2024經(jīng)營的本質(zhì)讀后感集錦十一篇

研讀書籍有助于培養(yǎng)我們良好的為人處世品德、學(xué)習(xí)工作習(xí)慣以及生活習(xí)慣。在這本作品中，我們可以找到很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的內(nèi)容。對于書評而言，并不需要局限于一種表達方式，我們可以從多個角度來分享自己的閱讀體驗。那么，我們?nèi)绾尾拍軌蛘嬲I(lǐng)會優(yōu)秀讀后感的內(nèi)涵呢？如果您對于"經(jīng)營的本質(zhì)讀后感"想要有更深入的了解，請繼續(xù)閱讀幼兒教師教育網(wǎng)的介紹。需要注意的是，以下信息僅供參考，如需詳細了解，請咨詢相關(guān)專業(yè)人士！

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇1】

科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"來形容。其實，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。

2、對于規(guī)模的4大錯誤認(rèn)知，需要我們提起注意：

a、規(guī)模無法帶來企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場需要競爭，誰都不能一企獨大；

b、規(guī)模不能自然地帶來回報率，70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司；

c、規(guī)模不經(jīng)濟，因為規(guī)模隨之帶來的成本會如潮水般淹沒企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費用、新業(yè)務(wù)成本等；

d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)文化。

3、顧客現(xiàn)在越來越多地有了話語權(quán)，企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上來講，規(guī)模帶來的是競爭而非顧客。細分市場的趨勢已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競爭對手越多。

，確?，F(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇2】

1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的`贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上，沒有重點，因為都是重點；在提供顧客的價值上，沒有終點，因為隨時都是起點。

2、企業(yè)對于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出來的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達出來的："知行合一"（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合來看，因為兩個觀點如出一轍。

3、每個企業(yè)都有自己的"核心價值觀",而理解一家企業(yè)的核心價值觀需要從6個緯度進行端詳，畢竟核心價值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：

a、利潤：不能為顧客創(chuàng)造價值的利潤，一定是短期的；

b、顧客：離開顧客的經(jīng)營遲早會失去贏利能力；

c、成長：靠透支資源而非關(guān)注顧客的成長，也是短期的；

d、人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的；

e、管理：限制人的主觀能動性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的；

f、公民身份：單一的產(chǎn)品成功、單一的資源成功、企業(yè)主的個人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的，這些違背了一個企業(yè)作為公民身份的底線。

4、企業(yè)需要贏利，絕對無可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經(jīng)營的四大基本要素遠比我們想象得要深刻，而花些時間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個人，我們要站在未來看現(xiàn)在，并用未來指導(dǎo)現(xiàn)在的生活；作為一家企業(yè)，我們更要站在未來看現(xiàn)在，并用遠景決策現(xiàn)在的每一個決策！經(jīng)營企業(yè)很難，可是簡單的事情有什么勁呢？知難而進、怕什么就面對什么、樂在其中，才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧！

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇3】

在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中，開篇便對經(jīng)營的基本元素進行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無根之木無之水。所以，我就將其單獨拿出與大家進行剖析和分享。

這本書有個姊妹篇，名字是《管理的常識》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個詞背后的思想和內(nèi)涵。

經(jīng)營的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時候，也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時，才會發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書，你會跟隨著書的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進行思想上的靈感捕捉。我個人受益匪淺，后續(xù)也會一一與大家分享，更會將之付諸實施在我自己的企業(yè)經(jīng)營活動當(dāng)中。

當(dāng)然如果你實在看不下去這本書，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c信息，并解析給你聽：

一、四大基本要素之顧客價值：

1、請始終牢記“創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，這是經(jīng)營的核心思想，也是評價一切經(jīng)營行為對錯的永恒標(biāo)準(zhǔn)：

而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進的。所以，在紛繁變動的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠都是這一條。

2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡啊，一個沒有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么，我們該如何理解“顧客價值”呢？

3、作者沒有給出明確的定義，因為"顧客價值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱之為“以顧客為中心”，即：在開展任何經(jīng)營活動的時候，始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會不斷地進行思考：

（1）人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識？

（2）人們工作之余喜歡增長哪些能力？

（3）人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？

（4）公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進步的需求？

（5）公司在滿足上述需求時，有哪些核心優(yōu)勢？

始終以這樣的經(jīng)營思路進行發(fā)展，管理咨詢公司一定會擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進行仿效和趕超，因為任何優(yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場，更不能代表顧客的立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營的過程中，必須意識到并擅長從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

5、價值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的.。這里，作者談到了三個“放棄”，即：

a、放棄企業(yè)獨立創(chuàng)造價值的傳統(tǒng)思維。

b、放棄基于企業(yè)的顧客分類方法（比如紅酒經(jīng)銷商會按照顧客的年購買量進行劃分和管理等）。

c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會大眾的生活或工作中的。找到對方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。

