優(yōu)秀的工作計(jì)劃可以幫助我更好地完成任務(wù),那么如何確保計(jì)劃的準(zhǔn)確性呢?下面是編輯整理的關(guān)于“行長個(gè)人工作計(jì)劃”的相關(guān)內(nèi)容,感謝你的閱讀,讓我們一同沉浸于文字和語言的魅力吧!
行長助理工作計(jì)劃
第一節(jié):引言
作為一名行長助理,我的工作是協(xié)助行長管理銀行內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并確保銀行的運(yùn)營順利進(jìn)行。在這篇文章中,我將詳細(xì)介紹我的工作計(jì)劃,以確保我的角色能夠最大程度地為銀行的成功做出貢獻(xiàn)。
第二節(jié):建立有效的溝通渠道
作為行長助理,我將確保與行長之間建立起有效的溝通渠道。我將與行長保持定期會議,商討銀行的最新動態(tài)和未來的發(fā)展方向。在這些會議中,我將主動提供建議和洞察,以促進(jìn)銀行的決策制定,確保我們采取最佳的商業(yè)策略。
第三節(jié):制定年度預(yù)算和目標(biāo)
作為行長助理,我將參與制定銀行的年度預(yù)算和目標(biāo),并負(fù)責(zé)監(jiān)督其執(zhí)行情況。我將與各部門的負(fù)責(zé)人合作,確保他們的預(yù)算與整體目標(biāo)保持一致,并協(xié)調(diào)資源的分配,以最大程度地實(shí)現(xiàn)銀行的財(cái)務(wù)目標(biāo)。
第四節(jié):監(jiān)督運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理
作為行長助理,我將確保銀行的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理得到妥善執(zhí)行。我將與風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)密切合作,確保合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)控制措施得以執(zhí)行。我將定期審核銀行的政策和流程,并提出改進(jìn)建議,以確保銀行在法規(guī)和合規(guī)方面做到萬無一失。
第五節(jié):協(xié)助人力資源管理
作為行長助理,我將協(xié)助銀行的人力資源管理工作。我將與人力資源團(tuán)隊(duì)合作,確保招聘、培訓(xùn)和績效管理等流程的順利進(jìn)行。我將參與員工績效評估和晉升決策,并提供對員工福利和福利計(jì)劃的建議,以確保銀行擁有高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。
第六節(jié):推動創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型
作為行長助理,我將促進(jìn)銀行的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我將與科技團(tuán)隊(duì)密切合作,推動銀行的數(shù)字化戰(zhàn)略,并協(xié)助實(shí)施創(chuàng)新解決方案,提高客戶體驗(yàn)和效率。我將監(jiān)測行業(yè)的最新趨勢,并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃,確保銀行在激烈的競爭環(huán)境中保持領(lǐng)先地位。
第七節(jié):建立良好的企業(yè)形象
作為行長助理,我將致力于建立銀行的良好企業(yè)形象。我將與公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作,制定和實(shí)施有效的溝通策略,包括媒體關(guān)系和社交媒體營銷。我將確保銀行的聲譽(yù)得到保護(hù)和提升,與外部利益相關(guān)方保持積極的關(guān)系,并參與社會責(zé)任項(xiàng)目,展示銀行的社會價(jià)值。
第八節(jié):總結(jié)
作為行長助理,我將以高度的責(zé)任感和專業(yè)素質(zhì)履行我的職責(zé)。通過與行長緊密合作,我將確保銀行的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,并與各部門密切協(xié)作,以實(shí)現(xiàn)銀行的發(fā)展目標(biāo)。我將始終秉持誠信和勤奮的原則,為銀行的成功做出最大的貢獻(xiàn)。
銀行行長工作計(jì)劃
銀行行長是一個(gè)機(jī)構(gòu)的核心管理者,負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行全面的戰(zhàn)略和技術(shù)計(jì)劃,以確保銀行的可持續(xù)發(fā)展和成功。一個(gè)優(yōu)秀的銀行行長需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略眼光和行業(yè)洞察力。下面將詳細(xì)介紹一個(gè)銀行行長的工作計(jì)劃。
一、建立戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)
銀行行長首先要與高級管理團(tuán)隊(duì)合作,確定銀行的整體戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)。這意味著要分析市場趨勢、客戶需求和競爭格局,并將其轉(zhuǎn)化為可操作的戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí),行長還需要確保銀行的核心價(jià)值觀和文化得到貫徹,以增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣。
二、制定商業(yè)計(jì)劃和預(yù)算
基于戰(zhàn)略目標(biāo),銀行行長需要制定具體的商業(yè)計(jì)劃和預(yù)算。這包括分析和評估銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)水平。然后,行長需要合理配置資源,確保資金和人力在各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間的優(yōu)化分配。同時(shí),行長還需要確保預(yù)算的合理使用和監(jiān)督,以確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
三、尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會
銀行行長需要密切關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢,以及客戶的需求變化。這包括關(guān)注金融科技的發(fā)展、探索新興市場的發(fā)展機(jī)會以及創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)。行長需要與技術(shù)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)密切合作,推動銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí),行長還要與客戶建立密切的合作關(guān)系,了解他們的需求,并根據(jù)需求進(jìn)行產(chǎn)品升級和創(chuàng)新。
四、管理風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性
作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)的核心管理者,銀行行長需要確保銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性取得有效控制。這意味著要建立和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理程序和政策,確保所有的業(yè)務(wù)活動符合法規(guī)和監(jiān)管要求。同時(shí),行長還需要建立和維護(hù)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府的良好關(guān)系,及時(shí)了解監(jiān)管變化和政策,以科學(xué)應(yīng)對并遵守相關(guān)法規(guī)。
五、發(fā)展和培養(yǎng)員工
銀行行長需要為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,并制定培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃,以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。行長要激勵(lì)員工的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,并提供晉升和晉級機(jī)會,以保持員工的積極性和忠誠度。此外,行長還需要注重績效評估和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì),以激發(fā)員工的潛力和動力。
六、建立良好的聲譽(yù)和品牌形象
銀行行長需要確保銀行的聲譽(yù)和品牌形象得到保護(hù)和提升。行長要積極參與公共事務(wù),與媒體和社會各界建立良好的關(guān)系,及時(shí)回應(yīng)和處理突發(fā)事件和輿論。此外,行長還需要與其他金融機(jī)構(gòu)和合作伙伴建立合作關(guān)系,推動銀行的合作發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展,以進(jìn)一步提升銀行的影響力和競爭力。
總結(jié)起來,銀行行長的工作計(jì)劃需要從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和人力等方面綜合考慮,以確保銀行的可持續(xù)發(fā)展和成功。一個(gè)優(yōu)秀的銀行行長需要具備遠(yuǎn)見卓識和領(lǐng)導(dǎo)才能,以適應(yīng)不斷變化的金融環(huán)境和市場需求。通過制定和執(zhí)行詳細(xì)、具體、生動的工作計(jì)劃,銀行行長可以推動銀行的創(chuàng)新發(fā)展和實(shí)現(xiàn)長期盈利能力。
行長助理工作計(jì)劃
行長助理是銀行中一個(gè)關(guān)鍵的職位,他們負(fù)責(zé)協(xié)助行長完成重要工作,并提供高效的行政支持。行長助理需要全面了解銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)動態(tài),同時(shí)具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。以下是一份詳細(xì)的行長助理工作計(jì)劃,以幫助應(yīng)聘者更好地理解這個(gè)職位的職責(zé)。
第一部分:銀行業(yè)務(wù)知識和行業(yè)動態(tài)了解
作為行長助理,我們需要全面了解銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并及時(shí)了解行業(yè)動態(tài),以便更好地協(xié)助行長做出決策。為此,我們將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。我們將每日瀏覽相關(guān)財(cái)經(jīng)報(bào)道,收集有關(guān)銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)新聞的信息。我們將參加專業(yè)培訓(xùn)和行業(yè)會議,以提高自己的專業(yè)素養(yǎng),并及時(shí)了解行業(yè)的最新動態(tài)。我們還將定期與銀行內(nèi)部各部門的同事交流,共享信息和經(jīng)驗(yàn),保持與業(yè)務(wù)部門的密切聯(lián)系。
第二部分:協(xié)助行長制定決策和安排日程
行長助理在行長的日常工作中發(fā)揮著重要的協(xié)助作用。為了更好地協(xié)助行長,我們將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。我們將與行長進(jìn)行定期的工作匯報(bào)會議,了解行長的工作重點(diǎn)和需求。通過這些會議,我們能夠更好地了解行長的決策需求,并為其提供相應(yīng)的支持和建議。我們將維護(hù)和更新行長的工作日歷和日程安排,確保其時(shí)間得到合理規(guī)劃和充分利用。我們還將協(xié)助行長處理日常事務(wù),例如安排會議、撰寫報(bào)告和處理郵件等。
第三部分:協(xié)調(diào)內(nèi)外部工作關(guān)系
行長助理在銀行內(nèi)扮演著協(xié)調(diào)各方的重要角色。為了更好地履行這一職責(zé),我們將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。我們將與各部門的主管保持良好的工作關(guān)系,確保信息的及時(shí)傳遞和溝通的順暢。我們將定期參加各部門的例會,了解各部門的工作進(jìn)展和需求,并提供必要的支持和協(xié)助。我們將與銀行的合作伙伴和外部機(jī)構(gòu)建立和諧的工作關(guān)系,以促進(jìn)合作和業(yè)務(wù)發(fā)展。我們將定期與合作伙伴進(jìn)行會議和交流,了解彼此的需求和合作機(jī)會,并及時(shí)向行長匯報(bào)最新情況。
第四部分:提供高效的行政支持
作為行長助理,我們需要為行長提供高效的行政支持,以提高行長的工作效率。為此,我們將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。我們將負(fù)責(zé)行長的文件管理和歸檔,確保文件的安全和規(guī)范管理。我們將協(xié)助行長處理日常的行政事務(wù),例如辦公用品的采購、差旅安排和會議室預(yù)訂等。我們還將協(xié)助行長撰寫重要文件和報(bào)告,并進(jìn)行必要的翻譯和整理工作。通過這些工作,我們能夠更好地為行長提供高質(zhì)量的行政支持。
行長助理是銀行中一份關(guān)鍵的職位,通過詳細(xì)的工作計(jì)劃,我們能夠更好地協(xié)助行長完成他的工作,并提供高效的行政支持。通過了解銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)動態(tài),我們能夠?yàn)樾虚L提供更準(zhǔn)確的決策依據(jù);通過協(xié)助制定決策和安排日程,我們能夠提高行長的工作效率;通過協(xié)調(diào)內(nèi)外部工作關(guān)系,我們能夠促進(jìn)各方的合作和發(fā)展;通過提供高效的行政支持,我們能夠提高行長的工作效率。小編認(rèn)為,行長助理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職位,通過制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,我們能夠更好地發(fā)揮我們的職責(zé),在銀行中獲得成功。
2018年銀行支行副行長工作計(jì)劃
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2018年銀行支行副行長工作計(jì)劃
一年來,自己在學(xué)習(xí)、思想、工作方面的收獲是多方面的`,這些收獲和成績的取得,是*行長精心指導(dǎo)、各位班子成員關(guān)心幫助、在座的的各位中層干部及同事支持的結(jié)果,在此一并表示感謝。一年來,雖然自己在各方面都有較大進(jìn)步,但從嚴(yán)要求,還存在不少問題。一是學(xué)風(fēng)不夠端正。學(xué)習(xí)不自覺、不經(jīng)常、不聯(lián)系思想工作實(shí)際,學(xué)習(xí)新理念,研究新情況,解決新問題能力不足。二是工作不夠細(xì)致。對分管工作抓的不緊、不細(xì),安排部署多,檢查落實(shí)少。三是作風(fēng)不夠扎實(shí)。坐機(jī)關(guān)多,下基層少,糾纏具體事務(wù)多,深入調(diào)查研究少。
針對這些問題,在今后工作中,我將從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)和提高。
第一,持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。通過不斷學(xué)習(xí),加油充電,切實(shí)提高政策理論水平和駕馭宏觀復(fù)雜局面的能力。
第二,認(rèn)真履行職責(zé),抓好分管工作。通過抓好分管及所包網(wǎng)點(diǎn)工作帶動和促進(jìn)全行整體工作上臺階、上水平。
第三,轉(zhuǎn)變思想觀念,改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持用新視覺觀察新問題,用新觀念研究新對策,用新思路籌劃新發(fā)展,以新的精神狀態(tài)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,努力做好新年度各項(xiàng)工作。
業(yè)務(wù)行長年終工作述職報(bào)告為范文網(wǎng)的會員投稿推薦,但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
業(yè)務(wù)行長年終述職報(bào)告1我于________年____月被任命為____銀行____支行副行長;任職以來,在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),緊密結(jié)合實(shí)際工作,牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),扎實(shí)工作,努力創(chuàng)新,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),單位面貌發(fā)生顯著變化,為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力,取得了一些成績,也得到了一些經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將我在____支行____年的工作匯報(bào)如下。
一、重學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
作為銀行的管理人員,我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來,我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則,嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高理論素養(yǎng);深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記,邊寫心得體會;____年年共完成____萬多字讀書筆記和____萬余字心得體會;十七大期間,積極主動地觀看了全場報(bào)道,認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí),并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。
二是學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署,并結(jié)合支行實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí);在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織開展員工培訓(xùn)教育活動,為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。
三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣,綜合性較強(qiáng),每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,只有不斷學(xué)習(xí),掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法,才能有效指導(dǎo)工作。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。
通過學(xué)習(xí),一定程度地提高了我的政治思想理論,進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀,提高了業(yè)務(wù)能力,為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、帶班子,恪盡職守起好表率
為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識,有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展,____年年,我努力進(jìn)取,積極創(chuàng)新,進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。
一是堅(jiān)定信念,維護(hù)大局。自擔(dān)任支行副行長以來,我能從嚴(yán)要求自己,擺正自己同組織的關(guān)系,顧全大局,始終把工作擺在首位,堅(jiān)定信仰,積極向上,始終保持著亢奮的精神狀態(tài),思想上求進(jìn)步,工作上求成效;在處理工作關(guān)系上,十分注意擺正自己的角色位置,自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù),做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實(shí)話,敢于負(fù)責(zé)任。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,我以身作則,并嚴(yán)格規(guī)律員工,堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查,規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度,從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生,使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺階。
三是激進(jìn)意識,促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng),提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性,竭盡全力爭取政策,提高職工福利待遇,維護(hù)職工利益,切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。
四是強(qiáng)化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理,制定和完善了支行的會計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等,時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨,積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念,嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。
五是緊抓教育工作,緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心,從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā),教育員工認(rèn)清形勢,時(shí)刻端正經(jīng)營思想,正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,堅(jiān)持發(fā)展與管理并重,自覺做到愛崗敬業(yè),恪盡職守。六是組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。按照總行的安排部署,認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作,抓好先進(jìn)性教育活動的組織實(shí)施,以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。____年年,支部共發(fā)展了______名新黨員,開展了________教育活動,有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、勤工作,竭盡全力干好本職
