2024催收述職報告(通用10篇)

相信大家都知道，實(shí)踐是打開理論寶庫的鑰匙，日常工作中。我們時常會需要撰寫報告，報告的重點(diǎn)在于匯報情況，且不能夾帶請示事項(xiàng)。下面是我在網(wǎng)上找到的一篇題為“催收述職報告”的文章，讓我們踏實(shí)前行不斷追求進(jìn)步！

催收述職報告 篇1

催收質(zhì)檢述職報告

一、

催收工作是銀行和金融機(jī)構(gòu)的重要環(huán)節(jié)之一，決定了貸款違約風(fēng)險的控制和資金流動的穩(wěn)定。為了提高催收效率和服務(wù)質(zhì)量，本次述職報告旨在總結(jié)和分析本人在催收質(zhì)檢工作中的表現(xiàn)，進(jìn)一步提升工作能力和水平。

二、工作內(nèi)容

催收質(zhì)檢是對催收員工作的評估和審查，通過檢查和評估的結(jié)果，能夠確定是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，找出工作中的問題和不足，并提出改進(jìn)意見。本人主要負(fù)責(zé)完成對催收過程中的溝通技巧、協(xié)商能力、態(tài)度等方面進(jìn)行質(zhì)檢，以確保催收工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

三、工作亮點(diǎn)

在過去的一年中，本人在催收質(zhì)檢工作中取得了以下幾個亮點(diǎn)：

1. 提高工作標(biāo)準(zhǔn)：本人在質(zhì)檢過程中，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，確保所有催收員都按照公司制定的催收流程進(jìn)行工作。通過不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，催收效果得到明顯提升，逾期貸款的追回率也有所提高。

2. 分析改進(jìn)意見：本人在質(zhì)檢過程中積極與催收員溝通，了解他們在工作中遇到的問題和困難，并結(jié)合實(shí)際情況提出改進(jìn)意見。通過對質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行分析，找出問題的根源，并提出改善措施，以提升催收員的工作效率和效果。

3. 提升團(tuán)隊凝聚力：本人意識到團(tuán)隊的凝聚力對催收工作的重要性，因此在質(zhì)檢工作中，始終注重與團(tuán)隊成員的溝通與協(xié)作。通過與團(tuán)隊成員的互動和分享經(jīng)驗(yàn)，有效地提升了團(tuán)隊的凝聚力和合作能力，進(jìn)而提高了催收的整體效果。

四、工作改進(jìn)

在過去的一年中，本人也在催收質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)了以下幾個問題，并提出了改進(jìn)措施：

1. 催收員技能培訓(xùn)：由于催收工作的復(fù)雜性，本人發(fā)現(xiàn)有些催收員在溝通協(xié)商和債務(wù)風(fēng)險評估方面還存在不足。結(jié)合質(zhì)檢結(jié)果，本人提出建議，加強(qiáng)對催收員的技能培訓(xùn)，提高其協(xié)商能力和溝通技巧。

2. 數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用：本人在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)，部分催收員對于數(shù)據(jù)的分析和利用不夠充分，沒有充分利用數(shù)據(jù)為催收工作提供支持和參考。本人建議加強(qiáng)催收員對數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)運(yùn)用能力，提高催收效果。

3. 激勵機(jī)制建設(shè)：本人發(fā)現(xiàn)在催收工作中，激勵機(jī)制的建設(shè)還有待提高。通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，局部催收員在工作中缺乏積極性和主動性。本人建議制定完善的激勵機(jī)制，通過獎勵和懲罰相結(jié)合，激發(fā)催收員的工作積極性和責(zé)任感。

五、結(jié)語

通過一年來的催收質(zhì)檢工作，本人不斷總結(jié)和改進(jìn)，取得了一定的成績。但也意識到還有許多問題和不足需要進(jìn)一步解決和改善。在未來的工作中，本人將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊合作和溝通，提升個人能力和水平，為催收工作貢獻(xiàn)更大的力量。同時，也期待公司和領(lǐng)導(dǎo)給予更多支持和指導(dǎo)，共同提高催收工作的效果和效率。

以上述職報告僅為個人工作總結(jié)和反思，歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議，以共同進(jìn)步。