二、四大基本要素之成本：

1、作者首先指明了一個觀念：成本沒有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，而且是非常重要的必修題。

2、作者澄清了一個現(xiàn)在社會的普遍錯誤認(rèn)知：廉價勞動力是中國企業(yè)的成本優(yōu)勢，說起這一點，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個企業(yè)案例，分別是：美國的西南航空公司、日本的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們在對待員工的態(tài)度上，值得中國的企業(yè)借鑒：

a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競爭優(yōu)勢，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達登機口到起飛的時間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時間"讓員工倍加努力。

b、豐田始終認(rèn)為：在制造機器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動者。

c、薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會越關(guān)注。一旦關(guān)注了，就沒有什么力量能阻止他們了！

d、在企業(yè)的經(jīng)營過程中，絕對沒有"一勞永逸"的說法，我們需要始終盯緊市場、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會因為規(guī)模大了、歷史久遠，就安全，任何時間點都會有失敗的可能。

4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識到之間差距甚遠，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面，絕對不能只盯著勞動力和原材料。

5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個誤區(qū)需要我們明確：

a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都了解。

b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足。評價體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠應(yīng)該是效率。

c、企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。

6、《華為沒有秘密》，對任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫過一篇，題目是："讓聽到炮火的人做出決策"沒有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個人在組織中，因為勝任，就會被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時，顧客的感知和需求何以得到滿足呢？

三、四大基本要素之規(guī)模：

1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因為單純追求規(guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。

2、對于規(guī)模的4大錯誤認(rèn)知，需要我們提起注意：

a、規(guī)模無法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場需要競爭，誰都不能一企獨大。

b、規(guī)模不能自然地帶回報率，70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司。

c、規(guī)模不經(jīng)濟，因為規(guī)模隨之帶的成本會如潮水般淹沒企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費用、新業(yè)務(wù)成本等。

d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)化。

e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語權(quán)，企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競爭而非顧客。細分市場的趨勢已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競爭對手越多。

4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個比方很貼切呢！），確?，F(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。

四、四大基本要素之贏利：

1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上，沒有重點，因為都是重點。在提供顧客的價值上，沒有終點，因為隨時都是起點。

2、企業(yè)對于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看，因為兩個觀點如出一轍。

3、每個企業(yè)都有自己的“核心價值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價值觀需要從6個緯度進行端詳，畢竟核心價值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：

a、利潤：不能為顧客創(chuàng)造價值的利潤，一定是短期的。

b、顧客：離開顧客的經(jīng)營遲早會失去贏利能力。

c、成長：靠透支資而非關(guān)注顧客的成長，也是短期的。

d、人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的。

e、管理：限制人的主觀能動性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。

f、公民身份：單一的產(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的，這些違背了一個企業(yè)作為公民身份的底線。

4、企業(yè)需要贏利，絕對無可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經(jīng)營的四大基本要素遠比我們想象得要深刻，而花些時間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠景決策現(xiàn)在的每一個決策！經(jīng)營企業(yè)很難，可是簡單的事情有什么勁呢？知難而進、怕什么就面對什么、樂在其中，才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧！

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇4】

1、作者首先指明了一個觀念：成本沒有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，而且是非常重要的必修課題。

日本兒的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們在對待員工的態(tài)度上，值得中國的企業(yè)借鑒：

a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競爭優(yōu)勢，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達登機口到起飛的時間僅占其他航空公司的不足1/2!這種就"盡可能最少地占用顧客的時間"讓員工倍加努力。

b、豐田始終認(rèn)為：在制造機器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動者。

c、薩姆 沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會越關(guān)注；一旦關(guān)注了，就沒有什么力量能阻止他們了！

關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會因為規(guī)模大了、歷史久遠，就安全，任何時間點都會有失敗的可能。

管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面，絕對不能只盯著勞動力和原材料。

5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個誤區(qū)需要我們明確：

a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都了解；

b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足；評價體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠應(yīng)該是效率；

c、企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。

沒有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個人在組織中，因為勝任，就會被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時，顧客的.感知和需求何以得到滿足呢？

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇5】

最近公司向我們推薦了一本新書，名為《經(jīng)營的本質(zhì)》，讀過以后感到又說受益，明白了一些道理，得到了一些啟示，這是一本對大家都有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的好書。接下來就談?wù)勎业膸c收獲。

啟示一、對于“經(jīng)營”這個詞，在經(jīng)濟在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營就是經(jīng)濟。通過閱讀本書才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求，這是經(jīng)濟學(xué)根本無法完成的任務(wù)。而經(jīng)營與經(jīng)濟最大的差異在于，經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個盡可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。也就是說，經(jīng)營較之經(jīng)濟會創(chuàng)造出更大的價值，這就是創(chuàng)造價值的經(jīng)營理念。

