最新快遞工作總結(jié)簡短范本

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快遞工作總結(jié)簡短(篇1)

快遞員工作總結(jié)——承載著時(shí)代發(fā)展的腳步

快遞員是當(dāng)代社會(huì)不可缺少的一道靚麗風(fēng)景線，他們默默地奮斗在無數(shù)個(gè)日夜之間，為人們提供著便捷的、高效的物流服務(wù)。他們肩負(fù)著沉甸甸的包裹，踏著繁忙的步伐，承載著時(shí)代發(fā)展的腳步。以下將對(duì)快遞員的工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

快遞員的工作需要勤奮與耐力。作為一名快遞員，每天都要面對(duì)大量的包裹，早出晚歸，隨時(shí)待命。無論是上午的繁忙峰值還是夜晚的突發(fā)派件，快遞員都必須保持精力充沛和高效率的工作狀態(tài)。在炎熱的夏天和寒冷的冬天，他們都要頂著酷暑和嚴(yán)寒，穿梭在大街小巷中，確保每一份快遞能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，為客戶提供更好的體驗(yàn)。

快遞員的工作需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)?？爝f員與客戶之間是一種特殊的接觸，他們是服務(wù)的第一線，直接面對(duì)客戶，承載著各種期望和需求。因此，快遞員需要與客戶進(jìn)行良好的溝通，提供耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)客戶詢問物流進(jìn)展或遇到問題時(shí)，快遞員要及時(shí)回應(yīng)并解決客戶的疑問和困惑，做到真正的滿意度提升。

快遞員的工作需要背負(fù)著巨大的責(zé)任心。在快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)中，快遞員的工作顯得尤為重要。他們必須確保每一份快遞的安全，以及正確的配送給對(duì)應(yīng)的收件人。這就需要快遞員有高度的責(zé)任心和仔細(xì)的操作，以避免任何可能導(dǎo)致?lián)p壞或丟失的情況發(fā)生。同時(shí)，在遭遇惡劣天氣或交通狀況時(shí)，快遞員需要靈活應(yīng)對(duì)，采取最佳的方案，確?？爝f的安全和準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

快遞員的工作還需要具備良好的時(shí)間管理和路線規(guī)劃能力。他們需要根據(jù)每天的派送訂單組織好自己的工作流程，規(guī)劃最佳的路線，合理安排時(shí)間。快遞員要掌握各種交通工具的時(shí)間表和路線，提前計(jì)算好送貨的時(shí)間，以達(dá)到最高的效率和準(zhǔn)時(shí)性。在復(fù)雜的城市道路中，他們必須具備對(duì)行車路線的熟悉和靈活應(yīng)對(duì)的能力，以確保貨物的高效送達(dá)。

快遞員的工作需要具備適應(yīng)能力和抗壓能力。在社會(huì)的快速發(fā)展和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展下，快遞業(yè)務(wù)的需求越來越大，工作壓力也相應(yīng)增加?？爝f員需要面對(duì)巨大的工作量和高強(qiáng)度的工作節(jié)奏，承受工作上的壓力。處理各種不可預(yù)見的情況，如惡劣天氣、交通擁堵或客戶投訴等，也需要快遞員有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，以平穩(wěn)完成工作。

快遞員的工作是一項(xiàng)需要勤奮、耐力和責(zé)任心的工作。他們需要具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，背負(fù)巨大的責(zé)任心，具備良好的時(shí)間管理和路線規(guī)劃能力，并適應(yīng)高壓力的工作環(huán)境。他們的辛勤付出和默默奉獻(xiàn)，為社會(huì)提供了便捷的物流服務(wù)，成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一份子。讓我們向所有的快遞員致以崇高的敬意和感謝！

快遞工作總結(jié)簡短(篇2)

回顧一年來，我部門在分公司黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?，在狠抓?nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想覺悟

我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開一次職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神，加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、加強(qiáng)安全教育，做好車輛管理工作

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何的事故，順利地完成上級(jí)交給的任務(wù)。

這些成績的取得。

一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。

二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車。

三、做好職工的房改工作

職工的房改工作是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作.住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。

為了把住房補(bǔ)貼資金要回來，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系，做了量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào)、填制、核實(shí)了幾千份表格，xx年x月份終于申請(qǐng)要回住房補(bǔ)貼資金xxxx。

四、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神，作為公司的后勤管理部門，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對(duì)勞動(dòng)用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們?cè)诓少徫锲窌r(shí)，盡量選用性價(jià)比高的物品。

例如，xx年x月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價(jià)位的匹空調(diào)，xxx/每臺(tái)，比同檔次的低500-100xxxx，光這一筆開支就為公司節(jié)約費(fèi)用一萬多元。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費(fèi)用支出。

我公司職工飯?zhí)米詘月xx日開張后，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，達(dá)到了預(yù)期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，平均每月可節(jié)約費(fèi)用開支xxxx。全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開支約xxxx。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實(shí)惠。

各部門電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi)，如果控制不好，很容易造成話費(fèi)超支.我公司的辦公電話費(fèi)每月開支xxx，話費(fèi)嚴(yán)重超支。個(gè)別部門對(duì)話費(fèi)控制得不嚴(yán)，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺(tái)、打國際長話，對(duì)于這種浪費(fèi)現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止，并取消其話機(jī)相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門扣回超支話費(fèi)。

今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以減少話費(fèi)開支，當(dāng)時(shí)考慮到要投入xxxx多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話。x月初，電信行業(yè)競爭激烈，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜目蛻?，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對(duì)方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請(qǐng)求感動(dòng)了對(duì)方。

快遞工作總結(jié)簡短(篇3)

快遞年度總結(jié)報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是某快遞公司的快遞服務(wù)部負(fù)責(zé)人，今天我將為大家呈現(xiàn)公司過去一年的工作總結(jié)報(bào)告。在過去的一年里，公司始終秉持著“安全、快捷、高效”的快遞服務(wù)宗旨，取得了一系列顯著的成績。

在過去的一年里實(shí)現(xiàn)了快遞業(yè)務(wù)量的大幅增長。與去年相比，的快遞業(yè)務(wù)量增長了30%，達(dá)到了每天處理三萬件快遞的規(guī)模。這一成績離不開廣大顧客對(duì)的信任和支持，也得益于員工們的辛勤工作。

在配送效率方面取得了顯著的進(jìn)步。為了提高配送效率，采取了一系列措施，包括優(yōu)化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、完善智能化裝卸設(shè)備、提升員工培訓(xùn)等。這些舉措的有效實(shí)施使得的快遞配送平均時(shí)間縮短了20%，同時(shí)減少了返工率，大大提升了客戶滿意度。

將安全管理放在了首位。作為快遞服務(wù)行業(yè)，安全無疑是最重要的責(zé)任。加強(qiáng)了對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高了員工的安全意識(shí)；增加了監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)了對(duì)快遞物流的監(jiān)管；與交通部門緊密合作，優(yōu)化了配送路線。通過這些措施，的安全事故率下降了50%以上，為顧客提供了更為可靠的配送服務(wù)。

積極推動(dòng)綠色發(fā)展。為了降低對(duì)環(huán)境的影響，引進(jìn)了更多的電動(dòng)車輛，并優(yōu)化了物流配送路線，減少了油耗和碳排放。另外，還與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)合作，開展了一系列的環(huán)?；顒?dòng)，提高了員工的環(huán)保意識(shí)。這些努力使得獲得了綠色快遞示范企業(yè)的榮譽(yù)，并為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

注重服務(wù)創(chuàng)新，提升了用戶體驗(yàn)。為了滿足顧客日益多樣化的需求，推出了更多種類的服務(wù)，包括上門取件、定時(shí)配送等。引進(jìn)了智能化設(shè)備，提高了信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。通過這些創(chuàng)新舉措，的客戶滿意度穩(wěn)步提升，客戶續(xù)費(fèi)率也有了明顯的提高。

過去一年是公司發(fā)展的關(guān)鍵期。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體員工凝心聚力、積極拼搏，取得了一系列輝煌的成績。但也要清醒地認(rèn)識(shí)到，面對(duì)新形勢、新挑戰(zhàn)，仍有很多工作需要做。將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)快遞行業(yè)的健康發(fā)展。

