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為保障“元旦、春節(jié)”兩節(jié)期間的安全生產(chǎn)零事故,堅(jiān)決遏制重、特大事故的發(fā)生,讓廣大人民群眾過上一個(gè)平安、祥和的節(jié)日,我鎮(zhèn)接X府辦[20xx]267號(hào)文件后,立即組織開展安全生產(chǎn)綜合檢查?,F(xiàn)將檢查工作開展情況匯報(bào)如下:
本次安全檢查活動(dòng),以“查隱患、促整改、防事故、保安全”為主要內(nèi)容,要在全面展開的基礎(chǔ)上,本著點(diǎn)面結(jié)合,突出重點(diǎn)的原則,著力消除危害社會(huì)、危害群眾的突出隱患,預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生。
1、非煤礦山安全生產(chǎn)檢查。重點(diǎn)抓好非煤礦山安全作業(yè),嚴(yán)禁違法作業(yè),對(duì)非法使用爆炸物品者,派出所要依法予以嚴(yán)懲,并且追根朔源,從源頭上切斷爆炸物品非法使用渠道。通過檢查,我鎮(zhèn)所轄礦山安全管理基礎(chǔ)工作抓得較實(shí)。企業(yè)負(fù)責(zé)人的安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),工作人員操作規(guī)程比較規(guī)范,各礦山能安排專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作,安全隱患的整改力度比以前明顯增強(qiáng),企業(yè)安全生產(chǎn)投入能得到有效保障,但仍有個(gè)別員工安全意識(shí)薄弱,應(yīng)著重加強(qiáng)崗位安全教育培訓(xùn)。
違法占路銷售煙花爆竹、街面流動(dòng)銷售煙花爆竹、超范圍經(jīng)營煙花爆竹、銷售違禁煙花爆竹、違法燃放煙花爆竹等違法行為,堅(jiān)決查處煙花爆竹經(jīng)營、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、燃放等環(huán)節(jié)的各種違法行為。經(jīng)檢查,我鎮(zhèn)加油點(diǎn)安全工作落實(shí)較好,各煙花爆竹銷售點(diǎn)儲(chǔ)存量在控制范圍內(nèi)且安裝了防爆燈,配備消防干粉滅火器,暫無發(fā)現(xiàn)安全隱患,情況良好。
旅客房間、員工宿舍樓、廚房、天然池的`消防及衛(wèi)生檢查。檢查位置能配有滅火器具及標(biāo)有安生逃生指示牌、安全標(biāo)語,員工基本能懂得操作滅火器,工作人員的安全意識(shí)得到進(jìn)一步提高,溫泉安全工作得到進(jìn)一步規(guī)范。
人員密集場(chǎng)所作為消防安全檢查的重點(diǎn),重點(diǎn)檢查消防安全設(shè)施是否驗(yàn)收合格,現(xiàn)場(chǎng)檢查是否存在安全隱患等。會(huì)同供電所對(duì)線路和電器隱患進(jìn)行全面排查,杜絕因線路及電器超期和超負(fù)荷使用而導(dǎo)致的安全事故的發(fā)生。
5、水電站安全生產(chǎn)檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及問題:一是個(gè)別發(fā)電機(jī)房內(nèi)有亂堆亂放雜物現(xiàn)象;二是個(gè)別員工安全防范意識(shí)差,作業(yè)時(shí)沒有佩帶手套或絕緣鞋。經(jīng)教育,使員工意識(shí)到安全問題的嚴(yán)重性,隱患得到及時(shí)整改。
通過開展全鎮(zhèn)元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查,全面排查我鎮(zhèn)范圍內(nèi)各類安全隱患,明確責(zé)任單位,落實(shí)整改措施,使全鎮(zhèn)各類安全隱患得到有效整治,安全生產(chǎn)環(huán)境得到明顯改善,安全生產(chǎn)事故得到有效遏制,確保廣大人民群眾過上平安,和諧新春。
春節(jié)期間在公司全體領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下,共同渡過了一個(gè)快樂祥和、安全的春節(jié)。在這期間并未發(fā)生重大食品安全事故以及食品變質(zhì)等問題,公司的生產(chǎn)經(jīng)營等工作正常開展?,F(xiàn)結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)節(jié)日期間的工作安排和部署,對(duì)春節(jié)期間工作總結(jié)如 下:
一、各部門都嚴(yán)格按照值班規(guī)定來執(zhí)行,做好值班人員的`本職工作。值班人員電話都24小時(shí)開機(jī),確保通訊暢通。
二、節(jié)日期間,按時(shí)上報(bào)各類檢驗(yàn)記錄信息,保證上報(bào)數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確無誤。
三、化驗(yàn)室人員在離開之前,對(duì)藥品柜、儀器柜、水籠頭、插板、儀器設(shè)備等重要物品進(jìn)行安全檢查及存放,避免造成其他不必要損失。
四、在春節(jié)期間缺貨嚴(yán)重情況下,一些稍次的產(chǎn)品也流入市場(chǎng),雖然是在銷售高峰期,產(chǎn)品的銷售未受到影響,但是我們的目的是追求高品質(zhì)產(chǎn)品,打造我們自己特色品牌,今后必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
五、在節(jié)日期間,對(duì)于一些退貨產(chǎn)品的退貨原因沒有進(jìn)行過分析以及追蹤。今后應(yīng)確保產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)能夠及時(shí)找到原因且能夠解決。
六、春節(jié)期間是食品的消費(fèi)旺季,所以做好食品安全的保障工作非常重要。雖然公司并未出現(xiàn)食品安全事故,但是保持對(duì)食品安全的高度重視是我們每位從事食品行業(yè)人員的義務(wù)。在今后的發(fā)展中,加大力度培訓(xùn)員工的食品質(zhì)量安全意識(shí)是必不可少的。