啟示二、滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。因為真正影響企業(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運營管理的流程，而是專注集中焦點于為客戶創(chuàng)造價值的力量，正如書中所提到的“客戶價值”不是一個概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用***幾十年的發(fā)展時間也可以證實只一點是對的，我們正是堅持了以客戶為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，才得到了客戶的認(rèn)可和支持，才有了如今的持續(xù)向前發(fā)展的***。

啟示三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營銷創(chuàng)新的一個有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶嵤┓?wù)戰(zhàn)略可以帶來更大的利潤，就目前的***碼頭而言，尤其重視開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進而增加了貨流、增長了收入，提高了經(jīng)營成果—利潤。為公司的發(fā)展注入了活力，視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來的價值。

啟示四、創(chuàng)新是永恒的話題?！八^的創(chuàng)新，就是將遠見、知識和冒險精神轉(zhuǎn)化為財富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個組織中。重復(fù)這兩個詞的內(nèi)在含義，就是要表達這樣一個想法，面對不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個非常有效的、必要的途徑?！笨v觀市場中卓越的企業(yè)，一點會看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會受到環(huán)境約束的。由此可見創(chuàng)新工作對于企業(yè)的重要性。

最后，我感到作為公司的一名青年員工任重道遠。一定要加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，積極參與公司的經(jīng)營管理，提高自己的服務(wù)意識，力求滿足每一名客戶的需求，使自己的工作既能實現(xiàn)自己的人生價值，也能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值，為港口事業(yè)的興旺發(fā)達，持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇6】

我們中的每一位都是消費者，無論你是企業(yè)主還是打工一族，因為我們都要生活，都有各種需求。

而在過往的消費中，我們多數(shù)人都有過消費失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購買力提升，我們開始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。

我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無可厚非的，而成就品牌的絕對不是華麗的辭藻和虛無縹緲的故事，一定是切切實實的經(jīng)營能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個細節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。

而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。

你中午跑出去郊區(qū)辦事，實在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，飯店提供餐食，這只是簡單純粹的交易而已；

但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進晚餐，你的消費體驗會從一進門就開始：楓栗樹葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的`光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的愛情開始升溫，彼此細細品味這獨屬于你們的這份浪漫回憶。

這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等于沒來北京，這樣的品牌營銷實在難得！

目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢，什么牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。

在你內(nèi)心里，品牌意識有多強，你的企業(yè)生命就有多強，因為這樣的意識會在無形中指揮你的一切經(jīng)營行為！

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇7】

作者 | 李宏

清華大學(xué)第一期化學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力高級研修班

學(xué)*** | 2018年——2019年

最近拜讀了陳春花老師的著作《經(jīng)營的本質(zhì)》，看后頗多感慨。此書適合大家多次研讀，常讀常新，依據(jù)書的內(nèi)容，結(jié)合你的實際去思考里面的理念，每次都能給你不同的收獲。

經(jīng)營，一個在日常生活中經(jīng)常被用到的詞，但對于這個詞的理解確是千差萬別的，書中陳春花老師是這么給經(jīng)營定義的：經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個盡可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。一句話，他們說管理的本質(zhì)，就是創(chuàng)造價值。

明確了經(jīng)營的本質(zhì)，接下來我們就要知道什么是經(jīng)營的目的。經(jīng)營的目的是獲得顧客的認(rèn)可和市場的反饋，達到經(jīng)營成果和投入產(chǎn)出的有效性。這就是為什么手術(shù)很重要的原因。因此，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，有必要界定經(jīng)營的基本要素。陳春花定義了四個操作要素：

顧客價值，合理的成本，有效的規(guī)模，人性化的利潤。每個人都可以掌握這四個基本要素，并按著這四個要素培養(yǎng)自己做出選擇和判斷的思維習(xí)慣。對于戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、價值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)的認(rèn)識，都是基于對這四個基本元素的理解，企業(yè)經(jīng)營活動遵循著自己的本質(zhì)規(guī)律，一旦掌握了這些基本規(guī)律，你就掌握了面對不確定性成竹在胸的能力。

我非常贊同書中的經(jīng)營理念，特別是對顧客價值的分析，并明確指出了企業(yè)在經(jīng)營過程中所關(guān)注的問題。

陳先生認(rèn)為，真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要焦點不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的過程，而是注重為客戶創(chuàng)造價值的力量。就像彼得·德魯克說的：“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。

”因此，所有的經(jīng)營活動都要圍繞著顧客展開，顧客不再只是業(yè)務(wù)、營銷以及現(xiàn)場人員的責(zé)任，顧客已成為全公司所有員工的事業(yè)，從生產(chǎn)作業(yè)、研究開發(fā)到財務(wù)人員都應(yīng)該清楚，公司的成功來自于顧客的認(rèn)可，大家都要為顧客負責(zé)。

