工程部工作總結(jié)和計(jì)劃

時(shí)間不等人，新的階段就要到來，辭舊迎新，下一階段工作馬上來到，我們需要對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)歸納了，總結(jié)是我們常用的工作手段，關(guān)于工作中常用的總結(jié)怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的工程部工作總結(jié)和計(jì)劃,供你閱讀參考，并請(qǐng)收藏本頁面！

工程部工作總結(jié)和計(jì)劃 篇1

11工程部工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位職工：

緊張而忙碌的11年過去了，工程部全體職工在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各科室的大力支持幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以人為本，不斷提高政治思想水平；以細(xì)化施工過程管理為手段，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，管理水平、工程效率、施工質(zhì)量都得到一定的提高；以提高人員素質(zhì)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮廣大職工的主觀能動(dòng)性，取長補(bǔ)短，不斷提高專業(yè)技能，相互配合，共同努力，頑強(qiáng)拼搏，較好的完成了11年公司交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，也為燃?xì)夤拘碌氖觊_始打下一個(gè)良好的開端。下面我代表工程部將11年全年的工作情況作一下總結(jié)：

一、首先匯報(bào)一下工程部一年的工作量：

1、機(jī)械挖土方、人工挖土方 共計(jì)：249856立方

2、回填土方：226848立方

3、地下鋼管道配管：29326.5米

4、地下PE管道配管：48645.5米

5、架空管道配管：9732米

6、頂管：鋼管84米、PE管460米，共計(jì)544米

7、引入安裝1690個(gè)

6、戶內(nèi)安裝：378戶，（包括打壓、掛表、刷漆2遍）全年施工地點(diǎn)70處，共計(jì)安裝管道：88248米（88.2公里，08年是77.6公里），比08年增加13.7%

7、安裝計(jì)量間：31個(gè)

8、安裝調(diào)壓站：6座

9、安裝調(diào)壓箱：14臺(tái)（包括土建：壘、抹）

10、安裝鋼閥門井：81個(gè)（包括土建：壘、抹）

11、安裝PE閥門井及陽極圓井：360個(gè)（包括土建：壘、抹）

12、砌抹保溫墩：1509個(gè)

13、動(dòng)火接氣作業(yè)，包括PE管接氣置換共計(jì)56次

14、陽極安裝：161組279支，測試樁19個(gè)，帶狀陽極380米

15、焊鋼塑轉(zhuǎn)換：480個(gè)

16、配合頂管穿越 7處：共計(jì)：544米

17、挖掘機(jī)炮錘破碎混凝土：1675平米（包括切割路面）

18、打路面及散水：1486平米

19、打混凝土：489立方米

20、恢復(fù)地面、彩磚、方磚、九格磚：569平米

21、安裝絕緣接頭：14個(gè)

22、做角鐵支架：3730個(gè)

23、綁剛閘井用鋼筋拍子：93塊

24、做引入預(yù)制：（包括焊法蘭、套扣、預(yù)制管件部位）共計(jì)1855套

25、做爬梯：990個(gè)

26、做各型號(hào)石棉墊、橡膠墊：4820個(gè)

27、焊口防腐7649道（包括彎頭、三通、引入），架空管道防腐1080延長米

二、11年已完成及未完成的工地共計(jì)：70處

以上工作包括運(yùn)料、堵油麻、上井蓋、打壓刷漏、掛表、吹掃、拍片、防腐、刷漆、法蘭做跨接，還有施工前的準(zhǔn)備工作及完工后的掃尾清場工作。

三、強(qiáng)化安全措施，確保施工安全

安全工作始終是工程部工作的重中之重，貫穿覆蓋施工過程的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。工程部全體職工也一直將施工安全作為工作的生命線。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，工程部不斷強(qiáng)化各項(xiàng)安全措施，不僅制定了詳盡的施工安全管理制度，而且嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)，一抓到底。部長、部長助理、班組長及項(xiàng)目辦技術(shù)員等分頭組織實(shí)施，抓安全工作的落實(shí)情況，并強(qiáng)調(diào)安全施工的重要意義，不斷強(qiáng)化和提高全體職工的安全意識(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)更是高度重視安全工作，每周或每天不辭辛苦親臨現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)督我們安全工作的落實(shí)情況。工程部每天早上布置當(dāng)天的施工任務(wù)、首先強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，要求干部黨員以身作則，各班組長、項(xiàng)目辦員工從源頭抓起，精心組織，周密安排，現(xiàn)場所有施工作業(yè)人員各盡其責(zé)，分工明確，每個(gè)工地都必須設(shè)置兼職安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的施工安全，溝槽開挖前，地下情況不明時(shí)，提前聯(lián)系管網(wǎng)科進(jìn)行檢測，該挖探坑時(shí)挖探坑；施工中防溝槽塌方，做到該打支撐的打支撐，溝內(nèi)作業(yè)，溝上專人看護(hù)；高空作業(yè)時(shí)，腳手架必須搭牢，佩戴好安全帽、安全帶等安全保護(hù)用品；雨季施工做到防雷、防水、防觸電；冬季做好防凍、防火工作。各種大小型機(jī)械、設(shè)備、車輛等的使用嚴(yán)格按安全規(guī)程操作，及時(shí)更換機(jī)油保養(yǎng)，消除隱患，不帶病運(yùn)行；為保證現(xiàn)場用電安全、方便，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，定做了10個(gè)移動(dòng)電動(dòng)工具閘箱。所有這些措施，確保了在11年的施工過程中未出現(xiàn)安全事故。

四、加強(qiáng)施工過程管理，確保施工質(zhì)量

施工質(zhì)量是衡量工程部工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是施工作業(yè)中的重要組成部分，公司領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視施工質(zhì)量，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，狠抓質(zhì)量關(guān)，通過部長、班組長、項(xiàng)目辦三層管理體制切實(shí)將各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處，尤其是夏季做好防水、管道清理、防腐層檢查，焊道檢查及管道設(shè)備、材料的外觀檢查工作。冬季PE管施工采用棉被包裹，延緩降溫速度，保證焊接質(zhì)量。在大風(fēng)天，將所焊的焊口處，對(duì)焊機(jī)及焊口搭起帳篷，起到了防風(fēng)、防沙塵的作用，保證了焊口質(zhì)量。使工程的質(zhì)量、進(jìn)度，能正常進(jìn)行。

五、在過去的一年中，工程部本著以人為本，艱苦拼搏、愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效的原則，深挖內(nèi)部潛力，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的特長，尤其是工程大忙時(shí)，工程部最多分成 14個(gè)施工班組，各自為戰(zhàn)，讓責(zé)任心強(qiáng)的同志任臨時(shí)班組長，實(shí)行各工地班組長負(fù)責(zé)制，包括抓安全、抓質(zhì)量、抓進(jìn)度，以頑強(qiáng)的拼搏精神奮戰(zhàn)在各個(gè)工地上，大家風(fēng)里來、雨里去，夏戰(zhàn)三伏、冬戰(zhàn)嚴(yán)寒。為保進(jìn)度放棄了節(jié)假日，午飯吃在工地，再苦再累也無怨言，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持及各部門的積極配合下，確保工程的順利進(jìn)行。11年里，工程部涌現(xiàn)出一批對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的好職工：

1、XX路東延長線管道隨路鋪設(shè)工程全長10455米，施工難度大，工作環(huán)境艱苦，趕上活茬，工作時(shí)間還要順延，加班加點(diǎn)。施工期間XXX、XXX、XXX等同志表現(xiàn)極為突出，工作認(rèn)真，敢打敢拼，運(yùn)用各種方法安全快速地鋪設(shè)管道。在木燕路交口處，合龍門作業(yè)中，前后施工2次，作業(yè)坑將近7米深，水往上涌，幾臺(tái)水泵同時(shí)抽水，雖然采取打樁、堵沙袋等保護(hù)措施，但是現(xiàn)場情況仍然十分緊迫，特別是路東第一次施工過程中，工程土方量大，而且在施工過程中邊挖方邊出水，5臺(tái)水泵同時(shí)工作，但還是不能焊接，這時(shí)，很多同志不顧坑深、泥沙多，紛紛跳入坑中，分成組，用水桶掏水，由于泥沙過多，出水量大，使得此工程一直干至深夜也未能完成，凌晨2點(diǎn)多時(shí)下起了小雨，情況緊急，只得焊接臨時(shí)堵板，保證幾公里管道不進(jìn)水，更要保證施工人員的安全，就在大家全部安全撤出時(shí)，雨下大了，指揮挖掘機(jī)迅速回填，既保證公路及魚池不再塌方，又保證了已完管道的質(zhì)量。大家又在大雨中把施工工具裝車，撤離現(xiàn)場時(shí)，已經(jīng)凌晨4點(diǎn)半了，直到這時(shí)，才感到腹中饑腸轆轆，人困馬乏，由于長時(shí)間泡在水中，腿發(fā)脹，嘴唇發(fā)紫，這時(shí)才想起還是中午吃的飯呢，但是大家都毫無怨言。還有XXX同志，在本次和龍門的施工中，為防止管道進(jìn)水，不顧自身被大雨淋濕，脫下自己的雨衣包裹未焊完的焊道，保證了幾公里管道不進(jìn)水進(jìn)泥，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在工程部全體職工的共同努力下，第二次終于使XX路東延長線工程全線貫通，確保了打壓、掛表、吹掃一次性合格。

2、XXX帶領(lǐng)XXX等全組人員，憑借著多年過硬的技術(shù)功底和吃苦耐勞的專業(yè)精神，幾乎包攬了所有高難度、高技術(shù)含量的工程任務(wù)，確保了工程安全、質(zhì)量和工期。在博聯(lián)和權(quán)金城架空管道施工中，爬到39米的高空作業(yè)，是有史以來全區(qū)最高的架空管道，施工難道相當(dāng)大，他們不畏困難，齊心協(xié)力，精心施工，發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭的精神，安全圓滿的完成了施工任務(wù)。在花博會(huì)計(jì)量間、鍋爐房和鮮花港調(diào)壓站、鍋爐房施工過程中，解決了很多施工中未遇到的難題，出色的完成了公司交給的任務(wù)，工程質(zhì)量受到建設(shè)方的一致好評(píng)，為花博會(huì)順利召開做出了貢獻(xiàn)，也為公司爭得了榮譽(yù)。

3、11年P(guān)E管施工地點(diǎn)多，特別是后半年，施工任務(wù)重、時(shí)間緊，為搶現(xiàn)代花園工程，臨時(shí)由趙貴良帶班，成立了第四個(gè)施工班組。XXX、XXX、XXX、XXX四個(gè)作業(yè)組早出晚歸，中午送飯，抓緊施工。他們?nèi)蝿谌卧?，克服各種困難，圓滿地完成了XX花園36棟樓及各處PE管施工任務(wù)(包括PE管道接氣等工作)。

4、打壓、刷漏、防腐是燃?xì)夤艿拦こ淌┕さ闹匾M成部分，是工程質(zhì)量的最后檢驗(yàn)和保障，關(guān)系著整個(gè)工程的成敗以及工程設(shè)施今后能否長期安全運(yùn)行。因?yàn)槭┕さ攸c(diǎn)多，打壓，刷漏、防腐任務(wù)也比往年繁重，XX、XXX、XXX、XXX等同志往返穿梭于各個(gè)工地，不怕苦，不怕臟，不怕累，夏天不怕熱，冬天不怕冷，有耐心、有韌性，工作一絲不茍，不放過任何可疑點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，也給年輕人做出了榜樣。遇到帶班班長臨時(shí)有事兒，XXX、XXX會(huì)毫無怨言的服從安排，頂替帶班。XXX、XXX每天早晨總是提前十幾分鐘就開始準(zhǔn)備防腐材料、工具，從不耽誤發(fā)車時(shí)間。趕上值班，XXX總會(huì)默默無聞的把院子打掃得干干凈凈，所有這一切，大家都是有目共睹的。還有羅長利負(fù)責(zé)卸運(yùn)管工作也是認(rèn)真負(fù)責(zé)，不但把施工用管安全無誤地運(yùn)送到工地，還要親自勘察現(xiàn)場，把管卸在方便施工的場地。他還負(fù)責(zé)協(xié)助公司、隊(duì)部對(duì)外來工的管理，不定期的開會(huì)溝通，了解他們?cè)谒枷?、工作、生活及各方面的問題、及時(shí)掌握溝通，同時(shí)將公司及隊(duì)部的關(guān)懷和要求傳達(dá)給他們，使這些外來工能夠安心工作，情緒穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)各種問題和糾紛。

5、XXX、XX兩位班長，是工程部的骨干力量，各帶領(lǐng)一班人，幾乎參與了11年所有的鋼管帶氣作業(yè)、公服用戶的管道安裝、改造，小區(qū)引入、室內(nèi)外架空管道的施工任務(wù)。工作一絲不茍、精益求精。真正起到了黨員模范帶頭作用。

6、年輕的技術(shù)骨干也在這一年的摸爬滾打中逐漸成長起來了，成為工程部的中堅(jiān)力量。比如XXX、XXX等，敢打敢拼、不怕困難。XXX帶領(lǐng)班組獨(dú)擋一面，很好的完成了XX路東延長線、XX一路、XXX調(diào)壓站等一個(gè)個(gè)艱巨工程。XXX工作認(rèn)真、細(xì)致，肯動(dòng)腦筋是大家公認(rèn)的。XXX任勞任怨，自覺服從隊(duì)部的工作安排，實(shí)實(shí)在在地完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。還有電工XXX，司機(jī)XXX、XX、等同志，除了做好本職工作外，還積極主動(dòng)地在工地上干些力所能及的工作，所有這些都充分體現(xiàn)了他們的責(zé)任心和主人翁意識(shí)。

7、項(xiàng)目辦技術(shù)人員在11年的工作中表現(xiàn)也極為突出，白天，他們積極主動(dòng)的做好各方面協(xié)調(diào)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，與職工打成一片，同甘共苦，配合班組長做好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查施工質(zhì)量、做好工程竣工測量、驗(yàn)收，解決施工中遇到的技術(shù)難題，遇到重大技術(shù)問題時(shí)，及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)溝通洽商，出主意、想辦法，為工程的順利完工提供了有力的技術(shù)支持和保障。下班后他們又加班加點(diǎn)做好每一天的技術(shù)匯總、繪制竣工圖，編寫整理竣工資料，準(zhǔn)備第二天的工作，常常加班到很晚，像XXX，趕上手頭工作太多時(shí)，干脆就不回家了，吃住在單位，一下就是12天，也要把工作做完。

總之，在11年里，工程部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以好字優(yōu)先，干字當(dāng)頭，干出了作風(fēng)，干出了成效。是一個(gè)特別團(tuán)結(jié)、特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的集體。

七、關(guān)心職工生活，采用人性化管理

夏季施工做好防暑降溫工作，給工程部全體職工發(fā)放配備足額防暑降溫藥品，確保了各工地未發(fā)生一起中暑事故，冬季天氣寒冷，每名員工都配發(fā)了保暖大衣，及時(shí)做好施工中的防護(hù)工作，特別是防凍工作，在確保施工質(zhì)量的前提下，盡量縮短工作時(shí)間。安排組織職工注射甲流疫苗，給予足夠的人性關(guān)懷。在文體方面，公司先后舉辦了：籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽、十月金秋圖文賽等大家喜聞樂見的文體活動(dòng)，工程部全體職工積極參加，踴躍報(bào)名，并取得了優(yōu)異的成績。

八、11年里存在的不足及工地施工應(yīng)注意的幾個(gè)方面

通過分析和總結(jié)工程部11年的工作，我們要十分清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的工作做得并不都是十全十美，依然存在一些不足、缺陷，甚至是教訓(xùn)。歸納起來，主要有以下幾個(gè)方面：

1、抓安全管理、安全施工工作還不夠深入細(xì)致，有時(shí)為了急于搶進(jìn)度，往往忽略了安全，沒有仔細(xì)全面排查各種安全隱患的存在，結(jié)果會(huì)造成不必要的麻煩，如XXXX涂裝車間管道施工中，由于沒有將保溫管加以有效遮蓋，造成氣割時(shí)火星掉進(jìn)鐵皮縫內(nèi)，引起巖棉燃燒冒煙，好在及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)撲滅，沒有造成大的經(jīng)濟(jì)損失。通過這次事故，提醒我們要站在更高的起點(diǎn)上，重視安全工作，落實(shí)到人。動(dòng)火作業(yè)前，首先辦齊相關(guān)手續(xù)，然后觀察周圍是否有易燃易爆物品，遮蓋措施必須到位；動(dòng)火作業(yè)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，并要注意動(dòng)火范圍，防止火星四濺。特種作業(yè)人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。每天下班前，由班組長、安全員負(fù)責(zé)檢查一遍現(xiàn)場，確認(rèn)無火災(zāi)隱患，再離場下班。

2、鋼管在施工過程中要注意以下幾個(gè)方面：在下管前，對(duì)鋼管進(jìn)行拉堂處理，保證鋼管內(nèi)部無雜物，檢查鋼管防腐層是否有損壞；PE管道施工過程中，也要注意管道內(nèi)部有無雜物，管道外壁有無嚴(yán)重劃痕，焊接時(shí)，必須按焊接參數(shù)施工，確保施工質(zhì)量。

3、項(xiàng)目辦職工要合理分配時(shí)間，有奉獻(xiàn)精神，該加班得加班，當(dāng)天工作當(dāng)天完，保證工程資料及時(shí)、完整，按期完成。

4、新同志要向老同志多學(xué)習(xí)，要做到眼勤、手勤、腿勤，有不懂的地方就要多向師傅們請(qǐng)教，努力鉆研業(yè)務(wù)，逐步提高自己的工作能力。

九、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)2011年整改方案

工程部根據(jù)公司黨委開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體部署，緊密圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)管理、加快發(fā)展步伐、確保安全供氣、服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)”的活動(dòng)主題，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研、廣泛征求意見、認(rèn)真分析查找問題，明確整改方向。為確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)出成果、見實(shí)效，切實(shí)解決實(shí)際問題，將《XX燃?xì)夤緦W(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)分析檢查報(bào)告》提出的思路和措施具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化，做到整改落實(shí)項(xiàng)目明確、措施明確、責(zé)任明確，制定《工程部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實(shí)方案》。整改項(xiàng)目1：進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

整改目標(biāo)：提高干部職工安全意識(shí)，真正做到安全生產(chǎn) 具體內(nèi)容：講安全，重視安全，要把安全工作落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。一是個(gè)人安全用具，如高空做業(yè)需要的安全帽、安全帶、腳手架等，還有就是各班組用的電動(dòng)工具、設(shè)備，要安全正確使用，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。尤其是電工，焊工，一定要注意安全用電，按操作規(guī)程操作。總之就是堵住危險(xiǎn)源、檢查隱患、防止違章。責(zé)任到人，對(duì)違章作業(yè)行為加大追究力度，誰出事故就追究誰的責(zé)任，絕不姑息遷就。

整改項(xiàng)目2：努力做到“又好又快”

整改目標(biāo)：抓質(zhì)量、抓進(jìn)度

具體內(nèi)容：在質(zhì)量管理上，項(xiàng)目辦要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把自己的工作做嚴(yán)，做細(xì)，發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)制止或報(bào)隊(duì)部解決。各班組長一定要把質(zhì)量放在第一位，要對(duì)自己干的活、做的事要負(fù)責(zé)。我們要樹立“今天的質(zhì)量就是明天的市場”觀念。提高責(zé)任意識(shí)，抓安全檢查，要落實(shí)責(zé)任到人。在施工進(jìn)度上，也要充分發(fā)揮廣大職工的主觀能動(dòng)性，實(shí)干、巧干，在施工方法上多動(dòng)腦筋。保證質(zhì)量的前提下，加快施工進(jìn)度。各個(gè)班組之間也要多交流施工經(jīng)驗(yàn)，互相之間取長補(bǔ)短，把工程干的“又好又快”。

整改項(xiàng)目3：車輛機(jī)械的保養(yǎng)、維護(hù)

整改目標(biāo)：認(rèn)真負(fù)責(zé)車輛機(jī)械的保養(yǎng)、維護(hù)，提高使用壽命。具體內(nèi)容：挖掘機(jī)司機(jī)，吊車司機(jī)，機(jī)動(dòng)車駕駛員等特殊工種要努力提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，在日常工作中多觀察，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教。從而達(dá)到對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行一些簡單的排除。平時(shí)，認(rèn)真做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作。并及時(shí)、準(zhǔn)確的填寫好《工程部車輛機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)記錄》。

整改項(xiàng)目4：竣工資料的整理

整改目標(biāo)：加快竣工資料的整理

具體內(nèi)容：項(xiàng)目辦全體職工要充分利用好時(shí)間，合理分配。在工地時(shí)，認(rèn)真做好工程記錄，竣工圖、竣工材料隨做隨出。中午或晚上及時(shí)錄入電腦，努力做到今日工作今日完。

整改目標(biāo)5：不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步

整改目標(biāo)：努力提高職工的文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)

具體內(nèi)容：鼓勵(lì)職工提高自身文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)，定期對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行考核，避免“躺在文憑上睡大覺”現(xiàn)象（二級(jí)建造師）。

十、2012年工作計(jì)劃

1、狠抓施工安全管理不放松

新的一年里，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依然是緊緊抓住安全這個(gè)核心，強(qiáng)化施工安全管理，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全監(jiān)督與檢查，從源頭上杜絕安全隱患，認(rèn)真做好施工現(xiàn)場安全工作、車輛、設(shè)備等的安全管理，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育，做到人人講安全，人人管安全，落實(shí)安全生產(chǎn)必須到人，安全施工的觀念要深入每個(gè)職工的心里。

2、強(qiáng)化工程質(zhì)量管理

進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，堅(jiān)持班前安排會(huì)和晚上碰頭會(huì)制度，提高班組長和項(xiàng)目辦的管理組織水平，進(jìn)一步加強(qiáng)與各單位的協(xié)調(diào)工作，提高工程部職工學(xué)習(xí)教育，從而保證施工質(zhì)量，不斷強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高職工的施工專業(yè)技能，做好施工材料、圖紙的認(rèn)知、熟知培訓(xùn)，加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全、施工材料整理，焊接工藝、防腐工藝及PE管工藝等技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，注重新材料，新工藝、新設(shè)備的學(xué)習(xí)和使用，提高工程部施工效率，進(jìn)一步強(qiáng)化工程質(zhì)量，節(jié)約施工成本。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化部內(nèi)管理

不斷加強(qiáng)人員專業(yè)技能培訓(xùn)和素質(zhì)教育，同時(shí)注意強(qiáng)化職工的政治素養(yǎng)學(xué)習(xí)，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”提高工程部的整體素質(zhì)，做好全年的文體活動(dòng)工作，關(guān)心職工生活，營造良好的部內(nèi)氛圍，為工程施工任務(wù)的順利進(jìn)行提供良好的保障。