我代表全體員工向領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝。感謝你們一年來的支持和奉獻(xiàn)，正是有了你們的共同努力，才能取得如此優(yōu)異的成績。

此附為xxx快遞公司過去一年度總結(jié)報(bào)告，望查閱。

快遞工作總結(jié)簡短(篇4)

20xx年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)驗(yàn)，有無奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出去，訓(xùn)練生存實(shí)力。下面是我個(gè)人工作總結(jié)：

一、處理問題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件

地址超出快捷快遞公司的效勞范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不情愿到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不相識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要?jiǎng)偤锰幚韱栴}件。對(duì)于超出快遞公司效勞范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明狀況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，假設(shè)客戶情愿到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的詳細(xì)地址，再將快件放置在特地的框框里，以備客戶自提。對(duì)于全部的問題件，要將狀況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的.發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)剛好通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的狀況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服剛好做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)展數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員起先派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)展查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)展比照，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提示發(fā)出站點(diǎn)剛好跟進(jìn)。

三、接電話，效勞客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)展詢問一些狀況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新效勞范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)展詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時(shí)會(huì)送到收件人手中，假設(shè)已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比擬繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的效勞表示很不滿，對(duì)客服人員埋怨個(gè)不停。有的客戶的快件比擬急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些狀況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，全部在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比擬考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的實(shí)力和耐力。

以上就是我個(gè)人的工作總結(jié)，盼望在新的一年里我們能夠在零投訴的狀況下解決全部問題。

快遞工作總結(jié)簡短(篇5)

20XX年上半年，廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)在國家郵政局、廣東省郵政管理局和廣東省民間組織管理局的關(guān)心和指導(dǎo)下以及在全體會(huì)員企業(yè)的大力支持下，按照國家郵政局《關(guān)于快遞協(xié)會(huì)工作的指導(dǎo)意見》的要求，緊緊圍繞 “服務(wù)會(huì)員企業(yè)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展”這個(gè)中心，夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化服務(wù)，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，主要完成了以下工作：

一、夯實(shí)協(xié)會(huì)基礎(chǔ)，提升服務(wù)能力和水平。

1、建章立制，規(guī)范管理。

建立健全管理制度，規(guī)范各項(xiàng)工作流程是協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。繼去年協(xié)會(huì)制訂并經(jīng)理事會(huì)通過的9個(gè)制度文件后，今年1月份，廣東省民間組織管理局下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)全省性行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)管理制度示范文本的通知》，根據(jù)“范本”協(xié)會(huì)對(duì)原制訂的制度文件進(jìn)行了補(bǔ)充和修改完善，共補(bǔ)充修改了10個(gè)制度文件，于3月份提交第一屆第三次理事會(huì)會(huì)議審議通過。至此，協(xié)會(huì)制訂并經(jīng)理事會(huì)審議通過的管理制度文件共有17個(gè)，內(nèi)容涉及協(xié)會(huì)管理的方方面面，基本形成了一套較為完整的管理制度，有效地規(guī)范了協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作。我會(huì)在制度建設(shè)方面的工作成績得到了國家郵政局的肯定。今年3月26日，國家郵政局與廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂了“快遞行業(yè)協(xié)會(huì)管理制度研究”項(xiàng)目協(xié)議，將制定全國快遞行業(yè)協(xié)會(huì)管理制度的任務(wù)下達(dá)給我會(huì)。該項(xiàng)目是國家郵政局針對(duì)快遞協(xié)會(huì)所設(shè)立的全國第一個(gè)項(xiàng)目，廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)榮幸的成為全國第一家獲得國家局項(xiàng)目的快遞協(xié)會(huì)，是我會(huì)繼取得全國“首家成立”、“首家出版會(huì)刊”、“首家設(shè)立網(wǎng)站”等“第一”之后的又一次率先之舉。我會(huì)及項(xiàng)目組成員經(jīng)過4個(gè)月的努力，在廣泛征集各方意見，召開初審會(huì)、專家評(píng)審會(huì)及多次修訂完善等一系列工作后，最終形成了包括23個(gè)制度文件的《快遞行業(yè)協(xié)會(huì)管理制度》(試行本)全國范本，圓滿實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)。

在建立健全制度的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)秘書處在日常工作中切實(shí)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。如：秘書處根據(jù)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)制度做好每個(gè)月、每個(gè)季度及每半年的賬務(wù)管理和財(cái)務(wù)報(bào)告，按規(guī)定定期向理事會(huì)及相關(guān)部門報(bào)告;根據(jù)協(xié)會(huì)印章管理制度嚴(yán)格規(guī)范用章程序;根據(jù)協(xié)會(huì)會(huì)議制度逐步完善秘書處例會(huì)、專題會(huì)、會(huì)長辦公會(huì)、理事會(huì)等會(huì)議制度。協(xié)會(huì)根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定，在3月份以通信形式召開了一屆三次理事會(huì)會(huì)議。向理事會(huì)寄發(fā)《關(guān)于召開理事會(huì)的函》，并隨函附提交審議事項(xiàng)的相關(guān)材料和議案表決表。此次以通信形式召開理事會(huì)會(huì)議審議通過了協(xié)會(huì)10個(gè)制度文件、天天快遞為協(xié)會(huì)理事單位、聯(lián)邦快遞為會(huì)員單位等事項(xiàng)。以通信形式召開理事會(huì)的做法得到了理事會(huì)成員單位的肯定與支持，不僅充分體現(xiàn)了我會(huì)“民主辦會(huì)”的工作思路，同時(shí)也提高了協(xié)會(huì)的工作效率，使理事會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)的重大事項(xiàng)能及時(shí)做出決策。

2、創(chuàng)建平臺(tái)，加強(qiáng)溝通。

為了向會(huì)員提供多元化的溝通渠道和交流平臺(tái)，協(xié)會(huì)自成立以來，以極大的精力投入到平臺(tái)的建設(shè)與完善中。先后創(chuàng)辦了《廣東快遞》會(huì)刊和建立了協(xié)會(huì)網(wǎng)站，不斷拓寬協(xié)會(huì)與會(huì)員以及會(huì)員之間的交流渠道，通過信息互動(dòng)，共同謀求行業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。

我協(xié)會(huì)創(chuàng)辦的內(nèi)部月刊《廣東快遞》，每一期的出版都得到了業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門和會(huì)員企業(yè)的關(guān)心和支持。半年來，我們根據(jù)廣東省新聞出版局的要求辦理了準(zhǔn)印證，并且完成了08年《廣東快遞》的改版工作，使其版面更加規(guī)范，內(nèi)容更豐富，進(jìn)一步提高了會(huì)刊在會(huì)員中的宣傳作用，成為會(huì)員企業(yè)了解快遞行業(yè)信息的重要渠道。

廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)是協(xié)會(huì)為會(huì)員企業(yè)提供的一個(gè)現(xiàn)代化的交流平臺(tái)。它可以實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)上傳與更新，同時(shí)，協(xié)會(huì)網(wǎng)站還特別開設(shè)了“會(huì)員中心”區(qū)，為協(xié)會(huì)與會(huì)員、以及會(huì)員之間交流提供了一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，受到了會(huì)員的好評(píng)。網(wǎng)站還從更廣泛宣傳會(huì)員企業(yè)的角度出發(fā)，制作了會(huì)員企業(yè)網(wǎng)站鏈接，為會(huì)員提供了一個(gè)展示企業(yè)風(fēng)采的平臺(tái)。