正因顧客時代的到來，企業(yè)需要做出重大的改變，不能再以以往的舊成功經(jīng)驗來面對這個全新的時代，更加不能沿用企業(yè)原有的定位、舊有的習(xí)慣，企業(yè)需要真正以顧客為導(dǎo)向做出全面的調(diào)整和改變。從企業(yè)自身來衡量，就是要提高顧客滿意度和員工滿意度。隨著客戶滿意度的提高，全球市場份額必將相應(yīng)增加。

如果員工滿意度提高，就會提高生產(chǎn)效率，提高質(zhì)量，激發(fā)自豪感和創(chuàng)造力，這自然會帶來公司利益的提高。

顧客的價值貫穿全書，其重要性不言而喻，在這一點上我是非常贊同陳老師的觀點，現(xiàn)在眾多優(yōu)秀的企業(yè)，比如蘋果、谷歌、可口可樂、西部航空、阿里巴巴，他們之所以成長為各自領(lǐng)域的知名品牌，得到大家的一致認(rèn)可，都歸結(jié)于他們身上的一個共同特征：他們已經(jīng)成為人們生活的一部分，這些企業(yè)已經(jīng)和顧客之間實現(xiàn)了無邊界的融合，他們都是以顧客為中心，與顧客互動起來一起創(chuàng)造價值。

所以企業(yè)現(xiàn)在要有意識地打破企業(yè)和顧客的邊界，企業(yè)要和顧客融為一體。一個真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)必須融入公眾的生活或工作。找到對方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。

其次，書中對共享價值鏈的解釋在我心中引起了共鳴。我個人感受到了一些知名企業(yè)對價值鏈的理解?！皟r值鏈”這一概念，是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾波特于1985年提出的。波特認(rèn)為，每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、交付和支持其產(chǎn)品過程中的一系列活動，這些活動都可以用價值鏈來表達。

這種價值鏈普遍存在于經(jīng)濟活動中，存在于上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)和企業(yè)之間，存在與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元之間。價值鏈將產(chǎn)品整個生命周期中的所有相關(guān)元素（包括客戶和競爭對手）聯(lián)系起來。今天已不再是產(chǎn)品、企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是價值鏈和價值鏈之間的競爭。共享價值鏈?zhǔn)钱?dāng)今戰(zhàn)略的基本出發(fā)點。

企業(yè)的良好發(fā)展必須實現(xiàn)價值鏈各方的共存與共贏。

無疑，沃爾瑪在價值鏈的共享整合方面一直走在眾多企業(yè)的前列，特別是沃爾瑪與寶潔的合作，有效地發(fā)揮了雙方的品牌優(yōu)勢，以顧客為中心，創(chuàng)造出對顧客的最大價值，使顧客的滿足感更強烈，獲得一個共贏的局面。在這一點上，我也有一個實際的例子與大家分享。我公司是米其林輪胎的全球戰(zhàn)略合作伙伴，在十五年的合作中，米其林并不只是簡單將我司視為一個普通的**商，而是切實將我司放在其價值鏈中，在整個項目產(chǎn)品的全周期里，與我司團隊一起工作，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并分析各個風(fēng)險，真正做到了協(xié)同作業(yè)、價值共享。

在與米其林的合作中，我們公司學(xué)到了很多，提高了我們的產(chǎn)品競爭力和管理能力，同時，米其林也獲得了很好的產(chǎn)品價值，使其對我們產(chǎn)品的滿意度也得到了提高，實現(xiàn)了雙贏。

陳春花老師《經(jīng)營的本質(zhì)》一書以一種全新的思路深入闡述了經(jīng)營的本質(zhì)，以其獨特的觀點通過結(jié)合市場的新變化和中西方經(jīng)營管理理論研究成果，為企業(yè)的經(jīng)營提供了更新的思路和正確的方向。特別是書中對戰(zhàn)略的本質(zhì)、營銷的本質(zhì)、產(chǎn)品的本質(zhì)、服務(wù)的本質(zhì)、共享價值鏈和品牌的本質(zhì)都有其獨特的見解，常讀常新，受益匪淺。

李宏中國化學(xué)桂林公司總經(jīng)理助理

和美家庭讀后感（一）

和諧的家庭幸福的港灣

在這個浩瀚嘈雜的世界里，每個人都有一個休息的港灣，那就是家。家庭是社會的基本要素。家是父親的王國，母親的世界，孩子的天堂

《和美家庭》這本書以如何建設(shè)和美家庭為主線，從家庭美德的弘揚、家庭教育的科學(xué)方法、家庭理財?shù)膶嵱弥R、家庭閱讀***養(yǎng)成、低碳與智慧的生活六個方面。下面我就結(jié)合日常生活的點點滴滴講述一下如何建立和維護良好的家庭關(guān)系，讓家庭更溫馨。