方麗莉
放假期間,留礦領(lǐng)導(dǎo)輪流值班、下井巡查盯崗,在此期間領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致,完成和超額完成了礦下達(dá)的任務(wù)。原煤生產(chǎn)3萬余噸,掘進(jìn)進(jìn)尺372余米,對(duì)十煤二部皮帶巷道進(jìn)行維修60余米,安裝了+470車場(chǎng)、132KW無極繩絞車一部、井口推車器,并對(duì)主斜井皮帶、十煤皮帶進(jìn)行了局部硫化。
放假期間,工會(huì)組織留守礦領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工就餐,組織娛樂活動(dòng)。礦領(lǐng)導(dǎo)制定了生產(chǎn)原煤掘進(jìn)進(jìn)尺獎(jiǎng)勵(lì)政策,大大激發(fā)了工人的勞動(dòng)積極性。期間發(fā)生了許多好人好事,生產(chǎn)班組勞動(dòng)競(jìng)賽熱火朝天,特別是采煤三區(qū)熊志國班連續(xù)四個(gè)小班超額完成任務(wù),礦上給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)安全工作十分出色,杜絕了輕傷以上事故,取得安全生產(chǎn)雙勝利。
山西保利鐵新煤業(yè)有限公司
二○×年一月三十一日
按照港北區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)《關(guān)于深刻吸取事故教訓(xùn)迅速開展元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查的緊急通知》(港北安委【20xx】1號(hào))精神,我局迅速動(dòng)員部署,組織全局開展了冬春季安全生產(chǎn)大檢查工作。通過前一階段的工作,基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,及時(shí)部署
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)大檢查工作,于落實(shí)安全措施”的濃厚氛圍。
二、結(jié)合實(shí)際,開展自查
衛(wèi)生關(guān)、質(zhì)量關(guān);四是水電組對(duì)區(qū)行政中心地下配電室進(jìn)行了全面檢修,消防監(jiān)控室對(duì)行政中心辦公樓各樓層的消防門、消防設(shè)施(備)做了全面檢測(cè)維保,加強(qiáng)了大樓。
三、明確任務(wù),組織督查
一是明確督查任務(wù)。此次開展冬春季安全生產(chǎn)大檢查提出“明確責(zé)任、落實(shí)措施、重點(diǎn)防范”三方面要求,要求局各股室隊(duì)將安全生產(chǎn)工作作為近期工作的重中之重,結(jié)合實(shí)際做好本單位的安全生產(chǎn)工作,迎接全局安全生產(chǎn)大檢查。二是組織安全生產(chǎn)大檢查。黨組書記甘建存同志、副局長黃英良同志及紀(jì)檢組長羅小燕同志等消防監(jiān)控室、各樓層消防設(shè)施(備)、消防門、機(jī)關(guān)食堂和機(jī)關(guān)車隊(duì)進(jìn)行了一次全面的安全衛(wèi)生檢查。
從檢查情況看,各股室隊(duì)安全生產(chǎn)措施落實(shí)到位,整體較好,但有三點(diǎn)不足之處有待完善。一是我區(qū)行政中心各樓層消防門已老化損壞嚴(yán)重,按照年初公共設(shè)施(備)維護(hù)計(jì)劃,需對(duì)辦公大樓消防門進(jìn)行更換維保;二是辦公大樓年限長以及損壞嚴(yán)重,鑒于以上配電設(shè)備(施)均處于帶病工作狀態(tài),存在極大的安全隱患,急須對(duì)斷電現(xiàn)象,同樣需要對(duì)機(jī)關(guān)食堂電路進(jìn)行改造。
四、落實(shí)整改,確保安全
在此次安全生產(chǎn)大檢查工作基礎(chǔ)上,我局將進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,認(rèn)真按照“安全第一、預(yù)防為主”方針,完善安全生產(chǎn)防范措施,落實(shí)整改大檢查中發(fā)現(xiàn)的三處安全隱患,做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,抓好檢查督促,確保各項(xiàng)工作安全有序,以良好的安全生產(chǎn)環(huán)境為建設(shè)“幸福和諧港北”做更大的貢獻(xiàn)。
春節(jié)將至,為確保春節(jié)期間我項(xiàng)目安全穩(wěn)定工作,保障施工生產(chǎn)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,使項(xiàng)目參建人員度過一個(gè)安全、和諧的節(jié)日,結(jié)合我項(xiàng)目實(shí)際,制定此制度。
一、值班制度
1、春節(jié)值班人員必須遵守施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全管理規(guī)定,并認(rèn)真執(zhí)行。
2、值班人員主要負(fù)責(zé)上下聯(lián)絡(luò),認(rèn)真填寫值班記錄和當(dāng)日值班情況。值班人員應(yīng)按時(shí)交接班,交接班時(shí)應(yīng)移交值班記錄和發(fā)生重要情況的處理結(jié)果以及遺留問題等,要求做到交接詳實(shí)清楚。
下班;不得在值班期間飲酒或干與值班工作無關(guān)事情。
防盜,切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作及巡檢工作。加強(qiáng)夜間巡檢,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理,如遇重大或緊急情況立即向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、值班人員要熟悉個(gè)人職責(zé),熟悉工作流程和巡查要求,遇緊急情況能夠及時(shí)提出應(yīng)急處理意見。