3、吸納會(huì)員，完善管理。

會(huì)員的發(fā)展與管理是協(xié)會(huì)的組織基礎(chǔ)，發(fā)展會(huì)員、壯大組織是協(xié)會(huì)發(fā)展的根本任務(wù)。年初，協(xié)會(huì)通過各種渠道收集了大量我省快遞企業(yè)名錄信息，在仔細(xì)甄別后，采取廣發(fā)邀請(qǐng)函的方式發(fā)展會(huì)員，共發(fā)出2523封邀請(qǐng)信函。邀請(qǐng)函發(fā)出后，得到了行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)的積極回應(yīng)，主動(dòng)聯(lián)系我們，要求加入?yún)f(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)根據(jù)“章程”規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)入會(huì)企業(yè)進(jìn)行審核，對(duì)符合條件的快捷快、滬利匯通、聯(lián)邦快遞、敦豪、路通等12家快遞企業(yè)根據(jù)理事會(huì)的委托及時(shí)辦理入會(huì)手續(xù)。在做好發(fā)展會(huì)員工作的同時(shí)，協(xié)會(huì)積極收集會(huì)員企業(yè)信息，建立會(huì)員企業(yè)檔案，逐步完善了會(huì)員企業(yè)檔案信息管理。

二、強(qiáng)化會(huì)員服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。

1、重調(diào)研勤溝通，深入了解會(huì)員需求。

為了更好地為會(huì)員企業(yè)服務(wù)，協(xié)會(huì)堅(jiān)持上門走訪會(huì)員，了解會(huì)員的現(xiàn)狀及其需求，以便擬定協(xié)會(huì)的工作思路，為協(xié)會(huì)開展服務(wù)會(huì)員企業(yè)工作提供依據(jù)。今年以來我會(huì)先后到省郵政速遞公司、全一快遞、順豐公司、韻達(dá)公司、滬利匯通公司等11家會(huì)員企業(yè)進(jìn)行了上門走訪。在走訪中，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了廣泛的交流，協(xié)會(huì)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)介紹了協(xié)會(huì)秘書處的情況、協(xié)會(huì)工作動(dòng)態(tài)及近期工作設(shè)想。同時(shí)，深入了解會(huì)員企業(yè)的基本情況和經(jīng)營狀況，以及在運(yùn)營中遇到的困難和問題，著重征求會(huì)員企業(yè)對(duì)協(xié)會(huì)工作的意見和建議。通過溝通交流，使協(xié)會(huì)進(jìn)一步了解了會(huì)員的需求，更加明確了協(xié)會(huì)的工作方向，拉近了協(xié)會(huì)與會(huì)員企業(yè)的距離，增進(jìn)了會(huì)員企業(yè)對(duì)協(xié)會(huì)工作的關(guān)注和支持。

2、抓要點(diǎn)辦實(shí)事，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

上半年協(xié)會(huì)根據(jù)會(huì)員企業(yè)反映的交通、稅率、投訴、扣件等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，想方設(shè)法主動(dòng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取為快遞企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

交通問題是快遞行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，也是長期困擾快遞企業(yè)的一大難題。協(xié)會(huì)調(diào)查了解到快遞企業(yè)在運(yùn)營中遇到的有關(guān)交通工具合法性、通車時(shí)段及通行道路限行、無房產(chǎn)證無法辦理道路運(yùn)輸許可證、裝卸貨臨時(shí)停車難等八個(gè)交通方面問題后，匯總整理書面材料，積極向廣州市交通委員會(huì)反映情況并提出建議。廣州市交委對(duì)我會(huì)反映問題予以高度重視，聯(lián)合市交警和市運(yùn)管局，由市交委頡亞林副主任主持專門召開協(xié)調(diào)會(huì)聽取我會(huì)意見，經(jīng)過溝通，市交通管理部門對(duì)我會(huì)提出的問題充分理解，并同意在現(xiàn)行法律法規(guī)允許的框架內(nèi)共同尋求可行的解決方案。盡管市交委至今沒有拿出解決意見，但在此后遇到會(huì)員企業(yè)被市運(yùn)管部門查扣車輛時(shí)，我會(huì)協(xié)助會(huì)員企業(yè)與運(yùn)管部門溝通都能得到運(yùn)管部門的諒解，減少企業(yè)的損失。對(duì)交通問題我會(huì)將進(jìn)一步與交通管理部門溝通，爭取達(dá)成解決的辦法。

《財(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于營業(yè)稅若干政策問題的通知》(財(cái)稅[2003]16號(hào))第二條第二款規(guī)定：“單位和個(gè)人從事快遞業(yè)務(wù)按‘郵電通信業(yè)’稅目征收營業(yè)稅?！钡珦?jù)調(diào)查我省部分快遞企業(yè)并沒有享受按郵電通信業(yè)3%的稅率，而是按普通服務(wù)業(yè)5%稅率繳納營業(yè)稅。為此，我會(huì)專門與省地稅局溝通協(xié)調(diào)，反映企業(yè)的實(shí)際情況希望省地稅局對(duì)我省符合規(guī)定的快遞企業(yè)執(zhí)行統(tǒng)一優(yōu)惠政策。

今年3月初，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)及各媒體重點(diǎn)、大量報(bào)道了快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量及快遞格式合同的合理性問題，給快遞企業(yè)造成較大負(fù)面影響，我會(huì)及時(shí)到深圳市消委會(huì)登門進(jìn)行溝通。在溝通座談會(huì)上，我會(huì)向深圳消委會(huì)詳細(xì)介紹了郵政體制改革和快遞行業(yè)的發(fā)展歷程及其現(xiàn)狀，并就目前快遞行業(yè)“高投訴”和“霸王條款”等問題深入交換了意見。通過溝通，使深圳消委會(huì)較全面了解了快遞行業(yè)的實(shí)際情況，雙方一致同意，今后要加強(qiáng)溝通共同處理好快遞服務(wù)的投訴問題，減少負(fù)面報(bào)道，幫助快遞行業(yè)健康有序發(fā)展。經(jīng)過這次協(xié)調(diào)，在“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”，深圳各媒體沒有再對(duì)快遞行業(yè)存在問題作進(jìn)一步曝光，避免了給快遞企業(yè)帶來更大的負(fù)面影響。

今年以來，我省快遞行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了幾宗壓件扣件的惡性事件。我會(huì)接到投訴與舉報(bào)后，及時(shí)向政府監(jiān)管部門報(bào)告，并協(xié)助處理扣件糾紛。事件最后都得到妥善處理，減少了企業(yè)的損失，避免在社會(huì)上造成不良的影響。

3、開講座辦培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

針對(duì)部分會(huì)員企業(yè)對(duì)我國今年1月1日實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》認(rèn)識(shí)不足，在執(zhí)行中存在許多疑慮和不解的情況，協(xié)會(huì)在1月12日及時(shí)組織舉辦了《勞動(dòng)合同法》專題培訓(xùn)，特邀請(qǐng)省勞動(dòng)保障廳勞動(dòng)關(guān)系處處長林景青主講，全省近50家會(huì)員企業(yè)參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。林景清處長以他多年從事勞動(dòng)政策法規(guī)研究和勞動(dòng)關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)和切身體會(huì)，從十七個(gè)方面對(duì)《勞動(dòng)合同法》進(jìn)行了全面解讀和深刻講解，并對(duì)照95年1月實(shí)施的《勞動(dòng)法》闡述了新《勞動(dòng)合同法》所作的調(diào)整及其意義，林處長還就企業(yè)關(guān)心的問題現(xiàn)場一一作了回答。通過培訓(xùn)，提高了大家執(zhí)行國家勞動(dòng)法規(guī)重要性的認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)勞動(dòng)合同的訂立、履行和變更、解除和廢止，勞務(wù)工、非全日制用工以及加班工資等重要條款的理解，受到了大家的一致歡迎，達(dá)到了預(yù)期效果。

根據(jù)部分會(huì)員企業(yè)的要求，今年4月，協(xié)會(huì)組織舉辦了“快遞企業(yè)納稅籌劃培訓(xùn)班”。由廣東納稅籌劃實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)咨詢專家蘇江老師主講。蘇江老師通過諸多案例，就稅務(wù)籌劃的基本概念、基本理論、基本分類、基本方法以及稅務(wù)籌劃的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢做了深入講解。課后，參加培訓(xùn)的學(xué)員還向蘇老師現(xiàn)場咨詢了企業(yè)納稅及財(cái)務(wù)方面的難點(diǎn)問題。通過培訓(xùn)使學(xué)員們加深了對(duì)快遞物流行業(yè)稅務(wù)籌劃的了解，基本掌握了國家相關(guān)稅收政策、企業(yè)稅收實(shí)操與稅務(wù)籌劃技巧，得到了學(xué)員們的肯定。