家庭是社會的細胞。沒有家庭的和諧，就沒有整個社會的和諧。和諧家庭是和諧社會的重要組成部分，和諧的夫妻關(guān)系是家庭和諧的堅實基礎(chǔ)。和諧幸福的家庭有利于每個家庭成員的自由、平等、健康、全面發(fā)展，有利于社會的和諧與進步。

一個幸福的家庭不取決于家庭的大小，是否富裕，而取決于家庭是否和諧幸福。營造和諧的家庭氛圍是每個家庭成員的共同需要和責(zé)任。只要用心欣賞、用心創(chuàng)造，就能不斷創(chuàng)造這樣一個境界：

家人之間具有你中有我、我中有你的親密無間的情感，每個人都在以自己的努力，使其他家庭成員獲得幸福，每個人又感到在家里生活是相當(dāng)輕松和自在快樂的。我國現(xiàn)在的家庭，絕大多數(shù)是三代家庭，上有長輩，下有子女。而夫妻關(guān)系是家庭和諧的決定性因素。

要建立和諧家庭，首先要處理好夫妻關(guān)系，就要注意從生活的細節(jié)中做到：己所不欲，勿施于人。在生活和工作上，夫妻之間要懂得互相感恩，互相欣賞，互相寬容，互相學(xué)習(xí)，互相體諒，互相支持。

在日常生活中，夫妻之間難免會發(fā)生一些小摩擦，其實這些并不重要，俗話說：”退一步海闊天空?！弊罱K，大事化小，小事化無。

有人說，婆媳難相處。其實，只要把兒媳當(dāng)女兒，婆婆當(dāng)媽媽，媳婦回來了，婆婆端出熱飯菜，婆婆病了，媳婦貼心守身邊……這樣，婆媳關(guān)系就容易融洽，不會再發(fā)生婆媳吵架，兒子兩頭受氣的尷尬局面了。孩子往往是家庭的中心，父母與子女的關(guān)系是最基本，最重要的家庭關(guān)系，父母與子女之間的分歧，矛盾，沖突，主要是由于思想觀念上的差異造成的，這就是”代溝”.

在一些家庭中，父母經(jīng)常管理孩子，長輩幫助孩子。”代溝”在家庭中，是不能完全消除的，只有在思想上互相溝通，多進行”換位”思考，互相理解，這樣才能讓子女朝著社會所期望的方向發(fā)展。

鄰里關(guān)系是營造和諧社會的又一組成部分。常言說：”一家有難，眾人相助”“舉手之勞，何足掛齒”.

司馬光的舉手之勞，挽救了一條生命，而你的舉手之勞，往往給鄰居帶來莫大的幫助。桃收之季，彎一下腰，幫忙裝幾箱桃子；逢年過節(jié)，煮好吃的，多煮一碗送鄰居；自家田里摘了蔬菜，多摘一把，問問鄰居需要不需要……點點滴滴，瑣碎平常，簡單的讓人難留印象，只有那淳樸的真情，讓人感覺踏實、溫馨。

和諧是每個家庭追求的一種生活狀態(tài)，一種理想境界。和諧的家庭是一道不起眼的風(fēng)景，卻讓人賞心悅目；是一種簡單的心境，卻讓人輕松愜意。如果說富裕的家為我們提供了舒適的生活環(huán)境，那么，和諧的家就充實著我們的精神境界。

”家和萬事興，家齊國安寧”.家庭的和諧事關(guān)整個社會的和諧，建設(shè)和諧家庭是構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)和必要條件。和諧的家庭，是構(gòu)建和諧社會的最小音符，卻能奏出和諧社會最強音。（戚小紅）

和美家庭讀后感（二）

珍惜眼前的幸福

四川電力公司客戶服務(wù)中心

文/杜呈遙

伏爾泰對于亞當(dāng)而言，天堂是他的家；對于亞當(dāng)?shù)暮笠岫裕揖褪撬麄兊奶焯谩?/p>

夜，靜靜地釋放著纏綿，攜來一股清新的花草氣息，看著已熟睡的女兒，幸福油然而生。漫步書香世界，在韻致的文字里，《和美家庭》縷縷清新與芬芳讓我的心靈完成了一次全新的洗禮，歲月靜好，我默默感受著悄悄流淌的幸?！?/p>

家庭對個人和社會的意義，非同尋常。每一個家庭，就是一個小社會，子女未成年時，父母不辭辛勞地哺育撫養(yǎng)，給予諄諄教導(dǎo)；子女**后，又為他們的婚嫁、事業(yè)操心費神。親情猶如大海航行中的一道港灣，當(dāng)我們一次次觸礁時，緩緩駛?cè)?，這里沒有狂風(fēng)大浪，我們可以稍作停留，修補創(chuàng)傷，舔平傷口，再次揚帆起航。