我們相信在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2012年公司的發(fā)展形勢會(huì)更好，因此，我們工程部全體職工在新的一年里要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，加強(qiáng)管理，把《工程部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實(shí)方案》落到實(shí)處，發(fā)揮實(shí)效，嚴(yán)格要求，狠抓工程施工安全，確保施工質(zhì)量，提高施工效率，完成公司交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。并搞好與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮創(chuàng)新的工作作風(fēng)，將2012年的各項(xiàng)工作任務(wù)推向一個(gè)新的臺(tái)階。

最后預(yù)祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工在新的一年里幸福安康；祝我們的燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的更加繁榮。

工程部2011年1月

工程部工作總結(jié)和計(jì)劃 篇2

xx年工程部根據(jù)公司年初制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司以質(zhì)量為生命，服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于市場的經(jīng)營方針開展工作，在各部門的通力配合下，工程部的發(fā)展相對(duì)來講還是比較穩(wěn)定的?，F(xiàn)對(duì)工程部本年度工作作以下總結(jié)，希望能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到本部門優(yōu)勢與不足，便于優(yōu)化下年度生產(chǎn)工藝、品質(zhì)，效益等方面工作。

指標(biāo)完成情況：

本部門5～12月完成樣板共698臺(tái)，平均每月87.5臺(tái)樣板滿意度98.1%。寄出合格率93%。

本部門5～12月新產(chǎn)品包材開發(fā)確認(rèn)共8款，每月為1款

本部門5～12月出返工方案共63份，平均每月7.8份

本部門5～12月完成生產(chǎn)線接線圖共36份，每月為4.5份

本部門5～12月跟蹤樣板零件采購共360次，每月跟蹤樣板物料45次

本部門5～12月各個(gè)散件包裝/裝柜及排柜指導(dǎo)跟進(jìn)及問題處理共8柜，每月1個(gè)

xx年工作中，由于各種因素影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，給生產(chǎn)管理帶來很大壓力。員工操作流程不熟悉，組織紀(jì)律性差、工作差錯(cuò)率高等不良現(xiàn)象，我們進(jìn)行了崗前安全及操作技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范了操作流程，并進(jìn)行了有效監(jiān)控；及時(shí)制定了系列措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核，對(duì)各崗位均細(xì)化了崗位職責(zé)，制定了具體的考核辦法，做到了獎(jiǎng)懲有據(jù)，增加了部門員工責(zé)任心；另一方面，我們加大對(duì)制度及責(zé)任的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。定期召開會(huì)議，不斷提出工程部現(xiàn)場/品質(zhì)操作的不足及整改辦法。完善了事故分析制度，出了問題堅(jiān)決分析并進(jìn)行考核，使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。

xx年，本部門不斷收集和學(xué)習(xí)其它同行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷改善生產(chǎn)工藝，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過改變生產(chǎn)工藝，節(jié)約生產(chǎn)制造費(fèi)用。在原材料消耗方面，進(jìn)行有效的優(yōu)化，改良，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本的力度。設(shè)備管理方面制定了定期檢查修理的措施，除精密電氣、計(jì)量設(shè)備外，其它設(shè)備均培訓(xùn)工人自己維護(hù)檢修，降低了設(shè)備故障率。節(jié)省了維修費(fèi)用。

三、存在問題：

1、部門制度的執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，制定的一系列措施往往沒有得到很好的執(zhí)行，考核力度沒有加大，考核力度沒有體現(xiàn)。

2、由于部門溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。

3、部門與部門的溝通有待加強(qiáng)，需進(jìn)一步加強(qiáng)部門的工作配合。

4.沒有加強(qiáng)生產(chǎn)工藝改良，增加生產(chǎn)效益和質(zhì)量

四、xx年工作計(jì)劃

1、加大制度建設(shè)，堅(jiān)決推行目標(biāo)責(zé)任制，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，對(duì)任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都要按照制度嚴(yán)肅處理，要使每位員工都有責(zé)任感。

2、加強(qiáng)上下溝通，收集問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。使得公司上下一心。齊心協(xié)力搞好工各方面的工作

3.加快生產(chǎn)工藝優(yōu)化改良，工藝改良項(xiàng)每月為13項(xiàng)，增加生產(chǎn)效益提高質(zhì)。

4.加強(qiáng)對(duì)公司全部產(chǎn)品，進(jìn)行降低生產(chǎn)制作成本為方向，目標(biāo)金額為50萬。

5.工廠下發(fā)訂單的零件清單的主要物料準(zhǔn)確率達(dá)到100%。其他清單物料98.5%（不影響生產(chǎn)）

6.加強(qiáng)樣板員技能培訓(xùn)，增強(qiáng)客戶樣板的合格率，目標(biāo)為98%滿意度為99%

xx年是東南公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計(jì)劃扎實(shí)開展工作，在公司的大力支持和指導(dǎo)下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進(jìn)，扭轉(zhuǎn)目前的不利局面，最終實(shí)現(xiàn)東南公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。

工程部工作總結(jié)和計(jì)劃 篇3

今年以來在酒店各級(jí)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工程部同事的大力支持和各部門的積極配合中，本人按照酒的規(guī)章要求，圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證了酒店所有設(shè)備的安全運(yùn)行，取得了一定的好成績，具體匯報(bào)如下：

一、從酒店籌備開始，根據(jù)工作安排，一直配合施工單位對(duì)酒店裝修進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)施工質(zhì)量及要求提出意見和建議，保證施工順利完成而且運(yùn)行正常。特別是在酒店開業(yè)前期從家具安裝到設(shè)備運(yùn)行，能做到和工程部同事一道加班加點(diǎn)，提高效率，為酒店順利開業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、在日常工作中，自覺遵守酒店的的各項(xiàng)規(guī)章制度，能單獨(dú)處理好酒店工程上的各項(xiàng)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。做到眼看、鼻聞、耳聽和手摸，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，防患于未然，及時(shí)排除故障，絕不留后患。

三、我主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)備的運(yùn)行維修及供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我盡量克服人員少、范圍廣、任務(wù)重等困難，做到定期保養(yǎng)設(shè)備，每天巡視，及時(shí)處理異常情況。并對(duì)酒店外圍燈光，直飲水設(shè)備、消防設(shè)備、高低壓變電室、空調(diào)機(jī)房、水泵房、弱電機(jī)房和材料倉庫等進(jìn)行安排防御措施。為了確保酒店設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障，保證了酒店設(shè)備的正常運(yùn)行。在節(jié)約能源、降低能耗方面，首先對(duì)酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)管理。

檢查維修力度，加大了對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，提高制冷、熱效果，對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面能做到自覺積極主動(dòng)，互相交流，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了良好的效果。

五、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各類會(huì)議，本人按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān)會(huì)議精神，做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，貫徹領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，把會(huì)議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，以此指導(dǎo)自己的日常行為，并做為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，

一年來，我盡心盡力地為酒店做了大量工作，不論分內(nèi)的還是分外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距，決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步提高個(gè)人思想素質(zhì)及技能，為酒店再上一層樓做出最大的貢獻(xiàn)。

20xx年的工作目標(biāo)是：提高維修效率，節(jié)能降耗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己，與其他部門多進(jìn)行溝通，嚴(yán)格控制各項(xiàng)能耗指標(biāo)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點(diǎn)，完善自身的思想意識(shí)和知識(shí)技能以及人際關(guān)系，在新的一年里用心對(duì)待每一件事，努力奮斗。

編輯推薦

時(shí)間一晃而過，作為一名員工，是時(shí)候制定新一年工程部的年度工作計(jì)劃了，能夠幫助自己做好新一年工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。工程部的工作計(jì)劃，需要重點(diǎn)寫哪些方面呢？請(qǐng)您閱讀工作總結(jié)之家小編輯為您編輯整理的《酒店工程部年度工作計(jì)劃》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作

經(jīng)過以往一段時(shí)間的工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在必須偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。

二、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作

在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整，偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對(duì)外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗(yàn)；對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)；對(duì)于難以驗(yàn)證的原料，要求供應(yīng)商供給品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對(duì)于來料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改善的結(jié)果。

在我上任后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)酒店知識(shí)的學(xué)習(xí),酒店管理的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認(rèn)真，對(duì)每天維修單任務(wù)進(jìn)行全面的修理和審核，同時(shí)也要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對(duì)各種突發(fā)事件的處理能力。

首先決定清洗和維護(hù)鍋爐，對(duì)我們的全自動(dòng)燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時(shí)為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對(duì)水質(zhì)進(jìn)行全面處理。

近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對(duì)發(fā)電機(jī)和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護(hù)、修復(fù)工作，發(fā)電機(jī)和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護(hù)如今又到了該維護(hù)的時(shí)期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對(duì)發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、清洗、修復(fù)和加強(qiáng)管理和訓(xùn)練等工作。

酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會(huì)對(duì)這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。

待解決的問題：

1.為加強(qiáng)自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合,在今后我會(huì)更積極地去對(duì)待工作,同時(shí)展開對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).

2.對(duì)酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查、保養(yǎng)、修理。

另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會(huì)在今后的工作中加強(qiáng)管理和維護(hù)讓其能保持工作正常。

由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會(huì)熱水不夠用，客人時(shí)不時(shí)提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會(huì)對(duì)其進(jìn)行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。

3. 水泵房的電機(jī)控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個(gè)技術(shù)能力比較強(qiáng)的人去撿查修理。

緊跟而來的是對(duì)弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報(bào)警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。

在此，工作中我還會(huì)不斷的學(xué)習(xí)、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。yJs21.com

展看未來，我對(duì)自己充滿信心，對(duì)工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。

我會(huì)用我的知識(shí)技術(shù)，管理技巧，把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好，同時(shí)為了走向現(xiàn)代化、新時(shí)代，適應(yīng)新潮流，酒店會(huì)如我所說的每間客房都有新的改進(jìn)和變化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化，讓客房就是一個(gè)高檔辦公室也是一個(gè)溫欣家。

以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達(dá)到更理想化，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時(shí)我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了；另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進(jìn)鍋爐，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會(huì)對(duì)鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷，所以我也在構(gòu)想著，研究設(shè)計(jì)著是不是能用已經(jīng)報(bào)廢的過濾水箱來做一個(gè)大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報(bào)著成功的希望吧.畢竟這些都是一種美好的設(shè)想，如能把這些構(gòu)想變成事實(shí)那么對(duì)我們的工作，對(duì)酒店的成本和服務(wù)上都會(huì)有很大的改善。

為了完成以上我所說的目標(biāo)也為了我工作的順利開展，為酒店設(shè)備的能高效正常的工作，我在今后的工作中將會(huì)更加認(rèn)真,負(fù)責(zé)的去工作，更加會(huì)全身心的去投入到工作當(dāng)中去，更加的去努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，還有更加科學(xué)的管理技巧；我會(huì)盡我最大的能力用我最熱情的工作情緒去工作，用最科學(xué)的管理技巧，最具權(quán)威的技術(shù)把工程部搞得更好，更團(tuán)結(jié)，更能發(fā)揮和體現(xiàn)自身和團(tuán)體的價(jià)值和意義,

我對(duì)這次主管評(píng)選充滿希望，我所有所有的設(shè)想將在這次評(píng)選中得以實(shí)現(xiàn)，所有的技術(shù)才華會(huì)得以展示。我一定會(huì)勝利?。?！

一、工程部今年的總體工作

工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，異常要提高客房，餐廳，娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。

二、工程部重點(diǎn)抓好如下工作

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工必須要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。僅有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競爭，有活力。期望經(jīng)過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)立舒適的硬件環(huán)境，為客人供給舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改善工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間異常前后臺(tái)部門間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性，有效性，不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，職責(zé)分區(qū)，職責(zé)到人。并且由維修班組定期對(duì)前線使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。

一、工程部人員

主管：

成員：

助理：

二、工程部20xx年度主要任務(wù)和目標(biāo)

1、針對(duì)監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，依據(jù)《公路工程招標(biāo)文件范本》、《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》《、公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術(shù)規(guī)范、公路工程試驗(yàn)檢測規(guī)程、公路工程標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南等，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

2、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)當(dāng)年工程特點(diǎn)分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和交流。

3、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月編制試驗(yàn)檢測工作總結(jié)，報(bào)七公司工程部，由工程部檢查匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各監(jiān)理項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)完成情景清楚。

4、每個(gè)月監(jiān)理機(jī)構(gòu)將所監(jiān)理工程進(jìn)度完成情景報(bào)工程部匯總，由工程部綜合分析和總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和宏觀管理。

5、系統(tǒng)完善工程部資料庫整理工作。

三、員工培訓(xùn)計(jì)劃

1、20xx年1月10日前，每位員工編寫兩條（多者不限）自我在工作中遇到的問題或者偏離規(guī)范的現(xiàn)象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或提議，報(bào)工程部郵箱。

2、工程部將上述問題按照類別進(jìn)行匯總，并依據(jù)相關(guān)合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及指南要求進(jìn)行解答和總結(jié)，然后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審查。

3、上述總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核經(jīng)過后，下發(fā)所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4、20xx年3月10前，各監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)學(xué)習(xí)情景分別組織閉卷考試。

5、20xx年3月31日前，工程部將員工培訓(xùn)情景匯總報(bào)公司。

四、各監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)或者技術(shù)交流相關(guān)資料

1、在質(zhì)量監(jiān)理方面，總監(jiān)理工程師（駐地工程師）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責(zé)。

2、在進(jìn)度監(jiān)理方面，總體進(jìn)度計(jì)劃和月進(jìn)度計(jì)劃的格式和資料。

3、在費(fèi)用監(jiān)理方面，怎樣做到簡單、高效、準(zhǔn)確、及時(shí)。

4、在安全監(jiān)理方面，我們公司有哪些不足，如何解決。

5、質(zhì)量監(jiān)理、進(jìn)度監(jiān)理、費(fèi)用監(jiān)理、安全監(jiān)理、合同管理等各項(xiàng)工作的工作流程，要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化。

6、路基及小橋涵施工組織設(shè)計(jì)重點(diǎn)審查資料和注意事項(xiàng)，橋梁施工組織設(shè)計(jì)重點(diǎn)審查資料和注意事項(xiàng)。

7、裝配式箱梁預(yù)制及安裝施工技術(shù)指南。

8、各種配合比技術(shù)指南。

9、鋼筋焊接及驗(yàn)收存在的主要問題，如何解決。

10、針對(duì)施工風(fēng)險(xiǎn)管理，監(jiān)理工程師在組織風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險(xiǎn)、工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)方面有何經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。

11、現(xiàn)代管理學(xué)中，系統(tǒng)原理和人本原理在監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)中的應(yīng)用。

12、能夠總結(jié)和交流的其他事項(xiàng)。

五、監(jiān)理機(jī)構(gòu)試驗(yàn)檢測工作總結(jié)

監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月編制試驗(yàn)檢測工作總結(jié)，上報(bào)工程部，切記系統(tǒng)全面，不要停留在“試驗(yàn)”上。

六、工程進(jìn)度完成情景

監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月按照《公路工程招標(biāo)文件范本》附錄三《工程管理曲線》資料和要求上報(bào)每月進(jìn)度完成情景。

七、工程部資料庫整理

工程部首先編制資料整理總目錄，發(fā)給全體員工，員工根據(jù)實(shí)際情景進(jìn)取對(duì)應(yīng)目錄要求搜集相關(guān)資料報(bào)工程部，工程部匯總整理。

20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一 安全管理

1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅(jiān)持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確責(zé)任，形成完善的制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。

4，加強(qiáng)外來裝飾公司，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。

二 工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。 13、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表25、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是： 1、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

四 預(yù)防性維修

預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部 3

各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六 設(shè)施設(shè)備維保工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

3、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

時(shí)間一晃而過，作好工程部的年度工作計(jì)劃至關(guān)重要，使自己在新一年工作前就有充分的準(zhǔn)備。有哪些好的工程部的工作計(jì)劃模板值得借鑒呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“工程部年度工作計(jì)劃及思路”，僅供參考，大家一起來看看吧。

工程項(xiàng)目現(xiàn)場管理是公司的對(duì)外窗口，體現(xiàn)著公司的形象，擔(dān)負(fù)著公司基建項(xiàng)目管理的重任，需要現(xiàn)場項(xiàng)目部每位管理人員精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司相關(guān)部門緊密配合。xx區(qū)社會(huì)福利中心項(xiàng)目為市、區(qū)兩級(jí)政府重點(diǎn)工程，xx區(qū)政府將此工程委派我公司建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目的開展投入了大量的人、財(cái)、物力進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，并多次強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)于公司的重要性，為確保該工程順利的進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的效果。工程部準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面開展項(xiàng)目工作。

一、組建工程項(xiàng)目部

1、人員組成：甲方代表、土建工程師、安裝工程師、造價(jià)、資料

2、職能分工：

建設(shè)單位法人代表委托代理人、派駐的工程師，負(fù)責(zé)全面工作，對(duì)工程施工、工程監(jiān)理的全過程進(jìn)行監(jiān)督和管理。

甲方代表，負(fù)責(zé)工程施工進(jìn)度、質(zhì)量、材料設(shè)備采購驗(yàn)收、投資計(jì)劃完成、安全等工作；負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的外部協(xié)調(diào)工作。土建工程師，負(fù)責(zé)土建施工質(zhì)量管理工作，協(xié)助負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的外部協(xié)調(diào)工作。

安裝工程師，負(fù)責(zé)工程施工中的水、電、氣、暖安裝施工質(zhì)量管理工作。

造價(jià)、資料員，負(fù)責(zé)工程造價(jià)的復(fù)核以及工程的預(yù)、決算，資料的收集整編工作。

二、工作制度

1、建設(shè)單位實(shí)行每周一工作例會(huì)制度，總結(jié)上周工作，安排部署本周任務(wù)。同時(shí)，每周五參加監(jiān)理工作例會(huì)。

2、建設(shè)單位工作人員要嚴(yán)格按照職能分工開展工作；工作要積極主動(dòng)，并要搞好協(xié)調(diào)配合。

3、日常工作中，工作人員要嚴(yán)格考勤制度，每天要親自到施工現(xiàn)場，搞好巡查監(jiān)督工作，并做好有關(guān)記錄。在隱蔽等關(guān)鍵工程施工時(shí)，工作人員實(shí)行值班制。值班期間，工作人員要做好記錄，協(xié)助監(jiān)理和總包及時(shí)處理施工過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題。

4、對(duì)于工程管理、施工中的關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵問題，要集體商議處理方案，并向公司做好匯報(bào)工作。

三、工程管理制度

（一）合同管理

1、建設(shè)單位、監(jiān)理單位和總包均應(yīng)嚴(yán)格履行合同，三方要密切配合，全力搞好工程建設(shè)工作。

2、及時(shí)辦理和協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的外部事宜，為工程順利實(shí)施創(chuàng)造條件。

3、及時(shí)安排和處理合同條款中的未盡事項(xiàng)，與監(jiān)理單位和承包人協(xié)商，盡快定出處理意見或達(dá)成協(xié)議，保證工程建設(shè)正常進(jìn)行。

4、杜絕肢解工程、轉(zhuǎn)包工程等現(xiàn)象發(fā)生。

（二）工程材料、設(shè)備管理

1、嚴(yán)把材料入場驗(yàn)收關(guān)。對(duì)總包采購的鋼筋、水泥、砂、石子、水、電器材料、裝飾材料等，要抽檢其供貨發(fā)票、定貨合同（或協(xié)議）、產(chǎn)品質(zhì)量證明書、發(fā)貨明晰表等證件是否一致齊全。對(duì)于不符合設(shè)計(jì)或標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及設(shè)備，要責(zé)成總包退貨、調(diào)換或重新采購。

2、嚴(yán)把材料價(jià)格關(guān)。檢查審定承包人負(fù)責(zé)采購的材料設(shè)備價(jià)格，并具有最終否決權(quán)。

3、嚴(yán)把材料使用安裝關(guān)。抽驗(yàn)鋼筋、水泥等施工材料能否滿足施工質(zhì)量要求，督查總包嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行施工；對(duì)于電器、裝飾等材料，督查總包嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)和有關(guān)規(guī)程、規(guī)范要求進(jìn)行施工安裝。

4、監(jiān)督總包妥善管理好由其負(fù)責(zé)采購或接管的建筑材料和安裝設(shè)備。

5、對(duì)于電梯、電器、通風(fēng)等關(guān)鍵設(shè)備，要按照公司有關(guān)規(guī)定成立采購工作組，進(jìn)行采購。

（三）工程進(jìn)度和投資計(jì)劃管理

1、依據(jù)合同、已批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計(jì)和有關(guān)規(guī)范要求，及時(shí)審查批準(zhǔn)總包提交的施工組織設(shè)計(jì)（或施工方案）和工程進(jìn)度計(jì)劃方案。

2、認(rèn)真核定工程量，并按合同約定日期，及時(shí)支付工程預(yù)付款和工程進(jìn)度款。

3、檢查監(jiān)督總包是否按確認(rèn)的進(jìn)度計(jì)劃組織施工，若工程實(shí)際進(jìn)度與經(jīng)確認(rèn)的進(jìn)度計(jì)劃不符，要責(zé)令總包提出改進(jìn)措施，盡快趕回施工工期。

4、如遇設(shè)計(jì)變更、工程量增減或其它可能延誤施工工期的情況，要及時(shí)通知總包單位，以免延誤工期。

（四）工程質(zhì)量和安全管理

1、審核監(jiān)理單位的質(zhì)量檢查體系和總包的質(zhì)量保證體系是否健全，設(shè)備和人員能否滿足施工要求。對(duì)監(jiān)理單位和總包質(zhì)量體系不健全的，要責(zé)令其定期整改，直到滿足施工要求為止。

2、在不影響施工正常進(jìn)行的情況下，隨時(shí)檢查檢驗(yàn)總包是否認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙要求以及工程師發(fā)出的指令進(jìn)行施工。對(duì)于工程質(zhì)量達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的部分，要責(zé)成總包拆除和重新施工，直到符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

3、監(jiān)督檢查施工質(zhì)量的內(nèi)容主要有：

（1）施工單位質(zhì)量檢測人員及設(shè)備是否到位，質(zhì)量自檢系統(tǒng)是否完備。

（2）監(jiān)理單位旁站監(jiān)理是否到位。

（3）各道工序的施工質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。

（4）施工過程中現(xiàn)場取樣（建設(shè)單位必須在場）

（5）及時(shí)處理質(zhì)量缺陷，避免出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。

（6）進(jìn)行分部工程和隱蔽工程的中間質(zhì)量檢驗(yàn)。

（7）組織竣工驗(yàn)收。

一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作

經(jīng)過以往一段時(shí)間的工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在必須偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。