三、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)橋梁作用。

1、征集企業(yè)意見，提供政府決策依據(jù)。

5月初，協(xié)會(huì)收到國務(wù)院法制辦來函要求我會(huì)對(duì)《中華人民共和國郵政法》(修訂草案)進(jìn)行研究并提出意見，我會(huì)充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性及其可能帶來的影響，經(jīng)過認(rèn)真研究并請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，考慮到不同的經(jīng)營主體代表了不同的利益，在《郵政法》修訂問題上立場和觀點(diǎn)將會(huì)有較大分歧。因此，在征集意見的工作安排上，既兼顧了各類經(jīng)營主體具有代表性的企業(yè)都能參與，又特意按不同經(jīng)營主體分別進(jìn)行座談?wù)髑笠庖?。使參與的`企業(yè)不僅能代表各方利益，而且能充分發(fā)表意見。我會(huì)把所征集的意見匯總整理后，客觀、全面、如實(shí)并及時(shí)向國務(wù)院法制辦反饋。使國家法制部門能全面、真實(shí)了解企業(yè)的意見和訴求，為《郵政法》的修訂提供參考。

根據(jù)國家郵政局和廣東省郵政管理局的要求，協(xié)會(huì)就《快遞市場管理辦法》、《廣東省郵政業(yè)管理辦法》征集了部分會(huì)員的意見，并如實(shí)上報(bào)廣東省郵政管理局，為快遞行業(yè)相關(guān)法律規(guī)章的制訂和完善盡了一份力。

2、配合政府監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

配合政府監(jiān)管工作，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展是協(xié)會(huì)的重要職責(zé)。今年以來協(xié)會(huì)通過會(huì)刊、網(wǎng)站等渠道積極向會(huì)員企業(yè)宣傳國家有關(guān)政策法規(guī)及政府相關(guān)規(guī)章。

國家郵政局頒布實(shí)施《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)以來，協(xié)會(huì)把宣傳貫徹《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)作為重點(diǎn)工作，通過多種渠道大力宣傳“標(biāo)準(zhǔn)”，提高會(huì)員企業(yè)對(duì)貫徹執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)識(shí)，并積極跟蹤報(bào)道會(huì)員企業(yè)學(xué)習(xí)貫徹“標(biāo)準(zhǔn)”的舉措和經(jīng)驗(yàn)。有效推動(dòng)了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)在廣東快遞企業(yè)的貫徹實(shí)施。

今年以來，國家郵政局和省郵政管理局聯(lián)合有關(guān)部門，對(duì)快遞企業(yè)收寄物品安全、奧運(yùn)安全和禁毒等工作下發(fā)了一系列重要文件。協(xié)會(huì)從事關(guān)國家安全的政治高度積極配合政府監(jiān)管部門工作，及時(shí)在協(xié)會(huì)會(huì)刊、網(wǎng)站登載國家郵政局和省郵政管理局發(fā)布的文件，積極宣傳抓寄遞安全保奧運(yùn)平安的重要性，強(qiáng)化會(huì)員企業(yè)寄遞安全的意識(shí)。同時(shí)，協(xié)會(huì)和省郵政管理局加強(qiáng)溝通緊密配合隨時(shí)通報(bào)情況，協(xié)助政府部門落實(shí)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)有效處理突發(fā)事件。4月上旬，深圳圓通公司在查驗(yàn)郵件時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一件進(jìn)口快件破損，內(nèi)含禁寄物品，該公司即刻向我會(huì)報(bào)告，我會(huì)意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，馬上向省郵政管理局報(bào)告，省郵政管理局聯(lián)合深圳公安及時(shí)查扣了這批反動(dòng)宣傳品，維護(hù)了國家的安全和利益，該公司受到省郵政管理局的公開表彰。

3、加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

建立快遞行業(yè)自律機(jī)制，以行業(yè)自律促進(jìn)行業(yè)健康、快速發(fā)展是協(xié)會(huì)的主要任務(wù)。經(jīng)過反復(fù)研究，征求各方意見，協(xié)會(huì)制訂了《廣東省快遞企業(yè)自律公約》，并經(jīng)一屆二次理事會(huì)審議通過。4月18日，協(xié)會(huì)隆重舉行了《廣東省快遞企業(yè)自律公約》簽約儀式，省郵政速遞、順豐、民航快遞、申通、中外運(yùn)、全一快遞、圓通、天天快遞、傳飛、UPS、DHL等近50家各種經(jīng)營主體的快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人出席了簽約儀式并鄭重簽訂了《自律公約》。省郵政管理局羅建青局長親臨簽約儀式并作重要講話。《自律公約》的簽訂將進(jìn)一步推動(dòng)廣東快遞企業(yè)提高快遞服務(wù)質(zhì)量和管理水平，規(guī)范快遞市場經(jīng)營秩序，促進(jìn)我省快遞行業(yè)健康、快速發(fā)展。

4、倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任，組織協(xié)調(diào)企業(yè)抗震救災(zāi)。

“512”四川大地震發(fā)生后，我省快遞企業(yè)紛紛主動(dòng)請(qǐng)纓支援災(zāi)區(qū)。協(xié)會(huì)也積極行動(dòng)起來，協(xié)助會(huì)員企業(yè)與紅十會(huì)聯(lián)系，將賑災(zāi)物資運(yùn)往災(zāi)區(qū)。我會(huì)協(xié)助天天快遞到市紅十字會(huì)辦理相關(guān)賑災(zāi)捐贈(zèng)手續(xù)，使天天快遞把所捐贈(zèng)物資及時(shí)運(yùn)往災(zāi)區(qū)。得知廣州市紅十字會(huì)有大量救災(zāi)物資急需運(yùn)往災(zāi)區(qū)后，我會(huì)積極向會(huì)員企業(yè)發(fā)出倡議參與運(yùn)送救災(zāi)物資，得到企業(yè)踴躍支持。全一快遞公司、郵政公司、中外運(yùn)公司、申通物流公司、港中能達(dá)物流公司、順豐速運(yùn)公司、長宇物流在最短時(shí)間內(nèi)共抽調(diào)了5輛8噸車，4輛5噸車義務(wù)協(xié)助市紅十字會(huì)為災(zāi)區(qū)運(yùn)送急需物品。22位司機(jī)冒著隨時(shí)出現(xiàn)余震、滑坡和塌方的危險(xiǎn)，歷盡千辛萬苦，圓滿完成了任務(wù)，得到了社會(huì)各界的充分肯定和災(zāi)區(qū)人民的感激與尊敬。

過去的半年，協(xié)會(huì)雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但由于成立時(shí)間短，缺少辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)，存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：工作思路打不開，組織活動(dòng)少，服務(wù)會(huì)員協(xié)調(diào)各方關(guān)系的力度不夠，發(fā)展會(huì)員工作進(jìn)展緩慢等。對(duì)這些問題，協(xié)會(huì)在今后的工作中，要作為重點(diǎn)加以改進(jìn)。

20xx年下半年，協(xié)會(huì)將按照年初擬訂的工作思路，以服務(wù)為宗旨，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，完善管理，充分發(fā)揮好協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用，加大服務(wù)政府、服務(wù)會(huì)員企業(yè)的力度，努力促進(jìn)廣東省快遞服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

第一，按照廣東省郵政管理局的要求，重點(diǎn)做好廣東省快遞企業(yè)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)實(shí)施工作。指導(dǎo)企業(yè)開展達(dá)標(biāo)自查，做好達(dá)標(biāo)申報(bào)受理和組織評(píng)審工作，要通過開展達(dá)標(biāo)評(píng)審，促進(jìn)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升企業(yè)自身的競爭力。

第二、要加強(qiáng)與廣東省郵政管理局及相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮好協(xié)會(huì)橋梁和紐帶的作用，及時(shí)向會(huì)員企業(yè)傳達(dá)國家相關(guān)政策法規(guī)，配合政府部門敦促和引導(dǎo)企業(yè)貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定，同時(shí)，積極反映快遞企業(yè)的意見和訴求，對(duì)行業(yè)的重大訴求要作出快速反應(yīng)，依法維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益。