催收述職報告 篇2

催收新員工的述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是催收部門的新員工小李，我非常榮幸能夠在這里向大家報告我在催收工作崗位上的工作情況。我加入催收部門已經(jīng)有三個月了，這段時間里我深入學(xué)習(xí)并逐漸適應(yīng)了催收工作的各個環(huán)節(jié)。下面我將從催收技巧、溝通能力以及績效方面來向大家介紹我在工作中的表現(xiàn)與收獲。

我深知催收工作的核心是掌握催收技巧。在入職前，我通過閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和參加培訓(xùn)，加深了對催收技巧的理解。我掌握了不同類型催收的方法和策略，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中。我學(xué)會了進(jìn)行欠款客戶信息的收集與分析，了解欠款客戶的還款能力和還款意愿，并根據(jù)不同情況制定個性化的還款方案。在與欠款客戶進(jìn)行電話溝通時，我注重語言表達(dá)和溝通技巧，盡量讓客戶保持冷靜并與其建立良好的關(guān)系。針對頑固性欠款客戶，我通過監(jiān)聽錄音和與老員工的請教，學(xué)會運(yùn)用威脅合理性和措辭的技巧，在保證催收目的的前提下維護(hù)好客戶關(guān)系，取得了不錯的效果。

作為一名催收員工，我深感良好的溝通能力對于工作的重要性。在與欠款客戶進(jìn)行電話催收時，我充分運(yùn)用積極的溝通技巧，尊重客戶的感受和權(quán)益，并在溝通中注重用感恩之心向客戶傳達(dá)我對其合作的感激之情。在催收過程中，我發(fā)現(xiàn)與欠款客戶建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的，因此我積極采取親切友好的姿態(tài)，關(guān)心客戶的個人生活和工作情況，增加客戶對我的認(rèn)同感和信賴感。通過與客戶的良好溝通，我成功地促成了多起還款，并取得了上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評。

績效是評判催收員工工作質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。在過去的三個月中，我在催收工作上取得了一定的成績。據(jù)統(tǒng)計，我成功率超過了部門平均水平，并且逐漸減少了逾期賬款的數(shù)量。與此同時，我也積極參與團(tuán)隊討論，分享自己的催收經(jīng)驗(yàn)和心得，與同事共同完善催收流程和策略。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的工作效率和催收業(yè)績，同時加強(qiáng)團(tuán)隊合作，與同事們共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過這三個月的工作經(jīng)歷，我深入了解了催收工作的流程，提高了自己的催收技巧和溝通能力，并在工作中取得了一些成績。但同時我也認(rèn)識到，催收工作是一個艱巨且具有挑戰(zhàn)性的工作，需要不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)才能有效應(yīng)對各種復(fù)雜情況。未來，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷探索創(chuàng)新的催收方法和策略，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和指導(dǎo)，也感謝催收部門給予我這次機(jī)會。我相信在大家的幫助下，我一定能夠在催收工作上取得更長足的進(jìn)步。

謝謝！

催收述職報告 篇3

催收新員工的述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司催收部門的新員工，在公司入職三個月以來，我對所在部門的工作進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和了解，并積極參與了公司的催收工作。在這里，我將就我在催收工作中的表現(xiàn)和收獲進(jìn)行詳細(xì)的述職報告。

一、工作內(nèi)容及表現(xiàn)

作為催收員，我的主要工作內(nèi)容是通過電話和書信的方式與逾期客戶進(jìn)行溝通，促使其按時歸還欠款。我努力學(xué)習(xí)和掌握了公司相關(guān)政策、法規(guī)，熟悉了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并利用這些知識幫助客戶理解他們的負(fù)債情況。

在這三個月的工作中，我廣泛運(yùn)用積極溝通的技巧，以理解和耐心的態(tài)度與客戶進(jìn)行交流。我重視傾聽客戶的需求和困難，并提供合理的解決方案。我堅持遵循公司的流程和操作規(guī)范，與客戶建立良好的信任關(guān)系，提升了客戶滿意度。

我也積極與同事合作，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。我們經(jīng)常組織討論會，共同解決工作過程中遇到的困難和問題。通過這種合作，我不斷提升了自己的催收能力，也為團(tuán)隊的整體表現(xiàn)作出了貢獻(xiàn)。