,人離開時(shí)必須關(guān)閉;閑置電源必須關(guān)閉。
7、使用液化石油氣時(shí)應(yīng)注意防止煤氣中毒及罐體爆炸事故,使用結(jié)束應(yīng)及時(shí)關(guān)緊閥門,嚴(yán)防燃?xì)庑孤┮l(fā)的火災(zāi)及爆燃事故。
8、值班人員應(yīng)每天做好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,確保用電安全;嚴(yán)禁用明火取暖。
滋事。
春節(jié)值班人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所有材料要加強(qiáng)監(jiān)護(hù),不得擅自拿出工地、出借、轉(zhuǎn)讓;春節(jié)期間不得有任何物料出場(chǎng)。
春節(jié)值班人員須對(duì)倉庫、辦公區(qū)、生活區(qū)、工地等重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和巡視,防止發(fā)生盜竊案件;大風(fēng)、雪后要對(duì)以上重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向項(xiàng)目部匯報(bào)、由項(xiàng)目部協(xié)調(diào)解決。
春節(jié)值班人員不得私自外出,尤其嚴(yán)禁夜間外出,外出購買日用品等要注意交通及人身、財(cái)物安全。
堆放木料和竹膠板等易燃品區(qū)域要重點(diǎn)加強(qiáng)巡查,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生;嗅到焦糊味要找出根源,及時(shí)切斷電源或滅掉火源。
認(rèn)真履行值班登記制度,值班過程中發(fā)生和處置的各種情況,均應(yīng)在登記簿上進(jìn)行詳細(xì)記載,交接班時(shí)一并移交清楚,責(zé)任明確。交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向值班負(fù)責(zé)人反映。值班過程中,因交、接班不清,而造成項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失由值班者承擔(dān)。
下雪后要做好門前三包工作,大門前要清理好積雪。
對(duì)節(jié)日期間違反值班制度或因喝酒誤事、麻痹大意而造成損失的,將嚴(yán)肅處理,不能干追究帶班領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)班人的責(zé)任。值班期間發(fā)生盜竊、火災(zāi)等安全事故將視情節(jié)予以處罰并追究相關(guān)人員責(zé)任。
二、安全相關(guān)事宜:
隊(duì)、站、工班負(fù)責(zé)人,加強(qiáng)安全宣傳教育,管理好各自施工車輛和人員,確保節(jié)日期間安全;安排好施工現(xiàn)場(chǎng)的值班人員,值班人員不得擅自離崗,如有事情需向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;
工班對(duì)各自管轄范圍每天進(jìn)行一次全面安全排查,生產(chǎn)和生活臨時(shí)用電線路、機(jī)械設(shè)備和器具、煤爐取暖、用電取暖等,不得使用大功率電器,把安全隱患消除在萌芽狀態(tài);
3、為了配合地方電力局春節(jié)期間保電工作及春運(yùn)期間臨近營業(yè)線施工安全,在春節(jié)期間,我項(xiàng)目范圍內(nèi)高壓線附近及臨近營業(yè)線施工停止一切作業(yè),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目將嚴(yán)肅處理;
4、確保用電安全。施工用電和生活用電要使用不同的開關(guān),必須設(shè)有漏電保護(hù)器,嚴(yán)禁私拉亂接現(xiàn)象;
機(jī)械設(shè)備及施工物資。
6、春節(jié)期間,減少與當(dāng)?shù)厝罕姷牟槐匾膩硗乐咕坪鬀_動(dòng),語言傷人,產(chǎn)生摩擦,給自己帶來不必要的麻煩。
7、春節(jié)期間,注意炮竹安全燃放工作,防止傷人現(xiàn)象發(fā)生。附件:春節(jié)期間值班表
為在春節(jié)期間給廣大群眾創(chuàng)造安全、文明、和諧的'休閑環(huán)境,做好春節(jié)期間園林綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,確?;ú輼淠鹃L勢(shì)良好,我局按照市、區(qū)政府有關(guān)工作要求,根據(jù)《西城區(qū)20xx年春節(jié)煙花爆竹安全管理實(shí)施工作意見》、《西城區(qū)園林市政管理中心春節(jié)期間煙火燃放應(yīng)急保障工作方案》和區(qū)煙花辦工作部署,認(rèn)真周密組織節(jié)日期間燃放保障工作,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上高度重視,加強(qiáng)檢查、巡視和信息溝通,有力地保障了春節(jié)期間煙花燃放安全,所管轄的公園、綠地未出現(xiàn)任何事故和綠地?fù)p壞現(xiàn)象。
一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
局領(lǐng)導(dǎo)帶頭把做好春節(jié)期間安全保障工作當(dāng)成頭等大事,1月27日局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)園林市政管理中心召開煙花爆竹安全會(huì),對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行周密部署,提出三點(diǎn)要求:一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),由局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班;二是加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域防控,做好安全保障工作;三是加強(qiáng)溝通信息。按照《西城區(qū)園林綠化局春節(jié)期間煙火燃放應(yīng)急保障工作方案》的要求,在重點(diǎn)時(shí)段,各基層單位領(lǐng)導(dǎo)小組組長坐陣指揮安全保障工作,主要領(lǐng)導(dǎo)上崗待命,部署轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地段的巡查力度,各基層單位都積極行動(dòng)起來,保障安全無事故。