1發(fā)現(xiàn)身邊的幸福

法國文學(xué)家雨果說：生活中最大的幸福是堅信有人愛我們。幸福多種多樣，無論你是否受歡迎，是否有人愛，家人總是在默默地給予愛。

如果你生活在一個充滿親情，暖意融融的家庭，家庭成員之間互相關(guān)心照顧，寬容理解，任勞任怨，那么，即使在寒冷的冬天也會倍感溫暖和幸福。

同多數(shù)普通家庭一樣，從小在父母的細心呵護下茁壯成長，上學(xué)、就業(yè)、結(jié)婚……這一件件看似復(fù)雜的人生大事在父母的指引下總是一帆風(fēng)順地完成。父母竭盡所能地想要一直保護自己，但是內(nèi)心總有一顆不安分的心，常常做事與父母背道而馳。小時候，因為自己的頑皮受到父母嚴(yán)厲的責(zé)罵，懵懂不諳世事的我想逃脫父母的視線去尋找屬于自己的樂園。

長大后，異地工作遠離了父母的家，原以為離開了父母的庇護，沒有了父母的嘮叨，總算可以過上自己想要的生活，但事與愿違。家庭的瑣碎、子女的教育、工作的壓力使自己疲憊不堪時，才能念起父母在身邊的好。下班回家途中，無意接到父親的一個**，內(nèi)容大致是關(guān)心詢問近期的生活狀況，在掛完**的一瞬也讓自己感動不已。

父母本該是無憂無慮享受幸福晚年生活時，卻依然為自己操心，偶爾和父母的爭執(zhí)吵架還是會有，卻多了份理解和溫馨。

有一句話很美：陽光落在春的枝頭，日子便綠了。()那么我們何不讓陽光穿過心上，讓幸福寫在心里呢。

也許只是歸來時一聲問候，離別時一個揮手，旅途中的一個**，寒夜中的一杯熱茶，沮喪時的一句安慰，跌倒后的一把攙扶，哭泣時的一個擁抱……讓平淡的日子細水長流地過著，一點一滴地收藏著幸福。

2 留住身邊的幸福

孝是做人基礎(chǔ)。普天之下人人都會老，善待老人其實就在善待自己。俗話說，養(yǎng)女方曉父母恩。

當(dāng)你在溺愛你的兒女時，可曾想過當(dāng)初你的父母也是這樣的愛你？你養(yǎng)兒女圖個啥呢？又盼著兒女怎樣對待你呢？

家有父母老人，是子女的最大幸福，堂前敬孝，是最大的善事。

父母的愛伴隨我們一生，似指路明燈引導(dǎo)我們前進，他們的愛是無私奉獻、不求回報的。而我們每個人都應(yīng)該有一份感恩父母的心，感恩父母含辛茹苦把我們教育**，給我們最好的物質(zhì)條件和教育資源。當(dāng)歲月碾過父母的青春留下皺紋和白發(fā)，我們捫心自問，是否做到了及時孝順父母。

工作閑暇之余，打個**回家，和父母拉拉家常；逛街的時候，別忘了給父母買點貼心的禮物，不管你買什么，他們都會喜形于色；節(jié)假日盡量抽出時間陪陪父母，?；丶铱纯?。”父母恩勝萬金，推衾送暖舐犢情深……”一首《父母恩》唱出了子女回報父母的感恩之心，讓我們學(xué)會感恩父母，用一顆感恩的心去對待父母，用一顆真誠的心去與父母交流，讓我們的孝心和父母時刻相伴。

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇8】

這是陳春花教授的一本杰作。陳教授是德魯克思想在中國管理學(xué)的理論倡導(dǎo)者和踐行者！本書講經(jīng)營的底層邏輯。是在實戰(zhàn)案例中提練的精華，是經(jīng)營的核心。

經(jīng)營的四個元素，分別是顧客價值、成本、規(guī)模、盈利。

1、顧客價值。顧客價值不是一個概念，而是一種戰(zhàn)略思維、是一種準(zhǔn)則，這個準(zhǔn)則就是"以顧客為中心"。經(jīng)營者緊緊圍繞顧客的需求和偏好進行思考，思顧客之所思而思，想顧客之所想而想，以顧客的思維模式進行思考，進行行動！

2、成本。企業(yè)有合理的成本，不應(yīng)追求最低成本，廉價勞動力、土地資源、政策以及原材料這些優(yōu)勢不是長遠競爭優(yōu)勢。這是以前中國企業(yè)在透支著原始優(yōu)勢。要有競爭力的合理成本，企業(yè)是產(chǎn)品與服務(wù)的能力、有效生產(chǎn)的能力、流程簡化的能力、人盡其才的能力以及經(jīng)營的意志力，這些是合理成本的基本要素。

