在20xx年度的工作基礎(chǔ)上，在20xx年再創(chuàng)工作上的新高度。能為公司出一份力，自然也是我份內(nèi)的事情，我在年初的時(shí)候也早早的計(jì)劃了20xx年的工作，那就是爭(zhēng)取讓自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力再上升幾個(gè)臺(tái)階，以此來(lái)沖擊更高的保險(xiǎn)業(yè)績(jī)。但是，想要提高自己的個(gè)人能力可不是光靠說(shuō)說(shuō)就能起作用的，還得通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)才，所以在這一年里，我改變了不少的個(gè)人習(xí)慣，其中包括了思想方面和生活方面。

在思想上，我始終都讓自己緊緊跟隨好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的腳步，認(rèn)真聽(tīng)取每一次會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，在開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，我也積極地做好筆記，讓自己的思想一致都保持在了一定的高度，不敢有所松懈，更不敢在工作中徇私作弊。另外，我還吸取了往年的教訓(xùn)，所以在這一年里，我每天積極準(zhǔn)時(shí)的來(lái)上班，本年度里僅僅只出現(xiàn)過(guò)數(shù)次因?yàn)橐馔馐录鴮?dǎo)致的上班遲到情況，當(dāng)公司里需要我的時(shí)候，我必然會(huì)堅(jiān)守在自己的崗位上，即便加班加點(diǎn)到晚上，我也毫無(wú)怨言。我深知，現(xiàn)在的自己繼續(xù)提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，這樣才能為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，才能給自己增加更多的收入，所以我一直都沒(méi)有停下自己學(xué)習(xí)的腳步，我經(jīng)常會(huì)去找公司里面的前輩討教一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，此外我還會(huì)在網(wǎng)上觀看一些講座視頻，這樣一來(lái)，我能感覺(jué)到自己在處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候是越來(lái)越熟練了，但是我不能夠驕傲自滿，因?yàn)槲疫€有許多的東西需要去學(xué)習(xí)。

在20xx年里，我一定會(huì)繼續(xù)保持一種良好的工作勢(shì)頭，爭(zhēng)取在新年里讓自己的業(yè)績(jī)?cè)俜环?！保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)進(jìn)入公司已經(jīng)一年了，一年的時(shí)間下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的'幫助。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種經(jīng)驗(yàn)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。

在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導(dǎo)致效率不高

由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后

由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。三、專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足

這一切導(dǎo)致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)四、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足

在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇11】

我于20__年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第_個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20__年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為_(kāi)_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的20__年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始__服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是__萬(wàn)，截止到_月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到_月_日，我部共完成保費(fèi)收入約_多萬(wàn)，超任務(wù)指標(biāo)約_%。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書(shū)籍、聆聽(tīng)專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在__年“__”，便聯(lián)誼活動(dòng)__公司一同組織參觀了__紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。

二、存在的問(wèn)題和不足

在20__年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、20__年的工作思路和展望

20__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

4、加大部門營(yíng)銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

5、提升門檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20__年我們會(huì)做的更好，__支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇12】

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破只重保費(fèi)、不重質(zhì)量的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了兩個(gè)條例、黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行先審批、后登記、再執(zhí)行的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、xx市文明單位的光榮稱號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話，《xx資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)xx?？飞祥_(kāi)辟了走進(jìn)xx人保財(cái)險(xiǎn)系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《xx日?qǐng)?bào)》采用，《xx支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問(wèn)題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、20xx年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇13】

一年來(lái)，在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展，率先突破千萬(wàn)門檻全省保費(fèi)收入。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的年度營(yíng)銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利開(kāi)展。下面結(jié)合我具體負(fù)責(zé)的工作，談?wù)勥^(guò)去一年取得的成績(jī)和不足。