二、加強(qiáng)值班制度。
2月1日在局辦公室召開春節(jié)期間值班人員會(huì)議,詳細(xì)部署值班制度,要求做到人員到位、設(shè)施到位、措施到位,把值班方案做細(xì)、做全。春節(jié)期間堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,帶班時(shí)不得外出活動(dòng)。值班員要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),按要求處理值班事項(xiàng),不得擅離職守,值班人員每天下午4:00之前分別向區(qū)政府應(yīng)急辦報(bào)送春節(jié)期間安全應(yīng)急保障信息報(bào)送表和向市園林綠化局防控野生動(dòng)物疫病領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告值班情況,確保發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
三、安全保障措施。
認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)防工作特別是對(duì)春節(jié)期間可能出現(xiàn)的天氣情況預(yù)先做好安排,固定對(duì)管樹木、綠地、苗木等澆水,保證了植物生長及景觀效果,并加強(qiáng)修剪、清理死樹枯枝等工作,確保管護(hù)范圍內(nèi)植物的長勢(shì)良好。同時(shí)在重點(diǎn)保障時(shí)段、禁放區(qū)域加強(qiáng)看護(hù)。易燃易爆物品清理按照責(zé)任分區(qū)在節(jié)日期間每天有專人負(fù)責(zé),確保保障及時(shí)清運(yùn)。同時(shí)根據(jù)除夕保障工作經(jīng)驗(yàn),調(diào)整部分應(yīng)急保障物資的設(shè)置與儲(chǔ)備,各部門之間的信息溝通始終保持通暢,物資調(diào)運(yùn)能夠做到方便、有序,保障了應(yīng)急工作快速、高效進(jìn)行。
四、完成的工作。
春節(jié)期間,我局園林保障工作正常進(jìn)行。共計(jì):領(lǐng)導(dǎo)帶班14人次,出動(dòng)2718人次,出動(dòng)車次202次,檢查地塊個(gè)數(shù)1496塊。所管轄的公園、綠地未出現(xiàn)任何事故和綠地?fù)p壞現(xiàn)象。圓滿完成了園林綠化局春節(jié)期間安全保障工作。
新的一年,做好園林綠化建設(shè)工作,是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。我們要緊抓創(chuàng)建“世界城市示范區(qū)”的戰(zhàn)略機(jī)遇,立足新定位、把握新優(yōu)勢(shì),切實(shí)著眼于區(qū)情實(shí)際來謀劃與推動(dòng)全區(qū)綠化美化工作,以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的榮譽(yù)感,振作精神,把握機(jī)遇,創(chuàng)新進(jìn)取,不斷推動(dòng)園林綠化事業(yè)又好又快發(fā)展,為西城區(qū)實(shí)現(xiàn)世界城市宏偉目標(biāo)而努力奮斗。
許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的大力推動(dòng)下,在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢(shì)資源對(duì)小區(qū)存在的各類問題進(jìn)行了一系列的整改,有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延,小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低。現(xiàn)就20xx~2019年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié):
一、秩序部:
秩序部承擔(dān)了小區(qū)日常秩序維護(hù)、消防安全、治安管理及應(yīng)對(duì)突發(fā)事情的工作任務(wù),是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強(qiáng)烈工作責(zé)任感,以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、承壓能力過硬,以壓倒性優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑。除完成本職工作外,還積極主動(dòng)協(xié)助完成其他部門的工作任務(wù)。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中,工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出,克服了春節(jié)期間嚴(yán)重減員困難,展現(xiàn)出了很高的工作效率,受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會(huì)及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評(píng)。