二、業(yè)績和成果

在催收工作中，取得良好的業(yè)績是評價一個員工的重要指標(biāo)。在這三個月里，我成功地實(shí)現(xiàn)了個人和團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo)，具體表現(xiàn)如下：

1. 有效提高了催收回款率：通過與客戶建立信任關(guān)系和提供合理的還款建議，我成功幫助公司收回了大量逾期款項(xiàng)，使得回款率顯著提高。

2. 減少了不良貸款風(fēng)險：通過溝通和協(xié)商，我成功幫助許多逾期客戶重建還款計劃，并提供了解決方案，減少了公司的不良貸款風(fēng)險。

3. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)：通過積極溝通和及時回應(yīng)客戶的問題和需求，我提供了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，得到了許多客戶的贊賞和滿意。

三、自我總結(jié)及進(jìn)一步發(fā)展計劃

在這三個月的催收工作中，我不僅鍛煉了自己的溝通和談判能力，還提高了應(yīng)對緊急情況和處理復(fù)雜問題的能力。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不僅在催收工作中取得更好的成績，還在其他方面發(fā)展自己的潛力。

為了更好地發(fā)展自己，我計劃進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識和技能。我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于金融業(yè)務(wù)的知識，并參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時，我也希望能夠繼續(xù)與同事合作、交流，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

除了提升個人能力，我也希望更加熟悉和了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。我將積極參與公司組織的培訓(xùn)和會議，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，為公司提供更好的催收服務(wù)。

我對自己在催收部門的工作表現(xiàn)感到滿意，也意識到還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

謝謝！

此致

敬禮

催收述職報告 篇4

時光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認(rèn)識和了解。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。

催收述職報告 篇5

催收經(jīng)理述職報告

報告人：催收經(jīng)理

報告日期：20XX年X月X日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的團(tuán)隊成員們：

大家好！我是XX公司的催收經(jīng)理，今天我很榮幸能夠向大家匯報我過去一年的工作情況以及成果。我想從我們催收團(tuán)隊的整體工作情況開始談起。

在過去的一年中，我們的團(tuán)隊面臨了各種挑戰(zhàn)和壓力，但我們始終堅持不懈地努力工作，取得了一系列令人振奮的成績。我們催收團(tuán)隊的總體催收率得到了顯著提升。我們通過采用全新的催收策略和技巧，與客戶建立緊密的聯(lián)系，確保他們得到及時的還款提醒。同時，我們還與其他部門密切合作，通過共享信息和資源，提高了整個催收流程的效率。

我們注重了團(tuán)隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展。在過去的一年中，我組織了多次培訓(xùn)活動，包括催收技巧的培訓(xùn)、法律知識的學(xué)習(xí)以及溝通技巧的提升。通過這些培訓(xùn)，我們的團(tuán)隊成員不僅提高了業(yè)務(wù)水平，還增強(qiáng)了團(tuán)隊意識和協(xié)作能力。在團(tuán)隊的幫助下，一些成員獲得了高額的追債回報，這不僅為公司爭取到了更多資金，也增加了成員們的工作積極性和歸屬感。

除了團(tuán)隊整體工作的進(jìn)展外，我個人也取得了一些有意義的成就。我積極參與了催收策略的制定和調(diào)整工作，根據(jù)市場行情和客戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定了一系列有效的催收方案。我的方案得到了公司高層的認(rèn)可，并在實(shí)施過程中取得了明顯的效果。

我與其他部門保持了密切合作。在催收工作中，與銷售部門的合作至關(guān)重要。我積極協(xié)調(diào)溝通，與銷售部門建立了良好的合作關(guān)系，增加了追債的成功率。同時，我還與法務(wù)部門保持了緊密的聯(lián)系，及時處理法律糾紛和爭議，有效保護(hù)了公司的權(quán)益。

我積極參與了公司的創(chuàng)新工作。在催收工作中，我深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，提出了一些建議和創(chuàng)新的催收方法。其中，我推動了公司開展線上催收的工作，通過借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，提高了催收效率，降低了成本。這項(xiàng)工作得到了公司高層的認(rèn)可，并已在實(shí)踐中取得了初步的成果。

我要向團(tuán)隊成員們表達(dá)我的感謝和贊賞。沒有你們的努力和配合，這一切的成果都不可能實(shí)現(xiàn)。在過去的一年中，我目睹了大家在各種艱難情況下的奮斗和拼搏，我為有這樣一支團(tuán)隊而感到無比驕傲和自豪。希望在未來的日子里，我們能夠繼續(xù)攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更為輝煌的成績。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員們對我工作的支持與信任！我將更加努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

小編感謝您的閱讀！

催收述職報告 篇6

如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點(diǎn)體會：

一、科學(xué)分類是前提。

逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務(wù)的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)確分析，以便采取下一步措施，科學(xué)分類是重要前提。催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。

二、人員到位是保障。

俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負(fù)責(zé)，層層施壓才能構(gòu)成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領(lǐng)導(dǎo)分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團(tuán)隊作用和集體力量。

三、催收方法是關(guān)鍵。

我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認(rèn)為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實(shí)踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。

四、催收專業(yè)化是趨勢。

逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進(jìn)行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了非常大的作用，通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作，對長期逾期的“老賴”形成強(qiáng)大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。

逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認(rèn)為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護(hù)航”。

催收述職報告 篇7

催收經(jīng)理述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司的催收經(jīng)理，非常榮幸能夠在這次述職報告中向大家詳細(xì)介紹我在過去一年的工作情況和成果。在這段時間里，我針對公司的催收工作進(jìn)行了全面調(diào)研和分析，結(jié)合市場變化和公司的實(shí)際情況，制定了一系列催收方案，并且有了一定的實(shí)際運(yùn)營效果。我將從以下幾個方面詳細(xì)介紹我的工作。

在過去一年里，我主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理整個催收團(tuán)隊的工作。我們團(tuán)隊凝聚了一批高素質(zhì)的員工，他們充滿活力、富有責(zé)任心，并具備良好的溝通能力。我通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，提高了員工的工作積極性和催收技能。在此期間，我們團(tuán)隊的工作效率得到了明顯提升，催收成功率也有了大幅增長。催收目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)到了90%以上，為公司節(jié)約了大量費(fèi)用，對整個公司的經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。

我重點(diǎn)關(guān)注催收策略的制定和執(zhí)行。在過去一年中，我組織了多次催收策略的研討會，與團(tuán)隊成員共同制定了一系列針對不同類型債務(wù)的催收方案。我們注重形成有針對性的催收方式和手段，比如通過短信、電話、信函等多種渠道與客戶進(jìn)行有效溝通，提醒和督促客戶履行還款義務(wù)。另外，在面對涉及法律程序的催收案件時，我主動與法務(wù)部門密切合作，確保催收行動的合法性和效果。通過這些努力，我們催收工作的質(zhì)量得到了大幅提升，被公司認(rèn)可和肯定。

我還注重數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險控制。借助公司現(xiàn)有的催收系統(tǒng)，我對每位客戶的還款情況和催收進(jìn)展進(jìn)行了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)追蹤和分析。通過對大量數(shù)據(jù)的挖掘和比對，我及時發(fā)現(xiàn)了一些風(fēng)險債務(wù)，并且采取了相應(yīng)的催收措施，有效降低了壞賬率。同時，我還與風(fēng)險控制部門緊密合作，及時反饋客戶還款情況和風(fēng)險個案，為公司提供了及時可靠的數(shù)據(jù)支持。這些工作為公司的風(fēng)險管控提供了有力的保障。

我還積極參與公司的內(nèi)外部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的催收管理和業(yè)務(wù)水平。通過這些活動，我了解了行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新催收工作。同時，我還與同行進(jìn)行了深入交流，借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和解決了我們工作中存在的問題，提升了工作效能。

小編認(rèn)為，過去一年我在催收工作中取得了較為顯著的成績。通過改進(jìn)催收策略和工作方式，提高團(tuán)隊的管理水平和工作效率，我成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我相信，通過我們的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們將在未來的工作中取得更加輝煌的成就！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，小編感謝您的閱讀！

謝謝！

催收述職報告 篇8

一、金融行業(yè)（銀行）

1、行業(yè)特點(diǎn)：

各銀行的個人信用卡部門每年欠款數(shù)額巨大，且欠款的人均每筆數(shù)量較大。

2、銀行現(xiàn)有做法：

每個銀行都有自己催收部門，分為3個組，各負(fù)責(zé)欠款1個月內(nèi)；欠款2-3個月內(nèi)；欠款6個月以上的組；當(dāng)一個欠款經(jīng)過上面3個組催收還收不能回款時，銀行會外包給社會上的催收公司或者律師事務(wù)所來催收。

3、催收公司現(xiàn)狀：

由于銀行催收行業(yè)利潤點(diǎn)不錯，基本上會專門做催收公司的基本上都跟銀行有關(guān)系，拿到相應(yīng)催收業(yè)務(wù)，所以活著相對滋潤，但是競爭也非常激烈，每個省會城市都會有幾十家催收公司。做的好的催收公司每個月回款可達(dá)幾千萬。

4、催收行業(yè)利潤：

普遍國有制銀行給的點(diǎn)相對較低，一般在15%，股份制銀行會比國有制利潤高出8個點(diǎn)，如果是欠款時間相對較長，1年以上的，利潤點(diǎn)會有30%左右。

5、催收方式和老催收業(yè)務(wù)員回款效率：

90%都是通過電話催收，10%才會需要上門催收方式，如果一個催收行業(yè)1年以上的業(yè)務(wù)人員，月均追回欠款額30-50萬元，上班時間為每天上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，約撥打250通電話。按銀行規(guī)定，上午9點(diǎn)前、晚上9點(diǎn)后都不可聯(lián)系客戶。若按每筆欠款7000元計算，每月大約可追回40筆欠款，而撥打的電話約為5000個，即一筆成功的回款意味著大約125個電話。

6、可行性建議：

行業(yè)優(yōu)點(diǎn)：每期金額都非常巨大，且由于跟個人信用掛鉤回款成功率較高行業(yè)缺點(diǎn)：競爭巨大，每個城市有幾十個公司爭搶蛋糕。

個人建議：欠款基數(shù)巨大，涉及到銀行聯(lián)網(wǎng)的個人信用問題，所以催收回款率會相對較高，如果有銀行關(guān)系，此行業(yè)催收可以大力開展。

二、電信運(yùn)營商

1、行業(yè)特點(diǎn)：

目前市場上三大電信運(yùn)營商中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，每個地級市級別以上的分公司每年話費(fèi)欠款都要超過千萬元以上。

2、運(yùn)營商現(xiàn)有做法：

三大運(yùn)營商都有自己的內(nèi)部花費(fèi)催收部門，在縣級城市都設(shè)有分公司，每個分公司催收部負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的欠費(fèi)催收（縣級城市設(shè)立催收部門的非常少）。如果分公司催收不到欠費(fèi)的會轉(zhuǎn)包給第三方外包催收公司或者律師事務(wù)所催收，此行業(yè)律師事務(wù)所承接的相對較多，通過律師函來催收，專業(yè)外包催收公司都不接此單，因?yàn)獒槍θ巳簲?shù)量太多，催收工作量太大，投資回報率對他們來講不合算。

3、負(fù)責(zé)話費(fèi)催收公司現(xiàn)狀

市場上負(fù)責(zé)話費(fèi)催收的企業(yè)或者律師事務(wù)所相對比較少，具體原因：話費(fèi)欠費(fèi)個體金額相對較小，國內(nèi)的信征體系還沒有的情況下，市民對欠手機(jī)費(fèi)的意識上認(rèn)為沒有太大責(zé)任，且申辦手機(jī)號時，電信運(yùn)營商沒有太嚴(yán)格的審核制度，不會填寫太詳細(xì)信，手機(jī)號碼停機(jī)后可能找不到本人，死賬很多，話費(fèi)催收相對較困難。所以市場上基本上很少有專門做催收話費(fèi)欠費(fèi)的公司，都是有銀行催收業(yè)務(wù)的同時也順帶接收電信業(yè)務(wù)的催收工作。

4、運(yùn)營商催收行業(yè)利潤

電信行業(yè)催收普遍在15%-25%不等，具體按欠費(fèi)的時間來計算，欠費(fèi)時間越長，催收的傭金越多。

5、催收方式

此行業(yè)市場上催收多為委托律師事務(wù)所通過律師函來催收，欠款金額相對比較大的會上門催收，一個地級市的律師事務(wù)所承接話費(fèi)催收的話，每月要發(fā)出大概4000封催收函。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)勢：每個地級市分公司月欠費(fèi)總基數(shù)相對較多。

催收此行業(yè)缺點(diǎn)：催收個體較多且單筆金額小額占絕大部分，工作量較大且催收成功率偏低。

個人建議：電信運(yùn)營商催收比銀行催收較難，且金額相對較少，不過可以選擇一個人口基數(shù)大的地級市的分公司來運(yùn)作，建議只通過律師函、短信或者電話來催收。

三、物業(yè)費(fèi)催收

1、行業(yè)特點(diǎn)：

全國物業(yè)費(fèi)收取率平均不到70%，有超過30%的物業(yè)費(fèi)需要催收。每年有很多物業(yè)公司由于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)常年拖欠，導(dǎo)致物業(yè)公司資金周轉(zhuǎn)不良而倒閉退出物業(yè)市場。

2、物業(yè)公司做法

現(xiàn)有物業(yè)公司基本上都是自己催收，通過公告、短信、電話、上門催收方式為主，對于房子常年為出租戶的業(yè)主來說此方法基本上行不通。

3、催收物業(yè)費(fèi)外包公司現(xiàn)狀

市場上的第三方催收公司基本上不承接此業(yè)務(wù)，少量的律師事務(wù)所會承接此業(yè)務(wù)，主要原因是，工作量大，每個個體總金額不多，相對繁瑣，客觀原因也非常多（比如小區(qū)物業(yè)不到位）；所以只有部分律師事務(wù)所會承接物業(yè)費(fèi)的催收。

4、物業(yè)費(fèi)催收的利潤

市場上在物業(yè)費(fèi)催收方面律師事務(wù)所收取的傭金為催收額的15%-20%

5、催收方式

律師事務(wù)所的催收物業(yè)費(fèi)的方式基本上為通過律師函郵寄給客戶，加上電話催收方式達(dá)到催收的目的，由于每個個體金額相對不多，所以基本上都不采用上門催收方式。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)點(diǎn)：物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)比較普遍，全國平均收取率不到70%，有超過30%的用戶需要催收，且催收難度總體不大。

催收此行業(yè)缺點(diǎn)：每個物業(yè)公司所管轄的小區(qū)不多，需要跟多個物業(yè)公司談合作；小區(qū)服務(wù)的客觀因素較多也會導(dǎo)致故意拖欠物業(yè)費(fèi)，增加催收障礙。個人建議：本行業(yè)催收工作有足夠市場，但是此行業(yè)由于每個小區(qū)所屬的物業(yè)公司不同，如果介入此行業(yè)催收，需要找非常多的物業(yè)公司談判合作催收問題，所以這個行業(yè)的催收不難，但是工作重心其實(shí)是跟物業(yè)公司談合作的過程。如果要介入此行業(yè)，可以先期找一些中大型管轄小區(qū)較多的物業(yè)公司談合作。

四、物流公司催收

1、行業(yè)特點(diǎn)：

物流行業(yè)對企業(yè)用戶來說，基本上都是月結(jié)方式收費(fèi)模式，且每個月都有相當(dāng)部分欠款需要催收，所以此行業(yè)的應(yīng)收賬款催收在每個物流公司都非常重要。

2、現(xiàn)有物流公司做法：

各大物流公司都有自己的催收部門，如果碰到收不到款項(xiàng)的客戶，他們會將欠款客戶進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)情況暫停服務(wù)或者調(diào)低信用額度，后續(xù)持續(xù)跟蹤催收。如果出現(xiàn)惡意拖欠金額比較大，自己催收無果的基本上都會采用法律手段催收。

3、物流行業(yè)催收在市場上的外包情況：

物流欠費(fèi)催收在市場上還沒有外包先例，都是由物流公司自己催收。

4、可行性建議：

催收此行業(yè)優(yōu)點(diǎn)：物流公司每月欠款比較多，且金額不小

催收此行業(yè)缺點(diǎn)：沒有外包先例，行業(yè)客觀因素較多（沒準(zhǔn)時到貨或者有些難以界定的破損等）

個人建議：本行業(yè)催收由于市場上沒有專業(yè)外包先例，可能是由于本行業(yè)特殊性，但此行業(yè)回款問題難是行業(yè)通病，有物流公司資源可以試運(yùn)行。

五、軟件項(xiàng)目尾款催收

1、行業(yè)特點(diǎn)：

軟件公司付款原則基本上都是按進(jìn)度付款，會留10%-30%的款項(xiàng)做為試運(yùn)行之后再支付，而且由于行業(yè)原因，此行業(yè)都不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，需求太含糊，有些公司甚至承諾直到滿意為止付全款，所以會產(chǎn)生很多應(yīng)收賬款不能及時到賬。

2、軟件公司做法：

軟件公司碰到此類情況，基本上都是以服務(wù)為主，低三下四的先滿足對方需求；如果對方確實(shí)是故意刁難或者對方認(rèn)為項(xiàng)目沒有達(dá)到預(yù)期，軟件公司基本上都不會采取其他行動，碰到這類情況，很多軟件公司會不了了之（據(jù)軟件公司負(fù)責(zé)人了解，原因是由于此行業(yè)利潤空間足夠大，花那么多時間催收還不如接另外一個項(xiàng)目合算）

3、軟件項(xiàng)目催收外包公司：

由于項(xiàng)目自身因素太多，此行業(yè)市場上沒有外包公司承接。

4、可行性建議：

催收此行業(yè)優(yōu)點(diǎn)：本行業(yè)發(fā)生欠款概率多，且單個金額相對較大

催收此行業(yè)缺點(diǎn)：產(chǎn)品為非標(biāo)產(chǎn)品，非常難界定，沒有催收外包先例。

個人建議：本行業(yè)尾款催收是行業(yè)性難題，發(fā)生概率比較頻繁且單個金額相對較大，但是由于行業(yè)產(chǎn)品為非標(biāo)產(chǎn)品，非常難界定，法律訴訟及外包公司的介入很少有先例，所以目前來看此行業(yè)外包催收介入可能性較低。

催收述職報告 篇9

銀行催收年終述職報告

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷壯大，銀行業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)體系中的地位越來越重要。作為金融行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，銀行承擔(dān)著向社會提供融資、資金清算、存款保管等各種服務(wù)的重要職責(zé)。其中，銀行催收就是銀行業(yè)務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)。而銀行催收年終述職報告，則是催收部門對一年來工作成果的總結(jié)和反思。

催收工作雖然看似簡單，但卻是一項(xiàng)需要高度負(fù)責(zé)任和專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)工作。通過對欠款人的調(diào)查、分析，以及與其溝通和協(xié)商，催收工作能夠在保護(hù)銀行權(quán)益的同時，幫助債務(wù)人恢復(fù)信用，重拾自信。今年，在經(jīng)濟(jì)增長放緩、金融風(fēng)險增加的背景下，銀行催收的工作難度和壓力都有所增加。

首先，我們來看催收工作的成果。本年度，我們團(tuán)隊共催收逾期款項(xiàng)3000余筆，總金額達(dá)到500萬元，成功率達(dá)70%以上。在催收過程中，我們有針對性地制定了不同的催收方案，并在與欠款人的溝通中靈活運(yùn)用。在配合法務(wù)部門落實(shí)合法追債手段方面，我們嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，準(zhǔn)確把握趨勢和依法打擊，從保護(hù)銀行權(quán)益的角度出發(fā)，積極采取法律手段，取得了顯著的效果。

其次，回顧這一年我們的工作重心，我們認(rèn)真對待每一起違約案件，在處理中堅持公正、合法、公平的原則，從而提升了業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平。我們積極加強(qiáng)與債務(wù)人的聯(lián)系，讓債務(wù)人理解銀行保護(hù)自身權(quán)益的必要性，并為其提供相關(guān)的咨詢和幫助。我們團(tuán)隊不斷優(yōu)化自身工作流程，提高團(tuán)隊協(xié)作效率，從而保證催收工作能夠做到有條不紊的進(jìn)行。