二、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作

在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整，偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對(duì)外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗(yàn)；對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)；對(duì)于難以驗(yàn)證的原料，要求供應(yīng)商供給品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對(duì)于來料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改善的結(jié)果。

校園物業(yè)中心以“服務(wù)師生、美化環(huán)境為宗旨、強(qiáng)化管理為手段、節(jié)約成本為目的”，勇于實(shí)踐與創(chuàng)新，制定新的管理制度，探索新的管理模式，以校園財(cái)產(chǎn)及各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備能夠保值、增值為己任，水電工工作計(jì)劃。為配合后勤處的管理工作，現(xiàn)提出20xx年度的工作計(jì)劃：

一、目前校園管理存在的一些問題：

在實(shí)際管理中，有幾個(gè)管理問題比較突出，需加強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的積累、總結(jié)，制定切實(shí)有效的管理方案：

1、服務(wù)項(xiàng)目分散，切塊不明確、責(zé)任不清，造成多頭管理，出現(xiàn)問題時(shí)互相扯皮、推諉，學(xué)生意見比較大。

2、校園難以實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化管理，在師生最需要提供服務(wù)的節(jié)假日時(shí)期，無法統(tǒng)一安排人員值班?！磶熒诖似陂g可能出現(xiàn)緊急事務(wù)：如水、電突遇故障等〉

3、宿舍財(cái)產(chǎn)問題：

一方面，個(gè)別學(xué)生對(duì)宿舍財(cái)產(chǎn)不太愛護(hù)，致使破壞嚴(yán)重；另一方面，每個(gè)學(xué)年會(huì)對(duì)各系所在的學(xué)生宿舍進(jìn)行調(diào)整，因而人員流動(dòng)較大，造成各宿舍財(cái)產(chǎn)流動(dòng)較大；最后，每年畢業(yè)生都會(huì)或多或少的帶離本屬于宿舍的財(cái)物。中心在歷年暑期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查時(shí)發(fā)現(xiàn)大量貴重物品嚴(yán)重?fù)p毀、丟失，如：門窗、衣柜、電話機(jī)。此外，宿舍財(cái)產(chǎn)也無人報(bào)修。因此，急需建立起一套行之有效的宿舍財(cái)產(chǎn)管理體制，確保學(xué)校宿舍樓公共財(cái)產(chǎn)的安全。

4、教學(xué)樓課桌椅問題：

由于各系對(duì)中心移交的桌椅管理不到位，而中心對(duì)移交給各系之后，只是對(duì)桌、椅進(jìn)行大體上的控制，具體的處理細(xì)節(jié)還需各系配合，致使教學(xué)樓中的課桌椅搬動(dòng)頻繁，流失嚴(yán)重，而導(dǎo)致中心每學(xué)期對(duì)教學(xué)樓課桌、椅重復(fù)配齊也無濟(jì)于事，極大浪費(fèi)后勤處的人力、物力、財(cái)力。而教學(xué)樓財(cái)產(chǎn)也無人報(bào)修，時(shí)間一長，都是以報(bào)廢情況上報(bào)。因此，急需有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芾硎侄?，解決教學(xué)樓課桌、椅問題，確保教學(xué)樓公共財(cái)產(chǎn)。

5、報(bào)修、維修問題：特別是水電維修，在師生的日常生活中，常把有關(guān)水與電的問題報(bào)給中心維修，由于中心與水電組已明確分工，致使維修不及時(shí)，引起師生極大不良反映。

6、水電設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)問題：

由于目前的管理模式?jīng)]有制定一個(gè)長遠(yuǎn)的水電設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，造成有些供水、供電設(shè)施、設(shè)備、消防加壓泵老化、損壞，特別是7#、8#、13#、14#供電線路比較混亂，部分線路已經(jīng)老化，存在某些安全隱患；而下水管道、排污管道也已超過了使用年限，銹跡斑斑，部分管道已經(jīng)破裂〈已經(jīng)無法修復(fù)〉涌出臟臭的污水，也造成下水管道經(jīng)常堵塞，嚴(yán)重影響了學(xué)生正常生活，學(xué)生反映強(qiáng)烈，給學(xué)校正常教學(xué)秩序的運(yùn)行帶來不便。急切要求對(duì)這些水電設(shè)施、設(shè)備實(shí)行規(guī)范化，專業(yè)化的管理，保障師生正常的學(xué)習(xí)、生活。

二、針對(duì)以上問題中心將采取的建議措施：

1、實(shí)行綜合管理，將水電、土、木、鐵等零星維修進(jìn)行經(jīng)費(fèi)切塊，由物業(yè)中心統(tǒng)一管理，并做好零星維修承諾制，如達(dá)到目標(biāo)管理，節(jié)余經(jīng)費(fèi)余額采取提獎(jiǎng)辦法。

2、保潔人員、水電工、管理人員等人員實(shí)行集中管理、在崗培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)能力，統(tǒng)一安排做好節(jié)假日值班工作，做到為廣大師生服務(wù)。

3、學(xué)生宿舍樓由專人管理，增設(shè)生活輔導(dǎo)員?！淳唧w職責(zé)內(nèi)容見附表5〉

4、教學(xué)樓課桌、椅由專人管理，增設(shè)教學(xué)樓xxx?！淳唧w職責(zé)內(nèi)容見附表6〉

5、對(duì)于水電設(shè)施、設(shè)備這一項(xiàng)目，中心將制定一套水電設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)一些重要的供水、供電設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)發(fā)電機(jī)房、配電房、水泵、消防中轉(zhuǎn)站等進(jìn)行檢查，如檢查不合格，將限期整改直至合格。對(duì)7#、8#等老宿舍樓房的供電線路進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并逐步進(jìn)行整改；對(duì)下水管道，排污管道進(jìn)行整改，從而達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)。

三、管理內(nèi)容：

1、對(duì)原有工作內(nèi)容的管理：

?1〉報(bào)修、維修。

a、木部：對(duì)校園內(nèi)教學(xué)樓、師生宿舍樓內(nèi)配套的衣柜、桌椅等，各部門、各系辦公室配套的桌椅、門窗的零星維修。

b、土部：對(duì)教學(xué)樓、師生宿舍樓樓板損壞，滲水等進(jìn)行零星維修，如果損壞嚴(yán)重須經(jīng)報(bào)修登記后轉(zhuǎn)報(bào)后勤管理處處理。

c、鐵部：有關(guān)門鎖、鋁合窗鎖扣等的零星維修。

?2〉校園環(huán)境衛(wèi)生保潔〈含下水道的疏通、值周工作安排、各系文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)分配、部分勤工儉學(xué)崗位的安排、督促、檢查等〉。

?3〉教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓財(cái)產(chǎn)管理。

2、新增管理內(nèi)容：

?1〉供水、供電的管理。

?2〉增設(shè)生活輔導(dǎo)員，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍樓的管理。

?3〉增設(shè)教學(xué)樓xxx，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)樓課桌、椅的管理。

四、管理目標(biāo)：

中心將按照以上采取的有效措施及時(shí)解決投訴問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，努力達(dá)到管理的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。

1、總體目標(biāo)：

?1〉制定零星維修管理措施、服務(wù)承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到：零星維修及時(shí)率達(dá)95%以上，急修率達(dá)100%，完好率達(dá)98%，中心每月組織一次檢查，并做好學(xué)生回訪記錄。

?2〉加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，建立長效保潔機(jī)制、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行日檢、周檢、月綜合的管理辦法。實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯扶手等干凈、整潔，共用廁所無異味，垃圾日產(chǎn)日清。

?3〉物業(yè)經(jīng)費(fèi)實(shí)行切塊包干責(zé)任制：中心按照經(jīng)費(fèi)情況認(rèn)真做好用工人數(shù)和各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，節(jié)余經(jīng)費(fèi)按比例提獎(jiǎng)的管理辦法。

?4〉加強(qiáng)水、電設(shè)施、設(shè)備日常的維護(hù)、保養(yǎng)工作，使機(jī)房發(fā)電機(jī)、消防加壓泵處于“一級(jí)戰(zhàn)備”狀態(tài)。

2、具體目標(biāo)：

?1〉零星維修管理：

?a〉中心建立專職維修人員，確保維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地進(jìn)行維修服務(wù)。

?b〉維修時(shí)間安排：

報(bào)修時(shí)間：上午：9：00—13：00下午：3：00—6：00

維修時(shí)間：11：00—21：00

在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修人員必須在崗值班，作好維修準(zhǔn)備工作。

?c〉維修時(shí)限的檢驗(yàn)：根據(jù)維修預(yù)定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地，維修視工藝而且定：

水電：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需更換材料的24小時(shí)內(nèi)完工。

木部：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需要更換材料的24小時(shí)內(nèi)完工。

土部：樓板、墻壁滲水涉及建筑施工相關(guān)項(xiàng)目的在1周內(nèi)完工。

鐵部：更換門鎖4小時(shí)內(nèi)完工，一般損壞8小時(shí)內(nèi)完工。

?2〉保潔工作：

?a〉保潔時(shí)間安排：7：00—18：30全天候保潔，雨過天晴后保潔員及時(shí)清掃路面積水。

?b〉保潔要求：

校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯、洗手間清掃。每天二次

拖抹樓內(nèi)走廊、走廊平臺(tái)、梯級(jí)、梯梯扶手。每周二次

收集清理垃圾桶內(nèi)垃圾到垃圾場。每天二次

清洗樓內(nèi)消防箱、電表箱、消防安全指示燈等。每周一次

清掃玻璃墻、樓內(nèi)高廳、天花板。每月一次

?3〉公共設(shè)施、設(shè)備管理：

?a〉建立共用設(shè)施、設(shè)備檔案，掌握水電、配套家具、課桌椅的分布及使用情況。

?b〉對(duì)水電、課桌椅、宿舍財(cái)產(chǎn)等定期組織檢查，做好記錄，需要維修的及時(shí)維修，大、中修或更新改造項(xiàng)目及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

?c〉每學(xué)年對(duì)水電機(jī)房等有關(guān)水電設(shè)施、設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；對(duì)教室、學(xué)生宿舍配套課桌椅、家具進(jìn)行普查，及時(shí)了解使用情況，若發(fā)現(xiàn)人為損壞或丟失，追究使用者賠償責(zé)任。

?d〉做好配套宿舍及教學(xué)樓課桌椅的報(bào)廢和增補(bǔ)計(jì)劃，每學(xué)年末組織一次檢查。

?e〉根據(jù)學(xué)校招生和教室調(diào)整情況，及時(shí)向后勤管理處提出計(jì)劃，保障學(xué)生的正常使用。

?4〉水電設(shè)施、設(shè)備管理：

?a〉發(fā)電機(jī)房每天進(jìn)行衛(wèi)生保養(yǎng)，三次檢查、登記，每月進(jìn)行二次試運(yùn)行。

?b〉消防加壓中轉(zhuǎn)站每周進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)工作，每月進(jìn)行二次試運(yùn)行，一次閥門上油松動(dòng)保養(yǎng)。

?c〉抽水泵房每日進(jìn)行衛(wèi)生保養(yǎng)，水泵每月進(jìn)行二次檢查、保養(yǎng)。

工程部全體同事經(jīng)過20xx年一年的努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。榮譽(yù)來之不易，而剩余工作量卻很繁重，20xx年又是“保通車”的關(guān)鍵之年。20xx年工程部的中心任務(wù)就是xx高速公路年底順利通車，在保通車抓進(jìn)度的同時(shí)，要抓工程質(zhì)量和安全不放松，以抓質(zhì)量和安全促工程進(jìn)度。為堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于xx高速公路必須于20xx年底建成通車的重大決策，現(xiàn)在結(jié)合工程部的實(shí)際情況，制定本年度工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)水平

1、加強(qiáng)內(nèi)部互相溝通和交流，提升部門戰(zhàn)斗力

（1）一支好的團(tuán)隊(duì)首先是一支紀(jì)律性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，按時(shí)完成既定任務(wù)不放松。20xx年是xx高速通車年，要提高部門人心的凝聚力，多開展文娛和體育等集體活動(dòng)，要力抓部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，力求更人性化管理，部門經(jīng)理、副經(jīng)理要及時(shí)了解工程師的思想動(dòng)態(tài)和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時(shí)要做好大家的思想工作，堅(jiān)持原則，防止人浮于事的現(xiàn)象。

（2）分工合作，加強(qiáng)內(nèi)部溝通、營造良好工作氛圍，鼓勵(lì)和提倡發(fā)表不同看法，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確部門目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)，有計(jì)劃、有條理的開展工作，能夠以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化服務(wù)思想，提高服務(wù)水平

工程部要樹立xx高速所有建設(shè)者是“一家人”的思想，要加強(qiáng)與公司其他部門、施工單位（各個(gè)層次）、監(jiān)理單位、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流，發(fā)揮工程師的人格魅力，熟悉同事的`特點(diǎn)、能力和適應(yīng)性，經(jīng)常與同事溝通交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念，樹立服務(wù)于施工的思想，強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，把整個(gè)xx高速公路建設(shè)看成是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)。

二、強(qiáng)化積極主動(dòng)的工作作風(fēng)，提高工作效率

管段工程師要圍繞“保通車”的大目標(biāo)，繼續(xù)以服務(wù)施工的思想，在工地處理問題及時(shí)，不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。

在20xx年要繼續(xù)強(qiáng)化每一位工程師嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的意識(shí)，避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度，視工程為已任，加強(qiáng)自我認(rèn)知，嚴(yán)格要求自我，追求完美，以身作則，樹立良好的職業(yè)形象。保持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)務(wù)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋改進(jìn)，工作落實(shí)跟蹤及時(shí)、到位，上傳下達(dá)迅速、準(zhǔn)確。積極跟蹤落實(shí)各自的工作任務(wù)并及時(shí)反饋，強(qiáng)化責(zé)任感、事業(yè)心，發(fā)揮每個(gè)人的能力，最大限度地體現(xiàn)各自的人生價(jià)值。

三、做好日常工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平

1、20xx通車年，各專業(yè)工程全面鋪開，全體人員要加強(qiáng)各專業(yè)（路基、橋梁、隧道、路面、房建、機(jī)電、交安工程）知識(shí)的學(xué)習(xí)，各工程師之間互相學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，做一個(gè)綜合能力強(qiáng)，合格的業(yè)主管段工程師。爭取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，多組織到其他優(yōu)秀的項(xiàng)目參觀、考察、學(xué)習(xí)。

2、工程師要爭取多去工地巡視，掌握進(jìn)度、質(zhì)量、安全狀況，每周巡視工地現(xiàn)場不少于3天。

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映并解決工地問題，認(rèn)真做好施工日志、周質(zhì)量問題匯總及現(xiàn)場變更方案的會(huì)簽。

4、按照倒排工期計(jì)劃每月督促路面、房建、機(jī)電工程的進(jìn)度。及時(shí)分析進(jìn)度問題，為施工單位想方設(shè)法解決進(jìn)度難題。每月xx日前及時(shí)完成各自負(fù)責(zé)管段范圍的進(jìn)度復(fù)核和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。管段工程師根據(jù)每天掌握的工地情況，認(rèn)真核實(shí)施工單位上報(bào)的倒排工期考核表，并應(yīng)特別注意非關(guān)鍵點(diǎn)因種種原因變?yōu)榭刂乒て诘闹萍s點(diǎn)等特殊情形。如發(fā)現(xiàn)重大出入需及時(shí)上報(bào)，如若有壓縮工期的好的思路，也應(yīng)及時(shí)提出。

5、抓各工程界面的交叉作業(yè)。20xx年是土建工程全面收尾，路面、房建、機(jī)電、交安工程全面攻堅(jiān)的一年，任務(wù)艱巨，工期壓力大，既要保進(jìn)度，又要抓質(zhì)量，對(duì)工程技術(shù)部是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要提前計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮，要指導(dǎo)幫助各施工單位理清各界面的交叉作業(yè)，防止打亂戰(zhàn)，丟三落四。

6、及時(shí)處理地方水系、路系的等遺留問題，掃清地方矛盾，做到不留尾巴。

一、x月工程部工作計(jì)劃

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)。

14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

15、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作資料，明白怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

17、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，期望能夠得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖期望盡快解決。

4、期望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理職責(zé)調(diào)動(dòng)起來，管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失，減少維修成本。期望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司。

在我上任后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)酒店知識(shí)的學(xué)習(xí),酒店管理的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認(rèn)真，對(duì)每天維修單任務(wù)進(jìn)行全面的修理和審核，同時(shí)也要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對(duì)各種突發(fā)事件的處理能力。

首先決定清洗和維護(hù)鍋爐，對(duì)我們的全自動(dòng)燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時(shí)為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對(duì)水質(zhì)進(jìn)行全面處理。

近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對(duì)發(fā)電機(jī)和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護(hù)、修復(fù)工作，發(fā)電機(jī)和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護(hù)如今又到了該維護(hù)的時(shí)期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對(duì)發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、清洗、修復(fù)和加強(qiáng)管理和訓(xùn)練等工作。

酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會(huì)對(duì)這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。

待解決的問題：

1.為加強(qiáng)自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合,在今后我會(huì)更積極地去對(duì)待工作,同時(shí)展開對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).

2.對(duì)酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查、保養(yǎng)、修理。

另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會(huì)在今后的工作中加強(qiáng)管理和維護(hù)讓其能保持工作正常。

由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會(huì)熱水不夠用，客人時(shí)不時(shí)提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會(huì)對(duì)其進(jìn)行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。

3. 水泵房的電機(jī)控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個(gè)技術(shù)能力比較強(qiáng)的人去撿查修理。

緊跟而來的是對(duì)弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報(bào)警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。

在此，工作中我還會(huì)不斷的學(xué)習(xí)、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。

展看未來，我對(duì)自己充滿信心，對(duì)工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。

我會(huì)用我的知識(shí)技術(shù)，管理技巧，把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好，同時(shí)為了走向現(xiàn)代化、新時(shí)代，適應(yīng)新潮流，酒店會(huì)如我所說的每間客房都有新的改進(jìn)和變化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化，讓客房就是一個(gè)高檔辦公室也是一個(gè)溫欣家。

以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達(dá)到更理想化，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時(shí)我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了；另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進(jìn)鍋爐，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會(huì)對(duì)鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷，所以我也在構(gòu)想著，研究設(shè)計(jì)著是不是能用已經(jīng)報(bào)廢的過濾水箱來做一個(gè)大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報(bào)著成功的希望吧.畢竟這些都是一種美好的設(shè)想，如能把這些構(gòu)想變成事實(shí)那么對(duì)我們的工作，對(duì)酒店的成本和服務(wù)上都會(huì)有很大的改善。

為了完成以上我所說的目標(biāo)也為了我工作的順利開展，為酒店設(shè)備的能高效正常的工作，我在今后的工作中將會(huì)更加認(rèn)真,負(fù)責(zé)的去工作，更加會(huì)全身心的去投入到工作當(dāng)中去，更加的去努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，還有更加科學(xué)的管理技巧；我會(huì)盡我最大的能力用我最熱情的工作情緒去工作，用最科學(xué)的管理技巧，最具權(quán)威的技術(shù)把工程部搞得更好，更團(tuán)結(jié)，更能發(fā)揮和體現(xiàn)自身和團(tuán)體的價(jià)值和意義,

我對(duì)這次主管評(píng)選充滿希望，我所有所有的設(shè)想將在這次評(píng)選中得以實(shí)現(xiàn)，所有的技術(shù)才華會(huì)得以展示。我一定會(huì)勝利！?。?/p>

一、安全生產(chǎn)

安全是電力生產(chǎn)的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。安全是電力企業(yè)永恒的主題，要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制。按時(shí)召開班組安全周會(huì)，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認(rèn)識(shí)安全的重要性，自覺的去關(guān)愛生命、關(guān)愛家庭、關(guān)愛企業(yè)，做到警鐘常鳴，提高防范意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)公司，建德局，新龍公司的各類文件，結(jié)合“三不發(fā)生”，“九個(gè)務(wù)必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。

二、兩票三制

嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度，不管任務(wù)繁簡，工作兩大小，必需持票作業(yè)。第一，做好工作前的現(xiàn)場勘查，找出危險(xiǎn)點(diǎn)，不安全因數(shù)，始終要讓工作現(xiàn)場處在“可控，能控，在控”的狀態(tài)中。第二，認(rèn)真嚴(yán)肅的開好每次班前會(huì)，“三交三查”清楚，仔細(xì)。交底時(shí)每位員工必需清楚自我的工作任務(wù)，危險(xiǎn)點(diǎn)，防范措施。第三，事后總結(jié)，總結(jié)工作中的不足，安全隱患。

三、材料及資料管理

制定一名認(rèn)真負(fù)職責(zé)的材料管理員，必需了解每一天進(jìn)出材料，倉庫必需有清楚的臺(tái)賬，進(jìn)出材料清單，合理的上報(bào)各類材料。在項(xiàng)目結(jié)束后，立刻盤存?zhèn)}庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報(bào)，假報(bào)材料。

在項(xiàng)目開始前拿到設(shè)計(jì)書及三措一按，仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，每月排出工作計(jì)劃，合理安排好每一天的工作任務(wù)。在項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)上繳各類有關(guān)資料并留存根。

四、加強(qiáng)溝通，服務(wù)于民

加強(qiáng)與供電營業(yè)所，配電工區(qū)等主業(yè)的交流，溝通。在其范圍內(nèi)的改造，施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單，做到事先提前通知，提前準(zhǔn)備。

施工中，科學(xué)合理安排走線，支架的安裝，避免不必要的麻煩，不與用戶發(fā)生口角，耐心，仔細(xì)的解釋給用戶聽，必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、關(guān)愛員工，認(rèn)真工作

認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司及各會(huì)議精神，使其明白，了解公司的情景，時(shí)刻關(guān)心員工生活，提高員工的工作進(jìn)取性。異常對(duì)于剛進(jìn)公司的新員工，老員工，教師傅們更應(yīng)當(dāng)起帶頭作用，帶好小徒弟，在工作上嚴(yán)格要求，在生活上盡心關(guān)心，讓新員工在工作上大步前進(jìn)，掌握各類工作，成為公司的中堅(jiān)力量。讓大家，整個(gè)工程部的一份子感覺新龍公司是個(gè)大家庭，工程部就是個(gè)小家庭。

20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊(cè)，讓我們?cè)诠镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)新龍人“不怕吃苦，不怕艱辛”的企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，更加強(qiáng)烈的職責(zé)感和使命感，在應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心、迎難而上，化壓力為動(dòng)力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以求認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的工作理念，再度譜寫出xx公司新的篇章。最終我相信我們十二工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下必須能圓滿的完成20xx年工作目標(biāo)，給公司一個(gè)滿意的答案。

馬上就要迎接新的一年了，按照公司的指示，那么我們就可以開始寫年度工作計(jì)劃了。只有規(guī)劃好了裝修一年的計(jì)劃，才能對(duì)工作更加有幫助！怎么寫裝修的個(gè)人年度工作計(jì)劃呢？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“裝修工程部年度工作計(jì)劃及思路”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、分析裝飾公司

根據(jù)xxx裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司！

2、 準(zhǔn)備好資料和名片

在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性！對(duì)于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上！

3、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師！

4、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個(gè)性，愛好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系！

5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì)

6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：1、注重返點(diǎn)；2、注重設(shè)計(jì)效果；3、以上兩者兼顧的！

7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時(shí)報(bào)備客戶信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。

8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請(qǐng)的時(shí)間，迅速、及時(shí)的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推薦我們的產(chǎn)品

9、對(duì)于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們！

10、 針對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對(duì)重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團(tuán)購

11、 與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的領(lǐng)袖人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購中非常重要（在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對(duì)于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購活動(dòng)非常有幫助）

12、 裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾。

1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬元計(jì)算，每單按半包性質(zhì)5。5萬計(jì)算，設(shè)計(jì)部全年簽單146個(gè)，每月簽單12個(gè)。

2、按目前設(shè)計(jì)部14。5%的簽單率計(jì)算，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶1006位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位；如果設(shè)計(jì)部在明年能夠加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)計(jì)師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位；按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83。3%計(jì)算，簽單率按29%計(jì)算，市場部全年要達(dá)到客戶流量為604位，每月要達(dá)到客戶流量為51位，

3、按開工率為65。5%、家裝產(chǎn)值800元萬計(jì)算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221。37萬元，如果設(shè)計(jì)部與市場部一起配合，把開工率提高到85%，公司全年家裝產(chǎn)值為941。2萬元，凈產(chǎn)值為800。02萬元，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120。02萬元。

三、市場部人力資源安排

按公司計(jì)劃每個(gè)業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標(biāo)。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動(dòng)性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標(biāo)，明年公司市場部要建立人力資源儲(chǔ)備機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員，市場部還要儲(chǔ)備3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時(shí)可以補(bǔ)充的。

四、工作規(guī)劃

1、 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，建立一支具有凝聚力，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有狼性的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

業(yè)務(wù)人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺(tái)階

4。 努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)溝通能力，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個(gè)月內(nèi)熟練掌握cad平面設(shè)計(jì)方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力。（業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃在業(yè)余時(shí)間完成）

5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

五、目標(biāo)分配（按家裝簽單產(chǎn)值分配）

1、電話營銷明年的目標(biāo)200萬元，市場部電話營銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。

2、工程實(shí)地營銷明年的目標(biāo)150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。

3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬元，市場部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動(dòng)接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商舉行的活動(dòng)接待的客戶。

4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬元，全體員工采用電子商務(wù)營銷接待的客戶。

5、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬元，客服部接待的上門客戶。

六、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理辦法

1、根據(jù)xx市房地產(chǎn)分布示意圖，各個(gè)樓盤的具體位置，樓盤動(dòng)態(tài)，交房的具體情況；把xx市場劃分為三個(gè)片區(qū)，業(yè)務(wù)員分三個(gè)小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計(jì)劃，按全年時(shí)間分配落實(shí)到每一個(gè)片區(qū)，每一個(gè)樓盤，每一個(gè)小組，每一個(gè)人。

2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動(dòng)態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，業(yè)主房子動(dòng)態(tài)表。各個(gè)樓盤產(chǎn)生業(yè)績?cè)u(píng)定分析，市場部要及時(shí)到樓盤物業(yè)了解。

3、市場部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有計(jì)劃，月月有總結(jié)，季度有市場評(píng)審分析。

4。 市場部明年的具體思路細(xì)節(jié)、操作辦法的實(shí)施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，各個(gè)部門緊密配合，各位同事的協(xié)助，相信市場部明年是有能力完成目標(biāo)的。

一年過去，又是新的一年到來，在裝修公司做銷售的業(yè)務(wù)員，我也是要對(duì)我這一年的工作來好好的計(jì)劃，來指導(dǎo)我在實(shí)際之中去把工作給做好。

做好銷售的工作，一年的目標(biāo)我也是要盡力的去完成，每一天，我都要制定好這一天要做的事情計(jì)劃，確定好要拜訪的客戶，前一天也是需要對(duì)第二天去拜訪的客戶的一些資料進(jìn)行了解，這樣熟悉了客戶，再去溝通的時(shí)候，也是能更好的交流，能讓客戶更信任我們，對(duì)于我們也是會(huì)感覺到更加的專業(yè)，而且每一次拜訪的行程也是要確認(rèn)好，讓自己做事情起來更加的有條理。對(duì)于客戶的一個(gè)需求也是需要確認(rèn)清楚，明確自己是否可以答應(yīng)，多為客戶去考慮，盡量的去滿足客戶的一個(gè)需求，從而達(dá)到銷售的一個(gè)目的。

公司的一些培訓(xùn)要積極的去參加，了解更多公司的一個(gè)產(chǎn)品，熟悉公司裝修的一些流程，同時(shí)也是有一些銷售技巧以及知識(shí)也是需要我多去學(xué)，只有自己學(xué)了，然后在實(shí)際中也是可以考慮去用，然后達(dá)到一個(gè)銷售的目的，在下班之后，也是需要多看一些裝修類的書籍，瀏覽相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站，對(duì)于市場的情況多一些了解和掌握，讓自己的知識(shí)儲(chǔ)備更多，這樣再去和客戶洽談的時(shí)候，也是能更加的有信心，自己也是能準(zhǔn)備的更充分。

作為銷售也是要有一個(gè)好的銷售習(xí)慣，做事情必須要有一定的條理，明確自己要做的工作該如何的去開展更加的好，對(duì)于潛在的客戶要去跟進(jìn)，不能松懈，如果客戶自己不抓牢的話，那么很可能就會(huì)被其他的公司給搶了去，所以每一天我都是要有養(yǎng)成去和客戶聯(lián)系的習(xí)慣，即使這時(shí)候不買我們公司的產(chǎn)品，不找我們裝修，但是下一次，或者當(dāng)客戶想起來要用的時(shí)候，也是會(huì)第一時(shí)間想到我們，而不是別的公司，所以經(jīng)常的和客戶溝通是非常有必要的，也是要我去養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。

對(duì)于客戶的信息也是需要去做好管理，越是詳細(xì)，那么自己對(duì)于客戶也是越了解，這樣在開展工作之中，也是能溝通的更好。并且在工作之中，我也是多去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納客戶的類型，尋找到更加合適，更加能打動(dòng)客戶的溝通方案，只有打動(dòng)了客戶，那么合作才能展開，我的業(yè)務(wù)也是能完成，在這一年的工作之中，我也是要根據(jù)實(shí)際的情況，去不斷調(diào)整我的一個(gè)工作計(jì)劃，針對(duì)不同的情況，尋找到更加合適的方法來做好自己的業(yè)務(wù)。

xx集團(tuán)下屬子公司-裝飾工程有限公司建立并逐步完善制定并完成公司業(yè)務(wù)定額；培養(yǎng)客戶樹立形象，為下一個(gè)財(cái)年公司發(fā)展做準(zhǔn)備。新年伊始，感謝集團(tuán)董事會(huì)給我這個(gè)機(jī)會(huì)組建裝飾分公司，根據(jù)公司目前條件及資源以及市場情況，我計(jì)劃分公司主營業(yè)務(wù)目標(biāo)定在工裝以及會(huì)展特裝工裝以及會(huì)展特裝方面；年?duì)I業(yè)額定在rmbxxx萬元；具體人員構(gòu)成以短小精悍為主，在項(xiàng)目方面正式立項(xiàng)后在申請(qǐng)公司其他部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目組共同完成任務(wù)。下面我進(jìn)行具體闡述：

(一)主營業(yè)務(wù)：工裝以及會(huì)展特裝方面。根據(jù)之前與總的多次溝通，目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業(yè)務(wù)大概有以下幾種：活動(dòng)、家裝、工裝、會(huì)展。而集團(tuán)目前涉及到施工的業(yè)務(wù)主要以活動(dòng)為主，這部分業(yè)務(wù)同時(shí)也是客戶部目前較大的收入支撐，而且活動(dòng)項(xiàng)目集團(tuán)各部門已經(jīng)運(yùn)做的很成熟了，并不急需額外增加一個(gè)分公司專門去進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。

家裝工程在目前激烈的市場競爭條件下利潤低而且惡性競爭激烈，而且集團(tuán)也不具備相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與資源，我司也不打算進(jìn)入該領(lǐng)域。工裝我集團(tuán)有相當(dāng)一部分政府資源可以利用，工裝也適合鍛煉專業(yè)的工程施工隊(duì)伍，適合我司開展業(yè)務(wù)，但工裝尤其是大型工裝，這是我司所欠缺的。會(huì)展特裝方面是我的強(qiáng)項(xiàng)，但競爭非常激烈而且業(yè)務(wù)發(fā)生階段性很強(qiáng)。綜上分析，我認(rèn)為主營方向應(yīng)該放在工裝辦公空間、廠房、場館、酒店、娛樂場所)以及會(huì)展特裝方面娛樂場所以及會(huì)展特裝方面。

(二)swot分析1、優(yōu)勢優(yōu)勢

a、集團(tuán)具有豐富的社會(huì)資源；

b、集團(tuán)客戶有很多項(xiàng)目可以深入挖掘；

c、集團(tuán)具有較強(qiáng)的資金實(shí)力；

d、我司為剛組建部門，起點(diǎn)高；

2、劣勢：

a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經(jīng)驗(yàn)；

b、公司缺乏成功的的工程案例；

c、公司缺乏裝飾裝修施工的的完整團(tuán)隊(duì)；

d、公司缺乏技術(shù)人才；

3、機(jī)會(huì)：

a、xx正處于大發(fā)展階段；

b、xx基礎(chǔ)建設(shè)投入大；

c、xx本土裝修公司水平不高；

d、各級(jí)政府項(xiàng)目專業(yè)人才不多，規(guī)劃較為盲目；

4、威脅：

a、行業(yè)利潤大，進(jìn)入此行業(yè)人員及公司眾多；

b、各家同業(yè)公司逐漸打造自己的團(tuán)隊(duì)和品牌；

c、各家同業(yè)公司逐漸形成豐富的操作經(jīng)驗(yàn)；

d、各家同業(yè)公司擁有較多的商家資源；

(三)工作開展思路及推廣策略分析，我司應(yīng)該善加利用集團(tuán)雄厚的資金、根據(jù)swot分析，我司應(yīng)該善加利用集團(tuán)雄厚的資金、良好的政府關(guān)系、眾多的潛在客戶這一優(yōu)勢條件；并認(rèn)真做好內(nèi)功，踏踏實(shí)實(shí)做幾件眾多的潛在客戶這一優(yōu)勢條件；并認(rèn)真做好內(nèi)功，標(biāo)桿工程，彌補(bǔ)先天不足，并積極聯(lián)合島外同業(yè)公司，成立聯(lián)合艦隊(duì)借標(biāo)桿工程，彌補(bǔ)先天不足，并積極聯(lián)合島外同業(yè)公司，雞生蛋共同發(fā)展；同時(shí)逐步建立起自己的專業(yè)形象，向行業(yè)標(biāo)桿邁進(jìn)！

具體工作安排如下：

針對(duì)政府：積極配合董事會(huì)工作并把董事會(huì)項(xiàng)目放在工作第一位

針對(duì)現(xiàn)有集團(tuán)相關(guān)客戶：與客戶部以及傲拓分公司進(jìn)行溝通，緊密聯(lián)系分析客戶資源，擬定出切實(shí)可行的客戶攻關(guān)項(xiàng)目，爭取在年后即確定一兩個(gè)潛在客戶開始公關(guān)。

20--年，我們希望用這一年的時(shí)間來完成所有的債務(wù)，如果實(shí)現(xiàn)這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個(gè)歷程碑。20--年重點(diǎn)工作安排包括：

1、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們?cè)敢馀c團(tuán)隊(duì)一道努力，將不斷拓展新的市場與業(yè)務(wù)。

2、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會(huì)時(shí)所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。

3、計(jì)劃于九月份前將托管車輛再添置。

4、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。

5、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。

6、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

20--年我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)入關(guān)鍵的一年，作為一支年輕的團(tuán)隊(duì)，我希望我們用最快的時(shí)間來完成學(xué)習(xí)階段，進(jìn)入高效的市場狀態(tài)。我希望20--不會(huì)是世界末日，更不應(yīng)是我們前進(jìn)的留滯點(diǎn)。相反，我們堅(jiān)信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態(tài)，暢通的合作。

20--年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20--年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20--年，不是毀滅，而是開始。

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在20××年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提前寫下了20××年工作計(jì)劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢，希望不會(huì)讓自己失望！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20××年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20××年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20××年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新新的任務(wù)，能迎接20××年新的挑戰(zhàn)。

20××年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20××年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20××年一定走的更遠(yuǎn)。

一、目的明確客戶二次裝修的工作程序。

二、范圍適用于客戶二次裝修手續(xù)辦理。

三、職責(zé)工程部負(fù)責(zé)裝修方案的審核、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)簽訂相關(guān)協(xié)議，保安部負(fù)責(zé)施工證件的辦理，客戶服務(wù)中心、工程部、保安部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理工作。

四、工作程序

（一）客戶進(jìn)*屋二次裝修需向客戶服務(wù)中心提交《裝修申請(qǐng)表》及裝修方案、相關(guān)圖紙（一式四份）、裝修公司資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等資料，并負(fù)責(zé)將裝修圖紙一并轉(zhuǎn)給工程部。

（二）工程部相關(guān)專業(yè)人員對(duì)裝修方案進(jìn)行審核，并于規(guī)定期限（三至七個(gè)工作日）內(nèi)將裝修審核意見通知客戶。

（三）裝修方案審核過關(guān)，同時(shí)取得消防批文，客戶服務(wù)中心與裝修公司簽署《裝修工程管理協(xié)議》、《裝修工程安全責(zé)任書》。

（四）裝修公司根據(jù)客戶服務(wù)中心開出的《裝修費(fèi)用收繳結(jié)算通知書》到財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用。

（五）裝修公司到保安部登記《裝修施工人員登記表》，辦理施工人員出入證。

（六）客戶服務(wù)中心向裝修公司發(fā)放《裝修許可證》，裝修公司可進(jìn)場施工。

（七）裝修公司需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，需到保安部辦理動(dòng)火許可申請(qǐng)，經(jīng)審批合格發(fā)放《動(dòng)火許可證》。

（八）裝修工程完畢工程部進(jìn)行驗(yàn)收（隱蔽工程需提前驗(yàn)收）并驗(yàn)收合格，同時(shí)裝修公司取得政府相關(guān)部門驗(yàn)收合格批文，之后到保安部辦理施工人員出入證退證手續(xù)。

（九）裝修公司到客戶服務(wù)中心及財(cái)務(wù)部辦理各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。

五、工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）客戶需提供裝修的《電路圖》、《空調(diào)圖》等相關(guān)圖紙，施工單位提供本公司的資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照等材料齊全。

（二）工程人員審核方案是否符合相關(guān)裝修的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，需整改增加完善項(xiàng)，必須有文字確認(rèn)，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工，需在規(guī)定工作日內(nèi)通知裝修公司。

（三）《裝修工程管理協(xié)議》、《裝修工程安全責(zé)任書》需記錄完整。

（四）《裝修費(fèi)用收繳結(jié)算通知書》費(fèi)用計(jì)算精確無誤。

（五）保安部負(fù)責(zé)辦理《裝修施工人員登記表》和施工人員出入證的工作，要求施工方提供施工人員的身份證復(fù)印件及兩張一寸免冠照片。

（六）施工方將《裝修許可證》上所要求的項(xiàng)目填寫清楚后交物業(yè)管理服務(wù)公司審批，物業(yè)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可進(jìn)場施工。

（七）保安部負(fù)責(zé)辦理填寫《動(dòng)火許可證》時(shí)要驗(yàn)清操作人的《特種設(shè)備操作證》，并復(fù)印存檔。

（八）裝修驗(yàn)收合格后，辦理施工人員出入證退證手續(xù)。

工程部工作總結(jié)和計(jì)劃 篇4

工程部工作總結(jié)

**華潤燃?xì)夤臼且粋€(gè)積極向上，充滿活力的集體。工程部作為其中一員，踏著公司快速發(fā)展的步伐，向2010年揮手再見，先將工程部全年工作向大家做一匯報(bào)：

一、工程部工作任務(wù)完成情況

2013年工程部全體員工齊心協(xié)力，全身心的投入到工程建設(shè)當(dāng)中，物資使用招標(biāo)采購保障供應(yīng)，取得了一定的工作成績，全年已開工建設(shè)居民用戶13個(gè)單位共553戶，其中已通氣208戶，公福用戶4戶；工商業(yè)鍋爐2戶（其中已投入使用1戶）敷設(shè)中壓管網(wǎng)2.466km。

二、工程部工作中的不足

1、工程部本年底雖然取得了有目共睹的成績，但與市場開發(fā)的要求仍由一定的差距，由于上半年市場開發(fā)不暢，施工隊(duì)施工力量不足，在居民用戶建設(shè)方面基本處于停滯狀態(tài)，下半年市場開發(fā)用戶迅猛增加，盡管通過公司領(lǐng)導(dǎo)全方位的協(xié)調(diào)和工程部的努力，引進(jìn)了新的施工隊(duì)伍，但由于工程施工建設(shè)時(shí)間有限，造成工程施工與市場開發(fā)不能同步進(jìn)行，未能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

2、工程部管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力比較低，有待于加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高現(xiàn)場問題的處置能力和工作責(zé)任感，強(qiáng)化執(zhí)行力。

工程部工作總結(jié)和計(jì)劃 篇5

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

在過去的一年中，物業(yè)工程部取得了許多顯著的成就和進(jìn)展。在全體員工的共同努力下，不斷提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主和居民提供了更好的居住環(huán)境。在這一年的總結(jié)中，將回顧過去的工作，并制定明年的工作計(jì)劃，以更好地滿足業(yè)主和居民的需求。

一、年度工作總結(jié)

1. 維修和保養(yǎng)：在過去的一年中，加強(qiáng)了維修和保養(yǎng)工作。通過制定維修計(jì)劃和及時(shí)響應(yīng)居民的需求，成功解決了各類維修問題，保障了建筑物的正常運(yùn)行。同時(shí)，開展了定期的設(shè)備檢修，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和壽命的延長。

2. 建設(shè)項(xiàng)目管理：積極參與了多個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。與開發(fā)商、承建商密切合作，監(jiān)督工程進(jìn)展，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行，并保證了項(xiàng)目的質(zhì)量。

3. 安全管理：高度重視安全管理工作。建立了健全的安全管理制度，組織了消防演練和安全培訓(xùn)，提高了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)建筑物的巡查和檢測，確保建筑物的安全可靠。

4. 環(huán)境衛(wèi)生：注重環(huán)境衛(wèi)生管理，加強(qiáng)了對(duì)公共區(qū)域的清潔工作。制定了詳細(xì)的衛(wèi)生管理制度，組織員工進(jìn)行定期的清潔工作，確保了整個(gè)小區(qū)的環(huán)境整潔和衛(wèi)生。

5. 技術(shù)創(chuàng)新：積極引入新技術(shù)，提高工作效率。通過使用智能化設(shè)備和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和高效化的工作流程，提升了維修和保養(yǎng)的效率，減少了居民的等待時(shí)間。

二、明年工作計(jì)劃

1. 提高服務(wù)水平：明年將繼續(xù)提高服務(wù)水平，更好地滿足業(yè)主和居民的需求。將加強(qiáng)與業(yè)主和居民的溝通，及時(shí)了解他們的意見和建議，并積極采納。同時(shí)，將加大培訓(xùn)力度，提高員工的技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。

2. 強(qiáng)化巡檢和維護(hù)工作：明年將加強(qiáng)對(duì)建筑設(shè)備和設(shè)施的巡查和檢測工作。將制定巡檢計(jì)劃，確保設(shè)備運(yùn)行正常，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時(shí)，將加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)工作，延長設(shè)備的使用壽命。

3. 推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新：明年將積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，提高工作效率。將研究并引入更多的智能設(shè)備和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更加自動(dòng)化和高效化的工作流程。同時(shí)，將關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展趨勢，及時(shí)更新設(shè)備和系統(tǒng)，保持與時(shí)俱進(jìn)。

4. 加強(qiáng)安全管理：明年將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作。將組織更多的消防演練和安全培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處理能力。還將加強(qiáng)對(duì)建筑物的巡查和檢測，確保建筑物的安全可靠。

5. 環(huán)境保護(hù)：明年將進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作。將加大對(duì)公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生管理力度，確保整個(gè)小區(qū)的環(huán)境整潔和衛(wèi)生。同時(shí)，還將推廣垃圾分類制度，提高垃圾處理的效率和環(huán)保意識(shí)。

在新的一年里，將繼續(xù)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿的工作熱情，為業(yè)主和居民提供更好的物業(yè)服務(wù)。將不斷完善自身的能力，積極適應(yīng)社會(huì)和市場的變化，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)的力量。相信，通過的努力和奮斗，物業(yè)工程部的工作將取得更大的成果和進(jìn)步。

工程部工作總結(jié)和計(jì)劃 篇6

今年年初以來，我局堅(jiān)持水利行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管、補(bǔ)短板、走前列的總要求，緊緊圍繞水頭水患治理，全面推進(jìn)重點(diǎn)水利工程、河道綜合整治、水旱災(zāi)害防御、農(nóng)村飲用水達(dá)標(biāo)提標(biāo)等工作，推進(jìn)水利高質(zhì)量發(fā)展。已完成x.x億元，完成考核年度任務(wù)xx.x億元的xx.x%?，F(xiàn)將xxxx年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）重點(diǎn)工程建設(shè)全力推進(jìn)

一是續(xù)建x個(gè)項(xiàng)目。

1.水頭段防洪工程。截至xxxx年x月底已累計(jì)完成投資xx.xx億元，完成總投資額的xx.xx%。今年以來，完成投資x.xx億元，完成年度任務(wù)x.x億元的xx.xx%。

2.xx標(biāo)準(zhǔn)堤（錢倉、東江段）加固工程。截至xxxx年x月，今年以來完成投資xxxx萬元，完成年度任務(wù)x.x億元的xx.x%。

3.xx標(biāo)準(zhǔn)堤蕭江段加固工程。今年計(jì)劃完成投資xxxx萬元，截至x月底完成投資xxxx萬元。完成毛家處水閘基礎(chǔ)施工，正在實(shí)施上部結(jié)構(gòu)，完成xx村擋墻實(shí)施，xx村樁基施工和xx村基礎(chǔ)施工。

4.瑞平塘河平鰲片水系綜合治理工程。計(jì)劃完成投資xxxx萬元和x.x公里整治工作。截止x月底完成投資xxxx萬元，完成河道整治x.xx公里。

5.顯橋水閘除險(xiǎn)加固工程。主要是拆除老閘、新建中型水閘x座，總投資xxxx萬元。目前已完成導(dǎo)流明渠、臨時(shí)圍堰工程，完成灌注樁xxx根，水泥攪拌樁完成xxx根，累計(jì)完成投資xxxx萬元。x.瑞平平原排澇工程。是省百項(xiàng)千億防洪排澇項(xiàng)目，計(jì)劃xxxx年完成投資xxxx萬元。截至x月底已完成投資xxxx萬元。

二是開工x個(gè)項(xiàng)目。

（1）.xx縣南湖分洪工程。截止到目前，應(yīng)急段完成初步設(shè)計(jì)批復(fù)，完成項(xiàng)目部建設(shè)，正在實(shí)施圍堰等臨時(shí)工程建設(shè)。主體工程目前正在進(jìn)行初步設(shè)計(jì)編制工作。

（2）帶溪右岸閉合堤工程。該項(xiàng)目屬于水頭段防洪工程配套項(xiàng)目。其中一期項(xiàng)目即顯橋下游段新建堤防xxx.x米，總投資約xxxx萬元。該項(xiàng)目已于xxxx年x月完成初設(shè)批復(fù)。二期項(xiàng)目即顯橋上游段，目前正在開展可研報(bào)告編制相關(guān)工作，三期項(xiàng)目即溪心大橋～后壟山段目前完成可研審查，正在開展可研報(bào)告修改相關(guān)工作。

（3）xx南港x垟平原排澇工程（二期）。xxxx年x月xx日完成省發(fā)改委牽頭的評(píng)估咨詢會(huì)，完成可研報(bào)告修改工作，目前正在準(zhǔn)備可研報(bào)批對(duì)接。

（二）水旱災(zāi)害防御工作扎實(shí)開展

一是抓責(zé)任落實(shí)。今年是水旱災(zāi)害防御職能調(diào)整的第一年，我局多次和應(yīng)急部門對(duì)接，確立了xxxx年防汛工作寧可抓重，不可抓漏的工作原則。二是加強(qiáng)水庫安全度汛。完成了三個(gè)責(zé)任人更新上報(bào)和三個(gè)預(yù)案修編批復(fù)工作，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)。三是加強(qiáng)山洪災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警和洪水風(fēng)險(xiǎn)分析。對(duì)已建立的xx個(gè)水位站，x個(gè)雨量站進(jìn)行了測試和維護(hù)確保預(yù)警信息的準(zhǔn)確性；將xx縣山洪災(zāi)害預(yù)警平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、預(yù)警人員及聯(lián)系方式和預(yù)警條件設(shè)置進(jìn)行了更新和完善，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)警的精準(zhǔn)性；完成瑞平平原、xx平原、xx干流（水頭片）洪水風(fēng)險(xiǎn)圖編制，并對(duì)洪水風(fēng)險(xiǎn)圖數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)完善更新，為防臺(tái)期間領(lǐng)導(dǎo)參謀決策提供科學(xué)的依據(jù)。四加大水旱災(zāi)害隱患檢查力度。x月中旬和x月份分別組織了水旱災(zāi)害汛前大檢查和隱患排查工作，隱患問題逐一落實(shí)責(zé)任單位整改，檢查組將于x月xx日開展隱患整改情況回頭看工作，跟進(jìn)整改情況，對(duì)問題整改落實(shí)不到位的，由縣防指發(fā)防汛督辦令給責(zé)任單位并抄送縣考績辦。五開展防汛培訓(xùn)宣傳演練活動(dòng)。x月xx日至xx日對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和水利工程管理單位人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，培訓(xùn)邀請(qǐng)省級(jí)專家授課，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)xxx人；x月上旬，計(jì)劃開展水旱災(zāi)害防御演練工作，提供水旱災(zāi)害防御意識(shí)。六是做好堤防保險(xiǎn)工作。在xxxx年堤防災(zāi)害保險(xiǎn)的xxx公里基礎(chǔ)上，對(duì)全縣x~x級(jí)堤防再一次全面排查，確定了xxxx年投保堤防xxx公里，并增加了搶險(xiǎn)、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)備金等投保內(nèi)容，已于xx公司簽訂了保險(xiǎn)合同。

（三）切實(shí)抓好農(nóng)村基礎(chǔ)水利建設(shè)。全縣已建立xxxx年度農(nóng)村飲用水達(dá)標(biāo)提標(biāo)項(xiàng)目名錄庫，共有xxx個(gè)項(xiàng)目，共實(shí)施xxx村，受益人口xx.xx萬人（省廳下達(dá)任務(wù)xxx村，xx.x萬人，其中已提前完成建設(shè)xx個(gè)村，解決x.x萬人），估算投資x.xx億元。其中城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)延伸xx個(gè)村、涉及人口x.x萬人，區(qū)域規(guī)?；皢未骞┧_(dá)標(biāo)提標(biāo)工程xx個(gè)項(xiàng)目（涉及xx個(gè)村、人口x.xx萬人）。x-x月，區(qū)域規(guī)?；皢未骞┧淹瓿烧袠?biāo)xx個(gè)項(xiàng)目，開工進(jìn)場xx個(gè)項(xiàng)目；城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)延伸工程，已完成審查并出具審查意見xx個(gè)項(xiàng)目，其中xx個(gè)項(xiàng)目正在開展招標(biāo)工作。計(jì)劃x月底完工。

（四）河湖庫塘清淤工作。截至x月底完成清淤河道xx條，河道長度x.x公里，清淤方量xx.xx萬方（今年度我縣河湖庫塘清污（淤）計(jì)劃清淤清淤xx萬方。），已累計(jì)完成投資xxxx.x萬元，占總?cè)蝿?wù)的xx.x%。

（五）美麗河湖創(chuàng)建工作。今年計(jì)劃完成創(chuàng)建x條美麗河湖，長度xx公里。目前計(jì)劃申報(bào)的xx（xx段）、xx河（xx段）已經(jīng)基本完成創(chuàng)建工作，進(jìn)入掃尾階段。

（六）全面加強(qiáng)水利工程管理。一水利工程標(biāo)準(zhǔn)化管理。今年水利工程標(biāo)準(zhǔn)化管理計(jì)劃完成x座小型水庫創(chuàng)建和已完成通過驗(yàn)收的長效管理工作，目前x個(gè)小型水庫均已完成現(xiàn)場創(chuàng)標(biāo)；x個(gè)小型水庫已完成管理手冊(cè)編制并投入試運(yùn)行，其余x個(gè)本月編制完成投入試運(yùn)行；水利工程標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行管理平臺(tái)正在逐步完善，于x月中旬投入試運(yùn)行，預(yù)計(jì)xx月份通過水利工程標(biāo)準(zhǔn)化管理驗(yàn)收。二是省級(jí)小型水庫管理體制改革示范縣創(chuàng)建。今年我縣成功申報(bào)省級(jí)小型水庫管理體制改革示范縣創(chuàng)建名額，也是xxx市唯一的示范縣。示范縣創(chuàng)建總共分為四部分，需要做到五有三落實(shí)，其中難點(diǎn)為產(chǎn)權(quán)的確認(rèn)，我局將積極同自然資源部門溝通，爭取取得國家有效的產(chǎn)權(quán)證明，并逐步做到資金有保障、制度貼實(shí)際、監(jiān)管有力度，創(chuàng)出小型水庫管理xx特色。三是工程質(zhì)量管理得到加強(qiáng)。按規(guī)定開展質(zhì)量監(jiān)督檢查。按基本建設(shè)項(xiàng)目管理的工程全部納入省水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理平臺(tái)，并按規(guī)定要求進(jìn)行監(jiān)督檢查，原則上施工高峰期檢查頻次每季度不少于一次。今年以來我站受監(jiān)的水利工程有xx個(gè)，全部應(yīng)用移動(dòng)監(jiān)督app，全部按規(guī)定開展質(zhì)量監(jiān)督檢查，先后下發(fā)工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督檢查意見xx份。開展工程質(zhì)量飛檢。今年飛檢經(jīng)費(fèi)財(cái)政預(yù)算安排xx萬元，飛檢項(xiàng)目的比例按全部監(jiān)督項(xiàng)目的xxx%控制，飛檢項(xiàng)目覆蓋率xxx%，努力實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的看、問向科學(xué)檢測數(shù)據(jù)監(jiān)督轉(zhuǎn)變，對(duì)查出的質(zhì)量隱患和不良質(zhì)量行為進(jìn)行整改和通報(bào)，并對(duì)存在問題較多的工程項(xiàng)目列為重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，確保水利工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量。四是水利工程安全得到保障。為強(qiáng)化水利工程安全生產(chǎn)檢查工作，我局今年以來開展了以消防安全、施工用電安全、施工作業(yè)安全、重大危險(xiǎn)源排查、度汛安全等為主題的專項(xiàng)檢查，由局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，共計(jì)開展x次大型檢查。并通過購買社會(huì)服務(wù)的形式，委托省水利水電技術(shù)咨詢中心開展專項(xiàng)在建重點(diǎn)水利工程標(biāo)化督查x次，以抽查的形式對(duì)在建x個(gè)重點(diǎn)水利工程就各項(xiàng)檢查內(nèi)容開展回頭看，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題xx處，并要求限期整改落實(shí)，有力推進(jìn)水利工程安全生產(chǎn)及標(biāo)化工地文明建設(shè)。

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時(shí)間是一條金河，村干部的年度工作計(jì)劃需要啟動(dòng)起來了！能夠幫助自己做好新一年工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。如何突出重點(diǎn)來寫村干部的工作計(jì)劃呢？工作總結(jié)之家小編特地為您收集整理“村干部怎么寫年度工作計(jì)劃”，希望能對(duì)你有所幫助，請(qǐng)收藏。

按照縣“抓宣傳、聚力量、摸實(shí)情、謀發(fā)展、辦實(shí)事、惠民生、解民憂、化民怨”的工作思路和方法，結(jié)合縣工商聯(lián)和掛幫干部個(gè)人的實(shí)際，突出重點(diǎn)、狠抓當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，特制定本工作計(jì)劃。

一、抗旱思路：

1、對(duì)全村的旱情進(jìn)行全面摸底，積極查找水源，多渠道解決資金，在人口密集區(qū)修建2個(gè)40—50立方的水窖。在人口少、人群分散的地方修建設(shè)10—15立方的小水窖，這樣能極大程度解決全村人飲問題。

基礎(chǔ)設(shè)施：1、即將完工的有3公里的人飲管道；2、協(xié)調(diào)解決順河大堰（x米x人飲管道）。解決x戶x人x畝澆灌。

3、組織村支兩委成員或年輕人每周為孤寡老人送一次水。

二、秋冬種問題：

1、規(guī)劃500畝油菜；

2、規(guī)劃500―1000畝小麥，實(shí)行訂單農(nóng)業(yè)。

三、寫出一篇有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告

四、上一次黨課。

五、為初中學(xué)生上一堂針對(duì)中學(xué)生的法律課五、召開黨員會(huì)議研究本村發(fā)展問題。

六、實(shí)實(shí)在在開好村支兩委民主生活會(huì)。

七、推動(dòng)村支兩委班子每周學(xué)習(xí)例會(huì)，形成制度化。

八、在學(xué)校篩選（學(xué)習(xí)好、家庭困難）x名初一學(xué)生，由縣工商聯(lián)親自到家核實(shí)，形成“一對(duì)一”幫扶。

九、對(duì)鐘家灣村初三畢業(yè)未能繼續(xù)學(xué)業(yè)的學(xué)生

（1）由縣工商聯(lián)推薦到會(huì)員單位就業(yè)；

（2）由縣工商聯(lián)聯(lián)系到習(xí)水順達(dá)駕校學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，學(xué)費(fèi)在市場價(jià)的基礎(chǔ)上減少x―x元；對(duì)家境特別貧困學(xué)生，由縣工商聯(lián)出具證明，在順達(dá)駕校減、免學(xué)費(fèi)，或者由習(xí)水非公企業(yè)按照“一對(duì)一”幫扶形式分?jǐn)倢W(xué)費(fèi)。

（3）由縣工商聯(lián)協(xié)調(diào)縣人勞局、縣工會(huì)、縣扶貧辦等單位免費(fèi)>培訓(xùn)，輸送到沿海發(fā)

達(dá)地區(qū)就業(yè)，形成訂單培訓(xùn)，切實(shí)增加農(nóng)民收入。

十、推動(dòng)村民自治。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，服務(wù)農(nóng)村發(fā)展，更好的完成駐村工作任務(wù)，指導(dǎo)幫助xxx村理清發(fā)展思路，解決發(fā)展難題，提出發(fā)展建議，本人結(jié)合駐村實(shí)際，特制定20xx年駐村工作計(jì)劃：

xxx村位于崗烏鎮(zhèn)西南部，東與簡莊村相鄰，南與壩灣村為伴，西與六枝特區(qū)、晴隆縣接壤，距鎮(zhèn)人民政府33公里，轄6個(gè)村民組，292戶，1339人，少數(shù)民族人口1317人，少數(shù)民族占98%。居住布依、苗、黎等民族。轄區(qū)耕地面積13。7平方公里，總耕地面積1264畝，其中地856畝，田408畝，林地823畝，荒山荒坡5978畝，人均耕地面積0。64畝。xxx村年平均氣溫17。2℃，降雨量稀少，屬于水資源貧乏地區(qū)。村人均收入3050元，人均占有糧食150公斤，貧困面積大，是重點(diǎn)扶貧一類村。村級(jí)公路修通但路面不平整，坑洼大，群眾出行十分不便。全村經(jīng)濟(jì)來源主要依靠傳統(tǒng)種養(yǎng)和外出務(wù)工，加上生產(chǎn)生活用水嚴(yán)重缺乏，阻礙了養(yǎng)殖種植業(yè)的正常發(fā)展，群眾的生產(chǎn)生活質(zhì)量難以提高。

駐村工作要緊扣市委、市政府“穩(wěn)中求快、轉(zhuǎn)型升位”總基調(diào)和“轉(zhuǎn)型、提速、升位，推動(dòng)跨越、構(gòu)建和諧、率先小康”的總體目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持工作在基層一線、生活在基層一線、服務(wù)在一線，真心實(shí)意、真蹲實(shí)幫，認(rèn)真做好“一宣四幫”工作，為我村全面建成小康社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

認(rèn)真做好“一宣四幫”工作：

一、宣傳黨的方針政策。充分運(yùn)用宣傳欄、廣播站、遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)，采取村民會(huì)議等基層群眾喜聞樂見的形式，重點(diǎn)宣傳黨的十八大精神，省、州、市重大工作部署，黨和國家的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，宣傳我市率先全面建成小康社會(huì)的新要求新部署等，努力營造學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神的濃厚氛圍，激勵(lì)廣大基層群眾為全市率先全面建成小康社會(huì)而共同奮斗。

二、幫助推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。深入群眾走訪調(diào)研，熟悉村情民情，收集群眾發(fā)展愿望，幫助基層分析影響和制約發(fā)展的突出問題，幫助基層理清發(fā)展思路，制定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目幫扶，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展各類專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。特別要著力幫助所駐村打造一個(gè)產(chǎn)業(yè)，落實(shí)一個(gè)項(xiàng)目，并提供政策、信息、技術(shù)等支持和服務(wù)。

三、幫助改善民生。結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和“民生工程”的實(shí)施，重點(diǎn)幫助農(nóng)村加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)建設(shè)，著力改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。以結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問等形式，力所能及地幫助貧困戶、留守兒童、孤寡老人、空巢老人、老黨員等辦好事實(shí)事，努力為基層群眾解決一批現(xiàn)實(shí)困難和問題，密切黨群干群關(guān)系。

四、幫助維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。認(rèn)真開展群眾走訪、矛盾糾紛排查，了解掌握當(dāng)?shù)卦谡鞯夭疬w、勞動(dòng)社保、礦群矛盾、鄰里糾紛、涉法涉訴等方面存在的社會(huì)矛盾和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，耐心細(xì)致做好群眾教育和思想疏導(dǎo)，引導(dǎo)群眾以理性合法形式表達(dá)利益訴求，幫助化解矛盾糾紛，解決群眾實(shí)際困難和問題，幫助建立維穩(wěn)工作相關(guān)機(jī)制，做到“問題不出村，矛盾不上交”，把問題化解在基層。

五、幫助加強(qiáng)基層組織建設(shè)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、發(fā)展型、服務(wù)型黨組織為引領(lǐng)，把加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)作為駐村工作的主要內(nèi)容，增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，切實(shí)提高基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的能力。大力推進(jìn)“黨員創(chuàng)業(yè)帶富工程”，提高農(nóng)村黨員帶頭致富、帶領(lǐng)群眾共同致富的能力；幫助制訂黨員發(fā)展計(jì)劃，做好發(fā)展黨員工作，努力把農(nóng)民致富能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手；幫助建立健全黨組織進(jìn)位、黨員晉星機(jī)制，黨員承諾踐諾機(jī)制；幫助開展“一事一議”和黨務(wù)村務(wù)公開等，大力發(fā)展基層民主。

認(rèn)真做好村里的各項(xiàng)工作：

一、不斷提高自身素質(zhì)，全心服務(wù)村民村組織。加強(qiáng)對(duì)各種知識(shí)理論學(xué)習(xí)。積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí)，政策法規(guī)，從各方面提升服務(wù)“三農(nóng)”的綜合素質(zhì)。已過硬的理論功底和科學(xué)方式方法，切實(shí)為加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)及提前全面建成小康社會(huì)出自己的一份力。

二、認(rèn)真開展農(nóng)村走訪調(diào)查，努力參加各種活動(dòng)，增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。通過同村干部、組長一起對(duì)村民進(jìn)行走訪，多跟村干部一起下隊(duì)入戶，通過實(shí)踐，多角度，多渠道積累工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決糾紛技巧，不斷提高自己服務(wù)農(nóng)民和處理突發(fā)事件的能力，強(qiáng)化服務(wù)意 識(shí)，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)效果。

三、結(jié)對(duì)幫扶困難戶，為困難戶排憂解難。通過詢問村干部和實(shí)地調(diào)查等方式了解村內(nèi)一些困難戶的生活狀況，在生活等方面給予幫助，生產(chǎn)上給予支招，與村民同吃、同住、同勞動(dòng)，密切同村、組干部和村民的聯(lián)系，摸清村情，掌握社情民意，弄清目前急需解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。爭取通過自己的努力改善一些困難戶的生活狀況。

四、協(xié)助村干部做好村里的各項(xiàng)中心工作，協(xié)助村干部處理民事糾紛等工作。同村干部一起下隊(duì)宣傳各種政策法規(guī)宣傳，配合村干部認(rèn)真協(xié)調(diào)妥善解決各種矛盾糾紛，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，構(gòu)建農(nóng)村治安防控體系，反對(duì)封建迷信和非法宗教活動(dòng)，創(chuàng)造農(nóng)村安全祥和、農(nóng)民安居樂業(yè)的社會(huì)環(huán)境。

五、進(jìn)行政策法規(guī)宣傳，提高村民意識(shí)。積極向村黨員干部和群眾宣傳黨的路線方針和政策，宣傳各級(jí)黨委，政府關(guān)于農(nóng)村工作的決策部署。把黨和國家的各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策和相關(guān)法規(guī)，農(nóng)業(yè)科技知識(shí)和市場信息，通過有目的、有針對(duì)性的宣傳引導(dǎo)傳播給村民，增強(qiáng)培養(yǎng)村民意識(shí)，樹立創(chuàng)新意識(shí)。

在這一年里，我將以跑滿的熱情投入到駐村工作中去，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)基層、服務(wù)農(nóng)村的能力，加大對(duì)村情民意的深入。爭取為xxx村的建設(shè)添磚加瓦，為xxx村全面建成小康社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量。

村民委員會(huì)根據(jù)黨委、政府的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合本村實(shí)際，經(jīng)村委班子研究，制定了任期三年的發(fā)展目標(biāo)：

一、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)發(fā)展

1、依托政策，大力發(fā)展高粱生產(chǎn)，計(jì)劃發(fā)展基地 畝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量 公斤以上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入元以上；做好玉米、稻谷、土豆等傳統(tǒng)農(nóng)作物的生產(chǎn)工作，保證 糧食生產(chǎn)基本能自給自足；發(fā)展桂花產(chǎn)業(yè)，結(jié)合 打造萬畝桂花基地的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大對(duì)桂花等花卉苗木的種植力度。力爭打造一條特色的觀光農(nóng)業(yè)帶。

2、繼續(xù)推廣林下雞、生豬等養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，對(duì)養(yǎng)殖大戶給予一定的政策優(yōu)待，依托獸醫(yī)站技術(shù)人員積極開展技術(shù)培訓(xùn)，提供免費(fèi)疫苗注射，確保農(nóng)戶致富增收。

二、著力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

1、多方籌措和爭取資金，加快各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。任期內(nèi)加強(qiáng)公路建設(shè)，改善聯(lián)村路網(wǎng)，20xx年計(jì)劃實(shí)施 兩條通村公路建設(shè)。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，全面開展以清潔水源、清潔田園、清潔家園和村莊綠化“三清一綠”為主要內(nèi)容的農(nóng)村環(huán)境綜合整治，切實(shí)改善村容村貌。同時(shí)力爭完成農(nóng)網(wǎng)改造工程，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)同網(wǎng)同價(jià)。

2、切實(shí)解決農(nóng)村人、畜“看病難”的問題，改善農(nóng)民就醫(yī)條件，重點(diǎn)加大對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療和農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)的推廣宣傳工作，讓村民能夠切實(shí)享受到合作醫(yī)療和政策性保險(xiǎn)的福利，從而減輕村民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有利于村民身心健康發(fā)展。

搞好弱勢群體的低保、救濟(jì)、醫(yī)保工作，使村民的生活能夠得到最起碼的保障。

三、加強(qiáng)組織建設(shè)

堅(jiān)持和完善民主集中制，切實(shí)加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，建立村政務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)管理。加強(qiáng)集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，多形式地加強(qiáng)村干部隊(duì)伍思想建設(shè)、工作作風(fēng)、廉潔自律能力，提高村干部隊(duì)伍自身素質(zhì)。

四、抓好精神文明建設(shè)

1、充分發(fā)揮村、社黨員干部的`先鋒模范作用，積極引導(dǎo)農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)社會(huì)主義政策法規(guī)，樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型農(nóng)民。

2、開展好精神文明建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)，充分利用我村農(nóng)村書屋和遠(yuǎn)程教育等設(shè)備，組織開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富農(nóng)民文化生活，深入開展文明村、文明戶等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)。

五、加強(qiáng)治安管理營造和諧氛圍

村委班子要深入了解群眾，與群眾扭成一股繩，同舟共濟(jì)，充公發(fā)揮綜合治理的維穩(wěn)工作，為群眾排憂解難，社會(huì)治安要做到群防群治，村里小事不出社，大事不出村，營造和諧安寧的農(nóng)村新風(fēng)氣。

做好工作計(jì)劃能夠讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦杏袟l不紊，同時(shí)也能夠推動(dòng)我們的工作發(fā)展，提升我們的工作效率，對(duì)于客服人員來說，大家在下半年又有怎樣的計(jì)劃呢?下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“客服部下半年工作計(jì)劃怎么寫”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而xx呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2.在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。

為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計(jì)劃如下

(一)、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

(二)、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)、要求

1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。

2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

3、其它事宜由公司另行通知。

我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

一、售后總體目標(biāo)

“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展?！?/p>

xxxx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營目標(biāo)。

建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4s店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見問題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4s店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

(四)著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)

1.人員定編。

2.產(chǎn)值計(jì)劃

(一)營業(yè)指標(biāo)。

1.實(shí)現(xiàn)售后總營業(yè)額xx萬。其中保險(xiǎn)理賠不少于xx萬，車間維修及索賠不少于xx萬。

2.實(shí)現(xiàn)客戶滿意度csi全年至少xx%以上。

3.基盤客戶數(shù)xx人。

4.日接車臺(tái)次xx臺(tái)/天，月接車xx臺(tái)/月.維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)xx元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值xx元/臺(tái)。

5.車輛返修率低于2%。

6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

7.保修索賠通過率不小于xx%。

8.關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

9.年度純正配件采購不少于xx萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達(dá)到xx萬。

xx.精品銷售達(dá)到xx萬以上，基本精品配件庫存達(dá)到xx萬以上。

(二)管理指標(biāo)。

1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。

2)開展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。

3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

一、抓銷量、促結(jié)構(gòu),加強(qiáng)卷煙銷售力度

1.繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，制定全面工作計(jì)劃，既有符合市場變化的嚴(yán)謹(jǐn)開發(fā)銷售計(jì)劃和切實(shí)可行的拜訪方案，也有可行性強(qiáng)的細(xì)化目標(biāo)措施，通過不懈的努力，促進(jìn)銷售任務(wù)的全面完成。我們將把總量任務(wù)分解到月，分解到天到線路，落實(shí)到人。實(shí)行臺(tái)帳式登記管理，堅(jiān)持實(shí)行任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布，力爭以天保旬，以旬保月。

2.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門包片，繼續(xù)深入基層，深入一線，深入市場，與用戶面對(duì)面的交流、專訪，為用戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。

3.狠抓經(jīng)營規(guī)范，要嚴(yán)格按照規(guī)范經(jīng)營開展銷售工作，嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生;

4.堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，做好宣傳及市場培育，抓好主銷品牌的培育和新品牌推介，切實(shí)做好主銷品牌的維護(hù)和提升工作，加大品牌的宣傳和推介力度，有效地掌握卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地調(diào)整貨源滿足卷煙市場需求。

二、抓專賣，促凈化，規(guī)范卷煙經(jīng)營環(huán)境

要繼續(xù)按照守土有責(zé)、打防并舉、凈化市場、服務(wù)銷售的工作思路，以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙市場為重點(diǎn)，疏導(dǎo)市場，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

1、要繼續(xù)抓好對(duì)卷煙市場的監(jiān)管，特別要加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，市場凈化率要始終保持在xx%以上，市場占有率始終保持在xx%，市場上無公開擺賣“三非”煙的現(xiàn)象。

2、繼續(xù)加強(qiáng)和完善打非線索情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)，遏止地下暗流。

3、繼續(xù)進(jìn)行卷煙市場綜合整治行動(dòng)，在行動(dòng)期間首先要明確目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任分工，落實(shí)行動(dòng)步驟，落實(shí)人員車輛。行動(dòng)期間參加部門要始終保持人員車輛到位，保證力量不減。其次各部門要密切配合，各司其職，依法行政，文明執(zhí)法，不得超越職權(quán)范圍執(zhí)法，不得粗暴執(zhí)法，要樹立良好的執(zhí)法形象。要緊緊依靠市局，緊密聯(lián)系公安、工商等職能部門，以整治行動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)決打擊各類卷煙違法犯罪活動(dòng)，努力維護(hù)卷煙市場秩序，推動(dòng)卷煙市場凈化率的大提高。

4、繼續(xù)深化專銷結(jié)合，達(dá)到以管促銷的目的，要集中全力搞好市場管理，加強(qiáng)市場清理整頓力度。重點(diǎn)做好專銷結(jié)合工作，共同挖掘市場潛力，為卷煙銷售工作拓展空間，促進(jìn)卷煙銷售上總量、調(diào)結(jié)構(gòu)。

5.繼續(xù)加強(qiáng)專賣人員培訓(xùn)力度:包括詢問筆錄、勘驗(yàn)筆錄的制作,卷煙的真假鑒別,進(jìn)一步提高專賣人員素質(zhì)，掀起法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高文明執(zhí)法水平的高潮新，打造出一支高素質(zhì)專賣執(zhí)法隊(duì)伍。

三、抓教育，強(qiáng)機(jī)制，不斷提高內(nèi)部管理水平

我們將突出以人為本的工作理念，在體制、機(jī)制和制度上不斷創(chuàng)新，最大限度調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，推動(dòng)工作全面發(fā)展。

1、全面加強(qiáng)自身建設(shè),樹立良好形象，要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)各類管理制度。落實(shí)層層責(zé)任追究制。加大工作考核力度和檢查力度，用制度管好人，用制度服人，隨時(shí)抽查和考核，對(duì)檢查出來的問題絕不手軟，堅(jiān)決處理。

2.繼續(xù)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),對(duì)員工實(shí)行星級(jí)動(dòng)態(tài)管理辦法，效益工資與工作業(yè)績直接掛鉤。抓好對(duì)員工業(yè)務(wù)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，每月堅(jiān)持為員工發(fā)放學(xué)習(xí)資料，指導(dǎo)并督促員工做好培訓(xùn)記錄及學(xué)習(xí)心得，不斷提高員工的整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合素質(zhì)。

銷售是一個(gè)我們?cè)谌粘Ｉ钪谐Ｒ姷囊粋€(gè)職位，前期雖然很艱難，但是熬過了這段時(shí)間之后，給自己帶來的價(jià)值可不是一點(diǎn)點(diǎn)，上半年很快就過去了，下半年又有怎樣的打算呢?下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“銷售部下半年工作計(jì)劃怎么寫”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法。

我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。

做一名剛強(qiáng)的銷售業(yè)務(wù)員。

下半年工作計(jì)劃如下：

一、市場swot分析

(1)、優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)、劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出xx倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6、造船業(yè)等等。

三、個(gè)人工作計(jì)劃如下

1、以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常。

2、對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3、在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5、多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對(duì)自己工作要求如下

1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3、對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠。

6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7、到xx月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8、xx月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。

9、在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗。

五、在以后的銷售工作中采用

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額xx萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的.承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持xxx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打xx個(gè)電話，每周至少拜訪xx位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì)議內(nèi)容見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這半年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

一、上半年的工作總結(jié)

1、整個(gè)市場的銷售情況不理想沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高騖遠(yuǎn)，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。

3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方面的能力還很欠缺，對(duì)市場的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動(dòng)向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二、下半年的工作計(jì)劃與安排

1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動(dòng)，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

(1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過去擺展做活動(dòng)，讓其促銷員認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為x月xx號(hào)與國慶很近)的活動(dòng)方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)，達(dá)到整個(gè)市場一盤棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之xx的銷量。并做好市場的強(qiáng)勢推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷售情況，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓貨化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強(qiáng)商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進(jìn)銷通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開動(dòng)思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價(jià)值。

按總公司的半年工作總結(jié)與下半年形勢分析會(huì)議精神，結(jié)合xx公司的實(shí)際情況，下半年的工作主要圍繞： 一是以xxxx 萬的銷售與資金回籠為主導(dǎo);二是確保三期工程全面竣工，三是做好項(xiàng)目的審計(jì)與成本核算;四是加大物業(yè)管理與投資公共設(shè)施的管理;五是做好剩余資產(chǎn)盤點(diǎn)與銷售監(jiān)管。為了能更好地完成以上工作，公司將進(jìn)行人員的充實(shí)與調(diào)整及制度的完善。具體將作如下安排：

一、 工程部工作

1. 加強(qiáng)在建工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全的管理力度，確保春節(jié)前完成竣工驗(yàn)收與清場工作。

2. 做好二期多層及人防地下室竣工綜合驗(yàn)收工作，保證八月底辦理產(chǎn)權(quán)證。

3. 配合物業(yè)做好地下室設(shè)備維護(hù)與修理工作，確保地下室車庫、車位的正常使用。

4. 做好一期項(xiàng)目的竣工審計(jì)核對(duì)工作，提前做好配套工程結(jié)算資料的收集匯總與審計(jì)單位進(jìn)行送審，確保年終分配的順利進(jìn)行。

5. 對(duì)零星工程內(nèi)部已進(jìn)行結(jié)算的項(xiàng)目，必須報(bào)審計(jì)部門進(jìn)行審核確認(rèn)。

6. 加強(qiáng)售后服務(wù)的管理工作，確保售后服務(wù)的正?；?，減少客戶的投訴量。

7. 加強(qiáng)檔案資料的收集與管理，配合銷售與財(cái)務(wù)做好成本核算工作。

8. 加強(qiáng)辦公室制度的建立與管理，保證辦公室正常工作。

9. 與財(cái)務(wù)配合，做好房地產(chǎn)開發(fā)過程中的優(yōu)惠政策的稅費(fèi)減免的退還資料收集工作與準(zhǔn)備工作。

二、 銷售部工作

1. 做好下半年的銷售運(yùn)營計(jì)劃，確保xxxx 萬元銷售額的完成，做好每月分解計(jì)劃。

2. 加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)與管理，建立大廳的管理與考核體系及大廳值班經(jīng)理制度，包括形象、服裝、禮儀等建設(shè)。

3. 與財(cái)務(wù)做好資產(chǎn)盤點(diǎn)( 已售資產(chǎn)盤點(diǎn)與未售資產(chǎn)盤點(diǎn)) ,對(duì)原始客戶建立管理臺(tái)帳，確保帳物相符。

4. 加強(qiáng)與銀行、房管處的聯(lián)系，確保銷售工作的正常開展。

5. 對(duì)銷售工作建立的資料要進(jìn)行歸檔裝訂存檔。

6. 制定未售房源價(jià)格規(guī)劃，做好每月暗漲xx 元 ∕㎡ ,同時(shí)出臺(tái)地下車位的銷售方案，由物業(yè)管理公司配合做好車輛管理工作。

7. 做好店面房的銷售攻克計(jì)劃，在下半年內(nèi)店面房的銷售為重點(diǎn)工作。

8. 建立店面房的銷售點(diǎn)與樣板房的裝修落實(shí)工作，確保銷售工作的正常進(jìn)行。

9. 做好施工單位借用房源抵押貸款的清理工作，保證企業(yè)信譽(yù)不受影響與正常的房源銷售。

三、 財(cái)務(wù)部工作

1. 按總公司的財(cái)務(wù)規(guī)定，建立健全財(cái)務(wù)管理體系，杜絕出現(xiàn)違規(guī)財(cái)務(wù)制度的現(xiàn)象。

2. 與銷售、工程配合建立產(chǎn)品庫存產(chǎn)值及剩余資產(chǎn)的清算工作。

3. 對(duì)所有有付款沒有發(fā)票的或沒有合同的，都要不齊否則不予付款。

4. 對(duì)有合同，合同中沒有明確合同價(jià)款的，必須不齊預(yù)算價(jià)格，否則不予付款。

5. 做好成本的入賬工作，做好施工單位開票與結(jié)算的把關(guān)審核工作，規(guī)劃好成本票據(jù)開票計(jì)劃。

6. 做好財(cái)務(wù)前期工作中存在一些弊端的整改工作，確保賬務(wù)合理、合法性。

7. 及時(shí)做好稅務(wù)申報(bào)工作。

8. 做好向總公司月報(bào)、季報(bào)工作及銀行、業(yè)務(wù)單位往來賬目的核對(duì)工作。

9. 配合銷售做好收款、開票及每月資金用量的申報(bào)等正常的辦公室工作。

四、 物業(yè)管理工作

1. 加強(qiáng)物業(yè)管理的人員培訓(xùn)與管理，在服務(wù)上規(guī)范言語，樹立形象、穿戴統(tǒng)一;確保物業(yè)管理工作全面到位，做到以公司為的主人翁思想。

2. 加大對(duì)小區(qū)的設(shè)施管理力度，確保設(shè)備能正常使用，同時(shí)對(duì)設(shè)備的使用要加強(qiáng)培訓(xùn)，懂得設(shè)備的性能與作用。

3. 加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)車位與進(jìn)出車輛的管理，所有的車輛都必須辦理通行證，臨時(shí)車輛進(jìn)出要申領(lǐng)臨時(shí)通行證，同時(shí)車輛的停放要加強(qiáng)管理，配合地下車位的銷售，拿出可行性管理方案(貨車不得入內(nèi))。

4. 對(duì)地下、道路照明系統(tǒng)、下水道系統(tǒng)進(jìn)行普查與疏通，確保照明、下水系統(tǒng)的正常。

5. 對(duì)夏天突發(fā)暴雨事件要有應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。

6. 加強(qiáng)安保系統(tǒng)的到位，做好夜巡查工作，保潔保綠到位，劃分區(qū)間管理負(fù)責(zé)人，對(duì)安保、保潔等人員要每月考核績效，才能確定工資。

7. 前臺(tái)售后服務(wù)人員，在發(fā)鑰匙是要做好交房登記，注明房屋內(nèi)存在的'問題，及時(shí)以書面形式與工程部聯(lián)系;在做售后服務(wù)接待登記時(shí)，前臺(tái)接到報(bào)修必須到戶家中進(jìn)行核實(shí)報(bào)修內(nèi)容，然后拿出切實(shí)可行的處理方案與住戶見面，特別在時(shí)間上要充分考慮業(yè)主實(shí)際利益。

8. 建立健全小區(qū)業(yè)主的檔案，做到每棟一卷裝訂成冊(cè)，為能更好地服務(wù)業(yè)主提供方便。

五、 為了能更好地完成下半年的工作計(jì)劃，在管理上作如下規(guī)定

1. 部門負(fù)責(zé)人在下半年工作中，取消法定休息改成目標(biāo)考核休息，每月按計(jì)劃完成任務(wù)可以申請(qǐng)本月的四天休息，否則不予休息，如任務(wù)未完成出現(xiàn)的休息按礦工計(jì)算(總公司的內(nèi)部管理制度)，同時(shí)部門負(fù)責(zé)人休息必須提前書面申請(qǐng)。

2. 所有員工必須考勤上班，財(cái)務(wù)部必須按考勤機(jī)打出數(shù)據(jù)造表發(fā)工資，沒有書面考勤記錄不予發(fā)放。

3. 對(duì)辦公用品及相關(guān)費(fèi)用，必須申請(qǐng)?zhí)碇门c辦理，沒有申請(qǐng)?zhí)碇玫霓k公用品及設(shè)施不予報(bào)支。

4. 物業(yè)管理公司必須利用一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)與造冊(cè)，形成一種資產(chǎn)管理體系，與資產(chǎn)使用人簽訂維護(hù)協(xié)議(包括地下室的設(shè)備、監(jiān)控室的設(shè)備)。

5. 所有費(fèi)用支出按總公司要求每月支出一次，每月xx 號(hào)前各部門需要支出的費(fèi)用報(bào)財(cái)務(wù)審查，審查后由財(cái)務(wù)造表申報(bào)總經(jīng)理與總公司批準(zhǔn)。

6. 各部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，在各自的崗位上嚴(yán)格把關(guān)，如因自己或部門人員的工作失誤造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律責(zé)任，公司將依法追究其責(zé)任。

7. 中層以上領(lǐng)導(dǎo)要恪盡職責(zé)，在自己的崗位上要履行職責(zé)與義務(wù)，確保下半年的工作全面到位。

身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo)。

xxxx年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對(duì)下半年工作重點(diǎn)的計(jì)劃。

一、迅速開展服務(wù)巡檢活動(dòng)，安撫老客戶、大客戶的依賴心理

由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們?cè)谑袌鲞€沒有完全進(jìn)入旺季來，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對(duì)大客戶、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶存在的服務(wù)問題，讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷售做出幫助。

二、開發(fā)細(xì)分市場，充分依托原有資源

老用戶、老關(guān)系，必須在每個(gè)區(qū)域一定建立x-x個(gè)鐵桿用戶。

高度重視市場支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。

積累原始用戶信息：跑重點(diǎn)工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

原始用戶信息要及時(shí)整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競爭對(duì)手，知己知彼，利用對(duì)手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。

緊密圍繞本地當(dāng)前市場購機(jī)熱點(diǎn)地區(qū)、用戶群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開展銷售工作。

注重成功率，開發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天。賣挖機(jī)一定要學(xué)會(huì)批發(fā)和之術(shù)。

三、針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)市場

堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段每個(gè)大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(xx個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案。

公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級(jí)的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續(xù)增長。

針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)市場，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕偁帉?duì)手的大用戶或代言人，當(dāng)?shù)氐睦嫌脩簦蘩韽S、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道)，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對(duì)象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標(biāo)。

四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)

用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶群體是工程機(jī)械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對(duì)群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見面拜訪，力爭深入了解和熟悉。面對(duì)群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長期相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機(jī)信息上。

對(duì)群體中有一定影響力的用戶購機(jī)信息要高度重視，及時(shí)上報(bào)，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果。

五、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展促銷、展示會(huì)

充分利用好產(chǎn)品展示會(huì)，產(chǎn)品展示會(huì)是公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y，是公司對(duì)當(dāng)?shù)赜脩艏小⑷娴恼故竞徒榻B品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄?。一場成功的展?huì)往往是打開和鞏固一個(gè)市場的關(guān)鍵!

六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)

a.業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

b.市場開發(fā)要撲進(jìn)去，到忘我境界。

c.強(qiáng)調(diào)市場開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。

d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹。

e.平常心對(duì)個(gè)單，提高對(duì)客戶的駕馭能力。

f.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，擴(kuò)大信息交流，要學(xué)會(huì)啟動(dòng)和利用各種資源。

g.要機(jī)靈，對(duì)用戶需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握。

h.厲行節(jié)約，提高實(shí)效。

機(jī)會(huì)可遇不可求，在整個(gè)行業(yè)開始大洗牌的同時(shí)我們一定要抓住這次機(jī)會(huì)，打破市場格局，迅速占領(lǐng)市場。以完成下半年的銷售目標(biāo)，同時(shí)也為明年的市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

馬上就要迎接新的一年了，按照公司對(duì)工作目標(biāo)的要求，我們應(yīng)該對(duì)來年的工作做個(gè)計(jì)劃了。只有寫好物資部年度計(jì)劃，才能規(guī)范的完成工作！物資部的年度工作計(jì)劃要寫些什么呢？下面是工作總結(jié)之家小編幫大家整理的《物資部怎么寫年度工作計(jì)劃》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

對(duì)我們電力物資公司來說，是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在和電業(yè)超市分離后，我們的工作重點(diǎn)要盡快的轉(zhuǎn)移到為局內(nèi)部所需各類材料的供應(yīng)上來，要進(jìn)一步加大供貨力度，嚴(yán)格按照材料計(jì)劃的具體要求，嚴(yán)格做到保質(zhì)、保量、低價(jià)、按時(shí)供應(yīng)。按照我公司制訂的《今后三年發(fā)展規(guī)劃和思路》，我們認(rèn)為，有局黨委的大力支持和關(guān)心、指導(dǎo)，我們的前景還是光明的。雖然我們面臨著沒有經(jīng)營場所，當(dāng)前電料市場競爭日益激烈，開拓市場營銷困難重重，材料計(jì)劃流失嚴(yán)重等一系列問題，但我們絕不辜負(fù)局黨委的重托和公司全體員工的期望，我們?cè)谡J(rèn)真思考和分析論證的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，特制訂出20xx工作計(jì)劃，具體如下：

一、作為我局電力物資供應(yīng)的主要單位，要積極完成局各類電力物資的供貨任務(wù)，切實(shí)保證局所需各類電力物資按時(shí)、按質(zhì)、按量供給，同時(shí)，還要努力拓寬電料營銷市場，在如今市場競爭日益激烈，電料市場更是良莠混雜的情況下，我們要采取切實(shí)可行的措施，積極拓展外部市場空間，不斷尋求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。具體要做好以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)備品備件的管理力度，采取得力措施確實(shí)保障我局備品備件的需求。為此，我們要根據(jù)局備品備件材料計(jì)劃，積極準(zhǔn)備，按時(shí)、按質(zhì)、按量組織貨源。同時(shí)，為避免占?jí)嘿Y金，我們要積極與各兄弟單位協(xié)調(diào)，共享各類備品備件資源的合理使用，這樣以來，如果局電力維修需要哪些備品備件，我們就能在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)的供給，從而有效提高工作效率和資金使用率。

2、克服困難，采取切實(shí)有效的措施，努力拓展外部電料市場。為此，我們要以靈活機(jī)動(dòng)的營銷策略、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的各類電力物資、熱情周到的服務(wù)，全力以赴搞好市場電料經(jīng)營工作。不斷提高市場占有份額。

4、積極做好局各類勞保用品、辦公用品的供應(yīng)工作。我們要積極協(xié)調(diào)好局屬各單位的關(guān)系，爭取他們的大力支持，把局屬各單位的勞保用品、辦公用品等材料計(jì)劃交由我們供應(yīng)。為做好這項(xiàng)工作，我們既要按時(shí)、按質(zhì)、按量的及時(shí)保證各類勞保和辦公用品的供應(yīng)，還保證服務(wù)到位，價(jià)格合理，利潤透明度高。

5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)措施，拓寬服務(wù)范圍。我們要切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)素質(zhì)的提高工作，不辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持和期望，積極做好物資供應(yīng)工作。保證做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)供貨任務(wù)。并進(jìn)一步加強(qiáng)員工服務(wù)素質(zhì)教育，努力拓展外部電料市場，為實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格物資訂購管理，各類物資訂購要做到貨比三家，即:同類物資比質(zhì)量、相同質(zhì)量比價(jià)格、相同價(jià)格比信譽(yù)。實(shí)行采購、合同、審批分離，做到采購人員不訂合同；訂合同后交領(lǐng)導(dǎo)審批。確保各類電力物資能夠質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格廉，嚴(yán)格按照材料計(jì)劃要求及時(shí)供應(yīng)。

一、物資部某某年工作目標(biāo)和指標(biāo)

工作目標(biāo)：依據(jù)九屆二次職代會(huì)精神，以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向，為全面提升物資管理水平、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合某某年具體情況制定以下工作目標(biāo)：

1、加強(qiáng)物資采購、催交的計(jì)劃性，根據(jù)各現(xiàn)場施工進(jìn)度，超前策劃，與項(xiàng)目部、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場重要物資、設(shè)備供應(yīng)。

2、以客戶服務(wù)為中心，全面加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，為工程著想，盡力降低各類人力、物力資源，同時(shí)建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng)。

3、挑戰(zhàn)人力資源極限，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊(duì)伍。

主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo)，并制定相應(yīng)措施，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo)。

二、物資部～年重點(diǎn)及舉措

1、加強(qiáng)計(jì)劃采購，提升采購理念

針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、圖紙不及時(shí)、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng)，物資部～年將重點(diǎn)把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)各工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，編制年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度施工計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購計(jì)劃，做到特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給項(xiàng)目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度。在試運(yùn)期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存。

調(diào)整采購流程，強(qiáng)化集中采購優(yōu)勢，逐步與社會(huì)物流接軌，依據(jù)社會(huì)物流中的合作伙伴，形成有計(jì)劃的物資供應(yīng)，靈活運(yùn)用社會(huì)信息，實(shí)現(xiàn)信息換庫存，減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)、倉儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量，提高采購效率，加快資金周轉(zhuǎn)率，合理利用倉庫，最大限度地減少倉庫面積、降低庫存，達(dá)到降低物流成本的目的。提高計(jì)劃準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性，加強(qiáng)過程監(jiān)控。

2、加大催交力度，確保信息準(zhǔn)確度

面臨電力市場的“井噴”現(xiàn)象，設(shè)備交貨愈來愈困難，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度。根據(jù)kpi指標(biāo)，我們分年、月安排催交計(jì)劃，分別在上海、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員，保證所派人員做到深入廠家車間、班組，了解生產(chǎn)計(jì)劃、投料、加工、發(fā)運(yùn)等全過程的第一手資料，同時(shí)注重維護(hù)廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務(wù)，責(zé)任到人，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性，使催交信反饋及時(shí)準(zhǔn)確，為項(xiàng)目提供可靠的信息服務(wù)。

3、以客戶滿意度為中心，全面提升服務(wù)意識(shí)

今年繼續(xù)完善十項(xiàng)服務(wù)措施，為了更好的服務(wù)于現(xiàn)場，物資部今年將在部分現(xiàn)場從小件物資開始逐步實(shí)施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費(fèi)，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積，將對(duì)二級(jí)庫的消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行，同時(shí)在全公司進(jìn)行推廣，希望各項(xiàng)目部給予支持和幫助。

4、以人為本，注重員工素質(zhì)培育

公司要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。挑戰(zhàn)極限，很大程度上是對(duì)人員的挑戰(zhàn)，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要。為此對(duì)于新來員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn)，項(xiàng)目上采取以老帶新的方式，實(shí)行崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn)、集中考核，使員工盡快適應(yīng)崗位需要。

5、積極培養(yǎng)客戶，完善供應(yīng)鏈體系

20xx年按照局物資會(huì)和公司職代會(huì)有關(guān)物資管理工作方面的各項(xiàng)要求，公司物資管理工作通過深入推進(jìn)公司集中采購、大力推行管理信息化、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理等措施，推動(dòng)物資管理水平有效提升，現(xiàn)將20xx年物資工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

第一部分：20xx年物資管理工作情況

一、物資采購管理情況

1、深入推進(jìn)“中國交建物資采購管理信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)12大類物資網(wǎng)絡(luò)采購的全覆蓋，線上采購范圍擴(kuò)大

經(jīng)過四年的深入推廣與應(yīng)用，物資人員已經(jīng)能夠熟練操作中交物資采購系統(tǒng)進(jìn)行物資線上采購，目前較大金額的采購基本在線上進(jìn)行，采購范圍覆蓋了12大類物資。網(wǎng)絡(luò)采購過程更加透明、公開、公平、公正，大大縮減了空間的距離。物資部門人員基本上參與了公司所有的線上采購，大大提高了管理效率。

2、大力推行招標(biāo)采購方式，線上采購質(zhì)量提升

20xx年，大力推行招標(biāo)采購方式，采購過程更加陽光透明。全年物資采購?fù)瓿烧袠?biāo)221次，金額12億元。

3、積極對(duì)接集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商，提升與高端供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作

根據(jù)16年與集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商合作的良好情況，17年公司全面擴(kuò)大了各項(xiàng)目部與戰(zhàn)略供應(yīng)商的對(duì)接，對(duì)于鋼材、水泥、集采目錄內(nèi)物資，要求邀請(qǐng)1/3以上區(qū)域戰(zhàn)略供應(yīng)商進(jìn)入招標(biāo)環(huán)節(jié)，以集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商的招標(biāo)條件為底價(jià)，進(jìn)行比選，優(yōu)中選優(yōu)，進(jìn)一步促進(jìn)供應(yīng)商之間的良好競爭氛圍。貴隆、深中通道、三亞機(jī)場、玉湛、水富港、天津地區(qū)均實(shí)現(xiàn)了緊密對(duì)接。全年實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略供應(yīng)商采購金額達(dá)4.45億元。

4、供應(yīng)商實(shí)行分級(jí)管理，動(dòng)態(tài)考核，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

按照局發(fā)布的《中交第一航務(wù)工程局有限公司物資供應(yīng)商管理辦法》相關(guān)要求，公司制定了相應(yīng)的供應(yīng)商管理辦法。20xx年對(duì)注冊(cè)到中交物采系統(tǒng)的有合作的供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，根據(jù)考核將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、合格供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理，并通過新增入網(wǎng)、淘汰退出、進(jìn)入黑名單等措施持續(xù)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。分級(jí)管理能夠有效的促進(jìn)供應(yīng)商的競爭氛圍，激勵(lì)供應(yīng)商做好服務(wù)工作。公司供應(yīng)商管理辦法的制定，夯實(shí)了供應(yīng)商管理基礎(chǔ)，建立健全供應(yīng)商管理的管控機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，提升供應(yīng)商管理的制度化、流程化、動(dòng)態(tài)化和信息化水平。

5.多措并舉，穩(wěn)健推進(jìn)物資集中采購

積極籌措資金，實(shí)現(xiàn)天津及周邊地區(qū)主要物資由物資部直接采購，有效降低了物資采購成本。20xx年物資部直接招標(biāo)18批次，金額7115.15萬元，其中鋼材8920噸，金額3560.25萬元；水泥64000噸，金額2397.8萬元；外加劑、礦粉、硅粉等9607噸，金額1157萬元。

多種渠道籌措資金，20xx年付款4718.44萬元，其中銀企直聯(lián)3041.82萬元，電子銀承530萬元，紙質(zhì)銀承125萬元，商票保貼1021.62萬元。

下發(fā)專門的所屬單位物資采購管理工作考核目標(biāo)值文件，通過對(duì)所屬單位進(jìn)行物資采購考核指標(biāo)分解，有條件的單位適當(dāng)提高指標(biāo)，確保公司考核指標(biāo)的完成，其中第二、五、六、十二項(xiàng)目部電子化采購能達(dá)到95%以上。指標(biāo)的分解明確了目標(biāo)，讓項(xiàng)目有的放矢。

通過合同審批、資金計(jì)劃審批等多種手段，有效管控物資采購行為，敦促各單位積極推進(jìn)電子化采購。確保采購可控，避免“燈下黑”現(xiàn)象。

按照物資管理一體化的原則，督促管理型項(xiàng)目按照物資物資管理規(guī)定，進(jìn)行統(tǒng)一的采購。以確保完成公司采購考核指標(biāo)。

二、深入項(xiàng)目調(diào)研，規(guī)范項(xiàng)目物資管理行為，有效提升公司物資基礎(chǔ)管理整體水平

17年按照部門工作計(jì)劃，先后隨公司審計(jì)組對(duì)第三、第六、第九、第十一、西島、貴隆進(jìn)行了物資專項(xiàng)審計(jì)，通過現(xiàn)場查看項(xiàng)目物資管理內(nèi)業(yè)資料和實(shí)物對(duì)照，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部物資基礎(chǔ)管理還比較薄弱，存在一些不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤剑枚嗟闹贫绒k法執(zhí)行不到位；各項(xiàng)目部之間物資管理水平有所差異。部門及時(shí)梳理分析審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，整合優(yōu)秀管理方法，結(jié)合公司物資管理規(guī)定，形成了規(guī)范文件并發(fā)布，先后發(fā)布了“關(guān)于做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外數(shù)據(jù)核對(duì)工作的通知”、“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物資管理工作的通知”，逐步規(guī)范全公司物資管理行為，提升項(xiàng)目物資基礎(chǔ)管理整體水平。

三、加強(qiáng)物資消耗核算管理，提高物資管理精益化管理水平

年初局物資會(huì)的工作要點(diǎn)概括為“抬頭邁進(jìn)，開源節(jié)流”，其中“節(jié)流”就是嚴(yán)控項(xiàng)目物資消耗。公司按照局相關(guān)文件要求，制定了相應(yīng)的物資消耗核算管理辦法，編制了統(tǒng)一的物資消耗核算節(jié)超分析模板和表格，并下發(fā)項(xiàng)目部予以大力推行。物資消耗核算是一個(gè)多部門聯(lián)動(dòng)的工作，需要經(jīng)營、技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)、物資等部門密切配合才能做好，項(xiàng)目物資部門作為牽頭部門，應(yīng)推動(dòng)建立本項(xiàng)目物資消耗核算管理領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)落實(shí)物資消耗核算在本項(xiàng)目的開展。物資消耗核算應(yīng)做到“日統(tǒng)計(jì)、月核算、季分析”，分析存在的問題和改進(jìn)的方向，制定下一階段工作任務(wù)。物資消耗核算的有效開展，能夠降低項(xiàng)目物耗水平，增加盈利能力，提高項(xiàng)目精益化管理水平。開展情況較好的項(xiàng)目如下表：

序號(hào)工程項(xiàng)目名稱

1唐山樂亭菩提島海上風(fēng)電場300mw示范工程試驗(yàn)風(fēng)場風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)土建工程

2水富港擴(kuò)能工程(一期)中嘴作業(yè)區(qū)工程

3廣西貴港至隆安高速公路項(xiàng)目

4中科合資廣東煉化一體化項(xiàng)目順岸碼頭工程

5黃驊港綜合港區(qū)海水淡化引水工程

6深圳至中山跨江通道先行工程西人工島(s02 標(biāo))

四、以合同為抓手，做好基礎(chǔ)管理和成本控制

20xx年，物資管理部結(jié)合檢查的情況，擬定了以合同為抓手，強(qiáng)化物資基礎(chǔ)管理工作。對(duì)于上報(bào)物資合同，部門制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)表格，要求后附物資計(jì)劃、招標(biāo)(比選)結(jié)果等過程資料，通過部門的嚴(yán)格要求來促進(jìn)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理的提升，目前各項(xiàng)目物資人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)有較大的提升。物資合同增加了結(jié)算審批會(huì)簽，實(shí)現(xiàn)了合同的全閉合，控制了結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)；物資合同實(shí)現(xiàn)了nc系統(tǒng)線上審批，取消了傳統(tǒng)的線下紙質(zhì)審批，可通過登錄系統(tǒng)或手機(jī)app等方式進(jìn)行審批，有效的縮短了審批時(shí)間。

成本控制方面，部門繼續(xù)通過合同加強(qiáng)材料價(jià)格控制，在財(cái)務(wù)制度上嚴(yán)格規(guī)定，無采購合同不予付款。同時(shí)所有合同后面必須附上成本預(yù)控表，預(yù)控表中對(duì)整個(gè)工程的材料預(yù)算數(shù)量、單價(jià)和采購數(shù)量、單價(jià)都要進(jìn)行說明；物資經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)臺(tái)賬也要求項(xiàng)目對(duì)各項(xiàng)工程的工程、施工用的計(jì)劃數(shù)與實(shí)際數(shù)按時(shí)填寫。物資管理部將所有上報(bào)的材料價(jià)格進(jìn)行匯總、對(duì)比，同時(shí)采集中交物采系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，編制價(jià)格水平分析報(bào)告，發(fā)布主要物資市場價(jià)格信息，進(jìn)一步提示各項(xiàng)目部采購價(jià)格水平問題，更大范圍的加強(qiáng)采購信息共享，最大限度的減少采購差異化。

20xx年公司簽訂物資合同887份，金額17.91元，物資合同結(jié)算493份。公司整體采購受控，符合要求。

五、加強(qiáng)物資采購管理的前期策劃

以往的物資采購基本屬于被動(dòng)行為式，多在項(xiàng)目開工之后，依情況開展，缺乏前期一個(gè)整體性的策劃。物資人員對(duì)采購層級(jí)、采購方式、資金狀況、市場供給情況、總需求、階段性需求等都沒有去詳細(xì)調(diào)查，選擇最為合理的采購方法。對(duì)于公司大的工程項(xiàng)目，20xx年物資部門更多參與到前期采購策劃之中。在前期策劃中，提前做好需求計(jì)劃，做好材料市場的調(diào)查；根據(jù)需求明確主要材料的采購方式和層級(jí)，充分利用各層級(jí)的采購資源，為項(xiàng)目爭取最大效益。20xx年前期策劃較好的如下表：

表七：新開項(xiàng)目物資管理前期策劃工程清單

序號(hào)工程項(xiàng)目名稱

1三亞新機(jī)場人工島鋼圓筒試驗(yàn)段工程Ⅰ標(biāo)段

2玉林(省界)至湛江高速公路

3深圳至中山跨江通道先行工程西人工島(s02 標(biāo))

4唐山樂亭菩提島海上風(fēng)電場300mw示范工程試驗(yàn)風(fēng)場風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)土建工程

5黃驊港綜合港區(qū)海水淡化引水工程

6舟山嵊泗至定海公路小干-長峙通道工程

六、發(fā)揮公司宏觀調(diào)配作用，加強(qiáng)材料的調(diào)撥周轉(zhuǎn)利用

公司依舊堅(jiān)持加強(qiáng)材料調(diào)撥管理，強(qiáng)化物資在項(xiàng)目之間的調(diào)撥使用。物資管理部是整個(gè)公司范圍內(nèi)可調(diào)撥的材料的協(xié)調(diào)中心，根據(jù)項(xiàng)目間需求情況，隨時(shí)調(diào)撥調(diào)整，做好公司內(nèi)部資源信息共享。20xx年全年調(diào)劑工程和周轉(zhuǎn)材料2587噸，后續(xù)海南陸續(xù)下島一些腳手管，公司將持續(xù)關(guān)注，做好協(xié)調(diào)調(diào)撥工作。

七、管理中存在的問題

(1)通過對(duì)幾個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)發(fā)現(xiàn)，公司物資管理制度的落地執(zhí)行情況不太好。重視報(bào)表和數(shù)據(jù)，忽略過程中的管理細(xì)節(jié)，略顯粗放；核算體系不夠完整。項(xiàng)目涉及成本的部門之間缺乏溝通，很多合同會(huì)簽存在形式主義。

(2)項(xiàng)目部在物資管理前期策劃中，領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高，前期策劃內(nèi)容較少，都是遇到問題之后才想去完善改進(jìn)，管理相對(duì)較為被動(dòng)。沒有體現(xiàn)超前性和全面性。沒有好的規(guī)劃，就沒有好的執(zhí)行。

第二部分：20xx年物資工作計(jì)劃

1、借助“中國交建物資采購管理系統(tǒng)”，更好的管理全公司物資采購。

繼續(xù)加強(qiáng)“線上采購“管理要求，一方面通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全部物資管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，逐步規(guī)范物資人員的采購管理過程；另一方面為部門的管理、控制、服務(wù)提供切入點(diǎn)，提高管理的效率。20xx年推進(jìn)重點(diǎn)：一要繼續(xù)大力推廣該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目物資線上采購的全覆蓋，改變采購人員的采購習(xí)慣；二要實(shí)現(xiàn)招標(biāo)采購的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范物資招標(biāo)采購的管理行為，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；三要擴(kuò)大公開招標(biāo)比例，有條件的物資采購實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公開招標(biāo)。

2、做好供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)考核工作

20xx年供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核將在“中國交建物資采購管理系統(tǒng)”線上全面展開，物資管理部將組織各項(xiàng)目部對(duì)有合作的供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)考核，分級(jí)管理，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)對(duì)入網(wǎng)供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，資質(zhì)不全或不符，堅(jiān)決禁止入網(wǎng)。

3、大力推行物資消耗核算管理，降低物耗水平

物資消耗核算管理是公司20xx年推進(jìn)的重點(diǎn)工作，物資管理部將大力推行物資消耗核算在項(xiàng)目上貫徹落實(shí)，特別是新開工的重大項(xiàng)目。物資消耗核算是以消耗定額管理為核心，項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)消耗定額，建立材料消耗臺(tái)賬，進(jìn)行月度核算，季度分析。項(xiàng)目核算領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)職責(zé)明確，相互協(xié)作，切實(shí)做好物資消耗核算在本項(xiàng)目的開展，達(dá)到降耗增效的目的。

4、加強(qiáng)物資采購管理的前期策劃

目前的物資采購基本屬于被動(dòng)行為式，多在項(xiàng)目開工之后，依情況開展，缺乏前期一個(gè)整體性的策劃。物資人員對(duì)采購層級(jí)、采購方式、資金狀況、市場供給情況、總需求、階段性需求等都沒有去詳細(xì)調(diào)查，選擇最為合理的采購方法。物資管理部在20xx年將更多參與到前期采購策劃之中，而不僅僅只是配置材料員而已。

5、扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目管理物資模塊(nc系統(tǒng))的使用

信息化是提高管理效率的有效手段，20xx年，nc系統(tǒng)的運(yùn)用依然是管理的重點(diǎn)。扎實(shí)做好該模塊使用的基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的有效使用。

6、進(jìn)一步做好物資采購價(jià)格監(jiān)督管控機(jī)制

20xx年，物資部擬將定期發(fā)布的主要材料價(jià)格信息及各季度價(jià)格水平分析報(bào)告，做好項(xiàng)目采購情況的總結(jié)和通報(bào)。并通過集中采購和線上采購的方式有效掌握物資采購成本是否超出預(yù)算，做到采購價(jià)格既低于市場價(jià)又低于預(yù)算價(jià)，為項(xiàng)目管理及成本控制打好基礎(chǔ)。

7、繼續(xù)抓好物資隊(duì)伍建設(shè)，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)

做好物資人員的培訓(xùn)，同時(shí)適當(dāng)調(diào)整部分項(xiàng)目材料人員崗位，適應(yīng)公司各項(xiàng)目施工生產(chǎn)的需要，打造一支高水平的物資隊(duì)伍依然是20xx年物資工作重點(diǎn)之一。

第三部分 20xx年物資管理工作的幾點(diǎn)建議

1、從局層面做好區(qū)域化的供應(yīng)鏈管理

20xx年集團(tuán)提出供應(yīng)鏈管理概念，著力打造一流的供應(yīng)鏈管理體系。目前局屬項(xiàng)目基本實(shí)現(xiàn)了集中采購，供應(yīng)商的資源得到充分利用。但在一些非直屬項(xiàng)目上，采購層級(jí)還停留在各自三級(jí)公司，局內(nèi)兄弟單位的優(yōu)勢資源未能最大程度的發(fā)揮，建議從局層面打造區(qū)域化的供應(yīng)鏈體系，聯(lián)合優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)供方，建立全方位的區(qū)域化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。既能避免“單一詢價(jià)，單一招標(biāo)，單一簽約，單一結(jié)算”的模式帶來的重復(fù)性工作，提升管理效率；同時(shí)也能提高采購層級(jí)，加大話語權(quán)，充分利用優(yōu)質(zhì)資源。

區(qū)域化受益較為明顯的是地材和周轉(zhuǎn)材料。大多數(shù)工程對(duì)于地材的需求量比較大，但各方面因素限制，現(xiàn)在供應(yīng)模式都是較為分散的零散供應(yīng)商供應(yīng)商，有沒有可能在建立區(qū)域化的供應(yīng)體系之后，從局層面在工程集中區(qū)域培育合作伙伴，各個(gè)公司共用資源，降低地材價(jià)格難控的風(fēng)險(xiǎn)。周轉(zhuǎn)材料的有效利用，層級(jí)越高，效果越好，利用越充分，不再贅述。

2、實(shí)現(xiàn)物資采購結(jié)算環(huán)節(jié)的信息化管理

目前nc系統(tǒng)，解決了合同的審批和點(diǎn)收入庫的問題，對(duì)于關(guān)聯(lián)性的匹配未強(qiáng)制要求。一公司目前實(shí)行的物資合同結(jié)算程序，需要合同的清單與點(diǎn)收清單進(jìn)行對(duì)比分析，建議通過信息化的手段，提高管控能力和效率，實(shí)現(xiàn)管理環(huán)節(jié)的閉合。此問題已經(jīng)通過局物資部向局信息中心反饋，目前處在研發(fā)階段。

工程部工作總結(jié)和計(jì)劃 篇7

總結(jié)過去 積累經(jīng)驗(yàn) 合理謀劃 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

-----2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在緊張忙碌中2011年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部2011年工作總結(jié)及2012年的工作思路，請(qǐng)給與幫助指導(dǎo).第一部分 2011年工作總結(jié)

11年工程部的主要工作為前期配套、招投標(biāo)和工程管理。工程部在人員配置不齊、一人多職、工期緊、任務(wù)重、情況復(fù)雜多變的巨大壓力下，工程部全體員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，迎難而上，對(duì)工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)部位、主要工序進(jìn)行認(rèn)真研究，周密部署，制定符合現(xiàn)場實(shí)際情況的施工方案，為工程施工有序進(jìn)行提供了有力的保障，圓滿的完成了公司制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將11年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作完成情況

（一）前期配套及招投標(biāo)：

前期配套工作如下：

天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目和煦路道路開口申報(bào)； 與生態(tài)城景觀公司協(xié)調(diào)解決漢北路綠化帶遷移工作； 1＃土建變電站施工破綠工作。招投標(biāo)工作如下：

天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期景觀綠化工程設(shè)計(jì)招標(biāo)； 天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期景觀綠化工程施工招標(biāo)； 天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期裝飾裝修工程施工招標(biāo)。

（二）工程進(jìn)度 住宅樓主體工程完成，內(nèi)外檐施工基本完成；

架空車庫主體施工、內(nèi)檐工程基本完成；

完成高層U1—A樣板間和多層2L—C樣板間的裝修施工；

景觀綠化工程：架空平臺(tái)種植土回填已完成，高層周邊撤土已完成； 綜合管網(wǎng)工程：雨污水管網(wǎng)基本完成，化糞池完成3個(gè)（共4個(gè)）；消防管網(wǎng)基本完成；架空平臺(tái)上燃?xì)夤芫W(wǎng)已完成。