1、工作思路

積極貫徹落實(shí)省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)高效，爭(zhēng)創(chuàng)一流，帶領(lǐng)各部門員工圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效率”的中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)艱苦奮斗，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xx保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自身的職業(yè)素質(zhì)和管理水平。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)和使命。公司的經(jīng)營(yíng)方針和政策需要我來(lái)執(zhí)行。因此，本人強(qiáng)烈禁止復(fù)制、抄襲本資料的版權(quán)和文秘資源網(wǎng)，注意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)工作，規(guī)范言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)參展商的專業(yè)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容，并會(huì)同經(jīng)理辦公室實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、企業(yè)管理

“沒(méi)有規(guī)則就不能成圈”。企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，就必須制定規(guī)范，加強(qiáng)管理。管理是一種投資，這種投資必然會(huì)產(chǎn)生收益。我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作，我需要從管理中謀取利益。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實(shí)到行動(dòng)中，才能見(jiàn)成效，見(jiàn)效益。在企業(yè)管理中，我主要做以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，制定各部門的周、月、季、年銷售計(jì)劃。本公司在制定方案時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，根據(jù)各險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)、各部門情況，確定各部門合理、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我按照“凡事落實(shí)、事事監(jiān)督”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保各部門目標(biāo)和計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我非常重視各展部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。時(shí)刻重視部門經(jīng)理和部門成員的思想素質(zhì)教育。一年來(lái)，我組織了多次情景動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)座談會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)習(xí)知識(shí)、尋找經(jīng)驗(yàn)，提高了員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)以保險(xiǎn)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)拓展技能為主，注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)促進(jìn)了每個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理。建立崗位與績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我將圍繞明確崗位、薪酬社會(huì)化、績(jī)效獎(jiǎng)金、福利多元化的“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬制度改革。初步建立了能上能下、能進(jìn)能出、能充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

3.部門負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理，我還兼任市場(chǎng)部經(jīng)理。市場(chǎng)部只有一個(gè)業(yè)務(wù)員，我的業(yè)務(wù)主要是針對(duì)大客戶。我的主要客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司。根據(jù)xx公司車隊(duì)特點(diǎn)，在原有車險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我先在市內(nèi)開(kāi)通了禁止抄襲、抄襲商用車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨物保險(xiǎn)的設(shè)立，不僅為客戶提供了保障，同時(shí)也增加了公司的保費(fèi)收入，真正做到一石二鳥(niǎo)。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部完成了年保費(fèi)收入xxx元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入xxx元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入xxx元，以及期滿賠付率。成為公司發(fā)展的重要保障。

4.工作中的不足

由于任務(wù)繁多，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)較多，有時(shí)在忙碌中難免出錯(cuò).例如，有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有偏差。有時(shí)工作急躁，有時(shí)工作急于求成，但影響工作進(jìn)度和質(zhì)量；我仍然無(wú)法輕松處理一些工作關(guān)系。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己，自律，用我的帶頭作用，提高員工的思想意識(shí)，用嚴(yán)格的規(guī)章制度在我的工作中行動(dòng)。以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信第一、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在改革、不斷創(chuàng)新、規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面取得了豐碩的成果。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。企業(yè)要想繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，就必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營(yíng)銷力度。 .新的一年，我將以飽滿的熱情和信心迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，把工作再上一個(gè)新臺(tái)階。相信在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我公司一定會(huì)努力、拼搏、互助、拼搏，再創(chuàng)輝煌！

保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)【篇14】

學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面的成熟，使我成為一名合格的車險(xiǎn)查勘定損員。隨著工作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長(zhǎng)為為一名能夠獨(dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺(tái)工作人員?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重個(gè)人素質(zhì)提高

加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶“下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂(lè)觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

二、嚴(yán)格管理制度，恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德

時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《 財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《 財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要““十不準(zhǔn)““十嚴(yán)禁“》、《 財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要“現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

三、工作的主要做法及成效

“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理“的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀(jì)的自覺(jué)性，盡己所能提高客戶滿意度。

準(zhǔn)確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。

儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性。

四、工作中存在不足

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。

五、下一階段工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3.在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己“的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。

顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標(biāo)。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能。

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