3、有效規(guī)模。企業(yè)追求規(guī)模是為了有效的獲得成本優(yōu)勢和市場影響力，而不是規(guī)模本身。規(guī)模的本質(zhì)是競爭，而不是顧客，從規(guī)模導(dǎo)向調(diào)整到顧客導(dǎo)向上來。

4、關(guān)懷盈利。人性關(guān)懷的盈利是企業(yè)成長的內(nèi)在力量。NBA球賽的比賽是以享受為中心，喬布斯的蘋果是以人們對蘋果的體驗價值為中心。核心價值是在利潤、顧客、成長、人員、管理、公民身份六個點上。六個問題不同的取向，可以判斷出一個公司的價值觀。

企業(yè)是社會的縮影，他不再是一個簡單的經(jīng)濟體，他必須滿足和尊重人的需要。金錢只是生活的工具，并非人生的意義，人生具有未來的無限可能性，商業(yè)化的流行趨勢必須回歸到人生的真正意義上來。

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇9】

三一文庫（心得體會范文/讀書心得體會

《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感

優(yōu)秀的企業(yè)家和經(jīng)理人成功的秘訣是對規(guī)律性的認(rèn)知，是有關(guān)經(jīng)營的本質(zhì)的判斷與行動。今天小編整理了《經(jīng)營的本質(zhì)》讀書心得體會，歡迎閱讀。

《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感

經(jīng)營的基本要素：明確的客戶價值、具有競爭力的合理成本、有效的規(guī)模和利潤，深得人的關(guān)注。

管理就是用有限的資源創(chuàng)造盡可能多的附加值，然后利用附加值滿足人們無限的需求。

經(jīng)營的目的是獲得顧客的認(rèn)可和市場的反饋。它是為了實現(xiàn)經(jīng)營成果和投入產(chǎn)出的有效性。

真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要焦點不是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理過程，而是為客戶創(chuàng)造價值的力量。

為了跟上環(huán)境的變化，企業(yè)必須研究和響應(yīng)消費者的需求和價值觀，對同行提供的選擇做出快速的調(diào)整。

要使品牌成為人們生活的一部分，企業(yè)需要打破與客戶的界限，與客戶融合。

沒有一家公司能成功地模仿沃爾瑪，因為它的成功是建立在簡單的管理規(guī)則之上的。它成功的管鍵在于員工有效地執(zhí)行規(guī)則，而不是堅持規(guī)則。

與顧客有同樣的思維方式，無論是產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新、**還是服務(wù)，都應(yīng)該從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)的產(chǎn)品出發(fā)。

把優(yōu)秀的人才放在最前線和最貼近實際的地方，因為在很多企業(yè)的管理中，優(yōu)秀的人才往往被提拔、放在第二條線上，遠離客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)時代更要把優(yōu)秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。

一個公司需要衡量三件事：客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流。顧客滿意決定市場份額，員工滿意決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量，現(xiàn)金流是企業(yè)的脈搏，其重要性不言而喻。

任何產(chǎn)品都應(yīng)該回歸顧客的生活，而不是改變顧客的生活習(xí)慣。沒錯，但互聯(lián)網(wǎng)改變了很多用戶習(xí)慣。能夠真正做好用戶體驗，改變用戶并不是一個壞主意。

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇10】

1、請始終牢記"創(chuàng)造價值"的經(jīng)營理念，這是經(jīng)營的核心思想，也是評價一切經(jīng)營行為對錯的永恒標(biāo)準(zhǔn)：

而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進的。所以，在紛繁變動的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠都是這一條。

2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡啊，一個沒有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么，我們該如何理解"顧客價值"呢？

3、作者沒有給出明確的定義，因為"顧客價值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱之為"以顧客為中心",即：在開展任何經(jīng)營活動的時候，始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會不斷地進行思考：

a、人們工作之 余需要學(xué)習(xí)什么知識？

b、人們工作之余喜歡增長哪些能力？

c、人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？

d、公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進步的需求？

e、公司在滿足上述需求時，有哪些核心優(yōu)勢？等等始終以這樣的經(jīng)營思路進行發(fā)展，管理咨詢公司一定會擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進行仿效和趕超，因為任何優(yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場，更不能代表顧客的立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營的過程中，必須意識到并擅長從顧客資源中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

5、價值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個"放棄",即：

a、放棄企業(yè)獨立創(chuàng)造價值的傳統(tǒng)思維；

b、放棄基于企業(yè)的顧客分類方法（比如紅酒經(jīng)銷商會按照顧客的年購買量進行劃分和管理等）；

c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感【篇11】

在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中，開篇便對經(jīng)營的基本元素進行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無根之木無之水。所以，我就將其單獨拿出與大家進行剖析和分享。

這本書有個姊妹篇，名字是《管理的常識》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個詞背后的思想和內(nèi)涵。