多層住宅樓外檐在周邊項(xiàng)目中率先完成亮相，有力地提升了天和園的項(xiàng)目形象，為現(xiàn)場銷售提供有力支撐和現(xiàn)場廣告作用。

（三）工程質(zhì)量控制

施工前質(zhì)量控制如下：

1、對(duì)太陽能、綠化等施工隊(duì)伍的資質(zhì)進(jìn)行重新的審查，包括各個(gè)分包商的資質(zhì)的審查。

2、對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等。

3、審查各專項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。

4、組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，深刻領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖。

施工過程中質(zhì)量控制如下：

1、每周組織監(jiān)理、施工單位進(jìn)行質(zhì)量大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，責(zé)令監(jiān)理單位下發(fā)整改通知，限期整改。整改合格后方可進(jìn)行下道工序。

2、每月組織監(jiān)理單位、總包單位質(zhì)量科對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合檢查。

（四）安全文明施工

獲得天津市安全文明施工示范工地和生態(tài)城綠色施工觀摩工地等榮譽(yù)稱號(hào)，得到領(lǐng)導(dǎo)們一致好評(píng)；在全年內(nèi)未發(fā)生傷亡事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故 的目標(biāo)；每周四組織施工監(jiān)理單位對(duì)現(xiàn)場安全文明施工情況進(jìn)行檢查，并形成文字資料。

（五）資料管理

初步建立資料管理制度，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，對(duì)前期配套、招投標(biāo)、施工圖紙、設(shè)計(jì)變更等資料，分門別類進(jìn)行整理、存放，并建立資料檔案。

二、存在主要問題

（一）項(xiàng)目管理水平有待提高

1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，總包單位質(zhì)量控制思路不清晰，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是監(jiān)理單位的質(zhì)量控制作用。

2、進(jìn)度控制需要提前謀劃

11年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)重大設(shè)計(jì)變更對(duì)現(xiàn)場施工進(jìn)度造成的影響，例如：外檐窗拆改、電梯與設(shè)計(jì)結(jié)合不緊密等，僅外檐窗拆改一項(xiàng)就造成主體工程進(jìn)度延遲3個(gè)月。

3、成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)

過程控制重視不夠，特別是過程中的現(xiàn)場簽證及設(shè)計(jì)變更問題處理不及時(shí)，給成本控制工作帶來很多麻煩。

4、安全文明施工控制

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，去年施工現(xiàn)場存在分包多、交叉部位多、人員復(fù)雜等實(shí)際情況，安全隱患多，監(jiān)理單位、施工單位對(duì)安全文明施工的重視程度不夠，安全監(jiān)管不到位。

（二）工程部管理職能應(yīng)加強(qiáng)

1、制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高 11年工程部組織了一系列公司制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距；同時(shí)公司制度還不健全，這需要工程部結(jié)合公司的實(shí)際情況制定施工現(xiàn)場管理制度，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

2、員工業(yè)務(wù)水平、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高

工程部現(xiàn)場管理人員年紀(jì)輕、管理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這需要工程部不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、及時(shí)增補(bǔ)人員，強(qiáng)化崗位責(zé)任制

工程部工程管理人員對(duì)較少，一人多職，導(dǎo)致很多細(xì)致工作難以開展。例如工程資料管理，應(yīng)做到專人專管，工程資料與工程同時(shí)交駿。為確保工程施工順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量完成交房任務(wù)及后期開發(fā)任務(wù)，這需要工程部建立健全崗位責(zé)任制，責(zé)任到人，分工明確，便于更好地開展各項(xiàng)工作。

第二部分 2012年工作計(jì)劃

11年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到工作的不足，12年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：天和園一期工程工期緊張，管網(wǎng)工程、綠化工程同時(shí)開工，管理控制難度加大；精裝修工程開工面積大，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重；如若天和園二期和藍(lán)鉆大廈適時(shí)開工，則工程管理將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)” 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。

一、主要工作思路

在12年的工作中工程部將“以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。

二、主要經(jīng)營管理目標(biāo)

（一）經(jīng)營目標(biāo)

確保天和園一期精裝修工程順利完成，按期交房，不出現(xiàn)因延期交房而影 響公司實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的事件。

（二）管理目標(biāo)

1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求；

2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；

3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場保持市級(jí)文明工地標(biāo)準(zhǔn)，全年安全生產(chǎn)零傷亡；

4、成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上；

5、合同管理目標(biāo)，合同交底100%；

6、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/月；

7、工程部聯(lián)合檢查不少于1次/月、過程檢查不少于3次/月。

三、確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施

（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制；

質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。

2、強(qiáng)化進(jìn)度管理

工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃；施工過程中將計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時(shí)預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工單位指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

3、做好安全文明施工管理

安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，項(xiàng)目開工前要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對(duì)施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。

4、認(rèn)真落實(shí)合同管理

在合同審批過程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要 求全面考慮；合同簽訂后應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行交底，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時(shí)掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。

5、做好信息管理

對(duì)于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺(tái)帳和收發(fā)文，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和工程實(shí)體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。

6、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項(xiàng)目建設(shè)過程中，要與公司設(shè)計(jì)部緊密配合，及時(shí)反饋圖紙問題，建立良好的PDCA工作機(jī)制，避免因圖紙問題而影響工程進(jìn)度的情況發(fā)生；與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)工程部職能建設(shè)、進(jìn)一步提高工程部員工素質(zhì)及管理水平

1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，使每個(gè)人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展。

2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

根據(jù)公司制度，結(jié)合施工現(xiàn)場實(shí)際情況，進(jìn)一步建立并完善工程部各類管理制度，定期組織項(xiàng)目管理人員進(jìn)行管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。

11年的工作有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，12年對(duì)工程部來說是關(guān)鍵的一年，工期緊、任務(wù)重，形勢嚴(yán)峻，工程部全體員工應(yīng)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán) 把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開展，確保經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為業(yè)主遞交一份滿意的答卷。

天津生態(tài)城天城置業(yè)有限公司

工程部 2012年2月8日

工程部工作總結(jié)和計(jì)劃 篇8

總結(jié)過去 積累經(jīng)驗(yàn) 合理謀劃 確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

-----2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在緊張忙碌中2011年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部2011年工作總結(jié)及2012年的工作思路，請(qǐng)給與幫助指導(dǎo).第一部分 2011年工作總結(jié)

11年工程部的主要工作為前期配套、招投標(biāo)和工程管理。工程部在人員配置不齊、一人多職、工期緊、任務(wù)重、情況復(fù)雜多變的巨大壓力下，工程部全體員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，迎難而上，對(duì)工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)部位、主要工序進(jìn)行認(rèn)真研究，周密部署，制定符合現(xiàn)場實(shí)際情況的施工方案，為工程施工有序進(jìn)行提供了有力的保障，圓滿的完成了公司制定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將11年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作完成情況

（一）前期配套及招投標(biāo)：

前期配套工作如下：

天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目和煦路道路開口申報(bào)； 與生態(tài)城景觀公司協(xié)調(diào)解決漢北路綠化帶遷移工作； 1＃土建變電站施工破綠工作。招投標(biāo)工作如下：

天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期景觀綠化工程設(shè)計(jì)招標(biāo)； 天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期景觀綠化工程施工招標(biāo)； 天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期裝飾裝修工程施工招標(biāo)。

（二）工程進(jìn)度 住宅樓主體工程完成，內(nèi)外檐施工基本完成； 架空車庫主體施工、內(nèi)檐工程基本完成；

完成高層U1—A樣板間和多層2L—C樣板間的裝修施工；

景觀綠化工程：架空平臺(tái)種植土回填已完成，高層周邊撤土已完成； 綜合管網(wǎng)工程：雨污水管網(wǎng)基本完成，化糞池完成3個(gè)（共4個(gè)）；消防管網(wǎng)基本完成；架空平臺(tái)上燃?xì)夤芫W(wǎng)已完成。

多層住宅樓外檐在周邊項(xiàng)目中率先完成亮相，有力地提升了天和園的項(xiàng)目形象，為現(xiàn)場銷售提供有力支撐和現(xiàn)場廣告作用。

（三）工程質(zhì)量控制

施工前質(zhì)量控制如下：

1、對(duì)太陽能、綠化等施工隊(duì)伍的資質(zhì)進(jìn)行重新的審查，包括各個(gè)分包商的資質(zhì)的審查。

2、對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等。

3、審查各專項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。

4、組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，深刻領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖。

施工過程中質(zhì)量控制如下：

1、每周組織監(jiān)理、施工單位進(jìn)行質(zhì)量大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，責(zé)令監(jiān)理單位下發(fā)整改通知，限期整改。整改合格后方可進(jìn)行下道工序。

2、每月組織監(jiān)理單位、總包單位質(zhì)量科對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合檢查。

（四）安全文明施工

獲得天津市安全文明施工示范工地和生態(tài)城綠色施工觀摩工地等榮譽(yù)稱號(hào)，得到領(lǐng)導(dǎo)們一致好評(píng)；在全年內(nèi)未發(fā)生傷亡事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故 的目標(biāo)；每周四組織施工監(jiān)理單位對(duì)現(xiàn)場安全文明施工情況進(jìn)行檢查，并形成文字資料。

（五）資料管理

初步建立資料管理制度，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，對(duì)前期配套、招投標(biāo)、施工圖紙、設(shè)計(jì)變更等資料，分門別類進(jìn)行整理、存放，并建立資料檔案。

二、存在主要問題

（一）項(xiàng)目管理水平有待提高

1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，總包單位質(zhì)量控制思路不清晰，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是監(jiān)理單位的質(zhì)量控制作用。

2、進(jìn)度控制需要提前謀劃

11年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)重大設(shè)計(jì)變更對(duì)現(xiàn)場施工進(jìn)度造成的影響，例如：外檐窗拆改、電梯與設(shè)計(jì)結(jié)合不緊密等，僅外檐窗拆改一項(xiàng)就造成主體工程進(jìn)度延遲3個(gè)月。

3、成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)

過程控制重視不夠，特別是過程中的現(xiàn)場簽證及設(shè)計(jì)變更問題處理不及時(shí)，給成本控制工作帶來很多麻煩。

4、安全文明施工控制

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，去年施工現(xiàn)場存在分包多、交叉部位多、人員復(fù)雜等實(shí)際情況，安全隱患多，監(jiān)理單位、施工單位對(duì)安全文明施工的重視程度不夠，安全監(jiān)管不到位。

（二）工程部管理職能應(yīng)加強(qiáng)

1、制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高 11年工程部組織了一系列公司制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距；同時(shí)公司制度還不健全，這需要工程部結(jié)合公司的實(shí)際情況制定施工現(xiàn)場管理制度，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

2、員工業(yè)務(wù)水平、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高

工程部現(xiàn)場管理人員年紀(jì)輕、管理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這需要工程部不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、及時(shí)增補(bǔ)人員，強(qiáng)化崗位責(zé)任制

工程部工程管理人員對(duì)較少，一人多職，導(dǎo)致很多細(xì)致工作難以開展。例如工程資料管理，應(yīng)做到專人專管，工程資料與工程同時(shí)交駿。為確保工程施工順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量完成交房任務(wù)及后期開發(fā)任務(wù)，這需要工程部建立健全崗位責(zé)任制，責(zé)任到人，分工明確，便于更好地開展各項(xiàng)工作。

第二部分 2012年工作計(jì)劃

11年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到工作的不足，12年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：天和園一期工程工期緊張，管網(wǎng)工程、綠化工程同時(shí)開工，管理控制難度加大；精裝修工程開工面積大，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重；如若天和園二期和藍(lán)鉆大廈適時(shí)開工，則工程管理將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)” 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。

一、主要工作思路

在12年的工作中工程部將“以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。

二、主要經(jīng)營管理目標(biāo)

（一）經(jīng)營目標(biāo)

確保天和園一期精裝修工程順利完成，按期交房，不出現(xiàn)因延期交房而影 響公司實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的事件。

（二）管理目標(biāo)

1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求；

2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；

3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場保持市級(jí)文明工地標(biāo)準(zhǔn)，全年安全生產(chǎn)零傷亡；

4、成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上；

5、合同管理目標(biāo)，合同交底100%；

6、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/月；

7、工程部聯(lián)合檢查不少于1次/月、過程檢查不少于3次/月。

三、確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施

（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制；

質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。

2、強(qiáng)化進(jìn)度管理

工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃；施工過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時(shí)預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工單位指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

3、做好安全文明施工管理

安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，項(xiàng)目開工前要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對(duì)施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。

4、認(rèn)真落實(shí)合同管理

在合同審批過程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要 求全面考慮；合同簽訂后應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行交底，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時(shí)掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。

5、做好信息管理

對(duì)于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺(tái)帳和收發(fā)文，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和工程實(shí)體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。

6、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項(xiàng)目建設(shè)過程中，要與公司設(shè)計(jì)部緊密配合，及時(shí)反饋圖紙問題，建立良好的PDCA工作機(jī)制，避免因圖紙問題而影響工程進(jìn)度的情況發(fā)生；與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)工程部職能建設(shè)、進(jìn)一步提高工程部員工素質(zhì)及管理水平

1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，使每個(gè)人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展。

2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

根據(jù)公司制度，結(jié)合施工現(xiàn)場實(shí)際情況，進(jìn)一步建立并完善工程部各類管理制度，定期組織項(xiàng)目管理人員進(jìn)行管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。

11年的工作有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，12年對(duì)工程部來說是關(guān)鍵的一年，工期緊、任務(wù)重，形勢嚴(yán)峻，工程部全體員工應(yīng)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán) 把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開展，確保年度經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為業(yè)主遞交一份滿意的答卷。

天津生態(tài)城天城置業(yè)有限公司

工程部 2012年2月8日

總結(jié)過去 吸取教訓(xùn) 合理謀劃 確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

-----2007年工作總結(jié)及2008年工作計(jì)劃 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在緊張忙碌中2007年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部2007年工作總結(jié)及2008年的工作思路，請(qǐng)給與幫助指導(dǎo).第一部分 2007年工作總結(jié)

一、各項(xiàng)指標(biāo)指標(biāo)完成情況

（一）開工面積指標(biāo)：

根據(jù)公司07年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，年度開工面積要求達(dá)到18.64萬平米，實(shí)際開工9.87萬平米，完成比例54%。文承苑年度開工面積要求達(dá)到7.23萬平米（含地上地下），實(shí)際開工面積6.26平米，完成比例87%，車庫9633.5平米、商業(yè)部分3066.51平米未開工；新儒苑07年計(jì)劃開工面積11.23萬平米，實(shí)際開工3.64萬平米（未取得施工許可證）。

（二）工程質(zhì)量控制

07年文承苑共開工7棟單體工程，工程質(zhì)量水平一般，在公司排名靠后，其中7#樓基礎(chǔ)部分施工驗(yàn)收多次才通過，電氣工程施工水平較差。

（三）工程進(jìn)度管理

文承苑主體工程按公司計(jì)劃在07年11月10日達(dá)到封頂，車庫工程計(jì)劃在07年12月份開工，因圖紙?jiān)O(shè)計(jì)單方造價(jià)太高，修改設(shè)計(jì)沒有按期開工。新儒苑1#、2#、8#、12#要求春節(jié)前施工完成基礎(chǔ)地板，8#、12#春節(jié)前可以完成，1#、2#只能完成墊層部分施工。

（四）安全文明施工

07年未出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故事故

（五）成本管理

做到預(yù)算標(biāo)底編制相對(duì)準(zhǔn)確、合理。在過程中做好設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證管理；結(jié)算時(shí)通過聯(lián)合驗(yàn)收確保工程質(zhì)量達(dá)到公司要求，做到結(jié)算合理。

（六）部門內(nèi)部建設(shè)

根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整工程部組織架構(gòu)；建立了定期培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；建立了工程檢查制度定期對(duì)在建項(xiàng)目組織一次檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時(shí)改正。特別是下半年，工程部員工的工作熱強(qiáng)和積極性有了很大提高。

二、存在主要問題

（一）項(xiàng)目管理水平有待提高

1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動(dòng)合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是監(jiān)理單位的質(zhì)量控制作用。

2、進(jìn)度控制需要提前謀劃

07年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計(jì)劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對(duì)于存在的問題處理不及時(shí)導(dǎo)致工程進(jìn)度與計(jì)劃嚴(yán)重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計(jì)考慮不周，工程施工過程中變更太多。售樓處工程給了我們一個(gè)很大的教訓(xùn)。

3、成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)

過程控制重視不夠，特別是過程中的現(xiàn)場簽證及設(shè)計(jì)變更問題處理不及時(shí)，給成本控制工作帶來很多麻煩。

4、安全文明施工控制

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工管理沒有做好，主要是工程部對(duì)安全文明施工的重視程度不夠，缺乏明確的目標(biāo)，在文承苑現(xiàn)場管理中對(duì)施工單位要求不嚴(yán)格造成的。

5、合同管理重視程度不夠

過去的一年中，對(duì)合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同的交底不清楚，項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容掌握不是很清楚；合同履行過程中重視程度不夠，對(duì)于出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)處理；對(duì)合作單位的供方評(píng)價(jià)不及時(shí)，沒有及時(shí)做好過程評(píng)價(jià)。

6、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強(qiáng)

管理協(xié)調(diào)能力對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項(xiàng)目管理人員與施工單位、監(jiān)理單位的溝通能力還需要進(jìn)一步提升，特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強(qiáng)。

（二）工程部管理職能應(yīng)加強(qiáng)

1、制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高

07年工程部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進(jìn)公司的員工較多，更需要加強(qiáng)公司制度的培訓(xùn)工作；同時(shí)公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結(jié)合分公司的實(shí)際情況制定作業(yè)指導(dǎo)書，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高

在文承苑項(xiàng)目建設(shè)的過程中，工程部對(duì)項(xiàng)目的檢查力度不夠，對(duì)于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致在質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理方面遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

第二部分 2008年工作計(jì)劃 07年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到工作的不足，08年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：文承苑工程工期緊張，車庫工程和裝修工程同時(shí)開工，管理控制難度加大；新儒苑工程開工面積大，18層單體年底竣工，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)” 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。

一、主要工作思路

在08年的工作中工程部將“以分公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保分公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。

二、主要經(jīng)營管理指標(biāo)

（一）經(jīng)營指標(biāo)

確保分公司年度開工面積、竣工面積的實(shí)現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響公司指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件

（二）管理指標(biāo)

1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求，年度公司質(zhì)量檢查全公司排名不低于前三名；

2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；

3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場達(dá)到省級(jí)文明工地標(biāo)準(zhǔn)，全公司年度檢查排名不低于前三名；

4、成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上；年度全公司檢查排名不低于前三名；

5、合同管理目標(biāo)，合同交底100%，合同供方評(píng)價(jià)100%；

6、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/月；

7、公司制度員工培訓(xùn)率100%；

8、工程部聯(lián)合檢查不少于1次/項(xiàng)目/月、過程檢查不少于3次/項(xiàng)目/月；

三、確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施

（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制；

質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。08年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好以下工作，第一、工程部及項(xiàng)目管理人員參與設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制及評(píng)審，通過設(shè)計(jì)任務(wù)書統(tǒng)一工程做法，并針對(duì)以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會(huì)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題及時(shí)解決；第三、做好項(xiàng)目管理方案編制，要求項(xiàng)目工程部針對(duì)項(xiàng)目工程情況在項(xiàng)目開工前編制好項(xiàng)目管理方案、管理目標(biāo)及控制重點(diǎn)；第三、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對(duì)性；第四、做好定位放線、驗(yàn)線管理工作；第五、建立材料進(jìn)場驗(yàn)收制度、并登記臺(tái)帳，不合格的材料堅(jiān)決不允許使用；第六、推行分部分項(xiàng)工程樣板制度、每個(gè)分部分項(xiàng)工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開；第七、過程中做好分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收控制，分項(xiàng)工程不合格，不允許下道工序開工；第八、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及工程聯(lián)查，對(duì)好的工程給與獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)于差的工程給與處罰，通過評(píng)比調(diào)動(dòng)施工單位的積極性。第九、嚴(yán)格工程竣工驗(yàn)收、工程部驗(yàn)收不通過、不允許向物業(yè)公司移交。第十、針對(duì)質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工單位、監(jiān)理單位針對(duì)工程情況建立專項(xiàng)控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。

2、強(qiáng)化進(jìn)度管理

以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃作為控制重點(diǎn)，工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃；施工過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時(shí)預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工單位指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

3、做好安全文明施工管理 安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，08年要求分公司開工項(xiàng)目必須達(dá)到省級(jí)安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目開工前要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對(duì)施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對(duì)安全文明施工的檢查，并對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行評(píng)比，對(duì)好的工程給與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于達(dá)不到要求或排名落后的單位給與處罰。

4、嚴(yán)把成本控制關(guān)

對(duì)于成本控制，工程部在項(xiàng)目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點(diǎn)和項(xiàng)目定位結(jié)合以往項(xiàng)目造價(jià)力求項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確；施工過程中對(duì)于現(xiàn)場簽證和設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行，并利用每天碰頭會(huì)的形式及時(shí)溝通，預(yù)算部要每周審核現(xiàn)場的簽證和設(shè)計(jì)變更，對(duì)于違反公司制度的人員要給與處罰；同時(shí)發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計(jì)變更時(shí)要及時(shí)通知預(yù)算部到現(xiàn)場察看；在竣工驗(yàn)收時(shí)要組織預(yù)算部人員參加，認(rèn)真核對(duì)工程量。

5、認(rèn)真落實(shí)合同管理

在合同審批過程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織采購部對(duì)合同進(jìn)行交底，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時(shí)組織供方評(píng)價(jià)、及時(shí)掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。

6、做好信息管理

對(duì)于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺(tái)帳和收發(fā)文，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和工程實(shí)體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。

7、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項(xiàng)目建設(shè)過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平

1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，并對(duì)項(xiàng)目工程主管簽訂業(yè)績責(zé)任書，使每個(gè)人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展。

2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對(duì)新進(jìn)公司的員工要求制度必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于2次/人/月的管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點(diǎn)對(duì)于公司制度的空白處制定專項(xiàng)的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個(gè)管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動(dòng)推進(jìn)工作開展。

3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度

08年工程部將定期組織對(duì)項(xiàng)目的檢查，并對(duì)檢查的結(jié)果組織各個(gè)項(xiàng)目的評(píng)比，作為員工晉升或者升降級(jí)的依據(jù)。過程檢查不少于3次/項(xiàng)目/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/項(xiàng)目。

07年的工作給了我們很多教訓(xùn)，08年對(duì)滄州分公司工程部來說是關(guān)鍵的一年、開工面積大、工期緊，要求工程部全體員工以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開展，確保年度經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

最后順祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事新年快樂！

****發(fā)展滄州分公司

工程部 2008年1月22日

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