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等,管得很多,也管得很寬,這對我提出了要求和考驗(yàn)。
(一)強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作,我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式,積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,并配合社會上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢,起到了很好的教育效果,進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識;并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí),做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益,收到了明顯的效果;____年年,未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件,受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(二)在全面構(gòu)建和諧單位的前提下,我?guī)ьI(lǐng)著工會成員,堅(jiān)持以人為本的原則,結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事,全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式,努力提高職工的崗位技能,提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力,進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量,____月____日,組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)歡迎的人》讀書活動,要求員工好好讀,好好領(lǐng)會,并要求每一位員工上交讀后感;活動后,共收到讀后感________篇,對改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。____年年,支行共開展各類培訓(xùn)________次,舉辦各類文娛活動________次,有效地改善了員工的精神面貌,營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。
(三)對于商業(yè)銀行,抗風(fēng)險(xiǎn)能力是困擾發(fā)展的因素之一,而提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,改善客戶環(huán)境,創(chuàng)新制度、加強(qiáng)人才建設(shè)尤為重要,如:1.建立金融創(chuàng)新的激勵(lì)、約束制度,進(jìn)一步提高員工的創(chuàng)新意識和實(shí)際創(chuàng)新能力。2.建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督考評制衡互動的科學(xué)管理制度。3.加快新產(chǎn)品的開發(fā),在包括名稱、操作方式、功能、辦理手續(xù)等方面進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。4.加強(qiáng)銀行間的合作;學(xué)習(xí)借鑒外資銀行先進(jìn)的金融工具、金融手段和經(jīng)營管理技術(shù),逐步提高競爭力;等等。自在蒲鞋市支行任職以來,我誠誠懇懇,兢兢業(yè)業(yè)地致力于銀行創(chuàng)新工作,____年年,制定和修改各類規(guī)章制度________條,獻(xiàn)言獻(xiàn)策_(dá)_______條,經(jīng)民主研究決定后應(yīng)用到實(shí)踐中,有力地促進(jìn)了銀行發(fā)展。____年年,____支行日均存款達(dá)________元,全部存款超過________億元,超出了____年十個(gè)百分點(diǎn),取得了可喜的成績。
一年來,在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,通過同事們的全力協(xié)助,我在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,取得了一些成績,但是我也深知自己取得的成績與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離,還存在很多不足:如面對繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒,在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,工作思路不夠開拓,營銷成績不夠突出等等。在新的一年里,我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,為____支行做出更大的貢獻(xiàn)。
以上述職,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。
業(yè)務(wù)行長年終述職報(bào)告2我擔(dān)任行長職務(wù)已一年,現(xiàn)將我在任期中履行職責(zé),完成目標(biāo)管理的情況,作如下述職報(bào)告,供組織考核,群眾檢查評議。
________年是不尋常的一年。由于國家緊縮銀根,加之搶購擠兌風(fēng)和社會集資風(fēng)的影響,造成信貨資金嚴(yán)重短缺的局面。面對這種情況,在生級行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全行干部、職工的共同努力,緊緊圍繞“控制總量,調(diào)整結(jié)構(gòu)”的金融方針,艱苦奮斗,克服困難,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),有效地支持了我縣國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展?;仡欉^去,我主要抓了以下幾項(xiàng)工作:
(一)依據(jù)黨的路線、方針、政策、進(jìn)行科學(xué)決策
作為行長,認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策,堅(jiān)持正確的政治方向,是我的首要職責(zé)。因此,對于黨中央、國務(wù)院和省市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的文件和指示,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握精神實(shí)質(zhì),結(jié)合我行情況,制定科學(xué)決策,抓好落實(shí)工作。譬如,黨中央、國務(wù)院要求________年經(jīng)濟(jì)要進(jìn)一步穩(wěn)定,改革要進(jìn)一步深化,我根據(jù)總行制定的指導(dǎo)思想和任務(wù),提出了我行________年“轉(zhuǎn)變觀念,銳意改革;改善服務(wù),廣聚資金,調(diào)整結(jié)構(gòu),從嚴(yán)治行,強(qiáng)化管理”的總的奮斗目標(biāo)。經(jīng)行務(wù)會議討論通過后,作為全行的工作重心,通過層層貫徹落實(shí),使我們的改革有了新突破,各項(xiàng)存款超額完成了年度計(jì)劃,信貨資金使用效益顯著提高,內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng);又如,為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行“控制總量,調(diào)整結(jié)構(gòu)”的金融方針,我和計(jì)劃科、信貨科的同志共同研究具體措施,在反復(fù)宣傳、統(tǒng)一思想的前提下,嚴(yán)把新貨款投向關(guān),保證了全行不超信貨規(guī)模、不超差額、不占用聯(lián)行資金。一、二類企業(yè)貨款比重上升,三、四類企業(yè)貨款比重下降,信貨結(jié)構(gòu)有明顯改善。
進(jìn)入________年,為了使我行的改革邁出更大步伐,于3月份組織人員赴外地學(xué)習(xí)。結(jié)合我行情況,我主持制定了《________年金融體制改革方案》、《目標(biāo)承包實(shí)施細(xì)則》和《勞動人事制度改革方案》,經(jīng)報(bào)市政府和市體改委批準(zhǔn)后,在全行試行了經(jīng)營目標(biāo)承包責(zé)任制。通過指標(biāo)分解,層層承包,全行上下形成了人人肩上有指標(biāo),千斤重?fù)?dān)大家挑。同時(shí),我們時(shí)基層也明確了責(zé)任制,使他們既有壓力,又有活力。我們又修訂了年度評比辦法,明確承包任務(wù)完成情況計(jì)分評先。由于這一系列的科學(xué)決策,進(jìn)一步調(diào)動了各科室、各基層和全行干部職工的積極性和創(chuàng)造性。在業(yè)務(wù)競爭更加激烈、信貨資金空前緊張的嚴(yán)峻形勢下,較好地完成了各項(xiàng)承包任務(wù)。
(二)抓好資金調(diào)度,維護(hù)銀行信譽(yù)
________年,信貨資金異常緊張,供需矛盾空前突出。如果信貨資金營運(yùn)不好,該保的企業(yè)保不住,應(yīng)支付的存款支付不了,不僅不利于國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,而且將有損于銀行的信譽(yù)。因此,抓好資金問題,是行長的主要職責(zé)。
________年我分管計(jì)劃和信貨工作。面對緊縮銀根、信貨資金供需矛質(zhì)十分尖銳的嚴(yán)峻形勢,我首先從形勢教育入手,講明國家緊縮銀根的重要意義,分析影響信貨資金來源和運(yùn)用的主要因素,指出我們應(yīng)當(dāng)采取哪些對策,使各級領(lǐng)導(dǎo)千部認(rèn)清形勢,統(tǒng)一思想,振奮了精神,樹立了戰(zhàn)勝困難的信心和決心。其次,采取多種措施大抓存款,不僅一把手親自抓,而且動員全行千部職工人人抓,并明確規(guī)定,對干部、職工業(yè)余欖儲要給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),從而很快形成了全行上下通力合作,大抓存款的可喜局面。在搶購擠兌風(fēng)最嚴(yán)重時(shí)期,全行各部門都通力協(xié)作,千方百計(jì)保證了存款支付,安定了儲戶心理,維護(hù)了我行的信譽(yù),很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。再則,在社會上集資風(fēng)盛行,存款又出現(xiàn)了大滑坡時(shí),我一面向市政府和上級行提出剎住集資風(fēng)的建議,同時(shí)召開有關(guān)會議,并從機(jī)關(guān)抽出26名同志,深入各所、社,經(jīng)過20多天的艱苦努力,很快剎住了集資風(fēng),穩(wěn)住了儲蓄存款,保證了第四季度儲蓄任務(wù)的完成。到年末,我行各項(xiàng)存款,增加了7114萬元,超額完成了年度計(jì)劃的15.1%。存款自給率由上年的60%提高到64.5%。第四,抓好資金調(diào)度工作。由于今年信貨資金十分緊張,我和負(fù)責(zé)計(jì)劃、信貸的同志們都認(rèn)真堅(jiān)守崗位,及時(shí)掌握資金變化情況,分析資金變化因素,研究制定平衡資金的措施,不失時(shí)機(jī)地調(diào)度好資金,使我們的信貨差額和規(guī)模都沒有出現(xiàn)大的問題。既保證了全行不超常額、不超規(guī)模、不占用聯(lián)行匯差資金,又做到了“四?!?,即:保證了全行存款支付,保證了開戶單位的工資正常發(fā)放,保證了農(nóng)副產(chǎn)品收購資金兌現(xiàn),保證了雙節(jié)物資供應(yīng)資金的需要,同時(shí)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的政治局面。最后抓了信貨結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,本著控制總量,調(diào)整結(jié)構(gòu),保證重點(diǎn),壓縮一般原則,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了評估。并在此基礎(chǔ)上,按四種類型進(jìn)行了分類排隊(duì),實(shí)行區(qū)別對待,扶優(yōu)限劣。要求新增貨款投向要保重點(diǎn)企業(yè),二類企業(yè)貨款保證平衡,三、四類企業(yè)貨款只準(zhǔn)下降,不準(zhǔn)上升。經(jīng)過職能部門和各所、社的共同努力,改善了信貨結(jié)構(gòu)。在信貨資金十分緊張的情況下,有效地支持了我縣國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。我行今年各項(xiàng)貨款增加了3251萬元,增長11.2%,保證了我縣多增長,少增資,速度和效益同步增長。
(三)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),做好思想政治工作
________年是我行任務(wù)最重,困難的一年,也是各級領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。一年來的實(shí)踐證明,我行的各級領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、能打硬仗、維護(hù)大局、勇于進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們之所以能這樣,是我們長期重視班子的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的結(jié)果,在思想建設(shè)方面,我經(jīng)常組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)黨的文件、中央領(lǐng)導(dǎo)同志的講話和上級指示精神,講自己的心得體會,引導(dǎo)大家正確認(rèn)識形勢,了解緊縮銀根的意義,掌握黨的路線、方針、政策,自覺地同黨中央在政治上保持高度一致。在作風(fēng)建設(shè)方面,幾年來,我引導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)干部,養(yǎng)成了公是公,私是私,公私分明的觀念。處理公事堅(jiān)持原則,嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,一絲不茍,同級干部和上下級干部職工之間不分職位,友好相處,增進(jìn)感情,互相幫助。由于平時(shí)形成了政通人和的局面,在________困難的形勢下,大家都能識大體,顧大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共渡難關(guān)。
為了做好思想政治工作,我緊緊依靠市行黨委和各級黨組織,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,保證黨的路線、方針、政策在我行正確貫徹執(zhí)行。同時(shí),充分發(fā)揮工會和共青團(tuán)的作用,通過參政、議政,加強(qiáng)對職工和青年的思想教育。組織開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵、勞動競賽和各種有益的文體活動,提高了職工素質(zhì),活躍了職工生活。在任務(wù)最重、困難的時(shí)候,部分領(lǐng)導(dǎo)干部和職工產(chǎn)生了悲觀畏難情緒。于是,我充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢,大力加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)對職工的形勢教育和艱苦奮斗精神的教育,使全行同志既看到困難的一面,又看到____銀行的優(yōu)勢和有利條件,樹立愛行如家和奮勇拼搏的精神。同時(shí)力所能及地幫職工解決一些實(shí)際問題。例如,為了調(diào)動大家的積極性,在各支部加強(qiáng)政治工作的同時(shí),我決定發(fā)動全行同志業(yè)余攬儲,并付給代辦費(fèi),提前發(fā)放了行長基金,保證了全行同志的基本獎(jiǎng)金。加之基層也采取了相應(yīng)的措施,從而穩(wěn)定了全行干部職工的思想,保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成。
本年度,我行各項(xiàng)存款增加____萬元,超額________萬;各項(xiàng)貨款增加____萬元,占總規(guī)模的98.7%;工業(yè)流動資金加速15.5%,商業(yè)加速17%,協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)挖潛搞活資金____萬元,商業(yè)搞活資金____萬元,分別超額2%和81.6%完成了任務(wù)。安全防范,實(shí)現(xiàn)了無人員傷亡、無被搶劫、無重大作騙案。其他各項(xiàng)目標(biāo)均完成了向分行承包的任務(wù)。第三次被市委市政府評為先進(jìn)單位。
我由衷地感謝我行各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全行同志對我的支持和幫助,感謝大家同舟共濟(jì),闖過了的一次難關(guān)??偨Y(jié)我的經(jīng)驗(yàn)有三條:一是上靠政策不迷失方向;二是下靠群眾能立于不致之地;三是依靠科學(xué)不斷取得勝利。然而,由于我的工作能力有限,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不高,還存在著辦事不夠果斷,深入基層不夠,班子建設(shè)抓得不緊,幫助同志們解決實(shí)際困難不夠等問題。這有待于今后進(jìn)一步克服。
綜上所述,________年的任期中,我履行了一個(gè)行長應(yīng)盡的職責(zé),確定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,做到了清正廉潔,工作認(rèn)真,群眾反映是良好的,我認(rèn)為還是稱職的。
(四)今后的打算
在新的一年里,我要總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,糾正缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足。打算抓好下面幾項(xiàng)工作:其一,全力以赴,盡職盡責(zé),與同志們一起努力完成今年的工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)。其二,繼續(xù)開展形勢教育,職業(yè)道德教育,努力糾正行業(yè)不正之風(fēng)。其三,大力為城鄉(xiāng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展組織融通資金,整頓儲蓄網(wǎng)點(diǎn),采取多種形式,吸收社會閑散資金。其四,在資金投放上繼續(xù)向農(nóng)業(yè)傾料,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其五,深入實(shí)際,調(diào)查研究,抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),并為全行職工解決實(shí)際困難,辦好幾件實(shí)事(例略)。
我決心團(tuán)結(jié)大家,同心協(xié)力,抓住中心,突出重點(diǎn),務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、求活、高效地開展工作,為振興我縣的農(nóng)村金融事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)行長年終述職報(bào)告3尊敬的給位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!在剛剛過去的____年里,我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長,在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會議精神,以加快發(fā)展為主線,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,認(rèn)真履行工作職責(zé),帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作,使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面,我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職:
一、主要工作成績
1、堅(jiān)持勤政廉政,努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長,保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,思想過硬,作風(fēng)正派,清正廉政,積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,通過政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”,以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,切實(shí)在落實(shí)上下工夫,在實(shí)際行動中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心,努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
____年,我行堅(jiān)持以客戶為中心,進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤____萬元,人民幣各項(xiàng)存款比年初新增____萬元,人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降____萬元,新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為____。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》,初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局,成立了個(gè)人理財(cái)中心,并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系,逐步加強(qiáng)。
為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動,先后開展了____年個(gè)人金融旺季勞動競賽活動和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動,由于組織有力,措施到位,取得了較好的工作成效,特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動,緊抓儲蓄源頭部位,狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作,大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識,發(fā)動全員爭存攬儲,有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核,年末吸儲金額達(dá)______元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),明確攻關(guān)責(zé)任人,對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶,努力尋找市場資源,及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,上下聯(lián)動,全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5戶行動計(jì)劃”的工作要求,采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,加強(qiáng)市場調(diào)研,確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,找準(zhǔn)定位,進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷,全年共實(shí)現(xiàn)新開戶____戶,新增存款______萬元,其中存款達(dá)5萬元以上的____戶,占新增對公存款的____。搶抓時(shí)機(jī),奮力攻關(guān),利用當(dāng)前____拆遷改造的有利時(shí)機(jī),及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭取到單位存款近____萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作,加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,及時(shí)了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù),成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上,我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則,嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策,進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低信貸風(fēng)險(xiǎn),全年辦理打包貸款____萬元,開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)____萬元。加大了信貸退出力度,對信用等級為a-的____廠成功退出流動資金貸款____萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù),全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款____筆,累計(jì)發(fā)放額達(dá)____萬元,貸款余額比年初新增____萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)貸前調(diào)查,強(qiáng)化貸后管理工作,加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),制定了《____年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》,完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù),促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),全年共代理銷售基金____萬元,代理發(fā)行國債____萬元,代理保險(xiǎn)____萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺,積極拓展代收代付業(yè)務(wù),發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動,利用____公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī),主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)新開戶____戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入____萬元,比上年提高_(dá)_____,新增____萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機(jī),積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),擴(kuò)大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末,全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù),加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量____萬美元,外匯資金交易量____萬美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動,增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動,通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動的開展,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育,建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制,切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《____年掃雷及案件防范工作方案》,進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度,組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動,全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到8分以上,有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作,從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會,進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求,杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作,著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀,與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書,切實(shí)做到“二線為一線,一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《____年服務(wù)工作意見》,提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動,提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平,改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度,改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式,加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案,對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支,制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》,進(jìn)一步開源節(jié)流,節(jié)約費(fèi)用。
4、堅(jiān)持以人為本,努力調(diào)動干部員工積極性
一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制,構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上,結(jié)合支行實(shí)際,制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見,保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核,建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》,形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核,對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇,充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍,不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《____年度黨總支工作意見》,堅(jiān)持圍繞全行的中心工作,加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力,充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會制度,在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動,做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作,營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓言、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動,極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康,組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢,繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng),盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況,盡管做到了盡心盡力盡職,但我感到有些方面的工作還沒有做好,仍存在一些不足之處,具體表現(xiàn)在:
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性,特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,工作中感到力不從心;
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,缺乏足夠的耐心,有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定,工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少,對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
____年是全行改革發(fā)展的重要一年,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新工作思路,探索發(fā)展道路,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,搶占市場份額,增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口,加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,強(qiáng)化改革創(chuàng)新,提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,調(diào)動員工積極性,提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手,發(fā)揮黨政工團(tuán)作用,增強(qiáng)整體凝聚力,為實(shí)現(xiàn)____支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上報(bào)告,如有不當(dāng)請批評指正。
業(yè)務(wù)行長年終述職報(bào)告4過去的一年,在省市分行、縣支行以及黨支部的帶領(lǐng)下,我積極服從支行行長的工作安排,積極配合、團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),主動履行各項(xiàng)工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,在思想覺悟、管理能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度工作述職如下:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高黨性修養(yǎng)
作為一名青年干部,長期以來,作為一名中共黨員,只有不忘初心,才能方得始終。解決實(shí)際問題,推動工作發(fā)展。在具體工作中,我始終努力做到以下幾點(diǎn),一是切實(shí)增強(qiáng)四個(gè)意識,向黨中央看齊,向中央的決策部署看齊,結(jié)合工作實(shí)際,把黨的路線方針政策不折不扣的落實(shí)好,把各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成好,使黨的路線方針政策在我們的具體工作中落地生根,開花結(jié)果。二是切實(shí)增強(qiáng)實(shí)干精神,在工作中勇挑重?fù)?dān),敢于擔(dān)當(dāng),重實(shí)際,解難題,銳意創(chuàng)新,防守大膽的工作,不推托,不懈怠,扎實(shí)落實(shí)好上級部署。三是增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)精神,不回避矛盾,不畏首畏尾,凡是自己份內(nèi)之事努力完成好,不讓自己的工作拖整體工作的后腿。四是切實(shí)增強(qiáng)整體意識,保證工作有秩序、有速度、有質(zhì)量、有成果的推進(jìn)。
2、當(dāng)好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作
在工作中,我堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅(jiān)守職責(zé),對所分管的工作,做到讓支委放心,讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對支委的決議堅(jiān)決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔(dān)責(zé)任,圓滿完成了各項(xiàng)工作。
18年首季,所分管的個(gè)金業(yè)務(wù)板塊,在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,多項(xiàng)指標(biāo)排名全市前列。其中跨年度儲蓄余額凈增9596萬元,完成計(jì)劃的145%,提前73天完成跨年度計(jì)劃,日均余額凈增8867萬元,完成計(jì)劃的161%,完成比列全市第1位,基金定投新增577戶,完成計(jì)劃的160%,黃金定投新增405戶,完成計(jì)劃的162%,貴金屬收入8.09萬元,完成計(jì)劃的144%。
信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面,我始終堅(jiān)持省市分行“堅(jiān)定普惠金融服務(wù)工作的長久定力和政治擔(dān)當(dāng)”的戰(zhàn)略部署,以“廣開源頭,渠道先行”為原則,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想,扎實(shí)開展渠道建設(shè),深入做好區(qū)域營銷、行業(yè)營銷、平臺營銷,不斷提升營銷手段和能力,保持目標(biāo)客戶資源儲備的不斷增長。通過勤推介、勤走訪、深挖掘等系列舉措,進(jìn)一步提升支行信貸人員獲客能力,不斷夯實(shí)信貸基礎(chǔ)管理工作,在發(fā)展及管理上均取得了不錯(cuò)的成效。2018年全年信貸規(guī)模增長7497萬元,總結(jié)余達(dá)11.01億元,逾期金額412萬元,逾期率0.37%。
3、率先垂范,嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)
在工作中,我認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度,用心開展學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)活動,以《黨章》要求約束自己,以《廉政準(zhǔn)則》、《處分條例》、《監(jiān)督條例》規(guī)范自己,堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì),從小事做起,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人事項(xiàng)報(bào)備制度,重大家事報(bào)告制度。以身作則,嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事,始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé),不講無原則的話,不辦無原則的事,堅(jiān)持公平正直,不徇私情,珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力。始終堅(jiān)持黨的民主集中制原則,凡是要求別人做到的,自己率先做到,顧全大局,令行禁止。
回顧一年的工作,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為一名管理人員,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平及管理水平,這樣才能在工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù)。
總之在過去的一年里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性,在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績,為我們支行經(jīng)營效益的提高作出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)行長年終述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法,按照干部述職的有關(guān)要求和資料,現(xiàn)將一年來的工作情景述職如下,如有不當(dāng)之處請給予批評指正。
一、虛心學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)本事和管理水平
為了不辜負(fù)組織的期望,更好地履行好自我的工作職責(zé),我遵守金融法規(guī),認(rèn)真貫徹落實(shí)____銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議,正確理解總行和領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,增強(qiáng)大局意識和職責(zé)意識,用先進(jìn)的思想武裝自我,不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
在平時(shí)工作中,為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識,了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情景,我同各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一齊研究、探討工作,如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料,與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)比較,查看排行情景,尋找差距和不足,研究對策。同時(shí),我還經(jīng)過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流,了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。在工作中,我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,能夠用自我學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識,研究解決工作中存在的問題。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展
作為一名班子成員,我能夠擺正自我的位置,處處以大局為重,維護(hù)班子團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀助手。我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上,對自我所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在職權(quán)范圍內(nèi),獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問題,在遇到全局性矛盾和一些重大問題時(shí)我都及時(shí)向主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情景,并提出自我的意見和提議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)本事的提高,在工作實(shí)踐中不斷錘煉自我。
三、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,努力開創(chuàng)工作新局面
由于____項(xiàng)目在公司條線的全面推廣和消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識,有效管理和指導(dǎo)信貸業(yè)務(wù),切實(shí)把好新增貸款質(zhì)量關(guān),我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總行下發(fā)的信貸管理文件,學(xué)習(xí)總行編制的“____項(xiàng)目推廣手冊”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人討教、也經(jīng)常在一齊探討業(yè)務(wù)問題,使我對公司和個(gè)貸管理知識有了較多的了解和掌握。
四、再接再厲,促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展
回顧一年來的工作,我雖然付出了一些辛苦,取得了一些成績,但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多,在開展工作中深入基層少,調(diào)查研究不夠,對于一些基層情景了解掌握得還不夠全面,未能及時(shí)幫忙職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難。此外,由于自我長期從事金融工作,比較謹(jǐn)慎沉穩(wěn),有時(shí)處理問題顯得不夠果斷。
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理本事,切實(shí)履行好自我肩負(fù)的職責(zé),更好地做好各項(xiàng)工作。
此致
敬禮!
述職人:______
2020年__月__日
身為銀行的副行長,我需要對2020年的銀行整體規(guī)劃做出妥善的安排。尤其是我們在2020年中國武漢疫情的影響下,整體銀行的業(yè)務(wù)取得了前所未有的阻礙。為了更好的突破我們的瓶頸以及在疫情恢復(fù)后取得較好的業(yè)績。身為副行長的我,在2020年做出了以下的工作安排。
一、提高員工的責(zé)任制度。
隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,員工的積極性也變得比較低下。企業(yè)的不斷壯大意味著我們對于基層管理的缺失就會變得越來越大,以往小企業(yè)的時(shí)候總能一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)盯住幾百個(gè)人,但是現(xiàn)在我們的銀行發(fā)展非常迅速,手下的業(yè)務(wù)員也變得非常的多。為了更好的提高我們業(yè)務(wù)員的責(zé)任心以及他們的義務(wù)感,我們需要制定一系列完整的措施,確保他們在工作中能夠積極的完成下發(fā)的任務(wù)。
二、企業(yè)競爭的加劇。
現(xiàn)在我們銀行與銀行之間的競爭變得越來越激烈,客戶對銀行的服務(wù)要求也越來越高,這不僅僅體現(xiàn)于柜臺服務(wù),也體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品服務(wù)以及推銷服務(wù)。為了更好地滿足客戶的需求,確保我們的客戶不會被其他銀行所取代,所以在未來的工作中主要是要提高我們對客戶的服務(wù)質(zhì)量。只有當(dāng)自身的工作做好,完成客戶的需求才能更好的留下客戶,并且讓他們真心誠意的在我們銀行上付出。
三、加強(qiáng)員工與客戶之間的聯(lián)系。
加強(qiáng)員工與客戶之間的相互關(guān)系,主要是為了更好地了解客戶,滿足客戶提出的所有需求。客戶往往都是非常善變的,他今天可能是選擇我們這家銀行,然后過幾天可能就會選擇另外一家銀行。這種現(xiàn)象在我們銀行內(nèi)部的重要客戶上的體現(xiàn)是非常明顯的。每個(gè)人都需要拉攏到他們認(rèn)為的優(yōu)質(zhì)客戶,但是客戶數(shù)量就是那么多,所以他們總會想盡一切辦法從別的銀行挖取客戶。
員工是網(wǎng)點(diǎn)最重要的資源。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮員工的工作積極性,是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作之一。我認(rèn)為:作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,除了要發(fā)展業(yè)務(wù),還應(yīng)該帶好隊(duì)伍,對員工的成長負(fù)責(zé),為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷,盡量為員工排憂解難,工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì),在網(wǎng)點(diǎn)營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次,要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn),在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高員工素質(zhì)。如定期組織點(diǎn)鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,強(qiáng)化前臺柜員的操作技能,提高業(yè)務(wù)辦理速度,減少差錯(cuò)和客戶投訴。除組織技能上的培訓(xùn),還要多進(jìn)行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn),讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品,每一個(gè)員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。繼續(xù)推行有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,建立科學(xué)的考核辦法,主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上,實(shí)行徹底的同工同酬,真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配原則,拉開收入差距,對工作起到積極的促進(jìn)作用。
我相信,有省分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),有支行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,有我行各位同事的齊心協(xié)力,有我本人傾心盡力的工作,橋東辦一定能增創(chuàng)佳績,再上新臺階,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)總量、經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量的全面提升!
行長助理工作計(jì)劃
作為行長助理的工作,需要對銀行的日常運(yùn)作和各個(gè)部門的工作進(jìn)行全面了解和協(xié)調(diào),為行長提供全方位的支持和幫助。為了完成這一任務(wù),我制定了以下詳細(xì)的工作計(jì)劃。
一、日常工作安排:
1. 每天早晨,我會先整理今日的行程安排和會議,為行長準(zhǔn)備相應(yīng)的文件和材料,確保行長高效地開展工作。
2. 檢查各個(gè)部門的工作進(jìn)展情況和有關(guān)事宜,與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通并協(xié)調(diào)解決問題。
3. 處理行長的郵件、來電和會議邀請,安排行長日程,并提醒行長未來幾天的待辦事項(xiàng)。
4. 跟進(jìn)行長發(fā)布的任務(wù)和指示,確保各部門按時(shí)完成。
二、會議組織和管理:
1. 協(xié)助行長召開各種會議,準(zhǔn)備會議議程、文件和資料,確保與會人員提前收到,并做好相關(guān)會議記錄和紀(jì)要。
2. 跟進(jìn)會議決議的執(zhí)行情況,及時(shí)向行長反饋相關(guān)進(jìn)展,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的行動計(jì)劃。
3. 因應(yīng)特殊情況,快速組織緊急會議,并通知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備工作。
4. 會議后,及時(shí)整理會議記錄和決議,與相關(guān)部門共享并妥善保存。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃和報(bào)告分析:
1. 收集和整理有關(guān)行業(yè)和市場的最新動態(tài)和資訊,定期向行長做出分析報(bào)告,為行長決策提供參考。
2. 跟進(jìn)各個(gè)部門的年度工作計(jì)劃和目標(biāo),定期向行長匯報(bào)進(jìn)展情況和問題。
3. 協(xié)助行長制定年度和季度的戰(zhàn)略規(guī)劃,并推動實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行情況。
4. 為行長準(zhǔn)備各種報(bào)告、演講和陳述稿,確保內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、生動,并能夠有效地傳達(dá)信息。
四、部門協(xié)調(diào)和溝通:
1. 定期召開部門負(fù)責(zé)人會議,了解各個(gè)部門的工作情況、問題和需求,并對存在的挑戰(zhàn)進(jìn)行討論和解決。
2. 協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作與溝通,促進(jìn)信息流通和資源共享,提高工作效率和協(xié)同能力。
3. 分析和評估各個(gè)部門的績效和效能,提出改善措施,促進(jìn)整體的發(fā)展和提高。
五、行業(yè)交流和培訓(xùn):
1. 參加各類與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的會議、研討會和培訓(xùn)課程,不斷提升專業(yè)知識和技能。
2. 與其他銀行的行長助理進(jìn)行交流和合作,分享經(jīng)驗(yàn)和智慧,加強(qiáng)互聯(lián)互通。
3. 定期組織內(nèi)部培訓(xùn),提高行長助理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力。
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作為行長助理,我的工作計(jì)劃是全面、細(xì)致和生動的。通過以上的安排,我將能夠幫助行長高效地完成各項(xiàng)任務(wù)并做出明智的決策。同時(shí),我也將協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作,促進(jìn)整體的發(fā)展和提高。通過專業(yè)的培訓(xùn)和與其他行長助理的交流,我將不斷提升自己的能力和素質(zhì),為行長提供最優(yōu)質(zhì)的支持和協(xié)助。
行長助理工作計(jì)劃
第一部分:背景介紹
作為行長助理,我將承擔(dān)協(xié)助行長處理銀行日常管理工作的重要職責(zé)。這份工作計(jì)劃將詳細(xì)說明我將如何應(yīng)對這些任務(wù),并確保工作的順利進(jìn)行。
第二部分:工作目標(biāo)
1. 協(xié)助行長管理日常工作,確保銀行運(yùn)營的高效性和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 積極參與和推動銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展,提供可行的建議和意見。
3. 建立和維護(hù)與客戶、員工以及合作伙伴的良好關(guān)系,促進(jìn)銀行形象的提升。
4. 進(jìn)一步提升自身的管理能力和專業(yè)素養(yǎng),為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三部分:具體工作計(jì)劃
1. 協(xié)助行長管理日常工作
a. 和行長一起制定銀行運(yùn)營目標(biāo),并推動各部門的執(zhí)行。
b. 定期與各部門負(fù)責(zé)人開會,了解業(yè)務(wù)進(jìn)展和問題,提出改進(jìn)意見。
c. 分析銀行運(yùn)營數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題,確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
d. 根據(jù)行長的指示,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門合作,推動工作進(jìn)展。
2. 推動業(yè)務(wù)發(fā)展
a. 跟蹤市場動態(tài)和競爭對手的行動,為行長提供業(yè)務(wù)發(fā)展的建議和意見。
b. 與市場部門合作,策劃并推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
c. 參與市場營銷活動,擴(kuò)大銀行的業(yè)務(wù)渠道和客戶基礎(chǔ)。
d. 與合作伙伴保持緊密聯(lián)系,建立合作關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)的合作發(fā)展。
3. 建立良好的人際關(guān)系和銀行形象
a. 作為行長的代表,與重要客戶保持緊密聯(lián)系,了解他們的需求和問題,并尋找解決方案。
b. 定期與員工進(jìn)行溝通和交流,關(guān)心員工的工作和生活,提供所需的支持和幫助。
c. 參與社區(qū)公益活動,并代表銀行參與行業(yè)組織的會議和研討會,提升銀行的形象和聲譽(yù)。
4. 個(gè)人發(fā)展
a. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升管理能力,參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議。
b. 加強(qiáng)金融知識的學(xué)習(xí),了解行業(yè)動態(tài)和趨勢。
c. 和導(dǎo)師、同事進(jìn)行交流和討論,不斷改進(jìn)自身的工作方式和方法。
d. 參與崗位輪崗計(jì)劃,深入了解銀行各個(gè)部門的運(yùn)作和職責(zé)。
第四部分:工作執(zhí)行和評估
1. 每周與行長開會,匯報(bào)工作進(jìn)展和問題,獲取反饋和指導(dǎo)。
2. 定期評估自身的工作表現(xiàn),制定改進(jìn)計(jì)劃,并與導(dǎo)師進(jìn)行討論。
3. 跟蹤工作目標(biāo)的完成情況,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作計(jì)劃。
第五部分:總結(jié)
作為行長助理,我將充分發(fā)揮自己的能力和優(yōu)勢,積極履行職責(zé),努力推動銀行的發(fā)展和進(jìn)步。通過這份工作計(jì)劃,我相信我能夠?yàn)殂y行的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理作出重要貢獻(xiàn),并在職業(yè)生涯中不斷成長和進(jìn)步。
在下半年,深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,找準(zhǔn)市場脈搏,揚(yáng)長避短,圍繞提升經(jīng)營管理水平,加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,同心同德,努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,抓住發(fā)展機(jī)遇,推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處儲蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢指標(biāo),下半年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機(jī)遇取得勝利,是下半年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是進(jìn)得來、穩(wěn)得住。
首先,所謂進(jìn)得來,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長。第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營銷線索,客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次,利用資金大量回籠的時(shí)機(jī),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。再次,充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
其次,穩(wěn)得住,穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,各大銀行之間的競爭必定異常激烈,我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),一季度我分理處共計(jì)有x萬的定期存款將要到期,能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此,我們借鑒20xx年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn),采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,至少穩(wěn)定該筆資金的x%。
再次,保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品,時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高,可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營銷人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷售,作為存款的有益補(bǔ)充,也可起到推動網(wǎng)點(diǎn)存款增長的目的。
二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),大力拓展商友卡,增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面,以卡引存,帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展
分理處地處市區(qū)繁華地段,交通便利商戶林立,每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介,可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款,帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,同時(shí)還可向商戶推銷信用卡,一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作,具體工作從20xx年x月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳,20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,在來年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn),改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險(xiǎn)、貴金屬銷售等等。同時(shí),加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場,突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn),形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
首先、規(guī)范服務(wù),根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,做好三聲服務(wù),想客戶之所想、急客戶之所急,從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善VIP,整合產(chǎn)品,推行捆綁式的全員營銷策略。
其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
新的一年,新的起點(diǎn),新的目標(biāo)。20xx年,我支行的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃
如下:
(一)存款計(jì)劃:比年初上升7600萬元,余額達(dá)到:39169萬元;其中:上升4600萬元,上升3000萬元。
(二)貸款計(jì)劃:比年初上升5000萬元,余額達(dá)到22360萬元。
一、存款業(yè)務(wù)
存款是銀行生存之根本,我支行將從以下幾方面著手,大力開展存款營銷。
1、把員工放在“第一位”,限度地激發(fā)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動性、工作積極性和創(chuàng)造性,真正做到“顧客至上,賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏,為我支行較有潛力性的員工的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會。具體方案:根據(jù)員工的不同工作崗位,分別制定了相應(yīng)的營銷任務(wù)。分理處主任:全年日均存款余額新增1000萬元,福農(nóng)通20臺;客戶經(jīng)理:全年日均存款余額新增500萬元,福農(nóng)通15臺;會計(jì)主管、柜員:全年日均存款余額新增100萬元,福農(nóng)通5臺。
3、加強(qiáng)對公存款管理,積極適應(yīng)我行所處的市場環(huán)境的變化,在積極維護(hù)已有客戶的同時(shí),拓寬思路、主動出擊、尋找新客戶,從行業(yè)大戶以
及新客戶、新項(xiàng)目的源頭切入,擴(kuò)大存款客戶群。
具體方案:
一是建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制;對于零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況,查找在我行開戶不存款原因,進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效溝通,確保這部分客戶成為我行的忠實(shí)客戶。
二是按照總行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,努力挖掘具有較強(qiáng)成長性的企業(yè),在帶動我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)取得更多利息收入,提高我行的盈利水平.
三是針對我支行所處市場的特點(diǎn),如建材市場、布料市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象,積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù),提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。
四是深入了解鳳里辦事處財(cái)政所管轄的各個(gè)企業(yè)、學(xué)校教育促進(jìn)會、拆遷辦事處的具體運(yùn)作情況,加強(qiáng)聯(lián)系,爭取到我支行開立對公結(jié)算賬戶。
4、充分發(fā)揮我行流動資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢,加大以貸引存和吸收保證金存款。
5、積極進(jìn)入各小區(qū)、各企事業(yè)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。
一是要求員工在與客戶交談時(shí),宣傳要深入、細(xì)致,不流于形式,同時(shí)作好記錄,了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期,爭取讓客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)。
二是加強(qiáng)和客戶溝通,要求每位員工對所維護(hù)客戶列出走訪清單,進(jìn)行走訪、溝通,及時(shí)了解客戶的情況,對客戶進(jìn)行再次深入開拓;
6、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn),及時(shí)捕捉存款信息,深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力,繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù),培育新的存款增長點(diǎn)。
二、貸款業(yè)務(wù)
1、加強(qiáng)貸款規(guī)模管理,確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目上。在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí),積極做好營銷儲備,抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。
2、加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是注意關(guān)注服裝、布料、建材、房地產(chǎn)等行業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)存量客戶。
二是注意營銷集團(tuán)大公司和外向型企業(yè)。
3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款,逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
4、加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理,完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制,建立審批人評價(jià)制度,嚴(yán)格授權(quán)管理,嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。
三、電子業(yè)務(wù)
積極營銷電子產(chǎn)品,進(jìn)行“捆綁式”營銷,為客戶提供多方位的服務(wù),同時(shí)將福農(nóng)通業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域延伸到、以外的縣市,如xx省工程有限公司在等地的分公司。
具體方案:
行長年終工作計(jì)劃
作為一家知名銀行的行長,我深知年終工作計(jì)劃的重要性。這不僅是對我個(gè)人的總結(jié)和回顧,更是對整個(gè)銀行全年工作成果的總結(jié)。今年,我準(zhǔn)備制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動的行長年終工作計(jì)劃,以期能夠進(jìn)一步推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
我計(jì)劃在年終工作計(jì)劃中明確具體的目標(biāo)和指標(biāo)。這包括銀行的財(cái)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營業(yè)績指標(biāo),如資產(chǎn)負(fù)債表的總資產(chǎn)規(guī)模、凈利潤、不良貸款率和存款增長率等。同時(shí),我還會設(shè)定員工績效指標(biāo),鼓勵(lì)他們在各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)上取得更好的成績。這些目標(biāo)和指標(biāo)將作為我們的努力方向,牽引著我們前進(jìn)。
我計(jì)劃制定具體的工作策略和措施。要實(shí)現(xiàn)年終工作計(jì)劃中設(shè)定的目標(biāo),光有目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要制定詳細(xì)的工作策略和措施。比如,我計(jì)劃通過加大市場推廣力度,積極拓展高凈值客戶群體,提升銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶滿意度。同時(shí),我還會加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè),提高貸款審批流程的效率,確保不良貸款率的控制在合理水平。
同時(shí),我還計(jì)劃推進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著科技的不斷進(jìn)步,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。我計(jì)劃加大對互聯(lián)網(wǎng)金融和移動支付等新興業(yè)務(wù)的投入,提高銀行的數(shù)字化服務(wù)水平,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù),推動智能化銀行建設(shè)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,我希望銀行能夠更好地適應(yīng)客戶需求,提供更便捷、高效的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
另外,我還計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。作為銀行行長,我深知一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)對于實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的重要性。我會加強(qiáng)員工培訓(xùn)和能力提升,激勵(lì)員工積極進(jìn)取,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。同時(shí),我還計(jì)劃加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)部門的合作,共同推動金融業(yè)的發(fā)展。只有團(tuán)隊(duì)的共同努力和合作,我們才能達(dá)到更高的高度。
我還將定期評估和調(diào)整工作計(jì)劃。年終工作計(jì)劃的制定只是一個(gè)開始,我們需要不斷地評估和調(diào)整計(jì)劃,確保其符合實(shí)際情況和市場變化。我將會與各部門進(jìn)行經(jīng)常性的溝通和反饋,及時(shí)解決出現(xiàn)的問題和困難,保證年終工作計(jì)劃的順利執(zhí)行。
今年的行長年終工作計(jì)劃將是一個(gè)詳細(xì)、具體且生動的計(jì)劃。通過明確目標(biāo)和指標(biāo),制定具體的工作策略和措施,推進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及定期評估和調(diào)整工作計(jì)劃,我相信我們能夠取得更好的成績,推動銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。希望在新的一年里,我們能夠?qū)崿F(xiàn)更多的突破和創(chuàng)新,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
由于我行目前正處于籌建階段,目前的進(jìn)度是處于報(bào)總行審批環(huán)節(jié),爭取在年底之前拿到銀監(jiān)的成立批文。那么元旦上來即可展開裝修公開投標(biāo)工作,從而進(jìn)入裝修階段。那么明年上半年的工作重點(diǎn)將會圍繞支行網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)前的準(zhǔn)備工作而展開。
一、支行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面
積極爭取政府相關(guān)部門的支持,協(xié)調(diào)解決支行大樓裝修改造項(xiàng)目規(guī)劃、消防、安防、電力及施工過程中遇到的問題和困難;并通過工程例會,匯報(bào)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量,以防范安全漏洞。配合各施工單位進(jìn)行合理的施工,并使每一個(gè)環(huán)節(jié)安全有序的進(jìn)行,并按照銀監(jiān)、公安、消防及華夏銀行的要求配合驗(yàn)收小組嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,全力協(xié)助支行籌備組完成支行籌備工作。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高員工滿意度
俗話說,客戶是上帝,那么如何讓上帝滿意,那么就要靠我們銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。作為我行的綜合崗服務(wù)的對象就是支行的各位同事。
三、開展黨團(tuán)組織活動,積極推進(jìn)企業(yè)文化活動
精神的力量是不可磨滅的偉大力量,強(qiáng)健的體魄僅是開墾拓荒的基本保障,精神層次的提高方是堅(jiān)持與創(chuàng)造的源泉。個(gè)人是如此,集體亦是如此。
四、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色,讓員工有歸屬感,能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工生活困難、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動,努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對我行各種物品的科學(xué)規(guī)范管理:對一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充,確保我行各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
展望未來,相信在接下來一年里,綜合部本著“務(wù)實(shí)高效”的原則,團(tuán)結(jié)各部、全心全意以我行發(fā)展為已任、以員工滿意為目標(biāo),在諸位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)我們**支行的美好明天!
一、狠抓貫徹落實(shí)適度寬松貨幣政策工作重點(diǎn),積極支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展
(一)加大貨幣政策宣傳力度。
一是通過開展貨幣政策及金融知識宣傳等多種渠道,做好適度寬松貨幣政策的宣傳解釋工作,提高社會對金融宏觀調(diào)控政策的認(rèn)同度,爭取各方面的理解和大力支持,共同促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;
二是進(jìn)一步完善貨幣政策執(zhí)行情況評價(jià)機(jī)制,并研究和推動出臺促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)加大信貸支持力度的激勵(lì)政策,促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)及時(shí)滿足轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對信貸資金的合理需求;
三是做好票據(jù)兌付后的動態(tài)監(jiān)測和實(shí)地考核工作,努力實(shí)現(xiàn)“花錢買機(jī)制”的改革目標(biāo);
四是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)按照市場化原則完善利率定價(jià)機(jī)制,增強(qiáng)貸款利率彈性,合理降低企業(yè)融資成本。
(二)有效發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”和政策指引。
一是引導(dǎo)貸款投向重點(diǎn)行業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“區(qū)別對待、有保有壓”的原則,進(jìn)一步優(yōu)化信貸資金配置,主要是積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對縣支柱產(chǎn)業(yè)如礦產(chǎn)冶練、制藥業(yè)等和園區(qū)企業(yè)的信貸支持力度;
二是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持力度。主要是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)小額擔(dān)保貸款新政策,加強(qiáng)對小額擔(dān)保貸款的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和創(chuàng)新管理工作,降低小額擔(dān)保貸款風(fēng)險(xiǎn);同時(shí),積極推進(jìn)國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的開展;
三是推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新。積極推進(jìn)農(nóng)村信貸擔(dān)保機(jī)制,擴(kuò)大農(nóng)村有效擔(dān)保物范圍,積極探索發(fā)展農(nóng)村多種形式擔(dān)保的信貸產(chǎn)品,大力推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)權(quán)、農(nóng)村集體土地抵押貸款、林權(quán)抵押貸款、林農(nóng)授信貸款、農(nóng)戶大額信用貸款、農(nóng)戶小額信用貼息貸款以及農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織貸款、“信用擔(dān)保+農(nóng)業(yè)信貸”、“保險(xiǎn)+信貸”等貸款品種和模式的創(chuàng)新發(fā)展;同時(shí),進(jìn)一步改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境,通過改善農(nóng)村支付、信用環(huán)境,建立健全金融機(jī)構(gòu)支持“三農(nóng)”的激勵(lì)機(jī)制;四是拓寬企業(yè)融資渠道。
積極支持企業(yè)在商品交易中使用銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票等結(jié)算工具,鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)及時(shí)向工商企業(yè)和中小企業(yè)開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),降低企業(yè)融資成本;同時(shí),規(guī)范和引導(dǎo)民間金融健康發(fā)展,發(fā)揮民間金融在支持中小企業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大民間多樣化需求中的獨(dú)特優(yōu)勢,拓展企業(yè)融資方式,破解資金瓶頸。
(一)關(guān)注國有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)改革進(jìn)展情況。
一是進(jìn)一步完善農(nóng)業(yè)銀行溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,督促有關(guān)銀行機(jī)構(gòu)及時(shí)反映改革發(fā)展中的重大事件和新情況、新問題,加強(qiáng)指導(dǎo)和幫助;
二是支持培育和發(fā)展農(nóng)村金融組織體系,加大地方金融資源整合力度,大力推動小額貸款公司試點(diǎn)工作,促進(jìn)新型金融機(jī)構(gòu)發(fā)展。
(二)關(guān)注金融危機(jī)下的轄區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
一是密切監(jiān)測商業(yè)銀行的流動性和資產(chǎn)質(zhì)量狀況,加強(qiáng)應(yīng)急管理,及時(shí)完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案;
二是進(jìn)一步健全系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)評估體系,完善風(fēng)險(xiǎn)評估方法,提高金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)判水平;
三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)按照國家產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、環(huán)境保護(hù)政策等加大項(xiàng)目評估力度,切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
(三)加快征信體系建設(shè)。
一是加強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)的運(yùn)維管理,做好非現(xiàn)場數(shù)據(jù)核對和現(xiàn)場檢查工作,繼續(xù)擴(kuò)大非銀行信息采集范圍;
二是積極推動中小企業(yè)信用體系建設(shè),加快推進(jìn)部門間信息共享,搭建中小企業(yè)融資信用信息交流平臺;
三是穩(wěn)步有序推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè),積極擴(kuò)大農(nóng)戶信用檔案建設(shè)范圍,探索建立農(nóng)戶信用評價(jià)體系,培育和提高農(nóng)戶的信用意識,改善農(nóng)村信用環(huán)境;
四是推進(jìn)金融征信統(tǒng)一平臺建設(shè),深入開展征信宣傳教育工作,培育社會公眾誠信意識。
(四)完善反洗錢工作機(jī)制。
一是進(jìn)一步完善反洗錢風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系,加強(qiáng)反洗錢監(jiān)測分析,提高對可疑交易報(bào)告的分析能力和水平;
二是依法開展反洗錢現(xiàn)場檢查、行政調(diào)查和案件協(xié)查,加大打擊洗錢行為的力度,爭取在發(fā)現(xiàn)和破獲案件方面取得更大成果;進(jìn)一步密切與公安、海關(guān)等反洗錢聯(lián)席會議成員單位的溝通協(xié)作,有效發(fā)揮反洗錢協(xié)調(diào)機(jī)制作用;
三是大力開展反洗錢宣傳培訓(xùn),著力提高反洗錢工作水平和社會公眾反洗錢法律意識;四是根據(jù)上級行安排,擬在轄內(nèi)選擇一家金融機(jī)構(gòu)適時(shí)組織綜合執(zhí)法大檢查,促進(jìn)各金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。
行長年終工作計(jì)劃
在新的一年即將來臨之際,作為一家銀行的行長,我制定了一個(gè)詳細(xì)、具體且生動的年終工作計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃,不僅涉及到銀行的運(yùn)營管理,還關(guān)注到員工的發(fā)展和客戶的需求。通過全面部署各項(xiàng)工作,在過去的失敗中吸取教訓(xùn),將取得更大的成就,為銀行帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。
我將注重加強(qiáng)組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在這個(gè)競爭激烈的金融行業(yè),一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。我會通過不斷提升員工的能力和素質(zhì),激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力,并搭建一個(gè)良好的工作氛圍,讓每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的才能。我將組織各項(xiàng)培訓(xùn)和選拔活動,提供員工成長的機(jī)會,使他們在工作中能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
我將致力于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。作為一家銀行,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的核心競爭力。我將引入先進(jìn)的技術(shù)手段,改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程,提高辦事效率。同時(shí),我也將關(guān)注每一個(gè)客戶的需求,通過建立個(gè)性化的服務(wù)體系,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意的金融服務(wù)。
另外,我還會積極推動銀行的創(chuàng)新發(fā)展。在這個(gè)信息時(shí)代,創(chuàng)新是銀行發(fā)展的關(guān)鍵。我將建立一個(gè)創(chuàng)新的工作氛圍,鼓勵(lì)員工積極提出創(chuàng)新點(diǎn)子,推動銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。我會加大投入,在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新方面加強(qiáng)合作,不斷引入先進(jìn)的金融科技,提供更多種類、更便捷的金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足市場和客戶的需求。
我也會重視社會責(zé)任和環(huán)境保護(hù)。銀行作為一個(gè)服務(wù)社會的機(jī)構(gòu),應(yīng)該積極參與社會公益活動,關(guān)心弱勢群體。我將組織員工參加公益活動,積極扶持當(dāng)?shù)氐纳鐣?xiàng)目,回饋社會。同時(shí),我也會推動銀行的可持續(xù)發(fā)展,提高能源利用效率,減少環(huán)境污染。
我將加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和合作伙伴的合作和溝通。銀行作為金融行業(yè)的代表,必須確保自己的行為符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求,以守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的原則開展業(yè)務(wù)。我將與監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切的聯(lián)系,及時(shí)了解政策和法規(guī)變化,以確保銀行的合規(guī)性。同時(shí),我也會加強(qiáng)與合作伙伴的溝通和合作,共同推動銀行的發(fā)展。
作為一家銀行行長,我深知只有制定詳細(xì)、具體且生動的工作計(jì)劃,才能夠有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過我們的共同努力,我相信我們一定能夠取得更大的成績,為銀行的發(fā)展開創(chuàng)更加美好的未來。
行長年終工作計(jì)劃
近年來,銀行行業(yè)競爭愈加激烈,各家銀行都在不斷的提高自身的服務(wù)和業(yè)務(wù)水平,以求在市場競爭中獲得更好的優(yōu)勢。而在這種環(huán)境下,行長作為銀行機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該客觀分析市場變化和客戶需求,全面規(guī)劃年終工作,為銀行的未來發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量
行長應(yīng)該深入分析銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),通過研究客戶的需求,加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。首先,行長應(yīng)明確銀行的服務(wù)定位,明確銀行用戶的需求,制定詳細(xì)服務(wù)規(guī)范,通過培訓(xùn)、考核等方式,使員工快速掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)水平。其次,提高銀行的信息化水平,增強(qiáng)銀行的創(chuàng)新能力,開發(fā)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和增值服務(wù),從而為客戶帶來更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、科學(xué)管理銀行資金
資金管理是銀行的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù),行長應(yīng)該以客戶為中心,科學(xué)管理銀行資金,確保銀行的財(cái)務(wù)狀況健康平穩(wěn)。首先,行長應(yīng)該加強(qiáng)對資金流動情況的跟蹤和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決資金風(fēng)險(xiǎn),提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。其次,行長應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理和協(xié)調(diào),改善各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率,提高銀行的資金周轉(zhuǎn)率,為銀行的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制
風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),行長應(yīng)該客觀分析市場形勢,預(yù)計(jì)各種風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生概率,積極預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,保障銀行資產(chǎn)的安全性。首先,行長應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,建立合理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系,確保資產(chǎn)質(zhì)量和信譽(yù)度。其次,行長應(yīng)及時(shí)查驗(yàn)和修正各項(xiàng)審批流程,強(qiáng)化資信評估和信用風(fēng)險(xiǎn)控制,加強(qiáng)資產(chǎn)定價(jià)能力和風(fēng)險(xiǎn)識別能力,保障銀行的財(cái)務(wù)健康。
四、提高客戶滿意度
客戶滿意度是銀行業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵因素之一。行長應(yīng)該注重客戶的意見和反饋, 了解顧客的需求和期望,進(jìn)行市場調(diào)查和分析, 對銀行的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),不斷提升客戶滿意度。其次,行長應(yīng)該加強(qiáng)銀行與客戶的溝通交流,出臺積極優(yōu)惠的政策和措施,鼓勵(lì)客戶持續(xù)合作、大力推薦新客戶。
總之,行長年終工作計(jì)劃應(yīng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)資金管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶滿意度提升為主要目標(biāo),通過科學(xué)、合理的經(jīng)營管理措施,推動銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展,為客戶提供更加便利和高效的服務(wù)。
一年來,自己在學(xué)習(xí)、思想、工作方面的收獲是多方面的,這些收獲和成績的取得,是*行長精心指導(dǎo)、各位班子成員關(guān)心幫助、在座的的各位中層干部及同事支持的結(jié)果,在此一并表示感謝。一年來,雖然自己在各方面都有較大進(jìn)步,但從嚴(yán)要求,還存在不少問題。一是學(xué)風(fēng)不夠端正。學(xué)習(xí)不自覺、不經(jīng)常、不聯(lián)系思想工作實(shí)際,學(xué)習(xí)新理念,研究新情況,解決新問題能力不足。二是工作不夠細(xì)致。對分管工作抓的不緊、不細(xì),安排部署多,檢查落實(shí)少。三是作風(fēng)不夠扎實(shí)。坐機(jī)關(guān)多,下基層少,糾纏具體事務(wù)多,深入調(diào)查研究少。
針對這些問題,在今后工作中,我將從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)和提高。
第一,持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。通過不斷學(xué)習(xí),加油充電,切實(shí)提高政策理論水平和駕馭宏觀復(fù)雜局面的能力。
第二,認(rèn)真履行職責(zé),抓好分管工作。通過抓好分管及所包網(wǎng)點(diǎn)工作帶動和促進(jìn)全行整體工作上臺階、上水平。
第三,轉(zhuǎn)變思想觀念,改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持用新視覺觀察新問題,用新觀念研究新對策,用新思路籌劃新發(fā)展,以新的精神狀態(tài)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,努力做好新年度各項(xiàng)工作。
2020年是我們銀行營業(yè)部需要不斷努力的一年。因?yàn)榻衲甑囊辉路莞路菸錆h爆發(fā)了嚴(yán)重的疫情,不僅影響了全中國的身心健康,也影響了我們銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。為了更好的彌補(bǔ)我們上半年損失的業(yè)務(wù)。所以在2020年的后半年,我們需要督促整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷地努力。這就需要我來對整個(gè)銀行的規(guī)劃做出妥善的安排,下面就是2020年我的整體布局。
一、擴(kuò)大我行的市民影響力。
銀行要想取得穩(wěn)步的發(fā)展,要取得客戶的信任,首先是需要我們自身的能力充足,也就是我們的整體業(yè)務(wù)流程以及銀行的流水充足。只有當(dāng)我們整體的實(shí)力得到提升,才能更好地取信客戶,讓他們對我們銀行進(jìn)行投資或者貸款。使我們的財(cái)政支出以及收入能夠不斷的有賬目進(jìn)入,這樣的穩(wěn)步發(fā)展才能更好的提高我們在投資者心中的地位也能擴(kuò)大我們在百姓心中的地位。
二、增加我們app的使用率。
如今的移動支付成為了非常關(guān)鍵的一個(gè)支付手段,而銀行由于各種的限制,我們遲遲不能夠占領(lǐng)移動支付這個(gè)市場。在未來我們會不斷地強(qiáng)化整體的app使用情況,是我們的移動支付端能夠更便捷地進(jìn)行移動支付。只有當(dāng)用戶習(xí)慣的使用我們的移動支付方式才能更好地占據(jù)市場,并且讓客戶把資金存入我們的銀行,成為我們的實(shí)際客戶。
三、擴(kuò)大信貸業(yè)務(wù)的影響力。
由于這次疫情過后,整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)是需要復(fù)蘇的階段。所以在未來的半年中我們會有很大的業(yè)務(wù)上的進(jìn)步,我們只需要把握好市場的規(guī)律,以及確保用戶的行為習(xí)慣就能夠擴(kuò)大我們的信貸影響力。在疫情過后,很多的企業(yè)需要進(jìn)行貸款以及融資的行為,確保企業(yè)能夠正常的運(yùn)營下去。而這些企業(yè)就是我們的種子,用戶需要我們認(rèn)真的對待以及開發(fā),從而能夠把他們從同行的手中搶過來。
一、經(jīng)營客戶,提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比,開辟儲蓄存款新增長點(diǎn)
我行位于黃埔大道西旁,對面是區(qū)政府,毗鄰南海黃埔,其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心,臨近居民較密集,客戶資源相對較豐富,該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭之地。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi),聚集了6家商業(yè)銀行,金融競爭異常激烈。經(jīng)過11年的發(fā)展,該辦已吸收、積累了大量的客戶,目前已有客戶44,000戶,儲蓄存款余額為19,300多萬元,但是戶均存款僅4,300元??梢?,本辦個(gè)人客戶總量雖不少,但低端客戶占絕大多數(shù),造成業(yè)務(wù)量大,辦理業(yè)務(wù)人多,客戶等候時(shí)間長,難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶,存款增長有限。
要使儲蓄存款有較大幅度的增長,我認(rèn)為:首先,要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶,就是要對客戶進(jìn)行綜合評價(jià),根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法,對客戶有所取舍,并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上,從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間。網(wǎng)點(diǎn)要注重對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理,通過各種方式了解客戶信息,如對存量客戶,可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項(xiàng)稽核清單》,找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶帳號,然后通過帳號查閱詳細(xì)客戶資料,挖掘潛在的VIP客戶;對新客戶,一定要求前臺柜員配合,對大額存款客戶資料詳細(xì)登記,并及時(shí)發(fā)放VIP卡,逐步建立完善的客戶檔案,便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,全面提高客戶維護(hù)水平。為VIP客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個(gè)人理財(cái)建議等VIP服務(wù),增強(qiáng)對客戶的吸引力與凝聚力,從而提高VIP客戶的占比。第二,要主動走出銀行,積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析,及時(shí)掌握信息,并根據(jù)相關(guān)信息,積極、主動開展工作,走出行門,走進(jìn)社區(qū),主動出擊,將客戶帶進(jìn)銀行。對于陌生的環(huán)境,可通過旁人的穿針引線,特別是政府主管部門的引薦,尋找突破口。第三,根據(jù)客戶的不同需求,能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品,滿足客戶的需求,并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務(wù)不保障。
二、大力拓展中間業(yè)務(wù),提升盈利能力
在存貸利差不斷縮小的今天,中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費(fèi)收入,收入來源渠道較窄。明年,我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上,不斷拓寬新的收入渠道,增加中間業(yè)務(wù)收入。具體思路是:1、深入到各大市場,營銷“速匯通”;2、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系,爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù),并以此為契機(jī),進(jìn)而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù);3、充分調(diào)動全辦員工的營銷積極性,在實(shí)行柜臺流程再造后,把壓縮的后臺人員充實(shí)到營銷崗位,在大堂設(shè)置機(jī)動營銷人員,加大對柜臺代理保險(xiǎn)、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度,增加代理證券手續(xù)費(fèi)收入;4、向存款額大的客戶營銷個(gè)人委托貸款業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)個(gè)貸管理,發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)
資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí),我辦將注重風(fēng)險(xiǎn)的防范,嚴(yán)格把好風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān),對每一筆個(gè)貸都認(rèn)真落實(shí)貸前調(diào)查,上門實(shí)地察看抵押物,嚴(yán)格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資、我行的VIP客戶、收入穩(wěn)定的公務(wù)員、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主,同時(shí),計(jì)劃與區(qū)個(gè)體協(xié)會聯(lián)系,舉辦一次個(gè)貸業(yè)務(wù)宣傳活動,為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個(gè)體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個(gè)人貸款。
四、加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理,防范風(fēng)險(xiǎn)
銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,認(rèn)識規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范,還要經(jīng)常教育員工,不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識,養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。只有在柜臺業(yè)務(wù)辦理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、操作的每一個(gè)節(jié)都按章處理,風(fēng)險(xiǎn)是可控的。除此之外,還必須依靠、支持風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的工作,充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)柜臺的交易、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實(shí)施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù),使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上。
五、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量
員工是網(wǎng)點(diǎn)最重要的資源。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮員工的工作積極性,是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作之一。我認(rèn)為:作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,除了要發(fā)展業(yè)務(wù),還應(yīng)該帶好隊(duì)伍,對員工的成長負(fù)責(zé),為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷,盡量為員工排憂解難,工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì),在網(wǎng)點(diǎn)營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次,要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn),在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高員工素質(zhì)。如定期組織點(diǎn)鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,強(qiáng)化前臺柜員的操作技能,提高業(yè)務(wù)辦理速度,減少差錯(cuò)和客戶投訴。除組織技能上的培訓(xùn),還要多進(jìn)行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn),讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品,每一個(gè)員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。繼續(xù)推行有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,建立科學(xué)的考核辦法,主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上,實(shí)行徹底的同工同酬,真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配原則,拉開收入差距,對工作起到積極的促進(jìn)作用。
我相信,有省分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),有支行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,有我行各位同事的齊心協(xié)力,有我本人傾心盡力的工作,橋東辦一定能增創(chuàng)佳績,再上新臺階,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)總量、經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量的全面提升!
20__年全市人民銀行工作的總體要求是:深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、中央經(jīng)濟(jì)工作會議和上級行工作會議精神,以xxx理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu),促改革維穩(wěn)定,推創(chuàng)新強(qiáng)服務(wù),激活力建隊(duì)伍,嚴(yán)管理保安全,爭進(jìn)位樹形象”為目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)健的貨幣政策,維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定,提升金融服務(wù)和金融管理水平,強(qiáng)化系統(tǒng)自身發(fā)展,為鷹潭經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)貫徹落實(shí)穩(wěn)健的貨幣政策,保持轄區(qū)信貸總量合理適度增長,促進(jìn)鷹潭經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康較快發(fā)展
(一)有效傳導(dǎo)貫徹貨幣政策。積極做好穩(wěn)健貨幣政策宣傳解讀,為貨幣政策實(shí)施創(chuàng)造有利環(huán)境和條件。結(jié)合鷹潭經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,科學(xué)制定信貸工作指導(dǎo)意見,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理安排信貸投放,促進(jìn)轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長。充分發(fā)揮差別準(zhǔn)備金動態(tài)調(diào)整的正向激勵(lì)作用,科學(xué)調(diào)控地方法人金融機(jī)構(gòu)的合意貸款計(jì)劃執(zhí)行,維護(hù)政策的嚴(yán)肅性,促進(jìn)地方法人金融機(jī)構(gòu)健康較快發(fā)展。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)金融形勢監(jiān)測分析,關(guān)注研究轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題,及時(shí)評估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實(shí)施效應(yīng)。
(二)著力引導(dǎo)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)“窗口”指導(dǎo),引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸資源配置,大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增加“四個(gè)鷹潭”建設(shè)的有效信貸投入,加大對支柱產(chǎn)業(yè)、“三農(nóng)”、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保等的信貸支持,促進(jìn)鷹潭經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。深入推進(jìn)政銀企融資對接平臺建設(shè),促進(jìn)政銀企信息實(shí)時(shí)交流,提高金融支持小微企業(yè)的力度和效用。做優(yōu)“民生”金融服務(wù),努力支持就業(yè)、扶貧、助學(xué)等民生工程。落實(shí)好差別化住房信貸政策,督促金融機(jī)構(gòu)加大對保障房建設(shè)的支持力度。管好用好再貸款、再貼現(xiàn),有效發(fā)揮再貸款、再貼現(xiàn)支持?jǐn)U大“三農(nóng)”和中小企業(yè)融資的作用。
(三)積極推進(jìn)金融改革創(chuàng)新。積極配合推進(jìn)鷹潭金融體系建設(shè),推動引進(jìn)股份制商業(yè)銀行來我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型金融組織合理布局、健康發(fā)展,鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè),支持加快發(fā)展民營金融機(jī)構(gòu),引導(dǎo)民間融資規(guī)范發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)利率市場化改革的各項(xiàng)舉措,推動轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)利率定價(jià)能力建設(shè)。穩(wěn)步推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)方式創(chuàng)新,抓好有實(shí)效、易復(fù)制的創(chuàng)新產(chǎn)品和信貸模式的宣傳推介。
(四)繼續(xù)擴(kuò)大人民幣跨境使用。繼續(xù)采取多種形式,廣泛宣傳培訓(xùn)人民幣跨境結(jié)算政策,引導(dǎo)轄內(nèi)企業(yè)、銀行積極參與跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù),努力擴(kuò)大跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算量。積極開展簡化貨物貿(mào)易跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)流程試點(diǎn),支持金融機(jī)構(gòu)加大跨境人民幣金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,探索開展人民銀行縣支行跨境人民幣管理業(yè)務(wù),為我市企業(yè)對外貿(mào)易投資提供更多便利。開展跨境個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)。加強(qiáng)跨境人民幣業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查,防范跨境人民幣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
二、認(rèn)真履行維護(hù)金融穩(wěn)定職責(zé),加強(qiáng)轄區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和金融管理,積極防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)
(一)著力提高金融管理質(zhì)效。繼續(xù)推動“兩管理、兩綜合”工作,進(jìn)一步完善工作機(jī)制,優(yōu)化工作流程,建立綜合執(zhí)法檢查長效機(jī)制,開展金融機(jī)構(gòu)綜合評價(jià),加大執(zhí)法檢查力度,全面提升金融管理的成效和水平。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告管理,切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)早預(yù)警、早預(yù)防、早處置,防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散蔓延。完善金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作評估體系和監(jiān)督檢查體系,建立金融消費(fèi)者教育長效機(jī)制,加大宣傳教育力度,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
(二)加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測評估。健全金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測評估和預(yù)警體系,完善風(fēng)險(xiǎn)防范處置措施和應(yīng)對預(yù)案。推動建立非銀機(jī)構(gòu)跨部門監(jiān)管監(jiān)測合作機(jī)制,加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,排查民間融資、非法集資活動等風(fēng)險(xiǎn)苗頭。探索開展保險(xiǎn)、證券機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場評估。重點(diǎn)監(jiān)測地方法人金融機(jī)構(gòu)、影子銀行、政府融資平臺、房地產(chǎn)行業(yè)及重點(diǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況,密切關(guān)注轄區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)和金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件,及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處置工作,堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。
(三)不斷深化反xxx監(jiān)管。以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為目標(biāo),努力構(gòu)建立體化反xxx監(jiān)管平臺,全面推行反xxx風(fēng)險(xiǎn)評估,與公安、工商等單位簽訂合作備忘錄,實(shí)行反xxx差別監(jiān)管、分類指導(dǎo),充分調(diào)動金融機(jī)構(gòu)反xxx工作的主動性。繼續(xù)做好機(jī)構(gòu)信用代碼在反xxx領(lǐng)域的應(yīng)用推廣工作。做好反xxx調(diào)查工作,協(xié)助司法機(jī)關(guān)打擊xxx犯罪。指導(dǎo)轄內(nèi)人民銀行縣級支行開展反xxx工作。
(四)推進(jìn)“誠信鷹潭”品牌建設(shè)。拓展機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用領(lǐng)域,推動機(jī)構(gòu)“經(jīng)濟(jì)身份證”制度建設(shè)。做好《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳和實(shí)施工作,加強(qiáng)征信業(yè)務(wù)監(jiān)督管理,建立個(gè)人征信信息_保護(hù)機(jī)制,切實(shí)維護(hù)信息主體權(quán)益。繼續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè),努力打造轄區(qū)良好的金融生態(tài)環(huán)境。
(五)改進(jìn)外匯管理和服務(wù)。深化貨物貿(mào)易外匯管理制度改革及直接投資外匯管理改革,推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易和保險(xiǎn)外匯管理改革。建立外匯業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)非現(xiàn)場核查制度,強(qiáng)化貨物貿(mào)易外匯管理非現(xiàn)場監(jiān)測工作,確保非現(xiàn)場監(jiān)測科學(xué)化、精細(xì)化、準(zhǔn)確化。提高外匯管理服務(wù)能力,拓展外匯業(yè)務(wù)渠道,規(guī)范外匯經(jīng)營環(huán)境,促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。加大對跨境資本流動監(jiān)測,保持對“熱錢”等違規(guī)資金的高壓打擊態(tài)勢。
三、全力推進(jìn)金融服務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程,切實(shí)提升金融服務(wù)水平,更好地服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)安全發(fā)展
(一)推進(jìn)支付體系建設(shè)。認(rèn)真做好第二代支付系統(tǒng)、中央銀行會計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)(ACS)的上線推廣工作以及江西同城清算系統(tǒng)的更新改造、支付密碼推廣應(yīng)用工作。繼續(xù)改善推進(jìn)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境。強(qiáng)化銀行結(jié)算賬戶管理,加強(qiáng)銀行結(jié)算賬戶專管員管理與考核,建立單位人民幣銀行結(jié)算賬戶年檢管理機(jī)制,開展人民幣銀行結(jié)算賬戶管理現(xiàn)場檢查,營造賬戶公平支付服務(wù)環(huán)境。
一、經(jīng)營客戶,提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比,開辟儲蓄存款新增長點(diǎn)
我行位于xx大道x旁,對面是區(qū)政府,毗鄰xx,其所在區(qū)域是xx區(qū)行政、生活的中心,臨近居民較密集,客戶資源相對較豐富,該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭之地。在以我行為中心的前后x米范圍內(nèi),聚集了x家商業(yè)銀行,金融競爭異常激烈。經(jīng)過x年的發(fā)展,該辦已吸收、積累了大量的客戶,目前已有客戶x戶,儲蓄存款余額為x多萬元,但是戶均存款僅x元??梢?,本辦個(gè)人客戶總量雖不少,但低端客戶占絕大多數(shù),造成業(yè)務(wù)量大,辦理業(yè)務(wù)人多,客戶等候時(shí)間長,難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶,存款增長有限。
要使儲蓄存款有較大幅度的增長,我認(rèn)為:首先,要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶,就是要對客戶進(jìn)行綜合評價(jià),根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法,對客戶有所取舍,并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上,從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間。網(wǎng)點(diǎn)要注重對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理,通過各種方式了解客戶信息,如對存量客戶,可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項(xiàng)稽核清單》,找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶帳號,然后通過帳號查閱詳細(xì)客戶資料,挖掘潛在的vip客戶;對新客戶,一定要求前臺柜員配合,對大額存款客戶資料詳細(xì)登記,并及時(shí)發(fā)放vip卡,逐步建立完善的客戶檔案,便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,全面提高客戶維護(hù)水平。為vip客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個(gè)人理財(cái)建議等vip服務(wù),增強(qiáng)對客戶的吸引力與凝聚力,從而提高vip客戶的占比。第二,要主動走出銀行,積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析,及時(shí)掌握信息,并根據(jù)相關(guān)信息,積極、主動開展工作,走出行門,走進(jìn)社區(qū),主動出擊,將客戶帶進(jìn)銀行。對于陌生的環(huán)境,可通過旁人的穿針引線,特別是政府主管部門的引薦,尋找突破口。第三,根據(jù)客戶的不同需求,能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品,滿足客戶的需求,并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務(wù)不保障。
二、大力拓展中間業(yè)務(wù),提升盈利能力
在存貸利差不斷縮小的今天,中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費(fèi)收入,收入來源渠道較窄。下半年,我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上,不斷拓寬新的收入渠道,增加中間業(yè)務(wù)收入。具體思路是:1、深入到各大市場,營銷"速匯通";2、與xx地產(chǎn)有限公司聯(lián)系,爭取下半年交樓的x多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù),并以此為契機(jī),進(jìn)而爭取該公司屬下xx物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共x多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù);3、充分調(diào)動全辦員工的營銷積極,在實(shí)行柜臺流程再造后,把壓縮的后臺人員充實(shí)到營銷崗位,在大堂設(shè)置機(jī)動營銷人員,加大對柜臺代理保險(xiǎn)、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度,增加代理證券手續(xù)費(fèi)收入;4、向存款額大的客戶營銷個(gè)人委托貸款業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)個(gè)貸管理,發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)
資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí),我辦將注重風(fēng)險(xiǎn)的防范,嚴(yán)格把好風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān),對每一筆個(gè)貸都認(rèn)真落實(shí)貸前調(diào)查,上門實(shí)地察看抵押物,嚴(yán)格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資、我行的vip客戶、收入穩(wěn)定的公務(wù)員、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主,同時(shí),計(jì)劃與區(qū)個(gè)體協(xié)會聯(lián)系,舉辦一次個(gè)貸業(yè)務(wù)宣傳活動,為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個(gè)體辦理生產(chǎn)經(jīng)營個(gè)人貸款。
四、加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理,防范風(fēng)險(xiǎn)
銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,認(rèn)識規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范,還要經(jīng)常教育員工,不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識,養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。只有在柜臺業(yè)務(wù)辦理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、操作的每一個(gè)節(jié)都按章處理,風(fēng)險(xiǎn)是可控的。除此之外,還必須依靠、支持風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的工作,充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)柜臺的交易、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實(shí)施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù),使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上。
五、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量
員工是網(wǎng)點(diǎn)最重要的資源。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮員工的工作積極,是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作之一。我認(rèn)為:作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,除了要發(fā)展業(yè)務(wù),還應(yīng)該帶好隊(duì)伍,對員工的成長負(fù)責(zé),為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷,盡量為員工排憂解難,工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì),在網(wǎng)點(diǎn)營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次,要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn),在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高員工素質(zhì)。如定期組織點(diǎn)鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,強(qiáng)化前臺柜員的操作技能,提高業(yè)務(wù)辦理速度,減少差錯(cuò)和客戶投訴。除組織技能上的培訓(xùn),還要多進(jìn)行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn),讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品,每一個(gè)員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。繼續(xù)推行有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,建立科學(xué)的考核辦法,主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上,實(shí)行徹底的同工同酬,真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配原則,拉開收入差距,對工作起到積極的促進(jìn)作用。
我相信,有省分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),有支行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,有我行各位同事的齊心協(xié)力,有我本人傾心盡力的工作,xx辦一定能增創(chuàng)佳績,再上新臺階,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)總量、經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量的全面提升!
各縣支行:
一年之計(jì)在于春。近年來實(shí)踐證明,誰抓住了一季度工作,誰就抓住了全年工作的主動權(quán)。為此,全行必須以一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇,以開展“迎新春”勞動競賽活動為契機(jī),認(rèn)真組織,再接再厲抓好“三收一拓展”工作,力爭使各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得良好開端。
一、樹立存款工作
新理念,確保實(shí)現(xiàn)“開門紅”
各行要牢固樹立“總量就是實(shí)力,份額就是地位,增存就是增效,增量就是競爭力”的存款新理念,全面分析和研究當(dāng)?shù)刭Y金組織及市場競爭的新動向及新特點(diǎn),牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī),大力拓展新的存款領(lǐng)域,努力提高市場份額。一要樹立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念,真正把規(guī)范化服務(wù)工作落實(shí)到基層、落實(shí)到柜臺、落實(shí)到每個(gè)員工的行動上,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)措施,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,針對元旦,春節(jié)前后城鄉(xiāng)居民收入相對集中、勞務(wù)人員返鄉(xiāng)、商品市場交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn),認(rèn)真研究和探索攬存的新對策,突出抓好儲蓄存款工作。二要著力提高對公存款綜合營銷能力。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),積極拼搶集團(tuán)性、系統(tǒng)性優(yōu)良客戶,努力提高我行在能源、交通、電訊、電力、煙草、基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)的存款份額。要高度重視機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù),以代理業(yè)務(wù)為突破口,有效擴(kuò)大與行政事業(yè)客戶的合作領(lǐng)域,提高資金留存率。三要繼續(xù)密切同保險(xiǎn)公司、農(nóng)信社和其它商業(yè)銀行的合作關(guān)系,擴(kuò)大合作領(lǐng)域,力促同業(yè)存款穩(wěn)步攀升。四要加大宣傳力度,進(jìn)一步加強(qiáng)形象建設(shè)和“兩節(jié)”期間的宣傳攻勢,盡可能全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨,全面塑造農(nóng)業(yè)銀行新的良好形象。
二、大力營銷貸款,打好全年業(yè)務(wù)經(jīng)營基礎(chǔ)
面對全行資金日趨富裕的現(xiàn)狀,各行必須依靠自身拓展來提高資金營運(yùn)效益。要以信貸新規(guī)則為前提,嚴(yán)把投放質(zhì)量關(guān),加大貸款營銷力度,全力以赴拓展業(yè)務(wù)市場領(lǐng)域,達(dá)到早投放、早見效。一要強(qiáng)力公關(guān),繼續(xù)抓好大行業(yè)、大系統(tǒng)、大客戶的營銷工作,各行必須在龍頭項(xiàng)目上做大文章,為全行一季度資金營運(yùn)尋找新的出路。二是各行要繼續(xù)加大對交通、通訊、電力、公路、煙草和科教文衛(wèi)等行業(yè)性、系統(tǒng)性、壟斷性客戶的營銷力度,確保取得突破性進(jìn)展;同時(shí),要高度注重個(gè)人質(zhì)押貸款、消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、住房等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的營銷,以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位,結(jié)合實(shí)際情況,確定營銷重點(diǎn)。三要繼續(xù)建立和完善市場營銷的組織保障體系,形成行級領(lǐng)導(dǎo)主攻系統(tǒng)大戶,部門負(fù)責(zé)人主攻重點(diǎn)戶,客戶經(jīng)理和員工主攻個(gè)人精品戶的全員營銷機(jī)制。四要依托“雙節(jié)”,采取召開銀企座談會、聯(lián)誼會、上門走訪等形式,對現(xiàn)有大客戶和重點(diǎn)意向客戶進(jìn)行回訪維護(hù),加強(qiáng)溝通,聯(lián)絡(luò)感情,為擴(kuò)大合作關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。
三、堅(jiān)持不懈,提早抓好收貸收息工作
隨著新年度績效考核在業(yè)務(wù)經(jīng)營中的實(shí)施,我行不良貸款占比高的不利因素將進(jìn)一步顯現(xiàn),全行必須面對現(xiàn)實(shí),充分認(rèn)識整體經(jīng)營上所面臨的嚴(yán)峻形勢,利用年初集中回籠資金有利時(shí)機(jī),動員全行員工,早收快收,全力搞好收貸收息。一要清醒地看到,清收工作仍是明年的重頭戲,是績效考核的重點(diǎn),我行清收旺季是在一、四季度,決不能等待觀望,必須堅(jiān)定信心,在一季度抓出成效。二要對法人客戶不良貸款繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和部門包掛責(zé)任制,各行領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員要深入重點(diǎn)大戶、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行連續(xù)跟蹤清收,以點(diǎn)帶面,大力推動全行清收管理工作扎實(shí)深入開展,在一季度取得新的突破。三要切實(shí)發(fā)揮資產(chǎn)經(jīng)營部的專業(yè)清收作用,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神,繼續(xù)打好清收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。四要高度重視國有企業(yè)改革的新動向,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣退痉ú块T的聯(lián)系與溝通,主動參與企業(yè)破產(chǎn)改制的全過程,充分運(yùn)用行政、法律等各種手段,堅(jiān)決制止逃廢銀行債務(wù)的行為;要充分把握年末歲首的市場機(jī)遇,加大對各類抵債資產(chǎn)的處置力度。五要加大買斷、打包清收力度,同時(shí)把“散、小、差”貸款作為外勤人員的主要清收對象,繼續(xù)組織人力抓好清收工作,全面掀起不良貸款清收新高潮,大力開創(chuàng)“散小差”退出工作新局面。
根據(jù)我行會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,下半年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)、現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20xx下半年的工作思路。
一、以客戶為中心、做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源、作為營業(yè)部又是對外的窗口、服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行、并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客、讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇、客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高、不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上、除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外、更要做好下半年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種、提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系、參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合、是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂、下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座、增加人們的金融知識、讓客戶多了解銀行、貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作、并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、保證工作質(zhì)量
隨著近年來金融犯罪案件的增多、促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換、然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分、一崗一卡、一人一卡、增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性、提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防、著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度、嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查、規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作、保證銀企結(jié)算資金的安全、進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程、強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本、在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美、其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)、所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位、從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、這也是下半年最緊迫的、現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門、準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵、除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作、關(guān)心鼓勵(lì)員工、強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換、培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
為認(rèn)真落實(shí)總行黨校2013年第二期縣支行行長培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃,圓滿完成本期培訓(xùn)班各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),按照總行黨?!秾W(xué)員黨支部工作細(xì)則》,結(jié)合本班實(shí)際,制定以下工作計(jì)劃。
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會、全面把握黨的十八大精神實(shí)質(zhì)。以全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、專題研討堅(jiān)定學(xué)員的理想信念,提高學(xué)員專業(yè)理論水平。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、學(xué)以致用的作風(fēng),把黨的知識同當(dāng)前農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展聯(lián)系起來,促進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。加強(qiáng)學(xué)員的黨性鍛煉,全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,充分發(fā)揮支部的先鋒模范作用,帶領(lǐng)全體學(xué)員圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
緊緊圍繞培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃,按照“自我管理、自我服務(wù)、自我提高”原則,通過課堂教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、拓展訓(xùn)練、組織研討等多種形式,全面完成培訓(xùn)班各項(xiàng)工作任務(wù)。達(dá)到以下目標(biāo)任務(wù):一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉,堅(jiān)定理想信念。培育良好的思想、學(xué)習(xí)、工作作風(fēng),提高道德品行和精神境界,增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨觀念,強(qiáng)化廉潔自律意識,做到政治上堅(jiān)定可靠,思想上純潔高尚,行動上言行一致,作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)。二是進(jìn)一步充實(shí)黨的理論知識,提高理論素養(yǎng)。提高對重大理論和現(xiàn)實(shí)問題的理解能力。三是進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)員的組織紀(jì)律觀念。嚴(yán)格遵守黨校規(guī)章制度,嚴(yán)格落實(shí)考勤制度、就餐住宿制度,嚴(yán)格遵守課堂秩序。四是增強(qiáng)學(xué)員的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識。加強(qiáng)溝通交流,增進(jìn)彼此的了解,做到個(gè)人服從小組,小組服從班級,班級服從組織。努力爭當(dāng)“優(yōu)秀班”、“精品班”。
(一)加強(qiáng)黨支部建設(shè),強(qiáng)化組織管理。
通過公開競聘產(chǎn)生黨支部委員和黨小組長,明確學(xué)員黨支部書記、宣傳委員、學(xué)習(xí)委員、文體(生活)委員、各黨小組組長的工作職責(zé),嚴(yán)格責(zé)任制管理,并圍繞完成教學(xué)任務(wù)這個(gè)中心,充分調(diào)動全體學(xué)員的積極性,為學(xué)員搞好服務(wù)。明確分工:支部書記負(fù)責(zé)黨支部全面工作;宣傳委員負(fù)責(zé)思想政治工作,做好宣傳報(bào)道和信息反饋工作,負(fù)責(zé)黨校簡報(bào)、班報(bào)、學(xué)習(xí)園地的.編輯工作,協(xié)助撰寫黨支部有關(guān)材料;學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和考勤工作,參與課程安排和制定課程表,負(fù)責(zé)學(xué)員自學(xué)、研討、面授的組織、錄像的播放、學(xué)習(xí)資料的分發(fā),及時(shí)了解和反饋學(xué)習(xí)情況及意見或建議;文體(生活)委員負(fù)責(zé)制定活動計(jì)劃,組織學(xué)員開展文體活動,豐富學(xué)員的業(yè)余文化生活,做好學(xué)員外出現(xiàn)場教學(xué)等活動的生活安排以及后勤服務(wù)工作,及時(shí)了解和反饋學(xué)員對生活方面的意見或建議;黨小組組長負(fù)責(zé)本組學(xué)員日常管理工作(包括安全、學(xué)習(xí)、思想、黨性鍛煉和組織紀(jì)律等),帶好團(tuán)隊(duì),落實(shí)好黨支部安排的各項(xiàng)工作。
(二)加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理。
首先要求學(xué)員必須端正學(xué)習(xí)態(tài)度,盡快轉(zhuǎn)變角色,把精力全部集中到黨校的學(xué)習(xí)上來,把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為政治責(zé)任,一定要學(xué)有所得,學(xué)有所獲。其次要認(rèn)真落實(shí)好學(xué)習(xí)計(jì)劃,課堂教學(xué)認(rèn)真聽講,現(xiàn)場教學(xué)積極互動,開展研討積極發(fā)言,做好筆記抓好自學(xué),在學(xué)習(xí)過程中開展互幫互學(xué),互相促進(jìn)、共同提高。再次就是要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際地學(xué)習(xí),
引導(dǎo)學(xué)員自覺結(jié)合農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展實(shí)際、結(jié)合本單位本部門經(jīng)營管理實(shí)際、結(jié)合個(gè)人思想和工作實(shí)際去學(xué)習(xí)去思考,切實(shí)做到學(xué)有所長,學(xué)以致用。最后在學(xué)習(xí)之中要開展學(xué)習(xí)交流活動。組內(nèi)、各組之間進(jìn)行理論交流,開辟學(xué)習(xí)園地,建立QQ群進(jìn)行學(xué)習(xí)心得體會交流,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍。
(三)強(qiáng)化支部監(jiān)督,提高組織紀(jì)律性。
嚴(yán)格學(xué)員管理,落實(shí)規(guī)章制度,加強(qiáng)黨校紀(jì)律、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育。強(qiáng)化學(xué)員的組織觀念和自律意識,認(rèn)真遵守黨校各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺維護(hù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和總行黨校的聲譽(yù),切實(shí)提高學(xué)員遵章守紀(jì)的自覺性。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定和要求。引導(dǎo)學(xué)員發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),鞏固思想道德防線,自覺增強(qiáng)防腐意識,做到自重、自省、自警、自律。強(qiáng)化學(xué)員安全意識,增強(qiáng)學(xué)員保密意識,嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī),對學(xué)習(xí)中涉及黨和國家的機(jī)密內(nèi)容,不得外傳,外出及參加活動一定要把安全放在第一,開開心心來平平安安回。做好學(xué)員考勤管理,加強(qiáng)課堂紀(jì)律監(jiān)督,嚴(yán)格請銷假制度,適時(shí)進(jìn)行考勤講評,確保學(xué)員不遲到、不早退,無曠課現(xiàn)象。
(四)加強(qiáng)宣傳報(bào)導(dǎo),營造濃厚氛圍。
我們要將學(xué)習(xí)動態(tài)及時(shí)地以簡報(bào)、班報(bào)等形式報(bào)導(dǎo)出來,及時(shí)發(fā)現(xiàn)生活中的好人好事進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳,好的心得體會和論文進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。捕捉同學(xué)們在學(xué)習(xí)、生活、比賽等過程中生動的畫面,留給學(xué)員們今后一個(gè)難忘的印象。
(五)開展文體活動,增強(qiáng)體魄,豐富業(yè)余生活。
在短短的一個(gè)月時(shí)間里,要結(jié)合學(xué)員的興趣愛好,制定出文體活動計(jì)劃,把豐富多彩的文體活動作為加強(qiáng)支部工作凝聚力和向心力的重要內(nèi)容來抓。組織開展適合學(xué)員特點(diǎn),文明、健康、向上、有益的文體活動,豐富大家的課余生活。加強(qiáng)溝通交流,增進(jìn)了解和友情,營造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、積極向上的學(xué)習(xí)、生活氛圍。
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