第三，加大與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)的力度，拓展更多關(guān)系渠道幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。重點(diǎn)解決交通運(yùn)管問題。

第四，深入開展調(diào)研活動(dòng)，加強(qiáng)與會(huì)員企業(yè)的聯(lián)系溝通。下半年協(xié)會(huì)將繼續(xù)走訪會(huì)員開展調(diào)研活動(dòng)，重點(diǎn)了解會(huì)員企業(yè)的經(jīng)營狀況，在運(yùn)營中遇到的困難和問題，征求會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)工作的意見及建議，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)工作。

第五，積極加強(qiáng)協(xié)會(huì)與外部組織的合作，更好地為企業(yè)提供切實(shí)的幫助。擬聯(lián)絡(luò)律師事務(wù)所，為會(huì)員企業(yè)提供法律咨詢。在網(wǎng)站上建立法律咨詢欄目，為會(huì)員企業(yè)與法律專業(yè)人士創(chuàng)建直接交流的平臺(tái)。

第六，根據(jù)會(huì)員企業(yè)的需求，開辦培訓(xùn)班、專題講座。下半年，協(xié)會(huì)擬舉辦有關(guān)快遞行業(yè)發(fā)展研究方面的講座，請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家或?qū)W者與快遞企業(yè)老總共同探討行業(yè)發(fā)展有關(guān)問題。同時(shí)，要組織會(huì)員企業(yè)開展相互參觀交流活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)營造和諧發(fā)展的良好氛圍。

第七，發(fā)展新會(huì)員，壯大會(huì)員隊(duì)伍。要大力宣傳擴(kuò)大快遞協(xié)會(huì)的影響力，加強(qiáng)與非會(huì)員企業(yè)的聯(lián)系，主動(dòng)向他們宣傳快遞協(xié)會(huì)的情況，爭取多發(fā)展新會(huì)員，把全省快遞企業(yè)團(tuán)結(jié)到協(xié)會(huì)里來，共謀快遞行業(yè)發(fā)展。同時(shí)要繼續(xù)做好會(huì)員企業(yè)檔案管理，準(zhǔn)確掌握會(huì)員基本信息。

第八，按協(xié)會(huì)章程規(guī)定籌備召開好年度理事會(huì)和會(huì)員大會(huì)。要準(zhǔn)備好相關(guān)材料，精心安排好會(huì)務(wù)。向理事會(huì)和全體會(huì)員企業(yè)匯報(bào)協(xié)會(huì)工作，聽取理事會(huì)和會(huì)員企業(yè)的意見和建議，表決決定重要事項(xiàng)，確定協(xié)會(huì)發(fā)展方向，促進(jìn)協(xié)會(huì)自身建設(shè)。

20XX年，中國快遞協(xié)會(huì)將成立，廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要抓住良好時(shí)機(jī)，在進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，解放思想，大膽探索，在深入調(diào)研準(zhǔn)確把握會(huì)員企業(yè)的需求的基礎(chǔ)上，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，加大為會(huì)員服務(wù)的力度，扎實(shí)有為工作，在上級(jí)部門和理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)。

快遞工作總結(jié)簡短(篇6)

快遞員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

四年的大學(xué)生活是我人生的關(guān)鍵點(diǎn)。為了更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，在大學(xué)的四年時(shí)光里，我在掌握好學(xué)校課程的前提下，還充分利用課余時(shí)間，閱讀了很多的課外讀物，拓寬了自己的知識(shí)面。在校期間，我一直致力于將自己培養(yǎng)成一個(gè)復(fù)合型人才，不斷地挑戰(zhàn)自我，充實(shí)自己，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物流管理，是自己選擇的專業(yè)。自從大一入學(xué)之日起，我就曾經(jīng)暗下決心，一定要努力學(xué)好本專業(yè)。心中定下了方向，便不再猶豫遲疑。四年來，我?guī)缀鯖]有曠過一次課，一直盡心的上課，用心的學(xué)習(xí)，希望能夠把專業(yè)學(xué)好，為自己以后踏上社會(huì)做一個(gè)更好的準(zhǔn)備。

在思想上，本人要求積極上進(jìn)，熱愛祖國、熱愛人民，擁護(hù)中國-的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)各項(xiàng)方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。積極關(guān)注國家時(shí)政新聞，了解國家大事，了解國家的發(fā)展動(dòng)態(tài)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。我一向?qū)蠋熀芫粗?，因?yàn)樵谖裔葆宓臅r(shí)候，他們幫助了我。以及同學(xué)間的互幫互助，讓我領(lǐng)悟到了，與其說品德是個(gè)人的人品操行，不如說是個(gè)人對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。一個(gè)人活在這個(gè)世界上，就得對(duì)社會(huì)負(fù)起一定的責(zé)任義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認(rèn)識(shí)自己所負(fù)的責(zé)任，在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

在學(xué)習(xí)上，本人嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生而不懈奮斗。我一直都認(rèn)為人應(yīng)該是活到老學(xué)到老的，基于對(duì)本專業(yè)知識(shí)一絲不茍的認(rèn)真學(xué)習(xí)，因而在學(xué)習(xí)成績上一直都得到肯定，每學(xué)年都獲得校獎(jiǎng)學(xué)金。提升自我，積極參加各種證書的考試，通過了大學(xué)英語六級(jí)以及國家計(jì)算機(jī)二級(jí)的考試，在基本技能上得到提升;同時(shí)還自學(xué)參加一些職業(yè)資格證書的考試，并獲的國際商務(wù)單證員證書，從而使自己得到了更好的發(fā)展。

在工作上，本真對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡力做好每一份工作;有較好的組織能力，工作塌實(shí)，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)。對(duì)于屬于自己的本職工作，總是盡可能的做好，養(yǎng)成了獨(dú)立工作的好習(xí)慣!在很多團(tuán)隊(duì)工作中，積極與同學(xué)合作，養(yǎng)成了良好的團(tuán)隊(duì)精神。

在生活上，我崇尚質(zhì)樸的生活，勤儉節(jié)約，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣;生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng);為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同學(xué)們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。此外，對(duì)時(shí)間觀念性十分重視，時(shí)間觀念強(qiáng)，能合理利用時(shí)間。由于平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽，敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn)。

四年的物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)，讓自己系統(tǒng)的了解了物流管理專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于現(xiàn)階段的物流發(fā)展?fàn)顩r也有了全新的認(rèn)識(shí)，希望自己的以后的工作你能從中受益，相信努力將不會(huì)白費(fèi)，感謝學(xué)校提供的平臺(tái)，更感謝給我們上課的老師辛勤的付出。

四年的大學(xué)生活，使自己的知識(shí)水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。在這即將告別美好大學(xué)生活、踏上社會(huì)征途的時(shí)候，我將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰

作為一名--年大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我明白我的缺點(diǎn)與優(yōu)勢，我所擁有的是年輕和知識(shí)。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。我相信我一定可以的。

快遞員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

我于20--年-月--日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二、幫助采購核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類整理，為以后的工作提供便利;

并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給---，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。

三、根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。

四、建立庫存明細(xì)賬。在三四月份，因?yàn)樵瓉淼某杀緯?huì)計(jì)突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細(xì)賬分為青島庫、公司流動(dòng)庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟(jì)南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對(duì)成品庫進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過在這個(gè)過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。

五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見提供參考。

六、接手公司及分公司的手工庫存明細(xì)賬(外部)。

七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開始時(shí)未交待明白，，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。

快遞員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期的上半學(xué)期。在這短短的半學(xué)期里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過這幾周對(duì)物流管理的實(shí)習(xí)，我們?cè)趯?shí)習(xí)課上接觸了許多先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，它把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專業(yè)有關(guān)的知識(shí)緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學(xué)習(xí)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。同時(shí)，我們了解到物流工作的復(fù)雜性，但在在此實(shí)習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營操作程序，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)了解運(yùn)作方式，將我們所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對(duì)物流公司的運(yùn)營狀況有一個(gè)整體的了解，對(duì)中國物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我們對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，切身體會(huì)到工作中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，使我們?cè)趯?shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)，可以說在這次實(shí)習(xí)中，我們受益匪淺!

通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我對(duì)我國的物流行業(yè)現(xiàn)狀有一定的了解。中國物流業(yè)大多是由運(yùn)輸、倉儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)變而來的，各方面的設(shè)施設(shè)備都還不夠完善，管理有的還保留原有的管理模式?，F(xiàn)在國內(nèi)物流企業(yè)很多作業(yè)都無法運(yùn)用到現(xiàn)代技術(shù)。課本上知識(shí)的現(xiàn)代化在現(xiàn)實(shí)中根本無法看到，從而得出，理論與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，也看得出我國的物流還沒有發(fā)展到完全信息化、自動(dòng)化。因此，物流行業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。

在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，將書本上的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓我明白了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應(yīng)，在發(fā)展進(jìn)程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的經(jīng)驗(yàn)和做法。

總之，通過學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了書本上的理論知識(shí)，還親身體驗(yàn)了許多物流的操作業(yè)務(wù)流程，使自己對(duì)物流專業(yè)的知識(shí)有進(jìn)一步的了解。感謝學(xué)校能為我們提供這樣一個(gè)高水平現(xiàn)代化的物流實(shí)習(xí)室，讓我們每個(gè)物流管理專業(yè)的學(xué)生都可以獲得這樣一個(gè)寶貴機(jī)會(huì)來實(shí)際體驗(yàn)現(xiàn)代化的物流管理系統(tǒng)和設(shè)施，這必定為我們將來工作奠定了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，也是我們學(xué)校對(duì)比其他學(xué)校物流管理專業(yè)學(xué)生的明顯優(yōu)勢?？偠灾?，雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間非常短，但卻讓我的課本知識(shí)的再度升華，從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)了。同時(shí)也對(duì)我們這些未來的物流從業(yè)人員要面對(duì)的問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)于肩上所背負(fù)的責(zé)任：為中國物流業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份心力有了更明確的理解。

快遞員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

在 20-- 年 4 月我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè) ――新聯(lián)運(yùn)物流有限責(zé)任公司，帶著對(duì)未來的美好向往和希望，成為了“新聯(lián)運(yùn)”平凡而不平庸的一員。轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的試用期已滿，這段 時(shí)間給我的人生里程留下了珍貴而美好的回憶。

一、對(duì)公司的初步認(rèn)識(shí)

公司依托農(nóng)二師金川礦業(yè)發(fā)展第三方物流， 對(duì)金川礦業(yè)煤炭物流 進(jìn)行了有效的整合，為金川礦業(yè)節(jié)約了物流成本，初步實(shí)現(xiàn)了金川礦業(yè)煤炭資源的優(yōu)化配置。公司利用自身第三物流企業(yè)的核心競爭力使 金川礦業(yè)沒了后顧之憂將更多的精力放在了生產(chǎn)經(jīng)營上去， 公司與金川礦業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”“共贏”的局面。在試用期這段時(shí)間內(nèi)公司在不斷的蓬勃發(fā)展，先后與美克化工、塔什店電廠簽訂了煤炭承運(yùn)協(xié)議。

作為公司的一員讓我內(nèi)心無比的高 興以及更加堅(jiān)定了以自己最大的努力為公司奮斗， 同時(shí)也要不斷的發(fā) 掘自己的潛力為公司付出的同時(shí)體現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。邁入21 世紀(jì)國際市場經(jīng)濟(jì)競爭相當(dāng)激烈、殘酷，提高企業(yè)核心 競爭力成為企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中存活的唯一途徑。

而新聯(lián)運(yùn)物流有限責(zé) 任公司正是抓住了這一點(diǎn)，公司的前景非常廣闊。作為一個(gè)新員工我 認(rèn)為公司的最近目標(biāo)就是依托為金川礦業(yè)提供煤炭物流服務(wù)的模式對(duì)整個(gè)巴州的煤炭物流進(jìn)行有效整合，以實(shí)現(xiàn)巴州煤炭業(yè)的優(yōu)化配 置，為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)作出巨大的貢獻(xiàn)。 個(gè)人認(rèn)為成為新聯(lián)運(yùn)物流有限責(zé)任公司一員，是我人生的機(jī)遇，是我邁出最對(duì)的一步， 我會(huì)不斷的努力讓自己成為公司的一名合格員 工，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。

二、在工作中對(duì)公司的深入了解

(1) 積極工作 在工作當(dāng)中我一直堅(jiān)持著這樣的一個(gè)原則“今日事，今日畢 “因?yàn)槲覍W(xué)的是物流專業(yè)， 我知道物流行業(yè)特別辛苦和物流行業(yè)每一件工作都是瞬息即逝的，時(shí)間對(duì)于物流行業(yè)更加重要，我們 把握每一個(gè)瞬間，及時(shí)的去解決問題，以最最快的速度最好的服務(wù)來提高自身企業(yè)的競爭力和為客戶服務(wù)，站穩(wěn)物流市場的腳 跟。

在試用期內(nèi)我的工作主要負(fù)責(zé)美克化工和富力達(dá)纖維的結(jié) 算工作。在工作中我發(fā)現(xiàn)結(jié)算工作是非常重要的，可以幫助我更 快的去了解和深入理解公司。

① 在結(jié)算工作我可以時(shí)刻知道給各公司的拉運(yùn)量、自營 車輛承運(yùn)量、委營單位承運(yùn)量，根據(jù)這些數(shù)據(jù)公司可 以隨時(shí)調(diào)整煤炭量，以達(dá)到合理分配;可以給會(huì)計(jì)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行成本核算;可以實(shí)時(shí)知道公司經(jīng)營狀 況。結(jié)算工作還可以間接維護(hù)客戶關(guān)系，在結(jié)算工作 中因與客戶直接聯(lián)系可以實(shí)時(shí)知道客戶的要求及現(xiàn)場一些情況可以及時(shí)反應(yīng)給公司。

② 經(jīng)過試用期的鍛煉我可以獨(dú)立完成與美克化工、富麗 達(dá)、塔什店火電廠的結(jié)算工作。

③ 已學(xué)會(huì)開具運(yùn)輸發(fā)票，提高了結(jié)算工作的效率，維護(hù) 了客戶的關(guān)系。

④ 在工作之余到公司管理的煤場鍛煉，對(duì)煤場有了一定 的了解。

⑤ 已經(jīng)可以協(xié)助管理自營車隊(duì)。

(2) 與同事團(tuán)結(jié)不斷的相互學(xué)習(xí) 剛進(jìn)公司時(shí)，同事們對(duì)我就很不錯(cuò)，對(duì)不懂，不了解 的地方，他們都會(huì)一一的給我解答。因?yàn)槲夷贻p，對(duì)一些難題也不懈努力的去研究，與同事們共同完成，試用期結(jié) 束了，我也真正融入了這個(gè)大家庭。在公司蓬勃發(fā)展的同 時(shí)也離不開員工之間的團(tuán)結(jié)努力，公司里員工們的團(tuán)結(jié)向上讓我深受教育，更加鼓勵(lì)我不斷積極向上，沒有什么困 難是能夠打到我們的。

(3) 積極參加公司活動(dòng) 在試用期的這段時(shí)間內(nèi)，很感謝公司給我參加集體活 動(dòng)的機(jī)會(huì)，參加集體活動(dòng)可以在緊張的工作之余暫時(shí)放松心情，使我能更好的投入工作中;我抓住此次機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)公 司里大部分員工，與他們?cè)鲞M(jìn)了感情，使以后能在工作中 更有效的配合，有效率的完成工作。

三、在工作中的不足

(1) 工作缺乏主動(dòng)性 因以前的工作習(xí)慣， 總覺得完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)就行。

來到這個(gè)公司看到所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工都在不斷的努力，讓 我感到很慚愧，我也在不斷的改正自己，不斷的在向老前輩們學(xué)習(xí)。作為年輕人應(yīng)主動(dòng)將一些苦活累活攬到自己身 上，還要不斷的去鉆研。

四、今后的工作思路

(1) 在保質(zhì)保量地完成自己工作前提下，主動(dòng)和同事一起共同 分擔(dān)公司的工作。

(2) 在工作中不叫苦、不叫累，主動(dòng)去承擔(dān)一些比較苦、比較 累的工作。

(3) 在工作中不藏私，與同事們共同探討，配合有效地完成每 一項(xiàng)工作，不能因個(gè)人原因以及公司內(nèi)部原因影響公司的 發(fā)展。

(4) 在工作中不斷的努力提高自己，邊工作，邊學(xué)習(xí)努力適應(yīng) 公司不斷發(fā)展對(duì)知識(shí)的需求，永遠(yuǎn)向前看一步為公司的發(fā) 展提供一份綿薄之力。

快遞員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的 環(huán)境中， 不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。

在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不 至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是--人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確 的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡單總結(jié)。在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位， 對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。

在工作初 期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流 行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)， 同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法， 積極鍛煉自己的工作能力， 力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。

作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣 碎的大量事務(wù)性工作， 我強(qiáng)化工作意識(shí)， 注意加快工作節(jié)奏， 提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)， 力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有 著落、件件有落實(shí)。 三個(gè)月來， 在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)， 上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。

三個(gè)月來，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員 年度業(yè)績考核測評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：×、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作?！痢⑷狈?chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。×、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻 不精。 在今后的工作中， 我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

首先， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的.職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 以上是我對(duì)三個(gè)月來工作的總結(jié)， 說的不太多。

但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力?！奥?漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足， 爭取做的更好。

快遞工作總結(jié)簡短(篇7)

在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時(shí)將問題上報(bào)，并主動(dòng)與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識(shí)，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。

展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照xxxx年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：

1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。

3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。

4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。

5、完成好公司和部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

xxxx年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)服務(wù)及“首問負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時(shí)效性，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使xxxx年客戶服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績！

快遞工作總結(jié)簡短(篇8)

快遞員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包袱的派收工作,很明顯這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指依據(jù)寄件人的要求,攬收他們的快件包袱。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò),使寄件人的快件平安剛好送達(dá)至收件人手中,讓客戶滿足通過面試,我獲得了在望城區(qū)元智快遞公司的實(shí)xx機(jī)會(huì)。這次機(jī)會(huì)讓有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過的領(lǐng)域,學(xué)到新的學(xué)問和技能。我被支配的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說自己在這里只有一個(gè)月左右的實(shí)xx期,但是,作為一份工作我要仔細(xì)地去做好。我努力向自己的同事學(xué)xx遇到不懂的地方剛好向他們請(qǐng)教。所以,在這短短的實(shí)xx期間我完全駕馭了快遞員的工作的技能,獲得了部門經(jīng)理的確定。

雖然是實(shí)xx但是公司經(jīng)理對(duì)我們很嚴(yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣,要?jiǎng)偤蒙习?。遵守公司的?guī)章制。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標(biāo)。

在實(shí)xx的每一天里,我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過程中,我深切地體會(huì)到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛。

一、工作辛苦,獲不到他人的敬重

作為一新人,剛起先我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有很多保安不允許快遞員進(jìn)去,只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚选６愕目蛻魠s要求你供應(yīng)門到門的服務(wù),我親眼聽到有人在背后探討。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,但心里受到的損害只有自己才清晰。

二、運(yùn)輸工具簡潔

快遞員最基本的運(yùn)輸工具是電動(dòng)車。而長沙禁摩限電后,快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻留意躲避交警,因此,使得快遞員既不能安心送件也對(duì)他們的交通平安構(gòu)成了潛在的威逼。

三、客戶不理解,損害快遞員

有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞,客戶不講理,一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司干脆面對(duì)客戶的員工,忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般,而回到公司可能受到上級(jí)的指責(zé)。這樣加大了快遞員的心理壓力,不利于快遞員主動(dòng)地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,為解決這些問題,我提出幾點(diǎn)建議:

1、提高快遞員的待遇。待遇對(duì)一個(gè)一般的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累,就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng)。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí),卻沒有根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定,在供應(yīng)基本工資的前提下,為員工供應(yīng)五險(xiǎn)一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發(fā)生交通意外的狀況也許多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。

2、重視快遞員的心理健康,加強(qiáng)疏導(dǎo)。快遞員工作壓力巨大,每天不管刮風(fēng)下雨冰凍寒冷都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要?jiǎng)偤檬鑼?dǎo)他們的心理壓力,讓他們能夠剛好解決心理的困惑。只有這樣做,才能夠讓員工感覺公司是他們的家,使他們的依靠。增加員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作,為自己的工作感到驕傲。

3、加強(qiáng)與客戶溝通?？爝f員在工作過程中,保證的客戶的快件能夠平安快速精確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí),快遞員要嚴(yán)格根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想,加強(qiáng)與客戶的溝通,同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情,只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)建一個(gè)和諧的關(guān)系。

xx月xx日我的快遞員的工作結(jié)束了,在離開公司的那一刻,公司的同事們?yōu)槲覍?shí)行了歡送會(huì)。雖說,實(shí)xx的時(shí)間只有這么短短的一個(gè)月,但是我卻收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問和實(shí)力。在工作過程中,有歡樂有挫折更有同事們的關(guān)切和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨,我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣,來到xxxx公司實(shí)xx也慶幸自己堅(jiān)持到了最終?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?必先苦其心志,餓其體膚?！边@是一次難忘的經(jīng)驗(yàn),我將牢記于心。

快遞工作總結(jié)簡短(篇9)

作為一個(gè)每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術(shù)含量，無非相識(shí)幾個(gè)字，會(huì)騎車，有責(zé)任心，勤勤懇懇不就好了嗎?其實(shí)不然，一個(gè)平凡的快遞員他也有學(xué)歷要求，除非真的是那種有經(jīng)歷，又或者是特殊有責(zé)任心，特殊負(fù)責(zé)，有某些特質(zhì)是老板觀賞的。

以下是我在物流公司做送貨員的個(gè)人工作總結(jié)：

一、提高思想相識(shí)，增加勤勞意識(shí)

送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路條件多不好，天氣多不好，都得按時(shí)按點(diǎn)送到。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)給予的責(zé)任不能選擇。因此，我們要造就送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要酷愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是倡議艱辛奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)開展與自己的付長進(jìn)息相關(guān)。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)開展了，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個(gè)人都自覺在面對(duì)困難，克制困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

二、專心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)

送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地，與顧客嚴(yán)密相聯(lián)，一個(gè)送貨員的一個(gè)行為、動(dòng)作、說話，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。也就是說要專心效勞每一位客戶。對(duì)客戶提出的問題精確、富有責(zé)任的答復(fù)，留意說話的語氣。把有效的信息剛好精確地進(jìn)展上傳下達(dá)，以到達(dá)幫助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)限制的實(shí)力。同時(shí)，還要對(duì)所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算，判定，車輛、交通平安等學(xué)問的培訓(xùn)，讓他員工在送貨的過程中能沉著面對(duì)各種問題。

三、企業(yè)至上，以人為本

送貨員一成不變的`工作模式和方法可能會(huì)讓員工產(chǎn)生疲憊感，失去愛好，時(shí)間一久，員工看法也不好，但是，由于他們與客戶面對(duì)面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道，員工的一舉一動(dòng)也就干脆關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，干脆關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的相識(shí)，干脆關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠信度，干脆關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，干脆影響企業(yè)形象。所以，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處相識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，正確對(duì)待自已從事的工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前物流公司分公司是全國名列x甲的大型物流企業(yè)，對(duì)待員工也是以人為本，感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人，每個(gè)為物流公司辛勤付出汗水的人。

快遞工作總結(jié)簡短(篇10)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過完，隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，我將通過快遞員第x季度工作總結(jié)來向大家匯報(bào)下我的工作：

在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

工作中還是會(huì)有很多的不足：理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

在今后的工作中，我將在物流公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。

快遞工作總結(jié)簡短(篇11)

（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…。。出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的.站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)

經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷溝通群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…。。對(duì)于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

在物流課上，老師對(duì)物流條碼做過詳細(xì)的講解，今天再一次的鞏固使對(duì)條碼有了更深的理解。

那天我們大清早上的去中通快遞公司實(shí)習(xí)，說真的，那天早上真的好冷，不過此次實(shí)習(xí)讓我深深體會(huì)到了自己在專業(yè)知識(shí)方面的欠缺和不足，也意識(shí)到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識(shí)，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無論經(jīng)歷什么樣的困難，都立于不敗之地。對(duì)這次實(shí)訓(xùn)，頗有體會(huì)。

這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來說，是開心的、有意義的、充實(shí)的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實(shí)，不虛度光陰。因?yàn)閷?shí)訓(xùn)，讓我更好地去了解社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，感受到社會(huì)的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現(xiàn)在，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實(shí)習(xí)，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景，激勵(lì)我們?cè)谂W(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)。更加注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)!