希望繼續(xù)保持主動(dòng)、積極、向上的態(tài)度,秩序井然的開展日常。針對(duì)不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī),強(qiáng)硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊,為工作的正常、有序的開展工作,需要對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風(fēng)。
二、客服部:
物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑,是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng),其重要性不可或缺。尤其在身處貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對(duì)內(nèi):梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作,對(duì)外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)客服部的工作能做出正確的、理性的評(píng)價(jià)??头棵鎸?duì)業(yè)主反饋的問題要理性的、及時(shí)的做出回復(fù);同時(shí)需要健全公司各項(xiàng)制度,整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵,要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓(xùn),提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開各部門的工作計(jì)劃協(xié)調(diào)例會(huì),以會(huì)議紀(jì)要方式進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí)各部門的工作完成情況并建立“首訪負(fù)責(zé)制”、“一單跟到底”等工作方法和制度,做到事事有著落、件件有回應(yīng)。
三、工程部
工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重,工程部的服務(wù)態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場(chǎng)清等因素直接關(guān)系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因,工程部歷來是投訴率上升的重災(zāi)區(qū),上年度的的各項(xiàng)工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強(qiáng)完成工作任務(wù)。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個(gè)別人為的。供水故障頻發(fā),電梯故障不斷,維修不及時(shí)等......,呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護(hù)推諉扯皮、行動(dòng)遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動(dòng)。
出色,同時(shí)綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進(jìn),打了一場(chǎng)漂亮仗。維修滿意度有所提高。工作狀態(tài)、重新部署工作計(jì)劃,重新整合有效資源,近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期25座的污水排放問題,從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。
四、保潔、垃圾清運(yùn)工作
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務(wù)最重要的工作,其意義與重要性不言而喻。保潔工作從執(zhí)行力強(qiáng)、工作態(tài)度積極。如:小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護(hù)等。他們克服春節(jié)期間減員困難,主動(dòng)作為,不畏天寒地凍,冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾,用高壓水槍清洗小區(qū)路面,保潔工作不局限作業(yè)頻次,發(fā)現(xiàn)問題都能主動(dòng)安排人員進(jìn)行處理。在營造和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動(dòng),與同期相比,保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識(shí),同時(shí)受到了業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主的好評(píng)。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果,今后在精、細(xì)保潔,衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強(qiáng)。
垃圾清運(yùn)一直是一個(gè)頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘,這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災(zāi)區(qū),在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。
五、綠化工作
綠化部在和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中,部分區(qū)域的綠植得到了及時(shí)補(bǔ)種、恢復(fù),受到了業(yè)主委員會(huì)及廣大業(yè)主階段性好評(píng)。希望繼續(xù)堅(jiān)持積極向上的工作狀態(tài),對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進(jìn)行全面摸底、排查、補(bǔ)種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠(yuǎn),非一朝一日就能完成,要持之以恒的堅(jiān)持工作。