經(jīng)營的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時候，也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時，才會發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書，你會跟隨著書的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進行思想上的靈感捕捉。我個人受益匪淺，后續(xù)也會一一與大家分享，更會將之付諸實施在我自己的企業(yè)經(jīng)營活動當(dāng)中。

當(dāng)然如果你實在看不下去這本書，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c信息，并解析給你聽：

一、四大基本要素之顧客價值：

1、請始終牢記“創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，這是經(jīng)營的核心思想，也是評價一切經(jīng)營行為對錯的永恒標(biāo)準(zhǔn)：

而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進的。所以，在紛繁變動的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠都是這一條。

2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡啊，一個沒有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么，我們該如何理解“顧客價值”呢？

3、作者沒有給出明確的定義，因為"顧客價值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱之為“以顧客為中心”，即：在開展任何經(jīng)營活動的時候，始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會不斷地進行思考：

（1）人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識？

（2）人們工作之余喜歡增長哪些能力？

（3）人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？

（4）公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進步的需求？

（5）公司在滿足上述需求時，有哪些核心優(yōu)勢？

始終以這樣的經(jīng)營思路進行發(fā)展，管理咨詢公司一定會擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進行仿效和趕超，因為任何優(yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場，更不能代表顧客的立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營的過程中，必須意識到并擅長從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

5、價值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個“放棄”，即：

a、放棄企業(yè)獨立創(chuàng)造價值的傳統(tǒng)思維。

b、放棄基于企業(yè)的顧客分類方法（比如紅酒經(jīng)銷商會按照顧客的年購買量進行劃分和管理等）。

c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會大眾的生活或工作中的。找到對方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。

二、四大基本要素之成本：

1、作者首先指明了一個觀念：成本沒有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，而且是非常重要的必修題。

2、作者澄清了一個現(xiàn)在社會的普遍錯誤認(rèn)知：廉價勞動力是中國企業(yè)的成本優(yōu)勢，說起這一點，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個企業(yè)案例，分別是：美國的西南航空公司、日本的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們在對待員工的態(tài)度上，值得中國的企業(yè)借鑒：

a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競爭優(yōu)勢，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達登機口到起飛的時間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時間"讓員工倍加努力。

b、豐田始終認(rèn)為：在制造機器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動者。

c、薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會越關(guān)注。一旦關(guān)注了，就沒有什么力量能阻止他們了！

d、在企業(yè)的經(jīng)營過程中，絕對沒有"一勞永逸"的說法，我們需要始終盯緊市場、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會因為規(guī)模大了、歷史久遠，就安全，任何時間點都會有失敗的可能。

4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識到之間差距甚遠，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面，絕對不能只盯著勞動力和原材料。

5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個誤區(qū)需要我們明確：

a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都了解。

b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足。評價體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠應(yīng)該是效率。

c、企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。

6、《華為沒有秘密》，對任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫過一篇，題目是："讓聽到炮火的人做出決策"沒有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個人在組織中，因為勝任，就會被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時，顧客的感知和需求何以得到滿足呢？

三、四大基本要素之規(guī)模：

1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因為單純追求規(guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的`規(guī)模，真正關(guān)心的是價值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。

2、對于規(guī)模的4大錯誤認(rèn)知，需要我們提起注意：

a、規(guī)模無法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場需要競爭，誰都不能一企獨大。

b、規(guī)模不能自然地帶回報率，70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司。

c、規(guī)模不經(jīng)濟，因為規(guī)模隨之帶的成本會如潮水般淹沒企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費用、新業(yè)務(wù)成本等。

d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)化。

e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語權(quán)，企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競爭而非顧客。細分市場的趨勢已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競爭對手越多。

4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個比方很貼切呢?。?，確?，F(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。

四、四大基本要素之贏利：

1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上，沒有重點，因為都是重點。在提供顧客的價值上，沒有終點，因為隨時都是起點。

2、企業(yè)對于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看，因為兩個觀點如出一轍。

3、每個企業(yè)都有自己的“核心價值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價值觀需要從6個緯度進行端詳，畢竟核心價值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：

a、利潤：不能為顧客創(chuàng)造價值的利潤，一定是短期的。

b、顧客：離開顧客的經(jīng)營遲早會失去贏利能力。

c、成長：靠透支資而非關(guān)注顧客的成長，也是短期的。

d、人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的。

e、管理：限制人的主觀能動性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。

f、公民身份：單一的產(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的，這些違背了一個企業(yè)作為公民身份的底線。

4、企業(yè)需要贏利，絕對無可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經(jīng)營的四大基本要素遠比我們想象得要深刻，而花些時間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠景決策現(xiàn)在的每一個決策！經(jīng)營企業(yè)很難，可是簡單的事情有什么勁呢？知難而進、怕什么就面對什么、樂在其中，才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧！