幼兒教師教育網(wǎng),為您提供優(yōu)質(zhì)的幼兒相關(guān)資訊

電腦售后服務(wù)承諾書實用

發(fā)布時間:2024-02-10

考慮到您的需求,筆者經(jīng)過特意編輯了“電腦售后服務(wù)承諾書”。在撰寫范文時,您可能會自然而然地想知道他人是如何寫作的。通過仔細觀察范文的語言表達,我們可以提高語言表達的準(zhǔn)確性。請記住保存本網(wǎng)頁的網(wǎng)址,以便下次再次訪問!

電腦售后服務(wù)承諾書 篇1

多年來,xx經(jīng)營部一直服務(wù)于各行業(yè)客戶,經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù):

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護,我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限:在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,主要負責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠程服務(wù),及時解決各種問題的方法,并常年提供實時在線服務(wù)。

3、24小時開機的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話xxx。全天24小時提供技術(shù)服務(wù)。

監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題,我們將免費提供備機。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,解決客戶的問題。

7、易損配件:公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,保證用最短的時間,解決問題。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起,七日內(nèi),整機出現(xiàn)故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)),整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務(wù)。

在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時,在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。

四、部件名稱保修時間

交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費上門服務(wù)時間,如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,我公司不會追加其它費用。

五、其他服務(wù)承諾

自您購機之日起一年內(nèi),如因我部無法提供維修用的備件,致使您所購買的電腦自報修之日起同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商,得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)維修,維修好后無償將機器送回。

當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后,接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。

六、維修響應(yīng)時間

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過程,在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我部將免費提供備機或代用備件使用。

七、現(xiàn)場培訓(xùn)

安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

八、產(chǎn)品服務(wù)

工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案,包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。

九、軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)

屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列:

由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

部件已經(jīng)超過保修期。

等原因造成的機器故障或損壞。

等原因造成的故障或損失。

電腦售后服務(wù)承諾書 篇2

尊敬的用戶:

您好!感謝您選用我公司提供的xx電腦產(chǎn)品,我公司本著以客戶為本的精神,讓您在享受產(chǎn)品的同時為您提供完善的售后服務(wù),我公司鄭重承諾:

1、有完整的產(chǎn)品保修卡

2、購機之日起一個月內(nèi),正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。

3、外殼表面、標(biāo)簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注:如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)

4、無擅自拆機或其它人為引起的故障。

在購機之日起,本產(chǎn)品享受一年的免費維修服務(wù),在此期間,不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,您都不需要支付維修所需的`元件費(人為損壞的除外)

自購買之日起,滿三年,用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于方正產(chǎn)品,神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受)。

公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求,為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村,送科技下鄉(xiāng)的精神,采取政府牽頭,企業(yè)運作的方式,由公司向用戶提供“xx”電腦,每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞,無論是否在免費保修期限內(nèi),均不在免費保修之列

1、本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期。

2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

3、非公司服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

電話支持:為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè),我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù),可為用戶提供全年365天,每天24小時的客服熱線400-990-8888。

現(xiàn)場服務(wù):我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是,由技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場進行服務(wù)。

技術(shù)巡檢;定期技術(shù)巡檢服務(wù),檢查系統(tǒng)的工作情況,并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進行調(diào)整和維修,對設(shè)備參數(shù)進行合理配置調(diào)整,是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見,提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案,并向用戶提交巡檢工作報告。

客戶通過提出服務(wù)請求;客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容,填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題,就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果,存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題,就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況;現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過程,請求客戶簽字確認(rèn);系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程,在實際處理時會有一定的靈活性,目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障,保障系統(tǒng)的正常運行。

1、聯(lián)想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費保修三年;電源、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年,機箱不保修,提供三年的`上門維修 。

2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務(wù)。

3、維修響應(yīng)時間當(dāng)您需要維修服務(wù)時,我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。

4、故障修復(fù)時間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場無法修復(fù)的,我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時間:電話及郵件服務(wù):接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)(現(xiàn)場)。同時我公司提供7*24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話:400-990-8888

6、現(xiàn)場服務(wù):對電話或傳真無法排除的故障,我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場,4小時以內(nèi)解決問題。

7、備件服務(wù):對于現(xiàn)場無法排除的故障,由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機等措施,以保證用戶單位的正常使用,從而保證系統(tǒng)的正常運行。

聯(lián)想(中國)有限公司

地址:xx

電話:xxx

電腦售后服務(wù)承諾書 篇3

尊敬的用戶:

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:

1、商品品質(zhì):電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保:電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝:電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作,以保證電腦的裝機質(zhì)量。

4、誠實守信:電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進行投訴,保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術(shù)問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務(wù):

A、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

B、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),只收取來回車費。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負責(zé)人:______________________聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

讀書破萬卷下筆如有神,以上就是虎知道為大家整理的10篇《電腦售后服務(wù)的承諾書》,希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路,更多實用的范文樣本、模板格式盡在虎知道。

  • 電腦售后服務(wù)承諾書 篇4

    我公司現(xiàn)就 號報價中所供設(shè)備,做出如下書面承諾:

    (一)產(chǎn)品質(zhì)量:

    未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。

    法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進行供貨,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

    (二)售后服務(wù):

    1、售后服務(wù)期劃分:

    a、免費保修期:

    報價中所售產(chǎn)品:

    免費質(zhì)保期為 年;

    免費質(zhì)保期為 年;

    b、質(zhì)量維護期:質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。

    超出保修期的部件收取部件成本費。

    2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù):

    a、免費送貨至采購人指定地點,進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓(xùn);

    b、如設(shè)備出現(xiàn)故障:蘭州城區(qū)域 小時內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù);如在 個工作日內(nèi)未能維修正常,我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;

    c、定期回訪維護保養(yǎng):售后 個月內(nèi)電話回訪一次,及時了解采購人意見和建議,以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。

    3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

    4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

    服務(wù)電話: 聯(lián)系人:

    投訴電話: 聯(lián)系人:

    (三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)(在投標(biāo)保證金中扣減)。

    公司名稱(公章):

    法定(委托)代理人:日 期:

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇5

    1。我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

    1)現(xiàn)場維護和技術(shù)支持,在接到故障通知后,將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除,包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援,根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場,工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

    2)通過往來郵件、電話、傳真,解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

    3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶,了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。

    4)用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進行交流。

    2。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

    1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保,并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。

    2)我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等,并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),保修期從系統(tǒng)安裝完畢,驗收合格之日起。

    3)保修期滿后,我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

    1。產(chǎn)品交付

    1)到貨驗收

    貨到之后,我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場,向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作。

    2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

    我公司負責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,并負責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

    2。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

    1)我公司負責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司提供"7×24小時電話支持服務(wù)",及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

    2)質(zhì)保期內(nèi),定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況,處理發(fā)現(xiàn)的問題。 3。質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

    質(zhì)保期滿后,繼續(xù)負責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的`維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

    乙方負責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo),指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

    1。關(guān)鍵問題

    描述:

    任何影響系統(tǒng)運行,造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

    支持方式:

    1)工程師立即前往故障地點,解決問題或提出故障原因;

    2)故障排除后,以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

    2。重要問題

    描述:

    任何影響系統(tǒng)運行,但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。

    支持方式:

    1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話,立即電話支持,解決用戶問題;

    2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,工程師將及時到達現(xiàn)場,使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài);

    3)故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

    3。普通問題

    描述:

    不影響系統(tǒng)運行,只是調(diào)整參數(shù),增加功能等問題。

    支持方式:

    1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

    決問題。

    2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,2小時內(nèi)響應(yīng),并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),

    故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

    1。培訓(xùn)要求

    1)對項目部門指定人員進行培訓(xùn),且在項目部門指定人員無疑問,能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。

    2)提供必要的書面培訓(xùn)資料。

    2。培訓(xùn)內(nèi)容

    1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

    2)了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

    3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

    4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機

    5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

    6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,避免將來再次出現(xiàn)

    1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

    承諾。

    2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補充,如兩服務(wù)承諾有

    沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

    公司名稱:xxxxx科技有限公司

    授權(quán)代表簽字:

    日期:20xx—12—14

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇6

    1、清華同方臺式電腦售后服務(wù)承諾書(三年全上門)尊敬的客戶:您好!一、全國聯(lián)保,就近服務(wù)

    請您選擇距離您最近的清華同方臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)進行維修服務(wù)。我們的網(wǎng)址:我們的服務(wù)熱線:400-610-5888二、服務(wù)范圍

    2.4.3 CRT顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修。

    2.5.2二類部件出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機構(gòu)將為您免費更換或維修該部件。

    2.5.3 CRT顯示器出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修。

    2.5.4清華同方電腦外部設(shè)備(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時,您需要支付服務(wù)費及備件成本費。

    2.6.1一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機構(gòu)將為您免費更換或維修該故障部件。

    2.6.2 CRT顯示器出現(xiàn)硬件故障時,服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修。

    2.6.3清華同方電腦外部設(shè)備(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時,您需要支付服務(wù)費及備件成本費。

    2.7清華同方臺式電腦產(chǎn)品部件分類如下:清華同方臺式電腦產(chǎn)品部件分類表

    2.8軟件咨詢及維護

    2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內(nèi),請與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系。 2.9自裝硬件兼容性三、非保修范圍

    屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列,請您選擇有償維修服務(wù)。

    3.2無法提供清華同方臺式電腦三包憑證及購機發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

    3.3清華同方臺式電腦三包憑證、《清華同方電腦出廠標(biāo)準(zhǔn)配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。 3.4整機、部件已經(jīng)超過保修期。

    3.5非清華同方臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。

    3.6非清華同方原廠配件或因使用非清華同方電腦配件導(dǎo)致的故障或損壞。

    3.7因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 3.8因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。三、其他服務(wù)承諾

    4.4保修截止日期如為法定假日,清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期。

    4.5若您的機器超出硬件保修期,我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件成本費及服務(wù)費。

    4.6以上保修條款在執(zhí)行過程中如發(fā)生異議,可參照國家主管部門的相關(guān)條例執(zhí)行。四、響應(yīng)時間

    5.2如果您所在城市或地區(qū)無清華同方臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu),則需要增加在途時間。五、特別提示

    附件一計算機部件性能故障表

    2、驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明(1)驗收規(guī)程、內(nèi)容:

    開箱驗收:清點貨物裝箱內(nèi)容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標(biāo)文件要求m.endrikfelipe.com

    和承諾書承諾;

    開機驗收:貨物應(yīng)通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收; (2)產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明:

    A、檢查清華同方三角形封箱標(biāo)貼是否撕裂; B、檢查所有帶清華同方Logo的封箱膠帶是否破損; C、每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;

    D、主機里面每個部件唯一對應(yīng)的系列號標(biāo)貼是否在。

    3、臺式計算機質(zhì)量保障及服務(wù)表

    (3) 免費為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護的培訓(xùn)服務(wù),并提供定期上門免費保養(yǎng)服務(wù)。

    4、

    清華同方電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等

    清華同方電腦授權(quán)維修站:湘潭市正大科貿(mào)有限公司

    聯(lián)系人:戴瑛

    聯(lián)系電話:0732-8210710

    聯(lián)系地址:建設(shè)路口勝利廣場三樓勝利電腦城清華同方技術(shù)支持電話:4006105888(免費);

    清華同方技術(shù)支持網(wǎng)站:xxxxxx

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇7

    一、總則

    1。我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

    1)現(xiàn)場維護和技術(shù)支持,在接到故障通知后,將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除,包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援,根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場,工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

    電話、傳真,解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

    3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶,了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。

    4)用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進行交流。

    2。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

    1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保,并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。

    消耗件、工具等,并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),保修期從系統(tǒng)安裝完畢,驗收合格之日起。

    3)保修期滿后,我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

    二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

    1。產(chǎn)品交付

    1)到貨驗收

    貨到之后,我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場,向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作。

    2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

    我公司負責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,并負責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

    2。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

    無償維修或更換。我公司提供"7×24小時電話支持服務(wù)",及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

    2)質(zhì)保期內(nèi),定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況,處理發(fā)現(xiàn)的問題。 3。質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

    質(zhì)保期滿后,繼續(xù)負責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

    三、響應(yīng)時間及方式

    乙方負責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo),指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

    1。關(guān)鍵問題

    描述:

    任何影響系統(tǒng)運行,造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

    支持方式:

    1)工程師立即前往故障地點,解決問題或提出故障原因;

    故障排除方法等。

    2。重要問題

    描述:

    任何影響系統(tǒng)運行,但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。

    支持方式:

    1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話,立即電話支持,解決用戶問題;

    2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,工程師將及時到達現(xiàn)場,使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài);

    故障排除方法等。

    3。普通問題

    描述:

    不影響系統(tǒng)運行,只是調(diào)整參數(shù),增加功能等問題。

    支持方式:

    1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

    決問題。

    2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,2小時內(nèi)響應(yīng),并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),

    故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

    四、培訓(xùn)

    1。培訓(xùn)要求

    1)對項目部門指定人員進行培訓(xùn),且在項目部門指定人員無疑問,能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。

    2)提供必要的書面培訓(xùn)資料。

    2。培訓(xùn)內(nèi)容

    調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

    2)了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

    3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

    4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機

    5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

    6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,避免將來再次出現(xiàn)

    五、其他

    1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

    承諾。

    2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補充,如兩服務(wù)承諾有

    沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

    公司名稱:xxxxx科技有限公司

    授權(quán)代表簽字:

    日期:20xx—12—14

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇8

    1、根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)文件,遵照國家有關(guān)政策法規(guī),我方經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述文件及其他相關(guān)資料后,我方愿意以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo),我方的條件以投標(biāo)書所顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。

    2、我方已詳細審核全部招標(biāo)文件,包括修改文件(如果有的話),及有關(guān)附件,我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)利。

    3、我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分。

    4、我方同意遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效,在此期間內(nèi)我方如果中標(biāo),我方將接受此約束。

    5、我方同意貴方,不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束。

    6、我方接受貴方招標(biāo)文件的全部內(nèi)容

    7、我方相信貴方的招標(biāo)結(jié)果是公正、合法、的無論我方是否中標(biāo),我方將毫無異議地接受這一結(jié)果。

    8、我方一旦中標(biāo),我方將接受貴方授予的承辦協(xié)議,并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。

    9、我方保證所遞交的投標(biāo)文件中所反映的內(nèi)容真實可靠,否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。

    投標(biāo)人;黑龍江恒事達建筑安裝公司(蓋章)

    單位地址;哈爾濱市賓西經(jīng)濟開發(fā)區(qū)福賓路

    法定代表人或委托代理人;(簽字或蓋章)

    郵政編碼;1500電話;傳真;

    日期:

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇9

    公司名稱:xxxx有限責(zé)任公司電話:xxxxxx地址:xxxxxx

    組裝電腦售后服務(wù)承諾書

    尊敬的用戶:

    感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:

    1、商品品質(zhì):xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

    2、硬件質(zhì)保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,

    均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

    3、專業(yè)組裝:xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作,以

    保證電腦的裝機質(zhì)量。

    4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗

    旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進行投訴,保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

    5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使用過程

    中遇到任何技術(shù)問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

    6、售后服務(wù):A、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),

    后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

    B、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),只收取來回車費。

    時間:年月日

    xxxx電腦公司軟件故障保修單

    注:此聯(lián)用戶保留,以作售后憑證

    時間:年月日

    xxxx電腦公司軟件故障保修單

    注:此聯(lián)xxxx電腦公司保留,以作售后憑證

    電腦售后服務(wù)承諾書 篇10

    一、售前服務(wù)

    國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。

    商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指

    導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產(chǎn)品,我廠也愿意就此項目為貴公司提

    供技術(shù)咨詢,以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

    二、售中服務(wù)

    貴公司密切合作,保證設(shè)計工作的順利開展,

    并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,完善設(shè)計,若設(shè)計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

    配件供應(yīng)。

    產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的

    所有工作能夠有條不紊的開展。

    三、售后服務(wù)

    1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

    2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運行。

    3、免費培訓(xùn)技術(shù)及維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長期的技術(shù)支持。在貴單

    位使用設(shè)備期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

    確保用戶滿意

    (1)及時反映用戶需求;

    (2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;

    (3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

    (4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

    總之,我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品,而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),在同行業(yè)中樹立起良好的形象,給用戶留下深刻的印象。

    幼師資料《電腦售后服務(wù)承諾書實用》一文希望您能收藏!“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼師資料而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時,yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了電腦售后服務(wù)承諾書專題,希望您能喜歡!

    相關(guān)推薦

    • 售后服務(wù)承諾書范例 寫文章已經(jīng)成為我們的日常工作的一部分,對于提高寫作水平范文的地位和作用愈發(fā)突出。您心中有中意的范文嗎?幼兒教師教育網(wǎng)編輯通過您的要求為您整理了以下相關(guān)資訊:“售后服務(wù)承諾書”,如果您覺得這篇文章值得傳遞請分享給您的好友們!...
      2023-09-21 閱讀全文
    • 售后服務(wù)承諾書(模板6篇) 俗話說,手中無網(wǎng)看魚跳。。在學(xué)習(xí)工作中,幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會使用到資料的習(xí)慣。資料的意義非常的廣泛,可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利!可是,我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢?小編特地花時間為你收集并編輯了售后服務(wù)承諾書,相信你能找到對自己有用的內(nèi)容。公...
      2023-05-28 閱讀全文
    • 售后服務(wù)承諾書(收藏14篇) 居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒園教師的生活工作中,時常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料是時代的記錄,它是產(chǎn)生于人類實踐活動。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以,你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢?以下是由小編為你整理的《售后服務(wù)承諾書》,歡迎學(xué)習(xí)和參考,希望對你有幫助。非常感謝您選...
      2023-10-21 閱讀全文
    • 售后服務(wù)承諾書熱門15篇 范文的使用非常廣泛和頻繁。通過多閱讀優(yōu)秀的范文,我們可以不斷汲取營養(yǎng),在工作中輕松自如。成功的范文是如何寫出來的呢?如果您想了解“售后服務(wù)承諾書”相關(guān)資料,不妨參考以下推薦的資料,歡迎閱讀收藏并分享給身邊的人!...
      2023-06-28 閱讀全文
    • 售后服務(wù)承諾書(優(yōu)選六篇) 編輯為了為大家?guī)碛袃r值的信息,辛苦從眾多內(nèi)容中篩選出了這篇值得參考的“售后服務(wù)承諾書”?,F(xiàn)在將這篇文章推薦給您,供您在需要時參考、建議和收藏。開始撰寫文檔時的第一步也是最困難的一步,當(dāng)我們遇到寫作瓶頸時,范文就發(fā)揮了作用。學(xué)習(xí)范文可以改變我們的寫作態(tài)度和觀念。...
      2023-11-11 閱讀全文

    寫文章已經(jīng)成為我們的日常工作的一部分,對于提高寫作水平范文的地位和作用愈發(fā)突出。您心中有中意的范文嗎?幼兒教師教育網(wǎng)編輯通過您的要求為您整理了以下相關(guān)資訊:“售后服務(wù)承諾書”,如果您覺得這篇文章值得傳遞請分享給您的好友們!...

    2023-09-21 閱讀全文

    俗話說,手中無網(wǎng)看魚跳。。在學(xué)習(xí)工作中,幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會使用到資料的習(xí)慣。資料的意義非常的廣泛,可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利!可是,我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢?小編特地花時間為你收集并編輯了售后服務(wù)承諾書,相信你能找到對自己有用的內(nèi)容。公...

    2023-05-28 閱讀全文

    居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒園教師的生活工作中,時常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料是時代的記錄,它是產(chǎn)生于人類實踐活動。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以,你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢?以下是由小編為你整理的《售后服務(wù)承諾書》,歡迎學(xué)習(xí)和參考,希望對你有幫助。非常感謝您選...

    2023-10-21 閱讀全文

    范文的使用非常廣泛和頻繁。通過多閱讀優(yōu)秀的范文,我們可以不斷汲取營養(yǎng),在工作中輕松自如。成功的范文是如何寫出來的呢?如果您想了解“售后服務(wù)承諾書”相關(guān)資料,不妨參考以下推薦的資料,歡迎閱讀收藏并分享給身邊的人!...

    2023-06-28 閱讀全文

    編輯為了為大家?guī)碛袃r值的信息,辛苦從眾多內(nèi)容中篩選出了這篇值得參考的“售后服務(wù)承諾書”。現(xiàn)在將這篇文章推薦給您,供您在需要時參考、建議和收藏。開始撰寫文檔時的第一步也是最困難的一步,當(dāng)我們遇到寫作瓶頸時,范文就發(fā)揮了作用。學(xué)習(xí)范文可以改變我們的寫作態(tài)度和觀念。...

    2023-11-11 閱讀全文