最后，我們認(rèn)真總結(jié)了這一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過對近期市場行情、金融走勢等方面的分析，我們及時評估了不良資產(chǎn)質(zhì)量和催收難度的風(fēng)險，制定了相應(yīng)的風(fēng)險對策。我們深入研究債務(wù)人欠款的原因和根本，加強(qiáng)對個案調(diào)查和評估的工作，從而更好地發(fā)掘潛在催收手段，有效控制不良資產(chǎn)的產(chǎn)生趨勢。

總之，銀行催收年終述職報告不僅可以讓我們?nèi)娣此甲陨砉ぷ鞅憩F(xiàn)，針對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，更重要的是，能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成，提升銀行整體催收業(yè)績。只有不斷完善和優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作意識，發(fā)掘先進(jìn)的催收手段和方法，才能不斷提高銀行催收業(yè)務(wù)的核心競爭力。

催收述職報告 篇10

催收經(jīng)理述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

大家好！我是XX公司的催收經(jīng)理，非常榮幸能在此向大家匯報我的工作情況和成績。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊一起努力，取得了許多令人驕傲的成績?，F(xiàn)在，請允許我向大家詳細(xì)地介紹一下我和團(tuán)隊的工作情況。

讓我談?wù)勎覀兊膱F(tuán)隊構(gòu)成。在過去一年里，我們憑借不斷招攬優(yōu)秀的催收人員，不斷完善團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)和分工，形成了一支高效、穩(wěn)定且默契的催收團(tuán)隊。目前，我們團(tuán)隊由8名優(yōu)秀的催收專員和2名高級催收專員組成。每位團(tuán)隊成員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和篩選，并具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和溝通能力。他們充滿激情，始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，積極主動地催收欠款，提高了公司的回款率。

我們團(tuán)隊注重數(shù)據(jù)分析和策略制定。利用先進(jìn)的催收軟件和數(shù)據(jù)庫，我們精確分析了每一位欠款客戶的還款能力和還款意愿。通過數(shù)據(jù)挖掘和模型建立，我們制定了科學(xué)有效的催收策略，使我們的催收工作更加有針對性和高效率。我們注重與其他部門的合作，共同解決欠款問題。我們與風(fēng)控部門合作，制定了風(fēng)險評估指標(biāo)，及時判斷和預(yù)防風(fēng)險事件的發(fā)生；與客服部門緊密合作，提高客戶滿意度，使欠款客戶更加愿意主動還款。

我和團(tuán)隊通過強(qiáng)化溝通和協(xié)作，提高了團(tuán)隊的執(zhí)行力和效率。我們每周召開團(tuán)隊會議，討論工作中遇到的問題和難題，并一起制定解決方案。我們定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，分享最新的催收方法和案例，不斷提高團(tuán)隊成員的工作技能和專業(yè)水平。我與團(tuán)隊成員通過定期的一對一面談，了解他們的工作需求和困惑，幫助他們規(guī)劃個人發(fā)展，并激勵他們在催收工作中充分發(fā)揮自己的潛力。

讓我談?wù)勎覀儓F(tuán)隊在過去一年中的成績。通過我們的不懈努力，公司的回款率得到了顯著提高。僅在上半年，我們成功催收了1000萬的欠款，回收率超過了預(yù)期目標(biāo)。我們還有效降低了逾期客戶的數(shù)量，減少了公司的壞賬損失。在團(tuán)隊的共同努力下，我們成功與多家合作伙伴建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，并獲得了諸多獎項(xiàng)和好評。

小編認(rèn)為，過去的一年里，我和我的團(tuán)隊在催收工作中取得了可喜的成績。這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和支持，更離不開團(tuán)隊成員的辛勤付出和共同努力。雖然面臨的挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻，但我相信在未來的工作中，我們將繼續(xù)以團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)，努力做好催收工作，為公司貢獻(xiàn)更大的價值。

小編感謝您的閱讀！

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《2024催收述職報告(通用10篇)》一文，希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了催收述職報告專題，希望您能喜歡！