我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，可以說通過這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對(duì)物流管理，最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。

一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三：團(tuán)隊(duì)。三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

實(shí)習(xí)可以看作是人生的又一個(gè)起點(diǎn)，是我們事業(yè)成功的基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)，學(xué)歷、文憑是你能不能找到好工作的前提條件，這些都是要靠平時(shí)的努力學(xué)習(xí)得到的。然而我認(rèn)為，書本上的知識(shí)固然很重要，但當(dāng)我們畢業(yè)參加工作后，在工作中的學(xué)習(xí)更重要，這才是我們?nèi)蘸笫聵I(yè)能不能成功的關(guān)鍵。一提到老人，我們就會(huì)說他“睿智”，這并不是說他知識(shí)有多么的淵博，而是說他所經(jīng)歷的事，所接觸到的人，所學(xué)到的東西多，處理起事情來也就更加的“從容”，得心應(yīng)手。這都是經(jīng)過實(shí)踐積累的，是在書本上永遠(yuǎn)都學(xué)不到的東西。

在實(shí)習(xí)期間，懂得與人相處，是我們的一大主題，這就要我們?cè)诙Y儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠信，誠信是一個(gè)永恒的主題，當(dāng)一個(gè)人失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。所以實(shí)習(xí)生更多應(yīng)該以請(qǐng)教的態(tài)度去和他溝通。同時(shí)，同事之間溝通尤其重要，許多東西都是你學(xué)一點(diǎn)，他學(xué)一點(diǎn)，在休息時(shí)間你說一句，他說一句，我說一句，大家也在這種溝通討論學(xué)到了東西。

在實(shí)習(xí)期即將告一段落的時(shí)候，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對(duì)快遞員的工作還僅僅停留在表面層次，更多時(shí)候是在看別人做、聽別人講，沒有能夠親身感受、具體處理一些實(shí)際問題，因此未能領(lǐng)會(huì)精髓。但是，通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)所學(xué)專業(yè)基本知識(shí)的本質(zhì)理解，豐富了我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)工作有了深層次的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到要做好一份工作，既要注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。也許在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到的知識(shí)很有限，但是我畢竟是親自實(shí)踐過了，也付出了一定的努力，明白了很多道理，了解到了更多關(guān)于工作的技巧，工作上也漸漸熟悉，輕車熟路起來。這次的實(shí)習(xí)，我覺得很值，給我提供了一個(gè)很好鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我很知足。

俗話說的好：沒有經(jīng)歷，沒有實(shí)踐，妄談理論只不過是紙上談兵罷了!通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多東西，也明白了不少道理，以前總以為自己懂得很多，也會(huì)的很多，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，自己所知道的極其有限，經(jīng)驗(yàn)的欠缺，這是一個(gè)需要時(shí)間去積累的東西，很慶幸自己能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝那些幫助過我的每個(gè)人，謝謝!

快遞員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文這次在中通快遞公司的實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來推動(dòng)。這就是我兩周以來實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充實(shí)、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!

在物流課上，老師對(duì)物流條碼做過詳細(xì)的講解，今天再一次的鞏固使對(duì)條碼有了更深的理解。

那天我們大清早上的去中通快遞公司實(shí)習(xí)，說真的，那天早上真的好冷，不過此次實(shí)習(xí)讓我深深體會(huì)到了自己在專業(yè)知識(shí)方面的欠缺和不足，也意識(shí)到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識(shí)，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無論經(jīng)歷什么樣的困難，都立于不敗之地。對(duì)這次實(shí)訓(xùn)，頗有體會(huì)。

這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來說，是開心的、有意義的、充實(shí)的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實(shí)，不虛度光陰。因?yàn)閷?shí)訓(xùn)，讓我更好地去了解社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，感受到社會(huì)的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現(xiàn)在，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實(shí)習(xí)，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景，激勵(lì)我們?cè)谂W(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)。更加注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)!

我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，可以說通過這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對(duì)物流管理，最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。

快遞工作總結(jié)簡短(篇12)

裝卸快遞工作總結(jié)

在當(dāng)今快節(jié)奏的社會(huì)中，快遞行業(yè)逐漸崛起。作為快遞行業(yè)的一員，承擔(dān)著貨物裝卸的工作是一項(xiàng)重要且不可忽視的任務(wù)。在過去的一年里，我在裝卸快遞工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了總結(jié)。

首先，裝卸快遞工作需要具備一定的體力和耐力。快遞行業(yè)的發(fā)展迅猛，每天都有大量的貨物需要裝卸。這需要我們有足夠的體力來應(yīng)對(duì)繁重的工作量，同時(shí)還需要具備耐力，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度高且時(shí)間緊迫。在一天忙碌的工作中，我們常常需要長時(shí)間地搬運(yùn)重物，這對(duì)我們的體力和耐力提出了很大的考驗(yàn)。

其次，在裝卸快遞工作中，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要?？爝f行業(yè)是一個(gè)高度協(xié)作的行業(yè)，沒有團(tuán)隊(duì)的默契配合，我們無法順利地完成裝卸工作。在實(shí)際工作中，我們與同事們相互配合，共同完成任務(wù)。我們會(huì)根據(jù)每個(gè)人的特長和優(yōu)勢安排合理的分工，以提高工作效率。在裝卸重物時(shí)，我們互相幫助，確保貨物的安全和順利裝卸。這種團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了我們的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

此外，裝卸快遞工作需要我們保持高度的責(zé)任心和細(xì)心。快遞行業(yè)的特點(diǎn)是速度快、時(shí)間緊迫，因此，我們需要確保貨物的準(zhǔn)確裝卸和及時(shí)送達(dá)。在裝卸過程中，我們需要仔細(xì)檢查貨物的封裝情況，確保貨物完好無損。同時(shí)，在裝卸過程中，我們要注意貨物的擺放和位置，以提高裝載率和安全性。同時(shí)，我們還需做好裝卸記錄和整理工作，以便于后續(xù)的跟蹤和查看。

另外，在裝卸快遞工作中，我們要注重安全意識(shí)?？爝f行業(yè)的工作環(huán)境可能存在一定的危險(xiǎn)因素，如貨物重量大、操作空間狹小等。因此，我們需要時(shí)刻保持警惕，遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全操作流程。同時(shí)，我們要正確使用工具，提高自我保護(hù)意識(shí)，保證工作的安全性。只有確保自身的安全，才能更好地完成裝卸工作。

最后，裝卸快遞工作需要我們具備良好的溝通和應(yīng)變能力。由于快遞行業(yè)的特殊性，我們常常需要與客戶進(jìn)行溝通和配合。在裝卸過程中，如果客戶提出一些特殊要求，我們需要及時(shí)與客戶溝通，了解其需求，并做出合理的應(yīng)對(duì)措施。此外，我們還需善于應(yīng)變，在遇到突發(fā)情況或問題時(shí)能夠迅速反應(yīng)并解決。

總結(jié)來說，裝卸快遞工作是一項(xiàng)需要體力、耐力和聰明才智的工作。它要求我們具備高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作能力、安全意識(shí)、溝通和應(yīng)變能力。通過一年來的工作實(shí)踐，我深刻體會(huì)到這些方面的重要性，并在實(shí)踐中不斷成長和進(jìn)步。我相信，在未來的工作中，我會(huì)更加努力地提高自己，為快遞行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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