綜述
回顧去年的工作:在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)的不懈努力下,20xx年度在各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步和顯著的提升。雖然各個(gè)職能部門也暴露出許多嚴(yán)重的缺陷,但各項(xiàng)工作都在朝著好的方向發(fā)展。
物業(yè)公司,及熱心業(yè)主、志愿者團(tuán)體的共同努力下,大家目標(biāo)一致、同舟共濟(jì)、精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)同奮進(jìn)就一定把錦繡陽光花園建設(shè)成為一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。
為確保我縣春節(jié)期間市場(chǎng)穩(wěn)定有序,我局多措并舉,謀動(dòng)在前,切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,積極營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍?,F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、是高度重視春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作。我局充分認(rèn)識(shí)到春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作的重要性,保持節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格水平基本穩(wěn)定,促進(jìn)重要商品市場(chǎng)供需平衡,切實(shí)將節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管工作落到實(shí)處,積極營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
二、密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),規(guī)范糧油肉禽蛋奶鹽生活必需品等價(jià)格行為,重點(diǎn)加強(qiáng)豬肉的價(jià)格監(jiān)測(cè),加強(qiáng)節(jié)日期間市場(chǎng)供求和價(jià)格變動(dòng)監(jiān)測(cè)。及時(shí)匯總分析、加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)警,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性的價(jià)格異動(dòng)問題。重點(diǎn)檢查商場(chǎng)、超市等是否明碼標(biāo)價(jià),內(nèi)容是否真實(shí)準(zhǔn)確,字跡清晰,貨簽對(duì)位,標(biāo)示醒目,是否存在價(jià)格欺詐,牟取暴利等不正當(dāng)價(jià)格行為。對(duì)一些標(biāo)價(jià)不全的,標(biāo)示不清、錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的要求立即糾正。從檢查情況看,今年,我縣市場(chǎng)供應(yīng)充足,檔次、價(jià)位齊全,包裝簡(jiǎn)化、實(shí)惠,價(jià)格適中。保障供應(yīng),堅(jiān)決打擊借機(jī)囤積居奇、捏造散布漲價(jià)信息、哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為,確保節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。截至目前,未接到不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為的舉報(bào)案件。
三、積極開展旅游、交通運(yùn)輸價(jià)格巡查,優(yōu)化節(jié)假日出游環(huán)境。加強(qiáng)景區(qū)及客運(yùn)站價(jià)格巡查。對(duì)我縣旅游景區(qū)及客運(yùn)站、票點(diǎn)開展價(jià)格巡查,加強(qiáng)對(duì)旅游相關(guān)的.住宿、餐飲、停車場(chǎng)、景點(diǎn)、休閑娛樂購物等價(jià)格和收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)檢查,要求經(jīng)營者不得擅自提高門票價(jià)格,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的優(yōu)惠政策,旅游購物店嚴(yán)禁串通漲價(jià)、虛假打折、虛假優(yōu)惠,農(nóng)家樂各項(xiàng)服務(wù)做到明碼標(biāo)價(jià),不得搞兩套菜單等價(jià)格違法行為,切實(shí)改善旅游環(huán)境。對(duì)我縣農(nóng)村客運(yùn)、城市公交、出租車等交通運(yùn)輸價(jià)格開展價(jià)格巡查,減輕群眾假日出行成本。
春節(jié)期間,共出動(dòng)檢查人員30多人次,檢查超市、商場(chǎng)、糧油副食店、酒樓餐飲、景區(qū)及農(nóng)家樂等50多家。我局將一如既往開展價(jià)格監(jiān)測(cè)、巡查,確保我縣生活必需品、交通、旅游等各類市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定、秩序良好。
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